42108-informe gestion

Atlantidaahdc

/10/2016

Gerente General/Finanzas – Marilyn Barría Gerente Comercial – Nicolás Gaete Gerente de Producción – Paulina Román Gerente de RRHH – Paul E LITE

SPORT

STYLE

INFORME GESTIÓN 42108

19-10-2016 Atlántida

A!"R#"NC$A %"GA%

Et! d"c#$!nt" %#!d! c"nt!n!& hi%'t!i i d! l" $!&cad"( in)"& in)"&$ac $aci"n i"n! ! d! ditin ditinta ta )#!nt! )#!nt! * %&!+i %&!+ii" i"n! n! ",&! ",&! la it#ac it#aci'n i'n nan nanci ci!& !&a a d! AT. T.AN ANTI TI  ( !l &! !#l #lta tad" d" d! # # "%!& "%!&ac aci" i"n! n! * # # n!"ci"( !t&at!ia * %lan! )#t#&" Tal! Tal! hi%'t!i( in)"&$aci"n! * %&!+ii"n! n" c"ntit#*!n a&ant3a d! &!#ltad" )#t#&" * !tán !%#!ta a &i!" ! inc!&tid#$,&!5 %"& l" c#al c#al l" l" &!#l &!#lta tad" d" &!a !al! l! %#!d %#!d!n !n di)! di)!&i &i&& in ini ica cati ti+a +a$! $!nt nt! ! d! l" l" &!!7ad" !n la hi%'t!i * %&!+ii"n! %"& di+!&a &a"n! &a "n! AT.ANTI  ni a&$a ni a&antia la %&!cii'n( %&!cii'n( int!&idad " !#ili,&i" d! la in)" in)"&&$a $aci ci'n 'n c" c"nt nt!n !nid ida a !n ! !t! t! d"c# d"c#$! $!nt nt" " * n" ! d!,! d!,! +!& +!& l" c"nt c" nt!n !nid id" " !n ! !t! t! d"c# d"c#$! $!nt nt" " c" c"$" $" #na #na %&"$ %&"$! !a a " d!cl d!cla&a a&aci ci'n 'n !n c#ant" a la it#aci'n %aada( %&!!nt! " )#t#&a d! la !$%&!a AT.ANTI T.ANTI  d!clina t"da &!%"na,ilidad d! act#alia& la in)"&$aci'n c"nt!nida !n !t! d"c#$!nt"( d! c"&&!i& !&&"&! #! %#di!&a c"nt!n!& " d! %#,l %#,liica& &!+ii" ii"n! n! d! la %&!+ %&!+iii"n i"n! ! c" c"$" $" &!#lt #ltad ad" " d! ac"n ac "nt! t!ci ci$i $i!n !nt" t" * ci& ci&c#n c#nta tanc ncia ia %"t %"t!& !&i" i"&&! a la )!ch )!cha a d! ! !ta ta %&! %&!! !ntac ntaci' i'n( n( +  ca$ a$,i ,i" " !n l" n!" n!"ci ci" " " la !t&a t&at! t!i ia a d! ad#i #iici"n! d! AT.ANT .ANTII  " %a&a %a&a &!!7 !!7a& a& ac ac"n "nt! t!ci ci$i $i!n !nt" t" i$%&!+it" " ca$,i" !n la +al"&aci"n! " hi%'t!i Et! Et! d"c# d"c#$! $!nt nt" " c" c"nt nti! i!n! n! in)" in)"&&$a $aci ci'n 'n #! #! ! c" c"n nd! d!nc ncia iall * d! %&"% %&"%i! i!da dad d d! AT.ANTI T.ANTI  c"$" c"nid!&aci'n a la &!c!%ci'n d! !ta %&"%#! %&"%#!ta ta(( &$G"M ! c"$%&"$!t! a t&ata& t"d" !l c"nt!nid" d! !t! d"c#$!nt" c"$" in)"&$aci'n c"nd!ncial( a n" &!%&"d#ci&l" * a n" di+#la&l" %"& nin:n $!di" a %!&"na a7!na al &#%" di&!cta$!nt! &!%"na,l! d! # !+al#aci'n in !l c"n!nti$i!nt" %&!+i" %"& !c&it" d! AT.ANTI 

Co'yri()t ;!&!ch" d! <&"%i!dad Int!l!ct#al ! Ind#t&ial 2016 AT.ANTI  T"d" l" d!&!ch" &!!&+ad" 1


#AB%A " C*N#"N$* AN+%$&$& " %A $N,&#R$A-------------------------------------------------------------------------. ANA%$&$& " GR,P*& "&#RA#"G$C*&----------------------------------------------------------- AN=.ISIS <>?.I@I;A;6 AN=.ISIS FO;A  BENTACAS @OM
ANA%$&$& " %A G"&#$*N-----------------------------------------------------------------------------0 MARETING8 Estrategia Competitiva............................................................................................ 8 Análisis del Mix Comercial........................................................................................ 9 Análisis de la Competencia.................................................................................... 10 Variables Claves del Éxito...................................................................................... 10 @@IÓN12 Capacidad productiva............................................................................................ 1 !nversiones............................................................................................................ 1 !nversiones en !"#.................................................................................................1$ RER@>RSOS D>MANOS1 %ersonal................................................................................................................. 1$ !nversiones &eali'adas ( Actividades.....................................................................1) Clima !nterno.........................................................................................................1* FINANAS 16 mA+A+ %A,&!M-!A/E+.........................................................................................1 Estrategia ( cumplimiento de polticas..................................................................12 @ON@.>SIÓN 20

"&#RA#"G$A& F,#,RA&-----------------------------------------------------------------------------12 PR*3"CC$*N"& F$NANC$"RA& F,#,RA&------------------------------------------------------ 11 dA,-+ &EA/E+....................................................................................................... 

2


AN=.ISIS ;E .A IN;>STRIA .a ind#t&ia d! a%atilla ! ca&act!&ia %"& !& #n $!&cad" d! alta c"$%!titi+idad( !n la c#al $#cha !$%&!a ! di%#tan %"&ci"n! d!l $!&cad" * la d!$anda %"& %&"d#ct" +a&3a d&ática$!nt! d! %!&3"d" a %!&3"d"( *a #! ! t&ata d! #n $!&cad" !taci"nal d"nd! !l a#$!nt" d! la d!$anda #&! !n la t!$%"&ada d! %&i$a+!&a  +!&an" * d!ca!n !n la H%"ca d! "t"" - in+i!&n" Eit!n t&! canal! d! dit&i,#ci'n J$#ltiti!nda( ti!nda * a%at!&3aK( cada #n" c"n %&!)!&!ncia d! !$!nt" di)!&!nt! ;! l" &!#ltad" ",t!nid" %"& "t&a !$%&!a * %"& n""t&" $i$"h!$" %"did" a%&!nd!& a c"n"c!& la ind#t&ia *( a !nt!nd!& al c"n#$id"& Ah"&a $á #! n#nca a,!$" #!L .a !ti'n d! cada á&!a d! la !$%&!a in#*! t&!$!nda$!nt! !n l" &!#ltad" nal! d! Hta *( i #na )alla !nt"nc! ! n"ta&á ;! la d!cla&aci'n ant!&i"& &!cata$" #! i la in+!&i'n !n $a&!tin * %#,licidad ! ,a7a( !nt"nc! n" #&ti&á !)!ct"( %"& "t&" lad" i ha* #na alta in+!&i'n( %!&" i Hta !tá $al !n)"cada( !nt"nc! ta$%"c" l" ha&á5 i n" n" "c#%a$" d! n#!t&" t&a,a7ad"&! * +!nd!d"&!( !nt"nc! Ht" n" &!ndi&án c"$" !%!&a$"( !ta$" c"nci!nt! d! #! !ll" "n !l acti+" #! !n!&a $á &i#!a * %"& tant" ha* #! c"$%a&ti&la c"n !ll"( d! !t! h!ch" n" di$" c#!nta !n !l %!&i"d" t&! c#and" &!ci,i$" #n &!cla$" %"& %a&t! d!l indicat"( indicand" la dic"n)"&$idad %"& %a&t! d! l" +!nd!d"&!5 %"& "t&" lad" i n#!t&" di!" "n $al" " n#!t&a calidad ! ,a7a( !nt"nc! n" i$%"&ta&á c#ánt" in+i&ta$" !n %#,licita& !l %&"d#ct"( Ht! n" ! +!nd!&á c"$" !%!&a$"5 n" i$%"&ta c#ánt" din!&" !t!$" anand"( d!,!$" hac!& #! !l acci"nita ta$,iHn l" %!&ci,a5 * :lti$" %!&" n" $!n" i$%"&tant!( i la á&!a n" !tán alin!ada a l" #! la G!&!ncia G!n!&al !%!&a( !nt"nc! cada t&a,a7" indi+id#al #! ! haa !&á %"c" #til Sa,!$" #! !t" %!&i"d" han !&+id" d! a%&!ndia7! * c"n"lidaci'n !n la ind#t&ia l" #! i$%lica !n !l Hit" #! %"da$" t!n!&( !n !l 


)#t#&"( #n &!#$!n d! l" +al"&! d! l" &!#ltad" &!al! !nt&! l" %!&i"d" d!l 1 al  ! %#!d!n a%&!cia& !n !l i#i!nt! &!c#ad&"L

Periodo

2 1 .

Resulta do del e4ercici o M en A5 -19(948 -28 2(66

!entas !entas en M A5 en unidade s 2P(802 260(92 1(126

44(144 8(19 2(01

F#!nt!L ?"l!tin! Sn!Q 421>M

@a,! d!taca& #! !n !l $!&cad" la !taci"nalidad! a)!ctan di&!cta$!nt! la cantidad d! +!nta * %&"d#cci'n( l" #! ! %#!d! &!c",&a& c"n l" &!#ltad" d! la +!nta &!al!( la c#al! han id" d!clinad" d!d! !l %&i$!& %!&i"d" a l" "t&"( ! !%!&a #! !n !l i#i!nt! %!&i"d" la ci)&a +#!l+an a a#$!nta& al t&ata&! d! #na ,#!na t!$%"&ada Al#na d! la di)!&!ncia #! ! %#!d!n !nc"nt&a& d!nt&" d! la ind#t&ia "n !l ni+!l d! %&!ci" !n cada !$!nt"( la %#,licidad( ti%" d! $at!&ial!( * %a&tici%aci'n d! $!&cad" #! ti!n!n la a%atilla d!nt&" d! la ind#t&ia( %"& "t&" lad" !l %"d!& d! l" c"$%&ad"&! ! %#!d! +!& &!%&!!ntad" !n la ca%acidad d! !l!i& a #i!n d!!!n c"$%&a&( d!%!ndi!nd" d! # int!&!!( %&!)!&!ncia * #t"( ad!$á d!l %"d!& ad#iiti+" <#di!nd" ca$,ia& # %a&!c!& ant! #n %&"d#ct" d! #na !$%&!a c"n !l d! "t&a * ca$,ia& # há,it" d! c"$%&a !:n l" #! !a $á ,!n!ci"" %a&a !l c"$%&ad"& S!:n la in)"&$aci'n ",t!nida %"& la in%!cci'n( %"d!$" +!& !n la i#i!nt! ta,la la in)"&$aci'n ",&! l" #!ld" d! l" !7!c#t+i" c"&&!%"ndi!nt! a l" t&! :lti$" %!&i"d"L

@a&" Gerente General Gerente Comercial Gerente Finanzas

S#!ld" !n MA


Gerente 2(988 2(988 1(16 Producción Gerente Recursos (1P9 (1P9 1(24 Humanos 3uente4 5oletines +ne6s )17M

E i$%"&tant! d!taca&( #! !n !l %!&i"d"  #! !&a !l $á c&3tic" !n t!$a d! +!nta n""t&" l"&a$" t!n!& #tilidad!( * +a&ia !$%&!a ta$,iHn %!&" !:n in)"&$aci'n !n+iada %"& !l ;i&!ct"& !ta #$a d! #tilidad "n tan !l!+ada( *a #! la $a*"&3a d! la !$%&!a a%&"+!ch" !! %!&i"d" %a&a ,a7a& l" #!ld" d! la !&!ncia al $3ni$" ac!%tad" %"& !l G",i!&n" d! Atlántida @a,! d!taca& #! n#!t&a !$%&!a AT.ANTI ( t"$' la d!cii'n d! $ant!n!& l" #!ld" d! la !&!ncia( c"n $"ti+" d! $ant!n!& a n#!t&" t&a,a7ad"&! $"ti+ad" * n" c&!a& #n $al cli$a d! t&a,a7" d!nt&" d! la !$%&!a( d!,id" a #na di$in#ci'n !n # #!ld"

@"$" $Ht"d" adici"nal %a&a #n análii d! a ind#t&ia d!a&&"lla$" !l $"d!l" d! Micha!l <"&t!&( #! ! %&!!nta a c"ntin#aci'nL

Poder de ne(ociación de los com'radores o clientes 6Alto78 Act#al$!nt! la 11 !$%&!a !n !l $!&cad" dit&i,#*!n #na alta a$a d! %&"d#ct"( t"da !n l" t&! canal! d! dit&i,#ci'n %&inci%al!( !c!%t" n#!t&a !$%&!a( di&iida "l" a d" canal!( d!,id" a !" ! !it! #na &an %"i,ilidad #! la #tit#ci'n 7#!#! #n &"l %&"ta'nic" <"& "t&a %a&t!( c"nid!&and" la &!%!cti+a %&!)!&!ncia %"& ni+!l "ci"!c"n'$ic"( ! %"i,l! ",!&+a& #! !n l" !$!nt" "ci"!c"n'$ic" alt" ! %&!!&!n la a%atilla !%!cialiada %a&a la %&áctica d!%"&ti+a( !n !l $!di" ! ,#can $#lti%&"%'it" * !n !l ,a7" ! da %&!)!&!ncia a la !tHtica En c"ncl#i'n !l %"d!& d! n!"ciaci'n d! n#!t&" cli!nt! ! alt"

Poder de ne(ociación de los 'ro9eedores 6Alto78 .a !it!ncia d! #n :nic" %&"+!!d"& d! $at!&ia %&i$a( l" c#al !n!&a #n alt" %"d!& d! n!"ciaci'n Et! h!ch" %"d&3a t&ad#ci&! !n %&",l!$a P


d! )a,&icaci'n d!l %&"d#ct" ant! c#al#i!& %&",l!$a d! %a" " ca$,i" !n %"l3tica %"& %a&t! d! !ll"

Amenaza de nue9os entrantes 6Ba4o78 ?a7a( dad" #! !l $!&cad" %&!!nta ,a&&!&a d! !nt&ada c"nid!&a,l! c"$" %#!d!n !& in+!&i"n! !n ca%ital( !c"n"$3a d! !cala( %"ici"na$i!nt" * t!cn"l"3a( ad!$á d! %&!!nta& #na alta at#&aci'n d! %&"d#ct"&!

Amenaza de 'roductos sustitutos 6Alta78 @"nid!&and" la alta cantidad d! c"$%!tid"&! act#al!( la ca&act!&3tica d!l %&"d#ct" * la %&!)!&!ncia d!l c"n#$id"&( la a$!naa i#! i!nd" alta( l" #! hac! i$%&!cindi,l! !#i& t&a,a7and" !n di)!&!ncia&! )&!nt! a la c"$%!t!ncia( !t" "l" %"d&á &!alia&! !n la $!dida #! ! $ant!na #na %&"%#!ta d! +al"& )#!&t! * !l %&"d#ct" %&!!nt! ca&act!&3tica :nica !n # ti%" En +ita d! !t"( )act"&! c"$" la inn"+aci'n( d!liaci'n d!l cli!nt! %"& la $a&ca * la &!%#taci'n d! %&"d#ct" i#!n 7#and" #n &"l %&"ta'nic"

Ri9alidad entre los com'etidores 6alta7 En +ita d! l" %#nt" !%#!t"( ! %#!d! c"ncl#i& #! la &i+alidad !nt&! la !$%&!a i$%licada ! alta( ",liand" a !n!&a& di)!&!nciaci'n( c"ntant! inn"+aci"n! !n !l %&"d#ct" in d!c#ida& la it#aci'n nanci!&a d! la !$%&!a

ANA.ISIS ;E GR>
AN=.ISIS <>?.I@I;A; 6


Relación Pu:licidad &$G"M y ,nidades !endidas

<#,licidad <&"$!di"

B!nta MT * T;

@"n&$ad" %"& !l &ac" d! &!laci'n( la !$%&!a d!tinan $"nt" i$ila&! a la %#,licidad d! # %&"d#ct"( l" c#al n" d!$#!t&a #! !t! n" ! #n )act"& d!t!&$inant! al $"$!nt" d! &!alia& la c"$%&a( *a #! la cantidad d! in+!&i'n ! i$ila&( d! h!ch" ha* !$%&!a #! ti!n!n $a*"& in+!&i'n #! la !$%&!a l3d!& * !t" n" ha inicad" #! !ta %i!&da %a&t! d! # %a&tici%aci'n( %"& l" #! !l t&a,a7" i$%"&tant! n" !tá !n !l á&!a c"$!&cial

AN=.ISIS FO;A >tilia&!$" !l análii F"da( %a&a &!alia& d! $!7"& $an!&a c"$" +!$" a la !$%&!a •

F"&tal!a

T!n!$" ,#!na &!c!%ci'n !n !l $!&cad"( h!$" t!nid" #tilidad! !l :lti$" %!&3"d" * ! %"i,l! !#i& in+i&ti!nd" %a&a $!7"&a& !n la á&!a #! ! n!c!it!n •

O%"&t#nidad!

.a "%"&t#nidad! #! %&!!nta !l $!&cad" ! la d!%!nd!ncia #! ti!n!n l" c"n#$id"&! a la a%atilla d!%"&ti+a a %!a& d! # d!$anda in!ta,l! cada %!&i"d" Ah"&a ! !%!&a !l %!&i"d" d! $a*"& d!$anda d! $!&cad"( c"n l" #! %"d&!$" c"n"lida&n" d!nt&" d! la ind#t&ia 

19-10-2016 Atlántida •

;!,ilidad!

;!,id" a n#!t&a !t&at!ia d! !n)"#!( %!&d!$" #na cantidad c"nid!&a,l! d! +"l#$!n d! $!&cad"( l" #! a)!cta !n tH&$in" d! &!#ltad" !n l" %!&3"d" d! $!n" d!$anda •

A$!naa

.a %&inci%al a$!naa #! %#!d! a%&!cia&! ! !l lid!&a" #! ll!+an d" !$%&!a( * #! %#!dan aca%a&a& la %"&ci'n d! $!&cad" #! c&!c!&á %"& d!$anda( ad!$á d!l %"i,l! a#$!nt" d! %a&tici%aci'n d! la !$%&!a #! an! la c"nc!i'n d! T!l!t'n

BENTACAS @OM
ANA.ISIS ;E .A GESTION MARETING ESTRATEGIA @OM

%"d!& %"ici"na&la d! la $an!&a &!#!&ida %"& la !$%&!a( la$!nta,l!$!nt! "t&" )act"&! c"$" l" ala&i" d! n#!t&" +!nd!d"&! han %!&7#dicad" !n ci!&ta $!dida la %&"*!cci"n! %lant!ada !n #n %&inci%i" A %!a& d! !t" la !$%&!a !n!&' #tilidad! !n !l :lti$" %!&3"d"( %"& l" tant" n#!t&" !)#!&" c"$!&cial! di!&"n )&#t" >n %&",l!$a #! ! %&!!nt" )#! #! n" l"&a$" %!n!t&a& $á $!&cad"( l"&a$" a#$!nta& la c#"ta %!&" n" la cantidad !%!&ada( %!&" !t" c"$" ! $!nci"n' ant!&i"&$!nt! ! +! a)!ctad" %"& "t&" )act"&! AN=.ISIS ;E. MI @OMER@IA.

Producto N#!t&a !$%&!a d! $an!&a !nH&ica ti!n! c"$" %&"d#ct" la a%atilla d!%"&ti+a( %"& l" #! ! c&!a&"n  %&"d#ct" ditint" %a&a ll!a& d! $an!&a ad!c#ada a la ditinta n!c!idad! d! n#!t&" c"n#$id"&!( !n l" d" canal! d! dit&i,#ci'n d"nd! ! +!nd! a $a*"& %&!ci" ;! !ta $an!&a ! !$!nt" %"& ni+!l "ci"!c"n'$ic" * %"& la calidad d!l %&"d#ct" ." %&"d#ct" $!nci"nad" ant!&i"&$!nt! "nL Atlanti <&"SQi)t * Atlanti <&"M"+!( ad!$á d! Atlanti <&"<"h d! )"&$a !cl#i+a %a&a la t!$%"&ada in+!&nal

Precio El %&!ci" d! n#!t&" %&"d#ct" ha a#$!ntad" l!+!$!nt! c"n !l %a" d! l" %!&3"d"( d! ac#!&d" a n#!t&a !t&at!ia d! %&!ci" Ut! act#a& ha id" !n &!acci'n al $"+i$i!nt" d!l $!&cad" %a&a $ant!n!&n" !n la %"ici'n %&"*!ctada A %!a& d! t!n!& d! l" %&!ci" $á alt"( n#!t&a !$%&!a t#+" ,#!na c#"ta d! $!&cad" !n l" canal! !n l" #! %a&tici%a$"( %"& l" #! +!$" #! !l )act"& cla+! ! la calidad d!l %&"d#ct" * #n c"&&!ct" $an!7" d! l" in+!nta&i" *a #! la calidad ! $á d!t!&$inant! #! !l %&!ci"

Plaza 9


.a %laa d! dit&i,#ci'n d! n#!t&a a%atilla "n la $#ltiti!nda * ti!nda d!%"&ti+a @ada #n" d! n#!t&" %&"d#ct" ti!n! ditinta ac!%taci'n d! ac#!&d" a cada %laa( %"& !7!$%l" la a%atilla <&"SQi)t !tán d!tina al !$!nt" a,c1( %"& l" #! # dit&i,#ci'n !&á $a*"&ita&ia$!nt! !n $#ltiti!nda

Promoción N#!t&a !$%&!a ! d!dic' a la %#,licidad * a l" !+!nt" !%!cial!( int!ntand" da& )"c" a n#!t&" !$,a7ad"& * # in#!ncia !n la "ci!dad( ,#cand" t!n!& $a*"& %&!!ncia !n $!di" * !n la +3a %:,lica

AN=.ISIS ;E .A @OM
",!&+a& l" %&",l!$a #! h!$" t!nid" %a&a #!da&n" c"n #na ,#!na c#"ta d! $!&cad" !n $#ltiti!nda * l" !it"a d! n#!t&a !t&at!ia !n !l canal d! ti!nda d!%"&ti+a d"nd! !#i$" d! c!&ca a l" d" l3d!&!( a %!a& d! n#!t&a l!+! ca3da !n !l :lti$" %!&3"d"

10


BARIA?.ES @.ABES ;E. UITO •

;!ni& ,i!n !l %&"d#ct" " !&+ici" #! +a a +!nd!& * a,!& a #H $!&cad" t! +a a di&ii& En !t! !ntid" ! i$%"&tant! %lant!a&t!( VW#H hac! ditint" t# %&"d#ct" " !&+ici" d!l &!t"X( V%"& #H !li!n t# %&"d#ct" * n" !l d! "t&"X( Vc'$" ! !l !&+ici" d! at!nci'n al cli!nt! #! ti!n!X VEn #H ! di)!&!ncia d! "t&"X VW#H ,!n!ci" ",ti!n! !l cli!nt! c"n t# %&"d#ct"X VW#! hac! a t# %&"d#ct" " !&+ici" &!l!+ant!( c"nit!nt! * di)!&!nciad"&X A#3 t!n!$" #na d!nici'n d!d! !l c"$i!n" d! la !$%&!a( ",&! !l !n)"#! d! n#!t&" %&"d#ct" d! #na alta calidad !n #na !$!ntaci'n #! a%#nta a l" !ct"&! $á ac"$"dad"( dand" %&"d#ct" !%!c3c" d! ac#!&d" a la n!c!idad! d! l" c"n#$id"&!

•

<"ici"na$i!nt" d! $i !$%&!a " %&"d#ct"L Vc#ál ! t# %"ici"na$i!nt" act#alX VW#H %i!na d! ti t# c"$%!t!nciaX VW#H 11


%i!nan d! ti t# cli!nt!X VW#H !t&at!ia +a a #tilia& %a&a t!n!& #n ,#!n %"ici"na$i!nt" d! t# %&"d#ct" " !&+ici"X

•

M!&cad"L VW#iHn ! +a a int!&!a& %"& t# %&"d#ct" " !&+ici"X VW#H n!c!idad! ti!n! $i cli!nt!X VW#H l! at&a! d! $i %&"d#ct"X VW#H ha" %a&a #! #n cli!nt! !a &!alX VW#H ni+!l d! c"n"ci$i!nt" t!n" d! $i nich" d! $!&cad"X El at&acti+" d!l %&"d#ct" "n # !%!cicaci"n!( n" ! #na a%atilla !nH&ica in" #! !it!n d" $"d!l" ,atant! !%!cialiad" d! $an!&a d! ati)ac!& la n!c!idad! d! l" d!%"&tita d! cada #na d! la dici%lina !n la #! %a&tici%a$" E %"& !t" #! t!n!$" #! !ta& %!ndi!nt! * l"&a& c"n"c!& $á la n!c!idad! * #t" d! l" ditint" !$!nt" "ci"!c"n'$ic" a l" c#al! +a di&iid" cada %&"d#ct"

•

<#,licidadL VW#H ti%" d! %#,licidad ti!n!X VW#H ni+!l d! c"nana t&an$it!X VEn #H $!di" "n-lin! t! %#,licita( * "Ylin!X VW#H #c!d! c#and" c#!nta t# $!na7!X V@'$" ! t# ta&7!ta d! +iitaX V@#ál ! t# !t&at!ia n!tQ"&inX V@'$" ! t# l""X V@#ál ! t# !t&at!ia !n la &!d! "cial!X S! ti!n!n %#,licidad i!$ * %#,licidad n"&$al( ! int!nta %la$a& la calidad * l" ditint" %&"d#ct" #! ti!n! !l calad"( n" ! ti!n! %&"$"ci'n %"& int!&n!t " &!d! "cial! El l"" " $!na7! #! t&an$it! ! #! la i$a!n d! !lit! * !til" d! +ida( a%#ntand" al calad" ad!c#ad" %a&a !l alt" &!ndi$i!nt" c"n #n di!" d!tacad"

•

<&!ci"L VW#H !t&at!ia d! %&!ci" ti!n! di!adaX VW#H !t&at!ia %&"$"ci"nal ti!n! di!adaX V@#ánt" cli!nt! n!c!it" t!n!& %a&a c#$%li& c"n $i %lan!X .a !t&at!ia d! %&!ci" ! d! t!n!& %&!ci" alt" d!,id" a la t!"&3a d! #! l" %&!ci" alt" +an &!laci"nad" c"n la $!7"& calidad * la !cl#i+idad d!l %&"d#ct"( la %&"$"ci"n! #! !it!n "n c"n c"&&ida( %!&" $!diant! %&"$"ci"n! di&!cta al %&"d#ct" S! n!c!ita a#$!nta& la cantidad d! c"n#$id"&! * %!n!t&a& $á $!&cad"( %a&a !ll" ha* #! t!n!& $!7"& $an!7" d! la n!c!idad! * #t" d! l" ditint" !$!nt"

12


@@IÓN

@A@TIBA

En !l %&i$!& %!&i"d" #n" t#+i$" #na %&"d#cci'n ,atant! 7#ta *a #! n" #!da$" in in+!nta&i"( ! %"& !" #! %a&a !l %!&i"d" d" ! d!cidi' %&"d#ci& #n %"c" $á a %!a& d! #! la !ti$aci'n !&a #! la +!nta +an a la ,a7a .a$!nta,l!$!nt!( la !ti$aci"n! d! +!nta %a&a l" %!&i"d" d" * t&! n" )#!&"n l" !%!&ad" * ! %&"d#7" $á d! l" d!,id"5 !t" n" d!)a+"&!ci' *a #! n" #!da$" c"n 10 $il a%atilla a%&"i$ada$!nt! d! in+!nta&i"( l" #! a#$!nt" n#!t&" c"t" @a,! $!nci"na& #! la %&"d#cci'n d! ,a7a !n la cantidad d! +!nta !ti$ada #! ! !ti$an
INBERSIONES
Etint"&! S!alHtica ?"ti#3n d! S!#&idad G#ant! d! !#&idad .!nt! d! S!#&idad Ta%"n! %a&a l" "3d" >ni)"&$! G!n!&ad"& ElHct&ic"

1


Et" ! d! #$a i$%"&tancia( *a #! n" %&!"c#%a$" %"& !l ,i!n!ta& * al#d d! n#!t&" %&"d#ct"&! Eta $!dida !&án &!n"+ada al #int" %!&i"d"5 d! !ta $an!&a l" %&"d#ct"&! i!$%&! c"nta&an c"n # !#i%" d! t&a,a7" !n ,#!n !tad" ;!nt&" d! l" #! !l $ant!ni$i!nt" * ,#!n )#nci"na$i!nt" d! la %lanta * t"da # $a#ina&ia( d!d! !l !#nd" %!&i"d" ! ha &!aliad" #n "%"&t! d! $ant!nci'n Et! "%"&t! ! !#i&á &!aliand" !n t"d" l" %!&i"d" +!nid!&"( a3 n" a!#&a$" d! #! t"d" n#!t&a $a#ina&ia )#nci"n! !n %!&)!cta c"ndici"n! %a&a !n!&a& %&"d#ct" d! calidad

Adici"nal$!nt!( !n !l %!&i"d" #n" * d" ! in+!&tid" !n c!&ticaci"n! ISO9000 * ISO14000( l" c#al a+ala #! n#!t&" %&"d#ct" "n d! calidad INBERSIONES EN IZ;

En !l %!&i"d" d" ! &!ali' #na in+!&i'n !n IZ; int!&naci"nal( l" #! n" %!&$it! %"d!& "%ta& %"& $!7"&! $at!&ia %&i$a( l" #! n" %!&$it! !n!&a& a%atilla ac"&d! a la n!c!idad! * #ta d!l cli!nt!( in d!7a& d! lad" la calidad * d#&aci'n d! n#!t&" %&"d#ct" Eta in+!&i'n d! IZ; ! &!n"+a&á al %!&i"d" !i

RER@>RSOS D>MANOS

N#!t&" %!&"nal ! $ant#+" c"ntant! d#&ant! l" %&i$!&" 2 %!&3"d" En !l %!&3"d"  ! d!+inc#l' #n t#&n" d! %&"d#cci'n( !t" d!,id" a #! !n !l %!&3"d" ant!&i"& #!da$" c"n #n in+!nta&i" d! 2;-.02 %a&! d! a%atilla * !l t!&c!& %!&3"d" ! !l d! $!n"& d!$anda( n#!t&a nalidad )#! di$in#i& l" c"t" El t"tal d! %!&"nal %"& %!&3"d" )#! !l i#i!nt!L 14


En c#ant" a l" #!ld" * c"$ii"n! d! n#!t&" +!nd!d"&! ! $#!t&a a c"ntin#aci'n !l d!tall!L

INBERSIONES REA.IA;AS [ A@TIBI;A;ES

El á&!a d! &!c#&" h#$an" ! ha !nca&ad" d! &!alia& in+!&i"n! %a&a t&ata& d! $ant!n!& #n !c!l!nt! cli$a la,"&al * #! n#!t&" t&a,a7ad"&! ! !nc#!nt&!n a #t" * ati)!ch" c"n n#!t&a !$%&!a( it#aci'n #! ! ha +it" &!!7ad" !n # d!!$%!" d!nt&" d! la "&aniaci'n N#!t&a %"l3tica d! in+!&i"n! ! ,aa !n &!)"&a& la tHcnica d! +!nta( !l %&"c!" d! %&"d#cci'n( at!nci'n al cli!nt! * ,!n!ci" %a&a l" c"la,"&ad"&! S! l! !nt&!' a cada #n" d! n#!t&" c"la,"&ad"&! #na c&!d!ncial d! %látic" %a&a #! %#!dan !& &!c"n"cid" S! ha &!)"&ad" !l á&!a d! %&"d#cci'n * d! +!nta &!aliand" in+!&i"n! !nL tHcnica d! +!nta( at!nci'n al cli!nt!( %&!+!nci'n d! accid!nt!( c"nt&"l d! calidad( Man!7" d! In+!nta&i"( ad!$á d! ,!n!ci" a l" t&a,a7ad"&! c"$" %"& !7!$%l" la c"nt&#cci'n d! #n @ain"( d! #na <"ta d! Sal#d( ad!$á d! !#&" adici"nal! %a&a l" G!&!nt!( %a&a l" t&a,a7ad"&! d! <&"d#cci'n * Ad$init&ati+"( Ta$,iHn ! "t"&a&"n ?!ca !c"la&! %a&a l" hi7"( !nt&! "t&" ,!n!ci" 1P


A c"ntin#aci'n( ! $#!t&a #n c#ad&" d"nd! ! !%!cican la in+!&i"n! &!aliadaL

@&!!$" #! &acia a !t" h!$" ",t!nid" l" &!#ltad" &!!7ad" !n n#!t&a á&!a d! %&"d#cci'n( %"& l" c#al %&!t!nd!$" !#i& ,a7" la $i$a l3n!a d! in+!&i'n !n !+!nt" c"$" l" *a $!nci"nad" @.IMA INTERNO El cli$a int!&n" * la &!laci'n #! !it! !nt&! l" !7!c#ti+" d! AT.ANTI ! !c!l!nt!( ,aada i!$%&! !n !l &!%!t" * la &!%"na,ilidad !nt&! cada #n" d! n#!t&" !7!c#ti+" <"& "t&a %a&t!( h!$" t!nid" la ca%acidad d! %"d!& !$%atia& * a*#da&n" c#and" ha !a n!c!a&i"( 16


%"& l" #!( in d#da c"nta$" c"n #n &an !#i%" d! %&")!i"nal! #! d!$#!t&an # c"$%&"$i" c"n la !$%&!a

FINANAS

MASAS
Acti9os8

A l" la&" d! l" t&! %&i$!&" %!&3"d"( la c"$%a3a $anti!n! l" $i$" acti+" 7" !n l" #! ha in+!&tid" %&!+i" al in&!" al $!&cad" J?i!n! Ra3c!(
Pasi9os En !l %&i$!& * !#nd" %!&3"d"( la c"$%a3a t#+" #! hac!& #" d! la l3n!a d! ",&!i&" #! t!n3a acti+a( d!,id" a #n dHcit d! ca7a( %"& l" 1


#! ! &!alia&"n la !ti"n! %!&tin!nt! %a&a &!c#%!&a& di%"ni,l! !n !l %!&i"d" t&! c"n MA4101-( &!#ltad" l#!" d! %aa& la l3n!a d! ",&!i&" t"$ada d!l %!&i"d" ant!&i"&( dich" $"nt" ! !ti"na&á c"$" in+!&i'n !n d!%'it" a %la" !n !l %!&i"d" 4 Al %!&i"d"  t!n!$" MA20226- d! #tilidad! &!t!nida( d!,id" al %!&i"d" d! c"n"lidaci'n d! n#!t&a !$%&!a !n !l $!&cad"( n" ",t!ni!nd" a:n #tilidad! %"iti+a !n l" !7!&cici" ant!&i"&!

Patrimonio @"$" c"n!c#!ncia d! l" &!#ltad" n!ati+" #! ha t!nid" la E$%&!a !n l" d" %&i$!&" %!&3"d"( !l %at&i$"ni" d! la @"$%a3a ha di$in#id" d! MA P0000 ant! d! !nt&a& al $!&cad"( a MA 24 a n! d!l %!&3"d" 

En !l %&i$!& * !#nd" %!&3"d"( c"$" ! c"$!nt' ant!&i"&$!nt!( la +!nta !n !l canal Ti!nda ;!%"&ti+a )#!&"n $#* in)!&i"&! a l" %&"*!ctad"( l" c#al t&a7" c"$" c"n!c#!ncia( #n ni+!l d! in&!" $#* in)!&i"& Jant! i#al ni+!l d! at"K( inc#&&i!nd" !n %H&dida MA 19948 !n <1( MA-28 * ",t!ni!nd" #tilidad! !n MA 266 !n < En !l t!&c!& %!&3"d"( ! &!ali' !l lana$i!nt" d! #na n#!+a a%atilla d! !til" #&,an" ac"&d! a la t!$%"&ada d! in+i!&n"( !ti"n! "&i!ntada a l" d" canal! d! dit&i,#ci'n( %a&a hac!& d! !t! %!&i"d" $á ac"&d! a l" #! la d!$anda #! int!&act:a( %&!!&! * !i!( ! &!alia&"n "t&a !ti"n! "&i!ntada a &!c#%!&a& la it#aci'n d! ca7a d! la c"$%a3a( c"n $i&a a %aa& la l3n!a d! ",&!i&"( c"$%&"$i" !ii,l!( * !+ita& ca!& !n d"c#$!nt" %&"t!tad" <"& "t&" lad" d!cidi$" di$in#i& n#!t&a !t&#ct#&a d! c"t"( %!&" $ant#+i$" in+!&i"n! !n $t * %#,licidad %a&a !#i& %"ici"nand" n#!t&a $a&ca !n !l $!&cad"( c"$" c"n!c#!ncia d!l n" c#$%li$i!nt" d! la +!nta %&"*!ctada d!,id" a )act"&! d! "t&a á&!a d! la !$%&!a( n#!t&" &!#ltad" !n !l %!&i"d"  d! MA266- )#! in)!&i"& a l" #! !ti$á,a$"( %!&" a %!a& d! l" $al" &!#ltad" !n tH&$in" d! #tilidad( la c"$%a3a !ti$a #! d!d! !l <4 %"da$" !& $á c"$%!titi+" l#!" d! %&"c!" d! c"n"lidaci'n !n !l $!&cad"( * !n !l c#al %"da$" &!+!&ti& la it#aci"n! d! %H&dida * a#$!nta& !l %at&i$"ni" d! la E$%&!a

ESTRATEGIA [ @>M<.IMIENTO ;E
R"&,%#A*& 18


En !l t&anc#&" d! !t" t&! %!&i"d"( h!$" l"&ad" $!7"&a& n#!t&a !ti'n al %!&i"d" ( %aand" d! #na %!&dida d! MA -19948 a #na #tilidad d! MA266 ( !n t!&$in" d! &!#ltad" d!l !7!&cici"( tal c"$" $#!t&a !l &ac" h!$" id" d! $!n" a $a &acia a n#!t&a !t&at!ia d!nida * d!cii"n! ac!&tada %a&a a+ana& !n !l c&!ci$i!nt" d! n#!t&a !$%&!a

Al#n" l"&" ",t!nid" al %!&i"d"  "n5

R"N#AB$%$A " %A "MPR"&A

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N#!t&" acci"nita %#!d!n !ta& t&an#il"( #! &!%"nd!&!$" a # !%!ctati+a Ent&! la !&!ncia h!$" a,id" c""&dina& n#!t&a !ti"n! * alin!a& n#!t&a d!cii"n! ." #! ! +! &!!7ad" !n la $!7"&a d!l 3ndic! d! &!nta,ilidad d!l acci"nita #! ha id" d! $!n" a $á( c"n #n %"t!ncial !n !l )#t#&" $ant!ni!nd" la ,#!na !ti'n * !t&at!ia !it"a %a&a c#$%li& c"n !l &!ndi$i!nt" !c"n'$ic" %&"*!ctad"

ESTRATEGIAS F>T>RAS N#!t&a !t&at!ia )#t#&a ! !n)"can !n a%&"+!cha& t"d" !l %"t!ncial d! $!&cad"( ca%ta& n#!+" c"n#$id"&! $!diant! #na ad!c#ada !t&at!ia d! %&!ci" Ma&!tin( %#,licidad * %&"$"ci'n( !t" !&á %"i,l! i la !&!ncia c"$!&cial * d! %&"d#cci'n t&a,a7a c"n7#nta$!nt! %&"%"ni!nd" id!a !n %&" d!l d!a&&"ll" d! #n %&"d#ct" cada +! $!7"& * #n '%ti$" t&a%a" d! +al"& al cli!nt! N#!t&" %&inci%al ",7!ti+" ! %&"d#ci& d! ac#!&d" a la !%!ctati+a d! $!&cad" #! t!na$"( * !n !! !ntid" !ta$" a,i!&t" d3a a d3a a ",!&+a& l" ca$,i"( dic#ti& d!cii"n! * t"$a& l" $!7"& d! n#!t&" ad$init&ad"&! 22

19-10-2016 Atlántida •

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R!alia&!$" la !ti"n! c"&&!%"ndi!nt! %a&a $ant!n!& #n indic! d! !nd!#da$i!nt" ,a7" !l 0P\( c"n $"ti+" d! !& #na !$%&!a

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Etad" d! &!#ltad" 

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19-10-2016 Atlántida E%!&a$" $ant!n!&n" !n #n !c!na&i" d! &i!" $"d!&ad" #! n" %!&$ita ",t!n!& la &!nta,ilidad! #! d!!a$"( %"t!ncia&!$" n#!t&a act#al it#aci'n( %a&a !n #n )#t#&" l"&a& #! AT.ANTI !a #na !$%&!a "lida d!nt&" d!l $!&cad" d! a%atilla d!%"&ti+a

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Si ,i!n n" ! han c#$%lid" t"da n#!t&a !%!ctati+a( !ta$" c"n)"&$! * )!lic! c"n la !ti'n #! h!$" t!nid" !t! %&i$!& a" D!$" id" d! $!n" a $á !n c#ant" a &!#ltad" d! la !$%&!a( n" h!$" t!nid" %&",l!$a nanci!&" &a+!( h!$" %aad" !l %!&i"d" t&! c"n &!#ltad" %"iti+"( l" #! ! ,#!n" *a #! ! #%"n! ! !l %!&i"d" $á c&3tic" d! t"d" l" %!&i"d"( c"n !l %a" d! l" %!&i"d" h!$" l"&ad" c"n"lida&n" %"c" a %"c" !n !l $!&cad"( ",t#+i$" lid!&a" !n !l %!&i"d" 2 l" #! c"$%&#!,a #! n#!t&a $a&ca *a ! ha %"ici"nad" !n la $!nt! d! l" c"n#$id"&!( ah"&a t&a,a7a&!$" %a&a &!c#%!&a& !l lid!&a" * !& l3d!&! !n l" %&'i$" %!&i"d" !n l" canal! d! $#ltiti!nda * ti!nda d!%"&ti+a Eta$" $#* c"nci!nt! #! la c"$%!t!ncia c"ntin#a&á haci!nd" ca$,i" i$%"&tant! %a&a ",t!n!& $!7"&! &!#ltad" !n !l )#t#&"( %"& l" #! n" !#i&!$" $ant!ni!nd" at!nt" * !%!ctant! a l" c"$%"&ta$i!nt" d!l $!&cad" * a la n!c!idad! #! +a*an t!ni!nd" n#!t&" c"n#$id"&!( !t" n" ali!nta a %lanica&( alin!a& * ana& a:n $á n#!t&a !t&at!ia W#!&!$" a&ad!c!& la c"nana !nt&!ada a n#!t&" acci"nita( * #!&!$" t&an$iti&l! #! !#i&!$" t&a,a7and" * $!7"&and" n#!t&a !ti'n( a t&a+H d! la c#al !%!&a$" ",t!n!& $!7"& %a&tici%aci'n( * %"& #%#!t"( #tilidad!

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