TCC - Projeto Redes Computadores (Co-Orientador Prof. Davis Alves - USCS)

USCS USCS - Universidade Univers idade d e São São Caetano do Sul Tecnologia em Redes de Computadores

Projeto de redes de comp utadores ELAB ORAÇÃO DE UM PROJETO DE INFRAESTRU INFRAESTRUTURA TURA DE TI PARA A NOVA LOJ A DA REDE VALMART

Bruno Dias Guilherme Onorato

São Caetano Caetano do Sul 2013

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Bruno Dias Guilherme Onorato

Projeto de redes de comp utadores ELAB ORAÇÃO DE UM PROJETO DE INFRAESTRU INFRAESTRUTURA TURA DE TI PARA A NOVA LOJ A DA REDE VALMART

Trab Trabal alh ho de Concl Conclu usão são de Curso Curso apresentado como exigência para obtenção do grau de Tecnologia em Redes de Computadores da USCS Universidade Municipal de São Caetano do Sul. Orientador: Marco Antonio Pinheiro da Silva Co-Orientador: Davis Alves















DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho aos nossos pais que nos apoiaram nos momentos difíceis, aos nossos professores que nos ajudaram a aprimorar o nosso conhecimento e nos ajudaram no desenvolvimento do trabalho.















AGRADECIMENTOS AGRA DECIMENTOS

Agradecemos ao nosso professor orientador Marco Pinheiro e também co-orientador Davis Alves, por toda a iniciativa oferecida, e também pelo suporte dado no decorrer do projeto.















RESUMO

Este trabalho consistiu na elaboração de um projeto de rede de computadores para uma nova unidade da rede de supermercados fictícia, denominada Valmart. O projeto compreendeu também a aplicação de uma política de segurança para a rede de computadores, baseada em algumas normas da ISO 27002. As características do supermercado foram definidas por um profissional que presta serviços de implantação de redes de computadores há 15 anos. Este tema foi escolhido, pois se entendeu que a descrição deste projeto constitui um material rico para estudantes e profissionais interessados em redes de computadores. O trabalho oferece uma visão sobre como é elaborado um projeto na área de TI e sobre os problemas envolvidos em sua na elaboração. redes, comput computadore adores, s, projet projeto, o, PMI, P MI, P MBOK MBO K Palavras-chave: redes,















ABSTRACT AB STRACT

This This wor workk cons consiisted sted of of de develo velop ping ing a pr proje oject netw etwork ork of com comp puter uterss to a new unit nit of of fictitious supermarket chain called Valmart. The project included also the implementation of a security policy for the computer network, based on some standards of ISO 27002. The characteristics of the supermarket were set by a professional who provides services deployment of computer networks for 15 years. This This th theme eme was was cho chosen sen beca becau use it was underst erstoo ood d that the de descrip scripttion ion of this pr projec ojectt is a rich material for students and professionals interested in computer networks. The paper offers insight on how a project is developed in the IT field and the problems involved in its drafting in. Keywords: network, computers, project, PMI, PMBOK

















LISTA DE FIGURAS

F igura igura 1 - Topo T opolog logia ia de rede rede ValMart............. ValMart...................................... ............................................ .................................. ...............19 19















SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO INTRO DUÇÃO ................ .......................... ................. ............... ................ .................. ................ .............. .................. ................... ............... .............9 .......9 1.1 OBJ ETIVOS ETIVO S DO TR T R ABALHO...... ABALHO ................ .................. ................ ................. ................. .................. ................ .............. ...............9 .......9 1.2 CENÁRIO CE NÁRIO ................. ........................... ................ .............. .................. .................. ............... ................. .................. ................ .............. ................ ............9 ..9 1.3 J USTIF USTI F ICATIVA ICAT IVA .................. .......................... ................ ................. ................. .................. ................ .............. .................. .................. .............1 .....10 0 1.4 METODOLOGIA..................................................................................................10 2 PROJ PR OJ ETO DA INFRA-ESTRUTURA DE TI PARA A NOVA NOVA LOJ LOJ A DA DA REDE DE DE SUP ERMER ER MERC C ADOS VALMART VAL MART .................. ............................ ................. ............... .................. .................. .............. .............. ............10 ....10 2.1 INTRODUÇÃO INTRO DUÇÃO AO PROJ P ROJ ET ETO O ................ .......................... ................ ............... ................... .................. .............. ................ ...........10 .10 2.2 P MBOK .................. .......................... .............. ................ .................. .................. ................. ............... .................. .................. .............. .............. ............10 ....10 3 TERMO TE RMO DE ABERTU ABE RTURA RA ................... ........................... .............. .............. .................. .................. ............... ................. .................. ............11 ....11 3.1 TÍTULO TÍTUL O DO P ROJ ET ETO O ................... ........................... .............. ................ .................. .................. ................ ............... ................. ...........11 ...11 3.2 J USTIF USTI F ICATIVA ICAT IVA DO P ROJ ETO .................. .......................... .............. ................ ................... ................... ................ .............1 .......11 1 3.3 3.3 RESUMO RE SUMO DAS CONDIÇÕES CONDIÇÕE S DO P ROJ E TO ...... .......... ........ ....... ....... ....... ....... ....... ...... ....... ........ ........ ....... .......1 ....11 1 3.4 3.4 NECESS NECE SSIDAD IDADES ES BÁSICAS BÁSIC AS DO TRABALHO A SE SER R REALIZA RE ALIZADO DO ........ ............ ........ ........1 ....11 1 3.5 DESCR DES CRIÇ IÇÃO ÃO DO PROJ P ROJ ETO .................. ............................ ................. ............... .................. .................. .............. .............. ............12 ....12 3.5.1 3.5.1 PRODUTO PR ODUTO DO P ROJ RO J ET ETO O .................. ............................ ................. ............... .................. .................. .............. .............. ............12 ....12 3.5.2 3.5.2 CRONOG CR ONOGRAMA RAMA BÁSICO BÁSI CO DO P ROJ ET ETO O .................. .......................... ............... ................. .................. .............1 .....12 2 3.5.3 3.5.3 ESTIMATIVAS ES TIMATIVAS INICIAIS INIC IAIS DE CUSTO CU STO .................. ........................... ............... .............. .................. .................. ............12 ....12 3.6 ADMINISTRAÇÃO...............................................................................................12 3.6.1 3.6.1 NECES NEC ESS S IDADE INICIAL DE RECUR RE CURSO SOS S .................. .......................... ............... ................. .................. ............12 ....12 3.6. 3.6.2 2 NECESS NECE SSIDAD IDADE E DE SUPORTE SUP ORTE P ELA ORGANIZ OR GANIZAÇÃO AÇÃO ...... .......... ........ ....... ....... ....... ....... ........ ......1 ..12 2 3.6.3 .6.3 CONTROLE E GERENCIAMENTO GE RENCIAMENTO DAS DAS INFORMAÇÕES DO PROJ ETO .....1 .....12 2 4 DEF DEFINIÇÃO INIÇÃO DO ESCO ES COP P O DO P ROJ ETO .................. ............................ ................. ............... ................ ..................1 ..........13 3















6.4 VALIDAÇÃO........................................................................................................16 6.5 SOF TWARE .................. ............................ ................. ............... .................. .................. .............. ................ ................... ................. .............. ..........16 ....16 6.6 HARDWARE ................ .......................... ................. ............... ................ .................. ................ .............. .................. ................... ............... ...........16 .....16 6.7 FINALIZAÇÃO.....................................................................................................16 7 ORÇAMENTO ORÇAME NTO DO PROJ P ROJ ET ETO O .................. .......................... ............... ................. .................. .................. ................ .............. .............16 .....16 7.1 LISTA LIST A DOS HARDWARES HARDWAR ES ADQUIRIDOS ADQUIR IDOS ................ .......................... ................. ............... .................. .................1 .......17 7 7.2 LISTA LIST A DOS DOS SOF S OFTWARE TWARES S ADQUIRIDOS ADQUIR IDOS ................ .......................... ................. ............... .................. .................1 .......17 7 7.3 RISCOS RIS COS DO PROJ PR OJ ET ETO O ................... ............................. ................ .............. ................ .................. ................ ............... ...................1 ..........17 7 7.4 DEF DE F INIÇÃO DOS LINKS LINK S ................... ............................. ................ .............. .................. .................. ............... ................. .................1 .......18 8 7.5 P LANO DO SOF S OFTWARE TWARE ERP ER P ................ .......................... ................ ............... ................... .................. .............. ................ ...........18 .18 8 DESENHO DES ENHO DA TOPOLOG TOP OLOGIA IA LÓGICA LÓGIC A DA REDE RE DE .................. .......................... .............. ................ ..................1 ........19 9 9 RESULT RES ULTADOS ADOS ES E S P ERADOS ER ADOS .................. .......................... ............... ................. .................. .................. ................ .............. .............20 .....20 10 NORMA ISO/IEC-27002.......................................................................................20 12 POLÍTICA DE SEGURANÇA DA REDE...............................................................22 REF RE F ERÊNC ER ÊNCIAS IAS .................. ............................ ............... ............... .................. .................. ................ .............. .................. ................... ............... ...........34 .....34















9 1 INTRODUÇÃO 1.1 OBJ ETIVOS ETIVOS DO TRABALHO TRABA LHO

O projeto visa elaborar a infraestrutura de TI de uma filial da rede de supermercados Valmart no ponto de vista lógico, visando a segurança e integridade dos dados e sistemas como um todo. Após a elaboração e descrição do projeto serão abordados os métodos de segurança que serão utilizados na operação da loja. O cenário da unidade de supermercado na qual será realizado o projeto foi definido pelo profissional especialista em redes de computadores e professor Davis Alves. 1.2 CENÁRIO

Uma rede de supermercados internacionais – a Valmart, deseja trazer suas instalações para o Brasil, onde já alugou um prédio de 2 andares na região da Av. Goiás na cidade de São Caetano do Sul em SP. Para isso a Valmart já iniciou a contratação contratação do quadro de funcionários funcionários sendo: sendo: - 35 funcionários no total, cada um com seu computador. - 20 computadores para o setor dos Caixas, onde utilizarão um software de ERP armazenado em um servidor de banco de dados na rede local. - 10 computadores para o setor de BackOffice (administrativo, cobrança, estoque). - 05 computadores para o setor de SAC















10 6) Criar a Política de Segurança da Informação com base na ISO-27002 1.3 JUSTIFICATIVA

Ultimamente a segurança do tráfego e armazenamento de dados é crucial tanto para a empresa como para seus clientes, se tratando de uma empresa que trabalha com fluxo de dinheiro e transferência de valores existe uma grande preocupação com a adoção de técnicas e métodos de segurança bem especificados a fim de garantir a integridade e sigilo dos constantes dados transmitidos durante todo o expediente, e a interconexão dos computadores em rede é fundamental para o bom funcionamento da loja, por isso a implantação de uma nova estrutura. Assim, este trabalho contribui no sentido de demonstrar como se implanta. uma rede de computadores, e quais mecanismos voltados para garantir a segurança das informações 1.4 METODOLOGIA

P ara elaboração do projeto projeto foram realizadas pesquisas em livros com fundamentos em rede e Internet sobre a implantação de infraestrutura de TI e segurança da informação. Além disso, foram feitas cotações e escolha dos equipamentos a serem utilizados na Infraestrutura de TI do supermercado. 2 PROJETO DA INFRA-ESTRUTU INFRA-ESTRUTURA RA DE TI PARA A NOVA LOJA LOJ A DA REDE DE SUPERMERCADOS VALMART

















11 gerenciamento de início e planejamento do PMI, assimo com também na elaboração do Termo de Abertura. 3 TERMO DE ABERTURA 3.1 TÍTULO DO PROJETO

Implantação de uma rede de computadores para um novo supermercado da rede Valmart. 3.2 JUSTIFICATIVA DO PROJETO

Com o crescimento da rede de supermercados Val Mart e sua expansão estará sendo aberta uma nova filial em São Caetano do Sul, necessitando uma nova infraestrutura de TI.

3.3 RESUMO DAS CONDIÇÕES DO PROJETO















12 3.5 DESCRIÇÃO DO PROJETO 3.5. 3.5.1 1 Produto do p rojeto

Estrutura da TI, incluindo uma rede de computadores, um sistema de gestão completo completo envolvendo envolvendo todas todas as áreas, áreas, da loja implant implantada ada e assegu assegurada rada através das normas ISO 27002. 3.5.2 3.5.2 Crono grama básico do pro jeto

O projeto será iniciado em abril de 2013 e terá uma duração inicial de 3 meses. 3.5. 3.5.3 3 Estimativas iniciais de custo

Custo inicial de R$ 195.000,00 podendo sofrer alterações ao longo do projeto, sob prévio aviso. 3.6 ADMINISTRAÇÃO















13 4 DEFINIÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO

O projeto será implementado em um espaço delimitado de um prédio de 2 andares que suportem no térreo o SAC e os caixas juntamente com a loja e no 2º andar o escritório administrativo. Serão 2 servidores, um para banco de dados e do soft softwar ware e ER ERP e o outro outro para para configuração configuração geral da rede. rede. Os servidore s ervidoress ficaram em uma sala segura no primeiro andar assegurado a energia por um Nobreak, com acesso restrito por biometria somente a pessoas autorizadas.. Os demais computadores ficarão no térreo que serão os caixas totalizando 25 computadores e no SAC haverá mais 5 equipamentos. Cada caixa terá uma impressora fiscal, e no set setor adminis administr trativ ativo o e no SAC SAC haverá uma uma impress impressora ora a laser. Todo Todoss os com computador adores es ter terã ão o sist sistem ema a op operac eracio ion nal Win Windows ows 7 Prof Professio essiona nall com exceção dos servidores que utilizarão sistema operacional Windows Server 2008 Standard Edition, estaremos protegidos por um software de antivírus em todas as estações. Será feita a instalação de um software ERP para gerenciamento do estabelecimento.















14 5.2 METAS

- Relacionar custos com a eficácia do projeto - Obter soluções criativas que atendam de modo satisfatório o cliente - Criação de uma rede com acesso rápido e seguro.

5.3 FATORES DE SUCESSO DO PROJETO

- Intercomunicação Intercomunicação ent entre re as equipes envolvidas no projeto projeto - Ação integral de TI - Colaboração do cliente para a adequação da infraestrutura.

5.4 LIMITES DO PROJETO E EXCLUSÕES ESPECÍFICAS















15 5.6 ENTREGAS DO PROJETO

- Elaboração do escopo - Formalização do projeto - Hardware instalado e configurado - Software instalado e configurado - Validação realizada - Projeto finalizado

5.7 EXPECTATIVAS DO CLIENTE

- Terminar o projeto dentro do prazo e dentro do orçamento - Terminar o projeto dentro do esperado pelo cliente - Uma infraestrutura organizada, estável e segura.

















16 6.4 VALIDAÇÃO

A validação ocorrerá ao final do projeto, será feito uma análise da padronização de softwares, hardwares, da utilização de rede e do link de contingência. 6.5 SOFTWARE

- 35 Windows Windows 7 Professional P rofessional - 15 Microsoft Office Professional Edition 2010 - 35 Symantec Anti-virus 360 - 15 Vendas SCV Manager















17 7.1 LISTA DOS HARDWARES ADQUIRIDOS

- 2 Serv Servidor idores es Pro Pro Edge dge T320 - 35 Estações Dell Vostro 270 Slim - 2 Impress Impressora ora Laserjet E360DN -2 -2 -2 -2

Switch witch Baseline Baseline 2026 2026 10/100 10/100 Roteador Roteadores es TP-Link TP- Link TL-R480 TL-R480T+ T+ Nobreak Nobreak SMS Net Stati tation on 600VA 600VA Bivolt Leitores eitores biométricos biométricos Digital Digital Persona Persona U4000 U4000















18 7.4 DEFINIÇÃO DOS LINKS

Serão utilizados 2 links de acesso a internet. Utilizaremos um link de acesso dedicado e 1 link de redundância comum. O link de acesso dedicado será fornecido pela empresa Intelig, utilizaremos um link de 4Mbps com IP dedicado. O link de acesso comum será fornecido pela empresa Net. Utilizaremos um link de 20 Mb que tem como características taxa de download de até 20 Mbps e Upload de até 1 Mbps, sua franquia de consumo é de 100 Gb.















19 8 DESENHO DA TOPOLOGIA LÓGICA DA REDE















20 9 RESULTADOS ESPERADOS

Espera-se que na conclusão do projeto tenhamos a Infraestrutura totalmente montada de acordo com o planejado, além de que tudo esteja funcionando e o mercado esteja totalmente apto a entrar em funcionamento dentro das normas ISO 27002 como planejadas ao final deste documento.

10 NORMA ISO/IEC-27002

















21 Informação. Todas as responsabilidades pelos sistemas de informação devem ser claramente claramente atribuídas atribuídas e definidas. definidas.















22 tempo. No entanto devem ser estabelecidos procedimentos formais de registro e escalonamento.















23 funcionários, sistemas e serviços, prestadores de serviços, incluindo trabalhos executados externamente ou por terceiros, que utilizem o ambiente de processamento da Companhia, ou acesso a informações pertencentes à Valmart.















24 gerada por sua área de acordo com a tabela abaixo: 1 – Pública 2 – Interna















25 confidencialidade dos referidos dados, incluindo-se, neste caso a lista de endereços eletrônicos (e-mails) usados pelos funcionários do Valmart. Por outro lado, os funcionários também se comprometem a não armazenar dados pessoais nas

















































































































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