Next-Gen IPTV – Televizija nove generacije http://www.nextgen-iptv.com/
[email protected]
Za rješavanje poteškoća najvažnije je detektirati stvarni razlog koji dovodi do problema u korištenju usluge.
Iako se maksimalno trudimo da uslugu zadržimo na najvišem mogućem nivou, sam sustav, kao ni svi ostali sustavi na svijetu, nije savršen i povremeno se mogu dogoditi poteškoće ili manje pogreške u radu usluge. No, najčešće pogreške su vezane za korisnikov p ristup Internetu; tj. preslabu brzinu veze ili preveliko opterećenje same veze. Ovdje uvijek treba poći od toga da li cijela lista (ili većina kanala) pravi problem ili većina kanala radi OK, a poneki kanal ili manji dio njih pravi problem. Ukoliko je riječ o cijeloj listi ili velikoj većini kanala, u 99% slučajeva je problem sa korisnikove strane (slab Internet, loše konekcije i slično). Ako je riječ o jednom ili nekoliko kanala najčešće je problem sa naše strane. Ovdje ćemo navesti nekoliko najčešćih primjera poteškoća i moguća rješenja:
Ne mogu otvoriti ni jedan kanal sa liste.
Problem se najčešće pojavljuje ukoliko ste listu dali još nekome ili je koristite na više uređaja. Lista se može koristiti samo na jednom uređaju istovremeno i svaki pokušaj istovremenog korištenja na više uređaja će rezultirati blokadom liste. Ako ste sigurni da listu niste davali nikome i da je ne koristite na više uređaja, moguće je da Vam je Internet pukao na momenat, pa naš sustav nije zabilježio da ste se „otkačili“ sa kanala, već detektira gledanje na više uređaja. U većini slučajeva pomaže da zaustavite sve programe koji koriste l istu i restartirate router. Nakon što se router restartira, pokušajte ponovno. Ako ni to ne pomogne, javite nam se, pa ćemo pokušati zajedno pronaći rješenje.
Svi kanali mi jako zatrzavaju
Pokušajte zaustaviti sve ostale programe koji koriste Internet vezu (torrenti, downloadi, Internet preglednici i slično) i onda pokušajte gledati program. Također pokušajte restartirati router.
Jedan kanal mi zatrzava, ne radi ili se ponavlja jedna te ista scena (Loop) Moguće da je neki link popustio ili je problem do samoga kanala. Prijavite nam odmah po uočavanju, pa ćemo odmah provjeriti o čemu se radi i ispraviti ako je greška do nas .
http://www.nextgen-iptv.com/
