Sop Resepsionis New

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR No. Dokumen

RESEPSIONIS No. Revisi

Halaman

Ditetapkan PROSEDUR TETAP

Tanggal Terbit

Direktur RSIA Permata Hati

.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es Tata &ara pela'anan pasien 'ang akan berobat baik penda(taran

PEN#ERTIAN

dan register pasien agar ber)alan dengan teratur" tertib dan aman serta mengurangi aktu tunggu pasien +. Ter&ipta tertib tertib administr administrasi asi dalam dalam meningkatka meningkatkan n mutu

TU*UAN

pela'anan pasien di RSIA Permata Hati $ataram ,. Tersedian'a rsedian'a pedoma pedoman n bagi petugas petugas terkait terkait ter!ada ter!adap p pel'anan kese!atan -. Ter&iptan'a r&iptan'a ketertiba ketertiban n dan ken'amana ken'amanan n pela'anan pela'anan pasien pasien $ela'ani pasien sesuai standar pela'anan 'ang 'ang berlaku di RSIA

%EI*A%AN

PROSEDUR %ER*A

Permata Hati $ataram 1. Pendaf Pendaftar taran an Pasie Pasien n via Te Telpon lpon +. $engangka $engangkatt telpon telpon dan mengu&apk mengu&apkan an salam salam ,. $enan'aka $enan'akan n keperlua keperluan n dan meres mereservas ervasii pasien pasien ke PO/I 'ang di tu)u sesuai dengan tanggal penda(taran -. $enan'aka $enan'akan n nomor nomor kartu kartu pasien pasien 0untuk 0untuk pasie pasien n lama1 dan nama serta no telpon 0untuk pasien baru1 2. $engin(orm $engin(ormasika asikan n pasien pasien nomor nomor antrian antrian penda penda(taran (taran pada PO/I 'ang di tu)u 3. $engin(orm $engin(ormasika asikan n )am kedatanga kedatangan n pasien pasien sesua sesuaii dengan nomor antrian. 4. $engin(orm $engin(ormasika asikan n pasien pasien apabila apabila mendap mendapatkan atkan nomor nomor antrian ke&il tetapi )am kedatangann'a kedatangann'a terlambat" akan di kondisikan sesuai dengan kedatangan pasien saat itu. 2. Pasie asien n Umu Umum



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es +. Resepsionis memberikan salam dan mempersila!kan duduk pasien ,. $enan'akan kepada pasien tentang poli 'ang akan di tu)u -. $enan'akan kartu berobat pasien 0untuk pasien lama1 atau men&atat data5 identitas pasien dengan lengkap 0untuk pasien baru1 2. $enan'akan kepada pasien apaka! pasien umum atau asuransi 3. $elakukan registrasi pasien ke dalam sistem penda(taran se&ara &epat sesuai data dari kartu pasien 0untuk pasien lama1 dan se&ara &epat dan lengkap seusia data 5identitas pasien 0untuk pasien baru1 4. $engisi data pasien ke status rekam medis 'ang kosong 0untuk pasien baru1 dan men'era!kan penda(taran pasien ke bagian Rekamedis $edis untuk di&arikan berkas status Pasien Raat *alan sesuai dengan Nomor Rekam $edik 0untuk pasien lama1 6. $en&atat nama dokter poli tu)uan"nomer antrian dan )am kedatang pasien di resume poliklinik status Rekam medis dan selan)utn'a di antar ole! resepsionis ke PO/I 7. $engara!kan pasien ke PO/I 'ang ditu)u sambil memberikan kartu berobat pasien 8. Resepsionis men&atat di buku register pasien . Pasien Asuransi +. Resepsionis memberikan salam dan



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es mempersila!kan duduk pasien ,. $enan'akan kepada pasien tentang poli 'ang akan di tu)u -. $enan'akan kartu berobat pasien 0untuk pasien lama1 atau men&atat data5 identitas pasien dengan lengkap 0untuk pasien baru1 2. $enan'akan kepada pasien apaka! pasien umum atau menggunakan asuransi 3. $enan'akan ID &ard5 kartu asuransi pada pasien 'ang tela! di keluarkan ole! masing9 masing perusa!aan5 Asuransi 4. Pasien mengisi (orm raat )alan 'ang suda! di keluarkan ole! masing9masing perusa!aan5Asuransi 6. $enda(tarkan %artu Asuransi via eb 0untuk asuransi 'ang perlu di da(tarkan1 7. P!oto &op' ID :ard5%artu asuransi dan %TP5SI$ guna pelengkap tagi!an piutang 8. $elakukan registrasi pasien ke dalam sistem penda(taran se&ara &epat sesuai data dari kartu pasien 0untuk pasien lama1 dan se&ara &epat dan lengkap sesuai data5identitas pasien 0untuk pasien baru1 +;. $engisi data pasien ke status Rekam $edis 'ang kosong 0untuk pasien baru1 dan men'era!kan penda(taran pasien ke Rekam $edis untuk di &arikan berkas status Pasien Raat *alan sesuai dengan Nomor Rekam



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es $edik untuk 0untuk pasien lama1 ++. $en&atat nama dokter"nomor antrian dan )am kedatangan pasien di resume poliklinik status Rekam $edis dan selan)utn'a di antarkan ole! resepsionis ke PO/I atau U#D +,. $emasukan (orm asuransi pasien 'ang tela! di isi identitas pasien" p!oto &op' ID :ard5 %artu asuransi pasien ke dalam erkas status pasien +-. $engara!kan pasien ke PO/I atau U#D sambil memberikan kartu berobat pasien +2. $en'era!kan ID :ard5%artu Asuransi" (orm peda(taran asuraransi via eb ke kasir untuk proses pemulangan pasien !. Pasien U"D +. Pasien diberikan pertolongan pertama kegaatdaruratan ,. Peraat memberita!u Resepsionsis ba!a ada pasien U#D -. Peraat mengkon(irmasi nomor kartu pasien 0untuk pasien lama1 dan data identitas pasien masuk 0untuk pasien baru1 2. $eregistrasi pasien 0untuk pasien lama1 dan menginput data5identitas pasien 0untuk pasien baru1 dari data pasien 'ang di berikan peraat U#D ke dalam sistem 3. $engisi data pasien ke status Rekam medis 'ang kosong 0untuk pasien baru1 dan mengantar langsung ke U#D 4. $eminta berkas status Rekam $edis pasien 0untuk



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es pasien lama1ke bagian Rekam $edis dan mengantarkan ke U#D #. Pasien Ra$at inap 1. $en&atat data pasien raat inap setiap !ari 2. $enan'akan nomer rekam medis pasien baru 'ang masuk raat inap pada bidan )aga . $enginput data pasien raat inap 'ang baru masuk ke sistem sesuai dengan kelas kamar 'ang di pili! 2. $enginput data pasien baru 0ba'i 1 dari data pasien 'ang diberikan bidan )aga ke dalam sistem 3. $eminta status pasien ke bagian rekam medik sesuai 'ang dibutu!kan bidan )aga 4. $engantarkan langsung status pasien 'ang dibutu!kan bidan )aga 6. $en&atat booking kamar untuk pasien 'ang ren&ana Operasi sesar beberapa !ari sebelum tindakan di buku booking kamar sesuai dengan tanggal bookingan dan kamar 'ang di pili! 7. $enerima uang DP dan membuatkan kitansi sebagai tanda bukti pasien booking kamar 0kitansi puti! untuk kasir" kitansi pink untuk pasien1 8. $en&atat bookingan di buku booking kamar 'g ada di bidan )aga agar memuda!kan bidan mengko(irmasi dokter +;. $engantar status pasien booking kamar se!ari sebelum pasien masuk raat inap ke bidan )aga %. &ela'ani Produ( Ruma) Sa(it +. Simpanan ersalin $emberikan in(ormasi tentang program •

simpanan bersalin



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ...

•

dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es $engin(ormasikan man(aat simpanan bersalin $eminta data pasien atau kartu pasien rekam

•

medik $embuatkan buku simpanan pasien dan kartu

•

tabungan baru dengan melengkapi buku simpanan bersalin sesuai data pasien 'ang

•

diberikan $enerima uang simpanan bersalin dari pasien $en&atat )umla! setoran simpanan bersalin di

•

buku simpanan pasien $en&atat )umla! setoran simpanan di kartu

•

simpanan bersalin $en&atat )umla! setoran simpanan bersalin di

•

buku sera! terima simpanan bersalin $engin(ormasikan saldo simpanan kepada

•

pasien sesuai )umla! uang 'ang disetorkan $en'era!kan buku simpanan bersalin kepada

•

pasien $en'etorkan uang simpanan bersalin dan kartu

•

simpanan bersalin di bagian kasir disertai tanda tangan petugas kasir di buku sera! terima simpanan bersalin ,. Pi)at a'i $emberikan in(ormasi la'anan tentang pi)at ba'i $eminta data pasien atau no rekam medik $eregistrasi data pasien di dalam sistem • • •

•

kun)ungan ruma! sakit $engkon(irmasi pasien pi)at ba'i 'ang datang ke bagian bidan )aga



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ... dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es -. %linik Tumbu! %embang $emberikan in(ormasi la'anan tumbu! kembang •

'ang berlaku di RSIA Permata !ati seperti •

(isioterapi" okupasi terapi dan terapi i&ara $enda(tarkan dan meregristrasi )adal tumbu!

•

kembang $engin(ormasikan dan mengingatkan )adal

kun)ungan atau terapi 2. %linik %onseling /aktasi $emberikan in(ormasi la'anan tentang •

•

konseling laktasi $eminta data pasien atau kartu pasien rekam

•

medik $eregistrasi data pasien di dalam sistem

•

kun)ungan ruma! sakit $engkon(irmasi pasien konseling laktasi 'ang

datang ke bagian bidan pro(esional 3. Home &are $emberikan in(ormasi tentang program !ome •

•

&are $enda(tarkan dan menerima pemba'aran paket

•

!ome &are $en'era!kan uang dan tanda terima

•

pemba'aran ke bagian kasir $engkon(irmasi penda(taran !ome &are ke

bidan 4. Senam Hamil $emberikan in(ormasi la'anan tentang senam •

•

!amil $enda(tarkan dan menerima pemba'aran paket



Halaman


Tanggal Terbit


.......................... ...

DO%U$EN

•

dr. Andi Setiaan Ta!ang" Sp.O#" $"%es senam !amil $engkon(irmasi nama peserta senam !amil ke

•

bidan $en'era!kan uang dan tanda terima

pemba'aran ke bagian bidan erkas Rekam $edis

TER%AIT UNIT TER%AIT

+. ,. -. 2. 3.

Unit poliklinik 5 Raat )alan Unit Raat Inap Unit #aat Darurat agian Rekam $edis %asir

Sop Resepsionis New

Recommend Documents