1. Register Resiko Ukp Rijal

No

1

Pelayanan/ unit

Pendaftaran dan rekam medik

Tingkat resiko (sangat tinggi, Resiko yang mungkin tinggi, terjadi sedang, rendah)

pasien tidak terlayani di puskesmas

Pencegahan resiko

sedang

tidak membawa persyaratan pendaftaran

pasien disabilitas tidak terlayani secara khusus

rendah

tidak ada alur mengantri bersama menyediakan alur khusus penyandang penyandang pasien normal khusus disabilitas disabilitas

pasien gawat darurat mengantri di tempat pendaftaran

Pelayanan gawat darurat

Akibat

pasien tidak bisa mendaftar

petugas pendaftaran pendaftaran salah identifikasi pasien

2

Penyebab terjadinya

sosialisasi persyaratan pendaftaran

tinggi

pasien gawat darurat tidak membawa persaratan pendaftaran

tinggi

petugas pendaftaran tidak mengetahui mengetahui kondisi kondisi pasien pasien yang perlu memburuk disarankan ke layanan gawat darurat

sosialisasi kondisi yang perlu di bawa ke gawat darurat

pasien kesulitan untuk mendapat akses pelayanan

membuat alur dan sosialisasi alur pendaftaran

kondisi pasien memburuk

petugas selalu siap di tempat

pasien tidak tahu cara dan alur pendaftaran

sedang

belum ada alur pendaftaran, pasienbelum memahami alur pendaftaran

Pasien tidak cepat tertangani

rendah

petugas tidak ada ditempat

Double RM

meminta pasien atau keluarga melengkapi persyaratan pendaftaran

Upaya peningkatan jika ada resiko

Penanggung jaab

Pelaporan jika terjadi paparan

Ambulan tidak tersedia tersedia dengan cepat

rendah

ecelakaan lalulintas saat meru!uk pasien

tinggi



petugas piket selalu siap di tempat

supir ambulan menga!ukan hanya satu, supir pasien dan petugas tambahan tenaga, kelelahan, ambulan celaka perawatan berkala rusak ambulan

"alah #abeling saat triase

rendah

petugas belum bisa salah identifikasi prosedur triase

Angka epuasan epuasan menurun

rendah

pelayan tidak sesuai harapan pasien

kepercayaan pasien upaya peningkatan menurun mutu

$erkena tuntutan hukum

rendah

pelayanan tidak sesuai prosedur

petugas tersangkut pelayanan sesuai hukum sop

Pasien tertular penyakit

rendah

perilaku petugas tentang PPI

infeksi silang

Pasien Mendapat penanganan yang tidak tepat

rendah

anamnesa petugas rencana terapi tidak identifikasi pasien tidak teliti sesuai

Petugas tertular infeksi

rendah

apd tidak tersedia cukup, petugas infeksi silang tidak menggunakan apd

penggunaan apd sesuai pemilihan

Pasien tidak segera diru!uk

rendah

ambulan%petugas tidak tersedia ditempat


dibuat !adwal piket sopir ambulan

proses pemulangan pemulangan terlambat

rendah

pasien belum melengkapi persyaratan administrasi

kepuasan pasien turun

sosialisasi persyaratan

Primary sur&ey dan resusitasi tidak bisa segera dilakukan

tinggi

kondisi pasien alat resusitasi tidak memburuk% tersedia meninggal

sosialisasi prosedur triase

perilaku sesuai PPI

alat resisitasi harus tersedia

Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa

'

(armasi

tinggi

petugas tidak paham bahasa daerah

anamnesa terhambat

$erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi

sedang

pasien menolak tindakan medis

memberikan kesembuhan pasien pemahaman terhambat rencana layanan

plebitis

sedang

tindakan tidak sesuai sop

infeksi silang

pasien tidak terlayani % tidak mendapat obat

tinggi

simpus bermasalah, petugas belum pemulangan pasien lancar terhambat menggunakan simpus

obat yang disiapkan salah

tinggi

kesalahan penulisan resep

pasien mengantri terlalu lama obat yang diterima pasien tidak sesuai yang direncanakan dokter

rendah

tinggi

monitoring prosedur pemasangan infus

1)koordinasi dengan unit terkait, memastikan resep sudah masuk ke farmasi 2) sosialisasi aplikasi simpus

memperbaiki tulisan di rm kurang penulisan di RM, !elas membuat sop

resep pasien rawat !alan antri pelayan di rawat dibelakang antrian !alan terhambat rawat inap

salah obat

menggunakan bahasa yang dipahami pasien

pasien tidak sembuh

meprioritaskan pasien rawat !alan memeriksa kembali obat yang diberikan, label lasa

pasien salah dalam cara minum obat

*

#aboratorium

tinggi

tidak ada pen!elasan cara minum obat

pasien tidak sembuh

men!elaskan cara minum obat

petugas ditegur pasien karena sudah lama mengantri

rendah

pasien tidak segera komplain pasien dilayani

angka kepuasan pasien menurun

rendah

banyak keluhan dari kepercayaan pasien memberikan pelanggan menurun pelayanan prima

resiko tertular penyakit

perencanaan tidak sangat tinggi sesuai dengan kebutuhan

ditetapkan waktu pelayanan

infeksi silang

merencanakan apd sesuai kebutuhan

$idak dapat melakukan pemeriksaan laboratorium

sedang

listrik mati

tidak dapat melakukan pemeriksaan D#

megusulkan genset yang layak

komplain dari pasien

sedang

waktu layanan yang angka kepuasan terlalu lama pasien turun

menetapkan waktu pelayanan laboratorium

sedang

salah dalam tulisan di ru!ukan rencana layanan internal kurang !elas klinis

bila menemukan tulisan yang tidak !elas segera koordinasi dengan unit terkait

tidak pernah dilakukan pemantauan ketepatan hasil laboratorium

hasil tidak akurat

Dilakukan PMI dan PM+

tidak ada label di wadah sampel darah

salah diagnosa

mempersiapkan label sebelum pengambilan spesimen

$er!adi kesalahan pemberian hasil

hasil laboratorium tidak sesuai dengan klinis pasien

tinggi

$er!adi pasien tertukar

sedang

ematom, plebitis

petugas tertular penyakit pasien


bahan mudah terbakar tidak dikelola dengan baik

cidera pada petugas

bahan berbahaya dikelola dengtan benar, sosialisasi APAR

sedang

limbah .erbahaya dan beracun dibuang sembarangan

tuntutan dari masyarakat

limbah .erbahaya dan beracun di buang sesuai prosedur

Ruangan terpapar dengan bakteri $. atau yang lain

rendah

spesimen pemeriksaan tidak dikelola dengan benar

petugas tertular penyakit

pemeriksaan .$A sesuai prosedur

tidak segera dilayani

sedang

rekam medis belum sampai ke unit komplain pasien layanan pemeriksaan

tidak mendapat obat yang tepat

tinggi

pencemaran lingkungan

Pemeriksaan umum

apd kurang dari sangat tinggi kebutuhan% tidak tersedia

tindakan pengambilan darah &ena sesuai sop, petugas sudah pelatihan plebotomi

kecacatan hingga kematian

kebakaran

-

sedang

pengambilan &ena yg berkali kali atau komplain pasien salah prosedur

antrian lama

tinggi

rendah

salah entri

pasien tidak sembuh atau kpd

penumpukan pasien angka kepuasan didepan pasien menurun pemeriksaan umum

mempercepat waktu layanan di pendaftaran membaca 2/ resep yang dientri, Membuat "0P

mempercepat layanan

kesulitan mendapatkan riwayat pengobatan dan penyakit terdahulu

sedang

rekam medis baru lagi

kesinambungan pengobatan terhambat

identifikasi pasien di pendaftaran ditingkatkan

tidak dapat informasi yang lengkap

rendah

pasien tidak terbuka

ketepatan pemberian terapi

memberi pemahaman kepada pasien

salah mendapatkan hasil diagnosa

tinggi

kepuasan pasien menurun

hasil lab yang tidak salah memberika sesuai terapi

memastikan alat laboratorium berfungsi baik

kepercayaan pasien memperbaiki menurun layanan

rendah


rendah

yang dibuat sudah petugas loket kurang teli dalam mengisi pasien dak ada yang benar identas px datang

sedang

yang dibuat sudah pasien dak identas pasien dak mendapat diet sesuai benar akurat kebutuhannya

memastikan tulisan 

i3i "alah panggil p/

memastikan tulisan esalahan inter&ensi gi3i Pasien meluapkan emosinya kepada petugas

memprioriaskan rendah jumlah petugas gizi hanya 1 orang

sedang "alah tulis rekam medis

Petugas dak opmal pada kasus tertentu dalam melakukan sa!a kegiatannya

jika terjadi mendung penerangan ruangan pelayanan gizi kurang Ruangan gelap

monitoring lingkungan

4

5

Refraksi mata

(isioterapi

Pasien datang tidak terlayani

sedang

gedung terpisah

pasien tidak menemukan ruangan refraksi

membuat penanda ruangan yang mudah terbaca%terlihat

Pasien tidak bisa bahasa Indonesia

rendah

budaya

komunikasi tidak efektif


Pasien tidak kembali ke ruang pelayanan umum

rendah

pemahaman pasien terapi tidak lengkap

Pasien tidak cepat terlayani

sedang

gedung terpisah


membuat penanda ruangan yang mudah terbaca%terlihat

terputusnya sesi terapi

sedang

pasien tidak kembali sesuai !adwal

pengobatan tidak efektif

edukasi pasien

pemberian terapi kurang optimal

sedang

kepesertaan pasien terputusnya sesi bukan ($P terapi puskesmas maron

edukasi untuk merubah kepesertaan

pasien tidak menggunakan apd

penggunaan APD sesuai pemilihan, sosialisasi PPI

Resiko tertular pasien

tinggi

Pelayanan terhambat 6

IA7.

kesulitan mendapatkan riwayat pengobatan dan riwayat penyakit terdahulu

infeksi silang

sedang

rekam medis belum sampai ke unit komplain pasien layanan pemeriksaan

sedang

rekam medis baru lagi

kesinambungan pengobatan terhambat

membri informasi ke pasien

mempercepat waktu layanan di pendaftaran

identifikasi pasien di pendaftaran ditingkatkan

salah mendapatkan hasil diagnosa yang diindikasikan $idak menerima hasil laborat salah memberikan pengobatan

18

igi dan mulut "alah panggil p/

askep gigi tidak terisi

ter!adinya infeksi silang antar p/

tinggi

sedang

tinggi

hasil lab yang tidak salah memberika sesuai terapi

memastikan alat laboratorium berfungsi baik

hasil laboratorium antrian lama tidak sampai ke unit

koordinasi dengan petugas laboratorium


ketepatan pemberian terapi

memberi pemahaman kepada pasien

sedang

petugas loket lebih identas px di rekam px dak datang keka cermat/teli lagi medik kurang akurat di panggil namanya dalam menanyakan idensa px

sedang

meminta ke petugas petugas loket lupa loket utk melengkapi berkas rekam medik memasukan kedalam form/berkas baru yg dak lengkap rekam medik ada didalam rekam medik

sangat tinggi

1. baki instrument yg terbatas, . tang cabut sulung/gigi anak yg masih terbatas

baki instrument dan tang cabut sulung terpaksa dipakai berulang

pengadaan baki instrumen dan tang cabut sulung lagi

Dental 9nit tidak dapat digunakan

sedang

selang kompresor sobek/bocor

angin dalam tabung membuat tulisan berpotensi korosif yg peringatan yg di membuat bagian tempel di kompresor dalam tabung karatan untuk pembuangan sehingga mudah angin di dalam membuat selang tabung kompresor kompresor setelah pelayanan robek/bocor selesai semua

sedang

1.!uat perencanan pengaadan barang dalam satu tahun utk meminimalisir karena bahan tambal terjadinya keadaan px dak bisa dilayanai habis/terbatasnya barang , . dg maksimal peralatan sceling pengadaan sendiri dg beli sendiri bahan/barang yg di butuhkan dg sistem klaim

!ari petugas tergigit gigi p/ ketika melakukan pencabutan gigi sulung

sedang

petugas dak karena dak maksimal melakukan mempunyai alat pencabutan gigi pelindung khusus jari sulung terutama gigi geraham sulung

petugas layanan gilut kehabisan stok form ru!ukan dan form persetu!uan tindakan medik

rendah

meminta ke unit memperbanyak form jml form yg di terima layanan lain yg masih persetujuan ndakan sedikit punya form tersebut medik dan rujukan

komplain dari p/ soal layanan

usulan pengadaan "nger protector

petugas tertimpa eternit yg rusak

petugas terkena cairan sali&a:darah p/ ketika melakukan tindakan sceling

11

rawat inap

sangat tinggi

karena pemasangan eternit yg rapuh dan kualitas bahan yg buruk

eternit terlihat mengantungg mau jatuh

melaporkan kerusakan ke bagian #$RPR$#, monitoring sarpras

tinggi

kurang memeiliki perlengkapan $P% lengkap khususnya face protector/pelindung &ajah utk melindungi &ajah dari terkena cairan sali'a px

petugas dak maksimal dlm melayani px sceling

pakai kaca mata standart (sebenarnya masih kurang maksimal)

ruang pelayanan bau

rendah

1. dak adanya pengharum ruangan, .sampah yg menumpuk di bak 1.di belikan sampah yg ada pengharum. . didalam petugas dak nyaman sampah dipilah,jika ruangan,*.pengeceka dalam bekerja basah yg non medis n oleh +! yg sangat dibuang di tempat kurang soal sampah luar sampah,klu gak diingatkan gak diambil sampahnya


rendah




Pasien tidak mendapat pelayanan

rendah




tinggi

supir kelelahan, ambulan rusak

membuat !adwal pasien dan petugas shift sopir ambulan, celaka perawatan berkala ambulan

epuasan menurun

rendah




rendah



petugas tidak memahami PPI

infeksi silang

Ambulan tidak tersedia dengan cepat


sangat tinggi


rendah


proses pemulangan terlambat

Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa $erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi

perilaku sesuai PPI

anamnesa petugas rencana terapi tidak identifikasi pasien tidak teliti sesuai

apd tidak tersedia cukup, petugas sangat tinggi infeksi silang tidak menggunakan apd





tinggi


anamnesa terhambat


sedang



rendah

12

.ersalin

plebitis

sedang

tindakan tidak sesuai sop

infeksi silang

monitoring prosedur pemasangan infus


rendah




Pasien tidak mendapat pelayanan

rendah




tinggi

supir kelelahan, ambulan rusak

membuat !adwal pasien dan petugas shift sopir ambulan, celaka perawatan berkala ambulan

epuasan menurun

rendah




rendah




sangat tinggi

perilaku petugas tentang PPI

infeksi silang


rendah


sangat tinggi

Ambulan tidak tersedia dengan cepat

Pasien tidak segera diru!uk

tinggi

perilaku sesuai PPI

anamnesa petugas rencana terapi tidak identifikasi pasien tidak teliti sesuai apd tidak tersedia cukup, petugas infeksi silang tidak menggunakan apd








tinggi


anamnesa terhambat


$erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi

sedang



Pasien tidak cepat terlayani

sedang

gedung terpisah


proses pemulangan terlambat

Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa

1'

esehatan #ingkungan

Resiko tertular pasien

rendah

tinggi

apd tidak tersedia cukup, petugas infeksi silang tidak menggunakan apd

membuat penanda ruangan yang mudah terbaca%terlihat penggunaan apd sesuai pemilihan

No

1

Pelayanan/ unit

Pendaftaran dan rekam medik

Tingkat resiko (sangat tinggi, Resiko yang mungkin tinggi, terjadi sedang, rendah)

pasien tidak bisa mendaftar pasien disabilitas tidak terlayani secara khusus petugas pendaftaran salah identifikasi pasien pasien gawat darurat mengantri di tempat pendaftaran pasien tidak tahu cara dan alur pendaftaran

2

Pelayanan gawat darurat

Pasien tidak cepat tertangani Ambulan tidak tersedia dengan cepat ecelakaan lalulintas saat meru!uk pasien "alah #abeling saat triase Angka epuasan menurun $erkena tuntutan hukum Pasien tertular penyakit Pasien Mendapat penanganan yang tidak tepat Petugas tertular infeksi Pasien tidak segera diru!uk proses pemulangan terlambat

Penyebab terjadinya

Primary sur&ey dan resusitasi tidak bisa segera dilakukan Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa $erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi plebitis '

(armasi

pasien tidak terlayani % tidak mendapat obat obat yang disiapkan salah pasien mengantri terlalu lama obat yang diterima pasien tidak sesuai yang direncanakan dokter pasien salah dalam cara minum obat petugas ditegur pasien karena sudah lama mengantri angka kepuasan pasien menurun

*

#aboratorium

resiko tertular penyakit

$idak dapat melakukan pemeriksaan laboratorium

komplain dari pasien

$er!adi kesalahan pemberian hasil

hasil laboratorium tidak sesuai dengan klinis pasien $er!adi pasien tertukar ematom, plebitis petugas tertular penyakit pasien kebakaran pencemaran lingkungan Ruangan terpapar dengan bakteri $. atau yang lain

-

Pemeriksaan umum

tidak segera dilayani tidak mendapat obat yang tepat antrian lama kesulitan mendapatkan riwayat pengobatan dan penyakit terdahulu tidak dapat informasi yang lengkap salah mendapatkan hasil diagnosa kepuasan pasien menurun



i3i

"alah panggil p/ esalahan inter&ensi gi3i Pasien meluapkan emosinya kepada petugas "alah tulis rekam medis

4

Refraksi mata

Pasien datang tidak terlayani Pasien tidak bisa bahasa Indonesia Pasien tidak kembali ke ruang pelayanan umum

5

(isioterapi

Pasien tidak cepat terlayani terputusnya sesi terapi pemberian terapi kurang optimal Resiko tertular pasien

6

IA7.

Pelayanan terhambat kesulitan mendapatkan riwayat pengobatan dan riwayat penyakit terdahulu salah mendapatkan hasil diagnosa yang diindikasikan $idak menerima hasil laborat salah memberikan pengobatan

18

igi dan mulut "alah panggil p/ askep gigi tidak terisi ter!adinya infeksi silang antar p/ Dental 9nit tidak dapat digunakan komplain dari p/ soal layanan !ari petugas tergigit gigi p/ ketika melakukan pencabutan gigi sulung petugas layanan gilut kehabisan stok form ru!ukan dan form persetu!uan tindakan medik petugas tertimpa eternit yg rusak

petugas terkena cairan sali&a:darah p/ ketika melakukan tindakan sceling ruang pelayanan bau 11

rawat inap

Pasien tidak cepat tertangani Pasien tidak mendapat pelayanan Ambulan tidak tersedia dengan cepat epuasan menurun $erkena tuntutan hukum Pasien tertular penyakit Pasien Mendapat penanganan yang tidak tepat


proses pemulangan terlambat Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa $erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi plebitis 12

.ersalin

Pasien tidak cepat tertangani Pasien tidak mendapat pelayanan Ambulan tidak tersedia dengan cepat epuasan menurun

$erkena tuntutan hukum Pasien tertular penyakit Pasien Mendapat penanganan yang tidak tepat Petugas tertular infeksi Pasien tidak segera diru!uk proses pemulangan terlambat Pasien tidak mendapat terapi sesuai dengan diagnosa $erapi yang diberikan tidak sesuai dengan rencana terapi

1'

esehatan #ingkungan

Pasien tidak cepat terlayani Resiko tertular pasien

Akibat

Pencegahan resiko

Upaya peningkatan jika ada resiko

Penanggung jaab

Pelaporan jika terjadi paparan

1. Register Resiko Ukp Rijal

Recommend Documents