RESPUESTAS PARA EL TALLER DE SIMULACION. CAPITULO 1. 1. Determine los elementos de cada uno de los siguientes sistemas, de acuerdo con lo que se comentó en la sección 1.2. HOSPITAL.
Sistema: Sistema de atención de salud a las personas de un hospital.
Entidad: personas, paciente.
Estado del sistema: Cantidad de pacientes en la sala de espera, cantidad de pacientes en consultorio. Eventos: Actuales: persona persona en sala sala de espera. espera. Futuros: paciente recibiendo el servicio médico.
Localizaciones: sala de espera, Consultorio. Recursos: Sillas, Camillas, doctores, enfermeras, instrumentos para determinar el diagnostico de los pacientes, medicamentos. Atributos: Personas: Tipo de emergencia, datos de la persona que ingresa al hospital. Paciente: estado del paciente (grave, enfermo, critico, entre otros).
Variables: tiempo Cantidad de pacientes en sala de espera, doctores, enfermeras, estado del paciente, tiempo de atención a pacientes, costo de atención.
2. BANCO.
Sistema: Sistema de prestación de servicios financieros.
Entidad: Clientes.
Estado del sistema: cantidad de clientes en turno, cantidad de clientes recibiendo el servicio financiero (transacción o depósito de dinero, o en su defecto asesoría financiera). Eventos: 1. Actuales: clientes esperando por su turno.
2. Futuros: cliente recibiendo el servicio financiero (transacción o depósito de dinero, o en su defecto asesoría financiera).
Localizaciones: sala de espera, cola, ventanilla y oficina. Recursos: sillas, separadores de colas, trabajadores (asesores, secretarias…), computadores, impresoras, contadores de dinero, documentos de oficina. Atributos: Datos personales del cliente, entre estos, datos financieros,. Variables: Tiempo de ingreso de los clientes, tiempo promedio de atención al cliente, tiempo promedio de espera en sala de espera, número de empleados en el banco, tiempo promedio de espera en fila de ventanilla, número de clientes en ventanilla. Reloj:
3. Una línea telefónica de atención a clientes. I.
Sistema: Sistema de telecomunicaciones.
II.
Entidad: Clientes.
III.
Estado del sistema: Clientes en espera, clientes en línea, operadores en llamada, operadores en descanso.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Conmutador repartiendo llamadas, llamadas entrantes, llamadas terminadas.
V.
Localizaciones: Oficina de atención.
VI.
Recursos: Operadores, teléfonos, conmutador, computadoras.
VII.
Atributos: Datos del cliente, motivo de llamada.
VIII.
Variables: Tiempo promedio de atención al cliente, tiempo promedio de espera en conmutador, clientes en espera, clientes atendidos, clientes en llamada.
IX.
Reloj:
4. La recepción de un hotel. I.
Sistema: Huéspedes, recepcionista, botones, recepción.
II.
Entidad: Huéspedes.
III.
Estado del sistema: Huéspedes en espera, huéspedes siendo atendidos, recepcionista en atención, botones disponibles.
IV.
Eventos: 1. Futuros: Clientes descontentos, solicitud de servicios, entrada de llamada al hotel.
V.
Localizaciones: Sala de espera, recepción.
VI.
Recursos: Gerente, recepcionistas, botones, habitaciones.
VII.
Atributos: Datos del huésped, número de habitación.
VIII.
Variables: Habitaciones desocupadas, huéspedes alojados, huéspedes en espera, huéspedes siendo atendidos.
IX.
Reloj:
5. Un taller de tornos. I.
Sistema: Piezas, torno, cargador.
II.
Entidad: Piezas.
III.
Estado del sistema: Piezas en espera, piezas en torno, cargador.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Cargando piezas, piezas saliendo del torno.
V.
Localizaciones: Almacén, cargador, torno.
VI.
Recursos: Máquina de torno, almacén, cargador.
VII.
Atributos: Tamaño de pieza, tiempo de proceso.
VIII.
Variables: Número de piezas procesadas, número de piezas en almacén, número de piezas transportadas.
IX.
Reloj:
6. El proceso de pintura de un automóvil. I.
Sistema: Automóvil, pintura, pintores.
II.
Entidad: Automóvil.
III.
Estado del sistema: Número de autos en espera, número de autos siendo pintados, número de autos terminados, número de pintores.
IV.
Eventos: 1. Futuros: Llegada de nuevos autos
V.
Localizaciones: Estacionamiento de espera, centro de pintado, almacén autos terminados.
VI.
Recursos: Pintura, estacionamientos, pintores, maquinaria.
VII.
Atributos: Color, tiempo de pintado, tamaño, tipo de auto.
VIII.
Variables: Autos en espera, autos siendo pintados, autos terminados, pintores trabajando, cantidad de pintura.
IX.
Reloj:
2. Determine los elementos de cada uno de estos sistemas, de acuerdo con lo que se analizó en la sección 1.2. 1. El sistema de mantenimiento de los equipos de una empresa, llevado a cabo por una cuadrilla de personas. I.
Sistema: La cuadrilla, equipos.
II.
Entidades: Equipos de la empresa.
III.
Estado del sistema: Equipos en espera, equipo siendo reparado, equipo optimizada, personas laborando.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Mantenimiento de un equipo, equipos en espera, equipos terminados.
V.
Localizaciones: Almacén de equipos.
VI.
Recursos: Herramientas, trabajadores, almacenes.
VII.
Atributos: Tipo de equipo, tipo de mantenimiento, tamaño de equipo.
VIII.
Variables: Equipos en almacén, equipos en mantenimiento, equipos terminados.
IX.
Reloj:
2. Un aeropuerto. I.
Sistema: Aviones, pasajeros, vendedores.
II.
Entidades: Pasajeros.
III.
Estado del sistema: Pasajeros en sala de espera, pasajeros en avión, pasajeros llegando, cantidad de aviones, destinos disponibles, vendedores en atención, personas en espera para revisar la maleta.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Salida de un vuelo, venta de boletos.
V.
Localizaciones: Sala de espera, avión, salida, pista de despegue, mostrador, casetas de revisión de maletas.
VI.
Recursos: Aviones, sala de espera, vendedores, boletos, elementos de seguridad.
VII.
Atributos: Clase de vuelo, destino, datos del pasajero, precios, categoría.
VIII.
Variables: Número de pasajeros en espera, número de pasajeros en avión, número de pasajeros en fila, pasajeros que aterrizan, aviones.
IX.
Reloj:
3. Una bodega de distribución de productos. I.
Sistema: Productos, empleados, transporte.
II.
Entidades: Artículos (productos).
III.
Estado del sistema: Artículos en clasificación, artículos en cargador, artículos en bodega, empleados, transporte.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Clasificando artículos recién llegados, acomodando artículos en bodega.
V.
Localizaciones: Clasificación de artículo, cargador, bodega.
VI.
Recursos: Empleados, bodega, clasificadores, transporte.
VII.
Atributos: Tamaño del artículo, precio, descripción, código.
VIII.
Variables: Número de artículos en espera de clasificación, número de artículos llevados a bodega, número de artículos en bodega, empleados.
IX.
Reloj:
4. Una línea embotelladora de refrescos. I.
Sistema: Refrescos, botellas, máquinas, empleados.
II.
Entidades: Refrescos.
III.
Estado del sistema: Botellas vacías, botellas en máquina, botellas con refresco, cantidad de empleados.
IV.
Eventos: 1. Actuales: Limpiando botellas para su uso, llenado de refrescos.
V.
Localizaciones: Máquina embotelladora, bodega de refrescos.
VI.
Recursos: Empleados, bodegas, maquinarias.
VII.
Atributos: Tamaño de refresco, sabor.
VIII.
Variables: Número de botellas vacías, número de botellas en máquina, número de refrescos en bodega, cantidad de empleados.
IX.
Reloj:
5. Un sistema de control de tránsito para la ciudad. I.
Sistema: Señales, peatones, automóviles.
II.
Entidades: Señales.
III.
Estado del sistema: Peatones parados, peatones cruzando, automóviles parados, automóviles cruzando, señal en ese momento.
IV.
Eventos: 1. Futuros: Llegada de nuevos peatones y autos.
V.
Localizaciones: Esquinas, cruces.
VI.
Recursos: Señales.
VII.
Atributos: Tipo de señal, funcionamiento.
VIII.
Variables: Número de autos en espera, número de peatones en espera, número de autos avanzando, número de peatones avanzando, tiempos de espera de autos y personas.
IX.
Reloj:
6. Una línea de armado de refrigeradores. I.
Sistema:
II.
Entidades: Piezas.
III.
Estado del sistema: Piezas para el refrigerador, refrigeradores en proceso, refrigeradores terminados, empleados, máquinas ensambladoras.
IV.
Eventos: 1. Futuros: Llegadas de nuevas piezas.
V.
Localizaciones: Almacén de piezas, máquina de ensamblado, bodega de refrigeradores.
VI.
Recursos: Empleados, bodega, máquinas, almacén.
VII.
Atributos: Tipo de piezas, descripción, función.
VIII.
Variables: Número de piezas en almacén, número de refrigeradores en ensamblaje, número de refrigeradores en bodega, empleados, número de máquinas, tiempo de ensamblajes.
IX.
Reloj:
3. Determine cuáles podrían ser las entidades en cada uno de los siguientes sistemas. 1. Un cajero automático. R. Tarjetas de crédito o débito. 2. Un sistema automático de inspección de botellas. R. Botellas.
3. Una máquina dobladora de lámina. R. Lámina. 4. Un proceso de empaque de televisores. R. Los televisores.
4. Determine cuáles podrían ser las entidades en cada uno de los siguientes sistemas. 1. Un sistema de distribución de paquetería. R. Paquete a distribuir. 2. Un sistema de cobranza. R. Cuenta a cobrar. 3. Un conmutador telefónico. R. Llamadas entrantes. 4. Un departamento de devolución de mercancía. R. Mercancía a devolver.
5. Determine qué atributos podrían ser relevantes para la simulación de los siguientes sistemas. 1. El maquinado de una familia de engranes. R. Peso, color, grosor, perímetro, número y tipo de dientes. 2. Un proceso de pintura de refrigeradores. R. Material de refrigerador, peso, volumen, tipo de pintura a aplicar, tonos, número de capas. 3. Un sistema de recepción de materia prima. R. Cantidad, color, peso, volumen, fragilidad. 4. Un proceso de soldadura para varios productos. R. Material, peso, área, forma, tipo de ensamblaje, dureza, resistencia.
