UNIVERSIDAD DE PIURA FACULTAD DE INGENIERÍA
CURSO: ADMINISTRACIÓN TEMA: TEORÍA ANTROPOLÓGICA DE JUAN ANTONIO LÓPEZ PROFESOR(A): ALMA ROSA MACHUCA MAZA INTEGRANTES:
1. (. /. 3. 7.
Jiméne Jiménezz C!" C!"!i !i!# !#n$# n$#%% C#mi C#mi&' &' C#)men C#)men *e&& *e&&'+# '+#,% ,% Te)e Te)e,i,i-## +e Je,, Je,, L0ez L0ez Semin# Semin#)i' )i'%% Je22e) Je22e),'n ,'n J', J',,e2 ,e2 S#n4 S#n4ez ez C#,-) C#,-)'% '% 5enni 5enni## A6i$ A6i$#i& #i& S#m#n S#m#nie$ ie$'' L#z#) L#z#)-e% -e% E+8#)+ E+8#)+ D#9 D#9i+ i+
Pi!)#% A$',-' (:1;
Capítulo I: LA EMPRESA COMO REALIDAD HUMANA ¿Qué es una organización? Con!u Con!un"o n"o #e $erson $ersonas as cu%as cu%as accion acciones es se coor#i coor#inan nan $ara $ara conseg conseguir uir unos unos resu&"a#os u o'!e"i(os )ue a "o#os &es in"erese* aun)ue su in"erés $ue#a #e'erse a +o"i(os +u% #i,eren"es -./ La e0is"encia #e una organización no so&o (iene #e"er+ina#o $or e& con!un"o #e $ersonas* &o )ue in"eresa es )ue ese gru$o #e $ersonas se organicen or#enan#o "o#as sus acciones en con!un"o $ara e& &ogro #e +e"as/ La es"a es"a'i 'i&i&i#a #a#* #* #ura #uraci ción ón #e una una orga organi niza zaci ción ón 1ace 1acen n )ue )ue sea sea $osi $osi'& '&e e &a e0is"encia #e cier"os $ar2+e"ros a& )ue &&a+a+os e&e+en"os esencia&es #e una organi organizac zación ión** es"os es"os son3 son3 accion acciones es 1u+ana 1u+anas* s* necesi necesi#a# #a#es es 1u+ana 1u+anass % una ,ór+u&a o +o#o #e coor#inar &as acciones $ara sa"is,acer &as necesi#a#es/ OR4ANI5ACI6N 7ORMAL 8 OR4ANI5ACI6N REAL
Organización formal3 cua&)uier ,ór+u&a o +anera #e coor#inar acciones )ue $ue#a a%u#ar a sa"is,acer necesi#a#es 1u+anas 9./ Dic1a ,ór+u&a "iene #os co+$onen"es3 a: Sis"e+a Sis"e+a $ro#uc"i(o; $ro#uc"i(o;#is"ri' #is"ri'u"i(o u"i(o o reg&as #e $ro#ucción $ro#ucción33 Es$eci,icación Es$eci,icación #e &as acciones a rea&izar $or &as $ersonas )ue co+$onen &a organización $ara )ue és"a $ue#a o$erar % conseguir su $ro$ósi"o/ ': Sis"e+a Sis"e+a #e incen"i(o incen"i(oss o reg&as #e re$ar"o re$ar"o33 es$eci,icac es$eci,icación ión #e &o )ue &as &as $ersonas reci'ir2n $or rea&izar &as acciones $rescri"as $or &as reg&as #e o$eración
$ersonas )ue#aran sa"is,ec1as* es #ecir* reci'iesen a)ue&&o )ue es$era'an o'"ener $or e& 1ec1o #e ,or+ar $ar"e #e &a organización/ 9/ Que &as $ersonas )ue ac">an en &a organización se$an % sean ca$aces #e 1acer &o )ue e& sis"e+a $ro#uc"i(o &es $i#en )ue 1agan/
Organización informal: Es e& con!un"o #e in"eracciones rea&es )ue se $ro#ucen #en"ro #e una organización rea& % )ue no es"2n con"e+$&a#as en &a organización ,or+a&/ Organización real3 Es &a organización ,or+a& +2s* e& con!un"o #e in"eracciones )ue se #an en"re $ersonas % )ue* &ógica+en"e* no es"2n $re(is"as* ni $ue#en es"ar&o* $or &a organización ,or+a&/ Organización real=organización formal + organización informal Para )ue una organización rea& e0is"a* es necesario )ue &os resu&"a#os )ue $re"en#e a&canzar es"én #e,ini#os #e una ,or+a e0$&=ci"a @#e,inición o$eraciona& #e& $ro$ósi"o:* )ue ca#a una #e &as $ersonas )ue co+$onen &a organización conozcan &o )ue 1a #e 1acer @co+unicación #e& $ro$ósi"o:* % )ue )uiera 1acer&o @+o"i(ación 1acia e& $ro$ósi"o: ./ En &as organizaciones es"a'&es* &a #irección cu+$&e un ro& ,un#a+en"a&* a%u#a a conseguir )ue esos "res $rocesos se e!ecu"en #e +o#o a#ecua#o* &os ,a&&os gra(es en es"os $rocesos su$onen &a #esa$arición #e &a organización/ Por "a& razón* e& es"u#io so're &as organizaciones se cen"ra $rinci$a&+en"e en e& an2&isis #e &os $rocesos a "ra(és #e &os cua&es se #e,inen &os $ro$ósi"os* se co+unica % se +o"i(a/ Dic1os $rocesos son &os (er#a#eros $rocesos (i"a&es #en"ro #e cua&)uier organización rea&/ A +e#i#a )ue &as in"eracciones 1u+anas in,&u%an en a)ue&&os $rocesos* es"as a,ec"ar2n a &a $ro$ia (i#a #e &a organización/ Ha'r2 "a+'ién* +uc1as in"eracciones en e& +un#o es$on"2neo o no ,or+a&iza#o )ue no in"eresen o sean irre&e(an"es $ara e& ,unciona+ien"o #e &a organización/ E& cri"erio $ara #e,inir si &as in"eracciones 1u+anas i+$or"an* es e& #e su $osi'&e in,&uencia en a)ue&&os $rocesos (i"a&es/ ' Pérez López Juan Antonio, FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS, pa!"$& ( Pérez López Juan Antonio, FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS, Pa!"$'
TEORÍAS O MOE!OS "ARA E#"!ICAR E! $%&CIO&AMIE&TO E !AS OR'A&I(ACIO&ES: -/ Mo#e&os +ec2nicos@&a organización co+o sis"e+a "écnico: 9/ Mo#e&os org2nicos@&a organización co+o organis+o:
) Pérez López, Juan Antonio, FUNDAMENTOS DE LA DIRECIN DE EMPRESAS, Pa!"
%$ Un organis+o "ra"a #e e0$&icar &a coor#inación #e acciones $ara &a sa"is,acción #e +o"i(aciones ac"ua&es* es #ecir* #e &as +o"i(aciones )ue ac"ua&+en"e sien"en &as $ersonas )ue co+$onen &a organización/ nicas* &a consecuencia in+e#ia"a #e es"os errores es &a #e con,un#ir &a e+$resa con un sis"e+a "écnico/ Cuan#o un #irec"i(o #eci#e so&o seg>n sus 'ases* su ac"uación "ien#e necesaria+en"e a #es"ruir &a rea&i#a# org2nica e ins"i"uciona& #e &a e+$resa* es #ecir* a #es"ruir&a co+o organización 1u+ana F./ Un #irec"i(o $ue#e a'or#ar su "ra'a!o in"en"an#o conseguir "res #i,eren"es "i$os #e (a&ores3 a: Una 'uena re&ación en"re &o $ro#uci#o % &o consu+i#o $or su e+$resa ': Un gra#o #e sa"is,acción ac"ua& $or $ar"e #e &os )ue se re&acionan con &a e+$resa Una con"ri'ución a& #esarro&&o $ersona& #e &os )ue con é& co&a'ora* en &a +e#i#a en )ue ese #esarro&&o #e$en#e #e &o )ue &a e+$resa &es $i#e o &es #a/ Es"os "res "i$os #e (a&ores cons"i"u%en una ins"i"ución/
Capítulo II: Moti)o* e la* accione* ini)iuale*:
# Pérez López Juan Antonio, FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS,Pa!"'* + Pérez López Juan Antonio, FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS, Pa!"(&
En una e+$resa e& co+$or"a+ien"o #e &as $ersonas #e cua&)uier ni(e& organizaciona& en e& )ue se #esen(ue&(a es co+$&e!o % #e$en#e #e ,ac"ores "an"o in"ernos @carac"er=s"icas $ro$ias #e su $ersona&i#a#3 ca$aci#a# #e a$ren#iza!es* #e +o"i(ación* #e $erce$ción #e& a+'ien"e e0"erno e in"erno* #e ac"i"u#es* #e e+ociones* #e (a&ores: % e0"ernos @carac"er=s"icas e+$resaria&es* sis"e+as #e reco+$ensas* ,ac"ores socia&es o $o&="icos* #e &a co1esión gru$a& e0is"en"e:/ E& ser 1u+ano es ca$az #e "o+ar #ecisiones &i're+en"e* $ero es"a es sie+$re consecuencia #e un +o"i(o o razón* %a sea $ara #esarro&&arse o $or necesi#a#/ En es"e ca$="u&o #e,inire+os % ana&izare+os &os conce$"os #e +o"i(o* +o"i(ación Guan An"onio Pérez Ló$ez sea&a )ue es a'so&u"a+en"e ,un#a+en"a& #is"inguir&as* $ues son #os cosas #is"in"as* )ue $ue#e &&egar a con,un#irse/
,-. Moti)ación: La +o"i(ación es e& i+$u&so a ac"uar $ara &ograr sa"is,acciones. / Es"o signi,ica )ue &a $ersona an"es #e rea&izar una acción sien"e &as ganas #e rea&izar&a* es"e i+$u&so surge $or)ue se (a&ora &o )ue es"a acción "rae co+o consecuencia co+o sa"is,acer necesi#a#es o #esarro&&ar co+o $ersona/ Por e!e+$&o* un es"u#ian"e uni(ersi"ario se sien"e +o"i(a#o $or asis"ir a &a uni(ersi#a# #e'i#o a )ue sa'e )ue o'"en#r2 e0$eriencia* ca$aci#a#* #esen(o&(i+ien"o % +e!ores o$or"uni#a#es $ara &ograr un 'uen e+$&eo con 'uenas re+uneraciones/ En &a "o+a #e #ecisiones &a +o"i(ación cu+$&e un $a$e& i+$or"an"e #e'i#o a )ue si "ene+os #os si"uaciones o +2s se ana&izar=a e& gra#o #e +o"i(ación )ue se "iene a& rea&izar ca#a una #e es"as acciones/ Si &a +o"i(ación $or &a $ri+era acción es +a%or )ue &as #e+2s* en"onces se rea&iza/
,-, Moti)o: Es &a rea&i#a# en cuan"o se $re(é )ue $ro$orcionar2 una sa"is,acción* es #ecir* en cuan"o &a consi#era+os (a&iosa. - E& +o"i(o es igua& )ue (a&oración $ues &as $ersonas consi#era+os a &o (a&ioso co+o &o )ue $ro#uce sa"is,acción % es un ,ac"or $ara ca+'iar nues"ra +anera #e ac"uar/ La re&ación en"re +o"i(o % +o"i(ación* es )ue es"a >&"i+a in,&u%e in"erna+en"e en nues"ro ac"uar $ara &ograr e& +o"i(o/ MOJIKACI6N
MOJIKO
De'i#o a )ue "o#as &a $ersonas so+os #i,eren"e no "o#as &as $ersonas "ienen &a +is+a +o"i(ación $ara a&canzar e& +is+o +o"i(o* &o )ue a una $ersona $ue#e +o"i(ar&e +uc1o* a o"ra $ue#e no +o"i(ar&e en consecuencia ca#a uno ac"uar2 en #e$en#encia con e& gra#o #e& (a&or )ue &e #é/ % Ferreiro Pa-o . A-/0zar Manue- , O2IERNO DE PERSONAS EN LA EMPRESA
,-/Con*ecuencia* entre la interacción e lo* agente*: Pérez Ló$ez &&a+a a$ren#iza!e a cua&)uier "i$o #e ca+'io )ue ocurra en e& in"erior #e &a $ersona co+o consecuencia #e &as e0$eriencias % )ue $on#r2 en $r2c"ica en &as siguien"es in"eracciones ,u"uras/
4r2,ico 9/-- Si &a acción #e& agen"e ac"i(o % &a reacción #e& agen"e reac"i(o son $ro#uci#as $or #ecisiones "o+a#as $re(ia+en"e* es"a e0$eriencia $ue#e &&e(ar&es a +e!orar % a no co+e"er &os +is+o errores en e& ,u"uro/
,-0 Re*ultao* e la acción *eg1n 2uan Antonio "3rez !ópez: Las consecuencias )ue "rae consigo &a in"eracción en"re &os agen"es* Guan An"onio &as resu+e en "res "i$os3 Resu&"a#os e0"r=nsecos3 Se re,iere a& resu&"a#o #e &a $ro$ia in"eracción* es"e #e$en#e #e &a res$ues"a #e& o"ro agen"e/ Resu&"a#os in"ernos3 Descri'e e& a$ren#iza!e #e& agen"e ac"i(o* e& resu&"a#o se #e+ues"ra en e& ca+'io #e ac"i"u# en &a +is+a $ersona con e& si+$&e 1ec1o #e rea&izar &a acción sea e& resu&"a#o 'ene,icioso o no/ Resu&"a#os e0"ernos3 A&u#e a& a$ren#iza!e #e& agen"e reac"i(o* se "ra"a "a+'ién #e un ca+'io #e ac"i"u# $ero #e &a $ersona con &a )ue in"erac">a/ Es"os resu&"a#os se #an #=a a #=a % no so&o en una organización sino "a+'ién en &a (i#a % se #an si+u&"2nea+en"e/ Es"os a$ren#iza!es a (eces "ienen gran i+$or"ancia o in,&uencia en &a "o+a #ecisiones ,u"ura #e &as $ersona/
,-4Tipo* e moti)o* para la acción per*onal: E& &ogro #e es"os resu&"a#os usua&+en"e &ogra ser +o"i(o #e &as #ecisiones #e una $ersona* en"onces Pérez Ló$ez c&asi,ica &os +o"i(os $ara acción $ersona& en "res "i$os3 Mo"i(os e0"r=nsecos3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+inan e& &ogro #e sa"is,acciones )ue se $ro#ucen $or &as in"eracciones/ Mo"i(os in"r=nsecos3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+inan e& &ogro #e a$ren#iza!es #e& $ro$io #ecisor/ 1* E34ue5a 6e- -iro Juan Antonio Pérez López, TEOR7A DE LA ACCIN 8UMANA EN LAS ORANI9ACIONES: LA ACCIN PERSONAL, p0!" $#;
Mo"i(os "rascen#en"es3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+inan e& &ogro #e a$ren#iza!es #e &as o"ras $ersonas con &as )ue se in"eracciona/-9//-/ Mo"i(os e0"r=nsecos3 Son a)ue&&os )ue &ogran sa"is,acer &as necesi#a#es +a"eria&es #e &a $ersona %a )ue &os resu&"a#os son e0"ernos a &a $ersonas/ Se 'usca e& in"erés $ro$io* &a acción se u"i&iza co+o +e#io $ara &&egar a cu'rir nues"ras necesi#a#es/ 9//9/ Mo"i(os in"r=nsecos3 Es e& ca+'io en e& agen"e ac"i(o* e& )ue rea&iza &a acción* consi#er2n#o&o un a$ren#iza!e en &a +is+a $ersona* es un resu&"a#o in"erno/ Se 'usca sa"is,acer necesi#a#es cogni"i(as o $sico&ógicas/ 9//a* es &a consecuencia 'ene,iciosa a& rea&izar &a acción/ Lo )ue se 'usca es e& 'ien #e &os #e+2s in#e$en#ien"e+en"e #e& resu&"a#o e0"r=nseco/ Es e& "i$o #e ,uerza )ue &&e(a a ac"uar a &as $ersonas #e'i#o a &a u"i&i#a#; a &as consecuencias; #e sus acciones $ara o"ra % o"ras $ersonas.-9 Guan An"onio* nos #ice )ue &a '>s)ue#a #e es"e +o"i(o no es a&go )ue ocurre en si"uaciones e0"raor#inarias si un (en#e#or* $or e!e+$&o* sa'e )ue su $ro#uc"o es >"i& $ara &a socie#a#* es +o"i(a#o a seguir $ro#ucién#o&o % #is"ri'u%én#o&o/ La ca&i#a# +o"i(aciona& #e una $ersona (iene #e"er+ina#a $or &a sensi'i&i#a# )ue esa $ersona "iene $ara ser +o(i#a $or ca#a uno #e a)ue&&os "i$os #e +o"i(os/ Inc&uso en nues"ro +o#o or#inario #e e0$resarnos* se sue&e #ecir )ue una $ersona es +u% 1u+ana cuan#o !uzga+os )ue "iene +u% en cuen"a &o )ue &es ocurre a o"ras $ersonas % es"2 sie+$re #is$ues"a a a%u#ar&as &o )ue i+$&ica )ue en su +o"i(ación $esan +uc1o &os +o"i(os "rascen#en"es/ Por e& con"rario* #eci+os )ue una $ersona es +u% ego=s"a $oco 1u+ana cuan#o "an so&o 'usca en sus acciones &a sa"is,acción $ro$ia* sin "ener en cuen"a e& #ao o &as #i,icu&"a#es )ue $ue#a causar a &os #e+2s/.-< ,-56alore* e la acción *eg1n 2uan Antonio "3rez !ópez: La +anera en )ue $ue#e (a&orarse una acción cons"i"u%e un e0ce&en"e ins"ru+en"o $ara &a "o+a #e #ecisiones #e ca#a $ersona 9//- E,icacia3 Es e& gra#o #e sa"is,acción &ogra#o $or &a $ersona a& rea&izar una acción* agen"e ac"i(o/ Es &a co+$aración en"re &o )ue e& (a&or #e& resu&"a#o % e& es,uerzo )ue se e+$&eó $ara &&egar a es"e/ En una 11 Pérez López, Juan Antonio", FUNDAMENTOS DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS, p0!" (( 1$ Pérez López, Juan Antonio", LIDERA9O, p0!" 1+ 1& Pérez López, Juan Antonio", FUNDAMENTO DE LA DIRECCIN DE EMPRESAS, p0!" (#
e+$resa es &a ca$aci#a# #e o$erar #e &as $ersonas a& $ar"ici$ar en es"a/ La e,icacia #e$en#e #e &a reacción )ue "iene &a $ersona con &a )ue se in"erac">a/ Pérez Ló$ez in#ica )ue &a e,icacia inc&u%e o"ros conce$"os3 Ka&i#ez3 La acción se consi#era (a&i#a si se &&ega a& resu&"a#o $re(is"o/ O$era"i(i#a#3 La acción se consi#era o$era"i(a si &a $ersona )ue rea&iza &a acción &e resu&"a ,2ci& rea&izar&a/ Ins"ru+en"a&i#a#3 La acción $ro#uce o es ins"ru+en"a& $ara &a reacción/ 9//9/ E,iciencia3 Es e& (a&or )ue "ienen &os resu&"a#os in"ernos $ro#uci#os $or &a acción/ Una acción se consi#era +2s e,icien"e cuan#o es"a sa"is,aga +2s e& a$ren#iza!e o$era"i(o @conoci+ien"o o 1a'i&i#a# "écnica.:/ En una e+$resa es &a ca$aci#a# #e $ara o$erar a "ra(és #e &a sa"is,acción #e +o"i(os in"ernos #e &a $ersonas )ue &a con,or+an 9//
Guan An"onio Pérez Ló$ez sea&a #os "i$os #e con,&ic"os +o"i(aciona&es3 e& Inter moti)acional % e& intramoti)acional7 #on#e sea&a )ue los conflictos inter motivacionales son &os +2s i+$or"an"e* % ca#a uno #e es"os $ue#e $resen"arse en #is"in"o $&anos3 +o"i(os e0"r=nsecos* +o"i(os in"r=nsecos* +o"i(os "rascen#en"es/ De #on#e3 Mo"i(os e0"r=nsecos3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+inan e& &ogro #e sa"is,acciones )ue se $ro#uce $or &as in"eracciones/ Mo"i(os in"r=nsecos3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+ina e& &ogro #e a$ren#iza!e #e& $ro$io #ecisor/ Mo"i(os "rascen#en"es3 As$ec"os #e &a rea&i#a# )ue #e"er+inan e& &ogro #e a$ren#iza!es #e &as o"ras $ersonas con &as )ue se in"eracciona/ 9/9/Conflictos Intermotivacionales En es"os con,&ic"os una #e &as o$ciones sue&e ser +uc1o +2s a"rac"i(a )ue o"ra* $or e!e+$&o* $ue#e suce#er )ue una #e &a o$ción sea +2s "en"a#ora $or e& $&ano #e +o"i(o e0"r=nseco )ue $or o"ro "i$o #e +o"i(os @in"r=nseco o "rascen#en"e: % &a $ersona "en#r2 )ue e&egir en"re es"os/ E& con,&ic"o e+$ieza cuan#o una a&"erna"i(a es +uc1o +2s (a&iosa #e acuer#o a& (a&or )ue se e&i!a* co+o &o (ere+os en es"e caso In"ra+o"i(aciona&es Caso 9 Se "ienen #os a&"erna"i(as A % Ka&ores A E,icacia +u% $osi"i(a nega"i(a Consis"enci a nega"i(a +u% $osi"i(a Jene+os un caso 9 #on#e* e0is"e a&"erna"i(a A % #on#e (e+os )ue #e acuer#o a &a )ue se esco!a e& (a&or ca+'iar* en &a a&"erna"i(a A "ene+os )ue es +u% e,icaz* $ero na#a consis"en"e* +ien"ras )ue &a es +u% consis"en"e $ero na#a e,icaz Po#e+os resca"ar una ,rase #e "o#a es"a conc&usión #on#e #eci+os “La calidad motivacional tiene la oportunidad de mejorar cuando nos hallamos ante un conflicto de este tipo”
Un e!e+$&o $ara en"en#er % a"en#er a una so&ución a es"e con,&ic"o seria3 Un departamento decide ir a la huelga para apoyar a los trabajadores de otro departamento de la misma fabrica en el que se ha producido un despido aparentemente injusto. Un trabajador se ve impulsado por motivos trascendentes a participar en dicha huelga, pero por motivos extrínsecos no querría correr el riesgo de recibir sanciones del jefe de su departamento. i para solucionar este conflicto el jefe presiona al trabajador con amena!as, puede ocurrir que el empleado no acate la huelga, pero a costa de que deteriore su calidad motivacional" el jefe resuelve un problema a corto pla!o, pero deteriora las
condiciones de la eficacia a mediano pla!o. i el jefe quiere facilitar la mejora motivacional de sus colaboradores que es su principal misi#n no tiene m$s remedio que involucrarse para averiguar exhaustivamente si la eventual injusticia ha existido realmente, seguir el proceso previsto para confirmarla y, adem$s, explicar lo sucedido hasta que sus trabajadores entiendan y acepten. % si el despido efectivamente ha sido injusto, debe utili!ar todos los medios a su alcance para corregirlo. &ste proceso de rectificaci#n no deteriora la autoridad, sino que la refuer!a, es m$s, el modo como se siga el proceso de averiguaci#n es educativo, pues muestra el ejercicio de la racionalidad y virtualidad por parte de los directivos de la f$brica.'(
$o#e+os a$reciar )ue &a so&ución #e conflictos intermotivacionales es &a )ue (a con,iguran#o &a ca&i#a# +o"i(aciona& #e una $ersona* si una $ersona no (a&ora en sus #ecisiones &os motivos trascendentes* ca#a (ez &e ser2 +2s #i,=ci& "ener&o en cuen"a/ La $ersona #e'e "ener $resen"e sie+$re &a +o"i(ación "rascen#en"e en sus #ecisiones as= $o#r2 &ograr un a$ren#iza!e % as= +is+o e& creci+ien"o #e su conoci+ien"o e(a&ua"i(o* e& cua& a%u#a a #escu'rir &as rea&i#a#es #e o"ras $ersonas* es #ecir &os es"a#os in"ernos #e o"ras $ersonas/ E& $ro'&e+a $ara )ue &as #ecisiones #e una $ersona sean co1eren"es con e& &ogro #e esa +e!ora* &o encon"ra+os en e& coste )ue e0"raa ese "i$o #e co+$or"a+ien"o/ Es ,recuen"e )ue* en &os con,&ic"os intermotivacionales* e& i+$u&so es$on"aneo $ara e& &ogro #e +o"i(os e0"r=nsecos o in"r=nsecos sea +uc1o +2s ,uer"e )ue e& i+$u&so $ara e& &ogro #e +o"i(os "rascen#en"es/ La e&ección #e a&"erna"i(as )ue in"en"an es"e >&"i+o &ogro su$on#r2* nor+a&+en"e un cos"e #e o$or"uni#a#es* es #ecir* un sacri,icio res$ec"o a& &ogro #e &os +o"i(os e0"r=nsecos %Bo in"r=nsecos/ - Seg>n Pérez Ló$ez3 &l crecimiento de la calidad motivacional depende de que estos conflictos motivacionales se vayan resolviendo al elegir la opci#n m$s consistente, a costa de sacrificar)*osto de oportunidad) eficacia y+o eficiencia. uchas veces este sacrificio es solo a corto pla!o” 2.2 Conflictos intramotivacionales|
A #i,erencia #e &os in"er+o"i(aciona&es* $resen"an una si"uación en un so&o +o"i(o* $ero #os a&"erna"i(as con (a&ores #is"in"os* en #on#e una (ez conoci#a e& (a&or )ue $resen"a ca#a a&"erna"i(a e& $ro'&e+a %a no o,rece +a%or con,&ic"o/ P&an"e+os un es)ue+a $ara en"en#er +e!or es"e con,&ic"o In"ra+o"i(aciona&es 1) E=e5p-o 3a/a6o 6e- Liro >oierno 6e per3ona3 en -a e5pre3a?;Pau-o Ferreiro@ Manue- A-/0zar; Seta E6i/ión A
Fun6a5ento3 6e -a 6ire//ión 6e e5pre3a3?;Juan Antonio Pérez Lopez;)ta e6i/ión
Ka&ores E,icacia Consis"enci a
Caso Se "ienen #os a&"erna"i(as A % A +u% $osi"i(a $osi"i(a $osi"i(a
$osi"i(a
Po#e+os a$reciar )ue* en es"e caso* "ene+os #os a&"erna"i(as a e&egir A % )ue $resen"an #is"in"os (a&ores #en"ro #e un +is+o "i$o #e +o"i(o/ Jene+os )ue es un con,&ic"o #en"ro #e &os moti)o* intrín*eco** &a $ersona e&egir2 &a o$ción A %a )ue es e0"r=nseca+en"e +2s (a&iosa* +2s e,icaz* sien#o in#i,eren"e &a e&ección #es#e e& $un"o #e (is"a "rascen#en"e* $ues a+'os "ienen e& +is+o (a&or consis"encia/ Por e!e+$&o* &a si"uación #e un in(ersionis"a )ue 1a #e e&egir en cua& #e #os #is"in"os negocios in(er"ir* "enien#o a+'as o$ciones e& +is+o (a&or #e consis"encia/ E& $ro'&e+a se re#uce a es"i+ar cu2& #e &as #os o$ciones resu&"a +2s e,icaz* en es"e caso se #e'e e(a&uar casa o$ción % (er cua& "e #ar a+as ren"a'i&i#a#/ En"onces $o#e+os #ecir3 “&n la soluci#n de conflictos intramotivacionales no hay modificaci#n de la calidad motivacional” '-
Ja+'ién se $ue#e a$reciar &os con,&ic"os +o"i(aciona&es en o"ros $&anos* "an"o en &os intrín*eco** co+o en &os tra*cenente*
Intrín*eco*: i un consultor junior tiene varios proyectos que atender, atender$ con prioridad aquellos que le resulten m$s interesante. i su jefe desea que atienda prioritariamente otro proyecto, ha de actuar sobre los motivos intrínsecos de su colaborador y mostrarle las ventajas de ese proyecto. i no tuviera ventajas, lo estaría manipulando.'
Tra*cenente:
Un profesional al que se le pide que permane!ca en la empresa para atender un pedido importante, y, simult$neamente, debe ir a su casa pasara una celebraci#n familiar. &n estos casos el 1+ Liro >oierno 6e per3ona3 en -a e5pre3a?;Pau-o Ferreiro@ Manue- A-/0zar;Seta E6i/ión Aoierno 6e per3ona3 en -a e5pre3a?;Pau-o Ferreiro@ Manue- A-/0zar;Seta E6i/ión A
empleado debe ju!gar donde su presencia es m$s necesaria. i su jefe desea que se quede a atender el pedido debe, para evitar la manipulaci#n, entender muy bien cu$l es el problema real del empleado y buscar algunas alternativas validas, como pedirle que explique a su familia lo que sucede y ofrecerle que al día siguiente los podr$ llevar a cenar a un buen restaurante a cuenta de la empresa. Una situaci#n de esta naturale!a compromete profundamente al jefe, pues si no cumple su promesa la p/rdida de confian!a ser$ difícil de superar 01
A "ra(és #e es"a e0$eriencia* &a $ersona $ue#e re,orzar o re,inar su reg&a #e #ecisión* seg>n e& resu&"a#o 1a%a si#o o no e& es$era#o/ A es"e $roceso &o &&a+a+os a$ren#iza!e ca&cu&a"i(o/ Es"e a$ren#iza!e (a #irigi#o a in"er$re"ar ca#a (ez con +a%or rea&is+o &as #is"in"as e0$ec"a"i(as "a& co+o se e0$eri+en"ar2n en &a rea&i#a#/
Capítulo III: JIPOS DE NECESIDADES SE4N GUAN ANJONIO PRE5 LOPE53 E& 1o+'re es un ser inaca'a#o e i+$er,ec"o %a )ue sen"i+os insa"is,acciones $or &as carencias )ue "ene+os @,a&"a #e e&e+en"os.: es #ecir )ue "ene+os necesi#a#es )ue no es"2n sa"is,ec1as % a& "ener es"as 'usca+os &a ,or+a #e $o#er sa"is,acer&as/ Son #is"in"as sa"is,acciones )ue ac">an en &as necesi#a#es 1u+anas/ Ha% "res "i$os #e resu&"a#os in#iso&u'&e+en"e &iga#os a una acción3 e0"r=nsecos* in"r=nsecos % "rascen#en"es/ Una $ersona )ue "ra'a!a en una e+$resa $ue#e ,i!arse "an so&o en &o )ue (a a ganar $or ese "ra'a!o @+o"i(o e0"r=nseco: % $rescin#ir #e &o )ue &e (a%a a gus"ar 1acer esa "area o &o )ue (a%a a a$ren#er 1acién#o&a @+o"i(os in"r=nsecos: % #e &o )ue $ara o"ras $ersonas su$onga e& )ue é& 1aga ese "ra'a!o o #e!e #e 1acer&o @+o"i(os "rascen#en"es:/ Es"os "i$os #e resu&"a#os son &a consecuencia #e &a sa"is,acción #e nues"ras necesi#a#es3 cognosci"i(as* +a"eria&es % a,ec"i(as/ Ha'&are+os #e e&&as #escri'ién#o&as3 Necesi#a#es +a"eria&es3 son "o#as a)ue&&as )ue "ienen )ue (er con &as cosas e0"ernas a noso"ros es #ecir )ue se sa"is,acen #es#e ,uera #e noso"ros +is+os +e#ian"e &a in"eracción con &os sen"i#os con e& +un#o )ue nos ro#ea signi,ican &a $osesión #e cosas o &a $osi'i&i#a# #e es"a'&ecer re&aciones sensi'&es con cosas/ $* Liro >oierno 6e per3ona3 en -a e5pre3a?;Pau-o Ferreiro@ Manue- A-/0zar;Seta E6i/ión A
La sa"is,acción #e es"as necesi#a#es (a uni#a a &o )ue nor+a&+en"e &&a+a+os sensación #e $&acer* % su insa"is,acción (en#r=a 1acer &a sensación #e #o&or/ De 1ec1o* e& $&acer es &a +e#i#a #e& (a&or #e &a rea&i#a# en cuan"o és"a sa"is,ace +2s o +enos es"e "i$o #e necesi#a#es/ Si a&guien nos $egun"ara cua&es son nues"ras necesi#a#es a&guno #e noso"ros res$on#er=a )ue necesi"an un re&o! Jo++% Hi&,iger* un iP1one * una casa en &a $&a%a es"as necesi#a#es son &as &&a+a#a necesi#a#es +a"eria&es/ E& $&acer es e& resu&"a#o #e &a sa"is,acción #e necesi#a#es +a"eria&es/ Necesi#a#es a,ec"i(as3 son a)ue&&as &iga#as a& &ogro #e re&aciones sa"is,ac"orias con o"ras $ersonas* a &a cer"i#u+'re #e )ue no so+os in#i,eren"es $ara &os #e+2s #e )ue nos )uieren co+o $ersonas/ Con &a seguri#a# #e )ue nos acogen $or ser )uienes so+os* $or ser ca#a uno #e noso"ros >nicos % #i,eren"es a &os #e+2s % no $or )ue "enga+os a&guna cua&i#a# en $ar"icu&ar con &os #e+2s )ue nos 1aga +e!ores o $or)ue &es sea+os #e u"i&i#a# o necesi"en a&go #e noso"ros/ La sa"is,acción #e es"a necesi#a# se +ues"ra #e &a ,or+a en )ue a &a o"ra $ersona &e a,ec"a &os )ue nos a,ec"a a noso"ros +is+os % $or)ue nos a,ec"a a noso"ros/ Noso"ros &as $ersonas "ene+os &a ca$aci#a# #e 1acer nues"ro &o )ue &es ocurre a &os #e+2s %a sea en ,a+i&iares* a+igos* e0"raos )ue &os (ea+os en a&guna si"uación/ A eso )ue noso"ros 1ace+os nues"ro es a &o )ue se &e &&a+a a+or/ En conc&usión* noso"ros "ene+os &a necesi#a# #e a+ar % ser a+a#os* &a $ersona "iene &a o'&igación #e sa'er )ue o"ras $ersonas &a )uieren* a+an $or &o )ue es con "o#as sus (ir"u#es % #e,ec"os )ue "enga esa $ersona % no $or a&go )ue $ue#a o'"ener #e e&&a* es"a re&ación es &a )ue sa"is,ace &as necesi#a#es a,ec"i(as/ A)u= (iene a &o )ue se &&a+a e& a+or a,ec"i(o )ue es +u% #i,eren"e a &o )ue se 1a es"a#o 1a'&an#o en e& $2rra,o an"erior* e& a+or a,ec"i(o se #ice )ue es &a necesi#a# #e a+ar )ue "a+'ién "iene &a $ersona en o"ra o"ras $a&a'ras es &a necesi#a# #e #esear e& 'ien $ara &os #e+2s @a &os )ue es"i+a: en ser #e a&guna u"i&i#a# $ara o"ros* #e "ener una (i#a con sen"i#o % orien"ación* #e a%u#ar % con"ri'uir a +e!orar &a socie#a# en &a )ue (i(i+os/ A (eces &as $ersonas se sien"en so&as % sien"en )ue na#ie &as )uiere a $esar "ener e& cario* a+or % a,ec"o #e sus ,a+i&iares &o )ue (iene a suce#er a)u= es )ue esas $ersonas a>n no #esarro&&an &a ca$aci#a# #e #escu'rir &o )ue &a o"ra $ersona &a )uiere #e un +o#o #esin"eresa#o* es"a ca$aci#a# se (a #esarro&&an#o #e &a ,or+a )ue uno +is+o a$ren#a a )uerer #esin"eresa#a+en"e a &os #e+2s a ,o+en"ar e& a+or a,ec"i(o/ Mien"ras )ue $asa e& "ie+$o % &a $ersona sa"is,ace % e0$eri+en"a es"a necesi#a# #e a+ar % ser a+a#o "rae consigo a &o )ue se &&a+a &a ,e&ici#a# % &a a&egr=a )ue (iene 1acer &a e0$resión #e& or#en in"erior #e &a $ersona % #e su re&ación ar+oniosa con e& res"o #e &a rea&i#a#/ Para &ograr &a sa"is,acción #e es"a necesi#a# es necesario #esarro&&ar e& conoci+ien"o e(a&ua"i(o #e &as $ersonas* )ue (iene e& )ue ensea a una $ersona a #escu'rir &os es"a#os in"ernos #e o"ras $ersonas % segui#a+en"e sen"ir &as sa"is,acciones a,ec"i(as corres$on#ien"es/ Jo#os es"os "i$os #e necesi#a#es no cons"i"u%en un or#en* sino )ue es"2n $ara&e&a+en"e conec"a#os con &as $ersonas* a#e+2s eso )uiere #ecir )ue &a
$ersona "iene una re&ación sa"is,ac"oria con &a rea&i#a# en < $&anos #is"in"os3 e& +un#o #e &as rea&i#a#es #is"in"as* e& +un#o #e &as rea&i#a#es $ersona&es % su $ro$io +un#o in"erior/ La (o&un"a# "iene )ue (er con &as necesi#a#es a,ec"i(as ocu$a &a #i+ensiones #e ser;ser(ir/ Necesi#a#es cognosci"i(as o #e conoci+ien"os3 son &as )ue se re&acionan con e& au+en"o #e conoci+ien"o o$era"i(o* con nues"ro sa'er con"ro&ar &a rea&i#a#* $o#er 1acer cosas % conseguir &o )ue )uere+os/ L&a+are+os conoci+ien"o o$era"i(o a& con!un"o #e sus 1a'i&i#a#es $ara +ane!ar su en"orno Unos e!e+$&os $o#r=an ser sa'er 'io&og=a* #o+inar a&g>n i#io+a* sa'er con#ucir un (e1=cu&o/ Es"as necesi#a#es se sa"is,acen con,or+e (a+os sien#o ca$aces #e con"ro&ar &a rea&i#a# )ue nos ro#ea o #e co+$ren#er&a +e!or/ Es"a sa"is,acción (a uni#a #e &a +ano a &a sensación #e $o#er % a cier"a sensación #e seguri#a#/ La in"e&igencia "iene )ue (er con &as necesi#a#es cognosci"i(as ocu$a &a #i+ensión #e sa'er;1acer/ Re&ación en"re &as necesi#a#es 1u+anas3 Las necesi#a#es )ue 1e+os "ra"a#o "ienen #i,eren"es sa"is,acciones/ E& $&acer es resu&"a#o #e &a sa"is,acción #e necesi#a#es +a"eria&es* &a seguri#a# o &a sensación #e $o#er es resu&"a#o #e &a sa"is,acción #e necesi#a#es #e conoci+ien"o* &a a&egr=a % &a ,e&ici#a# es &a sa"is,acción #e &as necesi#a#es a,ec"i(as/ La sa"is,acción "iene ni(e&es #on#e se $ue#e sen"ir +a%or o +enor $&acer* +a%or o +enor seguri#a# en &o )ue 1ace o es ca$az #e 1acer % +a%or o +enor ,e&ici#a# % a&egr=a/ Es #e su+a i+$or"ancia $erca"arse #e &a re&ación )ue e0is"e en"re es"as necesi#a#es/ Es esencia& $ara &a e0is"encia #e& 1o+'re conseguir una sa"is,acción +=ni+a #e &as necesi#a#es +a"eria&es si no &ogra sa"is,acer es"as &a consecuencia es c&ara en,er+a % +uere %a sea $or 1a+'re* se# o ,r=o/ E& 1o+'re necesi"a "ener cosas )ue &e $er+i"an sa"is,acer sus necesi#a#es +a"eria&es/ Los $ro'&e+as se $resen"an cuan#o es"as necesi#a#es +a"eria&es se $resen"an #e e+ergencia % &as $o#e+os con,un#ir consi#eran#o co+o &as >nicas necesi#a#es % a& sa"is,acer&as con e& "ener $o#e+os e)ui(ocarnos $ensan#o )ue e& ,in #e &as $ersonas es acu+u&ar cosas +a"eria&es #e +o#o )ue nunca nos ,a&"e na#a* $ero eso es &o )ue no se es$era/ La con#ición cor$ora& #e nues"ra na"ura&eza 1ace )ue nues"ra ca$aci#a# #e consu+ir a&go sea #e+asia#a res"ringi#a en e& sen"i#o )ue cuan#o "enga+os +uc1as casas no $o#re+os +u#arnos a "o#as sino so&o a una* o cuan#o "enga+os su,icien"e co+i#a no $o#re+os co+ernos "o#a esa co+i#a so&o una $ar"e* o cuan#o "enga+os (arios $ares #e za$a"os no &os $o#re+os u"i&izar "o#os a& +is+o "ie+$o sino un $ar ca#a cier"o "ie+$o* a#e+2s )ue es +a&o $or &as consecuencias )ue "rae $or e& e0ceso #e a&go/ E& "ener* es e& )ue sa"is,ace &as necesi#a#es +a"eria&es $ue#e a%u#ar e in,&uenciar a sa"is,acer &as necesi#a#es cognosci"i(as o #e conoci+ien"o/ E& "ener #a en"en#er )ue &a $ersona "iene una 'uena $osición econó+ica % un 'uen $res"igio % eso $er+i"e au+en"ar &a ca$aci#a# #e acción #e #is$oner o'!e"os con 'uena "ecno&og=a co+o una &a$"o$ a(anza#a )ue nos $er+i"a 1acer +2s cosas en +enos "ie+$o* en"onces se $o#r=a #ecir )ue e& "ener es
una consecuencia #e& sa'er* #e& sa'er 1acer % es a &a (ez un +e#io )ue $osi'i&i"a sa'er +2s % 1acer +2s/ Aris"ó"e&es #ec=a3. $ri+ero (i(ir* #es$ués ,i&oso,ar. &&a+an#o &a a"ención so're &a i+$or"ancia #e "ener &as necesi#a#es +a"eria&es +=ni+a+en"e sa"is,ec1as $ara $o#er #e#icarse a enri)uecer % a+$&iar e& conoci+ien"o/ Es"a+os erran#o a& $ensar consi#erar &as necesi#a#es +a"eria&es co+o &as $ri+arias o '2sicas* en caso #e su$er(i(encia s= en o"ro caso no/ Las necesi#a#es cognosci"i(as o #e conoci+ien"o son +2s i+$or"an"es )ue &as necesi#a#es +a"eria&es $or +uc1as razones )ue sin &as necesi#a#es #e conoci+ien"o no $o#r=a+os sa"is,acer &as necesi#a#es +a"eria&es/
Capítulo 6: Moelo antropológico En ca$="u&os an"eriores 1e+os es"u#ia#o &os #i,eren"es ,un#a+en"os )ue nos a%u#an a $o#er $resen"ar &a "eor=a #e Guan An"onio Pérez Ló$ez/ Sa'e+os )ue una e+$resa es"2 in"egra#a $or $ersonas con #i,eren"es 1a'i&i#a#es % co+$e"encias $ero con un +is+o o'!e"i(o #e $ro#ucir % #is"ri'uir 'ienes o ser(icios $ara )ue es"a &o &ogre "iene re)uiere #e una $ar"ici$ación ac"i(a % organiza#a #e "o#os su +ie+'ros/ A)u= #on#e Pérez Ló$ez in"ro#uce un "ercer +o#e&o* e& $ara#ig+a an"ro$o&ógico % un nue(o "i$o #e +o"i(ación &a +o"i(ación "rascen#en"e e0$&ica e& co+$or"a+ien"o 1u+ano )ue +ira 1acia o"ras $ersonas % no 1acia e& $ro$io in#i(i#uo* es &a consecuencia #e una acción )ue a,ec"an a #i,eren"es $ersonas/ E& $ara#ig+a an"ro$o&ógico eng&o'a o"ros +o#e&os/ Para e0$&icar &a re&ación en"re &a +o"i(ación in"r=nseca % &a "rasce#en"e u"i&izare+os e& e!e+$&o #e& es"u#ian"e/ Un a&u+no #e in#ergar"en +e #ec=a )ue "a& +aes"ra no era 'uena $or)ue &e #ec=a &as cosas )ue 1acia +a&* &e gus"a'a +as o"ra )ue nunca &e &&a+a'a &a a"ención/ Para e& nio &o i+$or"an"e es &a sa"is,acción in+e#ia"a/ Sin e+'argo* sa'e+os )ue "a+'ién es i+$or"an"e &a sa"is,acción ,u"ura $or)ue (a%a +e!oran#o su e#ucación/. 9 A)u= (e+os una #i,erencia +u% c&ara en"re &a sa"is,acción a cor"o $&azo )ue es e& en,o)ue $sico&ógico* % &a necesi#a# a &argo $&azo )ue es reci'ir una 'uena e#ucación/ No se $ue#e $rescin#ir #e ninguno #e &os e&e+en"os3 Mo"i(ación e0"r=nseca* in"r=nseca % "rascen#en"e/ Por #eci+os )ue e& +o#e&o An"ro$o&ógico eng&o'a a "o#o &os an"eriores/ Seg>n Pérez Ló$ez ca#a $ersona "iene una esca&a #e $re,erencias in"ernas % 'usca &a sa"is,acción #e sus necesi#a#es* #e,in=a "res "i$os #e +o"i(aciones3
.-8 Moti)ación E9trín*eca: Incen"i(os )ue es$era+os #e& en"orno a& ac"uar ,-8 Moti)ación Intrín*eca: Cua&)uier resu&"a#o )ue es$era+os e0$eri+en"ar in"erna+en"e a& ac"uar $1 ar/Ba Parra Ana Tere3a, Rei3ta Puertorri4ue
/-8 Moti)ación Tra*ceente: Resu&"a#o )ue &a acción )ue uno rea&iza $ro(oca en &os #e+2s/ Es"e +o#e&o e0$&ica "o#o e& $roceso )ue &&e(a a &as $ersonas a rea&izar una acción* no se $ue#e #ecir )ue $re#ice #e es"a* %a )ue e& ni(e& #e #esarro&&o #e& $ensa+ien"o* sen"i+ien"o % e0$eriencias #e &a acción es $ar"icu&ar #e ca#a in#i(i#uo/ En nues"ra esca&a +o"i(aciona&* &a ,or+ación % &a e#ucación !uegan un $a$e& +u% i+$or"an"e en &os $ri+eros aos #e (i#a En un sis"e+a "écnico no 1a% +2s (a&or )ue e& )ue se +i#e $or &a re&ación en"re &a $ro#ucción % &os consu+i#ores/ En un organis+o e& (a&or #ecisi(o (iene #a#o $or e& gra#o #e sa"is,acción ac"ua& #e &os in#i(i#uosT En una ins"i"ución e& (a&or >&"i+o es e& gra#o #e sa"is,acción ,u"ura #e &as $ersonas organiza#as.@7rancisco o'a#i&&a* $ag--: Se en"ien#en )ue &as +o"i(aciones es unos #e &os "e+as cen"ra&es #e es"e +o#e&o/ Para en"en#er +e!or &a e+$resa* "i$o #e organización cu%o o'!e"o es $ro#ucir % #es"ruir ri)uezas sin ago"arse en ser so&o ins"ru+en"o/ E& au"or &o a,ir+a es$ec=,ica+en"e3 no es &o +is+o reconocer &a necesi#a# )ue "ienen &as e+$resas #e &ograr +e"as econó+icas* )ue #ecir )ue "a&es +e"as son &as >nicas@T: La consecuencia in+e#ia"a #e es"os errores es &a #e con,un#ir &a e+$resa con un sis"e+a "écnico/ Cuan#o un #irec"i(o #eci#e so&o seg>n es"as 'ases* su ac"uación "ien#e necesaria+en"e a #es"ruir &a rea&i#a# org2nica e ins"i"uciona& #e &a e+$resa* es #ecir co+o organización 1u+ana. @o'a#i&&a* Pasión $or &a e0ce&encia* $ag ---:
!a empre*a como in*titución: E& +o#e&o o $ara#ig+a an"ro$o&ógico* A#+ira a &a e+$resa co+o una rea&i#a# 1u+ana )ue es &a organización #e ca$aci#a#es #e &as $ersonas $ara sa"is,acer sus $ro$ias necesi#a#es/ Des#e e& $un"o #e (is"a #e &a e+$resa* $o#e+os (er )ue $osee "res carac"er=s"icas3 E,icacia* a"rac"i(i#a# % uni#a#* en es"os conce$"os a's"rac"os se encuen"ran unas rea&i#a#es )ue son o'!e"os #e "ra"a+ien"o usua&/ Jan"o en &a &i"era"ura co+o en &a $r2c"ica #e &as +e!ores e+$resas/ La e,icacia* a"rac"i(i#a# % uni#a# son $ar2+e"ros )ue a's"rac"a+en"e re$resen"an &a 'on#a# #e una e+$resa "an"o #es#e e& $un"o #e (is"a econó+ico co+o #e& socio&ógico/ Nor+a&+en"e* &as #ecisiones )ue se "o+an en una e+$resa )ue "en#r2n consecuencias en &os "res $&anos +enciona#os/
En s=n"esis* a& $ensar en &a e+$resa #e un +o#o u o"ro* se es"a $ensan#o en &as "res #i+ensiones siguien"es3 -/ La can"i#a# #e ri)ueza )ue crea a "ra(és #e su o$erar/ 9/ Su ca$aci#a# #e 1acer &as cosas* )ue corres$on#e a &a )ue es ca$az #e #esarro&&ar en sus $ro#uc"ores/
!a empre*a como realia >umana Cua&)uier e+$resa es una organización 1u+ana* )ue cons"i"u%e un "i$o concre"o #e organización cu%o o'!e"i(o es $ro#ucir % #is"ri'uir ri)ueza/
Los sis"e+as $ro#uc"i(o;Dis"ri'u"i(o 1acen e& in"en"o #e regu&ar &a $ro#ucción* #is"ri'ución/ Jo&os &os )ue $ar"ici$an en una e+$resa &o 1acen* en"re o"ras razonas* $ara conseguir unos cier"os 'ienes o ser(icios/ Ha% )ue "ener +u% en cuen"a )ue en &a ,rase an"erior se inc&u%en &as $a&a'ras seria e)ui(a&en"e a &a re#ucción #e &as e+$resas a sis"e+as "écnicos/ Ese error no es"2n so&o ,recuen"e* sino )ue es"2 en &a 'ase #e gran $ar"e #e &o )ue se escri'e so're &a e+$resa* 'uscan sa"is,acer +o"i(os econó+icos* conseguir cier"os 'ienes o ser(icios en con"ra$res"ación #e &os )ue a$or"en* )ue #ecir )ue e& >nico +o"i(o $or e& cua& se re&acionan es e& &ogro #e esos 'ienes o ser(icios/ La a+$&i"u# #e +o"i(os $or &os )ue &os seres 1u+anos $ar"ici$an en organizaciones cu%o o'!e"o es &a creación* #is"ri'ución % re$ar"o #e 'ienes +a"eria&es* &as e+$resas es "an gran#e co+o &a #e &os )ue &es &&e(an a $ar"ici$ar en cua&)uier "i$o #e organizaciones/ Lo )ue si es carac"er=s"ico #e &as e+$resas* sin e+'argo* es &a genera&i#a#* a,ec"a a "o#os e i+$or"ancia #e &os +o"i(os econó+icos* no $ue#e ser #e o"ro +o#o %a )ue e& $ro$io o'!e"o #e &a e+$resa es &a $ro#ucción % #is"ri'ución #e ri)ueza +a"eria&/ La cons"an"e $resencia e i+$or"ancia #e es"e "i$o #e +o"i(os en &as e+$resas es &a causa #e )ue* a &a 1ora #e e0$&icar có+o o$erar* se "ien#a a $rescin#ir #e "o#os &os #e+2s +o"i(os/ Los )ue "eorizan so're &a e+$resa u"i&icen e& +o#e&o #e sis"e+a "écnico $ara re$resen"ar&a* eso no es "an gra(e co+o )ue caigan en e& error #e sie+$re #e #irigir co+o si ,uera un si+$&e sis"e+a "écnico/ CONCLUSIONES3 -/ Cua&)uier e+$resa es una organización 1u+ana* #en"ro #e e&&as &a e+$resa cons"i"u%e un "i$o concre"o #e organización cu%o ,in es $ro#ucir % #is"ri'uir ri)ueza/ 9/ Las e+$resas son rea&i#a#es 1u+anas con #e"er+ina#os $rinci$ios % (a&ores* ese "i$o #e (a&ores #e"er+inar2 &a conce$ción #e &a $ersona 1u+ana % &a conce$ción #e &a +isión #e &a e+$resa )ue "ra"an #e &&e(ar a ca'o sus #irec"i(os a "ra(és #e sus #ecisiones/
co+o e& a$ren#iza!e o'"eni#o #e &as in"eracciones en"re $ersonas* si &a sa"is,acción es &ogra#a es un resu&"a#o e0"r=nseco* re,rién#ose a &as necesi#a#es +a"eria&es* #e'i#o a )ue es e0"erior a &as $ersonas si &a e0$eriencia in,&u%e en &as ,u"uras sa"is,acciones #e &a $ersona )ue rea&izó &a acción* se &&a+ar2 un resu&"a#o in"erno en ca+'io si &a e0$eriencia in,&u%ó en &a $ersona )ue reci'ió &a acción* ser2 un resu&"a#o e0"erno/ / Las $ersonas sie+$re ac">an seg>n un $&an #e acción % es"e $ue#e ser +e#i#o seg>n "res cri"erios3 e,icacia* e,iciencia % consis"encia/ La e,icacia es e& gra#o #e sa"is,acción &ogra#o $or &a $ersona a& rea&izar&o &a e,iciencia a&u#e a &os ca+'ios )ue e& a$ren#iza!e $ro#uce en e& agen"e ac"i(o &a consis"encia se re,iere a &os ca+'ios )ue e& a$ren#iza!e $ro#uce en e& agen"e reac"i(o/ / Guan An"onio Pérez Ló$ez co+en"a )ue #e'e e0is"ir una "eor=a )ue e0$&i)ue &a acción #e cua&)uier $ersona a "ra(és #e &as co+$onen"es )ue #eno+ina co+o +o"i(os e0"r=nsecos* in"r=nsecos % "ranscen#en"es )ue en su cri"erio reco$i&a &os e&e+en"os +2s genera&es % e(i#en"es en nues"ras in"eracciones 1u+anas/ En un $un"o #e (is"a e+$resaria&* es"as co+$onen"es i+$&ican un ca+'io #e conce$"ua&ización #e &as organizaciones 1u+anas % su consecuencia en e& #esarro&&o $ersona& #e sus +ie+'ros/ / F/ Las necesi#a#es en &a (i#a #e &a $ersona a,ec"an +uc1o %a )ue guar#an re&ación % (an #e &a +ano una con o"ra #e a&guna +anera en"re s=* es"a "eor=a an"ro$o&ógica "iene )ue (er con a"en#er &as necesi#a#es % +o"i(aciones #e &a $ersona/ / En es"a $ar"e #e &os "i$os #e necesi#a#es +e 1e $o#i#o #ar cuen"a )ue 1a% necesi#a#es )ue son +2s i+$or"an"es )ue in,&u%en en &a (i#a #e& 1o+'re* es"e necesi"a #e "o#o %a )ue es un ser i+$er,ec"o $ero esas necesi#a#es se #an cuan#o "ene+os esas carencias #e a&go )ue nos $i#e )ue sa"is,aga+os es"as necesi#a#es* $ero 1a% necesi#a#es )ue se sa"is,acen en +a%or % +enor $ro$orción/ -/Si ca#a $ersona "iene una esca&a #e $re,erencias in"ernas en"onces #e'er=a+os #e,inir &as "res "i$os #e +o"i(aciones )ue son3 +o"i(ación e0"r=nseca* +o"i(ación in"r=nseca* +o"i(ación "rasce#en"e/ --/ E& +o#e&o an"ro$o&ógico con"e+$&a a &a e+$resa co+o una rea&i#a# 1u+ana )ue es &a organización #e &as ca$aci#a#es #e &as $ersonas $ara sa"is,acer sus $ro$ias necesi#a#es/
-9/Si #es#e e& $un"o #e (is"a #in2+ico &a e+$resa rea&iza sus o$eraciones* en"onces co+o consecuencia $ro(ocar=a #es+o"i(aciones en"re su $ersona&/ -
i'&iogra,=a3 Pérez Ló$ez* Guan An"onio* 7un#a+en"os #e &a #irección #e e+$resas* Uni(ersi#a# #e Piura* Piura* -F/ Pérez Ló$ez* G/ A/ @NNNN:* Ensear a $ensar/ 7erreiro* Pa'&o A&c2zar* Manue& @9-:/ V4o'ierno #e $ersonas en &a e+$resaV Re(is"a Puer"orri)uea #e Psico&og=a* Ko&u+en -* 9* 4arcia Parra* Ana Jeresa/ Pérez Ló$ez* G/A/ @--:/ Jeor=a #e &a acción 1u+ana en &as organizaciones3 &a acción $ersona&/ 1""$s3BBucs$/e#u/$eBc$scBun;es)ue+a;senci&&o;seguro;%;+u%;co+$&e"o;)ue; $er+i"e;&os;#irec"i(os;"o+ar;&as;+e!ores;#ecisionesB
1""$3BBca+$usie$/co+BrecursosBe0"raBrecursosWau&aB$rogra+a; 1a'i&i#a#esBMo"i(acionW&i#erazgoBcon"eni#oB&asW+o"i(acionesW1u+anas/$#,
