TRABAJO FINAL
Programa formativo:
Posgrado en Logistics & Supply Chain Management Bloque:
Bloque 1. Supply Chain Management Enviar a:
[email protected]
Apellidos: Vega Cuesta Nombres: Juan Antonio ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 26804240V Dirección: Alcalde Joaquín Quiles nº8 2ºb Provincia/Región: Málaga País: España Teléfono: 653514408 E-mail: juanantoniovegacu
[email protected] [email protected] Fecha: 01/04/2019
Escuela de Negocios Europea de Barcelona
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Instrucciones del Trabajo Final
A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo , solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:
Letra Arial 12
Márgenes de 2,5
Interlineado de 1,5
Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
Tener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales . Cualquier
similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado. Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura. El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
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Ejemplo: 11052018_Estrategia 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos. Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos
adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.
Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,
si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA
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ENUNCIADO
CERAMICOSA SA es una empresa española de la que tú formas partes como director logístico. La organización se dedica a la fabricación de placas, azulejos y estructuras varias de cerámica para la vivienda (paredes, suelos, encimeras, etcétera). Esta tiene su almacén de producción y distribución en La Vall d’Uixó (Castellón). CERAMICOSA ha experimentado un auge exponencial en sus ventas debido a nuevas tendencias decorativas basadas en el uso de cerámica, cuyas propiedades se relacionan con atributos tales como elegancia, limpieza y perdurabilidad. Además, la empresa se caracteriza por realizar cerámicas de una gran calidad, de las mejores del mercado, con diseños y grabados totalmente originales. Todo ello ha hecho que la demanda del producto aumente muy considerablemente en los últimos años. La directora estratégica de la empresa ha decidido que es momento de exportar estas nuevas tendencias decorativas a diversos países de Europa Occidental, ya que entiende que los gustos y las modas en relación a conceptos estéticos son bastante similares, asegurándose de este modo una muy buena acogida. Para ello ha firmado un convenio como proveedores exclusivos de Furniturest, una cadena de grandes almacenes de lujo dedicada exclusivamente a venta de accesorios, muebles e instalaciones para el hogar. La principal característica de Furniturest, la cual tiene puntos de venta en toda Europa, es que suministra el material a sus clientes en menos de 24 horas desde el momento del pago. Esto obliga a CERAMICOSA a tener muy claros los procesos logísticos para no incurrir en rupturas de stock en momentos de picos de demanda, lo cual comportaría sanciones dinerarias muy importantes en concepto de penalización, tal y como así recoge el convenio. Por el momento distribuiremos nuestra producción a tres sedes: -
Furniturest Estocolmo
-
Furniturest Palermo
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Furniturest Viena Página 4
En suma, nos encontramos que CERAMICOSA entra en una etapa exportadora totalmente nueva y muy condicionada por un contrato de exclusividad bastante restrictivo. Por este motivo considera que tú, como director logístico, elabores un plan logístico orientado a la internacionalización de nuestro producto teniendo en cuenta todas las particularidades mencionadas. SE PIDE 1. Centrándonos en primer lugar, en la etapa de Inventario del proceso
logístico.
Explica por qué es especialmente relevante relevante un exhaustivo exhaustivo control del inventario en tu organización.
En primer lugar, antes de comenzar con el desarrollo de la cuestión en concreto, se va a dar varios conceptos de la palabra “inventario”, para si hacer
una explicación deductiva deductiva (de lo general a lo particular) de la pregunta. Según la Real Academia de la Lengua Española (2014), la palabra inventario proviene del latín Iventarium, Iventarium , lo cual significa “asiento de los bienes y demás cosas pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisión”.
Por otra parte Javier Javier Romero López López (Romero, 2006) 2006) dice que los inventarios “son los bienes materiales propiedad de la entidad que son adquiridos con el
propósito de venderlos como actividad principal de toda empresa comercial, que forma parte de los activos de la misma”.
De ambas definiciones, se puede deducir que el inventario es una acción la cual consiste en el conteo de los productos que se encuentran en un establecimiento, en un almacén o en ambos a la vez, y persiguiendo la fiabilidad del stock, ya que de ello va a depender una gran parte de la venta.
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Teniendo un exhaustivo control de inventario, se pueden llevar a cabo acciones comerciales con veracidad y precisión, debido a que estás respaldado a la hora de ofrecer productos y a comprometerte a cubrir los los pedidos que te demanden, sin temor a rupturas de stock o ventas sin cubrir por falta de producto. Propón acciones para evitar interrupciones del proceso
productivo derivadas de una mala gestión del inventario. Teniendo en cuenta la naturaleza del convenio pactado entre Ceramicosa y Furniturest, hay que centrar el foco del proceso productivo en el producto ya elaborado y finalizado, el cual se tiene que distribuir tanto a los almacenes externos como a cualquier cliente que los solicite, en los nuevos lugares de comercio abiertos con esta relación. Es por lo anterior, que para evitar interrupciones del proceso productivo se proponen las siguientes acciones: - Planificación de la demanda: a partir de esta acción podremos por una parte abastecer el proceso productivo con antelación tanto de material como de personal, y por otra ir ajustando el estocaje, para ni sobrepasar ni quedarnos sin recursos para hacer frente a los pedidos. - Establecer proveedores: en la medida de lo posible, hay que mantener una relación de proveedores lo más “cerrada posible”, es decir, basar el
abastecimiento en empresas de materias o servicios, servicios, que se comprometan y cumplan con las cantidades y plazos establecidos con antelación, sin dar a pie a entregas fuera de plazo o a cantidades de materias a las que no puedan suministrar. Con ello se busca una base sólida en nuestro proceso productivo, el cual se sustenta en el suministro de dichos materiales y servicios por empresas externas. - Elaboración de un plan plan de suministro alternativo: alternativo: teniendo relación con el punto anterior, una de las bases en las que se mueve la logística es en la previsión de situaciones de “caos” y en su resolución de manera rápida y
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eficiente. Es por ello, que aun teniendo una serie de proveedores fijos, se aconseja tener también otros medios suministros, que en caso de urgencia, se puedan contar con ellos, sin alterar el proceso productivo. Habrá que tener en cuenta los costes de estos “servicios especiales”, tener consciencia que estos
recursos son opciones totalmente extraordinarios, y se harán uso de ellos sólo cuando nuestra producción se vea seriamente comprometida a la hora de cumplir pedidos y plazos. 2. Sabemos que para la correcta explotación de la red logística de
CERAMICOSA es necesario hacer especial énfasis en la etapa de distribución.
¿Qué variables variables hay hay que tener en cuenta para una correcta coordinación del producto? Propón muy brevemente una
acción para asegurar la existencia de esas variables. En primer lugar, decir que para una correcta coordinación del producto hay que tener en cuenta múltiples variables, las cuales tienen un único objetivo, que no es otro que la satisfacción final del cliente. Pero para llega a ese punto, Ceramicosa tiene que tener presente variables tales como: -
Abastecimiento de materias primas, maquinaria y servicios. (Inventario)
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Organización logística tanto del proceso proceso de elaborado como en la distribución.
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Almacenaje del producto
-
Estado final del producto ya elaborado
-
Entrega a tiempo de los pedidos
Como se puede observar, las variables anteriores están conectadas y no pueden tratarse en compartimentos estancos, ya que el buen o mal funcionamiento de alguna de ellas va a repercutir directamente en las demás, y alterando así la coordinación del producto demandado por nuestros clientes. Como primer ejemplo de acción para asegurar la existencia de las variables propuestas, se va a tratar el campo relacionado con el abastecimiento, el cual está estrechamente relacionado con el stock que vamos a contar en nuestro
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almacén el cual a su vez va a depender de la oferta y la demanda que tengamos presente. Con esta acción, nos vamos a asegurar, por una parte de que contemos en nuestro estocaje del producto que nuestros clientes demanden y su disposición inmediata para su distribución. Además en este caso está totalmente inmerso el concepto tratado en la primera pregunta, que no es otro que la importancia de un exhaustivo control del inventario. Con ello se persigue, el conocimiento de qué tenemos disponible (materias y servicios) y en qué estado, y por otra parte qué precisamos para hacer frente con fiabilidad a los pedidos que se reciban. La anterior acción, es sólo un ejemplo de cómo asegurar que las variables en las cuales se basan una correcta coordinación del producto, están totalmente interrelacionadas unas con otras, es decir, que partiendo desde el principio del proceso de producto como puede ser el abastecimiento de materias y servicios hasta la distribución del mismo, hay que seguir una cadena en la que sus eslabones tienen que estar bien ensamblados, con la intención de que cada paso que se dé sea firme y fiable, con la finalidad de llegar al proceso final de forma eficiente y sin fisuras. Para finalizar, decir que todas la variables mencionadas en un principio van a dar a Ceramicosa la suficiente información para permitir ofertar el producto de la forma más exhaustiva posible, evitando en la medida de los posible la escasez de material o servicio, el retraso en entrega o la disponibilidad de producto ya elaborado. Aparte Aparte del objetivo principal de la empresa que que es el de la satisfacción del cliente, con estas variables, se va a perseguir saber los costes (tiempo y dinero) que están presentes en la coordinación del producto, lo cual servirá para analizar dicha inversión, y posteriormente para llevar a cabo planes de acciones con la intención de que este proceso sea cada vez más eficiente para Ceramicosa, y ahorrar costes manteniendo la calidad del servicio.
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Propón también distintas distintas acciones acciones que aseguren una buena gestión al cliente y os haga, a su vez, ser más competitivos.
En primer lugar, antes de adentrarse en las acciones que aseguren una buena gestión al cliente, hay que tener claro de que se habla cuando se trata este tema en el campo de la logística. Siguiendo a Mora (2016) la gestión al cliente se puede ver como la entrega a tiempo y en el lugar acordado del producto o servicio demandado. Por otra parte hay que diferenciar entre la gestión y la satisfacción del cliente. Esta última abarca más elementos relacionados con el marketing, tales como promociones, precios, producto, etc. Adentrándose en la pregunta que se trata en esta ocasión, las acciones encaminadas para conseguir una buena gestión del cliente, tienen que ir a hacia un servicio que sea flexible y se adapte a las necesidades/demandas del cliente, el cual sea lo más informativo posible y controle los plazos acordados. Pero, ¿cómo se consiguen realizar esas acciones? Como se ha visto en el apartado anterior de esta etapa de distribución, el proceso logístico es una cadena, cuyos ensambles tienen que estar muy bien coordinados unos con otro, ya que cada paso se basa en el anterior. Con ello se quiere decir, que una buena gestión al cliente se conseguirá en la medida que se realicen con éxito las acciones anteriores, tales como, abastecimiento, elaboración, estocaje, etc. Además, para que dicha gestión sea positiva, hay que tener presente todo el proceso de venta y de post-venta, es decir, hay que contar con: -
Disponibilidad de productos ofertados en el catálogo
-
Diferentes vías de gestión de pedidos a tiempo real
-
Red de distribución de la mercancía mercancía en tiempo y forma acordada
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A modo de conclusión, teniendo en cuenta todas las variables que intervienen en la buena gestión del cliente, hay que tener claro que consiguiendo que tanto el proceso productivo como la coordinación del producto sean satisfactorias, el cliente va a mostrar su satisfacción, ya que se cumplirán con los parámetros acordados desde el momento de la venta. Ello conllevará una fidelización de esos clientes, con lo que por una parte nos reportará pedidos periódicos e incluso de mayor volumen, y a su vez la aperturas de nuevas oportunidades ya sea en tiendas Furniturest o en nuevas empresas interesadas en nuestros productos. 3. Al tener unos timings de entrega tan ajustados a causa del compromiso
de Furniturest con sus clientes, CERAMICOSA ha decidido alquilar almacenes intermedios y/o finales para abastecer de forma rápida la
demanda de nuestro cliente. Como director logístico, ¿Consideras acertada esta propuesta? Debido al acuerdo llegado con Furniturest (entregas en 24 horas), la localización de nuestra base central (Castellón) y los nuevos mercados abiertos en Estocolmo, Viena y Palermo, considero como director logístico acertada la decisión de alquilar almacenes intermedios y/o finales para abastecer de forma rápida la demanda de nuestros nuevos clientes. Esta decisión se fundamenta en los siguientes puntos: -
La sanción sanción predeterminada predeterminada a la que se ha ha llegado un acuerdo acuerdo entre Ceramicosa y Furniturest, la cual será impuesta si no se entregan los pedidos en 24 horas en las ciudades en las que se ha comenzado a trabajar. Por lo que al tener estos almacenes intermedios se facilitará la entrega en el plazo determinado.
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La apertura apertura de un almacén almacén en Viena, puede puede tener una doble función, ya ya que servirá como almacén final para la capital austriaca, y como almacén intermedio para los envíos a la capital sueca, lo cual se ve beneficioso debido a la gran distancia entre la central y la ciudad nórdica
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Estas nuevas ubicaciones, son totalmente necesarias para implementar la filosofía “just-in-time” ya que se tendrán stock ajustado a la demanda,
evitando el sobre almacenaje y proporcionando una mayor rotación del producto. -
Se propone propone que el almacén almacén de Palermo tenga también una una doble función, es decir, como almacén final para el producto destinado a la tienda de dicha ciudad, y como almacén intermedio para la distribución del producto en Italia, alquilando un almacén final en Nápoles, para la distribución de producto que se demande a través de la modalidad online. Por lo que la mercancía que reciba la capital napolitana, será enviada desde el almacén de Palermo.
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Descongestión del almacén almacén central, lo cual cual beneficiará beneficiará al control de inventario, y saber la realidad de la demanda de cada producto.
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Al alquilar los almacenes, almacenes, nos estamos ahorrando una gran gran inversión inversión inicial, y estamos abiertos a la búsqueda de nuevos emplazamientos en caso de aumento de la demanda.
Ubica geográficamente los almacenes teniendo en cuenta la
localización de cada tienda física (Estocolmo, Palermo y Viena) y considerando también que deberemos poder enviar la mercancía a cualquier punto de sus respectivos países: Suecia, Italia y Austria, ya que los clientes de Furniturest pueden realizar compras online. Antes de ubicar geográficamente los diferentes almacenes, se van a recordar las condiciones en las cuales se van a basar la localización de dichas edificaciones:
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Venta tanto en tienda como a través de la modalidad online.
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Distribución a cualquier punto de Suecia, Autria e Italia.
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La mercancía tiene que estar en
horas en cualquier punto de los
diferentes países Es por ello que se ha decidido que los diferentes almacenes se ubiquen en las siguientes localizaciones: -
Palermo: este este almacén almacén nos va a cumplir una una doble doble función, ya que que por una parte será destino final de la mercancía, para aquella que se demande en la misma ciudad, y por la otra, será almacén intermedio, ya desde allí se suministrarán los pedidos que vayan destinado a Italia.
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Nápoles: Será destino final de nuestra mercancía que vaya destinada a los pedidos online que se produzcan desde Italia. Aprovechando el puerto marítimo de la capital napolitana, se unirá dicha localidad con el almacén de Palermo. De esa forma tendremos un punto central de distribución a partir del cual se realizarán los envíos que se demanden de forma online.
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Viena: al igual que que en Palermo, la capital austriaca va a cumplir una doble función, ya que por una parte será destino final de la mercancía, para aquella que se demande tanto de Austria y de su capital, y por otra servirá de almacén intermedia para aquellos pedidos que se suministren a Suecia.
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Estocolmo: el
almacén de Estocolmo, será donde se ubique la
mercancía tanto a la tienda física de la ciudad, como los pedidos online que se realicen en Suecia.
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Propón una ruta desde el almacén central hasta el cliente final
teniendo en cuenta que existe este almacén intermedio. Aplícalo a los tres escenarios. A continuación se van proponer una ruta para cada nuevo destino desde nuestro almacén central de Vall d´Uixo: -
Ruta Vall d´Uixo – Palermo- Italia: salida en camiones de la mercancía hasta el puerto de Castellón, donde los productos se cargarán en contenedores estándar, y se transportarán hasta el puerto de Palermo. Allí, se descargará la mercancía y será transportada en camiones hasta nuestro almacén. Además del suministro propio de la tienda física de Palermo, también se realizarán envíos desde el almacén hasta el puerto de Nápoles por ruta marítima, donde se descargará la mercancía y será transportada al almacén de la capital napolitana, desde donde se distribuirá la mercancía online por todo el país transalpino.
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Ruta Vall d´Uixo-Viena: salida salida en camiones camiones de la mercancía hasta el almacén ubicado en Viena. En esta ruta, también se van a incluir los pedidos pertenecientes a Suecia, ya que el almacén de la capital austriaca también nos servirá como punto intermedio.
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Ruta Vall dÚixo-Estocolmo: la mercancía mercancía perteneciente perteneciente a la capital sueca, y al propio país, estará previamente en Viena, como punto intermedio, por lo que en el transporte que llegue a la capital austriaca, también vendrá el pedido del país nórdico. En definitiva, la mercancía irá por vía terrestre desde el almacén intermedio hasta el final ubicado en Estocolmo, desde donde se suministrarán los pedidos de la tienda física y los que se reciban en la modalidad online.
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4. ¿Consideras oportuno aplicar la filosofía Just in Time en nuestros
nuevos almacenes? Justifica tu respuesta. Antes de justificar la aplicación de la filosofía just-in-time en nuestros nuevos almacenes, se quiere ver en qué consiste este sistema y si puede beneficiar a este nuevo convenio de comercio entre Ceramicosa y Furniturest. Tomando como referencia a Philipp Philipp Arndt (Ardnt 2005) esta forma de trabajar en logística consiste en maximizar la eficiencia en todos los aspectos, es decir, contar sólo con la cantidad necesaria de abastecimiento o de producto ya elaborado, durante un tiempo determinado y en una ubicación con una superficie justa para ello. Este resultado, es consecuencia de dos de los puntos que se está tratando durante todo el desarrollo del presente trabajo, que no es otro que el del exhaustivo control productivo y de la correcta coordinación del producto. Con esta forma de trabajar, el proceso logístico se convierte en un ámbito de primer orden en nuestra empresa, ya que tiene que preocuparse de que todos los aspectos inmersos en él (materiales, servicios, proveedores, distribución, stock, inventario, gestión del cliente) funciones de manera fluida y precisa, sin permitir fallos. Es más, como también se ha comentado durante la realización de este trabajo, hay que tener previsión de fallos, por si los hubiera, reaccionar de la forma más rápida posible, con la intención de reducir los costes ocasionados por la aparición de algún problema. El sistema just-in-time, llevado de forma correcta, conllevará una serie de ventajas para todos los elementos que intervienen en el proceso productivo, tales como: -
Inventarios cada vez más fiables
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Evitar la acumulación de stock, el cual puede estar ya descatalogado descatalogado
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Flexibilidad ante imprevistos
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Conocimiento sobre si se puede satisfacer las demandas
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Una vez vistos los aspectos en los que se basa esta filosofía, se considera oportuno la aplicación de este método en nuestros nuevos almacenes, por todo lo comentado anteriormente, es decir, a grandes rasgos, porque con su puesta en práctica por una parte se podrá realizar una oferta más fidedigna de nuestros productos y por otra se ahorrarán costes de producción y de almacenaje de estocaje que pueden quedar obsoletos. Para que esta forma de trabajo se dé, tenemos que llevar a cabo una serie de parámetros, tales como: -
Planificación y coordinación tanto con nuestros demandantes (clientes) como con nuestros suministradores de materias/servicio, basado en una interrelación a tiempo real y de forma cotrolada.
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Ajustar al máximo la compra de material, y a su vez vez contar con con proveedores que cumplan con la entrega del mismo. Como apunte, decir, que con este método habría que abrir el abanico de empresas que nos abastecen, buscando por una parte el cumplimiento de plazos y por otra abaratar costes.
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Tener presente presente los niveles de demanda, demanda, y si se pueden hacer frente a ellos con el stock que contamos.
Aparte de estos parámetros generales, nuestros nuevos nuevos almacenes van a tener o adaptarse a una serie de características tales como: -
Con la intención intención de ahorrar tiempo y espacio, hay hay que tener muy presente los productos con mayor demanda, los cuales tendrán que ser más numerosos y estar más accesible para un rápido servicio. En relación con ello, se tendrá que ajustar el estocaje al catálogo de productos ofertados, e incluso en ocasiones habrá que devolver al almacén central aquellas referencias obsoletas o descatalogadas, para dar entrada a nuevos productos o a aquellos que tienen mayores m ayores ventas. En líneas generales, hay que llevar a cabo lo que se conoce como “logística inversa”.
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- Control exhaustivo de los inventarios, con la incorporación de nuevas tecnologías, los cuales permitan por una parte conocer qué tenemos disponible y por otra que los niveles de error/improvisación sean cada vez menores.
5. En relación a la elección de los Incoterms:
¿Cuál consideras más adecuado si queremos que nuestro cliente se libere, en la medida de lo posible, de toda gestión y responsabilidad?
Antes de justificar los Incoterms más adecuados para cada situación que se nos dé en este nuevo convenio entre Ceramicosa y Furniturest, se quiere exponer lo que se entiende por Incoterm y en que consisten estas reglas en el proceso de compraventa. Según Acosta (Acosta 2005), los Icoterms son un conjunto de reglas aprobadas por la Cámara de Comercio Internacional , que permiten una fácil f ácil interpretación de los principales términos empleados en los contratos de compraventa a nivel internacional. Persiguen evitar las incertidumbres que se pueden dar en las distintas interpretaciones en las transacciones comerciales y en sus términos entre dos entidades de carácter internacional, con la finalidad de reducir complicaciones legales. Una vez expuesto qué son y qué qué finalidad persiguen los los Incoterms, Incoterms, se va a justificar la elección del más adecuado para que nuestro nuevo cliente, Furniturest, se libere de toda gestión y responsabilidad. Dicho Incoterm va a pertenecer a los del grupo D, ya que en este caso nosotros como vendedores nos vamos a ocupar de asumir todos las responsabilidades y gastos que surjan, con el objetivo de llevar nuestros productos a los nuevos mercados como son Viena, Palermo y Estocolmo.
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En este caso, que nosotros como vendedores vamos a ser los responsables del transporte, nos hemos decantado por usar vías terrestres y marítimas para hacer llegar el producto a sus diferentes destinos. Focalizando aún más en la elección del Incoterm que cubra las características que se expone en la cuestión a resolver, dentro los tipos que se pueden encontrar dentro del grupo D, se va a tomar el “Delivered Duty Paid” (DDP), debido a que va a ser Ceramicosa la que tome toda la responsabilidad desde el primer momento del envío. Nosotros nos vamos a encargar del transporte, la descargar en los destinos y tanto de los trámites de exportación como de importación, ya que se busca que Furniturest se libere de todo tipo de gestión y de riesgos. Ellos sólo serán responsables una vez que se haya entregado la mercancía en el lugar acordado con anterioridad.
Imagina que has implementado implementado un servicio para que que sea Furniturest el que venga a recoger la mercancía a nuestro almacén central, ofreciéndoles en estos casos un 10% de
descuento sobre el precio de venta (PVP). ¿Qué tipo de Incoterm te interesará más en este caso? En esta nueva casuística en la que es Furniturest la que se va ser responsable de recoger el producto en nuestro almacén central, se va a optar por un Incoterm perteneciente al grupo E, ya que Ceramicosa como vendedor es el que pone a disposición la mercancía al comprador, en nuestro lugar de origen, sin realizar ningún tipo de transporte a los nuevos almacenes. Dentro de este grupo, sólo se cuenta con una categoría, que es “Ex Works” (EXW), el cual consiste en que Ceramicosa tiene que dejar la mercancía en el almacén central (lugar de acordado) en un fecha predefinida para la recogida por parte de Furniturest. También, como característica de este acuerdo, Ceramicosa se compromete a dar un correcto embalaje de la mercancía para que se conserve de manera óptima y no sufra daños durante el proceso. En esta ocasión, nosotros como vendedores, quedamos exentos de toda gestión y
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de todo gasto relacionado con la carga y con los trámites aduaneros. Por el contrario es Furniturest, el que se ocupará de todo lo relacionado con el proceso de transporte, riesgos, exportación-importación, ubicación en lugar de destinos, etc. 6. Decide qué sistema de planificación de rutas es más adecuado para
el tipo de actividad que desarrolla CERAMICOSA. A modo general, y como base a la decisión de qué sistema de rutas sería el más adecuado para Ceramicosa, se quiere recalcar la importancia de este aspecto, no sólo en la parte logística, sino en todo el proceso de compra-venta de nuestros productos. La
planificación
es
un
punto
fundamental
en
cualquier
empresa,
independientemente a lo que se dedique, ya que realizada de forma incorrecta puede llevar a un alto coste tanto material como humano, que a su vez va a repercutir directamente en los ingresos.
Poniendo el foco en el asunto que nos atañe, que no es otro que la distribución de nuestros productos a nuevos mercados internacionales, una mala previsión y organización será responsable de dos opciones, ambas perjudiciales para Ceramicosa: 1. Aumentar el coste, con lo que aumentas el precio y por lo general disminuye los clientes. 2. Aumentar el coste, con con lo que reduces reduces beneficios. beneficios.
Es por ello que nos encontramos ante una situación de vital importancia, cuyas consecuencias incurrirán en el cumplimento directo o no de los acordado con Furniturest, y por ende si no llegamos a los plazos, sufriremos sanciones pactadas en nuestro contrato previo de servicio.
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Por todo esto se ha planificado el siguiente sistema de ruta, partiendo desde nuestro almacén central hasta la entrega final f inal en los nuevos almacenes: -
Optimización del proceso de producción en nuestra fábrica: a través de mecanismos tales como carretillas mecánicas o cintas transportadoras, hasta que el producto está elaborado.
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Almacenaje y distribución: transporte a través de carretillas elevadoras del producto elaborado al almacén, con la condición de preparar antes la mercancía que primero va a marchar en los camiones que la van a distribuir, ya sean por carretera a los nuevos almacenes (Estocolomo y Viena) o transportarlas al puerto de Castellón para ser enviadas en contenedores estándar al puerto de Palermo y Nápoles. Antes de la colocación de la mercancía en el almacén, se tiene que tener en cuenta para dónde va, cuándo es la recogida r ecogida y el estado de conservación.
Con estas acciones buscamos que nuestra planificación sea lo más eficiente posible, repercutiendo tanto en Ceramicosa como en nuestros nuevos clientes. Para ello tenemos que tener presente una serie de factores como los servicios que precisamos para dicha planificación, los clientes o el servicio de transporte.
Se ha optado por rutas terrestres y marítimas por las siguientes razones: -
Menores costes de distribución.
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Gran capacidad de carga
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Ubicación de nuestra fábrica y los nuevos almacenes
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Proximidad de puerto para la ruta con Palermo
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Transporte desde Palermo a Nápoles
-
Conservación y manipulación del producto
-
Agilidad de cargar en almacén central
-
Posibilidad de contar con almacenes externos
Además de las razones expuestas anteriormente, decir que en los casos de las rutas de transporte por carretera hacia Estocolmo y Viena, se pueden
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realizar entregas en un mismo viaje en los dos puntos a la vez, es decir, en el mismo envío se pueden transportar los pedidos de ambas ciudades, ya que la planificación de la ruta pasaría por la capital austriaca antes de llegar a la capital sueca. Con ello se busca la eficiencia en la planificación, ya que cargaremos el transporte lo máximo posible, para aprovechar cada envío. Al igual que con el transporte por carretera, en el caso del transporte marítimo se aprovechará los portes a Palermo, para enviar también aquellos pedidos para el país transalpino, cuya descarga se realizará en el puerto d Nápoles, donde la mercancía irá al nuevo almacén alquilado en la capital napolitana para la distribución de los pedidos realizados a través la modalidad online en Italia. A modo de conclusión, decir que se ha optado por este sistema de planificación de rutas (terrestre y marítimo), porque como se ha justificado, son los que que mejores se adaptan a las diferentes características que que se presentan en este caso, en el que Ceramicosa va a contar con almacenes intermedios, los cuales van a permitir la entrega a tiempo del producto en las mejores condiciones. Pero también hay que tener en cuenta planes alternativos, en los cuales habría que incluir el transporte aéreo en caso de fuerza mayor, siempre calculando calculando el sobrecoste sobrecoste y ser consciente si va a traer algún tipo de beneficio a la empresa, ya sea económico o de satisfacción al cliente.
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Bibliografía
Real Academia de la Lengua: https://dle.rae.es/?id=M2v6jgO Acosta, F (2005): Incoterms, Términos de compra-venta internacional . Ed ISEF. IV edición. Méjico. Ardnt, P (2005): Just in time: el sistema de producción Justo a tiempo . Ed. Grin. Murcia. Mora, LA (2016): Gestión Logística Integral: las mejores prácticas en la cadena de abastecimiento abastecimiento. II edición. Ecoe Ediciones. Bogotá
Romero, AJ (2006): Principios de Contabilidad. IV edición. McGraw Hill. Méjico.
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