INFORME DE TRANFERENCIA DE CONOCIMIENTOS (CHARLA EDUCATIVA) NOMBRES:
FECHAS DE CAPACITACIÓN:
UNIDAD ADMINISTRATIVA: SUBCENTRO DE SALUD N°1 NOMBRE DEL CURSO: GESTIÓN INTERNA DEL SUBCENTRO DE SALUD N°1
1.
02/06/2017
LUGAR: SUBCENTRO DE SALUD
N°1
DESARROLLO DEL CONTENIDO DE CAPACITACIÓN
Estar sanos y tener una vida feliz y larga es uno de los mayores deseos del ser humano. Se convierte casi en algo esencial en nuestra vida cuando falla cualquier otra cosa ¿verdad?. Tener disponibilidad inmediata de los servicios de salud cuando enfermamos, poder acceder a tratamientos médicos y ser atendidos de urgencia, son los pilares básicos de nuestro sistema de salud en nuestro país. El nuevo de atención dando resultados y se puede ver que las filas en los hospitales se 2. modelo OBEJTIVO DE LAestá REPLICA reducen; además, se está fortaleciendo el sistema de salud con recursos humanos, infraestructura y equipamiento. Los pacientes ya no tienen que madrugar a los hospitales para acceder a un turno, ahora pueden acudir a los sitios de atención primaria que existen en Ambato. Pero además de eso nos ha parecido de gran importancia brindar información sobre la gestión interna del Subcentro de Salud N°l a todos los pacientes que acuden al lugar para así poder aclarar las dudas más comunes que suelen tener como: ¿Con qué servicios cuenta el subcentro? - ¿Cuáles son los horarios y los requisitos?, -¿Cómo puedo obtener un turno?. El Subcentro de Salud N°1 cuenta con servicios de medicina, obstetricia, odontología, psicología, calificación, emergencia, laboratorio, farmacia, vacunación; para poder disponer de estos servicios el paciente tiene que llamar al Call Center (agendar su cita) ,venir 30 minutos antes de la hora asignada con el número de código que le asignaron y su respectiva documentación, si son adultos con su cédula y si son niños deben venir con su cédula o partida de nacimiento. Toda la información brindada es fundamental para un buen funcionamiento interno del Subcentro y sobre todo para brindar un servicio de calidad a los pacientes. 2. OBJETIVO DEL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO:
OBJETIVO GENERAL: OBJETIVOS ESPECIFICOS: METODOLOGIA DE ENSEÑANZA:
3.
AUDIENCIA:
Total hombres: 14 1
Total mujeres: 35
4.
CONOCIMIENTOS IMPARTIDOS A LOS PARTICIPANTES:
INDICE
GESTIÓN INTERNA SUBCENTRO DE SALUD N°1............................................................................3 ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?..........................................................................3 ¿QUÉ ZONAS ABARCA EL SUBCENTRO D SALUD N°1?..............................................................3 ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS?...............................................................................................3 APERTURA DE HISTORIA CLÍNICA..........................................................................................3 CALIFICACIÓN Y CARNETIZACIÓN:........................................................................................3 TURNOS ASIGNADOS AL CALL-CENTER (171).......................................................................3 ¿CUÁLES SON LOS TURNOS DEMANDA ESPONTÁNEA?............................................................4 ¿QUÉ DEPARTAMENTOS QUEDAN EN EL PRIMER Y EL SEGUNDO PISO?..................................4 ¿CÓMO FUNCIONA EL CALL-CENTER?......................................................................................5 HORARIOS CALL-CENTER......................................................................................................5 CONSEJOS:................................................................................................................................5 LABORATORIO..........................................................................................................................5 HORARIO..............................................................................................................................5 REQUISITOS PARA DEJAR MUESTRA:....................................................................................6 ¿QUÉ TIPOS DE MUESTRAS RECOGEN?................................................................................6 ¿CUÁNTOS TURNOS ATIENDEN EN EL DÍA?..........................................................................6 CONSEJOS.............................................................................................................................6 FARMACIA................................................................................................................................6 HORARIOS DE ATENCIÓN:.....................................................................................................6 RECETA MÉDICA...................................................................................................................7 MEDICAMENTOS..................................................................................................................7
GESTIÓN INTERNA SUBCENTRO DE SALUD N°1 ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN? Estadística
7:05 am – 16: 00 pm
Medicina
7:30 am – 16:00pm 2
Obstetricia
7:30 am – 16:00 pm
Odontología
7:30 am – 16:00 pm
Psicología
7:30 am – 16:00 pm
¿QUÉ ZONAS ABARCA EL SUBCENTRO D SALUD N°1? ZONAS QUE ABARCA EL SUBCENTRO DE SALUD N°1
De la avenida 12 de noviembre para el norte
ZONAS QUE NO ABARCA EL SUBCENTRO DE SALUD N°1
De la avenida 12 de noviembre, de la mitad de la calle para el sur.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS? APERTURA DE HISTORIA CLÍNICA
Llamar al Call-Center (171) Venir 30 minutos antes con respectiva documentación. Adultos: Cédula Niños: Cédula y partida de nacimiento.
REQUISITOS
CALIFICACIÓN Y CARNETIZACIÓN:
Cédula de ciudadanía, 2 fotos tamaño carné.
TURNOS ASIGNADOS AL CALL-CENTER (171)
Llamar al Call-Center (171) Venir 30 minutos antes con respectiva documentación. Código Adultos: Cédula Niños: Cédula y partida de nacimiento.
¿CUÁLES SON LOS TURNOS DEMANDA ESPONTÁNEA?
Turnos Agendamientos
Medicina
Obstetricia
Odontología
Calificación
Psicología
18
18
12
Llamadas al call center.
3
Turnos ventanilla
6
6
3
¿QUÉ DEPARTAMENTOS QUEDAN EN EL PRIMER Y EL SEGUNDO PISO? PRIMER PISO
SEGUNDO PISO
Laboratorio Farmacia Vacunatorio Calificación de Discapacidades Trabajo Social Consultorio de Salud Mental 2 Estimulación temprana Terapia de Lenguaje y psicorehabilitación Terapia ocupacional.
Polivalente 1 Polivalente 2 Polivalente 3 Polivalente 4 Polivalente 5 Polivalente 6 Polivalente 7 Polivalente 8 Polivalente 9 Odontología 1 Odontología 2 Odontología 3 Consultorio Gineco- Obstétrico Consultorio de Obstetricia Consultorio de Salud Mental 1 Consultorio de Salud Mental 3 TB-DOTS
¿CÓMO FUNCIONA EL CALL-CENTER? Número telefónico: LLAMA AL 171 Agenda tu cita médica y recibe información sobre sexualidad llama gratis desdes cualquier teléfono fijo o celular. OPCIÓN 1
Agendamiento de citas
4
Especialidades: Medicina General Odontología Obstetricia Psicología
OPCIÓN 2
Asesoría en sexualidad, salud sexual y salud reproductiva Aclara tus dudad, infórmate y asesórate de manera clara, científica y oportuna
HORARIOS CALL-CENTER De lunes a viernes: 7:00 am a 19:00 pm Sábados, domingos y feriados: 8:00 am a 14.00 pm
CONSEJOS:
De preferencia estar en el centro de salud 30 minutos antes. Si van a abrir por primera vez la historia clínica estar 45 minutos antes.
LABORATORIO HORARIO Entrada
7:00 am
Recogen Muestras:
Desde las 7:00 am Hasta las 8:30 am
Entrega de resultados:
El mismo día a las 3:00 pm hasta las 4:00 pm
Horario de Salida:
4: 30 pm
REQUISITOS PARA DEJAR MUESTRA:
Pedido médico
Correctamente llenado:
5
Paciente en ayunas
Estar a las 7 de la mañana en punto
Cédula
Muestras correctamente recolectadas, en los frascos adecuados.
2 nombres 2 apellidos Numero de cedula Edad Firma.
¿QUÉ TIPOS DE MUESTRAS RECOGEN?
Heces Sangre Orina Secreción Vaginal
¿CUÁNTOS TURNOS ATIENDEN EN EL DÍA?
100 pacientes diarios
CONSEJOS
Para dejar las muestras es obligatorio estar desde las 7 de la mañana (preferiblemente 10 minutos antes). El pedido no debe tener más de 8 días y las personas que deseen ser atendidas deben pertenecer al sector que corresponde al subcentro de salud N° 1. Retirar la muestra de las 3 a 4 de la tarde solo con el nombre.
FARMACIA Abren: 7:30
HORARIOS DE ATENCIÓN: Cierran: 4:30
RECET A MÉDIC A
Para retirar los medicamentos en la farmacia el paciente debe acercarse con la receta médica que le extiende el profesional de:
Íntegra Sin arrugarla No mancharla No mojarla y otras particularidades que deterioren el documento Contener la firma y el número de cedula del paciente o la persona que retira el medicamento, en casos excepcionales en el reverso de la misma 6
MEDICAMENTOS Se deberá retirar los medicamentos el mismo día que se recibirá la atención médica. Para recibir los medicamentos prescritos en las recetas que los profesionales entregan en esta unidad operativa
Se debe presentar el documento de identidad del paciente Datos exactos de su sitio de vivienda habitual lo que implica: Nombre de la calle principal, Nombre de la calle secundaria, Número de casa referencias precisas de la vivienda en la que habita, Número telefónico en el que se pueda localizar al paciente o su representante legal en caso de menores de edad, paciente de tercera edad o paciente con capacidades especiales.
5. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA: Técnica: : Se basó en Exponer información sobre del Subcentro de Salud a los pacientes además se utilizó material didáctico ( Papelógrafos , imágenes y trípticos )
6.
7.
MATERIAL DIDÁCTICO UTILIZADO:
Pliegos de Cartulinas
Gráficos
Tríptico
CONCLUSIONES:
7
8. ANEXOS
9. LISTADO DE ASISTENCIA DE LOS PARTICIPANTES REPLICADOS ACCIÓN
NOMBRE
CARGO
Elaborado
Revisado
FECHA
FIRMA
02/06/2017 Diana Elizabeth Freire Chávez
Estudiante
02/06/2017
Andrea Carolina Morales Cruz
Estudiante
02/06/2017
05/06/2017
8
Aprobado
Dra. Paola Silva Gutiérez
Responsable del Centro de Salud N°1
05/06/2017
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