4409-P1-13/14
Hak Cipta pada Kemdikbud
SPK-1/4
Paket 1DOKUMEN NEGARA
Paket
1
DOKUMEN NEGARA
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2013/2014
SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 10 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
I. PETUNJUK
Periksalah dengan teliti dokumen soal ujian praktik yang teridiri dari 3 halaman
Peralatan utama kelengkapan travel counter dan mobil pariwisata telah disediakan.
Bacalah dengan teliti DATA pesanan /permintaan layanan dari pelanggan dan lakukan tugas-tugas anda selaku petugas reservasi tour, tiket perjalanan, tour planner dan tour guide, sesuai dengan peraturan perusahaan di tempat anda bekerja.
Kerjakan tugas praktik sesuai degan alokasi waktu yang disediakan.
ii. Keselamatan Kerja
Persiapkan peralatan kerja dengan baik untuk menghindari kecelakaan dan kesalahan dalam melaksanakan tugas.
Peralatan kerja dan format-format yang dibutuhkan, disesuaikan dengan standar kantor Biro Perjalanan Wisata, untuk menghindari kesalahan kerja.
Ruang Counter Biro Perjalanan diupayakan bersih, rapih dan lantai ruangan tidak licin tanpa ada kabel-kabel listrik yang berserakan.
Periksa semua peralatan sebelum memulai dan mengakhiri pekerjaan.
III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN
No.
Nama
Alat/Komponen/Bahan
Spesifikasi
Jumlah
Keterangan
1
2
3
4
5
Alat Tes /Alat Tangan
1.
Komputer
Minimal P3
1 unit / peserta
2.
Printer warna
Bebas
uji
3.
Internet
Bebas
4.
Majalah wisata / foto dari
Bebas
Bebas
5.
komponen tour
6.
OAG (Official Airline Guide)
Minimal tahun 2003
1 set/ peserta uji
7.
PAT (Passenger Airline Tariff)
Minimal tahun 2003
8.
General Rules PAT
Minimal tahun 2003
9.
Garuda Time table
Minimal tahun 2003
10.
CRS (Computer Reservation System)
Bebas
1 unit
11.
Mini bus (20 seats) pariwisata
Fasilitas Microphone
1 unit
12.
atau Mock Up Bus
1 / peserta uji
13
Kalender
Tahun 2013
14.
Kalkulator
12 digit
Ruang
1.
Counter Travel
Dilengkapi furniture, rak brosur, poster, majalah pariwisata
1 unit
Bahan
1.
Format Tour Itinerary
Standar DuDi
3 set
2.
Format Tour Quotation
Standar DuDi
3 set
3.
Format Ticket Penerbangan /carbonize (manual ticket)
Standard GA
2 set
4.
Kartu reservasi tour
Standar DuDi
3 set
5.
Kartu reservasi penerbangan
Standar DuDi
3 set
6.
Format Invoice Ticket
Standar DuDi
3 set
7.
Format Invoice Tour
Standar DuDi
3 set
8.
Stofmap/folder
Standar DuDi
1 buah
9.
ATK
Standar DuDi
1 set
IV. SOAL/TUGAS
Bagi Peserta Ujian
Anda adalah seorang staf di Biro Perjalanan Wisata "Keep Smille Tour" yang berkedudukan di kota Anda. Anda menerima pesanan dari salah satu agent di Amsterdam yang sudah menjadi rekanan Anda untuk melakukan kunjungan wisata (tour) di Indonesia khususnya di kota Anda. Selama 3 hari 2 malam. Peserta tour berjumlah 36 + 1 orang.
Setelah tour berakhir, salah satu dari peserta yang bernama Mr. Shia Lebouf memesan tiket penerbangan dari Jakarta ke Banjarmasin untuk tanggal….lalu kembali ke Jakarta tanggal…..dengan penerbangan Garuda Indonesia Airlines. Selanjutnya dia memesan juga tiket penerbangan untuk route perjalanan yang sudah dia rencanakan yaitu dari Jakarta menuju Singapore tanggal… lalu ke Bangkok tanggal…. Kemudian ke London tanggal … dan ke Amsterdam tanggal….. Semua penerbangan yang diminta adalah kelas ekonomi baik yang domestic maupun internasional. Dia meminta penerbangan langsung di setiap segmentnya. Seluruh perjalanan Mr. Mr. Shia Lebouf berlangsung tidak lebih dari 2 minggu. Di setiap kota stop over dikenakan tax sebesar US $ 100.00
Anda diminta untuk :
1. Menerima pemesanan tour dan tiket perjalanan
Mengkonfirmasikan data reservasi tour dan perjalanan kepada pelanggan
Mencari informasi Daerah Tujuan Wisata di Kota Anda dan sekitarnya termasuk letak geography, senibudaya, adat istiadat, makanan tradisional, pakaian tradisional, obyek wisata, mata uang, akomodasi/hotel, fasilitas kota, airport dll
Menentukan Itinerary sesuai dengan durasi tour dan permintaan wisatawan
Mencari informasi harga dari komponen paket tour
Menghitung biaya paket tour (FOC 1, Agent Commission 10% dan mark up 10%)
Harga-harga komponen tour disesuaikan dengan daerah masing-masing
Membuat brosur paket wisata
Mencari jadwal penerbangan yang sesuai dengan permintaan pelanggan
Mencari harga ticket penerbangan sesuai permintaan pelanggan
Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan internasional
Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan Internasional
Menerbitkan Invoice tiket penerbangan domestik dan Internasional
Mendemonstrasikan layanan transfer in/transfer out menuju/dari hotel
Catatan :
Bagi peserta uji : pada Informasi Tugas tertera .............. (titik-titik) yang akan dilengkapi dengan data pada saat uji kompetensi oleh penguji/assessor.
B. Untuk Penguji/Assessor
Anda diminta :
1. Bertindak sebagai custumer dan menentukan poit-point kunci (ketik tebal/bold) dan kolom titik-titk, kepada peserta uji selaku petugas Biro Perjalanan.
2. Menentukan schedule/itinerary untuk international ticketing yang tepat sesuai dengan bahan dan alat ujian yang tersedia di tempat uji masing-masing seperti CRS - Galileo, Abacus, dan lain lain, atau secara manual menggunakan Time table, OAG, PAT, Airlines Domestic Fare Book.
