NLP je dragocjen i intrigantan pristup razumijevanju učenja i komunikacije. Knjiga Josepha O'Connora i Johna Seymoura izvanredan je uvod u ovo područje. - Tony Buzan
Ovo je najpotpunija knjiga o NLP-u. Vrlo je dobro uređena - definitivno najbolja knjiga o osnovama NLP-a na tržištu. Možda je zato ova knjiga jedan od preporučenih uvo dnih tekstova u mnoge tečajeve iz NLP-a, i još uvijek se objavljuje nakon toliko godina i toliko izdanja. Ideje o NLP-u predstavljene u njoj počinju od najosnovnijeg i polako napreduju prema detaljima. Ne sadrži previše NLP žargona, a ipak nije ni prejedno stavna. (Tamo gdje se koristi žargon možete potražiti objašnjenje u dodacima, gdje su NLP izrazi prevede ni na jednostavan svakodnevni jezik). Svako poglavlje puno je dobro povezanih nizova NLP koncepata i tehnika, tečno sastavljenih u poglavlja, i obično završavaju nekim NLP vježbama koje možete odmah početi primjenjivati kako biste izmijenili vaš život. Za razliku od drugih knjiga o samopomoći u kojima vas takozvani gurui zasipaju svojim motivacijskim idejama, najčešće bez mnogo konkretnog sadrža ja, NLP ideje ovdje su predstavljene bez ispraznosti i priča «kako su jadnici postali junaci». U ovoj knjizi O'Connor i Seymour vam daju samo čiste, močne NLP ideje koje možete isprobati na sebi i drugima i odmah vidjeti rezultate. Ovo je definitivno prava knjiga o NLP-u. Ako tražite samo jednu dobru knjigu o osnovama NLP-a koja će promijeniti vaš život, ne trebate tražiti dalje. - Čitatelj na Amazon.com
SADRŽAJ John Grinder, Uvod Uvod u drugo izdanje Uvodna riječ autora Zahvale i priznanja
9 11 13 16
PRVO POGLAVLJE Stvara kontekst i predočuje glavne ideje NLP-a: kako iz trenutačne stvarnosti uspjeti tamo gdje želimo, ciljevi, komunikacija, ostvarenje uzvrata i izgrađivanje naših je dinstvenih pogleda na svijet. Stoje neurolingvističko programiranje? Santa Cruz, Kalifornija, 1972. godina Santa Cruz, 1976. godina Mape i filteri Učenje, zaboravljanje i ponovno učenje Trominutno predavanje Ciljevi Zaključak Sadašnje stanje i željeno stanje Komunikacija Uzvrat Iskorak i navođenje
17 18 19 20 23 25 27 30 32 33 36 39
DRUGO POGLAVLJE Objašnjava kako na unutarnji način koristimo svoja čula za razmišljanje, u kakvom su odnosu jezik i misli i kako možemo prepoznati način na koji razmišljaju drugi ljudi. Vrata percepcije Sustavi predstava Primarni sustavi predstava Jezik i sustavi predstava Predikati Upravljački sustavi Sinestezija, križanje i prijevod Pokreti očima kao znakovi pristupanja Ostali pristupni znakovi Submodaliteti
43 44 47 48 49 51 51 53 58 60
TREĆE POGLAVLJE Obrađuje raspoloženja, kako ih izazvati i kako ih koristiti kao poticaje ili sidra da bismo pristupili izvornim stanjima našeg mozga kada želimo.
Psihološka stanja i emocionalna sloboda ^licitacija Kalibracija Sidra Usidravanje izvora Povezivanje sidara Sidra u kolapsu .. Mijenjanje osobne povijesti Iskorak u budućnost Generatori novog ponašanja
69 71 72 73 76 81 82 84 85 87
ČETVRTO POGLAVLJE U ovom se poglavlju govori o razmišljanju shvaćenom kao sustav, a ne kao jednosta van uzročno-posljedični odnos. Sadrži dio najnovijih istraživanja Roberta Diltsa o tomu kako se uklapaju okolina, ponašanje, sposobnost, uvjerenja i osobnost. Petlje i sustavi Petlje za učenje Od neuspjeha do povratne informacije Razine učenja Opisi stvarnosti Trostruki opis Ujedinjeno polje NLP-a po Robertu Diltsu Uvjerenja
89 93 94 95 98 98 100 105
ŠESTO POGLAVLJE Kako koristiti jezik dovoljno neodređeno da bi bio u skladu s iskustvom drugih ljudi i omogućio im pristup do nesvjesnih izvora - ovaj je model nazvan Miltonovim modelom po svjetski poznatom hipnoterapeutu M. Eriksonu. Prvi se dio odnosi na metaforu, drugi na promjenu značenja, a treći na subjektivno shvaćanje vremena. Usredotočenost na vanjski svijet i na sebe Miltonov model Iskorak i navođenje Traganje za značenjem Ometanje i utilarizacija svijesti Lijeva i desna moždana polutka Pristupanje nesvjesnom i izvorima Metafora Stvaranje metafore Princ i čarobnjak Novo uokvirivanje i transformacija značenja Novo uokvirivanje konteksta Novo uokvirivanje sadržaja Namjere i ponašanje Novo uokvirivanje u šest koraka Vremenska crta „U" vremenu i „kroz" vrijeme Razgovor s vremenom
•
137 139 141 142 143 145 146 148 149 L52 154 156 157 158 159 163 166 168
PETO POGLAVLJE
S E D M O POGLAVLJE
Opisuje kako jezik ograničava naše iskustvo i kako možemo prekoračiti te granice. Obrasci metamodela način su na koji možemo postaviti ključno pitanje kako bismo razjasnili što ljudi govore.
Istražuje nove NLP obrasce, uključujući sukob, prilagođavanje, vrijednosti i fleksi bilnost u kontekstu poslovanja. Kako da sastanci teku glatko i kako postići dogovor u teškoj situaciji.
Riječi i značenja Razmišljanje na glas Davanje smisla riječima - metamodel Kazati u cijelosti - dubinska struktura Neodređene imenice Neodređeni glagoli Usporedbe Sudovi Nominalizacije Modalni operatori mogućnosti Modalni operatori nužnosti Univerzalni kvantifikatori Složena ekvivalencija Pretpostavke Uzrok i posljedica Čitanje misli
Sukobi i slaganja Identificiranje znakova usuglašenosti Sustav kriterija i vrijednosti Hijerarhija kriterija Igra zmije i ljestvica - korak gore i korak dolje Metaprogrami Prodaja Okviri Sastanci Pregovori
111 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 124 126 127 128 129
171 172 173 176 177 l^ u
i 8 9
191 I 197 9 3
O S M O POGLAVLJE Usredotočuje se na NLP u terapiji i promjeni osobnosti, a opisuje tri obrasca pona šanja: obrazac fijuka, liječenje fobija i razrješavanje unutarnjih sukoba.
Psihoterapija Promjena prvog reda Liječenje lobija Obrazac lijuka Promjena drugog reda Unutarnji sukob
203 204 205 208 210 211
UVOD DEVETO POGLAVLJE Tema ovog poglavlja su strategije razmišljanja. Dani su neki praktični primjeri, uključujući i poznatu strategiju slovkanja. Usto, govori se i o strategiji glazbenog pamćenja, kao i o kreativnoj strategiji Walta Disneyja.
„Razumni ljudi prilagođavaju se svijetu. Nerazumni ljudi svijet prilagođavaju sebi. Upravo zato cijeli napredak ovisi o n e r a z u m n i m ljudima."
Učenje kao modeliranje Kako je začeto NLP modeliranje Modeliranje Uvjerenja Fiziologija Strategije Recept za uspjeh Glazbena strategija Strategija pamćenja Strategija slovkanja Strategija kreativnosti Povratak na modeliranje NLP, modeliranje i ubrzano učenje Naputak čitateljima
215 215 217 219 220 221 222 225 226 229 231 236 240 241
George
Bernard Show
Povijest, a k o se zapisuje, i m a m n o g o toga z a j e d n i č k o g s p j e s m o m p r o n a l a z a č a najnovijeg č u d o t v o r n o g lijeka, d i p l o m a t o m i a p o l o g e t o m . Kako m o ž e biti drukčije? U s m e n a tradicija n a r o d a u i z v o r n i m k u l t u r a m a prije pojave pi s m a i s t o d o b n o predstavlja i utjehu i izazov: utjehu z b o g toga što p r u ž a osjećaj i s t o v r e m e n o g p o s t o j a n j a reda i n u ž n o g slijeda d o g a đaja; izazov za pjevače koji su svjedoci k a o s a kojeg, na posljetku, m o r a j u u k l o p i t i u m e t r i k u i d u ž i n u n j i h o v o g o t p j e v a n o g ljetopisa. N e s u m n j i v o , n a k o n izvjesnog v r e m e n a , prišulja i m s e b l a g o s l o
EPILOG
vljena a m n e z i j a i o n i pjevaju s d u b o k i m uvjerenjem.
U njemu je dan kratak spekulativan pregled kako NLP odražava promjene koje se događaju u našoj kulturi i kako proces promjene u našem unutarnjem svijetu misli odražava sve brže promjene u vanjskom svijetu.
G r e g o r y Bateson u p o z o r a v a n a s n a s m r t o n o s a n t r o k u t kojeg č i n e
Epilog
243
tehnologija, s k l o n o s t n a š e vrste da zamijeni p r i r o d n i životni fizi čki k o n t e k s t ( p o d r u č j e a m a z o n s k e p r a š u m e ) u m j e t n i m k o n t e k s t o m ( n e w y o r s k e ulice) i svjesno p l a n i r a n j e bez u r a v n o t e ž e n j a s nesvjesnim procesima.
REFERENCIJALNI DIO
T o m Malloy (u s v o m i z v r s n o m r o m a n u „Zavjesa Z o r e " ) ispravlja
Izvor praktičnih informacija i savjeta kako izabrati NLP literaturu i tečajeve.
p o g r e š k u u g o v o r u C h a r l e s a Darvvina, koji je rekao „ o p s t a n a k
Ulaganje u sebe Izbor NLP tečaja NLP organizacije u svijetu Vodič kroz informacije o NLP-u Literatura o NLP-u NLP rječnik O autorima i njihovoj savjetodavnoj praksi na području poslovanja
249 252 255 257 258 269 277
najsposobnijih", a bilo bi točnije da je r e k a o „ o p s t a n a k najprilagodljivijih". O v a dva a u t o r a , O ' C o n n o r i S e y m o u r , o d v a ž i l a su se od n e o b i č n e p u s t o l o v i n e n a p r a v i t i cijelu p r i č u . D ž u n g l e k r o z koje s m o Ric h a r d i ja lutali u svojim i s t r a ž i v a n j i m a bile su b i z a r n e i č u d e s n e . Ovi o t m j e n i i d o b r o ć u d n i ljudi o d š k r i n u l i su n a m vrata j e d n o g
9
p r a v o g , u r e đ e n o g e n g l e s k o g ružičnjaka. N o , i d ž u n g l a i vrt na svoj su n a č i n p r i v l a č n i . O n o o č e m u ćete čitati nikada se nije dogodilo, ali čini se r a z u m n i m , čak i m e n i . John Grinder prosinac, 1989.
U V O D U D R U G O IZDANJE Od s a m o g početka n a k a n a n a m je bila sustavno nadopunjavati ovu knjige. Želimo da ona b u d e u koraku s N L P - o m , koji se širi i pomjera svoje granice. On je takve prirode: ne m o ž e ostati statičan. S velikim s m o zadovoljstvom radili na o v o m n o v o m izdanju. P r v i m s m o izda njem ostvarili svoj san, a p o v r a t n a n a m je informacija ukazivala na to da s m o ostvarili svoj cilj: knjiga i m a reputaciju korisnog uvoda i pregleda ovog područja. O v o novo izdanje nastavlja naš san. Napravili s m o velik broj manjih promjena i manji broj velikih p r o mjena. N a d a m o se da će ovo prvo pridonijeti u k u p n o j razlici i i kva liteti. Velike promjene sastoje se u dodavanju n o v o g materijala i d o punjavanju poglavlja o izvorima. D o d a n o je poglavlje o metaprogram i m a . Ti obrasci sve više izbijaju na površinu, posebice u p o s l o v n o m svijetu, te je bilo p o t r e b n o i to obraditi. Proširili s m o dio o uvjerenji ma i dio o modeliranju iz zadnjeg poglavlja: posebice zahvaljujemo Michaelu Neillu na njegovom d o p r i n o s u u zadnja dva poglavlja. Podatke o N L P organizacijama diljem svijeta očigledno je trebalo dopuniti. Taj je dio p r e r a đ e n i proširen te su n a v e d e n e nove N L P institucije koje su se tijekom posljednjih dviju godina pojavile u cije lom svijetu. Naš je popis onoliko sveobuhvatan i točan koliko je to u o v o m t r e n u t k u bilo m o g u ć e . N L P se b r z o razvija u Njemačkoj, stoga je cijela j e d n a knjiga posvećena s a m o popisu zavoda i instruktora NLP-a u Njemačkoj. Naveli s m o tu knjigu na n a š e m popisu da je ne b i s m o prepisivali. N L P knjige u b r z a n o se tiskaju, tako da je ovo najvjerojatnije zadnje izdanje naše knjige u koju je uključen vodič kroz literaturu u vidu popisa s k r a t k i m k o m e n t a r o m . Mijenjanje glavnog teksta knjige bilo je teže no što s m o zamišljali. N L P je p o p u t holograma: svi su dijelovi m e đ u s o b n o povezani. To
IO
11
je sustavan model. S obzirom na to da ovakva knjiga odražava su stavnu p r i r o d u NLP-a, mijenjanje j e d n o g dijela značilo je da i d r u g e m o r a m o izmijeniti u skladu s njim, jer stranicama odzvanja jeka i o d m o t a v a povezano (metaforički rečeno). Iako se N L P širi, dvije ideje ostaju nepromijenjene. Prvo, N L P utjelo
U V O D N A RIJEČ A U T O R A
vljuje stav očaranosti ljudima. Kako rade to što rade? Drugo, vještine modeliranja: neprestano traženje savršenstva koje m o ž e m o m o d e lirati i koristiti. Savršenstvo nas okružuje, a p o n e k a d je toliko oči
Ova knjiga predstavlja uvod i vodič kroz područje poznato pod na
gledno da ga p r o p u s t i m o uočiti. N L P uvijek govori o povećavanju
zivom neurolingvističko programiranje ili NLP. NLP je umijeće i
izbora koje i m a m o , a mi p o s t i ž e m o njihovo razumijevanje čineći ih
znanost postizanja savršenstva, a temelji se na proučavanju kako vr
i iskušavajući, a ne razmišljajući o njima.
hunski profesionalci iz najrazličitijih područja ostvaruju svoje izvr
Također zahvaljujemo Jayju E r d m a n n u i Michaelu Neillu na p o m o ć i ,
sne rezultate.
te Michaelu Phillipu iz časopisa „Sidro" na p o m o ć i pri skupljanju in
radi poboljšanja učinkovitosti na o s o b n o m i profesionalnom planu.
Ove komunikacijske vještine može svatko naučiti
formacija o NLP organizacijama u SAD-u. Zahvaljujemo i Lisi Puttick, našoj urednici pri izdavačkoj kući Thorsons. Na koncu, hvala svim
Knjiga opisuje različite modele postizanja savršenstva koji su izgra
m n o g o b r o j n i m prijateljima koji su n a m davali povratne informacije
đeni u okviru NLP-a u p o d r u č j i m a komunikacije, poslovanja, obra
za ovo prošireno izdanje. Obratite n a m se sa svojim prijedlozima, ako
zovanja i terapeutske prakse. Pristup je praktičan, daje rezultate i
vas knjiga toliko zanima. Naša adresa nalazi se na kraju ove knjige.
postaje sve utjecajniji diljem svijeta. N L P se i dalje razvija i stvara n o v e ideje. Kao autori, svjesni s m o
Joseph
O'Connor
da su, nasuprot t o m u , knjige nepromjenjive i statične. Svaka knjiga
Seymour
svjedočanstvo je o v r e m e n u u kojem je napisana. O n a je fotografija
London, siječanj 1993.
p r e d m e t a . M e đ u t i m , to što će se osoba sutra promijeniti nije razlog
John
da fotografiju ne s n i m i m o danas. O v u knjigu prvenstveno shvatite kao o d s k o č n u dasku koja vam o m o gućava proučavanje novog područja: nastavite s uzbudljivom p u s t o l o v i n o m života.Ona predstavlja o s o b n a shvaćanja autora i nije ni k o n a č n a ni službena verzija. Takva verzija, naime, nikada niti neće p o stojati, već i zbog s a m e prirode NLP-a. O v o je uvod, a mi smo morali napraviti izbor onoga što t r e b a m o uvrstiti, a što izostaviti.Tako dobi veni rezultat s a m o je jedan od velikog broja m o g u ć n o s t i organizira nja materijala. N L P je m o d e l građe jedinstvenog životnog iskustva pojedinca. To je s a m o j e d a n od načina na koji se m o ž e razmišljati i organizirati čude sna i lijepa složenost ljudske misli i komunikacije. N a d a m o se da ovaj prikaz NLP-a, s obzirom da su ga radila dva autora, dobiva d i m e n -
12
13
ziju d u b i n e , što ne bi bio slučaj da se radilo samo o j e d n o m . D u b i n u
Izvorno s m o planirali j e d n o poglavlje o t o m u kako je došlo do na
ćete uočiti ako se široko otvorenih očiju usredotočite na materijal.
stanka NLP-a i
Svijet je ravan kada ga se p r o m a t r a s a m o j e d n i m o k o m .
v e o m a s m o brzo shvatili da to ne bi polučilo rezultate jer iskustvo iz
o p o č e t n i m iskustvima u njegovom korištenju, no
d r u g e r u k e m o ž e biti zabavno, ali ne m o ž e ostvariti izravan utjecaj. N L P predstavlja n a č i n razmišljanja i bivanja iako će n e š t o smisla
Umjesto toga, p o t i č e m o vas da u d u h u NLP-a stvorite svoje pogla
proisteći i i z m e đ u r e d a k a . U ž i t a k n a m d o n o s i slušanje g l a z b e n e
vlje o zanimljivim iskustvima koja ste doživjeli p r i g o d o m korištenja
k o m p o z i c i j e , a ne gledanje u n o t e .
NLP-a.
N L P j e p r a k t i č n a disciplina. O b u h v a ć a čitav n i z m o d e l a , vješti
N L P je najbolje iskusiti uživo. Pročitajte jelovnik, i ako v a m se svidje
na i t e h n i k a za u č i n k o v i t o razmišljanje i djelovanje u svijetu. Cilj
lo to što ste pročitali, uživajte u jelu.
NLP-a je biti k o r i s n i m , povećali i z b o r e i poboljšati kvalitetu živo ta. Najvažnija pitanja koje t r e b a p o s t a v i t i u vezi s o n i m š t o ćete
Fotografija nije isto što i osoba.
naći u knjizi su: „Je li k o r i s n o ? F u n k c i o n i r a li?" O t k r i j t e š t o je
O d s k o č n a daska nije isto što i skok.
k o r i s n o i š t o f u n k c i o n i r a t a k o što ćete to iskušati. I, najvažnije,
Glazbena partitura nije melodija.
p r o n a đ i t e u k o m slučaju ne f u n k c i o n i r a , a p o t o m to mijenjajte
Ne postoje čarolije, nego s a m o čarobnjaci i ljudska zapažanja.
d o k ne p o č n e f u n k c i o n i r a t i . To je u d u h u NLP-a. N a š cilj lijekom pisanja ove knjige b i o je zadovoljiti p o t r e b u koju s m o uočili razgovarajući s m n o š t v o m ljudi z a i n t e r e s i r a n i h za NLP. P r i o n u l i s m o na p o s a o , želeći napisati knjigu koja će dati p r e g l e d c j e l o k u p n o g p o d r u č j a . O n a j e izraz našeg u z b u đ e n j a zbog uvida u to k a k o ljudi razmišljaju i u m o g u ć e p r o m j e n e . O b u h v a ća v e ć i n u najkorisnijih vještina, o b r a z a c a i t e h n i k a koji postaju lako d o s t u p n i za korištenje k a o o r u đ e p r o m j e n a u svijetu koji se n e p r e s t a n c e mijenja. N a k o n p r v o g čitanja bit će i dalje k o r i s n a k a o p r i r u č n i k . Daje p r a k t i č n e n a p u t k e za k u p n j u N L P knjiga iz o d r e đ e n i h p o d r u č j a p r i m j e n e . N a k o n c u , daje n a p u t k e pri i z b o r u N L P tečaja. Ovaj je z a d a t a k bio utoliko o b e s h r a b r u j u ć i u z m e li se u o b z i r „ n e uhvatljiva o č i g l e d n o s t " N L P - a s k o j o m se niti j e d a n od nas d v o jice p o j e d i n a č n o ne bi u h v a t i o u k o š t a c . K o m b i n i r a n j e m naših izvora dobili s m o p o t r e b n u s n a g u . Jesmo li uspjeli ovisi o t o m u h o ć e li v a m ova knjiga koristiti. P o s e b n o vas ž e l i m o p o t a k n u t i n a daljnje istraživanje p o d r u č j a NLP-a i korištenje te m o ć n e ideje, uz poštivanje i svog i n t e g r i t e t a i i n t e g r i t e t a d r u g i h ljudi, k a k o biste stvarali više i z b o r a i sreće u o s o b n o m i p r o f e s i o n a l n o m životu, sebi i d r u g i m l j u d i m a .
14
ZAHVALE I PRIZNANJA Željeli b i s m o zahvaliti m n o g i m ljudima na n a d a h n u ć u i p o m o ć i pri
Prvo poglavlje
pisanju ove knjige. P r v o želimo odati priznanje i poštovanje začetnicima NLP-a, Richar-
ŠTO JE N E U R O L I N G V I S T I Č K O PROGRAMIRANJE?
du Bandleru i Johnu G r i n d e r u . Također, zahvaljujemo Johnu G r i n d e r u što je pročitao rukopis i d a o veoma korisne p o v r a t n e informacije, koje s m o uzeli u obzir, k a o i za pisanje predgovora.
Razmišljajući k a k o započeti ovu knjigu, sjetio s a m se susreta s pri
Isto tako, odajemo priznanje m n o g i m d r u g i m ljudima koji su razra
jateljem prije nekoliko dana. N i s m o se vidjeli već izvjesno vrijeme, i
dili ideje, posebice Robertu Diltsu, koji je utjecao na razvoj NLP-a u
n a k o n uobičajenog pozdrava, upitao me č i m e se bavim. Odgovorio
različitim pravcima u posljednjem desetljeću. Zahvaljujemo i cijeni
sam mu da pišem knjigu.
mo to što n a m je d o p u s t i o korištenje svojeg materijala o strategijama
„Odlično!" rekao je. „0 č e m u se radi?"
i j e d i n s t v e n o m polju. Bio n a m je od velike p o m o ć i , nesebično je di
O d g o v o r i o s a m bez razmišljanja: „O neurolingvističkom p r o g r a m i
jelio svoje ideje s n a m a i poticao nas u radu.
ranju."
David Gaster pružio n a m je veliku p o m o ć i podršku u radu na ovoj
Nastupila je kratka, ali značajna stanka. ,,I ja tebi", rekao je. „Kako
knjizi. Hvala ti, Davide, i neka ti tvoji letovi uvijek d o n o s e radost.
su tvoji?"
Zahvaljujemo i Sue Quillian i lanu Groveu-Stevensonu što su nas na
Moj je odgovor na izvjestan način bio i točan i pogrešan. Savršeno
s a m o m p o č e t k u ispravno usmjerili.
bi poslužio da sam htio prekinuti razgovor. Knjiga zaista tematizira
Zahvaljujemo N o r a h McCullagh za sate koje je provela u ukucavanju
način razmišljanja o idejama i ljudima kojeg s m o nazvali neurolin-
teksta, Francisu Vineu za istraživački rad, Michaelu Breenu za p o
gvističkim programiranjem. M e đ u t i m , moj je prijatelj htio da mu
m o ć u prikupljanju informacija o N L P literaturi, kao i Garole M a r i e i
kažem č i m e se bavim na razumljiv način kako bi m o g a o to podijeliti
Ruth Trevennai za prijedloge i ohrabrenje u teškim trenucima.
sa m n o m . No, nije bio u stanju povezati moj odgovor s n e č i m njemu
I z n i m n o s m o zahvalni Eileen Campbell i Elizabeth H u t c h i n s iz k o m
p o z n a t i m . Ja z n a m što s a m mislio, ali nisam to oblikovao na njemu
panije Thorsons na p o t p o r i i brizi.
razumljiv način. Moj odgovor nije d a o odgovor na njegovo pravo
Izražavamo priznanje Johnu Fowlesu i Anthony Shell Associates Ltd
pitanje.
za dopuštenje da n a v e d e m o dio „Princ i čarobnjak" iz „Čarobnjaka"
Što je, dakle, NLP? Koje se ideje kriju iza te skraćenice? Kada su me
Johna Fowlesa, u izdanju izdavačke kuće Jonathan C a p e & Sons.
sljedeći put pitali o č e m u se radi u knjizi, rekao sam da proučava
Na koncu, izražavamo veliku zahvalnost izumiteljima računala m a
način na koji ljudi postižu uspjeh na najrazličitijim p o d r u č j i m a i p o
cintosh, tog čudesnog stroja, što su n a m u m n o g o m e olakšali s a m o
dučava ljude tim obrascima.
pisanje knjige.
N L P je umjetnost i znanost o o s o b n o m uspjehu. Umjetnost, jer sva Joseph John
O'Connor
tko unosi jedinstvenost svoje o s o b n o s t i i stila u o n o što radi, a to se
Seymour
ne m o ž e prikazati riječima ili t e h n i k a m a . Z n a n o s t , jer raspolaže m e -
kolovoz, 1989. 16
17
t o d o m i t e h n i k o m otkrivanja obrazaca koje koriste uspješni pojedin
m o ž e koristiti za ostvarenje uspjeha u komunikaciji, razvoju o s o b n o
ci u postizanju izvrsnih rezultata u najrazličitijim područjima. Ovaj
sti, u b r z a n o m učenju i, naravno, za veći užitak u životu. Svoje poče
se proces zove modeliranje, a obrasci, vještine i tehnike otkrivene na
tne rezultate objavili su u četiri knjige, tiskane i z m e đ u 1957. i 1977.
taj način sve se više koriste u savjetovanju, obrazovanju i poslovanju
godine: „Struktura magije" 1 i 2 te „Obrasci" 1 i 2. Tema drugih dviju
radi ostvarivanja uspješnije komunikacije, o s o b n o g razvoja i ubrza
knjiga bila je Ericksonova terapeutska praksa. O t a d se literatura o
n o g učenja.
NLP-u sve više pojavljuje.
Jeste li ikada učinili nešto tako d o b r o i uspješno da ste se zapanjili?
U to su vrijeme John i Richard stanovali nedaleko Gregoryja Bateso-
Jeste li nekada doživjeli da ste se zaista oduševili o n i m što ste učinili
na, britanskog antropologa i istraživača teorija komunikacije i susta
i upitali se kako ste to postigli? N L P vas upućuje k a k o razumjeti i
va. Bateson je pisao o m n o š t v u različitih tema: biologiji, kibernetici,
kreirati svoj uspjeh da biste doživjeli više takvih trenutaka. To je put
antropologiji i psihoterapiji. Poznat je po razvoju double bind teorije
otkrivanja i razvijanja svoje osobne genijalnosti, način da o n o najbo
0 shizofreniji. Njegov d o p r i n o s NLP-u bio je od p r e s u d n o g značaja,
lje u vama i d r u g i m a d o đ e do izražaja.
tek je sada posve jasno koliko je d u b o k trag ostavio.
N L P k a o praktična vještina pojedincu osigurava rezultate p o t r e b n e u
Iz tih se p o č e t n i h istraživanja N L P razvijao u dva k o m p l e m e n t a r n a
današnje vrijeme, a i s t o d o b n o otkriva nove obrasce korisne i d r u g i m
pravca. Prvo, kao tehnika p o m o ć u koje se m o g u otkriti obrasci za
ljudima. Proučava razliku i z m e đ u savršenog i prosječnog. Također,
ostvarenje uspjeha u bilo kojem p o d r u č j u i, d r u g o , kao uspješan na
svojim i z n i m n o uspješnim t e h n i k a m a ostavlja d u b o k trag u o b r a z o
čin na koji razmišljaju i komuniciraju iznimni pojedinci. Ovi obrasci
vanju, savjetovanju, poslovanju i psihoterapeutskoj praksi.
1 vještine m o g u se koristiti samostalno, ali i k a o povratna informacija
S A N T A C R U Z , K A L I F O R N U A , 1972. G O D I N A
godine John i Richard održali su niz v e o m a uspješnih s e m i n a r a di
Proučavanja su počela p o č e t k o m sedamdesetih kao rezultat suradnje
ljem Amerike. N L P se brzo širio: do sada je u SAD-u više od stotinu
Johna Grindera, tada asistenta na Odsjeku za lingvistiku Sveučilišta
tisuća ljudi p o h a đ a l o neki oblik N L P p o d u k e .
{feedback) u procesu sagledavanja n o v i h , još boljih obrazaca. 1977.
Kalifornija u Santa Cruzu, i Richarda Bandlera, studenta psihologije na istom Sveučilištu. Richard Bandler z a n i m a o se za psihoterapiju.
S A N T A C R U Z , 1976. G O D I N A
Zajedno su proučavali radove troje v r h u n s k i h terapeuta: Fritza Perl-
U brvnari, visoko u b r d i m a iznad Santa Cruza, u proljeće 1976. go
sa, kreativnog psihoterapeuta i začetnika „gestalt" terapije, Virginije
dine John i Richard sistematizirali su otkrića i zaključke do kojih
Satir, izvrsne obiteljske terapeutkinje, koja je uspješno razrješavala
su došli. Potkraj maratonskog rada, koji je trajao trideset šest sati,
složene obiteljske o d n o s e , nerazrješive za m n o g e d r u g e terapeute, i
napravili su stanku uz b o c u kalifornijskog c r n o g vina, zapitavši se:
Miltona Ericksona, svjetski p o z n a t o g hipnoterapeuta.
„Kako ćemo, zapravo, ovo nazvati?" Rezultat je p o m a l o nezgrapan
Bandler i G r i n d e r nisu namjeravali stvoriti novu terapeutsku školu,
naziv „neurolingvističko programiranje", kojim su o b u h v a ć e n e tri
n e g o su htjeli otkriti obrasce koje koriste vrsni terapeuti te ih učiniti
j e d n o s t a v n e ideje. „Neuro" se o d n o s i na temeljnu ideju da je svako
d o s t u p n i m i d r u g i m a . Nisu se bavili teorijama: stvarali su uspješne
ponašanje rezultat neuroloških procesa čula vida, sluha, okusa, miri
m o d e l e terapija koji su već bili p o t v r đ e n i u praksi i koji su se mogli
sa i d o d i r a , kao i osjeta. Svijet doživljavamo p u t e m čula: dostavljenoj
naučiti. Iako su se karakterno veoma razlikovali, troje o d a b r a n i h te
informaciji najprije dajemo „značenje", a p o t o m prikladno reagira
rapeuta koristilo je iznenađujuće slične obrasce. Bandler i G r i n d e r
m o . Naši neurološki procesi obuhvaćaju ne s a m o nevidljive m i s a o n e
uočili su te obrasce, obradili ih i izgradili izvrstan model kojeg se
procese nego i naše vidljive fiziološke reakcije na ideje i događaje.
18
19
NLP_JOStPH
O'lUNNUK
&
JOHN
SLYMOUR
Pojednostavljeno rečeno, j e d n o je predstavljeno d r u g i m na fizičkoj
„Pogledajte", d o m e t n u o je, „moja žena, primjerice, ovako izgleda."
razini. Tijelo i um čine nerazdvojno jedinstvo - ljudsko biće.
Picasso ga je s nevjericom pogledao, rekavši: „Veoma je mala, zar ne?
„Lingvističko" upućuje na to da upravo jezik koristimo za sređivanje
I plosnata?"
misli i ponašanja, kao i za komunikaciju s d r u g i m a , a „programira
U šetnji š u m o m doživljaji umjetnika, drvosječe i botaničara bit će
nje" se odnosi na m o d e l e koji n a m stoje na raspolaganju prilikom
v e o m a različiti: o n i će opažati p o t p u n o različite stvari. I d e m o li svi
organiziranja ideja i postupaka u svrhu ostvarivanja rezultata.
jetom u potrazi za ljepotom, naći ć e m o je. Tražimo li probleme, naći
N L P proučava s t r u k t u r u subjektivnog ljudskog doživljaja: način na
ć e m o ih. Ili, kako stara arapska uzrečica kaže: „Sit i gladan različito
koji organiziramo o n o što vidimo, čujemo i osjetimo, kao i to k a k o
gledaju na krišku kruha."
o b r a đ u j e m o i filtriramo vanjski svijet kroz naša čula. Također p r o
Uska stajališta, interesi i percepcije osiromašuju svijet, pretvarajući
učava kako to oblikujemo u jeziku i k a k o p o s t u p a m o , na svjesnoj i
ga u predvidljivo i d o s a d n o mjesto. Taj isti svijet m o ž e biti bogat i
nesvjesnoj razini, da bismo ostvarili o d r e đ e n e rezultate.
uzbudljiv. Razlika leži upravo u filterima kroz koji ga shvaćamo, a ne u s a m o m svijetu.
M A P E I FILTERI
Na raspolaganju i m a m o m n o š t v o p r i r o d n i h , korisnih i n e o p h o d n i h
Kakav god, ustvari, bio vanjski svijet, mi koristimo čula da b i s m o ga
filtera. Jezik je j e d a n od njih. Predstavlja m a p u naših misli i doživlja
proučavali i upoznali. Svijet predstavlja beskrajan niz mogućih čul
ja, koja je j e d n u stepenicu udaljena od zbiljskog svijeta. Razmisli
nih doživljaja, a mi s m o u stanju spoznati samo j e d a n njegov manji
te na trenutak što za vas znači riječ ljepota. Nedvojbeno ćete imati
dio. Taj dio koji s m o u stanju spoznati p o t o m podliježe cenzuri našeg
sjećanja i doživljaje, unutarnje slike, zvuk i osjete koji daju značenje
jedinstvenog iskustva, kulture, jezika, uvjerenja, sustava vrijednosti,
toj riječi. Isto tako, netko drugi imat će različita sjećanja i doživljaje
interesa i pretpostavki. Svatko živi u svojoj jedinstvenoj stvarnosti,
te će o toj riječi razmišljati na posve drukčiji način. T k o je u pravu?
izgrađenoj na čulnim utiscima i individualnom životnom iskustvu te
Svi mi, u granicama vlastite stvarnosti. Iako se svijet ne iscrpljuje u
postupa p r e m a svom shvaćanju svijeta.
iskustvu koje ga opisuje, ljudi se bore, a p o n e k a d i u m i r u , vjerujući
Svijet je toliko složen i bogat da s m o p r i n u đ e n i pojednostavniti ga
da je m a p a područje.
kako b i s m o ga uopće mogli shvatiti. To što č i n i m o sliči na crtanje
Naše vjerovanje također predstavlja filter, p r i m o r a v a nas na o d r e
mapa: upravo na taj način o z n a č a v a m o pojave u svijetu. M a p e su se
đ e n o ponašanje i zapažanje o d r e đ e n e stvari na račun ostalih. NLP
lektivne: o n e istodobno izostavljaju i ujedinjuju informacije, a od n e
nudi j e d a n način razmišljanja o svijetu: i to je jedan filter. Da biste
procjenjive su vrijednosti pri istraživanju o d r e đ e n o g prostora. Koju
koristili N L P ne trebate mijenjati n i j e d n o svoje uvjerenje niti sustav
ćete vrstu m a p a stvoriti ovisi o t o m u što opažate i k a m o želite stići.
vrijednosti, nego s a m o trebate biti znatiželjni i voljni eksperimenti
Mapa nije p o d r u č j e koje je na njoj opisano. Mi o b r a ć a m o p o z o r n o s t
rati. Svakim izvođenjem u o p ć e n i h zaključaka o ljudima ogriješite se
na o n e aspekte svijeta koji nas zanimaju, a i g n o r i r a m o ostale. Svi
o nekog jer je svatko od nas jedinstven. Stoga N L P ne teži biti obje
jet je bogat i ne iscrpljujemo ga našim predstavama o njemu. Filteri
ktivna istina. To je model, a modeli se stvaraju da bi bili korisni. Neki
koje stavljamo p r i g o d o m percepcije određuju svijet u kojem živimo.
od ishodišnih stavova NLP-a m o g u biti veoma korisni. Ponašajte se
Kažu da se Picassu obratio neki n e p o z n a t čovjek, zapitavši ga zašto
kao da su istiniti i obratite p o z o r n o s t na promjene koje će uslijediti.
ne prikazuje p r e d m e t e o n a k v i m a kakvi su u stvarnosti.
Mijenjanjem filtera, mijenjate svoj svijet.
Picasso je zbunjeno odgovorio: „Zaista ne razumijem na što mislite."
Neke od temeljnih filtera nazivamo okvirima ponašanja, a predsta
Čovjek je p o t o m pokazao fotografiju svoje žene.
vljaju način na koji možete razmišljati o vlastitim postupcima. Prvi
20
21
je okvir prije orijentacija na rezultat nego na problem. To zapravo znači
UČENJE, ZABORAVLJANJE I P O N O V N O UČENJE
definiranje onoga što vi i ljudi oko vas želite, utvrđivanje kojim izvo
Iako na svjesnoj razini m o ž e m o primiti manji broj informacija iz
rima raspolažete i kako ih možete iskoristiti u ostvarivanju zacrtanih
okoline, na nesvjesnoj razini z a p a ž a m o i reagiramo na veći broj njih.
ciljeva. Orijentacija na problem najčešće se označava k a o okvir krivi
Naša je svijest v e o m a ograničena i izgleda da je u stanju i s t o d o b n o
ce i podrazumijeva detaljnu raščlambu onoga što nije u redu posta
pratiti najviše s e d a m varijabli ili informacija.
vljanjem pitanja p o p u t ovih: „Zašto i m a m ovaj problem? Kako me on
O v u je ideju 1956. ukratko prikazao američki psiholog George Miller
ograničava? Tko je kriv za to?" Ovakva vrsta pitanja najčešće n i k a m o
u članku „Magični broj sedam, plus ili m i n u s dva". Te informacije ne
ne vodi. Postavljajući si takva pitanja, osjećat ćete se gore nego prije i
moraju biti o d r e đ e n e veličine, nego m o g u biti bilo što, počevši od
nećete pridonijeti rješavanju problema.
vožnje automobila pa do gledanja u retrovizor. Mi u č i m o tako što
Drugi okvir pretpostavlja postavljanje pitanja kako, a ne pitanja zašto.
svjesno ovladavamo p o j e d i n a č n i m p o s t u p c i m a koje povezujemo u
Kako pitanja p o m o ć i će vam razumjeti strukturu problema. Zašto pi
sve veće skupine, pri čemu oni postaju uobičajeni i nesvjesni. Stvara
tanja pronalaze opravdanja i razloge ne mijenjajući ništa.
mo navike kako b i s m o bili slobodni zapažati ostale stvari.
Treći okvir odnosi se na povratnu informaciju, o d n o s n o neuspjeh. Ne
Dakle, naša je svijest ograničena na s e d a m informacija, dvije manje
postoji neuspjeh, nego samo rezultati. O n i mogu biti iskorišteni kao
ili više, bilo da dolaze iz unutarnjeg svijeta naših misli ili iz vanjskog
povratne informacije, korisni ispravci i izvrsna prigoda da se nauči
svijeta. Za razliku od svijesti, naše je nesvjesno nositelj svih životnih
nešto što prije niste primjećivali. Neuspjeh je samo riječ koja opisuje
procesa u n a š e m u tijelu, svega što s m o naučili i doživjeli u prošlosti
neželjeni rezultat. On se može iskoristiti da preusmjerite svoje napo
i o n o g a što je naša svijest propustila zapaziti u t o m trenutku. Naše
re. Povratna informacija ima u vidu konac puta, a neuspjeh je slijepa
nesvjesno m n o g o je mudrije od svijesti. Stoga je očito besmislena
ulica. Radi se o dvije slične riječi, ah o n e označuju dva posve suprotna
ideja d a j e naša svijest, koja obrađuje oko s e d a m informacija istodo
načina razmišljanja.
b n o , u stanju pojmiti taj beskrajno složen svijet.
Četvrti okvir predstavlja mogućnost prije nego nužnost. I tu se radi o
Srž ove teorije učenja je spoznaja svjesnog i nesvjesnog. P r e m a NLP-
promjeni žarišta. Razmatrajte o n o što možete učiniti i koji izbor imate
u, nečega s m o svjesni kada je to dio naše svijesti u sadašnjem t r e n u
radije nego ograničenja u određenoj situaciji. Prepreke su često manje
tku, kao što je to upravo sada ova rečenica. No, o n o što u sadašnjem
strašne nego što izgledaju.
trenutku nije dio svijesti, pripada nesvjesnom. Zvukovi koje čujete iz
Na kraju, NLP zastupa načelo znatiželje i očaranosti prije nego nače
p o z a d i n e najvjerojatnije su bili dio vašeg nesvjesnog dok niste proči
lo stvaranja pretpostavki. Iako je ova ideja veoma jednostavna, njezin
tali ovu rečenicu. Sjećanje na t r e n u t a k kad ste prvi p u t vidjeli snijeg
je značaj izniman. Djeca uče nevjerojatnom brzinom, i to zato što su
sasvim sigurno nije dio vaše svijesti. A k o ste ikada učili dijete voziti
znatiželjna. O n a ne znaju i znaju da ne znaju, stoga i ne brinu hoće li
bicikl, posve v a m je jasno da nesvjesno vladate t o m vještinom. A sam
ispasti glupa pitaju li nešto. Osim toga, nekad davno svi su „znali" da
proces pretvaranja vašeg posljednjeg ručka u kosu ili nokte na n o
se Zemlja okreće oko Sunca, da nešto teže od zraka ne može letjeti i
ž n i m p r s t i m a najvjerojatnije će zauvijek ostati dio vašeg nesvjesnog.
da je fizički nemoguće pretrčati jednu milju za manje od četiri minute.
U našoj je kulturi rašireno uvjerenje da najveći dio onoga što čini
Promjena je jedina konstanta.
mo č i n i m o svjesno. Ipak, najveći dio o n o g a što činimo, i to o n o g a u
Druga korisna ideja jest: svi raspolažu, ih su u stanju stvoriti, unutarnje
č e m u s m o najbolji, č i n i m o nesvjesno.
pretpostavke potrebne za ostvarivanje ciljeva. Vaša vjerojatnost uspje
P r e m a t r a d i c i o n a l n o m shvaćanju, neka se vještina usvaja kroz četiri
ha veća je ponašate li se kao da je to istina nego ako u to ne vjerujete.
faze. Prva je faza nesvjesno neznanje. Ne s a m o da ne znate kako se
22
23
PRVO POGLAVLJE
S T O JE N E U R 0 LI N G VI ST I C KO P R O G R A M I R A N J E ?
n e š t o r a d i , n e g o n e z n a t e d a n e znate. Primjerice, a k o n i k a d a niste
Isto se događa prilikom usvajanja NLP-a. Mi već raspolažemo umije
vozili a u t o m o b i l , n e m a t e n i k a k v u p r e d o d ž b u k a k o t o izgleda.
ćem komunikacije i učenja. N L P n u d i redeiiniranje naučenih vješti
Z a t o p o č i n j e t e učiti. V e o m a b r z o otkrivaju se sva vaša o g r a n i
na, veći izbor i veću fleksibilnost u korištenju tih vještina.
čenja. I m a l i ste n e k o l i k o satova vožnje,
i svjesno p r a t i t e sve in
s t r u m e n t e , upravljate u p r a v l j a č e m , mijenjate b r z i n e m j e n j a č e m i p r o m a t r a t e ulice. To zahtijeva svu vašu p o z o r n o s t jer j o š uvijek niste vješti u vožnji, stoga i vozite s p o r e d n i m u l i c a m a . To je faza svjesnog n e z n a n j a k a d a škripite m j e n j a č e m , n e s i g u r n o upravljate u p r a v l j a č e m i k a d a vas biciklisti izbjegavaju. Iako je ova faza n e u g o d n a , p o s e b i c e za biciklista, to je faza u kojoj se najviše n a u č i . O n a v o d i u fazu svjesnog znanja. Vi s a d a z n a t e voziti a u t o m o b i l , no to zahtijeva vašu p o t p u n u k o n c e n t r a c i j u . Naučili ste k a k o , ali niste u p o t p u n o s t i ovladali t i m u m i j e ć e m .
Četiri faze
učenja:
1. Nesvjesno neznanje 2. Svjesno neznanje 3. Svjesno znanje 4. Nesvjesno znanje Zaboravljanje je od četvrte do d r u g e faze. Ponovno učenje s više izbora je od d r u g e do četvrte faze. Različite obrasce učenja obradit ć e m o kasnije u knjizi.
Na k o n c u , svrha u l o ž e n o g t r u d a je nesvjesno znanje. Svi s m u k o m n a u č e n i p o j e d i n a č n i p o s t u p c i slili su se u j e d a n a u t o m a t i zirani o b r a z a c p o n a š a n j a . Tek tada m o ž e t e slušati r a d i o , uživati u lijepom krajoliku i razgovarati tijekom vožnje. Vaša je svijest postavila cilj i p r e p u s t i l a v a š e m n e s v j e s n o m njegovo ostvarenje: na taj se n a č i n stvorio p r o s t o r da o b r a t i t e svoju p o z o r n o s t i na d r u g e stvari. A k o d o v o l j n o d u g o n e š t o uvježbavate, d o s e ć i ćete č e t v r t u r a z i n u i stvoriti n a v i k e . U t o m t r e n u t k u vještina postaje dio vaše p o d s v i j e sti. N o , navike m o ž d a nisu baš najkorisnije za obavljanje z a d a t a ka. M o ž d a s m o u p r a v o z b o g tih naših filtera izostavili n e k e važne informacije en route, p r e p u s t i v š i ih našoj nesvjesnoj s p o s o b n o s t i .
TROMINUTNO PREDAVANJE
T r o m i n u t n o predavanje o NLP-u izgledalo bi ovako. Predavač bi ušao i rekao: „ D a m e i gospodo, da biste postali uspješni u životu tre bate zapamtiti s a m o tri stvari. Kao prvo, m o r a t e znati što želite i imati jasan cilj u svakoj situaciji. Kao d r u g o , b u d i t e uvijek pripravni i otvorite svoja čula kako biste pratili što ostvarujete. Kao treće, fleksibilno mijenjajte o n o što radite dok ne dobijete o n o što želite." Potom bi napisao na ploči:
Z a m i s l i t e , p r i m j e r i c e , da o s r e d n j e igrate tenis i da želite p o s t a t i bolji igrač. Vaš će t r e n e r najprije p r o m a t r a t i k a k o igrate, a p o t o m p o č e t i mijenjati p o j e d i n a č n e p o s t u p k e , k a o što je vaš rad n o g u , n a č i n držanja reketa ili z a m a h . D r u k č i j e r e č e n o , uzet će o n o što je bio vaš usvojeni o b r a z a c p o n a š a n j a - r e c i m o f o r h e n d u d a r a c - rastaviti ga na sastavne dijelove i p o n o v n o sastaviti k a k o biste
Rezultat Oštrina zapažanja Fleksibilnost i izišao. Kraj predavanja.
bili bolji u n a p a d u . Vraća vas k r o z faze učenja do svjesne n e k o m petencije i vi m o r a t e z a b o r a v i t i sve n a u č e n o prije n e g o što p o n o v n o n a u č i t e . Jedini razlog t o m u je u stvaranju n o v e m o g u ć n o s t i
Na p r v o m je mjestu umijeće postavljanja ciljeva. Ako ne znate k a m o idete, teže ćete t a m o stići.
- uspješnijeg o b r a s c a .
24
25
Važan d i o NLP-a čini izoštravanje čula: na što usmjeriti p o z o r
CILJEVI
n o s t te k a k o izmijeniti i uvećati filtere tako da zapazite stvari koje
- M o l i m te, bi li mi htio pokazati kako da o d e m odavde?
prije n i s t e zamjećivali. To je t r e n u t n a č u l n a svjesnost. Kada ra
- Sve ovisi k a m o želiš otići - reče Mačak.
zmišljate, o d n o s n o k o m u n i c i r a t e s a m i s a s o b o m , t o p o d r a z u m i
- Svejedno mi je k a m o ću otići - reče Alisa.
jeva p o v i š e n u svijest o vlastitim u n u t a r n j i m s l i k a m a , z v u k o v i m a
- O n d a je svejedno kojim ćeš p u t e m k r e n u t i - reče Mačak. Lewis Carroll: Alisa u zemlji čudesa
i osjetima. Da biste zapazili v o d e li vas vaši p o s t u p c i željenom cilju, p o t r e b n a v a m je o š t r i n a i s e n z i b i l n o s t . A k o o n o što radite ne daje r e z u l t a t e ,
Z a p o č n i m o s ishodištima ili ciljevima.Što ste točniji i sigurniji u de
učinite n e š t o d r u g o , bilo što d r u g o . P o t r e b n o j e d a čujete, vidite
finiranju svojih želja, te što je vaš m o z a k spremniji tragati i zapažati
i osjetite što se d o g a đ a i da v a m na r a s p o l a g a n j u stoje različiti
m o g u ć n o s t i , veća je vjerojatnost dobivanja onoga što želite. M o g u
postupci.
ćnosti postoje s a m o kada ih p r e p o z n a m o kao m o g u ć n o s t i .
Cilj N L P - a je povećanje broja p o s t u p a k a koji v a m stoje na r a s p o
Da biste živjeli o n a k o k a k o želite, p o t r e b n o je znati što želite. Biti
laganju. A k o n e š t o obavljate s a m o n a j e d a n n a č i n , v i u o p ć e n e
uspješan u životu znači ostvarivati rezultate koje ste sami izabrali.
m a t e izbor. P o n e k a d ćete uspjeti, a p o n e k a d nećete. Stoga ćete se
Izbor je prvi korak. No, ako vi ne želite, naći će se netko d r u g i koji
uvijek naći u situacijama k o j i m a niste dorasli. A l t e r n a t i v a će vas
će izabrati za vas.
odvesti u dvojbu. I z b o r p o d r a z u m i j e v a raspolaganje s b a r e m tri
Kako ćete znati što želite? Smislite. Postoje neka pravila kojih se treba
m o g u ć n o s t i . U bilo kojoj situaciji, onaj koji ima na r a s p o l a g a n j u
pridržavati da biste imali najviše izgleda za uspjeh. Rečeno jezikom
najveći broj p o s t u p a k a na izbor i najveću fleksibilnost u p o n a š a
NLP-a, izaberite oblikovan cilj, o d n o s n o cilj oblikovan u skladu sa
nju, u p o t p u n o s t i će vladati situacijom.
sljedećim mjerilima: prvo, m o r a biti oblikovan p o t v r d n o m rečeni com. Jednostavnije je kretati se p r e m a o n o m što želite nego udalja
Ako uvijek postupate onako kako ste uvijek postupali,
uvijek ćete dobi
vati se od onoga što ne želite. No, ne m o ž e t e ići p r e m a n e č e m u ako
vati ono što ste dobivali. Ako vaši postupci ne donose rezultate, učinite
ne znate što je to.
nešto
Za primjer, zamislite na trenutak klokana.
drugo.
Razmišljate li o klokanu? Sto je vaš izbor veći, veće su i šanse da ćete uspjeti.
Dobro.
Način na koji funkcioniraju te vještine možete usporediti sa situa
Sada čitajte ovu stranicu do kraja i ne razmišljajte o klokanu. Ne
cijom k a d a iznajmite č a m a c da biste istražili v o d e n o prostranstvo.
pomišljajte na klokana nekoliko m i n u t a . Da m o ž d a ne razmišljate
Odlučujete k a m o želite ići: vaš cilj. Usporedite tako dobivene rezul
o klokanu?
tate sa zacrtanim ciljem, i ako ste skrenuli s puta, mijenjate pravac.
Sada razmišljajte o t o m u što ćete raditi sutra.
O v o ponavljate dok ne stignete na odredište.
Da biste se otarasili tog d o s a d n o g klokana, m o r a t e razmišljati o n e
Tada postavite novi cilj. Možete mijenjati cilj, uživati u putovanju i
čem d r u g o m , ali u p o t v r d n o m obliku.
uzgred nešto naučiti. Vaša će putanja vjerojatno biti krivudava. Ri
Ova je igra ukazala na to da m o z a k m o ž e shvatiti niječno s a m o ako
jetko ćete se susresti s posve jasnim, pravim p u t e m koji v o d i ka že
ga preobrazi u p o t v r d n o . Kako biste nešto izbjegli, m o r a t e znati što
ljenom cilju.
izbjegavate i obratiti p o z o r n o s t na to. Morate razmišljati o t o m u da biste znali o čemu to ne trebate razmišljati, baš kao što m o r a t e gledati
26
27
u nešto kako na to ne biste naletjeli. Č e m u se god opirete, opstaje.
pitajući se: „Što mi je potrebno?" Trebam kupiti reket i naći trenera.
Z b o g toga je teško prestati pušiti - n e p r e s t a n o mislite o pušenju da
Jednostavno rečeno, problem je zapravo o b r n u t o postavljeno rješenje.
biste prestali.
M o ž d a ćete proći k r o z ovaj p r o c e s n e k o l i k o puta d o k od velikog
D r u g o , m o r a t e aktivno sudjelovati, cilj m o r a biti r a z u m n o postavljen
cilja d o đ e t e do ostvarljivog p r v o g k o r a k a r a z u m n e veličine. Čak
u okviru vaših mogućnosti. Ciljevi čije ostvarenje prvenstveno ovisi
i najveća putovanja počinju p r v i m k o r a k o m ( n a r a v n o , u p r a v o m
o d r u g i m ljudima nisu d o b r o postavljeni. Ako drugi ne p o s t u p e o n a
smjeru).
ko kako ste zamislili, dospjet ćete u slijepu ulicu. Radije se usredo
Ipak, cilj m o ž e izgledati p r e m a l e n i m i n i š t a v n i m da bi m o g a o m o
točite na o n o što vi m o r a t e učiniti da biste elicitirali željene reakcije.
tivirati. Primjerice, m o g a o bih se prihvatiti spremanja sobe, neva
Tako, primjerice, umjesto da čekate da se netko sprijatelji s vama,
žnog i neuzbudljivog zadatka. Kako bih u to u n i o nešto energije,
razmislite o t o m u što vi m o ž e t e učiniti da biste postali prijatelji.
p o t r e b n o je povezati ga s većim, važnijim z a d a t k o m koji me m o
O svome cilju razmišljajte što detaljnije. Što ćete vidjeti, čuti osjeti
tivira. Stoga se p i t a m : „Što ću dobiti ako ovo u č i n i m ? " U o v o m se
ti? Zamislite ga i opišite p o m o ć u pitanja: „Tko?" „Što?" „Kada?" i
slučaju pospremanje sobe m o ž e p r o t u m a č i t i kao neizbježni korak u
„Kako?" Što je potpunija vaša ideja o o n o m e što želite, m o z a k će to
stvaranju r a d n o g prostora za nešto p u n o zanimljivije. Kada tako p o
češće obrađivati i primjećivati prigode da to ostvari. U kojoj situaciji
vezem stvari, n e v a ž n o m zadatku prilazim s energijom koju c r p i m iz
to želite? Postoje li situacije u kojima to ne želite?
velikog zadatka.
Kako ćete znati da ste ostvarili cilj? Koji će čulni dokazi potvrditi da
Zadnji okvir koji zaokružuje t e m a t i k u izbora ciljeva je ekologija.
ste ga ostvarili? Što ćete vidjeti, čuti i osjetiti kada ga ostvarite? Neki
Nitko nije izoliran: svi s m o mi dijelovi većih sustava, obitelji, posla,
su ciljevi vremenski toliko n e o g r a n i č e n i da bi za njihovo postignuće
prijateljskih veza i d r u š t v a u o p ć e . Treba r a z m o t r i t i koje će poslje
bilo p o t r e b n o nekoliko života. Možda ćete poželjeti odrediti v r e m e n
dice imati ostvarenje vašeg cilja u k o n t e k s t u tih širih o d n o s a . H o ć e
sku granicu do kada nešto želite postići.
li doći do neželjenih pojava? Čega se m o r a t e odreći, a što p o d u z e t i
Imate li izvore da biste se okrenuli i izdržali do kraja? Što v a m je
da biste ga postigli?
p o t r e b n o ? Raspolažete li već time? A k o ne raspolažete, k a k o ćete do
Želite, primjerice, više raditi h o n o r a r n o . To će v a m o d u z e t i više
toga doći? O v o treba d o b r o proučiti. Ovi izvori m o g u biti unutar
v r e m e n a pa ćete imati m a n j e v r e m e n a za obitelj. Dobijete li izvrsno
nje ( o d r e đ e n e vještine ili pozitivna raspoloženja) ili vanjske prirode.
plaćen h o n o r a r n i p o s a o , on vas m o ž e toliko opteretiti da ga nećete
Zaključite li da su vam p o t r e b n i d o d a t n i izvori, m o ž d a ćete morati
moći d o b r o obavljati. P o t r u d i t e se da cilj b u d e srazmjeran v a š o m
postaviti p o m o ć n e ciljeve da biste došli do njih.
c j e l o k u p n o m o s o b n o š ć u . D a k l e , ne r a d i se o postizanju n e k i h cilje
Cilj m o r a biti odgovarajuće veličine. A k o je prevelik, p o t r e b n o je
va na r a č u n d r u g i h . Najbolji rezultati p o s t i ž u se p r e g o v a r a n j e m i
podijeliti ga na nekoliko manjih, lakše ostvarivih ciljeva. Primjerice,
s u r a d n j o m radi ostvarivanja zajedničkih ciljeva, kada svi dobivaju.
kao cilj možete postaviti da budete vrhunski tenisač. To bjelodano
U t o m se slučaju a u t o m a t s k i radi o e k o l o š k o m pristupu.
nećete m o ć i ostvariti do sljedeće nedjelje jer se radi o suviše n e o d r e
Razmišljajući na ovakav način, m o ž d a ćete preispitati svoje ciljeve,
đ e n o m i d u g o r o č n o m cilju. Trebate ga razložiti na manje dijelove,
ili ih p r o m i j e n i t i tako da imaju istu svrhu, ali bez neželjenih pojava.
stoga se zapitajte: „Što me sprječava u njegovom ostvarenju?"
Klasičan primjer n e e k o l o š k o g cilja je kralj M i d a , koji je h t i o da se
O v o će pitanje ukazati na neke očigledne p r o b l e m e : na primjer,
sve što d o t a k n e pretvori u zlato. U b r z o je otkrio da je to i z n i m n a
n e m a t e d o b a r teniski reket, a m o r a t e uzeti i satove p o d u k e k o d vr
odgovornost.
h u n s k o g profesionalnog igrača. Preobrazite te p r o b l e m e u ciljeve,
28
29
ZAKLJUČAK
Navedeno možete zapamtiti po mnemotehničkoj
Dokazi
skraćenici PSODIVE,
sastavljenoj od početnih slova naziva svakog koraka.
Razmislite o dokazima čulne prirode na temelju kojih ćete znati da ste dobili o n o što ste htjeli. Zapitajte se: „Što ću vidjeti, čuti, osjetiti kada to ostvarim?"
Pozitivno
„Kako ću znati da sam to ostvario?"
Razmišljajte o o n o m e što želite, a ne o o n o m e što ne želite. Zapitajte se: „Što bih želio imati? Što zapravo želim?"
Izvori
Samostalno
cilja?
Raspolažete li odgovarajućim izvorima i izborima kako biste stigli do Razmislite što je u vašoj m o ć i činjenja. Zapitajte se: „Što ću činiti k a k o bih ostvario cilj?"
Zapitajte se: „Što mi je potrebno za ostvarenje cilja?"
„Kako ću započeti i izdržati do kraja?" Veličina Određeno
Je li vaš cilj odgovarajuće veličine?
Zamislite svoj cilj što konkretnije.
Ako je prevelik, zapitajte se: „Što me sprječava u njegovom ostvarenju?"
Pitajte se: „Točno tko, gdje, kada, što i kako?"
i razložite ga na manje dijelove. Neka budu dovoljno jasni i ostvarljivi. Ako je cilj premalen da bi vas m o g a o motivirati, zapitajte se: „Ako ovo ostvarim, što ću dobiti?" Ne odustajte sve dok ga ne povezete s ciljem koji je dovoljno velik da vas motivira. Ekološki
okvir
Razmislite o posljedicama po vaš život i međuljudske o d n o s e ako d o đ e do ostvarenja cilja. Zapitajte se: „Na koga će također ostaviti posljedice?" „Što će se dogoditi ako to ostvarim?" „Kada bih ga m o g a o o d m a h ostvariti, da li bih to htio?" Obratite pozornost na svoje sumnje: „Da, ali..." Kakve obzire m o r a m o imati zbog tih sumnji? Kako možete promijeniti svoje ciljeve uzevši ih u obzir? Sada ponovite cijeli postupak s tim izmijenjenim ciljem kako biste provjerili je li i dalje dobro postavljen. Na kraju dolazi akcija. Na vama je da napravite prvi korak.
30
31
Putovanje dugo tisuću milja počinje p r v i m k o r a k o m .
Sredstva kojim se cilj postiže su vještine, tehnike i izvorišna stanja
Ako je cilj dobro postavljen, o n d a je ostvariv, poticajan i teže mu je
uma. Tu spadaju još i fiziologija, prehrana, snaga i izdržljivost. N L P
odoljeti.
vještine predstavljaju bogate izvore za svladavanje prepreka i svih vr sta otpora i smetnji.
S A D A Š N J E STANJE I ŽELJENO STANJE
Na promjene u poslovanju, o s o b n o m razvoju ili obrazovanju m o ž e
KOMUNIKACIJA
se gledati kao na put iz sadašnjeg u željeno stanje. Problem predsta
Komunikacija je višeznačna riječ koja podrazumijeva svako općenje
vlja o n o što čini razliku i z m e đ u ta dva stanja. Postavljajući cilj koji
s d r u g i m a : neobvezni razgovor, uvjeravanje, podučavanje i p r e g o
želite ostvariti u b u d u ć n o s t i , stvorili ste problem u sadašnjosti, i obr
varanje.
nuto, svaki problem u sadašnjosti m o ž e biti postavljen k a o cilj. Vaše
Što znači riječ „komunikacija"? Komunikacija je zapravo k r u g ili
ponašanje, razmišljanje i osjet u sadašnjem trenutku razlikovat će se
petlja koja podrazumijeva b a r e m dvoje ljudi. Ne možete k o m u n i c i
od onih u željenom stanju. Da biste prešli iz j e d n o g stanja u drugo,
rati s figuricom od voska: to ne bi imali smisla jer ne biste dobivali
p o t r e b n i su v a m izvori.
odgovor. Kada komunicirate s d r u g o m o s o b o m dobivate odgovor i reagirate u skladu sa svojim mislima i osjećajima. Vaše t r e n u t a č n o raspoloženje uzrokovano je vašim unutarnjim reakcijama na o n o što vidite i čujete. Samo ako obratite p o z o r n o s t na drugu osobu, dobit ćete p r e d o d ž b u o t o m u što p o t o m trebate reći ili učiniti. Vaš sugo vornik na isti način reagira na vaše ponašanje.
Energija za taj put dolazi iz motivacije. Željeno stanje m o r a biti nešto što zaista želimo, ili jasno povezano s o n i m što zaista želimo. Tako đer, m o r a m o se u p o t p u n o s t i posvetiti cilju: postojanje sumnji če sto ukazuje na to da ekološki okvir nije u p o t p u n o s t i uzet u obzir. Ukratko, m o r a m o željeti prijeći taj p u t i vjerovati da je cilj dostižan i vrijedan truda. Začarani krugovi 32
33
Vi komunicirate riječima, t o n o m glasa i svojim tijelom: držanjem,
nijansi značenja p o m o ć u riječi „Ne". Svi mi p r e n o s i m o m n o š t v o ni
gestama, izrazima lica. Komunikaciju ne možete izbjeći. Neke p o r u
jansi značenja u svakodnevnoj komunikaciji i najvjerojatnije i sami
ke prenosite čak i kada ništa ne kažete i kada mirujete. P r e m a t o m u ,
izgovaramo „Ne" na desetak različitih načina, s a m o što to r a d i m o
komunikacija podrazumijeva p o r u k u koja se prenosi od jedne do
nesvjesno.
d r u g e osobe. Kako znate da je p o r u k a koju šaljete istovjetna onoj
Ako su riječi sadržaj p o r u k e , o n d a su držanje, geste, izrazi lica i into
koju onaj drugi prima? Vjerojatno v a m se dogodilo da ste bili zapa
nacija kontekst u koji je p o r u k a uklopljena, a zajedno prenose zna
njeni k a k o je bila p r o t u m a č e n a neka vaša bezazlena opaska.
čenje komunikacije.
Kako možete biti sigurni d a j e onaj d r u g i shvatio vašu p o r u k u o n a k o kako ste vi to željeli? Na tečajevima NLP-a postoji j e d n a zanimljiva vježba: izaberete j e d n u j e d n o s t a v n u rečenicu (primjerice: „ D a n a s je lijep dan") i tri osnovne e m o t i v n e p o r u k e koje želite iskazati t o m rečenicom. Možete je izgo voriti sretno, prijeteći ili sarkastično. Izrecite tu rečenicu na tri nači na n e k o m d r u g o m , ne objašnjavajući koje tri p o r u k e želite prenijeti. Potom pitajte sugovornika neka vam kaže koje je p o r u k e r a z u m i o iz vaših rečenica. Ponekad se p o r u k a koju ste namjeravali prenijeti poklapa s o n i m što je on primio. Najčešće, pak, ne. P o t o m možete proučiti što je p o t r e b n o promijeniti u glasu i govoru tijela da biste bili sigurni da je dobivena p o r u k a istovjetna poslanoj. Komunikacija je m n o g o više od izgovorenih riječi. Riječi predstavlja ju samo mali dio izražajnih sposobnosti ljudskog bića. Istraživanja pokazuju da je p r i g o d o m prezentacije pred s k u p i n o m ljudi p e d e set pet posto utiska o d r e đ e n o g o v o r o m tijela - držanjem, gestama, m i m i k o m - trideset o s a m p o s t o intonacijom, a s a m o s e d a m posto sadržajem prezentacije. (Mehrabian i Ferris, „Zaključci o stavovima
Dakle, ne postoji jamstvo da je sugovornik r a z u m i o značenje p o r u k e
pri neverbalnoj komunikaciji u dva kanala", Časopis za psihološko
koju p o k u š a v a m o prenijeti. O d g o v o r ovisi o cilju, oštrini, zapažanju
savjetovanje, br. 3 1 , 1967., str. 248-252).
i fleksibilnosti. Odredili s m o cilj komunikacije. O p a ž a m o reakcije
Ti će se odnosi razlikovati od situacije do situacije, ali je posve ja
koje s m o elicitirali i mijenjamo o n o što r a d i m o ili govorimo d o k ne
s n o da govor tijela i intonacija m n o g o p r i d o n o s e utisku i značenju
dobijemo odgovarajuću reakciju.
o n o g što govorimo. Bitno je kako nešto kažemo, a ne o č e m u se radi.
Kako biste bili uspješni u komunikaciji, slijedite načelo:
Margaret Thatcher uložila je poprilično vremena i truda u mijenja nju intonacije. Intonacija i govor tijela određuju jesu li riječi „ D o b a r
Značenje
komunikacije
nalazi se
u
dobivenom
odgovoru.
dan" običan pozdrav, prijetnja, omalovažavanje ili srdačan pozdrav. Glumci ne rade na riječima, oni vježbaju intonaciju i govor tijela.
Mi s v a k o d n e v n o koristimo komunikacijske vještine kako b i s m o
Svaki g l u m a c m o r a biti u stanju prenijeti najmanje desetak različitih
utjecali na ljude: svaka terapija.upravljanje i obrazovanje p o d r a z u -
34
35
mijevaju manipulativne i komunikacijske vještine. Tu, pak, dolazi do
k a ž e m o m o ž e stvoriti ili uništiti uzvrat, no na to otpada samo s e d a m
paradoksa jer se događa da se korisne vještine kritiziraju i obilje
p o s t o komunikacije. Govor tijela i intonacija p u n o su važniji. Možda
žavaju k a o manipulacija unatoč t o m u što nitko ne uči vještine koje
ste primijetili da ljudi koji su postigli uzvrat teže odražavanju i pri-
nisu korisne. Pojam manipulacija nosi negativno značenje, p o d r a z u
lagođavaju se j e d n o d r u g o m e u držanju, gestama i pogledima. Poput
mijevajući da netko na n e k o n a č i n n a m e ć e d r u g o m nešto s u p r o t n o
plesa kada j e d a n p a r t n e r reagira na p o k r e t e drugog, m e đ u s o b n o se
njegovim interesima.
podražavajući. O n i sudjeluju u igri uzajamnog reagiranja. Govor nji
To, pak, posve izvjesno ne vrijedi za NLP: on ima m u d r o s t , izbor i
hovih tijela je k o m p l e m e n t a r a n .
ekologiju ugrađene na jednoj dubljoj razini. NLP karakterizira s p o
Jeste li ikada uživali u razgovoru s n e k i m i primijetili da su vaša ti
sobnost reagiranja na odgovarajući način, pri čemu se razumije i
jela p o p r i m i l a isto držanje? Što je veći uzvrat, veće je i usklađivanje.
shvaća m o d e l svijeta d r u g i h . Komunikacija je petlja: o n o što činite
Izgleda da je ova vještina u r o đ e n a , jer se i n o v o r o đ e n č a d p o m i č e u
utječe na d r u g e ljude, a o n o što oni čine utječe na vas, i ne m o ž e biti
r i t m u okolnih glasova. Kada ljudi ne ostvare uzvrat, to odražavaju
drukčije. Vi možete preuzeti o d g o v o r n o s t za svoju ulogu u petlji.Vi
njihova tijela: ma što govorili, njihova tijela neće biti usuglašena. O n i
već utječete na druge: jedini izbor koji imate jest u t o m u želite li biti
ne plešu, i to je vidljivo na prvi pogled.
svjesni učinaka koje stvarate ili ne želite. Jedino je pitanje, dakle, m o
Uspješni ljudi ostvaruju uzvrat, a uzvrat dovodi do povjerenja. Uz
žete li utjecati integritetom svoje osobnosti. Je li utjecaj koji stvarate
vrat m o ž e t e ostvariti s kim god želite ako svjesno usavršavate pri
u skladu s vašim sustavom vrijednosti? N L P tehnike zaista su n e u
r o d n e vještine koje s v a k o d n e v n o koristite. Usklađivanjem i ogleda-
tralne. Kako se koriste i u koju svrhu slično je vožnji automobila: sve
njem govora tijela i intonacije m o ž e t e v e o m a brzo ostvariti uzvrat
ovisi o vještini i namjeri vozača.
s bilo kim. Usuglašavanje kontakta očima, posve jasno, vještina je postizanja uzvrata, i jedina je koja se uči u engleskoj kulturi, koja je
UZVRAT
izgradila stroge zabrane kada je u pitanju svjesno opažanje i reagira
Kako ulazite u komunikacijski krug? Kako ćete uspjeti poštovati i
nje na govor tijela.
cijeniti modele drugih ljudi, a p r i t o m zadržati vlastiti integritet? Uz
Kako biste ostvarili uzvrat, zaplešite sa svojim s u g o v o r n i k o m t a k o
vrat ili empatija n e o p h o d n i su za uspostavljanje ozračja povjerenja,
što ćete pažljivo i s d u ž n i m p o š t o v a n j e m uskladiti govor tijela. To
pouzdanja i razumijevanja, koje će omogućiti s l o b o d n e reakcije u
izgrađuje m o s t i z m e đ u vas i njegovog m o d e l a svijeta. Usklađiva
obrazovanju, terapiji, savjetovanju, poslovanju, prodaji i obuci. Što
nje nije isto što i o p o n a š a n j e : z a m j e t n o , n e p r i r o d n o i slijepo o p o
trebate učiniti kako biste ostvarili uzvrat s ljudima, kako m o ž e t e
našanje p o k r e t a d r u g e o s o b e o b i č n o s e s m a t r a uvredljivim. M o
stvoriti o d n o s povjerenja i suradnje te k a k o m o ž e t e usavršiti i razviti
žete u s k l a d i t i p o k r e t r u k e m a l i m p o k r e t i m a svoje pesti, a p o k r e t e
tu p r i r o d n u vještinu?
tijela p o k r e t i m a svoje glave. To n a z i v a m o k r i ž a n i m o g l e d a n j e m .
Kako b i s m o dobili praktičan, a ne teorijski odgovor, pitanje m o r a
Možete uskladiti raspodjelu t e ž i n e i o s n o v n o držanje. Kada ljudi
mo postaviti obrnuto. Kako z n a m o da je dvoje ljudi ostvarilo uzvrat?
sliče j e d n i d r u g i m a , o n i se j e d n i d r u g i m a i sviđaju. Usuglašava
Osvrnete li se u restoranu, uredu ili n e k o m d r u g o m mjestu gdje se
nje disanja b i t n o je s r e d s t v o za ostvarivanje uzvrata. M o ž d a ste
ljudi susreću i razgovaraju, kako ćete znati tko je ostvario uzvrat, a
primijetili da dvoje ljudi diše u s u g l a š e n o k a d a su ostvarili d u b o k
tko nije?
uzvrat.
Kad dvoje ljudi ostvari uzvrat, njihova komunikacija k a o da teče: nji
T o s u o s n o v n i e l e m e n t i uzvrata. N o , n e m o j t e n a m slijepo vjerova
hova tijela, kao i njihove riječi, uklapaju se j e d n o s d r u g i m . O n o što
ti. Opažajte što se d o g a đ a k a d a o g l e d a t e d r u g e , a što k a d a presta-
16
nete. Gledajte što čine ljudi koji su uspostavili uzvrat. Postanite svjesni
Dakle, uzvrat predstavlja cjelokupni kontekst koji zaokružuje verbal
onoga što činite spontano kako biste to mogli usavršiti i birati trenutak
nu p o r u k u . A k o značenje komunikacije leži u odgovoru koji eliciti-
kada ćete ga koristiti.
ramo, o n d a je uzvrat j e d n a od tih vještina.
Posebice obratite pozornost što se događa kada niste usuglašeni. Neki savjetnici i terapeuti ogledaju i usklađuju se nesvjesno i gotovo kompulzivno. Neusklađenost također predstavlja korisnu vještinu. Najelegan tniji način da završite razgovor jest da prekinete s plesom. No to nije moguće ako uopće niste plesali. Naravno, krajnji vid neusklađenosti je okretanje leđa. Drugi način uspostavljanja uzvrata je usuglašavanje glasa. Možete usu glašavati intonaciju, brzinu, jačinu i ritam govora. Kao kada se pridru žujete nečijem pjevanju: umiješate se i uskladite. Usuglašavanje glasa možete upotrijebiti u telefonskom razgovoru kako biste ostvarili uzvrat.
ISKORAK I NAVOĐENJE
Opet, usklađenost možete narušiti mijenjajući brzinu i intonaciju kako
Uzvrat vam omogućuje da izgradite most prema n e k o m d r u g o m : p o
biste prekinuli razgovor. To je također korisna vještina. Ponekad je teško
stoji, dakle, određeni stupanj razumijevanja i kontakta. Kada ste to
spontano završiti telefonski razgovor.
ostvarili, možete započeti mijenjati svoje ponašanje, i drugi će najvje
Samo dvije stvari mogu ograničiti vašu sposobnost uspostavljanja uz
rojatnije poći za vama. Možete ih odvesti u d r u g o m pravcu. Najbolji
vrata: stupanj vaše sposobnosti uočavanja držanja ljudi oko vas, njiho
nastavnici su oni koji uspostave uzvrat i u đ u u svijet svog učenika,
vih gesta i govornih obrazaca, i vještina da to usuglasite u jednom plesu
omogućavajući tako učeniku lakše razumijevanje predmeta ili umi
uzvrata. Taj će odnos skladno poigravati između vašeg integriteta, onog
jeća. O n i se s njim dobro slažu, a d o b a r m e đ u s o b n i o d n o s olakšava
što ste sposobni učiniti i u što nesumnjivo vjerujete, kao i činjenice koli
zadatak.
ko ste daleko spremni ići u izgrađivanju mosta koji vas vodi do drugog
U NLP terminologiji ovo nazivamo iskorakom i navođenjem. Iskorak
čovjeka i njegovog modela svijeta.
je premošćivanje uz p o m o ć uzvrata i poštovanja. Navođenje je teško
Obratite pozornost na to kako se osjećate kada se uskladite s nekim: m o
ostvarivo ako ne postoji uzvrat. Nikoga ne možete prevesti preko mosta
žda se osjećate neugodno kada su u pitanju neki ljudi. Sigurno postoje
ako ga najprije ne izgradite. Kada sam svom prijatelju rekao da pišem
neki obrasci ponašanja koje nećete htjeti neposredno ogledati. Nećete
knjigu o neurolingvističkom programiranju, nisam iskoračio, stoga ga
oponašati disanje koje je p u n o brže od vašeg spontanog disanja, niti ćete
nisam m o g a o ni navesti na objašnjenje o čemu se zapravo radi.
oponašati disanje asmatičara. To možete izraziti malim pokretima ruku.
Isto se ponašati i očekivati od drugih ljudi razumijevanje i iskorači-
Nečije vrpoljenje možete profinjeno ogledati njišući tijelo. Ponekad se
vanje p r e m a vama s a m o je j e d n a m o g u ć n o s t . Ponekad će polučiti
ukrižanim ogledanjem naziva korištenje nekog sličnog ponašanja radije
rezultate, a p o n e k a d neće. Ukoliko se ponašate uvijek na isti način,
nego neposredno ogledanje. Ako ste spremni svjesno koristiti ove vješti
dobivat ćete različite rezultate, a neki od njih neće biti poželjni.
ne, uzvrat možete ostvariti kad god to želite. Druga osoba ne mora vam
Ako ste, pak, s p r e m n i mijenjati svoje p o n a š a n j e u skladu s ciljem,
se sviđati kako biste s njom ostvarili uzvrat: jednostavno, izgradite most
na boljem ste p u t u .
kako biste je mogli bolje razumjeti. Stvaranje uzvrata je izbor i ne možete znati je li korisno i kakve rezultate daje ako ga ne iskusite.
38
Iskoračujte sve vrijeme kako biste se uklopili u različite društvene situacije: tako ćete d r u g i m a , k a o i sebi, donijeti m i r i spokoj. Iskora-
39
čujte u d r u g e kulture poštujući njihove običaje. Želite li ići u prvora
P r i r o d n o je slagati se s ljudima s kojima dijelimo isto mišljenje i koji
zredan hotel, nosit ćete kravatu. Pred svećenikom nećete psovati.
imaju isti sustav vrijednosti.
Na razgovor za p o s a o d o ć i ćete pristojno odjeveni, ako ga zaista
Iskorak i navođenje temeljne su ideje NLP-a. Podrazumijevaju uzvrat
želite dobiti.
i poštovanje d r u g i h ljudi i njihovih m o d e l a svijeta. Imaju pozitivnu
Iskorak je zapravo opća vještina za ostvarivanje uzvrata: koristimo
namjeru i značajno su sredstvo u postizanju dogovora i zajedničkih
je kada razgovaramo o zajedničkim interesima, prijateljima, poslu i
ciljeva. Kako biste uspješno iskoračivali i navodili, morate voditi bri
hobijima. Iskoračujemo ka emocijama. Kada je netko n a m a drag tu
gu o d r u g i m ljudima i ponašati se dovoljno fleksibilno, što će vam
žan, p r e m a njemu se o p h o d i m o sućutno, a ne uzvikujemo srdačno:
omogućiti da odreagirate na o n o što vidite i čujete. NLP je vojnička
„Razvedri se!" To bi ga najvjerojatnije s a m o još više oneraspoložilo.
vještina komunikacije: skladna, u g o d n a i veoma korisna.
Vi m u , d o d u š e , prilazite d o b r o n a m j e r n o i pozitivno nastrojeni, ali ne uspijevale u svojoj namjeri. Najbolje bi bilo p r o m o t r i t i njegovo držanje i uskladiti se, k a o i upotrijebiti blag ton, u skladu s njego vim osjećajem. Tek p o t o m treba p o s t u p n o mijenjati i prilagođavati se boljem i bogatijem izvoru. Ako je most sagrađen, d r u g a će vas osoba slijediti. Nesvjesno će opažati da poštujete njezino stanje i bit će s p r e m n a slijediti vas ako je to pravac kojim želi ići. O v a k v o e m o cionalno iskoračenje i navođenje značajno je sredstvo u savjetovanju i terapiji. Ako je netko ljutit, ogledajte osjećaj bijesa u nešto blažem obliku od njegovog. Pretjerate li, postoji opasnost pogoršanja. Kada ste se usu glasili, možete ga polako početi navoditi u mirnije stanje stišavajući svoje emocije. Možete iskoračiti u užurbanost i ogledati je tonalite t o m , govoreći malo glasnije i malo brže nego inače. Ostvarit ćete uzvrat pokažete li razumijevanje za o n o što vam ljudi govore. Ne m o r a t e se slagali s njima. D o b a r način za to je da izbacite veznik "ali" iz svojeg rječnika. Zamijenite ga veznikom ,,i". Veznik „ali" zna biti destruktivan: podrazumijeva da ste čuli o n o što je re čeno, „ali" imate neke primjedbe zbog kojih to odbacujete. ,,I" je be zazleno. Jednostavno dodaje i proširuje o n o što je već rečeno. Riječi s a m e po sebi imaju veliku moć.Razmislite o ovim p r o m j e n a m a . No to bi m o g l o biti teško. Ipak, najvjerojatnije ćete shvatiti da vrijedi. I uspjet ćete ostvariti snažniji uzvrat. Ljudi koji pripadaju istoj kulturi obično imaju isti sustav vrijednosti i dijele isti svjetonazor. Zajednički interesi, posao, prijatelji, hobiji, sklonosti, nesviđanja i politička uverenja stvaraju neku vrstu uzvrata.
41
D r u g o poglavlje VRATA PERCEPCIJE Ako m o ž e m o reći da komunikacija ima neki početak, o n d a su to čula. Kako je to istaknuo Aldous Huxley, vrata percepcije su naša čula, naše oči, nos, usta i koža: o n i predstavljaju naš jedini d o d i r s vanjskim svijetom. No čak ni ta vrata nisu o n a k v i m a kakvim n a m se čine. Uzmite, pri mjerice, oči, svoje prozore u svijet. O n e to m o ž d a baš i nisu. Barem ne prozori, čak ni kamere. Jeste li se ikada zapitali zašto k a m e r a ne može uhvatiti suštinu slike koju vidite? O k o je inteligentnije od ka mere. Pojedinačni receptori mrežnice ne reagiraju na svjetlost, nego na promjene i razlike u svjetlu. Razmislite o naizgled j e d n o s t a v n o m zadatku gledanja u j e d n u od ovih riječi. Da vaše oko i papir p o t p u n o miruju, riječ bi nestala čim se pojavi štapić kao odgovor na crni ili bijeli poticaj. Kako bi i da lje slalo informaciju o obliku slova, oko treperi sitno i brzo, tako da štapići na krajevima bijelog i c r n o g stalno dobivaju poticaje. Na taj način mi neprestance vidimo slova. Slika je naopačke projicirana u mrežnicu, k o d i r a n a u električne impulse p o m o ć u štapića i čepića i odatle skupljena u vizualnom korteksu mozga. Tako nastala slika projicira se „ p r e m a van" iako je stvorena d u b o k o u mozgu. Dakle, mi g l e d a m o kroz niz složenih aktivnih percepcijskih filtera. To se t a k o đ e r o d n o s i i na druga naša čula. Svijet koji shvaćamo nije zbiljski svijet, teritorij. To je mapa koju stvara naš neurološki sustav. O n o č e m u posvećujemo p o z o r n o s t na m a p i filtrira se još j e d a n p u t kroz uvjerenja, interese i sklonosti. M o ž e m o naučiti kako omogućiti čulima da nas bolje služe. Sposo bnost da svojim čulima bolje z a p a ž a m o i u o č a v a m o sitnije razlike
43
NLP_JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
UKUOU
SEYMOUR
PUGLAVLJt^VRATA
PERCEPCIJE
m o ž e z n a t n o obogatiti kvalitetu našeg života i temeljna je vještina u
glave. Hodajući, postajete svjesni tišine koju prekida samo poneki cvr
m n o g i m područjima. Kušač vina ima istančano nepce, a glazbenik
kut ptica i zvuk slomljene grančice kada stanete na poneku od njih.
sposobnost razlikovanja nijansi zvuka. Zidar ili stolar moraju imati
Ako je suha, ona čujno pukne. Ispružite ruku i dodirnete panj, osje
osjećaj za materijal kako bi napravili oblik zatočen u k a m e n u ili dr-
tite hrapavu koru p o d vašim prstima. I dok postupno postajete svje
vetu. Slikar m o r a imati osjećaj za nijanse boja i oblika.
sni laganog povjetarca koji vam miluje lice, osjećate aromatični miris
Ovakva vrsta p o d u k e ne sastoji se u t o m u da vidite više od d r u g i h ,
borovine pomiješan sa svježim mirisima šume. Lutajući dalje, p a d n e
nego da znate što tražite, da uočite baš o n o što čini razliku. Izoštra
vam na p a m e t večera koja će uskoro biti pripremljena: bit će to j e d n o
vanje svakog čula jasan je cilj NLP obuke.
od v a m a najdražih jela. Iščekujući, gotovo da osjećate okus hrane u ustima...
SUSTAVI PREDSTAVA
Kako bi ovaj ulomak dobio neki smisao, prošli ste kroz ova iskustva u
Komunikacija počinje mislima, koje se p o m o ć u riječi, intonacije i
vašim mislima: koristili ste unutarnja čula kako biste stvorili predstavu
govora tijela prenose d r u g i m ljudima. Što su, pak, misli? Postoji više
doživljaja dočaranog riječima. Možda ste stvorili toliko jaku predstavu
znanstvenih objašnjenja, a ipak svatko od nas ima neko svoje posebno
da ste zamislili okus hrane u jednoj posve izmišljenoj situaciji. Ako ste
shvaćanje. Jedno korisno tumačenje procesa razmišljanja je u tomu da
ikada šetali borovom š u m o m , m o ž d a se sjećate nekih određenih doži
je zapravo riječ o unutarnjem korištenju naših čula.
vljaja. Ako, pak, niste šetali, najvjerojatnije ste iskonstruirali doživljaje
Kada razmišljate o o n o m što vidite, što čujete ili o svojim osjetima, vi
iz drugih sličnih iskustava i iskoristili materijal s televizije, iz filmova,
p o n o v n o u mislima stvarate te slike, zvukove i osjete. Ponovno doži
knjiga ili sličnih izvora. Vaše iskustvo bilo je mozaik sjećanja i mašte.
vljavate informacije u čulnom obliku u kojem ste ili prvi put doživjeli.
Veliki dio našeg razmišljanja obično je spoj zapamćenih i konstruira
Ponekad ste svjesni toga, a p o n e k a d niste. Možete li se sjetiti gdje ste
nih čulnih osjeta.
proveli svoj zadnji o d m o r ?
Isti neurološki putevi koriste se za unutarnju predstavu doživljaja kao i
U kakvom vam je sjećanju ostao? Možda će vam se vratiti slike mjesta.
za sam doživljaj. Isti neuroni stvaraju elektrokemijske naboje mjerljive
Možda ćete reći neko ime ili čuti neke zvukove. Ili ćete se sjetiti što
elektroniiografskim čitačima. Misao ima izravan fizički učinak, um i
ste osjetili. Razmišljanje je jedna bjelodana, obična aktivnost na koju
tijelo čine jedan sustav. Na trenutak zamislite kako jedete svoje omilje
nikada ne obraćate pozornost. Obično mislite o čemu razmišljate, a ne
no voće. Voće je nestvarno, ali je slina stvarna.
kako razmišljate. Također pretpostavljamo da i drugi razmišljaju na
Čula usmjeravamo prema van kako bismo shvatili svijet, a prema unu
isti način kao i mi.
tra kako bismo „predstavili" doživljaj. Načini na koji se unose, skla
Dakle, jedan od načina na koji razmišljamo je svjesno ili nesvjesno
dište i kodiraju informacije u n a š e m m o z g u - vid, sluh, dodir, okus i
pamćenje prizora, zvukova, osjeta, okusa i mirisa koje s m o doživjeli.
miris - rječnikom NLP-a nazivaju se sustavi predstava.
Koristeći jezik, m o ž e m o stvoriti varijacije čulnih doživljaja i ne doži
Vizualni sustavi, najčešće označeni kraticom ,,V", mogu se koristiti
vjevši ih u stvarnosti. Pročitajte sljedeći odlomak sporo koliko možete,
eksterno (e) za vanjski svijet (Ve), ili interno (i) kada vizualiziramo
zauzevši p r e t h o d n o u d o b a n položaj.
mentalno (Vi). Na isti način auditivne sustave (A) m o ž e m o podijeliti
Za trenutak zamislite kako šećete borovom š u m o m . Sa svih se strana
na eksterne (Ae) i interne (Ai). Čulo dodira je kinestetički sustav (K):
stabla uzdižu visoko iznad vaše glave. Zapažate boje u šumi, a sunce
eksterni (Ke) podrazumijeva taktilne osjete poput dodira, temperature
slika mozaik stvarajući na zemlji sjene od grana. Hodate preko j e d n o g
i vlažnosti, a interni kinestetički sustav (Ki) obuhvaća zapamćene osje
dijela obasjanog suncem koje se probilo kroz hladni pokrov iznad vaše
te, emocije i unutarnji osjećaj ravnoteže te svijest o tijelu pod nazivom
44
45
N L P ^ J U b t P H U I.UNNUK & J U H N b t T M U U K
proprioceptivno čulo koje n a m pruža p o v r a t n e informacije o našim
Sustavi predstava ne isključuju jedni druge. Najvjerojatnije ć e m o vi-
p o k r e t i m a . Bez toga ne b i s m o bili u stanju kontrolirati svoje tijelo u
zualizirati neku situaciju, osjetiti osjete povezane s njom i usporedo
prostoru kada bi n a m oči bile zatvorene. Vestibularni sustav važan je
čuti zvuke, iako je m o ž d a teško obratiti p o z o r n o s t na sva tri sustava
dio kinestetičkog sustava: upravlja osjećajem ravnoteže i održava ra
istodobno. Jedan dio m i s a o n o g procesa je nesvjestan.
v n o t e ž u čitavog našeg tijela u prostoru. Smješten je u složenom nizu
Što se više n e t k o udubljuje u unutarnji svijet slika, zvukova i osjeta,
kanala unutarnjeg uha. M n o g e se fraze o d n o s e na upravo na ovaj
bit će manje s p o s o b a n obratiti pažnju na vanjski svijet. Postoji j e d n a
sustav, primjerice „izgubiti ravnotežu", „padati na nekoga", „ubaciti
priča o p o z n a t o m igraču šaha koji je na svjetskom t u r n i r u bio toli
u brzinu". Vestibularni je sustav veoma važan i najčešće se tretira kao
ko zaokupljen slikom koju je vidio u mislima da je dvaput večerao.
poseban sustav predstava.
P o t p u n o je zaboravio da je već j e d a n p u t večerao. Izraz „misli mu
Vizualni, auditivni i kinestetički sustavi p r i m a r n i su sustavi predsta
lutaju" d o b r o opisuje takvu situaciju. Ljudi koji imaju jake unutarnje
va korišteni u zapadnjačkoj kulturi. Osjeti okusa, gustativni (G), i
emocije t a k o đ e r su osjetljiviji na vanjske bolove.
mirisa, olfaktivni (O), nisu toliko važni i najčešće se svrstavaju u ki
Naše ponašanje rezultat je spoja unutarnjih i vanjskih čulnih osje
nestetički sustav. Često služe k a o snažna i n e p o s r e d n a asocijacija na
ta. U različitim trenutcima o b r a ć a m o p o z o r n o s t na različite aspekte
prizore, zvukove i slike s kojima su povezani.
našeg doživljaja. D o k čitate ovu knjigu bit ćete usredotočeni na ovu
Sva tri p r i m a r n a sustava koriste se sve vrijeme, iako ih n i s m o svjesni
stranicu i najvjerojatnije nećete biti svjesni onoga što osjećate u lije
u podjednakoj mjeri i obično j e d n o m dajemo prednost u o d n o s u na
voj n o z i . . . d o k ja to ne s p o m e n e m .
druge. Primjerice, m n o g i ljudi imaju unutarnji glas u okviru auduti-
Dok u k u c a v a m ovaj tekst, uglavnom s a m svjestan svog unutarnjeg
vnog sustava koji stvara unutarnji dijalog. O n i ponavljaju rasprave,
dijaloga koji ide ukorak s b r z i n o m ( d o d u š e prilično m a l o m ) kucanja
govore, smišljaju odgovore i, uopće, s a m i sa s o b o m razgovaraju o
u p r o g r a m u za o b r a d u teksta. O m e t a l o bi me kad bih obraćao pozor
svemu. M e đ u t i m , to je s a m o j e d a n n a č i n razmišljanja.
nost na vanjske zvukove. Budući da nisam vješt u upisivanju teksta, gledam u tipke i osjećam ih p o d prstima dok upisujem, tako da svoja vizualna i kinestetička čula koristim p r e m a van. To bi se promijenilo kad bih napravio stanku kako bih vizualizirao prizor koji želim opi sati. Postoje neki a l a r m a n t n i signali koji bi privukli moju pozornost istog trenutka: iznenadna bol, kad bi me netko pozvao, miris dima, ili miris h r a n e u slučaju da sam gladan. PRIMARNI SUSTAVI PREDSTAVA
Sva naša čula k o r i s t i m o sve vrijeme p r e m a van, iako više o b r a ć a m o pozornost na j e d n o nego na ostala, ovisno o t o m u što r a d i m o . U umjetničkoj galeriji koristit ć e m o uglavnom oči, na k o n c e r t u uši. Za panjujuće je što čak i kad mislimo, obično dajemo p r e d n o s t j e d n o m , m o ž d a d v a m a sustavima predstava, bez obzira o č e m u razmišljamo. Iako m o ž e m o koristiti sve sustave, oko jedanaeste-dvanaeste godine života već je j a s n o kojim sustavima dajemo prednost.
46
47
M n o g i su ljudi u stanju stvarati jasne m e n t a l n e slike i razmišljati u
šali posve novu vježbu. Uzeli su zelene, žute i crvene kartončiće, a
slikama. D r u g i m a to predstavlja poteškoću. O n i sa s o b o m najvje
pacijenti su r e d o m govorili zašto su se pridružili skupini. O n i koji su
rojatnije više razgovaraju, d o k pojedini svoje postupke temelje na
rabili m n o g o riječi i fraza koje su se ticale osjećaja, dobili su k a r t o n
osjetima. Kad je n e t k o naviknut koristiti n e k o svoje unutarnje čulo,
čiće žute boje. O n i koji su rabili m n o g o riječi i fraza koje su se ticale
to z o v e m o p r i m a r n i m sustavom: takvi su ljudi sposobniji od d r u g i h
zvuka i čula sluha, dobili su zelene, a o n i koji su rabili riječi i fraze
uočavati detaljnije razlike u t o m sustavu.
u g l a v n o m vezane za vid, dobili su crvene.
O v o znači da su neki ljudi p r i r o d n o bolji, ili „nadareniji" za neke
Z a t i m su započeli j e d n o s t a v n u igru. O n i s kartončićima iste boje sjeli
vještine ili neke zadatke, naučili su kako bolje koristiti j e d n o ili dva
su zajedno i razgovarali pet m i n u t a . O n d a su sjeli i razgovarali s o n i
unutarnja čula, pa su ona postala izoštrena i uvježbana, a sve to odvi
ma koji su imali kartončiće d r u g i h boja. Zapazili su velike razlike u
ja se nesvjesno i bez napora. P o n e k a d sustav predstava nije tako d o
ostvarivanju uzvrata i z m e đ u tih ljudi. O n i koji su imali kartončiće
bro razvijen, i to otežava svladavanje o d r e đ e n i h vještina. Primjerice,
iste boje slagali su se p u n o bolje. Za G r i n d e r a i Bandlera to je bilo
glazba je teško savladiva umjetnost ako n e m a t e sposobnost k o n s t r u
očaravajuće i sugestivno.
iranja unutarnjih zvukova. Nijedan sustav nije apsolutno bolji od d r u g o g i sve ovisi o t o m u što
PREDIKATI
želite učiniti. Atletičari moraju razviti kinesteličku svijest, a teško je
Riječi koristimo za opisivanje svojih misli, stoga izbor riječi ukazuje na
biti uspješan arhitekt bez sposobnosti stvaranja jasnih, uobličenih
sustav koji koristimo. Zamislite d a j e troje ljudi pročitalo istu knjigu.
m e n t a l n i h slika. Vještina koja je zajednička svim uspješnim ljudima
Prvi će m o ž d a naglasiti da je u njoj m n o g o vidio, da primjeri dobro
iz bilo kojeg p o d r u č j a je s p o s o b n o s t kretanja iz j e d n o g sustava pred
ilustriraju sadržaj, a da je stil izbrušen poput dijamanta.
stava i korištenje o n o g koji najviše odgovara t r e n u t a č n o m zadatku.
Drugi će m o ž d a prigovoriti tonu knjige, ili oštrom proznom stilu.
Različiti psihoterapeuti pokazuju o d r e đ e n u pristranost p r e m a susta
Ustvari, uopće se ne može usuglasiti s autorovim idejama, i htio bi mu
vima predstava. Terapije g o v o r o m tijela prvenstveno su kinestetičke;
to reći.
psihoanalitičke su pretežito verbalne i auditivne. Terapija u m j e t n o
Treći, pak, osjeća d a j e knjiga uravnoteženo obrađuje tešku temu. Sviđa
šću i terapija Jungovih simbolista utemeljene su na vizualnom susta
mu se način na koji autor dodiruje sve ključne teme i lako je pohvatao
vu predstava.
sve ideje. Osjeća naklonost prema autoru.
JEZIK I SUSTAVI PREDSTAVA
knjizi drukčije izrazio. Bez obzira što misle o knjizi, razlikuju se u tome
Jezik k o r i s t i m o za izražavanje misli, stoga ne iznenađuje što riječi
kako misle. Jedan je razmišljao u slikama, drugi u zvukovima, a treći
izražavaju naše misli. John G r i n d e r sjetio se j e d n o m prilikom, izlaze
osjetima. Ove vrste riječi utemeljene na čulnim doživljajima - pridjevi,
ći iz kuće s R i c h a r d o m Bandlerom, održati gestalt grupu. Richard se
prilozi i glagoli - u NLP literaturi zovu se predikatima. Navika rablje-
smijao nečijim riječima koje su glasile: „Vidim što govoriš."
nja jedne vrste predikata ukazuje na primarni sustav.
„Razmisli o tomu doslovce", rekao je. „Što je time uopće mislio
Analizom jezika moguće je otkriti primarni sustav pisca bilo koje knji
reći?"
ge. (Iznimka je NLP literatura u kojoj autori m o g u namjerno zauzeti
„Pa", odgovorio je John, „shvati to doslovce: pretpostavimo da neki
određen stav pri izboru riječi.) Velika književna djela obiluju raznovr
ljudi stvaraju slike značenja o n i h riječi koje koriste."
snim predikatima i podjednako koriste sve sustave predstava, te stoga
To je bila zanimljiva ideja. Kad su počeli s r a d o m , smjesta su isku
imaju univerzalni karakter.
Svi su oni pročitali istu knjigu. Uočljivo je da se svatko od njih o istoj
ca
49
UKUIJU
rUuLflvLJt_VKAIA
KtKltKUJt
Riječi p o p u t „shvatiti", „razumjeti", „misliti" i „obraditi" nisu čul
UPRAVLJAČKI SUSTAV
no utemeljene i stoga su neutralne sa stajališta sustava predstava.
Kao što na raspolaganju i m a m o primarni sustav predstava za razmi
U z n a n s t v e n i m studijama više se rabe od čulno utemeljenih riječi
šljanje na svjesnoj razini, tako raspolažemo i p r i m a r n i m sredstvom
č i m e se vjerojatno nesvjesno priznaje da su č u l n o utemeljene riječi
za dovođenje informacija do naše svijesti. U k u p n o sjećanje sadrži sve
osobnije u o d n o s u na pisca i čitatelja i tako manje „objektivne". Me
prizore, zvukove, osjete, okuse i mirise nekog izvornog doživljaja, a
đ u t i m , kinestetički, auditivni ili vizualni čitatelj prevest će neutralne
mi se radije vraćamo samo na jedan njegov aspekt kako bismo ga se
riječi različito i tako izazvati a k a d e m s k e rasprave, najčešće o znače
prisjetili. Razmislite p o n o v n o o svom o d m o r u .
nju riječi. Svi misle da su u pravu.
Stoje bilo prvo...?
U idućih nekoliko tjedana možete postati svjesni koje riječi rabite više
Slika, zvuk ili osjet?
od drugih u svakodnevnim razgovorima. Također je zanimljivo slušati
To je upravljački sustav, unutarnji osjećaj koji rabimo kao ručicu p o
druge osobe i otkrivati koju vrstu čulno utemeljenog jezika primarno
m o ć u koje se vraćamo do sjećanja. Na taj način informacija dospijeva
koriste. Vi koji volite razmišljati u slikama možda biste voljeli vidjeti m o
do svijesti. Primjerice, sjetio sam se o d m o r a i postao svjestan osjećaja
žete li prepoznati različite jezične obrasce ljudi oko sebe. Ako razmišljate
opuštenosti koji sam doživio, ali način na koji mi se to vraća u sjećanje
kinestetički, ogledat ćete držanje, a ako razmišljate u zvukovima, trebali
je, recimo, slika. Dakle, moj je upravljački sustav vizualan, a moj pri
biste pozorno slušati ljude oko sebe i usuglašavati se s načinom na koji
m a r n i sustav je kinestetički.
različiti ljudi pričaju.
Upravljački sustav sliči start up p r o g r a m u računala - neprimjetan, ali
Ostvarivanje uzvrata od velikog je značaja. Tajna dobre komunikacije
n e o p h o d a n da bi računalo uopće radilo. Ponekad se naziva sustav in-
nije u o n o m e što govorite, već u načinu na koji to govorite. Kako biste
puta zato što osigurava materijal za razmišljanje na svjesnoj razini.
ostvarili uzvrat, uskladite predikate s drugim ljudima. Govorit ćete nji
Ljudi uglavnom rabe i daju prednost sustavu inputa koji ne m o r a
hovim jezikom i predstavljati ideje onako kako oni razmišljaju o njima.
biti istovjetan s p r i m a r n i m sustavom. Možda raspolažemo različitim
Vaša sposobnost da to učinite ovisi o dva čimbenika: prvo, od oštrine
upravljačkim sustavima za različite vrste doživljaja. Primjerice, m o ž d a
zapažanja, osluškivanja i izbora obrazaca drugih ljudi; drugo, od spo
se uz p o m o ć slike vraćamo n e k o m b o l n o m iskustvu, a uz p o m o ć zvu
sobnosti rabljenja odgovarajućih riječi iz rječnika tog sustava predstava.
ka n e k o m u g o d n o m .
Razgovori se, naravno, ne odvijaju samo u j e d n o m sustavu, ali usuglaša
Ponekad se može dogoditi da nećemo biti u stanju u svijest prizvati neki
vanje jezika čini čuda u ostvarivanju uzvrata.
od sustava predstava. Na primjer, netko može reći kako ne vidi ni jednu
Veća je vjerojatnost ostvarivanja uzvrata s o n i m a koji rabe isti sustav
mentalnu sliku. I dok je to istina za njega u njegovoj stvarnosti, to je
predstava kao i vi, bez obzira na to slažete U se s njima ih ne, što možete
ustvari nemoguće, jer bi u suprotnom bio nesposoban prepoznati ljude
otkriti prateći riječi koje rabe. Možda ćete biti na istoj valnoj duljini
ih opisivati predmete. On jednostavno nije svjestan slika koje vidi u nu
ili dijeliti iste poglede. U svakom slučaju najvjerojatnije ćete ostvariti
trini. Ako ovaj nesvjestan sustav slika stvara bolne predstave, možda će
d u b o k o razumijevanje.
se osjećati loše ne znajući zašto. Tako se obično stvara ljubomora.
Dobra je ideja rabiti čitav skup različitih predikata kada se obraćate sku pini ljudi. Neka vizualci vide što govorite. Neka auditivci jasno i glasno
SINESTEZIJA, KRIŽANJE I PRIJEVOD
čuju, a zauzmite i takvo držanje da kinestetičari iz publike mogu shvatiti
Jeste li vidjeli bijelu tratinčicu k a k o raste?
značenje. Inače, zašto bi vas uopće slušali? Riskirate da vas dvije trećine
Prije nego što je zgrabe nasilničke ruke?
publike ne prati ograničite li se samo na jedan sustav predstava.
Jeste li zapazili snijeg k a k o pada
51
N L P J O S E P H
0
CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
DRUGO
Prije nego što ga zemlja uprlja?
POGLAVLJE_VRATA
PERCEPCIJE
Recimo, netko ima velikih teškoća u vizualizaciji. Najprije morate
Jeste li osjetili d o d i r v u n e ili dabrovine,
tražiti od njega da se sjeti nekog lijepog doživljaja, primjerice v r e m e
Ili paperje labuda?
na koje je proveo na m o r u . Neka u mislima čuje zvuk m o r a i razgo
Jeste li omirisali pupoljak divlje ruže
vora koji su se vodili. Maštajući o t o m u , m o ž d a će doći do križanja
Ili n a r d k a k o gori,
osjeta vjetra na licu, topline sunca na koži i pijeska m e đ u n o ž n i m
Jeste li okusili m e d ?
prstima. O t u d mu je p o t r e b a n s a m o mali korak do slike pijeska pod
O, tako bijela, tako nježna,
stopalima, ili sunca na nebu. Ova tehnika križanja m o ž e u p o t p u n o
O, tako slatka je ona.
sti vratiti u sjećanje slike, zvukove i osjete. BenJonson (1572. - 1637.)
Baš kao što prijevod s j e d n o g jezika na drugi čuva značenje, ali p o t p u n o mijenja oblik, tako i doživljaji m o g u biti prevođeni unutar njim čulima. Z b o g n e u r e d n e se kose, primjerice, možete osjećati n e
Bogatstvo i širina naših misli ovise o našoj sposobnosti povezivanja
u g o d n o i želite nešto učiniti u svezi s tim. Vašeg prijatelja isti prizor
različitih načina razmišljanja i kretanja od j e d n o g do drugog. A k o
neće ni d o t a k n u t i i on će kasnije biti u n e d o u m i c i zašto ste se vi tako
je moj upravljački sustav auditivan, a moj p r i m a r n i sustav vizualan,
osjećali. Možda će vas okarakterizirati kao previše osjetljivu osobu,
osobe ću obično pamtiti po zvuku njihova glasa, a razmišljati o njima
jer ne m o ž e p o t p u n o ući u vaš unutarnji svijet. Možda će razumjeti
u slikama. I tako ću stvoriti osjećaj o n e k o m u .
kako se osjećate ako mu kažete da je to kao kad osjeti p r a h protiv
Dakle, mi p r e u z i m a m o informacije od j e d n o g čula i unutarnje ih
svraba u krevetu. Prevedeno na razinu zvuka, možda ćete to usporediti
predstavljamo d r u g i m č u l o m . Zvukovi m o g u prizvati vizualna sje
s nelagodom koju osjećate kad čujete neugođeni instrument. Ova ana
ćanja ili apstraktne vizualne slike. Govori se o boji u glazbi, o toplim
logija pogodila bi u srž svakog glazbenika: b a r e m biste govorili istim
zvukovima, kao i o drečavim bojama. N e p o s r e d n a i nesvjesna veza
jezikom.
i z m e đ u čula zove se sinestezija. Nečija veza s p r i m a r n i m sustavom bit će njihov uobičajen i snažan sinestezijski obrazac.
POKRETI O Č I M A KAO ZNAKOVI PRISTUPANJA
Sinestezije čine važan dio načina na koji razmišljamo, a neke su toli
Lako je saznati razmišlja li netko u slikama, zvukovima ili osjetima.
ko rasprostranjene da se čini kako su ugrađene u naše mozgove pri
Na tijelu postoje vidljive p r o m j e n e kada razmišljamo na o d r e đ e n i
s a m o m rođenju. Primjerice, boje obično povezujemo s raspoloženji
način. Način na koji razmišljamo utječe na naše tijelo, a kako koristi
m a : crvenu s ljutnjom, a plavu sa smirenošću. Ustvari, i krvni tlak i
mo tijelo utječe na naš način razmišljanja.
puis polako se povećavaju u pretežito c r v e n o m ambijentu, a smanju
Što prvo ugledate kad uđete u kuću?
ju u plavom kruženju. Postoje studije koje pokazuju da se plave sobe
Kako biste odgovorili na ovo pitanje, pogledali ste p r e m a gore i na
doživljavaju hladnijima od žutih, čak i kada je u njima nešto toplije.
lijevu stranu. To je način na koji dešnjaci najčešće p a m t e slike.
Glazba u velikoj mjeri koristi sinesteziju: visoki ton vizualno je vi
Sad pokušajte zaista zamisliti kako biste se osjećali da v a m b a r š u n
soko prikazan na n o t n o m crtovlju, a veliki broj skladatelja povezuje
dodiruje kožu.
o d r e đ e n zvuk s o d r e đ e n o m bojom.
Sada ste najvjerojatnije pogledali p r e m a dolje i u desnu stranu, jer
Sinestezija se odvija automatski. P o n e k a d povezujemo nutarnja čula
velika većina ljudi tako stupa u vezu sa svojim osjetima.
s o d r e đ e n i m ciljem, primjerice da b i s m o imali pristup cijelom susta
Oči p o k r e ć e m o u različitim smjerovima na sustavan način, u ovisno
vu predstava koji je izvan svjesne razine.
sti o t o m u kako razmišljamo. Neurološka proučavanja pokazala su da
52
53
su pokreti očima, bilo vodoravni bilo okomiti, izgleda povezani s akti viranjem različitih dijelova mozga. Te pokrete u neurološkoj literaturi zovemo lateralni pokreti očiju (LEM). N L P ih naziva pokretima očiju kao znakovima pristupanja jer su to vizualni znaci koji n a m govore o t o m u kako netko pristupa informacijama. Postoji urođena neurološka veza između pokreta očiju i sustava predstava, jer se isti obrasci doga đaju diljem svijeta (izuzevši baskijsku regiju u Španjolskoj). Kada nešto vizualiziramo iz naše prošlosti, oči se pomiču gore ulijevo. Kada stvaramo sliku od riječi i pokušavamo zamisliti nešto što nikada prije nismo vidjeli, oči se pokreću gore udesno. Oči se pokreću ulijevo kad je riječ o zapamćenim zvukovima, a na desnu stranu kad su u pitanju zamišljeni zvukovi. Kada pristupamo osjetima, oči će se obično spuštati na desnu stranu, a kada pričamo sami sa sobom, na lijevu. Ako besciljno zurite ispred sebe u daljinu, to također ukazuje na vizualizaciju.
Dešnjaci uglavnom imaju obrasce p o k r e t a očima kako je prikazano na dijagramu. O n i su s u p r o t n i za ljevake, koji vjerojatno gledaju u d e s n o za z a p a m ć e n e prizore i zvukove, a ulijevo za izmišljene. Pokreti o č i m a kao znakovi pristupanja nepromjenljivi su za nekoga čak i kad se ne poklapaju s ovim m o d e l o m . Primjerice, ljevak m o ž e gledati d o lje ulijevo za osjete i dolje u d e s n o za unutarnje dijaloge. M e đ u t i m , on će to činiti uvijek i neće rabiti n a s u m i c e pokrete o č i m a k a o znakove pristupanja. Uvijek postoje neke iznimke - obzirno promatrajte prije n e g o što primijenite ova opća pravila na bilo koga. O d g o v o r se ne nalazi u uopćavanju, već u čovjeku ispred vas. Iako je m o g u ć e svjesno pomjerati oči u bilo kojem pravcu tijekom razmišljanja, pristupanje o d r e đ e n o m p r i r o d n o m sustavu predstava p u n o je jednostavnije koristite li odgovarajuće s p o n t a n e p o k r e t e oči ju. Postoje razni načini k a k o m o ž e t e istančano podešavati m o z a k da biste razmišljali na o d r e đ e n način. Želite li se sjetiti nečega što ste vidjeli jučer, bit će v a m lakše pogledate li gore u d e s n o ili zurite ispred sebe. Teže ćete se sjetiti spustite li pogled. Mi o b i č n o n i s m o svjesni lateralnih p o k r e t a očiju i ne postoji razlog zašto b i s m o to trebali i biti, no traženje informacija na p r a v o m mje stu m o ž e se pokazati k o r i s n o m vještinom. Pokreti očiju kao znakovi pristupanja omogućavaju n a m saznati n a čin na koji netko razmišlja, i važan dio N L P p o d u k e obuhvaća vje štinu zapažanja tih znakova k o d d r u g i h ljudi. To možete učiniti tako što ćete postavljati razna pitanja i pratiti pogled, a ne odgovore. Pri mjerice, pitam li: „Koje je boje sag u vašem predsoblju?" vi m o r a t e
54
55
NLP_JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
vizualizirati svoje predsoblje kako biste odgovorili
na pitanje, bez
Kako bi zvučao tvoj glas p o d v o d o m ?
obzira na boju.
Zamisli da netko odsvira tvoju omiljenu pjesmu dvostruko brže.
M o ž d a ćete poželjeti iskušati sljedeću vježbu sa svojim prijateljem.
Kako bi zvučao pad glasovira s vrha deseterokatnice?
Sjednite na neko m i r n o mjesto, postavite mu sljedeća pitanja i p r o
Kako bi zvučao vrisak m a n d r a g o r e ?
matrajte njegove oči. Zabilježite svoja zapažanja ako to želite. Neka
Kako bi zvučala m e t a l n a pila u metalnoj kolibi?
odgovori b u d u kratki, a dovoljno je i da samo k i m n e glavom kada ima odgovor. Kada završite, zamijenite mjesta i sami odgovarajte na
PITANJA ZA ZAPOĆINJANJE UNUTARNJEG DIJALOGA:
pitanja. O v i m e ne možete dokazati ništa, nego s a m o saznati kako
Kakvim t o n o m razgovaraš sam sa s o b o m ?
razmišljamo.
T i h o izrecitiraj neku dječju pjesmicu.
PITANJA KOJA ĆE BEZIZNIMNO ZA SOBOM POVLAČITI
Što govoriš sebi kada sve krene nizbrdo?
O d a k l e dolazi zvuk kada razgovaraš sam sa s o b o m ? ODGOVORE KOJI PODRAZUMIJEVAJU VIZUALNA SJEĆANJA Koje su boje vaša ulazna vrata?
PITANJA ZA KINESTETIČKA ČULA (UKLJUČUJUĆI MIRIS I OKUS):
Što vidiš na p u t u do najbliže trgovine?
Kakav je osjećaj obući vlažne čarape?
Kako izgledaju pruge na tigrovom tijelu?
Kakav je osjećaj staviti noge u hladan bazen?
Koliko je visoka zgrada u kojoj živiš?
Kako izgleda kad ti vuna dodiruje kožu?
Koji od tvojih prijatelja ima najdužu kosu?
Koja ti je ruka t r e n u t a č n o toplija: lijeva ili desna? Kakav je osjećaj sjesti u u g o d n u , toplu kupku?
OVI ODGOVORI PODRAZUMIJEVA!"
Kako se osjećaš n a k o n d o b r o g jela?
ĆE VIZUALNO KONSTRUIRANJE
Zamisli kako miriše amonijak.
Kako bi izgledala tvoja soba kada bi je oblijepio t a p e t a m a s ružiča
Kako je kada srkneš žlicu preslane juhe?
stim točkicama? Gdje je jugoistok kada zemljovid okreneš naopačke?
Bitan je misaoni proces, a ne odgovori. Čak nije ni n u ž n o davati ver
Zamisli ljubičasti trokut u c r v e n o m kvadratu.
balne odgovore. O nekim se pitanjima m o ž e razmišljati na različite
Kako sričeš svoje ime unazad?
načine. Primjerice, želite li saznati koliko utora sa strane ima novčić, m o ž e t e vizualizirati novčić i prebrojati utore ili, kao d r u g u m o g u
KAKO BISTE PRISTUPILI AUDITIVNIM SJEĆANJIMA, PITAJTE:
ćnost, prebrojati utore m e n t a l n o pipajući po r u b u novčića. Stoga,
Možeš li čuti svoju omiljenu glazbu u mislima?
postavite li pitanje koje treba izazvati vizualizaciju, a pokreti očiju
Koja vrata u tvojoj kući najviše škripe?
kao znakovi pristupanja su drukčiji, to treba pripisati fleksibilnosti
Kakav zvuk čuješ kada je telefonska linija zauzeta?
i maštovitosti. To ne znači da su obrasci b e z i z n i m n o loši, ili da ta
Je li treća nota nacionalne h i m n e viša ili niža od druge?
osoba pogrešno radi. Ako dvojite, pitajte: „Što misliš?"
Možeš li čuti jutarnji misaoni o b r e d u sebi?
Pokreti o č i m a kao znakovi pristupanja odigravaju se veoma brzo i m o r a t e biti veoma p o z o r n i kako biste ih sve zapazili. O n i će ukazivati
PITANJA ZA AUDITIVNO KONSTRUIRANJE:
na cijeli sustav predstava koje netko koristi kako bi v a m odgovorio.
Koliko bi bilo glasno kada bi u j e d a n glas vikalo desetoro ljudi?
Primjerice, u auditivnom pitanju o škripi vrata, n e t k o će m o ž d a vi-
56
57
zualizirati svaka vrata, m e n t a l n o osjetiti kako ih zatvara i čuli zvuk.
sove u glavi, oči, ako vizualiziraju, ili a b d o m e n , ako je riječ o nekim
Možda će morati sve ponoviti nekoliko puta prije nego što će dati
s n a ž n i m osjetima. Ti znakovi ne govore o č e m u oni razmišljaju, već
odgovor. O b i č n o se koristi upravljački sustav prije nego što se o d g o
s a m o kako razmišljaju. Radi se o govoru tijela na profinjenijoj i p r o -
vori. N e t k o tko vizualno upravlja napravit će slike različitih situacija
čišćenijoj razini nego što je uobičajeno.
u slučaju auditivnih i kinestetičkih pitanja prije n e g o što čuje zvuk i
Ideja o sustavu predstava veoma je korisna za razumijevanje načina
doživi osjet.
na koji ljudi razmišljaju, a raspoznavanje znakova pristupanja vješti na je od neprocjenjivog značaja za o n e koji žele bolje komunicirati
OSTALI ZNAKOVI PRISTUPANJA
s d r u g i m a . Za terapeute i prosvjetne djelatnike je nužna. Terapeuti
Pokreti o č i m a nisu jedini znakovi pristupanja iako ih je najvjeroja
tako m o g u saznati kako razmišljaju njihovi klijenti i otkriti kako da
tnije najlakše zapaziti. Budući da su tijelo i um nerazdvojivi, način
to promijene. Prosvjetni djelatnici m o g u otkriti koji način razmišlja
na koji n e t k o razmišlja uvijek n e k a k o d o đ e do izražaja a k o znate
nja najviše odgovara o d r e đ e n o m p r e d m e t u i podučavati na tim pre
gdje treba gledati. To posebice pokazuju obrasci disanja, boja kože
ciznim vještinama.
i držanje.
Postoje razne teorije o psihološkim tipovima, utemeljene i na fizio
Oni koji razmišljaju u vizualnim slikama obično govore brže i višim
logiji i na n a č i n i m a razmišljanja. N L P pruža d r u g e mogućnosti. U o
t o n o m od ostalih. Slike se u m o z g u brzo odvijaju te stoga moraju
bičajeni načini razmišljanja ostavljaju tragove na tijelu. Ti stavovi,
brzo govoriti kako bi držali k o r a k s njima. Dišu gornjim dijelom
geste i obrasci disanja koji su karakteristični za neki način razmišlja
pluća i plitko. Dolazi do povećanja napetosti u mišićima, posebice
nja postat će uobičajeni kod onih ljudi koji razmišljaju uglavnom na
u r a m e n i m a , glava im je p o d i g n u t a p r e m a gore, a lice bijede nego
taj način. Drukčije rečeno, onaj tko govori brzo visokim t o n o m , tko
obično.
diše gornjim dijelom p r s n o g koša i tko je napet u predjelu r a m e n a ,
O n i koji razmišljaju u zvukovima dišu ravnomjerno čitavim g r u d i ma. Najčešće dolazi do malih ritmičkih pokreta tijela, a glas je jasan, izražajan i zvonak. Glava im je d o b r o uravnotežena na r a m e n i m a ili
najvjerojatnije je n e t k o tko razmišlja uglavnom u slikama. Onaj tko govori sporo, d u b o k i m glasom i diše d u b o k o najvjerojatnije se u ve likoj mjeri oslanja na osjete.
malo nakrenuta, kao kada nešto slušaju.
Razgovor i z m e đ u o n o g koji razmišlja vizualno i o n o g tko razmišlja
O n i koji sa s o b o m razgovaraju obično naginju glavu na j e d n u stranu,
u osjetima m o ž e biti frustrirajuće iskustvo za obje strane. Vizualac
naslonivši je na r u k u ili šaku. O v o je p o z n a l o kao „poza za telefonira
će nestrpljivo lupkati n o g o m , dok kinestetičar
nje" jer izgleda k a o da te osobe govore na nevidljivom telefonu. Neki
zašto ovaj d r u g i toliko hita. T k o god ima sposobnost prilagoditi se
će tiho ponavljati o n o što su čuli. Možete vidjeti k a k o im se p o k r e ć u
načinu razmišljanja d r u g i h ljudi, postizat će bolje rezultate.
usne.
M e đ u t i m , p o t r e b n o je držati na u m u da je n u ž n o sva ta uopćavanja
Kinestetički pristup karakterizira d u b o k o disanje iz t r b u h a , najče šće p o v e z a n o s opuštanjem mišića. Glava je nagnuta p r e m a naprijed, glas dublji, a govor obično spor s d u g i m stankama. R o d i n o v a p o z n a t a skulptura „Mislilac" sasvim s i g u r n o razmišlja kinestetički.
neće moći „vidjeti"
iskustveno i opažajno provjeriti. N L P nije s a m o drukčiji način klasificiranja ljudi. Reći za nekog da je vizualan tip nije korisnije od izjave da ima crvenu kosu. A k o vas to zasljepljuje pa ne vidite što trenu tačno radi, o n d a je više nego beskorisna, i s a m o je jedan od načina stvaranja stereotipa.
Pokreti i geste t a k o đ e r govore kako netko razmišlja. M n o g i će p o
Možda ćete doći u iskušenje govoriti o sebi i d r u g i m a koristeći poj
kazivati na organ čula koji koriste: primjerice, uši dok slušaju gla
m o v e sustava predstava. Učiniti ovakvu pogrešku značilo bi upasti
ss
u z a m k u u koju je upala psihologija: izmisliti niz kategorija, a o n d a
Slijedi popis najčešćih submodaliteta:
u njih ugurati ljude, bez obzira na to uklapaju li se oni u njih ili ne. Ljudi su uvijek bogatiji u o d n o s u na to kako ih uopćavanje prikazuje.
VIZUALNI
NLP pruža dovoljno bogat niz m o d e l a koji se uklapaju u o n o što
Bez distance (viđeno vlastitim očima) ili distancirano
ljudi zaista čine i ne pokušava ih svrstati u stereotipe.
(gledajući sebe) U boji ili crno-bijelo
SUBMODALITETI
Uokvireno ili bez okvira
Do sada s m o razmišljali o tri glavna načina razmišljanja - u zvuko
D u b i n a (dvije ili tri dimenzije)
vima, slikama i osjetima - ali to je s a m o prvi korak. Kada biste željeli
Mjesto (primjerice, lijevo ili desno, gore ili dolje)
opisati sliku koju vidite, mogli biste dodati m n o g o detalja. Je li bila
Izdvajanje samoga sebe iz slike
crno-bijela ili u boji? Je li bila p o k r e t n a filmska traka? Je li bila daleko
Svjetlo
ili blizu? Ovakva se razlikovanja m o g u napraviti bez obzira što je na
Kontrast
slici. Također, i zvuk se m o ž e opisati kao visok ili nizak, bliz ili dalek,
Jasnoća (nejasno ili fokusirano)
glasan ili tih. Osjet m o ž e biti snažan ili lagan, oštar ili tup, blag ili
Kretanje (poput filma ili projekcije slajdova)
jak. Kada u t v r d i m o opći obrazac mišljenja, sljedeći je k o r a k činjenje
Brzina (brže ili sporije od uobičajenog)
preciznije o d r e d n i c e u n u t a r tog sustava.
Broj (podijeljen ekran ili u m n o ž e n e slike)
U d o b n o se smjestite i razmislite o nečem što vam je ostalo u lijepom
Veličina
sjećanju. Proučite svaku sliku koje se sjetite. Promatrate lije vlastitim očima (bez o d m a k a ) ili o d n e k u d sa strane? Vidite li sebe na slici,
AUDITIVNI
vi ste distancirani. Je li u boji? Radi li se o slajdu ili filmu? Je li t r o
Stereo ili m o n o
d i m e n z i o n a l n a ili d v o d i m e n z i o n a l n a p o p u t fotografije? D o k gledate
Riječi ili zvukovi
sliku, također je opišite iz ostalih kutova.
Jačina (glasno ili tiho)
A sada obratite p o z o r n o s t na neki zvuk koji je povezan s tim sjeća
Ton ( m e k a n ili hrapav)
njem. Je li tih ili glasan? Blizu ili daleko? O d a k l e dolazi?
Boja glasa (punoća zvuka)
Na posljetku, obratite p o z o r n o s t na svaki osjet ili osjećaj koji je dio
Lokacija zvuka
tog sjećanja. Kako ih osjećate? Jesu U kruti ili meki? Laki ili teški?
Udaljenost od izvora zvuka
Topli ili hladni?
Trajanje
N L P l i t e r a t u r a ove razlike zove s u b m o d a l i t e t i m a . A k o s u sustavi
Kontinuiran ili n e k o n t i n u i r a n
p r e d s t a v a m o d a l i t e t i , o d n o s n o n a č i n i k a k o doživljavamo svijet,
Brzina (brže ili sporije od uobičajenog)
o n d a s u s u b m o d a l i t e t i svojevrsni g r a d b e n i blokovi čula, o n o o d
Jasnoća (jasan ili prigušen)
čega je svaki od njih - slika, z v u k ili osjet - napravljen. Ideje N L P - a koriste se stoljećima. N L P nije n a s t a o o n d a k a d a je
KINESTETIČKI
o t k r i v e n . Stari su Grci govorili o č u l n o m doživljaju, a Aristotel
Mjesto
je o b r a đ i v a o s u b m o d a l i t e t e ne nazvavši ih tako k a d a je g o v o r i o o
Intenzitet
k v a l i t e t a m a čula.
Pritisak (jak ili blag)
Veličina
Iskušajte ovaj eksperiment. Sjetite se nekog lijepog događaja. Potrudi
Struktura (grub ili gladak)
te se promatrati ga bez distance, svojim očima. Doživite ga onakvim
Težina (težak ili lagan)
kakav jest. A sada se distancirajte. Iskoračite i promatrajte osobu koja
Toplina
izgleda i zvuči kao vi. To će sasvim izvjesno promijeniti vaš doživljaj
Trajanje (dužina trajanja)
tog događaja. Distanciranje od sjećanja oduzima mu emocionalnu
Oblik
snagu. Lijepo sjećanje izgubit će svoj čar, a n e u g o d n o svoju bolnu stra nu. Kada radite na traumi važno je najprije distancirati se od emoci
O v o su neki od submodaliteta, ali ne svi. Neki su nekontinuirani ili
onalnog bola, inače se može dogoditi da svijest zaustavi cijeli proces i
digitalni: poput prekidača za svjetlo, uključenog ili isključenog, isku
onemogući vam da razmišljate o događaju. Osjećaj se distanciranjem
stvo m o r a biti j e d n o ili d r u g o . U z m i m o kao primjer vizualan p a r
udaljava na sigurnu daljinu i vi možete ovladati njime. To čini temelj
nedistanciran/distanciran - slika ne m o ž e istovremeno biti j e d n o i
terapije liječenja straha, obrađene u o s m o m poglavlju. Kada idući put
d r u g o . M e đ u t i m , najveći broj submodaliteta uglavnom neprestance
vaš um prizove neku bolnu scenu, distancirajte se. Kako biste u potpu
varira k a o da ih k o n t r o l i r a m o prekidačem za svjetlo koji m o ž e p o
nosti uživali u lijepim sjećanjima, budite nedistancirani. Možete mije
dešavati intenzitet svjetlosti. O n i čine neku vrstu klizne skale, pri
njati način na koji razmišljate. O v o je j e d n a od osnovnih informacija
mjerice jasnoću, svjetlost ili jačinu zvuka. Pridjev „analogan" riječ
nepisanog „Priručnika za korisnike mozga".
je koja se rabi za opisivanje vrijednosti koje variraju u o d r e đ e n i m
Izvedite ovaj eksperiment, mijenjajte način mišljenja i otkrijte s u b m o
granicama.
dalitete koji su presudni za vas.
M n o g i od tih submodaliteta zarobljeni su u izrazima koje r a b i m o i
Razmislite o nekoj specifičnoj situaciji od emocionalnog značaja za
ako pogledate popis na kraju ovog poglavlja, vidjet ćete ih u n o v o m
vas, koje se dobro sjećate. Najprije postanite svjesni vizualnog dijela
svjetlu, ili će v a m izgledati drukčije jer m n o g o govore o t o m u k a k o
tog sjećanja. Zamislite kako povećavate i smanjujete svjetlost, kao na
radi vaš mozak. Na submodalitete možete gledati kao na najosno-
televizoru. Zapažajte promjene u vašem doživljaju kada to činite. Što
vniji operativni kod ljudskoga mozga, j e d n o s t a v n o nije m o g u ć e išta
vam se više sviđa? Na kraju, vratite kako je bilo.
pomisliti niti se ičega sjetiti bez submodalitetnih struktura. Sve dok
Primaknite predstavu bliže, a p o t o m je odgurnite u daljinu. U čemu je
ne obratite pozornost na njih, submodalitetna struktura doživljaja
razlika i što vam se više sviđa? Vratile p o t o m kako je bilo.
postojat će s a m o na nesvjesnoj razini.
Ako je u boji, pretvorite je u crno-bijelu tehniku. Ako je bila crno-
Najzanimljiviji aspekt submodaliteta je u o n o m što se događa kada
bijela, dodajte joj boju. U č e m u je razlika i što je bolje? Vratite p o t o m
ih promijenite. Neki se m o g u mijenjati bez ikakvog rizika ostavljanja
sve na staro.
posljedica. Drugi su, pak, p r e s u d n i za o d r e đ e n o sjećanja, i ako ih
Ima li pokreta? Ako ih ima, usporavajte ih dok se ne zaustave. Potom
promijenite, promijenit će se u p o t p u n o s t i način na koji doživlja
ubrzavajte. Zapamtite što vam se više sviđa i vratite na staro.
vate to iskustvo. O b i č n o utjecaj i značaj sjećanja ili neke misli pred
Na posljetku, pokušajte se distancirati, a p o t o m budite nedistancirani.
stavljaju više funkciju nekoliko ključnih submodaliteta nego s a m o g
Neke ili sve ove promjene ostavit će d u b o k trag na osjećaj koji je pove
sadržaja.
zan s tim sjećanjem. Možda ćete poželjeti sjećanje s o n i m značajkama
Kada se nešto dogodi, to je prošlo i ne m o ž e m o se vratiti natrag niti
submodaliteta koje su vam se najviše svidjele. Možda vam se neće svi
što promijeniti. Poslije toga mi više ne reagiramo na događaj, n e g o
djeti polazišne vrijednosti koje vam daje mozak. Jeste li imali priliku
samo na sjećanje na događaj koje se m o ž e promijeniti.
birati ih?
62
63
Sada nastavite iskušavati ostale vizualne submodalitete i promatrajte
nisu posve nevoljni: možete se opredijeliti za dugačak put kako biste
što se događa. Učinite isto i s auditivnim i kinestetičkim aspektima
izabrali osjećaje koje želite. Emocije m o g u biti odlične sluge, ali i ti
sjećanja.
rani ako su gospodari.
Za najveći broj ljudi iskustvo je najintenzivnije i teži ga se zaboraviti
Sustavi predstava, znakovi pristupanja i submodaliteti temeljni su
ako je svijetlo, u boji, blizu i nedistancirano. Ako je tako i u vašem
gradbeni blok strukture našeg subjektivnog iskustva. Ne čudi što
slučaju, p o t r u d i t e se na ovaj način uskladištiti svoja u g o d n a sjećanja.
ljudi stvaraju različite m a p e svijeta. O n i imaju različite upravljačke
Usuprot t o m u , svoja n e u g o d n a sjećanja umanjite, p o t a m n i t e , o b o
i p r i m a r n e sustave predstava, različite sinestezije i kodiraju sjećanje
jite u crno-bijelu tehniku, udaljite i distancirajte se od njih. U oba
p o m o ć u različitih submodaliteta. Kada, na koncu, koristimo jezik
će slučaja sjećanja ostati ista, s a m o će se promijeniti način na koji
kako b i s m o komunicirali, istinsko je č u d o što se razumijemo i o n o
ih pamtite. Loše stvari se događaju i ostavljaju posljedice s kojima
liko koliko se razumijemo.
m o r a m o živjeti, ali nas ne moraju proganjati. H o ć e m o li se ovog tre nutka osjećati loše ako ih se sjetimo ovisit će o načinu na koji o njima
P r i m j e r i riječi i f r a z a u t e m e l j e n i h n a č u l i m a
mislimo. Treba uočiti p r e s u d n u razliku i z m e đ u stvarnog događaja i njegovog značenja i snage koju mu pridijevamo s a m i m n a č i n o m na
VIZUALNE
koji ga p a m t i m o .
Pogled, slika, žarište, mašta, uvid, prizor, praznina, vizualizirati, per
Možda vas muči unutarnji glas.
spektiva, sjati, odraziti, pojasniti, ispitati, oko, fokusirati, predvidjeti,
Usporite ga.
varka, oslikati, primijetiti, izgled, otkriti, pregledati, vidjeti, pokazati,
Sada ga ubrzajte.
pregled, vizija, gledati, nejasan, t a m a n .
Iskušavajte promjene u t o n u glasa. Iz kojeg pravca dolazi?
AUDITIVNE
Što se događa kada promijenite pravac?
Reći, naglasak, ritam, glasan, ton, rezonantan, zvuk, m o n o t o n , gluh,
Što se događa kad je glasniji?
zvoniti, pitati, naglasiti, zvučni, jasan, diskutirati, proglasiti, k o m e n
Ili tiši?
tirati, slušati, zvono, bučiti, bez riječi, vokalni, kazati, disonantan,
Razgovor sa s a m i m s o b o m m o ž e biti pravi užitak
skladan, oštar, tih, nijem.
Glas čak ne m o r a ni biti vaš. Ako nije, pitajte ga što radi u vašoj glavi. Promjena submodaliteta stvar je o s o b n o g iskustva i teško je m o ž e m o
KINESTETIČKE
izraziti riječima. Teorije je lako osporiti, ali je zato iskustvo uvjer
D o d i r n u t i , rukovati, kontaktirati, gurati, trljati, čvrst, topao, hladan,
ljivo. Bolje je da vi režirate svoj film i odlučujete kako razmišljati
grub, prihvatiti se, guranje, pritisak, osjetljiv, stres, opipljiv, napetost,
nego da se predate na milost i nemilost predstavama koje, čini se,
dodir, k o n k r e t a n , nježan, zgrabiti, držati, ogrepsti, čvrst, trpjeti, te
samovoljno djeluju. Kao i tijekom ljetnog televizijskog p r o g r a m a , i
žak, gladak.
u m o z g u ima m n o g o ponavljanja, od čega je m n o g o starih i ne tako d o b r i h filmova. Ne m o r a t e ih gledati.
NEUTRALNE
Emocije imaju izvor, iako m o ž d a ne na svjesnoj razini. Također,
Odlučiti, razmišljati, sjetiti se, znati, meditirati, prepoznati, p o b r i n u
emocije su same po sebi kinestetičke predstave i imaju težinu, mjesto
ti se, shvatiti, ocijeniti, obraditi, odlučiti, naučiti, motivirati, p r o m i
i intenzitet: imaju submodalitete koji m o g u biti promijenjeni. Osjeti
jeniti, svjestan, razmotriti.
64
65
OLFAKTIVNE
Jasno izražen. Dati prijem.
Namirisan, ustajao, riblji, njušni, mirisan, zadimljen, svje
Držali jezik za zubima. Tako reći.
GUSTATIVNE
Jasno i glasno.
Kiseo, začinjen, ljut, slan, sočan, sladak.
VIZUALNE FRAZE
KINESTETIČKE FRAZE
Vidim što misliš.
Bit ć e m o u kontaktu.
Pobliže r a z m a t r a m ideju.
Uhvatio sam se za tu ideju.
G l e d a m o istim očima.
Zadržati se sekundu.
I m a m maglovitu ideju.
Osjećam to u kostima.
I m a slabu točku.
Osoba tople duše.
Pokaži mi što misliš.
H l a d n a mušterija.
Kad ćeš pogledati unatrag, smijat ćeš se ovome.
Debelokožac.
To će baciti malo svjetlosti na cijelu stvar.
Zagrepsti po površini.
Oslikava njegov pogled na život.
Na dohvat ruke.
Izgleda mi tako.
Doživjeti krah.
Bez i j e d n e sjene sumnje.
Kontrolirati se.
Gleda kritički.
Čvrsta osnova.
Čeka ga svijetla b u d u ć n o s t .
Užarena rasprava.
Rješenje mu je bljesnulo pred očima.
Ne prati što pričamo.
D u h o v n o oko.
Ljigavac.
Prizor za bolne oči.
FRAZE VEZANE ZA ČULO MIRISA I ČULO OKUSA
AUDITIVNE FRAZE
Nanjušiti nepriliku.
Na istoj valnoj duljini.
Tu mi nešto smrdi.
Živjeti u skladu.
Gorka pilula.
To je za m e n e španjolsko selo.
Svjež kao tratinčica.
P u n o mumljanja.
On se u k u s n o oblači.
Praviti se gluh.
Slatka osoba.
Zvučati poznato.
Kiseli komentar.
Pogađa me u žicu. Glazba za moje uši. Riječ po riječ. Nečuto.
66
Treće poglavlje P S I H O L O Š K A STANJA I E M O C I O N A L N A SLOBODA Kada kod nekoga nastupi oseka u e m o c i o n a l n o m i fizičkom životu, često k a ž e m o da je u „očajnom stanju". Također, jasno vam je da m o rate biti „dobro raspoloženi" kako biste neku priliku mogli p o t p u n o iskoristiti. Što znači biti d o b r o raspoložen? Jednostavno rečeno, to su sve misli, emocije i fiziologija koje izražavate u n e k o m trenutku: m e n t a l n e slike, zvukovi, osjeti, kao i držanje tijela i disanje. Um i tijelo p o t p u n o su povezani, tako da misli i s t o d o b n o utječu na fizio logiju, a fiziologija utječe na misli. Naše raspoloženje neprestance se mijenja, i to je j e d n a od nekoliko činjenica koje su p o u z d a n o točne. Kada p r o m i j e n i m o raspoloženje, sav se vanjski svijet mijenja, ili n a m se tako b a r e m čini. O b i č n o s m o svjesniji svog e m o c i o n a l n o g stanja nego svoje fiziologije, držanja, gesta, ili obrasca disanja. Ustvari, s m a t r a se da se emocije ne m o g u svjesno kontrolirati: o n e su v r h ledenog brijega. Mi ne vidimo cijeli fiziološki i misaoni proces koji se nalazi ispod njega i p o d u p i r e e m o cije. To je o n i h devet desetina ledenog brijega ispod površine vode. Beskorisno je pokušavati utjecati na emocije a p r i t o m ne mijenjati raspoloženje, k a o i kad b i s m o pokušavali ukloniti ledeni brijeg tako što ć e m o mu ukloniti vrh. On će j e d n o s t a v n o još više izbiti na povr šinu, osim ako ne p o t r o š i m o o g r o m n u količinu energije kako b i s m o ga zadržali p o d v o d o m , a to je upravo o n o što često činimo, koristeći lijekove ili svoju volju. Smatra se da je m o z a k taj koji vodi, a tijelo ga poslušno slijedi. Tako se m o ž e dogoditi da naše e m o c i o n a l n e navike zapečate naš izraz lica i držanje, jer ne primjećujemo kako emocije modeliraju n a š u fiziologiju.
69
Pokušajte učiniti sljedeće: sjetite se nekog lijepog događaja, v r e m e
iskustva tijekom izvjesnog v r e m e n a . Svi z n a m o kako izgleda ustati
na kada ste se zaista lijepo osjećali. Kada se prisjetite, razmislite o
se iz kreveta na lijevu nogu. O n i koji pate od depresije nesvjesno
njemu. Provedite nekoliko m i n u t a proživljavajući ga što je m o g u ć e
su ovladali s p o s o b n o š ć u zadržavanja stanja bez izvora tijekom du
snažnije.
žeg v r e m e n a . Drugi su ovladali s p o s o b n o š ć u svojevoljnog mijenja
D o k se osjećate u g o d n o , osvrnite se oko sebe i obratite p o z o r n o s t na
nja e m o c i o n a l n i h stanja, ostavljajući si tako slobodu koja pozitivno
o n o što vidite i čujete d o k proživljavate taj događaj.
utječe na kvalitetu njihovog života. O n i u potpunosti proživljavaju
Obratite pozornost na to kako se osjećate. Kada budete s p r e m n i , vra
e m o c i o n a l n e uspone i padove, ali uče, idu dalje i ne zadržavaju se
tite se u sadašnjost.
n e p o t r e b n o na emocionalnoj boli.
Zapazite kakav je utjecaj sve to imalo na vaše t r e n u t a č n o stanje, p o
Mi neprestance u životu doživljavamo različita e m o c i o n a l n a stanja
sebice na držanje i disanje. Događaji iz prošlosti nisu zauvijek prošli:
koja se smjenjuju, nekad brže, nekad sporije. Primjerice, baš ste n e -
m o g u vam p o m o ć i popraviti raspoloženje u sadašnjosti. Iako su pri
raspoloženi u trenutku kad vas je prijatelj nazvao telefonom i prio
zori i zvukovi iz prošlosti o d a v n a nestali, kada ih u mislima p o n o v n o
pćio vam neku d o b r u vijest. Vaše se raspoloženje popravilo. Ili, d a n
stvorimo t r e n u t n i je osjećaj isto toliko stvaran i opipljiv kao i prije.
je m o ž d a bio sunčan i lijep, a vi ste u p o š t a n s k o m pretincu pronašli
Bez obzira na to kako ste se osjećali prije nego što ste pročitali ovaj
neočekivano visok račun. Mentalni oblaci m o g u zakloniti i pravo
o d l o m a k , sebe ste upravo oraspoložili.
sunce.
A sada, za promjenu, pokušajte se sjetiti nekog pomalo n e u g o d n o g d o
Bolje da sami utječete na svoje raspoloženje nego da s a m o reagirate
življaja iz prošlosti. Kad vam p a d n e na pamet, prozivke ga ponovno.
na o n o što se zbiva oko vas. Nekoliko zadnjih m i n u t a osjećali ste se
Što vidite sada kada ste ga proživjeli?
dobro, a p o t o m loše, a o n d a . . . o n a k o kako se sada osjećate. A u vanj
Što čujete?
skom se svijetu zapravo ništa nije dogodilo. Sve ste to sami učinili.
Obratite p o z o r n o s t na to kako se osjećate. Nemojte se previše dugo zadržavati na o v o m događaju, vratite se u
ELICITACIJA
sadašnjost i obratite p o z o r n o s t na to kakve je posljedice sve to proi
Elicitacija je riječ koja se rabi u NLP literaturi da bi se opisao proces
zvelo na vas. Usporedite prijašnji osjećaj s ovim sadašnjim. Također
postupnog navođenja drugih ljudi u o d r e đ e n o stanje. Radi se o vještini
obratite pozornost na razlike u držanju i na obrasce disanja.
koju svakodnevno koristimo pod raznim imenima jer svi mi prilično
Sada promijenite svoje raspoloženje. Učinile nešto, p o m a k n i t e se i
umješno d o v o d i m o ljude oko nas u različita raspoloženja ili ih, opet,
preusmjerile svoju p o z o r n o s t na nešto d r u g o . Pogledajte kroz p r o
iz nekih drugih izbavljamo. To se postiže riječima, intonacijom i dr
zor, poskočite, potrčite do d r u g o g kraja sobe i d o d i r n i t e zid, ili se
žanjem. M e đ u t i m , ponekad se dogodi da ne elicitirate reakcije koje
sagnite i dodirnite prste na n o g a m a . Obratite p o z o r n o s t na fizičke
želite. Koliko li ste puta samo čuli: „Što mu je, samo sam rekao.
senzacije i na o n o što osjećate tog trenutka.
Najjednostavniji način elicitiranja nekog raspoloženja je navođenje
Rečeno N L P pojmovima, to je stanje promjene ili stanje prekida, i
druge osobe da se sjeti nekog doživljaja kada se osjećala na određeni
d o b r o je stupiti u njega svaki put kada primijetite da se osjećate ne
način. Što ste vi izražajniji, odgovor će biti izražajuiji. Ako su vaš glas,
gativno ili da niste na izvoru. Kad se god sjetite nečeg n e u g o d n o g ili
vaše riječi, izraz lica i položaj tijela u skladu s reakcijom koju želite
zapadnete u loše raspoloženje, cijelo vaše tijelo p o p r i m i takvo stanje
elicitirati, veća je vjerojatnost da ćete to i ostvariti.
i zadržava ga kao obrasce napetosti mišića, držanja ili disanja. Ova
Svi će vaši n a p o r i uroditi p l o d o m . Pokušavate li nekoga smiriti, be
kva fizički uskladištena sjećanja m o g u se odraziti na sva vaša b u d u ć a
smisleno je govoriti brzo i glasno, disati brzo i plitko i živčano se vr-
/u
N L P _ J U i t K M U l U N N U n & J u n IN j c n v i u u n
poljitL Unatoč vašim u m i r u j u ć i m riječima, vaš če sugovornik postati
Vodite r a č u n a o t i m m a l i m z n a k o v i m a na koje o b i č n o ne o b r a ć a
još živčaniji. Trebate raditi o n o što govorite. Stoga, želite li navesti ga
m o p o z o r n o s t . A to su zapravo vanjske manifestacije
da se osjeća s a m o p o u z d a n o , pitajte ga o nekoj situaciji kada se tako
misli. Riječ je o fizičkoj d i m e n z i j i tih misli.
unutarnjih
osjećao. Govorite jasno, samouvjerenim glasom, dišite ravnomjerno,
P o t o m z a m o l i t e prijatelja da razmišlja o n e č e m u što mu se ne svi
podignite glavu, a tijelo uspravite. Vi se ponašate s a m o p o u z d a n o .
đa. O b r a t i t e p o z o r n o s t n a razlike. N e k a p o m i s l i n a n e k o g k o g a n e
Ako vaše riječi nisu u suglasju s govorom tijela i intonacijom, vaš će
voli, zatim na j o š n e k o g , sve d o k ne b u d e t e s i g u r n i da ste otkrili
sugovornik pratiti vašu neverbalnu poruku.
neke razlike u fiziologiji. R e č e n o N L P r j e č n i k o m , sada ste kalibri
Također je važno da se vaš sugovornik uživi u događaj, a ne da ga
rali ta dva stanja. Z n a t e k a k o izgledaju. Z a m o l i t e ga da pomisli na
p r o m a t r a distancirano, sa strane. Tako ćete oživjeli intenzivnija sje
j e d n u ili d r u g u o s o b u , ali da v a m ne p r i o p ć i na koju misli. Z n a t
ćanja. Zamislite da gledate nekoga kako jede vaše omiljeno voće.
ćete na koju o s o b u misli čitajući z n a k o v e u fiziologiji koje ste već
Sada zamislite da vi jedete to voće. Sto je „ukusnije"? Da biste eliciti-
otkrili.
rali svoja raspoloženja, proživite te događaje što je m o g u ć e potpunije
Izgledat će k a o da čitate misli.
i živopisnije.
Dakle, m o g u ć e j e usavršavati ovu vještinu. M i u g l a v n o m k a l i b r i r a m o nesvjesno. Primjerice, u p i t a m o li voljenu o s o b u želi li otići
KALIBRACIJA
na r u č a k , z n a t ć e m o i n t u i t i v n o i prije n e g o što o d g o v o r i koji je
U terminologiji NLP-a kalibracija označuje prepoznavanje različitih
odgovor. „ D a " ili „ N e " nisu zadnji k o r a k u p r o c e s u razmišljanja.
stanja u d r u g i m ljudima. To je umijeće kojim zasigurno vladate i koje
Ne m o ž e m o izbjeći o d g o v o r tijelom, u m o m i j e z i k o m jer su toliko
rabite u s v a k o d n e v n o m životu, a isplati se razvijati ga i usavršavati.
duboko isprepleteni.
Vi uočavate male razlike u izrazu lica drugih ljudi kada proživljavaju
M o ž d a v a m se već d o g o d i l o da s n e k i m r a z g o v a r a t e i i m a t e osje
različita sjećanja i različita raspoloženja.Na primjer, kada se netko
ćaj da ta o s o b a laže. To ste kalibrirali nesvjesno, dobili ste takav
prisjeti nečeg zastrašujućeg, usne mu se izduže i postanu tanje, pro-
osjećaj ne znajući zašto. Što više r a d i t e na kalibraciji, bit ćete u
blijedi u licu, a disanje mu postane ubrzano. Nasuprot t o m u , kad se
t o m u uspješniji. Razlike i z m e đ u p o j e d i n i h stanja bit će n e z n a t n e ,
prisjeti nečeg lijepog, usne p o s t a n u punije, boja kože crvenija, disa
a n e k e će biti b j e l o d a n e . Kako b u d e t e vježbali, sve ćete lakše ot
nje sporije, a mišići lica opušteniji.
krivati m a l e razlike. Razlike, ma k a k o m a l e n e bile, uvijek postoje.
Često kalibracija nije toliko razvijena pa primijetimo nečiju u z n e m i
Kada v a m čula p o s t a n u izoštrenija, zapazit ćete ih.
renost tek kada p o č n e plakati. Previše se oslanjamo na o n o što n a m ljudi iskazuju riječima, umjesto da rabimo svoje oči i uši. Valjda nije
SIDRA
p o t r e b n o da nas netko udari š a k o m u nos kako bismo kalibrirali da
Emocionalna stanja imaju o g r o m a n i posvemašnji utjecaj na razmi
je bijesan, niti je p o t r e b n o umišljati si kakva sve značenja ima neki
šljanje i ponašanje. Nakon što ih elicitiramo i kalibriramo, upitajmo
pokret o b r v o m .
se kako ih iskoristiti da bi n a m bila od koristi u sadašnjem trenutku.
Iskušajte ovu vježbu sa svojim prijateljem. Neka vaš prijatelj zamisli
Potrebno je imati ih na neki način stalno na raspolaganju i stabilizi
nekoga tko mu se jako sviđa. D o k on to čini, promatrajte mu položaj
rati ih ovdje i sada.
očiju i glave. Obratite p o z o r n o s t na to je li mu disanje d u b o k o ili pli
Zamislite k a k o bi to utjecalo na vaš život kada biste se mogli preba
tko, b r z o ili sporo, diše li gornjim ili donjim dijelom prsa. Zapazite
civati u stanje veće sposobnosti po želji. Vrhunski političari, sportaši,
jesu li mu mišići lica opušteni, boju kože, veličinu usana i boju glasa.
umjetnici i poslovni ljudi moraju biti sposobni doći u takvo stanje
77
N L P _ _ J O b t H H O ' C O N N O R & J O H N S 11 M U U K
TREĆE
POGLAVLJEPSIHOLOŠKA
STANJA
I
EMOCIONALNA
SLOBODA
po potrebi. G l u m a c m o r a biti sposoban uživjeti se u ulogu kada se
u školu (što je s a m o po sebi veliko s i d r o ) i shvatili k a k o lako uči
zastor p o d i g n e , ne sat v r e m e n a ranije, ili u sredini d r u g o g čina. To je
te n e š t o što je zanimljivo i intrigirajuće. Činjenice koje vas n i s u
bit profesionalizma.
z a n i m a l e usvajali ste ponavljajući ih m n o g o p u t a . Što ste m a n j e
Također je važno „isključiti se". G l u m a c m o r a prestati s u l o g o m kada
e m o c i o n a l n o u k l j u č e n i , p o t r e b n o j e više ponavljati k a k o biste
se zastor spusti. M n o g i jako m o t i v i r a n i poslovni ljudi p o s t i g n u ve
u s p o s t a v i l i asocijaciju.
like stvari, ali p o t p u n o izgore i p o s t a n u nesretni, izgube obitelj ili, u
Tako se stvaraju navike, a b e z n a v i k a ne b i s m o m o g l i f u n k c i o n i r a
e k s t r e m n o m slučaju, obole od neke bolesti. Upravljanje našim stanji
ti. A k o ste v o z a č , vi ste već uspostavili asocijaciju i z m e đ u z e l e n o g
ma zahtijeva m u d r u uravnoteženost.
svjetla koje se mijenja u c r v e n o i o d r e đ e n o g p o k r e t a stopala na
Svatko od nas ima o s o b n u povijest, bogatu različitim e m o c i o n a l n i m
p a p u č i c i k o č n i c e . To nije svjesna r a d n j a o kojoj razmišljate svaki
stanjima. Da bismo ih p o n o v n o doživjeli p o t r e b a n n a m je okidač,
put, ali a k o ne n a p r a v i t e tu asocijaciju, m a l i su izgledi da ćete
neka asocijacija u sadašnjosti kako b i s m o elicitirali izvorni događaj.
preživjeti vožnju.
M o z a k s p o n t a n o povezuje događaje, i na taj način dajemo značenje
Neke asocijacije, iako k o r i s n e , n i s u baš u g o d n e . Kad u r e t r o v i z o
o n o m u što r a d i m o . P o n e k a d su te asocijacije veoma u g o d n e : primje
ru u g l e d a t e policijski a u t o m o b i l , najvjerojatnije ćete se zapitati u
rice, omiljena pjesma koja nas podsjeća na neki lijep događaj. Svaki
k a k v o m v a m je stanju a u t o m o b i l i k o j o m b r z i n o m vozite.
put kad čujemo tu pjesmu, ona p o b u đ u j e u n a m a lijepe osjećaje. I
Neke asocijacije n i s u k o r i s n e . M n o g i ljudi povezuju držanje g o
svaki put kad se to dogodi, naša asocijacija postane snažnija.
vora s t r e m o m i b l a g i m n a p a d o m p a n i k e . Pri s a m o j p o m i s l i na
Asocijacije s u u g l a v n o m v e o m a k o r i s n e .
Poticaj koji je povezan s n e k i m psihološkim stanjem i koji ga okida,
ispit osjećaju se n e s i g u r n o i h v a t a ih u z n e m i r e n o s t . Riječi m o g u
rječnikom NLP-a zovemo sidro. D r u g i primjeri s p o n t a n i h pozitivnih
biti s i d r a . Riječ „test" s i d r o je za najveći broj školske djece: o n a
sidara bile bi omiljene fotografije, evocirajući miris, ili glas, ili o d r e
osjećaju t r e m u i n i s u u stanju p o k a z a t i k o l i k o znaju.
đene riječi voljene osobe.
U k r a j n j e m slučaju n e k i vanjski poticaj m o ž e o k i n u t i j e d a n j a k
Sidra su obično vanjska. Budilica zvoni i vrijeme je da ustanete.
n e u g o d a n osjećaj. To je p o d r u č j e fobija. P r i m j e r i c e , o n i koji se
Školsko zvono označava kraj o d m o r a . To su auditivna sidra. C r v e n o
boje z a t v o r e n o g p r o s t o r a uspostavili su s n a ž n u asocijaciju i z m e
svjetlo na semaforu znak je da stanete, kimanje glavom znak je o d o
đu z a t v o r e n o g p r o s t o r a i osjećaja p a n i k e , i uvijek je ponavljaju.
bravanja. To su vizualna sidra. A miris svježe r a z m a z a n o g katrana
Životi m n o g i h ljudi n e p o t r e b n o s u o g r a n i č e n i s t r a h o v i m a i z p r o
m o ž e vas m a g i č n o vratiti u scenu iz djetinjstva kada ste ga po prvi
šlosti čiju v r i j e d n o s t n i s u n a k n a d n o preispitali. N a š m o z a k n e
put osjetili. U r e k l a m n i m oglasima pokušavaju od m a r k e n e k o g p r o
m o ž e ne stvarati asocijacije. Jesu li o n e koje ste napravili ili koje
izvoda napraviti sidro za tu vrstu proizvoda.
sada s t v a r a t e u g o d n e , k o r i s n e i p o z i t i v n e ?
Sidro m o ž e biti bilo što što uvodi u neko e m o c i o n a l n o stanje, a t o
O v a m a ovisi kakve asocijacije stvarate. U z m i t e bilo koje događaje
liko su očigledna i rasprostranjena da ih jedva primjećujemo. Kako
iz života koje s m a t r a t e t e š k i m a ili i z a z o v n i m a i u n a p r i j e d o d l u č i t e
nastaju sidra? Postoje dva načina. Prvi način je ponavljanjem. A k o
u k a k v o m biste se p s i h o l o š k o m stanju željeli susresti s njima. Za
u nekoliko situacija vidite da se crveno povezuje s opasnošću, to će
svaku situaciju z b o g koje ste n e s r e t n i m o ž e t e stvoriti n o v u asoci
ostati usidreno. To je jednostavna m e t o d a učenja: crveno znači opa
jaciju i stoga n o v i o d g o v o r koristeći sidra.
snost. D r u g i , p u n o važniji način je bacanje sidra u p r a v o m t r e n u t k u
To se p o s t i ž e u dvije faze. Najprije izaberite e m o c i o n a l n o stanje
u situaciji kada je emocija snažna. Ponavljanje je n u ž n o s a m o kada
koje želite, z a t i m ga povežite s p o t i c a j e m ili s i d r o m t a k o da ga
ne postoji e m o c i o n a l n o uživljavanje. Sjetite se v r e m e n a kada ste išli
m o ž e t e p r i z v a t i u sjećanje k a d g o d želite. S p o r t a š i n o s e amajlije
74
75
NLP..JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
TREĆE
POGLAVLJE_PSIHOLOSKA
STANJA
I
EMOCIONALNA
SLOBODA
k a k o bi iskoristili svoja u m i j e ć a i s n a g u . Nerijetko ih m o ž e t e vi
Ako ste izabrali izvor, a ne možete se sjetiti v r e m e n a kada ste se tako
djeti k a k o čine prave male ritualne pokrete u tu svrhu.
osjećali, sjetite se nekoga koga poznajete, ili čak nekog izmišljenog
Korištenje vlastitih stanja bogatih izvorima p o m o ć u sidara jedan je
lika iz knjige. Kako bi izgledalo da ste kao oni, da proživljavate o n o
od najučinkovitijih načina mijenjanja svog ponašanja, k a o i ponaša
što o n i osjećaju? Imajte na u m u da, iako likovi nisu stvarni, vaši osje
nja d r u g i h ljudi. A k o se s n e k o m situacijom suočite s više izvora nego
ćaji jesu, a to je bitno.
prije, vaše će se ponašanje promijeniti nabolje. Stanja bogata izvori
Kada ste i to izabrali, bez obzira je li događaj stvaran ili izmišljen,
ma ključ su postizanja v r h u n s k i h rezultata. Kako mijenjate svoje p o
s p r e m n i ste za idući korak, a to je izbor sidra koje će služiti da taj
našanje, lako se mijenja i ponašanje drugih ljudi. U k u p a n doživljaj te
izvor dovede u misli kada to želite.
situacije bit će drukčiji.
Najprije uspostavite kinestetičko sidro: neki osjet koji možete pove
Pozor! Tehnike promjena opisane u ovom poglavlju i u ovoj knjizi
zati s izabranim izvorom. Dodirivanje palca prsta ili skupljanje šake
v e o m a su snažna sredstva, a m o ć leži u vještini osobe koja je koristi.
na o d r e đ e n i način m o ž e poslužiti kao d o b r o sidro. Primijetio s a m
Drvodjelja može napraviti savršen k o m a d namještaja koristeći pre
j e d n o ustaljeno sidro na igralištu za skvoš kada igrači dodiruju zid sa
cizne alate: isti alati u r u k a m a njegovog p o m o ć n i k a ne bi dali iste
strane kako bi povratili sigurnost ako ne igraju d o b r o .
rezultate. Isto tako, p o t r e b n o je vježbati i raditi kako bi se d o b i o naj
Bitno je da je sidro jedinstveno i da nije sastavni dio trenutačnog
bolji zvuk na n e k o m d o b r o m glazbenom i n s t r u m e n t u .
ponašanja. P o t r e b n o vam je karakteristično sidro koje se ne ponavlja
Držeći tečajeve velikom broju polaznika, uočili s m o z a m k e prigo
stalno, stoga i ne m o ž e biti povezano s n e k i m d r u g i m slanjem ili
d o m korištenja tih vještina po prvi put. Od srca vam p r e p o r u č a m o
radnjom. Također m o r a biti i n e p r i m j e t n o , nešto što možete učiniti
da ove tehnike uvježbavate u j e d n o m s i g u r n o m okruženju, kao što je
posve neupadljivo. Stoj na glavi m o ž e d o b r o poslužiti kao sidro za
N L P predavanje, sve dok ne steknete sigurnost, a umijeće vam b u d e
postizanje samoLivjerenosti, ali ćete time doći na glas kao ekscentrik
na zavidnoj razini.
koristite li ga kao p o m o ć pri držanju zdravica. Na redu su auditivna sidra. To m o g u biti riječi ili fraze koje govo
USIDRAVANJE IZVORA
rite u sebi. Nije bitno o kojim se riječima ili frazama radi sve d o k
Sada ć e m o vam pokazati kako se pozitivni emocionalni izvori vezani
su usklađene s osjećajem. Način na koji to kažete, o d r e đ e n ton koji
za iskustva iz prošlosti m o g u po potrebi prebacivati u sadašnjost. M o
koristite, imat će isto toliko utjecaja koliko i same riječi i fraze. Neka
žda ćete morati pozvati prijatelja kako bi vas on proveo kroz proces.
bude karakterističan i nezaboravan. Primjerice, ako je „samouvjere
Zavalite se u u d o b n u stolicu ili stanite na neko mjesto odakle cijeli
nost" stanje koje želite usidriti, sebi možete reći: „Osjećam sve veće
proces m o ž e t e p r o m a t r a t i s distance. Sjetite se neke o d r e đ e n e situaci
samopouzdanje", ili j e d n o s t a v n o : „Samouvjerenost." Govorite sigur
je u kojoj želite biti drukčiji, osjećati se drukčije i postupati drukčije.
nim glasom. Pobrinite se da je izvor stvarno u skladu s p r o b l e m s k o m
P o t o m izaberite n e k o o d r e đ e n o e m o c i o n a l n o stanje, od m n o g i h koje
situacijom.
ste iskusili u životu, a koje želite imati na raspolaganju u toj situaciji.
Preostala su još vizualna sidra. Izaberite neki simbol ili se prisjetite
To m o ž e biti bilo koje stanje bogato izvorima - samouvjerenost, hu
što ste vidjeli kada ste bili samouvjereni. To će funkcionirati sve dok
mor, u p o r n o s t , kreativnost - što vam se god s p o n t a n o čini odgova
je izabrani simbol karakterističan i d o k p o m a ž e prizivanju osjećaja
rajućim. Kada to odredite, p r o n a đ i t e neki događaj u životu kada ste
u sjećanje.
se tako i osjećali. Bez žurbe promatrajte primjere koji vam padaju na
Kada ste izabrali sidro za svaki sustav predstava, sljedeći se korak
p a m e t i izaberite onaj koji je najjasniji i najintenzivniji.
sastoji u p o n o v n o m proživljavanju osjećaja samopouzdanja j a s n i m
76
NLP_JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
stvaranjem izvorne situacije. Iskoračite ili promijenite stolicu dok se
vam ukazuje da trebate to izvorišno stanje? Pronađite prvu stvar koju
p o t p u n o ne uživite u događaj. Zauzimanje različitih e m o c i o n a l n i h
vidite, čujete ili osjetite, a koja vam daje do znanja da ste u toj situaciji.
stavova na različitim mjestima p o m a ž e t o m u da ih j a s n o odvojite.
Znak m o ž e biti unutarnji i vanjski. Primjerice, određeni izraz nečijeg
Vratite se u mislima na taj izvor koji ste izabrali...
lica ili glas bili bi vanjski znakovi. Početak unutarnjeg dijaloga bio bi
Sjetite se gdje ste bili i što ste radili...
unutarnji znak. Sama svijest o t o m u da možete izabrati kako se osjećati
D o k v a m slika postaje jasnija, zamislite da ste baš sada t a m o i da
izvorišno je stanje samo po sebi. O n a će također ometati uobičajene,
stvarno vidite to što vidite...
usidrene reakcije. Vrijedno je usidriti tu svijest povezujući je sa znakom.
Počinjete čuti zvukove koji su se čuli i p o n o v n o proživljavati osjećaje koji su toliko snažno dio tog događaja. Odvojite o d r e đ e n o vrijeme i uživajte u t o m događaju koliko god m o žete intenzivnije... Kako biste zaista doživjeli p o t p u n i čulni doživljaj tog izvora, učinite
Znak će onda poslužiti kao signal da možete birati osjećanja. Ako nastavite rabiti sidro, nakon izvjesnog vremena sam će znak postati sidro izvorišnog stanja. Okidač lošeg raspoloženja sada postaje jedan od onih koji bude osjećanje snage i bogatstva izvorima. Slijedi kratki pre gled osnovnih koraka procesa:
p o n o v n o u o v o m t r e n u t k u o n o što ste tada činili. Primjerice, stavite tijelo u isti položaj, ponovite neke p o s t u p k e (ako je m o g u ć e ) . . .
Sidra moraju biti:
Kada ti osjećaji d o đ u do v r h u n c a i p o č n u blijedjeti, tjelesno se vratite
Podešena u trenutku kada je stanje na vrhuncu.
u distancirani položaj. Sada znate kako najbolje možete stvarati svoje
Jedinstvena i karakteristična.
izvore i koliko v a m v r e m e n a treba za to.
Jednostavna kako bi se identično mogla ponavljati.
Sada ste s p r e m n i usidriti svoj izvor. Koraknite na mjesto izvora i p r o -
Povezana sa stanjem koje je jasno i u potpunosti proživljeno.
živite ga. Kada dođete do vrhunca, gledajte vlastitu sliku, ponovite svoje geste i riječi. Sidra m o r a t e povezati s izvorom d o k se približava
Zaključak o usidravanju izvorišnih stanja:
svom v r h u n c u .
1. Identificiranje situacije u kojoj želite raspolagati bogatijim izvorima.
Ključni je trenutak. Ako povezete n a k o n v r h u n c a , usidrili biste ga
2. Identificiranje određenog izvora kojeg želite, primjerice samopouzda
na izlazu iz tog stanja, a to nije o n o što v a m treba. Redoslijed sidara
nja.
nije bitan, rabite onaj koji daje bolje rezultate ili ih rabite naizmjence.
3. Odgovara li izvor, provjerite pitanjem: „Kada bih mogao sada raspo
Ponekad kada vaše osjećanje izvora d o đ e do vrhunca, bit će p o t r e
lagati ovim izvorom, bih li ga zaista rabio?" Ako je odgovor potvrdan,
b n o da iskoračite i promijenite stanje prije nego što b u d e t e s p r e m n i
nastavite. Ako nije, vratite se na korak broj dva.
provjeriti sidro.
4. Pronađite situaciju u životu kada ste imali takav izvor.
Koristite sva tri sidra na isti način i istim redoslijedom i obratite p o
5. Izaberite sidra koja ćete rabiti u svakom od tri glavna sustava predsta
zornost do koje ste granice zaista došli u izvorišno stanje. A k o niste
va: nešto što vidite, čujete i osjećate.
zadovoljni, vratite se i ponovite cijeli p o s t u p a k kako biste pojača
6. Koraknite na neko drugo mjesto i u mislima se u potpunosti vratite
li asocijacije i z m e đ u sidara i vašeg izvorišnog stanja. M o ž d a će biti
na to izvorišno stanje. Proživite ga ponovno. Kada dostigne vrhunac,
p o t r e b n o ponoviti sve ovo nekoliko puta, ali imati željeno stanje na
promijenite stanje i iskoračite iz njega.
raspolaganju zaista vrijedi.
7. Ponovno doživite svoje izvorišno stanje i kada ono dođe do vrhunca,
Na posljetku, razmislite o nekoj budućoj situaciji kada će v a m najvje
povežite sva svoja tri sidra. Zadržite to stanje koliko god želite, a p o t o m
rojatnije trebati to izvorišno stanje. Što možete rabiti kao z n a k koji
ga promijenite.
78
79
8. Iskušajte asocijaciju bacajući sidra naizmjence, čime ćete utvrditi
POVEZIVANJE SIDARA
jeste li zaista ušli u željeno stanje. A k o niste zadovoljni, ponovite k o
Sidra s e m o g u povezati tako d a j e d n o v o d i d r u g o m e . Svako s i d r o
rak broj sedam.
predstavlja kariku u l a n c u i o k i d a sljedeće sidro, k a o što električni
9. Identificirajte znakove koji će v a m ukazati da ste se našli u p r o
i m p u l s i prelaze od j e d n o g do d r u g o g živca u n a š e m u tijelu. Na
blemskoj situaciji u kojoj je p o t r e b n o iskoristiti svoje izvore. Ovaj će
n e k i su n a č i n sidra vanjski o d r a z n a č i n a na koji se u t i r u n o v i n e
vas z n a k podsjetiti kada trebate uporabiti sidro.
u r o l o š k i p u t o v i u n a š e m ž i v č a n o m s u s t a v u od inicijalnog poticaja do n o v o g o d g o v o r a . Povezivanje sidara o m o g u ć u j e n a m lako i a u
Sada m o ž e t e rabiti sidra k a k o biste prizvali svoje izvore k a d a god
t o m a t s k o kretanje k r o z niz različitih stanja. Povezivanje je o s o
to želite. Ne zaboravite iskušati o v u , k a o i bilo koju d r u g u N L P
bito k o r i s n o n a l a z i m o li se u n e k o m n a g l a š e n o p r o b l e m a t i č n o m
t e h n i k u , k a k o biste otkrili n a č i n na koji o n a najbolje djeluje u
stanju, a izvor je previše d a l e k o da b i s m o do njega mogli d o ć i u
v a m a . N e k a v a m cilj uvijek b u d e na p a m e t i (osjećaj da ste bogatiji
j e d n o j fazi.
i z v o r i m a ) , i igrajte se s t e h n i k a m a d o k ne uspijete. N e k i m a je d o
P r i m j e r i c e , razmislite o situaciji k a d a ste se osjećali f r u s t r i r a n o .
voljna gesta (bacanje n j i h o v o g k i n e s t e t i č k o g sidra) da se d o v e d u
M o ž e t e li identificirati taj d o s l j e d a n z n a k koji o k i d a taj osjećaj?
u i z v o r i š n o stanje. D r u g i za to koriste sva tri sidra.
Ton glasa u vašem u n u t a r n j e m dijalogu?
O v e p r o c e s e m o ž e t e rabiti k a k o biste usidrili različite izvore. Neki
Neki osobit osjet?
ljudi u s i d r e različite izvore na s v a k o m p r s t u . D r u g i , p a k , p o v e z u
Nešto što vidite?
ju m n o š t v o različitih i z v o r i š n i h stanja s j e d n i m s i d r o m k a k o bi
Č e s t o izgleda da se svijet u r o t i o p r o t i v vas, ali vi m o ž e t e k o n t r o
napravili s n a ž n o i z v o r i š n o sidro. O v a t e h n i k a d o d a v a n j a različi
lirati k a k o ćete reagirali na tu u r o t u . Osjećaj frustracije n e ć e p r o
tih izvora na i s t o m s i d r u p o z n a t a je k a o n a g o m i l a v a n j e izvora.
mijeniti vanjski svijet. Kada osjetite taj u n u t a r n j i znak, o d l u č i t e u
Usidravanje i rabljenje i z v o r i š n i h stanja je vještina, i k a o sve vje
koje ćete se stanje p r e b a c i t i . M o ž d a u izvor znatiželje? A o d a t l e u
štine postaje j e d n o s t a v n i j a i učinkovitija što je više rabite. Neki
izvor k r e a t i v n o s t i ?
ljudi smatraju da već p r v i p u t djeluje d r a m a t i č n o . D r u g i s m a t r a
Da biste napravili lanac, sjetite se v r e m e n a k a d a ste bili v e o m a
ju da je p o t r e b n o uvježbavati je k a k o bi ovladali n j o m e i uvjerili
znatiželjni i usidrite ga, primjerice, k i n e s t e t i č k i , d o d i r n u v š i r u k u .
se da zaista d o n o s i n e k u p r o m j e n u . Sjetite se faze učenja. A k o
Izađite iz tog stanja i sjetite se v r e m e n a k a d a ste bili v e o m a kre
je usidravanje za vas n e š t o n o v o , č e s t i t a m o v a m jer ste prešli iz
ativni i usidrite ga, primjerice, d o d i r n u v š i n e k o d r u g o mjesto na
nesvjesnog u svjesno znanje. Uživajte u ovoj fazi d o k postajete
ruci.
svjesni svog znanja.
Z a t i m se vratite u to stanje frustracije, i č i m dobijete neki z n a k
Usidravanje izvora služi k a k o biste povećali e m o c i o n a l n e izbore.
frustracije, bacite s i d r o znatiželje. I d o k se osjećaj znatiželje p r i
U ovoj se kulturi, za razliku od n e k i h d r u g i h , vjeruje da se e m o c i
bližava v r h u n c u , d o d i r n i t e s i d r o za k r e a t i v n o s t .
o n a l n a stanja ne m o ž e p o s t i ć i voljom i da su uvjetovana vanjskim
Tako se uspostavlja m r e ž a živčanih asocijacija kroz koju se lako
o k o l n o s t i m a ili d r u g i m l j u d i m a . S v e m i r n a m j e m o ž d a p o m i j e š a o
krećete od frustracije p r e k o znatiželje do k r e a t i v n o s t i . Vježbajte
k a r t e , ali mi m o ž e m o birati k a k o i k a d a igrati. Kao što je A l d o u s
to koliko god p u t a želite, t a k o da ta veza p o s t a n e a u t o m a t s k a .
H u x l e y r e k a o : „Iskustvo nije o n o š t o ti se d o g a đ a , već o n o što ti
Tada k a d a ste elicitirali, kalibrirali i usidrili različita e m o c i o n a l n a
učiniš s o n i m što ti se d o g a đ a . "
stanja, vjerojatno i m a t e s n a ž n o s r e d s t v o za savjetovanje i terapiju. Vi i vaši klijenti i m a t ćete brz i lak p r i s t u p bilo kojem e m o c i o -
TREĆE
P0GLAVUE_PSIHOL0SKA
STANJA
I
EMOCIONALNA
SLOBODA
n a l n o m stanju. Usidravanje m o ž e t e koristiti k a k o biste p o m o g l i
sto, a p o t o m neka iziđe iz tog stanja. Ovako ćete uspostaviti sidro za
klijentu da nevjerojatno b r z o učini p r o m j e n e , a m o ž e t e ga rabiti u
problemsko stanje.
bilo k o j e m sustavu, v i z u a l n o m , a u d i t i v n o m i k i n e s t e t i č k o m .
6. Naizmjence rabeći sidra, klijenta vodite iz jednog u drugo stanje slje dećim iskazima: „Dakle, postoje neki trenctci kada ste se osjećali tužno
SIDRA U KOLAPSU
(bacite negativno sidro) i u tim situacijama vi biste se radije osjećali
Sto bi se dogodilo k a d biste pokušali i s t o d o b n o osjetiti i vruće i hla
uplašeno (bacite pozitivno sidro)." Ovo ponovite u više navrata mijenja
dno? Što se događa kada pomiješate žutu i plavu boju? Što se događa
jući na taj način stanja.
kada bacite dva suprotna sidra odjedanput? Hoćete li osjetiti toplinu
7. Kada ste spremni, uvedite sljedeće riječi, poput: „Zabilježite svaku
ili će nastati zelena boja? Da bi došlo do kolapsa sidara, p o t r e b n o je
promjenu koje ste svjesni" i bacite oba sidra istodobno. Pozorno proma
usidriti j e d n o neželjeno negativno stanje (bilo da se zove h l a d n o ili
trajte fiziologiju. Najvjerojatnije ćete vidjeli znakove promjene i konfu
plavo) i pozitivno stanje (bilo o n o vruće ili žuto) i p o t o m bacite oba
zije. Uldonite negativno sidro pred pozitivnim.
sidra istodobno. N a k o n kratkog razdoblja konfuzije, negativno će se
8. Zamolite ga neka pristupi problemskom stanju ili neka baci negativno
stanje promijeniti i nastat će novo i drukčije stanje. O v u t e h n i k u si
sidro kako biste provjerili što ste učinili. Vidjet ćete kako dolazi u stanje
dara u kolapsu m o ž e t e iskušati sa svojim prijateljem ili klijentom.
između ta dva ili u novo dmkčije stanje, ili u pozitivno stanje. Ako još
Slijedi kratki pregled postupka: pobrinite se ostvariti i zadržati uz
uvijek dobivate negativno stanje, otkrijte koji su drugi izvori potrebni
vrat sve vrijeme.
vašem klijentu. Usidrite to na istom mjestu kao i prvi pozitivan izvor i
SAŽETAK
9. Na koncu, neka zamisli situaciju u bližoj budućnosti u kojoj očekuje
1. Identificirajte p r o b l e m s k o stanje i s n a ž n o pozitivno stanje koje bi
da bi se m o g a o osjećati n e u g o d n o i zamolite ga da brzo prođe kroz nju
bilo poželjno u toj situaciji.
u svojoj mašti dok vi opažate njegovo stanje. Slušajte dok opisuje. Ako
2. Elicitirajte pozitivno stanje i kalibrirajte fiziologiju tako da ga
niste zadovoljni njegovim stanjem ili ako je on još uvijek nezadovoljan
m o ž e t e p r e p o z n a t i . Izvedite ga iz tog stanja: navedite klijenta u
ishodom, otkrijte koji su mu drugi izvori potrebni, usidrite ih na istom
n e k o d r u g o stanje usmjeravajući njegovu p o z o r n o s t u d r u g o m
mjestu kao i prvi pozitivan izvor i nastavite dalje od točke broj šest. Sidra
pravcu i zamolite ga da se pomjeri.
u kolapsu neće djelovati ako je pozitivno stanje slabije od negativnog i
3. P o n o v n o elicitirajte željeno stanje i usidrite ga p o s e b n i m d o d i
možda će biti potrebno nagomilati pozitivne izvore na jedno sidro da
r o m i/ili riječju ili frazom, a p o t o m neka klijent iziđe iz tog stanja.
biste uspjeli.
nastavite od točke broj šest.
4. Testirajte p o z i t i v n o sidro k a k o biste se uvjerili da je uspostavlje n o . Bacite sidro t a k o što ćete d o d i r n u t i isto mjesto i/ili izgovoriti
Jedan od razloga tomu što se događa navodi nas na razmišljanje da živ
odgovarajuće riječi. Uvjerite se da zaista vidite fizionomiju koja
čani sustav zapravo pokušava angažirati dva međusobno nespojiva sta
ukazuje na željeno stanje. A k o ne vidite, p o n o v i t e k o r a k e od broja
nja istodobno. Budući da to nije u stanju, pokušava nešto drugo. Stari
j e d a n do broja tri k a k o biste napravili jače asocijacije. Kada u s p o
obrazac je slomljen i stvaraju se novi. O v o objašnjava konfuziju koja se
stavite pozitivna sidra za željeno stanje, neka klijent iziđe iz tog
često događa kada su dva sidra u kolapsu. Sidra n a m omogućuju svjesno
stanja.
korištenje iskustva kroz prirodni proces koji obično koristimo nesvje
5. Identificirajte n e g a t i v n o stanje ili iskustvo, p o n o v i t e k o r a k e od
sno. Mi usidravamo sve vrijeme, obično posve nasumice. Umjesto toga,
točke dva do točke četiri i usidrite ga d o d i r o m na n e k o d r u g o mje-
m o ž e m o biti m n o g o selektivniji glede sidara na koje reagiramo.
82
83
NLP.JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
TREĆE
POGLAVLJE
PSIHOLOŠKA
STANJA
I
EMOCIONALNA
SLOBODA
MIJENJANJE O S O B N E POVIJESTI
3. Neka klijent razmisli u okviru svog sadašnjeg iskustva koji bi to
Ljudsko iskustvo postoji s a m o u sadašnjem trenutku. Prošli događaji
izvori, da je tada raspolagao njima, pridonijeli da ta iskustva b u d u
postoje s a m o kao sjećanja i da bismo ih se sjetili potrebno je p o n o v n o
pozitivna, a ne problematična. Najvjerojatnije će identificirati izvore
doživjeti ih na neki način u sadašnjosti. Budućnost postoji kao očeki
riječima i frazama p o p u t „sigurnost", „biti voljen" ili „razumijevanje".
vanje ili maštanje, no ona je također stvorena u sadašnjosti. Usidra-
Izvor m o r a dolaziti iz njegove osobe i biti p o d njegovom k o n t r o l o m .
vanjem izbjegavamo tiraniju prošlih negativnih iskustava i stvaramo
Ako bi se s a m o ostali ljudi iz te situacije ponašali drukčije, to ne bi
pozitivniju budućnost, što n a m omogućava povećanje emocionalne
klijenta dovelo do novih saznanja. On m o ž e elicitirati različite rea
slobode.
kcije d r u g i h ljudi koji su bili uključeni s a m o ako se i sam promijeni.
Mijenjanje
osobne povijesti je
tehnika pomoću
koje
redefiniramo
mu
4. Elicitirajte i usidrite j e d n o o d r e đ e n o iskustvo n e o p h o d n o g izvora
čna sjećanja u svjetlu sadašnjeg iskustva. Svi mi i m a m o bogatu osobnu
i testirajte to pozitivno sidro.
povijest koja postoji kao sjećanje u sadašnjosti. I dok o n o što se zai
5. Zadržite to pozitivno sidro, p o n o v n o vratite klijenta do najranijeg
sta dogodilo (ma što to bilo, jer sjećanje nije pouzdano) ne m o ž e m o
iskustva. Pozovite ga da sam sebe p r o m a t r a s distance s t u n n o v i m
promijeniti, mi m o ž e m o promijeniti značenje koje o n o ima za nas u
izvorom i obratite p o z o r n o s t k a k o se mijenja njegovo iskustvo. Po
sadašnjosti, pa stoga i učinke na naše ponašanje.
tom mu recite da pristupi t o m iskustvu bez distance, s tim izvorom
Primjerice, ljubomora nije utemeljena na stvarnom događaju, nego na
(vi još uvijek držite sidro), te da p o n o v n o proživi cijeli taj događaj.
iskonstruiranim događajima, na o n o m e što vjerujemo da se dogodilo.
Sad kada ima novi izvor neka obrati p o z o r n o s t na reakcije d r u g i h
Reakcija na te slike je da se osjećamo loše. Iako se nikada nisu odigrale,
ljudi u toj situaciji. Pozovite ga da zamisli kako bi događaj izgledao s
slike su dovoljno stvarne da prouzroče neke ekstremne reakcije.
njihovog stajališta, da bi tako m o g a o dobiti osjećaj k a k o oni vide nje
A k o su događaji u prošlosti bili toliko traumatični i snažni da čak i
govo novo ponašanje. A k o je u bilo kojoj fazi nezadovoljan, neka se
p o m i s a o na njih izaziva bol, tada bi trebalo koristiti tehniku liječenja
vrati na točku četiri, identificira i nagomila d r u g e izvore s kojima će
fobija iz o s m o g poglavlja, koja služi za razrješavanje intenzivnih nega
pristupiti toj situaciji. Kada je klijent zadovoljan, doživljaj te situacije
tivnih iskustava.
je drukčiji i iz nje m o ž e naučiti nešto novo. Uklonite sidro i izvedite
Tehnika mijenjanja osobne povijesti korisna je kada se problematične
ga iz tog stanja.
situacije stalno ponavljaju. Radi se o vrsti osjećaja koje m o ž e m o svesti
6. Testirajte promjenu lako što nećete rabiti ni j e d n o sidro, nego ćete
pod pitanje: „Zašto to stahio činim?" Prvi je korak pri korištenju ove
tražiti od klijenta da se sjeti tog prošlog iskustva i primijeti kako se
tehnike s klijentom ili prijateljem, naravno, uspostavljanje i održavanje
sjećanje promijenilo. Obratite p o z o r n o s t na fiziologiju. Ako postoje
uzvrata.
neki znakovi koji ukazuju na negativno stanje, vratite se na točku četiri i nagomilajte više izvora.
SAŽETAK 1. Identificirajte negativno stanje, elicitirajte ga, kalibrirajte i usidrite
ISKORAK U BUDUĆNOST
ga, a p o t o m izvedite klijenta iz tog stanja.
Doživljavati situaciju unaprijed u rječniku NLP-a zovemo iskorakom
2. Zadržite negativno sidro, a klijent se treba vratiti u prošlost i ra
u b u d u ć n o s t , i to je krajnja točka m n o g i h N L P tehnika. Iskoračite u
zmišljati o v r e m e n u kada se slično osjećao. Nastavite sve d o k ne d o đ e
b u d u ć n o s t u mašti s n o v i m izvorima koje imate i doživite je unapri
do najranijeg iskustva te vrste kojeg se sjeća. Bacite sidro, izvedite
jed o n a k o kako želite da se dogodi. Na primjer, iskorak u b u d u ć n o s t
klijenta iz tog stanja i vratite ga p o t p u n o u sadašnjost.
u tehnici mijenjanja osobne povijesti je kada tražite od klijenta da
85
N L P J O S E P H O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
I K t U
rU(iLAVLJt_rblnOLObKA
MANJA
I
cMUlIUNALNA
bLOBODA
sljedeći put zamisli neku problematičnu situaciju koja će se možda p o
Ovu vrstu tehnike možete koristiti za stvaranje p o t p u n o novog pona
noviti. Dok on to čini, vi kalibrirajte ne biste li primijetili neki znak p o
šanja, kao i za unošenje promjena i poboljšanja nečega što već radite.
vratila u negativno stanje. Ako se pojavljuje, onda vam je jasno da imale još m n o g o posla. Iskorak u b u d u ć n o s t je provjera je li vaš t r u d u r o d i o p l o d o m . To je najbliže što se možete približiti nekoj problematičnoj situaciji. No do prave provjere je li došlo do neke promjene doći će sljedeći put kada se klijent suoči sa stvarnim p r o b l e m o m . Može se dogoditi da se sa znanja i promjene usidre u sobi u kojoj se održava terapija. Učenje se lako usidri u učionicu, a poslovni planovi u sobu za sastanke. Stvaran je život pravi test. Kao drugo, iskorak u budućnost jedna je vrsta mentalne probe. Men talna priprema i proba nužni su obrasci koje prakticiraju svi vrhunski izvođači: glazbenici, prodavači, a posebice sportaši. Cijeli program obu ke utemeljen je na ovom jednom jedinom elementu. Mentalna je proba vježba u mašti, a budući da su tijelo i um jedno, tijelo se na taj način priprema za stvarnu situaciju. Ako mozgu dajete snažne pozitivne slike uspjeha, programirat ćete ga da misli na taj način, pa će i uspjeh biti vjerojatniji. Očekivanja su pro ročanstva koja sama dovode do ostvarenja. Ideje iskoraka u budućnost i mentalnih proba mogu se koristiti kako biste učili iz svakodnevnog života, a mogu poslužiti i za stvaranje novih obrazaca ponašanja. Možda
GENERATORI N O V O G PONAŠANJA
ćete željeti svake večeri ponoviti ove korake prije odlaska na spavanje.
O v o je j e d n a u o p ć e n a tehnika koja se rabi u slučaju da želite usvojiti
D o k razmišljate o d a n u koji je iza vas izaberite iz njega nešto što
neki novi obrazac ponašanja, ili promijeniti ili pospješiti već postoje
ste učinili d o b r o i nešto zbog čega niste baš sretni. Promatrajte oba
će. Primjerice, želite biti bolji u n e k o m vama omiljenom sportu. P r o
događaja, osluhnite glasove, proživite ili p o n o v n o bez distanciranja.
matrajte u mislima k a k o se p o n a š a t e o n a k o k a k o biste željeli, kako
Potom iskoračite i zapitajte se: „Što sam m o g a o učiniti drukčije?"
izvodite, na primjer, d o b a r servis u tenisu. A k o je to teško, zamislite
Koji su ključni izbori koje ste učinili? Kako možete nešto d o b r o pre
kako to radi netko tko vam je uzor. Budite Stephen Spielberg u m i
tvoriti u još bolje? Također, možete identificirati izbore koje baš i
slima. Promatrajte prizor kako se odvija pred vašim očima. Ostanite
niste najsretnije učinili.
distancirani d o k preslušavate i miksate zvučnu traku. Vi ste i zvijezda
A sada događaj p o n o v n o proživite u cijelosti, ali tako da se vi drukči
i redatelj. A k o su uključeni i drugi ljudi, promatrajte kako oni reagi
je ponašate. Kako izgleda? Kako zvuči? Što osjećate? Ovaj mali ritual
raju na o n o što činite.
ugradit će izbor. Možete raspoznati z n a k koji će vas upozoriti svaki
Režirajte prizor i miksajte zvučnu traku sve d o k ne budete u p o t p u
p u t k a d a bi se m o g l o odigrati nešto loše k a k o biste učinili neki d r u g i
nosti zadovoljni, a o n d a zakoraknite u sliku u sebi i potrčite k a o da to
izbor koji ste m e n t a l n o već uvježbali.
stvarno i činite. D o k to radile, obratite p o s e b n u p o z o r n o s t na svoje
86
87
N L P ^ J U b b P H U ' I U N N U K & JUHN b fc Y M U U K
osjećaje i na reakcije ljudi oko vas. Je li to novo ponašanje u skladu s vašim sustavom vrijednosti i integritetom vaše osobe? A k o osjećaj nije pravi, vratite se na redateljsko mjesto i promijeni te film prije nego što zakoraknete unutra. Kada budete zadovoljni zamišljenom slikom, raspoznajte unutarnje ili vanjske znakove koje možete rabiti kako biste okinuli to ponašanje. Mentalno vježbajte
Četvrto poglavlje
uočavanje znakova d o k prolazite kroz to iskustvo. G e n e r a t o r novog ponašanja jednostavna je, ali korisna tehnika za
Nijedan čovjek nije otok s a m za sebe.
osobni i profesionalni razvoj. Svako se iskustvo pretvara u prigodu
John
Donne
da se nešto nauči. Što to češće činite, brže ćete se kretati p r e m a o n a kvoj osobi kakva zaista želite biti.
PETLJE I S U S T A V I Na komunikaciju možete gledati kao na jednostavan u z r o č n o - p o sljedični o d n o s . Izdvojite j e d a n takav o d n o s , odredite uzrok i analizi rajte posljedice, ne uzimajući u obzir d r u g e utjecaje. O t o m u se često govori k a o da se upravo tako odvija, ali je posve jasno da se radi o velikom pojednostavljenju. Z a k o n uzroka i posljedice djeluje kod neživih bića: ako se j e d n a bi ljarska kugla sudari s d r u g o m možete prilično t o č n o predvidjeti mje sto na kojem će se zaustaviti svaka od njih. Nakon p o č e t n o g sudara o n e nemaju više nikakav utjecaj j e d n a na drugu. Živa su bića nešto d r u g o . Udarim li psa, m o g u izračunati snagu udar ca i točno izračunati koliko daleko bi pas trebao „odletjeti" u n e k o m pravcu s obzirom na njegovu veličinu i težinu. Ustvari, to bi se malo drukčije odvijalo: da sam dovoljno luckast udariti psa, on bi se m o žda o k r e n u o i ugrizao me. Mala je vjerojatnost da će pas dospjeti t a m o gdje bi trebao dospjeti p r e m a N e w t o n o v i m zakonima. Ljudski su odnosi složeni - m n o g o toga odvija se istodobno. Ne može se t o č n o predvidjeti što će se dogoditi jer ponašanje j e d n o g čovjeka utječe na reakciju drugog. Naziv za taj o d n o s je petlja: mi neprestan ce p r o m a t r a m o p o v r a t n e informacije k a k o b i s m o znali što ć e m o slje deće učiniti. Ako se usredotočujemo s a m o na j e d n u stranu petlje, to je kao da p o k u š a v a m o shvatiti što se događa u tenisu proučavajući s a m o j e d n u stranu terena. M o ž e m o provesti cijeli život pokušavajući shvatiti kako u d a r a c loptice utječe na to da se o n a vrati natrag, kao i
88
89
zakone koji određuju kakav m o r a biti idući udarac. Ljudska je svijest
Kada nešto ciljano r a d i m o , m o r a m o provjeriti postoje li neke u n u
ograničena i ne m o ž e vidjeti cijelu petlju komunikacije, nego s a m o
tarnje sumnje ili dvojbe. Potrebno je obratiti pozornost na vanjsku
njezine pojedine djeliće.
ekologiju i procijeniti koje će posljedice naši ciljevi imati na širi su
Tek udruživanje sadržaja i konteksta komunikacije zajedno daju zna
stav o d n o s a .
čenje. Kontekst je sveukupno okruženje, cijeli sustav koji obuhvaća
Dakle, rezultati naših p o s t u p a k a vraćaju se preko petlje. K o m u n i k a
sadržaj. Što znači j e d a n k o m a d i ć slagalice? Sam po sebi ništa: nje
cija je o d n o s , a ne kanal informacija u j e d n o m pravcu. Ne možete biti
govo značenje ovisi o mjestu koje ima na slici, gdje se uklapa i u
učitelj ako n e m a t e učenika, ili prodavač bez kupaca, ili savjetnik bez
k a k v o m je o d n o s u s d r u g i m k o m a d i ć i m a .
klijenata. Usrdno, ali m u d r o ponašanje predmnijeva procjenjivanje
Što znači j e d n a nota? Sama po sebi gotovo ništa: njezino značenje ovisi o t o m u u kakvom je o d n o s u s d r u g i m n o t a m a , o visini i o tra janju. Ta ista nota zvučat će p o t p u n o drukčije promijene li se okolne note. Postoje dva glavna načina kako m o ž e m o razumjeti neki događaj ili iskustvo. Jedan je način usredotočivanje na sadržaj, informaciju. Što je ovaj komadić? Kako se zove? Na koji je način sličan d r u g i m a ? Obrazovanje se uglavnom tako odvija: komadići slagalice m o g u biti toliko zanimljivi i lijepi da ih izdvojeno proučavamo, ali naše će sa znanje biti j e d n o d i m e n z i o n a l n o . P o t p u n o razumijevanje zahtijeva posve drukčiji pristup: razumijevanje o d n o s a ili konteksta. Što znači komadić? U kakvom je o d n o s u s d r u g i m ? Gdje je njegovo mjesto u sustavu? Naš unutarnji svijet uvjerenja, misli, sustava predstava i s u b m o d a liteta t a k o đ e r čini sustav. Mijenjanje j e d n o g m o ž e ostaviti o g r o m n e posljedice i prouzročiti d r u g e promjene, k a o što s m o vidjeli u slučaju mijenjanja submodaliteta svog iskustva. Nekoliko d o b r o izabranih riječi u p r a v o m t r e n u t k u može promijeniti naš život. Mijenjanje j e d n o g m a l o g djelića sjećanja m o ž e promije niti cjelokupno stanje naše svijesti. To se događa kada su u pitanju sustavi: j e d a n mali p o m a k u p r a v o m smjeru m o ž e dovesti do veli kih promjena, no p o t r e b n o je znati gdje trebate pogurati. Ne vrijedi pokušavati. M o ž e m o uložiti m n o g o truda pokušavajući se osjećati bolje, a na kraju ć e m o se osjećati još gore. Kao kada svom s n a g o m g u r a m o vrata pokušavajući ih otvoriti p r e m a van, pri č e m u potroši mo p u n o energije prije nego što shvatimo da vrata m o r a m o povući jer se zapravo otvaraju p r e m a u n u t r a .
90
o d n o s a i međuovisnosti koji vladaju i z m e đ u nas i drugih. Ravnoteža i o d n o s i z m e đ u dijelova našega u m a predstavlja zrcalo ravnoteže i o d n o s a koje i m a m o s vanjskim svijetom. Razmišljati u d u h u NLP-a znači razmišljati u t e r m i n i m a sustava. Primjerice, Gregory Bateson, j e d n a od najutjecajnijih osoba u razvoju NLP-a, primjenjivao je kib e r n e t i č k o ili sustavno razmišljanje na biologiju, evoluciju i p s i h o logiju, a Virginia Satir, istaknu ti obiteljski terapeut i jedan od izvornih m o d e l a za NLP, obitelj je shvaćala kao
uravnotežen
sustav o d n o s a , a ne skup individualaca s probleinima koje treba riješiti. Svaka je osoba dragocjen dio. Pomagala je obi teljima da ostvare bolji i zdra viji o d n o s , a njezina je vještina bila u t o m u što je točno znala gdje treba intervenirati i tko bi se trebao promijeniti kako bi se svi odnosi poboljšali. Kao i kod kaleidoskopa, ne možete p r o mijeniti j e d a n djelić, a da ne promijenite cijeli obrazac. No pitanje je koji dio treba p r o m i jeniti kako bi se stvorio željeni obrazac? U t o m u leži umijeće uspješne terapije.
91
Najbolji način utjecaja na druge je da se sami promijenimo. Ako se mi
PETLJE ZA UČENJE
jenja odnos između nas i drugih, tada se i drugi ljudi moraju mijenjati.
P u n o više u č i m o na vlastitim greškama nego iz situacija u kojima
Ponekad provodimo m n o g o vremena na jednoj razini pokušavajući ne
s m o bili uspješni. Greške n a m osiguravaju korisnu povratnu infor
koga promijeniti, dok ga na drugoj razini svojim ponašanjem podržava
maciju i mi p r o v o d i m o prilično m n o g o v r e m e n a razmišljajući o nji
mo u o n o m e što čini. Richard Bandler to naziva „odmakni se.. .bliže,
m a . Rijetko k a d a nešto u č i n i m o o d m a h kako valja, osim kad je to
obrascem.
nešto j e d n o s t a v n o , a i tada postoji još m n o g o prostora za usavrša
Može se napraviti zgodna usporedba s fizikakiim „efektom leptira". Te
vanje. U č i m o tako što se svaki p u t sve više približavamo željenom
orijski, z a m a h o m svojih krila leptir m o ž e promijeniti vrijeme na drugoj
cilju. Č i n i m o što m o ž e m o (sadašnje stanje) i u s p o r e đ u j e m o s o n i m
strani zemaljske kugle, jer može doći do poremećaja zračnog tlaka u kri
č e m u težimo (željeno stanje). To k o r i s t i m o kao povratnu informaci
tičnom trenutku i na pogrešnom mjestu. U složenim sustavima mala
ju kako b i s m o pri ponavljanju radnje smanjili razliku i z m e đ u onoga
promjena može imati ogromne posljedice.
što želimo i onoga što dobivamo. Polako se približavamo svome cilju.
No, nisu svi elementi u sustavu podjednako važni. Neke m o ž e m o mi
Uspoređivanje upravlja našim učenjem na svim r a z i n a m a od svje
jenjati gotovo bez k a k v i h posljedica, dok će promjena drugih imati
snog neznanja do svjesnog znanja.
ogroman utjecaj. Želite li izazvati promjene u vašem pulsu, teku, dužini
To je opći m o d e l načina kako postati učinkovitiji u bilo č e m u čime
života ili brzini rasta, potrebno je samo podmititi malu žlijezdu na dnu
se bavite. Uspoređujemo o n o što i m a m o s o n i m što želimo, a p o t o m
vaše lubanje - hipofizu. O n a u tijelu predstavlja glavnu kontrolnu ploču.
svojim p o s t u p c i m a umanjujemo nesklad. Tada p o n o v n o u s p o r e đ u
Radi na istom principu kao i termostat koji kontrolira centralno grijanje:
j e m o . Uspoređivanje je utemeljeno na n a š e m sustavu vrijednosti: što
mi vidimo svaki radijator posebno, ali ih jedan termostat sve kontrolira.
n a m je v a ž n o u t o m trenutku. Primjerice, provjeravajući ove strani
Termostat je višeg logičkog reda od radijatora koje kontrolira.
ce, ja m o r a m odlučiti jesu li dovoljno d o b r e ili je p o t r e b n o napisati ih
NLP identificira i rabi učinkovite elemente zajedničke različitim psiho
p o n o v n o . P r e m a m o m sustavu vrijednosti, p o t r e b n o je da sve b u d e
loškim pravcima. Ljudski mozak ima istu strukturu u cijelom svijetu, a
sadržajno j a s n o (ne s a m o s m o g a stajališta nego i sa stajališta čitate
stvorio je najrazličiti-
lja), gramatički t o č n o i u tečnim rečenicama.
je psihološke teorije,
Također, p o t r e b n o je odrediti dokaze. Kako znali je li sve u skladu s
iz čega proistječe da
m o j i m s t a n d a r d i m a ? Izostavim li ovo, vrtjet ću se zauvijek u petlji,
nužno ima iste osno
jer n e ć u znati kada trebam stati. To je z a m k a u koju upadaju autori
vne obrasce. NLP je
koji provedu godine ispravljajući rukopise kako bi ih usavršili i zato
na različitoj logičkoj
ih n i k a d a ne izdaju. U m o m , pak, slučaju, to podrazumijeva p r v e n
razini zato što preu
stveno provjeru pravopisa, a p o t o m pokazivanje prijateljima čije m i
zima obrasce iz svih
šljenje cijenim i od kojih ću dobiti p o v r a t n u informaciju. Promjene
područja psihologije.
koje u n o s i m utemeljene su na tim p o v r a t n i m informacijama.
Knjiga koja daje na
Model je p o z n a t k a o T O T I m o d e l , što znači Testiraj-Obavi-Testiraj-
putke kako se rade
Izađi. Uspoređivanje je test. P r i g o d o m njegovog obavljanja p r i m i
mape
različitoj
jenite izvore. Testirajte p o n o v n o uspoređivanjem i izađite iz petlje
je razini od knjiga
kada u p r o c e d u r i dokazivanja utvrdite da ste postigli rezultat. Koliko
mapa, iako je i ona
ste uspješni ovisit će o izborima koji vam stoje na raspolaganju p r i
na
samo knjiga.
92
93
obavljanju: od fleksibilnosti u ponašanju ili n u ž n e raznovrsnosti, što
Motivira li vas? Ili vas zaštićuje? Spustite pogled ulijevo. Postoji li
je t e r m i n iz kibemetike. Putovanje iz sadašnjeg u željeno stanje nije,
neka korisna p o r u k a u riječima kada ih izdvojite?
na k o n c u , ni cik-cak, nego spiralno putovanje.
Podignite pogled u lijevu stranu i promatrajte slike iz sjećanja. Posto
Najvjerojatnije će postojati i manje petlje, p o p u t onih koje se nalaze
ji li nešto novo što iz njih m o ž e t e naučiti? Počnite gledati na problem
u n u t a r neke veće: manji zadatci koje trebate izvršiti k a k o biste došli
iz realnije perspektive. Vi m o ž e t e više od toga. Obratite p o z o r n o s t na
do većeg. Cijeli se sustav uklapa p o p u t ruskih babuški. U o v o m m o
to da postoje i pozitivni izvori u t o m sjećanju na problem. Povežite
delu učenja greške su korisne, jer predstavljaju neželjeni rezultat u
riječi, slike i osjete sa željenim ciljem. Kako vam m o g u p o m o ć i da ga
tom kontekstu. Možete ih iskoristiti kao p o v r a t n e informacije kako
ostvarite?
biste se približili svome cilju.
3. Identificirajte pozitivno, izvorišno iskustvo u b u d u ć n o s t i , nešto što
Djeca u školi uče razne p r e d m e t e i najveći dio toga se zaboravi. Obi
sigurno možete ostvariti. To ne m o r a biti ništa značajno. Identifici
č n o ih nitko ne uči kako učiti. Naučiti kako se uči vještina je višega
rajte glavne vizualne, auditivne i kinestetičke submodalitete svog n a
reda od učenja o d r e đ e n e materije. N L P podučava kako bolje učiti,
čina razmišljanja o t o m iskustvu. Kinestetički usidrite iskustvo d o d i
bez obzira na p r e d m e t o kojem se radi. Najbrži i najučinkovitiji na
rom. Provjerite pristupate li izvorišnom stanju kada bacite sidro. To
čin učenja je upotrijebiti o n o što se već odvija p r i r o d n o i lako. Učenje
je karakterističan događaj koji označava što možete ostvariti.
i razvoj smatraju se s p o r i m i b o l n i m procesima, no to nije točno.
4. Pogledajte gore u desnu stranu i stvorite sliku željenog cilja ili stava
Možda je t o č n o za neke procese, ali tehnike NLP-a ne ubrajaju se u
koji obuhvaća sve što ste naučili od osjeta, slika i riječi koji su u vezi s
spore i bolne procese učenja i razvoja.
p r o b l e m s k i m vjerovanjem. Provjerite je li u skladu s vašom o s o b n o
Robert Dilts razvio je tehniku pretvaranja o n o g što n a m sliči na ne
šću i o d n o s i m a . Pobrinite se uspostaviti jasnu vezu i z m e đ u sjećanja i
uspjeh u uspjeh i učenje na takvim primjerima. Lakše je kada vas
pozitivnog cilja ili stava. Možda ćete promijeniti cilj u skladu s o n i m
n e t k o d r u g i vodi kroz tu t e h n i k u .
što ste naučili promatrajući svoja sjećanja. 5. Neka submodaliteti željenog cilja b u d u isti k a o i submodaliteti
OD NEUSPJEHA DO POVRATNE INFORMACIJE
pozitivnog karakterističnog iskustva, držite karakteristično iskustvo
1. Koji vaš stav ili uvjerenje je problematično? Završavaju li svi vaši
usidreno d o k to radite. Cijeli proces o m o g u ć i t će vam učenje iz o n o
uradi-sam planovi neslavno? Jesu li svi restorani brze h r a n e radosni
ga što je prošlo i oslobađanje budućih očekivanja iz zagrljaja n e u
kada čuju vijest da ste pokušali kuhati? Na kojem p o d r u č j u dobivate
spjeha iz prošlosti. Razmišljat ćete o svom cilju u subrnodalitetima
neželjene rezultate? Mislite li da zaista niste u stanju učiniti nešto
pozitivnih očekivanja.
d o b r o ili samo da to ne učinite dobro? D o k razmišljate o p r o b l e m u , kakva v a m je fiziologija i koje znakove
RAZINE UČENJA
pristupanja rabite? Razmišljanje o neuspjehu obično podrazumijeva
Učenje na najjednostavnijoj razini je pokušaj-pogreška sa ili bez p o
neki loš osjećaj, slike neuspjeha i najvjerojatnije neki unutarnji glas
dučavanja. Učite kako biste učinili najbolji izbor koji vam stoji na
koji vas prekorava. I sve to istodobno. Ne m o ž e t e se nositi sa svim
raspolaganju, našli „pravi odgovor". M o ž d a ćete uspjeti otprve ili
tim odjedanput. Morate otkriti što se odvija unutar svakog sustava
ćete m o r a t i pokušavati više puta d o k ne uspijete. Učite pisati, sricati
predstava pojedinačno.
i znati da je c r v e n o svjetlo na semaforu z n a k da stanete. Počinjete
2. Spustite pogled u d e s n o i povežite se s osjetima. Što osjet s a m po
od nesvjesnog neznanja i napredujete do svjesnog znanja, prolazeći
sebi pokušava učiniti za vas? Koje su njegove pozitivne namjere?
kroz petlju učenja.
95
ucivruu
r U U L N V LJ t
KtlLJt
I
iUblAVI
Kada odgovor p o s t a n e navika, prestajete učiti. Teorijski, mogli biste
načini učenja osim pasivnog načina učenja ponavljanjem u skupini
postupiti i drukčije, ali u praksi se to ne događa. Navike su veoma
vršnjaka i uz p o m o ć autoriteta, o n a su u sličnoj situaciji, samo na
korisne, o n e usmjeravaju onaj dio našeg života o kojemu ne želimo
nekoj višoj razini, kao i dijete koje uči da se o s a m dobiva samo ako
razmišljati. Bilo bi r a z o r n o odlučivati svakog jutra kako zavezati ve
zbroji četiri i četiri.
zice na cipelama. To s i g u r n o nije p o d r u č j e na kojemu trebate p o
Učenje na još višoj razini rezultira temeljnim mijenjanjem načina
kazati svoju kreativnost. N o , umijeće je odlučiti što ćete prepustiti
na koji razmišljamo o sebi i svijetu. Podrazumijeva razumijevanje
navici, a što ćete nastaviti učiti i o č e m u ćete odlučivati neprestance
o d n o s a i paradoksa različitih načina na koji u č i m o učiti.
radeći izbore. To je ključno pitanje ravnoteže.
Gregory Bateson ispričao je zanimljivu priču u svojoj knjizi „Koraci
O v o pitanje ustvari predstavlja jednu novu razinu. Osvrnite se na
ka ekologiji u m a " o vremenu kada je proučavao obrasce k o m u n i k a
vještine koje ste usvojili i izaberite neku od njih ili učinite nove izbo
cije d u p i n a u P o m o r s k o m istraživačkom centru na Havajima. P r o
re koji imaju istu svrhu. Izabravši način na koji ćete učiti, sad možete
matrao je trenere kako podučavaju d u p i n e r a z n i m trikovima koji su
naučiti biti uspješniji u učenju.
se za novac prikazivali publici. Prvog dana, kada bi dupini učinili
Siromašak iz bajke koji je d o b i o prigodu da mu se ispune tri želje
nešto neobično, kao što je iskakanje iz vode, trener bi zazviždao zvi
očito nije z n a o za razine učenja. Da je znao, ne bi svojom zadnjom
ždaljkom i d u p i n u bacio ribu. Dupin je veoma brzo shvatio da takva
željom povratio status quo, nego bi poželio još tri želje.
vrsta ponašanja biva nagrađena r i b o m : ponavljao bi to sve češće i
Djeca u školi uče da su četiri i četiri osam. Na jednoj razini to je
očekivao nagradu.
j e d n o s t a v n o učenje. Ne m o r a t e razumjeti, samo zapamtiti. A k o osta
Sljedećeg dana dupin bi iskočio iz v o d e i očekivao ribu, ali ništa nije
nete na toj razini, to bi značilo da pet i tri nisu osam jer su četiri
uslijedilo. Bez rezultata ponavljao bi svoj skok izvjesno vrijeme, a
i četiri o s a m . Očigledno je posve besmisleno učiti m a t e m a t i k u na
p o t o m , iživciran, učinio nešto d r u g o - p o č e o bi se okretati. Trener
ovaj način. Ako svoje ideje ne povezete s učenjem višeg reda, o n e će
bi o n d a zazviždao zviždaljkom i bacio mu ribu. Stoga je dupin p o n a
ostati ograničene u ovom kontekstu. Pravo učenje podrazumijeva i
vljao n o v i trik i bivao nagrađen ribom. Za jučerašnji trik nije dobivao
učenje na koje sve načine m o ž e t e učiniti nešto što već činite. Vi uči
ribu, nego samo za nešto novo. Tako se sve ponavljalo nekih četrnaest
te da su jedan i sedam o s a m , ali i da dva i šest daju o s a m . Vi ste na
dana. Dupin bi prilazio i izvodio trikove koje je naučio p r e t h o d n i h
razini višega reda i razumijete pravilo koje se krije iza tih odgovora.
dana, ali mu to nije bilo od koristi. Tek kada bi učinio nešto novo,
Kada znate što želite, upotrijebivši kreativnost možete doći do razli
dobivao bi nagradu. To je za dupina najvjerojatnije bilo veoma fru-
čitih načina k a k o biste to ostvarili. Neki će ljudi radije promijeniti cilj
strirajuće. No, petnaestog je dana izgledalo kao da je naučio pravila.
nego promijeniti način k a k o ga ostvariti. O n i prestaju s pokušajima
Bjesomučno je jurcao i priredio zadivljujuću predstavu, uključivši
dobiti osam, jer su odlučni u t o m u da koriste tri plus četiri, a nikako
osam posve novih i neobičnih trikova, od kojih četiri do tada nikada
im ne polazi za r u k o m . D r u g i će koristiti isključivo četiri plus četiri
nisu bila viđena u vještinama dupina. Dupin je podigao razinu uče
kako bi dobili osam, ali ne i d r u g e brojeve.
nja na razinu višega reda. Ne s a m o što je shvatio kako napravili nove
Takozvani „skriveni školski plan" primjer je učenja višega reda. Bez
obrasce ponašanja nego i pravila kako ih i kada napraviti.
obzira na to što se uči, pitanje je kako se uči. Nitko ne podučava vri
Još nešto: tijekom tih četrnaest dana, Bateson je p r o m a t r a o trenera
j e d n o s t i m a skrivenog školskog plana, koji ima veći utjecaj na dječje
kako d u p i n u izvan konteksta obuke baca nezasluženu ribu. Upitavši
ponašanje nego formalna nastava - u pitanju je školstvo u cjeloku
ga zašto to radi, trener mu je odgovorio: „Ja m o r a m održati d o b r e
p n o m kontekstu. A k o djeca nikada ne nauče da postoje i neki drugi
odnose s njim. A k o to ne postoji, on se neće p o t r u d i t i išta naučiti."
96
97
Treće, možete doživjeti da gledate na svijet s vanjske točke gledišta, OPISI STVARNOSTI
kao da ste posve neovisan promatrač, netko tko nije umiješan u situ
Kako biste izvukli što više iz neke situacije i iskustva, trebate prikupljati
aciju. Pitajte se: „Kako bi to izgledalo n e k o m tko u to nije upleten?"
informacije sa što je više mogućih različitih točaka gledišta. Svaki sustav
Ovo vam daje objektivnu točku gledišta p o z n a t u kao treći stav. On je
predstava pruža različite mogućnosti opisivanja zbilje. Nove ideje izviru
na drukčijoj razini od prva dva, ali nije im n a d m o ć a n . Treći stav znači
iz tih različitih opisa poput bijele svjetlosti koja se pojavljuje kada pomi
isto što i ograditi se. Da bi treći stav bio koristan, trebate se nalaziti
ješale dugine boje. Ne možete živjeti rabeći samo jedan sustav predstava.
u jakom izvorišnom stanju. Vi zauzimate objektivan i izvorišni stav
Potrebna su najmanje dva, jedan za primanje informacija, a drugi za nji
glede vlastitog ponašanja, pa ste u stanju procjenjivati i stvarati neke
hovu obradu na različite načine.
korisne izbore u bilo kojoj teškoj situaciji. To je veoma korisna vještina
Također, točka gledišta samo jedne osobe imat će slijepu mrlju zbog
i može vas poštedjeti stresa i problema koji nastaju kao rezultat nepro
uobičajenog načina shvaćanja svijeta, zbog njezinih perceptivnih filte
mišljenih postupaka. Sva tri stava jednako su važna, a bit je u tomu što
ra. Razvijajući sposobnost viđenja svijeta iz kuta drugih ljudi, moći ćete
ih možete slobodno koristiti. Netko ukliješten u p r v o m stavu bit će
uočiti i svoje slijepe mrlje tako što ćete pitati prijatelja za savjet i drukčije
egocentrično čudovište, dok će netko tko obično zauzima drugi stav
viđenje situacije ako ste zašli u slijepu ulicu. Kako možete utjecati na
dopuštati d r u g i m ljudima previše utjecaja na vlastiti život. Onaj tko
svoju m o ć zapažanja premještajući se iz svog ograničenog svijeta?
obično zauzima treći stav bit će nezainteresirani promatrač života.
TROSTRUKI OPIS
knjizi Johna Grindera i Judith DeLozier „Kotrljanje sve do dolje", napi
Svoje iskustvo možete promatrati na najmanje tri načina. U najnovijem
sanoj kako bi se NLP predstavio na jednostavniji način. Ovaj je pristup
djelu Johna Grindera i Judith DeLozier ti su načini klasificirani kao prvi,
poznat kao novi kod u NLP-u i usredotočen je na znalačko uspostavlja
drugi i treći perceptivni stav.
nje ravnoteže između svjesnih i nesvjesnih procesa.
Prvenstveno, svijet možete promatrati u potpunosti sa svog stajališta, sa
Svadvo od nas spontano zauzima sva tri stava koji n a m pomažu da bolje
Ideja trostrukog opisa samo je jedan aspekt pristupa razrađenog u
stajališta vlastite unutarnje stvarnosti, posve se uživlj avaj ući u nju, ne
razumijemo svaku situaciju ili ishod. Sposobnost da ili mijenjate, svje
uzimajući u obzir ničija druga stajališta. Jednostavno mislite: „Kako to
sno ili nesvjesno, nužna je kako biste se m u d r o ponašali i kako biste bili
utječe na mene?" Usredotočite se na vrijeme kada ste bili intenzivno
u stanju cijeniti prekrasnu složenost međuljudskih odnosa. Razlike koje
svjesni svojih misli i niste uzimali u obzir druge ljude iz te situacije. To
uočavale kada svijet gledate iz različitih kutova obogaćuje ga, a vama
zovemo prvim stavom (upravo ste ga iskusili dok ste se koncentrirali na
pruža mogućnost izbora. Prvi, drugi i treći stav predstavljaju izrijekom
svoju realnost, bez obzira koji ste događaj izabrali).
priznanje da mapa nije teritorij. Postoje samo različite mape.
Drugo, razmislite kako bi to izgledalo i zvučalo sa stajališta druge osobe
Bit je u t o m u da budete svjesni razlika, a ne da nastojite sve staviti
i kako bi se ta osoba osjećala. Očigledno je da ista situacija ili ponašanje
pod istu kapu. Upravo su razlike i napetost između tih različitih načina
može različito značiti različitim ljudima: bitno je razumjeti nečiji stav i
gledanja na svijet važni. Do uzbuđenja i kreativnosti dolazi zato što
pitati se: „Kako to njima izgleda?" To zovemo drugim stavom, poznatim
na stvari gledamo na drukčiji način. Istovjetnost je dosadna, osrednja
kao empatija. Ako ste s nekim u sukobu, trebali biste shvatiti kako se on
i rada borbu. Vrste koje su iste ulaze u sukobe i bore se za opstanak u
osjeća zbog toga što vi činite. Što je veći uzvrat s drugom osobom, bolje
procesu biološke evolucije. Ratovi izbijaju kad ljudi žele baš iste osku
ćete razumjeti njezinu stvarnost i bit ćete umjesniji u postizanju drugog
dne izvore. M u d r o s t dolazi iz ravnoteže: n e m a t e što uravnotežiti ne
stava.
postoje li različite sile koje treba uravnotežiti.
98
99
UJEDINJENO POLJE NLP-a PO R O B E R T U DILTSU
U ponašanje spadaju o d r e đ e n e radnje koje vršimo, bez obzira na
Robert Dilts izgradio je jednostavan, elegantan model za razmišlja
naše sposobnosti.
nje o p r o m j e n a m a osobnosti, učenju i komunikaciji, a koji spaja ideje konteksta, odnosa, razine učenja i perceptivnog stava. Taj m o d e l uje
6. Okolina
d n o predstavlja i kontekst za razmišljanje o N L P t e h n i k a m a i pruža
Okolina je ono na što reagiramo, naše okruženje i ljudi koje susrećemo.
okvir za organiziranje i prikupljanje informacija, tako da m o ž e t e pre poznati najbolje mjesto na kojemu trebate raditi kako biste stigli do željene promjene. Mi se ne mijenjamo m a l o - p o m a l o , već organski.
Uzmite k a o primjer trgovačkog putnika koji razmišlja o svom poslu na ovim različitim razinama:
Pitanje je u k o m točno pravcu leptir treba z a m a h n u t i svojim krilima. Gdje treba pogurati kako bi došlo do neke promjene?
Okolina: O v o je susjedstvo d o b r o za moj posao.
Učenje i promjene zbivaju se na različitim razinama.
Ponašanje: To sam d a n a s p r o d a o . Sposobnost: Mogu prodati ovaj proizvod.
1.
Duhovnost
D u h o v n o s t je najdublja razina na kojoj se razmatraju i izražavaju
Uvjerenja: B u d e m li d o b a r u prodaji, m o ž d a ću biti unaprijeđen. Osobnost: ja sam d o b a r trgovački p u t n i k
velika metafizička pitanja. Zašto s m o ovdje? Koji je smisao postoja nja? D u h o v n a razina upravlja i oblikuje ljudski život i p o d u p i r e naše postojanje. Bilo kakva promjena na ovoj razini ostavlja ozbiljne po
Ovo je primjer uspješnog modela. Model t a k o đ e r m o ž e biti d o b r o primijenjen i na problem.
sljedice na svim ostalim razinama, kao s t o j e to otkrio sveti Pavao na putu p r e m a Damasku. U n e k o m smislu, ona sadrži sve što j e s m o i što činimo, a ipak nije ništa od toga. 2. Osobnost Osobnost predstavlja o s n o v n o shvaćanje sebstva, srž sustava vrije dnosti i životni zadatak. 3. Uvjerenja Uvjerenja su različite ideje za koje s m a t r a m o da su istinite i koje ko ristimo kao temelj svoje s v a k o d n e v n e aktivnosti. Uvjerenja mogu biti poticajna ili ograničavajuća. 4.
Sposobnosti
To su skupine ili kompleti obrazaca ponašanja, uopćenja, vještina i strategija koje koristimo tijekom života. 5.
ion
Ponašanje
101
Može mi se dogoditi da pogrešno napišem riječ. M o g u to pripisati
kao ograničavajući faktor. Tehnika mijenjanja osobne povijesti već
okolini: buka me omela. M o g u to shvatiti na razini ponašanja: p o
je opisana. P o m o ć u nje p o n o v n o procjenjujemo prošlost sa stajališta
grešno sam shvatio riječ. M o g u to uopćiti i posumnjati u svoju spo
sadašnjih spoznaja. Mi n i s m o u zamci i ne m o r a m o zauvijek p o n a
sobnost pisanja riječi. M o g u povjerovati da je p o t r e b n o više raditi
vljati pogreške iz prošlosti.
kako bih poboljšao pisanje, a m o g u dovesti svoju osobnost u pitanje
Ipak, n a d e i strahovi vezani za b u d u ć n o s t m o g u vas paralizirati u
misleći da sam glup.
sadašnjosti. To se m o ž e kretati u r a s p o n u od zabrinutosti zbog nekog
Ponašanje se često uzima k a o d o k a z osobnosti ili sposobnosti i upra
govora, do važnih pitanja vezanih za financijsku i o s o b n u sigurnost u
vo se na taj način s a m o p o u z d a n j e i znanje uništavaju u učionicama.
budućnosti. Tu je i sadašnji trenutak u kojemu se sijeku o s o b n a p o
A k o pogrešno zbrojite, to ne znači da ste glupi ili da vam matematika
vijest i m o g u ć a b u d u ć n o s t . Zamislite svoj život kao vremensku crtu
ne ide. Tako razmišljati značilo bi miješati logičke razine, isto kao
koja se proteže od daleke prošlosti do daleke budućnosti i p r o m a
kada biste mislili da se znak „zabranjeno pušenje" u kinu odnosi na
trajte kako se sadašnjost i željeno stanje, osobnost, uvjerenja, s p o
likove iz filma.
sobnost, ponašanje i okolina o d n o s e p r e m a vašoj osobnoj povijesti i
Kada poželite promijeniti sebe ili nekog drugog, p o t r e b n o je priku
mogućoj budućnosti.
piti informacije, vidljive djeliće problema, o d n o s n o uznemiravajuće
Cjelokupna naša osobnost je p o p u t holograma, t r o d i m e n z i o n a l n e
s i m p t o m e . To je sadašnje stanje. Manje očigledni od s i m p t o m a su
slike s t r u k t u r i r a n e od svjetlosnih zraka. Svaki djelić h o l o g r a m a daje
skriveni uzroci koji h r a n e problem. Što m o r a t e učiniti da biste hra
cijelu sliku. Možete mijenjati male elemente kao submodalitete i gle
nili problem?
dati rezultat kako se giba na površini ili mijenjati o d o z g o r prema d o
Postoji željeno stanje, cilj promjene. Postoji izvor koji će v a m p o m o ć i
lje, utječući na neko važno uvjerenje. Koji je način najbolji postat će
u ostvarenju cilja. Postoje i s p o r e d n e pojave u ostvarivanju cilja, i u
bjelodano dok skupljate informacije o sadašnjem i željenom stanju.
vama i u d r u g i m a .
Promjene na nižoj razini neće n u ž n o dovesti do promjene i na višoj
Iz ovog je m o d e l a vidljivo da se možete uplesti u dvije vrste konflikta.
razini. Promjene u okolini malo će pridonijeti promjeni uvjerenja. Na
Možda će vam biti teško odlučiti se hoćete li gledati televiziju kod
čin ponašanja može promijeniti neka uvjerenja koja i m a m o o sebi. No,
kuće ili ići u kazalište. O v o je nedvojbeno sukob u ponašanju.
promjena uvjerenja sigurno će utjecati na promjenu u ponašanju. Pro
Do sukoba m o ž e doći kada je nešto d o b r o na jednoj razini, a postaje
mjena na višoj razini uvijek će se odraziti i na nižoj. Bit će opsežnija i
loše na drugoj. Primjerice, dijete je d o b r o na satovima g l u m e u školi,
trajnija. Stoga, želite li promijeniti ponašanje, radite na sposobnostima
ali je uvjereno da mu to donosi n e p o p u l a r n o s t kod školskih kolega,
i uvjerenjima. Ako vam nedostaju sposobnosti, radite na uvjerenjima.
pa ih ne želi pohađati. Ponašanje i sposobnost m o g u biti d o b r o na
Uvjerenja će odabrati sposobnosti koje će p o t o m odabrati obrasce p o
građeni, a da se kose s uvjerenjem ili osobnošću.
našanja koji, pak, izravno izgrađuju naše okruženje. Potpora okoline
Važan je način na koji p r o m a t r a m o vrijeme. Problem je m o ž d a p o
veoma je važna jer neprijateljski raspoložena okolina može otežati
vezan s n e k o m t r a u m o m iz prošlosti koja ima izravne posljedice u
provođenje bilo kakve promjene.
sadašnjosti. Pobija je j e d a n primjer, no postoje i m n o g i drugi, iako manje d r a m a t i č n i , kada teški i nesretni trenuci iz prošlosti utječu na kvalitetu sadašnjeg života. M n o g i terapeuti smatraju da su sadašnji problemi uvjetovani prošlošću. I d o k stvaramo svoju o s o b n u povijest koja utječe na nas, prošlost se m o ž e iskoristiti prije kao izvor nego
102
Teško je napraviti promjenu na razini osobnosti ili na nekoj višoj ra zini ako ne postoje uvjerenja i sposobnosti koje to podržavaju. Ni za poslovnog čovjeka nije dovoljno samo vjerovanje da može biti odli čan direktor - svoje uvjerenje m o r a potkrijepiti radom. Uvjerenja bez sposobnosti i ponašanja koja ih potkrepljuju nalik su kuli u zraku.
103
NLP.JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
Ujedinjeno polje način je kako različite dijelove NLP-a možete sta
UVJERENJA
viti u jedinstven okvir napravljen od ideja o neurološkim razinama,
- Ne vjerujem Vam! - odgovorila je Alisa.
v r e m e n u i preceptivnim stavovima. Možete ga upotrijebiti k a k o bi se
- Zar mi ne vjeruješ? - tužno je upitala Kraljica. - Pokušaj p o n o v n o .
razumjela ravnoteža i o d n o s i z m e đ u pojedinih elemenata u sebi i u
D o b r o u z d a h n i i zatvori oči.
d r u g i m a . Ravnoteža je ključ. Problemi nastaju zbog nedostatka ra
Alisa se nasmijala.
vnoteže, a ujedinjavajuće polje omogućuje identificiranje elemenata
- N e m a p o t r e b e ni pokušavati - rekla je - u n e m o g u ć e stvari ne m o ž e
koji poprimaju preveliku važnost, a koji nedostaju ili su preslabi.
se vjerovati.
Primjerice, netko m o ž d a previše naglašava prošlost i obraća nesraz
- A k o m o g u primijetili, li n e m a š dovoljno iskustva - rekla je Kralji
m j e r n o veliku p o z o r n o s t prošlim događajima, dopuštajući da to
ca. - Kad sam ja bila u tvojim g o d i n a m a , svaki dan vježbala sam pola
utječe na njegov život i podcjenjujući sadašnjost i b u d u ć n o s t . S d r u
sata. Ponekad sam, svakog jutra prije d o r u č k a , znala povjerovati u
ge strane, netko drugi provodi previše v r e m e n a u p r v o m stavu, ne
šest n e m o g u ć i h stvari. Lewis Carroll, Alisa s one strane ogledala
uzimajući u obzir stajališta drugih ljudi. Drugi, pak, obraćaju previše pozornosti na ponašanja i okolinu, a nedovoljno na svoju osobnost i uvjerenja. Okvir ujedinjenog polja, jedan od načina postizanja zdra
Naša uvjerenja imaju velik utjecaj na ponašanje. O n a nas motiviraju i
vije ravnoteže, terapeutima je od neprocjenjive vrijednosti kao dra
određuju o n o što r a d i m o . Teško da ć e m o nešto naučiti ne vjerujemo
gocjeno sredstvo dijagnosticiranja tehnika koje biste trebali upotri
li da će n a m to biti u g o d n o i korisno.
jebiti. O v o je bogat model koji vam ostavlja m o g u ć n o s t razmišljanja
Što su uvjerenja? Kako ih stvaramo i kako ih zadržavamo?
o m n o š t v u različitih načina na koje se m o ž e koristiti.
Uvjerenja su izravne naredbe, unutarnje mape koje koristimo kako bi smo razumjeli svijet. Ona daju stabilnost i kontinuitet. Zajednička uvje renja daju dublji smisao uzvratu i zajednici nego zajednički posao. Svima su n a m zajednička neka temeljna uvjerenja koja dobivaju p o tvrdu u fizičkom svijetu. Vjerujemo u zakone prirode. Ne šećemo po krovu zgrade niti iskušavamo svaki d a n h o ć e m o li se opeci stavimo li ruku u vatru. Također, i m a m o neka uvjerenja o sebi i o svijetu u k o jem živimo koja nisu tako jasno definirana. Ljudi nisu tako dosljedni i nepromjenjivi p o p u t sile teže. Uvjerenja dolaze iz raznih izvora: odgoja, ugledanja na neke značaj ne ljude, t r a u m a iz prošlosti i iskustava koja se ponavljaju. O n a se grade uopćavanjem iz o s o b n i h iskustava svijeta, kao i uopćavanjem iz iskustava drugih ljudi. Kako znate iz kojeg iskustva treba izvući uo pćene zaključke? Neka uvjerenja dolaze u gotovom obliku iz kulture i okruženja u kojem s m o rođeni. Važni ljudi u djetinjstvu usađuju n a m uvjerenja svojim očekivanjima. Velika očekivanja (pod uvjetom da su realna) stvaraju sposobnost, a mala nesposobnost. Vjerujemo u o n o što su n a m o n a m a ispričali kada s m o bili mali, jer ne postoji
IM
105
I t l V K I U r U u L A V L J t _ r t I LJt
I
bUblAVI
način da to provjerimo: ta uvjerenja m o g u ostati n e t a k n u t a našim
u sadašnjosti i u budućnosti p r o g r a m i r a t će vaš um za neuspjeh, što
kasnijim rezultatima.
će vas spriječiti u otkrivanju vaših pravih sposobnosti, umjesto što će
Kada s m o uvjereni u nešto, p o n a š a m o se kao da je to istina. Z b o g
s a m o predstavljati činjenično stanje u sadašnjosti. Negativna uvjere
toga je teško osporiti ih: uvjerenja djeluju kao perceptivni filteri. D o
nja nisu utemeljena na iskustvu.
gađaji se t u m a č e u svjetlu uvjerenja, a iznimke potvrđuju pravilo.
Dobra u s p o r e d b a koja govori o efektu koji imaju ograničavajuća
O n o što č i n i m o održava ih i pojačava o n o u što vjerujemo. Vjerova
uvjerenja je način na koji funkcionira žablje oko. Žaba vidi najveći
nja nisu s a m o m a p e onoga što se dogodilo nego i shematizirani plan
dio p r e d m e t a u svojoj najbližoj okolini, ali tumači s a m o o n o što je u
budućih postupaka.
pokretu, ima o d r e đ e n oblik i sliči na h r a n u . O v o je veoma učinkovit
Proučavana je skupina djece s istim kvocijentom inteligencije (1Q),
način osiguravanja h r a n e , recimo m u h a . M e đ u t i m , budući da samo
podijeljena u dvije p o d s k u p i n e . Nastavnicima je rečeno da jedni ra
crni objekti u pokretu predstavljaju h r a n u , u kutiji m r t v i h m u h a žaba
spolažu višim I Q - o m i da se od njih očekuje postizanje boljih rezul
će - uginuti. Tako preuski i previše učinkoviti opažajni filteri mogu
tata od djece iz d r u g e skupine. Iako je jedina razlika bila u očeki
nas lišiti nekih d o b r i h iskustava čak i kada s m o o k r u ž e n i uzbudlji
vanjima nastavnika (dalde, uvjerenje), skupina s „visokim IQ-om"
vim p r i g o d a m a jer ih ne p r e p o z n a j e m o takvima.
na testu je ostvarila m n o g o bolje rezultate od d r u g e skupine. Ova vrsta proročanstva koje se s a m o ispunja poznata je kao „Pigmalio-
Najbolji način otkrivanja o n o g što zaista možete jest da se pretvara
n o v efekt".
te da to nešto možete učiniti. O n o što ne možete učiniti, nećete ni
Slična vrsta p r o r o č a n s t v a koje se ostvaruje je „placebo efekt", d o b r o
učiniti. A k o je zaista n e m o g u ć e , ne brinite, otkrit ćete to. (No pobri
p o z n a t u m e d i c i n i . Pacijenti će se izliječiti povjeruju li da su dobili
nite se postaviti odgovarajuće s i g u r n o s n e mjere, ako je potrebno.)
odgovarajući lijek, č a k i k a d im se daju kvazilijekovi, nedjelotvorne
Sve d o k vjerujete da je nešto n e m o g u ć e , n i k a d a nećete otkriti je li
s u p s t a n c e b e z m e d i c i n s k i h svojstava. Uvjerenje vodi izlječenju. Li
m o g u ć e ih nije.
jekovi nisu uvijek n e o p h o d n i , ali uvjerenje da će doći do izlječenja
Mi se ne r a đ a m o s uvjerenjima, k a o što se r a đ a m o s bojom očiju.
jest. Proučavanja b e z i z n i m n o pokazuju da tridesetak p o s t o pacije
O n a se mijenjaju i razvijaju. O sebi razmišljamo na drukčiji način,
nata p o z i t i v n o reagira na p l a c e b o lijekove.
ž e n i m o se i razvodimo, mijenjamo prijatelje i p o s t u p a m o drukčije
U j e d n o m je e k s p e r i m e n t u liječnik d a o injekciju destilirane vode
jer se naša uvjerenja mijenjaju.
skupini pacijenata koji su imali krvarenje čira, objasnivši im da se
Uvjerenja m o g u biti stvar izbora. Možete odbaciti uvjerenja koja vas
radi o č u d o t v o r n o m lijeku koji će ih izliječiti. Č a k s e d a m d e s e t p o
ograničavaju i stvoriti nova koja će v a m život učiniti zanimljivijim i
sto pacijenata pokazivalo je o d l i č n e rezultate gotovo g o d i n u d a n a .
uspješnijim. Pozitivna vam uvjerenja omogućavaju otkriti što možete
Pozitivna uvjerenja predstavljaju poticaje koji se temelje na s p o s o
ostvariti i koliko ste sposobni. O n a predstavljaju dopuštenje da istra
b n o s t i m a . Uvjerenja stvaraju rezultate. Postoji izreka: „Vjerovao ti
žujete i igrate se u svijetu m o g u ć n o s t i . Koja uvjerenja vrijedi imati
jesi li u stanju nešto učiniti ili n e . . . u pravu si."
jer će vas podržavati u ostvarivanju ciljeva i omogućiti to? Razmislite
Ograničavajuća uvjerenja o b i č n o su k o n c e n t r i r a n a oko izjave: "Ja
0 n e k i m uvjerenjima koja imate o sebi. Jesu li korisna? Poticajna su
to ne m o g u . . . " Smatrajte ovu izjavu j e d n o s t a v n i m činjeničnim sta
ili ograničavajuća? Svi vi imate neka temeljna uvjerenja o ljubavi i o
njem, koje se o d n o s i s a m o na sadašnji trenutak. Na primjer, rije
t o m u što je u životu važno. Imate i m n o š t v o d r u g i h o m o g u ć n o s t i m a
či: „ N e m o g u žonglirati" z n a č e (ne) m o g u žonglirati. Žonglirati je
1 sreći koju ste ostvarili, a koja m o ž e t e promijeniti. Suština uspjeha
lako. Uvjerenje da nešto ne m o ž e t e d a n o kao opis vaših sposobnosti
su uvjerenja koja vam dopuštaju biti uspješnim. Poticajna uvjerenja
106
107
C t I V R I O
rO(]LAVLJt_PETLJE
I
SUSTAVI
neće jamčiti uspjeh svaki put, ali bit ćete u izvorišnom stanju i spo
Uvjerenja su važan dio vaše osobnosti, a opet, izražena su j e d n o
sobni na kraju i uspjeti.
stavnim riječima: „...ako učinim o v o . . . o n d a će se dogoditi ono. Ja
Na Sveučilištu Stanford vršena su proučavanja o samoostvarenju,
m o g u . . . j a ne m o g u . . . " koje p r e v o d i m o kao: „...ja m o r a m . . . trebalo
o d n o s n o proučavano je mijenjanje ljudskog ponašanja u skladu s
b i . . . n e s m i j e m . . . " Riječi dobivaju m o ć p r i n u d e . Kako te riječi dobi
n o v i m uvjerenjima. Uspoređivala se sposobnost ljudi da n e š t o učine
vaju m o ć n a d n a m a ? Jezik je bitni dio procesa koji koristimo kako
s njihovim uvjerenjem o vlastitoj sposobnosti. Korišteni su razni za
b i s m o razumjeli svijet i izrazili svoja uvjerenja. U sljedećem ć e m o
daci, od matematike do dresiranja zmija.
poglavlju detaljnije ispitati lingvistički dio NLP-a.
U p o č e t k u su uvjerenja odgovarala p o k a z a n i m s p o s o b n o s t i m a - lju di su izvršavali zadatke k a k o su i mislili da će ih izvršiti. P o t o m su im istraživači počeli graditi s a m o p o u z d a n j e tako što su postavljali ciljeve, organizirali vježbe i s t r u č n u obuku. Očekivanja su povećana, ali razina izvršenja je pala jer su iskušavane nove tehnike. Dosegnuta je točka najveće razlike i z m e đ u uvjerenja što su mogli učiniti i onoga što su zapravo postizali. Kada bi dalje nastavili raditi na t o m zadatku, njihovi su rezultati dosizali njihova očekivanja. Kad bi se obeshrabri li, pali bi na p o č e t n u razinu. Razmislite na trenutak o tri uvjerenja koja vas ograničavaju. Zapišite ih. Sad u mislima pogledajte u o g r o m n o o d v r a t n o zrcalo. Zamislite ka kav će v a m biti život za pet godina ako se nastavite ponašati kao da su ta ograničavajuća uvjerenja istinita. Kakav će v a m biti život za deset, dvadeset godina. Odvojite nekoliko trenutaka kako biste razbistrili u m . Ustanite, prošećite uokolo ili u d a h n i t e nekoliko puta. Sada razmislite o tri nova uvjerenja koja će v a m donijeti poticaj i zaista povećati kvalitetu živo ta. Možete zastati na nekoliko trenutaka i zapisati ih. U mislima, pogledajte u veliko prijateljsko zrcalo. Zamislite sebe da postupate k a o da su ta nova uvjerenja istinita. Kakav će v a m biti život za pet godina? Za deset? Za dvadeset? Mijenjanje uvjerenja omogućava vam dolaženje do promjena u po našanju, a mijenjat će se brže ako imate sposobnost i strategiju da dođete do cilja. Možete isto tako mijenjati nečije uvjerenje mijenjaju ći njihovo ponašanje, ali to nije toliko p o u z d a n o . Neke ljude nikada ne m o ž e t e uvjeriti ponavljanjem događaja. O n i vide samo nepoveza ne slučajnosti.
108
109
Peto poglavlje RIJEČI I Z N A Č E N J A - Ali o n o tvoje „sjajno" ne znači i „da n e m a š sreće" - protestirala je Alisa. - Kada ja upotrijebim j e d n u riječ - n a d m e n o je rekao Jajčić Ovalčić - o n d a ona znači baš o n o što ja izaberem i ništa d r u g o . - Problem je u t o m u - reče Alisa - jesi li ti uopće u stanju izmišljati riječi s m n o g o značenja. - Problem je j e d i n o u t o m u - upleo se Jajčić Ovalčić - koja od njih treba postati gospodar. Eto toliko! Lewis Carroll, Alisa s one strane ogledala
O v o je poglavlje o m o ć i jezika. O t o m u kako biti siguran da govorite o n o što mislite, razumijete što je m o g u ć e jasnije o n o što d r u g i misle i omogućavanju d r u g i m a da razumiju sebe. Riječ je o p o n o v n o m p o vezivanju jezika s iskustvom. Postoji izreka da su riječi jeftine, da ne stoje ništa, a o n e opet imaju m o ć evociranja slike, zvuka i osjeta kod slušatelja ili čitatelja, što je jasno s v a k o m pjesniku ili autoru p r o m i d ž b e n o g slogana. M o g u za četi i prekinuti neki o d n o s , diplomatske o d n o s e , izazvati sukobe i ratove. Riječi nas m o g u uvesti u d o b r o ili loše raspoloženje, o n e su sidro za složeni niz iskustava. Stoga jedini odgovor na pitanje: „Što zapravo znači ta riječ?" m o ž e biti pitanje: „Za koga?" Jezik je sredstvo k o m u nikacije, stoga riječi imaju značenje koje ljudi određuju d o g o v o r o m . Svima n a m je zajedničko to što k o m u n i c i r a m o o č u l n i m doživljaji ma. Bez toga ne bi postojala osnova za izgradnju društva kakvog mi poznajemo.
ni
Oslanjamo se na intuiciju koja je zajednička o n i m a kojima je neki
osoba shvatila što ste mislili, želite znati, koliko je god to m o g u ć e
jezik materinski i na činjenicu što su naši čulni doživljaji dovoljno
točnije, koja značenja d r u g a osoba ima na svojoj mapi i želite biti
slični, stoga naše m a p e i imaju dosta toga zajedničkog. Bez ovoga,
sigurni što o n a m i s l i .
svaki razgovor bio bi b e z n a d a n i svi bi bili kao Jajčić Ovalčić. N o . . . n e m a m o svi p o t p u n o iste m a p e . Svatko od nas doživljava svijet na jedinstven način. Riječi s a m e po sebi nemaju značenje, što n a m p o s t a n e j a s n o kada čujemo neki stra ni jezik kojeg ne razumijemo. Riječima pridajemo značenje p o m o ć u usidrenih asocijacija p r i d r u ž e n i h p r e d m e t i m a i iskustvima tijekom života. Mi svi ne vidimo iste p r e d m e t e i n e m a m o svi isto iskustvo. Činjenica što drugi ljudi zaista imaju drukčije m a p e i značenja pri donosi p u n i n i i raznovrsnosti života. Vjerojatno ć e m o se usuglasiti oko toga što znači „pita od jabuka" jer s m o je svi vidjeli, omirisali i okusili. No, prepirat ć e m o se do d u b o k o u n o ć što znače apstrak tne riječi, poput: „poštovanje", „ljubav" i „politika". Mogućnosti zbr ke višestruke su. Te riječi poprilično sliče Rorschachovim mrljama, koje različito znače različitim ljudima. To je tako i a k o ne u z m e t e u obzir omašku, nedostatak uzvrata, jasnoću prezentiranja ili obostra nu n e m o g u ć n o s t razumijevanja o d r e đ e n e ideje. Kako znati j e s m o li nekoga razumjeli? D o d a v a n j e m značenja njegovim riječima. Našeg
RAZMIŠLJANJE NA GLAS
značenja. Ne njegovog značenja. I ne postoji jamstvo da su ta dva
Jezik je snažan filter naših iskustava. On je dio kulture p o d r u č j a na
značenja ista. Kako pridajemo smisao riječima koje čujemo? I kako
kojem s m o rođeni i ne m o ž e m o ga mijenjati. On kanalizira naše m i
riječi strukturiraju naše značenje? Ovo, pak, vodi u bit lingvističkog
sli u o d r e đ e n o m pravcu, olakšavajući n a m tako da mislimo na jedan
dijela NLP-a.
način, a otežava neke d r u g e načine. P o m o ć u jezika r a d i m o fina razli
Dvoje ljudi koje kaže da voli slušati glazbu m o g u otkriti da imaju
kovanja u n e k i m p o d r u č j i m a , a u d r u g i m a ne, ovisno o t o m u što je
jako m a l o zajedničkog jer j e d a n voli Wagnerove opere, a d r u g i hard-
bitno u o d r e đ e n o j kulturi. Primjerice, raspolažemo s pedeset riječi za
rock. Kažem li prijatelju da sam d a n proveo odmarajući se, m o ž d a će
h a m b u r g e r i s više od pedeset različitih naziva za modele automobila.
me zamisliti kako sjedim u fotelji i gledam televiziju cijelo poslijepo
Svijet je onoliko bogat i raznovrstan koliko mi to želimo, a jezik koji
d n e . A k o sam zapravo igrao skvoš i d u g o šetao p a r k o m , vjerojatno će
nasljeđujemo igra ključnu ulogu u usmjeravanju naše pozornosti na
pomisliti da nisam n o r m a l a n . Možda će se zapitati k a k o to da se ista
neke dijelove i na zanemarivanje d r u g i h njegovih dijelova.
riječ, o d m o r , može odnositi na dvije tako različite stvari. Ništa zna
Naše misli nisu o d r e đ e n e našim jezikom. I d o k mi m o ž e m o misliti i
čajno nije s p o r n o u o v o m primjeru. Naša su značenja uglavnom do
mislimo riječima, naše misli su spoj m e n t a l n i h slika, zvukova i osje
voljno približna, stoga se i r a z u m i j e m o kako treba. Postoje slučajevi
ta. Poznavati jezik znači biti u stanju izraziti misli riječima. Pitanje
kada je jako važno komunicirati precizno, primjerice, u i n t i m n i m
koje želimo razjasniti u o v o m t r e n u t k u je što se događa našim misli
vezama ili na poslovnim sastancima. Želite biti sigurni da je druga
ma d o k ih zaodijevamo u riječi i koliko su vjerno sačuvane kada ih
u/
113
PETO
POGLAVLJt _RIJECI
I
ZNAČENJA
naši sugovornici razotkrivaju? Jezik je, naravno, ponekad sam po sebi
Ovo se promijenilo 1975. godine s pojavom knjige „Struktura magije"
dvosmislen. Na primjer, posebice s m o uživali u naslovu novinskog član
u izdanju izdavačke kuće „Znanost i ponašanje". O n a donosi opis m e -
ka: „Popis donosi podatke o ljudima analiziranim po starosti, spolu i
tamodela u detalje i sadrži m n o g o materijala kojeg su John i Richard
zanimanju/koji su doživjeli živčani slom zbog starosti, spola i zanima
prikupili promatrajući Fritza Perlsa i Virginiju Satir. Sad su i drugi mogli
nja." Čak i ako odbacimo ovakve primjere, riječi imaju različita značenja
imati koristi od iskustva nadarenih psihoterapeuta, koji su proveli dugi
različitim ljudima, jer ne postoji dvoje ljudi koji bi imali isto iskustvo.
niz godina otkrivajući što funkcionira, a što ne funkcionira. Knjiga je
Riječi su sidra čulnih doživljaja, ali doživljaj nije stvarnost. Svađati se
posvećena Virginiji Satir.
oko toga koje je pravo značenje riječi je kao da se svađate je li jedan je lovnik ima bolji okus od drugog, jer vi više volite jela koja su tiskana na
KAZATI U CIJELOSTI - D U B I N S K A S T R U K T U R A
vašemu. Ljudi koji uče drugi jezik gotovo uvijek ističu kako su došli do
Da b i s m o razumjeli m e t a m o d e l , o r u đ e koje n a m omogućuje p o t p u
korjenitih promjena u načinu razmišljanja o svijetu.
nije razumijevanje onoga što n a m ljudi govore, p o t r e b n o je pogledati kako se misli prevode u riječi.
DAVANJE SMISLA RIJEČIMA - M E T A M O D E L
Vješti komunikatori koriste i snagu i slabosti jezika. Vještina preciznog korištenja jezika nužna je za svaku profesionalnu komunikaciju. U ne procjenjive vrijednosti vještine komunikacije ubrajaju se korištenje pre ciznih riječi koje će imati značenje na mapi druge osobe i točno određi vanje što netko misli riječima koje rabi. N L P ima korisnu m a p u o t o m u kako jezik funkcionira. O n a će vas poštedjeti sugovornika poput Jajčića Ovalčića i osigurati da i sami ne postanete takvi. Ova jezička mapa u NLP literaturi je poznata kao metamodel. Riječ meta dolazi iz grčkog jezika i znači preko, izvan ili na drugoj razini. Metamodel koristi ježile kako bi pojasnio jezik: ponovno povezuje ježile s iskustvom. Metamodel je jedan od prvih obrazaca koji su razvili John Grinder i Ric hard Bandler. Oni su zamijetili kako dvojica vrhunskih terapeuta, Fritz Perls i Virginia Satir, uobičajeno koriste određenu vrstu pitanja kada pri kupljaju informacije. John i Richard bacili su se na posao kako bi razradili svoja zapažanja o jeziku, razvoju i percepciji, otkrivši pritom da moraju napraviti i rječnik kako bi mogli to opisati. Smatrali su da je velika pogreška u obuci terape uta sredinom sedamdesetih godina bila to što ste mogli steći akademsko obrazovanje i početi s terapeutskom praksom, a potom bili prinuđeni ponovno se baviti i z u m o m kotača, jer nije bilo rječnika kojim bi se mu drost posljednje generacije prenijela na nove psihoterapeute.
114
115
NLP.JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
KtlU
SEYMOUR
f U(J L A V U t . . K I J t U
I
iNHLtnJA
Jezik ne m o ž e odraziti brzinu, raznolikost i senzibilnost našeg ra zmišljanja. On to m o ž e samo približno. Govornik će imati p o t p u n u i
Obje rečenice imaju isto značenje, no prva ipak p r u ž a m n o g o p r e
cjelovitu ideju o t o m u što želi reći: to se u NLP-u zove dubinska stru
cizniju informaciju. D r u g u rečenicu m o ž e m o dobiti iz p r v e reče
ktura. D u b i n s k a struktura ne pripada svjesnoj razini. Jezik postoji na
nice izostavljanjem ili u o p ć a v a n j e m o d r e đ e n i h imenica u nekoliko
dubinskoj razini u našem n e u r o l o š k o m sustavu. Mi skraćujemo tu
jednostavniji etapa. Obje su rečenice, također, g r a m a t i č k i ispravne.
d u b i n s k u s t r u k t u r u kako b i s m o bili jasni: o n o što zapravo k a ž e m o
G r a m a t i č k a t o č n o s t nije j a m s t v o j a s n o ć e . M n o g i ljudi u m j e š n o ra
zove se površinska struktura. Kad to ne b i s m o radili, razgovori bi
zlazu o p š i r n o savršenim engleskim j e z i k o m , ali n a k o n toga niste
bili veoma opširni i previše detaljni. N e t k o tko vas pita kako d o ć i do
n i m a l o pametniji. Aktivni subjekt rečenice m o ž e biti zamijenjen
najbliže bolnice, neće vam biti zahvalan ako u odgovor uključite i
p a s i v n i m , primjerice: „Kuća je s a g r a đ e n a " umjesto: „John je sagra
objašnjenja o transformacijskoj gramatici.
dio k u ć u . " T i m e što niste imenovali graditelja, ne znači da se kuća
Kako b i s m o prešli iz dubinske strukture na površinsku razinu, mi
sagradila s a m a od sebe. Graditelj j o š uvijek postoji. O v a k v a vrsta
nesvjesno č i n i m o tri stvari.
izostavljanja ukazuje na pogled na svijet u k o j e m u s m o mi b e s p o
Prvo izaberemo samo neke od informacija p o n u đ e n i h u dubinskoj
m o ć n i p r o m a t r a č i , u kojem se događaji sami odvijaju, a n i t k o za
strukturi. Velik broj ć e m o izostaviti.
njih nije o d g o v o r a n .
D r u g o , d a j e m o pojednostavljenu inačicu koja će n u ž n o izvrnuti
Zatražite informaciju koja nedostaje kada čujete rečenicu: „Kuća je
smisao.
sagrađena." Postavite pitanje: „Tko je sagradio kuću?"
Kao treće, uopćavamo. Kad b i s m o detaljno prikazali sve m o g u ć e
Evo j o š n e k o l i k o primjera s n e i z r e č e n i m i m e n i c a m a :
iznimke i uvjete, to bi bilo v e o m a d o s a d n o . M e t a m o d e l se sastoji od niza pitanja kojima p o k u š a v a m o p r e o k r e
„Za p e t a m a su mi." „Tko?"
nuti i razriješiti izostavljanja, izvrtanja i uopćavanja u jeziku. Cilj tih
„To nije stvar mišljenja." „Što "
pitanja je dopunjavanje informacije koja nedostaje, preobličivanje
„Susjedstvo je uništeno." „Tko je uništio?"
s t r u k t u r e i elicitiranje o d r e đ e n e informacije koja daje smisao ko
„Kućni ljubimci su dosadni." „Koji kućni ljubimci ."
7
7
munikaciji. Vrijedi imati na p a m e t i da nijedan od sljedećih obrazaca s a m po sebi nije ni d o b a r ni loš. Sve ovisi o kontekstu u kojem se
O v o je biser dvogodišnjaka kada su ga upitali što se dogodilo s čo
obrazac koristi i njegovim posljedicama.
koladom koja je bila na stolu: „Ako ljudi ostave čokoladu tu negdje, 7
ljudi je pojedu." „Koji ljudi ." NEODREĐENE IMENICE
N e o d r e đ e n e imenice pojašnjavaju se pitanjima: „Točno tko ili
Razmislite o rečenici:
što..." Sedmogodišnja djevojčica Lara pala je preko jastuka
u dnevnoj sobi i
dobila modricu na desnoj ruci udarivši o drvenu stolicu.
NEODREĐENI GLAGOLI
Alisa je bila toliko zbunjena da nije mogla niti otvoriti usta. Tako se A sada razmislite o ovoj:
Jajčiću Ovalčiću pružila prigoda nastaviti sa svojim obrazlaganjem.
Dijete je
p o n o s n e . Pridjeve m o ž e š pridijevati uza što želiš, no to n i k a k o ne
- Riječi imaju svoju ćud: neke od njih, osobito glagoli, v e o m a su
no
doživjelo
nezgodu.
117
m o ž e š s glagolima. N a r a v n o , ja i njih m o g u ukrotiti. Ipak, to ne
loše sam
vodio taj sastanak.
mijenja činjenicu što glagoli ostaju N E P R O B O J N I Z I D ! Eto, toliko Loše u usporedbi s čime? Kako ste ga mogli voditi? Kako vi ga v o d i o
ti i m a m reći! Lewis Carroll, Alisa s one strane ogledala
Joe Blogs? Kako bi ga vodio S u p e r m a n ? Vrlo često izostavljena polovica uspoređivanja i ne postoji u stvar
Nekada, primjerice, i glagoli m o g u biti n e o d r e đ e n i :
nosti. A k o se uspoređujete sa S u p e r m a n o m ili Superženom, shvaćate da n e m a t e šanse u t o m uspoređivanju i p o t o m izbacite mjerilo u s p o
„Putovao je u Pariz."
ređivanja. Sve što v a m ostaje je osjećaj da niste dovoljno sposobni, a
„Povrijedila se."
glede toga ne m o ž e t e ništa učiniti.
„Pomogla mu je." „Pokušavam se sjetiti toga."
Usporedbe se pojašnjavaju pitanjem: „U usporedbi s č i m . . . ? "
„Idi i nauči ovo do iduće nedjelje." M o ž d a je važno saznati k a k o su se te stvari dogodile. P o t r e b a n je pri
SUDOVI
log. Kako je on putovao? Kako se ona povrijedila? Kako ti je p o m o
Sudovi su blisko povezani s u s p o r e d b a m a . Ako je Flufo „jednostavno
gla? Kako se pokušavaš sjetiti toga? (Čega se točno želiš prisjetiti?)
rečeno, najbolji prašak za pranje koji se m o ž e kupiti", bilo bi zani
Kako ovo naučiti?
mljivo saznati čije je to mišljenje. Glavnog direktora Flufo k o m p a n i je? Ispitanika ankete? Joea Bloga?
N e o d r e đ e n i se glagoli razjašnjavaju pitanjem: Točno kako...?
Sudovi ne podrazumijevaju usporedbe, iako ih veoma često uklju čuju. Kaže li netko: „Ja sam sebična osoba", m o ž e t e upitati: „Tko
USPOREDBE
kaže?" A k o je odgovor : „Ja", o n d a m o ž e t e upitati: „Po kojim mjerili
Sudovi i u s p o r e d b e sljedeća su dva slučaja informacija koji n e d o
ma vi predmnijevate da ste sebična osoba?"
staju, slični su i na njih često nailazimo zajedno. Reklamni slogani izvanredan su izvor za oba obrasca.
Stoga je v e o m a korisno znati tko donosi sud. M o ž d a dolazi iz nekog sjećanja iz djetinjstva. Također, koji su razlozi za takav sud? Radi li se o d o b r i m razlozima? Jesu li to vaši razlozi ili su v a m ih n a m e t n u l i
Novi, obogaćeni Flufo prašak za pranje je bolji.
drugi? Je li im istekao rok trajanja sada kada ste odrasla osoba? Sudovi se često ušuljaju na repu priloga. Razmislite o ovome:
Napravljena je usporedba, ali nejasna. Nešto ne m o ž e biti bolje ako je izolirano. Bolje je u o d n o s u na što? Bolje nego što je bilo prije?
„Čovjek je, očito, idealan kandidat."
Bolji od konkurencije Bufo i Dufo? Bolje od toga da koristite šećernu
„Komu je to očito ."
7
vodicu umjesto praška? Svaka rečenica koja sadrži riječi p o p u t „najbolji", „bolji", „gori" ili
Vrlo često se u p o r a b o m takvih priloga izostavlja osoba koja donosi
„najgori" predstavlja uspoređivanje. A uspoređivanje se m o ž e napra
sud. Jasno, ako m o ž e t e parafrazirati iskaz rečenicom: To je o č i t o . . . "
viti s a m o ako s nečim uspoređujete. A k o o n o nedostaje, upitat ćete
tada ne dolazi do izostavljanja. M o r a biti očito n e k o m u . (A k o m u je
se o č e m u se radi.
bilo jasno?)
Drugi primjer:
11;;
115
P E1 0 P O G L A V L J t _ R I J E C I I Z N A Č E N J A
Sudovi se pojašnjavaju pitanjem: „Tko je donio takav sud i na temelju
reći da svinja leti, no to se neće ostvariti. Razmišljati tako, isto je što
čega je donijet takav sud?
i vjerovati u magiju. Nominalizacije su zmajevi m e t a m o d e l a . Ne rade p r o b l e m e sve dok
NOMINALIZACIJE
ne znate da postoje. O n e izostavljaju toliko informacija da jedva ne
Sljedeći obrazac pretvara glagol koji opisuje trenutačni proces u ime
što ostane. Zdravstveno stanje i bolesti zanimljiv su primjer n o m i
nicu. U lingvistici se to zove nominalizacija. Pročitajte sljedeću reče
nalizacija i m o g u objasniti zašto se roditelji često osjećaju b e z n a d n o
nicu i razmislite što bi mogla značiti:
i bez izbora. Budući da pretvaraju procese u stvari, nominalizacije mogu biti jezični obrasci koji u najvećem stupnju obmanjuju.
Podučavanje i disciplina, primijenjeni uz poštovanje i čvrstinu, od su štinske su važnosti u procesu obrazovanja.
Nominalizacije se pojašnjavaju pretvaranjem u glagol i taženjem informacije koja nedostaje pitanjem: „Tko nominalizira, što se
Gramatički se radi o savršeno točnoj rečenici, u kojoj je svaka druga
nominalizira i kako se to radi?"
riječ nominalizacija (označeno k u r z i v o m ) . A k o imenicu ne možete vidjeti, čuti, d o d i r n u t i , omirisati ili kušati, drukčije rečeno, ako ne
MODALNI OPERATORI M O G U Ć N O S T I
m o ž e biti stavljena u kolica, radi se o nominalizaciji.
Postoje pravila u ponašanju za koja vjerujemo da ih ne m o ž e m o ili
U nominaiizacijama n e m a ničeg lošeg - o n e m o g u biti veoma kori
ne smijemo prekršiti. Riječi p o p u t „ne m o g u " ili „ne smijem" poznati
sne - ali u njima se skrivaju najveće razlike u pojedinačnim m a p a m a
su kao m o d a l n i operatori u lingvistici - time se postavljaju granice
svijeta.
o d r e đ e n e p r e š u t n i m pravilima.
Uzmite k a o primjer riječ „obrazovanje". T k o koga obrazuje i koje se
Modalni operatori za m o g u ć n o s t jači su od operatora prve vrste. To
znanje p r i t o m prenosi?
su: „mogu", „ne mogu", „moguće", „nemoguće". O n i određuju (u g o -
Ili „poštovanje". Tko poštuje koga i k a k o to čini?
vornikovoj mapi) što se s m a t r a m o g u ć i m . Očito ( n a d a m se da ste
„Pamćenje" je zanimljiv primjer. Što znači kada kažete da imate loše
prepoznali sud u o v o m slučaju - očito komu?) postoje p r i r o d n i za
pamćenje? Kako biste saznali, zapitajte se koje informacije pamtite
koni. Svinje ne m o g u letjeti, čovjek ne m o ž e živjeti bez kisika. Me
s m u k o m i kako to činite. U n u t a r svake nominalizacije pronaći ćete
đutim, ograničenja postavljena nečijim uvjerenjima p o t p u n o su d r u
j e d n u ili više imenica koje nedostaju (u načinu govora) i n e k i n e o
kčija. „Jednostavno nisam m o g a o odbiti", ili „Takav sam kakav sam.
dređeni glagol.
Ne m o g u se promijeniti" ili „ N e m o g u ć e je reći istinu."
Glagol p o d r a z u m i j e v a radnju ili proces u tijeku. To se gubi d o đ e li
Problem ne postoji misli li netko da posjeduje neke sposobnosti
do nominalizacije i njegovog pretvaranja u statičnu imenicu. Netko
(osim ako to nije očigledno neistinito ili ako se kosi s p r i r o d n i m za
tko misli da ima loše pamćenje u škripcu je ako o t o m u razmišlja na
k o n i m a ) . „Ne m o g u " ograničava i često se u z i m a kao p o u z d a n o sta
isti način kao i kad kaže da ima loša leda. N e m a mu p o m o ć i . Kao što
nje nesposobnosti koje nije m o g u ć e popraviti p r o m j e n a m a .
je rekao George Orwell: „Ako misli kvare jezik, jezik isto tako m o ž e
Fritz Perls, začetnik geštalt terapije, obično bi reagirao kada bi pa
pokvariti misli." Vjerovati da je vanjski svijet o d r e đ e n n a č i n o m na
cijenti rekli, „Ne m o g u " riječima: „Ne govorite da ne možete, recite
koji o njemu govorimo čak je gore nego pojesti jelovnik - to je kao da
da ne želite!" O v o prilično surovo redefiniranje o d m a h pomjera pa
jedete otisak crnila na jelovniku. Riječi se m o g u kombinirati i u p o
cijenta iz stanja bezizlaznosti u stanje kada je b a r e m u m o g u ć n o s t i
trebljavati tako da nemaju ništa s našim č u l n i m doživljajima. Mogu
priznati da postoji izbor.
120
121
N L r _ J U i t r r l U L U N N U K & J U H N it i m U U K
Jasnije pitanje (i ono koje najvjerojatnije neće dovesti do prekidanja
„Trebao bih naučiti kategorije metamodela."
uzvrata) je: „Što bi se dogodilo da to učinite?" ili: „Što vas sprječava?"
„Što bi se dogodilo da ih ne naučite?"
ili: „Kako to sami sebe zaustavljate?" Kada netko kaže da ne m o ž e ne što učiniti, odredio je rezultat i time ga stavio izvan svog domašaja. Pi
„Ne bih trebao razgovarati s tim ljudima."
tanje: „Što vas sprječava?" p o n o v n o stavlja naglasak na krajnji rezultat
„Što bi se dogodilo da razgovarate!"
i identificira prepreke kao p r v u stepenicu koja se mora prijeći. Nastavnici i terapeuti rade na p r o m j e n a m a tih vrsta ograničenja čiji
„Trebam oprati r u k e prije jela."
je prvi korak ispitivanje m o d a l n i h operatora. Nastavnici se svakog
„Što bi se dogodilo da to ne učinile'?"
dana susreću s tim kada im učenici govore kako nešto ne m o g u razu mjeti ili kada neprestano dobivaju loše napisane zadaće.
O n o g trenutka kada posljedice i razlozi p o s t a n u jasni, možete razmi
Terapeuti, pak, p o m a ž u pacijentima pobijediti njihova ograničenja.
šljati o njima i kritički ih vrednovati: u s u p r o t n o m , oni s a m o ograni
Kaže li netko: „Ne m o g u se opustiti", m o r a p r i t o m imati n e k u ideju
čavaju izbore i ponašanja.
opuštanja i znati da to ne m o ž e ostvariti. Postavite pozitivan cilj (ono
Pravila ponašanja očito su važna, d r u š t v o opstaje na m o r a l n o m k o
što zaista možete učiniti) i otkrijte što vas o n e m o g u ć a v a u njegovom
deksu, no razlika je kao od neba do zemlje između: „Trebao bi biti
ostvarivanju (što vas sprječava), ili p o z o r n o ispitajte posljedice (što
pošten u poslovanju" i „Trebao bi češće ići u kino." Trebalo bi i ne
bi se dogodilo da ste to učinili). Upravo su te prepreke i posljedice
bi trebalo vrlo često privuku značenje m o r a l n o g suda, a koje im ne
izostavljene i u k r i t i č n o m trenutku m o g u se pokazati manje strašni
pripada.
ma nego što ste zamišljali.
Do otkrića se m o ž e doći s a m o ako pitate: „Što bi se dogodilo d a . . .
Modalni operatori m o g u ć n o s t i - „ne m o g u " - pojašnjavaju se pita
penicilinu da se razvija?...da se Zemlja okreće oko Sunca? Ovakva su
njem: „Što bi se dogodilo da ste to učinili?" ili „Što vas sprječava?"
pitanja temelj znanstvene m e t o d e .
sam plovio na zapad?...mogao putovati b r z i n o m svjetlosti?...dopustio
Obrazovanje se lako m o ž e pretvoriti u užasno m i n s k o polje m o d a l M O D A L N I OPERATORI NUŽNOSTI
nih operatora, usporcdaba i sudova. Cijeli koncept standarda, testi
M o d a l n i operatori nužnosti podrazumijevaju neku p o t r e b u i nago
ranja, o n o g a što bi djeca trebala ili ne bi trebala biti u stanju učiniti
vještavaju se u p o r a b o m riječi „trebalo bi" i „ne bi trebalo", „ m o r a m "
tako je n e o d r e đ e n i beskoristan ili, još gore, u tolikoj mjeri ograniča
i „ne smijem", „valjalo bi" i „ne bi valjalo". Postoje neka pravila u nji
vajući da p o t p u n o uništava.
hovoj uporabi, ali o n a nisu eksplicitna. Koje su posljedice, zbiljske ili
Kažete U djetetu: „Trebao bi m o ć i ovo učiniti", vi s a m o izražavate
zamišljene, kršenja tih pravila? To r a z m a t r a m o pitanjem: „Što bi se
svoje uvjerenje. Ne postoji r a z u m a n odgovor na sasvim r a z u m n o pi
dogodilo da ste, ili da niste to učinili?"
tanje: „Što će se dogoditi ako to ne u č i n i m ? "
„ M o r a m uvijek davati p r e d n o s t d r u g i m ljudima."
m o ž e ili ne m o ž e učiniti nego što bi netko trebao ili ne bi trebao biti
„Sto bi se dogodilo da tako ne postupate?"
u stanju učiniti.
Kada su u pitanju sposobnosti, p u n o je lakše razmišljati što n e t k o
•
Uporaba glagola trebati, kada su u pitanju sposobnosti, obično se
„Ne smijem pričati tijekom sata."
smatra prijekorom: trebao bi nešto m o ć i učiniti, a ne m o ž e š , čime se
„Što bi se dogodilo da to učinite?"
posve n e p o t r e b n o uvodi osjećaj neuspjeha. Ovakva usporedba, bilo
122
123
da ste u pitanju vi ili netko drugi, odličan je način priznavanja tre
slučajevima nisu prisutne, ali se podrazumijevaju, primjerice: „Sma
n u t a č n e krivnje (jer je pravilo prekršeno) stvaranjem umjetnog jaza
t r a m da su računala gubljenje vremena", ili „Pop-glazba je smeće."
i z m e đ u očekivanja i stvarnosti. Je li očekivanje realno? Je li pravilo
Evo još nekoliko primjera:
korisno i odgovarajuće? Trebalo bi često predstavlja ljutitu optužbu koju izriče netko tko ne želi izravno priznati da je ljutit, kao ni svoja
„Indijska h r a n a je o d v r a t n o g okusa."
očekivanja i snošenje odgovornosti za njih.
„Svako je uopćavanje pogrešno." „Kuće su preskupe."
M o d a l n i operatori nužnosti - ne s m i j e m / m o r a m - pojašnjavaju
„Glumci su zanimljivi ljudi."
se pitanjem: „Što bi se d o g o d i l o da s a m / n i s a m . . . ? " Univerzalni kvantifikatori predstavljaju p a r a d o k s u ograničavanju. UNIVERZALNI KVANTIFIKATORI
Proširivanje izjave k a k o b i s m o obuhvatili sve m o g u ć n o s t i ili porekli
Uopćavanje je uzimanje j e d n o g primjera za predstavnika o d r e đ e n o g
svaku m o g u ć n o s t ograničava nas u uopćavanju iznimaka. Precepti-
broja različitih m o g u ć n o s t i . Da ne u o p ć a v a m o , morali b i s m o p o n a
vni filteri ili proročanstva koja se s a m a ostvaruju su stvorena - vidjet
vljati stvari po ne z n a m koliko puta, a razmišljanje o svim m o g u ć i m
ćete i čut ćete o n o što očekujete vidjeti i čuti.
i z n i m k a m a i kvalifikacijama odnijelo bi n a m suviše m n o g o v r e m e
Univerzalni kvantifikatori nisu uvijek pogrešni. O n i m o g u o d r a ž a
na. Znanje se svrstava u opće kategorije, no usvajamo ga prvenstveno
vati činjenično stanje: poslije d a n a dolazi noć, a jabuke nikada ne
uspoređivanjem i ocjenjivanjem razlika. Važno je nastaviti s razvr
padaju u vis. Postoji velika razlika i z m e đ u takvih izjava i ove: „Ni
stavanjem razlika tako da bi se, ako je to nužno, uopćavanja mogla
kada ništa ne učinim dobro." Da bi n e t k o u to povjerovao, m o r a o je
promijeniti. Ponekad je p o t r e b n o biti vrlo određen, a razmišljanje u
obraćati p o z o r n o s t s a m o na trenutke kada je griješio i zaboraviti ili
općim pojmovima nejasno je i nedovoljno precizno. Svaki slučaj m o r a
zanemariti sve trenutke kada je učinio nešto d o b r o . Nitko ne m o ž e
biti tretiran po zasluzi. Postoji opasnost da ne vidite stablo od šume
n e p r e s t a n o griješiti. Takvo savršenstvo ne postoji. Ograničio je svoj
svedete li cijelu gomilu raznovrsnih iskustava p o d jedan pojam.
svijet n a č i n o m na koji govori o njemu.
S p r e m n o s t na uvažavanje iznimaka p r u ž a vam m o g u ć n o s t da budete
Uspješni i sigurni ljudi obično uopćavaju u d r u g o m pravcu. O n i vje
realniji. Odlike ne smiju biti tipa „sve ili ništa". Onaj tko misli da
ruju da uglavnom sve čine kako treba, osim u n e k i m izoliranim slu
je uvijek u pravu predstavlja veću opasnost od onoga koji misli da
čajevima. D r u g i m riječima, o n i vjeruju da su sposobni.
uvijek griješi. U najgorem slučaju, to znači p r e d r a s u d u , ograničenost
Na primjer, kako biste ispitali univerzalni kvantihkator u rečenici:
i diskriminaciju. Uopćavanja su jezično perje koje prekriva proces
„Ja N I K A D A ništa ne u č i n i m k a k o valja!" potražite iznimku: „Vi N I
jasne komunikacije.
KADA ništa ne učinite kako valja? Zar se ne m o ž e t e sjetiti trenutka
Uopćavanja nastaju izdvajanjem nekoliko primjera kao predstavnika
kada ste učinili nešto dobro?"
cijele skupine, stoga obično sadrže u o p ć e n e imenice i n e o d r e đ e n e
Richard Bandler ispričao je priču o pacijentu koji je došao na terapiju
glagole. M n o g e kategorije m e t a m o d e l a preklapaju se. Što je iskaz n e -
jer nije i m a o samopouzdanje. Počeo je upitavši ga: „Je li postojao
određeniji, veća je vjerojatnost da će obuhvatili nekoliko kategorija.
trenutak kada ste bili s a m o p o u z d a n i ? "
Uopćavanja se obično izražavaju riječima k a o što su „svi/sve/sva"
„Ne."
„svaki/svaka/svako", „uvijek", „nikada" i „nitko". Te riječi ne d o p u
„Želite reći da se n i k a d a u cijelom svom životu niste osjećali s a m o
štaju i z n i m k e i poznate su k a o univerzalni kvantifikatori. U n e k i m
pouzdano?"
124
125
„Tako je."
Složena ekvivalencija m o ž e se preispitati pitanjem: „Kako ovo može
„Niti j e d a n jedini put?"
značiti ono?"
„Da." „Jeste li sigurni?"
PRETPOSTAVKE
„Da, posve."
Svi mi i m a m o uvjerenja i očekivanja proistekla iz našeg osobnog isku stva: nemoguće je živjeti bez njih. Budući da ne m o ž e m o bez pretpo
D r u g i način na koji možete preispitati univerzalne kvantifikatore
stavki, bolje je da one budu takve da nam ostavljaju slobodu, pružaju
jest da ih pretjerivanjem dovedete do apsurda. Tako na izjavu: „Ni
izbor i zabavu nego da nas ograničavaju. Često dobivamo upravo ono
kad neću biti u stanju razumjeti N L P " m o ž e t e reći: ,,U pravu si, to je
što očekujemo.
preteško za tebe. Zašto ne odustaneš? Ne vrijedi pokušavati: ni cijeli
Te osnovne pretpostavke koje ograničavaju izbor potrebno je razotkriti.
j e d a n životni vijek ne bi ti bio dovoljan da to shvatiš."
Najčešće se prepoznaju kao: „Zašto?" pitanja. „Zašto ne možeš brinuti o
O v o obično dovede do odgovora: ,,U redu, ma n i s a m baš toliko
meni kako treba?" pretpostavlja da se o n e k o m u ne brinete kako treba.
glup."
Pokušate li izravno odgovoriti na pitanje, zbunit ćete se prije nego što
Preispitujete li uopćavanje dovoljno nametljivim pretjerivanjem,
počnete.
obično će d r u g a strana braniti suprotan stav. Vi prenosite a p s u r d n o s t
„Hoćeš li obući crvenu ili zelenu pidžamu za odlazak na spavanje?" pri
njegovog uopćavanja kao p o v r a t n u informaciju. Postat će umjereniji
mjer je trika kada se nudi izbor u jednom području samo ukoliko je
ako vi zauzmete još čvršće od njega ekstreman stav.
važnija pretpostavka prihvaćena, u ovom je slučaju to odlazak na spa vanje. Može se preispitati pitanjem: „Što te navodi na pomisao da idem
Univerzalni kvantifikatori preispituju se traženjem s u p r o t n o g
na spavanje?"
primjera: „Je li se ikada d o g o d i l o d a . . . ? "
Rečenice koje sadrže riječi „budući da", „kada" i „ako" obično sadrže
SLOŽENA EKVIVALENCIJA
titi", „biti svjestan" ili „ignorirati". Na primjer: „Shvati zašto stavljamo
Složena ekvivalencija nastaje kada se dvije izjave povezuju jer se sma
toliki naglasak na pojedinca."
tra da imaju isto značenje, primjerice: „Ti se ne osmjehuješ...dakle,
Još neki primjeri pretpostavio:
neku pretpostavku, kao i sve što slijedi poslije glagola kao što su: „shva
ne provodiš se dobro?" D r u g i bi primjer bio: „Ako ne gledaš u m e n e dok ti govorim, znači
„Kada postaneš pametniji, razumjet ćeš ovo." (Nisi pametan.)
da ne obraćaš pozornost." O v a k v u o p t u ž b u d r u g i m a u g l a v n o m u p u
„Nećeš me valjda još jednom slagati." (Slagali ste i prije.)
ćuju p r e d o m i n a n t n o vizualni tipovi, koji moraju gledati u u govorni
„Zašto se više ne smiješ?" (Ne smijete se dovoljno.)
ka kako bi razumjeli što govori. Onaj tko je više kinestetički tip, gleda
„Glup si kao i tvoj otac." (Vaš otac je glup.)
p r e m a dolje kako bi obradio o n o što čuje. To za vizualni tip osobe
„Naporno ću se truditi ovo učiniti." (Posao je naporan.)
znači da ne obraća pozornost, jer ako gleda p r e m a dolje nije u stanju
„Moj pas ima cockney naglasak." (Moj pas zna govoriti.)
obratiti p o z o r n o s t . Mjerila vlastitog iskustva primjenjuju se na sve ostale, pri č e m u se zaboravlja da ljudi
Pretpostavke nužno podrazumijevaju i druge obrasce metamodela koje
razmišljaju na različite načine.
je potrebno razvrstati. (Dakle, ti misliš da se ja ne smijem dovoljno? Ko liko je dovoljno? U kojim situacijama očekuješ od m e n e da se smijem?)
126
127
Pretpostavke se m o g u otkriti pitanjem: „Što vas navodi na p o m i
Uzrok i posljedicu m o ž e m o preispitati na dvije razine. Na jednoj
sao...? I dopunjavanjem pretpostavki.
razini postavlja se pitanje kako j e d n a stvar t o č n o uzrokuje d r u g u . U opisivanju kako se to događa često će izroniti na površinu nove
UZROK I POSLJEDICA
m o g u ć e reakcije. No, još uvijek ne d o d i r u j e m o temeljno uvjerenje o
„Zbog tebe se tako osjećam. Tu se ne m o ž e ništa učiniti." Engleski
uzroku i posljedici, uvjerenje d u b o k o ukorijenjeno u našoj kulturi da
jezik potiče razmišljanje u p o j m o v i m a uzroka i posljedice. Aktivni
drugi ljudi imaju m o ć n a d n a m a i da su o d g o v o r n i za naša e m o c i o
subjekti obično vrše radnju nad pasivnim objektima: no to je g r u b o
nalna stanja. Ustvari, mi sami stvaramo svoje vlastite osjećaje. Nitko
pojednostavljivanje. Postoji opasnost da razmišljate o ljudima kao
to ne m o ž e učiniti umjesto nas. Mi reagiramo i mi s m o odgovorni.
o biljarskim kuglama slijedite li zakon uzroka i posljedice. „Sunce
Misliti da su drugi o d g o v o r n i za naše osjećaje značilo bi naseliti bi
uzrokuje rast cvijeća" stenografski je način izražavanja jako složenog
ljarsku lopticu, svemir neživih stvari. Osjećaji koji se stvaraju kao
o d n o s a . Razmišljate li u t e r m i n i m a uzroka, ništa nećete objasniti,
reakcija na p o s t u p k e d r u g i h ljudi vrlo su često rezultat sinestezije.
nego s a m o izazvati novo pitanje: „Kako?"
Mi nešto čujemo ili vidimo, a reagiramo osjećajem. Čini se da je ta
Čak i tada postoji, p o p u t razlike i z m e đ u neba i Zemlje, razlika izme
veza automatska.
đu rečenica: „Vjetar savija drvo" i „Ti si me razljutio." Vjerovati d a j e
Pitanje iz m e t a m o d e l a koje se o d n o s i na temeljnu pretpostavku
netko drugi odgovoran za naše e m o c i o n a l n o stanje znači pripisivati
uzročno-posljedičnih o d n o s a u izjavi p o p u t ove: „On me dovodi do
mu neku vrstu psihičke moći n a d n a m a , a koju on ustvari n e m a .
ludila" zapravo je: „Kako točno dovodiš sebe do ludila zbog o n o g a
Primjeri ove vrste izvrtanja bili bi:
što on kaže?" O v o podrazumijeva ideju da svatko ima izbor kako će e m o c i o n a l n o reagirati.
„ D o s a d a n si." {Osjećam dosadu u tvom društvu.)
Nije lako preuzeti odgovornost za nečije osjećaje, stoga ovu vrstu pi
„Drago mi je što si otišao." (Tvoj mi odlazak donosi radost.)
tanja koristite s a m o kada imate ostvaren uzvrat. To m o ž e biti veoma
„Vrijeme me pokosilo." (Zbog vremena se osjećam loše.)
izazovno.
jedna osoba ne m o ž e imati izravnu kontrolu n a d e m o c i o n a l n i m sta
Uzrok i posljedica m o g u se preispitati pitanjem: „Kako točno ovo
njem d r u g e osobe. Uvjerenje da d r u g e ljude možete dovesti protiv
uzrokuje o n o ? " ili „Što se trebalo d o g o d i t i da o v o ne bude uzro
njihove volje u o d r e đ e n o raspoloženje ili da vas d r u g i m o g u dovesti
kovano o n i m ? "
u različita raspoloženja ograničava i donosi veliku nevolju. Snositi
Preispitajte uvjerenje u svezi s uzročno-posljedičnim o d n o s o m
o d g o v o r n o s t za raspoloženje d r u g i h ljudi o g r o m a n je teret. Morat
pitanjem: „Kako se točno d o v o d i š u takvo raspoloženje ili tako
ćete pretjerano i n e p o t r e b n o paziti što govorite i radite. O b r a s c e m
reagiraš na o n o što si vidio ili čuo?"
uzroka i posljedice postajete ili žrtva ili bolničar. Riječ „ali" vrlo često sadrži u sebi uzrok i posljedicu tako što uvodi
ČITANJE M I S L I
razlog zbog kojeg netko s m a t r a kako nije obvezan nešto učiniti.
Kažemo da čitamo misli o n d a kada pretpostavimo da z n a m o , bez n e p o s r e d n o g dokaza, o n o što netko drugi misli ili osjeća. To često či
„Pomogla bih, ali previše s a m u m o r n a . "
nimo. P o n e k a d je to intuitivna reakcija na neke neverbalne znakove
„Uzela bih o d m o r , ali tvrtka bi se bez m e n e raspala."
koje s m o zapazili na nesvjesnoj razini. Često je to čista halucinacija ili o n o što b i s m o mi mislili i kako b i s m o se osjećali da s m o u takvoj
128
129
situaciji: projiciramo vlastite misli i osjećaje, a doživljavamo ih kao
„Kako znate da George više ne mari za vas?"
da dolaze od d r u g e osobe. Škrtac uvijek smatra da su drugi ljudi škr
„Jer n i k a d a ne učini o n o što mu kažem."
ti. Onaj tko čita misli obično smatra da je u pravu, no ne postoji j a m stvo da tako zaista i jest. Zašto pretpostavljati kada možete pitati?
U govornikovom m o d e l u svijeta „radi što ti kažem" i „mariti" su
Postoje dva o s n o v n a načina čitanja misli. Prvi je način kada p r e t p o
ekvivalencije. Blago rečeno, to je osporiva pretpostavka. Radi se o
stavite da znate što netko d r u g i misli. Primjerice:
složenoj ekvivalenciji koja izaziva pitanje: „Kako to da mariti za n e koga znači činiti o n o što on kaže? A k o marite za nekoga, radite li
„George je nesretan."
uvijek o n o što on kaže?"
„Reklo bi se da joj se nije svidio dar koji sam joj dala." „ Z n a m zašto se tako ponaša."
Čitanje misli preispitujemo pitanjem: „Kako ste sigurni...?"
„Bio je ljutit, ali to nije htio priznati." Metamodel ponovno povezuje jezik s .Potrebni su p o u z d a n i dokazi utemeljeni na č u l n i m doživljajima da
iskustvom
i
možemo ga
upotri
jebiti za:
biste mogli pripisivati misli, osjećaje i mišljenje d r u g i m ljudima. M o žete reći: „George je potišten", no m o ž d a je korisnije kažete li: „Geor
1. prikupljanje informacija
ge je spustio pogled udesno, mišići na licu su opušteni i diše plitko.
2. razjašnjavanje značenja
Usne su mu spuštene, a r a m e n a pogrbljena."
3. prepoznavanje ograničenja
Druga vrsta čitanja misli zrcalo je prve i daje ljudima m o ć čitanja
4. otvaranje novih izbora.
vaših misli. O v o se m o ž e upotrijebiti da biste ih optužili kako vas ne razumiju o n d a kad mislite da bi trebali. Primjerice:
Metamodel je korisno sredstvo u poslovanju, terapiji i obrazovanju. Njegova temeljna pretpostavka je da ljudi stvaraju različite m o d e l e
„Da me voliš, znao bi što želim."
svijeta i da ne m o ž e m o pretpostaviti značenja riječi.
„Zar ne vidiš kako se osjećam."
Prvo, omogućuje n a m skupljanje informacija visoke kvalitete kad
„Uznemiren sam jer nisi uzeo u obzir moje osjećaje."
n a m je važno shvatiti što ljudi zaista misle. A k o se pacijent žali tera
„Trebao bi znati da te volim."
peutu na depresiju, terapeut m o r a otkriti što to znači u pacijentovom modelu prije nego što pretpostavi (posve p o g r e š n o ) da t o č n o zna što
Onaj tko koristi ovaj obrazac ne želi j a s n o reći d r u g i m a što želi: od
pacijent ima na u m u .
njih se očekuje da to znaju. To m o ž e dovesti do velikih svađa.
U poslovanju može doći do gubitka novca d o đ e li do nesporazuma. Ko
Način kako ćete preispitati misli jest upitati kako t o č n o oni znaju
liko ste puta čuli uzvik nevjerice: „Ali ja sam shvatio da ste mislili..."
što vi mislite. Ili, u d r u g o m slučaju, kako se t o č n o od vas očekuje da
Kad učenik kaže da nikada ne riješi geometrijske probleme, otkrijte
znate kako se d r u g i osjećaju.
je li b a r e m j e d a n p u t d o b i o točan rezultat i t a k o đ e r kako točno dolazi
Kada pokušate razjasniti čitanje misli pitanjem: „Kako znate?" odgo
do pogrešnih rezultata tako dosljedno.
vor je obično u obliku uvjerenja ili uopćavanja. Primjerice:
»Zašto" pitanja ne postoje u m e t a m o d e l u . „Zašto" pitanja nemaju ve liku vrijednost, u najboljem slučaju dolazi se do opravdanja ili opšir
„George više ne mari za m e n e . "
130
nih objašnjenja koja ne p r i d o n o s e promjeni situacije.
131
Drugo, m e t a m o d e l pojašnjava značenje. Daje sustavan okvir za pita
posve n o v o m pravcu i promijeniti nečiji život. Primjerice, često se
nje: „Što točno misliš?"
upitajte: „Koje je pitanje najkorisnije u o v o m trenutku?"
Treće, m e t a m o d e l pruža izbor. Uvjerenja, univerzalni kvantifikatori,
Postoji realna opasnost dolaženja do prevelikog broja informacija
nominalizacije i pravila postavljaju ograničenja, a ograničenja posto
kada koristite m e t a m o d e l . P o t r e b n o je zapitati se: „Je li mi zaista p o
je u riječima, a ne u s t v a r n o m svijetu. Preispitivanje i otkrivanje p o
trebno sve ovo znati? Što je moj cilj?" Veoma je važno koristiti ova
sljedica i iznimaka m o g u otvoriti veliko polje života. Ograničavajuća
pitanja m e t a m o đ e l a s a m o u kontekstu ostvarenog uzvrata i zajedni
uvjerenja otkrivaju se i mijenjaju.
čki postavljenih ciljeva. Ponovljena pitanja m o g u biti shvaćena kao
Koje ćete obrasce m e t a m o đ e l a preispitati ovisi o kontekstu k o m u n i
napad, a preispitivanje ne m o r a biti toliko izravno. Umjesto pitanja:
kacije i vašem cilju. Razmislite o sljedećoj rečenici:
„Kako vi to t o č n o znate?" m o ž e t e reći: „Želio bih znati kako to točno znate?" ili „Ne shvaćam baš najjasnije kako to točno znate?" Razgo
„Zašto ovi odvratni ljudi neprestanu s konstantnim pokušajima
da mi
pomognu, što me još više dovodi do ludila: znam da bih trebala saču
vori ne moraju biti nalik ispitivanju policijskog inspektora. Možete se obraćati ljubazno i m e k i m t o n o m kako biste ublažili pitanje.
vati smirenost, ali ne mogu." O n a obuhvaća čitanje misli i pretpostavke (oni me pokušavaju izluđjeti), uzrok i posljedicu (dovode), univerzalne kvantifikatore (uvi jek), sud (odvratni), u s p o r e d b e (još me više dovodi do ludila), m o dalne operatore m o g u ć n o s t i i nužnosti (trebalo bi, ne m o g u ) , n e o d r e đ e n e glagole (pokušavaju, p o m o g n u ) , nominalizacije (smirenost) i n e o d r e đ e n u imenicu (ljudi). U ovakvoj vrsti primjera čitanje misli, pretpostavke i kauzalitet ra splamsavaju sve ostalo. Njihovo razvrstavanje bio bi prvi korak ka promjeni. Nominalizacija, n e o d r e đ e n i glagoli i n e o d r e đ e n e imeni ce najmanje su važni. Uopćavanja, univerzalni kvantifikatori, sudo vi, u s p o r e d b e i m o d a l n i operatori nalaze se negdje po sredini glede važnosti. Jedna u o p ć e n a strategija bila bi određivanje ključnih ime nica, p o t o m ključnih glagola, zatim razvrstavanje izvrtanja, tako da m o d a l n i operatori imaju prednost ako se pojave. Ne zaboravite: ne m o g u ć e je specificirati sva izostavljanja. Vježbajte s m e t a m o d e l o m i dobit ćete osjećaj što treba preispitivati. M e t a m o d e l je korisno sredstvo za prikupljanje informacija, pojašnja vanje značenja i prepoznavanje ograničenja u nečijem razmišljanju. Posebice je koristan u otkrivanju željenog stanja nezadovoljne oso be. Što bi radije imao? Što bi radije bio? Kako bi se radije osjećao? Pitanja su t a k o đ e r intervencije. D o b r o pitanje m o ž e odvesti misli u
li;
133
Robert Dilts ispričao je kako je nazočio satu lingvistike na Sveučili
uputiti na dio izjave koji je najvažniji. To se naziva informacijskim
štu Santa C r u z ranih sedamdesetih, na kojem je John G r i n d e r držao
označavanjem.
d v o s a t n o predavanje o m e t a m o d e l i m a . Bio je četvrtak kada je sat
Kaže li: „Ja NE M O G U to ovdje učiniti", o n d a se možete usmjeriti na
prepustio s t u d e n t i m a k a k o bi vježbali m e t a m o d e l e . Sljedećeg je utor
modele i upitati: „Što vas sprječava?"
ka polovica studenata došla je na sat veoma obeshrabrena. Budući da
Kaže li: „Ja ne m o g u TO ovdje učiniti", m o ž e t e upitati: ,,A što to?"
su svoje p a r t n e r e , nastavnike i prijatelje rastavljali na sitne dijelove
Opažanje riječi koju netko naglašava t o n o m ili g o v o r o m tijela j e d a n
koristeći m e t a m o d e l e , udaljili su se od njih. Uzvrat je prvi korak u
je od načina kako ćete saznati koji obrazac m e t a m o d e l a treba preispi
bilo kojem N L P obrascu. Ako se koristi bez senzibilnosti i uzvrata,
tati. Druga bi strategija bila slušati ljude kako razgovaraju nekoliko
m e t a m o d e l postaje meta-sakaćenje, meta-zbrka i meta-patnja.
m i n u t a i opažati koje kategorije najčešće rabe. To će najvjerojatnije
Vrlo često pitanja m o ž e t e postavljati uglađeno i precizno. Primjerice,
ukazati gdje je njihovo razmišljanje o g r a n i č e n o i upravo to može biti
netko kaže uz p o d i g n u t i pogled: „Moj posao zaista ne valja." Možete
najbolji način za započinjanje preispitivanja.
ga upitati: „Pitam se kako bi izgledao vaš p o s a o da je u r e d u ? "
U kontekstu s v a k o d n e v n o g života, m e t a m o d e l predstavlja jedan su
Veoma koristan način rabljenja m e t a m o d e l a jest njegovo korištenje
stavan način sakupljanja informacija u slučajevima kada je p o t r e b n o
u u n u t a r n j i m dijalozima, što m o ž e biti od veće koristi nego da godi
preciznije znati što netko misli. To je vještina koju vrijedi naučiti.
n a m a p o h a đ a t e predavanja o t o m e k a k o misliti jasno. Dobra strategija za učenje k a k o se koriste m e t a m o d e l i sastoji se u tomu da izaberete j e d n u ili dvije kategorije i provedete tjedan dana opažajući primjere u s v a k o d n e v n o m razgovoru. Sljedeći tjedan iza berite n e k u d r u g u kategoriju. Kako postajete upućeniji i izvježbaniji u uočavanju obrazaca, m o ž e t e postavljati neizgovorena pitanja u mislima. Na posljetku, kada ovladate idejom obrazaca i pitanjima, možete početi koristiti ih u odgovarajućim situacijama. M e t a m o d e l se također o d n o s i na logičke razine. Razmislite o izjavi: „Ja to ovdje ne mogu učiniti." „Ja" predstavlja identitet osobnosti. „Ne m o g u " se odnosi na uvjerenja. „Učiniti" izražava sposobnost. „To" ukazuje na postupak. „Ovdje" je okolina. Navedenu izjavu možete osporiti iz više razloga. Možete početi tako
- M o l i m te, hoćeš li mi reći - zamolila je Alisa - što to znači?
što ćete razmisliti na kojoj logičkoj razini želite poraditi na t o m u .
- E, vidiš, sada govoriš kao r a z u m n o dijete - d o d a o je Jajčić Ovalčić
Također, govornik će vas m o ž d a naglašavanjem o d r e đ e n i h riječi
v i d n o polaskan.
134
- Vidiš, p o d „neprobojnim zidom" ja p o d r a z u m i j e v a m to što s m o o ovoj temi previše govorili, pa bi bilo bolje da s p o m e n e š o n o o čemu želiš da u b u d u ć e razgovaramo. Čini mi se kao da ti se ne sviđa da na ovoj temi o s t a n e m o za sva v r e m e n a . Lewis Carroll, Alisa s one strane ogledala
Šesto poglavlje USREDOTOČENOST NA VANJSKI SVIJET I NA S E B E Do sada s m o bili usredotočeni na značaj koji imaju čulna oštrina, držanje čula otvorenima i opažanje reakcija ljudi oko nas. O v o stanje podešavanja čula p r e m a vanjskom svijetu u N L P rječniku p o z n a t o je kao stanje usredotočenosti na vanjski svijet. M e đ u t i m , postoje i stanja koja nas v o d e dublje u svijest, u našu vlastitu realnost. Prestanite čitati knjigu na nekoliko trenutaka i sjetite se v r e m e n a kada ste bili d u b o k o u mislima... Vjerojatno ste se morali d u b o k o zamisliti kako biste se sjetili. Usre dotočili ste se na o n o što osjećate, vidite i čujete iznutra. To je stanje koje svi poznajemo. Što dublje idete, manje ste svjesni vanjskih p o ticaja: „biti d u b o k o u mislima" d o b a r je opis ovog stanja, u NLP lite raturi p o z n a t o g kao stanje usredotočenosti na sebe. Znakovi pristu panja v o d e vas u to stanje. Kad god n e k o m u kažete da vizualizira, da osluškuje u mislima ili osjeti osjete, tražite od njega da u d e u stanje usredotočenosti na sebe. U t o m ste stanju kada sanjarite, planirate, maštate i stvarate mogućnosti. U praksi se rijetko događa da s m o u p o t p u n o s t i u j e d n o m ili d r u g o m stanju: naša svakodnevna svijest mješavina je djelomice unutarnje, djelomice vanjske usredotočenosti. O k r e ć e m o svoja čula prema u n u tra ili p r e m a van, ovisno o situaciji u kojoj se nalazimo. Na m e n t a l n a stanja korisno je gledati kao na o r u đ e za obavljanje različitih stvari. Da biste igrali šah, p o t r e b n o je korjenito drukčije stanje svijesti od o n o g p o t r e b n o g za jedenje hrane. Ne postoji takva stvar kao što je p o g r e š n o stanje svijesti, ali postoje posljedice. O n e m o g u biti katastrofalne ako, primjerice, pokušavate prijeći ulicu pre-
136
137
N L P J O S E P H O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
StSIU
P U b L A V L J t_ U S K E DO I U L t N U i I
NA
VANJiKI
bVIJtl
I
NA
SEBE
p u n u a u t o m o b i l a u stanju svijesti koje koristite za spavanje - stanje
na koje se m o g u osloniti. O n a sadrži materijal potreban za promjene,
u s r e d o t o č e n o s t i na vanjski svijet definitivno je najpogodnije sta
samo ako možete doći do nje.
nje svijesti za prelazak p r e k o ulice - ili, da se m a l o nasmijete, za
Jedan od razloga zašto koristimo tako male djeliće svoje potencijalne
izgovaranje brojalice d o k ste u stanju svijesti p o d utjecajem veće
m e n t a l n e sposobnosti m o ž e biti obrazovni sustav koji stavlja veliki
količine alkohola. Č e s t o n e š t o ne učinite d o b r o jer niste u odgova
naglasak na testiranje, standardizirane rezultate i ostvarivanje ciljeva
rajućem stanju. Nećete d o b r o igrati tenis a k o je vaša svijest p r i p r e
koje postavljaju d r u g i ljudi. Nitko vas ne uči kako koristiti svoje u n u
mljena za šah.
tarnje sposobnosti. Najvećim dijelom individualnost je nesvjesna.
Nesvjesnim izvorima m o ž e t e pristupiti izravno, izazivajući i koriste
Trans je idealno stanje za otkrivanje i povratak svojim jedinstvenim
ći vrstu stanja usredotočenosti na sebe p o z n a t o g kao trans. U transu
u n u t a r n j i m izvorima.
se d u b o k o unosite u j e d n o o g r a n i č e n o žarište pozornosti. To p r o m i jenjeno stanje svijesti nastalo je iz vašeg uobičajenog stanja svijesti.
MILTONOV MODEL
Iskustvo transa razlikovat će se k o d različitih ljudi, jer su polazišna
- M n o g o truda treba uložiti da bi j e d n a riječ nešto značila - zaklju
stanja, kojima d o m i n i r a j u različiti p r i m a r n i sustavi, različita.
čila je Alisa zamišljeno. - Kad smislim neku riječ koja m o ž e imati m n o g o b r o j n a značenja, tj. obavljati razne poslove - rekao je Jajčić Ovalčić - ja joj uvijek ispla ćujem višak rada. Lewis Carroll, Alisa s one strane ogledala G r e g o r y Bateson osjećao je veliki entuzijazam zbog knjige „Stru k t u r a magije 1", koja je sadržavala m e t a m o d e l . U t i m je idejama vidio veliki potencijal. Rekao je J o h n u i Richardu: „Ovdje u Phoeni-
Najveći broj istraživanja transa i promijenjenih stanja svijesti vršen
xu u Arizoni živi neki čudan starac. Odličan je terapeut, ali nitko ne
je u psihoterapijskom okruženju, jer svi terapeutski pravci koriste u
zna što radi ili kako to radi. Zašto ne odete i ne saznate ." Bateson je
o d r e đ e n o j mjeri trans. Svi oni pristupaju nesvjesnim izvorima na ra
p o z n a v a o tog „ č u d n o g starca" i zakazao im sastanak s njim.
zličite načine. Svatko tko razvija s l o b o d n e asocijacije na kauču kod
John i Richard radili su s M i l t o n o m E r i c k s o n o m 1974. g o d i n e k a d a
psihologa d u b o k o je u stanju usredotočenosti na sebe, kao i oni koji
je već stekao veliku reputaciju k a o p r e d š a s n i k h i p n o t e r a p e u t a . Bio
glume u geštalt terapiji. Hipnoterapija izričito koristi trans.
je p r e d s j e d n i k i utemeljitelj A m e r i č k e u d r u g e za kliničku h i p n o z u :
Ljudi se obraćaju terapeutima kada im p o n e s t a n e izvora svijesti. Za
m n o g o je p u t o v a o i d r ž a o predavanja i s e m i n a r e po cijeloj zemlji,
pali su u škripac. Ne znaju što im treba i gdje to m o g u pronaći. Trans
a t a k o đ e r je v o d i o p r i v a t n u p r a k s u . Bio je p o z n a t kao senzibilan
omogućuje razrješenje problema jer obilazi svijest i stavlja na raspo
i uspješan terapeut, a i po t o m u što je i m a o o š t r u m o ć zapažanja
laganje nesvjesne izvore. Najveće se promjene odvijaju na nesvjesnoj
n e v e r b a l n o g ponašanja. J o h n o v o i Richardovo proučavanje rezul
1
razini, koje zatim izbijaju na površinu. Svijest nije p o t r e b n a k a k o bi
tiralo je dvjema knjigama. 1975. g o d i n e izašla je knjiga „Obrasci
p o t a k n u l a promjene i najčešće ih i ne primjećuje. Krajnji cilj bilo
h i p n o t i č k i h t e h n i k a M i l t o n a H. E r i c k s o n a 1" u izdanju izdavačke
koje terapije je da pacijent p o n o v n o p o č n e koristiti svoje izvore. Svi
kuće M e t a Publications. D r u g i dio, n a p i s a n sa s u a u t o r i c o m Judith
posjeduju bogatu o s o b n u povijest ispunjenu iskustvima i izvorima
DeLozier, izišao je 1977. g o d i n e . Knjige su p o d j e d n a k o posvećene
138
139
Htf_ JUitKM
U
l U N IN U K
Si
JUHN
i t i M U U K
ŠESTO
POGIAVLJE_USREDOTOCEN05T
njihovim p e r c e p t i v n i m filter ima, kao i E r i c k s o n o v i m m e t o d a m a ,
1. Iskoračili i navodili nečiju stvarnost.
iako je Erickson rekao da su knjige dale m n o g o bolja objašnjenja
2. Odvratili pozornost i iskoristili svijest.
njegovog rada nego što bi on to b i o u stanju učiniti. Bio je to lijep
3. Pristupili nesvjesnom i izvorima.
NA
VANJSKI
SVIJU
I
NA
b t B t
kompliment. John G r i n d e r je rekao da je E r i c k s o n daleko najvažniji m o d e l kojeg
ISKORAK I NAVOĐENJE
je i m a o , jer je on otvorio vrata ne s a m o drukčijoj stvarnosti nego
Milton Erickson umješno je z n a o uspostavljati uzvrat. Poštovao je i
i čitavom j e d n o m nizu raznolikih klasa stvarnosti. Njegov rad na
prihvaćao realnost svakog svog pacijenta. Smatrao je da do otpora
transu i p r o m i j e n j e n i m stanjima svijesti bio je iznenađujući, a John
dolazi zbog nedostatka uzvrata. Za njega su sve reakcije bile važne
je lijekom rada s njim p o t p u n o preispitao svoje stavove.
i korisne. Nije postojao odbojan pacijent, nego s a m o nefleksibilan
N L P je t a k o đ e r doživio preispitivanje. U m e t a m o d e l u se radi o pre
terapeut.
ciznim značenjima. Erickson je u m j e š n o koristio jezik na n e o d r e
Opisujući t r e n u t a č n e čulne doživljaje pacijenta, dakle o n o što čuju,
đen način, tako da su ga pacijenti mogli shvatiti o n a k o k a k o im je
vide i osjete, j e d n o s t a v n o ćete iskoračiti u njihovu realnost i usuglasi
najviše odgovaralo. Izazvao bi i koristio stanje transa, p o m a ž u ć i
ti se s njihovim svijetom. Njima je p r i r o d n o i lako pratiti što govorite.
pacijentima prebroditi p r o b l e m e i otkriti im vlastite izvore. Takav
Važno je na koji način to radite. Unutarnju smirenost najbolje ćete
n a č i n korištenja jezika p o s t a o je p o z n a t k a o Miltonov m o d e l , kao
izazvati govorite li polako, blagim glasom i uskladite svoj govor s di
d o p u n a i s u p r o t n o s t m e t a m o d e l a i njegove preciznosti.
sanjem d r u g e osobe.
Miltonov m o d e l j e d a n je od n a č i n a na koji m o ž e t e koristiti jezik
P o s t u p n i m sugestijama lagano ih uvedite u stanje usredotočenosti
k a k o biste izazvali stanje transa i pristupili skrivenim izvorima
na sebe usmjeravajući njihovu p o z o r n o s t u n u t r a . Sve je opisano u o
svoje o s o b n o s t i . Ova m e t o d a slijedi s p o n t a n i r a d mozga. U stanju
p ć e n i m p o j m o v i m a , tako da t o č n o opisuje pacijentovo iskustvo. Ne
transa postoji velika motivacija za učenje iz nesvjesnog na izravan
treba reći: „Sada zatvorite oči, osjećajte se u g o d n o i padnite u trans."
unutarnji način. To nije p a s i v n o stanje, niti ste vi p o d t u đ i m utje
Umjesto toga, reći ćete: „Kad se god želite osjećati u g o d n o s a m o za
cajem. Postoji suradnja i z m e đ u pacijenta i terapeuta, pri č e m u rea
tvorite o č i . . . m n o g i ljudi smatraju lijepim i u g o d n i m osjećajem pasti
kcije pacijenta upućuju terapeuta na sljedeći korak.
u trans." Ovakva vrsta u o p ć e n i h k o m e n t a r a m o ž e se odnositi na sve
Ericksonov je rad bio utemeljen na izvjesnom broju ideja koje su
reakcije, a istodobno dovoditi do stanja transa.
zajedničke m n o g i m s e n z i b i l n i m i uspješnim t e r a p e u t i m a . To su
Petlja je napravljena. Kako se pacijentova pažnja neprestance sužava
sada p r e t p o s t a v k e NLP-a. On je p o š t o v a o nesvjesno biće pacijenta.
i veže s a m o za nekoliko poticaja, on p a d a sve dublje u stanje u s r e d o
S m a t r a o je da čak i iza najapsurdnijeg p o s t u p k a postoji pozitivna
točenosti na sebe. Njegovi doživljaji postaju subjektivniji i terapeuti
n a m j e r a i da pojedinci, i z m e đ u p o n u đ e n i h m o g u ć n o s t i , r a d e naj
ih koriste k a o p o v r a t n e informacije k a k o bi produbili stanje transa.
bolje izbore u d a n o m t r e n u t k u . Njegov je zadatak bio o m o g u ć i t i im
Pacijentu se ne govori što da radi, s a m o mu se skreće p o z o r n o s t na
veći izbor. T a k o đ e r je s m a t r a o da na o d r e đ e n o j razini pojedinci već
o n o što već postoji. Kako u o p ć e možete znati što netko misli? Ne
raspolažu izvorima p o t r e b n i m da bi se promijenili.
možete. Možete koristiti jezik dovoljno n e o d r e đ e n o kako bi pacijent p r i d o d a o odgovarajuće značenje. Nije u pitanju reći mu što treba m i
Miltonov m o d e l j e d a n je od n a č i n a k a k o m o ž e t e upotrijebiti jezik da biste:
sliti, već mu odvratiti p o z o r n o s t od njegovog stanja transa. Takva vrsta sugestija bit će od najveće koristi teku li rečenice gla tko. Primjerice, m o ž e t e reći nešto poput: „ D o k gledate tapete u boji
140
141
NLr_JOStrH
O'IONNUK
&
JOHN
S t Y M 0 U R
itilU
rUljLftVLJt
U j K C U U l U l C r i u j I
W H
V H l
J V I J L 1
1
nH i C D E
ispred v a s . . . šare od svjetla na z i d o v i m a . . . d o k postajete svjesni svog
koje v a m se do sada činilo najvažnijim. To radi vaše nesvjesno: svi
disanja... podizanja i spuštanja vaših g r u d i . . . u d o b n o s t i stolice...
jest je previše spora za ovakav zadatak.
težine vaših stopala na p o d u . . . i dok čujete glasove djece koja se
Stoga će rečenica: „Ljudi m o g u usvajati znanja" izazvati ideje o o d r e
v a n i igraju... d o k slušate moj glas i pitate s e . . . koliko ste d u b o k o u
đ e n i m znanjima koje možete usvojiti, i ako radite na o d r e đ e n o m
t r a n s . . . već ušli."
p r o b l e m u , ta će se saznanja odnositi na pitanja o kojima razmišljate.
Zapazite veznike ,,i" i „dok" k a k o u primjeru tečno povezuju sugesti
Ovakva ispitivanja vršite sve vrijeme k a k o biste shvatili što n a m d r u g i
je d o k spominjete nešto što se d o g a đ a (vaš glas) i povezujete s o n i m
govore i u p o t p u n o s t i se upotrebljavaju u stanju transa. Bitno je s a m o
što želite da se dogodi (padanje u trans).
značenje koje pacijent pridaje, a koje terapeut ne m o r a ni znati.
A k o ne koristite prijelaze, dobit ćete odsječne rečenice. Bit će izoli
Jednostavno je smisliti n e o d r e đ e n e naputke, tako da pacijent m o ž e
r a n e j e d n a od d r u g e i stoga manje korisne. N a d a m se da je to jasno.
izabrati odgovarajuće iskustvo i naučiti iz njega. Zamolite ga neka
Pisanje je p o p u t govora: u g l a đ e n o ili isprekidano. Što v a m se više
izabere n e k o važno iskustvo iz prošlosti, proživi ga još j e d a n p u t
sviđa?
svojim u n u t a r n j i m č u l o m k a k o bi iz njega n a u č i o nešto novo. Tada
O s o b a u transu obično je m i r n a , ima zatvorene oči, sporiji puis i
zamolite njegovo nesvjesno da znanje iskoristi o n d a kada mu b u d e
opuštenijeg je lica. Refleksi treptanja i gutanja obično su sporiji ili
potrebno.
ih u o p ć e n e m a , a i disanje je sporije. Stvara se osjećaj smirenosti i opuštenosti. Terapeut m o ž e iskoristiti unaprijed dogovorene z n a k o
O M E T A N J E I KORIŠTENJE SVIJESTI
ve k a k o bi vratio pacijenta iz transa ili ga m o ž e povratiti iz transa
Važno p o d r u č j e u Miltonovom m o d e l u je izostavljanje informacija
svojim riječima, a m o ž e se i s p o n t a n o vratiti u n o r m a l n o stanje svi
i upošljavanje svijesti da dopunjuje p r a z n i n e koristeći uskladištena
jesti s m a t r a li njegovo nesvjesno to p o t r e b n i m .
iskustva iz prošlosti. Jeste li ikada pročitali n e k o n e o d r e đ e n o pitanje i pokušali shvatiti što bi m o g l o značiti?
TRAGANJE ZA ZNAČENJEM
Nominalizacijama se izostavlja veliki dio informacija. D o k sjedite i
M e t a m o d e l vas drži u stanju usredotočenosti na vanjski svijet. Ne
dok se osjećate spokojnim i s m i r e n i m , vaše razumijevanje potencijala
trebate tragati po svom m o z g u k a k o biste shvatili o n o što čujete:
ovakve vrste korištenja jezika povećava se, jer je svaka nominalizacija
s a m o pitajte svog sugovornika da v a m detaljno objasni. M e t a m o
u ovoj rečenici tiskana kurzivom. Što manje spominjete t o č n o o d r e
del spašava informaciju koja je bila izbrisana, izvrnuta ili u o p ć e n a .
đ e n e stvari, manja je vjerojatnost da ćete doći do sukoba s iskustvima
Miltonov m o d e l je zrcalo m e t a m o đ e l a , predstavlja način sastavljanja
d r u g i h ljudi.
rečenica p r e p u n i h izbacivanja, izvrtanja i uopćavanja. Sugovornik
Glagoli miruju n e o d r e đ e n i . D o k razmišljate o t o m u kada ste poslje
m o r a n a d o p u n i t i detalje i aktivno tražiti značenje onoga što čuje
dnji put čuli da netko komunicira koristeći n e o d r e đ e n e glagole, m o
iz svog vlastitog iskustva. D r u g i m riječima, stvarate kontekst sa što
žda ćete se sjetiti osjećaja zbunjenosti kojeg ste doživjeli i kako ste
je m o g u ć e manje sadržaja. Sugovorniku dajete okvir i ostavljate ga
morali tragati za vlastitim značenjem da bi ova rečenica dobila neki
neka izabere sliku koju će u njega staviti. Kada sugovornik p r i d o d a
smisao.
sadržaj, sigurni ste d a j e vašim riječima p r i d o d a o najvažnije i najne-
Isto tako imeničke fraze m o g u biti u o p ć e n e ili u p o t p u n o s t i izosta
posrednije značenje.
vljene. D o b r o je p o z n a t o da neki ljudi m o g u čitati knjige i ostvarivati
Zamislite da vam je rečeno k a k o v a m se u prošlosti dogodilo nešto
promjene. ( K o m u je to d o b r o poznato? Koji ljudi, kakve knjige i kako
važno. Nije v a m rečeno što, sami m o r a t e razmisliti i izabrati iskustvo
će doći do promjena? I što će promijeniti, u što će se pretvoriti?)
142
143
Sudovi se m o g u koristiti. „Zaista mi je drago što te vidim tako opu
„Ne m o ž e t e otvoriti oči." To bi bila previše izravna sugestija č i m e
štenog."
biste p o t a k n u l i d r u g u o s o b u da o p o v r g n e izjavu.
U uspoređivanju se također može izostavljati: „Bolje je pasti u dublji
Drukčije je s rečenicom: „Lako ćete m o ć i opustiti se u toj stolici."
trans."
Kažete li da nešto možete, to će vas potaći a da ne n a m e ć e nikakvu
I usporedbe i sudovi dobar su način za stvaranje pretpostavke. To pred
radnju. Ljudi obično reagiraju na sugestije tako što izvršavaju p o t i
stavlja učinkovit način izazivanja i korištenja transa. Unaprijed odre
cajne radnje. Ili, u najmanju r u k u , moraju razmisliti o t o m u .
dite pretpostavku za koju ne želite da b u d e preispitivana. Na primjer: LIJEVA I D E S N A P O L U T K A M O Z G A
„ M o ž d a se pitate kada ćete pasti u trans." Ili: „Želite li pasti u trans
Kako m o z a k obraduje jezik i k a k o p o s t u p a s tim umješno obliko
sada ili kasnije?" (Dakle, bit ćete u transu, samo je pitanje kada.)
v a n i m n e o d r e đ e n i m f o r m a m a jezika? Prednja strana mozga, veliki
„Pitam se shvaćate li koliko ste opušteni." (Vi ste opušteni.)
mozak, podijeljen je na dvije polutke ili hemisfere. Informacija p r o
„Kada vam se p o d i g n e ruka, to će biti očekivani znak." (Dakle, vaša
lazi kroz vezivno tkivo, C o r p u s callosum.
će se ruka podići i vi čekate znak.)
E k s p e r i m e n t i u kojima je mjerena aktivnost obaju hemisfera u oba
„Možete se opustiti dok vas nesvjesno uči." (Dakle, vaše nesvjesno uči.)
vljanju zadataka pokazali su da imaju različite, ali k o m p l e m e n t a r n e
„Možete uživati u t o m u što se opuštate i ne morate pamtiti." (Dakle,
funkcije. Lijeva polutka obično je poznata k a o d o m i n a n t n a h e m i
vi ste opušteni i ne pamtite.)
sfera i obraduje jezik. Informacije obrađuje na analitički, raciona lan način. Desna polutka, poznata kao n e d o m i n a n t n a hemisfera,
Prijelazi (i, dok, kako, kada, za vrijeme) koji služe za povezivanje
sveobuhvatnije i intuitivnije obrađuje informacije. Čini se da je više
izjava blaži su oblik uzroka i posljedice. Jači je oblik a k o koristite
uključena kada su u pitanju zvuk, vizualizacija i zadatci koji p o d r a
glagol „dovesti", primjerice: „ P r o m a t r a n j e te slike dovest će vas u
zumijevaju uspoređivanje i p o s t u p n e promjene.
trans."
Ovakva podjela funkcija i z m e đ u polutki pokazala se t o č n o m u više
Siguran s a m da ste znatiželjni k a k o čitanje misli m o ž e biti upleteno
od devedeset posto populacije. Za j e d a n manji broj (obično ljevoru
u ovaj m o d e l korištenja jezika. Izjave ne smiju biti do kraja o d r e
kih) funkcije su obrnute: desna polutka obrađuje jezik. Kod nekih,
đ e n e , jer se neće uklopiti u m o d e l . U o p ć e n e izjave koje se o d n o
pak, ljudi ove su funkcije rasprostranjene u obje polutke.
se na o n o što s u g o v o r n i k najvjerojatnije misli služe za iskorak u
D o k a z a n o je da n e d o m i n a n t n a polutka također upravlja jezičnim
njegovo iskustvo i navođenje. Primjerice: „ M o ž d a se pitate k a k o
s p o s o b n o s t i m a , uglavnom jednostavnijim značenjima i o s n o v n o m
izgleda stanje t r a n s a ? " Ili: „Počinjete preispitivati neke stvari koje
g r a m a t i k o m . D o m i n a n t n a polutka identificira se sa svjesnom ra
vam g o v o r i m . "
z i n o m , a n e d o m i n a n t n a s nesvjesnom razinom: no to je p o j e d n o
T a k o đ e r se koriste univerzalni kvantifikatori. Recimo: „Iz svake si
stavljena podjela. Korisno je razmišljati o našoj lijevoj strani mozga
tuacije m o ž e se nešto naučiti." Ili: „Zar ne shvaćate da nesvjesno
kako vlada razumijevanjem jezika na svjesnoj razini, a o desnoj stra
uvijek ima neki cilj?"
ni mozga kako obraduje jednostavna značenja, n e p o s r e d n o ispod
M o d a l n i o p e r a t o r i vjerojatnosti t a k o đ e r su korisni. „Ne m o ž e t e
razine naše svijesti.
shvatiti k a k o vas gledanje u svjetlo d o v o d i u dublji t r a n s . " O v o
Obrasci Miltonova modela ometaju svijest time što pretrpavaju desnu
t a k o đ e r pretpostavlja k a k o p r o m a t r a n j e svjetla dovodi do dubljeg
polutku. Rečenice Miltona Ericksona bile su toliko neodređene da je
transa.
svih sedam plus ili m i n u s dva elementa svjesne pozornosti bilo zauzeto
144
145
N L P J O S E P H 0 C O N N O R & J O H N 51 Y m 0 U K
SESIO
POGLAVLJE
USREDOTOČENOST
NA VANJSKI
SVIJET
I
NA
SEBE
traženjem i razvrstavanjem mogućih značenja. Postoji m n o g o načina
Erickson, koji je u j e d n o m razdoblju svog života bio vezan za invalid
iskorištavanje jezika za zbunjivanje i ometanje lijeve polutke.
ska kolica, umješno je pomjerao glavu da bi izgledalo kao da pojedini
U p o r a b a jezičnih n e o d r e đ e n o s t i j e d n a je od m e t o d a . O n o što govo
dijelovi o n o g a što govori dolaze iz različitih pravaca. Primjerice: „Ne
rite m o ž e zvučati dvosmisleno. U p r e t h o d n o j rečenici riječ zvučati
zaboravite, ne m o r a t e zatvoriti oči kako biste pali u trans." Označio
d o b a r je primjer riječi koja ima dva značenja. D r u g i bi primjer bio,
bi uklopljenu zapovijed p o m i c a n j e m svoje glave kada bi izgovarao ri
„Je li to bilo uzbuđenje (Uz buđenje)".
ječi o z n a č e n e kurzivom. Označavanje važnih riječi glasom i gestama
M n o g e riječi imaju različita značenja, ali zvuče isto: ,,...kreći/kre-
svjesno je korištenje onoga što s p o n t a n o č i n i m o sve vrijeme tijekom
č i . . . " Teško je ispraviti/napisati fonološke dvosmislenosti.
najobičnijeg razgovora.
Druga vrsta višeznačnosti sintaktičke je naravi, primjerice: „Fasci
M o ž e se uočiti o d r e đ e n a sličnost s g l a z b o m . G l a z b e n i c i obilježa
nirajući ljudi m o g u biti komplicirani". Ovakva vrsta dvosmislenosti
vaju v a ž n e n o t e u skladbi na različite n a č i n e k a k o bi dobili m e l o
radi se korištenjem glagola s n a s t a v k o m - ć i i k o n s t r u i r a n j e m rečeni
diju. Slušatelji to m o ž d a svjesno nc p r i m j e ć u j u a k o su te n o t e j a k o
ce u kojoj nije j a s n o ima li on ulogu pridjeva ili glagola.
u d a l j e n e j e d n a od d r u g e , a o n e i z m e đ u njih zanimljive, no sve to
Treća vrsta zove se interpunkcijska dvosmislenost. Dvije rečenice
p r i d o n o s i u g o d n o s t i i v r i j e d n o s t i . N e m a p o t r e b e da znaju koja
teku usporedo, a počinju i završavaju istom riječju/istim riječima.
sredstva rabi izviđač.
N a d a m se da možete čuti da čitate ovu knjigu. Za ove je jezične obli
Na isti način možete u m e t n u t i pitanje u j e d n u dugačku rečenicu:
ke p o t r e b n o izvjesno vrijeme za razvrstavanje i o n i p o t p u n o angaži
„Pitam se kako znaš koja ti je ruka toplija?" To t a k o đ e r sadrži pre
raju lijevu m o ž d a n u polutku.
tpostavku. Nije izravno pitanje, nego će navesti sugovornika na p r o
PRISTUPANJE NESVJESNOM I IZVORIMA
je ovaj obrazac profinjen i elegantan način skupljanja informacija?
vjeru jesu li mu r u k e tople. Pitam se razumijete li u p o t p u n o s t i koliko D e s n a p o l u t k a osjetljiva je na t o n , j a č i n u i p r a v a c glasa: bolje je
Postoji m e n t a l n i obrazac p o z n a t k a o citat. M o ž e t e reći bilo što ako
p o s t u p n o mijenjati te aspekte n e g o stvarne riječi koje su odvojene
to smjestite u kontekst naglašavajući da to nije o n o što vi govorite.
j e d n e od d r u g i h . O n a je više osjetljiva na k o n t e k s t p o r u k e nego
Najlakši način da to učinite je ispričati p r i č u u kojoj n e t k o d r u g i
na verbalni sadržaj. Budući da je d e s n a p o l u t k a u stanju shvatiti
kaže o n o što ustvari vi želite reći, i to na neki način izdvojite iz
j e d n o s t a v n e jezične oblike, j e d n o s t a v n e p o r u k e koje su p o s e b n o
ostatka priče.
naglašene ići će na d e s n u stranu. Takve će p o r u k e zaobići lijevu
To me podsjeća na vrijeme kada sam držao predavanje o ovim obra
p o l u t k u i svijest će ih rijetko k a d a p r e p o z n a t i .
scima. Jedan od polaznika prišao mi je n a k o n predavanja i tijekom
Postoji više načina za davanje ovakve vrste naglaska. Pojedine dijelo
razgovora upitao sam ga je li čuo za obrazac citata. Rekao je: „Jesam.
ve o n o g što govorite možete obilježiti drukčijim t o n o m ili gestama.
Zanimljivo je kako se to dogodilo. H o d a o s a m ulicom prije nekoliko
To m o ž e t e upotrijebiti da biste obilježili upute ili pitanja za nesvjesnu
tjedana kada mi je prišao neki n e z n a n a c i upitao m e : 'Zar nije taj
razinu. U knjigama to postižemo u p o r a b o m kurziva. Kad v a m autor
obrazac zanimljiv?'"
želi ugoditi i želi da nešto pročitate na ovoj stranici, da pročitate veo
Negacije se t a k o đ e r uklapaju u te obrasce. Negacije postoje s a m o u
ma pozorno o d r e đ e n u rečenicu, to će označiti kurzivom.
jeziku, iskustvo ih ne poznaje. Niječne zapovijedi funkcioniraju p o
Je li do vas stigla p o r u k a koja je u nju u g r a đ e n a ?
p u t pozitivnih zapovijedi. Nesvjesno ne obrađuje lingvističke nega
Na isti se način riječi m o g u obilježiti o d r e đ e n i m t o n o m glasa kako
cije i j e d n o s t a v n o ih ignorira. Roditelj ili n a s t a v n i k koji upozori
biste skrenuli pozornost na zapovijed koja je uklopljena u vaše riječi.
dijete da nešto ne smije učiniti, p o b r i n u o se da dijete baš to p o n o v i .
147
N L H . J U b b H H U'lUNNUK & JUHN SEYMOUR
ŠESTO
P0GLAVLJE_USREDOTOCENOST
NA V A N J S K I
SVIJET
I
NA
SEBE
A k r o b a t u na k o n o p c u treba reći: „Budi pažljiv!", a ne: „Pazi da se
Nesvjesno shvaća o d n o s e . Snovi koriste slikovitost i metaforu: je
ne posklizneš!"
d n a stvar m o ž e predstavljati d r u g u jer imaju neke zajedničke o s o
Posljednji o b r a z a c koji ć e m o ovdje obraditi zove se postulati razgo
bine. Kako biste napravili uspješnu m e t a f o r u , o n u koja će ukazivati
vora. To su pitanja koja doslovce zahtijevaju s a m o d a / n e odgovor, a
na p u t ka rješenju nekog p r o b l e m a , elementi priče moraju stajati u
opet p o t i č u n e k o ponašanje. Primjerice: „Bi li m o g a o iznijeti s m e
istom m e đ u s o b n o m o d n o s u k a o i e l e m e n t i p r o b l e m a . Tada će m e
će?" nije b u k v a l n o pitanje jeste li fizički s p o s o b n i to obaviti, već to
tafora odjekivati u vašem nesvjesnom i p o k r e n u t i njegove izvore.
od vas zahtijeva. Neki d r u g i primjeri su:
Nesvjesno dobiva p o r u k u i počinje s n u ž n i m p r o m j e n a m a . Stvaranje metafore je kao skladanje glazbe: metafora utječe na nas
„Jesu li vrata još uvijek o t v o r e n a ? " (Zatvorite vrata.)
na isti n a č i n k a o i glazba. Melodija se sastoji od n o t a koje stoje u
„Je li postavljen stol?" (Postavite stol.)
m e đ u s o b n i m o d n o s i m a : m o ž e t e i h premještati gore-dolje n a lje stvici, no melodija će i dalje biti ista o s t a n u li n o t e u istom m e
Ovi se obrasci rabe sve vrijeme u s v a k o d n e v n i m r a z g o v o r i m a i svi
đ u s o b n o m o d n o s u i na istoj u d a l j e n o s t i k a o i u izvornoj melodiji.
reagiraju na njih. A k o za njih z n a t e , m o ž e t e ih selektivno koristiti
Na j e d n o j dubljoj razini, n o t e k o m b i n i r a m o u a k o r d e , a nizovi
i i m a t i veći izbor n a č i n a k a k o reagirati na njih. John i R i c h a r d
a k o r d a stoje u o d r e đ e n o m m e đ u s o b n o m o d n o s u . G l a z b e n i r i t a m
suprotstavljali bi se j e d a n d r u g o m na p r e d a v a n j i m a baš z a t o š t o
je duljina različitih nota u r e l a t i v n o m o d n o s u na ostale. G l a z b a
su ti obrasci toliko p o z n a t i . Jedan bi r e k a o : „Ne postoji n e š t o k a o
nosi značenje na drukčijoj razini u u s p o r e d b i s j e z i k o m . P r o d i r e
hipnoza", a d r u g i bi o d g o v o r i o : „Ne, sve je h i p n o z a ! " A k o je h i
i z r a v n o u nesvjesno, lijeva se p o l u t k a n e m a za što uhvatiti.
p n o z a s a m o d r u g a riječ za v i š e z n a č a n , utjecajan razgovor, izgleda k a o da s m o svi mi h i p n o t i č a r i i n e p r e s t a n o p a d a m o i i z l a z i m o iz t r a n s a . . . sada. METAFORA
Riječ metafora ovdje koristimo na uopćen način kako bismo njome obuhvatili svaku priču ili jezičnu figuru koja podrazumijeva uspore đivanje, od j e d n o s t a v n e u s p o r e d b e ili uspoređivanja po sličnosti, do opširnih priča, alegorija i parabola. Metafora komunicira p o s r e d n o . Jednostavne metafore čine j e d n o s t a v n e usporedbe: bijela kao plahta, lijep kao slika, velik kao trokrilni ormar. M n o g i od ovih izraza p r e o bražavaju se u klišeje, ali dobra j e d n o s t a v n a metafora m o ž e pojasniti n e p o z n a t o , povezujući ga s nečim što već z n a m o . Složene su metafore priče s više razina značenja. Pričanje priče na profinjen način o m e t a svijest i aktivira nesvjesno traganje za znače njima i izvorima. Kao takvo, predstavlja izvrstan način komunikacije
Pripovijedanje pretpostavlja vladanje vještinom Miltonova modela,
s n e k i m tko je u stanju transa. Erickson je često koristio metafore u
pa čak i više od toga. Za d o b r u priču p o t r e b n i su svi obrasci: iskora-
radu sa svojim pacijentima.
čenje i navođenje, sinestezija, usidravanje, trans i lagani prijelazi. Ra-
148
149
N L P _ J O S E P H O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
ŠESTO P 0 G L A V L J E _ U S R E D O T O C E N O S T N A V A N J S K I S V I J E T I N A S E B E
dnja m o r a biti ( p s i h o ) l o g i č n a i u s k l a đ e n a s i s k u s t v o m slušatelja.
re o najrazličitijim t e m a m a do kasno u noć. Uživao sam u tim trenut
K a k o biste napravili p r i č u , p r v o t r e b a t e ispitati željeno stanje slu
cima, srevši m n o g e zanimljive ljude.
šatelja. Metafora će biti p r i č a o p u t o v a n j u od j e d n o g do d r u g o g
Jedne je večeri jedan od očevih gostiju bio i j e d a n dobar glumac,
stanja.
p o z n a t po svom filmskom i kazališnom umijeću. On je bio moj idol i uživao s a m slušajući ga dok je pričao. Kasnije te večeri netko od gostiju upitao ga je u čemu je tajna njego vog izvanrednog umijeća. „Pa", odgovorio je glumac, „veoma je za nimljivo što sam m n o g o naučio postavljajući baš to pitanje u svojoj mladosti. Volio sam šarenilo cirkusa, buku, ekstravaganciju i uzbu đenje. Zamišljao sam se pod svjetlima reflektora i kako dobivam ve liki pljesak publike. Osjećaj je bio veličanstven. Jedan od mojih idola bio je akrobat na žici j e d n o g p o z n a t o g putujućeg cirkusa: nevjeroja
Razvrstajte elemente oba stanja - ljude, mjesta, predmete, radnje,
t n o je vladao ravnotežom i bio je v e o m a elegantan na žici. Sprijateljili
vrijeme - ne zaboravite sustave predstava i submodalitete različitih
s m o se j e d n o g ljeta. Bio sam očaran njegovim umijećem i ozračjem
elemenata.
opasnosti koje je lebdjelo oko njega jer je rijetko koristio zaštitnu
A sada izaberite odgovarajući kontekst za priču, onaj koji će zanima
mrežu. Jednog p o p o d n e v a , potkraj ljeta, rastužio sam se jer se cirkus
ti d r u g e ljude i zamijenite sve elemente problemskog stanja d r u g i m
s p r e m a o idućeg dana otići u drugi grad. Potražio sam svog prijate
elementima, ali tako da o d n o s ostane isti. Radnju gradite tako da ima
lja i razgovarali s m o do s u m r a k a . U to sam vrijeme j e d i n o želio biti
isti oblik kao sadašnje stanje i da v e z a n o m strategijom vodi ka razrje
p o p u t njega: htio s a m se pridružiti cirkusu i pitao sam ga u č e m u je
šenju. Razvojna nit priče zabavlja lijevu polutku, a p o r u k a odlazi do
tajna njegovog umijeća.
nesvjesnog.
„Prvo", odgovorio mi je, „svaki izlazak na žicu s m a t r a m najvažnijim
Možda bih ovaj proces m o g a o ilustrirati primjerom iako tiskane ri
u životu, k a o d a j e zadnji, koji želim učiniti na najbolji mogući način.
ječi gube intonaciju, sklad i obrasce Mitonova modela koje koristi
Svaki nastup pažljivo p l a n i r a m . M n o g e stvari r a d i m iz navike, ali ovo
pripovjedač. Naravno, n e ć u pokušati stvoriti m e t o d u koja bi bila
ne. P o z o r n o biram što ću nositi, jesti i kako ću izgledati. U mislima,
značajna za vas čitatelje. O v o je s a m o primjer stvaranja m e t o d e .
prije nego što to učinim, izvodim uspješan hod, promatrajući p r i t o m
J e d n o m sam radio s pacijentom koji se b r i n u o zbog nedostatka ra
što ću vidjeti, što ću čuti i k a k o ću se osjećati. Na taj način izbjega
vnoteže u svom životu. Bilo mu je teško donijeti odluke o n e k i m va
vam n e u g o d n a iznenađenja. Također se stavljam na mjesto publike,
ž n i m pitanjima vezanim za sadašnjost: b r i n u o se što izvjesnim p r o
zamišljajući što će ona vidjeti, čuti i osjetiti. Sve to u č i n i m ranije, još
jektima posvećuje p u n o energije, a d r u g i m a , pak, malo.
dok sam na zemlji. Kada sam na žici, očistim svoj um od svih misli i
Pojedine
svoje pothvate smatrao je loše pripremljenim, a d r u g e opet previše
isključim svoju pažnju."
d o b r o pripremljenim.
To baš i nije bio odgovor kakav sam želio čuti u tom trenutku iako,
To me je podsjetilo na vrijeme m o g dječaštva. Učio sam svirati gitaru
č u d n o , p a m t i m sve što mi je tada rekao.
i moji su mi roditelji p o n e k a d dopuštali da o s t a n e m dokasna k a k o
„Ti misliš da ja nikada ne gubim ravnotežu?" upitao m e .
bih njihovim gostima svirao poslije večere. Moj otac bio je redatelj i
„Nikada n i s a m primijetio da ste izgubili ravnotežu", odgovorio sam.
m n o g e su p o z n a t e osobe dolazile k n a m a na večeru, vodeći razgovo-
„Griješiš", rekao je. „Ja uvijek gubim ravnotežu. Samo što to k o n t r o -
150
151
liram u granicama koje sam sam postavio. Ne bih m o g a o h o d a t i po
Kralj se nije uzbudio.
žici kada ne bih gubio ravnotežu cijelo vrijeme, i to čas na jednoj,
„Ne postoje pravi otoci, prave princeze niti postoji pravi Bog."
čas na drugoj strani. Ravnoteža nije nešto što se posjeduje, kao što
„Vidio s a m ih!"
klaunovi imaju lažan nos. To je stanje koje zahtijeva kontrolirane
„Reci mi k a k o je Bog bio o b u č e n ? "
p o k r e t e a m o - t a m o . Kada završim s h o d a n j e m , ja ga u cijelosti p o n a
„Bog je bio u večernjem odijelu."
vljam kako bih vidio m o g u li naučiti nešto iz toga. A p o t o m ga posve
„Jesu li mu rukavi bili zavrnuti?"
zaboravljam."
Princ se sjetio da jesu. Kralj se smješkao.
„ja primjenjujem ista načela kada glumim", d o d a o je moj idol.
„To je uniforma mađioničara. Prevario te je."
Na kraju, željeli bismo vas ostaviti s pričom iz r o m a n a Johna Fowlesa-
P o t o m se princ vratio u susjednu zemlju, na istu obalu, gdje je opet
„Čarobnjak". Ova predivna priča p u n o govori o NLP-u, no ne zabora
susreo čovjeka u večernjem odijelu.
vite da je to s a m o jedan od načina na koji m o ž e m o govoriti o NLP u.
„Moj otac, kralj, rekao mi je tko si ti", razočarano reče mladi princ.
Neka odzvanja u vašem nesvjesnom.
„Prošli si me p u t o b m a n u o , ali više nećeš. Sada z n a m da o n o nisu pravi otoci niti prave princeze, jer si ti mađioničar."
PRINC I ČAROBNJAK
Čovjek na obali smješkao se.
N e k a d a v e o m a d a v n o živio je j e d a n princ koji je u sve vjerovao,
„Žalim te, mladi čovječe. U kraljevstvu tvoga oca ima m n o g o otoka
s a m o nije vjerovao u tri stvari. Nije vjerovao u princeze, nije vje
i m n o g o princeza. No, tvoj te je otac opčinio, zato ih ne m o ž e š vi
rovao u otoke i nije vjerovao u Boga. Njegov otac, stari kralj, rekao
djeti."
mu je da te stvari ne postoje. M l a d i je p r i n c vjerovao ocu, b u d u ć i
Princ se zamišljen vratio kući. Ugledavši oca, pogledao ga je ravno
da u njegovoj zemlji nije bilo princeza, niti otoka nije bilo u zemlji
u oči.
njegova oca, k a o niti bilo kakvog z n a k a o Bogu.
„Oče, je li istina da nisi pravi kralj, nego s a m o čarobnjak?"
N o , j e d n o g je d a n a p r i n c pobjegao iz palače. Stigao je do susjedne
Kralj se o s m j e h n u o i zavrnuo rukave.
zemlje. T a m o je, na svoje iznenađenje, sa svake obale vidio o t o k e , a
„Da, m o j sine, ja sam samo čarobnjak."
na t i m o t o c i m a č u d n a i uzbudljiva bića koja se nije usudio i m e n o
„Onda je čovjek na obali bio Bog."
vati. D o k je tražio č a m a c , na obali mu je prišao čovjek u večernjem
„Čovjek na obali bio je neki drugi čarobnjak."
odijelu.
„Sada m o r a m čuti pravu istinu, istinu izvan magije."
„Jesu li ovo pravi otoci?" upitao je m l a d i princ.
„ N e m a istine izvan magije", reče kralj.
„Naravno, to su pravi otoci", reče mu čovjek u večernjoj odjeći.
Princ je bio veoma tužan.
„A ova č u d n a i uzbudljiva bića?"
„Ubit ću se!" reče.
„To su sve prave i istinske princeze."
Kralj magijom pozva smrt. Smrt stade na vratima i pozva princa sebi.
„ O n d a i Bog m o r a postojati!" uzviknu princ.
Princ u s t u k n u . Sjeti se divnih, ali nestvarnih otoka, i nestvarnih, ali
„Ja s a m Bog", odgovori čovjek u večernjem odijelu.
divnih princeza.
Mladi se princ vratio kući što je brže m o g a o .
„Jako dobro", reče on. „ M o g u se p o m i r i t i s tim."
„Dakle, vratio si se", reče mu otac, kralj.
„Vidiš, sine moj, i ti postaješ čarobnjak."
„Vidio sam otoke, vidio sam princeza, vidio s a m Boga", prijekorno
(Iz The Magus Johna Fovvlesa)
reče princ.
152
153
N O V O UOKVIRIVANJE I TRANSFORMACIJA ZNAČENJA
okolnost. Ružno pače mladi je labud. Kletva je prerušeni blagoslov.
„Ne postoji ništa s a m o po sebi d o b r o niti loše, već ga razmišljanje
Žaba m o ž e postati princ. Ako se, pak, sve što d o d i m e t e pretvara u
čini takvim."
zlato, u velikoj ste nevolji. Izumitelji p o n o v n o uokviruju. D o b r o je William
Shakespeare
poznat primjer čovjeka koji se p r o b u d i o jedne noći jer ga je ubola zahrđala o p r u g a starog m a d r a c a . Od kakve je koristi stara zahrđala
Ljudski je r o d oduvijek tragao za značenjima. Događaji se zbivaju,
opruga (osim što prekida san)? On je od nje napravio zgodan stalak
ali nisu n a m važni sve dok im ne p r i d o d a m o značenje, p o v e ž e m o
za k u h a n o jaje i na temelju te ideje osnovao je uspješnu tvrtku.
ih s ostatkom našega života i procijenimo m o g u ć e posljedice. Poja vama pridajemo značenja naučena iz kulture i odgoja. Pojave astrološke prirode imale su veliko značenje za d r e v n e ljude: k o m e t e su nagovještavale promjene, a o d n o s i zvijezda i planeta utjecali su na pojedinačne sudbine. Danas znanstvenici ne smatraju pomračenja i k o m e t e nečim o s o b n i m . Lijepo ih je vidjeti, a i potvrđuju da svemir j o š uvijek poštuje zakone koje s m o mu pripisali. Bol u leđima
Sto znači pljusak? Lošu vijest ako ste na o t v o r e n o m bez kabanice.
Stalak za jaje
D o b r u vijest ako ste ratar, a bila je suša. D o b r u vijest ako je došlo do prekida utakmice u trenutku kada vaš kriket klub zamalo nije izgu
Vicevi su t a k o đ e r novo uokvirivanje. Gotovo svi vicevi počinju tako
bio. Značenje nekog događaja ovisi o okviru u koji ga smjestite. Kada
što smještaju događaje u o d r e đ e n i okvir, a p o t o m ga iznenada i dra
promijenite okvir, promijenili ste i značenje. Kada se značenje mije
m a t i č n o promijene. Vicevi podrazumijevaju izdvajanje p r e d m e t a ili
nja, mijenjat će se i vaše reakcije i ponašanje. Sposobnost p o n o v n o g
situacije i njihovo i z n e n a d n o stavljanje u drukčiji kontekst, ili izne
uokvirivanja događaja pruža vam slobodu i izbor.
n a d n o pripisivanje drukčijeg značenja.
Netko koga d o b r o poznajemo p a o je i zadobio tešku ozljedu koljena.
Gdje čovjek m o ž e naći novac k a d god to poželi? Odgovor ćete naći
To je bilo bolno, a značilo je i da ne m o ž e igrati skvoš, igru u kojoj
na
kraju poglavlja.
je jako uživao. Uokvirio je nesretan slučaj tako da prije predstavlja poticaj nego ograničenje, savjetovao se s nekoliko liječnika i fiziote
Govorne
vještine
rapeuta te otkrio kako funkcioniraju mišići i ligamenti koljena. Sre ć o m , operacija nije bila potrebna. Sam je osmislio p r o g r a m oporavka
Evo nekoliko primjera različitih točaka gledišta u povodu iste izjave:
i za šest mjeseci njegovo je koljeno bilo jače nego prije, a on u boljoj tjelesnoj kondiciji i boljeg zdravstvenog stanja. Promijenio je navike
„Moj posao loše ide i osjećam se utučeno zbog toga."
U držanju tijela koje su prvenstveno dovele do oslabljivanja koljena. Čak je bolje igrao skvoš. Ozljeda koljena bila je veoma korisna. Je li
Uopćite: Možda se inače osjećate utučeno, a vaš je posao u redu.
to bio nesretan slučaj, ovisi s a m o o točki gledišta.
Primijenite na sebe: Možda sebe dovodite u stanje utučenosti r a z m i
Metafore su s a m o sredstvo p o n o v n o g uokvirivanja. O n e zapravo go
šljajući na taj način.
vore: „To bi m o g l o značiti t o . . . " Bajke su lijepi primjeri novog uokvi
Elicitirajte vrijednosti ili kriterij: Što smatrate da ide loše u vašem poslu,
rivanja. O n o što na prvi pogled donosi nesreću, pretvara se u sretnu
a bitno je?
154
155
Pozitivni rezultat: Možda će vas natjerati da više radite k a k o biste
nepoželjnih slušatelja. Nećete biti omiljeni govorite li bizarne laži pri
prevladali određeni problem.
jateljima i obitelji, ali ćete zato biti popularni koristite li svoju maštu za
Rezultat promjene: Možda je p o t r e b n o da promijenite posao.
pisanje uspješnica. A neodlučnost? Može biti korisna ako ste neodlu
Postavljanje daljnjih ciljeva: Možete li naučiti nešto korisno iz toga
čni razbjesniti li se ili n e . . . i p o t o m na to p o t p u n o zaboravite.
k a k o v a m p o s a o ide u o v o m e trenutku?
Novo uokvirivanje konteksta najbolje funkcionira u izjavama poput
Pronađite metaforu: Sliči p o m a l o na situaciju k a o kada ste učili h o
ove: „Ja sam također..." ili „Volio bih da mogu prestati s..." Pitajte se:
dati... Redefinirajte: Vaša potištenost mogla bi ukazivati da se osjećate bije
„Kada bi to ponašanje bilo korisno?"
s n i m zato što posao stavlja pred vas n e r a z u m n e zahtjeve.
„Gdje bi takvo ponašanje predstavljalo izvor?"
Koraknite dolje: Koji točno dijelovi posla idu loše? Koraknite gore: Kako uopće stoje stvari?
Kada p r o n a đ e t e kontekst u koji se ponašanje uklapa, u mislima ga
Suprotan primjer: Je li vaš posao išao nekad loše, a da to nije u vama
možete uvježbavati s a m o u tim situacijama i u m e t n u t i odgovarajuće
uzrokovalo potištenost?
ponašanje u izvorni kontekst. G e n e r a t o r novog ponašanja tu m o ž e
Pozitivna namjera: To znači da v a m je stalo do posla.
biti od velike koristi.
Vremenski okvir: To je samo j e d n o razdoblje, proći će.
Ako, izvana gledano, ponašanje izgleda č u d n o , to je obično zato što je osoba u stanju usredotočenosti na sebe i postavila je unutarnji
N o v o uokvirivanje nije gledanje na svijet kroz ružičaste naočale kako
kontekst koji ne odgovara vanjskom svijetu. Transferencija u psiho
bi sve izgledalo zaista d o b r o . Problemi ne nestaju sami od sebe, na
terapiji m o ž e biti primjer. Pacijent reagira na terapeuta na isti način
njima se i dalje m o r a raditi, ali p r o m a t r a t e li ih sa što više stajališta,
na koji je reagirao na roditelje prije m n o g o godina. O n o stoje priliči
lakše ćete ih riješiti.
lo djetetu nije korisno odrasloj osobi. Terapeut m o r a iznova uokviriti
Stavite u novi okvir kako biste vidjeli što time dobivate, a iskustvo
ponašanje i p o m o ć i pacijentu da razvije i d r u g e obrasce ponašanja.
prikažite tako da p o d u p r e ostvarenje vaših k o n a č n i h ciljeva, kao i onih koji su zajednički d r u g i m ljudima.
NOVO UOKVIRIVANJE SADRŽAJA
Kada vas p o č n u gurati sile izvan vaše kontrole, vi više nemate m o g u
Sadržaj nekog iskustva može biti sve što izaberete i na što se usre
ćnost izbora. P o n o v n o uokvirite kako biste dobili izvjestan prostor
dotočite. Značenje m o ž e biti što god želite. Kada je dvogodišnja kći
za manevriranje.
j e d n o g od autora pitala što znači riječ laž, on je ozbiljnim očinskim glasom objasnio (uzmite u obzir njezine g o d i n e i sposobnost shva
Postoje dvije glavne vrste novog uokvirivanja: kontekst i sadržaj
ćanja) da to znači n a m j e r n o govoriti nešto što nije istinito, da netko misli da je nešto dobro, a nije. Djevojčica je nekoliko trenutaka ra
N O V O UOKVIRIVANJE KONTEKSTA
zmišljala o t o m u , a p o t o m joj se lice ozarilo.
G o t o v o svi postupci korisni su u nekoj situaciji. Samo se za mali
„To je zabavno!" rekla je. „Hajdemo to raditi!"
broj njih ne m o ž e pronaći kontekst u kojem imaju neku vrijednost
Sljedećih nekoliko trenutaka proveli su govoreći j e d n o d r u g o m e
ili svrhu. Svučete li odjeću nasred p r e p u n e ulice, bit ćete uhićeni, ali
bezočne laži. Novo uokvirivanje sadržaja korisno je za izjave p o p u t
u nudističkom se k a m p u m o ž e dogoditi da vas uhite ako to ne uči
ovih: „Razljutim se k a d mi se postavljaju zahtjevi" ili ,,U panici sam
nite. Ne p r e p o r u č a se da kao predavač dosađujete publici prisutnoj
kad m o r a m poštovati neko rok."
na predavanju, no to može biti korisno umijeće želite li se otarasiti 156
157
Obratite pozornost kako se u p r i m j e r i m a u p o r a b e ovakvih izjava k o
će htjeti da on provodi više v r e m e n a s njima, čak i p o d uvjetom da će
riste uzročno-posljedična narušavanja m e t a m o d e l a . Zapitajte se:
zbog toga imali manje novca. Ponekad vam vaše ponašanje daje željeni rezultat, ali se ne uklapa
„Kakvo još značenje to može imati?"
d o b r o s dijelom vaše osobnosti. Primjerice, djelatnik se m o ž e uli-
„Koja je pozitivna vrijednost tog p o s t u p k a ? "
zivati n a d r e đ e n o m i očijukati s njim k a k o bi d o b i o povišicu, ali će
„Kako još m o g u opisati taj p o s t u p a k ? "
i s t o d o b n o mrziti sebe zbog toga. M o ž d a u n e k i m d r u g i m p r i g o d a m a zapravo nećete znati što pokušavate postići n e k i m postupcima, i sve
Politika je par excellence umijeće p o n o v n o g uokvirivanja sadržaja.
će vam sličiti na n e p o t r e b n o ometanje. Iza svakog postupka postoji
D o b r i rezultati u ekonomiji m o g u biti shvaćeni kao izdvojen primjer
pozitivna namjera, inače zašto biste nešto uopće radili? Sve što radite
koji ukazuje na j e d n u opću tendenciju pada, ili kao znak napretka,
m o d e l i r a n o je p r e m a n e k o m cilju, s a m o što m o ž d a nije u skladu s
ovisno o tomu gdje sjedite u D o n j e m d o m u . Visoke k a m a t n e stope
v r e m e n o m . N e k i m obrascima ponašanja (dobar primjer je pušenje)
loše su za o n o g koji pozajmljuje, ali d o b r e za štediše. Gužve u p r o
postiže se više ciljeva.
m e t u v e o m a su n e u g o d n e ako se n a đ e t e u kojoj, ali za ministra vlade
Želite li se riješiti nekog neželjenog ponašanja, ne trebate ga p o k u
z n a k je prosperiteta. Da se u k l o n e gužve u L o n d o n u , kažu da je re
šavati zaustaviti s n a g o m volje. To će ga s a m o još više učvrstiti, jer
kao, to bi značilo s m r t prijestolnice kao centra zaposlenosti.
mu pridajete p o z o r n o s t i energiju. Pronađite drugi, bolji način za
„Ne povlačimo se", rekao je general, „ n a p r e d u j e m o unatrag."
dovoljenja svoje namjere, onaj koji je više usklađen s ostatkom vaše
P r o m i d ž b a i prodaja područja su u kojima je novo uokvirivanje ve
osobnosti. Nećete baciti plinske svjetiljke d o k još niste uveli struju,
o m a važno. Proizvodi se prikazuju u najboljem m o g u ć e m svjetlu.
osim ako ne želite ostati bez svjetla.
Oglasi su trenutačni okviri za proizvode. Pijete li ovu kavu, znači da
Vaše m n o g o b r o j n e osobe žive u n e z a v i d n o m savezu u istoj koži. Sva
ste seksi, koristite li ovaj prašak za pranje, znači da brinete za svoju
ki dio pokušava ostvariti svoj cilj. Što više dijelova m o ž e t e uskladiti
obitelj, a jedete li ovaj k r u h , znači da ste p a m e t n i . N o v o uokvirivanje
kako bi zajedno radili, bit ćete sretniji. Mi s m o spoj velikog broja
p r o ž i m a sve, stoga primjere možete vidjeti svuda gdje pogledate.
dijelova, koji se često nalaze u sukobu. Ravnoteža se stalno gubi i čini
Jednostavna nova uokvirivanja najvjerojatnije neće dovesti do dra
život zanimljivijim. Teško je p o t p u n o se uskladiti, p o t p u n o se posve
stičnih promjena, ali ako se p o d u d a r a j u s, recimo, metaforom, i uve
titi j e d n o m pravcu akcije, a što je radnja važnija, više naših dijelova
du važna pitanja, m o g u biti v e o m a učinkovita.
m o r a biti uključeno. Teško je odreći se navika. Pušenje je štetno za zdravlje, ali vas opušta,
NAMJERA I PONAŠANJE
zapošljava r u k e i održava prijateljstvo s d r u g i m a . Prestati pušiti, a ne
U srcu novog uokvirivanja počiva razlikovanje ponašanja i namjere:
p o b r i n u t i se za te d r u g e potrebe, ostavlja v a k u u m . Ili, navodeći Mar
što činite, a što zapravo pokušavate ostvariti tim p o s t u p c i m a . O v o je
ka Twainea: „Lako je ostaviti se pušenja. R a d i m to svakog dana."
ključna razlika, koju m o r a t e napraviti kada je u pitanju bilo koje p o našanje. Često o n o što činite ne dovodi do željenih rezultata. Primje
N O V O UOKVIRIVANJE U ŠEST K O R A K A
rice, neka je žena stalno zabrinuta za svoju obitelj. To je njezin način
Pružajući bolje alternative, N L P koristi j e d a n formalniji proces p o
pokazivanja ljubavi i brige za njih. Obitelj to doživljava k a o gnjavažu
n o v n o g uokvirivanja kako bi se zaustavilo neželjeno ponašanje. Na
i ne voli takvo ponašanje. M u š k a r a c će m o ž d a pokušati pokazati lju
ovaj način, vi zadržavate p r e d n o s t nekog načina ponašanja. To p o
bav p r e m a obitelji tako što će m n o g o raditi. Članovi obitelji m o ž d a
m a l o sliči odlasku na putovanje. Čini v a m se da je n e u d o b n a i spora
159
konjska zaprega jedini način da stignete t a m o gdje želite. A p o l o m
posve blag. Morate biti pozorni. Z n a k je isto što i „ali" u rečenici:
vam prijatelj kaže da postoje vlakovi i zrakoplovi - drukčija i bolja
„Da, a l i . . . "
sredstva kako bi se stiglo na cilj.
Sada je p o t r e b n o tu reakciju pretvoriti u d a / n e znak. Pitajte dio da
N o v o uokvirivanje u šest koraka d o b r o funkcionira kada postoji je
da jači z n a k za „da" i slabiji za „ne". Tražite da vam pošalje znakove
d a n dio vas koji vas tjera na ponašanje koje vam se ne sviđa. M o ž e se
j e d a n za d r u g i m , kako bi bili jasni.
koristiti i za psihosomatske s i m p t o m e . 3. Izdvojite pozitivnu 1. Prvo
identificirajte ponašanje ili
reakciju
koju želite promijeniti.
namjeru
iz
obrasca ponašanja
Zahvalite tom dijelu na suradnji. Pitajte: „ H o ć e li mi dio koji je o d g o
To obično izgleda ovako: „ Ž e l i m . . . , ali me nešto sprječava." Ili: „Ne
voran za to ponašanje staviti do znanja što pokušava učiniti?" A k o je
želim ovo raditi, ali nekako se na koncu ustanovi da baš to radim."
odgovor znak „da", saznat ćete namjeru, i to m o ž e biti iznenađenje
A k o radite s n e k i m d r u g i m , nije p o t r e b n o znati u čemu je problem.
za vašu svijest. Zahvalite tom dijelu na informaciji i o n o m u što čini
U procesu novog uokvirivanja ne igra ulogu koje je ponašanje u pita
za vas.
nju. To m o ž e biti tajna terapije. Odvojite nekoliko trenutaka i zahva
M e đ u t i m , nije p o t r e b n o znati namjeru. A k o je dogovor na vaše pi
lite na o n o m e što je taj obrazac ponašanja učinio i stavite j a s n o do
tanje „ne", m o ž e t e istražiti okolnosti p o d kojima bi dio bio voljan
znanja da se toga nećete odreći. To m o ž e biti teško ako je ponašanje
kazati vam što namjerava postići. Inače, pretpostavite da je namjera
( n a z o v i m o ga X) n e u k u s n o , ali m o ž e t e cijeniti namjeru, ako ne i na
dobra. To ne znači da vam se sviđa takvo ponašanje, j e d n o s t a v n o
čin na koji je ostvarena.
pretpostavite da laj dio ima neki cilj koji vam na neki način koristi. Usredotočite se i zapitajte dio: „Kad bi na neki d r u g i način m o g a o
2. Uspostavite komunikaciju s dijelom
odgovornim
za
to ponašanje.
ostvariti svoju namjeru j e d n a k o d o b r o , ako ne i bolje nego što sada
Udubite se i zapitajte: „ H o ć e li dio koji je odgovoran za X sada k o
uspijevaš, bi li bio voljan to iskušati?" Z n a k „ n e " u o v o m t r e n u t k u
municirati sa m n o m na svjesnoj razini?" Zapazite kakav ste odgovor
značio bi da su v a m se pomiješali znakovi. Ni jedan dio iz desne p o
dobili. Držite sva čula o t v o r e n i m a za unutarnje slike, zvukove i osje
lutke ne bi o d b i o takvu p o n u d u .
ćaje. Ne pogađate. Možete li ponovili taj siguran znak na svjesnoj razini? A k o možete, ponovite pitanje sve dok ne dobijete znak koji
4. Pitajte svoj kreativni dio
ne možete kontrolirati svojom voljom.
istog cilja
Zvuči č u d n o , ali dio koji je o d g o v o r a n pripada nesvjesnom. Da je
Postojali su trenutci u vašemu životu kada ste bili kreativni i p r e p u n i
p o d k o n t r o l o m svijesti, ne biste ga trebali p o n o v n o uokvirivati: vi
izvora. Zamolite dio s kojim radite da priopći svoje pozitivne namje
biste s a m o prestali to raditi. Kada su dijelovi u sukobu, uvijek p o
re vašem kreativnom, izvorišnom dijelu. Kreativni će dio tada m o ć i
stoji neki nagovještaj koji će izbiti na svjesnoj razini. Jeste li se ikada
izmisliti neke d r u g e načine na koje se m o ž e ostvariti ista namjera.
složili s nečijim p l a n o m i i s t o d o b n o osjećali neke sumnje? Kako to
Neki će biti dobri, neki i ne tako dobri. Nekih ćete m o ž d a biti svjesni,
utječe na ton vašeg glasa? Možete li kontrolirati osjećaj u želucu kada
no nije važno ni ako ne budete. Kažite dijelu da izabere s a m o o n e
pristanete raditi nešto, a radije biste se o d m a r a l i u vrtu? Očigledan
za koje s m a t r a da su d o b r i ili bolji od p r v o t n o g ponašanja. Moraju
način na koji se obznanjuju suprotstavljeni dijelovi su lamanje gla
biti n e p o s r e d n i i dostupni. Neka potvrdi z n a k o m „da" svaki put kad
neka pronađe nove načine za ostvarenje
vom, pravljenje grimasa i mijenjanje tonaliteta glasa. Kada postoji
izabere neki novi način. Nastavite sve d o k ne dobijete tri p o t v r d n a
sukob interesa, uvijek postoji neki nekontrolirani tik, najvjerojatnije
znaka. Na ovom dijelu procesa možete se zadržati koliko god želite.
160
161
Zahvalite svom kreativnom dijelu kada završite.
V R E M E N S K A CRTA
Ne m o ž e m o biti na nekoj drugoj vremenskoj točki osim u sadašnjo 5. Pitajte X dio slaže li se s tim da nekoliko tjedana koristi nove izbore
sti, a vremenski stroj i m a m o u glavi. Kada spavamo, vrijeme ne teče.
umjesto
A u sanjarenju i u snovima m o ž e m o bez ikakvih problema preskaka
starih
obrazaca ponašanja
O v o je iskorak u budućnost, u mislima uvježbavate novo ponašanje
ti granice sadašnjosti, prošlosti i b u d u ć n o s t i . Vrijeme leti ili se vuče,
u n e k i m b u d u ć i m situacijama.
ovisno o t o m u što r a d i m o . Ma što vrijeme jest, naš subjektivni doži
A k o je sve do sada išlo dobro, ne postoji razlog da ne dobijete potvr
vljaj v r e m e n a neprestance se mijenja.
dan znak. A k o dobijete niječni z n a k „ne", uvjerite taj dio da još uvijek
Vrijeme se u vanjskom svijetu mjeri u pojmovima udaljenosti i kre
može koristiti staro ponašanje, ali da biste najprije željeli da koristi
tanja - p o m o ć u kazaljke na satu: no kako m o z a k vlada v r e m e n o m ?
nove mogućnosti. Ako opet dobijete znak „ne", možete laj dio koji se
Mora postojati neki način ili inače ne b i s m o nikada znali j e s m o li ne
opire provesti kroz svih šest koraka procesa novog uokvirivanja.
što učinili ili ć e m o tek učiniti, pripada li prošlosti ili budućnosti. Bilo bi teško živjeti s deja vu osjećajem u budućnosti. U č e m u je razlika u
6. Provjera
ekologije
n a č i n i m a na koje mislimo o prošlim i o b u d u ć i m događajima?
Potrebno je saznati postoji li neki drugi dio koji bi se b u n i o zbog
Možda postoje neki tragovi u t o m m n o š t v u fraza koje i m a m o o vre
uvođenja novih obrazaca ponašanja. Pitajte: „Je li neki drugi dio pro
m e n u : „Ne vidim nikakvu budućnost", „Kad p o g l e d a m unatrag na
našao neke zamjerke mojim novim obrascima izbora?" Budite opre
događaje..." Možda slika i pravac zaista imaju nekakve veze s vre
zni da v a m znak ne p r o m a k n e . Ovdje budite detaljni. Postoji li neki
menom.
znak, pitajte dio neka ga pojača u slučaju da se odnosi na primjedbu.
Sada izaberite neko j e d n o s t a v n o ponašanje koje ponavljate gotovo
Potrudite se da novi obrasci naiđu na odobravanje svih zainteresira
svakog dana. Primjerice, pranje zubi, češljanje kose, pranje ruku, d o -
n i h dijelova kako kasnije ne bi došlo do ometanja.
ručkovanje ili gledanje televizije. Razmislite o l o m u kako ste to činili prije pet godina. Ne trebate za
Novo uokvirivanje u šest koraka tehnika je koja se koristi u terapiji
mišljati neki o d r e đ e n i primjer. Znate da ste to činili prije pet godina,
i razvoju osobnosti. N e p o s r e d n o obraduje nekoliko psiholoških pi
možete se pretvarati da se sjećate toga.
tanja.
Sada zamislite kako ste tu istu stvar učinili prije tjedan dana.
Jedno je pitanje od sekundarnog značaja: ideja da ma kako nesuvislo ili
Sada zamislite k a k o bi to izgledalo kad biste to učinili baš ovoga
destruktivno ponašanje bilo, o n o uvijek ima, na nekoj razini, neki ko
trenutka.
ristan cilj, čega najvjerojatnije n i s m o svjesni. N e m a smisla raditi nešto
A sada za tjedan dana.
posve u suprotnosti s našim interesima. Uvijek postoji neka svrha: spoj
Sada zamislite da to činite za pet godina. Nije bitno što ne znate gdje
motiva i emocija rijetko je kad skladan.
ćete se tada nalaziti, s a m o zamislite tu radnju.
Drugo je pitanje trans. Svatko tko prolazi kroz proces u šest koraka bit će
Sada razmislite o sva ta četiri primjera. Najvjerojatnije je da ste stvo
u stanju blagog transa, s pozornošću usredotočenom prema unutra.
rili vrstu slike za svaki primjer. Možda u obliku filma, a m o ž d a u
Treće, novo uokvirivanje u šest koraka također koristi vještine prego
obliku fotografije. Da ih gremlini pomiješaju, a da vi to ne vidite,
varanja između dijelova jedne osobe. U idućem ćemo poglavlju razma
kako biste znali koji je primjer koji?
trati pregovaračke vještine koje se koriste u poslovnom kontekstu.
Možda želite sami otkriti kako to činite. Kasnije ć e m o navesti neka uopćavanja.
162
163
P o n o v n o pogledajte te slike. Uzmete li u obzir submodalitete, koja je
guće postojanje razlike u submodalitetima u drugim sustavima. Zvu
razlika između njih?
kovi mogu biti glasniji ako su bliži sadašnjosti, a osjećaji jači. Srećom,
Gdje se nalaze u prostoru?
ovaj način organiziranja vremena povezan je s uobičajenim pokretima
Koliko su velike?
očiju, koji predstavljaju znakove pristupanja, i to m o ž e biti objašnjenje
Koliko svijetle?
toga zašto je ovaj način uobičajen. Postoji m n o g o načina organizira
Koliko izoštrene?
nja vlastite vremenske crte. Iako ne postoji pogrešna vremenska crta,
Jesu li j e d n a k o obojene?
svaka od njih ima svoje posljedice. Gdje se i kako skladišti vremenska
Jesu li p o k r e t n e ili miruju?
crta, to ostavlja posljedice na način razmišljanja.
Koliko su udaljene?
Primjerice, pretpostavimo da se vaša prošlost nalazi točno ispred vas.
U vremenskoj crti teško je uopćavati, ali slike iz prošlosti, sadašnjosti
Uvijek će vam biti na vidiku i odvlačit će vašu pozornost. Vaša će p r o
i b u d u ć n o s t i obično se organiziraju po njihovoj lokaciji. Prošlost je
šlost u t o m slučaju biti važan i utjecajan dio vašeg iskustva.
najvjerojatnije s lijeve strane. Što dalje seže u prošlost, slika je sve
Velike, svijetle slike u dalekoj budućnosti bile bi veoma privlačne i vu
udaljenija. Daleka i izblijedjela prošlost bit će najudaljenija. B u d u
kle bi vas k sebi, te biste bili orijentirani na budućnost. Ne biste bili u
ćnost se nalazi s vaše d e s n e strane, a daleka b u d u ć n o s t daleko na
stanju planirati neposrednu budućnost. Da postoje velike, svijetle slike
kraju crte.
u bliskoj budućnosti, dugoročno planiranje bilo bi otežano. Uopće, sve što je veliko, svijetlo i raznobojno (ako su to ključni submodaliteti za vas) bilo bi isuviše privlačno i odvlačilo bi najviše pažnje. Zaista se može vidjeti ima li netko mračnu prošlost ili svijetlu budućnost. S v r e m e n o m može doći do promjene submodaliteta. Primjerice, što je svjetlija slika ili izoštrenije žarište, to je bliža sadašnjosti. Ova dva submodaliteta dobra su kao primjeri p o s t u p n e promjene. Ljudi p o nekad razvrstavaju slike nepovezano, tako što svako sjećanje odvajaju zasebno i koriste određena mjesta za njih. Tada ćete u razgovoru o sjećanjima zapaziti isprekidane geste koje ne teku glatko. Budućnost m o ž e biti razmaknuta daleko ispred vas, zbog čega ćete imati problema oko poštivanja rokova, koji će izgledati udaljeni sve dok se iznenada ne približe. Opet, ako je budućnost previše zbijena, bez dovoljno mjesta između slika budućnosti, osjetit ćete da ste u vre menskoj stisci i izgledat će da sve m o r a t e obaviti odjednom. Ponekad je korisno zbiti vremensku crtu, a nekad, pak, razvući je. Opće je poznato da se ljudi usmjereni na budućnost oporavljaju brže, a medicinska su istraživanja to i potvrdila. Terapija p o m o ć u vremenske crte mogla bi
Slike sa strane m o g u se nagomilati ili razgranati na neki način kako
p o m o ć i pri izlječenju nekih ozbiljnih bolesti.
bi bile vidljive i lakše za razvrstavanje. M n o g i ljudi koriste vizualni
Vremenske crte važne su za osjećaj realnosti, stoga ih je teško p r o
sustav za predstavljanje tijeka sjećanja u v r e m e n u , ali isto lako je m o -
mijeniti, osim ako promjena nije u skladu s ekologijom. Prošlost je
164
165
stvarna o n a k o kako b u d u ć n o s t nikada neće biti. Budućnost postoji prvenstveno kao potencijal ili mogućnosti. Neizvjesna je. S u b m o d a liteti b u d u ć n o s t i uglavnom na neki način odražavaju tu činjenicu. Može doći do dijeljenja v r e m e n s k e crte ili će slike biti nejasne. Vremenska crta važna je u terapiji. A k o pacijent ne vidi b u d u ć n o s t za sebe, teško da će neka tehnika dati rezultate. M n o g e tehnike u NLP terapiji predstavljaju sposobnost kretanja kroz vrijeme, pristupanja izvorima u prošlosti ili stvaranju neodoljive budućnosti. P o n e k a d je vremensku crtu p o t r e b n o razvrstati. „U" VREMENU I „KROZ" VRIJEME
Ted james u svojoj knjizi „Osnove osobnosti" opisuje dvije osnovne vrste v r e m e n s k i h crta. P r v u je nazvao „kroz vrijeme" ili anglo-europskom v r s t o m vremena, kada se vremenska crta proteže s jedne na d r u g u stranu. Prošlost je na jednoj strani, b u d u ć n o s t na drugoj, a obje su vidljive pred vama. Druga se vrsta zove ,,u v r e m e n u " ili arap skim v r e m e n o m , kada se crta v r e m e n a proteže naprijed-natrag, tako da je jedan dio (najčešće prošlost) iza vas i nevidljiv. Morate okrenuti glavu kako biste je vidjeli. O s o b e „kroz vrijeme" d o b r o će vladati sekvencijalnom, l i n e a r n o m idejom v r e m e n a . Očekivat će zakazivanje obveza i njihovo točno ispunjavanje. Ova vrsta v r e m e n s k e crte prevladava u p o s l o v n o m svi jetu. Vrijeme je novac. Ljudi „kroz vrijeme" najvjerojatnije će skladištiti svoju prošlost u n e p o v e z a n i m slikama. Ljudi ,,u v r e m e n u " nemaju tu p r e d n o s t da se i prošlost i b u d u ć n o s t prostiru ispred njih. O n i su uvijek u sadašnjem trenutku, tako da su rokovi, poslovni sastanci i točnost manje važni nego ljudima „kroz vrijeme". O n i su povezani sa svojim v r e m e n s k i m c r t a m a i veća je vjerojatnost da su njihova sjećanja povezana. Ovaj model mjerenja v r e m e n a uobičajen je na istoku, posebice u arapskim zemljama, gdje su rokovi u poslovanju fleksibilniji nego u z a p a d n i m zemljama, što m o ž e živcirati zapadnjake. Na b u d u ć n o s t se više gleda k a o na niz „sadašnjih trenutaka", tako da užurbanost istog trenutka gubi svo ju ulogu. Postoji još više tih „sadašnjih trenutaka" t a m o odakle oni
Sažetak nekih
uopćavanja
o
razlikama
između
ljudi ,,u
vremenu"
i „kroz vrijeme": Kroz
vrijeme
Zapadnjačko
U vremenu Istočno
Slijeva n a d e s n o
Natrag-naprijed
Prošlost/sadašnjost/budućnost
Vrijeme se događa sada
Ispred
Ne sve ispred
Uređeno bivanje
Vrijeme je fleksibilno
Sjećanja obično nepovezana
O b i č n o povezana sjećanja
Važan vremenski raspored
Ne lako važan vremenski raspored
Teže ostaju u sadašnjosti
Lako se usredotočuju na sadašnjost
potječu.
166
167
SESiO
PubLAVLJt
U 5 K h D U I U l t N U i l
NA
VANJSKI
bVIJtl
I
NA
i t b t
RAZGOVOR S VREMENOM
I zato, d o k sada razmišljate kako elegantna i učinkovita m o ž e biti
jezik utječe na mozak. Na jezik reagiramo na na nesvjesnoj razini.
vaša komunikacija... i osvrnete se na izvore koje ste koristili prije
Način na koji govorimo o događajima određuje kako ih predstavlja
nego što ste se promijenili... kako je bilo biti takav... i koje ste kora
mo u mislima i kako na njih reagiramo. Već s m o ispitali neke p o
ke poduzeli kako biste se promijenili... d o k sjedite ovdje i s a d a . . . s
sljedice koje m o ž e imati način razmišljanja koristeći nominalizaciju,
o v o m knjigom u ruci?
univerzalne kvantifikatore, m o d a l n e operatore i d r u g e slične obra sce. Č a k ni glagolska v r e m e n a nisu bila izostavljena, zar ne? A sad razmislite o v r e m e n u kada ste šetali. Ovakav rečenični oblik najvjerojatnije će vas podsjetiti na povezane
Gdje čovjek može naći novac kad god poželi? U rječniku.
filmske slike. Kažem li da razmislite kada ste se posljednji put pro šetali, najvjerojatnije ćete napraviti nepovezanu i n e p o k r e t n u sliku. Oblik riječi izdvojio je pokret iz slike. Opet, rečenice imaju isto zna čenje, zar ne? Sad razmislite o t o m u kako ćete prošetati. Još uvijek dobivate nepove zane slike. A sada o t o m u kako ćete ići šetati. Najvjerojatnije će sada vaše sjećanje biti povezano kao film. Sad se stavite u daleku b u d u ć n o s t i razmišljajte o prošlim događa j i m a koji se zapravo još uvijek nisu dogodili. Nije lako? Uopće nije. Pročitajte sljedeću rečenicu: Razmislite o
vremenu kada
ćete prošetati.
A sada se podsjetite kada ste to učinili. Vi utječete na d r u g e i dajete im orijentaciju u v r e m e n u svojim riječima. Budući da ovo znate, m o žete izabrati kako ćete utjecati na njih.Ne možete izbjeći to učiniti. Svaka komunikacija nešto radi. Radi li o n o što želite da radi? Služi li vašem cilju? Zamislite anksioznog pacijenta koji ide na dvije različite terapije. Prvi terapeut kaže: „Dakle, osjećali ste anksioznost? Jeste li se tako osjećali?" Drugi kaže: „Dakle, osjećate anksioznost? Zbog čega se tako osjećate?" Prvi udaljava pacijenta od osjećaja anksioznosti stavljajući ga u pro šlost. D r u g i povezuje pacijenta s osjećajem anksioznosti i p r o g r a m i ra ga da se tako osjeća i u b u d u ć n o s t i . Ja ne z n a m kojeg bih terapeuta radije posjećivao. O v o je s a m o mali primjer k a k o u p o r a b o m jezika utječemo j e d n i na d r u g e da toga n i s m o ni svjesni.
168
169
S e d m o poglavlje SUKOBI I SLAGANJA Svi mi živimo u istom svijetu, ali stvaramo različite modele toga svi jeta, zbog čega i dolazimo u sukobe. Dvoje ljudi m o ž e promatrati isti događaj, čuti iste riječi, a protumačiti ih p o t p u n o drukčije. Iz tih tumačenja i m o d e l a nastaje bogato m n o š t v o ljudskih vrijednosti, p o litike, religije, interesa i motiva. O v o poglavlje bavi se pregovorima i sastancima, tijekom kojih dolazi do pomirenja suprotnih interesa, a neki od ovih načina uspješno se koriste u p o s l o v n o m svijetu. Neki od najvažnijih dijelova naših m a p a su uvjerenja i sustavi vri jednosti, koji
usmjeravaju naše živote i daju mu smisao. O n i upra
vljaju o n i m što č i n i m o i m o g u nas dovesti u sukob s d r u g i m lju dima. Sustav vrijednosti određuje što n a m je važno: sukobi nastaju ako inzistiramo na t o m u da o n o što je važno za nas m o r a biti važno i d r u g i m ljudima. Ponekad naše vlastite vrijednosti koegzistiraju u neskladu i mi m o r a m o učiniti izbore koji n a m nisu laki. Smije li se lagati za prijatelja? Je li bolje raditi d o b r o plaćen, ali dosadan posao, ili zanimljiv, ali slabije plaćen posao? Naši različiti dijelovi utjelovljuju različite vrijednosti, imaju različite ciljeve i drukčije namjere, te zato dolaze u konflikt. Na našu sposo bnost stremljenja ka ciljevima korjenito utječe to kako usuglašava mo i stvaralački upravljamo upravo tim različitim dijelovima svoga bića. Rijetko kada bit ćete u stanju svestrano i p o t p u n o usuglašeno ustremiti se na neki cilj, a što je cilj veći, više je dijelova uključeno u njegovo ostvarivanje i postoji veća m o g u ć n o s t da će doći do suprotstavljenih interesa. Već s m o obradili tehniku p o n o v n o g uokvirivanja u šest koraka, a u sljedećem ć e m o poglavlju istraživati kako razriješi ti neke od unutarnjih sukoba.
i/l
Unutarnja suglasnost daje snagu i o s o b n u m o ć . Mi s m o u stanju
s u g l a š e n o s t i ? Učinite sljedeću vježbu k a k o biste povećali svijest o
usuglašenosti kada naše u k u p n o verbalno i neverbalno ponašanje
z n a k o v i m a usuglašenosti.
podržava naš cilj. Svi su naši dijelovi tada u skladu i i m a m o slobo d a n pristup izvorima. Mala djeca gotovo su uvijek usuglašena. Kada
IDENTIFICIRANJE Z N A K O V A NEUSUGLAŠENOSTI
nešto žele, žele to čitavim svojim bićem. Stanje sklada ne znači da
Razmislite o v r e m e n u kada ste bili rezervirani u pogledu nekog pla
svi dijelovi sviraju istu melodiju. U orkestru se zvukovi različitih
na. M o ž d a ste mislili da je to d o b r a ideja, no nešto vam je govorilo
i n s t r u m e n a t a miješaju, u k u p n a melodija je više od bilo koje koju
da biste mogli upasti u nevolje. M o ž d a ste zamišljali da to radite, ali
proizvodi pojedinačni i n s t r u m e n t , i upravo razlika m e đ u njima daje
vas je uvijek pratio osjećaj nesigurnosti. D o k razmišljate o s u m n j a m a
glazbi boju, zanimljivost i sklad. Dalde, kada s m o usuglašeni, naša
koje ste imali, stvorit će se o d r e đ e n i osjećaj u j e d n o m dijelu vašeg
uvjerenja, vrijednosti i interesi djeluju zajedno, dajući n a m energiju
tijela, m o ž d a neka o d r e đ e n a slika ili zvuk koji v a m daje do znanja
da težimo našim ciljevima.
da niste posve posvećeni cilju. To je znak neusuglašenosti. D o b r o
Kada donesete o d l u k u i kada ste suglasni o tom pitanju, tada znate da
se upoznajte s njim, on je d o b a r prijatelj i m o ž e vam uštedjeti dosta
m o ž e t e nastaviti i da imate sve šanse za uspjeh. No, k a k o znate da ste
novca. Možda ćete poželjeti provjeriti ga u nekoliko različitih isku
usuglašeni? Slijedi jednostavna vježba za prepoznavanje unutarnjih
stava p r e m a kojima ste imali rezerve i sumnjali u njih. Sposobnost
znakova usuglašenosti.
identificiranja neusuglašenosti u s a m o m e sebi poštedjet će vas m n o gih pogrešaka.
IDENTIFICIRANJE Z N A K O V A USUGLAŠENOSTI
Prodavači polovnih automobila imaju lošu reputaciju glede usugla
Sjetite se t r e n u t a k a k a d a ste n e š t o zaista željeli: o d r e đ e n o g z a d o
šenosti. Neusuglašenost t a k o đ e r izlazi na vidjelo u Freudovoj o m a
voljstva, d a r a ili d o g a đ a j a k o j e m u ste se zaista radovali. D o k se
ški. N e t k o t k o veliča „državu u d o b a tehnologije Nojeve arke" očito
prisjećate i povezujete s t i m t r e n u t k o m i d o g a đ a j e m , možete poče
nije zadivljen softwareom. Prepoznavanje neusuglašenosti k o d d r u
ti prepoznavati kakav je osjećaj biti usuglašen. Treba znati k a k a v je
gih ljudi n u ž n o je želite li p r e m a njima postupati senzibilno i u č i n k o
to osjećaj k a k o biste ga m o g l i koristiti u b u d u ć n o s t i , znajući jeste
vito. Primjerice, nastavnik koji objašnjava neku ideju pitat će učenike
li p o t p u n o u s u g l a š e n i u vezi s n e k i m ciljem. Z a m i j e t i t e k a k o se
razumiju li ga. Učenik m o ž e reći „da", ali će ton njegova glasa m o ž d a
osjećate, o b r a t i t e p o z o r n o s t na s u b m o d a l i t e t e iskustva d o k o nje
biti u suprotnosti s njegovim riječima. Prodavač u trgovini koji ne
mu razmišljate. M o ž e t e li p r o n a ć i n e k e u n u t a r n j e osjete i z v u k o v e
prepoznaje i nije ovladao neusuglašenošću u k u p c i m a najvjerojatnije
koji će n e p o g r e š i v o u k a z a t i na to da ste usuglašeni?
neće prodati proizvod ili, ako ga i proda, izazvat će u k u p c u o t p o r
N e u s u g l a š e n o s t je p o b r k a n a p o r u k a - n e u g o đ e n i i n s t r u m e n t u
koji će dovesti do prestanka suradnje.
o r k e s t r u , n a n o s boje koji se ne u k l a p a u sliku. P o m i j e š a n e u n u t a r nje p o r u k e p r e n o s i t će n e o d r e đ e n u p o r u k u d r u g o j o s o b i i dovesti
SUSTAVI KRITERIJA I VRIJEDNOSTI
do z b r k e u p o s t u p c i m a i s a b o t a ž e u vlastitim r e d o v i m a . K a d a se
Naš sustav vrijednosti s n a ž n o utječe na to j e s m o li usuglašeni glede
s u o č i t e s o d l u k o m o pitanju o k o kojeg niste u s u g l a š e n i , dobili ste
nekog cilja. Vrijednosti utjelovljuju o n o što n a m je bitno, a podržava
d r a g o c j e n u informaciju o d vašeg nesvjesnog. O n o v a m govori d a
ju ih uvjerenja. Poput uvjerenja, stječemo ih iskustvom i ugledanjem
nije m u d r o n a s t a v i t i i da je vrijeme da razmislite, p r i k u p i t e d o d a
na članove obitelji i prijatelje. Sustav vrijednosti povezan je s n a š o m
t n e informacije, osmislite više m o g u ć n o s t i ili da p r o u č i t e d r u g e
o s o b n o š ć u - zaista n a m je stalo do njih. To su temeljna načela i s nji
ciljeve. N o , p r o b l e m je u t o m u k a k o znati da s m o u stanju n e u -
ma živimo u skladu. Ponašanje s u p r o t n o sustavu vrijednosti dovest
172
173
JtUMU
r U V j l H V L J t _ 5 U I \ U B I
I
J L H U H N J A
će nas u stanje neusuglašenosti. Vrijednosti nas motiviraju i usmjera
Kriteriji i vrijednosti m o r a j u biti p o z i t i v n o izraženi. Izbjegavanje
vaju, o n e su važna mjesta, glavni gradovi na našim m a p a m a svijeta.
bolesti m o ž e predstavljati v r i j e d n o s t , ali je bolje to parafrazirati
Najtrajnije i najutjecajnije vrijednosti s l o b o d n o b i r a m o i nitko n a m
k a o d o b r o zdravlje. V e o m a lako m o ž e t e doći d o v r i j e d n o s t i koje
ih ne n a m e ć e . Biramo ih svjesni posljedica, a o n e nose sa s o b o m i
vas motiviraju.
veliki broj pozitivnih osjećaja.
Kriteriji su najvjerojatnije u obliku n o m i n a l i z a c i j a , stoga v a m je
Ipak, vrijednosti su obično nesvjesne i rijetko ih kada p o k u š a v a m o
p o t r e b a n m e t a m o d e l k a k o biste i h r a z m r s i l i . Koje p r a k t i č n o z n a
j a s n o objasniti. Kako biste napredovali u tvrtki, poželjno je usvojiti
čenje imaju? Da biste to otkrili, t r a ž i t e d o k a z da ste ispunili k r i
sustav vrijednosti tvrtke. Ako su o n e u suprotnosti s vašim, m o ž e
terij. N e ć e uvijek biti lako p r o n a ć i o d g o v o r , no pitanje koje treba
doći do neusuglašenosti. Tvrtka je uposlila s a m o pola čovjeka ako
postaviti glasi:
ključni djelatnik ima vrijednosti koje su u suprotnosti s njegovim r a d n i m mjestom.
K a k o ću znati da s a m ih p o s t i g a o ?
U N L P - u koristimo riječ kriterij kako b i s m o označili vrijednosti koje su važne u o d r e đ e n o m kontekstu. Kriteriji su manje u o p ć e n i i
A k o je j e d a n od vaših kriterija učenje, što ćete u č i n i t i i k a k o ćete
obuhvatniji od vrijednosti. Kriterij leži iza nekog postupka i o n o g a
to raditi? Koje su m o g u ć n o s t i ostvarive? K a k o ćete znati da ste
što njime dobivale. To su obično nominalizacije kao što su bogat
n e š t o naučili? A osjećaj? S p o s o b n o s t učiniti n e š t o što prije niste
stvo, uspjeh, zabava, zdravlje, zanos, ljubav, znanje itd. Naš kriterij
mogli? Ta p r e c i z n a pitanja d r a g o c j e n a su. Kriteriji o b i č n o nestaju
određuje zašto r a d i m o , za koga r a d i m o , s kim se vjenčavamo (ako
u m a g l i k a d d o d u u d o d i r s v a n j s k i m svijetom.
se u o p ć e vjenčavamo), k a k o uspostavljamo veze i gdje živimo. On
Kada o t k r i j e t e što v a m kriteriji z a p r a v o z n a č e , upitajte se j e s u li
određuje koji automobil vozimo, koju odjeću kupujemo ili u koje
realni. P o d r a z u m i j e v a t e l i p o d u s p j e h o m p l a ć u i z r a ž e n u b r o j k o m
restorane idemo.
o d pet z n a m e n k i , d o b a r a u t o m o b i l , k u ć u u g r a d u , v i k e n d i c u n a
Iskorakom u sustav vrijednosti ili kriterije d r u g i h ljudi m o ž e se
selu i u g l e d a n p o s a o prije vašeg sljedećeg r o đ e n d a n a , m o ž d a ćete
ostvariti d o b a r uzvrat. Ako iskoračite u njihovo tijelo, ne usuglasivši
se r a z o č a r a t i . R a z o č a r a n j e , k a o što Dilts voli reći, zahtijeva o d g o
prije toga vrijednosti, m a l e su šanse ostvarenja uzvrata. Iskorak u
varajući p l a n . Da biste se zaista r a z o č a r a l i , m o r a t e p u n o m a š t a t i o
vrijednosti d r u g i h ljudi ne znači da se m o r a t e slagati s njima, n e g o
t o m u što želite da v a m se d o g o d i .
s a m o pokazati poštovanje p r e m a njima.
Kriteriji su n e o d r e đ e n i i različiti ljudi t u m a č e ih na različite n a čine. Jedan m e n i d o b r o p o z n a t i p a r z o r a n j e p r i m j e r toga. Z a nju
Elicitacija
kriterija
je biti vješt značilo obaviti z a d a t a k u s p j e š n o . To je j e d n o s t a v n o
Napravite popis desetak najvažnijih vrijednosti u svom životu. M o
o p i s n i i ne baš cijenjeni kriterij. Za njega vještina predstavlja s p o
žete to učiniti sami ili uz p o m o ć prijatelja. Elicitirajte odgovore p o
s o b n o s t obaviti z a d a t a k a k o to o d l u č i . Osjećaj vještine u t o m slu
stavljajući ovakva pitanja:
čaju stvara s a m o p o u z d a n j e i v e o m a je cijenjen. Kad bi g o d o n a o k a r a k t e r i z i r a l a njega k a o nevještog, on bi se o n e r a s p o l o ž i o , sve
Što m i j e bitno?
d o k nije shvatio što o n a ustvari t i m e želi reći. Različitost u p o g l e
Što me zaista motivira?
d i m a na kriterije m u š k e i ž e n s k e p r i v l a č n o s t i sila je koja p o k r e ć e
Što u m o m životu m o r a biti istinsko?
svijet.
174
175
HIJERARHIJA KRITERIJA
za bavljenje vašim omiljenim s p o r t o m , najvjerojatnije će vam sve biti
M n o g e su n a m stvari važne i k o r i s n o je steći osjećaj o o d n o s i m a
daleko inspirativnije i utjecat će na vas da p r o n a đ e t e n u ž n o vrijeme.
i z m e đ u kriterija. Budući da su kriteriji vezani za kontekst, o n i koje
O b i č n o p r o n a đ e m o vrijeme za o n o što zaista želimo. N e m a m o , pak,
primjenjujete na poslu razlikovat će se od o n i h koje primjenjujete u
v r e m e n a za stvari koje nas dovoljno ne motiviraju.
p r i v a t n i m o d n o s i m a . M o ž e m o ih koristiti za proučavanje pitanja kao
N a č i n na koji razmišljate o svojim kriterijima imat će s t r u k t u r u
što su posvećenost poslu ili nekoj skupini ljudi. Evo vježbe za p r o u
submodaliteta. O n i važni m o ž d a će v a m biti predstavljeni u većim,
čavanje kriterija s ovog stajališta:
bližim ili svjetlijim slikama, glasnijim z v u k o m ili jačim osjetom, naj vjerojatnije lokaliziranom u o d r e đ e n o m dijelu tijela. Koji su s u b m o -
1. Pretpostavite da ste se pridružili nekoj skupini ljudi: zbog čega
daliteti vaših kriterija i kako znate koji su v a m kriteriji važni? Ne p o
biste ih napustili? Pronađite vrijednosti ili kriterije koji bi vas m o t i
stoje pravila koja funkcioniraju u svim slučajevima. Te ideje vrijedi
virali na odlazak. Ne razmišljajte o d m a h kako je to pitanje života ili
istražiti.
smrti: smislite nešto što je dovoljno za pomicanje kazaljke na vagi. 2. P o t o m se upitajte zbog čega biste mogli ostati i dalje u toj skupini,
IGRA ZMIJE I LJESTVICE - KORAK GORE, K O R A K DOLJE
čak i kad bi se dogodilo o n o p o d brojem jedan. Pronađite kriterij koji
Kada povezete svoje p o s t u p k e s kriterijima, to počinje sličiti na dje
bi sve prevladao.
čju igru sa zmijama i Ijestvama. Možete početi s n e k i m m a l i m pi
3. O n d a se zapitajte zašto biste napustili skupinu, čak i kad bi se o n o
tanjem, ali uspijete li ga povezati s n e k i m važnijim kriterijem, vrlo
navedeno p o d j e d a n i p o d dva ostvarilo. Pronađite važniji kriterij.
brzo ćete se naći na vrhu igraće ploče. Imat ćete motivaciju za to i
4. Nastavite sve dok ne dođete do točke kada se n e m a kud, jer vas
razmišljat ćete o t o m u koristeći izazovne submodalitete.
ništa ne bi navelo na ostanak kad bi se vaš posljednji kriterij (n) d o
Način na koji povezujemo događaje i ideje suština je naše m a p e ,
godio. Sigurno ćete pronaći neke zanimljive ideje en route od broja
predstavlja putove između gradova. Razumjeti nešto ne znači samo
j e d a n do broja en (n).
posjedovati informaciju nego i povezivati taj dio s ostalim dijelovi ma m a p e . Kada mijenjamo veličinu cilja, mi povezujemo manji cilj
Kriterije m o ž e t e koristiti na m n o g o načina. Kao prvo, veoma često
s većim kako bismo dobili energiju, dijeleći p r i t o m veliki cilj u niz
nešto č i n i m o iz loših razloga, razloga koji ne izražavaju u p o t p u n o s t i
manjih k a k o b i s m o njime lakše vladali. To je primjer j e d n e u o p ć e n e
naše vrijednosti. Također ć e m o m o ž d a poželjeti učiniti nešto n e o
ideje, u N L P literaturi p o z n a t e kao dijeljenje ili koračanje. Dijeljenje
d r e đ e n o , ali to ne uspijevamo jer n a m na p u t u stoje važniji kriteriji.
je pojam p o z n a t iz p o d r u č j a računalstva, a znači razbijanje na bitove.
To nas vraća na ciljeve iz p r v o g poglavlja. Cilj je m o ž d a p o t r e b n o
Dijeliti ili k o r a k n u t i p r e m a gore predstavlja kretanje od specifičnog
povezati s n e k i m većim ciljem koji nas dovoljno motivira jer iza nje
ka o p ć e m , ili od dijela do cjeline. Dijeljenje ili koračanje p r e m a d o
ga stoji neki važan kriterij. Kriterij osigurava energiju za ostvarivanje
lje predstavlja kretanje od općeg do specifičnog, ili od cjeline p r e m a
ciljeva. Možete li n e č e m u dati na važnosti povezujući to s n e k i m ve
dijelu.
ćim kriterijem, prepreke će nestati.
Ideja je jednostavna. Uzmite, primjerice, neki p r e d m e t iz s v a k o d n e
Primjerice, smatrate d o b r o m ideju da redovito vježbate radi bolje
vnog života k a o što je stolica. Da biste k o r a k n u l i na sljedeću gornju
kondicije. No, vrijeme sve više prolazi, a vi još niste počeli s vježba
razinu trebali biste pitati: „Što o n a predstavlja?" Jedan od odgovora
njem jer n e m a t e v r e m e n a za to zbog svih svojih tjednih obveza. Pove
bio bi: „ K o m a d pokućstva." Također m o ž e t e pitati: „Čega je o n a dio?"
zete li redovito vježbanje s privlačnim izgledom i boljom kondicijom
Jedan od odgovora bio bi: „Kuhinjske garniture." Da biste koraknuli
176
177
NLP_JOSbPH
O'CONNOR & JOHN i t Y M 0 U R
StUMU
na donju razinu, možete postaviti o b r a t n o pitanje: „Navedite specifi
1. Čaj ili kava? Napitci.
čan primjer vrste p r e d m e t a poznate p o d i m e n o m stolica." Jedan od
2. Jam i kava?
odgovora bio bi: „Fotelja." Više razine uvijek obuhvaćaju sve o n o što
3. Kora i kava?
je na nižoj razini.
4. A m f e t a m i n i i kava?
Možete t a k o đ e r k o r a k n u t i u s t r a n u i pitati: „Navedite po jedan pri
5. Tijazid i kava?
mjer za ovu vrstu stvari." Da biste od stolice iskoračili u stranu, m o
(Odgovor
na
P0fcLAVLJb_SUK0BI
I
SlAGANJA
kraju poglavlja.)
žete odgovoriti: „Stol." Da biste iskoračili u stranu od fotelje, možete odgovoriti: „Ležaljka." Primjer koji je po strani uvijek je uvjetovan o n i m što se nalazi na sljedećoj višoj razini. Ne možete tražiti drugi primjer, osim ako ne znate što on treba predstavljati. To je temelj m e t a m o đ e l a koji proučava pravac p r e m a dolje, pri č e m u ideja postaje sve određenija. Miltonov m o d e l penje se p r e m a gore do opće razine, koja obuhvaća sve p o j e d i n a č n e primjere s nižih razina. Zatraži li n e t k o od vas piće, on m o ž d a želi limunadu, a vi mu d o nesete kavu. I l i m u n a d a i kava su piće. Potrebna vam je određenija informacija. Koračanje nadolje ide prema o d r e đ e n o m događaju iz zbiljskog svi jeta utemeljenom na čulima, (Želim s e d a m decilitara l i m u n a d e Fizo u visokoj čaši ohlađenoj na pet Celzijevih stupnjeva, s tri kocke leda, p r o m u ć k a n u i b e z miješanja.) Koračanje p r e m a gore m o ž d a će vas odvesti do ciljeva i kriterija (želim popiti jer s a m žedan) p o č n e t e li se pitati zašto na jednoj većoj razini. Vicevi, primjerice, koriste koračanje i o n d a iznenada mijenjaju pra vila na vrhu. Ljudi povezuju stvari na č u d a n i čudesan način (u sva k o m slučaju, u skladu sa svojim vlastitim m a p a m a ) . Nemojte pre tpostavljati da koriste isti način povezivanja ideja p o p u t drugih. Ne pretpostavljajte da znate njihova pravila. Kao u igri p o k v a r e n o g te lefona: što se više odmičete mijenjajući p o m a l o pravila svaki put, to ćete biti dalje od onog mjesta na kojem mislite da se nalazite. Evo vježbe k a k o se na različite načine m o ž e koračati prema gore. Kava se može povezati sa svakim od tih različitih načina. U p r v o m primjeru, čaj i kava m o g u se uvrstiti u j e d n u o p ć u vrstu napitaka. Ra zmislite m o ž e t e li za kavu i ostale primjere pronaći razine koračanja p r e m a gore:
Dakle, m o g u ć e je dijeliti po strani različite stvari i stići na posve ra zličita mjesta. To je p o p u t često spominjane ideje da vas u o v o m glo-
178
179
N L P _ J O S E P H O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
SEDMO POGLAVLJE^ SU K O B I I S L A G A N J A
b a l n o m selu s a m o šest poznanstava m o ž e dovesti do koga želite. (Ja
o n o što je p o z i t i v n o u nekoj situaciji, o n o što je zaista p r i s u t n o , a
p o z n a m Freda (1), koji zna J o a n n u (2), koja poznaje Susie (3), koja
d r u g i o n o što nedostaje. O b a su n a č i n a gledanja korisna i svatko
poznaje Jima (4) i tako dalje).
o d nas z a s t u p a j e d a n o d stavova.
P o n o v i m o još j e d a n p u t : značenje ovisi o kontekstu. Veze koje stva
M e t a p r o g r a m e k o r i s t i m o s u s t a v n o i iz navike te ih ne preispituje
r a m o značajne su. Zidove ne drže toliko cigle koliko žbuka koja ih
mo služe li n a m d o b r o . O b r a s c i m o g u biti isti u različitim k o n t e k
povezuje. Ideje koje su n a m bitne, kao i način na koji povezujemo
s t i m a , no m a l o se ljudi uvijek p o n a š a na uobičajen način, tako da
ideje, važni su na sastancima, u pregovorima i u trgovanju.
će se s p r o m j e n o m k o n t e k s t a najvjerojatnije mijenjati i m e t a p r o g r a m i . O n o što zaokuplja n a š u p o z o r n o s t n a poslu razlikovat ć e s e o d o n o g a n a što o b r a ć a m o p o z o r n o s t kod kuće Tako m e t a p r o g r a m i filtriraju svijest i p o m a ž u n a m stvoriti vlasti t u m a p u . M o ž e t e uočiti m e t a p r o g r a m e d r u g i h ljudi p r o m a t r a j u ć i njihov jezik i njihovo p o n a š a n j e . Neki jezični obrasci tipični su za z a o d r e đ e n e m e t a p r o g r a m e zato što m e t a p r o g r a m i filtriraju isku stvo, a i s k u s t v o se p r e n o s i j e z i k o m . M e t a p r o g r a m i su važni u klju č n i m p o d r u č j i m a motivacije i d o n o š e n j a o d l u k a . D o b r i g o v o r n i c i oblikuju jezik t a k o da o d g o v a r a m o d e l u svijeta d r u g i h ljudi. Ko ristite li jezik tako da b u d e u s k l a d u s m e t a p r o g r a m i m a d r u g i h ljudi, vi preoblikujete informaciju t a k o da p o s t a n e lako shvatljiva. Na taj n a č i n s u g o v o r n i k u ostaje više energije za d o n o š e n j e o d l u k a i motivaciju. D o k čitate o m e t a p r o g r a m i m a m o ž d a ćete doći da v a m se svidi j e d n o o d r e đ e n o stajalište iz svake kategorije. M o ž d a ćete se č u diti k a k o n e t k o u o p ć e m o ž e misliti d r u k č i j e . To će ukazivati na o b r a z a c koji s a m i koristite. Od dviju krajnosti u o k v i r u o b r a z a c a m e t a p r o g r a m a , najvjerojatnije v a m se j e d a n o b r a z a c neće svidjeti ili ga n e ć e t e r a z u m j e t i . Onaj koji je o s t a o , vaš je. Postoji više o b r a z a c a koji bi se m o g l i okvalificirati k a o m e t a p r o
METAPROGRAMI
g r a m i , i u različitim knjigama iz N L P - a naići ćete na različite
M e t a p r o g r a m i su perceptualni filteri koje koristimo iz navike. Posto
o b r a s c e . Ovdje ć e m o s p o m e n u t i s a m o najkorisnije. Niti u j e d n o m
ji toliko m n o g o informacija, a najveći broj njih i g n o r i r a m o jer, u naj
slučaju n e ć e m o implicirali v r i j e d n o s n i sud. Nijedan nije „bolji"
boljem slučaju, na raspolaganju i m a m o devet dijelova svijesti. Meta
ili
p r o g r a m i su obrasci koje koristimo pri odlučivanju koje informacije
lju. Pojedini obrasci najbolje f u n k c i o n i r a j u k o d o d r e đ e n i h vrsta
t r e b a m o propustiti. Zamislite, primjerice, čašu p u n u vode. Sada za
z a d a t a k a . Pitanje je zapravo: Jeste li u stanju p o s t u p i t i na n a j k o r i
mislite da ste je do pola popili. Je li čaša napola p u n a ili poluprazna?
sniji n a č i n p r i obavljanju z a d a t a k a koje m o r a t e izvršiti?
„pravi" s a m po sebi. Sve ovisi o k o n t e k s t u i p o s t a v l j e n o m ci
Naravno, i j e d n o i drugo, sve ovisi o gledištu. Neki ljudi zapažaju
180
181
NLP..JOSEPH
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOOR
Proaktivno-reaktivno
SEDMO
P06LAVLJE_SUKOBI
I
SLAGANJA
lite motivirati. „Prema" ljudi crpe energiju iz ciljeva i nagrada. „Od" ljudi motivirani su izbjegavanjem kazne i problema. Beskorisno je
Prvi m e t a p r o g r a m odnosi se na radnju. Proaktivna osoba pokreće,
u o p ć e n o razgovarati koji je pristup bolji.
uskače i napreduje. Ne čeka da d r u g i nešto započnu.
Ovaj obrazac lako je prepoznatljiv u jeziku. Priča li osoba o o n o m e
Reaktivne osobe čekaju da n e t k o d r u g i p o k r e n e radnju ili čekaju
što želi, ostvaruje i dobiva? Ili priča o situacijama koje želi izbjeći i
p o g o d n u prigodu prije nego što odluče nešto učiniti. Možda će im
p r o b l e m i m a koje zaobilazi? Kvalitete „prema" ljudi najbolje dolaze
zatrebati m n o g o v r e m e n a da se odluče, a m o ž e se dogoditi čak da
do izražaja u ostvarivanju ciljeva. „Od" ljudi su odlučni u pronala
nikada ništa ne p o d u z m u .
ženju grešaka i dobri su, primjerice, na poslovima kontrole kvalitete.
Proaktivna osoba koristi p o t p u n e rečenice sa subjektom ( i m e n i c o m
Kritičari su obično ljudi snažne „od" orijentacije, što m o g u posvje
ili zamjenicom), aktivnim glagolom i opipljivim objektom, primjeri
dočiti i m n o g i umjetnici.
ce: „Ja ću imati sastanak s u p r a v n i k o m . " Reaktivna osoba koristi pasivne glagole i n e p o t p u n e rečenice. Po
Unutarnje-vanjsko
sve je vjerojatno da će koristiti kvalifikativne fraze i nominalizacije: „Postoji li ikakva šansa da bi bilo m o g u ć e zakazati sastanak s upra
Ovaj obrazac govori odakle ljudi crpe svoje standarde. „Unutarnja"
vnikom."
će o s o b a s t a n d a r d e prilagoditi sebi i koristiti ih za uspoređivanje
Čak i u tako k r a t k o m primjeru postoje m n o g e mogućnosti iskorišta
postupaka i odluke što činiti. Koristit će vlastite standarde prilikom
vanja ovog obrasca. Proaktivna osoba dobiva motivaciju uz p o m o ć
uspoređivanja i odlučivanja. Na pitanje: „Znaš li da si učinio izvrsnu
fraza: „Baci se na posao", „Učini to" i „Vrijeme je za akciju." Tijekom
stvar?" najvjerojatnije će odgovoriti: „ Z n a m . " „Unutarnji" ljudi usva
kupnje, proaktivne će osobe najvjerojatnije b r z o prolaziti, kupovati
jaju informacije, ali će inzistirati na t o m u da sami d o n e s u odluke na
i o d m a h donositi odluke. Reaktivna osoba najbolje će reagirati na
temelju svojih standarda. Naglašeno „unutarnja" osoba snažno će se
fraze: "Čekaj", „Daj da razmislimo", „Razmisli o t o m u " i „Vidi što
opirati t u đ i m o d l u k a m a , čak i o n d a kada joj o n e idu u prilog.
d r u g i misle."
„Vanjski" ljudi imaju potrebu da im drugi ljudi postavljaju standar
Malo ljudi koristi isključivo jedan obrazac, pa se k o d većine m o g u
de i daju naputke. O n i znaju da je nešto d o b r o učinjeno kada im to
uočiti karakteristike oba obrasca.
kaže n e t k o drugi. „Vanjskima" su p o t r e b n i vanjski standardi. Pitat će vas koji su vaši standardi. Čini se da imaju problema u donošenju
Prema-od
odluka.
Ovaj obrazac objašnjava kako ljudi zadržavaju razinu motivacije
Najvjerojatnije će postati dobri poduzetnici i privlačit će ih poslovi u
za nešto. Ljudi s „prema" m e t a p r o g r a m o m ostaju usredotočeni na
kojima rade za sebe. Nemaju p o t r e b u da ih n e t k o nadgleda.
svoje ciljeve. O n i ostvare o n o što žele. „Od" ljudi lako prepoznaju
„Vanjskim" ljudima p o t r e b n o je da ih n e t k o nadgleda i njima r u k o
p r o b l e m e i znaju što trebaju izbjegavati, jer im je j a s n o što ne žele.
vodi. P o t r e b n o im je da potvrda d o đ e izvana, inače nisu sigurni jesu
O v o m o ž e biti p r o b l e m p r i g o d o m postavljanja jasnih ciljeva. Sjetite
li nešto obavili d o b r o . Ovaj p r o g r a m m o ž e t e prepoznati ako upitate:
„Unutarnji" imaju p r o b l e m a oko prihvaćanja tuđeg rukovođenja.
se stare prepirke u svijetu poslovanja, obrazovanja i odgoja - je U
„Kako znate da ste d o b r o obavili p o s a o ? " „Unutarnji" ljudi reći će da
bolje koristiti pristup m r k v e ili batine? D r u g i m riječima, je li bolje
o n i tako smatraju, a „vanjski" će reći da znaju jer im je to p o t v r d i o
ljude poticati ili im prijetiti? O d g o v o r je, naravno: Sve ovisi koga že-
n e t k o drugi.
182
183
NLP_JOSEPH
O'CONNOR &
JOHN S E Y M O U R
Opcija-proceđura
ženog naputka bilo mi je jasno da ga je napisala neka „opća" osoba. Glasio je ovako: „Stanite uspravno, u r a v n o t e ž e n o na oba stopala, ra
Ovaj jc obrazac važan u poslovanju. O s o b a „opcije" želi imati izbor i razviti alternative. Opirat će se slijeđenju već upotrebljavane p r o cedure, ma kako o n e dobre bile. O s o b a „procedure" d o b r a je u pra ćenju izgrađenih, utabanih putova. O n a nije sposobna razviti ih i važnije joj je k a k o što učiniti od toga zašto nešto želi učiniti. Vjeruje da postoji „pravi" način da se nešto obavi. Očito nije d o b r a ideja za
vnih r a m e n a . Dišite ravnomjerno. Počnite žonglirati." „Uopćeni" ljudi d o b r o planiraju i razvijaju strategije. „Posebni" ljudi d o b r i su u izvršavanju pojedinačnih koraka u nizu kada je p o t r e b n o obratiti p o z o r n o s t na detalje. Prateći k a k o se netko jezično izražava, možete prepoznati razmišlja li netko na „opći" ili „poseban" način. Pruža li v a m detalje ili velike slike?
posliti osobu „procedure" za iznalaženje alternative u o d n o s u na p o stojeći sustav. No, nije korisno niti zaposliti osobu „opcije" da slijedi
Uklapanje-neuklapanje
ustaljene p r o c e d u r e u kojima uspjeh ovisi od doslovnog poštovanja procedure. O n a nije umješna u izvršavanju rutinskih operacija. O n a
Ovaj obrazac obraduje formiranje usporedbi. Neki ljudi primjeću
m o ž d a osjeća kako m o r a biti kreativna.
ju o n o s t o j e zajedničko različitim stvarima. To zovemo uklapanjem
Ovaj m e t a p r o g r a m m o ž e t e prepoznati upitate li: „Zašto se izabrali sadašnji posao?" Ljudi „opcije" navest će vam razloge zašto su iza brali to što su izabrali. Ljudi „procedure" ispričat će vam kako se dogodilo da rade to što rade ili će vam s a m o navesti činjenice. Oni odgovaraju kao da ste postavili „kako da" pitanje. Ljudi „opcije" reagiraju na p r o m o t i v n e ideje koje povećavaju izbor. Ljudi „procedure" reagiraju na ideje koje ih vode jasnim, već u h o d a n i m stazama.
OpĆe-posebno
(nije povezano s obrascem uzvrata). Drugi, pak, pri uspoređivanju primjećuju o n o što je različito. O n i ističu razlike i često se upuštaju u raspre. O n a osoba koja usitnjuje i ne uklapa, detaljno će proučili informaciju tražeći nedosljednosti. A k o ste vi osoba koja uklapa i razmišlja na opći način, ona će vas izluđivati. Pogledajte na ova tri dolje n a c r t a n a trokuta. Zadržite se na trenutak kako biste tiho u sebi odgovorili na pitanje: U k a k v o m su o d n o s u ?
A AT
Ovaj obrazac obraduje pitanje usitnjavanja. „Opća" osoba voli vidjeti ve like slike. O n a se najugodnije osjeća kada obraduje velike dijelove infor
Naravno, točan odgovor ne postoji, budući da njihov m e đ u s o b n i
macija. Misli globalno. „Posebna" osoba osjeća se najbolje kada djeliće
o d n o s podrazumijeva točke sličnosti i razlike.
informacija spaja u cjelinu i zbog toga se dobro nalazi u nizovima, a
Pitanje upućuje na četiri m o g u ć a obrasca. O n i ljudi koji uklapaju,
u ekstremnom vidu ima sposobnost obrađivati samo sljedeći korak u
koji primjećuju istovjetnost kod stvari, m o ž d a će reći da su sva tri
nizu. „Posebna" osoba govorit će o „koracima" i „nizovima" i davati pre
trokuta ista (što ustvari i jesu). Takvi će ljudi najčešće biti zadovoljni
cizne opise. Obično specificira i koristi odgovarajuće nazive.
istim r a d n i m mjestom ili time što rade istu vrstu posla duže vrijeme,
„Opća" osoba, očekivano, uopćava. M o ž d a će i izostavljati pojedine
i d o b r o će obavljati zadatke koji se suštinski ne mijenjaju.
korake u nizu, č i m e otežava d r u g i m a da je prate. Na niz će u cijelosti
O n i ljudi koji primjećuju istovjetnost uz neke iznimke najprije za-
prije gledati kao na jedan dio n e g o kao na seriju p o s t u p n i h koraka.
pažaju sličnosti, a p o t o m razlike. Kad pogledaju u sliku m o ž d a će
Prije izvjesnog v r e m e n a kupio sam loptice za žongliranje, a iz prilo-
reći da su dva trokuta ista, a da se j e d a n razlikuje jer je okrenut na-
184
185
opačke (posve su u pravu). Takvi ljudi obično vole da se promjene
„Vidjeti" osoba m o r a vidjeti primjere. „Ćuti" osoba m o r a razgovarati
događaju p o s t u p n o i polako i vole s v r e m e n a na vrijeme mijenjanje
s ljudima i prikupljati informacije. „Čitati" osoba m o r a pročitati iz
r a d n e atmosfere. Kada svladaju neki posao, s p r e m n i su to raditi dugo
vješće ili p r e p o r u k u o n e k o m u . „Učiniti" osoba m o r a , ustvari, odra
v r e m e n a i dobro obavljaju većinu zadataka. Često koriste usporedbe,
diti neki p o s a o s n e k i m kako bi se uvjerila radi li on d o b r o ili ne.
primjerice „bolje", „gore", „više" „manje". Reagiraju na p r o m o t i v n e
D r u g a strana ovog m e t a p r o g r a m a jest k a k o se najlakše uče novi za
materijale koji koriste riječi „bolje", „poboljšano" ili „obogaćeno".
daci. „Vidjeti" osoba najlakše uči novi zadatak kad joj pokažete k a k o
Ljudi koji uočavaju razlike, ne uklapaju. O n i bi rekli da su sva tri
se to radi. „Čuti" osoba najlakše uči kad joj n e t k o kaže kako se to
trokuta drukčija ( p o n o v n o su u pravu). Takvi ljudi traže promjene i
radi. „Čitati" soba najlakše uči kad pročita naputke. „Učiniti" osoba
uživaju u njima, često mijenjajući poslove. Privlačit će ih maštoviti
najbolje uči kad sama nešto učini i stekne n e p o s r e d n o iskustvo.
proizvodi koje reklamiraju kao „nove" ili „drukčije".
D r u g i dio m e t a p r o g r a m a odnosi se na postupanje s informacijom i
Ljudi koji uočavaju razlike uz iznimke, najprije zapažaju razlike, a
na njezino prikazivanje. N e k o m u je p o t r e b n o višekratno iznošenje
o n d a sličnosti. O n i će najvjerojatnije reći da su trokuti različiti, a da
dokaza - m o ž d a dva, tri ili više puta - prije n e g o što ga uvjerite. To
su dva o k r e n u t a na istu stranu. U traganju su za p r o m j e n o m i r a z n o
su ljudi koji stječu uvjerenja kroz više primjera. D r u g i m a nije p o t r e
vrsnošću, ali ne u tolikoj mjeri kao ljudi koji vide s a m o razlike. Da
b n o m n o g o informacija. Dobiju nekoliko činjenica, ostalo zamisle i
biste otkrili ovaj m e t a p r o g r a m , pitajte: ,,U kakvom su o d n o s u ove
brzo odlučuju. Veoma često zaključak d o n o s e naprečac i na temelju
dvije stvari?"
m a l o podataka. To se zove automatski obrazac. N o , s d r u g e strane, neke p a k nikad ne m o ž e t e uvjeriti u potpunosti. O n i će steći uvjere
Obrasci
uvjeravanja
nje koje se odnosi s a m o na taj o d r e đ e n i primjer ili na taj o d r e đ e n i kontekst. To je poznato kao obrazac dosljednosti. Sutra ćete mu već
Postoje dva aspekta u p r o c e s u uvjeravanja. P r v i se aspekt o d n o s i
p o n o v n o sve iznova m o r a t i dokazati, jer sutra je novi dan. Potrebno
na k a n a l k r o z koji informacija dolazi, a d r u g i na n a č i n k a k o se
je uvjeravati ih sve vrijeme. I na kraju, n e k i m je ljudima p o t r e b n o
p o s t u p a s i n f o r m a c i j o m od t r e n u t k a k a d a se n j o m e r a s p o l a ž e .
iznijeti dokaze u n e k o m o d r e đ e n o m v r e m e n s k o m razdoblju - jedan
P r v o n e š t o o k a n a l u . Z a m i s l i t e n e k u situaciju prodaje. Što k u p a c
d a n , tjedan d a n a - prije nego što p o s t a n u uvjereni.
m o r a učiniti k a k o bi bio uvjeren u v r i j e d n o s t p r o i z v o d a ? ili, kakvi
O v o je kratki prikaz nekih najvažnijih m e t a p r o g r a m a . Prvobitno su
su d o k a z i p o t r e b n i d i r e k t o r u da b u d e uvjeren da je n e t k o d o b a r u
ih razvili Richard Bandler i Leslie C a m e r o n Bandler, a kasnije, za
s v o m poslu? O d g o v o r i na ova pitanja najčešće su p o v e z a n i s p r i
p r i m j e n u u svijetu poslovanja, Rodger Bailey u knjizi „Profil jezika
m a r n i m sustavom predstava dotične osobe. Nekima je potrebno
i ponašanja". Kriteriji se v e o m a često označavaju k a o m e t a p r o g r a m i ,
d a v i d e d o k a z ( v i z u a l a n ) . D r u g i m a , p a k , d a g a čuju o d d r u g i h .
no o n i ne predstavljaju obrasce, nego vrijednosti i stvari koje v a m
N e k i m a da pročitaju izvješće, r e c i m o u izvješću U d r u g e p o t r o š a
zaista nešto znače, stoga s m o ih i obradili odvojeno.
ča, u k o j e m se p r o i z v o d i u s p o r e đ u j u i daje se informacija o njima.
Orijentacija u v r e m e n u također je označena kao m e t a p r o g r a m . Neki
D r u g i , o p e t , m o r a j u n e š t o učiniti. R e c i m o , iskušati p r o i z v o d k a k o
su ljudi ,,u vremenu", dakle, povezani sa svojim v r e m e n s k i m crta
bi ga ocijenili, ili raditi s n o v i m k o l e g o m prije d o n o š e n j a mišlje
m a . Neki su „kroz vrijeme", dakle, p r i m a r n o izdvojeni iz svojih vre
nja o njegovoj s p o s o b n o s t i . Pitanje koje p o s t a v l j a m o k a k o bi se
m e n s k i h crta. Drugi obrazac koji se često ubraja u m e t a p r o g r a m e je
o d r e d i o ovaj m e t a p r o g r a m jest: „Kako z n a t e da je n e t k o d o b a r u
p r i m a r n i perceptivni stav. Neki ljudi najveći dio v r e m e n a p r o v o d e u
svom poslu?"
p r v o m stavu, u svojoj vlastitoj realnosti. D r u g i se više uživljavaju i
186
187
više v r e m e n a provode u d r u g o m stavu. Ostalima, pak, najviše o d g o
„Vanjska" osoba uzima s t a n d a r d e izvana i p o t r e b n o joj je dobiti
vara treći stav.
smjernice i n a p u t k e od drugih ljudi.
Različite će knjige navoditi različite p o p i s e obrazaca m e t a p r o g r a m a
4. Opcija-procedura
i j e d i n i pravi o d g o v o r je u t o m u da koristite obrasce koji su korisni
Ljudi „opcije" žele imati izbor i umješno pronalaze alternativna rje
i z a n e m a r i t e ostale. Sjetite se da će se najvjerojatnije sve p r o m i
šenja. Ljudi „procedure" dobro slijede u t v r đ e n e procedure, ne m o t i
jeniti s p r o m j e n o m konteksta. Čovjek težak devedeset k i l o g r a m a
vira ih akcija nego već utvrđeni postupci.
p r e d e b e o je stavite li ga u kontekst s k u p i n e za aerobik. T a m o bi se
5. O p ć e - p o s e b n o
nalazio na krajnjoj gornjoj granici ljestvice. Stavite li ga u s p o r t s k u
„Opća" osoba najbolje obrađuje velike cjeline informacija. Ne obraća
d v o r a n u p r e p u n u s u m o hrvača, bit će na s a m o m p o č e t k u ljestvice
p o z o r n o s t na detalje. „Posebna" osoba obraća p o z o r n o s t na detalje i
lake kategorije. Onaj tko izgleda „proaktivan" u j e d n o m k o n t e k s t u ,
p o t r e b n i su joj mali djelići informacije da bi sklopila veću sliku.
činit će se „reaktivnim" u n e k o m d r u g o m . Također, ne m o ž e t e biti
6. Uklapanje-neuklapanje
„ p o s e b n a " o s o b a na poslu, a „opća" u s l o b o d n o vrijeme.
O s o b a koja uklapa uglavnom primjećuje d o d i r n e točke u uspoređi
M e t a p r o g r a m i se m o g u mijenjati i s p r o m j e n o m e m o c i o n a l n o g sta
vanju. O n a koja ne uklapa obraća p o z o r n o s t na razlike kada u s p o
nja. O s o b a p o d s t r e s o m m o ž e postati proaktivnija, a u o p u š t e n o j
ređuje.
atmosferi reaktivnija. Kao i k o d svih ostalih obrazaca predstavlje
7. Obrasci uvjeravanja
n i h u ovoj knjizi, o d g o v o r se nalazi u osobi p r e d v a m a . O b r a z a c je
Kanal:
s a m o m a p a . M e t a p r o g r a m i ne predstavljaju d r u g i naziv za kvalifi
Vidjeti: P o t r e b n o mu je vidjeti dokaz.
ciranje ljudi. Sljedeća su pitanja važna: jeste li svjesni svojih o b r a
Čuti: P o t r e b n o mu je čuti.
zaca? Kakve izbore m o ž e t e pružiti d r u g i m a ? O n i su korisni obrasci
Čitati: P o t r e b n o mu je pročitati.
koji vas m o g u usmjeriti. Naučite identificirati obrasce, j e d n o g po
Raditi: P o t r e b n o mu je učiniti.
j e d n o g . Naučite koristiti vještine, j e d n u po j e d n u . Koristite ih ako
Modalitet:
su korisne.
Broj primjera: Potrebno je dobiti informaciju više puta prije nego što se u nešto uvjeri.
Sažetak
metaprograma
Automatski: Potrebna je samo djelomična informacija. Dosljednost: P o t r e b n o je dobiti informaciju svaki p u t da bi povjero
1. Proaktivno-reaktivno
vao, a i tada će se dokaz odnositi na taj slučaj.
„Proaktivna" osoba pokreće akciju. „Reaktivna" čeka da je d r u g i p o
Vremensko razdoblje: Potrebno je dobivati informaciju izvjesno vri
k r e n u i da se stvari s a m e događaju. Odvojit će vrijeme kako bi naj
jeme.
prije analizirala i shvatila. 2. P r e m a - o d
PRODAJA
„Prema" osoba usredotočena je na svoj cilj, a uspjeh je motivira. „Od"
O psihologiji prodaje postoji već b r d o literature, a mi ć e m o se ovdje
osoba usredotočena je na problem koji treba izbjegavati više nego na
samo d o t a k n u t i te teme kako bismo pokazali neke m o g u ć n o s t i u k o
ciljeve koje treba postići.
rištenju N L P ideja.
3. Unutarnje-vanjsko
Prodaja se obično p o g r e š n o definira, kao i p r o m i d ž b a . Popularna
„Unutarnja" osoba ima unutarnje s t a n d a r d e i odlučuje sama za sebe.
definicija opisuje p r o m i d ž b u kao umijeće kojim se plijeni p o z o r n o s t
188
189
ljudi dovoljno dugo s n a m j e r o m da se od njih dobije novac. Ustva
Koračanje u stranu veoma je korisno kako biste otkrili što netko voli
ri, čitava suština prodaje, kako knjiga „Prodavač za j e d n u m i n u t u "
u proizvodu? Što je dobra strana? Koje su razlike zbog kojih netko
Spencera Johnsona i Larryja Wilsona slikovito prikazuje, jest p o m o ć i
kupuje radije j e d a n proizvod nego neki drugi? Istraživanje želja u
ljudima dobiti o n o što žele. Što im više pomažeš, bit ćeš uspješniji
ova tri pravca nužan je obrazac v r h u n s k i h prodavača. Usuglašenost
prodavač.
je bitna. Je li prodavač koristio proizvod koji prodaje? Vjeruje li zai
M n o g e ideje NLP-a imaju iste ideje. Inicijalni uzvrat je važan. Usi
sta u prednosti koje nabraja? Neusuglašenost m o ž e procuriti u t o n u
dravanje izvora omogućit će da odgovorite izazovima na jedan izvo
glasa ili držanju te uznemiriti kupca.
ran način. Pozitivno osjećanje u vezi s p o s l o m omogućit će v a m d o bro obavljanje posla.
OKVIRI
Iskorak u b u d u ć n o s t m o ž e v a m p o m o ć i u stvaranju situacije i osje
Uokvirivanje u N L P terminologiji o d n o s i se na p o s t u p a k stavljanja
ćaja koje želite, unaprijed ili uvježbavajući u mislima. Vještina p o
stvari u različite kontekste kako bi o n e time dobile drukčije značenje:
stavljanja oblikovanih ciljeva od neprocjenjive je važnosti u prodaji.
o n o koje vam je u t o m trenutku važno. Dat ć e m o pregled pet kori
U p r v o m ste poglavlju primijenili kriterije oblikovanosti na vlastite
snih n a č i n a uokvirivanja događaja. Neki su predstavljali implicitni
rezultate. Isto pitanje koje ste koristili tada, m o ž e se iskoristiti kako
dio d r u g i h aspekata NLP-a i p o t r e b n o ih je sada eksplicitno navesti.
biste p o m o g l i d r u g i m a da im p o s t a n e jasno što žele. Ova je vještina ključna u prodaji, jer kupcima možete ugodili s a m o ako točno znate
Okvir
cilja
što žele. Ideja koračanja gore i dolje m o ž e v a m p o m o ć i otkriti što je p o t r e b n o
Okvir cilja predstavlja vrednovanje sa stajališta cilja. Prvo što je p o
d r u g i m ljudima. Koji su njihovi kriteriji? Što im je v a ž n o u svezi s
trebno jest imati oblikovan cilj. Je li pozitivan? Kontrolirate li ga?
tim p r o i z v o d o m ?
Je li dovoljno o d r e đ e n i prave veličine? Što je t o m u dokaz? I m a t e li
Koji je cilj te kupovine i m o ž e t e li im p o m o ć i realizirati ga?
p o t r e b n e izvore kako biste ga ostvarili? Kako se uklapa u vaše d r u g e
Evo j e d n o g primjera iz o s o b n o g iskustva. Moj se stan nalazi nedale
ciljeve?
ko glavne ulice, u kojoj ima više željezara nego stoje p o t r e b n o . Jedna
Kao d r u g o , m o ž d a ćete morati elicitirati ciljeve svih ostalih ljudi koji
koja najbolje posluje je mala, p o m a l o zabačena željezarija. Vlasnik
su uključeni kako bi im bilo jasno što žele i kako biste se svi zajedno
uvijek pokušava saznati što radite i za što vam treba dio ili o p r e m a .
kretali naprijed. Treće, postoji p o s t u p a k oblikovanja lastinog repa od
Iako uvijek ne ostvari d o b a r uzvrat, jer je njegovo ispitivanje p o n e
ciljeva. Kada znate svoj cilj i ciljeve d r u g i h ljudi, možete pogleda
k a d na granici trećeg stava, on se trudi kako v a m ne bi p r o d a o nešto
ti k a k o se uklapaju j e d a n s d r u g i m . M o ž d a ćete m o r a t i pregovarati
što v a m neće biti korisno u toj situaciji. N e m a li odgovarajući alat,
zbog nekih razlika m e đ u njima.
uputit će vas u d r u g u trgovinu. Posluje d o b r o iako je suočen s j a k o m
Na posljetku, imajući na u m u ciljeve, m o ž e t e pratiti krećete li se pre
k o n k u r e n c i j o m velikih lanaca trgovina s prilično nižim cijenama.
ma njima. A k o se ne krećete, m o r a t e učiniti nešto d r u g o .
P r e m a našem modelu, on korača p r e m a gore kako bi otkrio kriterije
Okvir cilja korisne su naočale kroz koje p r o m a t r a t e svoje postupke.
i cilj svojih kupaca, a p o t o m korača nadolje do t o č n o o d r e đ e n o g ala
Ako direktori nemaju jasnu viziju svojih ciljeva u poslovanju, n e m a
ta koji mu treba. To m o ž e podrazumijevati korak u stranu od onoga
ju ni čvrst temelj za donošenje odluka i za procjenu je li neki postu
što je k u p a c ustvari prvenstveno tražio. (To se uvijek dogodi kada
p a k koristan ili nije.
o d e m tamo.)
i'io
191
Ekološki
okvir
Okvir
rekapitulacije
Ekologijom s m o se izrijekom pozabavili kod ciljeva, a implicitno tije
Okvir rekapitulacije veoma je jednostavan. Njime vršite rekapitula
k o m cijele knjige. Kako se moji postupci uklapaju u širi sustav? Izra
ciju informacija koje ste do tog trenutka dobili, koristeći nečije tuđe
žavaju li cjelokupni integritet m o g a bića? Poštuju li integritet drugih
riječi i informaciju, za razliku od sažetka, u kojemu se često sustavno
ljudi uključenih u to? Usuglašenost je n a č i n na koji naše nesvjesno
izvrću riječi d r u g i h ljudi. Rekapitulacija je korisna za otvaranje ra
informira o ekologiji i predstavlja preduvjet za m u d r o postupanje.
zgovora, za informiranje novih članova skupine, za provjeru jesu li sudionici sastanka usuglašeni i razumiju li sve. O n a p o m a ž e u stva
Okvir
dokaza
ranju uzvrata i od neprocjenjive je vrijednosti svaki put kada se izgu bite: raščišćava put ispred vas.
Okvir dokaza usredotočen je na jasne i o d r e đ e n e detalje, p o s e b n o na
Često se događa da p o r u k e izgledaju usuglašenima, ali da sudionici
to k a k o znate da ste postigli cilj: što ćete vidjeti, čuti i osjetiti u tom
odlaze s p o t p u n o različitim idejama o t o m u što je dogovoreno. Po
slučaju. O v o je jedan dio okvira cilja, ali p o n e k a d je korisno primije
m o ć u rekapitulacije možete ostati na crti vašeg željenog cilja.
niti ga samostalno, posebice kada su u pitanju kriteriji. SASTANCI
Okvir „kao
da"
Iako ć e m o sastanke opisati u poslovnom kontekstu, obrasci se primje njuju podjednako na bilo koji kontekst kada se dvoje ili više ljudi sasta
Ovaj je okvir takav način kreativnog rješavanja problema kada se pre
je radi nekog zajedničkog interesa. D o k čitate ovo poglavlje do kraja,
tvarate da se nešto dogodilo da biste time pokrenuli istraživanje novih
razmislite o svakom obrascu u n e k o m kontekstu koji vam odgovara.
mogućnosti. Počnite riječima: „Da se to dogodilo..." ili: „Pretpostavimo
N L P m o ž e m n o g o ponuditi u poslovnom kontekstu. Najveći izvori u
d a . . . " Primjerice, ako ključna osoba nije nazočna na sastanku, možete
svakom poslovanju su ljudi u njemu. Što su ljudi učinkovitiji, učinko
se zapitati: „Da je osoba X ovdje, što bi ona učinila?" Poznaje li netko
vitije je poslovanje. Poslovanje je skup ljudi koji zajedno rade u ostva
osobu X, odgovori koje ćete iznaći mogu biti veoma korisni. (Uvijek ka
rivanju zajedničkog cilja. Njihov će uspjeh uglavnom ovisiti o t o m u
snije provjerite s osobom X ako je potrebno donijeti važnije odluke.)
koliko d o b r o barataju ovim ključnim točkama:
D r u g i način na koji koristimo ovu ideju jest projicirati se u uspje š n u b u d u ć n o s t za šest mjeseci ili g o d i n u dana: osvrnete se unatrag i
a) Postavljanje cilja.
upitate: „Koje s m o korake poduzeli tada, a koji su nas doveli u tre
b) U č i n k o v i t o k o m u n i c i r a n j e u n u t a r s k u p i n e , k a o i s v a n j s k i m
n u t a č n o stanje?" Iz ove perspektive m o ž e t e otkriti važne informacije,
svijetom.
koje nisu lako uočljive u sadašnjosti jer se nalazite preblizu.
c) Točno poznavanje okoline. Obraćanje pozornosti na potrebe i rea
Još j e d a n način je uzeti u obzir najgore što se m o ž e dogoditi. Što
kcije potrošača.
ćete učiniti d o đ e li do najgoreg? Kakve m o g u ć n o s t i i planove imate?
d) Posvećenost cilju: usuglašenost.
„Kao da" možete upotrijebiti kako biste istražili najgori slučaj kao pojedinačni primjer j e d n o g šireg i korisnog procesa poznatog kao
Izvori, fleksibilnost, perceptivni filteri, umijeće predstavljanja i k o m u
downside planning. (Proces koji osiguravajućim tvrtkama d o n o s i ve
niciranja određuju uspjeh pojedinca u poslovanju. NLP je usmjeren
liku količinu novca.)
na točne vještine koje d o n o s e uspjeh u svijetu poslovanja.
192
193
N L P dopire do srca neke organizacije, usavršavajući i razvijajući učin
štite ključne fraze i zapišete ih na v r h u ploče ili dijagrama. Potrebno
kovitost svakog njezinog člana koji izvršava pojedinačne zadatke.
je t a k o đ e r složiti se glede dokaza koji će ukazivati da ste postigli cilj.
Prvo ć e m o obraditi poslovne kolegije, čija je karakteristika slaganje
Kako će svima biti jasno da se došlo do cilja? Koristite okvir dokaza.
velike većine oko ciljeva. Sastanke tijekom kojih dolaze do izražaja
Uzvrat je, naglasimo još j e d a n p u t , o s n o v n i korak. Potrebno je uspo
suprotstavljeni ciljevi, obradit ć e m o odvojeno kao pregovore.
staviti uzvrat s ostalim sudionicima, ako on ne postoji od prije, kori
Sastanci imaju svrhu, a svrha kolegija najvjerojatnije nije eksplicitna.
štenjem neverbalnih vještina i usuglašavanjem jezika. Budite osjetlji
Primjerice, razmjenjivanje informacije j e d a n p u t tjedno, donošenje
vi na svaku neusuglašenost u bilo kojem sudioniku koji je usmjeren
odluka i podjela zaduženja. Drugi bi primjeri bili, recimo, planiranje
ka zajedničkom cilju. Možda postoje neke skrivene sumnje i bolje je
proračuna za iduću godinu, izricanje pohvala i razmatranje projekata.
za njih saznali o d m a h n e g o kasnije.
A k o ste sudionik na v a ž n o m sastanku, m o r a t e biti u j a k o m , izvori
Okviri dokaza, ekologija, rekapitulacija, k a o i „kao da" okvir m o g u
š n o m stanju i usuglašeni s ulogom koju m o r a t e odigrati. Sidra vam
biti korisni tijekom razgovora. Skretanje s t e m e čest je p r o b l e m na
m o g u p o m o ć i i prije sastanka kako bi vas dovela u odgovarajuće ra
sastancima. Prije nego što postanete svjesni toga, vrijeme je isteklo,
spoloženje i za vrijeme sastanka k r e n u li stvari u neželjenom pravcu.
a odluka i cilj nisu ostvareni. M n o g i sastanci skreću s puta kod neke
Zapamtite da će drugi ljudi biti vaša sidra, a vi njihova. Sama pro
primamljive digresije i završavaju u slijepoj ulici.
storija m o ž e biti sidro. Kancelarija je često mjesto p r e p u n o znakova
Okvir cilja m o ž e t e koristiti kako biste preispitali relevantnost bilo
moći i uspjeha osobe koja sjedi za stolom. Možda će vam biti potre
kojeg prijedloga i na taj se način držali teme. Recimo da kolega prila
bni svi raspoloživi izvori.
že diskusiji nešto što n e m a veze s opće postavljenim ciljem. Možda je
Članove i d n e v n i red sastanka p o t r e b n o je odrediti unaprijed. Ci
njegov prijedlog zanimljiv, informativan i istinit, ali nije relevantan.
ljeve m o r a t e postaviti jasno. Također je p o t r e b n o odrediti i dokaze:
Možete reći nešto p o p u t ovoga: „Ne uspijevam shvatiti kako nas to
k a k o ćete inače znati da ste postigli cilj. Neka vam b u d e j a s n o što
m o ž e odvesti bliže n a š e m cilju: biste li n a m mogli reći kako se to
želite vidjeti, čuti i osjetiti. Ako n e m a t e cilj, najvjerojatnije s a m o gu
uklapa u ovaj sastanak? Preispitivanje relevantnosli m o ž e t e usidriti
bite vrijeme.
vizualno, p o k r e t o m r u k e ili glave. G o v o r n i k m o r a pokazati d a j e nje
O s n o v n i obrazac uspješnog sastanka sliči t r o m i n u t n o m predavanju
gov prilog relevantan. A k o nije, uštedjeli s m o dragocjeno vrijeme.
iz prvog poglavlja.
Prilog je m o ž d a važan u n e k o m d r u g o m kontekstu: ako je tako, ta kvim ga treba i prepoznati i dogovoriti da se na d n e v n o m redu n a đ e
1. Znati što hoćete.
neki d r u g i put. Zatvorite i sažmite svaku t e m u koja iskrsne tako što
2. Znati što drugi hoće.
ćete je uklopiti u dogovoreni cilj, ili se dogovoriti odložiti je za idući
3. Pronaći načine koje se to m o ž e ostvariti
sastanak. Ako n e t k o o m e t a sastanak i skreće ga s puta, možete reći nešto p o p u t
O v o izgleda veoma j e d n o s t a v n o i s a m o po sebi razumljivo, ali se ve
ovoga: „Razumijem da imate jaka osjećanja o o v o m pitanju i j a s n o
o m a često izgubi u razgovoru, a treći je korak teško ostvariti postoje
mi je kako vam je to važno. M e đ u t i m , dogovorili s m o se da to ovdje
li široko suprotstavljeni interesi.
n e ć e m o raspravljati. M o ž e m o li se naći kasnije kako b i s m o ovo ra
Na p o č e t k u sastanka p o t r e b n o je usuglasiti se oko pitanja zajedni
zmotrili?" Kalibrirajte usuglašenost p r i g o d o m davanja ovakvih pri
čkog cilja. Važno je da se svi slože koja opća pitanja treba raspraviti.
jedloga. Kalibriranje će v a m reći pali li osoba X cigaretu zato što je
Kada postavite cilj, usidrite ga. Najlakši način da to učinite je da kori-
sretna zbog ishoda. Osoba Y uvijek gleda u p o d kada iznosi primje-
194
195
dbe (stoga je pitajte što je p o t r e b n o kako bi se ona glede toga dobro
7. Napredujte p r e m a cilju koristeći m e t a m o d e l ili bilo koje d r u g o
osjećala). Osoba Z grize nokte kad je nesretna. Postoji m n o g o načina
n u ž n o sredstvo.
da budete svjesni, na jednoj dubljoj razini, kako sastanak napreduje te izbjeći problem prije nego što on iskrsne.
C)
Zatvaranje
sastanka
Na kraju sastanka koristite okvir rekapitulacije i dođite do usuglaše-
1. Provjerite jesu li ostali članovi suglasni.
nosti glede napredovanja i cilja. Jasno definirajte i usuglasite se koje
2. Zbrojite sve akcije koje je p o t r e b n o poduzeti. Koristite okvir reka
mjere treba poduzeti i tko je za njih zadužen. Ponekad ne postoji
pitulacije i iskoristite činjenicu da lakše p a m t i m o događaje s kraja.
p o t p u n a usuglašenost, tako da završetak sastanka ovisi o n e k i m p o
3. Testirajte dogovor ako je n u ž n o .
stupcima. Recite, primjerice, sljedeće: „ A k o se ovo dogodilo i ako je
4. Uporabite uvjetno zatvaranje sastanka ako je to potrebno.
osoba X ovo učinila i ako s m o uvjerili osobu Y da je to u redu, o n d a
5. Iskoračite u b u d u ć n o s t glede odluka.
m o ž e m o nastaviti." O v o je poznato kao uvjetno zatvaranje. Usidrite dogovor p o m o ć u ključnih riječi i iskorakom u budućnost. Što će služiti kao podsjetnik sudionicima kako bi učinili o n o oko čega su se složili? Projicirajte dogovor izvan sobe za sastanke i p o vežite ga s d r u g i m neovisnim događajima koji će služiti kao znakovi podsjećanja ostalima da p o d u z m u dogovorenu akciju. Istraživanje je pokazalo da najbolje p a m t i m o o n o što se dogodi u nekoliko prvih ili nekoliko zadnjih m i n u t a sastanka. Iskoristite to i rasporedite važne točke na p o č e t a k i na kraj sastanka.
PREGOVORI
Pregovaranje je komunikacija čiji je cilj donošenje zajedničke odlu ke, o n e oko koje će se obje strane usuglasiti. To je proces tijekom k o jeg dobivate o n o što želite od d r u g e strane tako što im dajete o n o što oni žele. Odvija se na svakom sastanku na kojem dolaze do izražaja suprotstavljeni interesi. No to nije tako lako učiniti k a o što je opisati. Dolazi do ravnoteže i plesa vašeg integriteta, sustava vrijednosti i ciljeva s integritetom, sustavom vrijednosti i ciljevima d r u g e osobe. Pleše se naprijed-na-
Sažetak
obrasca
A) Prije
sastanka
sastanka
trag, neki interesi i vrijednosti m o ž d a su zajednički objema strana ma, neki su suprotstavljeni. U t o m smislu, pregovaranje prožima sve što č i n i m o . Ovdje o b r a đ u j e m o proces pregovaranja, a ne sadržaj
1. Postavite ciljeve/cilj i odredite dokaze po kojima ćete znati da ste
pregovora.
ih/ga postigli.
Pregovori se često odvijaju zbog ograničenih izvora. Ključna vještina
2. O d r e d i t e sudionike i dnevni red sastanka.
u pregovaranju je uklapanje ciljeva, tako da svi sudionici dobiju što žele (iako se to m o ž d a ne poklapa s njihovim zahtjevima s početka
B) Za
vrijeme sastanka
pregovora). Najbolji način postizanja cilja je p o b r i n u t i se da svi ostali
1. Budite u izvorišnom stanju. Koristite izvorišna sidra, ako je to p o
postignu svoj.
trebno.
Na s u p r o t n o m kraju od uklapanja ciljeva nalazi se manipulacija,
2. Uspostavite uzvrat.
kada se zanemaruju želje drugih ljudi. No, četiri zmaja čekaju o n e
3. Postignite usuglašenost glede zajedničkog cilja i dokaza.
koji prakticiraju manipulaciju: kajanje, ozlojedenost, p r o t u o p t u ž b a
4. Provjerite relevantnost svakog priloga k a k o biste se držali pravca.
i osveta. Kada pregovarate pokušavajući uklopiti ciljeve, sudionici
5. A k o informacija nije dostupna, koristite „kao da" okvir.
pregovora postaju vaši saveznici, a ne protivnici. Ako se, pak, prego
6. Koristite okvir rekapitulacije k a k o biste sakupili ključne dokaze.
varačke strane m o g u postaviti k a o saveznici koji rješavaju zajednički
196
197
p r o b l e m , p r o b l e m je djelomice već riješen. Uklapanje je p r o n a l a
mjer, dvoje ljudi koji žele b u n d e v u . Oboje ju žele imati. M e đ u t i m ,
ženje tih p o d r u č j a koja se preklapaju.
kada objasne zašto im zapravo treba, shvatit ćete da j e d n o m treba kako bi napravio pitu, a d r u g o m je potrebna kora kako bi iz kore napravio m a s k u za Noć vještica. O n i se zapravo ne svađaju oko iste stvari. M n o g i sukobi nestaju kada ih analiziramo na ovaj način. O v o je mali primjer, no zamislite sve m o g u ć n o s t i koje postoje u n e k o m očitom sukobu. Dospijete li u slijepu ulicu, a pregovarač odbija razmisliti o n e k o m o d r e đ e n o m postupku, možete postaviti pitanje: „Što bi se trebalo d o goditi da ovo ne predstavlja problem?" ili: „Pod kojim uvjetima biste ovdje pristali popustiti?" O v o je kreativna primjena „kao da" okvira i odgovor često vodi iz slijepe ulice. Vi od osobe koja je blokirala pregovore tražite da razmisli na drukčiji način. Prije nego što počnete, odredite granice. Zbunjujuće je i s a m o p o r a žavajuće pregovarate li sami sa s o b o m u trenutku kada je p o t r e b n o
Ne povezujte ljude s p r o b l e m o m . Ne zaboravite da se najveći broj
pregovarati s d r u g i m a . Potrebno v a m je o n o što Roger Fisher i Wil
pregovora odvija s ljudima s kojima s m o u nekim o d n o s i m a ili u
liam Uri u svojoj knjizi o pregovaranju „Postizanje suglasnosti" zovu
njima želimo biti. Ako dobijete o n o što želite na štetu d r u g e osobe,
N A Z D U P , ili „najbolje alternative za dogovor u pregovorima". Što
ili ako ona smatra da ste je prešli na brzinu, bez obzira na to prego
učiniti ako, u n a t o č svim zalaganjima obaju strana, ne možete doći do
varate li o prodaji, plaći ili godišnjem o d m o r u , izgubit ćete d o b r o
pregovora? Posjedujete li r a z u m a n N A Z D U P , imat ćete veću snagu u
namjernost, koja na dulje staze ima veću vrijednost od uspjeha na
pregovorima i veći osjećaj sigurnosti.
j e d n o m sastanku.
Usredotočite se na interese i namjere, a ne na ponašanje. Lako se
Pregovarate jer su v a m interesi suprotstavljeni. Potrebno je istražiti
može dogoditi da vas privuče osvajanje b o d o v a i ponašanje vrijedno
te razlike, jer o n e ukazuju na područje na kojemu možete učiniti raz
osude, no nitko zapravo ne dobiva u takvim situacijama.
mjenu na obostranu korist. Interesi i sukobi na jednoj razini mogu
M u d a r i tolerantan dogovor imat će u vidu širu zajednicu i ekolo
biti riješeni p r o n a đ e t e li način da svaka strana postigne svoj cilj na
ške interese. Rješenje na o b o s t r a n o zadovoljstvo bit će utemeljeno na
nekoj višoj razini. Tu vam koračanje p r e m a gore omogućuje pronaći
usuglašavanju interesa, na m o d e l u u kojemu sve strane dobivaju, a
i iskoristiti alternativne ciljeve s viših razina. Početni je cilj s a m o je
ne s a m o jedna. O n o što je bitno je p r o b l e m , a ne ljudi, namjere, a ne
dan od načina postizanja cilja višega reda.
postupci, interesi strana ni njihove pozicije.
Primjerice, kada pregovarate o plaći (početni cilj), o n d a je pitanje
Također je n u ž n o odrediti dokaze neovisne od strana u sporu. Ako
novca s a m o j e d a n način na koji m o ž e t e osigurati viši životni standard
su pregovori uokvireni k a o zajedničko nastojanje u pronalaženju rje
(cilj višega reda). Postoje i d r u g i načini osiguravanja višeg standarda
šenja, njima će rukovoditi načela, a ne pritisci.
kad novac nije na raspolaganju - duži godišnji o d m o r ili, primjerice,
Neke o d r e đ e n e ideje tijekom pregovora treba imati na u m u . Ne treba
fleksibilnije r a d n o vrijeme. Iskorak p r e m a gore premošćuje razlike.
iznijeti suprotan prijedlog o d m a h n a k o n što je d r u g a strana iznijela
Ljudi m o g u željeti isto iz posve drukčijih razloga. Zamislite, na pri-
svoj. Baš u to vrijeme oni su najmanje zainteresirani za vašu p o n u d u .
198
i<><)
N L P _ J U b t C H ( J ' L O N N U K & J U H N !> t Y M U U R
Razgovarajte najprije o njihovom prijedlogu. Ako se ne slažete, nave
Sažetak
dite razloge. Kažete li o d m a h da se ne slažete, druga će strana biti glu ha na nekoliko vaših sljedećih rečenica.
A)
Svi dobri pregovarači koriste velik broj pitanja. Zapravo, dva će d o
Ustanovite svoj N A Z D U P i odredite granice u pregovaranju.
Prije pregovora
bra pregovarača započeti pregovore o j e d n o m o d r e đ e n o m broju pita nja. ,Ja sam odgovorio na tri tvoja pitanja, a sada ti odgovori na neko
B)
Tijekom pregovora
m o j e . . . " Pitanja ostavljaju vrijeme za razmišljanje i predstavljaju al
1. Uspostavite uzvrat.
ternativu izražavanju neslaganja. M n o g o je bolje navesti drugoga da
2. Raščistite sami sa s o b o m glede svojih ciljeva i dokaza. Pronađite
uoči slabost u svome stavu postavljajući mu pitanja nego mu reći koje
ciljeve d r u g i h sudionika, kao i dokaze.
slabosti vidite vi.
3. Postavite pregovore kao zajednički n a p o r u iznalaženju rješenja.
Također, dobri pregovarači izrijekom naglašavaju svoje pitanje, pri
4. Razjasnite glavna pitanja i postignite okvirnu suglasnost. Usuglasite
mjerice ovako: „Mogu li vam postaviti pitanje o ovome?" Tim ćete p o
ciljeve, iskoračite ako je to n u ž n o kako biste pronašli zajednički cilj.
stupkom usredotočiti pozornost sastanka na odgovor i drugoj će strani
Provjerite jesu li sve strane suglasne glede ovog zajedničkog cilja.
biti teško izbjeći ovo pitanje ako se p r e t h o d n o složila odgovoriti.
5. Razložite ishod kako biste prepoznali područja u kojima je posti
Čini se da je to bolje dajete li što više razloga za svoj stav. Fraza poput
gnuta najveća i najmanja suglasnost.
„težina argumenta" kao da predlaže kako je dobro nagomilali argu
6. Počevši od najlakših područja, dođite do dogovora koristeći ove
m e n t e na vagu dok ne prevagnu na vašu stranu. Zapravo, p o t p u n o je
tehnike za otkrivanje problema:
suprotno. Što manje razloga dajete, to bolje jer je lanac toliko jak koli ko i najslabija karika. Slab a r g u m e n t razvodnjuje jak, i ako se upetljate
Pregovori skreću s p u t a . . .
Preispitivanje relevantnosti.
braneći ga, gubite tlo p o d nogama. Čuvajte se onoga koji kaže: „Je li to
Suprotstavljeni ciljevi.
Koračanje gore-dolje d o k se ne p r o n a đ e zajednički cilj.
vaš jedini argument?" Ako je dobar, recite: „Da." Ne dopustite da vas uvuče u navođenje drugog, n u ž n o lošijeg. Nastavak može teći ovako:
Nesigurnost...
Rekapitulacija.
„Je li to sve?" Zagrizete li udicu, možete mu samo dati municiju da
Nedostatak informacija...
„Kao da" okvir i m e t a m o d e l .
puca po vama. Nadajmo se da se ovakva vrsta trikova neće događati
Slijepa ulica...
Što bi se trebalo dogoditi?
ako je pregovor postavljen kao zajednički napor u pronalaženju rješe nja.
Rekapitulacija kao odgovor postiže se u svim p o d r u č j i m a , zaključno
Na posljetku, mogli biste upotrijebiti „kao da" okvir i odigrati ulogu
s najtežom.
đavoljeg odvjetnika, provjeravajući dogovor. („Ne, mislim da ovo neće funkcionirali, sve mi se čini previše klimavim...") Ako se ostali slože
C)
s vama, znajte da na dogovoru još treba raditi. Ako osporavaju, sve je
1. Okvir rekapitulacije.
Zatvaranje pregovora
u redu.
2. Provjera dogovora i usuglašenosti. 3. Iskorak u b u d u ć n o s t . 4. Zapisivanje dogovora. Svi sudionici imaju potpisan primjerak
200
201
Odgovori: 1. čaj i kava - napitci; 2. jam i kava - biljke koje d o n o s e profit; 3. kora i kava - riječi od četiri slova koje počinju sa k; 4. amfetamin i kava - stimulativna sredstva; 5. tiazid i kava - diuretici.
O s m o poglavlje PSIHOTERAPIJA Prvi N L P modeli nastali su iz psihoterapije. No, NLP nije ograničen s a m o na psihoterapiju: povijesna je slučajnost što su John i Richard stupili u k o n t a k t s izvrsnim p s i h o t e r a p e u t i m a kada su počeli m o d e lirati. Knjiga „Struktura magije 1" proučava kako n a č i n o m na koji koristimo jezik m o ž e m o ograničiti svoj svijet i k a k o koristimo m e t a m o d e l da bismo se oslobodili tih ograničenja. Knjiga „Struktura magije 2" razvija t e m u sustava predstava i obiteljske terapije. S ovim temeljnim pretpostavkama N L P je stvorio razne psihoterapijske te hnike, a u ovom ć e m o poglavlju obraditi tri najvažnije: liječenje fo bija, „fijuk" obrazac i unutarnje pregovaranje. Također daje n a p u t k e gdje ih je najbolje koristiti. Opći okvir svih ovih tehnika jest koristiti ih m u d r o , s razumijeva njem za vanjske o d n o s e i unutarnju ravnotežu neke osobe. Namjera NLP-a je uvijek omogućiti izbor, a ne ograničavati ga. Terapeut, ili bilo tko tko p o m a ž e d r u g o m napraviti neke promjene u svom životu, m o r a obratiti p o z o r n o s t na dva o s n o v n a aspekta. Prvi je m e đ u s o b n i o d n o s . Izgradite i održavajte uzvrat kako biste uspostavili ozračje povjerenja. D r u g i je usuglašenost. Potrebno je biti p o t p u n o usuglašen s o n i m što radite kako biste mogli n e k o m p o m o ć i . Neusuglašenost s vaše strane dat će zbrkane p o r u k e i u m a njiti učinkovitost procesa promjene. M o r a t e se ponašati usuglašeno, k a o da vjerujete da će tehnike dati rezultate. O d n o s i usuglašenost su tehnike višeg logičkog reda od bilo koje d r u g e tehnike koju možete uporabiti u n u t a r njih. Koristite okvir cilja za skupljanje informacija o t r e n u t a č n o m stanju, željenom stanju i izvorima p o t r e b n i m da biste se kretali od j e d n o g ka d r u g o m . U n u t a r okvira cilja budite osjetljivi
202
203
UJIVIU
r u u L A v u c _ r ) i n u i [ K H i ' i J A
na o n o što vidite, čujete i osjećate, i s p r e m n i reagirati na promjene u
je usidreno, pa vi stoga koristite isti proces da biste ga promijenili
interesima d r u g e osobe. Samo u n u t a r svih ovih okvira primjenjujte
kao i kada ste ga stvarali. Generatori novog ponašanja i ponavljanje
neku tehniku. Tehnike su ustaljene. Budite s p r e m n i varirati ih ili na
u mislima isto tako d o b r o funkcioniraju kad v a m je potrebna nova
odstupanje od jednih, koristeći d r u g e kako biste ostvarili cilj.
vještina ili obrazac ponašanja. P o n e k a d tehnike usidravanja ne funkcioniraju jer osoba nesrazmjer no reagira na neki objekt ili situaciju. Prošli događaji otežat će mije njanje usmjerenja u sadašnjem trenutku. Mijenjanje osobne povijesti m o ž d a neće funkcionirati jer postoje t r a u m a t i č n a iskustva iz prošlo sti o kojima im je teško čak i razmišljati a da se ne osjećaju loše. O n a m o ž d a stvaraju fobije, kada t r e n u t n u paniku uzrokuju neki objekti ili situacije koje su u izravnoj vezi s prošlim t r a u m a m a . Postoje različite fobije: strah od pauka, strah od letenja, strah od otvorenog prostora. Što im je god uzrok, reakcija je poražavajući strah. Fobije se konven c i o n a l n i m m e t o d a m a nekada liječe g o d i n a m a : N L P ima tehniku koja m o ž e izliječiti fobije u jednoj seansi. Ponekad se naziva vizualno/kinesteličko (V/K) distanciranje. P o n o v n o se podsjetite upozorenja s kraja trećeg poglavlja prije nego što ga p o č n e t e primjenjivati. LIJEČENJE FOBIJA
Osjećati m o ž e t e samo u sadašnjem trenutku. Svi n e u g o d n i osjećaji vezani za n e k o sjećanje sigurno potječu od načina na koji ga pamtite. Tada ste se osjećali loše. Jedanput je dovoljno. PROMJENA PRVOG REDA
Najlakši način da p o n o v n o prizovete n e u g o d n e osjećaje vezane za
Evo primjera kako možete razmišljati o t o m u gdje se m o g u primije
neki događaj iz prošlosti jest prisjetiti ga se bez distanciranja. Morate
niti ove tehnike. Najjednostavniji način primjene bio bi kada imate
biti t a m o , sve vidjeti svojim očima i p o n o v n o sve to osjetiti. Ti se
s a m o j e d a n cilj: različito stanje ili reakciju u danoj situaciji. O v o se
osjećaji u sadašnjosti m o g u ublažiti distanciranjem od sjećanja tako
zove promjena prvog reda. Primjerice, m o ž d a ćete sebe zateći kako
što ćete se premjestiti iz sjećanja i p r o m a t r a t i sebe u toj situaciji.
se uvijek na nekoga ljutite ili osjećate n e l a g o d n o na poslu kad radite
O v o je ključna činjenica, koja vam omogućuje brisanje lošeg osjeća
s n e k i m . Kazališna trema drugi je primjer kada vas držanje govora ili
ja povezanog s prošlim događajima (kakva p o g o d n a konstrukcija),
n e k o predstavljanje čini živčanim i n e s p o s o b n i m .
tako da se na njih m o ž e t e osvrtati u perspektivi. Ako želite raditi s
Jednostavno novo uokvirivanje d o b a r je način počinjanja s promje
fobijama ili n e k i m vlastitim lošim sjećanjem, najbolje je da vas k o
n a m a u ovakvim situacijama, otkrivanjem kada bi takva reakcija bila
lega ili prijatelj p o v e d u kroz ovaj postupak. Druga osoba pružit će
korisna i što još m o ž e značiti. Tehnike usidravanja u o v o m su sluča
vam neprocjenjivu p o d r š k u kada su u pitanju teške osobne stvari.
ju t a k o đ e r prikladne. Kolaps, nagomilavanje ili povezivanje sidara
Tehnika je opisana iz kuta vode ili terapeuta.
donijet će izvore iz d r u g i h konteksta. Izvorno ponašanje ili stanje
205
1. Pacijent ide na teško putovanje u prošlost, tako da je p o t r e b n o
počnite p o n o v n o (naravno, s a m o ako pacijent to želi). M o ž d a će biti
postaviti snažna sigurnosna sidra. Možete postaviti neko t r e n u t a č n o
p o t r e b n o p o n o v n o ga uvjeriti riječima: „Ovdje ste na s i g u r n o m , pra
sidro, ili zahtijevati od pacijenta da bez distance razmišlja o n e k o m
vite se da gledate film." Ova je faza završena kada pacijent u cijelosti
iskustvu iz prošlosti kada se osjećao prilično sigurnim. Neka gleda
odgleda događaj ne osjetivši p r i t o m n e u g o d u .
prozore, čuje zvukove, osjeća sigurnost. Usidrite ovu sigurnost kine stetički p o m o ć u dodira. Potrudite se da d o d i r prizove osjećaj sigur nosti. Držanje za r u k u funkcionira d o b r o : doslovce ćete biti u d o d i r u s o n i m što d r u g a osoba osjeća. Sidra m o ž e t e držati sve vrijeme ili ih koristiti samo kada su p o t r e b n a . 2. Tražite od pacijenta da zamisli kako sjedi u kinu ili kako gleda tele viziju, s n e p o k r e t n o m , zaustavljenom slikom na ekranu. Kada to uči ni, neka zamisli kako lebdi iznad i gleda sebe dok p r o m a t r a ekran. 3. Neka pacijent odlebdi unatrag na vremenskoj crti sve do točke kada je doživio to n e u g o d n o iskustvo ili do prvog događaja koji je utjecao na stvaranje fobije. A k o mu nije uvijek m o g u ć e doći do pr vog, o n d a neka d o đ e do najranijeg mogućeg. Neka pacijent o d m o t a film o ovom događaju od trenutka kada se osjećao s i g u r n i m pred sam događaj pa sve do trenutka kada je ta n e p o s r e d n a opasnost postala prošlost, a on se p o n o v n o osjećao sigurnim. Iako s m o ovo
4. Kada se film završi, čestitajte pacijentu jer je po prvi put p o n o v n o
opisali s a m o j e d n o m rečenicom, u stvarnosti će oduzeti nešto više
proživio iskustvo ne doživjevši neki od tih negativnih osjećaja: neka
v r e m e n a . Pacijent će na ovo gledati distancirajući se dvaput - vidi
se pacijent p o n o v n o vrati u svoje tijelo. Na slici se točka A pridružuje
sebe k a k o p r o m a t r a sebe iz m l a d i h dana dok prolazi kroz iskustvo
točki B. O v o će sjediniti vizualnu perspektivu sa stvarnim položajem
na ekranu. O v o zadržava n u ž n u e m o c i o n a l n u distancu. Iz pozicije A
tijela.
prikazane na slici pacijent gleda svoju vlastitu fizionomiju u poziciji
5. Sada neka pacijent zamisli da je z a k o r a k n u o u ekran kako bi svom
B d o k gleda ekran. Ako fiziologija p o č n e kolabirati u stanje fobije,
m l a đ e m sebi d a o toliko p o t r e b n u p o d r š k u i ohrabrenje. Svoje mlađe
neka o d m a h isprazni ekran. Neka p o n o v n o p o č n e s filmom i neka
ja m o ž e razuvjeravati riječima: „Ja s a m iz b u d u ć n o s t i , preživio si, sve
promijeni submodalitete slike na ekranu: recimo, neka tamnija, m a
je u redu. Kroz ovo više nećeš m o r a t i prolaziti." O s o b a iz sadašnjosti
nja ili udaljenija slika kako bi smanjio intenzitet negativnog osjećaja.
sa s n a g o m i izvorima, znajući o n o što zna, m o ž e se boriti s događa
To je sve dio usuglašavanja s iskustvom. O v o zahtijeva vrijeme i vašu
jima. A k o je u s t v a r n o m događaju postojala prava opasnost, o n d a je
veliku pozornost. Budite kreativni i fleksibilni kako biste p o m o g l i p a
u redu imati neke strahove u svezi s tim. Na primjer, ako je u pitanju
cijentu u o s n o v n o m procesu. P o t r e b n o je biti precizan u izražavanju
strah od zmija, korisno je imati d u ž n o poštovanje p r e m a zmijama i
tijekom vođenja pacijenta kroz iskustvo, obraćajući mu se s njemu,
opasnosti koju o n e predstavljaju, no onesposobljujući je strah besko-
ovdje, sad, gledajući sebe, tamo, gledajući sebe iz mladih dana na slici,
ristan i nestat će.
onda. A k o se u bilo kojem t r e n u t k u pacijent vrati na svoje osjećaje,
6. Kada ja iz mlađih dana shvati, tražite od pacijenta da povede sebe
vratite se u sadašnji trenutak, p o n o v n o uspostavite sidra olakšanja i
iz m l a đ i h d a n a s ekrana natrag u svoje vlastito tijelo i dopusti mu da
206
207
se n e k o vrijeme u miru oporavlja i integrira temeljne promjene koje
Uvijek postoji određen i specifičan znak koji okida reakciju. Ako je znak
su se dogodile.
unutarnji, ako ga proizvode vaše misli, pretvarajte ga u sliku u isto vrije
7. Koraknite u budućnost. Neka pacijent zamisli (bez distance) slje
me dok to proživljavate. Ako je to vanjski znak, oslikajte ga točno kakav
deću p r i g o d u u kojoj m o ž e očekivati osjećaj straha. To će m o ž d a
i jest: kao jednu asocijativnu sliku. Primjerice, znak za grickanje noktiju
prouzrokovati manju anksioznost, ali ne i prijašnji strah u p u n o m
mogao bi biti slika vaše ruke kako se približava ustima (obrazac fijuka
z a m a h u . Svi mi n o s i m o teret nekih prošlih strahova i ograničenja na
najbolje je vezati za vizualne slike, iako gaje moguće primijeniti i na au
našim leđima. Rasterećivanje m o ž e biti lijep dar sebi i d r u g i m a .
ditivne i na kinestetičke znakove radeći na auditivnim ili kinestetičkim submodaliletima).
Na neki su način lobije pravi uspjeh: snažne, ovisne reakcije utemelje
3. Identificirajte najmanje dva vizualna submodaliteta za sliku znaka, a
ne na samo j e d n o m iskustvu. Ljudi nikada ne zaborave reagirati fobi-
koji mijenjaju vašu reakciju. Veličina i svjetlost obično dobro funkcio
čno. Ljubav na prvi pogled najbliža je „dobroj fobiji". Bilo bi lijepo sebi
niraju. Za veliku većinu ljudi uvećavanje i dodavanje ostavit će snažni
i d r u g i m a stvarati dobre fobije. Kako to da netko nauči beziznimno se
ji utisak. Međutim, možda postoje i drugi, jednako učinkoviti načini.
svaki put uplašiti pauka, a ne naučiti na isti način osjećati se dobro kad
Provjerite ova dva submodaliteta na n e k o m d r u g o m prizoru kako biste
ugleda lice voljene osobe?
vidjeli imaju li željeni učinak. To moraju biti submodaliteti koje uvijek
Može doći do razvoda braka: on se i događa jer se jedan ili oba par
možete varirati u određenom rasponu.
tnera podvrgavaju osjećaju nesvjesnog, „tretmanu fobije", tako što se
Iziđite iz tog stanja i na trenutak pomislite na nešto drugo prije nego što
distanciraju od dobrih, a uživljavaju u loše događaje.
nastavite.
Fijuk obrazac snažna je tehnika koja se koristi u ključnim promjenama
4. Sada razmislite kakav biste zaista željeli biti, kako biste mogli biti oso
submodaliteta. Daje rezultate kod o d r e đ e n o g obrasca ponašanja bez
ba koja reagira drukčije, koja nema to ograničenje. Kako biste gledali
kojeg biste mogli ili kod reakcije koju biste radije izbjegli. Primjenju
na sebe da ste učinili željene promjene? Imali biste više izbora, bili biste
je se uspješno kod odvikavanja od neželjenih navika. Fijuk obrazac
sposobniji i sličniji onoj osobi kakva želite biti. Slika koju stvarate o sebi
mijenja problemsko stanje ili ponašanje tako što se razvija u nekom
trebala bi obuhvaćati željene osobine, a ne određen način ponašanja.
d r u g o m pravcu. On nije samo zamjena za neko ponašanje, nego je
Morate se distancirati od nje da bi vas mogla motivirati i da vam bude
stvaranje generativne promjene.
privlačna. Ako se ne distancirate od slike koju ste stvorili, dobit ćete osje ćaj da ste se već promijenili, pa vam stoga neće predstavljati motivaciju.
O B R A Z A C FIJUKA
Provjerite je li ta nova slika samog sebe ekološka i uklapa li se u vašu
1. Najprije identificirajte o d r e đ e n o p o n a š a n j e koje želite p r o m i
osobnost, okolinu i odnose. Možda ćete morati napraviti neke izmjene
jeniti. Primjerice, grickanje noktiju, p r e k o m j e r n o jedenje, ili p u
dok isprobavate.
šenje. Mogli biste isto t a k o uzeti n e k u situaciju u kojoj biste že
Razmislite o izvorima kojima bi u tom slučaju raspolagala. Bit će
ljeli reagirati koristeći više izvora, m o ž d a u o d n o s u s o d r e đ e n o m
joj p o t r e b n i izvori kako bi ovladala s v r h o m koju je staro ponašanje
osobom.
imalo. Pobrinite se da slika b u d e uravnotežena, ostvariva i da nije
2. Tretirajte o g r a n i č e n j e k a o d o s t i g n u ć e . Kako z n a t e da ste u s v o
usko povezana s n e k o m o d r e đ e n o m situacijom. Također se pobrinite
jili neki o b r a z a c p o n a š a n j a ili da i m a t e p r o b l e m ? Koji p o s e b n i
da slika b u d e dovoljno primamljiva k a k o bi prouzrokovala značajan
z n a k o v i ukazuju n a to? Z a m i s l i t e d a n e k o g a m o r a t e n a u č i t i t i m
p o m a k ka j e d n o m pozitivnijem stanju. Sada izađite iz tog stanja i
o g r a n i č e n j i m a : što bi o n i m o r a l i učiniti?
pomislite na nešto d r u g o .
208
209
5. Od slike znaka učinite svjetliju i veću sliku ako ste svjetlost i
slučaju p r o m j e n a p r v o g reda to se odvija s a m o po sebi ili je toliko
veličinu identificirali kao ključne s u b m o d a l i t e t e . U kut slike stavite
n e p r i m j e t n o da se ignorira.
m a l u t a m n u sliku nove predstave o sebi. Sada u z m i t e veliku, svije
Promjene d r u g o g reda najbolje se koriste za određivanje što je p o t r e
tlu sliku ograničenja i b r z o je pretvorite u m a l u t a m n u . I s t o d o b n o
b n o u slučajevima kada su s e k u n d a r n i ciljevi dovoljno snažni da blo
povećajte i posvijetlite n o v u sliku s a m o g a sebe. Brzina je ključna.
kiraju željeni cilj. N o v o uokvirivanje u šest koraka dobra je tehnika
P o b r i n i t e se da stara slika blijedi d o k se nova uvećava. M o ž e p o
za postizanje s e k u n d a r n i h ciljeva.
m o ć i a k o zamislite, ili zapravo izgovorite glasove koji zvuče p o p u t „pljus" ili „fiju". Neka zvuk predstavlja uzbuđenje koje osjećate
UNUTARNJI SUKOB
jer se pretvarate u tu novu sliku o sebi. Očistite e k r a n . Brzo ovo
A k o dolazi do suprotstavljanja različitih ideja, između različitih di
p o n o v i t e pet puta. M o z a k radi brzo. Je li v a m se ikada d o g o d i l o
jelova naše osobnosti m o g u biti uporabljene pregovaračke vještine.
da ste imali osjećaj da d r u g a o s o b a prolazi kroz proces koji joj vi
Rješavanje problema podrazumijeva ostvarivanje ravnoteže u sada
opisujete? U p r a v u ste. Prolazila je. (Razmislite o svojim u l a z n i m
šnjosti, tako da novi obrazac ponašanja b u d e u najmanju ruku sna
v r a t i m a . . .ali još uvijek ne!)
žan kao stari.
Brzo očistite ekran n a k o n svakog fijuka tako što ćete gledati n e š t o
Konflikti će se obvezno razviti i z m e đ u različitih dijelova osobnosti
d r u g o . „ O b r n u t " fijuk s a m o će poništiti pozitivan fijuk. Pobrinite
koji utjelovljuju različite vrijednosti, uvjerenja i sposobnosti jer je ra
se da to ne b u d e karta s a m o u j e d n o m pravcu. A k o ne funkcionira
vnoteža d i n a m i č n a , a ne statična kategorija. Često se m o ž e dogoditi
n a k o n petog pokušaja, ne pokušavajte isto. Budite kreativni. M o
da vas prekida neki vaš drugi dio sa suprotstavljenim zahtjevima. A
žda treba podesiti ključne s u b m o d a l i t e t e , ili m o ž d a željena slika
ako mu popustite, prvi vam dio stvara loš osjećaj. Ishod toga je da
s a m o g a sebe nije dovoljno izazovna. Proces funkcionira. T k o bi
često ne uživate ni u jednoj ni u drugoj aktivnosti. O d m a r a t e li se,
p a m e t a n z a d r ž a o p r o b l e m a t i č n o p o n a š a n j e u z tako primamljive,
d r u g i vaš dio stvarat će jasne slike posla kojeg biste trebali obaviti.
nove sposobnosti?
D o k radite, sve što želite je m a l o se o d m o r i t i . A k o su ovakve vrste
6. Kada b u d e t e zadovoljni, testirajte rezultat i s k o r a k o m u b u d u
sukoba česte i kvare obje aktivnosti, vrijeme je za promjene.
ćnost. Mislite o znaku. Proizvodi li istu reakciju? Kad idući put bu dete u istoj situaciji, p r o n a đ i t e n o v e reakcije. N L P t e h n i k e , p o p u t
Rješavanje
unutarnjih
sukoba
m o z g a , rade b r z o i učinkovito. Mi sebe učinkovito „fijuknemo" u r a z n e nevolje, a da toga n i s m o ni svjesni. Sada s m o u stanju svjesno
1. Jasno identificirajte i razdvojite dijelove. Izgledat će kao da vam
koristiti isti taj proces k a k o b i s m o išli p r e m a n e č e m u m n o g o p r i
postavljaju suprotstavljene zahtjeve. Primjerice, j e d a n dio m o ž d a
mamljivijem. O v e t e h n i k e p o k a z u j u da m o ž e t e brzo, bez ikakvoga
želi biti slobodan i opušten, a d r u g i želi imati osjećaj sigurnosti koji
n a p o r a ili patnje, promijeniti pravac.
donosi redovan prihod. Ili, primjerice, jedan dio vodi računa o nov cu, a d r u g i rasipa. Jedan dio je m o ž d a previše opterećen ugađanjem
PROMJENA DRUGOG REDA
d r u g i m a , dok se d r u g i opire zahtjevima koje postavljaju drugi ljudi.
P r o m j e n a d r u g o g reda nastaje u slučaju kada postoje različiti cilje
Svaki će dio donijeti negativan s u d o vrijednosti o n o g drugog. Po
vi n e k e s e k u n d a r n e pojave. Cijela terapija najvjerojatnije uključuje
jedini dijelovi izgrađeni su na temelju roditeljskih vrijednosti i oni
p r o m j e n u d r u g o g reda, b u d u ć i da je n o v i izvor ili reakciju p o t r e b n o
najvjerojatnije teško koegzistiraju s dijelovima koje ste izgradili na
potkrijepiti n e k i m razvojem i u r a v n o t e ž e n j e m ostatka o s o b n o s t i . U
vlastitom iskustvu. Svi oni m o g u p o n u d i t i nešto vrijedno.
210
211
ntr_JU>trn
u
i. u N n u n
&
JUHIH
j c 1 IVI u u n
2. Stvorite jasnu sliku svakog dijela. Ako postoje dva dijela, svaki bi
m o ž d a m o r a t i pridružiti pregovorima. Virginia Satir običavala je
ste mogli stavili na jedan dlan ili posjesti pokraj sebe na stolicu. Stvo
priređivati „tulum dijelova" - različiti ljudi glumit će različite dijelo
rite p u n u vizualnu, kinestetičku i auditivnu predstavu svakog dijela.
ve j e d n e osobe koja bi režirala d r a m u razotkrivanja.
Kako izgledaju? Kako ostvaruju osjete? Kako zvuče? Postoje li neke
Pregovaranje između dijelova d o b r o je sredstvo rješavanja s u k o b a na
karakteristične riječi ili fraze? N e k a oba dijela pregledaju vašu vre
dubljoj razini. Sukob nije m o g u ć e otldoniti. U o d r e đ e n i m g r a n i c a m a
m e n s k u crtu: sadašnjost i b u d u ć n o s t , kako bi definirali sebe, svoju
on je d o b a r i nužan za uspostavljanje ravnoteže osobnosti. Bogatstvo
osobnu povijest i pravac razvoja.
i č u d e s n o s t ljudskog bića dolazi iz raznovrsnosti, a zrelost i sreća iz
3. Otkrijte namjere svakog dijela. Cijenite to što i jedan i drugi imaju
ravnoteže i suradnje i z m e đ u različitih dijelova sebstva.
pozitivnu namjeru. Koraknite na višu razinu jer je p o t r e b n o da se di jelovi dogovore oko zajedničkog cilja. Najvjerojatnije će se usuglasiti oko toga kako je najvažnije da v a m uvijek b u d e dobro: oba moraju pristati stupiti u pregovore. Počnite pregovarati k a o da se radi o pra vim ljudima. A k o su dijelovi u ozbiljnom sukobu, jedini zajednički dogovor bit će vezan uz pitanje k o n t i n u i r a n o g bivanja osobe. 4. Pregovarajte. Koje izvore ima jedan dio koji bi mogli p o m o ć i d r u g o m realizirati njegove namjere? Je li m o g u ć e učiniti razmjenu? Ko liko d o b r o m o g u surađivati? Što svaki od njih traži od o n o g d r u g o g da bi oba bila zadovoljna? Postat će jasno da ih sukobi zapravo sprje čavaju u shvaćanju vlastite namjere. Navedite obje strane da pristanu dati znak kada je nešto p o t r e b n o , primjerice više vremena, dopušte nje, pažnja ili zahvalnost. 5. Pitajte svakog od njih je li s p r e m a n udružiti se s d r u g i m kako bi riješili zajedničke probleme. Nije n u ž n o spojiti ih. Bolje je za njih da ostanu razdvojeni (tako reći). No ako su voljni udružiti se, dovedite ih fizički u svoje tijelo tako da se vi dobro osjećate. A k o su dijelovi bili na vašim dlanovima, vizualno ih zgnječite pljesnuvši r u k a m a . O n d a stvorite sliku, zvuk i osjet n o v o g dijela koji je nastao udruživa njem i primajte ga u sebe onoliko brzo koliko osjećate d a j e p o t r e b n o . Ostavite ih na m i r u izvjesno vrijeme kako bi shvatili promjenu. Ovaj novi dio m o ž d a će htjeli pregledati vašu v r e m e n s k u crtu, iznova u o kvirujući prošle događaje i iskustva u svjetlu svog novog znanja i ra zumijevanja. Tijekom pregovora, na površinu će m o ž d a izbiti i drugi dijelovi. Što je sukob dublji, veća je vjerojatnost da će se to i dogodili. Svi će se
212
213
Deveto poglavlje UČENJE K A O M O D E L I R A N J E Svi s m o mi kao ljudska bića p r i r o d n o n a d a r e n i za učenje. Kako p o stajemo stariji, ovaj se proces u m n o g i m a od nas usporava. Neki nastavljaju učiti n e s m a n j e n i m t e m p o m tijekom cijeloga života. D o k o d r a s t a m o , u č i m o hodati i govoriti provodeći sve vrijeme s ljudima koji to rade. Svakodnevno p o d u z i m a m o radnje (naši prvi p r o b n i k o raci), o p a ž a m o rezultate (neprestano p a d a m o ) i č i n i m o odgovara juće izmjene (oslanjamo se na stolice i ljude). Ustvari, ovo se učenje temelji na oponašanju modela. Kako postajemo stariji, ovaj p r i r o d n i proces obično t u m a č i m o kao niz malih „uspjeha" i „neuspjeha". Po činjemo žudjeti za uspjehom i bojimo se neuspjeha jer n a m to n a m e ću roditelji i oni s kojima se d r u ž i m o . Čini se da upravo zbog straha od pogreške, više nego zbog bilo čega drugog, n a u č i m o inhibirati naše p r i r o d n e procese učenja. J e d n o m je p r i g o d o m M a r k Twain re kao da bismo šepali i mucali kad b i s m o učili hodati i govoriti na isti način na koji u č i m o čitati i pisati. KAKO JE ZAPOČELO NLP MODELIRANJE
Kada su se 1972. godine John i Richard upoznali i sprijateljili na Sveučilištu California u Santa C r u z u , John je bio asistent lingvistike, a Richard na zadnjoj godini studija. Richard se veoma z a n i m a o za geštalt terapiju. Proučavao je rad Fritza Perlsa i snimio videokazete o n j e m u za svog prijatelja Boba Spitzera, vlasnika izdavačke kuće „ Z n a n o s t i ponašanje". Te v i d e o s n i m k e dovele su do knjige „Svjedok terapije". Bob Spitzer bio je vlasnik j e d n o g imanja pokraj Santa Cruza i obično bi ga iznajmljivao svojim prijateljima. U to je vrijeme t a m o boravio
i is
DEVETO
Gregory Bateson, a Richard se uselio u jednu kuću na istom tom ima nju, udaljenu svega nekoliko metara. Richard je počeo voditi geštalt grupu jedanput tjedno, naplaćujući klijentima pet dolara po seansi. Ponovno je uspostavio kontakt s Johnom G r i n d e r o m , uspjevši ga toli ko zainteresirati za geštalt da se ovaj priključio radu. Kada je John došao, bio je veoma znatiželjan. Richard je znao da je uspješan u geštalt terapiji, ali je žudio znati kako mu to uspijeva i koji su obrasci učinkoviti. Postoji velika razlika između vještine i eksplicitnog znanja o tomu kako u nečemu uspijevate. John i Richard su se dogovorili: Richard će pokazati Johnu kako voditi geštalt grupe, a John će naučiti Richarda što on zapravo radi. Tako je John ponedjeljkom navečer posjećivao grupe i modelirao Richarda koji je pokretima oči
POGLAVLJE_UČENJE
KAO
MODELIRANJE
Sada su imali opise dviju uspješnih terapija, dva k o m p l e m e n t a r n a i k o n t r a s t n a modela: Virginije Satir i Fritza Perlsa. Činjenica što su njih dvojica bili toliko karakterno različiti da ne bi bili u stanju bora viti u istoj sobi i pritom se prijateljski ponašati j e d a n p r e m a d r u g o m , davala je p o s e b n u vrijednost ovim m o d e l i m a . O n i terapeutski obra sci koji su im bili zajednički bijahu još jasniji, jer su njihovi stilovi bili veoma različiti. Nastavili su modelirali Miltona Fricksona, dodavši lime bogatu zbir ku hipnotičkih obrazaca. Proces modeliranja vrhunskih profesiona laca iz poslovanja, obrazovanja, zdravstva i d r u g i h područja bio je neobično p r o d u k t i v a n i brzo je proširio svoj obujam, usavršavajući se sve više.
ju i različitom intonacijom ukazivao na, po vlastitom mišljenju, bitne obrasce. John je učio brzo. Za otkrivanje obrasca bila su mu potrebna dva mje seca: postao je uspješan poput Richarda. Koristili su grupu četvrtkom navečer, koju su nazvali „čudo se ponavlja". Pacijenti su doživljavali iste obrate u svojim životima kada ih je vodio John, kao i oni drugi koji su radili ponedjeljkom s Richardom. Richard je tada dobio posao promatranja i snimanja jednomjesečnog p r o g r a m a obuke obiteljskih terapeuta kojeg je vodila Virginia Satir u Kanadi. On je još otprije poznavao Virginiju, bili su prijatelji. Tijekom odvijanja cijelog programa sjedio je posve izoliran u svojoj maloj sobi za snimanje, izuzmu li se mikrofoni kojima je bio povezan s dvoranom za predavanje. I m a o je slušalice split sustava i j e d n i m je u h o m kontro lirao snimanje obuke, a d r u g i m slušao Pink Floyde. Zadnje je nedje lje Virginia dala jedan zadatak, pitavši polaznike kako bi o n i u svojoj savjetničkoj praksi riješili tu situaciju u d u h u onoga što su naučili na predavanjima. Sudionici su zanijemili. Richard je zagrmio iz svoje so bice i uspješno riješio problem. Potom je Virginia rekla: „Točno tako." Richard se našao u pomalo smiješnoj situaciji: o Virginijinim terapeutskim postupcima znao je više od ostalih, a nije ih pokušavao svjesno naučiti. John je p o t o m modelirao neke Virginijine obrasce p r o m a t r a jući Richarda, izdvojivši ih k a k o bi bili očiti. Njihova se učinkovitost poboljšavala: ovaj im je put trebalo tri tjedna, a ne dva mjeseca.
216
MODELIRANJE Modeliranje je, dakle, srce NLP-a. N L P poučava kako se dostiže sa vršenstvo, a modeliranje je p o s t u p a k koji obrasce savršenstva čini eksplicitnima. Koje obrasce ponašanja koriste uspješni ljudi? Kako oni postižu svoje rezultate? Što to oni rade drukčije od onih koji nisu uspješni? Odgovarajući na ova pitanja, došlo se do svih vještina, te hnika i pretpostavki vezanih za NLP. Modeliranje m o ž e m o j e d n o s t a v n o definirati k a o proces p o d r a ž a vanja savršenstva koje postižu o d r e đ e n i ljudi. Zašto su neki ljudi uspješniji od ostalih obično se objašnjava u r o đ e n i m talentima. N L P izbjegava to objašnjenje, istražujući kako za kratko vrijeme m o ž e m o postati uspješni. Koristeći naše tijelo i naš um na isti način kao i vr hunski profesionalci, m o ž e m o o d m a h povećati kvalitetu i poboljšati rezultate onoga što r a d i m o . N L P modelira o n o što je m o g u ć e , jer su stvarna ljudska bića to već učinila. Tri su faze u procesu modeliranja. Prva faza podrazumijeva biti uz m o d e l dok on izvodi obrasce ponašanja koji vas zanimaju. Tijekom p r v e faze, zamišljate sebe u njegovoj stvarnosti koristeći drukčiji perceptivni stav i ponavljate o n o što on radi sve dok ne ostvarite pri bližno iste rezultate. Usredotočujete se na o n o što radi (ponašanje i fiziologiju), k a k o to radi (strategije unutarnjeg razmišljanja) i za što ( p o d u p i r u ć a uvjerenja i pretpostavke). Na „što" pitanje možete
217
N L P _ J O S E P H O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
DEVETO P O G L A V L J E _ U Č E N J E K A O M O D E L I R A N J E
odgovoriti n e p o s r e d n o promatrajući, a na „kako" i „zašto" m o r a t e
isto i razmišljali kao oni, trebali biste posjedovati njihovu jedinstve
istraživati postavljajući pitanja.
nu fiziologiju i o s o b n u povijest. N L P ne tvrdi da možete postati d r u
U drugoj fazi sustavno izdvajate elemente ponašanja modela da biste
gi Einstein: m e đ u t i m , tvrdi da svatko m o ž e razmišljati na isti način
vidjeli hoće li doći do nekih promjena. A k o neki element izostavite,
kao i Einstein i primjenjivati te n a č i n e razmišljanja u svom životu,
a promjena je neznatna, o n d a on i nije nužan. A k o nešto izostavite, a
ako želi. Radeći tako, približit ćete se p u n o m procvatu svoje vlastite
to ostavi posljedice na rezultate, o n d a je to bitan dio modela. U ovoj
genijalnosti i jedinstvenog izražavanja savršenstva.
fazi dolazi do usavršavanja m o d e l a i vi ga počinjete razumijevati na
Ukratko, možete modelirati bilo koje ljudsko ponašanje ako m o ž e t e
svjesnoj razini. O v o je upravo s u p r o t n o tradicionalnim obrascima
ovladati uvjerenjima, fiziologijom i specifični m i s a o n i m procesima,
učenja. U tradicionalnoj nastavi dodaje se dio po dio dok ih sve ne
o d n o s n o strategijama koje stoje u pozadini. Prije nego što prijeđemo
s a k u p i m o . Modeliranje koje predstavlja temelj u b r z a n o g učenja naj
na njihovo detaljno proučavanje, treba primijetiti da mi d o d i r u j e m o
prije sakuplja sve elemente i p o t o m odbacuje pojedine od njih kako
površinu n e p r e g l e d n o g područja, k a o što su nepregledni i naši p o
bi se vidjelo što je potrebno.
tencijali.
Treća i posljednja faza je osmišljavanje kako d r u g e naučiti služiti se ovim vještinama. D o b a r nastavnik bit će u stanju stvoriti okruženje u
UVJERENJA
kojemu učenici sami m o g u naučiti kako doći do rezultata.
Uvjerenja, koja svatko od nas ima o sebi, d r u g i m a i o tomu kakav je
Modeli su napravljeni tako da b u d u jednostavni i lako provjerljivi.
svijet, imaju odlučujući utjecaj na kvalitetu našeg iskustva. Uvjerenja
N e m a p o t r e b e znati zašto funkcioniraju, kao što ne m o r a m o znati
utječu na ponašanje zbog učinka samoostvarenja. O n a m o g u p o d r
ni k a k o i zašto funkcionira automobil da b i s m o ga vozili. A k o s m o
žavati o d r e đ e n o ponašanje ili ga kočiti. Zato je modeliranje uvjerenja
izgubljeni u labirintu ljudskog ponašanja, p o t r e b n a n a m je m a p a
toliko bitno.
k a k o b i s m o se snašli, a ne psihološka analiza zašto želimo pronaći
Jedan od najjednostavnijih načina k a k o se m o g u modelirati uvjere
izlaz iz labirinta.
nja istaknutih ljudi sastoji se u t o m u da ih pitate zašto rade to što
Modeliranje daje rezultate i tehnike u bilo kojem području, a isto
rade. O d g o v o r koji će vam dati pružit će vam uvid u njihova uvjere
d o b n o se dolazi i do novih alata za modeliranje. N L P je generativna
nja i sustav vrijednosti. Postoji priča o j e d n o m djetetu iz Rima koje je
disciplina jer primjenjuje vlastite izvore kako bi postao još u č i n k o
satima gledalo č u d n o g mladića k a k o p r e d a n o radi. Konačno, dječak
vitiji. N L P je samosvojan a u t o n o m a n p r o g r a m za razvoj osobnosti.
je progovorio: „Gospodine, zašto udarate tu stijenu?" Michelangelo
M o ž e m o modelirati svoja kreativna i izvorišna stanja i biti u stanju
je p o d i g a o pogled: „Jer se u n u t r a nalazi a n đ e o koji želi izići."
ulaziti u njih kad god to želimo. A ako raspolažemo s više izvora i
Uvjerenja uglavnom nalazimo u tri glavna oblika. O n a m o g u biti
kreativnosti, lako m o ž e m o postati još kreativniji i bogatiji izvorima.
uvjerenja o značenju nečeg: na primjer, vjerujemo li d a j e život u su
Ako uspješno modelirate, ostvarit ćete iste rezultate k a o i vaš model,
štini konkurentska b o r b a poslije koje dolazi smrt, naše će se iskustvo
a nećete m o r a t i modelirati uspjeh. Da biste otkrili kako je to netko
najvjerojatnije veoma razlikovati od iskustva onih ljudi koji vjeruju
kreativan ili kako netko uspijeva pasti u depresiju, postavit ćete isto
da je život j e d n a vrsta d u h o v n e škole koja n u d i m n o š t v o bogatih i
pitanje: „Ako bih vas m o r a o oponašati j e d a n dan, što m o r a m učiniti
ispunjujućih lekcija.
da bih mislio i p o n a š a o se k a o vi?"
M o ž e m o imati uvjerenja o t o m u što je uzrok nečega (uzrok i p o
Svatko unosi jedinstvenost svoje osobnosti i izvore u o n o što čini. Ne
sljedica) i tako stvarati pravila kojih ć e m o se pridržavati u životu.
m o ž e t e postati drugi Einstein, Beethoven ili Edison. Da biste postigli
Ili, m o ž e m o imati uvjerenja o t o m u što je bitno i što je najvažnije u
218
219
NLP
JOSEPH O'CONNOR & JOHN SEYMOOR
životu, što će činiti sastavni dio našeg sustava vrijednosti i kriterija. U modeliranju uvjerenja potrebno je usredotočiti se na ona koja su naj važnija i koja podupiru pojedinačne vještine i znanja za koja smo zainte resirani. Neka dobra pitanja za elicitaciju uvjerenja i metafora su:
nesvjesno p o č n u oponašati točan izraz lica, obrasce i geste ljudi oko njih. O d r a s l i m a će, pak, oponašanje izraza lica, tonaliteta i gesta ljudi oko njih omogućiti kopiranje unutarnjih stanja drugih i pristupanje prije neiskorištenim e m o t i v n i m izvorima. Zamislite kako bi netko sjedio p r i g o d o m čitanja ove knjige. Kako bi disao? Kakav bi izraz lica
1. Zašto radite to što radite? 2. Što vam to znači? 3. Što bi se dogodili da to ne radite? 4. Kako to izgleda? S čime to uspoređujete? 5. U č e m u je njegova snaga? Kada ste elicitirali uvjerenja svog modela, možete ih početi provjera vati. Možda ćete se suočiti s o g r o m n i m razlikama kada iz faze j e d n o stavnog razumijevanja prijedete zapravo na „provjeru uvjerenja" da biste „vidjeli kako se uklapa". To radite tako što se j e d n o s t a v n o neko vrijeme ponašate kao da ste i sami u to uvjereni i obraćate pozornost na promjene. Jedno od Einsteinovih uvjerenja bilo je da je svemir j e d n o prijateljsko mjesto. Zamislite koliko će vam drukčije izgledati svijet ponašate li se kao da je ovo istina.
imao? Sada zaista pomjerite svoje tijelo sve dok ne budete sjedili i disali na isti način i s istim izrazom lica. Obratite pozornost na nove misli i osjećaje koji se pojavljuju d o k to radite. Oponašanje fiziologije, uz još neke vještine, predstavlja najvažniji dio modeliranja. Da biste modelirali, primjerice, v r h u n s k o g skijaša, p r o m a t r a t ćete ga dok skija sve dok i sami ne p o č n e t e pokretati svoje tijelo na isti način. Na ovaj ćete način doživjeti kako izgleda kada radite o n o što i on radi, a m o ž d a ćete se uspjeti poistovjetiti s njim i b a r e m osjetiti kako je to biti u njegovom tijelu. Počet ćete se osjećati iznutra p o p u t njega budete li točno ogledali obrasce pokreta, držanja i disanja. Imat ćete pristup izvorima koje je on otkrivao g o d i n a m a . STRATEGIJE
Strategije razmišljanja vjerojatno su najmanje očit dio modeliranja. Stoga ć e m o ih detaljno obraditi prije nego što prijeđemo na d r u g e
Koje biste nove akcije poduzeli kada biste vjerovali u to? Što biste drukčije radili? Što biste još bili u stanju učiniti?
aspekte modeliranja. Strategije su način na koji o r g a n i z i r a m o svoje misli i ponašanje kako b i s m o postigli o d r e đ e n e rezultate. O n e uvijek imaju pozitivan cilj, a uključujemo ih ili isključujemo p o m o ć u uvjerenja. Da bismo uspjeli
Ako shvatite da je uvjerenje jedina stvar koja stoji i z m e đ u vas i onoga što želite postići, počet ćete usvajati nova, j e d n o s t a v n o se ponašajući kao da vjerujete u njih.
obaviti neki zadatak m o r a m o vjerovati da s m o u stanju to učiniti, inače se n e ć e m o posve posvetiti njegovu izvršenju. M o r a m o vjerovati da zaslužujemo obaviti ga i biti s p r e m n i vježbati i pripremati se za zadatak. Također, m o r a m o vjerovati da je vrijedan
FIZIOLOGIJA
Zamislite na trenutak da gledate u j e d n o jako malo dijete. Kako o n o pogleda gore p r e m a vama široko otvorenih očiju, vi se razdragano nasmiješite. Djetešce oduševljeno guguće i uzvraća vam osmijeh. Usuglašavanjem s n a š o m fiziologijom, u o v o m primjeru s osmije
truda. Zadatak m o r a p o b u d i t i p o z o r n o s t i znatiželju. Strategije koje koristimo dio su naših pcrceptivnih filtera: o n e o d r e đuju k a k o vidimo svijet. Evo male igre koja to z o r n o oslikava. P r o čitajte sljedeću rečenicu i prebrojte koliko se puta u njoj pojavljuje slovo E
h o m , dijete doživljava j e d a n dio zadovoljstva kojeg osjećamo dok ga gledamo. Ovaj fenomen poznat je kao ukrcavanje - kada djeca
220
221
F I N I S H E D FILES T H E RESULT
Za modeliranje strategije p o t r e b n o je znati:
O F YEARS O F SCIENTIFIC STUDY
1. sastojak (sustav predstava)
COMBINED W I T H THE EXPERIENCE
2. količinu i kvalitetu svakog sastojka (submodaliteti)
O F M A N Y YEARS.
3. redoslijed koraka.
(Igra se temelji na razlici i z m e đ u toga kako se riječi pišu i k a k o se izgovaraju na engleskom jeziku, stoga ju je n e m o g u ć e prevesti na hr
Pretpostavimo da je j e d a n vaš prijatelj v e o m a vješt na n e k o m p o
vatski jezik - prim, prev.)
dručju. To m o ž e biti uređenje interijera, kupnja odjeće, podučavanje matematike, ustajanje ujutro ili zabavljanje društva. Neka vaš prija
Lako je? Zanimljivo je da svatko vidi različit broj slova F i da su svi
telj to učini ili neka zamisli neku situaciju kada je to učinio. Pobrinite
sigurni kako su u pravu. I jesu, svatko u granicama svoje stvarnosti.
se ostvariti uzvrat i usuglasiti se bez distance.
Najveći broj ljudi pronađe tri slova F pri p r v o m pokušaju, no neko
Pitajte ga: „Što si p r v o učinio, o d n o s n o pomislio u toj situaciji?" To
licina njih vidi ih i više. Ne smetnite nikada s u m a da ukoliko o n o
će biti nešto što je vidio (V), č u o (A) ili osjetio (K).
što radite ne daje rezultate, treba učiniti nešto drugo. Ustvari, trebate
Kada to saznate, pitajte ga: „Što se dogodilo n e p o s r e d n o n a k o n toga?"
učiniti nešto posve drukčije. Prođite kroz rečenicu p o n o v n o , slovo po
Nastavite na taj način sve dok ne p r o đ e t e kroz cijelu situaciju.
slovo. Koliko ste slova vidjeli u p r v o m pokušaju, a koliko ih je p r o m a
Ako koristite m e t a m o d e l , otkrit ćete svojim pitanjima i opažanjima
klo neopaženo?
koje sustave predstava osoba koristi i kojim redoslijedom. A p o t o m
Razlog zašto ste propustili neka od njih vjerojatno je u tomu što ste
ispitajte submodalilete svih VAK doživljaja koje ste otkrili. Vidjet
riječi izgovarali u sebi i uzdali se u fonem IH da će vas upozoriti na na
ćete koliko su znakovi pristupanja i predikati korisni u usmjeravanju
zočnost slova. Slovo F zvuči poput hl u riječi of. Lako ćete uočiti svako
vaših pitanja. Primjerice, upitate li: „Što je sljedeće?" a osoba o d g o
slovo F čim p o n o v n o pogledate svaku riječ tako što nećete povezivati
vori: „Ne znam" i pogleda p r e m a gore, m o ž e t e je upitati vidi li n e k u
slova u riječi. Pitali s m o koliko ste puta vidjeli slovo F, a ne koliko ga
m e n t a l n u sliku, budući da pogled ukazuje na odvijanje procesa u n u
puta čujete. Riječ izgleda drukčije kada promijenite strategije.
tarnje vizualizacije. A k o upitate i osoba odgovori: „Ne z n a m , čini mi se da mi je to jasno", p o n o v n o m o ž e t e upitati vidi li unutarnju sliku.
RECEPTI ZA USPJEH
Čula u strategiji m o g u biti okrenuta p r e m a vanjskom ili u n u t a r n j e m
Da biste razumjeli strategije, razmislite o g l a v n o m k u h a r u . K o r i
svijetu. Ako se koriste p r e m a unutra, praćenjem znakova pristupanja
stite li njegov recept, najvjerojatnije ćete m o ć i k u h a t i d o b r o p o p u t
m o ć i ćete otkriti koriste li se za pamćenje ili konstruiranje.
njega, ili b a r e m p r i b l i ž n o d o b r o .
Na primjer, n e t k o čija se motivacijska strategija temelji na p r o m a t r a
Strategija j e z a p r a v o d o b a r recept. D a b i s m o napravili jelo č u d e
nju posla koji se m o r a obaviti (vizualna vanjska predstva - Ve), stvara
sna o k u s a , p o t r e b n o je znati tri stvari. P o t r e b n o je znati koji su
unutarnju sliku obavljenog posla (iskonstruirana vizualna unutarnja
sastojci, koliko sastojaka t r e b a t e staviti i kvalitetu svakog sastojka
predstava - Vic), ima osjet (kinestetička unutarnja predstava - Ki) i
te znati redoslijed. Velika je razlika stavite li jaje u tijesto prije, za
kaže sebi da je bolje početi (auditivni dijalog - Aid). Želite li motivi
v r i j e m e ili n a k o n stavljanja p o s u d e s tijestom u p e ć n i c u . R e d o
rati ovu osobu, reći ćete nešto poput: „Pogledajte što morate učiniti.
slijed k o j i m n e š t o r a d i t e u strategiji je p o d j e d n a k o ključan, čak i
Zamislite s a m o kako ćete se d o b r o osjećati kada to obavite. Dakle,
k a d se sve d o g a đ a u svega n e k o l i k o s e k u n d i . Sastojci strategije su
bolje je da počnete."
sustavi p r e d s t a v a , a količina i kvaliteta su submodaliteti.
U k u p n a strategija: Ve>Vic>Ki>Aid.
222
223
Sasvim drukčiji pristup potreban je nekomu tko gleda na posao (Ve)
G L A Z B E N A STRATEGIJA
i pita se (Aid): „Što će se dogoditi ne završim li ovo?" On je stvorio
Proučavanje načina na koji nadareni glazbenici p a m t e melodiju p o
sliku mogućih posljedica (Vic) i osjeća se loše (Ki). On ne želi da mu
moglo n a m je kao primjer i dalo neke ideje. Kao to oni m o g u z a p a m
se to dogodi, stoga i započinje. Prvu osobu motivira želja da se osjeća
titi glazbenu sekvencu n a k o n s a m o j e d n o g ili dva slušanja? Jedan
dobro. Drugu, pak, osobu motiviraju izgledi da bi se moglo dogoditi da
istraživač zamolio je studente da udaraju ritam ili da otpjevaju kra
se osjeća loše. Prvu osobu možete motivirati mameći je primamljivom
tke glazbene kompozicije, a kako im je to polazilo za r u k o m otkrio
budućnošću, a drugu prijeteći joj zastrašujućom kaznom.
je tako što im je postavljao pitanja, uočavao znakove pristupanja i
Učitelji, direktori i nastavnici moraju motivirati ljude, stoga je poznava
predikate.
nje ovih strategija veoma korisno. Svatko ima svoju strategiju pri kupnji
Najuspješniji studenti imali su neke zajedničke obrasce. Cijelo su vri
i dobri prodavači ne obraćaju se svima istim ustaljenim obrascem. Ne
j e m e imali o d r e đ e n o držanje, poziciju očiju i obrazac disanja: obično
kim je kupcima potrebno vidjeti proizvod i razgovarati o njemu sami sa
bi nagnuli glavu na j e d n u stranu, a prilikom slušanja spustili pogled.
sobom dok ne dođu do željenog osjećaja. Drugima je možda potrebno
O n i su svoje tijelo usuglašavali s glazbom.
čuti nešto o proizvodu, osjetiti d a j e to dobra ideja i vidjeti sebe kako ga
D o k su slušali (Ae), dobili bi j e d n u o p ć u predstavu o skladbi (Ki).
kupuju prije nego što to zaista i učine. Dobri prodavači mijenjaju svoj
O v o često o z n a č a v a m o kao „raspoloženje" ili „utisak" skladbe. Ova
pristup na odgovarajući način, žele li zaista zadovoljiti kupca.
bi predstava predstavljala skladbu kao cjelinu, kao i o d n o s studenta
N u ž n o je da nastavnici razumiju i reagiraju na različite strategije na
p r e m a njoj.
koje djeca uče. Neka djeca možda moraju slušati nastavnika i stvarati
Sljedeći je korak bio stvaranje vizualne predstave glazbe. Većina stu
unutarnje slike da bi razumjela ideju. Drugoj je, pak, potrebna neka
denata vizualizirala je neku vrstu grafikona s o k o m i t o m osi, koja je
vizualna slika. Slika m o ž d a vrijedi više nego tisuću riječi, no p u n o ovisi
označavala visinu tona, i v o d o r a v n o m osi, koja je predstavljala traja
o t o m u tko je promatra. Nastavnici koji inzistiraju na tomu da postoji
nje u v r e m e n u (Vic).
samo jedan pravi način učenja, najvjerojatnije inzistiraju na t o m u da bi
Što je skladba bila duža i teža, to su se studenti više oslanjali na vizu
svi trebali koristiti njegovu strategiju. To otežava učenje m n o g i m uče
alnu sliku kao vodiča. Slika je uvijek bila svijetla, jasna, fokusirana i
nicima koji imaju drukčije strategije.
na odgovarajućoj udaljenosti za čitanje. Neki su studenti vizualizirali
O n i koji pate od nesanice mogli bi naučiti strategiju za uspavljivanje.
n o t n o crtovlje s točnim vrijednostima nalik na rezultate, no to nije
Mogli bi početi s opuštanjem tijela (Ki) i istodobno polako, otegnutim
nužno.
glasom (Aid) govoriti kako im je udobno. Njihova postojeća strategi
Osjećaj, zvuk i slika p r i g o d o m p r v o g slušanja oblikuju se istodobno.
ja m o ž d a uključuje obraćanje pozornosti na sve neugodne senzacije u
Osjećaj p r i d o n o s i stvaranju općeg konteksta za p o d r o b n u sliku. Po
tijelu dok slušaju glasan unutarnji glas koji im govori kako im je teško
n o v n a slušanja koristili su za određivanje onih dijelova melodije u
zaspati. Ako još dodaju neke brze, svijetle i šarene slike, eto odlične
koje nisu bili sigurni. Što je teža melodija, to su taj osjećaj i vizualna
strategije za ostajanje u b u d n o m stanju, što je upravo oprečno o n o m e
sjećanja bili važniji. Kad bi završili sa slušanjem, studenti su p o n o
što žele.
v n o m e n t a l n o slušali melodiju u i z v o r n o m tonalitetu, obično ubrza
Strategije daju rezultate. Jesu li to rezultati koje želite? Stižete li tamo
no, p o p u t u b r z a n o g premotavanja videovrpce (Aic).
k a m o ste krenuli? Sve strategije funkcioniraju savršeno dobro, no ko
Svi su studenti p o n o v n o čuli melodiju, o b i č n o u i z v o r n o m tonalitetu
ristite li pogrešnu, stići ćete tamo gdje niste željeli, kao i kad uđete u
(Ait) d o k su je pjevali ili d o k su udarali ritam. Također su p r o m a t r a l i
pogrešan vlak. Ne krivite vlak.
sliku i imali taj opći osjet u mislima. O v o im je o m o g u ć i l o uskladi-
224
225
štavanje i korištenje skladbe na tri načina. Rastavljali su skladbu na
Memorija je statična, ne možete utjecati na nju. Bolje je shvatiti p r o
manje dijelove i opažali obrasce koji su se ponavljali po visini tona i
ces pamćenja i načine kako ga možete poboljšati.
po r i t m u . To su pamtili vizualno već i n a k o n prvog slušanja.
Koja je strategija vaše m e m o r i j e ? Kako biste zapamtili sljedeći niz
Izgleda da pamćenje glazbe uključuje s n a ž n u auditivnu memoriju,
(i na trenutak hinili da je bitno zadržati ga u sjećanju):
no ovo je istraživanje pokazalo da je riječ o sinesteziji. U pitanju je slušanje slike osjećaja neke melodije. Čuli su melodiju, stvorili osjećaj
DŽIV4ŽUKB21C
koji predstavlja skladbu kao cjelinu i iskoristili o n o što čuju i osjećaju za stvaranje slike glazbe.
Imate T R I D E S E T S E K U N D A O D S A D A . . .
O s n o v n a je strategija Ae>Ki>Vic>Ai. Ova strategija predstavlja ilu straciju ključnih mjesta u vezi s učinkovitim pamćenjem i učenjem.
Vrijeme je isteklo.
Sto više predstava nekog materijala imate, veće su šanse da ćete ga
Prekrijte stranicu, d u b o k o udahnite i zapišite niz.
zapamtiti. Što više neuroloških kanala upotrijebite, memorija je jača.
Jeste li uspjeli? I, što je još važnije, bez obzira na uspjeh, što ste učini
Najbolji su studenti također imali sposobnost kretanja i z m e đ u su
li?
stava predstava, p o n e k a d se usredotočujući na osjećaj, a p o n e k a d na
Svijest ne može zapamtiti dvanaest brojki kao odvojene cjeline. Potre
sliku, ovisno o vrsti glazbe koju su čuli. Svi studenti vjerovali su u
bna je strategija kako ih podijeliti na manji broj blokova kako biste ih
svoju sposobnost. Uspjeh m o ž e m o svesti na tri čimbenika: posveće
sve zapamtili.
nost, uvjerenje i fleksibilnost.
Možda ste ponavljali sekvencu toliko puta dok niste napravili petlju
Prije nego što završimo s g l a z b e n i m strategijama, evo očaravajućeg
audiokasete (Ai). Petlja kasete traje kratko. Možda ste ponavljali ri
u l o m k a iz p i s m a Wolfganga A m a d e u s a M o z a r t a o t o m u k a k o je
tmično. Možda ste zapisivali (Ke). Možda ste p o z o r n o gledali i vidjeli
skladao:
je u n u t r a (Vic) dok ste gledali gore ulijevo. Možda ste koristili boji ili neki drugi submodalitet kao p o m o ć da se prisjetite unutarnje slike.
„Sve mi ovo zaplamti u duši i, p o d uvjetom da me ne prekinu, moja
Slike se zadržavaju u memoriji duže, a petlja kasete kraće vrijeme.
se t e m a povećava, dobiva sustavan oblik, a cjelina, ma koliko duga
Iskušate li navedeni test na n e k o m e koga poznate vjerojatno ćete moći
čka, gotovo je p o t p u n a i završena u moji mislima, tako da je m o g u
raspoznati koju strategiju koristi, a da ga ne pitate. Možda će čitati
pregledali j e d n i m p o g l e d o m , kao lijepu sliku ili predivnu skulpturu.
usnama, ne puštajući glas, ili će očima skenirati više puta. Možda će se
U svojim mislima ne čujem n a n i z a n e dijelove, nego ih čujem tako
osmjehnuti na smiješne asocijacije koje stvara.
reći sve o d j e d n o m . Ne m o g u v a m opisati kakav mi užitak to pred
Pomoći će ako ovom n a s u m i č n o m nizu date neko značenje. Primjeri
stavlja!"
ce, možete to prevesti kao: d o n Živko isto vidi četiri žene u kući broj
(Iz Mozartova pisma (1789.), kako ga navodi E. H o l m e s u „Mozartov
dvadeset jedan ce. Odvojiti nekoliko m i n u t a za pridijevanje nekog
život i prepiska", C h a p m a n & Hall, 1878.)
značenja dobar je način memoriranja. Dobar, jer je u skladu s priro d n i m načinom na koji radi mozak. A k o stvorite mentalnu sliku d o n
STRATEGIJA PAMĆENJA
Živka kako promatra kuću, vjerojatno nećete moći zaboraviti niz sve
I m a t e li d o b r o pamćenje? O v o je škakljivo pitanje jer je pamćenje n o
do kraja ovog poglavlja, ma koliko se u t o m u bezuspješno trudili.
minalizacija: ne možete je vidjeti, ni čuti, ni d o d i r n u t i . Proces p a m
Robert Dilts ispričao je priču o ženi koja je tijekom obuke opisivala
ćenja važna je stvar. Nominalizacije su radnje z a m r z n u t e u v r e m e n u .
svoju strategiju. Niz je bio A2470558SB. O n a je bila v r h u n s k a k u h a -
226
227
rica. Rekla je da je najprije počela s prvim slovom abecede. U 24-oj
učinkovitim strategijama poboljšalo bi rezultate svih učenika. Bez
godini postala je selica kuhinje. Uvijek je pet minuta kasnila na d o r u
toga, obrazovanje ima ulogu razvrstavanja ljudi po hijerarhiji. Zadr
čak: 705. Budući da joj je bilo teško zapamtiti broj 58, u mislima ga je
žava se status quo, obilježavaju se ovce i koze i razdvajaju j e d n e od
vidjela u drugoj boji. Slovo S je stajalo samo, pa gaje uvećala. A zadnje
drugih. Nejednakost se povećava.
je slovo povezala sa slovom na početku niza - drugo slovo abecede.
Podučavanje podrazumijeva ostvarivanje uzvrata, kao i iskoračiva-
Sada... prekrijte knjigu i napišite taj niz slova i brojeva. Ne zaboravite
nje i navođenje učenika do najboljih strategija ili načina na koje se
da je j e d n o veće od ostalih.
koriste tijelo i um da bi informacije dobile neki smisao. Ako učenik
Vjerojatno ste dobro obavili zadatak. A niste čak ni pokušavali. Ako
ne uspije, i to se neprestance ponavlja, najvjerojatnije će se izvršiti
možete ovo zapamtiti i ne pokušavajući, što bi bilo kad biste pokušali?
uopćavanje na temelju rezultata i dati sud da je nesposoban obaviti
Bilo bi još gore. Pokušaj rabi m e n t a l n u energiju, a riječ sama po sebi
zadatak. Tada na scenu stupa efekt samoostvarenja.
predstavlja težak zadatak i vaš je pokušaj najvjerojatnije o s u đ e n na
M n o g i p r e d m e t i u školi usidreni su na dosadu i nezainteresiranost,
neuspjeh. Što više pokušavate, to v a m biva teže. Sam n a p o r koji ula
zbog čega učenje postaje p r o b l e m . Zašto je obrazovanje često veo
žete postaje prepreka. D o b r a , učinkovita strategija olakšava učenje i
ma b o l n o i o d u z i m a toliko vremena? Najveći dio sadržaja r e d o v n o g
smanjuje napor. Neučinkovita ga strategija otežava.
obrazovanja m o g a o bi se svladati u školama kada bi djeca bila m o t i
Učiti kako učiti jedna je od najvažnijih vještina u obrazovanju i p o
virana i imala d o b r e strategije učenja.
trebno ju je predavati od prvog razreda pa do kraja školovanja. O b r a
Svaki proces mišljenja uključuje strategije, a mi o b i č n o n i s m o svjesni
zovni se sustav uglavnom usredotočuje na o n o što se predaje, na ta
koje strategije koristimo. M n o g i ljudi koriste s a m o šačicu strategija
kozvani nastavni p r o g r a m i zapostavlja proces učenja. To, pak, stvara
za sva njihova razmišljanja.
dvije posljedice: prvo, m n o g i učenici imaju p r o b l e m a u pamćenju informacije; d r u g o , čak i kad je zapamte, ona n e m a neki značaj jer je
STRATEGIJA SLOVKANJA
izvađena iz konteksta.
Slovkanje je važna vještina, a m n o g i ljudi njome teško ovladavaju.
Bez strategije učenja učenici postaju papagaji koji ponavljaju infor
Svatko će vas pohvaliti za kreativnost u pisanju, ali ne i u slovkanju.
macije i stalno ovise o onima koji im pružaju informacije. O n i su
Robert Dilts upućuje u procese koje koriste oni koji d o b r o slovkaju i
obaviješteni, no ne znaju kako se uči. Učenje podrazumijeva p a m ć e
organizirao je to u j e d n o s t a v n u i učinkovitu strategiju.
nje i razumijevanje: uklapanje informacija u kontekst kako bi dobile
O n i koji d o b r o slovkaju gotovo uvijek primjenjuju istu strategiju i
značenje. Usredotočenost na neuspjeh i njegove posljedice predsta
m o ž d a ćete htjeti provjeriti je ako d o b r o slovkate ili ako znate nekoga
vlja d o d a t n u smetnju. Svima n a m a greška m o r a biti dopuštena. D o
tko to d o b r o radi. Oni gledaju p r e m a gore ili r a v n o ispred sebe dok
bri učenici čine greške i koriste ih kao p o v r a t n u informaciju kako bi
slovkaju: vizualiziraju riječ d o k je slovkaju, zatim gledaju p r e m a d o
promijenili o n o što čine. Imaju na p a m e t i svoj cilj i ostaju u p u n o m
lje kako bi p o m o ć u osjećaja provjerili je li ispravna.
izvorišnom stanju.
Ljudi koji loše slovkaju obično pokušavaju učinili to na temelju glasa.
Ocjene nemaju učinak na strategiju koju koristi učenik. O n e su sud
To nije učinkovito. Slovkanje podrazumijeva zapisivanje riječi, njezi
o uspjehu i služe s a m o za razvrstavanje učenika u vrijednosnu hije
no vizualno predstavljanje na papiru. Očit se korak sastoji u t o m u da
rarhiju. Učenik se m o ž e više truditi koristeći neprestance istu neu
se p r v o stvori njezina unutarnja predstava. Riječi u engleskom jeziku
činkovitu strategiju učenja. Kada b i s m o ih naučili o d r e đ e n o m broju
nisu k o n s t r u i r a n e po j e d n o s t a v n i m pravilima p r e m a kojima se piše
dobrih strategija, nestale bi velike razlike m e đ u njima. Podučavanje
o n a k o k a k o se čita. Na koncu, „ghoti" m o ž e biti fonetsko sricanje
228
229
liječi „fish" - ,,gh" kao u „cough"; ,,o" kao u ..women" i „ti" kao u ,,con-
e) Ako je riječ duga, rastavite je na dijelove od po tri-četiri slova. Neka
clilion". Po sustavu fonetskog slovkanja nije moguće dobro napisati čak
slova b u d u toliko mala da se cijela riječ može lako vidjeti, a dovoljno
ni „fonetsko slovkanje".
velika da je možete pročitati bez naprezanja. Neka vam ne ponestane
Oni koji dobro slovkaju obično kažu da vide mentalnu sliku riječi koja
m e n t a l n o g prostora. Možda želite pratiti slova u zraku dok ih opažate
im je nekako poznata. Oni jednostavno imaju osjećaj da to izgleda do
ili, ako ste kinestetički tip, pratite ih na svojoj ruci kako biste izgradili
bro. Lektorima, koji moraju biti stručnjaci, dovoljno je pogledati strani
unutarnju sliku s d o d a t n i m osjetima.
cu i, kako kažu, pogrešno napisana riječ iskoči pred njihovim očima. Želite li postati izvrsni u slovkanju ili to već jeste, a želite provjeriti što
Ova je strategija iskušana na Sveučilištu M o n c t o n u New Brunswick
radite, postupite ovako:
u Kanadi. Skupina ljudi, koja je prosječno slovkala, podijeljena je u četiri manje skupine. U testiranju su korištene riječi koje nikada prije
1. Razmislite o nečemu poznatom što stvara ugodan osjećaj. Kada to
nisu vidjeli. Prvoj skupini (A) prikazane su riječi i rečeno im je da
postignete, nekoliko trenutaka gledajte u riječ koju želite slovkati. Može
vizualiziraju dok gledaju gore ulijevo. Drugoj skupini (B) rečeno je da
vam pomoći smjestite li tu riječ u lijevi kut vidokruga.
vizualiziraju riječi, ali im nije rečen položaj očiju. Trećoj skupini (C)
2. Zatim odvratite pogled, pogledajte očima gore ulijevo i sjetite se ne
jednostavno je rečeno neka prouče riječi na način na koji žele. Četvr
čega što morate slovkati. Uočite praznine (ako ih ima) i još jedanput
toj skupini (D) rečeno je neka ih vizualiziraju gledajući dolje udesno.
pogledajte riječ, pogledajte slova koja se uklapaju u te praznine i p o n o
Rezultati testiranja bili su zanimljivi. Skupina A ostvarila je dvadeset
vite proces sve dok ne stvorite sliku cijele riječi.
posto bolje rezultate u usporedbi s p r e t h o d n i m testiranjem. Skupina
3. Pogledajte svoju mentalnu sliku i zapišite što vidite. Provjerite je li to
B ostvarila je povećanje rezultata od deset posto. Skupina C ostala je
čna: ako nije, vratite se na prvi korak i p o n o v n o gledajte dok vam slika
na približno istoj razini, što se i očekivalo, jer nije promijenila svoju
ne postane jasna u mislima.
strategiju. Rezultati s k u p i n e D pogoršali su se za petnaest p o s t o jer
4. Pogledajte gore u svoju mentalnu sliku i slovkajte riječ unatrag. To
su pokušali vizualizirati koristeći položaj očiju koji je to prilično
će zaista potvrditi da je slika čista. Onaj tko slovka fonetski ni u kom
otežavao.
slučaju ne može slovkati riječ unatrag.
Slovkanje je vještina. Ako slijedite ovu strategiju, bit ćete u stanju ispravno slovkati bilo koju riječ. Učenje slovkanja riječi napamet m o
Evo n e k o l i k o k o r i s n i h ideja, primjenjivih u ovoj j e d n o s t a v n o j
žda će vam pomoći slovkati riječi, no nećete postati dobri u slovkanju.
strategiji.
Učenje napamet ne stvara vještinu. Strategija slovkanja uspješno se koristi kod djece kojima je dijagno
a) Koristite submodalitete koji p o m a ž u da vaše slike budu najčistije
sticirana disleksija. Veoma često ta su djeca samo auditivni ili kine
i najdojmljivije. Razmislite o n e k o m prizoru koji je zaista nezabo
stetički tipovi u većoj mjeri od druge djece. Č u d n o je što se fonetske
ravan. Gdje ga vidite u mislima? Koji su submodaliteti? Stavite riječ
m e t o d e još uvijek uče u školama.
koju želite slovkati na isto mjesto i sa svim submodalitetima. b) Može v a m p o m o ć i zamislite li riječ u vašoj omiljenoj boji.
STRATEGIJA KREATIVNOSTI
c) Također vam m o ž e p o m o ć i stavite li je u p o z n a t u pozadinu.
Draže mi je zabaviti ljude nadajući se da će nešto naučiti nego ih
d) Mijenjajte submodalitete k a k o biste istaknuli dijelove koji vam
podučavati nadajući se da će zabaviti.
predstavljaju problem. Neka b u d u veći, bliži ili drukčije boje.
230
Walt
Disney
231
ucvciu
r u u L r t v u t _
u i c n j c
A H U
mUUtLIKANJb
Robert Dilts stvorio je m o d e l strategije koju je koristio Walt Disney,
2. Razmislite o nekom trenutku kada ste zaista bili kreativni, kada je
i z n i m n o kreativan i uspješan čovjek, čiji rad i danas pruža zadovolj
vaš sanjar zaista iznjedrio neka kreativna rješenja. Koraknite u pozi
stvo ljudima diljem svijeta. On je m o g a o postati i uspješan savjetnik
ciju sanjara ispred sebe i p o n o v n o proživite taj trenutak. Vi usidra-
u svijetu poslovanja jer je koristio o p ć u kreativnu strategiju, koja se
vate svoje izvore i strategije kao sanjar za to o d r e đ e n o mjesto. Uočite
m o ž e upotrijebiti za sve vrste problema.
li da v a m je teško pristupiti t o m k r e a t i v n o m iskustvu, pronađite m e
Walt Disney imao je snažnu imaginaciju: bio je prvenstveno kreati
taforu za taj problem, koja bi vas mogla p o t a k n u t i da razmišljate kao
van sanjar. Sanjarenje je prvi korak ka stvaranju bilo kojeg rezultata u
kreativan sanjar. Ili modelirajte nekoga za koga p o u z d a n o znate d a j e
svijetu. Svi mi sanjamo o o n o m u što želimo, što bismo mogli učiniti
d o b a r kreativan sanjar. Prije nego što se vratite u proces, idite i pitaj
i kako sve m o ž e biti drukčije. No p r o b l e m je u t o m u kako ostvariti
te ga kako sebe dovodi u to slanje. M o ž d a će biti p o t r e b n o rastaviti
te snove u p r a v o m svijetu? Kako izbjeći da se brda i doline u b u d u
p r o g r a m u više manjih prikladnijih dijelova. Nemojte razmišljati re
ćnosti ne pretvore u p r a z n e snove? Kako se pobrinuti da snovi budu
alistično, to dolazi kasnije. Ne preradujte niti ocjenjujte. Slušajte gla
d o b r o prihvaćeni i od kritičara?
zbu ili se bavite n e k o m tjelesnom aktivnošću kako biste omeli svijest.
Disney bi najprije stvorio san ili viziju cijelog filma. Osjetio je sve li
Kada ste sanjarili koliko ste htjeli, koraknite na n e u t r a l n o mjesto.
kove u filmu, zamišljajući da se priča odvija gledana njihovim očima.
3. Razmislite kada ste bili pažljivi i realistični glede nekog plana, svo
A k o je u pitanju crtani film, a n i m a t o r e bi uputio da likove crtaju sa
jeg ili tuđeg. O trenutku kada ste stavili plan u akciju na elegantan i
stajališta tih osjećaja.
učinkovit način. A k o vam to predstavlja problem, razmislite o osobi
Potom bi bacio jedan realan pogled na svoj plan: odmjeravao je novac,
koju možete modelirati. Možete je pitati k a k o o n a razmišlja o p o k r e
vrijeme, izvore i prikupljao sve n u ž n e informacije k a k o bi se uvjerio
tanju akcije, ili se pretvarati da ste ta osoba. Pitajte: „Da sam ja osoba
da se film m o ž e d o b r o napraviti - k a k o bi san p o s t a o stvarnost.
X, k a k o bih p o k r e n u o ovu akciju?" Ponašajte se kao osoba X. Kada
Kada bi završio san o filmu, d r u g i bi ga p u t p o g l e d a o kritički sa
ste s p r e m n i , koraknite na mjesto realista. Vi sada usidravate svoje
stajališta nekoga iz publike. Pitao se: „Je li zanimljiv? Hoće li pri
realistično stanje i izvore za to o d r e đ e n o mjesto. Kada ste p o n o v n o
vući ljude? Postoje li u njemu o t r c a n a mjesta, bez obzira koliko mi
p r e ž i v j e l i
se sviđala?"
4. Na koncu, slijedi ocjena. Uloga kritičara. Sjetite se nekog trenutka
Disney je koristio tri različita procesa: bio je „sanjar, realist i kritičar".
kada ste kritizirali plan na konstruktivan način, uviđali loše i dobre
O n i koji su s njim radili razlikovali su ta tri kuta gledanja, ali nikada
strane te identificirali probleme. To m o ž e biti neki vaš projekt, ili
nisu znali koji je od njih on zauzeo na sastanku. Najvjerojatnije je na
projekt nekog vašeg kolege. A k o v a m je to teško, modelirajte kritiča
sastanku uspostavljao ravnotežu t a k o što je zauzimao o n o stajalište
ra kojeg poznajete. Kad budete imali t r a ž e n o iskustvo, koraknite na
koje je bilo najmanje zastupljeno.
treće mjesto koje ste identificirali i p o n o v n o proživite iskustvo. Kad
svoje iskustvo, koraknite natrag na n e u t r a l n o mjesto.
ste završili, iskoračite. Evo strategije koju možete koristiti: Što ste učinili da usidrite sanjara, kritičara i realista na različita mje 1. Izaberite bilo koji težak p r o b l e m kojeg želite obraditi. Još uvijek
sta? Možete upotrijebiti tri mjesta u svojoj radnoj sobi, ili čak tri
nemojte razmišljati o njemu. Izaberite tri mjesta ispred vas gdje m o
mjesta u različitim, posve odvojenim sobama. Vjerojatno ćete otkriti
žete koraknuti. Jedno za vašeg sanjara, j e d n o za vašeg kritičara, a
k a k o v a m je m n o g o lakše pristupiti jednoj poziciji od ostalih. Na te
j e d n o za vašeg realista.
melju toga m o ž e t e izvući o d r e đ e n e zaključke o željenim planovima.
232
233
N L f
JUitKM
U
IUBHUR
&
JUIIIV
iC!lviuur\
Svaka od tih pozicija zapravo je sama po sebi strategija. Ova kreati vna strategija je j e d n a super-strategija, tri odvojene strategije spojene u jednu. 5. O d r e d i t e p r o b l e m ili cilj na k o j e m u želite raditi. K o r a k n i t e na mjesto gdje se nalazi sanjar i n e k a v a m m o z a k b u d e r a s t e r e ć e n . Sanjar ne m o r a biti realističan. Sanjari su o b i č n o vizualni i vaš će sanjar vjerojatno koristiti i s k o n s t r u i r a n e v i z u a l n e misli. S a m o v a m je n e b o granica. Izazovite oluju u m o z g u . Što biste učinili u slučaju d a n i k a k o n e m o ž e t e d o ć i d o neuspjeha? Sanjara m o ž e t e opisati riječima: „ P i t a m se da l i . . . " Kada završite, k o r a k n i t e na trag na n e u t r a l n o mjesto. Bez obzira na to što su v a m rekli u školi, sanjarenje m o ž e biti k o r i s t a n , k r e a t i v a n i u g o d a n n a č i n p r o v o đ e nja v r e m e n a . 6. K o r a k n i t e u poziciju realista i razmislite o p l a n u o k o j e m u ste sanjarili. O r g a n i z i r a j t e svoje ideje. Kako se plan m o ž e provesti u p r a k s u ? Što se m o r a p r o m i j e n i t i k a k o bi bio realističan? Kad b u dete zadovoljni, vratite s e p o n o v n o n a n e u t r a l n o mjesto. Z a reali sta je k a r a k t e r i s t i č n o : „Kako ovo m o g u u č i n i t i . . . ? " Realist u v a m a vjerojatno će misliti p r e t e ž i t o k i n e s t e t i č k i - on je „ m u š k a r a c ili
Da bi kritika bila konstruktivna, a ne destruktivna, nemojte zabora
ž e n a u akciji".
viti da kritičar nije n i m a l o realističniji od sanjara. To je s a m o d r u
7. Sada k o r a k n i t e u položaj k r i t i č a r a te provjerite i ocijenite p l a n .
kčiji način razmišljanja o m o g u ć n o s t i m a . Kritičar ne smije kritizirati
N e d o s t a j e li mu što? A k o je p o t r e b n a s u r a d n j a d r u g i h ljudi, što
sanjara i realista. Kritičar m o r a kritizirati plan. Neki ljudi kritiziraju
će o n i t i m e dobiti? Što vi d o b i v a t e time? Je li zanimljiv? U č e m u
sebe i osjećaju se loše, umjesto da koriste kritiku kao povratnu infor
se sastoji r a č u n i c a ? Kritičar pita: „Što nedostaje? Što d o b i v a m ? "
maciju o svojim planovima. Ponekad kritičar prebrzo ulazi i pobija
Čini se da kritičar najviše koristi u n u t a r n j i dijalog.
sanjarove argumente.
8. Vratite se p o n o v n o do sanjara i k r e a t i v n o mijenjajte p l a n k a k o
Neki ljudi koriste ovu strategiju s p o n t a n o : imaju o d r e đ e n o mjesto ili
biste primijenili o n o što ste naučili od realista i kritičara. N a s t a v i
sobu u kojoj razmišljaju kreativno sa s i d r o m za sanjara u njima. Na
te prolaziti k r o z te tri pozicije sve d o k se s p l a n o m ne u s u g l a s e sva
d r u g o m mjestu čine praktične planove, a na trećem ocjenjuju i kriti
tri stava. Vaša fiziologija i neurologija razlikovat će se u s v a k o m
ziraju. Kada su ova tri načina razmišljanja p r o s t o r n o jasno odvojena,
od tih položaja: p o b r i n i t e se da cilj o s t a n e d o s l j e d a n tijekom p r e
svaki od njih može učiniti o n o u č e m u je najbolji, bez ikakve s m e
laženja iz j e d n o g u d r u g i stav.
tnje. Spremni su djelovati s a m o ako gotove ideje funkcioniraju na svakom p o j e d i n a č n o m mjestu. Na kraju ovog procesa najvjerojatnije ćete imati neodoljiv plan. Pitanje nije: „Trebam li učiniti ovo?" nego: „Ovo m o r a m učiniti. Što mi d r u g o preostaje?"
234
235
O v o je d o b a r primjer uravnotežene strategije. Sva su tri p r i m a r n a su
nja. O v o potonje koriste ljudi kao što je Robert Dilts, koji je n e d a v n o
stava predstava uključena, tako da na raspolaganju imate sve kanale
napravio projekt modeliranja za „Fiat" glede pitanja vještina r u k o
informacija. Sanjar obično funkcionira vizualno, realist kinestetički,
vođenja u budućnosti. Neformalan i jednostavan način u p o r a b e vje
a kritičar auditivno.
štine modeliranja za svoj razvoj jest u izabiranju obrazaca onih ljudi
U slučaju da se unutarnji proces zamrsi i ne vodi nikuda, p o t r e b n o je
koji v a m se sviđaju i koje poštujete. Aleksandar Veliki modelirao je
učiniti neke korake izvan strategije. Tu je ta vanjska pozicija iz koje
sebe po slici koju je i m a o o l e g e n d a r n o m Ahilu, Toma K e m p e n a c vje
možete pregledati cijeli proces i zaustaviti stvarno vrijeme.
rojatno je i m a o uzvišenije ambicije jer je napisao „Nasljeduj Krista".
POVRATAK NA MODELIRANJE
čini zato što voli Mozartovu glazbu. Ray Charles modelirao je Nata
D o k prelazimo sa strategija na neke d r u g e aspekte modeliranja, vri
Kinga Colea, govoreći da je „dan i n o ć disao Colea, jeo, pio i osjećao
jedi n a p o m e n u t i još jednu stvar koja muči pojedine ljude.
njegov ukus" sve d o k nije razvio svoj specifičan glazbeni izraz.
Postoji j e d n a č u d n a ideja u našoj kulturi, koja glasi: ukoliko otkrije
Pod „disanjem, jedenjem, pijenjem i osjećanjem ukusa" svog modela,
te da nešto funkcionira, to predstavlja smetnju u daljem obavljanju
bez obzira na to je li on knjiški, s televizije ili iz filma, podrazumijeva
toga, kao da je neznanje preduvjet za postizanje savršenstva. D o k
se ulazak u stanje u kojemu se m o d e l nalazi i pristupanje njegovim
obavljate neki zadatak ili vršite neku radnju, vi na to posve usredoto
m e n t a l n i m izvorima. A k o t r e n u t a č n o sjedite, iskušajte ovo. Većina
čujete svoju svijest. Vozač automobila ne razmišlja svjesno o svemu
ljudi vizualizira tijekom čitanja, o d n o s n o u mislima glasno govori
što čini dok vozi, a glazbenik svjesno ne prati svaku notu koju svira.
riječi d o k ih čita. Zapazite što se događa vratite li se na početak ovog
No, obojica m o g u poslije objasniti što su upravo učinili.
o d l o m k a , a glas u glavi pretvorite u glas nekoga koga zaista obožava
U novije je doba Stravinsky m n o g o u z i m a o od Mozarta, tvrdeći da to
Jedna od razlika i z m e đ u vješte osobe i v r h u n s k o g majstora na bilo
te. Za m n o g e ljude sama promjena vlastitog unutarnjeg glasa u glas
kojem p o d r u č j u je u t o m u što se majstor m o ž e vratiti i t o č n o v a m
m o d e l a omogućuje pristup n o v i m i različitim izvorima.
reći što je upravo učinio i k a k o je to učinio. Majstori vladaju vješti
Veoma često ljudima se modeliranje čini toliko mističnim da p o m i
n o m nesvjesno, ali su u stanju eksplicitno je i objasniti. Ta se vještina
sle k a k o je to nešto što ne m o g u učiniti sve dok ga ne nauče kako
zove metakognicija.
treba. No nitko koga zanimaju ljudi ne m o ž e izbjeći tomu. Vi to već
S metakognicijom ćete biti u slanju postati svjesni kako izvršavate
činite.
neki zadatak. Znanje kako to činite daje v a m sposobnosti prenijeti ga
Primjerice, n e d a v n o sam bio u posjetu k o d prijatelja i prvi put č u o
d r u g i m a . Također, identificiranjem razlike i z m e đ u onoga što činite
da njegova supruga piše ljubavne r o m a n e . O n a je to p o m a l o držala u
kada sve ide d o b r o i onoga što činite kada v a m ne ide, možete pove
tajnosti, no u p o l u s a t n o m s a m razgovoru otkrio neke strategije pisa
ćati vjerojatnost da ćete nešto obaviti vrhunski.
nja koje su mi baš nedostajale. Ukratko, vrijeme sanjarenja koristila
Istraživanje procesa modeliranja izbacilo je na površinu i pitanje
je za kreativno stvaranje materijala i zapisivanje ključnih teza u bi
izbora modela. To ovisi o cilju kojemu težite. Prvo je p o t r e b n o iden
lježnicu koju je uvijek nosila sa s o b o m . To joj je poslužilo kao p o d
tificirati vještine, sposobnosti i kvalitete koje želite steći. P o t o m ra
sjetnik o čemu će pisati kad se sljedeći put baci na posao. O n a voli to
zmislite tko bi vam m o g a o poslužiti kao najbolji uzor.
kreativno vrijeme sanjarenja, tako da je tu već u g r a đ e n a motivacijska
Sljedeće je pitanje kako pristupiti zadatku modeliranja. Postoji cijeli
strategija. Savršeno.
spektar mogućnosti, od nesvjesnog i neformalnog modeliranja, koje
Vaše modeliranje bit će p u n o profinjenije ako ste identificirali o d r e
svi činimo, do veoma profinjenog istraživanja i strategija modelira-
đ e n e vještine koje želite usvojiti. U p a m t i t e ta tri osnovna elementa
236
237
nLr_JU5trn
u
l u n n u n
a
junii
j c i IVI u u n
svakog ponašanja: uvjerenje, fizionomiju i strategiju. Primjerice, da
UtVtlU r U U L A V U t _ U l t N J f c K A U M O D E L I R A N J E
Na d r u g o m kraju spektra neformalnog modeliranja nalazi se visoko
bih napisao ovu knjigu, p o t r e b n o je da b u d e m uvjeren da to m o g u i
kvalitetni projekt modeliranja u p u n o m procvatu, koji se obično p r o
da to vrijedi učiniti. Potreban mi je niz strategija (niz slika, zvukova
vodi u p o s l o v n o m svijetu. To podrazumijeva izvrsno raspolaganje
i osjeta) za stvaranje sadržaja, osjećaj opuštenosti i u d o b n o g sjedenje
cijelim n i z o m vještina modeliranja. Tipičan bi slijed događaja bio,
d o k p r s t i m a prelazim po tipkovnici.
primjerice, sljedeći:
Kada biste poželjeli obogatiti ovaj šturi m o d e l , vjerojatno biste me vidjeli kako radim, ili bih m o ž d a trebao reći: „Vidjeli ste me u nera
1. P r e l i m i n a r n o ispitivanje potreba organizacije kako bi se utvrdilo
du" jer se najveći dio procesa odvija nesvjesno u pozadini dok r a d i m
koji niz sposobnosti vrijedi modelirati, tko su vrhunski profesionalci
d r u g e stvari. Vjerojatno biste mi željeli postaviti m n o š t v o pitanja, a
i koliko ljudi treba modelirati. O b i č n o postoje tri v r h u n s k a profesi
neka od ključnih bila bi:
onalca, kojima se suprotstavljaju tri prosječna izvođača (kontrolora) da bi kritične razlike došle do izražaja. Na k o n c u je p o t r e b n o d o g o
,,U kojem kontekstu obično koristite tu vještinu?"
voriti plan akcije.
„Kojim ciljevima težite primjenjujući te vještine?"
2. Provedite nekoliko dana sa svakim izvođačem, gledajući ih kako
„Što koristite kao dokaz postizanja tih ciljeva?"
postupaju u različitim kontekstima. Snimite njihove postupke i razgo
„Što t o č n o radite kako biste postigli te ciljeve?"
varajte s njima da biste otkrili uvjerenja, strategije, stanja, metaprogra-
„Koje točno radnje i korake p o d u z i m a t e ? "
me itd. Razgovarajte s njihovim kolegama da biste shvatili kako ih oni
„Što činile kako biste izašli iz slijepe ulice kad u nju dospijete?"
vide. Sve ovo ponavljajte s kontrolnim modelima. Često se kontrolori ma ne kaže koja im je funkcija da im ne b u d e neugodno.
Ova su T O T I pitanja za elicitaciju, utemeljena na T O T I m o d e l u iz
3. Odvojite vrijeme za sastavljanje točne m a p e o n o g a što imate i o n o
četvrtog poglavlja. Vrsta m o d e l a kojeg gradite je sustav rekurzivno
ga što još nedostaje. Ova se faza najčešće radi p o m o ć u kontrolnih
g r u p i r a n i h T O T I modela ili, jednostavnije rečeno, vještina u n u t a r
m o d e l a . Kontrastna analiza pojašnjava razlike koje dijele vrhunske
vještine, p o p u t ruskih babuški koje se nalaze jedna u n u t a r druge.
izvođače od kontrolora.
S o d g o v o r i m a na ovu vrstu pitanja možete početi graditi m o d e l o n o
4. U ovoj je fazi p o t r e b n o vratiti se k a k o
ga što ja r a d i m sa svojim živčanim sustavom. Da biste znali koje ćete
koje mislite da ste ih izdvojili i za istraživanje praznina s više pozor
iduće pitanje postaviti, iskušajte ovaj m o d e l u svom živčanom susta
nosti i preispitivanja. Možda ćete to morati učiniti nekoliko puta.
vu i otkrijte što funkcionira, a što nedostaje. To je k a o kad v a m n e t k o
5. Napišite p o t p u n i izvještaj, koji će uključiti p r v o t n o pismo, m e t o
da niz n a p u t a k a da ih slijedite i vi ih sve iskušate u mislima da biste
dologiju i eksplicitni m o d e l . Ovaj m o d e l obuhvaća sve razine, p o
vidjeli imaju li smisla.
čevši od osobnosti, uvjerenja, sposobnosti, do specifičnog vanjskog i
biste potvrdili obrasce za
U modeliranju postoji više vještina nego što ih je m o g u ć e prikazati ili
unutarnjeg ponašanja.
naučiti iz ove knjige. Primjerice, p o t r e b n o je da ste vješti u d r u g o m
6. Osmislite p r o g r a m obuke s njihovim predavačima da biste o m o
stavu kako biste probili zid svijesti. Što je zid svijesti? Jednostavno
gućili i d r u g i m a reproduciranje te vještine. Vršeći obuku, koristite
rečeno, kada n a d a r e n i ljudi pokušavaju objasniti ili reći što rade, oni
p o v r a t n u informaciju koju dobijete za usavršavanje obuke. Podučite
otkriju da su, najvećim dijelom, njihove vještine p o t p u n o nesvjesne.
njihove predavače d a j e vode. Svršetak.
Kao da su svjesne skele procesa učenja skinute sa završene kuće, bez ikakvih tragova k a k o je ona sagrađena.
238
239
NLP_JUShHH
U
LUNNUK
&
JUHN
> t r M U U K
Za korake od broja j e d a n do broja pet najvjerojatnije će v a m trebati
O n o što potiskujete, m o r a p o n o v n o izbiti na površinu. Analiza koju
dvadesetak dana, a za šesti k o r a k najmanje desetak dana. Ovakav
ste obavili o n e m o g u ć a v a vam vraćanje t a m o gdje ste bili prije. Poja
paket uzastopne obuke modeliranja veoma je učinkovit u organiza
vljujete se na mjestu većeg razumijevanja. O v o koračanje natrag na
cijama gdje se isti posao ponavlja m n o g o puta, primjerice, u n a d
neki je način vraćanje korijenima i upoznavanje tog mjesta po prvi
gledanju p r u g e ili u zanimanju poslovođe u trgovini. Modeliranje
put. O v o n o v o mjesto daje temelj za čitav niz intuicija u koje možete
bez inputa u obuci t a k o đ e r se počelo prakticirati u ovoj zemlji da
p o n o v n o sići, i tako se proces nastavlja.
bi se precizno podesio proces učinkovite selekcije ljudi za o d r e đ e n a
Vi učite sa svakim k o r a k o m provjeravanjem svojih otkrića do kraj
zanimanja. Velike organizacije počinju shvaćati vrijednost primjene
njih granica. Korištenjem svih ideja ili tehnika u rješavanju nekog
modeliranja.
potencijalnog problema ubrzo ćete pronaći njihovu pravu vrijednost, kao i ograničenja. Samo ako se p o n a š a t e kao da to funkcionira, sa
NLP, M O D E L I R A N J E I U B R Z A N O U Č E N J E
znat ćele funkcionira li ili ne i koja su ograničenja.
O v o je kratak uvod u modeliranje, koji se kretao od nesvjesnog postu
Najprije je m e t a m o d e l prošao kroz ovaj proces. P o t o m sustavi p r e d
pka do formalnog poslovnog projekta. U devedesetima s m o se našli
stava, znakovi pristupanja, submodaliteti i ostali elementi. Svaki je
sa usavršenim vještinama modeliranja koje potječu od modeliranja
dio razvijen do krajnjih granica i sljedeći je dio zauzeo svoje mjesto.
jezika iz ranih dana.
Stalno gubljenje ravnoteže bilo je p r a ć e n o neprestanim uravnoleži-
Kada je Richard upitao Johna da mu p o m o g n e postati svjestan svojih
vanjem.
geštalt obrazaca, John je tomu pristupio kao što bi pristupio učenju n o
Vrijednost NLP-a leži u znanjima koje stječete istražujući ove proce
vog jezika. N e m a svrhe proučavati jezik koji ne govorite. John je prvo
se. Korijeni NLP-a leže u sustavnim obrascima koji se nalaze u t e m e
m o r a o steći vještinu u izvođenju tili obrazaca da bi ih m o g a o prouča
lju ponašanja. Činite sve što je p o t r e b n o , u g r a n i c a m a etičkih n o r m i ,
vati. To je posve suprotno tradicionalnom načinu učenja, koje analizi
kako biste došli do rezultata, a p o t o m to usavršavajte d o k ne p o s t a n e
ra dijelove prije nego što ih zajedno sastavi. U b r z a n o učenje sastoji se
što je m o g u ć e jednostavnije. Na taj ćete način otkrivati razlike koje
u t o m u da naučite kako se nešto čini, a kasnije i kako ste to učinili. Ne
znače razliku. Cilj NLP-a je ljudima povećati izbor i slobodu.
istražujte prije nego što u potpunosti ne utvrdite o n o što ste naučili i prije nego što vam bude na raspolaganju kad god vam treba. Tek tada
NAPUTAK ČITATELJIMA
će naučeno biti dovoljno stabilno da izdrži ispitivanje svijesti.
I dok se približavate kraju posljednjeg poglavlja ove knjige, m o ž d a se
To je temeljno drukčiji način učenja od faza danih u pregledu prvog
već pitate kako izvući iz nje što je više moguće. Svatko od nas p r o n a
poglavlja ove knjige, koje počinju s nesvjesnim neznanjem, a završava
lazi svoj vlastiti n a č i n k a k o se nešto radi, a p o n e k a d čak ni ne z n a m o
ju s nesvjesnom vještinom. Suština modeliranja i ubrzanog učenja jest
kako nešto r a d i m o . Na svjesnoj razini donijet ćete o d l u k u smatrate
početi s intuicijom, a p o t o m prijeći na analizu. Do nesvjesne vještine
li ovu materiju zanimljivom i dovoljni k o r i s n o m da biste se njome i
možete doprijeti u jednoj jedinoj fazi. Zaokružili s m o materiju koju
dalje bavili tako što ćete pratiti literaturu ili pohađati tečajeve.
s m o započeli u p r v o m poglavlju.
M o ž d a ćete o idejama razgovarati s istomišljenicima dok razlučujete
NLP ima osnovu u intuiciji, kao kada učimo materinski jezik. Uzevši
nova znanja i shvaćanja. Možda ćete se zateći kako postajete svjesniji
cjelokupno proučavanje savršenstva kao polaznu točku, možete anali
različitih obrazaca koje ste počeli istraživati: uzvrata, detaljnijih p o
zirati sve do submodaliteta, koji predstavljaju najmanji gradbeni blok
micanja u govoru tijela, igre očiju dok ljudi razmišljaju te iznijansira-
vaših misli.
nih značajnih promjena svog vlastitog e m o c i o n a l n o g raspoloženja,
240
241
kao i raspoloženja drugih. Možda ćete postajati sve više svjesniji svo jih misli i misaonih procesa, opažajući koji vam koriste, a koji pred stavljaju duhove prošlosti. Igrate se mijenjajući sadržaj svojih misli i mijenjajući oblik svojih misli, začuđeni posljedicama d o k otkrivate k a k o osigurati više emocionalnih izvora sebi i drugima. Možda ste već otkrili izvanrednu učinkovitost u razvijanju navike p o
EPILOG
stavljanja ciljeva, razmišljanja o problemima kao prigodama koje treba istražiti, učiniti nešto drukčije i naučiti nešto novo i uzbudljivo.
D o s a d su u ovoj knjizi na jedan praktičan način o b r a đ e n e glavne ide
Možda ste primijetili da prilazite d r u g i m ljudima i njihovim shva
je NLP-a. N L P se nije razvio logičnim koracima i nije ga lako opisati.
ćanjima stvarnosti s više razumijevanja, ili da učvršćujete vlastito
Pokušati opisati N L P nizom logičkih koraka isto je k a o pokušati opi
shvaćanje realnosti. Kao d a j e vaše nesvjesno integriralo nova znanja
sati h o l o g r a m rastavljajući ga na dijelove, iako svaki dio h o l o g r a m a
na svoj način i u svoje vrijeme: i z m e đ u vaše svijesti i m u d r o s t i vašeg
sadrži cjelinu. Ovdje ć e m o vam predočiti konačne i spektakularnije
nesvjesnog razvija se nov o d n o s . Kao da p o n o v n i m otkrivanjem sebe
misli o N L P - u i njegovom mjestu u našoj kulturi.
postajete svjesniji onoga što je v a ž n o vama i ljudima u vašoj blizini.
Mi vjerujemo da N L P predstavlja sljedeću generaciju psihologi
Slušajući svoj unutarnji dijalog, otkrivate sebe koristeći pitanja m e
je. Zovu ga i p a r a d i g m a novog učenja i novi jezik psihologije. Kao
tamođela. Što više otkrivate o svojim vlastitim uvjerenjima, postajete
model strukture ljudskog iskustva, može predstavljati značajan ko
sve znatiželjni]] i neprestance pretvarate ograničavajuća uvjerenja u
rak naprijed, p o p u t stvaranja jezika. To je u najmanju ruku moćan
poticajna, koja vam u većoj mjeri omogućuju da budete onakvi kakvi
proces koji će nastaviti pronalaziti kako se postižu vrhunski rezultati
ste oduvijek željeli biti.
u širokom r a s p o n u na raznim p o d r u č j i m a . Z b o g toga što obrađuje
Budući da postajete sve više svjesniji svoje o s o b n o s t i , čini se k a o
subjektivno iskustvo i komunikaciju, on je na neki način o svemu i
da i m a t e m n o g o više izbora i ne m o r a t e bit rob svoje prošlosti. Ra-
ni o čemu. Gregory Bateson opisao je N L P kao prvi sustavni pristup
zmišljat ćete drukčije o svojoj b u d u ć n o s t i , i to će utjecati na vašu
učenju kako se uči: to je prva primjenjiva epistemiologija.
sadašnjost.
Učenje više nije dovoljno, n u ž n o je učiti kako se uči. Postoji toli
M o ž d a će odnosi s vašim bliskim prijateljima postali bogatiji i inti
ko stvari za naučiti, a tako m a l o v r e m e n a da ih se nauči. Ne s a m o
mniji i m o ž d a ćete htjeti provoditi više v r e m e n a s d r u g i m istraživa
što se znanje sada m n o g o brže povećava nego se i brzina njegovog
č i m a raskošnog svijeta ljudskog iskustva.
usvajanja uvećava. Mi s m o na j e d n o m evolucijskom putovanju koje
I d o k sve više nas postaje svjesno k a k o stvaramo svoju stvarnost, m o
sliči vožnji vlakom u z a b a v n o m parku: počinje polako, no što dalje
ž e m o početi uživati u t o m u što sve više stvaramo o n a k v u stvarnost
idemo, sve je brža. A još uvijek n i s m o našli nikakve kočnice. Na n e
kakvu želimo, stvarajući na taj način bolji svijet za sve.
sreću, nikakvo nagomilavanje znanja i tehnike, znati kako i što nije donijelo sa s o b o m i m u d r o s t kako to iskoristiti za dobrobit planeta i svih nas na njemu. Mi s m o p a m e t n i , ali ne i m u d r i . Odvijaju se o g r o m n e promjene. Devedeset p o s t o u k u p n i h znanstve n i h spoznaja skupljeno je tijekom života generacije r o đ e n e p o č e t k o m dvadesetog stoljeća. O n a je doživjela da znanstvena fantastika iz djetinjstva postane znanstvena činjenica. Paradoksalno je što n a m
242
243
se s povećanjem znanja stvara osjećaj neznanja i n e m o ć i . Što je više
Z n a n o s t se razvila kroz niz kontroliranih eksperimenata koje je m o
znanja, z n a m o sve manje, jer sve više loga ne z n a m o i sve se više m o
guće ponoviti u prirodi, s ciljem da ih se formulira u matematičke za
r a m o oslanjati na stručnjake da n a m učine i najjednostavnije stvari.
k o n e i teorije. Ni u j e d n o m p r a k t i č n o m pogledu čovjek se ne smatra
Z n a n o s t i tehnologija, koje su nas dovele do ove o g r o m n e ekspan
dijelom prirode. Čovjek, istraživač, m o r a se odvojiti od prirode, od
zije znanja i moći, imaju neke neželjene posljedice kojih tek sada
svog eksperimenta. Ali ne priznaje da baš njegov eksperiment mije
postajemo svjesni, o n e zbog kojih vlakić postaje tako potencijalno
nja p r i r o d u niti priznaje da on s a m utječe na rezultat, jer bi t i m e p o
opasan. Događaji se odvijaju tako b r z o da zapravo po prvi put m o
rekao da je objektivan. Da bi se u tom slučaju došlo do objektivnog
ž e m o vidjeti naš pravac. M o ž e m o na našim televizijskim e k r a n i m a
rezultata, neki drugi istraživač m o r a o bi kontrolirati prvog, što bi
vidjeti kako se uništavaju kišne š u m e u Brazilu i čitati u n o v i n a m a o
stvorilo n e m o g u ć u i beskonačnu regresiju: bilo bi to poput slikara
g l o b a l n o m zatopljenju planeta. Znanstvenici prate ozonske rupe na
koji bi p o k u š a o naslikati cijeli krajolik, uključujući i samoga sebe. On
m o n i t o r i m a . Sad se ne postavlja pitanje hoće li b u d u ć n o s t biti d r u
ne m o ž e naslikati slikara kako slika sliku.
kčija, čak niti koliko drukčija: sada je pitanje h o ć e m o li uopće imati
Došli s m o do toga da se prema prirodi o d n o s i m o kao da je stroj:
budućnost.
n a m e ć e m o joj vanjske zakone koji ne proistječu iz njezinog vlastitog bića.
Svijet je sada previše opasan za bilo što drugo osim za Utopiju. -
Buckminster Fuller
Stroj je po prirodi stvari predvidljiv. Teorijski, sve što je p o t r e b n o učiniti jest naći pravila i otkriti sve dijelove. Dakle, nastojali s m o naslikati što detaljnije sliku p r i r o d e , a na slikara s m o zaboravili.
Osvrnemo li se oko sebe, koliko je nas zadovoljno onim što vidi? Svatko
Znanje je bilo o d v o j e n o od iskustva: bilo je nešto što se uči u ško
od nas doživljava sve veći pritisak da je potrebna promjena. A svi mi
li iz d r u g e ruke, a p s t r a k t n o tijelo teorije koje postoji neovisno od
i m a m o svoju ulogu u tomu da ovaj vlakić zamršene tehnologije i moći
učenika i raste sve vrijeme. Jedino je bila važna teorija kao k o n a č n i
zadržimo kako ne bi izmakao kontroli, uz nesagledive posljedice po pla
proizvod, a ne k a k o se do nje došlo.
net. Mi ga m o r a m o kontrolirati, a ne iskakati iz njega. Pitanje je kako?
Ovaj način objektivizacije znanja ozbiljno ograničava vrstu znanja
Upravo je pojedinac izvor kreativnosti: on omogućava društvenu evo
kojeg m o ž e t e usvojiti. U krajnjem smislu, emocije, umjetnost i m e
luciju i upravo o razini svijesti pojedinca u društvu ovisi razina svijesti
đuljudski o d n o s i podcijenjeni su jer se temelje na subjektivnom
toga društva.
iskustvu. Čini se da se z n a n s t v e n i zakoni ne o d n o s e na s t v a r n o
Društvene promjene počinju s mijenjanjem pojedinaca. Suočeni s m o
ljudsko iskustvo.
s m n o g i m društvenim i ekološkim problemima. Ako želimo razvijati
Metafora predvidivog, objektivnog svijeta u z d r m a n a je teorijama
društvo koje se može učinkovito boriti s problemima, m o r a m o reagirati
k v a n t n e fizike. Što dublje istražujemo, postaje sve jasnije da p r o
o d m a h . Budući da vrijeme prolazi a znanje se uvećava, neodgodivo je
m a t r a č ima utjecaj na p r o m a t r a n i p r e d m e t i da je p r o m a t r a č sasta
potrebno pronaći odgovore na ova dva pitanja: Koja znanja imaju vrije
vni d i o svakog z n a n s t v e n o g e k s p e r i m e n t a . Svjetlo je u obliku vala
dnost? Što treba učinili?
ili čestice, ovisno o t o m u k a k o postavite e k s p e r i m e n t . N i k a d a ne
Vanjski smo svijet uništili proizvodima znanosti i tehnologije. Stajališta
m o ž e t e t o č n o utvrditi obje stvari: i gdje je čestica i kada je t a m o .
i pogled na svijet koji su n a m donijeli ovu znanost i tehnologiju duboko
Svijet je u svojoj biti n e p r e d v i d i v . Kvantna fizika potiskuje d o m i
su ukorijenjeni u našoj kulturi i ostavljaju dubok trag na naš unutarnji
n a n t n u znanstvenu metaforu da svemir funkcionira poput satnog
svijet.
mehanizma.
244
245
Nova objašnjenja i ideje teorije sustava, kao i proučavanja kaosa i
v n i m životom, kao nastavnik koji je postao suvišan jer je osposobio
reda, pokazuju da čak i u j e d n o s t a v n i m sustavima nije m o g u ć e pra
svoje učenike da sami uče.
titi sve promjenjive vrijednosti, a da male varijacije m o g u pomjeriti
N L P je dio pokreta koji iz d a n a u d a n postaje sve jači: pokreta za veću
cijeli sustav. To je početak revolucije, to u cjelini mijenja naš pogled
učinkovitost, za graciozno, m u d r o i u r a v n o t e ž e n o korištenje vještina
na prirodu.
i znanja koje i m a m o . M n o g o m o ž e m o naučiti iz m a k s i m e : „Mi ne
Kaos je predvidiva slučajnost, ideja utjelovljena u t a k o z v a n o m efe
posjedujemo svijet, mi samo r a d i m o stvari što je m o g u ć e bolje."
ktu leptira. Tako je nazvan n a k o n objavljivanja intervjua s ameri
Mi o t k r i v a m o sebe i svoju sposobnost bivanja u lijepom i privlačnom
č k i m m e t e o r o l o g o m Hdvvardom Lorenceom p o d naslovom: „Može
svijetu beskonačnih iznenađenja.
li z a m a h krila j e d n o g leptira p o k r e n u t i t o r n a d o u Teksasu?" Lorence je koristio računalni sustav za praćenje vremena. U m o r a n od utipka
Ljudi putuju da bi se divili
vanja dugačkih brojeva, mislio je da neće doći do neke promjene za
visini
okruži li ih na nekoliko d e c i m a l n i h mjesta. Iznenadio se otkrivši da
velikim
je to p o t p u n o poremetilo v r e m e n s k u p r o g n o z u . N e z n a t n a promjena
dugačkim
rijekama
na p r a v o m mjestu m o ž e imati o g r o m n e posljedice. O v i m e se jasno
kruženju
zvijezda,
daje do znanja da ne m o ž e m o i dalje nekažnjeno eksperimentirati jer
a prolaze pokraj sebe i ne začudivši se.
je cijela p r i r o d a sustav, a ne nešto odvojeno od nas. „Nepoznavanje
planina, morskim
valovima, i širokom prostranstvu
mora,
-
Aurelije
Augustin
sustava uvijek biva kažnjeno", kaže Gregory Bateson knjizi „Koraci ka ekologiji uma". O v e nove znanstvene m e t o d e dopuštaju n a m d a p o n o v n o b u d e m o dio p r i r o d e . Na isti način N L P k a o metafora povezuje nas s našim subjektivnim iskustvom i izražava sustavnu p r i r o d u našeg unutar njeg iskustva. Mi sada z n a m o koliko je složen vanjski svijet i z n a m o nešto o utjecaju kojeg mi, nevidljivi promatrači, i m a m o na vanjski svijet. Posljedice našeg načina razmišljanja vjerno se odražavaju u vanjskom svijetu. Svemir je savršeno o r u đ e p o v r a t n e reakcije. Što mislimo, to i dobi v a m o . Želimo li promijeniti svijet, p r v o m o r a m o promijeniti sebe. M o r a m o istraživati i mijenjati svoje unutarnje iskustvo, ako želimo m u d r o utjecati na oblikovanje vanjskog svijeta. N L P kao znanost o strukturi subjektivnog iskustva omogućuje n a m istražiti sebe. To je znanost o t o m u kako se stvaraju modeli. On ne u z i m a već postojeće modele da bi ih predstavio kao stvarnost. Kao način postizanja savršenstva, u v u k a o se i vrši utjecaj na m n o gim p o d r u č j i m a . Kada se taj proces završi, m o g l o bi se dogoditi da prestane postojati kao odvojena disciplina. Stopio bi se sa svakodne-
246
247
ULAGANJE U SEBE Sve je više nas koji s m o u potrazi za u n u t a r n j i m zadovoljstvom. Ra zličiti ljudi nazivaju to različitim i m e n i m a : razvoj osobnosti, o s o b n a evolucija, samo-razvoj, samo-realizacija, d u h o v n i razvoj ili stjecanje uvida u svoje sposobnosti. P r e m a Peteru Russellu i njegovoj izvrsnoj knjizi „Zemlja u buđenju", p o d r u č j e o s o b n o g rasta je u p o r a s t u i p r e m a g r u b i m p r o c j e n a m a udvostručava se svake godine. Razvoj o s o b n o s t i u najširem smislu o b u h v a ć a niz različitih aktivnosti, uključujući meditaciju, jogu, tai chi, savjetovanje, geštalt terapiju, rad u g r u p a m a , transakcijsku ana lizu, p r e o b r a z b u , tečajeve za stjecanje s a m o p o u z d a n j a i m n o š t v o d r u g i h , uključujući n a r a v n o i NLP. Svakog od nas privuče j e d a n ili d r u g i razvojni put, na različite nači ne i u različito vrijeme. Činjenica što čitate ovu knjigu ukazuje na to da vas t r e n u t a č n o privlači NLP. Vi najbolje znate koji vam put t r e n u t a č n o najbolje odgovara. Koji god put izabrali, zahtijevat će od vas neka ulaganja u vidu v r e m e n a i novca. Podrazumijevat će planiranje i putovanja, kupovanje knjiga ili kaseta, p o h a đ a n j e tečajeva. Vi, ustvari, ulažete j e d a n dio novca koji prolazi kroz vaše r u k e u razvoj vlastite osobnosti. Svatko od nas potrošit će različite s u m e u različito vrijeme. Vrijedi odvojiti nekoliko m i n u t a za m a k a r približno izračunavanje koji ste postotak p r i h o d a uložili u sebe u posljednjih nekoliko godi na. Najprije napravite popis o n o g a što smatrate aktivnostima koje spadaju m e d u ciljeve o s o b n o g razvoja u v a š e m u životu. Dakle, to su o n e aktivnosti koje su, na neki način, generativne i ostavljaju trajan utjecaj, o n e koje su korisne tijekom čitavog života. Meditacija ima tu kvalitetu, a sladoled je n e m a .
249
NLP_JUbhPH U'IUNNUK & JUHN b t V m U U K
ULAuANJc
U
SEBE
Sada napravite približnu procjenu financijskih troškova za svaku od
savjetnici, terapeuti, psihijatri, medicinske sestre, socijalni radnici,
tih aktivnosti. P r i t o m uočite i koristi koje ste dobili. P o t o m sve zbro
službenici koji nadgledaju bivše zatvorenike, savjetnici direktora i
jite. Koji je to postotak vašeg u k u p n o g p r i h o d a u t o m razdoblju?
trgovci. N L P poboljšava učinkovitost na poslu i povećava osjećaj
Bilo bi zanimljivo usporediti ovo s p o s t o t k o m u k u p n o g p r i h o d a k o
blagostanja. M n o g i stručnjaci koriste N L P kako bi postali financij
jeg k o m p a n i j e troše na o b u k u i razvoj zaposlenih. Za najveći broj
ski još uspješniji, tako da ostvaruju opipljive k a m a t e na svoju inve
kompanija to je oko j e d a n ili dva postotka. U najuspješnijim k o m
sticiju u n o v č a n o m obliku.
panijama on se bliži iznosu od deset posto.
Sudionici često pričaju o n o v i m d i m e n z i j a m a iskustva, n o v i m ži
Koji postotak svog p r i h o d a ulažete u sebe odražava koliko se cijeni
v o t n i m perspektivama, većem izboru, kreativnim idejama i n o v i m
te. Vi ste svoj vlastiti najvrjeđniji izvor i ulaganje u sebe m o ž e ispasti
vještinama koje primjenjuju. Povećana svijest i fleksibilnost d o v o d e
najbolja investicija koju m o ž e t e učiniti.
do revitalizacije i o s o b n o g i profesionalnog života.
Ulažete li u sebe koliko biste željeli? Posve n e o v i s n o od unutarnjih
Iako to s p o m i n j e m o tek na kraju, a to nije nevažno, N L P je zabavan.
koristi, moraju t a k o đ e r postojati i financijske koristi.
Tečaj je nešto čemu se veselite, prilika za uživanje i susretanje sa za
I m a m prijateljicu koja je u j e d n o m t r e n u t k u svoga života bila neza
nimljivim ljudima.
dovoljna svojim životom. Radila je kao kuharica s p l a ć o m od oko
Učiti m o ž e t e iz N L P knjiga, no N L P je e k s p e r i m e n t a l a n . On p o d r a
s e d a m tisuća funta godišnje. Za tri ili četiri g o d i n e uložila je oko
zumijeva postojanje perceptivnih filtera, obrazaca i vještina u vašem
deset p o s t o svog p r i h o d a u razvoj svoje osobnosti i na različite vrste
ponašanju, prije nego ideja u vašoj glavi. O s o b n o iskustvo s d r u g i m a
obuka, uključujući i N L P o b u k u . Promijenila je sebe i svoj životni
ima veći značaj i utjecaj od piščeve riječi. N L P m o r a t e koristiti na
stil. Sada tvrdi da joj je život m n o g o bogatiji, a i više zarađuje: oko
razini iskustva želite li da za vas ima n e k u vrijednost.
dvadeset tisuća funta godišnje. P r o t o k novca kroz naš život točno
N L P predavanje predstavlja s i g u r n o okruženje u kojemu se prakti
odražava tijek naših misli. Stoga, želite li promijeniti stanje na svom
č n o uvježbavaju obrasci sa s i m p a t i č n i m ljudima i uz nadzor.
r a č u n u , promijenite n a č i n razmišljanja. O v o je središnja ideja svije
Postoji j e d n a stara kineska izreka:
sti o napretku. O p ć e n i t o rečeno, želite li promijeniti svoju vanjsku stvarnost, naj
Čujem i zaboravim.
prije promijenite svoj unutarnji svijet.
Vidim i z a p a m t i m .
N L P je u vezi s mijenjanjem u n u t a r n j e stvarnosti. Ako ne postoje
Učinim i r a z u m i j e m .
j a s n o vidljive koristi, ne postoji ni motivacija za ulaganje v r e m e n a i novca. Koje su koristi od ulaganja u N L P p o d u k u ?
Ulaganje u tečaj stoji više od knjiga i sasvim je o p r a v d a n o p o z o r n o
Ljudi u g l a v n o m dolaze radi o s o b n o g razvoja. Možda prolaze kroz
ga razmotriti. N o , korist je n e u s p o r e d i v o veća.
razdoblje promjena u svom životu, a nedostaju im vještine i alati
Jedini način da saznate je li N L P o b u k a za vas je da u nju - krenete.
da ih izvrše. D r u g i su, pale, m o ž d a j e d n o s t a v n o svjesni da im život
U dijelu koji slijedi p o n u d i t ć e m o v a m svoje mišljenje k a k o izabrati
m o ž e biti ispunjeniji.
tečaj koji je najbolji za vas.
Neki dolaze p r v e n s t v e n o iz profesionalnih razloga, iako osobni i profesionalni razvoj idu j e d a n s d r u g i m r u k u p o d r u k u . N L P vje štine od neprocjenjive su vrijednosti k a o i n t e r p e r s o n a l n e vještine. M n o g i stručnjaci koriste N L P u svom poslu: nastavnici, prodavači,
250
251
l i D u n
BLr
I tt-AJA
Treba razmotriti troškove p o d u k e i mjesta u kojemu se tečaj odr žava, k a o i je li vrijeme p o g o d n o . Ne zaboravite u troškove tečaja d o d a t i i troškove putovanja i smještaja. Koliko d u g o traje tečaj? Kako se uklapa u vaše ostale obveze? Koliko su uvjeti fleksibilni? Upisujete li cijeli tečaj, u koji ste p o t o m
IZBOR NLP TEČAJA
upleteni sviđao vam se ili ne, ili je organiziran po stupnjevima, koje
U o v o m ć e m o dijelu dati smjernice koje v a m m o g u p o m o ć i pri izbo
pozita i otkaza? Kako je tečaj vremenski organiziran? R a d n i m da
m o ž e t e upisati kako vam odgovara ili ne možete? Koji su uvjeti d e
ru N L P tečaja.
n o m ili v i k e n d o m ? Tijekom p o d u k e za stjecanje zvanja stručnjaka
P o n u d a sadrži velik broj r a z n o v r s n i h N L P tečajeva. T r e n u t a č n o
obvezne će se vježbe često održavati navečer.
m o ž e t e birati i z m e đ u d v o d n e v n i h u v o d n i h tečajeva, tečajeva više
I n s t r u k t o r i uvelike utječu na tečaj. Neki organizatori pozivaju svjet
razine, uključujući i specijalizirane tečajeve za p r i m j e n u NLP-a na
ski p o z n a t e stručnjake. To povećava troškove, no ne zaboravite da se
o d r e đ e n o m p o d r u č j u , te d u ž e p r o g r a m e obuke. M n o g e organizacije
o n i o b i č n o d u ž e vrijeme time bave i imaju više iskustva.
n u d e besplatne u v o d n e tečajeve u večernjim satima kako biste mogli
U s v e m u su najvažniji vaši osobni osjećaji i procjena tečaja i p r e d a
otkriti više o njima i o tečajevima koje n u d e .
vača. Vodite r a č u n a o vlastitoj procjeni i o o n o m u što vam je važno.
Postoji čitav niz tečajeva p o s e b n o osmišljenih za primjenu NLP-a na
Sviđaju li vam se i poštujete li nastavnike? Jeste li ostvarili uzvrat i
p o j e d i n i m p o d r u č j i m a , kao što su obrazovanje, poslovanje, prodaja,
imaju li oni osobni integritet u koji se m o ž e t e pouzdati? O s o b n i se
prezentacije, sastanci, pregovori, glazba, a k u p u n k t u r a , savjetovanje,
stilovi veoma razlikuju. O d g o v a r a li vam njihov stil? Možete li od
psihoterapija i hipnoterapija. Postoje t a k o đ e r i tečajevi za d o p u n j a
njih nešto naučiti?
vanje, koji n u d e najnovije obrasce NLP-a i razvoja.
Najprije saznajte što više možete. Kontaktirajte organizatore i pitajte
Tečaj za stjecanje zvanja stručnjaka ili d i p l o m e značajan je korak. To
ih za tečajeve. Objasnite im svoje zahtjeve. Čuvajte se o n i h organi
o b i č n o p o d r a z u m i j e v a o b u k u tijekom sto pedeset sati, r a s p o r e đ e n i h
zacija koje omalovažavaju ostale. To je v e o m a neprofesionalno i naj
u dvadesetak dana. Sve više organizacija n u d i kratku o b u k u p o d ra
vjerojatnije se koristi za prikrivanje vlastitih slabosti. D o b r a orga
zličitim nazivima i po izboru, a p o t o m duže tečajeve, tijekom kojih
nizacija ne s m a t r a n u ž n i m podcjenjivati druge. M n o g e organizacije
se razina podiže na zvanje stručnjaka ili stjecanje d i p l o m e .
otvaraju svoja vrata o d r e đ e n i h dana u večernjim satima: tada otiđite
Sljedeći je korak tečaj za stjecanje zvanja višeg stručnjaka ili više di
t a m o i razgovarajte s i n s t r u k t o r i m a . M n o g i m a je u s m e n a p r e p o r u k a
p l o m e , što t a k o đ e r zahtijeva isto toliko v r e m e n a . Postoje t a k o đ e r
ključni kriterij. M o ž d a imate prijatelje ili p o z n a n i k e koji su prošli
tečajevi o n o v i m pravcima razvoja i tečajevi za instruktore.
p o d u k u i koji v a m m o g u dati informacije od neprocjenjive vrije
Prvo praktično pitanje koje sebi m o r a t e postaviti jest koju o b u k u
dnosti. M n o g i ljudi više vole prihvatiti p r e p o r u k u prijatelja kojeg
želite. To vam m o ž e biti jasno od s a m o g početka, no m o ž d a je p o
poštuju i kojemu vjeruju, a drugi, pak, radije odlučuju sami.
t r e b n o da formulirate svoje ideje n a k o n skupljanja informacija. Že
Britanske N L P u d r u g e održavaju godišnje konferencije, tijekom k o
lite li j e d n o s t a v n o p o h a đ a t i neki N L P tečaj ili se želite specijalizirati
jih m o ž e t e kontaktirati m n o g e organizacije i instruktore. Nacional
na n e k o m primijenjenom p o d r u č j u ? A k o želite ovo d r u g o , koje bi
ne konferencije izvrsna su mjesta za d o b r o informiranje o NLP-u.
to p o d r u č j e bilo? Je li vam p o t r e b n a d i p l o m a ili kvalifikacija n a k o n
A k o ste uživali čitajući ovu knjigu, m o ž d a će v a m biti zanimljiv p o
obuke?
d a t a k da su njezini autori i s t o d o b n o i najstariji organizatori N L P
252
253
tečajeva u Velikoj Britaniji. Želite li p o d r o b n i j e informacije, m o ž e t e ih kontaktirati izravno. Pogledajte dio na kraju knjige p o d naslovom „O autorima".
NLP O R G A N I Z A C I J E U SVIJETU U p r v o m izdanju knjige dali smo iscrpan popis NLP organizacija u svije tu. No, broj organizacija u međuvremenu je toliko narasao da to više nije izvedivo. Odlučili smo ograničiti ovaj dio na nacionalne organizacije. Namjeravali smo napraviti što potpuniji aktualan popis i žao nam je ako n a m je nešto promaklo ili ako smo pogriješili. Molimo vas, pošaljite sve ispravke i d o p u n e informacija autorima (pogledajte dio „0 autorima" radi adrese).
NACIONALNE NLP ORGANIZACIJE FINSKA Finnish Association of NLP Vehkatie 25 as. 04400 Jarvenpaa ITALIJA HPNL Via Bandello 18 20123 Milano MAĐARSKA Hungarian association for NLP Budapest XIV Thokoly O. 162 ili: Stephen Molnar Tschaikowsky Strasse 6 8000 Muenchen NJEMAČKA Pogledati knjigu „Wer treniert NLP?" Inke Jochirns (Junfermann, 1992.) radi potpunog popisa organizacija instruktora.
254
255
ŠVICARSKA NLF World International English language magazine HRVATSKA Udruga trenera neurolingvističkog programiranja Sjedište udruge: Tuškanac 12/3
[email protected] Tel: 01 4834 525 NLP World Les 3 Chasseurs 1413 Orzens Vaud VELIKA BRITANIJA ANLP 280 Corser Street Stourbridge DY8 2DQ NLP publikacije u Velikoj Britaniji: Rapport (izdaje ANLP, vidi gore)
VODIČ KROZ INFORMACIJE O NLP-u Računalne m r e ž e Postoji dio o NLP-u u AlExpert forumu na CIS ( C o m p u s e r v e In formation Services), m e đ u n a r o d n o j oglasnoj ploči. Za informaciju obratite se p i s m o m na adresu: 15-16 Lower Park Row P O Box 676 Bristol BS99 1 YN Software O N L P softwareu pogledajte u dijelu o autorima.
SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE NAANLP 7126 E. Shea Blvd., Suite B 184 Scottsdale, AZ 85254 NLP publikacije u SAD-u: Anchor Point Magazine, PO Box 286 Lranktown, CO 80116 Rapporter Newsletter 740 East Mingus Avenue 2013 Cottonwood, AZ S86326
Mreža organizacija Popis lokalnih organizacija NLP-a tiskana je u časopisu Rapport (vidi dio o organizacijama u svijetu). Za opće informacije o NLP tečajevima, knjigama, audio i videokasetama u Velikoj Britaniji, kontaktirajte: ANLP 28 C o r s e r Street Stourbridge DY8 2 D Q
T h e Vak Newsletter 240A Twin Dolphin DR. Redwood City, CA 94065
Za d r u g e zemlje informacije potražite kod nacionalnih udruga i u c e n t r i m a za obuku.
NLP izdavačke kuće: Metamorphous Press, Inc. PO Box 10616 Portland, OR 97210-0616
256
257
LI I c K A I U K A 0
Frogs
into
NLP-U
Princes
Richard Bandler and John Grinder, Real People Press, 1979. Priređen transkript s predavanja koji obuhvaća velik broj glavnih NLP obrazaca: usidravanje, novo uokvirivanje, sustave predstava, uzvrat i pokrete očima kao zna kove pristupanja. U knjizi ima priličan broj digresija i anegdota.
LITERATURA O N L P - u Slijedi p r e g l e d knjiga o N L P - u i n j e g o v i m p r i m j e n a m a na o d r e đ e n i m p o d r u č j i m a . P o p i s nije i s c r p a n , a n e k e su knjige m o g l e biti
Magic
and
Action
Richard Bandler, Meta Publications, 1985. Ova je knjiga sastavljena od priređenih transkripata s videosnimaka Richarda Ban dlera u radu s pacijentima na problemima agorafobije, straha od predstavnika vlasti i očekivanih gubitaka. U dodatku je obrađeno liječenje simptoma posttraurnatičnog stresa NLP metodama.
n a v e d e n e u više klasifikacija. K r a t a k u o p ć e n k o m e n t a r p r e d s t a vlja n a p u t a k u daljnjem i z b o r u knjiga.
Neuro-Linguistic
P o p i s je p o d i j e l j e n u četiri k a t e g o r i j e : O p ć i d i o , N L P u p o s l o v a n j u
Expirience
i trgovini, N L P u obrazovanju i NLP u zdravstvu i terapeutskoj p r a k s i . U svakoj su klasifikaciji knjige p o r e d a n e a b e c e d n i m re dom.
Programming
Volume
1,
The
Study
of
Structure
of
Subjective
Richard Bandler, John Grinder, Robert Dilts, Judith DeLosier, Meta Publications, 1980. Pregled iscrpnih naputaka za modeliranje, obuhvaća strategije elicitacije, dizajnira nja, utilizacije i instalacije.
Velik broj knjiga o N L P - u t i s k a n je u S A D - u i nije ih l a k o n a b a v i Reframing:
ti. R a d i i n f o r m a c i j a o N L P k n j i ž a r a m a , najbolje v a m je o b r a t i t i se najbližoj N L P o r g a n i z a c i j i ili p o g l e d a t i d i o „Obavijesti o NLP-u". Zahvaljujemo Michaelu Breenu i Michaelu Neillu na p o m o ć i pri sastavljanju o v o g dijela.
The
OPĆI DIO Change
your
Mind
and
Keep
the
Change
Steve and Connirae Andreas, Real People Press, 1987. Prerađeni transkript predavanja koja su držali autori. Pruža uvid u veliki broj tehnika Richarda Bandlera za mijenjanje submodaliteta, obrazaca fijuka, mije njanje kriterija i gašenje kompulzivne neuroze. Heart
of
the
Mind
Steve and Connirae Andreas, Real People Press, 1990. NLP strategije primijenjene na širok spektar, uključujući i uporabu vremenskih crta za promjenu osobnosti. Jedna od najboljih knjiga glede primjene. An
Insider's
Guide
to
Submodalities
Richard Bandler and Will MacDonald, Meta Publications, 1988. Knjiga obuhvaća širok spektar rada na submodalitetima, uključujući promjenu uvjerenja i varijacije fijuk obrasca. Najiscrpniji pregled submodaliteta u ovom tre nutku.
258
Ne uro-Linguistic
Programming
and
the
Transformation
of Meaning
Richard Bandler and John Grinder, Real People Press, 1982. Knjiga s priređenim transkriptima predavanja o uokvirivanju. Obuhvaća dio o pre govaranju dijelova, stvaranju novih dijelova, novom uokvirivanju u šest koraka i ponovnim uokvirivanjima u sustavima kao što su obitelj ili organizacija. Structure
of Magic
I
Richard Bandler and John Grinder, Science and behaviour Books, 1975. Prva i najbolja knjiga o metamodelu: veoma je detaljna i s materijalom o transformacijskoj gramatici. Metamodel je predstavljen u obuhvalnom kontekstu psihoterapije. Trie
Structure
of Magic
2
Richard Bandler and John Grinder, Science and behaviour Books, 1976. Nastavak knjige Struktura magije 1. Iscrpan prikaz sinestezije, neusuglašenosti i susta va predstava u kontekstu obiteljske terapije. Using
Your Brain for
a
Change
Richard Bandler, Real People Press, 1985. Priređen transkript s predavanja Richarda Bandlera na temu obrazaca submodaliteta, uključujući i obrazac fijuka. U razvoju glavnih submodaliteta iznose se neke veoma zanimljive ideje. An
NLP
Workbook:
Advanced
Tehniques
Book
1
Phil Boas with Jane Brooks, Metamorphous Press, 1985. Pregled vježbi iz kuta instruktora. Nema uvoda.
259
NLPJOSfcPH
O'CONNOR
&
JOHN
btYMOUK
L
i i L n u i u n H
U
II
L r
- u
A framework for Excellence Charlotte Bretto, Grinder DeLozier Associates, 1989. Odličan i iscrpan priručnik s materijalima i vježbama za tečaj stjecanja zvanja stru čnjaka.
Tools for Dramas Robert Dills and Todd Epstein, Meta Publications, 1991. Bogatstvo strategija i tehnika kreativnosti. Jedan od najaktualnijih prikaza mode liranja.
Emotional Hostage Leslie Cameron-Babdler and Michael Lebrau, Future Pace Inc., 1985. Praktična knjiga koja se bavi emocionalnim problemima i problemima međuljudskih odnosa. Vie Empriht Method Leslie Cameron-Bandler, David Gordon and Michael Lebeau, Future Pace Inc., 1985. Detaljne metode modeliranja savršenstva na bilo kojem području. Priručnik s pristu pom korak po korak.
Various NLP Monographs Robert Dilts, Dynamic Learning Center. Spiralno ukoričene monografije: ..Albert Einstein, Neuro-Lingustic Analysis of a Genious"; ,,'lhe Cognitive Patterns of Jesus of Nazareth"; „Moshe Feldekrais, NLP of the Body"; „NLP and the Life Extension" (with Jaap Hollander); „NLP in Trai ning Groups"; ..Overcome Resistance to Persuasion with NLP" (with Joseph Yeager); ,,'lhe Parable of the Porpoise"; ..Spelling Strategy"; „Walt Disney, the Dreamer, the Realist and the Critic"; ..Wolfgang Amadeus Mozart". Možete ih nabaviti izravno od izdavača.
Know How, Guided Programs to Inventing Your Own Best Future Leslie Cameron-Bandler, Michael Lebeau and David Gordon, Future Pace Inc., 1985. Praktična primjena emprint modela u prehrani i zdravstvu, u odgoju djece i u me đuljudskim odnosima.
Developing Co-operative Relationships Gene Early, published by Gene Early, 1980. Knjižica koja daje prikaz primjene NLP-a u razvoju i održavanju kooperativne sura dnje, kada zajedništvo i dogovor dolaze do izražaja.
heeling Good about feeling Bad Pat Christoppherson, Golden Egg Publishing, 1987. O integriranju boli i bolnih sjecanja u vlastiti svakodnevni život.
Ihe Happy Neurotic Geoff Graham, Real Option Press, 1988. Engleska knjiga o aspektima NLP-a. Najveći dio materijala nalazi se u knjizi „Using Your Brain for a Change".
Results on Target Bruce Dilman, Outcome Publications,1989. Izvrsno, detaljno istraživanje rezultata na poslu i kod kuće. Aplications of Neuro-Linguislic Programming Robert Dilts, Meta Publications, 1983. Niz seminara o metamodelu i primjeni NLP-a u poslovanju, prodaji, obrazovanju, pisanju i zdravstvu. Changing Belief Systems with NLP Robert Dilts, Meta Publications, 1990. Knjiga koncipirana poput priručnika o promjenama uvjerenja. Detaljna je, a sadrži i obrasce kao što su meta-ogledalo i od neuspjeha do povratne informacije. Roots of Neuro-I.inguistic Programming Robert Dilts, Meta Publications, 1983. Sadržajna knjiga koja obuhvaća tri ranija rada. Prvi obuhvaća NLP materijal s teori jama o radu mozga, drugi opisuje istraživanje EEG čitača i sustava predstava, a treći govori o metamodelu, promijenjenim stanjima svijesti i metafori u terapeutskom kontekstu.
.'(.(I
Trance-Formations: Neuro-Linguistic Programming and the Structure of Hypnosis John Grinder and Richard Bandler, Real People Press, 1981. Priređen izvod s predavanja o hipnozi. Daje jasna i detaljna objašnjenja uvođenja u trans s vježbama podijeljenim na manje korake, kao i zanimljive priče i primjere hipnoličkih obrazaca. Tehnike korištenja obuhvaćaju novo uokvirivanje, generator novog ponašanja, kontrolu bola i amneziju. Turtles all the Way Down John Grinder and Judith DeLozier, Grinder DeLozier Associates, 1987. Priređen transkript s predavanja o njihovim novim istraživanjima o preduvjetima genijalnosti i nužnoj mudrosti, stilu i eleganciji koji moraju postojati prigodom pri mjene NLP ideja. Leaves Before the Wind John Grinder, Judith DeLozier and Charlotte Bretto, Grinder DeLozier Associates, 1990. Niz članaka o NLP-u, hipnozi, izlječenju i vještinama.
261
L I I c n A I U nA
Challenge for Excellens S. L. Gunn, Metamorphous Press, 1986. Postizanje savršenstva pomoću tjelesne kondicije, uravnotežene fiziologije i odgova rajućih obrazaca misli. Korisna svim nastavnicima koji žele razviti vještine NLP-a u društvenim igrama ili igrama na otvorenom. 'Ihe Excellence Principle S. L. Grunn, Excellence Unlimited, 1981. Priručnik na uvodnoj razini, temeljen na pretpostavci da je zabava preduvjet savr šenstva. Monster and Magical Stic Steven Heller and Terry Steele, Falcon Press, 1987. Razumljiva i zanimljiva knjiga o hipnozi i transu. The Secret of Creating your Future Tad James, Advanced Neuro-Dynamics, 1989. Saznajte više o vremenskim crtama kroz metaforične pustolovine Miltona i Čaro bnjaka. Timeline Teraphy and the Basis of Personality Tad James, Meta Publications, 1988. Detaljan i jasan uvid u vremenske crte, metaprograme i druge obrasce. Nije na uvo dnom stupnju. Fine Tune your Brain Genie Laborde, Syntony Publishing, 1988. Kao nastavak ..Influencing with Integrity", ova knjiga obraduje komunikacijske obrasce, rezultate uklapanja, suglasnosti i metafore. Magic De trustified Byron Lewis and Frank Pucelik, Metamorphous Press, 1982. Uvod u pojedine dijelove NLP-a. Opširno obraduje metamodel, komunikaciju, kako stvaramo mape svijeta, sustave predstava i znakove pristupanja. NLP: Tlie Wild Days, 1972.-1981. Terry Mc Cindon, Meta Publications, 1989. Kratak, anegdotski prikaz Johnove i Richardove suradnje od samog početka. Golf The Mind Game Tennis: Tlie Mind Game Marlin M. Mackanzie with Ken Denlinger, Dell, 1990. Primjena u sportu. Razumljivo i onima koji nisu prošli NLP obuku.
262
U
NLP-U
Vie Art of the Possible Dawna Markova, Conari Rress, 1991. Ovo je najopširnija studija komunikacijskih obrazaca utemeljenih na sustavima predstava, uključuje i otkrivanje vlastitih obrazaca. Basic Techniques: An NLP Workbook Linnaea Marwell-Mell, Metamorphous Press, 1992. Priručnik i kaseta s namjerom poduke u temeljnim tehnikama novog uokvirivanja, usidravanja, znakova pristupanja i metamođela. Introducing Neuro-Linguislic Programming Joseph O'Connor and John Seymour, Mandala, 1990. Odličan uvod u NLP za početnike. Obuhvatna, jasna i razumljiva knjiga. Sadrži pre gled svih glavnih obrazaca. Dobra kao priručnik: dio o NLP literaturi od neizmjerne je važnosti, sadrži vodič za izbor tečajeva i opširan rječnik NLP pojmova. Izravno je možete nabaviti u Udruzi John Seymour. Practotoner Manual for lntroductiory Patterns in NLP Maryann Reese and Carol Yancar, Southern Press, 1986. Priručnik sastavljen na temelju tečaja za stjecanje zvanja stručnjaka, ad memoire za tečaj. Programmers Pocket Summary Maryann Reese and Alan Densky, Reese and Densky. 1986. Mali, nepovezan priručnik s osnovnim NLP obrascima u obliku recepata. Nije za početnike. Awaken the Giant Within Antony Robbins, Simon and Schuster, 1992. Knjiga o strukturi sudbine i znanosti neuroasocijativnog uvjetovanja (NAC!). Uzbudlji vo i nadahnjujuće štivo, iako nije isključivo o NLP-u. Unlimited Power Antony Robbins, Simon and Schuster, 1986. Dobar prikaz temeljnih načela NLP-a i osobne primjene. Napisana osobnim i neposre dnim stilom, s mnogo anegdota. Cognitive Harmony Jerry Stocking, Moose Ear Press, 1991. Podnaslov „An Adventure in Mental Fitness". Daje uvod u NLP koncepte u kontekstu osobnog razvoja. Various NLP Monographs Wyatt Woodsmall, Self published „Business Applications of NLP", „The Science of Advanced Behavioral Modelling"; „Me-
263
N L K J U i t f M U ». U N N U K & J U ti W ) t 1 IVI U U K
taprogram"; ..Language Patterns and Timeline lherapy"; ..Strategies"; ..Lifeline Thera py"; ..Beyond SElf Awareness". Može se nabaviti kod Advanced Behavior Modelling. Basic Teclmiques, Book II Clifford Wright, Metamorphous Press, 1989. Skup vježbi s tečaja za stjecanje zvanja stručnjaka. Najbolje je raditi u skupinama od dvoje-troje ljudi. 'Hanking About Thinking with NLP Joseph Yeager, Meta Publications, 1985. Knjiga koja prije obraduje duh, načela NLP-a, posebice u svijetu poslovanja, nego odre đene tehnike. Zanimljiv pogled ako su vam ideje NLP-a već poznate.
NLP U POSLOVANJU I TRGOVINI Green Light Selling Don Aspromonte and Diane Austin, Cahill Mountain Press, 1990. NLP u procesu prodaje, posebice koristan za one prodavače koji poznaju svoj proi zvod, tržište i znaju da mogu bolje. Beyond Selling Dan Bagley and Edward Reese, Meta Publication, 1987. Dobro napisana knjiga o pristupu NLP-u za stjecanje i zadržavanje klijenata. Instant Rapport Michael Brooks, Warner Books, 1989. Opširan pregled vještina uzvrata i usidravanja. What I hey Don't Teach You in Sales 101 Steven Droydck, Joseph Yeager and Linda Sommers, McGraw Hill, 1991. Jedan od najboljih i najopširnijih prikaza primjene NLP-a u prodaji. Sadrži i odličan dio o „napredovanju". Making the Message Clear James Either, Grinder DeLozier Associates, 1987. NLP disciplina primijenjena u svijetu poslovanja, uglavnom se odnosi na verbalnu komunikaciju. Precision: A New Approach to Communications John Grinder and Michael Master, Precision Models, 1980. Sustavni obrazac za prikupljanje informacija. Knjiga je napisana u svrhu usavršava nja poslovnog planiranja, upravljanja i sastanaka.
264
U I t H A I U KA U N L P - U
Influencing with Integrity Genie Laborde, Syntony Publishing Co., 1984. Podnaslov „Menagment skills for communication and negotiation". Dobar uvod u NLP u kontekstu poslovanja. Napisana jasnim stilom, obraduje teme kao što su cilje vi, uzvrat, oštrina i fleksibilnost te njihovu primjenu na sastancima i pregovorima. 90 Days to Communications Excellence Genie Laborde, Syntony Publishing Co., 1985. Nastavak priručnika ..Influencing with Integrity": predstavlja čulnu oštrinu i obrasce prepoznavanja u malim, lako savladivim cjelinama. Rapport on the Telephone Genie Laborde, Syntony Publishing Co., 1991. U obliku notesa: svaka stranica obraduje neku pojedinačnu vještinu, od postavljanja ciljeva do iskoraka, navođenja i prikupljanja primjera. Jednostavna primjena NLP-a u telefonskim razgovorima. Performance Managrnent Michael Mc Master, Metamorphous Press, 1986. Komunikacija i obuka u menadžmenlu pomoću NLP-a i drugih srodnih pristupa. Unlimited Selling Power D. Moine and K. Lloyed, Prentice-Hall, 1990. Podnaslov „How to Master Hypnotic Selling Strategies". Primjenjuje Miltonov mo del u kontekstu prodaje. Modern Persuasion Strategies J. Moine and J. Herd, Prentice-Hall, 1985. Najbolja knjiga o osobnom utjecaju u kontekstu prodaje. Jasan uvod u temu hipnotičkih jezičnih obrazaca u svakodnevnom životu. No Experience Necessary Scott Nelson, Meta Publication, 1990. Tehnike za postizanje uspjeha u telemarketingu. The Magic of Rapport J. Richardson and J. Margoulis, Meta Publication, 1988. Stvaranje uzvrata i hipnotičke tehnike uvjeravanja. Sales: The Mind's Side James E. Robertson, Metamorphous Press, 1989. Obraduje psihologiju i mentalnu obuku primijenjenu u prodaji. Usredotočuje se više na prodavače nego na strategije prodaje.
265
N L f . J U i t K r l U l U N N U n & JUHN i fc T M U U K
Successful Selling with NLP Joseph O'Connor and Robin Prior, Thorsons, 1995. Korištenje NLP-a u povećanju usuglašenosti zadovoljstva u trgovačkom zanimanju. Praktičan priručnik, ali opširno obraduje i proces prodaje, razloge kupnje, ciljeve i vrijednosti, kao i menadžment u trgovanju. Training with NLP Joseph O'Connor and John Seymour, Thorsons, 1994. Priručnik i praktični vodič s opširnim prikazom temelja obuke. Postoji poglavlje o vještinama prezentacije, planiranja i procjenjivanja rezultata obuke.
NLP U OBRAZOVANJU Master Teaching Techniques B. Cleveland, Connecting Link Press, 1984. Priručnik za nastavnike: daje primjenu osnovnih elemenata NLP-a u nastavi. Vje žbe iz knjige daju najbolje rezultate u malim skupinama. Righting the Educational Conveyor Belt Michael Grinder, Metamorphous Press, 1989. Dobra i detaljna primjena NLP ideja u nastavi. Korisna, zanimljiva i praktična knjiga. Meta-Cation: Prescriptions for Some Ailing Educational Processes Sid Jacobsen, Meta Publications, 1983. NLP ideje, kao što su, primjerice, metafore, sidra, sustavi predstava i navođena mašta, te njihova primjena u individualnom obrazovnom savjetovanju. Meta-Cation 2 Sid Jacobsen, Meta Publications, 1987. Nastavak u kojemu su dani prikazi novih primjena i dostignuća. Super-Teaching Eric P. Jensen, Turning Point for Teachers, 1988. Priručnik NLP-a, ubrzanog učenja i drugih tehnika koje se mogu koristiti u nasta vi, s praktičnim idejama. Classroom Magic Linda Lloyd, Metamorphous Press, 1989. Primjena NLP-a u planiranju satova u osnovnoj školi. Daje mnogo ideja za razvija nje vještina učenja kod djece. Listening Skills in Music Joseph O'Connor, Lambent Books, 1989.
266
Daje rezultate modeliranja nadarenih glazbenika, potpun prikaz strategije glazbe nog pamćenja i kako ga podučavati. Priložena je snimka procesa modeliranja. The Carnival D. Spence, Southern Institute Press, 1987. Priča koja obuhvaća NLP tehnike s namjerom predstavljanja NLP ideja djeci.
NLP U Z D R A V S T V U ITERAPEUTSKOJ PRAKSI Virginia Satir: The Patterns of her Magic Steve Andreas: Scinece and Behaviour, 1992. Potpun transkript rada Virginije Satir sa „zaboravnim roditeljima". Daje detaljne komentare i ističe mnoge obrasce. Metamedicine Vida Baron, Barez Publishing Company, 1990. Jednostavni i temeljni okviri s primjenom u medicini. Solutions L. Cameron-Bandler, Futur Pace Inc., 1985. Ovo je revidirano i prošireno izdanje knjige „They Lived Happily Ever After". Jasan i detaljan prikaz primjene NLP-a za ljude s problemima u emotivnim vezama i sa seksualnim problemima. Beliefs: Pathways to Healtand Wellbeing Robert Dilts, Real People Press, 1990. Knjiga je dobro opisana već samim svojim naslovom: kako uvjerenja utječu na zdravlje. 'Iherapeutic Metaphors David Gordon, Meta Publications, 1978. Predstavlja model stvaranja jakih metafora koje pomažu dolaženju u kontakt s vlasti tim izvorima. Daje opis kako koristiti sinesteziju, sustave predstava i submodalitete. Patterns of Hypnotic Techniques of Milton H. Erikson M.D., Volume 1 John Grinder and Richard Bandler, Meta Publications, 1975. Jasan prikaz Miltonovih neodređenih jezičnih obrazaca. Osnove uvođenja transa u tehniku iskoračivanja i navođenja, s objašnjenjima o ometanju dominantne hemi sfere i pristupanju nedominanlnoj hemisferi. Uvršten i dio njegovog rada s Aldousom Huxleyjem. Drugi je dio u pripremi. Pattern of Hypnotic Techniques of Milton H. Erikson M.D., Volume 2 John Grinder, Richard Bandler and Judith DeLozier, Meta Publications, 1977. Nastavak s iscrpnijim i više tehničkim detaljima, uz izvode iz terapeutske prakse.
267
Irresistible Communications Creative Skills for Health Professional Mark King, Larry Novick and Charles Citrenbaum, W. B. Saunders & Co., 1983. Jasan i praktičan uvod u NLP i komunikaciju za liječnike, medicinske sestre i soci jalne radnike. Get the Results yuo want: A Systematic Approach to NLP K. Kostere and L. Malatesta, Metamorphous, 1992. Jasan uvod u NLP za terapeute s izvodima iz prakse. Maps, Models and the Structure of Reality K. Kostere and L. Malatesta, Metamorphous Press, 1992. Prilično jednostavno objašnjenje filozofskih konotacija NLP-a i njihovog odnosa s tehnikama. Practical Magic Steven Lankton, Meta Publications, 1980. Podnaslov: „A translation of basic NLP into clinical psychoterapy" Obraduje primjenu uzvrata, sustava predstava, sidara, metamodela, strategija, tran sa i metafora u psihoterapiji. Facticity: A Door to Mental Health and Beyond Ragini Elizabeth Michelis, facticity Training, 1991.
NLP RJEČNIK a n a l o g a n neprestano variranje između krajnjih vrijednosti, poput prekidača za svjetlo s uređajem za podešavanje jakosti jačine svjetla. a u d i t i v a n odnosi se na čulo sluha. b e z d i s t a n c e biti unutar nekog događaja, tako da na njega gledamo vlastitim očima potpuno ga čulno proživljavajući. c j e p k a n j e , dijeljenje ili k o r a č a n j e mijenjanje percepcije kretanjem gore-dolje po logičkim razinama. Korak prema gore podrazumijeva prelazak na višu razinu, koja obuhvaća ono što proučavamo. Korak prema dolje predsta vlja silazak na nižu razinu do još određenijeg primjera onog što prouča vamo. To možemo učiniti na temelju člana ili klase, ili dijela i cjeline.
Knjiga o identificiranju i integriranju svijetlih i tamnih strana vlastite osobnosti.
cilj određeni željeni ishod utemeljen na čulima u skladu s krite rijima oblikovanosti.
Changing With Families
d i j e l o v i dijelovi osobnosti s ponekad oprečnim namjerama.
Virginia Satir, John Grinder and Richard Bandler, Science and Behaviour Books, 1976. Izvrstan opis rada Virginije Satir. Detaljno se obraduje klasifikacija sustava predsta va u obiteljima i neverbalno ponašanje. Your Balancing Act: Discovering New Life through Five Dimensions of Wellnes Carolyn Taylor, Metamorphous Press, 1989. Prikazuje model zdravlja pomoću sustava uvjerenja; pet dimenzija: fizička, men talna, emocionalna, društvena i duhovna. Umješno koristi Disneyjev lik Gimminy Cricet.
d i g i t a l a n varijacije između dvije krajnje vrijednosti, poput preki dača koji je uključen ili isključen. d i s t a n c i r a n promatranje doživljaja ne unoseći se u njega, slušanje sa strane. drugi stav
razumijevanje svijeta iz kuta drugog čovjeka, u kontaktu i suglasju s njegovom stvarnošću. Jedan od tri perceptivna stava.
d u b i n s k a s t r u k t u r a potpun jezični oblik izjave iz kojeg se izvodi površinska struktura. ekologija
268
briga za sveukupne odnose ljudi i okoline. Koristi se i za unutarnju ekologiju, sveukupnost odnosa između osobe i njezinih misli, strategija, ponašanja, sposobnosti, sustava vrijednosti i uvjerenja.
269
RJEČNIK
elicitacija
evociranje određenog stanja ponašanjem. Skupljanje informacija neposrednim promatranjem neverbalnih znakova ili postavljanjem pitanja.
epistemiologija
znanost koja proučava kako znamo ono što znamo.
fiziološki odnosi se na tjelesni aspekt osobe. f o n o l o š k e d v o s m i s l e n o s t i dvije riječi koje isto zvuče, ali imaju različito značenje. gnstativni identitet
odnosi se na čulo okusa. predodžba o sebi.
i n t e r p u n k c i j s k e d v o s m i s l e n o s t i dvosmislenost koju dobivamo spajanjem dviju rečenica u jednu, zbog čega dolazi do nejasnoća u značenju. iskorak
ostvarivanje i održavanje uzvrata s drugom osobom tijekom određenog vremena tako što se pridružujemo njezinom modelu svijeta. Iskoračiti možemo u tuda uvjerenja, ideje ili ponašanje.
kinestetički
čulo osjeta, dodira i unutarnji osjeti, kao što su zapam ćene predodžbe, emocije i osjećaj ravnoteže.
koračanje
vidi: cjepkanje, dijeljenje.
k o r a k u b u d u ć n o s t mentalno uvježbavanje cilja kako bismo osigurali ostvarenje željenog ponašanja. k r i t e r i j o b l i k o v a n o s t i način na koji razmišljamo i izražavamo neki cilj koji pridonosi ostvarenju. Čini osnovu uklapanja ciljeva i modela dobiti/dobiti. kriteriji
o n o što vam je bitno u o d r e đ e n o m kontekstu.
logička razina
m a p a s t v a r n o s t i ( m o d e l s v i j e t a ) jedinstvena predodžba o svijetu svojstvena određenom čovjeku i stvorena na temelju individualnih percepcija i iskustava. meta
postojanje na drukčijoj logičkoj razini u odnosu na nešto.
tnetakognicija izostavljanje
metamodel
svako sredstvo koje pomaže u ostvarenju nekog cilja: fizio logija, stanja, misli, strategije, iskustva, ljudi, događaji ili predmeti u vlasništvu.
i z v o r i š n o s t a n j e ukupno neurološko i fizičko iskustvo neke osobe kada se osjeća (resursno stanje) sposobnom ostva riti neki cilj. izvrtanje
kalibracija
proces netočnog predočivanja nečega u unutarnjem isku stvu, tako da nas to ograničava. točno prepoznavanje raspoloženja drugih ljudi čitanjem neverbalnih znakova.
„ k a o d a " o b r a z a c pretvaranje da se određen događaj dogodio potiče stvaralačko pronalaženje rješenja tako što se pre preke otklanjaju u mislima. 270
znanje o znanju: vještina i umijeće objašnjavanja.
izostavljanje dijela iskustva iz našeg govora ili misli.
i z o š t r a v a n j e ć u l a proces učenja kako učiniti profinjenija i korisnija razlikovanja čulnih informacija iz okoline. izvori
nešto je na višoj logičkoj razini ako uključuje nešto s niže razine.
model koji identificira jezične obrasce zbog kojih značenje u procesu komunikacije postaje nejasno; izvrtanje, izostavljanje i uopćavanje, kao i specifična pitanja koja služe za razjašnjavanje i preispitivanje nejasnoće i povezivanje jezika s čulnim doživljajem i dubinskom strukturom.
m e t a p r o g r a m i uobičajeni sustavni filteri kroz koje promatramo svoja iskustva. m e t a f o r a posredno komuniciranje putem priče ili jezičnih figura koje sadrže usporedbe. NLP u ovu kategoriju uključuje uspoređivanje po sličnosti, parabole i alegorije. M i l t o n o v m o d e l za razliku od metamođela, predstavlja umješno korištenje jezičnih obrazaca radi iskoračivanja u iskustvo druge osobe i pristupanja izvorima nesvjesnog. m o d a l n i o p e r a t o r lingvistički pojam za riječi koje označavaju ono što se smatra mogućim (možemo, ne možemo).
271
NLP
JOSEPH O'CONNOR & JOHN SEYMOUR
i u i. v- i < i r\
m o d e l s v i j e t a ( m a p a s t v a r n o s t i ) jedinstvena predodžba svijeta koju ima svaki čovjek na temelju individualnog razumijevanja i iskustva.
n o v o u o k v i r i v a n j e k o n t e k s t a mijenjanje konteksta neke tvrdnje kako bismo joj dali drugo značenje postavljajući pitanje: ,,U kom bi slučaju ovakva reakcija odgovarala?"
m o d e l i r a n j e praktičan i koristan opis kako nešto funkcionira. Uopčen, detaljan ili izvrnut primjer.
n o v o u o k v i r i v a n j e s a d r ž a j a davanje drugog značenja nekoj tvrdnji time što se naglasak stavlja na drugi dio njezinog sadržaja.
namjera
o b j e d i n j a v a j u ć e p o l j e okvir koji objedinjuje, trodimenzionalna matrica neuroloških razina, perceptivnih stavova i vremena.
svrha, željeni ishod nekog postupka.
n a v o d i ( c i t a t i ) definicija ovog pojma kaže: „Lingvistički obrazac pomoću kojeg izražavamo poruku kao da je netko drugi to rekao."
ogleđanje
navođenje
o k v i r predstavlja kontekst ili način kako nešto razumijemo: okvir cilja, okvir uzvrata, okvir rekapitulacije itd.
mijenjanje svojih postupaka kada je ostvaren uzvrat da bi ih druga osoba slijedila.
n e o d r e đ e n e i m e n i c e imenice iz kojih ne možemo jasno razabrati na koga se odnose. n e o d r e đ e n i g l a g o l i glagoli uz koje ne stoji nikakav prilog, ne zna se kada se nešto dogodilo. Proces nije određen. nužna raznolikost nesvjesno
fleksibilnost
misli i ponašanja.
sve što nije dio svijesti u danom trenutku.
n e u r o l i n g v i s t i č k o p r o g r a m i r a n j e znanost o savršenstvu i model strukture iskustva nekog čovjeka. n e u r o l o š k e r a z i n e poznate i kao različite razine iskustva; okolina ponašanje, sposobnosti, uvjerenja, osobnost i duhovnost. n e u s u g l a š e n o s t određene sumnje glede nekog cilja, nemogućnost posvemašnjeg posvećivanja nečemu, unutarnji sukobi koji se očituju u ponašanju.
olfaktoran
n o v i k o d opis NLP-a u knjizi „Kotrljanje sve do dolje" Johna Grindera i Judith DeLozier. n o v o u o k v i r i v a n j e mijenjanje odnosnog okvira kako bi se dobilo novo značenje.
272
odnosi se na čulo mirisa.
o p i s u t e m e l j e n n a č u l i m a informacija koju je moguće izravno promatrati i provjeriti čulima. Drukčije je ako kažemo: „Usne su joj čvrsto stegnute, zubi se malo vide, a krajevi usana su joj viši nego što je uobičajeno", ili ako kažemo: „Ona je sretna", što predstavlja interpretaciju. perceptivni
filteri jedinstvene ideje, iskustva, uvjerenja i jezik koji oblikuju model stvarnosti.
p e r c e p t i v n i s t a v o v i promatrati možemo s vlastitog stajališta (prvi stav), nečijeg tuđeg (drugi stav), ili sa stajališta objektivnog, blagonaklonog promatrača (treći stav). p o k r e t i očiju k a o z n a k o v i p r i s t u p a n j a pokreti očima u određenom pravcu koji ukazuju na vizualni, auditivni ili kinestetički način razmišljanja. ponašanje
n o m i n a l i z a c i j a jezikoslovni pojam za proces pretvaranja glagola u apstraktnu imenicu i za imenicu koja je nastala na taj način.
precizno usklađivanje s pojedinačnim obrascima ponašanja druge osobe.
radnje koje obavljamo, uključujući i misaone procese.
p o s t u l a t r a z g o v o r hipnotički jezični oblik, pitanje koje se tumači kao zapovijed. p o v r š i n s k a s t r u k t u r a jezikoslovni pojam za govornu ili pisanu komunikaciju koja nastaje iz dubinske strukture kao rezultat izoslavljanja, izvrtanja i uopćavanja.
273
K J t l N I K
p r e d i k a t i riječi zasnovane na čulima koje ukazuju na uporabu jednog od sustava predstava.
trans
preklapanje
treći stav
korištenje jednog sustava predstava kako bismo pristu pili drugom, primjerice, stvaranje slike nekog događaja kako bismo čuli zvukove.
p r e t p o s t a v k e ideje ili tvrdnje koje se moraju shvatiti kao takve kako bi komunikacija dubila smisao. p r i m a r n i s u s t a v sustav predstava kojeg pojedinac obično koristi za razmišljanje na svjesnoj razini i za organiziranje osobnog iskustva.
promijenjeno stanje, usredotočenje na nekoliko unutarnjih stimulansa. promatranje svijeta sa stajališta distanciranog i blago naklonog promatrača. Jedan od tri perceptivna stava.
t r o s t r u k i o p i s proces razumijevanja nekog iskustva kroz prvi, drugi i treći stav. uvjerenja
uopćavanje slike o svijetu i načelima koja u njoj vladaju.
uklapanje
podržavanje ponašanja drugog čovjeka kako bi se povećao uzvrat.
ukrizano ogledanje
prvi stav
razumijevanje svijeta samo iz svog kuta gledanja, u kontaktu s vlastitom unutarnjom stvarnošću. Jedan od tri perceptivna stava.
r e k a p i t u l a c i j a sažimanje i razmatranje korištenjem informacije i ključnih riječi drugih ljudi. sinestezija
sintaktički dvosmislena rečenica.
s l o ž e n a e k v i v a l e n c i j a dvije izjave za koje se smatra da imaju isto značenje, primjerice: „Ne gleda u mene, znači ne sluša me." s u s t a v i p r e d s t a v a način na koji se informacije kodiraju u mozgu korištenjem jednog od pet čula: vizualni, auditivni, kinestetički, olfaktorni i gustativni. uspješna strategija za izvođenje nekog zadatka.
s t a n j e kako se osjećamo, naše raspoloženje. Sveukupni neurološki i fizički procesi u bilo koje doba. Stanje utječe na sposobnosti i na tumačenje iskustva. strategija
sklop misli i ponašanja s namjerom ostvarenja određenog rezultata.
s u b m o d a l i t e t posebna obilježja u okviru svakog sustava predstava, kvaliteta naših unutarnjih predstava, najmanji gradivni blok naših misli. svjestan
274
u n i v e r z a l n i k v a n t i j i k a t o r jezikoslovni pojam za riječi kao što su „svaki" i „svi" koje ne dopuštaju iznimke. Jedna od kategorija metamođela.
automatska povezanost različitih čula.
sintaktička dvosmislenost
sposobnost
ogledanje nečijeg govora tijela tako što činimo
pokrete drukčije vrste, primjerice cupkanje nogom u ritmu govora druge osobe.
bilo što što je trenutačno dio naše svijesti.
u n u t a r n j a p r e d s t a v a obrasci informacija koje stvaramo i skladištimo u mislima, zajedno sa slikama, zvukovima, osjetima, mirisima i okusima. uopćavanje
proces izdvajanja određenog iskustva kao predstavnika cijele ldase iskustava.
upravljački sustav
sustav predstava koji informaciju dovodi svijesti.
u s u g l a š e n o s t stanje posvemašnje iskrenosti i ujedinjenosti svih aspekata osobnosti, ustremljenih ka zajedničkom cilju. usidrivanje
proces povezivanja poticaja ili predstave (unutarnje ili vanjske) s nekom reakcijom, koja time biva pokrenuta.
u s k l a đ i v a n j e c i l j e v a proces usklađivanja različitih ciljeva, traženja najboljeg rješenja. U pregovorima čini temelj modela dobiti/dobiti. u s r e d o t o č e n o s t n a s e b e stanje blagog transa kada je pozornost usmjerena prema vlastitim mislima i osjećajima. u s r e d o t o č e n o s t n a v a n j s k i s v i j e t stanje kada su pozornost i čula okrenuti prema vanjskom svijetu.
275
uzvrat
proces ustanovljavanja i održavanja odnosa povjerenja i uzajamnog razumijevanja, sposobnost izazivanja reakcije druge osobe.
v e s t i b u l a r n i s u s t a v sustav predstava koji se odnosi na osjećaj ravnoteže. višestruki opis vizualizacija vizualan
opisivanje iste stvari iz više kutova. proces stvaranja slika u mislima.
O A U T O R I M A I NJIHOVOJ SAVJETODAVNOJ PRAKSI NA PODRUČJU POSLOVANJA
odnosi se na ćulo vida.
Joseph O'Connor vodeći je autor, instruktor i savjetnik na području vrijednosti
ono što nam je bitno.
NLP-a, komunikacijskih vještina i sustavnog mišljenja. On je kvalifi cirani instruktor NLP-a.
v r e m e n s k a c r t a način kako skladištimo slike, zvuk i osjete vezane za našu prošlost, sadašnjost i budućnost.
D i p l o m i r a o je p r i r o d n e znanosti i s u r a d n i k je Kraljevskog glazbenog koledža. Njegov pionirski rad na primjeni NLP-a u sportu i glazbi
z n a k o v i p r i s t u p a n j a način na koji disanjem, držanjem, kretnjama i pokretima očiju svoje tijelo usuglašavamo s određenim načinom razmišljanja.
doveo je do modeliranja v r h u n s k i h tenisača i nadarenih glazbenika: svoja je istraživanja upotrijebio za mentalni trening atletičara, gla zbenika i za poboljšanje vještina poučavanja u poslovanju. Joseph je očaran samostalnim učenjem i n a č i n o m na koji se o n o p o vezuje s institucionaliziranim učenjem, a posebice time kako inter net i namjenski napravljeni računalni softwarei to olakšavaju. Joseph radi po čitavom svijetu: Europi, Americi i Aziji. Za svoj rad dobio je 1996. medalju Nacionalnog instituta za društveno upravlja nje u Singapuru. Napisao je devet knjiga, prevedenih na 13 jezika i zainteresiran je za sve što postoji na Zemlji. Vodi site: NLP i sustavno razmišljanje, a možete ga naći na adresi: http://www.lambent.com
Ostale knjige: Not Pulling Strings Leading with NLP Training with N L P (with John Seymour) Successful Selling with N L P Practical N L P for Managers (with Ian M c D e r m o t t ) Principles of N L P
276
277
N L P J O S E P H
O'CONNOR
&
JOHN
SEYMOUR
u
H u i u m m H
i
n j i n u v u j
JHVJLIUUAVNUJ
r K A K J I N A
K U U K U U U
POSLOVANJA
N L P and Healt (with Ian M c D e r m o t t )
Osmišljavanje obuke kako bi se rezultati mogli prenositi dalje, ili
The Art of Systems Thinking (with Ian M c D e r m o t t )
osposobljavanje vaših instruktora za vođenje tečajeva.
Videokasete
Software
Listening Skills in Music
Namjenski napravljen software pruža velike m o g u ć n o s t i za poboljša nje procesa poslovanja. Mi stvaramo software koji koristi tehnologiju
Audiokasete
na najučinkovitiji način. Stvorili s m o software za ocjenjivanje, o b u k u
Leading with N L P
i postavljanje ciljeva.
An I n t r o d u c t i o n to NLP (with Ian M c D e r m o t t ) NLP, Healt a n d Well-being (with Ian M c D e r m o t t )
Kontaktirajte Josepha O ' C o n n o r a : C/o L a m b e n t Training 4 C o o m b e Gardens
SAVJETOVANJE I O B U K A U POSLOVANJU
New Maiden Surrey K T 3 4 A A
Mi p r u ž a m o širok spektar savjetodavnih usluga za rješavanje proble
E-mail:
[email protected]
ma u poslovanju i za poboljšanje poslovnih procesa.
Internet: http://www.lambent.com
Obuka
John S e y m o u r j e d a n je od najpoznatijih profesionalnih instruktora
• NLP obuka
NLP-a u Velikoj Britaniji. On je viši i n s t r u k t o r NLP-a, savjetnik u
• Neprestan razvoj tima kroz rad u manjim s k u p i n a m a
poslovanju, govornik, autor i utemeljitelj U d r u g e John Seymour, naj
• Sastanci za pokretanje projekata - kristalizacija ciljeva i stvaranje
starije organizacije za o b u k u NLP-a u Britaniji. John organizira p r o
m a p e p o č e t n o g projekta
fesionalnu o b u k u N L P vještina od 1985. godine. Crpeći iz svog b o
• Sastanci za sastavljanje tima
gatog iskustva u poslovanju i obrazovanju, o d r ž a o je više tisuća dana
• Poboljšanje individualnih vještina kroz o b u k u i vježbanje
obuke i uputio desetine tisuća ljudi u to p o d r u č j e . Također, surađuje
• Podučavanje pojedinaca i skupina
s blue chip k o m p a n i j a m a i savjetodavnim organizacijama. John je
• Namjenska o b u k a
izabran da na nacionalnoj razini uvede N L P u p o d r u č j a zdravstva i obrazovanja.
MODELIRANJE
Njegovo N L P obrazovanje uključuje o b u k u s obojicom glavnih p o
Modeliranje v r h u n s k i h izvođača. Otkrivanje o n o g što ih čini tako
kretača NLP-a. On je diplomirani N L P i n s t r u k t o r (dvaput), diplo
uspješnim, tako da se njihove vještine m o g u prenijeti svima kojima
m i r a n i N L P viši instruktor, član Sjevernoameričke u d r u g e za NLP,
su p o t r e b n e . To je m o g u ć e učiniti u bilo kojem području, primjerice,
a obnaša funkciju savjetnika m e đ u n a r o d n o g N L P časopisa „NLP
uslužnoj djelatnosti, m e n a d ž m e n t u i prodaji.
World".
Modeliranje savršenstva u poslovanju. Pronalaženje načela procesa i
5 d i p l o m o m postdiplomskog stupnja iz obrazovanja i psihologije,
sustava koji d o b r o funkcioniraju u organizaciji tako da se, po p o t r e
John ima d a r za poučavanje - složene vještine zaista pojednostavlju
bi, m o g u iskoristiti.
je i čini ih nadahnjujućima. Njegova strast uključuje brzu evoluciju
278
279
N L P _ . J ( J b h H H U ' L U N N U K & J U H N > t r NI U U K
o s o b n o g i organizacijskog razvoja. On udružuje širok spektar vješti
Proizvodi:
na i znanja u svom poslu, što vodi k j e d i n s t v e n o m stilu NLP-a, koji
Knjige: ..Introducing N L P " i ..Training with N L P "
stoga ima kvalitetu širine, d u b i n e i integriteta.
Video: „NLP in Education"
U d r u g a John S e y m o u r
John Seymour Associates Ltd.,
Prva osnovana organizacija za N L P o b u k u u Velikoj Britaniji s ci
17 Boyce Drive
ljem pružanja najviše m o g u ć e kvalitete N L P o b u k e za profesionalnu
Bristol
komunikaciju. JSA tečaj za stjecanje d i p l o m e p o t p u n o je priznat od
BS2 9XQ
britanske U d r u g e za N L P (ANLP). Razvili su jedinstven tečaj Ubrza
E-mail:
[email protected]
nog razvoja osobnosti. Može se pretpostaviti da je ulaganje u te ge
Web site: http://www.hollis.co.uk/jsa
nerativne vještine vaše najbolje ulaganje uopće. Za sve tečajeve daje se jamstvo p o t p u n o g vraćanja novca. Seminari NLP-a za javnost Besplatne brošure o profesionalnim tečajevima NLP-a u L o n d o n u i Bristolu. Termini intenzivnih dvodnevnih uvodnih tečajeva Tri šestodnevna tečaja za stjecanje NLP diplome, koji je u istom rangu: d v a d e s e t o d n e v n i h o b u k a za stjecanje d i p l o m e stručnjaka tečajeva za instruktore d v a d e s e t o d n e v n i h o b u k a za stjecanje d i p l o m e višeg stručnjaka p r o g r a m a za p o m o ć n i k e (za razinu stručnjaka i više razine). Savjetodavne usluge, obuka u vašoj kući po vašoj mjeri D o s t u p n i i na nacionalnoj i na m e đ u n a r o d n o j razini: Besplatni savjet kako koristiti NLP u ostvarivanju učinkovitih rezultata Držanje govora Provođenje promjena i k u l t u r n e promjene O b u k a instruktora Uvod u N L P Dijagnosticiranje šireg spektra općih p r o b l e m a u poslovanju i ukalu pljena praktična rješenja Individualna o b u k a direktora
280
281