TABLA DE CONTENIDO 1 ALCANCE DEL MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ................................................... .......................................................................................... ....................................... 5 1.1 OBJETO...................................................................................... ....................................... 5 1.2 CONSIDERACIONES INICIALES DEL PROTOCOLO PROTOCOLO ..................................................... ........... 5 1.2.1 FRECUENCIA, FECHA Y NÚMERO DE REVISIONES .....................................................................5 1.2.2 VALORACIÓN Y ESTADO DEL EQUIPO .......................................................................................6 1.2.3 COMENTARIOS Y OBSERVACIONES ..........................................................................................6 1.2.4 IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS ASOCIADOS ..............................................................................6 1.2.5 PUNTOS DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO .........................................................................6 1.3 TIPOS DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ....................................................... . ...................................................... ....................................... 6 1.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO .....................................................................6 1.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO ..............................................................................................6 1.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO NO PROGRAMADO ...............................................................7 1.4 ACTIVIDADES EN EL MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ........................................................... .................... 7 1.4.1 CALIBRACIÓN CALIBR ACIÓN ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ..................7 7 1.4.2 INSPECCIÓN .................................. ................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.3 EVALUACIÓN EVALUA CIÓN ................................. ................ ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.4 APARIENCIA APARIE NCIA................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.5 INTEGRIDAD .................................. ................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.6 LIMPIEZA LIMPIEZ A .................................. ................. .................................. ................................... ................................... ................................... .................................... ..........................8 ........8 1.4.7 LUBRICACIÓN LUBRI CACIÓN ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ..................8 8 1.4.8 PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO .............................................................................................8 2 PUNTO DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO PREVENTIVO PREVENTIVO SISTEMAS CCTV............................ 9 2.1 PUNTO DE CÁMARA ...................................................................................... .................... 9 2.1.1 LIMPIEZA DE HARDWARE .........................................................................................................9 2.1.2 RADIOENLACE (RADWIN 2000) ................................................................................................9 2.1.3 GABINETE ................................. ................ .................................. ................................... ................................... ................................... .................................... ..........................9 ........9 2.1.4 PUNTOS DE REPETICIÓN ....................................................................................................... 11 3 PUNTO DE INSPECCIÓN INSPECCIÓN Y MANTENIMIEN MANTENIMIENTO TO PREVENTIVO PREVENTIVO SISTEMAS SISTEMAS 123............................ 12 3.1 CENTRAL TELEFÓNICA DENWA ADVANCED ...................................................................... .......................................... ............................ 12 3.2 MODULO DE CONTACT CENTER ....................................................................................... ......................................... .............................................. 12 3.2.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 12 3.3 PATCH PANEL DE VOZ Y DATOS................................................... ........................................................................................ ..................................... 12 3.4 SISTEMA DE GRABACIÓN CTLOG .................................................................................... .. 13 3.4.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 13 3.4.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 13 3.5 SERVIDOR DE 123...................................................... .................................................... .. 13 3.5.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 13 3.5.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 14 3.6 PC DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ........................................................................................ ................................ ........................................................ ......... 14 3.6.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 14 3.6.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 14 3.7 PC RECEPCIÓN Y DESPACHO CENTRO DE MONITOREO MONITOREO ...................................................... ................. ..................................... 14 2
TABLA DE CONTENIDO 1 ALCANCE DEL MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ................................................... .......................................................................................... ....................................... 5 1.1 OBJETO...................................................................................... ....................................... 5 1.2 CONSIDERACIONES INICIALES DEL PROTOCOLO PROTOCOLO ..................................................... ........... 5 1.2.1 FRECUENCIA, FECHA Y NÚMERO DE REVISIONES .....................................................................5 1.2.2 VALORACIÓN Y ESTADO DEL EQUIPO .......................................................................................6 1.2.3 COMENTARIOS Y OBSERVACIONES ..........................................................................................6 1.2.4 IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS ASOCIADOS ..............................................................................6 1.2.5 PUNTOS DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO .........................................................................6 1.3 TIPOS DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ....................................................... . ...................................................... ....................................... 6 1.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO .....................................................................6 1.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO ..............................................................................................6 1.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO NO PROGRAMADO ...............................................................7 1.4 ACTIVIDADES EN EL MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO ........................................................... .................... 7 1.4.1 CALIBRACIÓN CALIBR ACIÓN ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ..................7 7 1.4.2 INSPECCIÓN .................................. ................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.3 EVALUACIÓN EVALUA CIÓN ................................. ................ ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.4 APARIENCIA APARIE NCIA................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.5 INTEGRIDAD .................................. ................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .....................7 ...7 1.4.6 LIMPIEZA LIMPIEZ A .................................. ................. .................................. ................................... ................................... ................................... .................................... ..........................8 ........8 1.4.7 LUBRICACIÓN LUBRI CACIÓN ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... ..................8 8 1.4.8 PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO .............................................................................................8 2 PUNTO DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO PREVENTIVO PREVENTIVO SISTEMAS CCTV............................ 9 2.1 PUNTO DE CÁMARA ...................................................................................... .................... 9 2.1.1 LIMPIEZA DE HARDWARE .........................................................................................................9 2.1.2 RADIOENLACE (RADWIN 2000) ................................................................................................9 2.1.3 GABINETE ................................. ................ .................................. ................................... ................................... ................................... .................................... ..........................9 ........9 2.1.4 PUNTOS DE REPETICIÓN ....................................................................................................... 11 3 PUNTO DE INSPECCIÓN INSPECCIÓN Y MANTENIMIEN MANTENIMIENTO TO PREVENTIVO PREVENTIVO SISTEMAS SISTEMAS 123............................ 12 3.1 CENTRAL TELEFÓNICA DENWA ADVANCED ...................................................................... .......................................... ............................ 12 3.2 MODULO DE CONTACT CENTER ....................................................................................... ......................................... .............................................. 12 3.2.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 12 3.3 PATCH PANEL DE VOZ Y DATOS................................................... ........................................................................................ ..................................... 12 3.4 SISTEMA DE GRABACIÓN CTLOG .................................................................................... .. 13 3.4.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 13 3.4.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 13 3.5 SERVIDOR DE 123...................................................... .................................................... .. 13 3.5.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 13 3.5.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 14 3.6 PC DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ........................................................................................ ................................ ........................................................ ......... 14 3.6.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 14 3.6.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 14 3.7 PC RECEPCIÓN Y DESPACHO CENTRO DE MONITOREO MONITOREO ...................................................... ................. ..................................... 14 2
3.7.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 14 3.7.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 15 3.8 TELEFONOS 310/DENWA. 310/DENWA. .................................................................... ............................ 15 3.9 REGLETAS STRIP TELEFÓNICO TELEFÓNICO ...................................................................... ................. ..................................................... .................... 15 3.10 REMOTIZADORES, MULTIPLEXOR Y PEDALES. PEDALES. ................................................................. ............................................... .................. 15 4 SISTEMA ELÉCTRICO..................................................... .................................................... .. 16 4.1 PLANTA ELÉCTRICA (DONDE APLIQUE) ........................................................................... .. 16 4.2 TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA AUTOMÁTICA ............................................................................ ........................ .................................................... ........... 16 4.3 TRANSFERENCIA MANUAL (BYPASS) ................................................................................ 17 4.4 UPS ................................................................ ....................................................... ......... 17 4.5 TABLEROS ELÉCTRICOS – ELÉCTRICOS – NORMAL/REGULADO NORMAL/REGULADO .............................................. .................. 17 5 AIRE ACONDICIONADO ACONDICIONADO ............................................... .................................................................................................... ..................................................... .. 18 5.1 UNIDAD EVAPORADORA...................................................... .............................................. 18 5.2 UNIDAD CONDENSADORA .......................................... ...................................................... . 18 5.3 COMPRESO C OMPRESORES RES ............................................................................. ..................................... 18 5.4 CIRCUITO DE REFRIGERACIÓN REFRIGERACIÓN ................................................................ ............................ 19 5.5 CIRCUITOS DE CONTROL ............................................................... ......... ...................................................... ..................................... 19 6 TORRES Y MASTILES..................................................... .................................................... .. 20 6.1 CAJAS DE INSPECCIÓN .............................................. ................................................................................................... ..................................................... .. 20 6.2 SOLDADURA DE LAS PUESTAS A TIERRA (SOPORTE DE LA TORRE) ...................................... 20 6.3 LUCES DE OBSTRUCCIÓN (TORRE) .................................................................................. .. 20 6.4 SISTEMA DE ENCENDIDO LUCES (TORRE).............................................. .......................................................................... ............................ 20 6.5 RADIOS RADWIN 2000 .................................................................................................. ............................................. ..................................................... .. 20 6.7 GABINETE .............................................. ................................................................................................... ..................................................... .................... 20 6.8 CORTACIRCUITOS (PROTECCIONES) DPS POE.................................................. .................................................................... .................. 21 6.9 SWITCH ................................................................... ..................................................... .. 21 6.10 REGLETAS ...................................................... .................................................... ........... 21 6.11 FUENTES POWER INYECTOR (POE RADIOS) ................................................... .................. 21 7 CENTRO DE CONTROL CONTROL Y MONITOREO MONITOREO ..................................................... ............................ 22 7.1 RACK ..................................................... ....................................................... .................. 22 7.2 MULTI-TOMA PDU ............................................................. ............................................. 22 7.3 SWITCHS.................................................................................... ..................................... 22 7.4 SERVIDOR DE ADMINISTRACIÓN CCTV .................................................................. ........... 22 7.4.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 22 7.4.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 23 7.5 SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE VIDEO (NEXSAN) ...................................................... .......................... ............................ 23 7.5.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 23 7.5.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 23 7.6 CONTROL DE ACCESO BIOMÉTRICO Y DETECCIÓN DE INCENDIO ........................................ 23 7.7 CANAL DE DATOS ................................................................................................. ........... 24 7.8 MONITORES ..................................................................... .............................................. 24 7.9 ESTACIONES DE TRABAJO ................................................................................................ 24 7.9.1 SOFTWARE .................................. ................ ................................... .................................. ................................... ................................... ................................... ..................... ... 24 7.9.2 HARDWARE HARDWA RE ................................... .................. ................................... ................................... ................................... ................................... ................................... .................. 24 7.10 TECLADOS XTS ................................................................................................... ............................................... .................................................... ........... 25 7.11 IMPRESORAS IMPRESORAS ........................................................................... ..................... ...................................................... ..................................... 25 3
7.12 SISTEMA DE VISUALIZACIÓN ...................................................................... .................... 25 8 SEGURIDAD ESTADIO ....................................................................................................... .. 26 8.1 SISTEMA DE SONIDO Y PERIFONEO.................................................................................... 26 8.1.1 AMPLIFICADOR DE AUDIO CROW ................................................................................ .. 26 8.1.2 EQUALIZADOR BSS AUDIO ............................................................................................ 26 8.1.3 PARLANTES SHADOW..................................................... .............................................. 26 8.1.4 GABINETE DE SONIDO ...................................................................... ............................ 27 8.1.5 SWITCH ........................................................ .................................................... ........... 27 8.1.6 TRANSCEIVER .................................................................................................... ........... 27 8.1.7 UPS ..................................................... ....................................................... .................. 27 8.1.8 CONSOLA DE SONIDO SI EXPRESSION............................................................................ 28 8.1.9 PC DE ADMINISTRACIÓN DE SONIDO Y VIDEO ...................................................... ......... 28 8.1.9.1 SOFTWARE ............................................................................................................................ 28 8.1.9.2 HARDWARE ........................................................................................................................... 28 8.2 PANTALLA GIGANTE DE GRAN FORMATO TIPO LED............................................................ 29 8.2.1 PANTALLA DE 10 X 4 MR................................................................................................ 29 8.2.2 TRANSCEIVER ..................................................................................................... ........... 29 8.2.3 PC DE ADMINISTRACIÓN DE SONIDO Y VIDEO ....................................................... ......... 29 8.2.3.1 SOFTWARE ................................................................................................ .................. 29 8.2.3.2 HARDWARE ........................................................................................................................... 29 8.3 DETECTORES DE METAL .................................................................................................. .. 30 8.4 SUBESTACIÓN ELÉCTRICA .................................................... .............................................. 30 8.4.1 TRANSFORMADOR DE POTENCIA................................................................................... 30 8.4.2 EQUIPOS DE MANIOBRA Y PROTECCIÓN ...................................................... .................. 30 8.4.3 TABLERO DE CONTROL ................................................................................................. 31 8.4.4 MANTENIMIENTO DEL EQUIPO RECTIFICADOR...................................................... ......... 31 8.4.5 MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE TIERRA.................................................................... 31 9 MODELO DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO . 32 9.1 ASIGNACIÓN DE TICKET PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO ......................................... 32 9.2 TIEMPO DE ATENCIÓN A FALLAS ........................................................................... ........... 32 9.3 DOCUMENTACIÓN Y PLAN DE TRABAJO ......................................................................... .. 33 9.4 CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO.................................. 33 9.5 EQUIPO A UTILIZAR ................................................... .................................................... .. 34 9.6 PERSONAL A CARGO............................................................................ ............................ 34 10 CONTACTOS PARA MANTENIMIENTO Y REPORTE DE FALLAS ................................... ........... 35 11 RECOMENDACIONES GENERALES PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DENTRO DE LAS CONDICIONES DE USO NORMAL ........................................................................................ 35
4
1 1.1
ALCANCE DEL MANTENIMIENTO
OBJETO
El objeto del presente procedimiento consiste en describir las diferentes operaciones a realizar en las revisiones periódicas de Mantenimiento Preventivo y la asistencia técnica de Mantenimiento Correctivo durante tres (3) años de los sistemas SIES 123, CCTV y SEGURIDAD ESTADIO del contrato 064-1-2015 cuyo objeto es el “SUMINISTRO, INSTALACIÓN, INTEGRACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, PRUEBA, PUESTA EN SERVICIO, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, SOPORTE TÉCNICO DEL SISTEMA INTEGRADO DE EMERGENCIAS Y SEGURIDAD SIES - SUBSISTEMA 123, CCTV (CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN) Y SEGURIDAD ESTADIO”, celebrado entre el FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA y la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA. Comprobando mediante la realización de las pruebas y verificaciones necesarias, el estado de conservación y los elementos que lo componen. Dedicándole especial atención a los elementos de seguridad de los equipos, para asegurar su continuo y correcto funcionamiento en circunstancias normales y con el propósito de unificar los conceptos y criterios técnicos sobre las diferentes actividades que se realizan para la implementación de los programas de mantenimiento y en especial para que el personal que interviene en una u otra forma en el sistema, maneje el mismo vocabulario, es pertinente definir los términos de mayor uso en las actividades de mantenimiento preventivo establecidos en los pliegos de contratación. 1.2
CONSIDERACIONES INICIALES DEL PROTOCOLO
Este protocolo de mantenimiento es un documento guía para realizar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Cada equipo o subsistema requiere pruebas y chequeos particulares, este documento es de carácter general y corresponde a los técnicos e ingenieros de mantenimiento, determinar cuáles ítems del presente documento aplicar para cada equipo o subsistema. 1.2.1 FRECUENCIA, FECHA Y NÚMERO DE REVISIONES
De acuerdo a los establecido según alcance del contrato 064-1-2015. Sistemas 123: mínimo cuatro veces por año, con un intervalo no mayor a tres meses entre cada mantenimiento. Sistemas CCTV: mínimo cuatro veces por año, con un intervalo no mayor a tres meses entre cada mantenimiento. Seguridad Estadio: mínimo cuatro veces por año, con un intervalo no mayor a tres meses entre cada mantenimiento. Se indicará la fecha en que se realiza la inspección, así como la persona que lo realiza. Ver ítem 9.4.
5
1.2.2 VALORACIÓN Y ESTADO DEL EQUIPO
Dar un criterio de evaluación o valoración del estado del equipo (inspección superada y equipo apto para el uso, el equipo ha requerido intervención de reparación, equipo movido de su lugar original por necesidades de inter vención para reparación, equipo no apto para el uso por no estar reparado, equipo dado de baja por obsoleto).
1.2.3 COMENTARIOS Y OBSERVACIONES
Anotar cualquier deficiencia que se haya podido encontrar que evidencie mal uso o un inadecuado mantenimiento. Si la inspección revela la necesidad de un mantenimiento correctivo, anotar que partes han sido afectadas y cómo ha sido la reparación.
1.2.4 IDENTIFICACIÓN DE EQUIPOS ASOCIADOS
En éste apartado se debe identificar aquellos equipos que están anexos al equipo al cual se hace la inspección, y que en conjunto todos ellos constituyen una unidad de trabajo.
1.2.5 PUNTOS DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO
1.3
Deberán estar por escrito los elementos específicos de cada test de inspección y de mantenimiento preventivo, que determinarán la seguridad y efectividad del equipo para su correcto funcionamiento. Ver Anexo 1: Formato de Mantenimiento (v1.0) TIPOS DE MANTENIMIENTO
1.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO Se define como la acción técnica administrativa que se lleva a efecto para el cuidado e inspección sistemática de un equipo o elemento, con el propósito de mantenerlos en buen estado de funcionamiento, evitar y detectar fallas menores antes de que estas se conviertan en defectos mayores. La aplicación del mantenimiento preventivo permite que los equipos funcionen a plena capacidad técnica y elimina los posibles riesgos de quedar fuera de servicio, ocasionando paradas largas por averías graves lo cual conlleva grandes costos. Estos mantenimientos se realizan periódicamente. Ver Anexo 2: Cronograma Mantenimientos Preventivos SEGURIDAD CIUDADANA (v1.0). 1.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO El mantenimiento correctivo, es la acción técnica administrativa que se realiza cuando un equipo, instalación o sistema ha dejado de funcionar o lo hace defectuosamente y se tiene que reparar. Esto origina cargas de trabajo incontrolables que causan grandes actividades, equipos fuera de uso por largos tiempos, lo cual ocasiona sobre costos por pago de trabajos extras, 6
compra de materiales y repuestos en forma inmediata. En resumen son las consecuencias lógicas cuando se sufre un accidente inesperado. Estos mantenimientos se realizan aleatoriamente. Deben ser solicitados por el ente territorial respectivo (ver ítem 9). 1.3.3 MANTENIMIENTO PREVENTIVO NO PROGRAMADO Se basa fundamentalmente en analizar y pronosticar las condiciones de operación del sistema con el fin de evitar posibles situaciones que conlleven a una falla, y de esta manera establecer un tiempo para corregirla sin perjuicios al servicio; se usa para ello instrumentos de diagnóstico y pruebas no destructivas. El mantenimiento preventivo no programado apunta a mantener el óptimo desempeño de los diferentes subsistemas. Estos mantenimientos se realizan periódicamente o en fechas coyunturales donde se espera que el sistema se encuentre en óptimas condiciones. Es resultado de las labores diarias de los técnicos e ingenieros de campo de la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA. 1.4
ACTIVIDADES EN EL MANTENIMIENTO
Las actividades de mantenimiento se aplican de acuerdo al tipo. 1.4.1 CALIBRACIÓN La calibración consiste en realizar los correctivos de funcionamiento y poner a los equipos en las condiciones iniciales de operación, mediante el análisis de sus partes o componentes, actividad que se hace a través de equipos, instrumentos, patrones o estándares. 1.4.2 INSPECCIÓN Consiste en hacer un examen minucioso en forma visual y mediante elementos de medición de cada una de las partes y componentes del equipo, con el fin de comprobar que el estado de funcionamiento es el óptimo. 1.4.3 EVALUACIÓN Cada uno de los equipos debe ser evaluado en su estado físico y funcional por el servicio de mantenimiento, antes de ser sometido a cualquier acción de mantenimiento. 1.4.4 APARIENCIA Los equipos con rasguños menores, hendiduras, decoloración, o cualquier otro defecto que no afecte el funcionamiento, no puede ser considerado como inservible. Sin embargo tales defectos deberán ser programados para la debida corrección, dependiendo de la disponibilidad del mismo. 1.4.5 INTEGRIDAD Se considera un equipo completo cuando posee todos los elementos eléctricos, mecánicos y demás accesorios originales ensamblados en fábrica y que son indispensables para el perfecto funcionamiento del mismo. 7
La placa de identificación del equipo es un componente especial de este y deberá permanecer adherida al mismo. Todo equipo contiene accesorios que son indispensables para su funcionamiento, los cuales deben relacionarse como parte del equipo. 1.4.6 LIMPIEZA Consiste en la remoción de elementos extraños o nocivos a la estructura de los equipos. 1.4.7 LUBRICACIÓN Es la acción por medio de la cual se aplica un elemento viscoso entre cuerpos rígidos y móviles, con el fin de reducir la fricción y el desgaste de las partes. 1.4.8 PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO Son pruebas que se efectúan a cada equipo, para determinar si el funcionamiento de este, está de acuerdo con las características de rendimiento y seguridad establecidas en el diseño y fabricación de estos. Los equipos que no reúnen estas exigencias se consideran no aptos para la prestación del servicio. Las pruebas deben realizarlas el personal técnico capacitado en cada uno de los diferentes equipos.
8
2
PUNTO DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO SISTEMAS CCTV
2.1
PUNTO DE CÁMARA
2.1.1 LIMPIEZA DE HARDWARE 2.1.1.1 Caja de inspección:
Verificar estado de la tapa. Destapar y retirar de su interior toda la suciedad que se encuentre. Revisar el estado de las conexiones, aislar nuevamente en caso de ser necesario. Tapar verificando que quede bien cerrado.
2.1.1.2 Abrazaderas (collarines)
Revisión del ajuste de los tornillos de todas la abrazaderas (corona anti-escalatoria, soportes para el mástil, soporte brazo para domo, soporte brazo para cámaras fijas (si aplica), antena externa (si aplica). Para las ciudades costeras verificar si existe presencia de corrosión. Si existe anomalía de algún tipo se debe reportar y adjuntar registro fotográfico.
2.1.1.3 Mástil
Verificar que el mástil se encuentre fijo, en caso contrario proceder a ajustar la tornillería de las abrazaderas.
2.1.2 RADIOENLACE (RADWIN 2000)
Verificar la línea de vista con la torre o punto de enlace. Ajustar dirección del radio si es necesario. Ajustar todos los tornillos de las abrazaderas. Revisar la conexión a tierra del radio. Desconectar cable de alimentación limpiar tanto el puerto como el conector. Aplicar silicona si es necesario. Desconectar el cable de la antena externa, revisar conectores y limpiarlos (si aplica). Revisar el estado exterior del radio, verificar si existe presencia de corrosión, si la hay se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. Limpiar el exterior del radio.
2.1.3 GABINETE
Revisar el estado de la fijación del gabinete al poste, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. Revisar el funcionamiento de la chapa y estado de la puerta. Limpiar con el soplador el interior del gabinete. 9
Sellar el gabinete para prevenir la entrada de insectos y/o humedad. Limpiar el exterior del gabinete, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico.
2.1.3.1 Cortacircuitos (protecciones)
Revisar los valores de voltaje de entrada y de salida que deben ser de 110 y 220 VAC. Revisar el estado de las conexiones. Ajustar los tornillos de las borneras.
2.1.3.2 Transformador de aislamiento
Revisar los valores de voltaje de entrada y de salida que deben ser de 110 y 220 VAC. Revisar el estado de las conexiones. Ajustar los conectores.
2.1.3.3 Ups
Comprobación de la estabilidad y estado de carga de la batería, incluyendo una prueba funcional mediante el corte del suministro eléctrico (Previo aviso a los operadores de CCTV). El tiempo típico de garantía de suministro suele estar sobre los 120 minutos. En su caso, comprobación de cada uno de los elementos de las baterías. Inspección visual externa, comprobación de todas las conexiones, alimentación de la UPS, revisar contactos y verificar que no estén incorrectos que puedan causar cortocircuitos, calentamientos, desconexiones, etc. Comprobación visual de todos los indicadores de la UPS, tanto ópticos como acústicos. Comprobación-calibración de valores eléctricos, si fuera necesario mediante equipos de medida externa (tester, multímetro, etc.). Limpieza de la parte de control y electrónica, mediante soplado delicado con aire comprimido. Comprobación de la ubicación y ambiente de trabajo de los equipos, temperatura, humedad, etc.
2.1.3.4 Domo PTZ
Revisar el voltaje de salida del adaptador que alimenta la interfaz este debe ser de 24 VAC. Desconectar todas las conexiones de la interfaz del domo y limpiarlas, tener especial cuidado con los puertos. Revisar que las conexiones de alarmas, datos y poder estén correctamente conectadas. Revisar empaques, que no estén rotos o doblados. Cerrar y verificar el estado del exterior del domo, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registró fotográfico. 10
2.1.3.5 Cámaras Fijas
Revisar el voltaje de salida del adaptador que alimenta la interfaz este debe ser de 12 VDC. Desconectar todas las conexiones de la interfaz de la cámara fija y limpiarla, tener especial cuidado con los puertos. Revisar que las conexiones de datos y poder estén correctamente conectadas. Revisar empaques, que no estén rotos o doblados. Cerrar y verificar el estado del exterior de la cámara fija, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registró fotográfico.
2.1.3.6 Switch (Dlink 8 puertos)
Retirar todas las conexiones del equipo. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo (si lo tiene). Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Reconectar los puertos. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
2.1.3.7 Transceiver (Únicamente cámaras por fibra)
Verificar el voltaje de salida de la fuente de alimentación que debe ser de 12 VDC. Desconectar las conexiones: RJ-45, Fibra, conexión de alimentación. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo (si lo tiene). Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Aplicar alcohol tipo industrial a los conectores de fibra. Limpiar el exterior del equipo. Reconectar los puertos en su respectivo lugar. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
2.1.3.8 Radio (desde el interior del gabinete )
Revisar el valor de voltaje de salida del adaptador que alimenta al radio, este debe ser de 55 VDC, tipo PoE. Revisar DPS (Dispositivo de Protección de Descargas). Verificar que las conexiones estén correctas y limpiar.
2.1.4 PUNTOS DE REPETICIÓN Los puntos de repetición poseen equipos adicionales a los mencionados anteriormente, típicamente un punto de repetición contiene más de un radioenlace, uno por cada cámara. El enlace troncal pude ser por radio o por fibra. El procedimiento es similar al realizado en un punto de cámara normal con la diferencia que hay que revisar más instalaciones. Típicamente dentro del gabinete los equipos de red siguen siendo los mismos, excepto porque hay más fuentes para los radioenlaces adicionales. 11
3 3.1
PUNTO DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO SISTEMAS 123 CENTRAL TELEFÓNICA DENWA ADVANCED
3.1.1 SOFTWARE
Verificación de funcionamiento a través de la interface WEB en el PC de administración para la configuración del equipo telefónico. Realizar backup de la configuración de la PBX a la fecha actual. (Por seguridad se debe realizar esta copia antes de proceder con el mantenimiento, con el fin de salva guardar la información en caso de que se presente alguna falla en el equipo).
3.1.2 HARDWARE
3.2
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, “fu ente de poder, cables de red, etc. ” se procede a aplicar liquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se deben de asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). MODULO DE CONTACT CENTER
3.2.1 SOFTWARE
3.3
Se realiza verificación de funcionamiento de software de administración Contact Center mediante interface WEB en el PC de Administración. Realizar Reporte de funcionamiento por agentes y de sistema en software Contact Center a la fecha. (En la parametrización del informe se debe configurar por meses y en el rango de fechas a partir de la entrega y puesta en servicio del sistema 123). Realizar backup de la configuración del sistema de gestión de reportes Contact Center a la fecha actual. (Por seguridad se debe realizar esta copia antes de proceder con el mantenimiento, con el fin de salva guardar la información en caso de que se presente alguna falla en el equipo). PATCH PANEL DE VOZ Y DATOS
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe soplar el patch panel tanto por la parte frontal, como posterior y eliminar los excesos de polvo). Ajuste de conexiones en general. (Verificar conexiones y ajustar si es necesario). Re organización de cableado estructurado y organizadores (si es necesario).
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3.4
SISTEMA DE GRABACIÓN CTLOG
3.4.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento del software de grabación CTLOG Telemanagement instalado. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema de grabación se debe proceder a desinstalar inmediatamente.) Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la inform ación en caso de que se desconfiguré todo el equipo “El backup está sujeto a solicitud del jefe de telemática y/o el administrador del sistema”). Realizar desfragmentación de disco, comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
3.4.2 HARDWARE
3.5
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). SERVIDOR DE 123
3.5.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema 123 se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la informa ción en caso de que se des configuré todo el equipo). Revisión de funcionamiento del software de información policía “SECAD” en compañía de personal asignado por parte de PONAL. Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
13
3.5.2 HARDWARE
3.6
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de los contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). PC DE ADMINISTRACIÓN
3.6.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema 123 se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura de tener la información, en caso de que se des configuré todo el equipo.) Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
3.6.2 HARDWARE
3.7
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). PC RECEPCIÓN Y DESPACHO CENTRO DE MONITOREO
3.7.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en cada uno de los equipos. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema 123 se debe desinstalar).
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Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la informa ción en caso de que se des configuré todo el equipo). Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
3.7.2 HARDWARE
3.8
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). TELEFONOS 310/DENWA.
3.9
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe desconectar de la red y de la corriente eléctrica y realizar una adecuada limpieza, interiormente con limpia circuitos). Limpieza de diadema y verificación de funcionamiento. REGLETAS STRIP TELEFÓNICO
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe soplar el cajón de strip telefónico para quitar el polvo acumulado). Ajuste de conexiones en general. (Asegurarse que los pares estén debidamente ponchados y no se haya fracturado ningún cable).
3.10 REMOTIZADORES, MULTIPLEXOR Y PEDALES.
Limpieza interior y exterior de la unidad. Ajuste de tornillos y conectores en general. Revisión y limpieza de contactos eléctricos. Verificación de conectividad.
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4 4.1
SISTEMA ELÉCTRICO
PLANTA ELÉCTRICA (DONDE APLIQUE)
4.2
Verificación de datos del equipo y de los filtros del motor. Verificación del nivel de aceite, estado del lubricante, detección de fugas y corrección de las mismas (si aplica). Verificación del nivel de combustible, estado del ACPM, detección de fugas y corrección de las mismas (si aplica). Verificación del estado del filtro de aire, limpieza de carcaza y eliminación de impurezas. Verificación del nivel de refrigerante, estado del refrigerante, detección de fugas y corrección de las mismas (si aplica). Verificación de las mangueras del sistema refrigerante. Verificación del estado de la correa del ventilador y ajuste de tensión. Verificación del estado de la base del tanque de la planta y drenaje del agua acumulada. Revisión de precalentador y ajuste de abrazaderas. Revisión del panel de radiador, tapa y tanques. Revisión sistema de escape, ajuste de abrazaderas y corrección de fugas en caso de presentarse. Verificación del nivel del líquido de baterías. Verificación y ajuste de cableado de control y de potencia de la planta eléctrica. Verificación del voltaje de la batería. Verificación de la alimentación del cargador y del voltaje de salida. Revisión y ajuste de conexiones de control y fuerza en la ATS. Verificación de filtraciones en la cabina y corrección de las mismas. Limpieza general de la planta y cabina. Pruebas en vacío de la planta eléctrica, verificación de instrumentos del tablero y pruebas de alarmas. Verificar operación del alternador. Pruebas con carga de la planta eléctrica. Verificar puerto de gestión, conectividad y prueba de gestión remota. TRANSFERENCIA AUTOMÁTICA
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe soplar la trasferencia automática para quitar el polvo acumulado). Ajuste de tornillos en general. (Verificar que las conexiones estén bien ajustadas). Revisión de protecciones. (Verificar funcionamiento de breakers, contactores y realizar mediciones entre líneas). Verificar trasferencia automática de red a planta eléctrica y viceversa.
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4.3
TRANSFERENCIA MANUAL (BYPASS)
4.4
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe soplar la trasferencia automática para quitar el polvo acumulado). Ajuste de tornillos en general. (Verificar que las conexiones estén bien ajustadas). UPS
4.5
Comprobación de la estabilidad y estado de carga de la batería, incluyendo una prueba funcional mediante corte del suministro eléctrico (Previo aviso a los usuarios de PC, para el cierre de aplicaciones). El tiempo típico de garantía del suministro suele estar sobre los 15 minutos. En su caso, comprobación de cada uno de los elementos de las baterías. Inspección visual externa, comprobación de todas las conexiones, alimentación de la UPS, revisión de los contactos verificando que no estén incorrectos y que puedan causar cortocircuitos, calentamientos, desconexiones, etc. Comprobación visual de todos los indicadores de la UPS, tanto ópticos como acústicos. Comprobación-calibración de valores eléctricos, si fuera necesario mediante equipos de medida externa (amperímetro, multímetro, etc.). Limpieza de la parte de control y electrónica, mediante soplado delicado con aire comprimido. Comprobación de la ubicación y ambiente de trabajo de los equipos, temperatura, humedad, etc. TABLEROS ELÉCTRICOS – NORMAL/REGULADO
Limpieza interior y exterior de la unidad. (Se debe soplar el tablero eléctrico para quitar el polvo acumulado). Ajuste de tornillos en general. (Verificar que las conexiones estén bien ajustadas). Revisión de protecciones. (Verificar funcionamiento de breakers y realizar mediciones entre líneas).
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5
AIRE ACONDICIONADO
5.1 UNIDAD EVAPORADORA
Limpieza interior y exterior de la unidad. Ajuste de tornillos en general. Revisión de Motores eléctricos (diagnóstico de estado de rodamientos y soportes). Revisión y limpieza de contactos eléctricos, relés, interruptores y protecciones de motores eléctricos. Toma de lecturas de voltaje y corriente de motores eléctricos. Determinar temperaturas de entrada y salida del intercambio de calor. Limpieza de bandejas de drenaje. Revisión de lubricación en general. Limpieza de serpentines. Limpieza del rotor del ventilador. Lavado o remplazo de filtros de aire. Revisión tensión de correas. Chequeo niveles de aceite. Chequeo mirilla de líquido. Revisión presión refrigerante. Revisión de válvulas solenoides, verificación de su operación.
5.2 UNIDAD CONDENSADORA
Limpieza interior y exterior de la unidad. Revisión de Motores eléctricos (diagnóstico de estado rodamientos y soportes). Revisión y limpieza contactos eléctricos, relés, interruptores y protecciones de motores eléctricos. Toma de lecturas de voltaje y corriente de motores eléctricos. Determinar temperaturas de entrada y salida del evaporador. Limpieza de bandejas de drenaje. Revisión de lubricación en general. Limpieza de serpentines. Limpieza del rotor del ventilador. Chequeo niveles de aceite. Chequeo mirilla de líquido. Revisión presión refrigerante.
5.3 COMPRESORES
Limpieza exterior de los compresores y sus controles. Toma de lectura de voltaje de las tres fases. Toma de lecturas de presión de aceite, succión y descarga de los compresores. Lectura de corriente en amperios (A).
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5.4 CIRCUITO DE REFRIGERACIÓN
Verificar humedad en el sistema. Comprobar operación de las válvulas en general. Inspección visual de la tubería.
5.5 CIRCUITOS DE CONTROL
Operación y calibración del termostato de operación. Operación y calibración termostato de seguridad. Comprobación operación de las válvulas de expansión termostáticas. Ajuste de set points. Verificación de instrucciones de software. Los mantenimientos preventivos a los sistemas de aires acondicionados se realizan de acuerdo a lo establecido en el pliego de contrataciones (Cada 4 meses).
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6 6.1
TORRES Y MASTILES
CAJAS DE INSPECCIÓN
6.2
Verificar estado de la tapa. Destapar y retirar de su interior toda la suciedad que se encuentre. Revisar el estado de las conexiones, encintar si es necesario. Fumigar para evitar la proliferación de insectos. Tapar verificando que quede bien cerrado. SOLDADURA DE LAS PUESTAS A TIERRA (SOPORTE DE LA TORRE)
6.3
Revisar el estado de las soldaduras. Si existe corrosión de algún tipo reportarla, adjuntar registro fotográfico. LUCES DE OBSTRUCCIÓN (TORRE)
6.4
Revisar que las luces enciendan correctamente. Retirar los protectores de los bombillos, limpiar el interior, revisar la tonalidad del color de las mismas. Ajustar los protectores. SISTEMA DE ENCENDIDO LUCES (TORRE)
6.5
Revisar el interior de la caja de circuitos de encendido de las luces. Hacer mediciones de los voltajes y corriente consumidas por el sistema. Limpiar con el soplador el interior de la caja de circuitos. RADIOS RADWIN 2000
6.7
Verificar línea de vista con el sector al que pertenece el radio. Ajustar dirección del radio si es necesario. Ajustar todos los tornillos de las abrazaderas. Revisar la conexión a tierra del radio. Desconectar el cable de datos y poder (UTP, PoE) limpiar tanto el puerto como el conector. Verificar empaques. Revisar el estado exterior del radio, verificar si existe presencia de corrosión, si la hay se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. Limpiar el exterior del radio. GABINETE
Revisar el estado de la fijación del gabinete a la torre o mástil, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. Revisar el funcionamiento de la chapa y estado de la puerta. 20
6.8
Limpiar con el soplador el interior del gabinete. Verificar estado de ventiladores y termostato, verificar empaques de puerta del gabinete para prevenir la entrada de insectos y/o humedad. Limpiar el exterior del gabinete, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. CORTACIRCUITOS (PROTECCIONES) DPS POE
6.9
Revisar valores de voltaje de entrada y de salida. Revisar el estado de las conexiones. Ajustar los tornillos de las borneras. SWITCH
Retirar todas las conexiones del equipo. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo. Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Aplicar alcohol a los conectores de fibra y soplar. Reconectar los puertos. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
6.10 REGLETAS
Revisar los voltajes de salida de las regletas. Limpiar los conectores de las tomas.
6.11 FUENTES POWER INYECTOR (PoE RADIOS)
Desconectar los cables UTP y de potencia. Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente. Organizar cableados y etiquetarlo (si aplica).
21
7 7.1
CENTRO DE CONTROL Y MONITOREO
RACK
7.2
Verificar el funcionamiento de la puerta y la chapa. Revisar el funcionamiento de los ventiladores. Limpiar con el soplador el interior. Si existe alguna anomalía en el RACK se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. MULTI-TOMA PDU
7.3
Revisar los voltajes de entrada y de salida de las regletas 110 VAC. Limpiar los conectores de las tomas. SWITCHS
7.4
Retirar todas las conexiones del equipo. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo. Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Aplicar alcohol a los conectores de fibra (donde aplique) y soplar. Revisar patch cords de fibra que no estén con dobleces extremos porque estresa la fibra, verificar que los amarres no estén ajustados. Reconectar los puertos. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente. SERVIDOR DE ADMINISTRACIÓN CCTV
7.4.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema CCTV se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo, para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la información en caso de que se desconfiguré todo el equipo). Revisión de funcionamiento del software de CCTV AIMETIS SYMPHONY. Revisar software de gestión de radioenlaces (Radwin Manager), software de gestión de unidad de almacenamiento (Nexsan by Imation) y software de gestión de UPS (Win Power). Realizar desfragmentación de disco, comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
22
7.4.2 HARDWARE
7.5
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). Encender y verificar que funcione correctamente. SISTEMA DE ALMACENAMIENTO DE VIDEO (NEXSAN)
7.5.1 SOFTWARE
Verificar tiempo de grabación (en días). Verificar estado de los discos (RAID5). Verificar configuración.
7.5.2 HARDWARE
7.6
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Revisión y limpieza de los discos duros. Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). Encender y verificar que funcione correctamente. CONTROL DE ACCESO BIOMÉTRICO Y DETECCIÓN DE INCENDIO
Limpieza general exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Revisión general de funcionamiento de sensores. Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). 23
7.7
Encender y verificar que funcione correctamente. CANAL DE DATOS
7.8
Limpieza interior y exterior de la unidad. Ajuste de conectores en general. Revisión y limpieza de contactos eléctricos. Verificación de conectividad canal de datos con DIPON en Bogotá. Verificar la conectividad de la ciudad con la IP asignada. Encender y verificar que funcione correctamente. MONITORES
7.9
Limpieza general exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). Encender y verificar que funcione correctamente. ESTACIONES DE TRABAJO
7.9.1 SOFTWARE
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración de los subsistemas CCTV y 123 se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la información en caso de que se desconfiguré todo el equipo). Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
7.9.2 HARDWARE
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). 24
Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada).
7.10 TECLADOS XTS
Desconectar el teclado. Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Limpiar el exterior del teclado.
7.11 IMPRESORAS
Seguir con cuidado el procedimiento de sustitución de cartuchos de tinta y tóner de las impresoras, no forzando nunca los diferentes soportes. No forzar los cierres o amarres de los cartuchos de tinta o tóner, ni tocar partes sensibles. Aprovechar las sustituciones de los cartuchos para comprobar la limpieza de la zona de impresión. El polvo podría aspirarse o soplarse con sumo cuidado de no dañar componentes internos; los ejes de desplazamiento del carro pueden limpiarse con un papel o paño suave. Si fuera necesario, limpiar los rodillos de caucho de alimentación y guía del papel con un paño suave humedecido en alcohol. Si detectamos poca calidad en la impresión, utilizar el sistema de auto limpieza que ofrecen todas las impresoras, bien mediante su teclado o bien mediante el software (driver) instalado en el ordenador. Si tras 1 o 2 procesos de limpieza continúan los problemas, es muy posible que alguno de los niveles de tinta esté baj o. No conviene usar este sistema de auto limpieza de cabezales de forma excesiva, dado que puede llegar a saturar de tinta el sistema de recogida y ensuciar todo el interior de la zona de impresión. Algunas impresoras necesitan y ofrecen el "Alinear Cabezales", necesario cuando las líneas de impresión se ven desplazadas. Debe usarse con cuidado y paciencia, es posible que la primera alineación no sea la adecuada, pero podrá repetirlo las veces que lo necesite. Remitirse al manual de la máquina y realizar el procedimiento de limpieza.
7.12 SISTEMA DE VISUALIZACIÓN
Limpieza general exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de los monitores). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada). Encender y verificar que funcione correctamente.
25
8
SEGURIDAD ESTADIO
8.1 SISTEMA DE SONIDO Y PERIFONEO 8.1.1 AMPLIFICADOR DE AUDIO CROW
Realizar verificación de funcionamiento del equipo mediante interface web, y verificar operación del mismo con el programa Motion Control. Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servici o el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa, se debe asegurar que cada uno de los elementos queden bien asegurados.) Encender y verificar que funcione correctamente.
8.1.2 EQUALIZADOR BSS AUDIO
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada uno de los elementos queden bien asegurados). Encender y verificar que funcione correctamente.
8.1.3 PARLANTES SHADOW
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa del componente). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada uno de los elementos queden bien asegurados). 26
Encender y verificar que funcione correctamente.
8.1.4 GABINETE DE SONIDO
Revisar el estado de la fijación del gabinete a la torre, mástil o fachada, si existe alguna anomalía se de reportar y adjuntar registro fotográfico. Revisar el funcionamiento de la chapa y estado de la puerta. Limpiar con el soplador el interior del gabinete. Verificar estado de ventiladores y termostato, verificar empaques de la puerta del gabinete para prevenir la entrada de insectos y/o humedad. Limpiar el exterior del gabinete, si existe alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico.
8.1.5 SWITCH
Retirar todas las conexiones del equipo. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo (si lo tiene). Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Reconectar los puertos. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
8.1.6 TRANSCEIVER
Verificar el voltaje de salida de la fuente de alimentación que debe ser de 12 VDC. Desconectar las conexiones: RJ-45, Fibra y conexión de alimentación. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo (si lo tiene). Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Aplicar alcohol tipo industrial a los conectores de fibra. Limpiar el exterior del equipo. Reconectar los puertos en su respectivo lugar. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
8.1.7 UPS
Comprobación de la estabilidad y estado de carga de la batería, incluyendo una prueba funcional mediante corte del suministro eléctrico (previo aviso a los operadores del sistema). El tiempo típico de garantía de suministro suele estar sobre los 120 minutos. En su caso, comprobación de cada uno de los elementos de las baterías. Inspección visual externa, comprobación de todas las conexiones, alimentación de la UPS, verificación de los contactos revisando que estén correctos, para que no puedan causar cortocircuitos, calentamientos, desconexiones, etc. Comprobación visual de todos los indicadores de la UPS, tanto ópticos como acústicos. Comprobación-calibración de valores eléctricos, si fuera necesario mediante equipos de medida externa (tester, multímetro, etc.). 27
Limpieza de la parte de control y electrónica, mediante soplado delicado con aire comprimido. Comprobación de la ubicación y ambiente de trabajo de los equipos, temperatura, humedad, etc.
8.1.8 CONSOLA DE SONIDO SI EXPRESSION
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada uno de los elementos queden bien asegurados). Encender y verificar que funcione correctamente.
8.1.9 PC DE ADMINISTRACIÓN DE SONIDO Y VIDEO 8.1.9.1 Software
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo, para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la infor mación en caso de que se desconfiguré todo el equipo). Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
8.1.9.2 Hardware
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa, se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada).
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8.2 PANTALLA GIGANTE DE GRAN FORMATO TIPO LED 8.2.1 PANTALLA DE 10 X 4 MR
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa, se debe asegurar que cada uno de los elementos queden bien asegurados). Encender y verificar que funcione correctamente.
8.2.2 TRANSCEIVER
Verificar el voltaje de salida de la fuente de alimentación que debe ser de 12 VDC. Desconectar las conexiones: RJ-45, Fibra y conexión de alimentación. Limpiar con el soplador el equipo, haciendo énfasis en los puertos y en el ventilador de la fuente del equipo (si lo tiene). Aplicar limpiador de circuitos electrónicos a los puertos. Aplicar alcohol tipo industrial a los conectores de fibra. Limpiar el exterior del equipo. Reconectar los puertos en su respectivo lugar. Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
8.2.3 PC DE ADMINISTRACIÓN DE SONIDO Y VIDEO 8.2.3.1 Software
Realizar verificación de funcionamiento de los programas instalados en este equipo. (Si se encuentra software diferente para la administración del sistema se debe desinstalar). Realizar backup de la información que se encuentre en el equipo, para evitar pérdida de la misma en el proceso de mantenimiento. (Por seguridad realice esta copia antes de proceder con el mantenimiento, pues así se asegura tener la inform ación en caso de que se desconfiguré todo el equipo). Realizar desfragmentación de disco y comprobación de errores del mismo. Actualización de antivirus y software que lo requiera.
8.2.3.2 Hardware
Limpieza general interior y exterior de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer 29
cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisión y limpieza de contactos eléctricos. (Después de extraer cada uno de los elementos que integran el sistema, se procede a aplicar líquido limpia circuitos electrónicos para asegurar que los elementos queden libres de polvo). Ajuste de tornillos en general. (Una vez realizada la limpieza completa se debe asegurar que cada una de las tarjetas quede bien ajustada).
8.3 DETECTORES DE METAL
Inspección visual de elemento, si se encuentra alguna anomalía se debe reportar y adjuntar registro fotográfico. Verificar el funcionamiento de los LED’S indicadores. Comprobar las señales de alarma sonora (bocina) y silenciosa (vibrador). Comprobación de la estabilidad y estado de carga de la batería, incluyendo una prueba funcional. Limpieza general de la unidad. (Esto se realiza con una pistola sopladora con el fin de eliminar al máximo el polvo acumulado en cada uno de sus componentes, para esta operación es necesario sacar de servicio el equipo, extraer cada uno de sus componentes y proceder a limpiarlos, adicionalmente con un paño húmedo limpiar la carcasa de la máquina). Revisar que el equipo encienda y opere correctamente.
8.4 SUBESTACIÓN ELÉCTRICA 8.4.1 TRANSFORMADOR DE POTENCIA
Pruebas de aislamiento. Prueba de humedad del aceite (acidez). Prueba de rigidez dieléctrica del aceite. Inspección del nivel de aceite del tanque de expansión. Esto determinará la necesidad de completar su volumen y la posible presencia de filtraciones o escape. Inspección del indicador de “Temperatura” e “Imagen térmica”. Inspección y mantenimiento del grupo motor-ventilador y bombas. Inspección de radiadores. Localización de posibles escapes de aceite. Inspección del estado de la Silica Gel. Limpieza y ajuste de conexiones. Ajuste de empaques. Limpieza de Bushings. Limpieza general.
8.4.2 EQUIPOS DE MANIOBRA Y PROTECCIÓN
Pruebas de aislamiento. Pruebas de aceite (humedad y rigidez dieléctrica). 30
Pruebas de apertura y cierre eléctrico y manual. Pruebas de inyección de corriente. Inspección, limpieza y ajuste de contactos. Inspección y limpieza de Bushings. Inspección del nivel de aceite. Limpieza y ajuste de conexiones. Limpieza general. Prueba de cierre y apertura.
8.4.3 TABLERO DE CONTROL
Inspección y limpieza de aisladores de paso y suspensión. Inspección de puentes. Inspección de barras de conexión de A y BT. Inspección de Pararrayos. Inspección de crucetas, platinas, postes y estructuras metálicas.
8.4.4 MANTENIMIENTO DEL EQUIPO RECTIFICADOR
Inspección del equipo rectificador. Limpieza de bornes de conexión banco de batería. Pruebas de batería. Inspección del Nivel de agua de las baterías. Pruebas del grupo rectificador. Inspección de luces de emergencia.
8.4.5 MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE TIERRA
Inspección de la malla de alambre. Inspección de los soportes. Inspección del portón de entrada. Limpieza interna y exterior de la maleza existente. Pintura general de la cerca de los avisos de peligro y del aviso de identificación de la S/E.
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MODELO DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
Notas Aclaratorias: - La Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA define como “USUARIO DEL SISTEMA” al personal perteneciente a la Policía Nacional encargado de la operación diaria del sistema CCTV y/o 123 en su respectivo centro de control. - La Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA define como “ENTE TERRITORIAL” a la entidad de gobierno local que cofinanció el proyecto. Por lo tanto se entiende que las solicitudes de mantenimiento deben originarse en este ente. Las solicitudes de soporte se originan en el USUARIO DEL SISTEMA, el cual notifica de la novedad al ENTE TERRITORIAL respectivo. El ENTE TERRITORIAL debe disponer de una persona encargada para atender dichas solicitudes y escalarlas a la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA. Cada solicitud de soporte, realizada por el ENTE TERRITORIAL, debe ser efectuada por vía telefónica, vía correo electrónico y/o aplicativo web. Posteriormente será reportada por el técnico o ingeniero respectivo a nuestra línea de atención nacional dispuesta por la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA para su respectivo registro. 9.1
ASIGNACIÓN DE TICKET PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Una vez se haya recibido vía telefónica, e-mail o el registro del incidente a través del aplicativo WEB, la solicitud de soporte, y para efectos de administrar dichas solicites realizadas por el ENTE TERRITORIAL, éstas serán clasificadas por la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA. Seguidamente, la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA notificara a través del medio que se genere el reporte, el número de ticket asignado para atender la falla o solicitud registrada, de acuerdo a la severidad del evento, se procede a atender el requerimiento. Los tickets pueden ser de tipo Preventivo o Correctivo según sea la valoración que considera la Mesa de Ayuda de la Unión Temporal seguridad ciudadana. 9.2
TIEMPO DE ATENCIÓN A FALLAS
Los tiempos de atención a fallas serán los comprometidos en el Contrato No. 064-1-2015, inician en el momento que el ENTE TERRITORIAL reporte la falla por los canales antes estipulados, como sigue: De acuerdo al anexo técnico en los numerales 7.4, 7.5 y 7.6 se describe los tiempos de atención. 7.4 Tiempo de atención: Este tiempo será de 7 x 24 horas, 7.5 Tiempo de respuesta: Este tiempo será de 6 horas para hacer presencia en sitio, 7.6 Tiempo de solución: Este tiempo será de cuarenta y ocho horas, solamente se desplazaran los equipos de su sitio cuando requieran ser observados en el laboratorio del contratista (en cuyo caso el tiempo de respuesta y solución no excederá de 56 horas); sin embargo si los equipos 32
salen de servicio, se deberá entregar e instalar uno de iguales o mejores características técnicas dentro de las 36 horas siguientes a la detección del daño, con el fin de no suspender el funcionamiento del sistema”. Página 30 de 99 del contrato 064-1-2015. 9.3
DOCUMENTACIÓN Y PLAN DE TRABAJO
Dentro del alcance del plan de trabajo para dar respuesta a las solicitudes de soporte, la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA se habilita para solicitar a EL USUARIO DEL SISTEMA, cuando sea necesario, la documentación sobre configuraciones de equipos, procedimientos de instalación, procedimientos de mantenimiento y en general cualquier información necesaria para solucionar y dar respuesta a los casos abiertos. De manera general internamente la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA coordinará las actividades de acuerdo a las siguientes rutas de trabajo: Intervención sobre la red: Dicha intervención, con presencia de personal de la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA y EL USUARIO DEL SISTEMA en sitio y/o de forma remota vía Internet, será programada e implementada en común acuerdo. Para tal actividad EL USUARIO DEL SISTEMA facilitará la logística para acceso a los sitios. Envió equipo de remplazo: El envío de equipos por concepto de garantía se realizara directamente a EL USUARIO DEL SISTEMA con la dirección de correspondencia anotada en los datos de contacto del formato asignación de ticket, sin embargo, para facilitar la logística, la Unión Temporal SEGURIDAD CIUDADANA podrá también enviar los equipos al personal de campo respectivo. Al final de cada jornada de mantenimiento, el personal asignado por parte de la UNION TEMPORAL SEGURIDAD CIUDADANA se encargará de elaborar un resumen técnico y/o acta de prestación de servicio de mantenimiento preventivo o correctivo para informar al cliente sobre lo efectuado con sus equipos, fecha, hora, incidencias de fallas, proximidad de fallas y recomendaciones para entregar al cliente dentro del plazo establecido. 9.4
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROGRAMADO
Será programado según alcance del contrato 064-1-2015, en el numeral 7.1 y 7.2 del anexo técnico como sigue: “7.1. El contratista deberá realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema durante el periodo de garantía, para lo cual se debe desarrollar las siguiente actividades: Con relación al mantenimiento preventivo, hace referencia a la revisión y limpieza periódica de los equipos, para garantizar su buen funcionamiento. Siendo necesario especificar el cronograma de prestación del mismo (mínimo cuatro veces por año, con un intervalo no menor a tres meses entre cada mantenimiento). El contratista debe presentar y socializar el protocolo de mantenimiento preventivo y correctivo en cada sitio, así mismo debe garantizar que ante cualquier solicitud o reporte de falla del sistema e informada por Policía Nacional, se genere un registro para el seguimiento respectivo.
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El contratista debe suministrar e instalar por cada sitio un aviso informativo en acrílico que indique el procedimiento a seguir en caso de fallas o requerimientos durante el tiempo de garantía. El contratista deberá disponer de una aplicación web de soporte, en la cual deberá implementar un usuario a cada uno de los supervisores y a los responsables en cada uno de los proyectos implementados, donde se reporten las novedades que se presentan en el sistema, mantenimientos preventivos y correctivos y que permitan realizar seguimiento a cada uno de los eventos e incidentes. Se deberá dar acceso al aplicativo a 6 usuarios determinados por consenso entre Ministerio del Interior, Fondo Rotatorio e Interventoría para verificación y supervisión”. “7.2. Mantenimiento Preventivo. El contratista debe suministrar mantenimiento preventivo a cada uno de os equipos y elementos que conforman cada proyecto, trimestralmente y durante el tiempo de garantía, sin costo adicional”. Página 30 de 99 del contrato 064 -12015. Los reportes de los mantenimientos preventivos programados serán incluidos en los informes mensuales, soportados en las actas de trabajo correspondientes. 9.5
EQUIPO A UTILIZAR
En resumen los instrumentos de mantenimiento a utilizar son: Computador portátil GPS Binoculares Cámara digital o videocámara digital Flexómetro Multímetro Equipo de herramientas mecánicas (llaves, alicates, pinzas, sopladora) Equipo de altura y de seguridad para escalar torres y/o postes: Arnés, eslinga de posicionamiento, arrestador de caídas, mosquetón certificado, gafas, guantes, casco, botas de seguridad, andamio certificado, escalera certificada, carro canasta (si requiere). Kit de baterías e inversor para energizar a 12 VDC. Cables UTP categoría 5e y 6 Cable serial DB9 Hidrolavadora
9.6
PERSONAL A CARGO
Ingeniero de Mantenimiento, Encargado de dirigir el procedimiento de mantenimiento de los equipos y sistemas. El Ingeniero de Mantenimiento es responsable de la operación de los equipos, del software de CCTV y SIES123 así como del ajuste óptimo de las condiciones de operación de los diferentes subsistemas. Técnico de Mantenimiento: Para soporte técnico durante el proceso de mantenimiento, montaje de equipos y del transporte a los sitios. De la misma manera el Técnico de Mantenimiento de acuerdo a su perfil puede remplazar al Ingeniero de Mantenimiento donde se requiera.
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