Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam lingkungan puskesmas dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu dan lingkungan.
2.Tujuan
Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu dan lingkungan.
3.Kebijakan
SK Kepala Puskesmas Tirtayasa internal.
4.Referensi
Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5.Langkah-langkah prosedur
1. Wakil Manajemen mutu membuat Rencana komunikasi internal sekaligus menentukan metode komunikasi yang sesuai. 2. Semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang telah ditentukan dan jika metode komunikasi melalui melalui pertemuan pertemuan harus dilengkapi daftar hadir peserta, jika melalui perintah harus dituangkan kedalam format internal memo. 3. Wakil Manajemen Mutu memberikan jawaban apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan dari petugas. 4. Wakil Manajemen Mutu bertanggung jawab membahas dengan top manajemen apabila feedback memerlukan keputusan manajemen. 5. Wakil Manajemen Mutu bersama departemen terkait bertanggung jawab membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan. 6. Wakil Manajemen Mutu membuat laporan kepada ketua manajemen mutu semua masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan manajemen.
6. Bagan Alir
Membuat metode Komunikasi Komunikasi internal internal
Membua Membuatt Lapor Laporan an da dokumentasi hasil laporan
No:……….
tentang Komunikasi
Menyampaikan
Memberikan respon
Komunikasi internal
atau jawaban
Membuat rencana tindak lanjut
Membahas keputusan manajemen
7. Unit terkait
Semua Unit Pelayanan.
8. Rekomendasi Historis Perubahan No
Yang dirubah
Isi Perubahan
2
Tanggal mulai Diberlakukan
KOMUNIKASI INTERNAL
DAFTAR No. Dokumen : TILIK II/013/KAPUS/SOP/2017 No. Revisi :Tgl Terbit : 8 Januari 2017 Halaman : UPTD Puskesmas Tirtayasa
No 1 2
3 4
5
6
Ttd Kepala Puskesmas
Hj. Betti Hariyanti, SKM NIP.197011211992021001
Langkah Kegiatan
Ya
Tidak
Apakah wakil manajemen mutu membuat Rencana komunikasi internal sekaligus menentukan metode komunikasi yang sesuai. Apakah semua petugas menjalankan rencana komunikasi internal yang telah ditentukan dan jika metode komunikasi melalui pertemuan harus dilengkapi daftar hadir peserta, jika melalui perintah harus dituangkan kedalam format internal memo Apakah wakil manajemen mutu memberikan jawaban apabila dalam pelaksanaannya terdapat masukan dari petugas. Apakah wakil manajemen mutu bertanggung jawab membahas dengan top manajemen apabila feedback memerlukan keputusan manajemen. Apakah wakil manajemen mutu bersama departemen terkait bertanggung jawab membuat rencana tindak lanjut apabila diperlukan Apakah wakil manajemen mutu membuat laporan kepada manajemen semua masukan dalam pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat tinjauan manajemen
