medieval history, franks, avars, europe, late antiquity, Roman empire
Descripción: analysis of how transformation occurs
About Kundalini yoga technology as taught by Yogi Bhajan (part)Full description
The Nine Elements of Digital TransformationFull description
Full description
Full description
Goddess Quan Yin Thirty Three Manifestations
romi
forms of insuranceFull description
insuranceFull description
fire insuranceFull description
Full description
Full description
Theory of Architecture 1 Input Lecture – Transformation of Form FORMS1 A. TRANSFORMATION OF FORM Form can be transforms in three ways: a) Dimensional Transformation A form can be transforme…Full description
General Insurance Mwangi MuriguFull description
MECK Insurance*
Organization Development and Change Case : The Transformation of MECK Insurance
Kelompok Anggota: Muhamad Alfian #$l%ia &umika'ati
(04114!!00" (04114!!0!"
#ur$aningsih )essi Argina Cathel$a Angel$n
(04114!!0!" (04114!!0!" (04114!!0!+"
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016
The Transformation of MECK Insurance* 1
MECK Insurance*
The OD team must design the CSO launch 2 phase activities with an eye toward Launch 3 of the transformation process. 1.hat is your analysis of the !"C# transformation to date$ hat has wor%ed& what has not wor%ed& and do the OD team's learnings seem complete$
Transformasional
change merupakan
bagian
dari
pengembangan perusahaan, biasanya terjadi dalam menanggapi atau dalam mengantisipasi perubahan lingkungan, teknologi, atau perubahan
internal
yang
signifkan.
Perubahan
ini
mungkin
melibatkan perubahan dalam strategi perusahaan, yang, pada gilirannya, dapat menyebabkan perubahan desain dan budaya. Transormasi dalam sebuah organisasi mereeksikan perubahan secara radikal dalam bagaimana anggota organisasi berpikir, mempersepsikan dan berperilaku dalam bekerja. Perubahan ini dapat membuat organisasi menjadi lebih baik. Pada MEC !nsurance ini
proses
transormasi
yang
dilakukan
sudah
cukup
baik.
Transormasi yang dilakukan adalah mengarah kepada semua di"isi, seperti Customer and Enterprise #er"ices $CE#%, proses transormasi pada teknologi, dan Customer #er"ice &rgani'ation $C#&%. Pada ketiga di"isi tersebut proses transormasi dilakukan masing(masing dengan mengarah dan disesuaikan dengan tugas dan ungsi yang dijalankan oleh masing(masing di"isi, namun tetap align dengan tujuan dari bisnis secara keseluruhan. MEC !nsurance telah melakukan proses transormasi dengan cara membaginya melalui tiga tahap untuk masing(masing di"isi yaitu pertama memasti kan bah)a para leader sudah memahami dengan benar mengenai strategi bisnis yang akan dijalankan, berikutnya adalah dengan cara mengarahkan strategi tersebut untuk dapat dipahami oleh keseluruhan anggota dalam organisasi, kemudian melakukan e"aluasi terhadap yang sudah dijalankan serta memberikan feedback. #elain itu, memastikan bah)a program yang sudah
dijalankan
tersebut
memang
dapat
dijalankan
secara
MECK Insurance* berkelanjutan oleh keseluruhan anggota. Terdapat beberapa langkah yang belum berjalan dengan baik yaitu pada proses transormasi teknologi dimana belum sepenuhnya tercapai dan belum sepenuhnya mendapatkan hasil yang optimal, sehingga para praktisi &* perlu melakukan desain transormasi dengan lebih baik dan mengaplikasikan desain tersebut dengan benar. +al ini dapat terjadi karena kurangnya data historis tentang konsumennya yang dimiliki perusahaan. #elain itu masih banyak personel
rontline
$petugas
yang melayani konsumen secara
langsung % yang belum engaged dengan proses perubahan yang terjadi dalam perusahaan.
2.#eeping in mind the lesson learned to date& propose a design (interventions& roles& and responsi)ilities& timing& agendas& and other aspects* for Launch 2. +e sure to include or consider the following, •
Continued wor% with leadership team
•
+uilding capa)ility of leaders
•
Starting to engage rest of organi-ation using core
principles •
Continuing to leverage organi-ation design features& such
as systems& structures& and rewards& to align )ehavior The Compass.
endala
masih
banyaknya
personel
rontline
$petugas
yang
melayani konsumen secara langsung % yang belum engaged dengan proses
perubahan
yang
terjadi
dalam
perusahaan
dapat
diselesaikan antara lain dengan pemberian inormasi tentang perubahan
yang
terjadi
di
organisasi
secara
intens
dan
mengkomunikasikannya secara continue baik dalam kegiatan briefng rutin, pemberian diklat tentang perubahan tersebut serta kegiatan e"aluasi terhadap resistensi personel atas perubahan yang terjadi, bisa berupa coaching atau sur"ey readiness to change untuk !
MECK Insurance* seluruh
karya)an.
aunch
-
yang
direkomendasikan
yaitu
mengidentifkasi kegiatan dan Engaged the organi'ation in the change adalah sebagai berikut /. Melakukan seleksi terhadap leader yang dianggap kurang mendukung implementasi strategi baru, bisa berupa coaching dengan atasan langsung atau melakukan sur"ey 0eadiness to change untuk melihat kesiapan personel organisasi dalam menghadapi perubahan yang terjadi. -. Membangun coaching,
kapabilitas
mentoring
para
maupun
leader
baik
dengan
melalui
melakukan
proses training
sebelum melakukan implementasi terhadap strategi baru. 1. Melakukan e"aluasi terhadap kapabilitas terhadap para leader sebelum benar(benar terjun dalam pengimplementasian strategi baru. 2. Membangun inisiati para leader untuk dapat memberikan kontribusi bagi timnya dan dapat memberikan arahan dan masukan bagi timnya untuk berkontribusi lebih pada organisasi dengan cara coaching terhadap para setiap anggotanya. 3. Menerapkan strategi baru tersebut secara bertahap dengan a)alnya
melakukan
memberikan
pengenalan
pemahaman
terlebih
tentang
dahulu
pentingnya
dan
perubahan
terhadap setiap anggota organisasi. 4. Membangun awareness terhadap perubahan melalui media( media di dalam organisasi seperti email, buletin, dan lain sebagainya supaya secara perlahan prinsip utama perubahan dapat benar(benar dipahami. 5. Melakukan
implementasi
terhadap
perubahan
dengan
melibatkan leader dari setiap di"isi untuk dapat berperan akti membantu mengarahkan para anggota di ba)ahnya. 6. Melakukan e"aluasi dengan memberikan re)ard kepada para anggota
yang
memang
benar
dengan
baik
melakukan
implementasi strategi perubahan yang baru. 7. Melakukan proses monitoring dan e"alusi terhadap strategi yang 4
MECK Insurance* dijalankan serta melakukakan eedback
Para
manajer
senior
dan
line manajer
pada
umumnya
menginisiasikan perubahan. Mereka bertanggung ja)ab mengelola karakter dan perorma organisasi. Peneliti mengidentifkasi empat peran
kunci
kepemimpinan
dalam
proses
perubahan
tranormasional
1. 2. 3. 4.
Envisioning Enabling Energizing Engaging
Pada MEC !nsurance peran serta pemimpin dalam transormasi perubahan sangat diperlukan untuk mencapai tujuan dari perubahan tersebut. Peran pemimpin sebagai Role Model sangat dibutuhkan dalam mendukung kelancaran proses perubahan dalam organisasi. #elain itu kejelasan inormasi terkait perubahan yang tengah terjadi dalam organisasi juga harus disampaikan ke seluruh personel perusahaan. Pada proses perubahan transormasional dibutuhkan banyak pembelajaran dan membutuhkan banyak ino"asi dalam organisasi. 8nggota &rganisasi harus mau belajar bagaimana untuk menyesuaikan diri dengan perilaku yang baru yang diperlukan untuk implementasi strategi atau sistem yang baru. Proses pemberlajaran ini harus terjadi di semua tingkatan organisasi, dari eksekuti senior kepada karya)an tingkat ba)ah sehingga terjadi tujuan organisasi bisa align dengan tujuan indi"idu dalam organisasi tersebut.