SOP Konsultasi Via Telepon (perawat dan dokter).rtf

KONSULTASI KONSULTASI VIA TELEPON TELEPO N (DOKTER DAN PERAWAT)  No. Dokumen :  No. Revisi : SOP Tanggal Terbit Terbit : Halaman : Ditetapkan oleh Kepala Puskesmas Kerongkong

PUSKESMAS KERONGKONG Wahyuni Kunayarti S.G.! "PH  N#P $%&'(&() $%%((* + ((,

1. Pengertian

Komu Komuni nika kasi si e-ek e-ekti ti-- via via tele telepo pon n yang yang ila ilaku kuka kan n pera pera/a /att untu untuk  k  melaporkan melaporkan segala bentuk bentuk keluhan! keluhan! keaaan keaaan an segala permasalahan permasalahan  pasien kepaa okter 0aga se1ara tepat /aktu! lengkap! akurat! 0elas an ipahami oleh keua belah pihak 

2. Tuuan

$. 2ntuk men0alin ker0a sama antara okter an pera/at +. "engurangi kesalahan an meningkatkan keselamatan pasien *. "eningkatkan "eningkatkan mutu pelayanan kepera/atan

!. Ke"ia#an

SK Nomo Nomorr : 3333 33333. 3. Tangg anggal al 3 Tenta entang ng stan stanar ar oper operasi asion onal al  proseur alam konsultasi via telepon antara okter an pera/at Depkes R#. 4+((&5. Panuan nasional keselamatan pasien rumah sakit (patient sakit  (patient safety). safety). 6akarta: 7akti Husaa.

$. Re%eren&i



Ro-ii! "uh Ro-ii! "uhama ama. . 4+( 4+($*5 $*5.. Kom Komuni unikas kasii e-ek e-ektiti- en engan gan S78 S78R. R. Disampaikan alam pelatihan i RS2D Tugure0o Tugure0o Semarang tanggal +$  November +($*. $. 7uku komunikasi +. 8lat tulis *. Pesa/at telepon9Hanphone $. Petugas mengienti-ikasi pasien se1ara langsung engan menanyakan langsung nama pasien 4paa keluarga bila pasien tiak  saar5 an melihat ke gelang ientitas pasien. +. Pera/a Pera/att melaku melakukan kan peng pengka0 ka0ian ian kepe kepera/ ra/atan atan kepa kepaa a pasie pasien n *. Siapka Siapkan n status status pasie pasien! n! buku buku komuni komunikasi kasi an alat tulis tulis ). Tulisk uliskan an ientit ientitas as an kon konisi isi pasie pasien n paa paa -orm buku buku komu komuni nika kasi si  pasien . Tekan nomor nomor eksten ekstensi si pembe pemberi ri instru instruksi9 ksi9o okter kter.. &. Setela Setelah h telep telepon on tersamb tersambung ung!! u1ap u1apkan kan salam. salam. '. ;apork ;aporkan an ienti ientitas tas an kon konisi isi pasien pasien saat saat ini engan engan mengg mengguna unakan kan teknik S78R  ,. Pera/a Pera/att men1atat men1atat isi isi instruk instruksi si yang yang iu1apk iu1apkan an oleh oleh okter okter paa paa buku buku komunikasi %. Kon-i on-irm rmas asii ulan lang isi isi inst instru ruk ksi yan yang sua suah h itul itulis iska kan n eng engan memba1akan ulang kepaa pemberi instruksi9okter. $(. Pember Pemberii instru instruksi ksi9o 9okte kterr harus harus mengko mengkon-ir n-irmas masii lisan lisan sesaat sesaat setelah setelah  pemberi instruksi9okter menengar pemba1aan an memberikan  pernyataan kebenaran pemba1aan se1ara lisan misal
'. Aat an *a+an

,. Pr-&eur

,. Diagra Aur (i#a /eru) 0. Unit ter#ait . Re#aan i&t-ri& Peru"a+an

 benar=. $$. 21apkan terima kasih an salam. $+. Pelaksana instruksi harus bertana tangan paa -orm 1atatan perintah lisan 9melalui telepon $*. Pemberi instruksi9okter harus mengkon-irmasi instruksi yang telah iberikan paa hari berikutnya atau maksimal $ > +) 0am $). Pinahkan #nstruksi okter tersebut paa buku status pasien engan 1ara menulis tanggal an 0am saat melapor  ? Ruang ra/at inap! 2GD! ;87

 No

@ang iubah

#si Perubahan

Tanggal mulai iberlakukan