I.
ASPECTOS GENERALES
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO:
MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD PARA LOS PACIENTES EN EL CENTRO DE SALUD “BARRIO VALLECITO” – PUNO – DURANTE
LOS
PERIODOS 2018 – 2020 2020 1.2. UNIDAD FORMULADORA Nombre:
OGA-MINSA
Sector:
Salud
1.2.1.INSTITUCION 1.2.1.INSTITUCION
Universidad Nacional del Altiplano-Puno Facultad de Ciencias Sociales Escuela Profesional de Antropología Curso: Diseño y Formulación de Proyectos Sociales Presentado por el estudiante: Evelyn Gutiérrez coila 1.3. UNIDAD EJECUTORA
MINISTERIO DE SALUD El Ministerio de Salud, en un corto plazo, ha visto por conveniente intervenir, a causa de deficiencias que existen en el servicio de salud del barrio vallecito - puno. Las posibilidades de implementar una solución al problema, se se genera porque porque hay una voluntad de los Directivos del centro de salud y de las Autoridades Locales, en la mejora del servicio de salud. PARTICIPACION DE ENTIDADES INVOLUCRADAS Y VENEFICIARIOS
Las entidades involucradas de una u otra manera manifiestan su interés y compromiso de mejorar la calidad de vida de los pacientes; las cuales son : el ministerio de salud; quien constituye la entidad rectora para el desarrollo de la salud de la provincia, participara como una unidad ejecutora, en el presente proyecto y de la misma forma buscara alianzas estratégicas para que el proyecto sea sostenible en el tiempo. De salud. La población beneficiaria son todos los pacientes del centro de salud – vallecito vallecito puno. Para asegurar el éxito del proyecto se cuenta con la participación activa del ministerio de salud,
organizaciones barriales, que sirven de nexo entre la población. La participación de los pacientes y personal de salud se realizara mediante talleres de capacitación y sensibilidad orientados al mejoramiento del servicio de salud de la población que busca una buena calidad de atención.
El proyecto de investigación está ubicado en la provincia de puno, centro de salud vallecito – puno. puno.
1.4. MARCO DE REFERENCIA
El presente proyecto se origina como una respuesta integral para mejorar el servicio de salud de los pacientes del centro de salud vallecito; A pesar de estar definida como centro de salud; en la práctica, aún se encuentra en proceso de implementación ya que existen deficiencias en los sistemas de comunicación y transporte. Así mismo, existen procesos que no son funcionales, debido a que aún no están completados y otros no están en marcha como la definición real y sinceramiento de las capacidades resolutivas actuales, y sobre todo del Plan de Desarrollo Institucional, que nos permita saber cual es el crecimiento y desarrollo planificado que tendrá nuestra organización. Todo ello como factores principales, viene determinando una problemática organizacional, que no permite una adecuada articulación funcional de los establecimientos a nuestro cargo, los que en su mayoría continúan funcionando con la carencia de un sistema integrado, siendo el componente de referencia y contrarreferencia de emergencias Gíneco – Obstétricas y las médico quirúrgicas el más sensible a ésta situación y definitivamente en el que se refleja con mayor nitidez la problemática mencionada. El Ministerio de Salud en los últimos años a través de diversos programas y proyectos de intervención que buscaban recuperar la capacidad operativa de los establecimientos de salud del primer nivel de atención, han modificado parcialmente los indicadores de salud, pero aún continúan las brechas o inequidades sobre todo en las poblaciones, donde persisten altas tasas de mortalidad, este grave y complejo problema de salud, tiene múltiples factores que interactúan entre sí, como la pobreza estructural, el analfabetismo; también la desorganización de muchos servicios de atención de salud, con deficiencias en la gestión de sus servicios; un factor que agrava aún mas este problema es la falta de infraestructura y del equipamiento médico básico en estos servicios, la deficiencia de un sistema de Referencia y Contrarreferencia, limitando enormemente su capacidad diagnóstica y resolutiva. En este contexto, la Política de Salud busca a través del desarrollo de los procesos de Reforma del Sector, contribuir a mejorar estos indicadores de salud, garantizando el acceso real a la salud con equidad, calidad, eficiencia, eficacia y humanidad, especialmente en las poblaciones en extrema pobreza y con mayores riesgos de enfermar y/o morir. El presente proyecto se caracteriza en mejorar los servicios de salud mediante la implementación de equipos médicos para brindar una mejor calidad de atención a la población.
1.5. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Mejorar el servicio de salud brindando una mejor calidad de atención para los
•
pacientes del Centro de Salud Vallecito – Puno. OBJETIVOS ESPECIFICOS Capacitar al personal de salud, mediante la intervención de los especialistas del
•
Ministerio de Salud. Fortalecer la información de acceso a los servicios de salud a los pacientes, sin
•
temor al mal trato de los profesionales de salud, mediante charlas de sensibilización. Implementar equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud para
•
mejorar la atención a los pacientes, mediante intervenciones del Ministerio de Salud II.
IDENTIFICACION 2.1. DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL. 2.1.1. ANTECEDENTES DE LA SITUACION ACTUAL
Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito – Puno El presente proyecto se origina como una respuesta integral a ayudar a mejorar los servicios de salud de los pacientes que son atendidos en este centro de salud. En este contexto, la Política de Salud busca a través del desarrollo de los procesos de Reforma del Sector, contribuir a mejorar estos indicadores de salud, garantizando el acceso real a la salud con equidad, calidad, eficiencia, eficacia y humanidad, especialmente en la población que busca atención medica adecuada. 2.1.2. POBLACION OBJETIVA AFECTADA
La población especifica son los pacientes que reciben atención en el centro de salud vallecito puno.
2.1.3. GRAVEDAD DEL PROBLEMA
La población no recibe una atención especializada por parte de los profesionales de salud encargados de brindar una buena atención a los pacientes.
2.1.4. INTENTOS ANTERIORES DE SOLUCION
A la fecha no existen intentos de dar solución al problema tratado a través de proyectos sociales, focalizados prioritariamente a la salud y calidad de servicio en los pacientes del centro de salud – vallecito puno. Las autoridades del departamento de puno no priorizan las situaciones en las que se encuentran muchos centros de salud, como limitaciones para poder transportar a los pacientes de emergencia de los establecimientos periféricos a los hospitales.
GRUPOS
INTERESES
PROBLEMAS
-
Mejoramiento del servicio de salud hacia la población.
-
Renovación equipos medicinas sanitarias.
de y
Requerimiento personal especializado capacitado.
de -
POBLACION
-
-
PERSONAL DE SALUD
-
-
MINISTERIO DE SALUD
-
-
y
Requerimiento de equipamiento para la prestación de un buen servicio de salud. Capacitar al personal de salud, para que brinden una buena atención, respetando sus costumbres e idioma. Garantizar el acceso a los servicios de salud en coordinación con los diferentes sectores de salud. Realizar charlas a los pacientes para que tengan en cuenta la especialidad que tienen los
Falta de información sobre los derechos y deberes que tienen los pacientes al ser atendidos en la posta.
RECURSOS Y MANDATOS
M: Lograr una buena atención hacia los pacientes.
A través del R: equipamiento diagnosticar y tratar las Falta de equipos enfermedades. sanitarios adecuados para la atención de los M: Obtener una clara y pacientes. transparente información El trato de los sobre el personal que profesionales de salud trabaja dentro del centro hacia los pacientes. vallecito – puno. Falta de presupuesto. M.
Personal médico que Ofrecer un buen trato no son evaluados y hacia los pacientes. capacitados. R. Falta de unidades de Cuenta con profesionales transporte adecuadas y capacitados para la buena en buenas condiciones. atención de las personas. Poco personal médico.
M:
Falta de información hacia los pobladores sobre las especialidades del personal de salud.
Falta de capacitación de sus personales
Incorporar profesionales capacitados para que brinden una buena atención a la población
profesionales salud.
de
2.2.CUADRO DE INVOLUCRADOS En el cuadro de involucrados se presenta el análisis sistematizado de los intereses, problemas, conflictos y estrategias a usar con cada uno de los grupos más relevantes en torno al proyecto de mejoramiento del servicio de salud de los pacientes del barrio vallecito – puno. La existencia de medios para lograr el mejoramiento del servicio de salud por parte del personal médico, Es deficiente e ineficaz la asistencia técnica prestada a la población en cuestión a la salud, motivo por el cual existe un incremento de enfermedades. 2.3. DEFINICION DEL PROBLEMA
Actualmente, la población del área de intervención del proyecto se encuentra expuesta a los riesgos de una “Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito - Puno”, los daños son más acentuados en aquellas familias de bajos ingresos económicos. Motivos que generaron la propuesta del proyecto •
Deficiente Sistema de servicio de salud
•
El Centro de Salud vallecito puno, es el establecimiento de mayor nivel de complejidad
del barrio vallecito. •
Escasos recursos humanos con el agravante de ser personal poco calificado para la
detección curación de enfermedades.
2.4. ÁRBOL DE PROBLEMAS
Falta de información sobre los derechos y deberes que tienen los pacientes al ser atendidos en a posta
Pocas personas asisten al centro de Salud Vallecito
Falta de especialistas en salud
Poco personal medico
Disminución de la satisfacción de los pacientes y del personal de salud
Deficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito - Puno
Deficiente atención de calidad a pacientes por parte del personal de salud
Mal uso de los equipamiento s mobiliarios
Insuficiente información de acceso a los servicios de salud por parte de los pacientes
Inexistencia de capacitaciones al personal medico
Inexistencia de charlas a los pacientes
Insuficientes y deficientes equipamientos sanitarios y mobiliarios para la atención a los pacientes
Cobertura limitada por parte del Ministerio de
Limitado conocimiento por parte del personal de
2.5. DEFINICION DE OBJETIVOS
Siguiendo la lógica del marco lógico para establecer los objetivos viables que coadyuven a la elección de las mejoras alternativas de posible solución a los problemas descritos. Es necesario precisar que los objetivos estimados para el presente proyecto, los cuales responden a los problemas percibidos; los cuales se formulan teniendo en consideración los alcances que pretende cubrir el presente trabajo. En base al problema central identificado en el árbol de problemas, se establecido el objetivo central del proyecto el cual se ha definido como: “MEJORAR EL SERVICIO DE SALUD BRINDANDO UNA MEJOR CALIDAD DE ATENCIÓN PARA LOS PACIENTES DEL CENTRO DE SALUD VALLECITO – PUNO”. En base al árbol de problemas se han determinado los medios y fines del proyecto como se denota en el siguiente estudio:
2.5.1. ÁRBOL DE OBJETIVOS
Adecuada información sobre los derechos y deberes que tienen los pacientes al ser atendidos en a posta
Muchas personas asisten al centro de Salud Vallecito
Existencia de especialistas en salud
Suficiente personal medico
Incremento de la satisfacción de los pacientes y del personal de salud
Eficiente calidad de prestación de servicios de salud a pacientes del Centro de Salud Vallecito - Puno
Eficiente atención de calidad a pacientes por parte del personal de salud
Buen uso de los equipamiento s mobiliarios por parte del personal de salud
Suficiente información de acceso a los servicios de salud por parte de los pacientes
Existencia de capacitaciones al personal medico
Existencia de charlas a los pacientes
Suficientes y deficientes equipamientos sanitarios y mobiliarios para la atención a los pacientes
Cobertura ilimitada por parte del Ministerio de Salud en equipamientos sanitario y mobiliarios al centros de salud de la región Puno
Ilimitado conocimiento por parte del personal de salud en tecnologías modernas para equipamientos sanitarios y mobiliarios
2.5.2. ANALISIS DE ALTERNATIVAS
De acuerdo al análisis de alternativas realizado bajo varios indicadores de análisis, se considera la siguiente priorización de alternativas a realizar. ALTERNATIVA 1
Capacitar al personal de salud, mediante la intervención de los especialistas del Ministerio de Salud. ALTERNATIVA 2
Implementar equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud para mejorar la atención a los pacientes, mediante intervenciones del Ministerio de Salud INDICADORES
Alternativa 1
Alternativa 2
Capacitar al personal de salud
equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud
Costo
Media
Alta
Factibilidad
Media
Alta
Viabilidad
Media
Alta
Sostenibilidad
Alta
Alta
Sensibilidad
media
Alta
Cobertura
Media
Media
Eficacia eficiencia
Media
Alta
priorización
2ra
1ra
FUENTE: elaboración propia
III.
FORMULACION 3.1.CICLO DEL PROYECTO
En esta etapa del proyecto es muy importante y pertinente establecer un horizonte de evaluación, el cual se establece para evaluar los beneficios y los costos del proyecto social, para que sean viables en su ejecución. Asimismo se establece que el horizonte de evaluación del presente proyecto social es dos años que esta parametrado en el diseño del proyecto. HORIZONTE DE AVALUACION
AÑO 0
AÑO 1
INVERSION
AÑO 2 POST- INVERSION
en marcha
perfil Puesta -
Puesta en marcha
-
Entrega de los servicios a los beneficiarios
-
Operación y mantenimiento del proyecto
-
Operación y mantenimiento del proyecto.
3.1.1. PRE INVERSION
En esta etapa del proyecto es pertinente tener un horizonte de evaluación, el cual se establece para evaluar los beneficios y los costos del proyecto social. Del mismo modo se establece que el horizonte de evaluación del presente proyecto social es de dos años. 3.1.2. INVERSION
Es importante también considerar que la puesta en marcha del proyecto, por su naturaleza responderá a acciones como, La adquisición de activos fijos, mobiliarios y equipos, permisos. Así como la realización de otros gastos pre operativos, como las adecuaciones de locales y los pagos por adelantado.
3.1.3 OPERACION
Como ya se ha definido la secuencia de las acciones y actividades y la duración de cada una, será entonces posible preparar un cronograma para la alternativa, que podremos apreciar en las tablas siguientes. CUADRO DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLAN DE IMPLEMENTACIÓN UNICA ALTERNATIVA
Años Año 0
1
2
ETAPA PREOPERATIVA
Elaboración de base y términos de referencia para la Adquisición de equipamiento sanitario. Proceso de selección del proveedor
X X
Elaboración y suscripción del convenio con la municipalidad de puno
X
Elaboración de Cuadro de Asignación de Personal, Manual de Organización y Funciones, Reglamento de Organización y Funciones
X
Elaboración de directivas y protocolos para el sistema de referencia y contrarreferencia adaptadas a la realidad local Capacitación de recursos humanos
X
X X
ETAPA OPERATIVA
Operación y mantenimiento
X FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
Situación actual
Proyecto de la demanda actual
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
médico
60
60
Pacientes del centro de salud
90
90
DEMANDA TOTAL
150
150
Personal capacitado
ACTUAL
1.1.ANALISIS DE DEMANDA
X
DEMANDA INCREMENTA
Situación actual
Proyecto de la demanda actual
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
Personal médico capacitado
60
60
Pacientes del centro de salud
90
90
DEMANDA ACTUAL TOTAL
150
150
FUENTE: elaboración propia
DEMANDA TOTAL Situación actual
Proyecto de la demanda actual
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
Personal médico capacitado
60
60
Pacientes del centro de salud
90
90
DEMANDA ACTUAL TOTAL
150
150
FUENTE: elaboración propia
1.2.ANALISIS DE OFERTA
Responde al cálculo realizado en la oferta optimizada
OFERTA OPTIMIZADA En la actualidad no existen proyectos como el que proponemos mediante el presente, ya que no existe interés en las prioridades de la poblacion. OFERTA OPTIMIZADA Situación actual
Proyecto de la demanda actual
AÑO 0
AÑO 1
AÑO 2
Personal médico capacitado
60
60
Pacientes del centro de salud
100
100
OFERTA OPTIMIZADA
160
160
FUENTE: elaboración propia
1.3.FLUJO DE COSTOS
ALTERNATIVA 1
TABLA N°1
MATRIZ DE FLUJO DE COSTOS POR AÑOS AÑOS componentes
Costos capital
0
TOTAL
1
2
100.300
100.300
300.900
22.500
67.500
122.800
122.800
477.900
141.220
147.360
de 109.500
Costos operacional
--------------
Costos de --------------- 22.500 mantenimiento
Total
109.500
Valor Actual del Costo Total FUENTE: Elaboración propia
442.080
TABLA N°2 COSTOS DE CAPITAL DURANTE LOS AÑOS 2018- 2020 RUBROS
VIDA UTIL DE
VALOS INICIAL
INVERSION
VALOR
PORCENTAJE
RESIDUAL
IMPUTABLE AL
(AÑOS)
PROYECTO TERRENO
------------------
------------------ ------------------
3%
CONSTRUCCION
------------------
------------------ -----------------
5%
EQUIPAMIENTO
2
------------------ 109.500 -
95%
EQUIPAMIENTO
cantidad
AÑOS 1
Computadoras
04
6.000
Proyector
01
5.500
Cámara filmadora
02
6.000
Cámara fotográfica
02
2.000
Vehículo
01
50.000
y varios
40.000
Mobiliarios accesorios CTA
109.500
FUENTE : ELABORACION PROPIA
2
TOTAL
109.500
TABLA N°3 COSTOS DE OPERACION DURANTE LOS AÑOS 2018- 2020| PROYECCION AÑO DE 0 1 2 TOTAL COSTOS
COD INSUMOS DIRECTOS Refrigerio
8.500
8.500
Alquiler de local
13.000
13.000
Luz, agua
10.000
10.000
3.500
3.500
material logístico
4.000
4.000
Sub total
39.000
39.000
Promotor
13.000
13.000
Secretaria
14.000
14.000
Capacitadores
13.800
13.800
10.500
10.500
51.300
51.300
Viáticos
5.500
5.500
Gastos imprevistos
4.500
4.500
Sub total COI
10.000
10.000
Materiales escritorio
de
78.000
PERSONAL DIRECTO
Personal servicio
de
Sub total
102.600
COI
20.000
TOTAL CO
100.300
100.300
200,600
FUENTE: Elaboración propia TABLA N°4 COSTOS DE MANTENIMIENTO DURANTE LOS AÑOS 2018 - 2020 ITEM
TOTAL
AÑO 0
COSTO DE
1
2
Mantenimiento de servicios básicos
7.500
7.500
Mantenimiento de equipos
7.500
7.500
Mantenimiento de mobiliario
7.500
7.500
Subtotal
22.500
22.500
MANTENIMIENTO
67.500
FUENTE: Elaboración propia
SERVICIOS ANUALES PRESTADOS SERVICIOS SAP
TOTAL
CURSOS DE CAPACITACION
200
600
200
600
TALLERES
1200 FUENTE: ELABORACION PROPIA
CUP= VACT SAP
CUP = 442.08 = 36.8 1.200
ALTERNATIVA 2 Generar una Educación Alimentaria que contribuya al cambio progresivo, a través de Adecuadas prácticas a las madres de familia, con relación al manejo de la alimentación y nutrición de sus hijos
TABLA N°1
MATRIZ DE FLUJO DE COSTOS POR AÑOS
AÑOS ITEM
0
1
2
Costo capital
de 68.800
Costo de operación
74.550
74.550
Costo de mantenimien to
4.500
4.500
79.050
79.050
TOTAL
68.800
VACT
68.800
FUENTE: Elaboración Propia
68.741.88
TOTAL
59.769.70 249.286.95
TABLA N° 2
RUBROS
VIDA UTIL DE VALOR INVERSION(AÑOS) INICIAL
CAPACITACION
-------------------
VALOR RESIDUAL
PROCENTAJE IMPUTABLE AL PROYECTO
----------------- ----------------- 2% --
MANTENIMIENTO
-------------------
----------------- ----------------- 8% -
EQUIPAMIENTO
3
----------------- 68.800
98%
Cantidad EQUIPAMIENTO
AÑOS 0
Computadora
03
10.000
Proyector
02
8.000
Cámara Filmadora
01
3.000
Cámara fotográfica
01
2.800
Mobiliario/accesorios
Varios
45.000
Sub. Total
FUENTE: Elaboración propia
68.800
TOTAL 1
2
68.800
TABLA N° 3 AÑOS
0
1
2
TOTAL
COD INSUMOS DIRECTOS
8.000
8.000
10.000
10.000
3.500
3.500
5.600
5.600
27.100
27.100
Promotor
15.800
15.800
Secretaria
13.200
13.200
Capacitadores
12.000
12.000
950
950
41.950
41.950
2.000
2.000
3.500
3.500
Refrigerios Alquiler
del
local. Luz, agua Material
de
escritorio
Sub. Total
81.300
PERSONAL DIRECTO
Personal
de
servicio
Sub. total COI Viáticos
y
pasajes Gasto imprevistos
125.850
Sub. Total COI
5.500
TOTAL CO
74.550
5.500
5.500
16.500 223.650
FUENTE: ELABORACION PROPIA
TABLA N° 4
AÑO 0 Mantenimiento de
AÑO 1
AÑO 2
1.500
1.500
3.000
3.000
4.500
4.500
TOTAL
servicios
básicos Mantenimiento de mobiliario y accesorios
TOTAL CM
9.000
FUENTE ELABORACION PROPIA
SERVICIOS ANUALES PRESTADOS
SERVICIOS
S.A.P.
TOTAL
CAPACITACIONES
96
288
TALLERES
192
576 864
FUENTE: ELABORACION PROPIA
CPU= VACT/ SAP
CPU=249.286.95/864=28.8
II.
EVALUACION
4.1 ANALISIS DE COSTO EFECTIVIDAD
MEDICION A CORTO PLAZO
MEDICION A LARGO PLAZO
Indicadores de efectividad
Indicadores de impacto
. Un ambiente totalmente equipado
Personal médico capacitado para que brinde una buen a atención a sus pacientes
. 200 capacitaciones por año . 250 personas capacitadas
ALTERNATIVAS
VACT
CUP
442.080.00
S/ 36.8
CT
Capacitar al personal de salud, mediante la intervención de los especialistas del Ministerio de Salud.
Implementar equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud para mejorar la atención a los pacientes, mediante intervenciones del Ministerio de Salud
691.366.95
S/ 28.8 249.286.95
FUENTE: Elaboración propia
4.2. FACTORES DE RIESGO
El presente proyecto dura todo un horizonte temporal completado está expuesto a riesgos que mediante determinadas factores que pueden impedir el cumplimiento adecuado del proyecto, mediante el cuadro anterior, será posible determinar y establecer posibles variaciones, para lo cual es necesario cuanto puede afectarse el valor actual neto a precios sociales: 4.3. ANALISIS DE IMPACTO
El impacto de mejoramiento de los servicios de la salud del proyecto es positivo, porque se basa en la mejoracion del sistema de salud de los pacientes, es decir el proyecto contribuirá a mejorar el servicio de salud. Las medidas de prevención, corrección, mitigación y monitoreo de posibles riesgos de un impacto alimentario producida por la implementación del presente proyecto serán efectuadas de acuerdo al siguiente cuadro. EFECTO
TEMPORALIDAD MAGNITUD
positivo negativo neutro corta media larga leve Moderado fuerte
FACTORES MEDIO DE ALIMENTOS mantenimiento
x
x
x
capacitacitacion
x
x
x
x
x
MEDIO FISICO Servicios básicos Implementación equipamiento Efecto en la
x de
x x
Población
FUENTE: Elaboración propia
4.4. MATRIZ DE MARCO LOGICO COMPONENTES
IVO
FV
FIN:
Disminuir y prevenir algunas Mejorar la calidad de enfermedades con atención para los ayuda de los pacientes profesionales de salud
Encuesta a los pacientes del centro de salud vallecito – puno Informar y reportar los sucesos negativos que ocurren dentro del establecimiento de salud
PROPOSITO:
Una guía de entrevista para ver si pudieron comprender las opiniones de los pacientes Capacitar a los profesionales de salud, para que brinden una buena atención a los pacientes.
Que los pacientes Implementar equipos que se atienden en médicos, para que los este centro de salud, pacientes puedan ser puedan ser intervenidos atendidos bien por rápidamente, sin parte del personal temor a esperar médico. consecuencias.
-
-
SUPUESTO La falta de medicinas en el establecimiento de salud, hace que los pacientes tengan que cubrir con los gastos muchas veces, sin poder hacer respetar el SIS.
Sectores relacionados al establecimiento de salud del barrio Vallecito – puno.
RESULTADO:
Satisfacción por parte de los pacientes al Lograr que los ser atendidos pacientes puedan rápidamente por parte acceder a la posta del personal medico sin temor al mal trato del personal médico.
A través del mejoramiento del trato se lograra que la población, confié más en los profesionales de salud.
El ministerio de salud cumple con su compromiso de cubrir la inversión en los equipos sanitarios, para una buena calidad de atención a los pacientes.
ACTIVIDAD:
La implementación de los equipos y la atención rápida facilitara la buena atención hacia los pacientes.
Los profesionales de salud brinden un buen trato y respeten las costumbres que tienen los pacientes y puedan facilitar una atención rápida y buena.
Solicitar personal médico capacitado y Implementar especializado, para equipos sanitarios y que pueda brindar mobiliarios para una buena atención a mejorar la calidad de los pacientes. atención hacia los pacientes.
5. CONCLUSIONES
El presente proyecto, que lleva por título : “MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD PARA LOS PACIENTES EN EL CENTRO DE SALUD “BARRIO VALLECITO” – PUNO – DURANTE LOS PERIODOS 2018 – 2020” Estipula las siguientes conclusiones: La Implementación del equipamiento sanitario y mobiliario de servicios de salud será de beneficioso para los pacientes y el personal médico. La población directamente afectada son los pacientes que no reciben una buena atención médica por parte del personal de salud, lo cual se mejorara con charlas de sensibilización hacia los pacientes que acuden a este establecimiento de salud. La mejora del servicio de salud ayudara a mejorar la calidad del servicio de salud para los pacientes que buscan atención médica y por un lado para los mismos profesionales de salud. La capacitación que se realizara a los profesionales de salud será de gran importancia, puesto que esto ayudara para que exista una buena relación entre los pacientes y personal médico.
