UNIVERSIDAD SAN PEDRO VICERRECTORADO ACADEMICO FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
PROYECTO DE INVESTIGACION
"IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK, CHIMBOTE 2017” 2017 ”
AUTORA: MORE CORDOVA, KIMBERLY LISBETH
TUTORA: DRA. CPCC. NIZAMA ZEÑA LUZMILA
CHIMBOTE – PERÚ 2017
UNIVERSIDAD SAN PEDRO VICERRECTORADO DE INVESTIGACION RESOLUCION DE CONSEJO UNIVERSITARIO N°0624-2016-USP/R PALABRAS CLAVE:
I.
Tema:
Sistema de Control interno
Especialidad:
Auditoria
GENARALIDADES
1. Titulo "IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK, CHIMBOTE 2017” 2017”
2. Personal Investigador: a. Docente responsable
: Dra. CPCC. Nizama Zeña Luzmila
b. Investigador
: More Córdova, Kimberly Lisbeth
a. Institución
: Universidad San Pedro
c. Facultad
: Ciencias contables y Administrativas
d. Escuela
: Contabilidad
e. Categoría
: Universitario
f. Régimen de dedicación
: Tiempo parcial
g. Código
: 1113100129
h. Domicilio
: Av. Camino Real Mz 30 Lt 1
i. Correo electrónico
:
[email protected]
3. Régimen de investigación. Libre, porque el tema de estudio fue a selección del investigador.
4. Unidad académica a la que pertenece el Proyecto. Facultad : Ciencias Contables y Administrativas. Sede
: Chimbote.
Escuela
: Contabilidad
Universidad
: San Pedro
5. Localidad e institución donde se ejecutará el Proyecto de Investigación. Localidad
: Distrito de Chimbote
Institución
: Oficinas de la Empresa
6. Duración de la ejecución del proyecto: Inicio
: 03de Abril del 2017
Término
: 20 de julio del 2017
7. Horas semanales dedicadas al proyecto de investigación : Siete horas dedicadas por semana.
8. Recursos disponibles: 8.1.Personal investigador More Córdova, Kimberly Lisbeth
8.2. Materiales y Equipos 8.2.1. MATERIALES
Papel bond A-4
Lapiceros
Corrector
Perforador
Engrapador
Borrador
Tinta de Impresora
Fólder Manila
8.2.2. SERVICIOS:
Movilidad
Internet
Teléfono
Energía eléctrica
Impresiones
8.2.3. EQUIPOS:
Computadora, Tablet.
Impresora
USB/proyector
Escritorio
8.3. Locales
Facultad de Ciencias Contables y Administrativas.
Oficinas Cooperativa.
Biblioteca.
VIATICOS
Y CANTIDAD
TRANSPORTES
TOTAL
UNIT.(S./)
(S/.)
Gastos de transporte
1 Persona
100.00
Refrigerios
1 Persona
50.00
Sub total 9.
P.
S/.
150.00
PRESUPUESTO
OTROS SERVICIOS DE CANTIDAD
P.
TOTAL
TERCEROS
UNIT.(S./)
(S/.)
Servicio de Internet
BIENES
1 Hora
DE
CANTIDAD
CONSUMO
50
P.
UNIT.
50
TOTAL (S/.)
(S/.)
Papel Bond A4 Report 3 Millares. 80 gr.
22.00
66.00
Libreta de Apuntes
2 Unid.
5.00
10.00
Lapiceros
6 Unid.
0.50
3.00
Folder
10 Unid.
0.70
7.00
Corrector
2 Unid.
2.50
5.00
Resaltadores
3 Unid.
3.00
9.00
Archivador
2 Unid.
5.00
10.00
Clips
1 Caja
5.00
5.00
S/.
130.00
Sub. Total Fotocopias
0.1 c/u
60
60
Impresión
0.2 c/u
500
100
S/.
210
Sub total
TOTAL
S/.
490
10. Financiamiento 10.1. Autofinanciamiento con recursos propios.
11. Tareas de Investigación
ACTIVIDAD
RESPONSABLE
Elaboración del Proyecto de Investigación Aprobación del proyecto de investigación Aplicación de instrumentos en la Recolección de datos
More Córdova Kimberly Lisbeth
Procesamiento y análisis de Datos Elaboración del Informe final Sustentación del Proyecto de Investigación
12. Línea de Investigación: Código UNESCO 53 Ciencias Económicas 5303 Contabilidad Económica5303.01 Contabilidad Financiera
13. RESUMEN El presente proyecto de investigación titulada “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA CHICAS OK, CHIMBOTE 2017”, se desarrollará con el fin de determinar como la implementación de un sistema de control interno ayudará en la mejora de la gestión administrativa de la mencionada empresa. El problema que se investigará fue lo siguiente: ¿ En que medida la implementación de un sistema de control interno ayudará en la mejora de la gestión administrativa en la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017”, para lo cual se utilizó el Tipo de Investigación Descriptiva y el Diseño
No Experimental de Corte
Transversal, teniendo como instrumento la Guía de encuesta, con el fin de establecer si todas estas acciones inciden favorablemente en un trabajo administrativo de calidad en favor de los socios.
14. Cronograma: AÑO 2017 ACTIVIDADES
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Elaboración del Proyecto 2. Aprobación del Proyecto 3. Aplicación del instrumento de recolección de datos 4. Procesamiento y análisis de datos 5. Elaboración del Informe Final 6. Sustentación de la Investigación 7. Elaboración del Artículo Científico
AGOSTO SET. 1
2
OCTUBRE
NOVIEMBRE DICEMBRE
3 4 1 2 3 4 1
2
3
4 1 2 3 4
II.
PLAN DE INVESTIGACION 1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA 1.1. Antecedentes de la investigación
Liza S. Claudia, 2003, En su tesis titulada, “Diseño de un Sistema de Control Interno sobre los ingresos por la prestación de servicios de transporte urbano de pasajeros de la Empresa Nuevo California de la ciudad de Trujillo “tiene como conclusión lo siguiente: Al Diseñar un Sistema de Control Interno apropiado a la empresa, fortalecerá su gestión administrativa y operativa, determinando objetivos básicos para llevar a cabo acciones en bienestar de la 15 institución; así mismo, preverá que no se cometan actos ilegales, verificará que los funcionarios cumplan con sus responsabilidades, evaluará permanentemente al chofer y cobrador, supervisará horarios y rutas de sus trabajadores y controlará el cobro de pasajes e ingresos totales habidos.
Rojas, O. 2007: En su tesis titulada “Diseño de un sistema de control interno en una empresa comercial de repuestos electrónicos” tiene como conclusión lo siguiente: Al diseñar un sistema de control interno se concluye realizar un análisis de los procesos y funciones de cada una de las áreas o departamentos integrantes de la organización con el fin de identificar las debilidades inherentes, conocer los riesgos y, derivado de ello, definir las medidas a utilizar para reducirlos.
Garrido, B. (2011). En su tesis titulada, “Sistema de Control Interno en el Área de Caja del Instituto Universitario Tecnológico de Ejido”. Realizada en la Universidad de los Andes. Republica Boliviana de
Venezuela, tiene como conclusión lo siguiente: Nos menciona que el sistema de control interno debe estar orientado hacia la aplicación de la optimización del tiempo, y la organización de la información, como parte de las estrategias del control interno, para así cumplir con las metas y objetivos planteados.
Hemeryth y Sánchez (2013), En su tesis titulada “Implementación de un Sistema Interno Operativo en los Almacenes para mejorar la Gestión Administrativa de la Constructora A&A S.A.C. de la Ciudad de Trujillo” de la Universidad Privada Antenor Orrego, tiene como conclusión lo siguiente: Demostrar que con la implementación de un sistema de control interno operativo en los almacenes mejorara la gestión de los inventarios de la Constructora A&A SAC, aplicación un método experimental a través de entrevistas y cuestionarios a los jefes de logística y personal de los almacenes se pudo detectar las deficiencias pero se propuso mejoras en los procesos para el mejor desempeño.
Campos y Loza (2011), En su tesis titulada “Incidencia de la gestión administrativa de la biblioteca municipal “Pedro Moncayo” de la ciudad de Ibarra en mejora de la calidad de servicios y atención a los usuarios en el año 2011”, tiene como conclusión lo siguiente: Se determinó que los usuarios de la Biblioteca Municipal Pedro Moncayo no conocen todos los servicios que presta. La biblioteca Municipal Pedro Moncayo no es especializada, su fondo bibliográfico es general para toda clase de usuarios, estudiantes, investigadores, profesionales. Además, no existe la participación del personal bibliotecario en la ejecución del presupuesto del departamento.
Juna y Arias (2011), En su tesis titulada “Plan de Mejora de la Gestión Administrativa, a Través de la Auditoria de Gestión del Patronato del Gobierno Provincial de Chimborazo para el Periodo 2011”, tiene como conclusión lo siguiente: Se ha logrado plasmar en la presente investigación las bases, lineamientos y procedimientos de operación que permitirán la eficiente y eficaz ejecución de los procesos administrativos, financieros y operativos.
Evolución del Control interno, publicado en monografías (2009) señala lo siguiente: El origen del control interno, suele ubicarse en el tiempo con el surgimiento de la partida doble que fue una de las medidas de control, pero no fue hasta fines del siglo XIX que los hombres de negocio se preocuparon por formar y establecer sistemas adecuados para la protección de sus intereses.
Revista Contaduría Pública, Control interno, publicado junio (2010): El director de seguridad y control de Microsoft menciono en una conferencia, en 2007, que los controles de alto nivel o a nivel organización, que se implementaron en su compañía( por ejemplo: código de ética, línea de denuncia, mecanismos efectivos de comunicación y entrenamiento, etc.), ayudaron a mitigar el riesgo de fraude mucho más efectivo que utilizando solo los controles sobre los procesos, ya que ayudaron a un cambio cultural en los empleados
Gestión Administrativa en la Antigüedad, publicado (2011) señala lo siguiente: A pesar de que la administración como disciplina es relativamente nueva, la historia del pensamiento administrativo es muy antigua y nace con el hombre ya que siempre tenemos actividades por administrar. En Egipto existía un sistema administrativo con una
economía se conoce como el primer sistema de servicio civil. La administración de roma se caracterizó por la centralización.
Gestión Administrativa según, George Terry (2010): Explica que la administración es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, ejecutar y controlar, desempeñada para determinar y lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y otros recursos
2. Justificación de la investigación El presente trabajo busca obtener una mejor gestión administrativa con la implementación de un sistema de Control Interno, que ayudarán con el cumplimiento de los objetivos propuestas por la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017. La importancia que tendrá la investigación es de conocer si el Control interno influye en la mejora de la Gestión Administrativa de la empresa, es decir que ésta se ajuste a todas las áreas y niveles de la entidad, y asimismo contar con una seguridad razonable con respecto a la confiabilidad de la información, eficiencia y eficacia de los procedimientos administrativos, cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas establecidas, el control de los recursos de la entidad, lo que ayudará a mejorar la Gestión Administrativa. Será un aporte al conocimiento de los estudiantes que deseen investigar sobre este tema que servirá como base y se obtendrán beneficios a un futuro, y puedan resolver sus problemas sin perjudicarse
3. PROBLEMA 3.1.Realidad problemática. ¿En qué medida la implementación de un sistema de Control Interno ayudará en la mejora de la gestión administrativa en la empresa Chicas Ok, Chimbote, 2017?
4. CONCEPTUACIÓN Y OPERACIONALIZACION DE VARIABLES Sistema de control interno Es el conjunto de acciones, actividades, planes, políticas, normas, registros, procedimientos y métodos, incluido el entorno y actitudes que desarrollan autoridades y su personal a cargo, con el objetivo de prevenir posibles riesgos que afectan a una entidad pública o privada.
Objetivos del control interno
Reducir los riesgos de corrupción
Lograr los objetivos y metas establecidos
Promover el desarrollo organizacional
Lograr mayor eficiencia, eficacia y transparencia en las operaciones
Asegurar el cumplimiento del marco normativo
Proteger los recursos y bienes del Estado, y el adecuado uso de los mismos
Contar con información confiable y oportuna
Fomentar la práctica de valores
Promover la rendición de cuentas de los funcionarios por la misión y objetivos encargados y el uso de los bienes y recursos asignados
Importancia Del Sistema Del Control Interno
Permite producir información administrativa y financiera oportuna, correcta y confiable, como apoyo a la administración en el proceso de toma de decisiones y la rendición de cuentas de la gestión de cada responsable de las operaciones.
La complejidad de las grandes compañías en su estructura organizacional hace difícil controlar cada una de las áreas de gestión, por lo que se hace imprescindible el delegar funciones y conservar un adecuado ambiento de control, dificultando
Componentes del Control Interno a. Ambiente de control b. Riesgos c. Procedimientos de control d. Información y comunicación e. Supervisión y seguimiento El control interno debe estar diseñado para garantiza en forma razonable el logro de los objetivos de la empresa brindando:
Efectividad y eficiencia de las operaciones
Confiabilidad de información financiera
Cumplimiento de dispositivos legales en vigencia y normas internas.
Importancia de los componentes: Bueno, sino fueran importante no existirían y el equipo multidisciplinario que elaboró el informe COSO no los hubiera analizado y expuesto tan exquisitamente, en dicho informe como los componentes del control interno.
Evaluación De Riesgos Las entidades del estado, así como todas las empresas se enfrentan a diversos riesgos externos e internos que tienen que ser evaluados. Una
condición previa a la evaluación del riesgo es la identificación de los objetivos a los distintos niveles, vinculados entre sí e internamente coherentes. La evaluación de los riesgos consiste en la identificación y el análisis de los riesgos relevantes para la consecución de los objetivos, y sirve de base para determinar cómo han de ser gestionados los riesgos.
Tipos de control interno Control Interno directivo Diseñado para asegurar que un resultado particular está siendo alcanzado, son importantes particularmente cuando un evento es crítico (como brecha de seguridad). Generalmente se utiliza para apoyar el logro de los objetivos de la confiabilidad
Control interno preventivo Diseñado para limitar la posibilidad de materialización de un riesgo y de un evento indeseable observado. Cuanto mayor es el impacto del riesgo en la capacidad de alcanzar los objetivos de la entidad, es más importante la implementación de controles preventivos apropiados.
Control Interno correctivo Diseñado para corregir los resultados indeseables que se han observado. Podrían también significar una eventualidad para el logro de recuperación de fondos o de la utilidad contra perdida o daño.
4.1. Marco conceptual Control Interno Administrativo
Control Interno Administrativo El control interno administrativo, puede conceptuarse como el plan de organización y todos los métodos y procedimientos que están
vinculados principalmente con la eficiencia de las operaciones y la observancia de las políticas administrativas, y por lo general tiene relación solo indirectamente con los registros financieros. Tiene que ver con los procesos de decisión que conllevan a la autorización de transacciones y actividades por parte de la administración; por ultimo constituye la función administrativa básica para lograr los objetivos de la entidad y es el punto de arranque para establecer el control contable de las transacciones. Este control está ligado al cumplimiento del proceso administrativo, esto es a través de sus funciones administrativas como son: planeamiento, organización, dirección y control. De todo lo expuesto anteriormente, se deduce lo siguiente:
Que el control interno reviste una importancia significativa en la buena marcha de la gestión empresarial, ya sea en el sector privado o sector estatal.
Que la responsabilidad del establecimiento y mantenimiento de un sistema de control interno recae sobre la propia administración de la empresa.
Elementos del Control Interno Pueden considerarse como elementos básicos del control interno los siguientes:
Plan de organización: Comprende básicamente la estructura orgánica donde se establece claramente las líneas de autoridad y responsabilidad delas diferentes áreas y niveles de la organización, para lo cual, todo esto deberá constar en un manual de organización y funciones, debidamente aprobados por la alta dirección de la empresa.
Niveles de autorización: Toda entidad debe establecer niveles de autorización para la iniciación y aprobación de transacciones.
Practicas sanas: Constituye diversos requerimientos o medidas tácticas que se llevan a cabo en una empresa para lograr los objetivos y metas previstas.
Personal idóneo: Es muy importante señalar que uno de los elementos básico en que se apoya es un adecuad sistema de control interno, es la idoneidad de sus recursos humanos, ya que sin ello, todo el esfuerzo en diseñar un buen plan de organización y procedimientos, serian estériles por cuanto la empresa no lograría sus objetivo y metas trazadas.
Auditoria interna: La auditoría interna constituye un elemento de gran apoyo a la alta dirección para evaluar la gestión y control interno en particular, detectando las debilidades para prevenir errores y anormalidades mediante sus recomendaciones.
5. HIPOTESIS La Implementación de un sistema de control interno influirá en la mejora de la gestión administrativa de la Empresa Chicas Ok, Chimbote 2017. Identificación de las variables Variable independiente:
Control interno
Variable dependiente:
Gestión Administrativa
6. OBJETIVOS 6.1. Objetivo General
Implementar un sistema de control interno que ayude en la mejora de la gestión administrativa de la Empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.
6.2. Objetivos Específicos: Conocer la situación administrativa actual de la entidad.
Capacitar a los administrativos en temas de control interno.
Capacitar a los administrativos en temas financieros.
7. METODOLOGIA DEL TRABAJO 7.1. Tipo de Diseño de investigación Tipo
: Descriptivo
Diseño
: No experimental de corte Transversal.
7.2. Población – Muestra: Población=muestra La población objeto de estudio estará conformada por 10 personas distribuidos de la siguiente manera: 5 administrativos 3 dirigentes y 2 empleados de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.
7.3.Técnicas e Instrumentos de investigación: Técnicas: Las técnicas que se utilizará en la investigación fueron las siguientes:
Encuestas.- Se aplicará a los trabajadores y personal de otras entidades, con el fin de recabar información sobre la investigación.
Análisis Documental.- Se utilizará esta técnica para analizar las normas, información bibliográfica y otros aspectos relacionados con la investigación.
Instrumentos: Los instrumentos a utilizar en la investigación son los siguientes:
Cuestionario.- Este instrumento se aplicará para llevar a cabo la encuesta.
Guía de Análisis Documental.- Este instrumento será de utilidad para anotar la información de normas, libros, revistas, Internet y otras fuentes.
8. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: Para el procesamiento y análisis de información formaremos una base de datos, luego los resultados serán distribuidos en tablas y las figuras en cantidades y porcentajes respectivamente, analizando dichos resultados e interpretarlas, formulando apreciaciones de manera objetiva. Con el fin de tomar decisiones oportunas y precisas.
Se aplicaran las siguientes técnicas: Técnica de Análisis
Análisis Documental.- Esta técnica permitirá conocer, comprender, analizar e interpretar cada una de las normas, textos, libros, artículos de Internet y otras fuentes documentales.
Indagación.- Esta técnica facilitará disponer de datos cualitativos y cuantitativos de cierto nivel de razonabilidad.
Conciliación de Datos.- Los datos de algunos autores fueron conciliados con otras fuentes, para que sean tomados en cuenta.
Tabulación de Tablas con cantidades y Porcentajes.- La información cuantitativa se ordenara en tablas que indiquen conceptos, cantidades, porcentajes y otros detalles de utilidad para la investigación.
Comprensión de Figuras.- Se utilizaran las figuras para presentar información y para comprender la evolución de la información entre periodos, entre elementos y otros aspectos.
Técnica de procesamiento de Datos Se aplicaran las siguientes técnicas de procesamiento de datos:
Ordenamiento y Clasificación.- Esta técnica se aplicara para tratar la información cualitativa y cuantitativa en forma ordenada, de modo de interpretarla y sacarle el máximo provecho.
Registro manual.- Se aplicara esta técnica para digitar la información de las diferentes fuentes.
Programa Sistemático.- Para el procesamiento y análisis de la información se utilizara el paquete de office.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: Rojas Díaz, Orlando, Guatemala, 2007: en su tesis “Diseño de un sistema de control interno en una empresa comercial de repuestos electrónicos” Redondo, A. (1993). Curso Práctico de Contabilidad General. Décima Edición. Editorial Centro Contable Venezolano. Venezuela. Garrido, B. (2011). En su tesis titulada, “Sistema de Control Interno en el Área de Caja del Instituto Universitario Tecnológico de Ejido”. Hemeryth y Sánchez (2013), Tesis “Implementación de un Sistema Interno Operativo en los Almacenes para mejorar la Gestión de Inventarios de la Constructora A&A S.A.C. de la Ciudad de Trujillo” Vizcarra, J. (2007) “Auditoría financiera, riesgos, control interno, gobiernos corporativos y normas de información financiera”, Instituto Pacifico SAC, primera edición.
Leonard, W. (1990). Auditoría Administrativa. Evaluación de métodos y Eficiencia administrativa. México: Editorial Diana.
Yarasca Ramos P. (1995) “Fundamentos de la auditoria Moderna”, “La Auditoria en la Gestión Pública” Lima, Perú.
Holmes, A. (1994) “El Control Interno. Auditoría Principios y Procedimientos”, México.
Poch, R. (1992). Manual de Control Interno. Editorial Gestión 2000. Segunda Edición. Barcelona España.
Andrade Espinoza, S. (1997) “Planificación de Desarrollo”Editorial Limusa, México.
Catácora, F. (1996). Sistemas y Procedimientos Contables. Primera Edición. Editorial McGraw/Hill. Venezuela.
Meigs, W. Larsen, J. (1994). Principios de Auditoría. Segunda Edición. México. Editorial Diana.
ANEXOS
ANEXOS 1: TÍTULO
PROBLEMA
MATRIZ DE CONSISTENCIA OBJETIVO
HIPÓTESIS
General:
El Control interno y su influencia en la gestión administrativa de la Empresa Chicas Ok, Chimbote 2017.
Implementar un sistema de control interno que ayude en la mejora de la gestión administrativa de ¿En qué medida la la empresa Chicas Ok, El control interno implementación de un Chimbote 2017. influirá en la mejora sistema de control de la gestión interno influirá en la Específicos: administrativa de la gestión administrativa empresa Chicas Ok, de la empresa Chicas Conocer la situación Chimbote 2017. Ok, Chimbote 2017? actual de la entidad. Capacitar a los administrativos en temas de control interno.
JUSTIFICACIÓN El presente trabajo buscará obtener una mejor gestión administrativa con la implementación de un sistema de control interno, que ayudarán con el cumplimiento de los objetivos propuestas para la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017 La importancia que tendrá la investigación es de conocer si el Control interno influirá en la mejora de la Gestión Administrativa de la empresa Chicas Ok, es decir que ésta se ajuste a todas las áreas y niveles de la entidad, y asimismo cuente con una seguridad razonable con respecto a la confiabilidad de la información, eficiencia y eficacia de los procedimientos administrativos, cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas establecidas, el control de los recursos de la entidad, lo que ayudará a mejorar la Gestión Administrativa. Será un aporte al conocimiento de los estudiantes que deseen investigar sobre este tema sin perjudicarse.
METODOLOGÍA
Tipo: Descriptiva Diseño: No experimental de corte Transversal Población: La población objeto de estudio estará conformada por 10 personas distribuidos de la siguiente manera: 5 administrativos 3 dirigentes y 2 empleados de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017 Muestra: 10 personas distribuidos de la siguiente manera: 5 administrativos 3 dirigentes y 2 empleados de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017. Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario
ANEXO N° 2:
MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
“El Control interno y su influencia en la gestión administrativa de la empresa Chicas Ok, Chimbote 2017. VARIABLE
DEFINICIÓN CONCEPTUAL
DEFINICIÓN OPERACIONAL
DIMENSIONES
(Catácora, 1996:238), señala que: “Un sistema de control interno se establece bajo la Variable premisa del concepto de independiente costo/beneficio. El postulado Control principal al establecer el control interno interno diseña pautas de control cuyo beneficio supere el costo para implementar los mismos”
La implementación de Estructura este sistema de control interno se encargará de Procedimiento supervisar, evaluar riesgos y de realizar Personal actividades de control en las diversas áreas de la empresa.
(George T, 1992), La gestión administrativa es un conjunto de acciones mediante los cuales el Variable directivo desarrolla sus actividades dependiente Gestión a través del cumplimiento de las administrativa fases del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
La empresa Chicas Ok, es la responsable de administrar correctamente los recursos con que cuenta la empresa para lograr los fines en favor de los socios.
ESCALA DE MEDICIÓN
INDICADORES Índices de gestión. Índices de rentabilidad.
Nominal
Índices de liquidez. Índices de solvencia
umplimiento de Mejor desempeño de as metas u directivos juntos a objetivos en favor grupos de gestión. de los socios. Trabajo eficiente rocesos parte de administrativos con colaboradores. eficiencia.
los sus Nominal por sus
ANEXO N° 03 CUESTIONARIO El presente cuestionario, tiene como finalidad recabar información relacionada con la investigación: “EL CONTROL INTERNO Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA CHICAS OK, CHIMBOTE, 2017.
Instrucciones: Por lo que se solicita que en las preguntas que a continuación se le presenten, marque con un aspa (X), frente a la interrogante que Ud. considere valedera. Se le agradece su participación.
1. ¿Cree que en la Empresa debería implementarse un sistema de control interno? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
2. ¿Conoce que es un sistema de control interno? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
3. ¿Cree que actualmente se aplican algún tipo de control en la empresa? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
4. ¿En su opinión la información y comunicación influye de manera directa y objetiva a cada participante de la mencionada empresa? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
5. ¿Qué rol cumple dentro de la organización a investigar, especifique su trabajo? ………………………………………………………………………………………… ……... ………………………………………………………………………………………… ……... ………………………………………………………………………………………… …….
6. ¿Se aplican normas, reglamentos de trabajo y convivencia dentro de la empresa? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
7. ¿Considera importante el control interno en su empresa? a. Si
( )
b. No
( )
c. Desconoce
( )
8. ¿Existe un buen rendimiento actual en el trabajo administrativo por parte de los directivos? a. Si
( )
