La comunicación corporativa Vanessa Flores Vélez Comunicación Corporativa Instituto IACC 28/12/2015
O!"#IVO $"L CO%#&OL: Conocer los términos relacionados con las diferentes formas de comunicación dentro de la empresa. &"C'&(O( %"C"(A&IO(: Revisión del material de la semana 1. I%(#&'CCIO%"() Muchas veces en las organizaciones no se logra una comunicación eficiente, ya sea porque los canales no son adecuados o porque el lenguae no es el m!s oportuno, lo que origina malentendidos o quie"res que perudican no sólo la comunicación sino tam"ién el "uen funcionamiento de la organización. #ea las preguntas, consulte el material de la semana y responda haciendo una refle$ión de los conceptos. 1* (e+ale las ,ormas -e comunicación .ue se presentan eneralmente en la oranización entreue un eemplo -e ca-a una* %eg&n el recurso de la primera semana se'ala que e$isten tres formas de comunicar,
en
la
organizaciones
humanas,
privadas,
p&"licas,
empresariales, pol(ticas, deportivas, "eneficiarias u otras. %eg&n )*vila, 1++- #a Comunicación de irección, es decir la comunicación que lidera la dirección organizacional con el o"etivo de interactuar
con los p&"licos
o"etivos internos y e$terno. #as tres formas principales de comunicación corporativa son descritas por /an Riell )00- como: a- Comunicación de dirección: correspondiente a las autoridades y a quienes de"en conducir los procesos productivos y organizacionales. "- Comunicación de mar2eting: orientada a la promoción y venta de productos y3o servicios. c- Comunicación organizativa: dice relación fundamentalmente con los aspectos de la administración. #os v(nculos entre Comunicación Corporativa y Mar2eting son estrechos. 4or eemplo, la comunicación del mar2eting tiene como finalidad apoyar la pu"licidad, las promociones de ventas, el mar2eting directo, el patrocinio, las ventas personales, y otros componentes de mi$ comunicacional. #a
comunicación
organizativa
se
preocupa
de
las
relaciones
entre
departamentos, tam"ién con la administración, con los inversionistas, con el mercado la"oral, la pu"licidad corporativa, la comunicación am"iental y la comunicación interna 2* 34ué caractersticas tiene la comunicación -el 6ar7etin #a comunicación de Mar2eting tiene la caracter(stica de apoyar las ventas de "ienes o servicios, el cual utiliza el mi$ de comunicación de mar2eting. #a pu"licidad es una herramienta utilizada por el mar2eting, la cual le ayuda a promocionar para vender, de esta forma adquiere financiamiento con los auspiciadores y a la vez estos se promocionan a través de la pu"licidad para lograr vender los productos. 5l mar2eting directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de mar2eting. /an Riel)1++- lo descri"e cercano a una forma de pu"licidad directa distri"uida de manera personalizada por correo. 6am"ién se refiere al auspicio como una actividad en la cual una institución otorga apoyo material, normalmente financiero, a una asociación o individuo para la presentación de eventos deportivos o art(sticos, u otros eventos similares, de interés para un p&"lico en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o deportivo, a cam"io, como m(nimo, de la mención de la marca. 5n este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. 5l primero se refiere al aporte en dinero, especies o cane de servicios7 y el patrocinio es el aval que da soporte conceptual al evento. 5l otro concepto muy usado es el de pu"licity que 8otler )1+99- define como: #a estimulación nopersonal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad de negocio mediante la pu"licación de importantes noticias comerciales so"re él en un medio de pu"licidad, u o"teniendo su presentación favora"le en radio, televisión u otro medio, no pagada por el patrocinador. *parecen como noticias solicitadas materias que son claramente pu"licidad. 5s por eso que se considera de importancia relacionar la gestión de comunicación institucional con la gestión del mar2eting. 5l efecto de este proceso es que la dirección tiene en sus manos la decisión directa so"re las
pol(ticas comunicacionales, por lo que su cone$ión con el departamento de mar2eting y comunicación es de vital importancia, no sólo para difundir el producto hacia el p&"lico e$terno, sino que tam"ién generar lazos de cooperación entre quieres componen sus estructuras internas. i9liora,a ;*CC )01<-. Comunicación Corporativa. Comunicación Corporativa. %emana 1.
