SOP Penanganan Produk Kembalian

PT YAHI UTAMA PROSEDUR TETAP (Standard Operating Procedure)

Departemen : Pemastian Mutu (QA)

PENANGANAN PRODUK KEMBALIAN

No. Dokumen : Tg. !eraku : PRT/FA/QA/005/001 "0 Mei "01# Disusun e* (Written By) :

Diperiksa e* (Checked By) :

Nei +ar,ati -ta 1.

No. Re$isi :

Puranti.-.-i.Apt Manager Manager QA

+a 1 2ari 5

Menggantikan : Tg. Tin&au 'ang : 01 PRT/PA!/00%/00# "0 Mei "01 Disetu&ui e* (Approved By) :

unirman Direktur

TUJUAN

'ntuk menangani pro2uk kem3aian ,ang 2iterima kem3ai se4ara 3aik 2an 3enar 2.

RUA RUANG LINGK INGKU UP

".1. !eraku !eraku untuk untuk semua pro2u pro2ukk kem3aian kem3aian ,ang ,ang 2ikem3a 2ikem3aikan ikan 2ari 2ari 2istri3 2istri3utor utor karena karena : ".1.1 .1.1.. -a -aa* kiri kirim m ".1. ".1.". ". -aa -aa** a2mi a2mini nist stra rasi si ".1.# .1.#.. a2a a2au uaarsa rsa ".1. ".1.6. 6. Pena Penari rika kann kem3 kem3a aii ".". ".". Pro2 Pro2uk uk kem3 kem3a aia iann oe* oe* se3a se3a33 ain ain anta antara ra ain ain ti2a ti2akk samp sampai ai ke 2ist 2istri ri3u 3uto torr kare karena na gangguan 2i per&aanan

3.

TAN TANGGUN GGUNG G JAW JAWAB

#.1. QA Manager Manager 3ertang 3ertanggung gung &aa3 &aa3 men,ia men,iapkan pkan mengka mengka&i&i kem3ai kem3ai 2an meati meati*kan *kan Protap Protap ini. #.". #.". Q7 Mana Manage gerr 3ert 3ertan angg ggun ungg &aa &aa33 untu untukk mea meaku kuka kann peme pemeri riks ksaa aann sert sertaa e$a e$aua uasi si ter*a2ap pro2uk kem3aian ,ang 3erkaitan 2engan kuaitas pro2uk untuk menentukan tin2ak an&ut ,ang tepat #.#. #.#.

!agian !agian Marketi Marketing ng 3erta 3ertangg nggung ung &aa3 &aa3 men,ia men,iapka pkann 2okume 2okumenn untuk untuk pro2uk pro2uk kem3a kem3aian ian 2ari 2istri3utor

#.6. #.6.

-uper$ -uper$iso isorr 8u2an 8u2angg 3ertan 3ertanggu ggung ng &aa3 &aa3 men&a men&aan ankan kan protap protap ini 2enga 2engann 3enar 3enar 2an konsisten.



+a " 2ari 5 PENANGANAN PRODUK KEMBALIAN


Nei +ar,ati -ta

4.

No. Re$isi :

Menggantikan : Tg. Tin&au 'ang : 01 PRT/PA!/00%/00# "0 Mei "01


Disetu&ui e* (Approved By) :

unirman Direktur

Puranti.-.-i.Apt Manager QA

PROSEDUR

6.1.

'ntuk Pro2uk em3aian karena : 6.1.1. -aa* kirim 2an -aa* A2ministrasi 6.1.1.1. Periksa 2okumen terkait 2an 3uat Tan2a Terima Pro2uk ,ang 2ikem3aikan 6.1.1.". Tempatkan pro2uk 2i atas paet 2an masukkan ke area arantina 6.1.1.#. !erikan penan2aan pa2a Pro2uk em3aian terse3ut 6.1.1.6. !erita*ukan ke !agian Quality Control untuk 2iakukan pemeriksaan mutu 2ari pro2uk kem3aian 6.1.1.5. !agian

Quality

Control mengam3i

4onto* 2an

meakukan

pemeriksaan serta mem3erikan status ter*a2ap pro2uk kem3aian 6.1.1.5.1.

Dapat 2igunakan kem3ai

6.1.1.5.".

Dikemas uang

6.1.1.5.#.

Dimusna*kan

6.1.1.. !agian gu2ang atas 2asar !utir 2iatas meakukan saa* satu *a se3agai 3erikut 6.1.1..1.

Masukan se3agai stok gu2ang 9 atau

6.1.1..".

Men,era*kan ke 3agian Pro2uksi untuk 2iakukan pengemasan uang 9 atau

6.1.1..#.

Memin2a*kan pro2uk kem3aian terse3ut ke area 2itoak 2an mem3eri penan2aan status 9 2an

6.1.1..6.

Meakukan pemusna*an 2engan 3agian Quality Control 2an 3agian

Quality

Pemusna*an Pro2uk a2i.

Assurance

sesuai Protap



+a # 2ari 5 PENANGANAN PRODUK KEMBALIAN



No. Re$isi :





unirman Direktur

6.1.". 'ntuk Pro2uk em3aian karena a2auarsa 6.1.".1. Periksa 2okumen terkait 2an 3uat Tan2a Terima Pro2uk ,ang 2ikem3aikan 6.1.".". Tempatkan pro2uk 2i atas paet 3eri a3e DT;A 2an masukkan ke area DT;A 6.1.".#. ;akukan pemusna*an 2engan !agian Quality Control 2an 3agian Quality Assurance sesuai Protap Pemusna*an Pro2uk a2i.

6.1.#. 'ntuk Pro2uk em3aian karena Penarikan em3ai 6.1.#.1. Periksa 2okumen terkait 2an 3uat Tan2a Terima Pro2uk ,ang 2ikem3aikan 6.1.#.". Tempatkan pro2uk 2i atas paet 3eri a3e DT;A 2an masukkan ke area DT;A. 6.1.#.#. ;akukan pen4atatan 2an rekonsiiasi sesuai protap penarikan kem3ai pro2uk &a2i 2an aporkan ke QA Manager. 6.1.#.6. ;akukan pemusna*an 2engan !agian Quality Control 2an 3agian Quality Assurance sesuai Protap Pemusna*an Pro2uk a2i.

6.1.6. 'ntuk Pro2uk em3aian oe* se3a3 ain. 6.1.6.1. Periksa 2okumen terkait 2an 3uat Tan2a Terima Pro2uk ,ang 2ikem3aikan 6.1.6.". Tempatkan pro2uk 2i atas paet 2an masukkan ke area karantina. 6.1.6.#. !erikan penan2aan pa2a Pro2uk em3aian terse3ut menurut protap penan2aan.




+a 6 2ari 5


No. Re$isi :





unirman Direktur


6.1.6.6. !erita*ukan ke 3agian Quality Control untuk 2iakukan pemeriksaan mutu ter*a2ap pro2uk kem3aian. 6.1.6.5. !agian

Quality

Control mengam3i

4onto* 2an

meakukan

pemeriksaan serta mem3erikan status ter*a2ap pro2uk kem3aian 6.1.6.5.1.

Dapat 2igunakan kem3ai

6.1.6.5.".

Dikemas uang

6.1.6.5.#.

Dimusna*kan

6.1.6.. !agian gu2ang atas 2asar !utir 2iatas meakukan saa* satu *a se3agai 3erikut 6.1.6..1.

Masukan se3agai stok gu2ang 9 atau

6.1.6..".

Men,era*kan ke 3agian Pro2uksi untuk 2iakukan pengemasan uang 9 atau

6.1.6..#.

Memin2a*kan pro2uk kem3aian terse3ut ke area 2itoak 2an mem3eri penan2aan status 9 2an

6.1.6..6.

Meakukan pemusna*an 2engan 3agian Quality Control 2an 3agian

Quality

Assurance

Pemusna*an Pro2uk a2i. 5.

PELAPORAN

5.1. !uat aporan kepa2a QA Manager !agian Marketing Finan4e Manager. 5.". 'ntuk *asi Penarikan em3ai : Formuir Rekonsiiasi 5.#.

6.

'ntuk Pemusna*an : !erita A4ara Pemusna*an Pro2uk

LAMPIRAN

.1. Formuir Rekonsiiasi .".

!erita A4ara Pemusna*an Pro2uk

sesuai Protap








7.

No. Re$isi :

+a 5 2ari 5



unirman Direktur

DOKUMEN RUJUKAN

<.1. Pe2oman 7P! "01" <.". Petun&uk perasiona 7P!

8.

RIWAYAT PERUBAHAN

N

9.

1

Nomor Protap PRT/FA/QA/005/001

Tangga !eraku "0 Mei "01#

"

PRT/PA!/00%/00#

0< anuari "00%

DISTRIBUSI

=.1.Asi : QA Manager =.".opi =.".1.

Q7 Manager

=.".". Pro2u4tion Manager =.".#. !agian Marketing =.".6. Finan4e Manager =.".5. -uper$isor 8u2ang

Aasan Penin&auan uang protap

SOP Penanganan Produk Kembalian

Recommend Documents