Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich
1. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA La empresa sujeta a estudio es Tableros Peruanos S.A. (TAPESA), empresa integrante de la Unidad de negocios Empaques del Grupo Gloria, esta unidad de negocios la conforma también la empresa TRUPAL S.A. TAPESA es la única empresa nacional dedicada a la fabricación de tableros aglomerados, compitiendo con productos importados principalmente procedentes de Chile y Ecuador, está representada por su marca MADERBA. La empresa tiene más de 37 años en el mercado de aglomerados, por lo que tiene una sólida posición en el mercado peruano de la construcción y fabricación de muebles, siendo sus productos Maderba SP (tableros sin lijar), Maderba Plus (tableros lijados) y Maderba Melamina (tableros con aplicación de papeles melamínicos decorativos).
2. OBJETIVO PRINCIPAL.
Determinar el desempeño del área de Recursos Humanos de la empresa Tableros Peruanos S.A., aplicando modelo de Dave Ulrich & Jill Conner, y con los resultados obtener las bases para realizar propuestas de mejora.
Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich Para efecto de este análisis, se ha considerado, en el llenado del cuestionario de Estudio de evaluación de roles, la participación de 5 colaboradores de la empresa Tableros Peruanos S.A., de diferentes áreas, incluyendo el participante del curso de Gerencia de Recursos Humanos. Bien, esta evaluación se realizará en base al puntaje total (Gestión y Valorización del personal en la empresa) y a un puntaje parcial (importancia de cada ROL), cuya información se encuentra en la tabla N° 1 (valorización de cada una de las 4 preguntas del cuestionario, segmentadas en los 4 roles (columnas), que son:
Socio estratégico (Administración Estratégica de Recursos Humanos).
Experto administrativo (Administración de la Infraestructura de la firma).
Adalid
de los
empleados
(Administración
de
la contribución
de los
empleados).
Agente del cambio (Administración de la Transformación y del cambio).
Para el caso de la “Evaluación parcial”, de acuerdo a las valorizaciones dadas en la Tabla N° 3, se ha podido establecer que la empresa está trabajando prioritariamente el rol de experto administrativo y de agente de cambio, seguidamente del rol de
adalid de los empleados, pero está descuidando el rol de socio estratégico, el cual
Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich SITUACIÓN ACTUAL ROL
Medidas Positivas
Medidas Negativas
Socio estratégico
Las estrategias de RR.HH. están alineadas a las del negocio, dando soporte ante los cambios del mercado. Se promueve la participación en la planificación empresarial (trabajo en equipo, comités de gerencia)
Experto administrativo
Mejora continua de los procedimientos de RR.HH. garantizando la operatividad del negocio. Mejora flujo de información con uso de SAP, se tiene información en tiempo real.
Dedican su tiempo a cuestiones más operativas, alejándose de ser socio del negocio. No existen planes de carrera para los profesionales de la empresa genera altos niveles de rotación por migración a otros sectores. Poca participación en la planificación del negocio, ante cambios en el mercado. Carencia de un Programa de Planificación de Fuerza laboral, evaluación de aptitudes, recapacitación. Hace falta una revisión salarial de los colaboradores, hay mucho desnivel respecto a puestos. Falta de supervisión de los procesos administrativos, se enmarcan en los suyos. No están bien definidas las políticas de incentivo por productividad, promociones.
Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich
6. PROPUESTAS DE MEJORA. Luego de haber establecido algunas medidas positivas como negativas que se vienen aplicando en la empresa Tableros Peruanos S.A., procederemos a proponer nuevas medidas ó acciones que conlleven a mejorar la gestión del personal. Así tenemos lo siguiente:
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
SOCIO ESTRATÉGICO.
Establecer un Plan Efectivo de Línea de Carrera para los colaboradores con alto potencial de crecimiento.
Establecer un Programa Efectivo de Fuerza Laboral, así como Capacitaciones al personal, sobre todo de las áreas claves del negocio.
ADMINISTRACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA
EXPERTO ADMINISTRATIVO.
Re-estructurar los niveles salariales, y evitar migración de colaboradores de alto potencial a otros mercados por temas remunerativos.
Estructurar las Políticas de Incentivos por Productividad y de Promociones, en todos los niveles de la empresa, para mejorar la oportunidad para todos los colaboradores.
Liderar los procesos de supervisión y control de los procesos de negocio d la
Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich
ANEXOS TABLA N° 1. HOJA DE TRABAJO DE PUNTUACIÓN DE 40 PREGUNTAS FORMATO DE ULRICH Soc io Es tr até gic o 2 3
Pregunta
1
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 TOTAL
3 3 2 2 2 2 2 4 2 2 24
Promedio
23.80
PUNTAJE TOTAL (PROMEDIO) LEYENDA 1 2 3 4 5
3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 25
3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 25
4
5
Pregunta
2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 23
1 2 3 2 3 2 3 3 1 2 22
2 6 10 14 18 22 26 30 34 38
Experto A dm inis trativ o 1 2 3 4
TOTAL
2 3 4 3 2 2 4 3 2 2 27
Promedio
25.80
3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 27
3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 27
2 4 4 3 3 3 3 2 3 3 30
5
2 2 1 3 2 3 2 1 1 1 18
Pregunta
3 7 11 15 19 23 27 31 35 39
A dalid de los em pleados 1 2 3 4
TOTAL
2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 19
Promedio
25.20
3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 27
3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 27
3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 31
5
3 3 2 2 1 3 3 1 2 2 22
Pregunta
4 8 12 16 20 24 28 32 36 40
A gente del Cam bio 1 2 3 4
TOTAL
1 2 2 2 2 2 3 3 2 2 21
Promedio
25.60
4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 29
4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 29
4 2 2 3 3 3 3 3 2 3 28
100.40
J efe de S is te ma s y Te cn ol og ía J efe de Pl an ifi ca ci ón de Co mp ra s Jefe de Tesorería Jefe de Logística Jefe de Almacenes
Alfaro Rosas, Jorge Luis
Página 5
5
1 3 2 4 2 1 4 1 1 2 21
Gestión y Valoración del Personal – Método Ulrich TABLA N° 2. EVALUACI N DE ROLES DE RR.HH / TABLEROS PERUANOS S.A. DAVE ULRICH & JILL CONNER RESULTADOS DE LOS ROLES DE RR.HH DE 05 ENCUESTADOS EN TAPESA ITEM
ROLES
1
2
3
4
5
PROM
1
SOCIO ESTRATÉGICO
24
25
25
23
22
23.80
2
E XPERTO ADMINISTRATIVO
27
27
27
30
18
25.80
3
ADALID DE LOS EMPLEADOS
19
27
27
31
22
25.20
4
AGENTE DE CAMBIO
21
29
29
28
21
25.60
TOTAL
91
108
108
112
83
100.40
Fuente : Elaboración propia
Alfaro Rosas, Jorge Luis
Página 6
