Técnicas y herramientas relacionadas con la seguridad física y del personal Seguridad física Es todo lo relacionado con la seguridad y salvaguarda de los bienes tangibles de los sistemas computacionales de la empresa, tales como el hardware, periféricos, y equipos asociados, las instalaciones eléctricas, las instalaciones de comunicación y de datos. Igualmente todo lo relacionado relacionado con la seguridad seguridad y salvaguarda de las construcciones, el mobiliario y equipo de oficina, así como la protección a los accesos al centro de sistematización. En sí, es todo lo relacionado con la seguridad, la prevención de riesgos y protección de los recursos físicos informáticos de la empresa.
Objetivos:
Verificar que existan los planes políticas y procedimientos relativos a la seguridad dentro de la organización. Confirmar que exista un análisis costo-beneficio de los controles y procedimientos antes de ser implantados. Comprobar que los planes y políticas de seguridad y de recuperación sean difundidos y conocidos por la alta dirección. Asegurar la disponibilidad y continuidad del equipo de cómputo el tiempo que requieran los usuarios para el procesamiento oportuno de sus aplicaciones. Evaluar el grado de compromiso por parte de la alta dirección, los departamentos usuarios y el personal de informática con el cumplimiento satisfactorio de los planes, políticas y procedimientos relativos a la seguridad. Constatar que se brinde la seguridad necesaria a los diferentes equipos de cómputo que existen en la organización. Comprobar que existen los contratos de seguro necesarios para el hardware y software de la empresa. Establecer políticas y procedimientos para evitar las interrupciones prolongadas del servicio de procesamiento de datos y continuar en un medio de emergencia hasta que sea restaurado el servicio completo.
Controles necesarios para la seguridad física del área •
Inventario del hardware, mobiliario y equipo.
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Resguardo del equipo de cómputo.
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Bitácoras de mantenimiento y correcciones.
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Controles de acceso del personal al área de sistemas.
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Control del mantenimiento a instalaciones y construcciones.
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Seguros y fianzas para el personal, equipos y sistemas.
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Contratos de actualización, asesoría y mantenimiento del hardware.
Control de accesos físicos del personal al área de cómputo. Es el establecimiento de las medidas tendientes a controlar el acceso de las personas que tengan que entrar al centro de cómputo. Dichas medidas van desde registros en bitácoras o libretas, uso de gafetes y credenciales magnéticas, hasta la vigilancia estrecha de visitantes, áreas y pasillos por medio de circuito cerrado, así como la revisión física del personal que entra y sale del área de sistemas.
Señales de alerta Se considera a las posibles causales de riesgos en el área donde se desempeña el personal. Se deberá revisar el número de extintores que están disponibles en el área, su capacidad, fácil acceso, peso y si el tipo de producto que utiliza es el adecuado. •
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Contar con detectores de humo que indiquen la posible presencia de fuego. Capacitar al personal para el uso adecuado de los equipos contra incendio. Verificar que las salidas de emergencia estén libres y puedan ser utilizadas.
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Los ductos del aire acondicionado deben de estar limpios.
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Se debe tener equipo de fuente no interrumpible.
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Restringir el acceso a los centros de cómputo sólo al personal autorizado.
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Definición y difusión de las horas de acceso al centro de cómputo.
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Se debe indicar si se cuenta con controles y procedimientos para: •
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Clasificación y justificación del personal con acceso a los centros de cómputo del negocio y a las oficinas donde se encuentra papelería o accesorios relacionados con informática. Definir la aceptación de la entrada a visitantes. Manejo de bitácoras especiales para los los centros de cómputo.
visitantes
de
Seguridad en el Personal Se refiere a la seguridad y protección de los operadores, analistas, programadores y demás personal que está en contacto directo con los sistemas, así como a la seguridad de los beneficiarios de la información. El objetivo principal de la auditoría de la seguridad del personal es evitar, hasta donde humanamente sea posible, los accidentes acaecidos en el trabajo que constituyen los riesgos de trabajo. Controles necesarios para la seguridad física del área •
Controles administrativos del personal de informática.
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Seguros y fianzas para el personal de sistemas.
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Planes y programas de capacitación.
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Planes de contingencia definidos para el personal que labora en el área.
Planes de contingencia Es el control de las contingencias y riesgos que se pueden presentar en el área de sistemas. Estas contingencias se pueden evitar a través de planes y programas preventivos específicos, en los que se detallan las actividades antes, durante y después de alguna contingencia. En estos planes se incluyen los simulacros de contingencias, los reportes de actuaciones y las bitácoras de seguimiento de las actividades y eventos que se presenten en el área de sistemas.
Seguros y fianzas para el personal, equipos y sistemas Son las medidas preventivas para garantizar la reposición de los activos informáticos de la empresa en caso de ocurrir alguna contingencia. Estas medidas se establecen para asegurar la vigencia de las pólizas de los activos informáticos asegurados, así como sus coberturas. Igual ocurre al afianzar la participación del personal y usuarios del área de sistematización de la empresa, ya sea para salvaguardar su fidelidad, o para protegerse de su ausencia por cualquier motivo.
Al momento de reclutar al personal Se deben aplicar invariablemente •
Exámenes médicos y psicológicos
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Verificar sus antecedentes de trabajo
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Verificar sus valores sociales
Señales de alerta •
Se debe tener una adecuada política de vacaciones.
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Se deben tener políticas de rotación de personal.
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Evaluar la motivación del personal.
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Planes de capacitación al personal (interna y/o externa).
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Difusión de conocimientos y desarrollo general.
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Creación de instructores propios de la compañía.
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Capacitación permanente y motivación general del personal.
Beneficios de la capacitación •
Difusión de conocimientos y desarrollo general.
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Creación de instructores propios de la compañía.
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Capacitación permanente y motivación general del personal.
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El personal que se envíe a los cursos y que después los imparta se sentirá motivado, reconocido y comprometido moralmente con la compañía. Al existir los cursos internos se crea un ambiente de trabajo sano por consecuencia atractivo para el personal de nuevo ingreso.
y
Se eliminan envidias y competencias internas malintencionadas. Esto permite que se trabaje en confianza dentro de un ambiente de compañerismo y colaboración mutua.
Problemas que origina la falta de capacitación •
Los técnicos quedan estancados en cuanto a sus conocimientos.
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Distorsión de las funciones del centro de cómputo.
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El personal decide abandonar la compañía.
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Mayor rotación de personal.
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Escasez de personal calificado.
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Mala ubicación del personal existente.
Programas de auditoría Objetivos: •
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Determinar las formas en que se apliquen las disposiciones legales, con el fin de conservar y mejorar la salud de los trabajadores y evitar riesgos profesionales en el centro de trabajo. Prevenir los desperfectos que los riesgos de trabajo pueden ocasionar a instalaciones, equipos y materiales. Reducir los costos directos e indirectos ocasionados por riesgo de trabajo. Investigar contaminantes en el ambiente de trabajo, determinar cómo afectan o pueden afectar al personal y establecer las medidas tendientes a evitar los efectos. Combatir los riesgos en su fuente de origen.
Políticas
Considerar todos los riesgos ocurridos: identificar sus causas. Mantener, una amplia colaboración con empresas similares, para informarse sobre los ocurridos en ellas. Hacer participar en la prevención de riesgos a todo el personal. Establecer sistemas permanentes de seguridad y vigilar de cerca su funcionamiento.
Técnicas y herramientas de auditoría relacionadas con la seguridad •
Protección a los procedimientos de procesamiento y los equipos contra las intervenciones exteriores: –
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sólo se debe permitir al personal autorizado que maneje los equipos de procesamiento. Sólo se permitirá la entrada al personal autorizado y competente.
Se deben verificar las fechas de vencimientos de las pólizas de seguros, pues puede suceder que se tenga la póliza adecuada pero vencida. También se debe asegurar la pérdida de los programas (software).
Seleccionar al personal mediante la aplicación de exámenes integrales: médico, psicológico, aptitudes, etc. Contratar personal que viva en zonas cercanas a la empresa.
Acondicionar los locales, de acuerdo con las normas de seguridad. Capacitar y adiestrar al personal respecto a los riesgos a los que se exponen y la manera de evitarlos. Practicar con periodicidad exámenes médicos al personal. Sostener pláticas informales, directas e individuales con el personal. Instalar carteles y propaganda mural referentes a la seguridad. Elaborar estadísticas sobre riesgos ocurridos y derivar de ellas las medidas concretas adoptables para evitar su repetición. Enterar al personal sobre dichas estadísticas y las medidas adoptadas. Proponer otras actividades que se consideren necesarias.
Seguros Los seguros de los equipos en algunas ocasiones se dejan en segundo término aunque son de gran importancia. Existe un gran problema en la obtención de los seguros ya que a veces el agente de seguros es una persona que conoce mucho de seguros, riesgos comerciales, riesgos de vida, etc. pero muy poco sobre computadoras, y el personal de informática conoce mucho sobre computación y muy poco sobre seguros. El seguro debe cubrir todo el equipo y su instalación, por lo que es probable que una sola póliza no pueda cubrir todo el equipo con las diferentes características (existe equipo que pueda ser transportado como computadoras personales y otras que no se pueden mover como unidades de disco duro), por lo que tal vez convenga tener dos o más pólizas por separado, cada una con las especificaciones necesarias. El seguro debe cubrir tanto daños causados por factores externos (terremotos, inundaciones, etc.) como por factores internos (daños ocasionados por negligencia de los operadores, daños debidos al aire acondicionado).
Entre las precauciones que se deben revisar están: Se deben verificar las fechas de vencimientos de las pólizas de seguros, pues puede suceder que se tenga la póliza adecuada pero vencida. También se debe asegurar la pérdida de los programas (software).
