Taller Gestión de las Comunicaciones (Solucionario)
1) ¿Si se tienen 4 personas en un equipo de Proyecto y se agregan 9 más, Cuántos canales de comunicación ADICIONALES se crearán? a) 6 b) 30 c)
36
d) 72
Respuesta (D) Para calcular los canales de comunicación tenemos la siguiente fórmula N(N-1)/2, donde N es el número de personas del equipo. Para el equipo original de 4 personas teníamos 4(41/2=6 canales de comunicación. Para el nuevo equipo t enemos 13 personas donde 13(131)/2= 78 canales de comunicación. Nos piden c alcular cuántos canales de comunicación necesitamos, entonces estamos los datos obtenidos anteriormente; 78-6= 72
2) El Proceso para crear un plan indicando cómo se llevarán a cabo todas las comunicaciones en el Proyecto se conoce como: a) Modelamiento de las comunicaciones b) Planificar la Gestión de las Comunicaciones c) Métodos para Distribuir la información d) Planificación de la Distribución de la comunicación
Respuesta (B) Planificar la Gestión de las Comunicaciones es el proceso para determinar las n ecesidades de información y requisitos de los interesados en el proyecto y para definir cómo abordar las comunicaciones.
3) ¿Cuál de las siguientes alternativas es FALSA respecto al proceso de Gestionar las Comunicaciones? a) Gestionar las Comunicaciones es un proceso de Ejecución b) El Proceso de Gestionar las comunicaciones finaliza cuando el producto ha sido c)
aceptado Gestionar las comunicaciones puede implicar atención de solicitudes inesperadas de los interesados
d) Gestionar las comunicaciones conlleva la ejecución del plan de gestión de las comunicaciones
Respuesta (B) Gestionar las Comunicaciones es el proceso que consiste en poner la información relevante a disposición de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan establecido. Este proceso se ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y en todos los procesos de dirección. En este caso, el enfoque esta puesto principalmente en el proceso de ejecución, que incluye la implementación del plan de gestión de las comunicaciones, así como la respuesta a solicitudes de información inesperada.
4.- La mayor parte de las comunicaciones entre las personas son a) Verbal b) No verbal c) Documentada d) Innecesaria
Respuesta (B) Aproximadamente el 55% de todas las comunicaciones son no verbales, por ejemplo en base al lenguaje corporal. Por lo tanto, la mayoría de lo que se comunica es no verbal.
5.- Para el director del proyecto, ¿Cuál de las siguientes alternativas es una desventaja al emplear los Informes de Desempeño comparado con mirar in -situ qué está pasando en un proyecto, hacer preguntas y ayudar a los mie mbros del equipo? a) Los informes de Desempeño incluyen la información de todo el equipo b) Los informes de Desempeño incluyen la información de los interesados c) Los informes de Desempeño generalmente muestras los problemas después de que ellos han ocurrido d) Los informes de Desempeño suministran información sobre las tendencias
Respuesta (C) Los informes de Desempeño se emiten de forma periódica, donde organizan y resumen la información recopilada del período y presentan los resultados de los análisis realizados del período. Una de las desventajas de este informe es que la información que incluye es sobre eventos ya ocurridos, por ello se recomienda observar cualquier anomalía en los informes para prever acciones correctivas a ntes que los problemas sucedan.
6) Mario es un Director de Proyecto que está participando en una reunión con los clientes. Después de que los clientes participan, Mario cuidadosamente repite y reformula el mensaje hacia ellos. ¿Qué es lo que está poniendo en práctica? a) Habilidades de Escucha b) Gestión de Comunicaciones en el Proyecto c) Cortia Profesional d) Escucha pasiva
Respuesta A Sustento: En las habilidades de escucha el receptor debe decodificar el mensaje cuidadosamente y confirmar que se comprendió. Esto incluye ob servar al emisor, captar gestos físicos y expresiones faciales, pensar que decir antes de responder, confirma que está de acuerdo o en desacuerdo, o pide que se le aclare. Incluso el receptor puede repetir lo dicho por el emisor para asegurarse que entendió el mensaje correctamente. 7) En qué documento se puede utilizar el análisis de valor ganado? a) Registro de Incidentes b) Plan para la dirección del Proyecto c) Informe de Desempeño d) Reporte del valor del proyecto
Respuesta C Sustento: Los informes de Desempeño organizan y resumen la información recopilada y presentan los resultados de cualquier análisis realizado comparado con la línea base para la medición del desempeño. Entre los formatos comunes del Desempeño, se encuentran los diagramas de barras, las curvas S, los histogramas y los cuadros. El análisis de variación, el análisis de valor ganado y los datos de proyecciones a menudo se incluyen en el informe de Desempeño.
8) Las lecciones aprendidas pueden contener: a) El saber colectivo del equipo sobre todas las especialidades del proyecto b) El feedback de los clientes en cuanto a los que se podría haber hecho después de terminar el proyecto c) Información a utilizarse como entrada para el cierre administrativo d) Análisis de las causas de las variaciones más importantes en el proyecto
Respuesta D Sustento: Las lecciones aprendidas incluyen lo que se hizo bien, lo que se hizo mal y lo que se haría diferente si se pudiera volver a hacer el proyecto. Otra manera de decir esto es que estas lecciones también incluyen las causas de las polémicas que el proyecto tiene que afrontar y el razonamiento subyacente a la acción correctiva implementada, así como el análisis de las causas de las variaciones más importantes en el proyecto.
9) Como director de proyectos usted tiene diferentes tipos de reuniones y para realizar una reunión eficiente y productiva utiliza diversas reglas EXCEPTO: a) Ceñirse a un tiempo límite ya establecido b) Realizar la programación de reuniones periódicas anticipadamente c) Las aportaciones del equipo en las reuniones generarán una agenda d) Documentar y evitar publicar el acta de la reunión
Respuesta D Sustento: Los Directores de proyectos pueden tener diferentes tipos de reuniones y éstas podrían ser un problema, todo cuando el director del proyecto q uiere hacerlo todo en las reuniones y lo único que consigue es una reunión ineficiente y poco productiva.
10) Una herramienta o técnica usada para el proceso de planificar la Gestión de comunicaciones es: a) Análisis de los clientes del proyecto b) Habilidades de comunicación c) Sistemas de distribución de información d) Tecnología de la comunicación
Respuesta D Sustento: Las herramientas o técnicas usadas en el proceso Planificar la Gestión de las comunicaciones son:
Análisis de requisitos de comunicación Tecnología de la comunicación Modelos de comunicación Métodos de comunicación Reuniones
