PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG
PUSKESMAS KELAPA DUA Jl. Layar IV Perum Kelapa Dua Kecamatan Kelapa Dua Email :
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KELAPA DUA Nomor : 11/SK/PKM-KD/IV/2016 TENTANG PENYAMPAIAN UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG JAWAB PROGRAM PUSKESMAS KELAPA DUA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS KELAPA DUA,
Menimbang
:
a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program; b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada Kepala Puskesmas, penanggung jawab program, ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas;
Mengingat
:
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
MEMUTUSKAN Menetapkan :
KEPUTUSAN
KEPALA
PUSKESMAS
TENTANG
PENYAMPAIAN UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KE PENANGGUNG
JAWAB
PROGRAM
PUSKESMAS
KELAPA DUA. Kesatu
:
Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat atau sasaran program, dengan menyediakan media komunikasi untuk memberikan umpan balik melalui SMS, pertemuan
dengan
tokoh
masyarakat
maupun
forum
komunikasi dengan masyarakat. Kedua
:
Umpan balik yang disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara rasional sesuai dengan kemampuan puskesmas.
Ketiga
:
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Kelapa Dua Pada tanggal : 19 April 2016 KEPALA PUSKESMAS KELAPA DUA,
Dewi Anita Etikasari
