CÁMARA MEXICANADE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN INSTITUTO TECNOLÓGICO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN Maestría en Administración de la Cnstr!cción Tesis" La #tica en la l a $e%!e&a ' mediana em$resa cnstr!ctra" !na $ers$ecti(a )l*al+ ,!e $ara *tener el )rad De Maestr en Administración de la Cnstr!cción -RESENTA In)+ .r)e A+ Es%!i(el León /a0 la dirección del M+I+ .aime 1rancisc Góme2 3e)a
Ener de 4556
Ca$ít!l 7+8 1 7+8 1!ndaments !ndaments de #tica indi(id!al ' de em$resa+ Ca$ít!l 4+8 -ers$ecti(as 4+8 -ers$ecti(as mdernas de la #tica cr$rati(a+ Ca$ít!l 6+8 La 6+8 La em$resa cnstr!ctra ' s! desem$e& #tic+ Ca$ít!l 9+8 Metdl)ía 9+8 Metdl)ía *:sica $ara la im$lementación de $rcess de re;e
1!ndaments de #tica indi(id!al ' de em$resa
3isión mderna de la em$resa Una cm!nidad de ser(ici+ Desarrll $len de s!s inte)rantes Renta*ilidad a lar) $la2 (s+ !tilidades inmediatas Cntin!idad Desarrll E<$ansión
-r*lemas #tics en el sectr de la cnstr!cción
Crr!$ción+ 1alta de seriedad ' res$nsa*ilidad en el trat cn clientes ' $r(eedres+ Descn=an2a al interir de la em$resa+ Indi(id!alism+ 1alta de $r*idad+ Ne)li)encia+ A!sencia de salaris ' cndicines 0!stas de tra*a0
Códi) de #tica $ara la ind!stria de la cnstr!cción+ Ma' 4555+ CMIC Editarl ' distri*!irl n es )arantía de s! a$licación+ >ace ?alta" -rmción ' di(!l)ación de ls *ene=cis+ -rcess de re;e
O*0eti(s de la Tesis"
E<$lrar en *!sca de las ca!sas ' e?ects de esta sit!ación+ Anali2ar si el cm$rtamient #tic es la me0r estrate)ia a lar) $la2 $ara !na em$resa+ -r$ner !na metdl)ía *:sica $ara la im$lementación de $r)ramas de #tica cr$rati(a en la em$resa cnstr!ctra $e%!e&a ' mediana+
@,!# es la #tica 1ils?ía mral+ Ciencia del cm$rtamient+ /Bs%!eda ' cm$rensión de la (ida *!ena ' di)na+ La acti(idad de e
tica en ls ne)cis Est!di de las nrmas mrales ' de cóm #stas se a$lican a ls sistemas ' r)ani2acines a tra(#s de las c!ales las sciedades mdernas $rd!cen ' distri*!'en *ienes ' ser(icis ' a la )ente %!e tra*a0a dentr de esas r)ani2acines+ La im$rtancia de ls (alres en la #tica ' en )eneral en la (ida !mana es decisi(a+ Ls (alres en c!ant directrices $ara la cnd!cta sn ls %!e dan a la (ida !mana tant scial cm indi(id!al s! sentid ' =nalidad+ Ds $!nts de (ista anta)ónics" Aristóteles ' Carls Mar<+ E<$ltación antinat!ral del m*re+ Imman!el Fant ' .n St!art Mill+ Tan sól decisines !manas+
Di(erss $!nts de (ista #tics" El a)ente+ tica de la (irt!dH Ls $rinci$is %!e ?!ndamentan ls acts+ Dentl)íaH+ Las cnsec!encias+ UtilitarismH+
tica de la (irt!d+ Aristóteles 698644 a+C+H+ El m*re de *e reali2arse mediante el e0ercici de la ra2ón+ 3irt!d" el medi entre ls e
3irt!des cmBnmente atri*!idas a ls ne)cis" Destr!cti(as" Cm$etiti(idad+ Indi(id!alism+ Inter#s ecnómic e)ísta Esenciales" .!sticia+ >nrade2+ C$eración+ Genersidad+
Imman!el Fant 7498759H Tería dentló)ica de la nrma+ Deon = Deber H O*li)atriedad mral+ La intención %!e ?!ndamenta el act ' n s!s cnsec!encias es l %!e ace %!e !n act sea *!en+ Las $ersnas %!e tienen (l!ntad *!ena c!m$len cn s! de*er $r%!e es s! de*er ' n $r tra ra2ón+ Im$erati( Cate)óric" O*ra de tal manera %!e $!edas %!erer %!e el mti( %!e te a lle(ad a *rar sea !na le' de *ser(ancia !ni(ersal+ Trata siem$re la !manidad de !na $ersna cm !n =n ' n!nca slamente cm !n medi+ ActBa cm si $ertenecieses a !n rein ideal de =nes en el c!al ?!eras sB*dit ' s*eran al mism tiem$+
Im$licacines Fantianas $ara ls ne)cis"
A mens %!e el $rinci$i en el %!e se *asan n!estrs acts $!eda !ni(ersali2arse acer !na e
Utilitarism+ Tería Teleló)ica+ Teleo=fnH .erem' /entam 798764H .n St!art Mill 75876H L *!en cm l Btil $ara ls dem:s inde$endientemente de %!e cincida n cn n!estr $r$i *ienestar $ersnal El $lacer es me0r %!e el dlr+ n?asis en las cnsec!encias de la cnd!cta+ La ma'r ?elicidad $ara el ma'r nBmer de m*res+
Mralidad ' 0!sticia scial+ .n Rals 7478 H La 0!sticia es la $rimera (irt!d de las instit!cines sciales+ El (el de la i)nrancia cm $sición inicial $ara la 0!sticia distri*!ti(a+ Criteri de la sl!ción m:
tica indi(id!al ' #tica de em$resa+ Tería de Larence Fl*er)+ Ni(el Un" Eta$as -recn(encinales Eta$a !n" La rientación de *ediencia $r casti)+ Eta$a ds" La rientación instr!mental8relati(ista+ Ni(el Ds" Eta$as Cn(encinales+ Eta$a tres" La rientación de cncrdancia inter$ersnal+ Eta$a c!atr" La rientación le)al ' de rden+ Ni(el Tres" Ni(el $stcn(encinal a!tónm de $rinci$is+ Eta$a cinc" La rientación de cntrat scial+ Eta$a seis" La rientación de $rinci$is #tics !ni(ersales+
1alacias en la #tica de ne)cis"
En ls mercads li*res de cm$etencia $er?ecta la *Bs%!eda de !tilidades ase)!rar: $r si sla %!e ls miem*rs de la sciedad sean ser(ids de las maneras m:s scialmente *en#=cas+ -ara ser #tics es s!=ciente cn %!e las $ersnas se limiten limiten a *ser(ar la le'+ le'+
Administración inmral @Me *ene=ciar# de esta decisión act $drems )anar diner cn esta decisión act sin im$rtar l %!e im$licaK Administración mral As$ira a tri!n?ar $er sól dentr de $rinci$is cnstantes res$ect a nrmas cm la im$arcialidad la 0!sticia ' el rden le)al esta*lecid+ Administración amral Carencia de $erce$ción cnciencia #tica Desa?í de la administración #tica" E(itar la administración inmral+ >acer la la transición transición del md amral al mral en el lidera2) cm$rtamient tma de decisines $líticas ' $r:cticas de !na r)ani2ación de ne)cis
1inalidad ' *0eti(s Bltims de la em$resa+ Carls Llan Ci?!entes" Generación de !n (alr ecnómic a)re)ad+ Ser(ici a la cm!nidad+ Desarrll de las $ersnas %!e inte)ran la em$resa+ Ca$acidad de cntin!idad+ Raimnd8Fedilac" -rd!cir *ienes ' ser(icis %!e satis?a)an necesidades del medi sciecnómic+ Generar !n (alr ecnómic a)re)ad+ a)re)ad+ Esta*lecer ' c!m$lir de md e%!ili*rad ' ra2na*le ls cm$rmiss ecnómics cn" tra*a0adres em$leads clientes $r(eedres acreedres in(ersinistas directres ' )*iern+ -r$iciar ' mantener !n am*iente dnde ls tra*a0adres ' em$leads se desarrllen indi(id!almente ' cm cm!nidad scial $ermitiend ' estim!land en ells mti(acines trascendentales+ trascendentales+ Generar la a!tcntin!idad de la em$resa de md %!e )arantice s! $ermanencia en el mercad+ M!lti$licar $rt!nidades $ara %!e !n nBmer ma'r de $ersnas ten)a acces a ellas+ Res$nsa*ili2arse Res$nsa*ili2arse del im$act ecló)ic+
Res$nsa*ilidades de las em$resas N $er0!dicar a nadie intencinalmente+ N lle(ar a ca* acti(idades %!e $r(%!en e?ects claterales $erniciss+ C!m$lir cn la le'+ N en)a&ar+ Cele*rar cntrats e%!itati(s ' c!m$lir las *li)acines %!e emanen de ells+ -a)ar a ls accinistas cr#dits $r$rcinales al ni(el de ries) %!e a'an crrid+ Una (e2 satis?ec l anterir" Minimi2ar ls e?ects claterales $erniciss c!'a ace$tación n (ile el $rinci$i de e%!idad ' de n ser est $si*le cm$ensar a las $artes a?ectadas+ Si a )enerad !tilidades s!=cientes $ara satis?acer las res$nsa*ilidades anterires" >acer $artici$ar a ls em$leads ' a ls accinistas en la $rs$eridad %!e an cntri*!id a )enerar+ A$'ar las iniciati(as (alisas de la cm!nidad mediante !na $rción relati(amente $e%!e&a de las !tilidades de la em$resa+ E<$andir me0rar las $eracines de la em$resa cntri*!'end cn ell a la creación de em$les a la satis?acción de necesidades ' a la
Medis $rinci$ales $ara in;!ir en el clima #tic" Seleccinar c!idadsamente )erentes ' cns!ltres+ Cm!nicar ?rec!entemente a ls miem*rs de la =rma la im$rtancia de $reser(ar ' ?mentar ele(ads est:ndares #tics+ Dar e0em$ls reiterads ' cn)r!entes desde la c!m*re+ /rindar $r)ramas de ?rmación en #tica em$resarial+ Nm*rar !n Jm*!dsmanK en la r)ani2ación+ E?ect!ar re(isines $ara (eri=car la *ser(ancia de las nrmas #ticas+ Rec!rrir a cns!ltres en ls cass a$r$iads+ Esta*lecer $rcess $ara $re$arar !n códi) de #tica de la cm$a&ía+
Ra2nes $ara act!ar #ticamente" 1acilitan %!e s!s miem*rs indi(id!ales lle(en (idas #ticas+ Ad%!iere *!ena re$!tación+ Se )ana la cn=an2a de trs )r!$s+ 1menta entre s!s em$leads !na actit!d de dedicación $r ls intereses de la em$resa+
rs$ecti(as mdernas de la #tica cr$rati(
Em$resa cm cm!nidad de ser(ici+ -ersi)!e *ienes ' *0eti(s (erdaderamente cm!nes a tds ls inte)rantes del )r!$+ Tiene cm !n de s!s *0eti(s Bltims la reali2ación $ersnal de tds s!s miem*rs+ N *asta cn )anar diner necesari $ara s!*sistir ' $ara $a)ar *!ens s!elds+ Ca$acidad de $restar !n (erdader ser(ici a s!s clientes+
La em$resa cm ?actr de $er?eccinamient !man+
Desarrll de las $tencialidades del m*re+ Inteli)encia ' 3l!ntad+ Sin el tra*a0 el m*re n $!ede lle)ar a s! $er?ección+ Cm$rmis en el res$et a la $re$nderancia del m*re s*re el tra*a0 ' del tra*a0 mism s*re la t#cnica s*re las !tilidades ' s*re el ca$ital+
Lidera2) $rinci$is+
*asad
3alres de ls líderes" >nestidad+ Cm$etencia 3isión+ Ins$iración+ Inteli)encia+ .!sticia+
en
El lidera2) es !na relación *asada en (alres ' $r$ósits cm$artids+ Inte)rar la #tica ' ls (alres a las decisines ctidianas+ E
tica del C!idad -reser(ar ' n!trir las relacines cncretas ' (alisas %!e tenems cn $ersnas es$ecí=cas Atender a s!s $artic!lares necesidades (alres deses ' *ienestar cncret (ists desde s! $r$ia $ers$ecti(a $ersnal+ Res$nder $siti(amente a esta $remisa s*re td de %!ienes sn (!lnera*les ' de$enden de n!estr c!idad+ 3enta0as cm$etiti(as" Mti(ación+ Desarrlla !n inter#s $r ser(ir ' crear (alr $ara ls clientes+ Red!ce csts de" Medidas disci$linarias+ R*+ A!sentism+ /a0 estad de :nim+
em$resa cnstr!ctra ' s! desem$e& #tic #ti
In(esti)ación de cam$"
Es%!ema de in(esti)ación n e<$erimental trans(ersal descri$ti(+ M!estra n $r*a*ilística re$resentati(a de la $*lación" Mands )erenciales de em$resas cnstr!ctras $artici$antes en di$lmads ' maestrías del Instit!t Tecnló)ic de la cnstr!cción ITCH+ Enc!esta a!tadministrada cn 99 (aria*les $recdi=cadas ' estr!ct!radas cn?rme al m#td de escalamient de Liert 4P Entre(istas" 7Q en !cat:n 77 en Cam$ece+
-rinci$ales res!ltads de la in(esti)ación res$ect a la sit!ación #tica act!al en la $e%!e&a ' mediana em$resa cnstr!ctra 755 de em$resas micr $e%!e&as+ Q a&s $rmedi de cnstit!idas+ Cntratan *ra ma'rmente $r ne)ciación directa ' a $recis !nitaris+ 1in Bltim de la em$resa" Satis?acción del cliente+ Generar !tilidades+
En )eneral ls enc!estads cnsiderarn" ,!e s!s em$resas tienen !n *!en )rad de #tica+ Sentirse r)!llss de s!s em$resas+ Estar de ac!erd cn im$lementar !n códi) de #tica en s!s em$resas+ Re$!diar " La ile)alidad+ La $!*licidad en)a&sa+ La cm$etencia desleal+ La (ilación de la $ri(acidad de s!s em$leads+ Las d:di(as a s!$er(isres ?!ncinaris+ La c$eración en la inmralidad+ Ls arre)ls inmrales de residentes cn $r(eedres ' s!*cntratistas+
4 de cada 6 enc!estads mani?estarn" N tener nin)!na declaración de $rinci$is #tics en s! em$resa+ Descncer el códi) de #tica de la CMIC+ Reci*ir !n salari 0!st+ Cntar cn tiem$ $ara la ?amilia ' ls ami)s+
S*rns"
-rcenta0e de *ras ad0!dicadas $r este medi" Cam$ece " 5 M#rida " 6 Mnt e0ercid en am*s estads en 4555" 79445555+55 Mnt estimad (iciad " 96555555+55
Si Ud+ se enterara %!e tra em$resa se a ad0!dicad mediante s*rns8 !na licitación en la %!e Ud+ $artici$ó @Cóm $rcedería Den!nciaría el ec ante las instancias le)ales+ 4 Cns!ltaría cn las tras em$resas $artici$antes s*re la cn(eniencia de den!nciar+ 9P N tmaría nin)!na acción+ 45
Vndice de -erce$ción de la Crr!$ción I-CH 4557 Trans$arencia Internacinal M#
Art+ 746 del Códi) de #tica de la CMIC+
La em$resa e(itar: tda casión de crr!$ción 'W de cec s*rn ' $rm(er: !n ele(ad sentid #tic en s! trat cn tercers
1rmas m:s cm!nes de crr!$ción en la cnstr!cción " O*tención de cntrats de *ra $B*lica $r JcmisiónK+ /Bs%!eda discrecinal de mti(s de descali=cación en cnc!rss+ Cl!sión en el re$art de di?erentes *ras en Je%!idadK+ C*r de (lBmenes adicinales n reali2ads de *ra Jc!ltaK+ -a) de c!tas $eriódicas a s!$er(isres+ -a) $r re(isines antici$adas de estimacines+ Renta de ma%!inaria de s!$er(isres s!*cntratistas relacinads cn ells+
Cnsec!encias indesea*les"
Dismin!'e la calidad de las *ras+ Destr!'e la mti(ación $ara tra*a0ar cnstr!cti(amente+ Red!ce la iniciati(a en materia de ecnmía+ Desalienta la in(ersión ' )enera descn=an2a+
Medidas cntra la crr!$ción " Re?r2ar la lealtad de directi(s ' em$leads acia la em$resa+ Crear ' re?r2ar !na c!lt!ra *asada en el ser(ici al cliente ' la e
El $reci 0!st Ds criteris" Es 0!st td $reci %!e el cm$radr est: dis$!est a $a)ar+ C!and e
La ad0!dicación de *ras a em$resas %!e $resentan csts m!' $r de*a0 del $reci de mercad ?recids en ?!nción de la $rc!ración de li%!ide2 $ara sl(entar cm$rmiss de $a) inel!di*les ' $rd!ct de administración ine=ciente de tra*a0s anterires es !na $r:ctica de$lra*le ' da&ina+
Tra*a0" El e0ercici de las ?ac!ltades !manas a$licad s*re distintas realidades $ara cm!nicarles !tilidad ' (alr aciend $si*le a %!ien tra*a0a tender acia s! $r$i $er?eccinamient *tener la satis?acción de s!s necesidades (itales ' cntri*!ir a la creciente !mani2ación del m!nd ' s!s estr!ct!ras+
Cnsideracines *:sicas acia ls em$leads"
-ermitir %!e ls $eradres de0en s! im$rnta $ersnal en ls tra*a0s+ -rc!rar %!e el tra*a0adr a)a s!'as las re)las a las %!e de*e s!0etarse ' la =nalidad misma de la em$resa+ /!scar cada (e2 ma'r ca$acidad de a!tnmía ' creati(idad en s! tra*a0+ O?erta de !na adec!ada ' cntin!a $si*ilidad de ca$acitación ?rmación ' adiestramient+
Res$nsa*ilidades #ticas ?!ndamentales ante la cm!nidad" O?recer a la cm!nidad ls $rd!cts ' ser(icis %!e necesita+ O*li)ación de n $rm(er ni cnsentir la crr!$ción ' a'!dar a cm*atirla+ O*li)ación de res$etar la le'+ Act!ar siem$re cn e%!idad ' 0!sticia+ -rte)er el medi am*iente Cla*rar en la resl!ción de s!s $r*lemas sciales+
Metdl)ía *:sica $ara la im$lementación de $rcess de re;e
Ls $rcess de re;e
Cada r)ani2ación de*e"
Identi=car ls *0eti(s ' las as$iracines del )r!$ + Trad!cir ess *0eti(s en criteris #tics+ Ela*rar s! $r$i códi) de #tica+ Cntar cn el cm$rmis de ls diri)entes+ Cntem$lar mecanisms %!e ase)!ren s! e?ecti(a e0ec!ción+
-rces $ara desc!*rir aclarar ' $er?eccinar la $r$ia c!lt!ra em$resarial"
Dia)nóstic del am*iente #tic de la em$resa+ Ela*ración del códi) de #tica de la em$resa+ Im$lementación del códi) mediante ca$acitación $ermanente+ E(al!ación de la ace$tación del códi) ' de la cnd!cta res!ltante+
Dia)nóstic del am*iente #tic de la em$resa+ Entre(istas+ Enc!estas de $inión+ O*ser(ación directa+ In(l!cra a" Ls tra*a0adres+ Ls accinistas+ Ls clientes+ Ls $r(eedres+
-re)!ntas *:sicas $ara %!e !n )r!$ aclare s!s (alres" @,!# re$resentams @,!# cnd!ctas re;e0an ests (alres @Cóm tratams a n!estrs em$leads @Cóm tratams a n!estrs clientes @,!# %!erems decir cn cnd!cta #tica @C!:les (alres ?!ndamentales ns im$rtan m:s %!e las )anancias @Cóm %!erems tratarns m!t!amente en el tra*a0 @,!# ?recems a n!estrs em$leads $r s! es?!er2 la*ral @Cóm %!erems %!e ns (ea la cm!nidad @,!# actit!des ' cnd!cta en ls em$leads %!erems recm$ensar
3alres Indi(id!ales ' 3alres cm$artids+
-re)Bntense" @C!:les de ls (alres n se e<$resan cn s!=ciente ?rec!encia @C!:les (alres tienden ser l(idads @C!:les (alres sn $asads $r alt en tiem$s de $resines @C!:les (alres a (eces $arecen descarta*les
Metdl)ía $ara el $rces de dia)nóstic"
Inte)rar !n cmit# %!e se encar)ar: de cnd!cir td el $rces+ O*tener in?rmación )eneral acerca de la estr!ct!ra de la em$resa s!s cm$nentes ' ni(eles+ L)rar el cm$rmis de la alta 0erar%!ía de la em$resa+ -re$arar !na *re(e 0!sti=cación en la %!e se e<$li%!e %!e es el códi) de #tica las ra2nes %!e tiene la em$resa $ara ela*rarl ' la im$rtancia %!e tiene el códi) $ara el )r!$+ De=nir la misión del )r!$ cnsider:ndse #sta cm a%!ella acti(idad meta %!e le da s! ra2ón de ser %!e 0!sti=ca s! e
Dise&ar ' a$licar enc!estas $ara determinar" 3alres crrectamente $erci*ids+ 3alres $erci*ids en ?rma distrsinada ' (alres a!sentes+ La ?rma en %!e las di?erentes $ersnas $rcesan cntenids #tics dentr del $rces de dar ' encntrar sentid a s!s (idas+ La actit!d de las $ersnas cn relación a la ela*ración e im$lementación de !n códi) de #tica ' adem:s l %!e es$eran del mism+ Identi=car las ?rtale2as ' de*ilidades en el )r!$ cn re?erencia a s!s (alres+
Ela*ración del códi) de #tica de la em$resa+ Códi) de #tica (s+ códi) de cnd!cta+ As!nts %!e #l códi) de*e re)!lar" Ace$tar re)als+ Dar re)als ' acer $a)s a em$leads de cm$a&ías %!e sn clientes entidades )!*ernamentales+ Cntri*!cines a $artids $lítics+ Cn;ict de intereses+ In?rmación cn=dencial+ 1i0ación de $recis ' c$eración cn ls cm$etidres+
/!ena ?e en las ne)ciacines+ Se)!ridad en el em$le+ Da& al medi am*iente+ Se)!ridad e i)iene $ara ls em$leads+ Est:ndares de calidad+ Trans$arencia ' e
Im$lementación del códi)+ Iniciar cn !n $rces de ?rmación $ermanente+ Desarrllar !n $rces ed!cati(+ -r(eer !n $rces de ?rmación de (alres+ %!e a'!de a" Detectar ' criticar ls as$ects in0!sts de la realidad ctidiana ' de las nrmas sciales (i)entes+ Cnstr!ir ?rmas de (ida m:s 0!stas tant en ls :m*its inter$ersnales cm en ls clecti(s+ Ela*rar en ?rma a!tónma racinal ' mediante el di:l) $rinci$is )enerales de (alr %!e a'!den a en0!iciar críticamente la realidad+ Cnse)!ir %!e ls em$leads ' tra*a0adres a)an s!'s a%!ell ti$s de cm$rtamient cerentes cn ls $rinci$is ' las nrmas %!e $ersnalmente a'an cnstr!id así cm ls %!e la em$resa de md demcr:tic ' *!scand la 0!sticia ' el *ienestar clecti( se a dad a si misma+
Cntenids cnce$t!ales del códi)"
Si)ni=cad ' sentid de t#rmins %!e desi)nan (alres ' de cnce$ts $r$is del len)!a0e mral+ El $ensamient #tic sistem:tic+ Cncimient de las terías de ls temas ' de ls m#tds re;e
>erramientas estrat#)icas ' t#cnicas $ara ind!cir !n $rces de ?rmación de (alres ' de ed!cación mral"
Disc!sión de dilemas mrales+ Dia)nóstic de sit!acines+ Rle8$la'in)+ Cm$rensión crítica+
Cm!nicación e?ecti(a del códi)"
Distri*!ir c$ias im$resas del mism+ Lle(ar a ca* $r)ramas de ca$acitación $ermanente+ Ls directres ' 0e?es de de$artament de*en al!dir cnstantemente al códi) en s!s alc!cines+ Mencinar al códi) de =0 en tds ls in?rmes de la em$resa+
Inte)ración de !n cmit# de la em$resa $ara "
S!$er(isar la ?rma cm se a$lica+ In?rmar $eriódicamente acerca de ell a la dirección )eneral+ Administrar sancines+ Inter$retar re=nar cam*iar el códi) cn?rme l e
E(al!ación de la ace$tación del códi) ' de la cnd!cta res!ltante+ Sndes de $inión+ Entre(istas $ersnales+ O*ser(ación directa de las n!e(as cnd!ctas ad%!iridas+ E(al!ación $eriódica de las actit!des ' (irt!des de la em$resa+ Determinar c!and ' cóm se reali2ar:n las re(isines ' mdi=cacines al códi) de #tica+
Cncl!sines
La incr$ración de $r:cticas ' $líticas de #tica e inte)ridad es !na necesidad esencial $ara )aranti2ar !na me0ra cntin!a en el desem$e& de !na em$resa cnstr!ctra+ Las estrate)ias de #tica em$resarial crean !n cn0!nt de *ene=cis tales cm la red!cción de csts !na me0r $rd!cti(idad de s!s em$leads ' el me0ramient de s! ima)en cr$rati(a ?rente a clientes
La metdl)ía *:sica $r$!esta en este tra*a0 $ara la im$lementación de !n $rces de re;e
Ls res!ltads del tra*a0 reali2ad $ara es*2ar !n dia)nóstic $reliminar de la caracteri2ación #tica de n!estras em$resas circ!nscrit a n!estra re)inalidad ense&an !na actit!d $siti(a ' dis$!esta n sól a la *ser(ancia del c!m$limient de n!estra res$nsa*ilidad scial sin tam*i#n a la inte)ración de !n marc de act!ación cnsec!ente cn la $rmción de !na c!lt!ra de trans$arencia ' le)alidad+
Cnsiderams $rcedente la i$ótesis esta*lecida cm $remisa inicial de esta in(esti)ación" el cm$rtamient #tic es la me0r estrate)ia a lar) $la2 $ara !na em$resa cnstr!ctra+ La im$lantación de !n códi) de #tica se $resenta cm !n mecanism e?ecti( ' e=ciente $ara me0rar el desem$e& de n!estra em$resas rientand me0r ls es?!er2s indi(id!ales de n!estr $ersnal acia la cnsec!ción de *0eti(s clecti(s+
Las em$resas cnstr!ctras %!e decidan lle(ar a ca* el e0ercici de im$lementar !n códi) de #tica encntrar:n %!e el desarrll mism del $rces es ca$a2 de $r$rcinar !n a!ment en s! e=ciencia al e(itar $#rdidas ' cn;icts le)ales al mism tiem$ %!e $ermite me0rar las relacines entre s!s inte)rantes al crear !n am*iente de m!t! res$et ' lealtad+ Al mism tiem$ (er:n ?rtalecids s!s (ínc!ls cn clientes ' $r(eedres s! cm!nidad ' s!s a!tridades al ?mentar !na relación m:s a*ierta ' res$et!sa+