Spo Pemasangan Sim Pada Unit PelayananFull description
dbht
Pedoman Pelayanan Unit LaboratoriumFull description
PEDOMAN PELAYANAN HD
sterilisasiDeskripsi lengkap
daftar obat emergensi di unit pelayananDeskripsi lengkap
daftar obat emergensi di unit pelayanan
Sk Penyimpanan Obat Emergensi Di Unit Pelayanan
sop dr alphon koteFull description
PROSEDUR PENGADUAN PELAYANAN di UNIT PELAYANAN
No. Dokumen
No. Re!i"i
#$%$m$n
018/SPO/PM-B-//018
0
1/
T$n&&$% 'e()i'
Di'e'$*k$n o%e+ Di(ek'u(
SPO 10 De"em)e( 018
Menangani pengaduan yang dilakukan rumah sakit adalah kegiatan untuk membantu PENGERTIAN
pelanggan pelanggan eksternal eksternal dalam menangani menangani keluhan keluhan dari pelanggan pelanggan dengan memberikan memberikan solusi untuk kedua belah pihak dengan segera dan meyakini pelanggan mendapatkan pelayanan yang
excellence
1. Memastikan Memastikan Pelangg Pelanggan an yang dating dating ke Aulia Aulia Hospital Hospital mendapa mendapatkan tkan pelayanan pelayanan TU,UAN
dan penanganan atas keluhan yang dirasakan 2. Mena Menang ngan anii peng pengad adua uan n mula mulaii dari dari awal awal samp sampai ai peng pengad adua uan n dise disele lesa saik ikan an,, sehingga pelanggan merasa puas dengan penyelesaian yang dilakukan.
-nit Pelayanan di Aulia Hospital 2. 0"#.$"% 0"#.$"%&'(AH" &'(AH")&&"2 )&&"201* 01* +entang Pemberlakuan Pemberlakuan Panduan #istem Pengaduan Pengaduan Pelayanan di -nit Pelayanan di Aulia Hospital
PROSEDUR /erdasarkan #iklus %iatas maka langkah langkah penanganan pengaduan pelayanan dibagi 2 yaitu 1. angka angkahl hlang angkah kah penanga penanganan nan pengadu pengaduan an pelayana pelayanan n Pada Pada am kera kera berikut a. Menerim Menerima a Pengad Pengaduan uan b. Menang Menanggan ganii Penga Pengadua duan n c. 3ustomer 3ustomer #er4ice #er4ice Manager Manager melaporkan melaporkan pengaduan pengaduan ke %ireks %ireksii '# d. &n4esti &n4estigas gasii $asus $asus e. Anal Analis isa a $asu $asuss 5. Peny Penyel eles esai aian an $asu $asuss g. %okume %okumenta ntasi si $asus $asus
sebaga sebagaii
PROSEDUR PENGADUAN PELAYANAN di UNIT PELAYANAN
No. Dokumen
No. Re!i"i
#$%$m$n
018/SPO/PM-B-//018
0
/
h. Penyelesaia Penyelesaian n +untunan +untunan Hukum 6tergantung 6tergantung kasus kasus 2. angka angkah(l h(lang angkah kah penanga penanganan nan pengad pengaduan uan pelaya pelayanan nan diluar diluar am kera kera sebaga sebagaii berikut a. Menerim Menerima a pengad pengaduan uan b. Mengel Mengelola ola pengad pengaduan uan
