PEMERINTAH KABUPATEN LABUHANBATU UTARA
DINAS KESEHATAN UPTD PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT AEK KORSIK Jln Protokol – No No 04 Aek Korsik Kecamatan Aek Kuo – Kode Kode Pos 21455 GMAIL:
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK NOMOR : 440.800 / / PUSK-AK / I / 2017 TENTANG PENETAPAN PENANGGUNGJAWAB PENERIMA TAMU/RESEPSIONIS DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK Menimbang :
a. bahwa kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang harus
di
perhatikan
dan
keselamatan
pasien
merupakan hak asasi manusia yang wajib di hormati dan di hargai; b. bahwa keselamatan pasien menjadi tanggung jawab seluruh
tenaga
kesehatan
yang
ada
di
UPTD
Puskesmas Aek Korsik yang yang harus diberikan mulai dari pintu gerbang Pusskesmas sanpai pada pemulangan; c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut di atas Kepala Puskesmas menetapkan penanggung jawab penerima tamu/resepsionis dalam peningkatan mutu pelayanan di UPTD Puskesmas Aek Korsik;
Mengingat
: 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsum 2. Undang-undang
Nomor
3
tahun
2005
tentang
Perubahan atas Undang-undang No 32 tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah; 3. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi; 4. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor Per /20 / KEP / M.PAN / 04 /2006 tentang Pedoman Standart Pelayanan Publik; 6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur
Operasional
Pelayanan
Publik
di
Lingkungan Departemen Kesehatan; 7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2016 Standar Pelayanan MinimaL Bidang Kesehatan; . MEMUTUSKAN : Menetapkan
:
Kesatu
: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AEK KORSIK TENTANG PENETAPAN PENANGGUNGJAWAB PENERIMA TAMU / RESEPSIONIS DI UPTD PUSKESMAS AEK KORSIK.
Kedua
: Menetapkan penanggungjawab penerima tamu adalah sesuatu yang sangat penting dalam menunjang peningkatan mutu pelayanan publik yang ramah, sopan dan santun, demi kenyamanan dan keselamatan pasien, Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik perlu menetapkan penanggungjawab dengan uraian tugas yang jelas, seperti yang tercantum dalam lampiran.
Ketiga
: Keputusan ini berlaku mulai tanggal 05 Januari 2017, dengan ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Aek Korsik Pada Tanggal : Januari 2017 Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik
Erliston D. T. Octavian
Tembusan :
1. Yth. Bpk Bupati Labuhanbatu Uara 2. Yth. Kepala Insfektorat Kabupaten Labuhanbatu Utara 3. Yth. Kepala Bapedda Kabupaten Labuhan batu Utara 4. Yth. Ibu Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Labuhanbatu Utara 5.
Pertinggal
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AEK KORSIK NOMOR
: 440.800 /
/PUSK-AK/ I / 2017
TENTANG : PENANGGUNG JAWAB PENERIMA TAMU PUSKESMAS AEK KORSIK
PENANGGUNG JAWAB PENERIMA TAMU DAN URAIAN TUGAS
1. NOVITA SARI, A.MKeb 2. MELISA HARDIANTI HASIBUAN, A.MKeb.
URAIAN TUGAS POKOK DAN FUNGSI TATA USAHA
1. Petugas menyambut tamu yang datang dengan, ramah, sopan, santun, dan menanyakan tujuan kunjungan dengan senyum. 2.
Jika
tamu
ingin
berobat
petugas
memberikan
nomor
antri
dan
mengantarkan ke ruang tunggu loket pendaftaran, dan menginformasikan agar menunggu panggilan sesuai antrian. 3. Jika, tamu ingin bertemu pimpinan, petugas menayakan nama dan alamat, kemudian menginformasikannya 4. Setelah pipinan ada waktu untuk bertemu, petugas menanjurkan tamu untuk mengisi buku kunjungan tamu. 5. Petugas mengantar tamu, ke ruangan kepala Puskesmas. 6. Memberikan Informasi dan bantuan yang kepada tamu tentang pelayanan di Puskesmas Aek Korsik sesuai informasi yang di butuhkan tamu atau pelanggan.
Kepala UPTD Puskesmas Aek Korsik Kecamatan Aek Kuo
Erliston D.T.Octavian
