son éstos los indicadores obsoletos de personal, que se analizan para contratar gente.Full description
Descripción: Indicadores del Pbi en el Peru
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TABL PERSPECTIVA
OBJETIVO
Maximizar la rentabilidad FINANCIERA
Incrementar los ingresos de la empresa Reducir costos inadecuados Satisfacer a nuestros clientes con la calidad de los servicios
CLIENTES
Brindar precios bajos a nuestros clientes con muy buena calidad Ampliar nuestros servicios a nivel regional Ofrecer nuevos servicios Crear nuevos canales de ventas
PROCESOS INTERNOS
Obtener un !rea de gesti"n de calidad Realizar estudio a la competencia para mejorar nuestro servicio Realizar pol#ticas de bienestar para colaboradores
APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
Capacitaci"n constante de los colaboradores Inspirar a nuestros colaboradores al trabajo en e$uipo
A DE INDICADORES - EMPRESA LIDERAZGO Y SOLUCIONES DEFINICIÓN
%erificar el porcentaje de rentabilidad
INDICADOR DE LOGRO
&ndice de Rentabilidad
Aumentar las ventas de la empresa
Aumento de Incremento de las ventas
Reducci"n de costos de la empresa $ue no sean necesarios
Reduci"n de costos
Satisfacci"n del cliente por medio de una buena calidad
'orcentajes de clientes satisfec(os
-arantizar la calidad de nuestros servicios con precios adse$uibles
'recios bajos
)xtensi"n del mercado
'orcentaje de nuevos clientes en el mercado
%erificar constantemente la eficacia de los nuevos servicios ofertados
)ficiencia en nuevos servicios
*uevas sucursales en el eje cafetero
Sucursales en funcionamiento
Realizar seguimiento a cada actividad y evaluarla
Cumplimiento de normas de calidad de la empresa
Identificar claramente la competencia
Identificaci"n de lo $ue ofrece la competencia
Conocer los niveles de satisfacci"n y motivaci"n de los colaboradores
'orcentaje de satisfaci"n de nuestros colaboradores
Capacitaci"n en la !rea $ue necesite cada colaborador +rabajo en e$uipo en los colaboradores
'orcentaje de colaboradores capacitados ,ideraci"n en el trabajo en e$uipo
FÓRMULA DE CÁLCULO
..Ingresos / Costos0 1 Costos0 2 344 %entas actuales .mes1a5o0 %entas anteriores Costo total Costos no necesarios Clientes satisfec(os +otal de clientes Ingresos / Costos Clientes nuevos 1 +otal clientes potenciales *uevas actividades *6mero de act 7esarrolladas 8 nuevas sucursales 8 no conformidades presentadas 2 344 +otal actividades Servicio 9 Mandala +otal empresas oferentes producto 9 nivel satisfacci"n colaboradores a5o actual nivel satisfacci"n colaboradores a5o anterior *umero de colaboradores capacitados +otal colaboradores +rabajo en e$uipo *umero de !reas