Pendekatan keluarga adalah salah satu cara Puskesmas untuk meningkatkan jangkauan sasaran dan mendekatkan/meningkatkan akses pelayanan kesehatan di wilayah kerjanya dengan mendatangi keluarg…Full description
standar operasional prosedur
hjkFull description
SOP Survei
SOP SCHOOL SURVEYFull description
doneDeskripsi lengkap
IDENTIFIKASI AIR TANAH MELALUI TEKNIK GEOLISTRIKFull description
PENGUMPULAN INFORMASI PELANGGAN MELALUI SURVEY No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Terbit : SOP Halaman : UPT PUSKESMAS SALAM
dr. Liawaty Tarigan NIP.197410012006042002
1. Pengertia n
adalah salah satu bentuk metode pengumpulan informasi pelanggan yang dilakuakan dengan cara membagikan kuisioner kepada masyarakat pengguna pelayanan puskesmas sehingga diperoleh data-data / masukan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan mutu puskesmas untuk memperoleh informasi tentang kebutuhan dan harapan pelanggan serta informasi guna perbaikan mutu pelayanan di UPT Puskesmas Salam Keputusan Kepala UPT Puskesmas Salam Nomor : 440/002 – UPT Pkm Salam tentang Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat Kesepakatan Rapat
2. Tujuan
3. Kebijakan 4. Referensi 5. Prosedur
6. Diagram Alur
1. Tim 1. Tim survey menentukan menentukan dan membuat kuisioner identifikasi identifikasi kebutuhan kebutuhan masyarakat dan tanggapan terhadap mutu pelayanan yang akan diberikan oleh puskesmas 2. Tim 2. Tim survey survey menentukan menentukan sasaran sasaran dan jumlah jumlah responden responden 3. Tim 3. Tim survey survey menentukan menentukan waktu pelaksana pelaksanaan an survey 4. Tim 4. Tim survey melaksanakan melaksanakan survey dengan membagikan membagikan kuisioner kuisioner kepada responden 5. Tim 5. Tim survey menjelaskan menjelaskan kepada responden responden tentang cara pengisian pengisian kuisioner kuisioner yang mereka terima 6. Tim 6. Tim survey mempersilahkan mempersilahkan responden responden untuk mengisi kuisioner kuisioner yang telah dibagikan 7. Tim 7. Tim survey mempersilahkan mempersilahkan responden responden bertanya bila ada kesulitan tentang materi kuisioner 8. Tim 8. Tim survey survey mengumpulkan mengumpulkan kembali kembali kuisioner kuisioner dari dari responden responden 9. Tim 9. Tim survey survey merekap hasil survey survey 10. Tim 10. Tim survey survey menganalisa menganalisa hasil survey 11. Tim 11. Tim survey menyampaikan menyampaikan hasil survey dan hasil analisa kepada kepala puskesmas 12. Tim survey dan kepala puskesmas puskesmas membahas membahas hasil survey dan menyusun RTL dalam mini lokakarya mini bulanan
Tim survey survey membuat kuisioner Tim survey survey melaporkan melaporkan hasil survey kepada kepala puskesmas
Tim survey survey menyusun RTL
7. Unit Terkait
Ep. 1.1.1.3
Tim Survey menentukan sasaran/responde n survey
Tim Survey menentukan jadwal pelaksanaan survey
Tim survey survey merekap dan menganalisa hasil surve
Tim Survey melaksanakan surve
PENGUMPULAN INFORMASI PELANGGAN MELALUI SURVEY
DAFTAR TILIK
No.Dokumen No.Revisi Tanggal Terbit Halaman
: : : :
UPT PUSKESMAS SALAM
NO
dr. Liawaty Tarigan NIP.197410012006042 002
KEGIATAN
1.
Apakah tim survey menentukan dan membuat kuisioner identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggapan terhadap mutu pelayanan yang akan diberikan oleh puskesmas ?
2.
Apakah tim survey menentukan sasaran dan jumlah responden? Apakah tim survey menentukan waktu pelaksanaan survey? Apakah tim survey melaksanakan survey dengan membagikan kuisioner kepada responden? Apakah tim survey menjelaskan kepada responden tentang cara pengisian kuisioner yang mereka terima? Apakah Tim survey mempersilshkan responden untuk mengisi kuisioner yang telah dibagikan? Apakah Tim survey memperilahkan responden bertanya bila ada kesulitan tentang materi kuisioner? Apakah Tim survey mengumpulkan kembali kuisioner dari responden? Apakah Tim survey merekap hasil survey? Apakah Tim survey menganalisa hasil survey? Apakah Tim survey menyampaikan hasil survey dan hasil analisa kepada kepala puskesmas? Apakah Tim survey dan kepala puskesmas membahas hasil survey dan menyusun RTL dalam mini lokakarya mini bulanan?
