Spo Penerimaan Telpon Penjemputan Pasien

PROSEDUR PENERIMAAN TELPON PENJEMPUTAN PASIEN

 No. Dokumen:

No. Revisi:

Tanggal Terbit:

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENGERTIAN

Halaman:

Ditetapkan Oleh:

(dr. Arif Mulyono, MARS) Direktur RS. Puri Asih

Penjemputan pasien adalah proses pelayanan jemput pasien yang akan di rujuk dan dilakukan perawatan di Rs Puri Asih

TUJUAN

Sebagai acuan langkah-langkah dalam pelaksanaan penjemputan pasien Setiap pengiriman ambulance dengan jarak 20 Km dari Rs Puri Asih /

KEBIJAKAN

untuk klinik yang ditunjuk / rekanan yang mendapat perlakuan khusus, tidak dikenakan biaya administrasi. 1. Pasien / Petugas medis /polisi menghubungi bagian pendaftaran

PROSEDUR

2. Petugas pendaftaran melakukan wawancara kepada penelpon untuk mengetahui identitas penelpon, nomor telpon yang bisa dihubungi,  jumlah ambulance yang diperlukan dan lokasi penjemputan pasien 3. Petugas pendaftaran mencatat data penelpon di form permintaan  penjemputan pasien 4. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada penelpon bahwa akan dihubungi kembali oleh dokter jaga IGD untuk memastikan kondisi pasien 5. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada dokter jaga IGD 6. Petugas pendaftaran mencari dokter jaga, lalu menelpon perujuk dan menyambungkan kepada dokter jaga 7. Dokter jaga IGD konfirmasi kembali ke pendaftaran memastikan  bisa / tidaknya pasien ditangani di RS Puri Asih 8. Jika pasien bisa ditangani di RS Puri Asih, petugas pendaftaran menghubungi driver jaga dan ketersediaan ketersediaan ambulance

PROSEDUR PENERIMAAN TELPON PENJEMPUTAN PASIEN

 No. Dokumen:

No. Revisi:

Tanggal Terbit:

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

Halaman:

Ditetapkan Oleh:

(dr. Arif Mulyono, MARS) Direktur RS. Puri Asih

9. Jika driver dan ambulance  stand by  petugas pendaftaran langsung menginstruksikan penjemputan pasien dengan memberi petunjuk lokasi dan nomor telfon perujuk yang bisa dihubungi serta menyerahkan form permintaan penjemputan pasien 10. Jika driver tidak ditempat maka petugas pendaftaran menghubungi ke nomor tlp drivernya lansung atau ke nomor hp 11. Jika driver tidak ada yang bisa dihubungi / tidak ada ambulance  stand by maka petugas pendaftaran konfirmasi kembali kepada  perujuk untuk memberitahukan tidak bisa dilakukan penjemputan 12. Jika

Driver

sedang

bertugas,

maka

petugas

pendaftaran

mengkonfirmasi kepada driver untuk memperkirakan berapa lama tugas selesai 13. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada perujuk, jika perujuk  bersedia menunggu maka petugas pendaftaran konfirmasi kembali kepada driver. I. Unit Terkait

1. 2. 3. 4.

Pendaftaran IGD Driver / Unit Ambulance Marketing