SEAMOS LIDERES DE ÉXITO.pdf

AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO CURSO:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA:

LIBROS DE LIDERAZGO

PROFESOR:

ALONSO RODRÍGUEZ PERALTA

CARRERA:

ADMINISTRACION

TURNO:

TARDE

CICLO:

III

INTEGRANTES:

MOLINA AVILES, VANESSA YAUYO LANDEO, KENYO SANCHEZ ARISTA, EDISA ABUJABDA BELEN, JHOBEL PALOMINO PALOMINO, EDIWIN


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INTRODUCCION

En estas obras leidas del autor John Maxwell nos exhorta que toda personas podemos desarrollar el liderazgo y hacer de nuestra vidas mejores y desarrollar a nuestros seguidores su potencial y habilidades en ellos. En esta oportunidad de exponer estos principios a ustedes dirigiendomos con una habilidad determinada vamos ejemplificar estos principios digamos en una escala de un 10 a la capacidad de un lider que alcanza un nivel de 6. una persona no puede producir a un nivel mas alto que su liderazgo, en otras palabras su capacidad de liderazgo determina el nivel de éxito propio y el éxito de los que trabaja con usted.


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DEDICATORIA Este presente trabajo sobre liderazgo, se lo dedicamos a nuestros padres ya que ellos son los que luchan día a día para darnos lo mejor con mucho cariño, respeto y tambien aquelllas personas que no se resistieron al cambio.


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BIOGRAFIA

John C. Maxwell nació en Garden City, Michigan en 1947. es un cristiano evangélico autor, orador y pastor que ha escrito más de 50 libros, centrándose principalmente en el liderazgo . Maxwell siguió a su padre en el ministerio religioso. Durante más de treinta años, Maxwell ha llevado iglesias en Indiana , Ohio , California y Florida . Después de servir como pastor durante 14 años, en 1995, dejó la Iglesia , cerca de San Diego , para dedicarse a tiempo completo para hablar y escribir. Sin embargo, en 2004, volvió al ministerio de Christ Fellowship en Palm Beach Gardens, Florida , donde actualmente es un pastor de la enseñanza. El 16 de noviembre de 2008, Maxwell comenzó a servir como pastor invitado en la famosa Catedral de Cristal , en el condado de Orange, California .


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DESARROLLE EL LIDER QUE ESTA EN USTED

UNO DEFINICION DE LIDERAZGO: INFLUENCIA Todos hablan de él, pocos lo entienden. La mayoría de las personas lo quieren, pocos lo logran, existen más de cincuenta definiciones y descripciones de liderazgo tan solo en mis archivos personales.¿ en qué consiste ese intrigante asunto que llamamos liderazgo? Tal vez porque la mayoría de nosotros quiere ser líder nos involucramos emocionalmente al tratar de definir el liderazgo o tal vez porque conocemos a un líder tratamos de copiar su conducta y de describir el liderazgo como una personalidad, después más de cuatro décadas de observar el liderazgo dentro de mi familia, y después de muchos años de desarrollar mi propio potencial, he llegado a esta conclusión el liderazgo es influencia. Eso es todo nada mas nada menos. el proverbio favorito sobre el liderazgo es: el que piensa que dirige y no tiene a nadie siguiéndole, solo está dando un paseo. El problema radica, cuando la mayoría de las personas definimos el liderazgo como la capacidad de alcanzar una posición y no de obtener seguidores. COMO ENTENDER LA INFLUENCIA? Los sociólogos nos dicen que aun el individuo más introvertido influirá en diez mil personas durante su vida, eso significa que todos nosotros dirigimos en algunas áreas, mientras que en otras nos dirigen. Hay personas que ejercen una influencia prominente, esta persona puede cambiar con un grupo deferente de personas o en una situación diferente para convertirse en alguien que recibe la influencia de otro. El líder prominente de cualquier grupo puede descubrirse muy fácilmente, solo observe a la gente cuando se reúne, si se decide algo, ¿Cuál es la persona cuya opinión parece de mayor valor? ¿A quién observan más cuando se discute un asunto? ¿Con quién se ponen de acuerdo más rápido? Y lo que es más importante: ¿a quién le sigue la tente? La respuesta a estas preguntas ayudara a discernir quien es el verdadero líder de un grupo en particular.


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LA INFLUENCIA ES UNA HABILIDAD QUE SE PUEDE DESARROLLAR Para ayudar a los lideres a seguir adelante dice; “los tres componentes de este triangulo son:   

Comunicación Reconocimiento Influencia

Debemos de empezar a comunicar de manera efectiva, esto conduce al reconocimiento y el reconocimiento a su vez le conduce a la influencia”. LOS NIVELES DEL LIDERAZGO NIVEL 1: POSICION Este nivel básico de entrada al liderazgo es la única influencia que se tiene y proviene de un titulo, una persona puede estar en control porque ha sido nombrada para ocupar una posición, en esa posición puede tener autoridad pero el verdadero liderazgo es más que tener autoridad, es más que haber recibido capacitación técnica y seguir los procedimientos apropiados. El verdadero liderazgo consiste en ser la persona a quien otros seguirán gustosa y confiadamente, un verdadero líder conoce la diferencia entre ser un jefe y ser un líder, como se ilustra por lo siguiente:       

El jefe manera a sus trabajadores , el líder los capacita El jefe depende de la autoridad, el líder de la buena voluntad El jefe inspira temor, el líder inspira entusiasmo El jefe dice “yo” , el líder dice “ nosotros” El jefe arregla la culpa por el fracaso, el líder arregla el fracaso El jefe sabe cómo se hace, el líder muestra como se hace El jefe dice “vayan”, el líder dice “vamos”.

Cuando el líder carece de confianza, los seguidores carecen de compromiso. NIVEL 2: PERMISO Liderazgo es lograr que la gente trabaje para usted cuando no está obligada a hacerlo, eso sucede únicamente cuando usted sube al siguiendo nivel de influencia, a la gente no le importa cuánto sabe usted, sino hasta que sabe cuánto le importa la gente a usted. El liderazgo comienza en el corazón, no en la cabeza, florece con una relación significativa, no con más reglas.


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NIVEL 3: PRODUCCION En este nivel comienzan a suceder cosas, cosas buenas las ganancias aumentan. El estado de ánimo se eleva, la rotación de personal es baja, se llenan las necesidades, se alcanzan las metas junto con este crecimiento viene el gran momento de dirigir e influir en los demás es algo agradable, los problemas se resuelven con un mínimo esfuerzo. Las estadísticas actualizadas se dan a conocer al personal que sostuvo el crecimiento de la organización y cada integrante está orientado hacia los resultados, en realidad los resultados son la principal razón para la actividad.

NIVEL 4: DESARROLLO HUMANO ¿Cómo distingue a un líder? Según Robert Townsend, viene en todos los tamaños, edades, formas y condiciones, algunos son administradores con escasa capacidad, otros no son demasiado brillantes, hay una pista puesto que algunas personas son mediocres, al verdadero líder se le reconoce porque de alguna manera su gente muestra siempre un desempeño superior. Un líder es grande, no por su poder, sino por su habilidad de hacer surgir poder a otros, el éxito sin que se pueda transmitir a otros es un fracaso y la principal responsabilidad de un trabajador es hacer su trabajo personalmente y la principal responsabilidad de un líder es capacitar a otros para hacer el trabajo. NIVEL 5: PERSONALIDAD La mayoría de nosotros no ha llegado a un a este nivel, porque cada vez que hay un cambio en su trabajo o usted se une a un nuevo círculo de amigos, comience de nuevo y hágalo por el nivel más bajo y así poco a poco suba todos los escalones hasta llegar a este nivel (cinco).


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DOS LA CLAVE DEL LIDERAZGO: PRIORIDADES Hay dos cosas que son las más difíciles de lograr que la gente haga, pensar y hacer todo en orden de importancia podemos añadir estas dos cosas porque es la diferencia de un profesional de un aficionado. Para planear y establecer prioridades para las responsabilidades es lo que señala la mayor diferencia entre un líder y un seguidor por estas razones:  Las personas prácticas saben cómo lograr lo que quieren.  Los filósofos saben lo que deben querer.  Los líderes saben cómo lograr lo que ellos deben querer. Se puede definir al éxito como el logro progresivo de una meta predeterminada, esta definición nos dice que la disciplina para establecer prioridades y la capacidad para trabajar en dirección a una meta establecida, son esenciales para el éxito de un líder. DIFERENCIA ENTRE UN LIDER Y UN SEGUIDOR Los líderes tienden a iniciar y los seguidores a reaccionar:

LIDERES  Inician

 Dirigen: toman el teléfono Y establecen contacto  Emplean tiempo para planear, Anticipan los problemas  Invierten tiempo en las personas  Llenan el calendario con prioridades.


SEGUIDORES  Reaccionan  Escuchan, esperan que suene el teléfono  Viven el día, reaccionan ante los problemas  Pasan el tiempo con las personas  Llenan el calendario con tareas solicitadas.

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LO BUENO ES ENEMIGO DE LO MEJOR La mayoría de las personas pueden establecer prioridades fáciles, mente cuando se enfrentan con lo bueno o con lo malo. El problema surge cuando nos enfrentamos con dos cosa buenas. ¿Qué debemos hacer?¿ qué hacer si ambas cosas llenan todos los requerimientos, tienen retribución y nos recompensan por nuestro trabajo?


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TRES EL ELEMENTO MÁS IMPORTANTE DEL LIDERAZGO: INTEGRIDAD El diccionario define la palabra integridad como el estado de estar completo mas no dividido, una persona con integridad no divide su lealtad (eso es duplicidad), ni finge ser de otra manera (eso es hipocresía). La gente con integridad es gente completa puede identificarse por tener una sola manera de pensar, las personas con integridad no tiene nada que esconder ni nada que temer. La integridad es la que ha establecido un sistema de valores ante el cual se juzga toda la vida, la integridad no es tanto lo que hacemos no lo que somos y lo que somos a su vez determina lo que hacemos, porque nuestro sistema de valores es una parte de nosotros que no podemos separar de nuestra personalidad, porque viene a ser el sistema de navegación que nos guía y permite establecer prioridades en la vida y sirve de patrón para juzgar lo que debemos aceptar o rechazar. LA PRUEBA DE FUEGO DE LA CREDIBILIDAD Mientras más credibilidad posea, más confianza tendrá la gente en usted, y en consecuencia le conferirán el privilegio de influir en sus vidas, mientras menos credibilidad posea, menos confianza depositara la gente en usted y más rápidamente perderá su posición de influencia. 1. LA INTEGRIDAD PRODUCE CONFIANZA.- para ser un líder un hombre debe tener seguidores, y para tener seguidores un hombre debe contar con la confianza de estos, de ahí que la suprema calidad de un líder es incuestionablemente, la integridad sin ella ningún éxito real es posible, no importa si se trata de pandillas, equipos de futbol, etc. 2. LA INTEGRIDAD FORJA PATRONES ELEVADOS.- los lideres deben regir sus vidas por patrones más elevados que los de sus seguidores, esta realidad es exactamente opuesta a los pensamientos de la mayoría de las personas en cuanto al liderazgo, en el mundo de la petulancia y los privilegios que acompañan al éxito, se piensa poco en las responsabilidades que con lleva al ascenso. Los lideres pueden renunciar a todo, excepto a la responsabilidad, bien sea la propia o la de sus organizaciones.


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3. INTEGRIDAD SIGNIFICA VIVIRLA UNO MISMO ANTES DE DIRIGIR A OTROS.- no podemos dirigir a alguien, mas allá del lugar donde hemos estado nosotros mismos, muchas veces nos preocupamos tanto por el producto, que tratamos de acortar el proceso y no hay atajos cuando se trata de la integridad con el tiempo la verdad siempre quedara descubierto.

4. LA INTEGRIDAD AYUDA A UN LIDER A TENER CREDIBILIDAD Y NO SOLO A SER LISTO.- los lideres que son sinceros no tienen que anunciarlo, su sinceridad se ve en todo lo que hacen y pronto llega a ser del conocimiento común, de igual manera, la falta de sinceridad no puede esconderse ni disfrazarse o encubrirse, no importa cuán competente pueda ser un administrador. Billy Graham dijo: la integridad es el pegamento que sostiene nuestra manera de vivir como un todo y debemos lucha siempre por mantener intacta nuestra integridad.


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CUARTO LA PRUEBA ESENCIAL DEL LIDERAZGO: PRODUCIR UN CAMBIO POSITIVO Cambia el líder, cambia la organización, todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo, en realidad descubrimos que los lideres e resisten al cambio tanto como los seguidores RESULTADO líderes que no cambian igual a organizaciones que no cambian, la gente hace lo que ve. PERFIL DE UN LIDER CON PROBLEMAS Observamos doce puntos problemáticos de un líder, eso significa que hay también problemas en la organización:  Entiende poco a la gente.  Carece de imaginación.  Tiene problemas personales.  Le echa la culpa a otro.  Se siente seguro y satisfecho.  No es organizado.  Monta en cólera.  No corre riesgo.  Es inseguro y está a la defensiva.  Es inflexible.  No tiene espíritu de grupo.  Se resiste al cambio. EL LIDER COMO AGENTE DE CAMBIO Una vez que el líder ha cambiado personalmente y ha discernido la diferencia entre un cambio novedoso y un cambio que se necesitaba, debe convertirse en agente de cambio, en este mundo de cambios rápidos y discontinuidades, el líder debe estar al frente para propiciar el cambio y el crecimiento y mostrar la manera de lograrlo.

EL CAMBIO PRODUCE TEMOR A LO DESCONOCIDO


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El cambio significa viajar por aguas desconocidas, y esto nos produce inseguridad. Por eso muchas personas se sienten más cómodas con los viejos problemas que con las nuevas soluciones. EL CAMBIO PRODUCE TEMOR AL FRACASO La equivocación más grade que una persona puede cometer es tener temor a cometer una equivocación, pero es más trágico que el éxito se le suba a uno a la cabeza, pero es aún más trágico que el fracaso se le suba a la cabeza. NO HABRA NINGUN CAMBIO SI LA GENTE ESTA EMPEÑADA EN PENSAR DE MANERA NEGATIVA El que piensa negativamente ve la desilusión en el futuro, esta manera de pensar se describe mejor que por lo que decía un rotulo que leímos.       

No mire, podría ver. No oiga, podría escuchar. No piense, podría aprender. No haga una decisión, podría equivocarse. No camine, podría tropezar. No corra, podría caerse. No viva, podría morir.

Nos gustaría añadir un pensamiento más a esta lista que es deprimente.  No cambie, podría crecer. El liderazgo es “usted tiene que amarlos antes que los dirija”, cuando usted ame a sus seguidores genuinamente, lo respetaran y seguirán a través de muchos cambios. EL LIDER SUSCEPTIBLE ANTE LA CRÍTICA Toda organización debe pasar por un ciclo de cuatro etapas que es:     

Crear Conservar Criticar Cambiar

Las etapas 1 y 4 son las funciones ofensivas de una organización, las etapas de 2 y 3 son las funciones defensivas, los creadores deberán manejar la crítica DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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positivamente y hacer cambios o serán reemplazados por los que abracen los cambios.


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CINCO LA MANERA MÁS RAPIDA DE ALCANZAR EL LIDERAZGO: RESOLVER PROBLEMAS Hay cuatro razones comunes por las que las personas con cumplen como deberían: 1. 2. 3. 4.

No sabes lo que deberían saber. No saben cómo hacerlo. No saben porque deberían hacerlo. Hay obstáculos fuera de control.

Estas cuatro razones por las que las personas no cumplen todo su potencial son las responsabilidades del liderazgo, las primera tres razones se refieren a comenzar un trabajo bien y un programa de capacitación, una descripción de trabajo, las herramientas adecuadas y la visión junto con buena comunicación.

LOS PROBLEMAS DAN SIGNIFICADO A LA VIDA La misma ley, de que los obstáculos son condiciones para el éxito, se aplica a la vida, Humana. Una vida libre de todos los obstáculos y dificultades, reduciría todas sus posibilidades y poderes a cero. Elimine los problemas, y la vida perderá su tensión creativa. El problema de la ignorancia de las masas da significado a la educación. El problema de la enfermedad da significado a la medicina. El problema del desorden social da significado al Gobierno. A lo largo de toda la vida, los seres humanos tendemos a querer librarnos de los problemas y responsabilidades. Cuando surja esa tentación, recuerde al joven que preguntó a un viejo solitario: «¿Cuál es la carga más pesada de la vida?» El viejo le respondió tristemente: «No tener nada que cargar».


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LA PRUEBA DEL LIDER ES LA CAPACIDAD DE RECONOCER UN PROBLEMA ANTES QUE SE CONVIERTA EN UNA EMERGENCIA En condiciones de un liderazgo efectivo un problema rara vez adquiere proporciones gigantescas porque es reconocido y solucionado en sus etapas iniciales. Los grandes líderes por lo general reconocen un problema en la siguiente secuencia:

1. 2. 3. 4.

Lo presienten antes de verlo ( intuición) Comienzan a buscarlo y hacen preguntas (curiosidad) Reúnen información (procesamiento) Expresan sus sentimientos y descubrimientos con unos cuantos colegas de confianza (comunicación) 5. Definen el problema (escritura) 6. Revisan sus recursos (evaluación) 7. Toman un decisión (dirección) Los grandes líderes raras veces son tomados por sorpresa, después se dan cuenta de que el puñetazo que les ha derribado no es el duro, sino el único que no vieron venir, por eso siempre están buscando señales e indicadores que les permitan darse cuenta del problema y sus probabilidades de solución. LA ACTITUD CORRECTA Norman Vincent Peale tenía razón cuando dijo que el pensamiento positivo es la manera cómo se piensa acerca de un problema. Entusiasmo es la manera cómo usted se siente con respecto al problema. Los dos aspectos determinan lo que usted hace con el problema. Si yo pudiera hacer algo por las personas, les ayudaría a cambiar sus perspectivas, no sus problemas. El pensamiento positivo no siempre cambia nuestras circunstancias, pero siempre nos cambia a nosotros. Cuando podemos pensar correctamente en relación con situaciones difíciles, entonces nuestro viaje por la vida es mejor.


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EL PROCESO DE RESOLVER PROBLEMAS Si eludir responsabilidades y tenemos una actitud correcta y un sólido plan de acción, es importante seguir un proceso cuando estamos buscando una solución, sugerimos seguir estos pasos:  IDENTIFIQUE EL PROBLEMA.- muchas veces atacamos los síntomas y no la causa.  ESTABLEZCA PRIORIODADES EN EL PROBLEMAS.- nunca se debe tratar de resolver todos los problemas al mismo tiempo, debemos alinearlos antes que resolverlos uno por uno.  DEFINA EL PROBLEMA.- debemos de hacernos la pregunta ¿Cuál es el problema? Y diferenciar entre resolver el problema y tomar una decisión, porque una decisión es una elección que nosotros hacemos entre dos o más alternativas.  JUNTE LAS CAUSAS DEL PRBLEMA.- hagamos una lista de todos los posibles causas del problema y averigüemos que causo el problema y como se puede evitar esto en el futuro.  JUNTE TODAS LAS SOLUCIONES POSIBLES.- hagamos una lista de todas las soluciones posibles, mientras más es mejor, pero rara vez hay solamente una manera de resolver un problema. El líder sin una solución de reserva para la respuesta primaria, pronto estará en dificultades.


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SEIS LO EXTRA EN EL LIDERAZGO: LA ACTITUD Así como nuestras actitudes son lo extra en nuestras vidas son también muy importantes para dirigir a otros. El liderazgo tiene menos que ver con la posición que lo que tiene que ver con la disposición, la disposición de un líder es importante porque influirá en la manera como los seguidores piensan y sienten.

LA ACTITUD DEL LÍDER AYUDA A DETERMINAR LAS ACTITUDES DE LOS SEGUIDORES. El liderazgo es influencia. La gente se contagia de las actitudes como se contagia de los resfriados: acercándose. Uno de los pensamientos más fuertes que me viene a la mente se centra en mi influencia como líder. Es importante que posea una buena actitud, no solamente por mi éxito personal, sino también por el beneficio de los demás. Mi responsabilidad como líder debe ser vista siempre a la luz de muchos, no sólo de mí mismo.

COMO CAMBIAR SU ACTITUD David Neiswanger de la Fundación Menninger dice que si cada uno de nosotros Pudiera, con la ayuda de la ciencia, vivir cien años, «¿de qué nos beneficiaría eso si Nuestros odios y temores, nuestra soledad y nuestro remordimiento no nos permitirían Disfrutarlos?”. Los siguientes puntos le ayudarán a cambiar actitudes. LAS TRES ETAPAS DEL CAMBIO DE ACTITUD 1. IDENTIFIQUE LOS SENTIMIENTOS QUE SON PROBLEMAS.-Esta etapa inicial de conciencia y la más fácil de declarar 2. IDENTIFIQUE LOS PROBLEMAS DE CONDUCTA.- vamos a la superficie del ¿Qué produce malos sentimientos? Y escribamos acciones que producen sentimientos negativos.


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3. IDENTIFIQUE LOS PROBLEMAS DEL PENSAMIENTO.- lo que llamamos nuestra atención determina nuestra acción.

RENOVACIÓN Felizmente, después de un tiempo, una actitud positiva puede reemplazar a una negativa. Nuevamente, permítame enfatizar que la batalla nunca termina, pero vale la pena nuestro esfuerzo. Mientras más sean arrancados los pensamientos negativos y reemplazados por positivos, mayor renovación personal se experimentará. Mi amiga Lena Walkerescribió, en homenaje a su abuelo, sobre una práctica que le transmitió a ella. Estas palabras describen efectivamente el continuo proceso del desarrollo de la actitud y del valor de Vencer los pensamientos negativos.


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SIETE DESARROLLO DE SU ACTIVO MÁS IMPORTANTE: LA GENTE El que influye en otros para que le sigan es solamente un líder con ciertas limitaciones. El que influye en otros para que dirijan a otros es un líder sin limitaciones. Como dijo Andrew Carnegie, nadie es un gran líder si quiere hacerlo todo él mismo o atribuirse el crédito por hacerlo. LA MAYORIA DE LAS PERSONAS NO SABE COMO TENER ÉXITO La mayoría de las personas cree que el éxito es suerte, pero el éxito es en realidad el resultado de la planeación, se da cuando se juntan las oportunidades y la preparación. El éxito es un proceso a seguir, la mayoría de las personas cree que el éxito es aprender cómo no fallar nunca, pero en realidad el éxito es aprender del fracaso, el fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo más inteligentemente. ¿QUÉ MOTIVA A LA GENTE? 

PARTICIPAR EN LA META.- Las personas apoyan lo que creen. Ser parte del proceso de fijar una meta les motiva y les permite sentirse necesarias. Les gusta sentir que son importantes. Cuando aportan información, cobran interés en el asunto. Se apropian de él y lo apoyan. Ver que las metas se hacen realidad y dar forma al futuro es altamente satisfactorio. La participación en la meta crea un espíritu de cuerpo, mejora el estado de ánimo y ayuda a todos a sentirse importantes.

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INSATISFACCION POSITIVA.- la insatisfacción es la definición en una sola palabra de motivación. La gente insatisfecha presenta un alto grado de motivación, porque ve la necesidad de un cambio inmediato. Sabe que algo está mal y a menudo sabe qué es lo que hay que hacer.



RECIBIR RECONOCIMIENTO.- la gente no quiere pasar inadvertida, quiere crédito por los logros personales y aprecio por sus contribuciones, dar reconocimiento es otra manera de decir gracias.

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TENER EXPECTATIVAS CLARAS.- La gente se siente motivada cuando sabe qué debe hacer y tiene la seguridad de hacerlo bien, Surge motivación


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en un trabajo cuando las metas, expectativas y responsabilidades se entienden claramente. ¿QUE DESMOTIVA A LA GENTE? Ciertos patrones de conducta pueden ser desmotivanté. A veces actuamos de cierta manera sin darnos cuenta de la influencia negativa que produce en otros. 

NO EMPEQUEÑEZCA A LA GENTE.- La crítica pública y las conversaciones hirientes aun en broma pueden herir. Debemos estar alertas y ser sensibles. Llevado al extremo, el empequeñecer puede destruir la autoestima y la confianza en uno mismo.

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NO MANIPULE A NADIE.- A nadie le gusta sentirse manejado o usado. La manipulación, no importa cuán ligera sea, derriba las paredes de confianza en una relación. Ganamos más siendo honestos y transparentes que siendo astutos y mañosos. Edifique a las personas a través de la afirmación y el estímulo y serán motivadas y leales. Recuerde, dé y le será dado.

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NO SEA INSENSIBLE.- Haga de las personas su prioridad. Las personas son nuestro más grande recurso; por eso, emplee tiempo en conocerlas y preocuparse por ellas. Esto significa responder a una conversación, nunca estar preocupado por uno mismo, ni estar de prisa, deje de hablar tanto y desarrolle el arte de escuchar.

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NO DESALIENTE EL CRECIMIENTO PERSONAL.- El crecimiento es algo motivador, por lo tanto estimule a su personal para que crezca. Deles oportunidades para ensayar cosas nuevas y adquirir habilidades nuevas. No debemos sentirnos amenazados por los logros de otros, sino más bien ser muy positivos para apoyar sus triunfos.

Los grandes líderes siempre dan a su gente una ventaja inicial sobre la que da el líder promedio, los líderes excelentes añaden valor a su gente y le ayudan a ser mejor de lo que sería si trabajara sola. La primera pregunta que un líder debe responder es ¿como puedo ayudar a los que están a mi alrededor a tener más éxito?, cuando se encuentra la respuesta y se implementa pues todos ganan.


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OCHO CUALIDADES INDISPENSABLES EN EL LIDERAZGO: VISION He observado durante los últimos veinte años que todos los líderes efectivos tienen una visión de lo que deben realizar. Esa visión llega a ser la energía que hay detrás de cada esfuerzo y la fuerza que les empuja a través de todos los problemas. Con visión, el líder cumple una misión, la multitud se contagia de su espíritu y otros comienzan a levantarse también junto al líder. La unidad es esencial para que el sueño se realice.

MIRE DENTRO DE USTED ¿QUÉ SIENTE? La verdadera esencia del liderazgo es que usted tenga una visión, tiene que ser una visión de la que usted pueda hablar claro y vigorosamente en toda ocasión. o Una persona con visión habla poco pero hace mucho. o Una persona visionaria hace poco pero habla mucho. o Una persona con visión saca fuerzas de sus convicciones internas. o Una persona visionaria saca fuerza de las condiciones externas. o Una persona con visión continúa aun cuando surjan problemas. o Una persona visionaria se detiene cuando el camino se torna difícil. ¿Qué es lo que dio a estos grandes hombres la fuerza para sobreponerse a sus graves problemas y tener éxito? Cada uno tenía un sueño interior que encendía un fuego que no podía ser extinguido. Las grandes visiones comienzan siendo un «trabajo interno». Napoleón Hill dijo: “Acaricie sus visiones y sus sueños como si fueran los hijos de su alma, los proyectos de sus máximos logros”.

MIRE ATRÁS: ¿QUE HA APRENDIDO? Una persona sin experiencia concibe a una visión de una manera idealista. Para ese Individuo la visión sola es suficiente. Ingenuamente esta persona echa la visión sobre otros, esperando que el sueño haga el trabajo y no se da cuenta de que la visión necesita apoyo. Una persona con experiencia sabe que la gente compra al líder antes de comprar la visión. Los líderes experimentados se dan cuenta de que las personas son volubles y los sueños frágiles. La experiencia me ha enseñado estos principios sobre la visión: • La credibilidad de una visión la determina el líder. • La aceptación de una visión la determina el presentarla en el tiempo oportuno. • El valor de una visión lo determinan la energía y la dirección que conlleva. • La evaluación de una visión la determina el nivel de compromiso de la gente. • El éxito de una visión lo determina el apropiamiento de esta tanto por parte del Líder como de la gente. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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NUEVE PRECIO DEL LIDERAZGO: AUTODISCIPLINA Los grandes líderes han entendido que su responsabilidad número uno era su propia disciplina y desarrollo personal. Si no se hubieran dirigido a sí mismos no hubieran podido dirigir a los demás. Los líderes no pueden llevar a otros más lejos de lo que ellos mismos han recorrido, porque nadie puede viajar hacia afuera si primero no ha viajado hacia adentro. Una gran persona dirigirá una gran organización, pero el crecimiento solamente es posible cuando el líder está dispuesto a «pagar el precio» por ello. Muchos líderes dotados han rehusado pagar el precio y, como resultado, han descubierto que los atajos no reditúan a largo plazo.

COMIENCE CON USTED Hemos observado que mas lideres potenciales fracasan por causas internas que por causas externas.

COMIENCE CON POCO Tenerlo todo no significa tenerlo todo al mismo tiempo, se requiere tiempo. Comience con poco y concéntrese es eso ahora.

ORGANICE SU VIDA «Una de las ventajas de ser desordenado es que con frecuencia hace descubrimientos Emocionantes». Pero los descubrimientos son demasiado tardíos y por consiguiente se pierde una oportunidad. Luego piensan que usted, como líder, está «fuera de control». Esto conduce a la incertidumbre y a la inseguridad entre los seguidores. Cuando usted es organizado tiene un poder especial. Camina con un sentido seguro de Propósito. Sus prioridades están claras en su mente. Usted orquesta los complejos acontecimientos con un toque maestro.

ESTABLESCA PRIORIDADES Dos cosas son difíciles de lograr que la gente haga. La primera es hacer las cosas en orden de importancia, y la segunda es continuar haciendo las cosas en orden de importancia.


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DESARROLLE LA INTEGRIDAD La integridad es la cualidad más necesaria para el éxito en los negocios, según afirmaron 1,300 ejecutivos en una reciente encuesta. Setenta y uno por ciento la pusieron en el primer lugar de una lista de dieciséis características responsables de propiciar la efectividad de un ejecutivo. El diccionario Websters define la palabra integridad como «el estado de estar completo, no dividido». Cuando los seres humanos tiene integridad, sus palabras y hechos se corresponden. Son quienes son no importa dónde estén o con quien Estén. Las personas con integridad no están divididas (eso es duplicidad), ni fingen (eso es hipocresía). Están completas y su vida está «amalgamada». Las personas con integridad no tienen nada que esconder y nada que temer. Su vida es un libro abierto.


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DIEZ LA LECCION MAS IMPORTANTE DEL LIDERAZGO: DESARROLLO DEL PERSONAL El crecimiento y desarrollo de la gente es el más alto llamamiento del liderazgo, el propósito de este libro es contribuir a establecer un fundamento para el liderazgo. Por eso, he tratado solamente lo básico esperando que pueda ayudarle a desarrollar el líder que hay en usted.

EL CUADRO DE UN EQUIPO TRIUNFADOR Los equipos triunfadores: • Tienen grandes líderes • Escogen personas idóneas • Juegan para triunfar • Hacen más triunfadores a los otros miembros del equipo • Se mantienen en continuo mejoramiento.

LOS EQUIPOS GANADORES TIENEN GRANDES LIDERES Todo se levanta o se viene abajo a causa del liderazgo. Hay dos maneras de lograr que otros hagan lo que usted quiere: puede obligarlos o persuadirlos. La obligación es el método de la esclavitud; la persuasión es el método de los hombres libres. Persuadir requiere una comprensión de lo que hace a la gente funcionar y le motiva; es decir, un conocimiento de la naturaleza humana. Los grandes líderes poseen ese conocimiento.

LOS LIDERES EXCELENTES CONTROLAN LAS AREAS

3 GRANDES

1. Finanzas: porque el equipo de finanzas es el principal medio para ejercer control ejecutivo en cualquier organización. 2. Personal: porque la selección de personas determinará a la organización. 3. Planeación: porque esta área determina el futuro de la organización.


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LOS LIDERES EXCELES EVITAN LOS DIETE PECADOS CAPITALES 1. Atraerse simpatías antes que ser respetados. 2. No pedir a los miembros del equipo consejo y ayuda. 3. Frustrar el talento personal por hacer énfasis en las reglas más que en las habilidades. 4. No mantener una crítica constructiva. 5. No desarrollar un sentido de responsabilidad en los miembros del equipo. 6. Tratar a todos de la misma manera. 7. No mantener a la gente informada.

Hay muchas maneras de evitar las equivocaciones, pero la mejor manera de esquivar los desastres es estar disponible, debemos de tomar cada decisión, pero siempre debe estar accesible si la gente también esta lista.

20 REQUISITOS MÁS IMPORTANTES QUE BUSCA UN MIEMBRO POTENCIAL DEL PERSONAL: 1. Actitud positiva-la habilidad de ver a las personas y a las situaciones de una manera positiva. 2. Alto nivel de energía-fuerza y ánimo para trabajar duro y no agotarse. 3. Calidez-una manera de ser que atrae a la gente. 4. Integridad-confiabilidad, un buen carácter estable, palabras y acciones congruentes. 5. Responsabilidad-siempre termina, ausencia de excusas; trabajo asignado, trabajo terminado. 6. Buena autoimagen-se siente bien consigo mismo, con los otros y con la vida. 7. Caballos de fuerza mentales-capacidad para seguir aprendiendo a medida que el trabajo crece. 8. Capacidad de liderazgo-tiene influencia sobre otros. 9. Capacidad de seguir-voluntad para someterse, trabajar en equipo y seguir al líder. 10. Ausencia de problemas personales-la vida personal, familiar y económica está en orden. 11. Habilidad con la gente- Habilidad para atraer gente y trabajar con ella. 12. Sentido del humor-disfruta de la vida, no se toma demasiado en serio. 13. Elasticidad-puede «rebotar» cuando surge el problema. 14. Antecedentes-tiene esperanza y éxito, está a la expectativa en dos o más situaciones. 15. Gran deseo-hambre de crecimiento y desarrollo personal. 16. Autodisciplina-deseo de «pagar el precio» y alcanzar el éxito. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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17. Creatividad-capacidad para solucionar problemas. 18. Flexibilidad-no temeroso al cambio; fluido: fluye a medida que la organización crece. 19. Ve el «gran cuadro»-capaz de mirar más allá de los intereses personales y ver el cuadro total. 20. Intuitivo-capaz de discernir y percibir una situación sin información tangible. Estas cosas probablemente no pueden enseñarse. Las otras puede enseñarlas un instructor, en un ambiente y con una voluntad adecuada. La mayoría de las cualidades expuestas en la lista anterior pueden evaluarse en un par de entrevistas mediante pruebas.


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LIDER DE 360º Los Mitos de dirigir una organización Desde la Zona Intermedia. El 99% por ciento de todo el liderazgo no se da desde la cima, sino desde la zona intermedia de una organización. Podemos aprender a causar impacto con nuestro liderazgo, convirtiéndonos en líder 360 grados, aunque la persona para quien usted trabaja no es un buen líder. Los lideres 360 son diferentes, influyen en las personas en cualquier área de la organización, al ayudar a otros, se ayudan a si mismos. Para lograr esto, es necesario estar seguro de no estar ligado a los siguientes mitos comunes de la gente que dirige en la zona intermedia de la organización.

MITO# 1 El mito de la posición: «No puedo dirigir si no estoy en la cima» Si yo tuviera que identificar cual es la idea falsa número uno que la gente tiene sobre el liderazgo, tendría que decir que es la creencia de que el liderazgo se da sólo con una posición o un título, Un lugar en la cima no hace que nadie sea un líder, "La verdadera medida del liderazgo es la influencia, nada más, nada menos". Veamos los cinco niveles de liderazgo, esto muestra la dinámica del desarrollo del liderazgo.


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1 Este nivel es inferior, usted tiene ciertos derechos que vienen con este título, Las personas lo siguen porque tienen que hacerlo. pero Entre más se mantenga allí, habrá más rotación y una moral baja. 2. En el segundo nivel usted comienza a dirigir mas allá de su posición Este nivel le permite que su trabajo sea agradable porque ha desarrollado una relación con la gente que desea dirigir. Usted los trata con dignidad y respeto, los valora como personas, y se preocupa por ellos. Ellos comienzan a confiar en usted, y por consiguiente ellos le dan permiso a que los dirija. Le siguen por su propio deseo. 3. Este nivel es el de la reproducción. es donde las personas perciben el éxito. Debido a los resultados alcanzados en su trabajo, debido a su contribución al equipo, ellos se fijan más en usted para que los dirija. 4. Nivel de desarrollo humano. Aquí es donde ocurre el crecimiento más amplio. Se llega a este nivel cuando se enfoca en desarrollar a los demás. Su agenda debe verse en las personas que dirige, ser mentor para ellas, ayudarlas a desarrollar sus habilidades y agudizar sus habilidades de liderazgo. Usted los valora, le añade valor y los hace más valiosos. Ellos lo siguen por lo que usted ha hecho por ellos. 5. Nivel de la personalidad. Solamente los demás lo pueden colocar a usted allí y lo hacen porque usted ha sobresalido en los primeros cuatro niveles en su liderazgo con ellos por un periodo de tiempo. Usted se ha ganado la reputación de un líder de quinto nivel.

MITO# 2 El mito del destino: «Cuando llegue a la cima, aprenderé a dirigir» Si usted quiere triunfar, necesitamos aprender todo lo que podamos sobre el liderazgo antes de que tengamos una posición de liderazgo. Un buen liderazgo se aprende en las trincheras, es un proceso de aprendizaje de toda la vida. Los errores que se comenten a una menos escala pueden ser olvidados fácilmente. Los errores que se comenten cuando uno está en la cima conllevan un costo gigantesco en la organización y daña la credibilidad del líder. Comencemos con adoptar la manera de pensar, a aprender las habilidades y a desarrollar los hábitos de la persona que usted desea ser. Para ser un líder exitoso, aprendamos a dirigir antes de que tengamos la posición de liderazgo


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MITO# 3 El mito de la influencia: «Si estuviera en la cima, la gente me seguiría» Las personas que no tienen una experiencia en el liderazgo tienden a subestimar la importancia de un titulo de liderazgo. Podemos concederle a alguien una posición, pero no puede concederle un verdadero liderazgo. La influencia debe ser algo que se gana. La posición da una oportunidad para probar su liderazgo. Los buenos líderes obtendrán la influencia que respalda su posición. No olvidemos que una posición no hace al líder, es el líder que hace la posición

MITO# 4 El mito de la inexperiencia: «Cuando llegue a la cima, tendré el control» La buena noticia es que el deseo de mejorar una organización y sentirse capaz de hacerlo, con frecuencia es la marca de un líder. Otra noticia que hay que darle cuidado es, que entre más alto avance y entre más grande sea la organización, usted se dará cuenta que mayor es la cantidad de factores que controlan la organización. Su posición no le da un control total ni tampoco protección. Estar en la cima trae sus propios problemas y desafíos. En el liderazgo, no importa donde usted este en la organización, lo mas importante es, siempre, la influencia.

MITO# 5 El mito de la libertad: «Cuando llegue a la cima, no tendré más límites» Estar en la cima no es una cura total. A veces equivocadamente decimos así: No importa el trabajo o posición que tengamos, siempre habrá limites. Así es la vida. Entre más alto vayamos, mas se espera de nosotros, las presiones son mas grades y el impacto de las decisiones tiene mayor peso. En muchas organizaciones, al ir escalando posiciones, nos daremos cuenta que la cantidad de responsabilidad que conlleva aumenta más rápido que la cantidad de autoridad que recibimos. Los buenos lideres, buscan a su gente, se comunican con ellos, encuentra un común denominador y los capacita para tener éxito. Es por eso, que en cierta forma, los lideres tienen menos libertad entre mas ascienden. La


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siguiente grafica nos ayudara a comprender que al ascender en una organización, nuestros derechos en realidad disminuyen en vez de aumentar. .

MITO# 6 El mito del potencial: «No puedo alcanzar mi potencial si no estoy en la cima » Es mejor que las personas se esfuercen por ser mejores en su área, no en su organización. A veces podemos causar más impacto desde otro lugar que no sea el primero

MITO# 7 El mito del todo o nada: «Si no puedo llegar a la cima, entonces no trataré de dirigir» Si pensamos así, en vez de ser ayuda seremos un obstáculo para la organización. No necesitamos ser los más importantes para marcar una diferencia. Podemos marcar la diferencia en cualquier lugar de la organización. Ser un líder intermedio trae muchos desafíos. Convertirse en un líder 360 grados eficiente, requiere principios y habilidades para dirigir a los que están encima de usted, a los que están a nuestro lado, y a los que están debajo de nosotros. Nosotros podemos conocerlos y utilizarlos. Podemos ser mejores líderes donde estamos ahora. Si mejoramos nuestro liderazgo impactaremos nuestra organización. Podemos cambiar las vidas de las gentes. Seremos personas que podemos darles valor. Podemos aprender a influir en las gentes, en cada nivel de la organización. Ayudando a otros nos ayudamos a sí mismos. El primer lugar donde comenzar es aprendiendo a vencer los desafíos que cada líder 360 afronta

LOS DESAFIOS QUE UN L1DER DE3600 ENFRENTA DESAFÍO # 1 El desafío de la tensión: La presión de quedar atrapado en la mitad de la escalera La clave para manejar con éxito el desafió de la Tensión: Aprenda a dirigir en los límites que otros le han puesto. También se le llama a esto, la presión de parece que usted tiene todo el poder y al mismo tiempo ninguno. Si usted no es el líder principal, usted no tiene el control de la pelota, pero puede que sea responsable de ella. Como líder intermedio de una organización, la autoridad que usted posee no es suya. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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factores que afectan la tensión: 1. Facultades. ¿Cuánta autoridad y responsabilidad le concede la persona que esta por encima de usted y que tan claros son los límites? Los buenos líderes pocas veces piensan en términos de límites, más bien, piensan en términos de oportunidades.

2. Iniciativa. ¿Cuál es el balance entre iniciar y no pasarse de los límites? Los lideres son

iniciadores, la característica numero uno es su capacidad de que las cosas sucedan. Algunas veces ese deseo de iniciar les lleva a una expansión de sus responsabilidades y de sus límites. Otras veces los lleva a un conflicto con la persona que lo dirigen. Si usted presiona los limites de manera continua, es muy probable que afecte a las personas de mala manera. Lo bueno es que usted trabaja en un ambiente donde todos los lideres son facultados con autoridad, las personas pueden tolerar su deseo de desafiar el proceso de cómo se hacen las cosas.

3. Ambiente. ¿Cuál es el ADN, del liderazgo de una organización y de su líder? Yoda

organización tiene su propio ambiente especial. Como líder evalué su ambiente. Un ambiente puede estar bien para un líder, pero no para otro. Solo usted puede hacer esa evaluación.

4. Parámetros de trabajos. ¿Qué también conoce su trabajo y como llevarlo a cabo? Mientras menor familiar es el trabajo para nosotros, mayor es la tensión. Aun cuando sepamos como ejecutar el trabajo, sino tenemos idea de cuales son las expectaciones de los demás para nosotros, no estaremos pisando terreno firme. Solo cuando controlamos la situación de nuestro trabajo, se reduce la tensión de estar en el nivel intermedio.

5. Reconocimiento. ¿Puede vivir usted sin el merito? Dirigir desde el nivel intermedio en una organización es que usted no va a obtener tanto reconocimiento público ni apreciación como los líderes que están en la cima


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¿Cómo aliviar el desafió de la tensión? Veamos las cinco sugerencias para desarrollar y aprender a aliviar la tensión. 1. Disfrute y aprenda de los lideres Que están a su alrededor Estar en una parte intermedia puede ser un gran lugar, siempre que usted esté comprometido con la visión y los principios del líder. La comodidad en realidad es una función de expectativas. Entre más amplia sea la brecha entre lo que usted desea hacer y la realidad mayor será la decepción. Converse con su jefe, entre mas conozca que es lo que el espera de usted, de lo que es normal de la organización y de cuanta autoridad usted tiene, más cómodo se sentirá. 2. Siéntase cómodo en el nivel intermedio.

Cuatro cosas que nadie más podrá hacer por usted. o o o o

3.

Aceptar la responsabilidad final. Ser el comunicador principal. Ser el principal representante Vivir una vida de integridad. "Hacer lo que dijiste que harías, cuando dijiste que lo harías y de la forma en que lo harías" Ser representante de Dios ante los demás. Pregúnteles que esperan de usted y luego mantenga un dialogo acerca de esas expectativas con las personas ante quienes usted es responsable, esto ayuda a resolver la tensión en un ambiente eclesiástico. Conozca lo suyo y lo que debe dejar ir.

Para que las personas sean más comunicativa se requiere mantener una buena relación. Entre más se desarrolle la habilidad de un liderazgo total, más fácil será logarlo. 4. Encuentre un rápido acceso a las respuestas cuando se encuentre en el nivel intermedio. La confianza se construye un ladrillo a la vez, pero si se destruye, toda la pared se viene al suelo. Si usted tiene problema con su líder hable con él. 5. Nunca viole su posición o la confianza de su Líder. 6. Busque una forma de aliviar la tensión Mantenga un archivo que se llame: "Cosas que nunca haré a mi equipo cuando me convierta en un líder de cima". La clave para triunfar es aprender a lidiar con la tensión en cualquier posición en la que se encuentre; es aprender a vencer sus obstáculos y aprovecharse de las ventajas y oportunidades. Al hacer esto, podremos triunfar en cualquier lugar de la organización. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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DESAFÍO # 2 El desafío de la frustración: Seguir a un líder ineficiente La clave para manejar con éxito el desafió de la frustración: Su trabajo no es arreglar al líder, es añadirle valor: Si el líder no cambia, entonces cambie su actitud o el lugar donde trabaja

Los lideres que nadie quiere seguir. El líder Inseguro Los líderes inseguros piensan que todo tiene que ver con ellos, y como resultado, toda acción, toda información, toda decisión debe pasar por su filtro geocéntrico. En una organización, la seguridad fluye hacia abajo. Cuando los líderes son inseguros, con frecuencia proyectan esa inseguridad a las personas bajo su mando. Si no se rompe esa cadena de inseguridad, las personas que están bajo nuestro cuidado sufrirán.

El líder sin visión. Al no tener visión, surgen dos problemas. Primero, no pueden proveer dirección o incentivo para seguir adelante. Segundo, la persona que no tiene visión casi nunca tiene pasión. No tienen fuego, ni combustible para mantener a los demás y a ellos mismos encendidos. Eso no crea la clase de ambiente positivo en el cual es emocionante trabajar. Usted puede tener visón sin que la tenga su líder. Lo negativo es que otra persona que tenga otra visión diferente, hasta destructiva, pueden tratar de llenar el vació creada por su líder. Esto trae un gran conflicto .

Líder Incompetente. El consejo es pocas veces bienvenido, y aquellos que lo necesitan mas son los que menos lo desean. Los líderes incompetentes son ineficientes, y con frecuencia se mantienen así. Son un problema, no solo para su gente, sino para toda su organización. Ellos son los topes en la organización que dirigen. La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona.

El líder egoísta. El líder egoísta intentara dirigir a los demás por intereses propios y en detrimento de los demás. Para ser exitoso usted debe estar interesado en encontrar la mejor manera, no su manera.


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El líder Camaleón. Cuando las personas siguen al líder camaleón, nunca saben como reaccionara. Estos líderes tienen problemas de índole emocional. Como resultado, el tiempo y la energía valiosa que podría ser utilizada en hacer el trabajo se desperdicia tratando de predecir o anticipar el siguiente movimiento del líder.

El líder Político. Difíciles de comprometerse. Es motivado por el deseo de tomar ventaja. Es difícil seguir a las personas cuyas ambiciones están basadas en ambiciones políticas más que en la misión o el bienestar de la organización.

El líder controlador. Las personas que administran minuciosamente a otros con frecuencia están motivadas por una o dos cosas: El deseo de la perfección lo cual no se puede obtener, o en la creencia de que nadie puede hacer un trabajo tan bien como lo hacen ellos, lo cual descarta la contribución de los demás como poco validas. Eso tampoco contribuye a crear una condición de trabajo positiva para las personas que trabajan para ese líder.

DESAFÍO # 3 El desafío orquesta: Un solo músico muchos instrumentos La clave para manejar con éxito el desafió orquestal: Saber que instrumento tocar y luego disfrutar del desafió. El dilema orquesta. Los líderes intermedios que desean practicar un liderazgo de 360 grados experimentan presiones como ningún otro. En otras palabras: • Las personas en la parte inferior de una organización. Las personas que conocen sus trabajos y lo desempeñan bien pueden convertirse en expertos mundiales en algo. El liderazgo requiere de la habilidad para hacer muchas cosas bien. • Las personas en la parte superior de la organización. Los líderes en la cima de la organización tienen sus propios desafíos, sienten el peso del éxito o el fracaso de toda la organización, pero tienen el lujo que los líderes intermedios no tienen, pueden escoger lo que quieren hacer. Es irónico que para convertirse en líderes, las personas deban poder hacer muchas cosas bien, para poder ser lideres en la cima, deban hacer menos cosas con gran excelencia.


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• Las personas en la parte intermedia de la organización. Los lideres Intermedios generalmente experimentan el desafió orquesta diariamente. Y con frecuencia Están forzados a liderar con prioridades múltiples cambiantes, teniendo recursos y tiempo limitados, Llamado el síndrome del todologo. Veamos el siguiente diagrama, donde se ilustra la dinámica que la Mayoría de los líderes intermedios de una organización enfrentan. Como administrar el desafió orquesta. Ser líder intermedio de una organización es como ser el hijo de en medio de una familia. Sugerencias cuando se nos pide tocar muchos instrumentos siendo solo un músico. Recuerde que su instrumento se convierte en el contexto al interactuar con los demás. 1. Cada papel o instrumento que se le pide tocar tiene sus propios objetivos y Responsabilidades. Si cambia instrumento, el contexto también. La meta determina el papel y la forma de realizarla. 2. No toque un instrumento para entonar una sinfonía que requiere de otro instrumento. 3. Cuando usted cambie de instrumento no cambie de personalidad. Su actitud y conducta deben ser constantes y predecibles para todos, de otra forma nadie confiaría en usted. 4. No ignore algún instrumento que es su responsabilidad tocar. Si se le pide tocar varios instrumentos, asegúrese de no ignorar ninguno de ellos. 5. Manténgase flexible. La clave para manejar un desafío orquesta es saber cual instrumento tocar en determinado momento y disfrutar ese desafió. El secreto esta en mantenerse flexible. Esto s necesario aprender para ser exitoso e influir en los demás desde dondequiera que este en la organización.

DESAFÍO # 4 El desafío del ego: Con frecuencia está escondido cuando está en un nivel intermedio Como manejar el desafío del Ego. Es normal que cualquier persona desee ser reconocida, así pasa con los líderes. Veamos cómo podemos manejar este desafió.


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1. Concéntrese más en sus actividades. Muchas veces podemos enfocarnos tanto en nuestros sueños y en nuestras metas que perdemos de vista las responsabilidades frente a nosotros. Los líderes eficaces ponen más atención a la producción que a la promoción. Ellos realizan el trabajo. Veamos lo siguiente: "Existe un hombre en el mundo que nunca es rechazado, En donde se arriesgue a perder; Dentro de un enorme poblado, con una mano es ayudado, Igual es con los granjeros que recogen el heno; Lo saludan con placer en los desiertos de arena, O si inmerso en la foresta; Donde vaya, siempre hay una mano buena, Ya que entregar la mercancía es su faena". Manténgase contento con el trabajo que realiza, aunque otros no lo reconozcan. 2. Aprecie el valor de su Posición. Aprecie el trabajo que realiza, usted la hace importante al valorarla. y diga: "No, no la construí, pero fue basada en una idea mía". Para triunfar hay que disfrutar el lugar y lo que hacemos. 3. Encuentre satisfacción en conocer la verdadera razón del éxito de un Proyecto. Si nos enfocamos en estar en algún otro lugar porque pensamos que es el mejor, nunca disfrutaremos donde estamos ni haremos nada para triunfar. El éxito es de las personas que hacen su trabajo. La definición de una moral alta es: "marcar la diferencia".

DESAFÍO # 5 El desafío de la realización: A los líderes les gusta estar enfrente y no en el medio El liderazgo es más una disposición que una posición, influye en los demás donde sea que se encuentre. Cuando usted es el perro líder su perspectiva cambia. La verdad es que la persona que guía el trineo lo es, y se encuentra ubicado en la parte de atrás. ¿Es estar al frente tan importante como parece? La respuesta es sí y no.


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Porque a los lideres les gusta estar al frente. Estar al frente de una organización tiene sus ventajas y sus dificultades. Es una espada de dos filos estar al frente, no reconocer esto es ser ingenuo o falto de experiencia. La posición más reconocida de un líder es al frente. Si cada uno de nosotros tuviera que confesar cual es nuestro deseo mas secreto, que es lo que inspira nuestros planes, todas nuestras acciones, tendríamos que decir: "quiero ser elogiado". El reconocimiento es una espada de dos filos, es buena para el ego, pero conlleva responsabilidad que puede costarnos hasta el empleo cuando las cosas no van bien. Todo se ve bien desde el frente. Los líderes al frente no tienen la libertad de ignorar lo que su posición les permite hacer. Los buenos líderes de las organizaciones controlan principalmente dos cosas: la dirección y el tiempo. Desafortunadamente sino están dirigiendo correctamente y la personas no los siguen, ni siquiera pueden dirigir esas dos cosas. Los líderes al frente logran determinar la dirección. David Livingstone decía: "iré a cualquier lado con tal que sea hacia delante". Viajar con otros es más lento que viajar solo. Los líderes pueden poner el ritmo. Disfrutan haciendo que las cosas sucedan. Pero muchas veces no es en la cima o al frente de una organización. Frecuentemente la acción se hace en el nivel intermedia de la organización. Como sentirse realizado en la parte intermedia de la organización: Observe el cuadro completo. La persona que se mantiene ocupada ayudando a quien está debajo de ella, no tiene tiempo de envidiar a la persona que está encima de ella. Con la actitud correcta y las habilidades correctas, usted puede influir en los demás sea donde sea que este en la organización. Entonces. ¿Cómo desarrollar una actitud de contentamiento y satisfacción en donde se encuentra? Veamos cinco cosas. Desarrolle relaciones con personas claves. Es mejor llevarse bien con las personas que adelantárseles. Usted obtendrá la realización donde quiera que se encuentre. Se sorprenderá como un enemigo potencial se convertirá en su aliado.


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Defina la Victoria en términos de trabajo en Equipo. El ingrediente principal del estrellato es el resto del equipo. El trabajo en equipo es lo que crea el éxito. Comprométase a una comunicación continua. Si usted está en la Visión y se mantiene al día, usted no será cegado parcialmente por los cambios o desmoralizado por estar fuera de la acción. Entonces es importante ser receptor y emisor, esto requiere esfuerzo e intención. Entre más desarrolle su papel como líder intermedio, más satisfecho se sentirá. Obtenga experiencia y madurez. La madurez comienza con la aceptación de la responsabilidad. Enfocarse en las responsabilidades es más importante que la posición, el titulo, o el prestigio que pueda tener si está en la cima. La madurez viene con la paciencia. La paciencia le da tiempo para aprender, para hacer conexiones y para obtener sabiduría. Uno obtiene el pollo encubando el huevo, no aplastándolo. Haga que su equipo esté por encima de su éxito personal. La causa es más importante que nuestro liderazgo. El liderazgo ayuda a los demás a triunfar. Eso es más importante que el lugar donde se encuentre en el organigrama de la organización

DESAFÍO # 6 El desafío de la visión: Apoyar la visión es más difícil cuando usted no la presentó Entre más invierta en la visión, mas se apropiara de ella. En el nivel intermedio se le pedirá que apoye la visión ajena en vez de la suya. Todas las personas en una organización exceptuando al líder principal tendrán que desarrollar la visión que ellos no generaron. ¿Cómo responden las personas al desafió de la visión? Las siguientes respuestas representan una progresión, de lo más negativo a lo más positivo. No todos se comprometerán con la visión de una organización. Observe las razones más comunes por las que las personas no adoptan una buena visión. Ellos no participaron en Crearla. A los lideres tampoco les gusta el cambio, ¡al menos por supuesto, que sea su propia idea¡. Las personas apoyan lo que es de ellos.


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Ellos no la comprenden. Uno tiene que actuar como un maestro de primaria. Se debe repetir la visión una y otra vez hasta que las personas lo entiendan. El líder debe ser sabio, la debe comunicar de muchas formas, en muchos ambientes, usando muchos métodos. No están de acuerdo con ella. Algunas personas reaccionan negativamente a una visión porque piensan que no se puede alcanzar. Si las personas están en desacuerdo con la visión, casi siempre es debido a que tienen un problema con la persona que ha dado esa visión. La gente apoya primero al líder y después a la visión. Si creen en esos líderes, ellos aceptaran lo que esos líderes creen. Si las personas no creen en le líder, tendrán problemas apoyando la visión. No conocen la Visión. No conocer la visión de la organización y que una organización no tenga visión, el resultado inevitable es la falta de satisfacción y desanimo. La visión tiende a escaparse y necesita ser comunicada de manera clara, creativa y continua. No hay otra alternativa.  

No sienten que son necesarios para alcanzarla. No están listos para la Visión.

Algunas personas no están listas, de manera emocional, intelectual o profesional para establecer, defender, apoyar y realizar una visión. Sino están dispuestos ni capacitados, no hay muchos que se pueda hacer por ellos. Cuando estos seis elementos se vuelven un problema, el conductor se congestiona y la visión no puede fluir desde los líderes en la cima hasta las personas que realmente pueden complementar ese trabajo. Si la visión no logra comunicarse con los trabajadores, nunca sucederá. Algunas personas no atacan la visión, tampoco la apoyan, imaginan que no existe y se dedican a lo que es de ellos. Los líderes no pueden hacer esto y mantener al mismo tiempo su integridad y efectividad. Ignorarla: Hacer solo lo que es suyo. Abandonarla, dejar la organización. Algunas veces es la mejor opción, irse con honor. De esa manera le líder intermedio no está denigrando la visión ni tampoco está apoyando algo en lo que no está de acuerdo. Si ese fura su caso, asegúrese que no lo está haciendo por egoísmo u orgullo. Adaptarse a ella, encontrar alguna forma para alinearse con la visión. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Un buen empleado busca por lo menos la forma de alinearse con la visión de su organización. De esa manera se participa con la misión, se le añade valor y se mejorar, además se obtiene mayor realización personal. Cuando la visión del líder intermedio y la del líder superior se alinean, la satisfacción y el éxito son completos. La visión comienza con una persona, pero se realiza con muchos. Llevar la visión del líder y convertirla en realidad debe ser la respuesta de los líderes de 360 grados. Ellos deben esforzarse para hacer que deje de ser una visión individual y se convierta en colectiva.

Aquellos que defendieron Aquellos la visión hicieron Dieron prioridad a necesidades de organización.

que

no

las Dieron prioridad a la propias necesidades.

lo

sus

Se mantuvieron a si mismos Mantuvieron la visión ante ante las las personas. Personas. Me representaron bien ante Se representaron bien ante los demás. los demás. Comprendieron sus No comprendieron sus papeles. papeles.

Las personas que no aceptaron la visión nunca la defendieron ni la trasfirieron a sus seguidores. Como resultado, las personas que ellos dirigieron no contribuyeron al éxito total de la organización.

DESAFÍO # 7 El desafío de la influencia: Dirigir a los demás más allá de su posición no es fácil. Piense en Influir no en Posición el líder de 360 grados se esfuerza en cambiar su manera de pensar de: "deseo una posición que haga que las personas me sigan" a "deseo convertirme en una persona que los demás deseen seguir".


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Las personas siguen a los Líderes. ¿Le siguen las personas ahora? si, lo siguen ahora, le seguirán también mañana cuando tenga una mejor posición. La solución a este desafió es convertirse en la clase de líder que otros deseen seguir. Y ¿Qué clase de líder seria ese?. Las personas siguen a los líderes que conocen, líderes que se preocupan por ellos. Según Juan Knox, no se puede antagonizar e influir al mismo tiempo. Entre mayor sea la preocupación del líder por las personas, más amplia y duradera será su influencia. Las personas pueden sentir cual es nuestra apreciación de ellas. Ellos saben la diferencia entre los líderes que los están utilizando para su propio beneficio y aquellos que desean ayudarles a triunfar. Las personas siguen a los líderes en quien ellos confían, Líderes de carácter. En tu vida, en cualquier de tus roles, alguien va a depender de tu carácter más que de tu coeficiente intelectual. Si uno no vive de acuerdo a parámetros altos, nunca se convertirá en líder. Escojamos limitar nuestras libertades para comprender los sacrificios de la posición que un día deseamos poseer. Exhibamos el carácter que consideramos admirable en un líder superior. Esto nos prepara el camino para las relaciones con los demás desde hoy y nos preparara para un liderazgo en el futuro. Las personas siguen a los líderes que ellos respetan, Líderes que son competentes. El respeto se obtiene siempre en un terreno difícil. Mientras los malos líderes demandan respeto, los líderes competentes incitan al respeto. Las personas siguen a los líderes accesibles, Lideres que son Coherentes. Planeemos ser constantes para ser un líder accesible, sea honesto con las personas y haga bien su trabajo, así ellos dependerán y confiaran en usted. Las personas siguen a los líderes que admiran. Lideres con compromiso. Piense en algún Líder que admire, una de sus cualidades es su compromiso. Esa clase de líderes, dieron todo lo que podían para dirigir de acuerdo a sus principios. Seamos personas de Influencia: Una persona con influencia tiene… o o o o o o

Integridad con las personas No deja de enseñar a los demás Fe en las personas Logra escuchar a los demás Un buen comprendedor de las personas Elige desarrollar a las personas


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o o o o o

Naturalmente guía a otros Consigue relacionarse con las personas Impulsa y faculta a los demás Apoya y reproduce otros líderes. El secreto para vencer el desafió de la influencia es pensar en la influencia, no en la posición. Al hacerlo, esta preparado para enfrentar las tareas mas difíciles del líder de 360 grados

EL VALOR DE LOS LÍDERES DE 360º En los días en que usted se pregunte si vale la pena convertirse en un líder de 360 grados y tratar de dirigir desde la zona intermedia de la organización, recuerde el gran valor que añade un líder 360 grados.

VALOR# 1 Un equipo de liderazgo es más eficaz que un líder solo Para que los equipos se desarrollen en todas los niveles, se necesitan lideres en cada nivel. Lideres que desarrollan equipos. Al desarrollar un equipo, usted estará haciendo que su organización mejore y logre cumplir su misión. 1. Los lideres visionarios están dispuesto a contratar personal que sean mejores que ellos. ¿Por qué? Porque su deseo esa cumplir la visión, eso es de primordial importancia. La visión va primero. 2. Los líderes sabios forman con la gente un equipo. Humildad es reconocer que no se puede hacer nada significativo por sí mismo. Y comenzar a trabajar para el desarrollar un equipo. Un equipo de personas siempre será más poderoso que un individuo trabajando por si solo. 3. Los lideres seguros facultan son poder a sus equipos. Dijo Wayne Schmidt: "Ninguna capacidad personal recompensa la inseguridad personal". Los líderes inseguros siempre quieren ser los primeros. Están consumidos por ellos mismos y reenfocan en si mismos, con frecuencia, los hace traer personas de segunda clase con ellos. Los líderes seguros se enfocan en los demás, y desean que los demás progresen. 4. Los líderes experimentados escuchan a sus equipos. Escuchan antes de dirigir. Los líderes inmaduros dirigen primero, y escucha después. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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5. Los líderes productivos comprenden que uno es un número demasiado pequeño como para pretender hacer grandes cosas.   

En la década de los 80, la palabra clave era administración. En la década de los 90, la palabra clave era liderazgo individual. En la década del 2000, la idea es liderazgo en equipo.

Un equipo de liderazgo siempre más eficaz que cualquier otra clase de equipo de liderazgo.

VALOR# 2 Se necesitan líderes en todos los niveles de una organización La ley de la ventaja; "La diferencia entre dos equipos igualmente talentosos es su liderazgo". El liderazgo es lo que marca la diferencia en todos los niveles de una organización. Que sucede sin su Líder. Todo empieza y termina con el liderazgo. Junte a un grupo de personas que no tengan líder y obsérvelos, no sabrán que hacer. Sin un líder no hay visión. Si un equipo comienza con una visión, pero sin líder, ese equipo estará en problemas, porque la visión se le escapa. El equipo se disipara porque no tiene ningún sentido de dirección. Sin ningún líder las decisiones se retrasan. No todos los que toman buenas decisiones son lideres, pro todos los buenos lideres toman decisiones. Si usted no toma sus propias decisiones, alguien lo hará por usted. Sin un líder se multiplican las agendas. Los individuos comienzan a seguir sus propias agendas, y en poco tiempo, todas las personas estarán haciendo de las suyas. El líder provee una voz unificadora. Sin un líder los conflictos se extienden. Con la ausencia de un líder los conflictos siempre duraran y hacen mas daño. Sin un líder baja la moral. Napoleón decía; "Los lideres son distribuidores de esperanza" Cuando no están los lideres, las personas pierden la esperanza y su moral cae al suelo. La moral puede definirse como "fe en el líder de la cima". DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Sin un líder, se reduce la producción. Una de las primeras cualidades de los líderes es la habilidad de realizar las cosas. Son creativos para a encontrar la forma de ayudar a que los demás sean productivos. Sin un líder, el éxito es difícil. El liderazgo es importante, aunque uno no lo quiera. Su organización no funcionara igual sin líderes en cada departamento o división. Se necesita un líder 360 grados en cada nivel para que pueda ser bien dirigida.

VALOR# 3 Dirigir exitosamente en un nivel es un calificativo para dirigir en el siguiente nivel Las organizaciones en desarrollo siempre están buscando personas que tengan el siguiente nivel y lo dirijan. Evalúan el historial de esa persona en su actual posición. Recuerde lo siguiente. 1. El liderazgo es una jornada que empieza donde usted está, no donde usted quiere estar. Uno no puede llegar a un lugar hasta no saber donde se encuentra, debe enfocarse en lo que está haciendo ahora. No he conocido a ninguna persona que se enfoque en el ayer para tener un buen mañana. Necesita tener sus ojos fijos en sus responsabilidades actuales, no en la que usted desea tener algún día. 2. La habilidad de liderazgo es la misma, pero la forma de jugar cambia. Cada nivel requiere un grado más alto de habilidad. 3. Las grandes responsabilidades surgen después de administrar bien las pequeñas. Las únicas conquistas que son permanentes y no dejan dolor son las conquistas sobre nosotros mismos. Alguien que tiene influencia, debe de tratar de desarrollar un equipo. Empiece con solo lo necesario. No intente conquiste el mundo hasta que usted se haya encargado de las cosas pequeñas de su propio patio. 4. Dirigir en su nivel actual crea su historial para avanzar al siguiente nivel. El historial familiar, más que cualquier otra cosa, parece ser lo que determina su salud. Dirija bien donde está ahora. Cada día que usted dirija y triunfe, estará desarrollando un currículo para su próximo trabajo. 5. Cuando usted puede dirigir bien a los voluntarios, usted puede dirigir a cualquiera.


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Entre las potencias del líder están; donde gentes, visión, deseo, capacidad para resolver problemas, autodisciplina, una ética de trabajo sólida. Una gran prueba es dirigir un grupo de voluntarios. Donald McGannon dijo: "El liderazgo es acción, no posición". La esencia del liderazgo es actuar, ayudar a otros a hacer lo mismo en un esfuerzo coordinado. Valor Los buenos líderes intermedios se convierten en mejores líderes en la cima.

VALOR#4 Los buenos líderes intermedios se convierten en mejores líderes en la cima La mayoría de los liderasen los países subdesarrollados son altamente posesiónales y tratan de mantener tanta distancia como sea posible entre ellos y sus seguidores. Es una de las razones porque hay una gran diferencia entre la clase acomodada y la desposeída. Por eso es que hay un liderazgo bastante raquítico. Cuando no existen lideres intermedios que ayuden, los lideres superiores no pued3en dirigir de manera eficaz. Los buenos líderes que reencuentran en cualquier lugar de una organización son mejores líderes en la cima. Cada vez que usted añade un buen líder, usted hace un mejor equipo. Fíjese en los equipos que tienen resultados constantemente altos. Allí es donde están los buenos líderes. Cada vez que usted añade un buen líder, todos los líderes del equipo mejorará Dijo Salomón: Hierro con hierro se aguza; así el hombre agúzale rostro de su amigo. Los buenos líderes intermedios añaden valor a los líderes que están por encima de ellos. Cuando no hay líderes intermedios en una organización, todos y todo en la organización debe esperar a los líderes superiores. Cuando los lideres intermedios usan su influencia y su compromiso para apoyar a los líderes superiores, ellos extienden la influencia de los líderes superiores más allá de su alcance. Como resultado, los lideres superiores pueden hacer más de lo que podrían hacer por si mismos. Los buenos líderes intermedios permiten que los líderes superiores se enfoquen en sus compromisos. Usted no puede avanzar y hacer todas las tareas que hace ahora. Tendrá que delegar. Por esa razón, los líderes en la cima solo pueden ser tan buenos como lo sean los líderes intermedios que trabajan con ellos. Cuando usted se desempeña DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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con éxito en la parte intermedia, permitirá que sus líderes que se desempeñen con excelencia por encima de usted. Los buenos líderes intermedios Motivan a los lideres por encima de ellos a continuar creciendo. Cuando un líder crece se nota, continuamente mejoran su efectividad personal y su liderazgo. Existe una alegría natural que surge de estar inspirado de estar en un equipo que está funcionando a un nivel extremadamente alto. Los buenos líderes intermedios le dan un futuro a la organización. El éxito del futuro de una organización requiere innovación y crecimiento, requiere de un surgimiento de nuevos líderes. En una organización, los trabajadores de hoy serán los líderes intermedios del mañana, y los lideres intermedios los líderes superiores del mañana. Los trabajadores actuales Los líderes del mañana Implementan ideas actuales Generan nueva ideas Identifican problemas

y

definen Resuelven los problemas

Atraen personas de calidad Se llevan bien con las Se arriesgan personas con Valoran y buscan quienes trabajan oportunidades. Trabajan dentro de su área de trabajo Valoran la constancia Max de Pree dijo: "La sucesión es una de las responsabilidades claves del liderazgo". No hay éxito si no hay un sucesor

VALOR# 5 Los líderes de 3600 poseen cualidades que toda organización necesita Un líder tiene ciertas cualidades que le permiten dirigir en cualquier dirección, y eso es lo que lo hace valioso para una organización. Entre más alto se reencuentre en una organización, poseer cualidades correctas, esto es añadir mas valor a las personas para hacer acciones correctas. Estas cualidades son: adaptabilidad, discernimiento, perspectiva, comunicación, seguridad, servidumbre, inventiva, madurez, resistencia y confiabilidad. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Adaptabilidad se ajusta rápidamente al cambio. Bienaventurados los flexibles, porque su doblez no les causara rupturas. Entre más se luego se adapte al cambio, mejor será para la organización. Discernimiento comprende los verdaderos asuntos. Existe un dicho que dice: Una persona inteligente solo cree la mitad de los que le dicen, pero la persona sabia sabe cuál de las mitades es la correcta. Un líder de 360 grados cultiva esa habilidad. Perspectiva Ve más allá de su posición estratégica. Jack welch dijo: "El liderazgo es ver la oportunidad en medio de la dificultad." Comunicación relaciona a todos los niveles de la organización. Dijo Martin Luther King Jr. "el trabajo más difícil para poder iniciar un movimiento es mantener unidas a las personas que lo forman". Seguridad encuentra la identidad en sí misma y no en la posición La verdadera medida de los lideres no es el número de personas que le sirven, sino mas bien el número de personas a las que ellos sirven. Servidumbre hace lo que se necesita. El líder de 360 grados primero tiene un corazón de es siervo y luego de Líder. Si usted no lo tiene, se irrita cuando sirve. Inventa encuentra formas creativas de hacer que las cosas sucedan. Acostúmbrese a hacer lo más que pueda con la menor cantidad de recursos. Madurez Pone al equipo primero. En liderazgo, madurez es poner al equipo antes que a uno mismo. Resistencia Se mantiene coherente con el carácter y la capacidad durante todo el trayecto, El líder de 360 grados no puede tener un corazón pequeño, su carrera es de resistencia, debe responder bien a los desafíos y seguir haciéndolo bien. Confiabilidad Pueden contar uno con otros. Las personas dependen una de otras sin importar las circunstancias. Desafía la cultura individualista. Uno de los ejemplos de esto fue el general Georg C. Marshall, fue tan grande y su servicio tan desinteresado, siendo el único soldado profesional que lo premiaron con el Premio Nóbel de la Paz. Usted puede influir en otros sin importar donde reencuentre en la organización, sin importar títulos o su posición, sin importar con la clase de personas con quienes trabaja.


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LAS 21 CUALIDADES INDISPENSABLES DEL LÍDER

CARÁCTER “Sé un pedazo de roca” El carácter es un componente que se ve fuertemente influido por el ambiente, la cultura, la educación, el entorno social y familiar, el núcleo de amistades o de trabajo, etc. Uno de los factores esenciales del carácter es la voluntad unida al temple, como la expresión del autodominio sobre los propios comportamientos, especialmente en las decisiones que importan ejerce libertad, pero a la vez se condicionan por el deber, la responsabilidad, y el respeto a limites sociales o morales.A medida que vivimos y hacemos decisiones, estamos formando nuestro carácter. En realidad, el carácter lo estamos creando cada vez que hacemos una elección; evadir o confrontar una situación difícil, doblegarnos ante la verdad o mantenernos bajo el peso de ella, tomar el dinero fácil o pagar el precio. Cada vez que escoge el carácter, la persona se vuelve más fuerte, aun cuando esa elección traiga consecuencias negativas. La forma en que un líder trata con las circunstancias de la vida dice mucho de su carácter Como escribió el ganador del Premio Nobel Alexander Solzhenistsyn, «El sentido de la existencia terrestre descansa, no en la forma en que hayamos desarrollado el pensamiento en función de la prosperidad, sino en el desarrollo del alma» BILL LEAR: El padre de este asombroso avión fue un hombre llamado Bill Lear. Inventor, aviador y líder de negocios, llegó a ostentar más de 150 patentes, incluyendo la de los pilotos automáticos, radio de carros, y cintas de grabadoras de ocho pistas. Lear fue un pionero en su pensamiento, y en 1950 pudo ver el potencial para la fabricación de pequeños aviones para compañías. Le tomó varios años transformar su sueño en realidad, pero en 1963 el primer avión Lear a reacción hizo su viaje inaugural, y en 1964 hizo su primera entrega a un cliente. Pero Lear nunca se arrepintió de su decisión. Estaba deseoso de arriesgar su éxito, su suerte, e incluso su vida para resolver el misterio de esas caídas; pero no su integridad. Y para eso se necesita carácter.


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IMPORTANCIA

1. Carácter es más que hablar: Cualquiera puede decir que tiene integridad, pero la acción es el indicador real del carácter. Lo que eres determina lo que ves. Y lo que ves determina lo que haces. Es por eso que nunca se puede separar el carácter de un líder de sus acciones. 2. El talento es un don, pero el carácter es una elección: Hay muchas cosas en la vida sobre las que no tenemos control. No podemos escoger a nuestros padres. No podemos seleccionar el lugar ni circunstancias de nuestro nacimiento y crecimiento. Pero sí podemos escoger nuestro carácter. A medida que vivimos y hacemos decisiones, estamos formando nuestro carácter. 3. El carácter produce éxito duradero con las personas: El verdadero líder siempre hace participar a otras personas. (Como dice el proverbio sobre liderazgo, si piensas que eres un líder y nadie te sigue, entonces estás solo dando un paseo) .La gente no confía en líderes que saben que tienen grietas en sus caracteres. 4. Los líderes no pueden ir más allá de los límites de su carácter: La clave de este fenómeno es el carácter, Steven Berglas, sicólogo de la Escuela de Medicina de Harvard y autor de El síndrome del éxito dice: Que la gente que alcanza grandes alturas pero carece de un carácter sólido que los sostenga a través del estrés, van de cabeza al desastre. Él cree que su destino está determinado por una o más de las siguientes características: arrogancia, profundos sentimientos de soledad, una búsqueda destructiva de aventuras, o adulterio. Cada una constituye un precio muy alto a pagar por un carácter débil. REFLEXION: Las grietas no detectadas en el carácter solo se profundizan más y se vuelven más destructivas con el tiempo. Pregúntate si normalmente tus palabras y acciones concuerdan. Cuando dices que vas a terminar un trabajo, ¿siempre lo terminas? Si le dices a tu hijo que vas a asistir a su recital o a su juego de pelota, ¿estarás allí? ¿Puede la gente confiar en tu apretón de manos como si se tratara de cerrar un contrato? Alan Bernard, presidente de Mid Park Inc., afirmó: «El respeto que se merece el liderazgo requiere que la ética sea intachable. Un líder no solo está por encima de la línea entre lo correcto y lo erróneo, sino que su posición debe ser bien clara en las “áreas grises”».


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PARA MEJORAR TU CARÁCTER 1. BUSCA LAS GRIETAS. Pasa algún tiempo reflexionando sobre las principales áreas de tu vida (trabajo, matrimonio, familia, servicio, etc.), identifica cualquier aspecto que hayas pasado por alto y en el que hayas transigido o que no hayas cumplido con la gente. Anota cada caso que puedas recordar durante los dos últimos meses. 2. BUSCA PATRONES. Examina la respuesta que acabas de escribir. ¿Hay alguna área en particular donde tengas una debilidad o tengas algún tipo de problema que sea recurrente? Los patrones detectables te ayudarán a diagnosticar asuntos de carácter. 3. AFRONTA LAS CONSECUENCIAS. El comienzo de la reparación del carácter viene cuando enfrentas tus defectos, te disculpas y tratas con las consecuencias de tus acciones. Haz una lista de las personas con las que necesitas disculparte por tus acciones, y hazlo con sinceridad. 4. RECONSTRUYE. Una cosa es afrontar tus acciones pasadas, otra es construir un nuevo futuro. Ahora que has identificado las áreas de debilidad, formula un plan que te prevenga de volver a cometer los mismos errores. NOTA: El liderazgo es la capacidad y voluntad de conducir a hombres y mujeres a un propósito común y a un carácter que inspire confianza.

CARISMA “LA PRIMERA IMPRESIÓN PUEDE SER DETERMINANTE” Se refiere especialmente a la cualidad de ciertas personas de motivar con facilidad la atención y la admiración de otros gracias a una cualidad "magnética" de personalidad o de apariencia. El carisma, dicho claramente, es la habilidad de atraer a la gente hacia sí mismo. Y como otras características del carácter, se puede desarrollar. La mayoría de la gente piensa que el carisma es algo místico, casi indefinible. Que es una cualidad que se trae de nacimiento y que, por lo tanto, no se puede adquirir. Pero eso no es cierto. El carisma se desarrolla, para hacer de ti la clase de persona que atrae a otros. Liderazgo del gobierno de Gran Bretaña: William Gladstone: líder del Partido Liberal por tres décadas, personificaba las mejores cualidades de la Inglaterra victoriana. Era un servidor público profesional, un gran orador, especialista en finanzas y un hombre de moral intachable. Fue Primer Ministro del Reino Unido por cuatro períodos diferentes, la única persona en la historia de la nación en lograr tal honor. Bajo su liderazgo, Gran Bretaña estableció un sistema de educación nacional, instituyó DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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reformas parlamentarias, y vio cómo se permitía votar a un número importante de gente de las clases obreras. Benjamín Disraeli: quien sirvió dos veces como Primer Ministro tenía un trasfondo diferente. Entró a la política cuando tenía unos treinta años, haciéndose de una reputación como diplomático y reformador social. Pero su más grande logro fue dirigir la compra por parte de Inglaterra de acciones en el canal de Suez. La diferencia puede ser ilustrada por una historia contada por una joven que cenó con cada uno de ellos en dos noches consecutivas. Cuando se le preguntó su impresión de ellos, dijo: «Cuando salí del salón después de haber estado sentada cerca del señor Gladstone, creía que él era el hombre más inteligente de Inglaterra. Pero después de haber estado sentada cerca del señor Disraeli, creía que yo era la mujer más inteligente de Inglaterra». Disraeli poseía la cualidad de atraer a la gente hacia él y hacer que quisieran seguirlo. Tenía carisma. IMPORTANCIA

1. Amar la vida: A la gente le agradan los líderes que aman la vida. Piensa en las personas con quienes te gusta pasar tiempo. ¿Cómo las describirías? ¿Gruñones? ¿Amargados? ¿Depresivos? Por supuesto que no. Son alegres, optimistas, no quejosos. Son apasionados por la vida. Si quieres atraer a los demás, tienes que ser como la gente con la que te gusta estar. Evangelista del siglo XVIII Juan Wesley: «Cuando te prendes fuego, a la gente le gusta venir y ver cómo te quemas». 2.

Pon un «20» en la cabeza de cada persona: Una de las mejores cosas que puedes hacer por la gente (que también las atrae hacia ti) es esperar lo mejor de ellos. Yo le llamo a esto poner un «20» en la cabeza de cada persona. Esto ayuda a los demás a pensar más alto de sí mismos, y al mismo tiempo te ayuda a ti. Benjamín Disraeli entendió y practicó este concepto, y este fue uno de los secretos de su carisma. Una vez dijo, «El mayor bien que usted puede hacer por otro no es mostrarle sus riquezas sino revelarle las de él». Si aprecias a los demás, estimúlalos y ayúdalos a alcanzar su potencial. Te amarán por eso 3.

Darle esperanza a la gente: Si tú puedes ser la persona que otorga esa dádiva a otros, ellos serán atraídos a ti, y estarán siempre agradecidos. El general francés Napoleón Bonaparte dijo: los líderes son «distribuidores de esperanza». Como todos los grandes líderes él sabía que la esperanza es la mayor de todas las posesiones. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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4. Darte a los demás: Las personas aman a los líderes que comparten lo que son y que dan el tiempo que les pertenece. Al dirigir a otros, date a ti mismo. Comparte sabiduría, recursos, e incluso ocasiones especiales Cuando se trata de carisma, lo fundamental es la disposición hacia los demás. Los líderes que piensan en otros y en sus intereses antes de pensar en ellos mismos, muestran carisma. REFLEXION: ¿Cómo te evaluarías en cuanto a carisma? ¿Atraes a ti naturalmente a otras personas? ¿Le caes bien a la gente? Si no, quizás tengas alguno de estos impedimentos:  Orgullo. -Nadie quiere seguir a un líder que piensa que él es mejor que todos.  Inseguridad.- Si no te aceptas a ti mismo, los demás tampoco te aceptarán.  Reserva. -Si la gente nunca sabe qué esperar de ti, dejará de esperar algo.  Perfeccionismo. -Las personas respetan el deseo de excelencia pero rechazan totalmente las expectativas irreales.  Cinismo. -Las personas no quieren ser influídas por alguien que ve, una tormenta detrás de cada nube. Si puedes mantenerte alejado de estas características, puedes cultivar el carisma.

COMPROMISO “ES LO QUE SEPARA A LOS HACEDORES DE LOS SOÑADORES” Convenio, pacto, ajuste, promesa, deber, obligación, transacción, responsabilidad, empeño. El compromiso siempre precede a la acción. El verdadero compromiso inspira y atrae a la gente. Les muestra que tienes convicciones. Ellos creerán en ti solo si tú crees en tu causa. Como sucede con la ley no escrita, la gente acepta primero al líder, después su visión. Ed McElroy de la fuerza aérea de los Estados Unidos habló de esta importancia: «El compromiso nos da nueva fuerza. No importa lo que pueda venir: enfermedad, pobreza, o desastre, nunca quitamos la vista del objetivo». ¿Qué es compromiso? Para cada persona significa algo diferente:


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 Para un boxeador.- es levantarse de la lona una vez más de las que ha sido tumbado.  Para un maratonista.-es correr otras diez millas, cuando ya no le quedan fuerzas.  Para el soldado.-es subir la colina, sin saber lo que le espera del otro lado.  Para el misionero.-es decir adiós a su propia comodidad, para hacer a otros la vida mejor.  Para el líder.- es todo eso y más porque cada uno de los que diriges está dependiendo de ti. Miguel Ángel vivió una vida increíble. Posiblemente el artista más grande de la civilización occidental, y por cierto, el más influyente, nació para hacer esculturas. Una vez dijo que su amor por las herramientas de cantería nació en la época misma cuando lo amamantaban. Su primera obra maestra la esculpió a los veintiún años. Y antes de los treinta terminó La Piedad y David Los expertos creen que los rivales de Miguel Ángel ejercieron presión para que le dieran el trabajo, esperando que rehusara y perdiera el favor del Papa o lo tomara y se desacreditara. Pero una vez que Miguel Ángel aceptó realizar el trabajo, se comprometió consigo mismo a terminarlo, ampliando incluso el proyecto de una simple pintura de los doce apóstoles a más de cuatrocientos personajes y nueve escenas del libro de Génesis. Durante cuatro agotadores años el artista (tendido sobre su espalda) pintaba el techo de la Capilla Sixtina. Fue sumamente alto el precio que tuvo que pagar por realizar aquella obra. El intenso trabajo afectó sus ojos, dañándoselos permanentemente. Miguel Ángel dijo: «Después de cuatro torturantes años, más de cuatrocientas figuras de un tamaño superior al de la vida real, me sentí tan viejo y cansado como Jeremías. Tenía solo treinta y siete años. El nivel de compromiso puede verse en su atención a los finos detalles, así como a la visión de conjunto. Cuando le preguntaron por qué trabajaba con tanto ahínco sobre una esquina oscura de la Capilla Sixtina que nadie podría nunca ver, la simple respuesta de Miguel Ángel fue, “Dios la verá” IMPORTANCIA

1. . El compromiso empieza en el corazón: Algunas personas quieren que todo sea perfecto antes de comprometerse con algo. Pero el compromiso siempre precede a la acción Si quieres influir en la vida de otras personas como líder, mira dentro de tu corazón para ver si estás realmente comprometido. Dicen que en el Derby de Kentucky, el caballo ganador se queda sin oxígeno DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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después de la primera media milla, y el resto de la distancia la corre con el corazón. Es por eso que todos los grandes atletas reconocen su importancia. 2. El compromiso se prueba con la acción: Una cosa es hablar de compromiso y otra muy diferente es hacer algo en cuanto a esto. La única medida real del compromiso es la acción. Arthur Gordon lo dijo así: «Nada es más fácil que hablar palabras. Nada es más difícil que vivirlas día tras día». 3. El compromiso abre la puerta del logro: Como líder, enfrentarás muchos obstáculos y oposiciones, si es que no los has enfrentado ya. Habrá momentos en que el compromiso será lo único que te impulse hacia adelante. Si quieres llegar a algún lugar que valga la pena, tienes que comprometerte. REFLEXION: Cuando se trata de compromiso, hay realmente solo cuatro tipos de personas.  Los que no tienen objetivos y no se comprometen.  Los que no saben si pueden alcanzar sus objetivos, por lo que tienen miedo de comprometerse.  Los que empiezan a caminar hacia un objetivo pero se rinden cuando la situación se pone difícil.  Los que fijan metas, se comprometen con ellas y pagan el precio por alcanzarlas. ¿Qué tipo de persona eres tú? ¿Has estado alcanzando tus objetivos? ¿Estás logrando todo lo que crees que puedes? ¿Cree la gente en ti y te siguen fácilmente? Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es no, el problema puede ser tu nivel de compromiso. COMUNICACIÓN “SIN ELLA, VIAJAS SOLO” El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos gestos señas, etc) con la intención de dar a conocer un mensaje. Aun cuando no pretendas dirigir al país, como hizo Ronald Reagan, aún así necesitas poseer su habilidad para comunicarte. El éxito de tu matrimonio, tu trabajo, y tus relaciones personales depende de esto. La gente no te seguirá si no saben lo que quieres o a dónde vas. Muchos presidentes de los Estados Unidos han hecho un impacto tremendo como grandes comunicadores. John F. Kennedy, Franklin D. Roosevelt y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Abraham Lincoln vienen a mi mente como destacados ejemplos. Pero solo a un presidente en el lapso de nuestra vida se le ha llamado el Gran Comunicador, y ese fue Ronald Reagan.

Ronald Reagan: A lo largo de su carrera, Reagan demostró una habilidad poco común para relacionarse y comunicarse con la gente. Nunca fue esto más evidente que durante el tiempo que aspiraba a la presidencia y cuando ya estaba en la Casa Blanca. Mientras en 1980 anunciaba su candidatura para la presidencia, lanzó la visión para su campaña clara y simplemente, diciendo: «En el centro de nuestro mensaje deben haber cinco sencillas palabras familiares. No grandes teorías económicas. No sermones sobre filosofías políticas. Solo cinco cortas palabras: familia, trabajo, vecindario, libertad, paz».

IMPORTANCIA

1. Simplifica tu mensaje: Olvídate de impresionar a la gente con grandes palabras u oraciones complejas. Si quieres relacionarte con las personas sé sencillo. Napoleón Bonaparte acostumbraba decir a sus secretarios, “sea claro, sea claro, sea claro”. Tnte. Gral. Grant, El General. Sheridan dice: “Si la cosa se pone difícil, Creo que Lee se rendirá”. Deje que la cosa se ponga difícil. A. Lincoln 2. Mira a la persona: Los comunicadores efectivos se concentran en las personas con las que se están comunicando. Saben que es imposible comunicarse con efectividad con una audiencia sin saber algo sobre ellos. La gente cree en los grandes comunicadores porque los grandes comunicadores creen en la gente. 3. Muestra la verdad: Hay dos formas de transmitir credibilidad a tu audiencia.  Primero, cree en lo que dices. Personas comunes se convierten en comunicadores extraordinarios cuando son fervientes en sus convicciones. El mariscal de campo Ferdinand Foch observó: “El arma más poderosa sobre la tierra es el alma humana encendida”.  Segundo, vive lo que dices. No hay mayor credibilidad que la convicción en acción. 4. Muestra la verdad: Cuando te comuniques nunca olvides que el objetivo de toda comunicación es la acción. Cada vez que hables a la gente, dales algo que sentir, algo que recordar, y algo que hacer. Si tienes éxito al hacer esto tu DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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habilidad para guiar a otros tomará otro nivel.  Sé claro como una campana, Para un comunicador, los mejores amigos son la sencillez y la claridad.  Reenfoca tu atención, Si no está puesto en las personas, necesitas cambiar eso. Piensa en sus necesidades, preguntas y deseos. Acércate a las personas donde están, y serás un mejor comunicador.  Vive tu mensaje, ¿Hay alguna discrepancia entre lo que comunicas y lo que haces?  Habla con algunas personas confiables, Pregúntales si creen ellos que estás viviendo tu mensaje. Tu esposa, un consejero, o un amigo cercano pueden ver cosas a las cuales tú eres ciego. Recibe sus comentarios sin DEFENSIVIDAD. Hazte el propósito de hacer cambios en tu vida para ser más consistente. CAPACIDAD “SI LA DESARROLLAS, ELLOS VENDRÁN” La capacidad es la cualidad, talento o aptitud que permite a alguien completar buen ejercicio de algo. Todos admiramos a las personas que muestran gran capacidad, ya sean artesanos de precisión, atletas mundiales u hombres de negocios. Pero la verdad es que tú no tienes que ser un Fabergé, un Michael Jordan o un Bill Gates para destacarte en el área de tu capacidad. Benjamín Franklin: trabajó duro y vivió una vida sencilla. Gobernaba sus acciones de acuerdo con trece virtudes, basado en las cuales se evaluaba diariamente. A la edad de veinte años comenzó su propio negocio de imprenta. Si hubiera estado satisfecho con lo que había alcanzado, su nombre habría sido poco más que una nota de pie de página en la historia de Filadelfia. Sin embargo, vivió una vida extraordinaria. Fue uno de los padres de la independencia de los Estados Unidos y un gran líder de la nación que nacía. Fue coautor de la Declaración de Independencia, y más tarde ayudó a escribir el Tratado de París y la Constitución de los Estados Unidos. (Fue el único que firmó los tres tratados.) Durante la guerra, fue seleccionado para llevar a cabo en París una misión diplomática secreta difícil y peligrosa, con el fin de buscar apoyo militar y financiero para la Revolución. Franklin era curioso, y continuamente buscaba formas de mejorar, tanto a él como a otros. Expandió su imprenta al área de edición. Así, publicó el destacado Almanaque del pobre Richard. Hizo importantes experimentos con la electricidad y acuñó muchos términos que siguen en uso hasta hoy. Inventó numerosos artículos tales como la estufa, el catéter, y los bifocales. Y como viajaba frecuentemente por el Océano Atlántico, se encargó de trazar la carta de la Corriente del Golfo. Su actitud hacia la vida podía verse en un aforismo que escribió para su almanaque: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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“No escondas tus talentos. Fueron hechos para usarlos. ¿Qué podrá hacer un reloj de sol en la sombra?” IMPORTANCIA 1. Revélate cada día: La gente responsable se revela cuando se espera que lo haga. Pero las personas altamente competentes van un paso más allá. No se aparecen en cuerpo solamente. Vienen preparados para actuar cada día, sin importar cómo se sientan, las circunstancias por las que están pasando, o lo difícil que pudiera parecer el juego. Hay un dicho que dice, «Todas las cosas llegan para el que sabe esperar». 2. Mantente mejorando: Como Benjamín Franklin, las personas altamente competentes están buscando siempre maneras de aprender, crecer y mejorar. Lo hacen preguntando por qué. Después de todo, la persona que sabe cómo, siempre tendrá un trabajo, pero la persona que sabe por qué siempre será el jefe. 3. Busca siempre la excelencia: Actuar a un elevado nivel de excelencia es siempre una elección, un acto de la voluntad. Como líderes, esperamos que nuestra gente continúe cuando le pasemos la bola. Ellos esperan eso y mucho más que eso de nosotros como su líderes 4. Logra más de lo esperado: La gente altamente competente siempre corre una milla extra. Para ellos lo suficientemente bueno nunca es suficientemente bueno. (El hombre en su crisis de media vida) “Jim Conway” escribe que hay personas que sienten «un debilitamiento de la necesidad de ser un gran hombre, y un sentimiento creciente de «vamos a salir de esto lo mejor que podamos». No les importa no correr la carrera completa. Terminan el juego sin haber marcado un tanto. Los líderes no pueden darse el lujo de tener esa clase de actitud. Necesitan hacer el trabajo, todos los días». 5. Inspira a otros: Los líderes altamente competentes hacen más que actuar al más alto nivel. Inspiran y motivan a su gente a hacer lo mismo. Mientras que algunos dependen solo de habilidades relacionales para sobrevivir, los líderes efectivos combinan esas habilidades con una elevada capacidad para llevar sus organizaciones a nuevos niveles de excelencia e influencia.


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REFLEXION Cuando piensas en personas capaces, estás considerando solo tres tipos de personas:  Los que pueden ver lo que debe suceder.  Los que pueden hacer que suceda.  Los que pueden hacer que las cosas sucedan cuando de veras importe que sucedan. Para mejorar tu excelencia 1. Pon la cabeza en el juego, Si estás mental o emocionalmente ausente de tu trabajo, es tiempo de que te comprometas otra vez. 2. Redefine el nivel. Si no te estás desarrollando a un nivel consistentemente alto, examina de nuevo tus objetivos. Si es así, aprieta tu botón mental, reorganízate y traza expectativas más exigentes. 3. Busca tres medios para mejorar. Nadie se mantiene mejorando si no tiene intención de hacerlo. Haz una pequeña investigación para encontrar tres cosas que puedas hacer para mejorar tus habilidades profesionales. Luego, dedica tiempo. VALENTÍA “UNA PERSONA CON VALENTÍA ES MAYORÍA” La valentía, valor, energía y voluntad para afrontar situaciones difíciles o adversas. El coraje. Hazaña que se realiza con heroicidad. La valentía está presente en cada gran líder en los negocios, el gobierno y la iglesia. Cada vez que veas un progreso significativo en una organización, sabrás que el líder tomó decisiones valientes. La posición de líder no da a la persona valentía, pero la valentía le puede dar una posición de líder. Eddie Rickenbacker, (EL AS DE ASES) Su padre murió cuando él tenía doce años, así es que tuvo que abandonar la escuela para convertirse en el principal sostén de la familia. Vendió periódicos, huevos y leche de cabras. Trabajó en una fundición y en fábricas de vidrios, cervezas y zapatos. Cuando era un adolescente comenzó a trabajar como mecánico de autos de carrera y a los veintidós comenzó a correrlos. Dos años más tarde estableció el record mundial de velocidad.


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El corredor de autos que estableció el récord mundial de velocidad en Daytona en 1914, el piloto que registró el número más alto de victorias en combate aéreo contra los alemanes en la Primera Guerra Mundial, y el secretario del consejero especial de guerra que sobrevivió a un desastre aéreo y a veintiún días en una balsa en el Pacífico durante la Segunda Guerra Mundial. Después de la Primera Guerra Mundial, la valentía le sirvió de mucho al As de Ases. En 1933 se convirtió en el vicepresidente de la compañía Eastern Air Transport (más tarde Eastern Airlines). En aquel entonces todas las compañías aéreas existían porque eran subsidiadas por el gobierno. Pero Rickenbacker pensó que ellos debían ser autosuficientes. Decidió cambiar completamente la forma en que la compañía llevaba el negocio. En dos años hizo a la compañía rentable, la primera en la historia de la aviación. Cuando el presidente de los Estados Unidos canceló todos los contratos de correo aéreo con las compañias comerciales, él lo enfrentó, y ganó. Dirigió la Eastern por treinta años y se retiró a la edad de setenta y tres años. Cuando murió, diez años más tarde, su hijo William escribió: Si él hubiera tenido una moto, esta es la frase que hubiera escuchado miles de veces: ¡Volaré cual un gato salvaje! IMPORTANCIA 1. La valentía comienza con una batalla interior. La valentía no es la ausencia de temor, es hacer lo que se teme hacer. Es tener el poder de dejar lo conocido y avanzar con firmeza hacia un nuevo territorio. Cada prueba que enfrentes como líder comienza en tu interior. La prueba de la valentía no es diferente. 2. Valentía es hacer las cosas correctas, no simplemente dejarlas pasar. Los grandes líderes saben tratar a los demás y pueden hacer que otras personas se comprometan y trabajen juntos, pero también se arremangan cuando es necesario. Martin Luther King, dijo: “La medida suprema de un hombre no es dónde se encuentra en momentos de comodidad y conveniencia sino dónde se encuentra en momentos de reto y polémica” 3. La valentía en un líder inspira el compromiso de los seguidores. Cuando una persona muestra valentía, los demás se sienten estimulados. Pero cuando un líder muestra valentía, los demás se inspiran. Esto es lo que hace que la gente quiera seguirlos. Billy Graham. “Cuando un hombre valiente asume una posición, los demás lo siguen”. 4. Tu vida se expande en proporción a tu valentía La valentía no solo te da un buen comienzo, sino que también te provee un mejor futuro. Lo que es irónico es que aquellos que no tienen la valentía de arriesgarse y los que sí la tienen, experimentan la misma cantidad de temor en la vida.


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REFLEXION Eleanor Roosevelt reconoció: “Ganas fuerza, valentía y confianza en cada experiencia que dejes de ver con temor. Eres capaz de decirte, “Viví a través de este horror; por lo tanto, puedo enfrentar lo próximo que venga”. Tienes que hacer las cosas que piensas que no puedes hacer”. ¿Cómo tienes que cambiar para desarrollar un espíritu de valentía en tu vida? Para mejorar tu valentía 1. Enfrenta el temor: Sal fuera y haz algo que te provoque, simplemente para desarrollar valentía. Bucea, habla frente al público (este es el temor mayor de la mayoría de la gente), actúa en una obra de teatro, escala una montaña o navega en balsa por los rápidos de un río. No importa lo que hagas con tal que lo que hagas te lleve a enfrentar un temor de verdad. 2. Háblale a esa persona: La mayoría de la gente evita enfrentar a alguien en su vida; un empleado, un familiar o un compañero de trabajo. Si esto ocurre contigo, habla con esa persona esta semana. No lo atropelles ni lo irrespetes. Habla con la verdad en amor 3. Da un paso realmente grande: Quizás hayas sentido miedo de hacer un cambio en tu carrera. Si has sentido en tu corazón que debes cambiar tu trabajo o comenzar un nuevo negocio, ahora es el tiempo de afrontarlo. Siglo XIX llamado Peter Cartwright: se estaba preparando para predicar un sermón cuando le dijeron que asistiría el presidente Andrew Jackson. Le pidieron que tuviera cuidado con sus comentarios. Durante el mensaje hizo la siguiente aclaración: «Me dijeron que Andrew Jackson estaría presente en este culto y me pidieron que cuidara mis comentarios. Lo que tengo que decir es que si Andrew Jackson no se arrepiente de sus pecados, se irá al infierno». Después del sermón, Jackson caminó hasta el predicador y le dijo: «Señor, si yo tuviera un regimiento de hombres como usted, vencería al mundo». Con frecuencia, un acto de valentía produce resultados positivos inesperados. IMPORTANCIA 1. Descubre la raíz del problema: El discernimiento permite al líder ver un cuadro parcial, llenar los espacios en blanco intuitivamente, y hallar el verdadero corazón del problema. Los líderes de grandes organizaciones tienen que vérselas cada día con tremendos caos y complejidades. Nunca pueden reunir suficiente información como para tener un cuadro completo de casi nada. 2. Realza la solución de tu problema: Si puedes ver la raíz del problema, puedes resolverlo. Mientras más cerca está un líder a su área de inclinación, DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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más fuerte será su capacidad y habilidad para ver las causas que originaron el problema. Si quieres aprovechar tu potencial de discernimiento, trabaja en tus áreas fuertes. 3. Evalúa tus opciones para un impacto máximo: El discernimiento no se basa solo en la intuición, tampoco descansa solo en el intelecto. El discernimiento te permite usar tanto tu valor como tu cabeza para encontrar la mejor posición para tu gente y tu organización. Robert Heller tiene este consejo: “Nunca ignores un presentimiento, pero nunca pienses que eso es suficiente” 4. Multiplica tus oportunidades: Aunque para algunos observadores los grandes líderes con frecuencia parecen ser personas dichosas, creo que como resultado del discernimiento que usa su experiencia y sigue sus instintos, ellos crean su propia “DESTINO”, Las personas que carecen de discernimiento raras veces están en el lugar correcto en el momento exacto. Para mejorar tu discernimiento 1. Analiza éxitos pasados: Piensa en algunos problemas que hayas resuelto exitosamente en el pasado. ¿Cuál fue la raíz del problema en cada caso? ¿Qué te permitió tener éxito? Si puedes captar el corazón del problema en pocas palabras, probablemente podrás hacerlo con asuntos futuros. 2. Aprende cómo piensan otros: Escoge algunos cuya profesión o talento sea similar al tuyo, y lee sus biografías. Al aprender cómo piensan otros líderes con discernimiento, puedes tú mismo llegar a tener más discernimiento. 3. Pon atención a tu propio valor: Trata de recordar algunas veces cuando tu intuición te «habló» y fue cierto (pudiste haberla escuchado o no en ese momento). Busca un patrón que pueda darte perspicacia en tu habilidad intuitiva. CONCENTRACIÓN “MIENTRAS MÁS AGUDA SEA, MÁS AGUDO SERÁS TÚ” La concentración es un proceso psíquico que consiste en centrar toda la atención de la mente sobre un objetivo. La clave son las prioridades y la concentración. Un líder que conoce sus prioridades pero carece de concentración sabe qué hacer pero nunca lo termina. Si tiene concentración pero no prioridades, tiene excelencia sin progreso. Pero cuando tiene ambas cosas, tiene el potencial para lograr lo espectacular. Con frecuencia me encuentro con personas en posiciones de liderazgo que parecen especializarse en cosas menores. A Tony Gwynn le encanta batear, y está dedicado a eso. Varias veces en cada temporada, lee un libro que descubrió por primera vez cuando estaba en la universidad, Ted Williams`s The Science of Hitting (La ciencia de batear de Ted DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Williams). Tony pasa largas horas viendo películas de video; en su casa tiene una videoteca de películas de bateadores que continuamente está aumentando gracias a sus cinco grabadoras de video cassetes que graban juegos vía satélite. Incluso repasa películas cuando va por la carretera. Cuando viaja a los juegos, toma dos video grabadoras para poder grabar y editar cada una de sus jugadas al bate, y cuando no está practicando o mirando una cinta de video, está hablando constantemente de bateo, con los compañeros de equipo, en el juego de las Estrellas, con grandes jugadores como Ted Williams. Para él el bateo lo es todo. Es su placer. A veces ha llegado a una fiesta con un guante de batear saliéndosele del bolsillo, lo que significa que hasta ese momento ha estado practicando. Y aun cuando no esté practicando, mirando cintas de videos o hablando con otros bateadores, se le puede encontrar jugando ping pong o haciendo algo que mejore su coordinación ojo-mano. Incluso su decisión de permanecer en San Diego durante toda su carrera ha mejorado su juego. “Uno de mis puntos fuertes es saber hasta dónde me las puedo arreglar” dice Gwynn. “Hay pocas distracciones en San Diego, no hay mucho alboroto con los medios de información, todo lo cual contribuye a mi consistencia”. IMPORTANCIA 1. Concéntrate un 70% en tu lado fuerte: Los líderes efectivos que alcanzan su potencial invierten más tiempo concentrados en lo que hacen bien que en lo que hacen mal. En eso es que debes invertir tiempo, energía y recursos. Peter Drucker señala, “el gran misterio no es que la gente haga las cosas mal sino que ocasionalmente haga unas pocas cosas bien. La única cosa que es universal es la incompetencia. ¡La fuerza es siempre específica! Nunca a nadie se le ocurrió decir, por ejemplo, que el gran violinista Jascha Heifetz era un fracaso como trompetista”. 2. Concéntrate un 25% en cosas nuevas: Si dedicas tiempo a cosas nuevas relacionadas con áreas fuertes, entonces crecerás como líder. No olvides que en el liderazgo, si dejaste de crecer, estarás terminado. Crecimiento es igual a cambio. Si quieres ser mejor, tienes que mantenerte cambiando y mejorando. Esto significa entrar a nuevas áreas. Ted Williams “El viejo profesional” sugirió que aprender a batear dentro de los lanzadores haría de Gwynn un mejor jugador. Gwynn, que prefería las bolas por fuera, trabajó en esto, y su promedio subió significativamente. 3. Concéntrate un 5% en tus áreas débiles: Nadie puede evitar completamente trabajar en sus áreas débiles. La clave es minimizarlas tanto como sea posible, y los líderes lo logran delegando. Por ejemplo, yo delego en otros trabajos de detalles. Un equipo de personas en el grupo INJOY maneja toda la logística de mis conferencias. De esa forma cuando estoy allí, me apego a las cosas que hago mejor, tal como el mismo discurso.


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REFLEXION  ¿Cómo te evalúas en el área de la concentración?  ¿Has estado especializándote en cosas menores?  ¿Has invertido demasiado tiempo apuntalando tus debilidades, que has fallado en desarrollar tus áreas fuertes? Trabaja en ti mismo. Tú eres tu mayor ventaja o perjuicio. Trabaja en tus prioridades. Tendrás que luchar por ellas. Trabaja en tus áreas fuertes. Puedes alcanzar tu potencial. Trabaja con tus compañeros. Solo no podrás ser efectivo. Para mejorar tu concentración 1. Muévete hacia tus áreas fuertes: Haz una lista de tres o cuatro cosas que hagas bien en tu trabajo. ¿Qué porcentaje de tu tiempo inviertes haciéndolas? Traza un plan para hacer cambios que te permitan dedicar 70% de tu tiempo a tus áreas fuertes. Si no puedes, quizás sea tiempo de reevaluar tu trabajo o carrera. 2. Crea un margen: Ahora que has visto las prioridades, piensa en la concentración. Piensa de nuevo en cómo hacer las cosas y está dispuesto a hacer sacrificios. El tiempo y el dinero invertido en llegar al próximo nivel son las mejores inversiones que puedas hacer.

GENEROSIDAD “TU VELA NO PIERDE NADA CUANDO ALUMBRA A OTROS” La generosidad del ser humano es el hábito de dar y entender a los demás. Comparado a menudo con la caridad como virtud, la generosidad se acepta extensamente en sociedad como un hábito deseable Nada habla más alto o sirve más a los demás que la generosidad de un líder. La verdadera generosidad no es algo ocasional. Viene del corazón y permea cada aspecto de la vida del líder: su tiempo, su dinero, sus talentos y sus posesiones. Los líderes efectivos, el tipo de líder que a la gente le gusta seguir, no recogen cosas solo para sí; las recogen para darlas a los demás. Cultiva la cualidad de la generosidad en tu vida. Elisabeth Elliot. A principios de la década del 50, acompañó a un grupo de misioneros que fue a Ecuador con la esperanza de alcanzar a los indios quichuas. Entre el grupo había un joven llamado Jim, que la había estado cortejando desde 1947. Mientras trabajaban juntos, dedicando sus vidas a servir a los indios ecuatorianos, decidieron darse el uno al otro y se casaron. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Cuando Jim y otros cuatro misioneros se sintieron impulsados a hacer contacto con otro pequeño grupo de indios que vivía en el área llamada el Auca, habían estado juntos por dos años y tenían una hija de diez meses llamada Valerie. El registro más antiguo de algún contacto con ellos se refería al asesinato de un sacerdote en los años 1600. Desde entonces habían atacado a cada extraño que se adentrara en su territorio. Incluso los demás indios ecuatorianos los evitaban debido a su brutalidad. Mientras Jim y los otros se preparaban para hacer contacto, Elisabeth sabía que los cinco hombres estarían poniendo en peligro sus vidas. Pero estaba resuelta. Ella y Jim habían entregado sus vidas a esta misión. Durante varias semanas, uno de los misioneros que era piloto sobrevoló en una pequeña avioneta una villa auca dejando caer provisiones y otros artículos como regalos. También incluían fotografías de ellos mismos para preparar a la gente de la tribu para su primer contacto. Un grupo de socorro salió en su busca, pero volvieron con malas noticias. Habían encontrado el cuerpo de un hombre blanco flotando en el río. Luego, uno a uno, fueron descubriendo los demás cuerpos. Habían sido lanceados por los aucas. Los cinco hombres estaban muertos. Bajo tales circunstancias cualquiera persona en la situación de Elisabeth Elliot se hubiera ido a casa. Una cosa era renunciar a una vida cómoda en los Estados Unidos y otra era renunciar a su esposo. (Elisabeth tenía un corazón verdaderamente generoso. A pesar de su terrible pérdida, se quedó para ayudar a los quichuas, con los que estaba viviendo). IMPORTANCIA 1. Sé agradecido por lo que tienes: Es difícil para una persona ser generosa cuando no está satisfecha con lo que tiene. La generosidad viene de la satisfacción, y la satisfacción no se logra acumulando más bienes. Y si no eres generoso con poco, no vas a cambiar de pronto si llegas a ser millonario. El multimillonario John D. Rockefeller admitió: “He ganado millones, pero eso no me trajo la felicidad”. Si no estás contento con poco, nunca estarás contento con mucho. 2. Pon a las personas primero: La calidad de un líder no se la da el número de personas que lo sirven, sino el número de personas a las que él sirve. La generosidad requiere poner a otros primero. Si tú puedes hacer eso, el dar se convierte en algo más fácil. 3. No permitas que el deseo por las posesiones te controle: De acuerdo con mi amigo Earle Wilson, las personas pueden dividirse en tres grupos:  Los que tienen,  Los que no tienen, y  Los que no han pagado lo que tienen. Más y más personas se están haciendo esclavos del deseo de adquirir. Richard Foster escribe, “Obtener cosas es una obsesión de nuestra cultura. Si somos dueños, pensamos que podemos controlar; y si podemos controlar, pensamos que esto nos dará más placer. La idea es una ilusión”. Si quieres tener control sobre tu corazón no permitas que las posesiones te controlen. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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4. Considera el dinero como un recurso: La única forma de realmente ganar con el dinero es no darle importancia, y ser generoso con él para lograr cosas de valor. E. Stanley Jones dijo, “el dinero es un siervo maravilloso, pero un amo terrible. Si se pone encima de ti y tú quedas debajo, te convertirá en su esclavo”.  Si tu meta es hacer dinero, entonces eres un materialista.  Si lo intentas pero no lo logras, eres un fracasado.  Si ganas mucho dinero y lo guardas, eres un miserable.  Si tienes mucho dinero y lo gastas, eres un derrochador.  Si no te preocupas por tener dinero, no tienes ambiciones.  Si haces dinero y todavía lo tienes cuando mueres eres un tonto por tratar de llevártelo contigo. 5. Desarrolla el hábito de dar: En 1889, el industrial millonario Andrew Carnegie escribió un ensayo llamado el “Evangelio de la riqueza”. En él dijo que la vida de una persona rica debe tener dos períodos:  Un tiempo de adquirir riquezas y  Un tiempo de redistribuirla. La única forma de mantener una actitud de generosidad es hacer propio el hábito de dar: tiempo, atención, dinero y recursos.

REFLEXION El escritor Juan Bunyan afirmó, “No has vivido hasta que no hayas hecho algo por personas que nunca podrían pagarte o retribuirte el favor”. Si no has dado en las áreas pequeñas de tu vida, probablemente no seas un líder tan generoso como deberías de ser. Para mejorar tu generosidad 1. Reparte algo. Determina qué clase de influencia tienen las posesiones sobre ti. Toma algo que realmente valores, piensa en alguien que podría beneficiarse con eso y dáselo. Si lo puedes hacer anónimamente es mejor. 2. Pon tu dinero a trabajar. Si conoces a alguien con la visión de hacer algo realmente grande (algo que impacte positivamente la vida de otros), provee recursos para que lo pueda lograr. Pon tu dinero a trabajar por algo que te sobreviva. 3. Encuentra a alguien a quien aconsejar. Una vez que hayas alcanzado un cierto nivel en tu liderazgo, lo más valioso que tienes que dar es a ti mismo. Encuentra a alguien en quien derramar tu vida, dale tiempo y recursos para llegar a ser un mejor líder.


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INICIATIVA NO DEBERÍAS SALIR DE CASA SIN ELLA Puedo definirla en pocas palabras: hacer, lo que se debe de hacer, bien hecho; sin que nadie lo mande. Deben buscar siempre oportunidades y estar listo para la acción. En “Las 21 leyes irrefutables del liderazgo”, señalé que los líderes son responsables de iniciar una conexión con sus seguidores .Pero esa no es la única área en que los líderes tienen que mostrar iniciativa. Kemmons Wilson: Siempre ha sido una persona de iniciativa. Empezó a trabajar cuando tenía siete años de edad y no ha parado desde entonces. Comenzó vendiendo revistas, periódicos y rositas de maiz. En 1930 a la edad madura de diecisiete años, decidió probar por primera vez con un empleo a sueldo, y se fue a trabajar para un comerciante en algodón. Ganaba doce dólares a la semana escribiendo números en la pizarra de precios. Cuando se presentó una vacante de tenedor de libros por treinta y cinco dólares a la semana, Wilson optó y la obtuvo. Pero cuando recibió su salario vio que no eran más que doce dólares. Pidió un aumento y lo obtuvo. A la semana siguiente recibió tres dólares adicionales. Cuando preguntó por qué no ganaba treinta y cinco dólares como los otros tenedores, se le dijo que la compañía no podía pagar esa cantidad de dinero a un niño de diecisiete años. Wilson no lo olvidó. Esa fue la última vez en más de setenta y cinco años que trabajó por un sueldo. La iniciativa de Wilson le hizo ganar mucho dinero, pero esto no hizo impacto en el mundo sino hasta 1951. Ese fue el año en que llevó a su familia de vacaciones a Washington, D.C. En ese viaje se dio cuenta del estado lamentable del hospedaje en los hoteles en los Estados Unidos El hombre de las iniciativas, decidió hacer algo. “Vamos a casa y comencemos una cadena de hoteles de familia”, le dijo a su esposa, “hoteles con un nombre en que se pueda confiar”. Su objetivo era construir cuatrocientos hoteles. Su esposa se reía. Cuando regresaron a Menphis, contrató a un diseñador para que le ayudara a desarrollar la idea de su primer hotel. Quería que este fuera limpio, sencillo y fácilmente identificable como lo que realmente era. Y que tuviera todas las cosas que su familia y él habían necesitado, tales como un televisor en cada cuarto y una piscina. Al año siguiente inauguró su primer hotel en los suburbios de Memphis. Su nombre destellaba en un letrero de más de dieciséis metros. Lo llamó Holliday Inn. Construir los cuatrocientos hoteles le tomó más de lo que esperaba. Para 1959, tenía cien, pero cuando decidió aplicar el sistema de franquicias, el número se elevó rápidamente, hasta el punto que ya en 1964 había quinientos. En 1968 había mil, y para 1972 cada setenta y dos horas se abría un Holiday Inn en algún lugar del mundo. Cuando en 1979 Wilson se retiró del frente de la compañía después de sufrir un ataque al corazón, la cadena seguía creciendo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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IMPORTANCIA

1. . SABEN LO QUE QUIEREN: Pero nadie puede ser al mismo tiempo indeciso y efectivo.  Napoleón Hill dijo:”el punto de partida de cada logro es desearlo”. Para ser un líder efectivo tienes que saber lo que quieres. Es la única forma de reconocer las oportunidades cuando se presentan. 2. SE FUERZAN A ACTUAR: Hay un viejo dicho que dice: “Puede quien cree que puede”. Las personas de iniciativa no esperan que otros los motiven. Ellos saben que es su responsabilidad forzarse más allá de su zona de comodidad y hacen de esto una práctica regular.  Presidente Teodoro Roosevelt, uno de los más grandes líderes iniciadores del siglo XX fue capaz de decir, “No hay nada brillante o destacado en mi historia, excepto quizás esto: Hago las cosas que creo que tienen que hacerse… y cuando me decido a hacer algo, lo hago”. 3. SE ARRIESGAN MÁS: Cuando los líderes saben lo que quieren y se deciden a actuar, todavía tienen un obstáculo más. Es estar dispuestos a correr riesgos. Las personas activas siempre corren riesgos. Pero una de las razones por la que a los buenos líderes les gusta correr riesgos es que reconocen que también hay un precio que pagar por no hacer nada.  Presidente John F. Kennedy afirmó:”Hay riesgos y costos para un programa de acción, pero son mucho menores que los riesgos a largo plazo y los costos de no hacer nada”. 4. SE EQUIVOCAN MÁS La buena noticia para las personas de iniciativa es que hacen que las cosas sucedan. La mala noticia es que cometen muchos errores.  Thomas J. Watson, fundador de IBM decía: “la forma de tener éxito es doblar el porcentaje de fracaso”. Aún cuando los líderes con iniciativa se equivocan más, no dejan que esto les moleste. Mientras más grande es el potencial, más grande es la posibilidad de fracaso.  El senador Robert Kennedy lo resumió así: “Solo los que se atreven a fracasar en grande pueden alguna vez lograr lo grande”. Si quieres lograr grandes cosas como líder, debes estar deseoso de iniciarlas y exponerte al peligro. REFLEXION  ¿Eres una persona de iniciativa?  ¿Estás constantemente en la búsqueda de oportunidades?  ¿O esperas que estas vengan a ti?  ¿Deseas dar pasos basados en tus mejores instintos, o lo analizas todo hasta el cansancio? DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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El antiguo presidente de la Chrysler, Lee Iacocca dijo: “Incluso la decisión correcta es equivocada si se hace demasiado tarde”  ¿Cuándo fue la última vez que iniciaste algo importante en tu vida? Si no te has forzado últimamente y salido de tu zona de comodidad quizás necesites dar un empujón a tu iniciativa. Para mejorar tu iniciativa 1. CAMBIA TU ACTITUD MENTAL. Si careces de iniciativa, reconoce que el problema viene de adentro, no de los demás. Determina por qué dudas en actuar:  ¿Le temes a los riesgos?  ¿Te desanimas por fracasos pasados?  ¿No ves el potencial que las oportunidades te ofrecen? Busca la fuente de tu duda y enfréntala. No serás capaz de avanzar hacia afuera mientras no avances en tu interior. 2. NO ESPERES QUE LAS OPORTUNIDADES TOQUEN A TU PUERTA. Las oportunidades no vienen a tocar a tu puerta, tú tienes que salir a buscarlas. Echa mano de tus talentos, recursos y logros. Hacer esto te dará una idea de tu potencial. Dedica cada día de una semana a buscar oportunidades. Las oportunidades están en todas partes. 3. DA EL PRÓXIMO PASO. Una cosa es ver la oportunidad y otra es hacer algo. Como alguien ha dicho, todo el mundo tiene grandes ideas en la ducha, pero pocos salen, se secan y hacen algo al respecto. Escoge la mejor oportunidad que veas y llévala tan lejos como puedas. No te detengas sino hasta que hayas hecho todo lo que puedas

ESCUCHAR “PARA CONECTARTE CON SUS CORAZONES, USA TUS OÍDOS” Antes que un líder pueda tocar el corazón de una persona, tiene que saber qué hay en él. Y eso se aprende escuchando. Entre las personas con el don de liderazgo no hay muchas que no tengan la habilidad de escuchar. PETER DRUCKER: el padre del concepto gerencial moderno de los Estados Unidos cree que el 60% de todos los problemas gerenciales son el resultado de comunicaciones pobres. “Yo diría que la gran mayoría de los problemas de comunicación viene de no saber escuchar”. Hay muchas voces allá afuera que reclaman nuestra atención. Cuando te decidas a escuchar, recuerda que al hacerlo estás buscando dos propósitos:  relacionarte con las personas y,  aprender de ellas. Por eso debes mantener tu oído abierto OPRAH WINFREY: En 1985, Oprah era prácticamente desconocida. Apareció DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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en la película El color púrpura, de Steven Spielberg y fue, además, la anfitriona de un programa de televisión local que estuvo presentando por las mañanas en Chicago por espacio de un año. El éxito logrado podría atribuírsele a su habilidad para hablar. “Comunicándome con la gente es como siempre desarrollo algún tipo de valor sobre mí misma”, explica. Temprano en su vida la alabaron por esto. “Recuerdo que cuando tenía dos años y hablaba en la iglesia oía a la gente decir, “Esta niña sí que sabe hablar” Pero también Oprah hizo más que escuchar. De hecho, la habilidad de escuchar ha sido una característica primordial en su vida. Es una “aprendedora” inveterada, y su habilidad para escuchar empezó mientras absorbía la sabiduría de los escritores. Devoraba ficción y biografía, aprendiendo cómo otras personas sienten y piensan y en el proceso también aprendió sobre ella misma. La habilidad de Oprah Winfrey de escuchar ha sido recompensada con un éxito notable y una influencia increíble. Es la animadora mejor pagada en el mundo y se cree que su fortuna es del orden de casi medio billón de dólares. Cada semana, treinta y tres millones de personas solo en los Estados Unidos miran su programa. A pesar de su éxito, recientemente pensó descontinuarlo. Pero en lugar de eso decidió renovarlo. ¿Cómo decidió qué cambios hacer? Le preguntó a su personal. “No lo tomen como un trabajo”, les dijo. “Hacer cambios en el programa es como hacer cambios en nuestras vidas. Puede ser divertido. Así es que vamos a intentarlo. ¿Qué podemos hacer para hacerlo más divertido?” IMPORTANCIA

1. TUS SEGUIDORES: Los buenos líderes, aquellos que a la gente le gusta seguir, no se limitan a conducir sus asuntos cuando interactúan con sus seguidores. Se toman el tiempo para conocerlo como las personas que son. Philip Stanhope, el conde de Chesterfield creía que, “a muchos hombres les agrada más que alguien escuche sus historias que se les conceda un deseo”. Si tienes el hábito de escuchar solo a los hechos y no a la persona que los expresa, cambia tu enfoque y escucha realmente a quien te está hablando. 2. TUS CLIENTES: Un dicho cheroqui dice, “escucha los susurros y nunca tendrás que escuchar los gritos”. Me entristecen los líderes que están tan atrapados en sus propias ideas que nunca oyen las preocupaciones, quejas y sugerencias de sus clientes. Bill Gates, presidente de Microsoft, dice, “Los clientes descontentos siempre son una preocupación. También son la más grande oportunidad”. Para los buenos líderes es prioritario mantenerse en contacto con las personas a quienes sirven. 3. TUS COMPETIDORES: Aunque sin dudas estaba bromeando, la triste realidad es que cuando un líder ve a otra organización como competencia, DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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centra su atención en sí mismo y cómo superar a aquella, olvidando aprender de Como líder no debes basar tu qué hacer en lo que otro está haciendo, sino que debes escuchar y aprender lo que puedas para mejorar tú.  SAM MARKEWICH dijo:”Si no estás de acuerdo conmigo, quiere decir que no me has estado escuchando”. lo que el otro está haciendo.  LARRY KING dice, “Cada mañana me recuerdo que nada de lo que diga este día me enseñará algo, así que si voy a aprender, tengo que hacerlo escuchando”. 4. TUS CONSEJEROS: Ningún líder es tan aventajado o experimentado que pueda darse el lujo de carecer de un consejero. He aprendido mucho de líderes que tienen más experiencia que yo, personas como:  Melvin Maxwell (mi padre),  Elmer Towns,  Jack Hayford,  Fred Smith  J. Oswald Sanders. Si todavía no tienes un consejero, sal y busca uno. Si no puedes encontrar a alguien que te ayude personalmente, comienza a buscarlo leyendo libros; ahí fue donde yo empecé. El asunto principal es poner el proceso en movimiento. REFLEXION  ¿Eres un buen oyente? Cuando yo comencé en el liderazgo no lo era. Estaba demasiado ocupado haciendo mis propias cosas. Pero una vez que bajé el ritmo y puse más atención a lo que sucedía a mí alrededor, encontré que mi actividad había mejorado su enfoque y había logrado más. Para mejorar tu hábito de escuchar 1. CAMBIA TU AGENDA. ¿Dedicas tiempo a escuchar a tus seguidores, clientes, competidores y consejeros? Si no tienes a estos cuatro grupos en tu agenda regularmente, probablemente no les estás dando suficiente atención. Separa un tiempo para cada uno de estos grupos, ya sea diaria, semanal o mensualmente. 2. CONOCE A LA GENTE EN SU AMBIENTE. Una clave para ser un buen “escuchador “es buscar algo en común con las personas. La próxima vez que te encuentres con un empleado o un cliente, disciplínate para preguntarle cuatro o cinco cosas sobre él como persona. Llega a saber quién es, y busca algo en común para comenzar tu relación. 3. ESCUCHA ENTRE LÍNEAS. Emplea tiempo durante los días y semanas siguientes para escuchar con el corazón. Cuando interactúes con las personas, seguramente querrás poner atención al contexto de los hechos de la conversación. Pero no ignores el contenido emocional. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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PASIÓN “TOMA LA VIDA Y ÁMALA” La pasión está asociada al amor y a la atracción a algo deja de lado a la racionalización y se comportan de manera emocional. Casi siempre buscan sus credenciales, inteligencia, educación, y otros factores. Pero más que cualquiera otra cosa, la diferencia la hace la pasión Si observas las vidas de líderes efectivos, encontrarás que casi nunca encajan en moldes estereotipados. Por ejemplo, más del 50% de todos los altos ejecutivos de la revista Fortuna 500 tienen promedios de C o -C en los primeros años de universidad. Casi el 75% de todos los presidentes estaban en la mitad inferior de sus clases en la escuela. Más del 50% de todos los empresarios millonarios nunca terminaron los estudios universitarios. ¿Qué le permite a la gente que parece común, lograr grandes cosas? La respuesta es la pasión. En la vida del líder nada puede tomar el lugar de la pasión. John Schnatter: no solo come pizzas Papa John, sino que las respira, las duerme y las vive. Piensa en ellas con absoluta prioridad. La respuesta es pasión. 1. LA PASIÓN ES EL PRIMER PASO PARA LA REALIZACIÓN: Tu deseo determina tu destino. Piensa en grandes líderes y quedarás impresionado por su pasión:  Gandhi por los derechos humanos,  Winston Churchill por la libertad,  Martin Luther King Jr. por la igualdad,  Bill Gates por la tecnología. Cualquiera que viva por encima de una vida común tiene un gran deseo. Esto es cierto en cualquier campo: deseos débiles traen resultados flojos, así como un fuego pequeño produce poco calor. Mientras más fuerte sea tu fuego, más grande será el deseo y más grande el potencial. No hay sustituto para la pasión. Es el combustible de la voluntad. Si quieres cualquier cosa escasamente, no tendrás la voluntad para lograrlo. La única forma de tener esa clase de deseo es desarrollar la pasión. 2. LA PASIÓN TE CAMBIA: Si te dejas llevar por la pasión, en vez de por las percepciones de otros, llegarás a ser una persona más dedicada y productiva. Eso aumentará tu capacidad de impactar a los demás. Al final, tu pasión tendrá más influencia que tu personalidad. 3. LA PASIÓN HACE POSIBLE LO IMPOSIBLE: El ser humano está hecho de tal forma que cuando cualquier cosa enciende el alma, las imposibilidades desaparecen. Un fuego en el corazón levanta todo en su vida, es por eso que DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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los líderes apasionados son tan efectivos. Un líder con gran pasión y pocas habilidades siempre sobrepasa a un líder con grandes habilidades y ninguna pasión. REFLEXIÓN

A pesar del poder de la pasión, muchas personas en nuestra cultura parecen creer que la pasión es algo de lo que debemos estar recelosos.  El sicólogo Tony Campolo: ha hecho la siguiente observación: “Estamos atrapados en una etapa específica de nuestro genio nacional en la que no solo somos materialistas sino peor que eso; estamos convirtiéndonos en personas emocionalmente muertas. No cantamos, no bailamos, ni siquiera cometemos pecado con mucho entusiasmo”. Si la pasión no es una cualidad en tu vida, estás en problemas como líder. La verdad es que nunca podrás dirigir algo por lo cual no te sientas apasionado. No puedes iniciar un fuego en tu organización a menos que primero se encienda en ti. Para aumentar tu pasión 1. TÓMATE LA TEMPERATURA. ¿Cuán apasionado eres respecto de tu vida y tu trabajo? ¿Se nota? Haz una evaluación interrogando a varios compañeros de trabajo. No serás un apasionado mientras no creas que la pasión puede hacer la diferencia en tu vida. 2. REGRESA A TU PRIMER AMOR. Muchas personas dejan que la vida y las circunstancias los descaminen. Piensa cuando comenzaste tu carrera, o incluso más atrás, cuando eras un niño.  ¿Qué te desvió de tu camino?  ¿Qué era aquello en lo que podías pasar horas y horas? Trata de recuperar tu antiguo entusiasmo. Después evalúa tu vida y tu carrera a la luz de esos antiguos amores. 3. RELACIÓNATE CON GENTE DE PASIÓN. Esto suena chistoso, pero dime con quién andas y te diré quién eres. Si has perdido tu fuego, acércate a alguien que lo pueda encender. La pasión es contagiosa. Trata de pasar tiempo con alguien que pueda contagiarte

ACTITUD POSITIVA: SI CREES QUE PUEDES, PUEDES Es la disposición voluntaria de una persona frente a la existencia en general o a un aspecto particular de esta. Si observas la vida de las personas que logran éxitos duraderos en sus respectivas profesiones, encontrarás que casi siempre poseen una perspectiva positiva de la vida.


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Thomas Edison: La revista Life lo nombró el hombre número uno del milenio. Es asombroso el número de cosas que inventó: 1093. Obtuvo más patentes que cualquiera otra persona en el mundo. Por 66 años consecutivos, recibió al menos una cada año. También desarrolló un moderno laboratorio de investigación. Su nombre fue Thomas Edison. La mayoría de las personas creen que Edison tenía un genio creativo. Esto lo demostró en el trabajo duro. “Genio”, decía él, “es 99% de transpiración y 1% de inspiración” Creo que su éxito fue el resultado de un tercer factor: su actitud positiva.  “Nos asombraríamos si hiciéramos todas las cosas que somos capaces de hacer”  “Muchos de los fracasos de la vida son de personas que no se dieron cuenta cuán cerca estaban del éxito cuando se dieron por vencidos” Probablemente la muestra más notable de la actitud positiva de Edison es la forma en que enfrentó una tragedia que ocurrió cuando llegaba a los 70 años. El laboratorio que había construido en West Orange, New Jersey, fue mundialmente famoso. Llamó al complejo de 15 edificios su fábrica de inventos. Su edificio principal era gigantesco; más grande que tres campos de fútbol. Desde esa base de operaciones, él y su personal concebían inventos, desarrollaban prototipos, elaboraban productos y se los enviaban a los consumidores. Llegó a ser un modelo de investigación y fabricación moderna. Edison amaba el lugar. Pasaba cada minuto que podía allí, e incluso con frecuencia se quedaba a dormir, lo que hacía sobre una de las mesas del laboratorio. Pero un día de diciembre de 1914 su amado laboratorio se incendió. Mientras estaba parado afuera viendo cómo se quemaba, dicen que dijo:  “Niños, busquen a su madre, nunca verá otro fuego como este”. La mayoría de la gente se hubiera sentido aplastada, no Edison. Después de la tragedia afirmó:  “Tengo 67 años, pero no soy demasiado viejo como para no emprender un nuevo comienzo. He pasado por muchas cosas así” Reconstruyó el laboratorio y se mantuvo trabajando por otros diecisiete años.  “Me sobran las ideas pero me falta el tiempo”, comentaba.  “Espero vivir solo cien años”. Murió a los ochenta y cuatro. IMPORTANCIA

 TU ACTITUD LA DECIDES TÚ: La persona promedio prefiere esperar que otros la motiven. Cree que piensa como piensa por culpa de sus circunstancias. Pero ¿qué viene primero, la actitud o las circunstancias? Este es un tipo de pregunta como la del huevo y la gallina. La verdad es que no importa quién fue primero. Creía que “la última de nuestras libertades humanas es decidir cuál será nuestra actitud en cualquier circunstancia”. Él conocía la verdad de esta afirmación. Sobrevivió a la prisión en un campo de concentración nazi, y a través de su penosa experiencia no permitió que su actitud se deteriorara. Si él pudo mantener una buena actitud, también tú puedes.


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1. TU ACTITUD DETERMINA TUS ACCIONES: Tu actitud es crucial porque determina la forma como actúas.  El experto en vida familiar Denis Waitley; se refiere a este asunto diciendo que, “la ventaja de un ganador no está en haber nacido como un superdotado, ni en un alto cociente intelectual, ni en el talento. La ventaja del ganador está en la actitud, no en la aptitud. La actitud es la norma para el éxito”. 2. TU GENTE ES UN ESPEJO DE TU ACTITUD: Pero la ley del magnetismo todavía es real: según seas tú, así será la gente que atraigas.  Si miras a la vida de Edison, podrás ver que su actitud positiva y su entusiasmo no solo lo incentivaban a él sino que también inspiraba a su gente a mantenerse avanzando hasta obtener el éxito. Intencionadamente trató de traspasar esa cualidad a otros. Una vez dijo que si “lo único que dejamos a nuestros hijos es la cualidad del entusiasmo, les habremos dado una propiedad de incalculable valor”. 3. MANTENER UNA BUENA ACTITUD ES MÁS FÁCIL QUE RECUPERARLA: Si tú ya tienes una actitud positiva, quiero estimularte a que la mantengas. Por otra parte, si tienes dificultad en esperar lo mejor de ti y de otros, no te desesperes. Debido a que tú decides tu actitud, puedes cambiarla Para mejorar tu actitud 1. ALIMÉNTATE CON LA “COMIDA” CORRECTA: Si has estado careciendo de alimento positivo, necesitas comenzar a alimentarte con una dieta regular de material motivacional. Lee libros que estimulen una actitud positiva. Escucha grabaciones motivacionales. Mientras más negativo seas, más tiempo tomará cambiar tu actitud. Pero si consumes una dieta constante de “comida” correcta podrás convertirte en una persona que piense positivamente. 2. ALCANZA A UNA META CADA DÍA: Algunas personas caen en una rutina de negatividad porque sienten que no están progresando. Si este es tu caso, comienza a establecer diariamente metas que puedas alcanzar. Un modelo de realización positiva te ayudará a desarrollar un modelo de pensamiento positivo. 3. ESCRÍBELO EN LA PARED: Todos necesitamos recordatorios que nos ayuden a pensar correctamente. Como incentivo, las personas colocan en la pared premios que han obtenido, carteles inspiradores o cartas que han recibido. Busca algo que funcione para ti y ponlo en la pared.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima expresión en la capacidad de solucionar problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese en la acción. Todo el proceso de solución de problemas es un ejercicio de toma de decisiones. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Mientras que otros minoristas se quejaban por la competencia, Walton se levantó por encima de esta al resolver sus problemas con creatividad y tenacidad. No importa en qué campo esté un líder, enfrentará problemas. Ellos son inevitables por tres razones.  Primero, porque vivimos en un mundo de complejidad y diversidad creciente.  Segundo, porque interactuamos con personas.  Tercero, porque no podemos controlar todas las situaciones que enfrentamos. Sam Walton nació en Kingfish, Oklahoma, y creció en Columbia, Missouri. Demostró ser líder en la escuela secundaria al ser elegido presidente del consejo de estudiantes, cuando como quarterback condujo a su equipo de fútbol a una serie de victorias y al campeonato del estado, y después, con su estatura de cinco pies y nueve pulgadas jugó y obtuvo las mismas victorias con el equipo de baloncesto. Después de graduarse de la universidad y trabajar por unos años, Walton sirvió en el ejército en la Segunda Guerra Mundial. Cuando salió, seleccionó una carrera en ventas, la rama que él amaba y junto con su esposa escogieron la ciudad de Bentonville, Arkansas, para vivir. Allí fue donde abrieron una tienda que le pusieron “Walton’s Five and Dime Variety Store” Los negocios fueron bien, en parte por el empuje de Walton, pero también por su visión futurista al aplicar a su tienda el sistema de autoservicio, un concepto nuevo es esa época. Trabajó duro y continuó expandiéndose. En 1960, tenía 15 tiendas. Pero fue también por ese tiempo que Herb Gibson llevó las tiendas de descuentos al noroeste de Arkansas, llegando a competir directamente con Walton. IMPORTANCIA 1. . ANTICIPAN LOS PROBLEMAS: Ya que los problemas son inevitables, los buenos líderes los anticipan. Cualquiera que espere que el camino le será fácil, constantemente se encontrará en dificultades.  David Livingstone, misionero en África, que ilustra la clase de actitud que los líderes necesitan. Una organización de misiones quería enviar ayudantes al doctor Livingstone, por lo que su líder le escribió: “¿Ha encontrado una buena carretera para llegar hasta donde está usted? Si es así, queremos enviar algunos hombres para que se unan a usted”. Livingstone respondió: “Si usted tiene hombres que vendrían solo si supieran que hay una buena carretera, no los quiero. Quiero hombres que vengan aun cuando no hubiera ninguna carretera”


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2. ACEPTAN LA VERDAD: La gente responde a los problemas de la siguiente forma: rechazan aceptarlos; los aceptan y los soportan; o los aceptan y tratan de resolverlos. Los líderes siempre hacen esto último. Ningún líder puede tener al mismo tiempo su cabeza en la arena y guiar a su gente por aguas turbulentas. Los líderes efectivos enfrentan la realidad de una situación. 3. VEN EL CUADRO GENERAL: Los líderes tienen que mirar continuamente al cuadro general. No pueden dejarse abatir por la emoción. Tampoco pueden dejarse empantanar tanto en los detalles, que pierdan la visión de lo que es importante. 4. MANEJAN UNA SOLA COSA A LA VEZ: Los líderes que se complican con mayor frecuencia son aquellos que se dejan abrumar por el tamaño o volumen de sus problemas y después se ocupan superficialmente en su solución. Si te enfrentas a muchos problemas, asegúrate de resolver realmente lo que quieres resolver en ese momento, antes de pasar al siguiente. 5. 6. NO ABANDONAN UNA META IMPORTANTE CUANDO ESTÁN DEPRIMIDOS: 7. Los líderes efectivos entienden el principio “cumbre a cumbre”. Hacen decisiones cuando están pasando por una etapa positiva en su liderazgo, no durante las etapas oscuras. Para mejorar en la solución de tus problemas 1. BUSCA PROBLEMAS: Si has estado evitándolos, sal y búscalos. Solo te sentirás mejor si ganas experiencia enfrentándolos. Busca situaciones que necesiten arreglarse, propone varias soluciones viables y preséntaselas a un líder con buena experiencia en la solución de problemas. Aprenderás observando cómo piensa él cuando trata con dificultades.

2. DESARROLLA UN MÉTODO: Algunas personas tienen dificultades al resolver problemas porque no saben cómo abordarlos. Trata de usar el siguiente proceso:     

Invierte tiempo en descubrir el asunto real. Averigua lo que otros han hecho. Haz que tu equipo lo estudie desde todos los ángulos. Busca múltiples soluciones. Escoge e implementa la mejor solución.


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3. GUIATE DE PERSONAS QUE SEAN BUENAS PARA RESOLVER PROBLEMAS: Si no eres bueno para resolver problemas, trae a tu grupo a personas que sí lo sean. Ellos complementarán tu debilidad y también aprenderás de ellos. “SI TOMAS LA INICIATIVA, TE IMITARÁN” La habilidad de trabajar con la gente y desarrollar relaciones es absolutamente indispensable para un líder efectivo. Es una interacción reciproca entre dos o más personas se trata de elaciones sociales que, como tales se encuentra reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social. La habilidad de trabajar con la gente y desarrollar relaciones es absolutamente indispensable para un líder efectivo. 1. TENER MENTE DE LÍDER, COMPRENDER A LA GENTE La primera habilidad de un líder es entender cómo piensa y siente la gente. Al trabajar con otros, reconozca que todos, ya sean líderes o seguidores tienen algunas cosas en común: o o o o o o

Les gusta sentirse especiales; por lo tanto, hágale cumplidos sinceros. Quieren un mejor mañana, por lo tanto, muéstrele esperanza. Desean que alguien los dirija, por lo tanto, navegue con ellos. Son egoístas, por lo tanto, hábleles primero de sus necesidades. Son poco emocionales, por lo tanto, estimúlelos. Quieren éxito, por lo tanto, ayúdelos a ganar.

2. TEN CORAZÓN DE LÍDER, AMA A LA GENTE Quien no ame a la gente no puede ser un líder verdaderamente efectivo, del tipo que la gente quiere seguir. El físico Albert Einstein, lo dijo de esta forma: “Somos extranjeros en esta tierra, cada uno viene para una corta visita, sin saber por qué, e incluso a veces con un propósito divino. Sin embargo, desde el punto de vista de la vida diaria hay algo que sabemos: que el hombre está aquí para el bien de otros hombres”.

EXTIENDE UNA MANO DE LÍDER, AYUDA A LA GENTE La gente respeta a un líder que tiene en cuenta sus intereses. Si tú te concentras en lo que puedes poner en la gente en vez de en lo que puedes obtener de ellos, te amarán y respetarán; y esto crea una gran base para establecer relaciones.


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REFLEXION Si tus habilidades relacionales son débiles, tu liderazgo siempre sufrirá. Para mejorar tus relaciones 1. MEJORA TU MENTE. Si tu habilidad necesita mejoramiento, comienza leyendo varios libros sobre el tema. Luego dedica más tiempo a observar y hablar con la gente para aplicar lo que aprendiste. 2. FORTALECE TU SENSIBILIDAD. Si como debería ser no te preocupan demasiado los demás, necesitas quitar la atención de ti mismo. Haz una pequeña lista de cosas que podrías hacer para añadir valor a tus amigos y colegas. Trata de hacer una de ellas cada día. No esperes hasta sentirte así para ayudar a otros. Actúa a su manera con sus sentimientos. 3. CORRIGE UNA RELACIÓN DOLOROSA. Piensa en alguna relación valiosa a largo plazo que se haya opacado. Haz lo que puedas por repararla. Ponte en contacto con la persona y trata de reconectarte. Si habías fallado, asume tu responsabilidad y discúlpate. Trata de entender mejor, amar y servir a esa persona. RESPONSABILIDADES “SI NO LLEVAS LA BOLA, NO PUEDES DIRIGIR AL EQUIPO” La responsabilidad es un concepto bastante amplio, que guarda relación con el asumir las consecuencias de todos aquellos actos que realizamos en forma consciente e intencional. La responsabilidad no sólo tiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios, a aquellos antecedentes a partir de los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre voluntad y actúa. Los buenos líderes nunca adoptan la mentalidad de la víctima. Reconocen que quiénes son y dónde están sigue siendo su responsabilidad, no de sus padres, sus cónyuges, sus hijos, el gobierno, sus jefes, o sus compañeros de trabajo. Enfrentan lo que la vida les depara y dan lo mejor de sí, sabiendo que tendrán una oportunidad de guiar el equipo solo si han probado que pueden llevar el balón Su nombre era James Bonham. El fuerte fue tomado por un grupo resuelto de 183 voluntarios que incluían soldados a sueldo y colonizadores como William Travis, Davy Crockett y Jim Bowie. Su lema era “Vencer o morir”. Aprovechando la oscuridad de la noche se escabulló fuera de la vieja misión y recorrió 153 km hasta Goliad, pero cuando llegó se le dijo que no había tropas disponibles. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Por once días Santa Ana acorraló a los rebeldes, y en la mañana del 6 de marzo de 1836 el ejército mexicano tomó por asalto la vieja misión. Al final de la batalla, ni un solo hombre de los 183 defensores quedó con vida, sin embargo, se llevaron con ellos a la tumba a seiscientos soldados enemigos. ¿Qué le sucedió al mensajero que habían enviado a Goliad? Para Bonham habría sido fácil escapar. Pero su sentido de responsabilidad era tan grande que en vez eso regresó al Álamo, se abrió paso entre las filas enemigas y se unió a sus compañeros para permanecer, luchar y morir con ellos. Aunque los estadounidenses fueron derrotados en el Álamo, la batalla marcó el cambio de fuerzas en la guerra con México. “Recuerden el Álamo”, se convirtió en el grito de estímulo en las siguientes batallas contra el General Santa Ana y sus tropas. Menos de dos meses más tarde Texas aseguró su independencia. 1. TERMINAN EL TRABAJO QUE COMIENZAN: Nadie puede hacer el mínimo y alcanzar el máximo potencial. ¿Cómo pueden las personas mantener una actitud de “termina lo que comenzaste”? Viéndose como trabajadores por cuenta propia. Si quieres lograr más y construir credibilidad con tus seguidores, adopta ese estado mental. Puede llevarte lejos. 2. ESTÁN DISPUESTOS A IR LA MILLA EXTRA: Las personas responsables nunca dicen, “Ese no es mi trabajo”. Están dispuestas a hacer lo que sea necesario para completar el trabajo que necesita la organización. Si quieres tener éxito, pone a la organización a la cabeza de tu agenda. 3. SON MOTIVADOS POR LA EXCELENCIA: La excelencia es una gran motivadora. Las personas que desean la excelencia y trabajan duro para lograrla son casi siempre responsables. Y cuando lo dan todo, viven en paz. 4. PRODUCEN A PESAR DE LA SITUACIÓN: La cualidad fundamental de una persona responsable es la capacidad de terminar lo que comenzó. cuando alguien que ha aceptado una tarea la terminará efectiva y conscientemente. Si quieres ser líder, tienes que producir. PARA MEJORAR TU RESPONSABILIDAD 1. MANTÉNTE PENDIENTE. A veces la inhabilidad de delegar a pesar de las circunstancias difíciles puede deberse a un problema de persistencia. La próxima vez que veas que no vas a poder cumplir a tiempo, detenté y busca la forma de resolverlo. Piensa en todas las posibilidades. La creatividad puede traer responsabilidad a tu vida.


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2. ADMITE LO QUE NO ES SUFICIENTEMENTE BUENO. Si tienes problemas en lograr la excelencia puede ser que hayas bajado tus metas. Busca en tu vida personal lugares donde hayas dejado que las cosas se hagan solas. Haz después cambios para establecer metas más altas. Esto te ayudará a restablecer tu propio nivel de excelencia.

3. BUSCA MEJORES HERRAMIENTAS. Si encuentras que tus normas son altas, tu actitud es buena y trabajas duro pero todavía no lo logras de la forma en que te gustaría, equípate mejor. Mejora tus habilidades tomando clases, leyendo libros y escuchando grabaciones. Busca un consejero. Haz lo que sea necesario para mejorar lo que hace. SEGURIDAD

LA COMPETENCIA NUNCA COMPENSA LA INSEGURIDAD Ausencia de peligro o daño. Confianza en una cosa, Certeza o conocimiento, Garantía que se da sobre el cumplimiento de un acuerdo. Los líderes inseguros son peligrosos; a ellos mismos, a sus seguidores y a las organizaciones que dirigen, debido a que la posición de liderazgo magnifica las imperfecciones personales. Cualquier antecedente negativo que tenga en la vida solo se vuelve más difícil de soportar cuando trata de guiar a otros. Nadie puede vivir en un nivel inconsecuente con la forma en que se ve a sí mismo. Habrán observado eso en la gente. Si alguien se ve a sí mismo como un perdedor, encuentra una forma de perder. La primera ministra británica Margaret Thatcher Durante el período del presidente Ronald Reagan, los líderes de siete naciones industrializadas se reunieron en la Casa Blanca para discutir políticas económicas. Reagan contó que durante la reunión presenció al primer ministro canadiense Pierre Trudeau recriminando fuertemente a la primera ministra británica Margaret Thatcher. Le dijo que estaba totalmente equivocada y que sus políticas no funcionarían. Ella se puso de pie frente a él y con su cabeza levantada, lo escuchó hasta que hubo terminado. En seguida, salió caminando del salón. Después de la confrontación, Reagan fue hasta donde estaba ella y le dijo: “Maggie, él nunca le había hablado así. Estaba fuera de control, completamente fuera de control. ¿Por qué lo dejó que se fuera así?” Thatcher miró a Reagan y respondió: “Una mujer debe saber cuándo un hombre está actuando como un chiquillo”. Sin duda que la anécdota tipifica a Margaret Thatcher. Esto lleva a una persona fuerte y segura a triunfar como líder mundial. Y eso es especialmente cierto cuando la persona es una mujer.


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1. A LOS DEMÁS: Un viejo dicho dice, “Nadie puede dar lo que no tiene”. Así como las personas sin habilidades no pueden impartir habilidades a los demás, las personas sin seguridad no pueden hacer que otros se sientan seguros. Para que una persona se convierta en un líder efectivo, la clase de líderes que a otros les gusta seguir, necesita hacer que sus seguidores se sientan bien consigo mismos. 2. TOMAN MÁS DE LAS PERSONAS DE LO QUE DAN: Las personas inseguras están en una constante búsqueda de valoración, reconocimiento, y amor. Debido a eso, se concentran en buscar seguridad, no en inspirarla en otros. Son recibidores más que dadores, y los recibidores no son buenos líderes.

3. LIMITAN CONTINUAMENTE A SUS MEJORES PERSONAS Muéstrame a un líder inseguro, y te mostraré a alguien que no puede celebrar genuinamente las victorias de su gente. Podrían incluso evitar que celebren cualquier victoria, o podrían atribuirse el crédito por el mejor trabajo de su equipo. Un líder inseguro acapara el poder. En realidad, mientras mejor sea su gente, más amenazado se siente; y más duro trabajará para limitar su éxito y reconocimiento. 4. LIMITAN CONTINUAMENTE A LA ORGANIZACIÓN: Cuando los seguidores son subestimados y no reciben reconocimiento, se desalientan y finalmente dejan de funcionar en todo su potencial. Cuando esto sucede, la organización completa sufre. Cuando la gente actúa bien, ellos no se sienten amenazados. Se salen de su ruta para reunir a las mejores personas y prepararlas para que puedan actuar a un nivel más alto. Cuando un equipo de un líder seguro tiene éxito, esto le produce grande alegría. Él lo ve como el mejor cumplido que puede recibir por su capacidad de liderazgo. REFLEXION Si no, puedes estar tratando con la inseguridad, y podrías limitarte y limitar a tu equipo y a tu organización. Cuando una persona se da cuenta que está creada con un tipo de personalidad particular y tiene talentos únicos, es capaz de apreciar mejor las fuerzas y éxitos de otros. 1. CONCETE A TI MISMO. Si eres el tipo de persona que no es un autoconocedor natural, tómate tu tiempo para aprender de ti. Haz una prueba de personalidad. Pregunta a varias personas que te conozcan bien cuáles son tus tres grandes talentos y tus tres grandes debilidades. No te defiendas cuando escuches sus respuestas; reúne la información y después reflexiona sobre ella. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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2. CEDE EL CRÉDITO: Quizás no creas que puedas tener éxito si otros reciben la alabanza por el trabajo que tu equipo hace. Inténtalo. Si ayudas a otros y reconoces sus contribuciones, ayudarás a sus carreras, levantarás su moral y mejorarás la organización. Esto te hará lucir como un líder efectivo. 3. BUSCA ALGUNA AYUDA: Si no puedes vencer los sentimientos de inseguridad por ti mismo, busca ayuda profesional. Con la ayuda de un buen consejero, llega a la raíz de tus problemas no solo por tu propio beneficio sino también por el de tu gente.

AUTODISCIPLINA

“LA PRIMERA PERSONA A LA QUE TIENES QUE DIRIGIR ERES TÚ MISMO” La autodisciplina es el ingrediente básico del autocontrol y la base del amor propio. La autodisciplina es una virtud de supervivencia. El dominar este equilibrio es un reto para todos nosotros. Es esencial para que disfrutemos del sentido de controlar nuestra vida. La autodisciplina es la capacidad de organizar nuestra conducta en el tiempo a servicio de tareas concretas. Sin ella, nadie logra ni mantiene el éxito. No importa cuán dotado sea un líder, sus dotes nunca alcanzarán su potencial máximo sin la autodisciplina. Esta sitúa a un líder para llegar hasta el nivel más alto y es una clave para el liderazgo que permanece. La historia de la habilidad de Rice para esforzarse se puede ver en su experiencia en conquistar las colinas. La primera fue en la secundaria. Al final de cada práctica, el entrenador Charles Davis acostumbraba que sus jugadores corrieran veinte veces arriba y abajo una colina de 36m. En un día particularmente caliente y sofocante en Mississippi, Rice pensó en retirarse después de once subidas y bajadas. Cuando empezaba a caminar hacia los vestidores, se detuvo. «No te rindas» se dijo a sí mismo, «porque una vez que lo hagas, te parecerá que lo que hiciste estuvo bien hecho. Y no lo está». Así es que regresó y terminó sus carreras, y desde entonces nunca más pensó en desertar.

. DESARROLLA Y CUMPLE TUS PRIORIDADES: Cualquiera que hace lo que tiene que hacer solo cuando tiene la disposición o cuando le conviene, no llegará a tener éxito. Tampoco la gente lo seguirá y lo respetará. Alguien dijo una vez, “Para hacer tareas importantes se necesitan dos cosas: un plan y en realidad no demasiado tiempo”. Como líder tú ya tienes poco tiempo. Ahora todo lo que necesitas es un plan. Esa es la esencia de la autodisciplina. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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1. HAZ DE UN ESTILO DE VIDA DISCIPLINADO TU META : Aprender sobre cualquier persona altamente disciplinada, tal como Jerry Rice, debe llevarte a entender que para tener éxito, la autodisciplina no puede ser asunto de un día. Tiene que convertirse en un estilo de vida. Una de las mejores formas de autodisciplinarse es desarrollar sistemas y rutinas, especialmente en áreas cruciales para tu éxito y crecimiento a largo plazo. 2. DUDA DE TUS EXCUSAS: Para desarrollar un estilo de vida disciplinada, una de las primeras tareas tiene que ser objetar y eliminar cualquier tendencia a dar excusas. Si tienes varias razones por las que no puedes ser autodisciplinado, entiende que realmente son solo un montón de excusas: todas las cuales necesitan ser objetadas si quieres llegar al próximo nivel como líder. 3. ELIMINA LAS RECOMPENSAS HASTA QUE ESTÉ HECHO EL TRABAJO: Si careces de autodisciplina, puedes adquirir el hábito de comerte el postre antes de la sopa.  La siguiente historia ilustra el poder de retener las recompensas. Un matrimonio mayor había estado en un campamento por un par de días cuando llegó una familia a ocupar un lugar cerca de ellos. Tan pronto como el vehículo se detuvo, sus ocupantes, una pareja y sus tres niños se separaron. Un niño descargó rápidamente las neveras, mochilas y otros artículos, mientras los otros dos se dieron a la tarea de levantar las tiendas. El lugar estuvo listo en quince minutos. El matrimonio mayor estaba asombrado. “Su gente realmente hace un gran trabajo”, le dijo el caballero al padre. “Tenemos un sistema que no falla”, contestó este, “nadie PARA MEJORAR TU AUTODISCIPLINA 1. SELECCIONA TUS PRIORIDADES. Piensa en dos o tres áreas de tu vida que son las más importantes para ti. Anótalas junto con las disciplinas que tienes que desarrollar para crecer y mejorar en esas áreas. Desarrolla un plan para hacer de las disciplinas una parte diaria o semanal de tu vida. 2. HAZ UNA LISTA DE LAS RAZONES. Tómate tu tiempo para anotar los beneficios de practicar las disciplinas que acabas de escribir. Después coloca la lista de los beneficios en algún lugar donde la puedas ver diariamente. En los días que no quieras continuar, vuelve a leer tu lista. 3. DESECHA LAS EXCUSAS. Escribe cada razón por la que no serías capaz de continuar con tus disciplinas. Léelas todas. Necesitas descartarlas como excusas que son. Aun si una razón pareciera legítima, busca una solución para vencerla. No dejes que ninguna razón te haga desistir. Recuerda, solo en el tiempo de la disciplina tendrás el poder para lograr tus sueños.


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SERVICIO PARA PROGRESAR, PONE A LOS DEMÁS PRIMERO Es brindarse al otro sin esperar una recompensa. Es ofrecerse para ser útil .Es brindar ayuda al que la necesita. Cuando piensas en servidumbre, ¿la imaginas como una actividad realizada por personas relativamente poco capacitadas en lo más bajo de las capas sociales? Si es así, tienes una impresión equivocada. El concepto de servidumbre no se refiere a posiciones ni a habilidades. Tiene que ver con actitud. Es probable que hayas conocido a personas en posiciones de servicio con actitudes muy pobres hacia el concepto de servir: el trabajador rudo de una agencia de servicio del gobierno; el camarero al cual no lo puedes molestar ordenándole tu comida, o el empleado de la tienda que habla por teléfono con un amigo en lugar de atenderte Estados Unidos el General H. Norman Schwarzkopf. Había demostrado habilidades de líder altamente exitosas al comandar las tropas aliadas en la guerra del Golfo Pérsico El 28 de mayo de 1970, un hombre fue herido por una mina y Schwarzkopf voló para verlo. Mientras el helicóptero lo retiraba del lugar, otro soldado pisó una mina, hiriéndose severamente una pierna. El hombre se revolcaba gritando y lamentándose. En ese momento se dieron cuenta que la primera mina no era la única en ese lugar. Estaban en medio de un campo minado. Schwarzkopf creía que el herido podría sobrevivir y aún conservar su pierna pero solo si dejaba de revolcarse. Solo había una cosa que podía hacer: inmovilizarlo. Schwarzkopf escribió, “Comencé a caminar por el campo minado. Un paso a la vez, lentamente, estudiando el terreno, buscando protuberancias de dispositivos o puntas que sobresalieran de la tierra. Mis rodillas temblaban tan fuertes que cada vez que daba un paso tenía que agarrarme las piernas y estabilizarlas con ambas manos antes de poder dar el siguiente… Me pareció como si hubieran pasado miles de años antes de llegar al joven”. Schwarzkopf, de 240 libras de peso y que había sido luchador en West Point, sujetó al hombre herido y lo calmó. Esto le salvó la vida. Y con la ayuda de un equipo de ingenieros, lo sacó a él y a los demás del campo minado. La calidad que Schwarzkopf demostró ese día podría describirse como heroísmo, valentía o aun temeridad; pero creo que la palabra que mejor lo describe es servidor. Ese día de mayo, la única forma en que podía ser efectivo como líder era servir al soldado que estaba en problemas.


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IMPORTANCIA 1. PONE A OTROS A LA CABEZA EN SU PROPIA AGEND La primera señal de servicio es tu habilidad de poner a otros por delante de ti mismo y de tus deseos personales. Es más que desear poner tu agenda en espera. Significa estar intencionalmente consciente de las necesidades de tu gente, estar disponible para ayudarlos y ser capaz de aceptar sus deseos como importantes. 2. POSEE LA SEGURIDAD PARA SERVIR: El verdadero corazón del servicio es la seguridad. Muéstrame a alguien que piense que es muy importante para servir, y te mostraré a alguien que es básicamente inseguro. La forma en que tratamos a otros es realmente un reflejo de como pensamos de nosotros mismos. 3. TOMAN LA INICIATIVA EN EL SERVICIO A OTROS: Casi nadie servirá si es obligado a hacerlo. Algunos servirán en una crisis. Pero lo que sí se puede ver es el corazón de alguien que toma la iniciativa en servir a otros. Los grandes líderes ven la necesidad, aprovechan la oportunidad, y sirven sin esperar nada a cambio. 4. NO IMPONEN SU POSICIÓN Los líderes servidores no se fijan en rangos o posiciones. Cuando el coronel Norman Schwarzkopf caminó por un campo minado, el rango fue la última cosa en su mente. Era solamente una persona tratando de ayudar otra persona. Si algo le dio a él un sentido mayor de obligación de servir fue ser el líder. 5. SIRVE POR AMOR: El servidor no es motivado por manipulación o por auto promoción sino por amor. Al final, el alcance de tu influencia dependerá de lo profundo de tu preocupación por otros. Es por eso que es tan importante para los líderes estar dispuestos a servir. REFLEXIÓN Si tu actitud es que te sirvan más que servir, puede que tengas problemas. Si esto es un problema para tu vida, entonces necesitas poner atención a este consejo:  Deja de señorearte de las personas y empieza a escucharlas.  Deja de actuar en busca de ventajas personales y empieza a arriesgarte por el beneficio de otros.  Deja de buscar tu propio beneficio y empieza a servir a otros. Es verdad que aquel que quiera ser grande tiene que ser como el más pequeño y el siervo de todos.


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PARA MEJORAR TÚ SERVICIO 1. HAZ COSAS PEQUEÑAS. ¿Cuándo fue la última vez que hiciste pequeños actos de amabilidad por otros? Empieza con los que están más cerca a ti: esposo o esposa, hijos, padres. Encuentra formas de hacer cosas pequeñas que muestren a otros tu preocupación e interés por ellos. 2. APRENDE A CAMINAR DESPACIO POR ENTRE LA MULTITUD. Una de las más grandes lecciones que aprendí cuando era un líder joven me la dio mi padre. La llamo, “Caminar despacio por entre la multitud”. Concéntrate en cada persona que se encuentre presente. Aprende el nombre si no lo sabes. Trata de conocer las necesidades de cada uno, lo que quieren y sus deseos 3. ENTRA EN ACCIÓN. Si la actitud de servidor está visiblemente ausente de tu vida, la mejor manera de cambiarla es comenzar a servir. Empieza a servir con tu cuerpo, y tu corazón finalmente lo captará. Comprométete a servir a otros por seis meses en tu iglesia, una agencia comunitaria o una organización de voluntarios. Si tu actitud todavía no es buena al final de ese período, hazlo de nuevo. Y sigue haciéndolo hasta que cambie tu corazón.

APRENDER Aprender consiste en acumular experiencia reutilizable en el futuro, y para ello necesita motivación, necesita tiempo y necesita práctica. Los líderes enfrentan el peligro de sentirse satisfechos con el statu quo. Después de todo, si un líder ya posee influencia y ha logrado un nivel de respeto. Un año más tarde, ganaba 1250 dólares a la semana. En 1918 hizo algo sin precedente: firmó el primer contrato de un millón de dólares de la industria del entretenimiento. A los veintinueve años de edad era rico, famoso y el productor de películas más poderoso del mundo. Chaplin tuvo éxito porque tenía un gran talento y un empuje increíble. Pero esas características eran alimentadas por la habilidad para aprender. Continuamente se esforzaba por crecer y perfeccionar su arte. IMPORTANCIA ¿Para qué querer seguir creciendo? La respuesta es sencilla:  Tu crecimiento determina quién eres.  Quien eres determina a quién atraes.  A quién atraes determina el éxito de tu organización. Si quieres que tu organización crezca tienes que mantenerte aprendiendo.


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1. CÚRATE DE LA ENFERMEDAD DE DESTINO: Irónicamente, con frecuencia la falta de habilidad para aprender tiene sus raíces en los logros. Erróneamente, algunas personas creen que si pueden alcanzar una meta en particular, ya no tienen que crecer más. Esto puede ocurrir con casi todo: ganar un grado académico, alcanzar una posición deseada, recibir un reconocimiento o lograr un objetivo financiero. Pero los líderes efectivos no pueden resistir pensar de esa manera. 2. SUPERA TU ÉXITO: Otra ironía de estar siempre aprendiendo es que con frecuencia el éxito lo impide. Los líderes efectivos saben que lo que los llevó allí no los mantendrá allí. Si has tenido éxito en el pasado, ten cuidado. Considera esto: si lo que hiciste ayer todavía te parece grande, no has hecho mucho hoy. 3. NO TOMES ATAJOS: Mi amiga Nancy Dornan dice: “La mayor distancia entre dos puntos es un atajo”. Esto es verdaderamente cierto. Por casi todo en la vida se paga un precio. Cuando desees crecer en una esfera particular, analiza lo que realmente costará, incluyendo el precio, y entonces decide pagarlo. 4. DESHAZTE DE TU ORGULLO: Tener una disposición a aprender requiere admitir que no lo sabemos todo, y eso nos puede hacer lucir mal. Además, si nos mantenemos aprendiendo, también seguiremos cometiendo errores. 5. NUNCA PAGUES DOS VECES POR EL MISMO ERROR: Teddy Roosevelt afirmó, “El que no se equivoca, no progresa”. Esto es cierto. Pero el líder que sigue cometiendo los mismos errores, no progresa. Como líder dispuesto a aprender, cometerás errores, olvídalos, pero recuerda siempre qué fue lo que te enseñaron. Si no lo haces, pagarás por ellos más de una vez. REFLEXION Cuando era un muchacho y crecía en la zona rural de Ohio, vi este letrero en una tienda de alimentos: “Si no le gusta la cosecha que recoge, revise la semilla que siembra”. Aunque el letrero era un anuncio para las semillas, contenía un principio maravilloso. PARA MEJORAR TU HABILIDAD 1. OBSERVA CÓMO REACCIONAS A LOS ERRORES. ¿Reconoces tus errores? ¿Te disculpas cuando corresponde? ¿O permaneces a la defensiva? Obsérvate. Y pide su opinión a un amigo confiable. Si reaccionas en mala forma, o no cometes ningún error, necesitas trabajar en tu habilidad para aprender. 2. INTENTA ALGO NUEVO. Abandona tu rutina hoy y haz algo distinto que te obligue mental, emocional o físicamente. Los retos nos cambian para bien. Si realmente quieres empezar a crecer, haz de los nuevos retos parte de tu actividad diaria.


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3. APRENDE EN TU ÁREA FUERTE. Lee de seis a doce libros al año sobre liderazgo o sobre tu campo de especialidad. Continuar aprendiendo en un área donde ya eres un experto evita que te agotes y te conviertas en alguien que no aprende.

VISION “PUEDES CONSEGUIR SOLO LO QUE PUEDES VER” La palabra, que se aplica en el liderazgo y el coaching, visión proviene del latín visión que significa ver o acción de ver. Preliminarmente, entonces, podemos decir que la visión es un acto de ver, una acción llevada a cabo por la persona humana, en la que ve algo. Es ella la que marca la meta. Enciende y alimenta el fuego dentro de él, y lo lleva hacia adelante. También es el encendedor para otros que siguen a ese líder. Muéstrame un líder sin visión, y te mostraré alguien que no va a ningún lugar. Walt Disney: Uno de los más grandes soñadores del siglo veinte Quienquiera que haya sido capaz de crear los primeros dibujos animados con sonido, los primeros dibujos animados a todo color y la primera película animada de largometraje es definitivamente alguien con visión. Cuando las dos hijas de Walt eran jóvenes, él acostumbraba llevarlas a un parque de diversiones en el área de Los Ángeles los sábados por la mañana. A sus hijas les encantaba y a él también. Un parque de diversiones es un paraíso para los niños, con una atmósfera maravillosa: el olor a rositas de maíz y algodón de azúcar, los colores llamativos de los carteles de anuncios de los aparatos, y el sonido de los niños gritando cuando la montaña rusa cae cuesta abajo. Walt se sintió especialmente cautivado por el carrusel. Al acercarse, vio una mancha de imágenes brillantes cabalgando alrededor al sonido de la música del órgano de vapor. Pero cuando estuvo más cerca y el carrusel se detuvo, pudo ver que sus ojos habían sido engañados. Observó caballos gastados con la pintura agrietada y descascarada, y notó que solo los caballos de la línea exterior se movían arriba y abajo. Los otros se mantenían sin vida fijos en el suelo. El desengaño le dio una gran visión. Con los ojos de su mente pudo ver un parque de diversiones donde la ilusión no se evaporara, donde niños y adultos pudieran disfrutar una atmósfera de carnaval sin el aspecto deteriorado que acompaña a algunos circos o parques de entretenimiento itinerantes.


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1. LA VISIÓN OMIENZA ADENTRO: Cuando doy conferencias, de vez en cuando alguien me pide que le dé una visión para su organización. Pero yo no puedo hacer eso. La visión no se puede comprar, mendigar, ni pedir prestada. Tiene que venir de adentro. Para Disney, la visión nunca fue un problema. Debido a su creatividad y búsqueda de la excelencia, siempre vio lo que podía ver. Si careces de visión, mira dentro de ti. Saca tus deseos y dotes naturales. Mira a tu llamado, si tienes uno. Si todavía no sientes una visión propia, piensa en la posibilidad de conectarte con un líder cuya visión esté en consonancia con la tuya. 2. LA VISIÓN PROVIENE DE TU HISTORIA: La visión no es una cualidad mística que viene de un vacío, como algunas personas parecen creer. Esta brota del pasado de un líder y de la historia de la gente que lo rodea. Este fue el caso para Disney, pero es cierto para todos los líderes. Habla con cualquier líder y es probable que descubras sucesos claves en su pasado que fueron instrumentales en la creación de su visión. 3. LA VISIÓN ENFRENTA LAS NECESIDADES DE OTROS: La verdadera visión es de largo alcance. Va más allá de lo que un individuo puede lograr, y si tiene verdadero valor, hace más que solo incluir a otros; les añade valor. Si tienes una visión que no sirve a otros, probablemente sea demasiado pequeña. 4. LA VISIÓN AYUDA A CONSEGUIR RECURSOS: Uno de los más valiosos beneficios de la visión es que actúa como un imán; atrae, reta y une a la gente. También reúne dinero y otros recursos. Mientras más grande sea la visión, mayor el potencial de atraer a más ganadores. Mientras más desafiante sea la visión, más duro lucharán los participantes por lograrla.

A. LA VOZ INTERIOR Como ya dije, la visión comienza adentro. ¿Sabes cuál es la misión de tu vida? ¿Qué agita tu corazón? ¿Con qué sueñas? Si lo que sigues en la vida no viene de un deseo interno; de las profundidades de lo que eres y de lo que crees, entonces no serás capaz de lograrlo. B. LA VOZ DE LA INSATISFACCIÓN ¿De dónde viene la inspiración para las grandes ideas? De saber qué es lo que no funciona. Estar descontento con el estado de las cosas es un gran catalítico para la visión. ¿Te dejas llevar con complacencia por la inercia? C. LA VOZ DEL ÉXITO Nadie puede lograr grandes cosas solo. Para hacer realidad una gran visión, necesitas un buen equipo. También necesitas un buen consejo de alguien que vaya delante de ti en el viaje del liderazgo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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D. LA VOZ MÁS ALTA Aunque es cierto que tu visión tiene que venir de adentro, no debes dejarla confinada por tus capacidades limitadas. Una visión verdaderamente valiosa tiene que tener a Dios en ella. Solo Él conoce todas sus capacidades. Cuando has buscado tu visión, ¿has mirado más allá de ti, incluso más allá del tiempo de tu vida? Si no, puedes estar perdiendo tu verdadero potencial y lo mejor de tu vida. PARA MEJORAR TU VISIÓN 1. MÍDETE. Si has pensado previamente en tu visión para tu vida y la has enunciado claramente, mide cuán bien la estás llevando a cabo. Habla con varias personas claves, tales como tu cónyuge, un amigo de confianza y empleados claves, y pídeles que digan lo que piensan que es tu visión. 2. ESCRÍBELA. Si has pensado en tu visión pero nunca la has escrito, tómate el tiempo para hacerlo hoy. Escribir clarifica tu pensamiento. Una vez que la hayas escrito, evalúa si es digna de lo mejor de tu vida. Entonces dedícate a ella con todas tus fuerzas. 3. HAZ UN CHEQUEO DE TU ÁNIMO. Si no has trabajado mucho en tu visión, pasa las próximas semanas o meses pensando en esto. Considera lo que realmente te impacta a nivel de tu ánimo. Piensa también en lo que te gustaría ver cambiar en el mundo que te rodea. ¿Qué ves que no es, pero puede ser? Una vez que tus ideas se vayan aclarando, escríbelas y habla a un consejero sobre ellas.


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SEAMOS PERSONAS DE INFLUENCIA 1) UNA PERSONA PERSONAS

INFLUYENTE

TIENE

INTEGRIDAD

CON

LAS

2) UNA PERSONA INFLUYENTE NUTRE A LOS DEMÁS 3) UNA PERSONA INFLUYENTE TIENE FE EN LAS PERSONAS. 4) UNA PERSONA INFLUYENTE ESCUCHA A LAS PERSONAS 5) UNA PERSONA INFLUYENTE ENTIENDE A LAS PERSONAS 6) UNA PERSONA INFLUYENTE AMPLÍA A LAS PERSONAS 7) UNA PERSONA INFLUYENTE NAVEGA POR OTRAS PERSONAS 8) UNA PERSONA INFLUYENTE SE CONECTA CON LAS PERSONAS 9) UNA PERSONA INFLUYENTE FORTALECE A LAS PERSONAS 10) UNA PERSONA INFLUYENTE REPRODUCE OTROS INFLUYENTE


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ETAPAS DE LA INFLUENCIA Y SU IMPACTO El liderazgo aumenta, y alcanza un nivel más alto, a medida que desarrolla relaciones con otros. Es ahí cuando ellos le permiten dirigir más allá de los límites de su descripción laboral. Crece por etapas, consideremos cada nivel:

 Nivel 1: Modelaje Al principio las personas son influidas por lo que ven. Si tiene niños, tal vez lo note. No importa qué les diga a los niños que hagan, su inclinación natural es seguir lo que lo ven hacer. La mayoría de las personas verán la influencia de usted en sus vidas si lo perciben como alguien positivo, confiable y con cualidades admirables.

 Nivel 2: Motivación El modelaje puede ser una influencia poderosa, positiva o negativamente. Incluso es algo que puede hacerse a la distancia. Pero si en verdad desea impactar significativamente las vidas de otras personas, tiene que hacerlo de cerca. Eso lo lleva al segundo nivel de influencia: la motivación. Uno se convierte en motivador influyente cuando anima a las personas y se comunica con ellas a nivel emocional. El proceso hace dos cosas: (1) Crea un puente entre usted y ellos. (2) edifica su confianza y sentido de dignidad.

 Nivel 3: Tutoría Cuando usted alcanza un nivel de motivación que influye en otros, puede comenzar a ver un impacto positivo en sus vidas. Para aumentar ese impacto y hacerlo duradero, tiene que avanzar al próximo nivel de influencia: la tutoría. Ser mentor es derramar su vida en otras personas y ayudarlos a alcanzar su potencial. El poder de la mentoría es tan fuerte que uno realmente puede ver cambiar la vida de las personas que influye ante sus propios ojos.

 Nivel 4: Multiplicación El nivel más alto de influencia que usted puede tener en las vidas ajenas es el de multiplicación. Como multiplicador de su influencia, puede ayudar a las personas a quienes influye a convertirse en influyentes positivos en las vidas de otros y legar no solo lo que recibieron de parte suya, sino también lo que aprendieron y cosecharon por cuenta propia.


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UNA PERSONA INFLUYENTE INTEGRIDAD CON LAS PERSONAS

TIENE

LA

La integridad es el fundamento sobre el que se construyen muchas otras cualidades, como el respeto, la dignidad, y la confianza. Si la base de la integridad es débil o es principalmente defectuosa, ser una persona influyente se convierte en algo imposible. En cada aspecto de la vida uno puede ver asuntos relacionados con el carácter. LAS TRES VERDADES ACERCA DE LA INTEGRIDAD QUE SE OPONEN AL PENSAMIENTO COMÚN:

1º La integridad no está determinada por las circunstancias Las muchas personas de carácter pobre no serían así de haber crecido en un medio ambiente diferente. Ahora, es cierto que nuestra crianza y nuestras circunstancias afectan lo que somos, especialmente en la juventud. Las circunstancias son tan responsables por el carácter como lo es el espejo por la apariencia de uno. Lo que ve solo refleja lo que usted es.

2º La integridad no se basa en credenciales Su deseo es influir a otros con el peso de sus credenciales, más que por lo fuerte de su carácter. Pero las credenciales jamás podrán alcanzar lo que puede hacer el carácter. Observe las diferencias entre las dos:

Diferencias entre las Credenciales y la Integridad (Carácter):

Credenciales

Carácter

Son transitorias

Es permanente

Se enfocan en los derechos

Se concentra en las responsabilidades

Solo añaden valor a una persona

Añade valor a muchas personas

Enfocan los logros pasados

Construye un legado para el futuro

Muchas veces evocan celos en otros

Genera respeto e integridad

Solo pueden abrirle la puerta

Lo mantiene allí


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3º La integridad no debe confundirse con la reputación Diferencias entre la Integridad (Carácter) y la Reputación:

Reputación

Carácter

Es lo que se supone que sea.

Es lo que usted es.

Es la fotografía.

Es el rostro.

Viene de afuera.

Crece desde adentro.

Es lo que tiene cuando llega a una Es lo que tiene cuando se marcha. nueva comunidad. Es lo que se hace en un momento.

Se edifica a través de toda una vida.

Se aprende en una hora.

No sale a la luz hasta pasar un año.

Crece como un hongo.

Dura una eternidad.

Lo enriquece o lo empobrece.

Lo alegra o lo hace infeliz.

Es lo que los hombres dicen de usted Es lo que los ángeles afirman de usted en la tumba. ante el trono de dios.

PREGUNTAS QUE AYUDAN A MEDIR LA INTEGRIDAD DE UNA PERSONA: 1. ¿Cuán bien trato a las personas que no me benefician? 2. ¿Soy transparente con los demás? 3. ¿Aparento ser algo distinto dependiendo de la(s) persona(s) con quien(es) esté? 4. ¿Soy el mismo cuando ocupo el centro de atención que cuando estoy solo? 5. ¿Reconozco rápidamente el mal que hago sin que me presionen? 6. ¿Doy prioridad a otras personas antes que a mi agenda personal? 7. ¿Tengo un patrón rígido para las decisiones morales, o determinan las circunstancias mis elecciones?


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8. ¿Tomo decisiones difíciles, aunque impliquen un costo personal? 9. Cuando tengo algo que decir de ciertas personas, les hablo a ellas o de ellas? 10. ¿Rindo cuentas ante al menos una persona por lo que pienso, digo, y hago?

UNA PERSONA INFLUYENTE NUTRE A LOS DEMÁS NATURALEZA DE LA NUTRICIÓN: El proceso nutritivo es el interés genuino por otros. Si desea convertirse en alguien que influye otras vidas, comience nutriéndolas. Para nutrir a otros comience dándoles a otros en estas áreas:

Amor

Sin el amor no puede haber conexión, futuro, ni éxito juntos.

Respeto

El respeto reconoce la habilidad de la otra persona o el potencial a contribuir.

Sentido de seguridad

Las personas dudan de confiar en usted y de alcanzar su potencial cuando les preocupa si están seguros con usted o no.

Reconocimiento

El reconocimiento es algo que todos aprecian mucho, no solo las personas en los negocios y la industria.

Ánimo

Cuando otra persona estaba presente, apoyando y animando, los que sufrían pudieron soportar el dolor mucho más tiempo que los que no los recibían.


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LA CONFIANZA: EL BENEFICIO DE LA INTEGRIDAD La confianza es el factor más importante en las relaciones personales y profesionales. Es el pegamento que une a la gente. Y es la clave para convertirse en una persona influyente.

LA INFLUENCIA: EL BENEFICIO DE LA CONFIANZA Uno alcanza a la gente cuando comienza a ganarse su confianza; ese es uno de los aspectos clave para influir. Cuando las personas comienzan a confiar en usted, su nivel de influencia aumenta. Y ahí es que podrá empezar a impactar sus vidas.

LO QUE RECIBEN Nutrir brinda muchas recompensas. Cuando uno nutre a las personas, ellas reciben varias cosas:

Dignidad positiva

Si desea ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida, a ser más productivas en el trabajo, y desarrollar relaciones más positivas, entonces edifique su autoestima.

Sentido de pertenencia

El sentido de pertenencia es una de las necesidades humanas básicas.

Sentido de seguridad

Las personas dudan de confiar en usted y de alcanzar su potencial cuando les preocupa si están seguros con usted o no.

Perspectiva

La adquieren cuando son nutridas, es una visión superior que surge frente a ellos mismos.

Sentido de significación

En la vida, el precio que el mundo nos asigna es casi idéntico al que nos damos a nosotros mismos.

Esperanza

La esperanza es el don más grande que pueda darles a otros como resultado de nutrirlos.


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UNA PERSONA INFLUYENTE TIENE FE EN LAS PERSONAS ACTOS DE FE EN LAS PERSONAS, que alguien influyente trabaje con otros la fe en las personas es una cualidad esencial. Mire los siguientes hechos acerca de la fe:

1. La mayoría de las personas no tienen fe en sí mismos La mayoría creen que van a fracasar. Ven la dificultad en cada posibilidad. Pero lo real es que las dificultades raras veces derrotan a las personas; la falta de fe en sí mismos es lo que casi siempre lo hace.

2. La mayoría de las personas no tienen alguien que tenga fe en ellas Para muchas personas, hasta los más cercanos no creen en ellos. No tienen a nadie a su lado. No en balde hasta algo pequeño como una flor puede cambiar la manera en la que una persona percibe el día.

3. La mayoría de las personas pueden notar cuando alguien tiene fe en ellas Los instintos de las personas pueden percibir si su creencia es genuina o falsa. Tener verdadera fe en alguien puede cambiar su vida mientras labora por convertirse en alguien influyente, recuerde siempre que su meta no es lograr que las personas piensen mejor respecto a usted. Es hacer que piensen mejor acerca de ellos mismos. Tenga fe en ellos, y comenzarán a hacer exactamente eso.

4. La mayoría de las personas hará cualquier cosa por satisfacer su fe en ellas Las personas se levantan o se derrumban satisfaciendo el nivel de expectativas que uno tiene en ellas. Si expresa escepticismo y duda en otros, le corresponderán con mediocridad. Pero si cree en ellos y espera que les vaya bien, se esforzarán tratando de hacer lo mejor que puedan. Y en ese proceso, se beneficiarán usted y ellos.

LA FE ES CREER EN LA ACCIÓN: Tener fe en las personas requiere algo más que simples palabras o sentimientos positivos respecto a ellas. La mayoría de las personas tienen que aprender cómo tener fe en los demás.


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PARA EDIFICAR LA CREENCIA EN OTROS, HE AQUÍ ALGUNAS SUGERENCIAS:

Crea en ellos antes de que tengan éxito, la clave para motivar a las personas a que alcancen su potencial. Tiene que creer en ellos primero, antes de que lleguen a tener éxito, y algunas veces antes de que siquiera crean en sí mismos. Enfatice sus fortalezas, la mejor manera de mostrarles a las personas su fe en ellos y motivarlos es enfocar su atención en sus fortalezas. Enfatizar los puntos fuertes de las personas las ayuda a creer que poseen lo que necesitan para tener éxito. Anote sus éxitos pasados, no todo el mundo tiene la habilidad natural de reconocer los éxitos pasados y obtener confianza de ellos. Algunas personas necesitan ayuda. Incúlqueles confianza cuando fracasen, cuando usted anima a las personas a tener fe en sí mismas, y comienzan a creer que pueden tener éxito en la vida, rápidamente llegan a encrucijadas críticas. Experimenten algunos triunfos juntos, no basta simplemente saber que el fracaso es parte del avance en la vida. Ganar es motivador, acercarse a otros para ayudarlos a experimentar algunas victorias juntas les da razones para creer que tendrán éxito. Y en el proceso, sienten la victoria. Ahí es que comienzan a pasar cosas increíbles en sus vidas. Mire esta comparación entre lo que sucede cuando las personas sienten la victoria y cuando experimentan la derrota: Cuando las personas sienten la Cuando las personas sienten la victoria derrota Se sacrifican por el éxito

Dan lo menos posible

Buscan maneras de ganar

Buscan excusas

Son enérgicos

Se cansan

Siguen el plan de juego

Ignoran el plan de juego

Hieren a otros para ayudar a las Ayudan a los otros miembros del personas a creer que pueden alcanzar equipo la victoria

Imagínese los éxitos futuros de ellos, cada vez que usted les presenta una visión a otros y crea una imagen de su éxito futuro, los edifica, los motiva, y les da razones para continuar. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Espere un nuevo nivel de vida, como persona influyente, usted tiene la meta de ayudar a otros a ver más allá del hoy y sus circunstancias actuales, y soñar grandes sueños.

TENGA FE EN OTRAS PERSONAS: • Busque un punto fuerte. Piense en alguien a quien le gustaría animar. Busque un punto fuerte de la persona, y señáleselo. • Edifique sobre éxitos pasados. Si en el futuro cercano tiene que darle a alguien una tarea difícil, invierta algún tiempo en recordar sus éxitos. • Ayude a otros a sobreponerse a la derrota. Si tiene colegas, amistades, empleados, o familiares que hace poco experimentaron una derrota de algún tipo, invierta tiempo para hablar con ellos respecto a eso. • Comience bien. La próxima vez que reclute nuevas personas para su organización, comience bien las relaciones.

UNA PERSONA INFLUYENTE ESCUCHA A LAS PERSONAS Una persona influyente requeriría una destreza por encima del resto, más que el talento, el discernimiento, o el encanto. La que todos los grandes líderes reconocen como algo indispensable para su habilidad para influir a otros y que tengan éxito. ¿Sabe cuál es? La habilidad de escuchar.

EL VALOR DE ESCUCHAR: Pero las personas influyentes entienden el increíble valor de convertirse en un buen oyente. La habilidad de escuchar de manera diestra es una clave para lograr influir a otros. Escuchar muestra respeto, Cuando uno no le presta atención a lo que otros tienen que decir, les dice que no los valoriza. Pero cuando escucha a los demás, expresa respeto. Aun más, les muestra que está interesado. Escuchar construye relaciones, Al convertirse en un buen oyente, puede conectarse con otros a más niveles y desarrollar relaciones más fuertes y profundas porque satisface una necesidad, cuando uno se convierte en ese oyente importante, ayuda a esa persona. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Escuchar aumenta el conocimiento, Un problema común de las personas, a medida que adquieren más autoridad, es que muchas veces escuchan menos, sobre todo a los que les reportan. Aunque es cierto que mientras más uno sube, menos forzado se ve a escuchar a otros, también es cierto que aumenta su necesidad de buenas destrezas auditivas. Escuchar genera ideas, Las ideas frescas e innovadoras nos ayudan a encontrar nuevas maneras de solucionar viejos problemas, para generar nuevos productos y procesos que mantengan nuestras organizaciones creciendo, y continuar creciendo y mejorándonos a nivel personal. Escuchar edifica lealtad, A todo el mundo le encanta un buen oyente y se sienten atraídos a ella o él. Y si escucha coherentemente a otros, valorizándolos por lo que tienen que ofrecer, es probable que desarrollen mucha lealtad hacia usted, aun cuando su autoridad con ellos sea informal o extraoficial. Escuchar es una gran manera de ayudar a otros y a sí mismo , A primera vista, escuchar a otros parecerá que solo los beneficia a ellos. Pero cuando se convierte en un buen oyente, se ubica donde usted mismo puede ayudarse. Usted adquiere la habilidad de desarrollar relaciones fuertes, reunir información valiosa, y aumentar su entendimiento de otros y de sí mismo. Lo que comúnmente impide que escuchemos, poca gente alcanza su potencial en lo que se refiere a escuchar. Si no es tan diestro escuchando como quisiera, lo primero que tiene que hacer es mejorar su habilidad para detectar lo que generalmente impide que escuchemos: Exagerar el valor del habla, la actitud de muchas personas en cuanto a escuchar concuerda con esa declaración más de lo que quisieran reconocer. Falta de enfoque, si desea convertirse en mejor oyente, necesita aprender a dirigir esa energía y atención positivamente concentrándose en la persona con quien está. La fatiga mental, Si está cansado de enfrentar circunstancias difíciles, recuerde que para seguir siendo un líder efectivo, tiene que desenterrar más energía, concentrarse, y continuar enfocado. Los estereotipos, Estereotipar a otros puede ser una enorme barrera para escuchar. Tiende a hacer que escuchemos lo que esperamos en lugar de lo que dice el otro realmente. La mayoría de nosotros piensa que no caemos en esta trampa, pero en cierta medida todos lo hacemos.


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La carga emocional personal, Casi todo el mundo tiene filtros emocionales que le impiden escuchar ciertas cosas que otros tienen que decir. Sus experiencias, tanto positivas como negativas, colorean la manera en la que ve la vida y moldea sus expectativas. El egocentrismo, Tal vez la barrera más formidable para escuchar es la obsesión consigo mismo. Si no le importa más nadie que usted, no escuchará a otros.

DESARROLLO DE LAS DESTREZAS AUDITIVAS: Para convertirse en un buen oyente, tiene que desear oír. Pero también necesita algunas destrezas para lograrlo. HE AQUÍ NUEVE SUGERENCIAS PARA CONVERTIRSE EN UN BUEN OYENTE:

1. Mire al que habla Todo el proceso de escuchar comienza prestándole toda su atención a la otra persona. Mientras interactúa con alguien, no trate de ponerse al día con otro trabajo, no mueva papeles, no limpie los platos, ni mire televisión.

2. No interrumpa Las personas que tienden a interrumpir a otros generalmente hacen eso por una de estas razones: • No valorizan lo suficiente lo que la otra persona tiene que decir. • Quieren impresionar a otros mostrando cuán inteligentes o intuitivos son. • Están demasiado emocionados con la conversación como para permitir que otros terminen de hablar.

3. Concéntrese en entender Directrices para aumentar su entendimiento 1. Escuche con el corazón y la cabeza conectados. 2. Escuche con la intención de entender. 3. Escuche el mensaje y el mensaje tras el mensaje. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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4. Escuche el contenido y los sentimientos. 5. Escuche con sus ojos, mejorará su manera de hacerlo. 6. Escuche los intereses de otros, no solo su posición. 7. Escuche lo que dicen y lo que no dicen. 8. Escuche con empatía y aceptación. 9. Escuche las áreas que los atemorizan y los hieren. 10. Escuche como quisiera ser escuchado.

4. Determine la necesidad al momento La habilidad para discernir la necesidad de la otra persona al momento es necesaria para convertirse en un oyente efectivo. Las personas hablan por razones muy diferentes: para recibir consuelo, para desahogarse, para persuadir, para informar, para ser comprendidos, o para aliviar los nervios.

5. Examine sus emociones Como ya mencionamos, la mayoría tiene cargas emocionales que los llevan a reaccionar ante ciertas personas o situaciones. Siempre que se emocione demasiado al escuchar a otra persona, examine sus emociones, sobre todo si su reacción parece ser más fuerte de lo que la situación exige.

6. Suspenda su juicio Uno no puede asumir conclusiones y ser un buen oyente al mismo tiempo. Mientras habla con otros, espere escuchar todo el relato antes de responder. Si no lo hace, podría obviar lo más importante que quería decir.

7. Resuma en los principales intervalos Los expertos concuerdan que escuchar es más efectivo cuando es activo. Una técnica para escuchar de manera activa es resumir lo que la otra persona dice en los intervalos principales.

8. Haga preguntas aclaratorias Ella mira a la persona que habla, se concentra en entender, suspende el juicio, y resume lo que la persona tenga que decir. Los demás confían en ella y parecen estar dispuestos a contarle prácticamente todo.


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9. Que escuchar sea su prioridad Lo último que hay que recordar al desarrollar sus destrezas auditivas es hacer que escuchar sea lo más importante, sin importar cuán ocupado esté o cuánto haya avanzado en su organización. Para todos nosotros escuchar debería tener esa importancia.

UNA PERSONA INFLUYENTE ENTIENDE A LAS PERSONAS La clave para el éxito es entender a la gente. Si uno no puede entender a las personas y trabajar con ellas, no logra nada. Y ciertamente no puede convertirse en una persona influyente.

La habilidad de entender a la gente es uno de los mejores recursos que cualquiera podría tener. Eso tiene el potencial de impactar positivamente cada área de su vida, no solo el campo de los negocios.

¿POR QUÉ LAS PERSONAS NO ENTIENDEN A LOS DEMÁS? No entender a otros es una fuente periódica de tensión en nuestra sociedad. Si entender es un recurso tan valioso, ¿por qué no hay más personas que lo practiquen? He aquí 4 razones:

Temor

Cuando no entienden a otros, muchas veces reaccionan atemorizándose.

Egocentrismo

No todo el mundo es egocentrista a propósito; simplemente, es natural que las personas piensen primero en sus intereses propios.

No apreciar diferencias

El próximo paso lógico, después de abandonar el egocentrismo, es aprender a reconocer y respetar las cualidades singulares de todo el mundo.

bien


las

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No reconocer similitudes

las

A medida que aprende más acerca de Las personas y llega a conocerlas mejor, pronto comienza a percatarse de que tienen mucho en común.

Lo que todos necesitan entender acerca de las personas, conocer qué necesitan y les hace falta a las personas es la clave para entenderlas. Y si uno puede entenderlas, puede influirlas e impactar sus vidas de manera positiva. Si redujéramos todas las cosas que conocemos respecto a entender a los demás, y resumirlas a una lista breve, identificaríamos estas cinco cosas:

1. TODO EL MUNDO QUIERE SER ALGUIEN No hay una persona en el mundo que no desee ser alguien, y tener significado. Hasta la menos ambiciosa y modesta desea ser muy estimada por otros. Todo el mundo desea ser apreciado y estimado por los demás. En otras palabras, todo el mundo quiere ser alguien.

2. A NADIE LE INTERESA CUÁNTO SABE USTED HASTA QUE SABEN CUÁNTO LE IMPORTA Para ser alguien influyente, tiene que amar a las personas antes que tratar de dirigirlas. Cuando ellas saben que les interesa y les preocupa, cambian sus sentimientos hacia usted.

3. TODOS NECESITAN A ALGUIEN Contrario a la creencia popular, no hay tal cosa como hombres y mujeres que se realizan a sí mismos. Todo el mundo necesita amistad, ánimo, y ayuda. Lo que las personas pueden realizar por sí mismas es casi nada comparado con su potencial al trabajar con otros.

4. TODA LA GENTE PUEDE SER ALGUIEN CUANDO ALGUIEN LA ENTIENDE Y CREE EN ELLA Una vez que entienda a las personas y crea en ellas, realmente pueden llegar a ser alguien. Y ayudar a los demás a sentirse importantes no requiere mucho esfuerzo. Las cosas pequeñas, hechas premeditadamente en el momento correcto, pueden marcar la gran diferencia.

5. CUALQUIERA QUE AYUDE A ALGUIEN INFLUYE EN MUCHOS MÁS DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Lo último que tiene que entender respecto a la gente es que cuando uno ayuda a alguien, realmente impacta a muchos otros más. Lo que usted le da a alguien fluye en la vida de toda la gente que esa persona impacta. Elija entender a otros, a fin de cuentas, la habilidad de entender a la gente es una elección. Es cierto que algunas personas nacen con grandes instintos que los capacitan para entender cómo piensan y se sienten los demás. La perspectiva de otra persona, al relacionarse con otros, la mayoría de la gente no ve más allá de su experiencia propia. Tiende a ver a las otras personas y sucesos en el contexto de su posición, trasfondo, o circunstancias. Empatía personal, otra cualidad que necesita si quiere entender y ayudar a otros es la empatía personal. No todo el mundo es naturalmente empático. No espere que su casa se destruya para sentir los problemas y las faltas de otros seres humanos. Alcáncelos con mano fuerte pero corazón blando, y responderán positivamente.

UNA ACTITUD POSITIVA HACIA LAS PERSONAS Si tiene una actitud positiva respecto a las personas, cree lo mejor de ellas, y actúa en base a sus creencias, entonces podrá impactar sus vidas. Pero todo comienza con la manera en que piensa de los demás. Usted no puede ser una persona que influya positivamente si piensa como sigue:

Cuando el compañero se demora mucho es un lento Cuando yo me demoro mucho es que soy minucioso. Cuando el compañero no hace algo es un vago. Cuando yo no lo hago estoy ocupado. Cuando el compañero hace algo sin que se lo pidan viola sus límites. Cuando lo hago yo eso es iniciativa. Cuando el compañero desconoce una regla de etiqueta es un rudo. Cuando evado algunas reglas soy original. Cuando el compañero complace al jefe es un adulador.


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Cuando lo complazco yo es cooperación. Cuando el compañero avanza es mera suerte. Cuando me las arreglo para avanzar es simplemente la recompensa justa por una ardua labor. • Active su actitud positiva. Si su habilidad de entender a las personas no es tan buena como quisiera, la raíz podría ser que no estima a otros tan elevadamente como pudiera.

UNA PERSONA INFLUYENTE AMPLÍA A LAS PERSONAS Una vez que sea modelo de integridad con otros y los haya motivado con éxito, estará listo para dar el próximo paso en el proceso de convertirse en una persona influyente en la vida de ellos.

¿QUÉ SIGNIFICA SER MENTOR? Darle motivación a la gente para que crezca, sin proveer también los medios para hacerlo, es una tragedia. Pero ser mentor le ofrece a las personas la oportunidad de convertir su potencial en realidad, y sus sueños en su destino. Los mentores impactan la eternidad porque no se sabe dónde terminará su influencia.

AMPLIAR A OTROS ES UNA INVERSIÓN Para el viaje al éxito y desarrollar su potencial es uno de los tres componentes para tener éxito (junto con conocer su propósito y sembrar semillas que beneficien a otros). Cuando uno amplía a otros, hace varias cosas. Levanta su nivel de vida, siempre que ayude a la gente a ampliarse en cualquier aspecto vital, la beneficia porque facilita que ascienda a un nuevo nivel de vida. Aumenta su potencial para el éxito, cuando uno amplía a otras personas, ilumina su futuro. Cuando expande sus horizontes, mejora sus actitudes, aumenta sus destrezas, o aprende nuevas manera de pensar, obrar y vivir mejor. eso aumenta su potencial. Incrementa su capacidad para crecer, cuando usted ayuda a las personas a ampliarse, no solo les da una vacuna temporal, o herramientas que únicamente les ayudarán hoy. Ampliarles tiene beneficios a largo plazo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Aumenta el potencial de su organización, si las personas con las que trabaja son parte de un grupo, sea un negocio, iglesia, equipo deportivo, o club, todo el grupo se beneficia de su crecimiento. Cuando uno amplía a otros, los ayuda a aprovechar el tiempo que tienen y eleva su calidad de vida.

CONVIÉRTASE EN UN AMPLIADOR Para muchos, el simple hecho de desear ampliar a otros no significa necesariamente que estén listos para la tarea. Usualmente necesitan trabajar antes en ellos mismos. Como en la mayoría de los casos, si desea hacer más por los demás, usted mismo tiene que mejorar.

ELIJA CON CUIDADO A LAS PERSONAS QUE AMPLIARÁ Mientras piensa en las personas que desea ampliar, recuerde las siguientes directrices: • Seleccione personas cuya filosofía de vida se parezca a la suya. Los valores subyacentes y las prioridades de los que desea ampliar no tienen que parecerse a las suyas. • Elija gente con potencial en el cual usted cree de manera genuina. No puede ayudar a las personas en las que no cree. • Seleccione personas cuyas vidas pueda impactar de manera positiva. No todos los que puede desarrollar se beneficiarán de lo que les ofrezca. Busque compatibilidad entre su potencial y sus fortalezas y experiencia. LAS SIGUIENTES SUGERENCIAS LE AYUDARÁN A APROVECHAR MEJOR EL PROCESO DE LA AMPLIACIÓN: Perciba su potencial, cuando observe a las personas que desea ampliar, trate de discernir qué son capaces de hacer, busque un destello de grandeza. Échele un vistazo a su futuro, cuando usted proyecta la visión a los demás, los ayuda a ver su potencial y sus posibilidades. y cuando la añade a su fe en ellos, los activa. Ayude a las personas a tener grandes pensamientos respecto a sí mismas, y comenzarán a vivir como lo que pueden llegar a ser. Conéctese con su pasión, como ampliador de personas, ayúdelas para que deseen crecer; una manera de hacerlo es conectándose con su pasión. Ocúpese de los defectos del carácter, a medida que explora cómo ayudar a otros a ampliarse, tiene que ocuparse de cualquier asunto de carácter que puedan tener. Como mencionamos en el primer capítulo, la integridad es el fundamento sobre el cual debe apoyarse todo en la vida de la gente. no importa cuánto lo amplíe, si el fundamento no es sólido, habrá problemas.


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Enfóquese en sus fortalezas, cuando algunos individuos comienzan a trabajar con otros en su desarrollo, muchas veces giran alrededor de sus debilidades más que en sus fortalezas. Quizás sea porque es muy fácil ver los problemas de otros y los defectos. Amplíelos paso a paso, para ampliar a otros, ayúdelos a crecer de manera congruente sin abrumarlos ni desanimarlos. Sugerimos que incluya las cuatro que siguen en el proceso de desarrollo: 1. Actitud. La actitud determina, más que nada, si las personas tienen éxito y si pueden disfrutar de la vida. 2. Relaciones. El mundo se compone de personas, así que todos tienen que aprender a relacionarse efectivamente con otros. 3. Liderazgo. Todo se sostiene o se cae del liderazgo. Si las personas que desarrolla planifican trabajar con otros, tienen que aprender a dirigirlos. De no ser así, van a llevar toda la carga por sí mismos en todo lo que hagan. 4. Las destrezas personales y profesionales. Podría sorprenderle ver que presentamos esto al final. Ponga recursos en sus manos, para ayudar a la gente a crecer, no importa de qué aspecto se ocupe, ponga recursos en sus manos. Expóngalos a experiencias que los amplíen, implementar un plan para el crecimiento amplía a las personas. Pero algunas veces necesitan algo más para darles un empuje fresco en energía e inspiración. Cuando uno expone a las personas a experiencias ampliadoras, planta en ellas el deseo de alzar el vuelo. Enséñeles a ampliarse a sí mismos, una vez que logre que la gente valore el crecimiento tanto como para comenzar a ampliarse a sí mismos, supera una barrera fuerte. se dice que la meta de todos los maestros debe ser equipar a los estudiantes para que les vaya bien sin ellos. Lo mismo puede decirse de los que buscan ampliar a otros.

UNA PERSONA INFLUYENTE NAVEGA POR OTRAS PERSONAS Ayudar a las personas a ampliarse y desarrollar su potencial facilita que avancen a todo un nuevo nivel de vida. Pero no importa cuánto crezcan y aprendan, aún han de enfrentar obstáculos. Cometerán errores.


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EL NAVEGANTE IDENTIFICA EL DESTINO Un buen navegante ayuda a las personas a identificar su destino. El próximo paso es mostrarles su destino de una manera más concreta. Muchos de los que están insatisfechos y desanimados se sienten así porque no se aferran a la visión para ellos. Tiene que ayudar a otros a descubrir su sueño y entonces movilizarlos hacia él. Sin movimiento, no puede navegar. Y cualquier movimiento será progreso solo si es en dirección a la meta.

EL NAVEGANTE TRAZA EL CURSO: Cuando uno considera las pasiones, el potencial, y la visión de las personas está mejor capacitado para ver a dónde realmente desean ir porque los ve con mayor profundidad y discernimiento. Muchas veces, las personas dicen que su meta es la felicidad o el éxito, pero de identificar una cosa tan somera como su destino, su desilusión está segura.

EL NAVEGANTE ANTICIPA LAS COSAS: Anticipar las cosas por otros es parte de su tarea como navegante. Como líder y mentor de las personas, usted visita lugares que ellos todavía no han visitado, tiene experiencias que ellos aún no tienen, y ha alcanzado conocimientos que ellos todavía no desarrollan. Usted tiene la habilidad de prepararlos como debe, y ya no está cumpliendo una de sus funciones más importantes como líder. HE AQUÍ CUATRO COSAS QUE DEBE AYUDARLOS A ENTENDER AL EMPRENDER EL CAMINO:

1. Todo el mundo enfrenta problemas A medida que guía a las personas y los ayuda a crecer, es posible que perciba que un día esperan alcanzar un punto en que desaparezcan los problemas. Recuerde resolver sus asuntos antes de tratar de ayudar a los demás con los suyos.

2. Las personas con éxito enfrentan más problemas que las que no lo tienen Otro malentendido común y corriente es que las personas exitosas logran las cosas porque no tienen problemas. Pero eso no es cierto. Las personas no solo superan obstáculos para llegar al éxito, sino que aun luego de lograr un nivel de éxito, continúan enfrentando problemas.

3. El dinero no soluciona los problemas La creencia errónea es que el dinero soluciona todos los problemas. En verdad lo cierto es lo opuesto, las personas con dinero tienden a estar menos contentos y tienen más problemas.

4. Los problemas proveen una oportunidad para el crecimiento DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Mientras anticipa las cosas y ayuda a las personas, percátese de que aunque los problemas causan dolor, también proveen una excelente oportunidad para el crecimiento. Como ciertamente ha observado, no todo el mundo se ocupa de los problemas de la vida en la misma forma. Las personas reaccionan de una entre cuatro maneras bajo circunstancias difíciles: 1. 2. 3. 4.

Refugiarse en el pasado Soñar con el futuro Ensimismarse y esperar que alguien les rescate Enfrentar la crisis y transformarla en algo útil

Mientras ayude a otros, permítales saber que podrían aguardarlos aguas tormentosas. Muéstreles que es sabio anticipar las cosas como mejor puedan. Y cuando lleguen los problemas, anímelos a enfrentarlos y a tratar de mejorarse como resultado.

EL NAVEGANTE HACE CORRECCIONESEN LA TRAYECTORIA: La personas no importa cuán enfocadas estén o cuán bien planifiquen, se salen del curso. El problema llega cuando se les dificulta realizar las correcciones, ya sea porque no saben que están desviados, o porque desconocen qué deben hacer para arreglar las cosas. PROCESO DE CUATRO PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS QUE INCLUYE:

(1) pensar en el problema para determinarlo. (2) crear teorías para solucionarlo. (3) predecir las consecuencias al establecer las teorías. (4) elegir cuál método usar basados en un panorama amplio. No hay problemas imposibles. El tiempo, el pensamiento, y una actitud positiva pueden solucionar casi cualquier cosa. DOS DE CLAVES PARA EL MÉTODO MÁS EFECTIVO DE SOLUCIONAR PROBLEMAS:  La primera es reconocer que la manera sencilla de solucionarlo es mejor que la más sagaz.  El segundo elemento en la solución efectiva de los problemas es la habilidad de tomar decisiones Inculque confianza en ellos, un truco para ayudar a otros con sus problemas y errores es que pueden dudar de ellos mismos. Anime continuamente a las personas que ayuda. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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EL NAVEGANTE SE QUEDA CON EL PUEBLO: Por último, el buen navegante viaja con las personas que conduce. No dirige para luego marcharse. Viaja junto con su pueblo como amigo. A medida que se una con algunas de las personas que influye y las guía, podrían experimentar momentos difíciles.

UNA PERSONA INFLUYENTE SE CONECTA CON LAS PERSONAS Conectarse es una parte muy importante del proceso de conducir a otros. Y es absolutamente crítico si desea influir a las personas de manera positiva. Cuando navega por otros, va a su lado y viaja en su camino por un tiempo, ayudándolos a lidiar con algunos de los obstáculos y dificultades en sus vidas. Pero cuando se conecta con ellos, les pide que se acerquen a su lado y viajen por su camino para beneficio suyo y mutuo.

NUEVE PASOS PARA CONECTARSE CON LAS PERSONAS Observe los siguientes pasos, y úselos para ayudarse a conectarse con las personas que influye.

1. No menosprecie a las personas Solo puede conectarse con las personas y dirigirlas cuando las valoriza. Los líderes débiles se involucran tanto en la visión a la que van que olvidan a los que tratan de dirigir.

2. Hay que tener una mentalidad que cambie las cosas Si desea realizar algo grande y quiere verlo hecho realidad, necesita una actitud que cambie las cosas. Siempre y cuando no crea que pueda hacerlo, no lo hará.

3. Inicie el movimiento alrededor de ellos La falta de contacto y comunicación es un problema que afecta a muchos, no solo a los administradores de las organizaciones. Creemos que hay muchos motivos por los cuales las personas no se conectan más entre sí que lo usual.

4. Busque terreno común Siempre que desee conectarse con otros, comience en donde ambos concuerden. Y eso significa encontrar terreno común. De haber desarrollado buenas destrezas de comunicación, como hablamos en el capítulo 4, probablemente podrá detectar áreas en las que tienen experiencias o puntos de vista comunes.

5. Reconozca y respete las diferencias de personalidad DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Podemos hallar terreno común con otros, pero igualmente necesitamos reconocer que todos somos diferentes. Y ese es uno de los grandes gozos de la vida, aunque no siempre lo veamos de esa manera. Los cuatro tipos básicos de personalidad:

6. Encuentre la llave para la vida de los demás Necesita saber qué es importante para ellos. Todo el mundo tiene una llave para su vida. Lo único que tiene que hacer es encontrarla. He aquí dos pistas para ayudarlo en eso: Para entender la mente de una persona, examine lo que ha alcanzado. Para entender su corazón, vea lo que aspira hacer.

7. Comuníquese de corazón Una vez que inicie la conexión con otros, que encuentre terreno común, y que descubra lo que realmente les importa, comuníqueles lo que a usted le interesa. Ser genuino es el factor más importante al comunicarse con otros, ya sea en forma individual o ante gran público.

8. Comunique experiencias comunes Para conectarse realmente con otros, tiene que hacer algo más que encontrar terreno común y comunicarse bien. Debe encontrar una manera de cimentar la relación.

9. Una vez conectados, avance Si desea influir a otros, y movilizarlos en la dirección correcta, debe conectarse con ellos más que tratar de llevárselos a otra parte. Intentarlo antes de conectarse es un error común de los líderes inexperimentados.

UNA PERSONA INFLUYENTE FORTALECE A LAS PERSONAS Propóngase altas metas personales y profesionales. Los administradores y el personal de aquella empresa en Deer Valley se beneficiarían mucho si aprendieran esta lección. LO QUE SIGNIFICA FORTALECER A OTROS: aquellos bajo la influencia de una persona fortalecedora son como el papel en las manos de un artista talentoso. No importa de qué estén hechos, pueden convertirse en tesoros. La habilidad de fortalecer a otros es una de las claves para el éxito personal y profesional.


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CUALIDADES DE UN FORTALECEDOR Posición, puede animar y motivar a todo el mundo que conozca. puede expandir o ayudar a otros a navegar a cualquiera con quien haya tenido una relación de mentor. Relación, el segundo requisito para fortalecer a las personas es estar relacionado con ellos. Si se esfuerza por conectarse con las personas, como hablamos en los capítulos anteriores, cuando esté listo para fortalecerles, su relación será lo suficientemente firme como para que pueda dirigirlas. Respeto, las relaciones hacen que las personas deseen estar con usted, pero el respeto hace que quieran que les fortalezca. El respeto mutuo es esencial para el proceso de fortalecimiento. Compromiso, la última cualidad que necesita un líder para convertirse en fortalecedor es el compromiso. el proceso de fortalecer a otros no siempre es fácil, sobre todo cuando comienza la primera vez.

PREGUNTAS ANTES DE COMENZAR 1. ¿Creo en las personas y siento que son el recurso más valioso de mi

organización? 2. ¿Creo que fortalecer a otros puede alcanzar más que los logros

individuales? 3. ¿Busco activamente líderes potenciales para fortalecerlos? 4. ¿Estaría dispuesto a levantar a otros a un nivel superior que el mío de

liderazgo? 5. ¿Estaría dispuesto a invertir tiempo desarrollando personas que

tengan potencial para el liderazgo? 6. ¿Estaría dispuesto a permitir que otros obtengan crédito por lo que les

enseñé? 7. ¿Les permito a otros la libertad de personalidad y proceso, o tengo

que controlar las cosas? 8. ¿Estaría dispuesto a darles públicamente mi autoridad e influencia a

los líderes potenciales? DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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9. ¿Estaría dispuesto a dejar que otros me saquen de un trabajo por una

labor superior a la mía? 10. ¿Estaría dispuesto a entregar el bastón del liderazgo a la persona que

fortalezco y apoyarla verdaderamente? ¿CÓMO FORTALECER A OTROS HASTA ALCANZAR SU POTENCIAL? Una vez que tenga confianza en sí mismo y en las personas que desea fortalecer, estará listo para comenzar el proceso. Su meta debería ser entregar tareas relativamente pequeñas y sencillas al principio y aumentar en forma progresiva sus responsabilidades y autoridad. Evalúelos, el punto de partida para fortalecer a las personas es evaluarlas. Modelo, aun las personas con conocimiento, destreza, y deseo necesitan conocer qué se espera de ellos. Permítales alcanza el éxito, como líder y persona influyente, puede creer que todo el mundo desea tener éxito. Transfiérales autoridad, el verdadero meollo del fortalecimiento es la transferencia de su autoridad, e influencia, a las personas que dirige y desarrolla. Muestre públicamente su confianza en ellos, al principio, cuando les transfiera autoridad a las personas que fortalece, debe decirles que cree en ellos, y tiene que hacerlo públicamente. Comente su labor con ellos, aunque tiene que halagar públicamente a su gente, no puede dejar que continúen por mucho tiempo sin comentar, de forma sincera y positiva, su labor. Libérelos para que continúen por su cuenta, no importa a quién trate de fortalecer: Su meta definitiva debe ser soltarlos para que tomen buenas decisiones y alcancen el éxito por su cuenta. Resultados del fortalecimiento, si dirige cualquier tipo de organización, un negocio, club, iglesia, o familia, aprender a fortalecer a otros es una de las cosas más importantes que jamás hará como líder. El fortalecimiento ofrece ganancias increíbles. Fortalezca a las personas, deles a los otros algo más que algo que: hacer. Si dirige un negocio, un departamento, una familia, una iglesia, o cualquier otro tipo de organización, quizás se esté preparando para entregarles algunas responsabilidades a otros. Antes de comenzar el proceso en forma oficial DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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UNA PERSONA INFLUYENTE REPRODUCE OTROS INFLUYENTES Enseñar a otros a convertirse en líderes es como entregar el «testigo» en una carrera de relevo. Si usted corre bien pero no puede pasarle el testigo al otro, pierde la carrera. Todo el mundo tiene el potencial de multiplicar la influencia desarrollando y reproduciendo líderes. Para despertar al reproductor que tiene por dentro, incorpore los siguientes principios a su vida: Condúzcase bien, conducir a otros comienza dirigiéndose bien usted mismo. Si no se ha unido a un programa para crecimiento y desarrollo del liderazgo, comience hoy. Busque continuamente líderes en potencia, los que desarrollan efectivamente a las personas siempre andan buscando líderes en potencia. Se ha dicho que «cuando el estudiante está listo, el maestro aparece». Ponga al equipo primero, los que se distinguen desarrollando líderes piensan en el bienestar del equipo antes que en el de ellos mismos.

SIETE PREGUNTAS PARA UNA ORIENTACIÓN EXITOSA HACIA EL EQUIPO 1. 2. 3. 4. 5. 6.

¿Añado valor a los demás? ¿Añado valor a la organización? ¿Estoy dispuesto a conceder el crédito cuando las cosas salen bien? ¿Añade nuestro equipo nuevos miembros de manera coherente? ¿Uso mis jugadores del «banco» tanto como puedo? ¿Toman muchas personas, en el equipo, decisiones importantes y coherentes? 7. ¿Es el énfasis de nuestro equipo crear victorias más que producir estrellas?

Comprométase a desarrollar líderes, no seguidores Además, desarrollar a otros líderes no siempre es fácil ni sencillo, sobre todo para los que son líderes naturales. Por eso es tan importante que la persona que desea levantar a otros líderes se comprometa con la tarea. Lo dijimos antes y lo repetiremos aquí: todo se sostiene o se cae por el liderazgo. al levantar y fortalecer líderes, usted mismo se impacta positivamente, su organización, las personas que desarrolla, y toda la gente tocada por sus vidas. Reproducir líderes


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es la tarea más importante de cualquier persona influyente. si desea impactar, tiene que comprometerse a desarrollar líderes. Del mantenimiento a la multiplicación, muchas personas viven a nivel de mantenimiento. Su meta principal es no perder terreno más que intentar progresar. Pero ese es el nivel más bajo de vida en lo que se refiere al desarrollo de las personas. Si desea impactar, debe esforzarse por convertirse en un multiplicador. LAS CINCO ETAPAS QUE HAY ENTRE EL MANTENIMIENTO Y LA MULTIPLICACIÓN:

1. Revoltillo Cerca del veinte por ciento de todos los líderes viven al nivel más bajo en el proceso del desarrollo.

2. Supervivencia La próxima etapa en la escalera del desarrollo es el estado o modo de supervivencia. En él, los líderes no hacen nada por desarrollar a su gente, pero se las arreglan para mantener la que tienen. La mitad de los líderes organizacionales operan de esta manera.

3. Sifón Cerca de diez por ciento de los líderes trabajan desarrollando a su gente en mejores dirigentes, pero desconocen cómo edificar sus relaciones con ellas. Por eso, sus líderes potenciales dejan la organización para buscar otras oportunidades.

4. Sinergia Cuando los líderes construyen relaciones fuertes, desarrollan a las personas para que se conviertan en buenos dirigentes, los fortalecen para alcanzar su potencial, y pueden mantenerlos en la organización, ocurre algo maravilloso.

5. Significación Muchas personas que alcanzan el nivel de sinergia jamás intentan superarlo ya que no se percatan de que pueden avanzar otro paso en el proceso del desarrollo, hacia el nivel de la significación.

CÓMO LEVANTAR LÍDERES QUE REPRODUZCAN SER UNA PERSONA INFLUYENTE SIGNIFICA: • Modelar integridad con todos los que se encuentre. • Sustentar las personas en su vida para que se sientan valorados. • Mostrar fe en otros para que crean en sí mismos. • Escucharlos para que pueda edificar su relación con ellos. • Entenderlos para poder ayudarlos a alcanzar sus sueños. • Ampliarlos para que puedan aumentar su potencial. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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• Navegar con ellos a través de las dificultades de la vida hasta que puedan hacerlo por su cuenta. • Conectarse con ellos para poder moverlos a un nivel superior. • Fortalecerlos para que se conviertan en la persona para lo cual fueron creados. • Reproducir otros líderes para que su influencia continúe creciendo a través de los demás. Usted puede convertirse en una persona influyente e impactar la vida de muchos otros. Pero la decisión es suya. Puede desarrollar su influencia en potencia o dejar que permanezca irrealizada. Ahora es su oportunidad. Estire la mano, tome el testigo, y termine la carrera que solo usted puede correr. Conviértase en una persona influyente, y cambie su mundo.

REPRODUZCA PERSONAS INFLUYENTES • Desarrolle su potencial de liderazgo. La manera de prepararse para enseñarles a otros el liderazgo es continuar desarrollando el potencial del suyo. • Ubique personas con potencial para el liderazgo. A medida que amplíe y |fortalezca continuamente a las personas que le rodean, surgirán algunos como líderes en potencia. • Enséñele a la persona a ser un líder, no simplemente a realizar tareas. Déle acceso total a la persona, e invierta mucho tiempo modelando su liderazgo. • Multiplique, cuando la persona se convierta en un buen líder, ayúdele a seleccionar a alguien para que sea mentor en el área de liderazgo. Suéltelos para que trabajen, y busque un nuevo líder en potencia para repetir el proceso.


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LAS 21 LEYES IRREFUTABLES

DEL LIDERAZGO El liderazgo es liderazgo, no importa adonde vaya ni lo que haga. Los tiempos cambian. La tecnología avanza. Las culturas varían de un lugar a otro. Pero los verdaderos principios del liderazgo son constantes —aunque esté observando a los ciudadanos de la antigua Grecia, los hebreos del Antiguo Testamento, los ejércitos de los últimos doscientos años, los gobernantes de la Europa moderna, los pastores de las iglesias locales, o la gente de negocios de la economía mundial de hoy. Los principios del liderazgo pasan la prueba del tiempo. Son irrefutables. Me gustaría que mientras lee los siguientes capítulos tenga presente las cuatro ideas siguientes: 1. Las leyes pueden ser aprendidas. Algunas son más fácil de entender y aplicar que otras, pero cada una de ellas puede ser adquirida. 2. Las leyes son independientes. Cada ley complementa todas las demás, pero usted no necesita una para poder aprender otra. 3. Las leyes traen consigo consecuencias. Aplique las leyes, y la gente lo seguirá a usted. Quebrántelas o páselas por alto, y no podrá dirigir a otros. 4. Estas leyes son el fundamento del liderazgo. Una vez que usted aprende los principios, debe ponerlos en práctica y aplicarlos a su vida. Sea que, como seguidor, esté apenas comenzando a descubrir el impacto del liderazgo, o que sea un líder natural que ya tiene seguidores, usted puede ser un mejor líder.

1º LEY DEL TOPE La capacidad de liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona, determina el nivel de eficacia de una persona cuanto menor es su capacidad de dirigir de un individuo, tanto más bajo este el topi de su potencial .cuanto más alto este su nivel de liderazgo tanto mayor es su eficiencia , a menudo comienzo mis conferencias sobre el liderazgo explicando la Ley del Tope, porque esta ayuda a la gente a entender el valor del liderazgo. Si usted puede asirse de esta ley, podrá visualizar el impacto increíble del liderazgo en cada aspecto de la vida. La capacidad de liderazgo es el tope que determina el nivel de eficacia de una persona. Después de un tiempo, el espíritu empresarial y el interés en la industria del entretenimiento que tenían los hermanos los impulsaron a abrir un teatro en Glendale, una ciudad a cinco millas al noreste de Hollywood. Sin embargo, a pesar DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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de todos sus esfuerzos, no les fue posible hacer que el negocio resultara rentable. En los cuatro años que dirigieron el teatro no pudieron generar de manera continua suficiente dinero para pagar el alquiler de cien dólares que les cobraba el propietario.

BUEN EXITO SIN LIDERAZGO Creo que el buen éxito está al alcance de casi todo el mundo. Pero también creo que el éxito personal sin capacidad de liderazgo sólo produce una eficacia limitada. El impacto de una persona representa sólo una fracción de lo que podría ser si esta tuviese un buen liderazgo. Cuanto más alto desee escalar, tanto más necesita el liderazgo. Cuanto más alto sea el impacto que desee causar, tanto mayor influencia necesitará. Lo que alcance estará restringido por su capacidad de dirigir a otros. Permítame darle una ilustración de lo que quiero expresar.

2ºLEY DE LA INFLUENCIA La verdadera medida del liderazgo es la influencia nada más, nada menos, El verdadero liderazgo no puede ser otorgado, nombrando ni asignado solo preside de la influencia y esta no puede imponerse. Debe ser ganada. Lo único que el titulo puede comprar es un poco de tiempo, sea para aumentar su nivel de influencia sobre otros o para eliminarla. Si usted no tiene influencia, nunca podrá dirigir a otros. Esto es algo que no sucede a menos que se tenga mucha influencia. ¿Cómo alguien como Diana llegó a ser considerada en la misma forma que la Madre Teresa? Ella mostraba el poder de la Ley de la Influencia.

CINCO MITOS SOBRE EL LIDERAZGO La gente ha adoptado muchos conceptos erróneos y mitos acerca de los líderes y el liderazgo. He aquí los cinco más comunes:

1. EL MITO DE LA GERENCIA Un malentendido muy difundido es que liderazgo y gerencia son lo mismo. Hasta hace unos pocos años, libros que afirmaban ser sobre liderazgo por lo general eran realmente sobre gerencia. La diferencia principal entre las dos cosas es que el liderazgo consiste en influir en la gente para que siga al líder, mientras que la gerencia enfoca los sistemas y procesos de mantenimiento.

2. EL MITO DEL EMPRESARIO Con gran frecuencia la gente supone que todos los vendedores y empresarios son líderes. Es muy cierto que Popeil es emprendedor, innovador, y exitoso, especialmente si lo mide por los $300 millones de ganancia que la venta de sus productos ha dejado. Pero esto no lo convierte en un líder. La gente puede estar comprando lo que él vende, pero no lo sigue. En el mejor de los casos, el puede persuadir a la gente por un momento, pero no tiene influencia sobre ellos a largo plazo.


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3. EL MITO DEL CONOCIMIENTO Usted puede visitar cualquier universidad importante y conocer hombres de ciencia ocupados en la investigación y filósofos cuyo poder de raciocinio es tan alto que se sale de las gráficas, pero cuya capacidad para dirigir es tan baja que ni siquiera se registra en las gráficas. El cociente intelectual (IQ) no necesariamente equivale al liderazgo.

4. EL MITO DEL PRECURSOR Otro concepto erróneo es que todo el que está frente a la multitud es un líder. Pero ser el primero no siempre es lo mismo que ser el líder. Para ser líder, una persona no sólo debe ir al frente, sino que también debe tener gente que intencionadamente viene detrás de ella, sigue su dirección, y actúa sobre la base de su visión.

5. EL MITO DE LA POSICIÓN Como ya se dijo, el peor de todos los conceptos erróneos acerca del liderazgo, es que se basa en la posición.

3º LEY DEL PROCESO El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un día, Lo navegante, es lo que otros dicen no importa cuánto aprenda del pasado este no le dirá lo q tiene que hacer en el presente es por eso q los navegantes de primera clase primero reúne información de diversas fuentes.

LAS CUATRO FASES DEL CRECIMIENTO DEL LIDERAZGO: AUNQUE USTED NO TENGA GRAN CAPACIDAD NATURAL PARA EL LIDERAZGO, SU DESARROLLO Y PROGRESO PROBABLEMENTE SE PRODUCIRÁ SEGÚN LAS 4 FASES SIGUIENTES:

FASE 1: NO SE NO QUE NO SE La mayoría de las personas no reconocen el valor del liderazgo. Creen que el liderazgo es sólo para unos cuantos para las personas que están en las más altas posiciones de la compañía. No tienen idea de las oportunidades que están desaprovechando por no aprender a dirigir.

FASE 2: SE LO QUE NO SE Por lo general, en algún momento de la vida somos colocados en una posición de liderazgo, y miramos a nuestro alrededor y descubrimos que nadie nos está siguiendo. Nos damos cuenta de que necesitamos aprender a dirigir. Y naturalmente, en ese momento el proceso puede comenzar. El Primer Ministro inglés Benjamin Disraeli hizo un sabio comentario:


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FASE 3: CREZCO Y APRENDO Y COMIENZA A SER EVIDENTE Cuando usted reconoce su falta de destreza y empieza una disciplina diaria de crecimiento en el liderazgo, comienzan a suceder cosas muy emocionantes. Una vez estaba enseñando a un grupo en Denver y noté entre la multitud a un inteligente joven de diecinueve años llamado Brian. Por unos días observé el mucho interés con que tomaba notas. Conversé con él unas cuantas veces durante algunos descansos.

FASE 4: SIMPLEMENTE ACTUÓ POR LO QUE SE Cuando usted está en la fase 3, puede ser muy eficaz como líder, pero tiene que pensar bien cada acción que ha de tomar. Sin embargo, cuando se halla en la fase 4, su capacidad de dirigir es casi automática. Y es allí donde la recompensa es más grande que la vida. Pero la única forma de llegar a ese lugar es obedecer la Ley del Proceso y pagar el precio.

4°LEY DE LA NAVEGACIÓN Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un líder planee la ruta, los navegantes se benefician de la experiencia pasada cada buen éxito y cada fracaso pasado puede ser una fuente de información y sabiduría si usted permite que lo sea. Los buenos éxitos le enseñan sobre usted mismo y lo que es capaz de hacer con sus dones y talentos particulares. Los fracasos señalan qué tipo de malas suposiciones ha hecho y en qué han fallado sus métodos.

LOS NAVEGANTES ESCUCHAN LO QUE OTROS DICEN No importa cuánto aprenda del pasado, este nunca le dirá todo lo que necesita saber en el presente. Por eso los navegantes de primera clase reúnen información de muchas fuentes. Obtienen ideas de los miembros de su equipo de liderazgo. Hablan con la gente de su organización para descubrir qué está pasando a nivel de las bases populares. Y pasan algún tiempo con líderes que no son de la organización, pero que pueden ser sus mentores.

LOS NAVEGANTES EXAMINAN LAS CONDICIONES ANTES DE CONTRAER COMPROMISOS Me gusta la acción, confiable en lo que respecta al liderazgo. Pero también soy consciente y mi personalidad me impulsa a ser espontáneo. Por encima de todo, tengo una intuición de mis responsabilidades como líder. De modo que antes de contraer compromisos que van a impactar a mi gente, hago un inventario y pienso bien las cosas. Los buenos navegantes calculan el costo antes de adquirir compromisos para ellos y para los suyos.


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5º LEY DE LA ADICION Cuando un verdadero líder habla, la gente escucha, los líderes jóvenes y sin experiencia por lo general entran con toda confianza a una sala llena de gente para luego descubrir que han juzgado mal la dinámica de liderazgo de la situación. ¡Eso me ha pasado a mí! Pero cuando me sucedió, la mayor parte de las veces al poco tiempo reconocí mi error. Ese fue el caso cuando presidí mi primera reunión de la junta directiva como líder joven. Ocurrió en la primera iglesia que dirigí en el área rural de Indiana, exactamente después de haberme graduado de la universidad a la edad de veintidós años. Apenas tenía un mes de estar en la iglesia, y estaba dirigiendo a un grupo de personas cuya edad promedio era de cincuenta años. La mayoría de las personas que estaban en la reunión llevaban más tiempo en esa iglesia que yo de vivir. Fui a esa reunión sin ideas preconcebidas, sin orden del día y sin la menor clave.

LAS PERSONAS SE CONVIERTEN EN VERDADEROS LÍDERES: ¿Cómo los líderes llegan a ser los verdaderos líderes en sus grupos? Como expliqué en el capítulo de la Ley del Proceso, el liderazgo no se desarrolla en un día. Tampoco el reconocimiento de una persona como líder. Con el transcurso del tiempo, 7 áreas clave que se revelan en la vida del líder son las que lo ayudan a avanzar como tal:

1. CARÁCTER QUIENES SON El verdadero liderazgo siempre comienza con la persona interior. Por eso es que alguien como Billy Graham puede atraer más y más seguidores con el paso del tiempo. La gente puede percibir la profundidad de su carácter.

2. RELACIONES A QUIENES CONOCEN Usted sólo es líder si tiene seguidores, y eso siempre requiere el desarrollo de relaciones mientras más profundas sean las relaciones, más fuerte es el potencial para el liderazgo. Cada vez que yo comenzaba en un nuevo puesto de liderazgo, comenzaba a entablar relaciones inmediatamente. Entable suficiente bueno relaciones con la gente adecuada, y usted puede llegar a ser el verdadero líder en una organización.

3. CONOCIMIENTO LO QUE SABEN La información es vital para un líder. Usted necesita comprender los hechos, saber los factores envueltos, y tener una visión para el futuro. El mero conocimiento no hará líder a nadie, pero no se puede ser líder sin el mismo. Siempre pasaba mucho tiempo estudiando antes de tratar de dirigir una organización.


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4. INTUICIÓN LO QUE SIENTEN El liderazgo exige más que un simple dominio de datos. Demanda la capacidad de manejar muchas cosas intangibles (como explico en el capítulo de la Ley de la Intuición).

5. EXPERIENCIA DONDE HAN ESTADO Cuanto más grandes hayan sido los retos que ha enfrentado en el pasado, tanto más probabilidad habrá que los seguidores le den una oportunidad. La experiencia no garantiza la credibilidad, pero motiva a las personas a darle una oportunidad de probar que es capaz.

6. ÉXITOS PASADOS LO QUE HAN HECHO Nada convence mejor a los seguidores que un buen historial. Cuando fui a dirigir mi primera iglesia, no tenía historial. No podía señalar buenos éxitos pasados que hicieran que la gente creyera en mí.

7. CAPACIDAD LO QUE PUEDEN HACER Lo básico para los seguidores es lo que el líder sea capaz de hacer. Esa es la razón principal de que la gente lo escuchará y lo reconocerá como su líder. Tan pronto dejen de creer que usted puede rendir, dejarán de escucharlo.

6 LA LEY DEL TERRENO FIRME La confianza es el fundamento del liderazgo Nos dice q los lideres no pueden perder la confianza y continuar intuyendo en los demás. Si cometes un error lo importante es q usted está dispuesto a reconocer esos errores. El reparto incluía a más de trescientas personas. El escenario era complicado a nivel de la mayor parte de las producciones profesionales. Más de veinticinco mil personas presenciaban el espectáculo todos los años, y este se había convertido en una tradición en San Diego, pues se había producido todos los años por más de dos decenios.

EL RESULTADO FUE DESCONFIANZA Si toma una mala decisión tras otra, se mantiene pagando. Entonces un día, después de tomar una última mala decisión, introduce su mano en su bolsillo y se da cuenta de que no le queda más cambio. El error puede haber sido garrafal o pequeño; pero cuando se le acaba el cambio, su liderazgo termina. Un líder que toma buenas decisiones y se mantiene registrando victorias para su organización acumula cambio. Y aunque cometa un error garrafal, sigue teniendo mucho cambio. Así fue mi experiencia en Skyline, y por eso pude recuperar rápidamente la confianza de mi gente. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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EL CARACTER COMUNICA Cuando uno dirige individuos, es como si estos consintieran en hacer un viaje con uno. El carácter de usted predice en qué irá a parar ese viaje. Si tiene un buen carácter, cuanto más largo es el viaje, tanto mejor se ve. Pero si tiene fallas de carácter, cuanto más largo es el viaje, tanto peor se vuelve. ¿Por qué? Porque a nadie le gusta pasar tiempo con una persona en quien no confía. El carácter comunica muchas cosas a los seguidores:

EL CARÁCTER COMUNICA CONSECUENCIA No se puede contar día tras día con los líderes que no tienen fuerza interior porque su capacidad de desempeño cambia constantemente. El gran Jerry West, de la NBA [National Basketball Association-Asociación Nacional de Baloncesto], comentó una vez: “Usted no podrá obtener mucho en la vida si sólo trabaja los días en los que se siente bien”. Si su gente no sabe qué esperar de usted como líder, en algún momento dejarán de buscar su liderazgo.

EL CARÁCTER COMUNICA POTENCIAL John Morley observó: “Ningún hombre puede escalar más allá de las limitaciones de su carácter”. Esto es especialmente cierto cuando se trata del liderazgo. Tome, por ejemplo, el caso de Mike Keenan, director en la NHL National Hockey LeagueLiga Nacional de Hockey. A mediados de 1977, tenía un récord notable de victorias en el hockey profesional: el quinto número más grande de victorias en la temporada regular, el tercer número más grande de victorias en los “play-offs” juegos de desempate, 6 títulos de la división, 4 apariciones en las finales de la NHL, y una copa Stanley.

EL CARÁCTER COMUNICA RESPETO Si usted no tiene fuerza interior, no podrá ganar el respeto de los demás. El respeto es algo absolutamente esencial para que un liderazgo sea duradero. ¿Cómo ganan respeto los líderes? Tomando sabias decisiones, admitiendo sus errores, y anteponiendo a sus planes personales lo que es mejor para sus seguidores y la organización.


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7º LEY DEL RESPETO Por naturaleza, la gente sigue a líderes que son más fuertes que ellos mismos SI USTED LA HUBIESE VISTO, es probable que su primera reacción no hubiera sido de respeto. No era una mujer de aspecto muy impresionante tenía poco más de 5 pies de estatura, casi llegaba a los cuarenta años, y su piel era oscura y curtida. No sabía leer ni escribir. Usaba ropa gruesa y desgastada. Cuando sonreía, la gente podía ver que le faltaban los dos dientes frontales superiores.

8 LA LEY DE LA INTUICIÓN Los líderes evalúan todas las cosas con pasión de liderazgo Los lideres miran las cosas de manera diferente a los demás , ellos se evalúan todo según su predisposición hacia el liderazgo .

EL LIDERAZGO ES SU PREDISPOSICIÓN El tipo de intuición informada que los directores y quarterbacks tienen el día del juego es similar a la que tienen los líderes. Los líderes ven todo con una predisposición del liderazgo, y como resultado, de manera instintiva, casi automática, saben qué hacer. Usted puede ver este tipo de instinto de reacción inmediata en todos los grandes líderes. Por ejemplo, observe el desempeño profesional del general del ejército de los Estados Unidos, H. Norman Schwarzkopf. Una y otra vez se le asignaban comandos que otros evitaban, pero él podía cambiar totalmente la situación debido a su excepcional intuición del liderazgo y a su capacidad de actuar.

VIENDO A TRAVÉS DE LOS LENTES DEL LIDERAZGO OTRO DESAFIO DEL LIDERAZGO Posteriormente en su desempeño profesional, Schwarzkopf obtuvo la oportunidad de comandar una brigada. Una vez más aceptó un puesto que nadie quería, y estaba sucediendo a alguien que, según mi opinión, era otro líder mediocre. La unidad era la Primera Brigada de Reconocimiento/Comando de la Novena Infantería en el Fuerte Lewis, pero la gente la llamaba la “brigada del circo” por la forma en que el comandante anterior la había dirigido. La intuición del liderazgo de Schwarzkopf le dijo que la gente bajo su mando era buena.


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COMO PIENSAN LOS LÍDERES Debido a su intuición, los líderes evalúan todo con una predisposición típica del liderazgo. Alguna gente nace con una gran intuición del liderazgo. Otros tienen que hacer un gran esfuerzo para desarrollarla y pulirla. Pero independientemente de cómo se produzca, el resultado es una combinación de habilidad natural y técnicas aprendidas.

LOS LÍDERES SON INTÉRPRETES DE SU SITUACIÓN En todo upo de circunstancias, captan detalles que a otros se les escapan. Por ejemplo, cuando era el pastor principal de Skyline, mi iglesia en San Diego, había veces en que tenía que viajar por períodos prolongados. Muy a menudo, a mi regreso después de haber estado fuera por diez o catorce días, pedía percibir que algo estaba sucediendo. Podía sentirlo. Y por lo general, después de una hora o más de conversar con el personal y de tomar el pulso de lo que acontecía, podía ubicar exactamente el problema.

LOS LÍDERES SON INTÉRPRETES DE LAS TENDENCIAS Todo lo que sucede alrededor nuestro ocurre en el contexto de un panorama más amplio. Los líderes tienen la capacidad de apartarse de lo que está pasando en el momento y ver no sólo hasta dónde ellos y su gente han llegado, sino también visualizar hada dónde se dirigen en el futuro. Es como si pudieran oler en el viento los cambios.

LOS LÍDERES SON INTÉRPRETES DE SUS RECURSOS Una de las diferencias m s importantes entre las personas que llegan muy alto y los líderes es su forma de ver los recursos. Los individuos exitosos piensan en términos de lo que pueden hacer. Por otro lado, los líderes exitosos ven cada situación en términos de los recursos disponibles: dinero, materia prima, tecnología, y, los más importante, el recurso humano. Nunca olvidan que el recurso humano es su posesión más valiosa.

LOS LÍDERES SON INTÉRPRETES DE LAS PERSONAS El presidente Lyndon Johnson dijo una vez que cuando uno entra a una habitación y no puede decir quién está a favor y quién está en contra de uno, no pertenece al mundo de la política. Esta declaración también se aplica al liderazgo. Los líderes intuitivos pueden percibir lo que sucede entre las personas y casi instantáneamente conocer sus esperanzas, temores, y preocupaciones.

LOS LÍDERES SON INTERPRETES DE SI MISMOS Por último, los buenos líderes desarrollan la capacidad de interpretarse a sí mismos sus puntos fuertes, técnicas, debilidades, y estado de ánimo mental. Reconocen lo cierto de las palabras de James Russell Lovell: “Nadie que no pueda ser completamente sincero consigo mismo puede producir cosas grandes”. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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TRES NIVELES DE INTUICIÓN DEL LIDERAZGO Casi todo el mundo puede desarrollar un grado de intuición del liderazgo, aunque no todos empezamos en el mismo lugar. He visto que todas las personas entran en uno de los tres niveles principales de intuición:

1. LOS QUE VEN LAS COSAS NATURALMENTE Alguna gente nace con dones excepcionales del liderazgo. En forma instintiva entienden a las personas y saben cómo moverlas del punto A al punto B. Aun desde niños actúan como líderes. Obsérvelos en el parque de juegos y podrá ver que todos los siguen. La gente con intuición natural del liderazgo puede pulirla y llegar a ser líderes de categoría mundial del más alto calibre. Esta capacidad natural a menudo es la diferencia entre un 9 (un líder excelente) y un 10 (un líder de categoría mundial).

2. LOS QUE SON CULTIVADOS PARA VER LAS COSAS No todos comienzan con grandes instintos, pero las capacidades de las personas pueden ser cultivadas y desarrolladas. La capacidad de pensar como un líder es intuición informada. Aun alguien que no empieza como líder natural puede llegar a ser un líder excelente. La gente que no desarrolla su intuición está condenada a ser tomada de sorpresa en su liderazgo por el resto de su vida.

3. LOS QUE NUNCA VERÁN LAS COSAS Creo que casi todo el mundo puede adquirir técnicas de liderazgo e intuición. Pero en ciertas ocasiones, me encuentro con algunos que no parecen tener ni una fibra de liderazgo en su cuerpo y que no tienen interés en adquirir las técnicas necesarias para dirigir. Estas personas nunca pensarán en ser otra cosa que seguidores.

9º LA LEY DEL MAGNETISMO Usted sólo atrae a personas como usted, Que los grandes líderes atrae gente con capacidad similares al del líder ya q posee las mismas motivaciones y sus valores. Los líderes eficaces siempre están a la mira de personas valiosas.

ACTITUD Muy raras veces he visto gente positiva y negativa atraídas unas a otras. La gente que ve la vida como una serie de oportunidades y retos emocionantes no quiere escuchar a otros hablar todo el tiempo de lo mal que salen las cosas. Sé que esto se aplica a mí. No puedo pensar en una sola persona negativa en mis organizaciones. Si usted habla con los cuatro presidentes de mis compañías y todos mis gerentes principales, se dará cuenta de que cada uno de ellos es una persona especialmente positiva.


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GENERACIÓN La gente tiende a atraer a otros de la misma edad. Mis líderes principales son un buen ejemplo. Entre la edad de 3 de los 4 presidentes de mis compañías y la mía sólo hay 1 ó 2 años de diferencia.

VALORES Los individuos son atraídos a líderes cuyos valores son similares a los de ellos. Piense en la gente que acudió a tropel ante el presidente John P.

EXPERIENCIA La experiencia es otra área de atracción para la gente. Por ejemplo, cuando hablo a un nuevo auditorio, en treinta segundos puedo decir a qué upo de orador están acostumbrados a escuchar.

CAPACIDAD DE LIDERAZGO Por último, la gente que usted atrae tendrá una capacidad de liderazgo similar a la suya. Como dije al tratar de la Ley del Respeto, la gente por naturaleza sigue a los líderes que son más fuertes que ellos.

CAMBIA EL CURSO DE LA HISTORIA Podemos ver un ejemplo vívido de la Ley del Magnetismo entre los líderes militares de la Guerra Civil. Cuando los estados del sur se separaron, no se sabía en qué lado pelearían muchos de los generales. Robert E.

10º LEY DE LA CONEXIÓN Los líderes tocan el corazón antes de pedir una mano Me encanta la comunicación. Es uno de los gozos y pasiones de mi vida. aunque he dedicado m s de treinta años a hablar profesionalmente, siempre ando en busca de formas de crecer y seguir mejorando en esa área. por eso, cuando tengo la oportunidad, trato de ver a comunicadores de primera categoría. por ejemplo, hice un viaje a san josé, california, para ver una actividad patrocinada por la cámara de comercio local. Ese día hablarían primeras figuras de la comunicación: mark russell, que usaba el humor con gran eficacia; nunca subestime la importancia de construir puentes en las relaciones entre usted y la gente a quien dirige. Dice un antiguo refrán: para dirigirse a usted mismo, use su cabeza; para dirigir a otros, use su corazón. Esa es la naturaleza de la ley de la conexión. Siempre toque el corazón de una persona antes de pedirle una mano.

11º LEY DEL CÍRCULO ÍNTIMO El potencial de un líder lo determinan quienes están más cerca de él DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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1. VALOR POTENCIAL LOS QUE SE FORMAN A SI MISMOS La principal capacidad que un líder debe tener es la de dirigirse y motivarse a sí mismo. Manténgase siempre a la mira de individuos con potencial.

2. VALOR POSITIVO LOS QUE LEVANTAN LA MORAL EN LA ORGANIZACIÓN A continuación un antiguo poema de Ella Wheeler Wilcox que mi madre acostumbraba recitar para mí: Hay dos tipos de personas en la tierra hoy, Sólo dos tipos, no más, digo yo. No son los buenos y los malos, pues se sabe bien Que los buenos son mitad malos y los malos mitad buenos. ¡No! Los dos tipos de personas a los que les refiero Son los que levantan y los que se inclinan.

3. VALOR PERSONAL LOS QUE LEVANTAN AL LÍDER Un amigo me dijo una vez: “En la cima hay mucha soledad, de modo que mejor es que sepas por qué estás allí”. Es cierto que los líderes llevan una pesada carga. Cuando usted está al frente, puede convertirse en un blanco fácil. Pero no tiene que ir solo.

4. VALOR PRODUCTIVO LOS QUE FORMAN A OTROS El comediante de radio Fred Allen comentó lo siguiente de Ed Sullivan, animador de televisión: “El conservará su puesto mientras haya gente con talento”. Aunque dijo esto como una broma, había gran sabiduría en su comentario.

5. VALOR COMPROBADO LOS QUE FORMAN PERSONAS QUE FORMAN OTRAS PERSONAS Una de las mayores posesiones que un líder puede tener es una persona con la capacidad de formar otros líderes. Esto produce un liderazgo multigeneracional. (El poder de esta verdad puede apreciarse en la Ley del Crecimiento Explosivo.)

12°LEY DEL OTORGAMIENTO DE PODERES Sólo los líderes seguros otorgan poder a otros cuando los lideres tienen el impulso de su lado, la gente piensa q son genio. Pasan por alto las deficiencias, se olvidan de los errores q los lideres han cometido.

BARRERAS AL OTORGAMIENTO DE PODERES Los analistas del liderazgo Lynne McFarland, Larry Senn, y John Childress afirman que “el modelo de liderazgo que otorga poderes abandona su „posición de poder‟ y da a todas las personas funciones de líder a fin de que puedan emplear su capacidad al máximo”.


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DESEO DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO El enemigo número uno del otorgamiento de poderes es el deseo de seguridad en el trabajo. Un líder débil piensa que si ayuda a sus subordinados, más adelante se podrá prescindir de él. Pero la verdad es que la única forma de hacerse indispensable es llegar al punto en que se pueda prescindir de uno.

RESISTENCIA AL CAMBIO El autor John Steinbeck, ganador del Premio Nobel, afirmó: “La naturaleza del hombre cuando va madurando es protestar contra el cambio, particularmente el cambio hacia algo mejor”. Por su naturaleza misma, el otorgamiento de poderes produce cambios constantes porque estimula a las personas a crecer y a hacer innovaciones. El cambio es el precio del progreso.

FALTA DE AUTOESTIMA Muchas personas obtienen su valor personal y su estima de su trabajo o de su posición. Intente cambiar uno de los dos y estará poniendo en peligro la autoestima de esos individuos. Por otra parte, el autor Buck Rogers dice: “Para los que tienen confianza en sí mismos, el cambio es un estímulo porque creen que una persona puede hacer la diferencia e influir sobre lo que sucede alrededor de ellas. Estos son los hacedores y motivadores”. También son los que otorgan poderes.

13º LEY DE LA REPRODUCCIÓN Se necesita un líder para levantar otro líder Durante mis conferencias acerca del liderazgo he estado haciendo entre los concurrentes encuestas informales para descubrir lo que impulsó a estas personas a convertirse en líderes. Los resultados del estudio son los siguientes: Como se convirtieron en líderes Don natural 10% Resultado de una crisis 5% Influencia de otro líder 85%. Si alguna vez ha meditado en los orígenes del liderazgo, es probable que estas cifras no lo sorprendan. Es cierto que algunas cuantas personas entran al liderazgo porque su organización atraviesa una crisis, y se sienten compelidos a hacer algo al respecto. Otro grupo pequeño está compuesto de individuos con un don natural y un instinto tan grandes, que son capaz de entrar al liderazgo por sí mismos. Pero más de 4 de cada 5 líderes han emergido por el impacto que líderes establecidos causaron sobre ellos como sus mentores. Esto sucede debido a la Ley de la Reproducción: Se necesita un líder para levantar otro líder.

14º LEY DEL APOYO La gente apoya al líder, luego la visión, Las personas siguen a los lideres meritorios q promueven cosas loables. Apoyan al líder y luego a la visión del líder .en el otoño de 1997, unos cuantos miembros de mi personal y yo tuvimos la oportunidad de viajar a la India y dictar cuatro conferencias acerca del liderazgo. La India es un país sorprendente, lleno de contradicciones. Es un lugar hermoso DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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con gente afectuosa y generosa, aunque al mismo tiempo, millones y millones de sus habitantes viven en extrema pobreza. Fue allí donde recordé la Ley del Apoyo. Nunca olvidaré cuando nuestro avión aterrizó en Delhi.

15º LEY DE LA VICTORIA Los líderes encuentran la forma de que el equipo gane, El primer paso es responsabilizarse del éxito de su equipo, departamento u organización , debe convertirse en algo personal . Su compromiso debe ser mayor q el de los demás miembros de su equipo.

ESTOS LÍDERES PERSEGUIAN LA VICTORIA LOS GRANDES LÍDERES ENCUENTRAN LA FORMA DE GANAR En momentos de presión, los grandes líderes dan lo mejor de sí. Lo que hay dentro de ellos sale a flote y funciona a favor o en contra de ellos. Hace unos años, Nelson Mandela fue elegido presidente de Sudáfrica. Fue una victoria grandiosa para el pueblo de ese país, pero esta tomó largo tiempo.

TRES COMPONENTES DE LA VICTORIA Sea que observe un equipo deportivo, un ejército, una empresa, o una organización no lucrativa, la victoria es posible siempre que tenga los siguientes tres componentes.

1. UNIDAD DE VISIÓN Los equipos sólo alcanzan buen éxito cuando los jugadores tienen una visión unificada, independientemente de cuánto talento o potencial haya. Un equipo no gana el campeonato si los jugadores tienen planes diferentes. Esto se aplica al deporte profesional. Es cierto en los negocios y en las iglesias. Aprendí esta lección en la escuela secundaria cuando cursaba el penúltimo año y formaba parte del equipo de baloncesto.

2. DIVERSIDAD DE DESTREZAS Casi no hay ni que decir qué el equipo necesita diversidad de destrezas. ¿Puede imaginar un equipo de hockey únicamente de goleadores? ¿O un equipo de fútbol americano de quarterbacks [jugadores de defensa]? No tiene sentido. En la misma forma, para tener buen éxito, las organizaciones necesitan diversos talentos, en los que cada jugador cumple con su parte.

3. UN LÍDER DEDICADO A LA VICTORIA Y A EXPLOTAR EL POTENCIAL DE LOS JUGADORES Es cierto que es importante tener jugadores con diversas destrezas. Como dice Lou Holtz, antiguo director del equipo de fútbol norteamericano de Notre Dame: “Usted debe tener grandes atletas para ganar, no importa quién sea el director. No se puede ganar sin buenos atletas, pero se puede perder con ellos. Es allí donde el director hace la diferencia”. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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En otras palabras, también se necesita del liderazgo para obtener la victoria. La unidad en la visión no sucede eso es, no ocurre, no es espontánea. Los jugadores indicados con la adecuada diversidad de talentos no llegan por cuenta propia. Se necesita que un líder haga estas cosas, se necesita que un líder imparta la motivación, los poderes, y la dirección necesarios para ganar.

16º LEY DEL GRAN IMPULSO El impulso es el mejor amigo de un líder, Cuando los lideres tienen el impulso de su lado, la gente piensa q son genio. Pasan por alto las deficiencias, se olvidan de los errores q los lideres han cometido .cuando los lideres tienen el impulso de su lado, la gente piensa q son genio. Pasan por alto las deficiencias, se olvidan de los errores q los lideres han cometido.

DOS CLAVES: PREPARACION Y MOTIVACION Escalante reconocía que sólo podría tener buen éxito si sus estudiantes eran inspirados eficazmente y debidamente preparados. La motivación no sería un problema porque el maestro de cálculo era dotado en esta área. Entendía sumamente bien a sus estudiantes y siempre sabía exactamente qué hacer con ellos. Si necesitaban motivación, les ponía tareas extra, o retaba a uno de los atletas de la escuela a un partido de balonmano. Preparar a sus estudiantes fue más difícil. Introdujo más álgebra y trigonometría a los estudiantes en niveles más bajos, y obtuvo que algunos de sus colegas hicieran lo mismo. También comenzó a buscar apoyo para un programa de verano en el que se enseñara matemáticas avanzadas. Con el tiempo, los estudiantes mejoraron.

17º LEY DE LAS PRIORIDADES Los líderes entienden que actividad no es necesariamente realización, los líderes no pueden arriesgar a pensar dentro de un molde. A veces tienen q reinventar el molde o deshacerse del , la responsabilidad principal de un líder es definir la realidad .

LAS TRES “R” Inmediatamente después de nuestro traslado a Atlanta, también separé tiempo para revaluar mis prioridades personales. Con el transcurso de los años mi horario se había vuelto muy ocupado, y el tamaño de nuestras organizaciones había aumentado. Hace unos años, teníamos menos de veinte empleados. Ahora tenemos más de cien. Pero el hecho de que estemos realizando más actividades no significa que estemos cumpliendo nuestra misión con buen éxito. Así, pues, es necesario tomar en cuenta la Ley de las Prioridades.


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En los últimos 10 años he usado 2 pautas que me ayudan a medir mi actividad y determinar mis prioridades. La primera es el Principio Pareto. A través de los años he enseñado mucho este principio en conferencias sobre el liderazgo, y también lo explico en mi libro Developing the Leader Within You [Formando el líder que hay dentro de usted]. Esta es la idea: Si concentra su atención en las actividades que están en el veinte por ciento principales, recibirá un retorno de ochenta por ciento de su esfuerzo. Por ejemplo, si tiene 10 empleados, debe dedicar ochenta por ciento de su tiempo y atención a los 2 mejores. Si tiene cien clientes, sus mejores veinte clientes lo proveerán de ochenta por ciento de su negocio. Si su lista de cosas pendientes tiene 10 elementos, los más importantes le darán un retorno de ochenta por ciento de su tiempo. Si no ha observado ya este fenómeno, pruébelo y verá que realmente funciona. La segunda pauta que deseo exponer es la pauta de las tres “R”. Estas tres “R” corresponden a requisito, retorno, y recompensa. Para ser eficaces, los líderes deben ordenar su vida en base a las tres preguntas siguientes:

1. ¿CUAL ES EL REQUISITO? Todos tenemos una responsabilidad ante alguien un empleador, una junta directiva, nuestros accionistas, u otras personas. Por eso, su lista de prioridades debe comenzar siempre por lo que se requiere de usted. Cualquier requisito que no es necesario que usted realice personalmente debe delegarlo o eliminarlo.

2. ¿QUE DA LOS MAYORES RETORNOS? Como líder, usted debe pasar la mayor parte del tiempo trabajando en sus áreas más fuertes. Si otra persona de su organización puede realizar una labor en un ochenta por ciento, delegue esta labor. Si una responsabilidad podría potencialmente alcanzar el nivel establecido, entonces prepare a una persona que se encargue de la misma.

3. ¿QUE PRODUCE LA RECOMPENSA MAS GRANDE? Tim Redmond admitió: “Muchas cosas captan mi mirada, pero sólo unas cuantas capturan mi corazón”. Las cosas que producen las recompensas personales más grandes son como encendedores en la vida de un líder. Nada energiza a una persona como lo hace la pasión.

18° LA LEY DEL SACRIFICIO UN LÍDER DEBE CEDER PARA SUBIR El corazón del liderazgo, lo que se aplicó a Acoca se aplica a cualquier líder. Usted debe ceder para subir. Hoy muchos individuos quieren subir la escala corporativa porque creen que en la cima les esperan los premios de la libertad y del poder. No se dan cuenta de que la verdadera naturaleza del liderazgo es el sacrificio. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Mucha gente reconoce que es necesario hacer sacrificios desde el principio del desempeño profesional como líder. Las personas renuncian a muchas cosas para obtener oportunidades potenciales. Por ejemplo, Tom Murphy comenzó a trabajar para la General Motors en 1937. Poco le faltó para rechazar la primera posición que se le ofreció en la compañía porque el salario de cien dólares al mes que se le ofreció apenas alcanzaba para cubrir sus gastos. A pesar de sus dudas, aceptó el trabajo, pensando que la oportunidad merecía el sacrificio. Y tenía razón. Con el tiempo, Murphy se convirtió en el presidente de la junta directiva de la General Motors.

EL COSTO DEL LIDERAZGO El sacrificio es una constante en el liderazgo. Es un proceso continuo, no un pago que se hace una sola vez. Cuando miro atrás para observar mi carrera, me doy cuenta de que siempre el avance ha tenido algún costo. Esto se ha aplicado a mí en el aspecto de las finanzas con todos los cambios profesionales que he hecho, excepto uno. Cuando acepté mi primer trabajo, nuestro ingreso familiar disminuyó porque mi salario era bajo y mi esposa

19°LEY DEL MOMENTO OPORTUNO Cuándo ser un líder es tan importante como qué hacer y dónde ir El momento oportuno lo es todo, los grandes líderes reconocen que cuándo se debe dirigir es tan importante como qué hacer y adónde ir. Cada vez que un líder da un paso, sólo puede haber 1 de los 4 siguientes resultados:

1. LA ACCION EQUIVOCADA EN EL MOMENTO EQUIVOCADO LLEVA AL DESASTRE El líder que toma la medida equivocada en el momento equivocado de seguro sufrirá repercusiones negativas. Al tratar de rescatar a los rehenes que estaban en manos de los iraníes durante la administración de Carter, las fuerzas de los Estados Unidos nos dejaron un ejemplo de la acción equivocada en el momento equivocado.

2. LA ACCION ACERTADA EN EL MOMENTO EQUIVOCADO PROVOCA RESISTENCIA Una cosa es descubrir lo que debe hacerse; otra cosa es saber cuándo dar el paso. Recuerdo un ejemplo de este tipo de momento inoportuno en mi experiencia de liderazgo. A principios de los ochenta traté de iniciar un programa de grupos pequeños en Skyline, mi iglesia en San Diego. Era lo que había que hacer, pero fracasé terriblemente. ¿Por qué? No era el momento oportuno. No nos dimos cuenta de que habíamos formado muy pocos líderes para apoyar el proyecto. Pero 6 años después, lo intentamos de nuevo, y el programa tuvo un buen éxito extraordinario. Fue un asunto del momento oportuno.


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3. LA ACCIÓN EQUIVOCADA EN EL MOMENTO ADECUADO ES UN ERROR Por varias décadas, varios de mis colegas trataron de convencerme de que hiciera un programa de radio. Por mucho tiempo me resistí a la idea. Pero hace un par de años, reconocí que era el momento adecuado.

4. LA ACCIÓN ACERTADA EN EL MOMENTO ADECUADO TIENE BUEN ÉXITO Cuando los líderes hacen las cosas adecuadas en el momento apropiado, el buen éxito es casi inevitable. La gente, los principios, y los procesos convergen para causar un impacto increíble. Y los resultados no sólo hacen efecto en el líder, sino también en los seguidores y en toda la organización. Cuando el líder adecuado y el momento oportuno se unen, suceden cosas increíbles.

20° LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO La clave del crecimiento es el liderazgo a principios de los noventa, Schnatter comenzó a pensar en lo que realmente se necesitaría para hacer crecer la compañía. La clave era el liderazgo. El, por su parte, ya había empezado a crecer como líder. El significativo progreso de su liderazgo fue lo que sirvió para atraer mejores líderes y poder dedicarles el tiempo que necesitaban. Fue entonces cuando comenzó a reclutar a algunas de las personas que actualmente dirigen la compañía, incluido Wade Oney, el jefe principal de operaciones. Wade había trabajado para Domino‟s Pizza durante catorce años, y John pensaba que este individuo era uno de los que había contribuido al tremendo buen éxito de esa compañía. Cuando Wade salió de Domino‟s, John inmediatamente le pidió que entrara al equipo de Papa John‟s Pizza. Schnatter ya había establecido una compañía que podía hacer una pizza de sabor tentador y en el proceso obtener una ganancia sustancial. (Su promedio de ventas por tienda es mayor que el de Pizza Hut, Domino‟s, o Little Caesar‟s.) Su equipo tenía la meta de crear una compañía más grande. Comenzaron a hablar de lo que sería necesario para abrir unos cuatrocientos o quinientos nuevos restaurantes al año. Y fue así como comenzaron a concentrar su atención en la formación de líderes para poder elevar la compañía al siguiente nivel. Oney dice: “Nuestro buen éxito en el mercado se debe a que nos concentramos en la calidad, y a nuestro deseo de que las cosas se mantengan sencillas.

21° LEY DEL LEGADO El valor duradero del líder se mide por la sucesión, la madre teresa debe haber estado muy orgullosa ella a partido pero su legado continua ah causado un gran impacto en el mundo y ah desarrollado lideres q llevan a cabo su misión y todo parece indicar q seguirá influyendo en la futura generaciones . En un discurso que dio al Club de Ejecutivos de Chicago unos meses antes de morir, Goizueta DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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hizo esta declaración: “Hace mil millones de horas, apareció en la tierra la vida humana. Hace mil millones de minutos, surgió el cristianismo. Hace mil millones de segundos, los Beatles se presentaron en el „Show de Ed Sullivan‟. Hace mil millones de Coca-Colas era ayer por la mañana. Y la pregunta que nos hacemos ahora es ‟¿qué debemos hacer para que esta mañana haya mil millones de CocaColas?” La búsqueda perpetua de Goizueta fue hacer de la Coca-Cola la mejor compañía del mundo, lo cual aún procuraba diligentemente cuando murió de súbito. Las compañías que pierden a su jefe principal, por lo general entran en estado de confusión, especialmente si la partida es inesperada, como lo fue la de Goizueta. Poco antes de su muerte, Goizueta dijo en una entrevista en el Atlanta Journal-Constitution: que la jubilación “no aparece en la pantalla de mi radar. Mientras me divierta como me estoy divirtiendo, mientras tenga la energía necesaria, mientras no esté privando a la gente de su día bajo el sol, y mientras la junta quiera que me quede, me quedaré”. Unos cuantos meses después de la entrevista, se le diagnosticó cáncer. Murió 6 semanas después. A la muerte de Goizueta, el ex-presidente Jimmy Carter observó:“Tal vez ningún otro líder empresarial en los tiempos modernos ha dado un ejemplo más hermoso del Sueño Americano. El creía que en los Estados Unidos todo es posible. Vivió ese sueño. Y con sus extraordinarias capacidades de liderazgo, ayudó a otros miles de personas a alcanzar también el Sueño Americano”.

LÍDERES QUE DEJAN UN LEGADO DE SUCESIÓN Goizueta dijo una vez: “El liderazgo es algo que usted no puede delegar. O lo ejercita, o adbica a él”. Yo creo que hay una tercera opción: Usted puede pasarlo a su sucesor. Esta fue la opción que Goizueta escogió. Son muy raros los líderes que practican la Ley del Legado. Pero los que la practican dejan un legado de sucesión a sus organizaciones haciendo lo siguiente:

DIRIGEN LA ORGANIZACIÓN CON MIRA AL FUTURO Casi cualquier persona puede hacer que una organización se vea bien por un momento lanzando un nuevo programa o producto llamativo, atrayendo a multitudes a una gran actividad, o reduciendo radicalmente el presupuesto para reforzar los fundamentos. Pero los líderes que dejan un legado toman medidas diferentes. Dirigen con el hoy y el mañana en mente. Eso fue lo que hizo Goizueta. Planeó seguir dirigiendo mientras fuera eficaz, pero siguió preparando a su sucesor de todos modos. Siempre buscó los mejores intereses de la organización y de los accionistas.


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DESARROLLE EL LIDER QUE ESTA ALREDEDOR DE USTED “CAPITULO UNO” ¿ESTOY FORJANDO LÍDERES POTENCIALES? . Se requirió de un nivel constante de juego de primera calidad, de un buen entrenamiento y de una práctica sacrificada. Pero la clave del éxito de los Bears fue la persistente dedicación del entrenador Wooden a su concepto de trabajo en equipo. Él sabía que si uno es supervisor y desea levantar líderes tiene que: 1. 2. 3. 4.

apreciarlos por lo que son, creer que darán lo mejor de sí mismos, elogiar sus logros y aceptar la responsabilidad que tiene con ellos como su líder.

El entrenador Bear Bryant expresó este mismo sentir cuando dijo: «Simplemente soy un instrumento de labranza en Arkansas, pero he aprendido cómo mantener unido a un equipo, cómo levantar a algunos hombres, cómo tranquilizar a otros, hasta que como equipo finalmente consigan latir juntos. Siempre digo tres cosas: Si algo sale mal, yo lo hice. Si algo sale regular, entonces lo hicimos. Si algo sale verdaderamente bien, lo hicieron ellos. Esto es todo lo que se necesita para que la gente gane. Todos los grandes líderes, los triunfadores que se encuentran en la cumbre del uno por ciento, tienen algo en común: saben que conseguir y mantener a los mejores es la tarea más importante del líder. Una organización no puede aumentar su productividad, ¡pero sus individuos sí pueden hacerlo! El personal es el capital más importante de una organización. Los sistemas se vuelven obsoletos. Los edificios se deterioran. La maquinaria se desgasta. Pero las personas pueden crecer, desarrollarse y llegar a ser más eficientes si cuentan con un líder que entienda su valor potencial.


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Reclutar y mantener gente de calibrees la tarea más importante del líder. En resumidas cuentas, y es el mensaje esencial de este libro, que uno no puede triunfar solo. Si uno desea ser un buen líder, debe levantar otros líderes a su alrededor. Debe establecer un equipo. Debe hallar la manera de que otros capten su visión, la implementen y colaboren en materializarla. El líder vislumbra la gran imagen mental, pero necesita que otros le ayuden a que este panorama se haga realidad. La mayoría de los líderes tienen seguidores, y ganar más y más constituye el éxito de su liderazgo. Son pocos los líderes que se rodean de otros líderes. Los que lo hacen benefician enormemente a sus organizaciones. No sólo se aligeran la carga, sino que su visión se desarrolla y se amplía. POR QUÉ LOS LÍDERES DEBEN REPRODUCIR LÍDERES El secreto de rodearse de otros líderes es encontrar a los mejores elementos, y Convertirlos en los mejores líderes que puedan llegar a ser. Los grandes líderes producen otros líderes. QUIENES SE ENCUENTRAN CERCA DEL LÍDER DE ÉXITO DE ESE LÍDER

DETERMINAN EL NIVEL

El principio fundamental de liderazgo que he aprendido durante veinticinco años guiando personas es que quienes se encuentran cerca del líder determinan el nivel de éxito de ese líder. Una declaración negativa de esta afirmación es también cierta: quienes están cerca del líder determinan su nivel de fracaso. En otras palabras, las personas que están cerca de mí “me levantan o me aniquilan”. El resultado negativo o positivo en mi liderazgo depende de mí habilidad de reconocer el valor que otros pueden aportar a mi organización y a mí mismo. Mi afán no es buscar una multitud de seguidores, sino desarrollar líderes que se conviertan en un movimiento. Deténgase a pensar por un momento en cinco o seis personas íntimamente relacionadas con usted en su organización. a) b) c) d)

¿Las está forjando? ¿Tiene una estrategia para ellas? ¿Están creciendo? ¿Han sido capaces de ayudarle con su carga?

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Tiene en sus manos dos recipientes: uno contiene agua y el otro gasolina. La “chispa” se convertirá en un problema mayor si usted lanza la gasolina, o se extinguirá si utiliza el balde con agua. Cada persona en su organización también trae consigo dos baldes. La pregunta que un líder debe hacerse es: “¿Las estoy entrenando para usar el agua o la gasolina? EL CRECIMIENTO POTENCIAL DE UNA ORGANIZACIÓN ESTÁ DIRECTAMENTE RELACIONADO AL POTENCIAL DE SU PERSONAL Con frecuencia hago la siguiente declaración cuando dirijo charlas sobre liderazgo: “Desarrolle un líder = fortalezca la organización”. Una compañía no puede crecer sino hasta que crezcan sus líderes. Me asombra continuamente la cantidad de dinero, energía y enfoques de Mercadotecnia que las organizaciones emplean en áreas que no producen crecimiento alguno. ¿Por qué hacer saber que el cliente es el número uno, si no se ha entrenado al personal en el servicio al cliente? Cuando los clientes lleguen, se darán cuenta de la diferencia entre un empleado que ha recibido entrenamiento para dar servicio y otro que no. Panfletos ingeniosos y lemas pegajosos no esconderán un liderazgo incompetente.

Desarrolle un líder: fortalezca la organización. Lo primero que pregunté cuando asumí las responsabilidades de liderazgo fue: “¿Por qué se detuvo el crecimiento?”Debía encontrar una respuesta, por lo tanto convoqué a mi primera reunión de personal y pronuncié una charla titulada La línea de liderazgo. Mi tesis era que «los líderes deciden el nivel de una organización». Tracé una línea a lo largo de la pizarra y escribí el número «1.000». Les comuniqué que el promedio de asistencia a Skyline durante treinta años había sido de mil. Sabía que ellos podían guiar eficientemente a mil personas. Lo que no sabía era si podrían guiar a dos mil. Así que tracé una línea punteada, escribí el número «2.000» y coloqué un signo de interrogación entre ambas líneas. Luego dibujé una flecha desde la línea inferior 1.000 hasta la superior 2.000 y escribí la palabra «cambio».


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Mi responsabilidad sería prepararlos y ayudarlos a lograr los cambios necesarios para alcanzar nuestra nueva meta. Sabía que el crecimiento llegaría de inmediato cuando los líderes cambiaran positivamente. Ahora, tendría que ayudarlos a cambiar o sabía que literalmente tendría que reemplazarlos. Desde 1981 he pronunciado en tres ocasiones esta charla en Skyline. La última vez se colocó el número 4.000 en la línea superior. Por consiguiente, he descubierto que los números cambian, no así la charla. La fortaleza de cualquier organización es el resultado directo de la fortaleza de sus líderes. Líderes débiles significan organizaciones débiles. Líderes brillantes hacen organizaciones brillantes. Todo se levanta o se cae desde el liderazgo. LOS LÍDERES ATRAEN LÍDERES POTENCIALES Las aves de un mismo plumaje vuelan juntas. Creo de veras que hay que ser líder para descubrir a un líder, forjar a un líder y enseñar a un líder. He descubierto también que una de las labores de un líder es atraer líderes. La atracción es el primer paso obligado, sin embargo encuentro a muchos en posiciones de liderazgo incapaces de desempeñar este oficio. Los líderes verdaderos son capaces de atraer líderes potenciales porque: • Piensan como ellos. • Expresan emociones que otros líderes sienten. • Crean una atmósfera que atrae líderes potenciales. • No se sienten amenazados por personas con gran potencial. Por ejemplo, alguien en posición de liderazgo que puede recibir un «5» en una escala de uno a diez no atraerá a un líder que puede recibir un «9». «Por qué» Porque por naturaleza los líderes evalúan a los demás y emigran hacia otros líderes de su mismo nivel o uno más elevado. LOS LÍDERES QUE GUÍAN LÍDERES POTENCIALES MULTIPLICAN SU EFICACIA No hace mucho tiempo, en un congreso en que hablaba Peter Drucker, experto en administración, treinta de mis líderes y yo recibimos reiteradamente el reto de levantar y guiar otros líderes. Peter nos preguntó: “¿Quién tomará tu lugar?” , y recalcó: “No hay éxito sin un sucesor”.


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Salí de esa reunión con una determinación: Levantaría líderes que a su vez pudieran levantar otros líderes. Ya no bastaba crecer añadiendo líderes. Me propuse multiplicar esos líderes. Para lograrlo, empecé a entrenarlos en el delicado arte de establecer parámetros y prioridades. Quise que ganaran una profunda comprensión de nuestras metas, y que luego se adentraran en nuestra organización y prepararan a otros para que algún día los reemplazaran o los ayudaran a llevar la carga.

No hay éxito sin un sucesor. La junta de directores de mi organización ha sido siempre mi foco de atención en cuanto al desarrollo de líderes. En 1989, la mitad de los miembros de la junta eran novatos, y el grupo enfrentó importantes decisiones sobre un proyecto de reubicación de treinta y cinco millones de dólares. Yo estaba preocupado. “Podrían mis bisoños tomar decisiones de tal envergadura” Sin embargo, mis temores se apaciguaron en la siguiente reunión de la junta en que descubrí que los antiguos y experimentados miembros habían entrenado a cada uno de los nuevos. La junta anterior había escuchado y puesto en práctica mis enseñanzas, y ahora la nueva junta se beneficiaba. Los nuevos miembros habían arribado a sus cargos marchando con el resto de nosotros. Fue entonces cuando aprendí una importante lección: Los líderes crean e inspiran nuevos líderes al inculcarles fe en sus habilidades de liderazgo, y ayudándoles a desarrollar y afilar las habilidades de liderazgo que no saben que tienen. Mi experiencia con la junta enseña lo que sucede cuando las personas trabajan en equipo, hombro a hombro. Cuando se trabaja por una causa común uno no suma en cuanto a crecimiento potencial. Uno multiplica las fuerzas. EXTIENDEN Y REALZAN EL FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN Hace poco se me pidió en un congreso que hablara del tema: Cómo estructurar su organización para el crecimiento. Amablemente me negué. Estoy convencido de que la estructura puede añadir crecimiento, pero no darlo. El encuestador George Barna dijo: «Las grandes organizaciones pueden tener líderes brillantes y mala estructura, pero nunca he visto una gran organización que tuviera una estructura brillante y líderes malos». La estructura puede establecer la diferencia entre una buena y una mala organización. Sin embargo, la diferencia entre una buena y una brillante organización es el liderazgo.


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No permita que las maquinaciones o intrigas de su organización le hagan perder la visión de lo que debe realizar. Una de las cosas que me enseñó mi padre fue la importancia de las personas por sobre los demás elementos en una organización. Fue presidente de una universidad durante dieciséis años. Un día, sentados en un banco de los jardines, me explicó que los trabajadores más caros para la universidad no eran los que ganaban más. Los más costosos eran los improductivos. Explicó que desarrollar líderes costaba tiempo y dinero. Por lo general hay que pagar más a los líderes. Pero estos constituyen un activo inapreciable. Atraen personas de mayor calidad; son más productivos y continuamente agregan valor a la organización. Concluyó la conversación manifestando: “La mayor parte de las personas son productivas cuando tienen deseos de hacerlo. Los líderes son productivos aun cuando no tengan deseos de hacerlo”.


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CAPÍTULO DOS El mayor desafío de un líder: CREAR UN AMBIENTE PARA LOS LÍDERES POTENCIALES Quienes creen en nuestra capacidad hacen algo más que estimularnos: crean una atmósfera en la que se nos vuelve más sencillo triunfar. Es vital para cualquier organización crear un ambiente que atraiga líderes. Esta es la tarea de los líderes, los que deben ser activos, deben generar actividad productiva y deben animar, crear y exigir cambios en la organización. Deben crear un clima en el que prosperen los líderes potenciales. LOS LÍDERES DEBEN SER AGENTES DE CAMBIO AMBIENTAL Los líderes de cualquier organización deben ser agentes de cambio ambiental. Se deben parecer más a los termostatos que a los termómetros. A primera vista, un individuo podría confundir estos dos instrumentos. Ambos son capaces de medir el calor. Sin embargo, son bastante diferentes. Un termómetro es pasivo; registra la temperatura de su medio, pero no puede hacer nada para cambiarlo. Un termostato es un instrumento activo; determina lo que será el ambiente. Efectúa cambios a fin de ajustar el clima. La actitud del líder, acoplada con una atmósfera positiva en la organización, puede estimular a las personas a realizar grandes acontecimientos. Y una constante realización genera ímpetu. Muchas veces el ímpetu es la diferencia entre un ganador (clima de crecimiento positivo) y un perdedor (clima de crecimiento negativo). Los líderes no pueden pasar por alto la importancia del ímpetu:    

Con ímpetu, los líderes se ven mejores de lo que en realidad son. Con ímpetu, los seguidores incrementan su trabajo. Sin ímpetu, los líderes se ven peores de lo que en realidad son. Sin ímpetu, los seguidores disminuyen su rendimiento.

El ímpetu es el más grandioso de todos los agentes de cambio. Más de 90% de los buenos cambios que hemos instituido en nuestra organización son la consecuencia de crear ímpetu antes de pedir a las personas que cambien. Para potencializar al máximo el valor del ímpetu, los líderes deben:


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1. desarrollar de antemano agradecimiento por ese ímpetu, 2. conocer de inmediato sus ingredientes clave y 3. siempre invertir recursos en él. La próxima vez que encuentre dificultad en ajustar el ambiente en su compañía, recuerde esta sencilla verdad de las leyes físicas: el agua hierve a cien grados centígrados, pero a noventa y nueve todavía es agua caliente. Un grado extra, un incremento de uno por ciento, puede marcar la diferencia entre una olla de líquido que se consume y un burbujeante caldero de poder. Un grado puede crear una corriente de vapor con poder suficiente para mover un tren que pesa toneladas. Ese grado es generalmente el ímpetu. Los líderes de algunas organizaciones no reconocen la importancia de crear un clima propicio para desarrollar líderes potenciales. No entienden cómo funciona. LOS LÍDERES DEBEN SER EL MODELO DE LIDERAZGO QUE DESEAN De acuerdo con el célebre misionero médico Albert Schweitzer, «el ejemplo no es la principal influencia sobre los demás es la única». Parte de la creación de un clima atractivo es modelar el liderazgo. Las personas emulan lo que ven modelado. A modelo positivo, respuesta positiva. A modelo negativo, respuesta negativa. Lo que hacen los líderes también lo hacen los líderes potenciales a su alrededor. Lo que ellos valoran, su equipo también lo valora. Las metas de los líderes se convierten en sus metas. Los líderes dan el tono. Así como sugiere Lee Iacocca: «La velocidad del jefe es la velocidad del equipo». Un líder no puede exigir a los demás lo que no se exige a sí mismo. Así como usted y yo crecemos y mejoramos como líderes, también lo hacen aquellos a quienes dirigimos. Debemos recordar que cuando los demás nos siguen, pueden ir tan lejos como vayamos nosotros. Si nuestro crecimiento se detiene, nuestra capacidad de guiar también se detiene. Ninguna personalidad o metodología puede ser el substituto del crecimiento personal. No podemos ser modelos de lo que no poseemos. Empiece su aprendizaje y crecimiento hoy, y observe el crecimiento de los que están a su alrededor. Como líder soy principalmente seguidor de los grandes principios y de otros grandes líderes.


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ENFÓQUESE EN EL POTENCIAL DEL LÍDER Y DE LA ORGANIZACIÓN Como declaramos anteriormente, quienes creen en nuestra capacidad hacen más que estimularnos. Crean una atmósfera en la que se vuelve más sencillo triunfar. Lo contrario también es verdad. Cuando un líder no cree en nosotros, el éxito se vuelve muy difícil de lograr. Llega a ser casi un imposible. Como líderes no podemos permitir que esto suceda a los que guiamos, si queremos que nuestra organización sea próspera. Para asegurar el éxito, identifique el potencial en cada prospecto de líder y cultívelo a la luz de las necesidades de la organización. Esto produce una situación de ganador a ganador. El líder mentor gana debido a que la estrella que se levanta detrás de él puede producir y desarrollarse. La organización gana porque se cumple su cometido. El líder potencial gana porque se desarrolla y mejora. Su futuro se vuelve refulgente. Una de las mejores aplicaciones de esta idea se expresa en lo que llamo el principio del 101%: Identifique la mayor cualidad del líder potencial, e inyéctele 100% de entusiasmo en esa área. Enfatizar las áreas fuertes de una persona le estimula el crecimiento positivo, la confianza y el éxito como líder en potencia. ENFÓQUESE EN LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL LÍDER POTENCIAL A menudo las personas asocian los grandes logros con varias cosas: suerte, circunstancias o talento natural. El secreto del éxito de una persona parece ser una cualidad elusiva. Hace poco, la Universidad de Chicago realizó un estudio de cinco años de notables artistas, atletas y eruditos para determinar qué los hacía triunfadores. La investigación dirigida por el doctor Benjamín Bloom se basaba en entrevistas anónimas con las veinte personas más prósperas en varios campos. Se incluyó una variedad de profesionales tales como concertistas, nadadores olímpicos, jugadores de tenis, escultores, matemáticos y neurólogos. Bloom y su equipo investigador buscaban la clave del desarrollo de estos grandes ganadores. Para tener una idea más clara, también entrevistaron a sus familiares y maestros. El informe estableció de modo concluyente que el empeño, la determinación y el deseo, no los grandes talentos naturales, llevaron a esos individuos a su extraordinario éxito. Los grandes líderes conocen los deseos de quienes dirigen.


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BUSQUE AL LÍDER EN EL INTERIOR DEL INDIVIDUO No existe futuro en ningún trabajo. El futuro se encuentra en quien desarrolla el trabajo. Hay que ser un líder con visión para ver al futuro líder dentro de la persona. Miguel Ángel, a quien se le preguntó acerca de su obra maestra David, respondió que la escultura siempre había estado dentro de la piedra. Él sencillamente había retirado los pedazos que sobraban. Los líderes deben tener esa misma clase de visión cuando observan a los líderes en potencia. Algunas de las cualidades que se deben buscar son las siguientes: Hay que ser un líder con visión para ver al futuro líder dentro de la persona. Positivismo: Habilidad de ver y trabajar con personas y situaciones en una manera positiva. Voluntad de servir: Buena disposición para someterse, hacer las cosas en equipo y seguir al líder. Crecimiento potencial: Anhelo de crecimiento y desarrollo; habilidad para continuar creciendo a medida que el trabajo se extiende. Constancia: Determinación para terminar completamente y con decisión lo que se empieza. Lealtad: Buena disposición para colocar al líder y a la organización por encima de los deseos personales. Capacidad de recuperación: Habilidad de levantarse cuando aumentan los problemas. Integridad: Veracidad y solidez de carácter, tanto en la manera de hablar como de portarse. Visión de conjunto: Capacidad de visualizar la organización y todas sus necesidades. Disciplina: Buena voluntad para ejecutar lo que se le exige, aunque no se encuentre en buen estado de ánimo.


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RESALTE LA PRODUCCIÓN, NO LA POSICIÓN NI LOS TÍTULOS Las organizaciones que dan gran importancia a los títulos y las posiciones están enseñando a sus empleados a hacer lo mismo. A quienes se desenvuelven en ese ambiente a menudo les preocupa más un ascenso o recibir un título de mejor resonancia. Cuando todo se viene abajo, los títulos no tienen valor. Un gran título no ayuda a un productor pobre. Un modesto título no entorpece a un súper productor. Al igual que el título, la posición tampoco hace a un líder.

¿Qué necesita esta persona para crecer? Una mujer fue a un almacén de mascotas y compró una lora para que le hiciera compañía. Llevó el ave a casa, mas el día siguiente volvió al almacén. Esta lora todavía no ha dicho ni una palabra, informó. Le puso un espejo?, preguntó el tendero. A las loras les encanta mirarse en el espejo. Por lo tanto, la mujer compró el espejo y se fue. Al día siguiente estaba de regreso con la noticia de que el ave aún no hablaba. ¿Qué de una escalera?—le preguntó el comerciante—. A las loras les encanta subir y bajar escaleras. Así que la señora compró la escalera y se fue. Ciertamente, al día siguiente estaba de regreso con la misma historia: la lora todavía no habla. ¿Tiene la lora un columpio? Las aves se relajan cuando se columpian. Compró el columpio y se fue. Al día siguiente regresó al almacén para informar que la lora había muerto. Cuánto lo siento—exclamó el tendero—. ¿Dijo algo antes de morir? Sí contestó la dama— , dijo: ¿Es que no venden comida en ese almacén? Muchos líderes son como la señora de la historia. Lo único que quieren es que su gente produzca. Cuando no lo hacen, les dan todo lo que los expertos dicen que les gusta. No obstante, los líderes mismos nunca echan una mirada a su personal para ver lo que de veras necesitan. Mantenga en mente estas ideas de oportunidades de crecimiento cuando examine a los líderes potenciales y determine sus necesidades: • Muéstreles personas prósperas en su campo. • Proporcióneles un ambiente seguro en el que se sientan libres de tomar riesgos. • Póngales un guía experimentado. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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• Proporcióneles las herramientas y recursos que necesitan. • Invierta tiempo y dinero para entrenarlos en lo que sea necesario. Una parte importante del liderazgo es proyectar la visión. Algunos líderes lo olvidan porque están encasillados en la administración. Los verdaderos líderes reconocen la diferencia entre líderes y administradores. Estos últimos son preservadores que tienden a confiar en sistemas y controles. Los líderes son innovadores y creadores que confían en las personas. Las ideas creativas se vuelven realidad cuando los que están en posición de actuar captan la visión de su líder innovador. Una visión efectiva muestra guía; da dirección a una organización, dirección esta que no puede resultar eficaz en base a reglas y regulaciones, manuales de políticas o cuadros esquemáticos. La dirección verdadera para una organización nace con una visión. Empieza cuando el líder la acepta. Se acepta cuando el líder la guía. Se vuelve realidad cuando las personas responden. REALICE GRANDES COSAS Casi todo lo que un líder hace depende de la visión que tiene. Si es pequeña, pequeños serán los resultados y sus seguidores. Un oficial francés de alto rango entendió esta idea y la expresó a Winston Churchill: «Si usted emprende en grande, atrae grandes hombres. Si lo hace de manera insignificante, atrae hombres insignificantes. Por regla general estos causan problemas». Una visión efectiva atrae a los triunfadores. Muy a menudo las personas limitan su propio potencial. Piensan en pequeño. Temen tomar riesgos. Los que no están dispuestos a extenderse, no pueden crecer. Henry Drummond lo dijo: «Un hombre nunca hará todo lo que puede hacer, a menos que se comprometa a más de lo que puede dar». • Comprometerse a promover su misma gente. • Mostrar a sus subalternos que el crecimiento personal y profesional dentro de la organización no sólo es posible, sino real. TOME DECISIONES DIFÍCILES Algunas de las más difíciles decisiones que enfrenta un líder dan como resultado un pobre rendimiento. Los grandes líderes toman alternativas inteligentes. Un líder que no maneja bien las decisiones, dañará:


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• La capacidad de la organización de cumplir sus objetivos • La moral de los directivos • Su propia credibilidad • La autoimagen y la eficacia potencial de quienes no rinden Con el fin de descubrir la acción a seguir en lo relacionado a un pobre desempeño, un líder debe preguntarse: “¿Se debería entrenar, transferir o despedir a este individuo?” La respuesta determinará el adecuado camino de acción. Si el bajo rendimiento se debe a capacidades mediocres o no desarrolladas, el entrenamiento se hace necesario. Asimismo, con frecuencia el entrenamiento puede ofrecer beneficios a un empleado con necesidad de enseñársele la filosofía o visión de la organización. El entrenamiento es a menudo la más positiva de las soluciones debido a que la inversión se hace en el empleado. Es también más barato mejorar un empleado corriente que empezar desde cero con una nueva persona. Algunas veces un empleado tiene bajo rendimiento porque se espera que desarrolle una tarea que no corresponde a sus dones y habilidades. Si tiene una buena actitud y deseos de triunfar, se le puede transferir a un cargo de acuerdo con sus dones. Allí podría desarrollarse. Despedir un empleado es una de las más difíciles decisiones que enfrenta un líder. Es al mismo tiempo una de las más importantes que puede hacer. En efecto, despedir personas de mal desempeño en una organización es tan importante como conseguir personas de buen rendimiento. Despedir a los de bajo rendimiento beneficia a la organización y a todos en ella. También le da al empleado la oportunidad de reevaluar su potencial y buscar el lugar y la posición en la que pueda convertirse en un ganador.


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PAGUE EL PRECIO QUE CONLLEVAN LOS LÍDERES Con el éxito siempre viene un precio. Aprendí esta lección hace mucho tiempo. Mi padre me enseñó que alguien puede pagar ahora y jugar después, o puede jugar ahora y pagar después. Crear un clima para líderes potenciales exige también de un líder que pague un precio. Este principia con su crecimiento personal. El líder debe examinarse, hacerse preguntas difíciles y luego decidirse a hacer lo que crea correcto, cualquiera que sea la atmósfera o estado de ánimo. No son muchos los ambientes ideales o placenteros para las disciplinas de crecimiento. La mayoría de los logros importantes en el mundo los alcanzaron personas que estaban demasiado ocupadas o enfermas para hacerlo. Las compañías basadas en la emoción permiten el clima que determina la acción. Las empresas basadas en el carácter permiten la acción para determinar la atmósfera.

Una persona puede pagar ahora y jugar después, como puede jugar ahora y pagar después. Los líderes prósperos reconocen que el crecimiento personal y el desarrollo de las habilidades de liderazgo son objetivos para toda la vida. Warren Bennis y Burt Nanus, en The Strategies for Taking Charge [Las estrategias para tomar las riendas], hicieron un estudio de noventa directivos líderes en todos los campos. Descubrieron que «es la capacidad para desarrollar y mejorar sus habilidades lo que distingue a los líderes de los seguidores». Llegaron a la conclusión de que «los líderes son estudiantes perpetuos». El compromiso de brindar un clima en que los líderes potenciales puedan crecer debe empezar con el compromiso de crecimiento personal de parte del líder.


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CAPÍTULO TRES RECONOCER A LOS LÍDERES POTENCIALES Existe algo más importante y escaso que la habilidad: la capacidad de reconocer la habilidad. Una de las responsabilidades primordiales de un próspero líder es reconocer a los líderes potenciales. No siempre es una tarea sencilla, pero es indispensable. Dale Carnegie era un maestro en identificar líderes en potencia. En una ocasión un reportero le preguntó cómo había hecho para contratar cuarenta y tres millonarios; Carnegie respondió que no eran millonarios cuando empezaron a trabajar con él. Se habían vuelto millonarios como consecuencia. Entonces el reportero quiso saber cómo había esarrollado a esos hombres hasta el punto de convertirse en líderes millonarios. LA SELECCIÓN DE LOS JUGADORES ADECUADOS Las organizaciones deportivas profesionales reconocen la importancia de seleccionar los jugadores adecuados. Cada año, entrenadores y dueños de equipos profesionales de béisbol, básketbol y fútbol esperan la temporada de reclutamiento de jugadores. En la preparación, las franquicias deportivas invierten mucho tiempo y energía examinando nuevos candidatos. Por ejemplo, los examinadores de organizaciones profesionales de fútbol viajan a los partidos en la temporada regular de fútbol colegial, los juegos de copa, los partidos de veteranos y los campamentos, para obtener conocimientos acerca de los jugadores en que se interesan. Todo esto capacita a los examinadores a tener gran información para los propietarios y los entrenadores principales, de tal manera que cuando llega el día del reclutamiento los equipos pueden llevarse a los jugadores más prometedores. Los dueños y los entrenadores saben que el éxito futuro de sus equipos depende enormemente de su habilidad para reclutar con eficiencia. En los negocios no es diferente. Usted debe seleccionar los jugadores adecuados para su organización, se ha lanzado del avión, usted está comprometido. Dé la responsabilidad de contratación a un líder altamente desarrollado Puesto que las personas sin desarrollo contratan a otros menos desarrollados, mejore el origen. Contrate a los líderes más capacitados que pueda conseguir No ponga la mira en gente de bajo rendimiento. Recuerde que una gran persona siempre producirá y trabajará por dos mediocres.


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Comprométase a ser ejemplo de liderazgo Haga saber a todo el personal de su organización lo que espera de ellos. Muchos líderes potenciales intentarán alcanzar la norma que pueden ver. Comprométase a desarrollar a quienes les rodean Si desarrolla a los líderes potenciales a su alrededor, para la siguiente expansión los dedicados asistentes de gerencia, que estaban en 75 serán 85 y estarán listos para guiar. CUALIDADES QUE SE DEBEN BUSCAR EN UN LÍDER En la cacería de líderes, lo que primero debe saber es las cualidades de la persona. He aquí diez cualidades de liderazgo para buscar en cualquiera que contrata: CARÁCTER La falta de carácter no se puede pasar por alto. Por lo general hace ineficaz a un líder. Lo primero que debe buscar en cualquier clase de líder o líder potencial es fortaleza de carácter. No he encontrado una cualidad más importante que esta. Las faltas graves de carácter no se pueden pasar por alto. Ellas harán ineficaz en todo momento a un líder. Las faltas graves de carácter no se pueden pasar por alto. Ellas harán ineficaz en todo momento a un líder. Algunas de las cualidades que encierra un buen carácter incluyen: honradez, integridad, autodisciplina, docilidad, sumisión, perseverancia, concientización y una gran labor ética. La palabra de una persona de carácter está de acuerdo con los hechos. Su reputación es sólida. Su comportamiento es franco. La evaluación del carácter puede ser difícil. Las señales de advertencia que se deben vigilar incluyen: • el fracaso en hacerse responsable de sus acciones o circunstancias • el incumplimiento de promesas u obligaciones • la falla en entregar trabajos dentro de los plazos previstos Usted puede conocer bastante sobre la capacidad de alguien para liderar de la manera como lleva su propia vida.


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.INFLUENCIA El liderazgo es influencia. Todo líder tiene estas dos características: (A) va a alguna parte y (B) es capaz de persuadir a otros de acompañarlo. Pero la sola influencia no es suficiente. Esa influencia se debe medir para determinar su calidad. Cuando observe la influencia de un empleado potencial, examine lo siguiente: ¿Cuál es el nivel de influencia del líder? ¿Tiene seguidores ese individuo debido a su cargo (utiliza el poder del título), permiso (ha desarrollado relaciones que motivan), producción (tanto él como sus seguidores obtienen resultados constantemente), desarrollo personal (ha desarrollado a quienes están a su alrededor), o personalidad (trasciende la organización y desarrolla a las personas en una escala de talla mundial)? 1 ¿Quién influye en el líder? ¿A quién sigue? Los hombres llegan a ser como sus modelos. ¿Tiene ética su modelo? ¿Tiene establecidas las prioridades? ¿En quién influye? ¿A quién influye? Asimismo, la calidad del discípulo indica la calidad del líder. ¿Son sus discípulos productores positivos o un manojo de hombres mediocres que a todo dicen sí? ACTITUD POSITIVA La actitud positiva es una de las más valiosas ventajas que puede haber en la vida de una persona. Creo en esto tan ciegamente que escribí un libro basado completamente en el tema: La actitud ganadora: su clave para el éxito personal . Lo que con frecuencia las personas llaman su problema no es en realidad su problema. Su verdadero problema es la actitud que los lleva a manejar pobremente los obstáculos de la vida. EXCELENTES RELACIONES HUMANAS Un líder que no tiene relaciones humanas rápidamente se encuentra sin seguidores. El extraordinario líder Andrew Carnegie recibió de Charles Schwab un sueldo de un millón de dólares al año debido sólo a sus excelentes relaciones humanas.


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SEGURIDAD EN SÍ MISMO Las personas no siguen a un líder que no tiene seguridad en sí mismo. Es más, son atraídas de manera natural por quienes transmiten seguridad. Un ejemplo excelente es una anécdota en Rusia durante un atentado de golpe. Los tanques del ejército habían rodeado el palacio de gobierno y al presidente Boris Yeltsin y sus partidarios en favor de la democracia. Los líderes militares de alto rango habían ordenado al comandante de tanques abrir fuego y matar a Yeltsin. Cuando el ejército se colocaba en posición, Yeltsin salió a zancadas del edificio, trepó a un tanque, miró a los ojos al comandante y le agradeció por colocarse al lado de la democracia. Más tarde el comandante admitió que no había intentado pasarse de bando. Yeltsin le pareció tan seguro y dominante que los soldados conversaron entre sí después de que él hubiera salido y decidieron unírsele. AUTODISCIPLINA Sin excepción, los grandes líderes tienen siempre autodisciplina. Desgraciadamente, nuestra sociedad va más en busca de gratificación instantánea que de autodisciplina. Queremos desayuno instantáneo, comida al paso, cines de fácil acceso y dinero instantáneo de los cajeros automáticos. Sin embargo, el éxito no viene de modo instantáneo. Tampoco la habilidad para dirigir. LA COMUNICACIÓN EFICAZ Nunca subestime la importancia de la comunicación. Esta se lleva gran cantidad de nuestro tiempo. En un informe de D.K. Burlow en El proceso de la omunicación , se establece que el promedio de estadounidenses emplean 70% de sus horas activas del día comunicándose verbalmente. Sin la capacidad de comunicarse, un líder no puede proyectar eficazmente su visión ni incitar a su personal a actuar en ella. El expresidente Gerald Ford dijo en cierta ocasión: «Nada en la vida es más importante que la habilidad de comunicarse con eficacia». Un líder no está en capacidad de alcanzar su potencial sin una comunicación eficaz.


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CAPÍTULO CUATRO La tarea crucial del líder: CUIDAR DE LOS LÍDERES POTENCIALES Hoy día muchas organizaciones fallan en aprovechar todo su potencial. «Por qué» Porque la única recompensa que dan a sus empleados es el salario. La relación entre el empleador y el empleado nunca se desarrolla más allá. Las organizaciones de éxito usan un enfoque diferente. En compensación por el trabajo que una persona hace, recibe no sólo su salario sino también el cuidado de las personas para quienes trabaja. El cuidado e interés en otros tiene la ventaja de transformar la vida de los individuos. Cuando haya identificado a los líderes potenciales, usted debe empezar a trabajar en la edificación de ellos como los líderes en que se pueden convertir. Para hacerlo necesita una estrategia. Uso la fórmula CRAC como recordatorio de lo que los demás necesitan cuando empiezan con mi organización. De mí necesitan:    

Creer en ellos Relacionarme con ellos Animarlos Confiar en ellos

La técnica CRAC es el principio del próximo paso del desarrollo de los líderes a ESCOJA UN MODELO DE LIDERAZGO PARA USTED La primera responsabilidad como líderes, tanto para usted como para mí, es encontrar buenos modelos para nosotros mismos. Piense detenidamente en qué ejemplos seguir, ya que ellos determinarán su curso. ESCOJA UN MODELO DE LIDERAZGO PARA USTED La primera responsabilidad como líderes, tanto para usted como para mí, es encontrar buenos modelos para nosotros mismos. Piense detenidamente en qué ejemplos seguir, ya que ellos determinarán su curso. He desarrollado seis preguntas para mí antes de elegir un modelo que vaya a seguir:


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¿Merece un discípulo el modelo de mi vida? Esta pregunta se relaciona con el carácter. Debo tener mucho cuidado si la respuesta no es un categórico Sí. Yo seré igual que aquellos a quienes sigo, y no quiero ejemplos con fallas en el carácter. ¿Tiene un discípulo mi modelo de vida? Esta pregunta es de credibilidad. Es posible ser la primera persona en descubrir un líder que valga la pena seguir, pero no ocurre con mucha frecuencia. Si el individuo no tiene un discípulo, quizás no valga la pena seguirlo. Si mi respuesta para las dos primeras preguntas es negativa, no me molesto con las otras cuatro. Tengo que buscar otro modelo. ¿Cuál es la virtud principal que incita a otros a seguir mi modelo? ¿Qué tiene el modelo para ofrecerme? ¿Cuál es su mejor virtud? Observe también que los líderes sólidos tienen debili-dades y virtudes. Sin darme cuenta, no quiero emular la debilidad. ¿Produce mi modelo otros líderes? La respuesta a esta pregunta me indicará si las prioridades de liderazgo calzan con las mías en lo que respecta al desarrollo de nuevos líderes. ¿Se puede reproducir en mi vida la fuerza de mi modelo? Si no puedo reproducir su fuerza en mi vida, su ejemplo no me beneficiará. Por ejemplo, si usted admira la capacidad de Shaquille O‟Neil como eje de su equipo de básketbol, pero mide 1.75 metros y pesa 75 kilos, no va a ser capaz de emular sus fuerzas. Encuentre modelos apropiados, pero luche por mejorar. No juzgue demasiado rápidamente que una virtud no se pueda reproducir. La mayoría se puede. No limite su potencial. Si puedo reproducir en mi vida la virtud de mi modelo, ¿qué pasos debo seguir para desarrollarla y demostrarla? Usted debe desarrollar un plan de acción. Si se limita sólo a responder las preguntas y no implementa un plan para desarrollar esas virtudes en usted, lo que está haciendo es un simple ejercicio intelectual. Los modelos que escogemos pueden estar o no accesibles de manera personal. Algunos son figuras nacionales, tales como un presidente. O pueden ser


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personajes históricos. Con seguridad lo pueden beneficiar, pero no de la manera en que puede hacerlo un guía personal. PAUTAS PARA LAS RELACIONES DE DIRECCIÓN Cuando encuentre a alguien que lo pueda guiar use estas directrices para ayudarlo a desarrollar una positiva relación con esa persona: Aclare su nivel de expectativas Por lo general, la meta de la dirección es el mejoramiento, no la perfección. Tal vez sólo unas pocas personas pueden ser verdaderamente excelentes, pero todos podemos llegar a ser mejores. Acepte como aprendizaje una posición subordinada No permita que su ego interfiera en su aprendizaje. Tratar de impresionar al mentor con sus conocimientos o habilidades colocará una barrera entre ustedes. Le impedirá recibir lo que le está ofreciendo. Respete al guía, pero no lo convierta en un ídolo El respeto nos permite aceptar lo que el guía nos enseña. Pero al colocarlo a nivel de ídolo se pierde la capacidad de ser objetivo y crítico, facultades que necesitamos para adaptar en nosotros el conocimiento y la experiencia del mentor. Ponga inmediatamente en la práctica lo que aprende Lo que se aprende en las mejores relaciones de guianza se enfoca con rapidez. Aprenda, practique y asimile. Sea disciplinado en su relación con el guía Disponga regularmente de tiempo suficiente, seleccione de antemano el tema que vaya a tratar y realice en casa su tarea para sacar ventaja de las sesiones. Recompense a su mentor con su propio progreso Si usted muestra agradecimiento pero no progresa, el guía considerará que ha fracasado. El progreso suyo es su mayor recompensa. Luche por crecer y luego comunique su progreso.


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No amenace con irse Hágale saber a su guía que usted tomó la decisión de progresar y que persistirá, que es un ganador decidido. Así sabrá él que no está perdiendo su tiempo. No hay un substituto para su crecimiento personal. Si no está recibiendo y creciendo, no será capaz de brindar a los demás su alimento y desarrollo. HÁGASE CONFIABLE He aprendido que la confianza es el factor más importante en la edificación de relaciones personales y profesionales. Warren Bennis y Burt Nanus la definen como «el pegamento que une discípulos y líderes». La confianza conlleva responsabilidad, previsibilidad y fiabilidad. Antes que nada, los discípulos quieren creer y confiar en sus líderes. Quieren ser capaces de decir: «Algún día espero ser como él o como ella». Si no confían en usted, no pueden decirlo. Las personas creerán primero en usted antes de seguir su liderazgo. La confianza se debe ganar día a día, requiere constancia. MUESTRE TRANSPARENCIA Todos los líderes cometen errores. Es parte de su vida. Los líderes de éxito reconocen sus errores, aprenden de ellos y luchan para corregirlos. Un estudio de 105 ejecutivos determinó muchas de las características comunes en los de más éxito. Se identificó a un rasgo particular como el más valioso: Ellos admitieron sus errores y aceptaron las consecuencias en vez de tratar de culpar a otros. CREA EN LOS DEMÁS Por instinto las personas pueden sentir cuando alguien cree real-mente en ellas. Nadie puede ver a los demás como son. Es oficio de un líder ver en lo que se pueden convertir animándolos a crecer en esa dirección y creyendo que lo harán. Los individuos crecen siempre hacia las expectativas del líder, no hacia sus críticas o exámenes. Estos últimos son sencillamente un indicador del progreso. Las expectativas promueven el progreso. Usted puede contratar personas que le trabajen, pero debe ganar sus corazones al creer en ellos para lograr que trabajen con usted.


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BRINDE ÁNIMO Muchos líderes esperan que sus subalternos se animen a sí mismos. Sin embargo, la mayoría de las personas necesitan ánimo del exterior para que los impulse hacia adelante. Es vital para su crecimiento. El doctor George Adams descubrió que el ánimo es tan vital para la existencia de una persona, que lo llamó «el oxígeno del alma».


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CAPÍTULO CINCO El requisito diario del líder: EQUIPAR A LOS LÍDERES POTENCIALES A estas alturas usted ya conoce algunas maneras básicas de identificar líderes potenciales, de crear un clima en el que pueda cuidarlos y cultivarlos. Ahora es el momento de ver más específicamente cómo prepararlos para el liderazgo dentro de la organización. Este proceso se denomina equipamiento o preparación. La preparación es como el entrenamiento. Pero prefiero usar el primer término porque describe más fielmente el proceso que deben seguir los líderes potenciales. Por lo general el entrenamiento se centra en tareas específicas; por ejemplo, usted entrena a alguien para usar una máquina copiadora o para contestar el teléfono de una manera particular. Entrenarse es sólo una parte del proceso de equipamiento que prepara a alguien para el liderazgo. El preparador es un modelo: un líder que ejecuta el trabajo de buena manera, correctamente y con perseverancia. El preparador es un mentor: un consejero que tiene la visión de la organización, que puede comunicarse con los demás e incitarlos por medio de su experiencia. El preparador es una fuente de poder : alguien que puede inculcar en el líder potencial el deseo y la habilidad de desarrollar el trabajo. Puede dirigir, enseñar y evaluar el progreso de quien equipa. PREGUNTAS ACERCA DE LA ORGANIZACIÓN Estas preguntas determinarán las necesidades de equipamiento que se deben cubrir y la dirección que se debe seguir para servir mejor a la organización. ¿Cuál es el propósito de la organización? El desarrollo de los líderes de una organización debe comenzar con una revisión del propósito de esta (de preferencia este propósito ya está escrito. Si no lo está, escríbalo ahora. O pida a alguien autorizado que le proporcione una declaración del propósito). Ni siquiera considere la posibilidad de un equipamiento o entrenamiento que no contribuya al cumplimiento del propósito de la organización.


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¿Cuál es la necesidad primordial de la organización? Cuando usted conoce las necesidades más importantes de la organización para cumplir su propósito, conoce también su necesidad primordial de equipamiento. Defina esa necesidad tan claramente como le sea posible. ¿Existe un programa de entrenamiento para hacer frente a esa necesidad? Si no lo hay, ya sabe dónde empezar. En caso contrario, utilice las ideas de este capítulo para mejorarlo. ¿Qué áreas de la organización tienen el mayor potencial de crecimiento? Cuando entrena y prepara un equipo para el crecimiento, usted trabaja para su solidez: es más proactivo que reactivo. Se coloca a sí mismo totalmente preparado en posición de conocer el futuro. ¿Tiene ese crecimiento potencial la necesidad de líderes para el logro de la meta? El área de crecimiento potencial nunca pasará de «potencial» a real sin líderes listos a hacer que se desarrollen los hechos. Si los líderes no están listos, se les debe equipar y desarrollar. PREGUNTAS ACERCA DE MÍ MISMO Las preguntas relacionadas con la organización indican la dirección que debe llevar el equipamiento. La próxima clase de preguntas clarificará la manera en que esto se debe hacer. Como líder, yo dirijo el tono del proceso de preparación. ¿Quiero derramar mi vida en otros? Darse a los líderes potenciales es una manera de vivir de los mejores líderes. Estos lo hacen diariamente. El desarrollo de su gente es más importante que el suyo propio. Quieren hacer participar del crédito cuando todo sale bien. El equipamiento exige sacrificio. ¿Estoy comprometido en un equipamiento organizacional? Equipar requiere compromiso. Exige tiempo y esfuerzo de parte del liderazgo de una organización. Todo el mundo sabe que para un líder es más rápido y fácil hacer una tarea personalmente, que enseñar a otros a hacerla. Pero hacerla por sí mismo es una solución momentánea. El camino más largo y duro, el equipamiento de otros, es una solución permanente, pero exige compromiso de cada persona en la organización. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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¿Soy eficaz en las áreas que debo equipar? Esta es una pregunta difícil que requiere una respuesta honrada. Si es «no» , el líder debe localizar a alguien, dentro o fuera de la organización, que sea eficaz en las áreas que necesitan entrenamiento. O en vez de eso, debe salir y equiparse personalmente. ¿He hecho una lista de líderes potenciales? Como mencioné en el capítulo tres, un buen líder siempre está buscando líderes potenciales. Comienza siempre con los mejores elementos que encuentra. A medida que los nutre emergerá de ellos un grupo de personas con el máximo potencial. De ese grupo seleccione un prospecto de lista de líderes potenciales que debe considerar para equipar y desarrollar. ¿Qué he supuesto que debo cambiar? Con frecuencia las personas se toman una falsa impresión de otros individuos. Los líderes muchas veces construyen sus expectativas de quienes desarrollarán, basados en esas falsas primeras impresiones. Cuando usted está consciente de que ha supuesto algo, puede ir más allá de lo superficial y llegar a un nuevo nivel en sus relaciones con los líderes potenciales. Esto le permite un mejor entendimiento de dónde están, de lo que necesitan y de lo que les puede suministrar. CÓMO PREPARAR PARA LA EXCELENCIA Ahora que sabe a quién va a equipar y por qué, está listo para empezar. Los pasos que siguen lo llevarán a través del proceso completo. Empiezan con la edificación de una relación con sus líderes potenciales. A partir de esa base puede instaurar un programa para desarrollarlos, supervisar su progreso, darles poder para efectuar el trabajo y finalmente lograr que transmitan el legado. DESARROLLE UNA RELACIÓN PERSONAL CON LAS PERSONAS QUE PREPARA A medida que su personal lo conoce y gusta de usted, se incrementa su deseo de seguir su dirección y de aprender de usted. Si no les gusta, no querrán aprender de usted, y el proceso de preparación se vuelve lento o incluso se detiene. Para construir relaciones empiece por escuchar la historia de la vida de su gente, su viaje hasta aquí. El sincero interés significa mucho para ellos. Le ayudará también a conocer sus fortalezas y debilidades personales. Pregúnteles acerca de sus metas y de lo que las motiva. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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CAPÍTULO SEIS El compromiso del líder para toda la vida: DESARROLLARLÍDERES POTENCIALES Si usted ha hecho todo lo que he discutido ampliamente en este libro: crear un gran ambiente, cultivar a su personal y equipar a los mejores a su alrededor, sus logros ya han sobrepasado a los de la mayoría de administradores en la fuerza laboral de hoy día. Se puede considerar a sí mismo como un líder mejor que el promedio. Aunque si no continúa adelante nunca se convertirá en un gran líder. No importa cuán inteligente o duramente trabaje, nunca será uno de los mejores entre los mejores. «Por qué» Porque hasta los mejores líderes, 1% que están en la cumbre, llevan a su gente al paso siguiente y los desarrollan de tal manera que puedan alcanzar su potencial. El crecimiento y desarrollo de los demás es la función máxima del liderazgo.

El crecimiento y desarrollo del personal es la función más elevada del liderazgo. Los seres humanos vivos necesitan atención continua; y el desarrollo es un trabajo exigente. Requiere más atención y compromiso que cultivar o equipar. Para ver la diferencia entre las fases de cultivo, preparación y desarrollo.

HAGA LAS TRES PREGUNTAS MOTIVACIONALES Todo crecimiento empieza con motivación. Como promotor usted debe encontrar y aprovechar la motivación en sus líderes potenciales. Comience por hacerse estas preguntas: ¿Qué quieren ellos? Todo el mundo quiere algo. Aun hasta los que aparentemente no están motivados. Usted debe averiguar lo que quiere su personal. Algunas veces ellos se lo dirán. Otras veces usted tendrá que usar el discernimiento. Puesto que ya tiene buenas relaciones con ellos, utilice la información que ha aprendido durante su interacción personal con ellos. ¿Tienen ellos un medio de conseguirlo que quieren? Las personas no tienen motivación cuando quieren algo sin ver el medio de lograrlo. Una de sus labores como líderes es determinar cómo sus líderes potenciales pueden lograr lo que desean, y mostrarles una manera de hacerlo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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¿Serán recompensados si triunfan? Algunas veces aun las personas que tienen metas y ven una manera de lograrlas les falta motivación. «Por qué» Debido a que no creen que las recompenses valgan el trabajo requerido para lograrlas. Como dirigente, basado en su experiencia, debe explicarles a sus líderes potenciales que las recompensas valen el esfuerzo.

CAPÍTULO SIETE La más elevada compensación de un líder: FORMAR EL MEJOREQUIPO DE LÍDERES Cualquiera que haya estado en un equipo, desde jugador profesional hasta miembro de la banda del colegio, sabe que pertenecer a un equipo triunfante puede ser una de las mejores experiencias de la vida; y si está en el equipo adecuado, puede ser una de las más poderosas. Primero, ¿qué es exactamente un equipo? Sabemos que es más que un simple grupo de personas. Si eso fuera todo, entonces la gente que estaría esperando en una estación del metro sería un equipo, pero no lo es. Debo agregar que para ser un equipo, el grupo necesita tener una meta común, aunque eso no es suficiente. Nuestro grupo de la estación del metro tiene la meta común de esperar el tren que los llevará a cualquier parte abierta.

CUALIDADES DE UN EQUIPO IDEAL He encontrado en todos mis años de desarrollo y edificación de equipos que todos los de éxito presentan algunas características comunes. Si usted como líder o entrenador del equipo puede cultivar esas cualidades en su grupo de líderes, estos se volverán un equipo unido capaz de saltar enormes rascacielos o desempeñar cualquier otra labor que les exija. He aquí esas características:

LOS MIEMBROS DEL EQUIPOSE PROTEGEN ENTRE SÍ Esta cualidad es el inicio de todos los equipos grandiosos. Es la base sobre la cual se construye todo lo demás. No se pueden construir equipos sin vinculación. ¿Por qué? Porque nunca llegarán a tener unidad. Lou Hosts, entrenador de fútbol de Norte Dame, me dio una de las mejores descripciones de esta cualidad. Dijo que en cierta ocasión vio un programa de televisión en el que se analizaba por qué los hombres morían por su país. En el programa, que examinaba a los marines de los Estados Unidos, a la legión extranjera de Francia y a los comandos británicos, se DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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hacía notar que los hombres morían por su país debido al amorque tenían por sus compatriotas. Allí mismo se entrevistó a un soldado que había sido herido en combate y que se recuperaba en un hospital cuando escuchó que su unidad regresaba a efectuar una misión peligrosa.

LOS MIEMBROS DEL EQUIPO SABEN QUÉ ESIMPORTANTE Algo que disfruto mucho de la experiencia de equipo es cómo este funciona como una sencilla unidad. Todas sus partes tienen una meta y propósito común. Esta cualidad se desarrolla al asegurar que cada miembro sabe qué es importante para el equipo. Al igual que la anterior, esta cualidad es fundamental para la edificación del equipo. Sin ella los miembros no pueden trabajar unidos. En un deporte como el baloncesto, los jugadores reconocen la importancia de anotar.

LOS MIEMBROS DEL EQUIPOSE COMUNICAN ENTRE SÍ La tercera cualidad fundamental de un equipo eficaz es la comunicación. Así como tienen importancia para el líder comunicar lo que para el equipo es importante, los miembros individuales se deben comunicar entre sí. Sin esto, es probable que los jugadores trabajen unos contra otros; muchas tareas importantes se podrían dejar de hacer y se duplicaría el trabajo de los miembros del equipo.

LOS MIEMBROS DEL EQUIPOCRECEN JUNTOS Una vez que los miembros del equipo se cuidan entre sí, tienen un propósito común y se comunican entre sí, están listos para empezar su crecimiento. Este crecimiento de equipo es muy parecido al que ocurre dentro del matrimonio: es importante y necesario. Esto también le da a usted una idea acerca de la química particular de grupos diferentes cuando trabajan juntos. Finalmente a menudo envío personas diferentes a las conferencias, talleres y seminarios. Cuando regresan les pido que enseñen a otros de la organización lo que aprendieron. De esta manera todos enseñan y aprenden entre sí. Participar de experiencias juntos e intercambiar de la comunicación son los medios máximos de promover el crecimiento del equipo.

EXISTE UN EQUIPO ADECUADO Los individuos llegan a conocerse mejor a medida que se interesan mutuamente, crecen juntos y trabajan hacia una meta común. Comienzan a apreciar las fuerzas de cada uno y son conscientes de las debilidades mutuas. Empiezan a reconocer y admirarlas cualidades únicas de cada jugador. Todo eso conduce al desarrollo de un equipo.


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CAPÍTULO OCHO El más grande gozo del líder: ENTRENAR EL MEJOR EQUIPO DELÍDERES Hace pocos años, los periodistas deportivos no podían hablar más que del [El mejor equipo del mundo]: el equipo olímpico de baloncesto de los Estados Unidos ,compuesto por Michael Jordan, Larry Bird, Magic Johnson, Charles Barkley y otros famosos jugadores. Algunos eran conocidos como los mejores jugadores de baloncesto de todas las épocas. Cuando la gente los veía jugar, la pregunta no era si ganarían o perderían, sino por cuántos puntos irían a ganar. El equipo era una reunión de estrellas que hasta los jugadores de los equipos contrarios les pedían autógrafos. Todos los entrenadores sueñan con tener un equipo como ese, jugadores que conocen el juego al derecho y al revés, y que tienen el talento, el deseo y la disciplina para competir y triunfar al más alto nivel. La mayoría de los líderes sueñan lo mismo, pero la mayor parte de ellos piensan que nunca les sucederá. Y esta es una gran verdad, nunca lo tendrán. «Por qué» Porque no saben lo que significa ser un ganador.

Oportunidad de escuchar Cuando el equipo está reunido, todos los jugadores y entrenadores tienen la oportunidad de intercambiar información. La comunicación debe fluir hacia ambas partes. Cuando el entrenador recibe la información adecuada, está a su vez le ayuda a transmitir la información adecuada. También nueva información lleva al entrenador a hacer ajustes.

Oportunidad de efectuar cambios personales Algunas veces los ajustes que deben hacer los entrenadores son cambios en el personal o en sus responsabilidades. A menudo la mejor manera de solucionar un problema es permitir que lo enfrente un jugador diferente. Un buen entrenador puede ver de qué se trata y tiene la voluntad de hacer el cambio.

Oportunidad de hacer cambios en el juego Otras veces no hay problema con los jugadores. Lo que se debe cambiar es la forma en que están jugando. La flexibilidad es una cualidad invalorable en un entrenador. Los mejores entrenadores son buenos al hacer los ajustes necesarios.


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Oportunidad para descansar Algunos jugadores lo que necesitan es una oportunidad para detenerse, respirar y reagruparse. Una breve reunión durante el juego puede ayudar al equipo a revitalizarse para continuar y triunfar.

Solución de problemas con la preparación Seguramente el problema más común relacionado con la preparación es el aburrimiento. Muchos aspectos básicos que se deben cuidar en el proceso de preparación pueden ser aburridos. Los buenos entrenadores brindan un clima que minimiza el aburrimiento y recuerda a los jugadores los resultados positivos que esa preparación implica. .

Veracidad Los individuos nunca respetarán a alguien en quien no pueden confiar. Nunca. Los mejores entrenadores lo saben y se esfuerzan inmediatamente en hacerles saber cómo pueden confiar en ellos. Mike Krzyzewski, jefe de entrenadores de baloncesto de la Universidad Duke, lo dijo de esta manera: «Si usted establece una atmósfera de comunicación y verdad, esta se vuelve una tradición. Los más antiguos miembros del equipo establecerán su credibilidad con los más nuevos. Aun si a ellos no les gusta algo de usted, todavía pueden decir: Él es veraz, comprometido con nosotros como equipo”».

Capacidad de tomar decisiones difíciles Los jugadores no pueden respetar a un entrenador que no puede tomar las decisiones difíciles que sean necesarias para el éxito del equipo. Cuando un entrenador está dispuesto a hacerlo, ellos saben que actúa de acuerdo a los mejores intereses del equipo. Se sienten seguros y en compensación actúan de acuerdo a los mejores intereses del equipo. Tom Landry dijo: «Tal vez lo más duro para un entrenador es poner en la balanza lo mejor para un individuo contra lo que es mejor para el equipo.

. EL ENTRENADOR DE UN EQUIPO IDEAL NO TRATA ATODO EL MUNDO DE LA MISMA MANERA Uno de los más grandes errores que puede cometer un entrenador es creer que debe tratar a todos sus jugadores de igual modo. A los entrenadores se les contrata para ganar, no para hacer feliz a todo el mundo o para repartir de la misma manera el dinero, tiempo recursos. A cada jugador se le debe brindar apoyo y ánimo. Pero creer que todos deben recibir el mismo trato es no sólo poco realista sino destructivo. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Conceda oportunidades, recursos y tiempo de juego de acuerdo a la actuación pasada de los jugadores. Hay ocasiones en que usted no está seguro del nivel de desempeño de un jugador porque no ha tenido tiempo de observarlo. Esto es especialmente cierto cuando tiene un jugador novato. Cuando eso sucede, dele frecuentes pero pequeñas oportunidades, y trate de variarlas tanto como sea posible. Si lo hace, pronto podrá determinar su calibre para jugar.

LA INSEGURIDAD Algunos líderes temen que si no controlan todo no van a efectuar su trabajo. Temen que otros los critiquen de eludir su responsabilidad. La razón de fondo es que temen perder el empleo.

LA FALTA DE CONFIANZA EN OTROS Algunos líderes creen que sus empleados no son muy competentes para hacer el trabajo, por tanto no delegan en absoluto. Fracasan al no darse cuenta de que las personas crecen cuando se delega en ellas, al darles la oportunidad de actuar, cometer errores y aprender de ellos. Para triunfar, todos los líderes deben tomar el paso primordial de permitir a otros que lleven parte de la carga. Cometerán algunos errores al delegar, y también cometerán errores las personas en quienes delegan. Pero allí es cuando entra el proceso de aprendizaje.

LA FALTA DE HABILIDAD PARA ENTRENAR A OTROS Quienes delegan con éxito no pueden sencillamente asignar tareas a sus empleados sin prepararlos para ellas. Si actúan así, su gente fracasará y se resentirá contra ellos. Por el contrario, deben entrenarlos tanto antes de delegar como cuando cometan errores. Los líderes que aprenden a entrenar a otros están mejor capacitados para delegar.

EL DISFRUTE PERSONAL DEL TRABAJO Para las personas es difícil renunciar a las labores que les encanta desempeñar. Pero algunas veces renunciar es lo mejor que pueden hacer los líderes. Lo que se deben preguntar es si el trabajo lo puede hacer alguien más. Si es así, probablemente debería delegar. El líder se debe concentrar en las tareas que nadie más puede desempeñar, no en hacer lo que le encanta.


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LA COSTUMBRE La costumbre es parecida al disfrute del trabajo. Sólo porque alguien es maestro en una labor no necesariamente significa que tenga que continuar haciéndola. Los líderes que ejecutan una tarea que se vuelve sencilla deben delegarla y dedicarse a hacer algo más complejo.

LA RENUENCIA QUE CAUSAN LOS FRACASOSPASADOS Ya mencioné que cuando los líderes fallan al hacer esfuerzos tempraneros de delegar, algunas veces se vuelven renuentes a delegar. Ken Allen declara en nosotros por el fracaso en delegar, ni tampoco debemos reprochar a quienes delegamos el trabajo. Él anuncia: «Rara vez la falla en delegar es culpa del subordinado; quizás, usted eligió erróneamente a la persona que desempeñaría el trabajo, o no la entrenó, desarrolló o motivó suficientemente». No se dé por vencido si en el pasado ha tenido problemas al delegar. Trate de determinar por qué ocurrió el problema, aprenda a partir de esa base e intente delegar de nuevo.

LA FALTA DE TIEMPO Probablemente la excusa más común que las personas dan para no delegar es que no tienen tiempo para enseñar a otra persona a hacer el trabajo; y no delegar es probablemente la causa más común de que no tengan tiempo. La incapacidad de delegar debido a la falta de tiempo es un pensamiento cerrado. El tiempo que se invierte en delegar se recupera a la larga. Por ejemplo, digamos que un líder se lleva una hora en efectuar cierta tarea semanal.


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CAPÍTULO NUEVE El mejor momento del líder: RECONOCER EL VALOR PARA LOSLÍDERES Y DE LOS LÍDERES «Si ves una tortuga en lo alto de un poste, sabes que recibió ayuda». Haley comentaba: «Cada vez que pienso: ¡Vaya, es maravilloso lo que he hecho!», miro la foto y recuerdo cómo esta tortuga, yo, se trepó a ese poste». Tanto los líderes desarrollados como las personas que desarrollan son como esa tortuga. Han obtenido mucha ayuda. Otros hicieron posible que se viera sobre la cerca. Mediante el proceso de desarrollo, los nuevos líderes y los promotores han agregado valía a su vida. Agregar valor a alguien es mucho más que el ascenso personal o el mejoramiento organizacional. Es verdad que quienes se han desarrollado logran ascensos; y es igualmente cierto que las organizaciones mejoran y se expanden cuando tienen líderes dedicados al desarrollo de otros. Sin embargo, añadir valor es mucho más que eso. Es el enriquecimiento de la calidad de vida de las personas. Es la expansión del propósito de sus vidas y capacidades. El desarrollo de las personas es un cambio de vida para todos.

El desarrollo de las personases un cambio de vida para todos los

involucrados. EL VALOR QUE HE INFUNDIDOA LOS NUEVOS LÍDERES He realizado algunos análisis en mis propias organizaciones para ilustrar la idea de infundir y recibir valor. Las escogí no porque sean los mejores ejemplos, sino debido aquí las conozco bien. Con el fin de examinar el valor que yo había infundido en los líderes, pedí a diez de ellos que me dieran algunas respuestas. Sabían que estaba escribiendo este libro, así que les pedí: «Háblenme del valor que yo les he infundido y del que he recibido de ustedes». Lo que sigue es un resumen de sus respuestas. Dijeron muchas cosas agradables, pero esa no es la razón de que yo esté hablando de ellas.

VISIÓN Y DIRECCIÓN El líder de toda organización próspera moldea visión para su personal. Me he asegurado siempre de que quienes están a mi alrededor conozcan mi visión, porque sin ese enfoque no podemos conseguir nuestras metas. Un miembro del personal observó:«Su habilidad para mantenerse concentrado en el panorama total, me aleja de tener una visión de túnel». Otro dijo: «Me proporciona visión y dirección. Al mantenerme en contacto con usted. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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CREER EN SÍ MISMOS La mayoría de las personas en quienes he invertido tiempo desarrollándolas no son individuos tímidos y modestos, e incluso no lo eran antes de conocerme. Sin embargo, se puede animar hasta a los que tienen confianza a creer más firmemente en sí mismos. Un miembro del personal escribió: «A menudo John entra a mi oficina para ver cómo me va, para afirmarme, para decirme otra vez cuánto aprecia el trabajo que efectúo. Desde el principio me estimuló a hacer todo lo que soñaba. Me animó a desarrollar proyectos que nunca antes había intentado y a que me mantuviera en crecimiento».

DESARROLLO PERSONAL He convertido en parte de mi vida sacar tiempo para desarrollar a quienes me rodean. Un líder dijo: recordó por las experiencias que le he contado. Ella dijo: «Siempre quiere que las personas que lo rodean puedan experimentar con él los privilegios y oportunidades que ha recibido».

COMPROMISO PARA EL CRECIMIENTO PERSONAL Por ahora usted sabe cuán importante es el crecimiento personal para el éxito de un individuo. Es lo que infunde el valor supremo a su vida. He aquí lo que dijo una líder de mi organización.

LEALTAD Muchos de los líderes de mi organización identificaron la lealtad, hacia la organización y hacia mí, como una característica del aprecio que sienten por mí. Alguien bromeó: «Tal vez por él no bajaría un acantilado, ¡pero seguramente lo consideraría!» Otros mencionaron su deseo de proteger los intereses de la organización porque creen en ella, o protegerme de mis presiones menores que no necesito manejar por mí mismo. Estoy agradecido de todas esas declaraciones. Reconozco también la lealtad de mis líderes como una confianza en lo que la organización hace y un sentido de compromiso para el equipo. Mis íntimos trabajan juntos maravillosamente.


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CAPÍTULO DIEZ La contribución eterna del líder: REPRODUCIR GENERACIONES DE LÍDERES «Es el momento para una nueva generación de liderazgo» , dijo John F. Kennedy en una entrevista de televisión durante su campaña para la Casa Blanca en 1960. Tal vez ningún otro presidente más que Kennedy, primer comandante en jefe nacido en el siglo veinte, se dio cuenta de la necesidad de sucesivas generaciones de líderes. Emergió como el líder de una nación que estaba a punto de sufrir cambios radicales. Ha construido un equipo grandioso y aprendido a entrenarlo. En este momento quizás pueda pensar que su trabajo está hecho. Pero no es así. Existe un elemento más importante, y es el verdadero examen para un líder que desarrolla otros líderes: Las personas que ha desarrollado deben continuar la tradición de desarrollo y producción de una tercera generación de líderes. Si no lo hacen, el proceso desedificación se detiene con ellos.

LA HABILIDAD PARA RELACIONARSE En toda mi vida nunca he visto un gran líder que no tenga extraordinaria habilidad para relacionarse. Esta es la más importante de las habilidades de liderazgo. Sin ella una persona no puede dirigir eficazmente. Muchos creen que esta habilidad se de termina al nacer y que no se puede aprender, pero no es cierto. El temperamento de las personas las inclinan a relacionarse con otras de una manera particular, pero no dictamina su habilidad para relacionarse.

LAS HABILIDADES PRÁCTICAS DE LIDERAZGO Estas son los «cómos» del liderazgo, los que un individuo adquiere mediante el ejemplo, la preparación y el desarrollo. Estas también se aprenden. A medida que hable de cada uno de los cuatro líderes se las iré presentando, todos tienen diferentes habilidades pero en común tienen un gran deseo.


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UN SEGUIDOR LLEGA A SERUN LÍDER Barbara Brumagin, quien fuera mi asistente personal durante once años, se convirtió en una muy competente secretaria. Trabajó duro y tenía un extraordinario corazón de sierva, pero no dirigía a otros. Esta no era parte natural de su personalidad, ni estaba bien preparada para dirigir. MANTENGA UN AMBIENTE POSITIVO Se debe proveer a los individuos que aún no tienen habilidades de liderazgo, un ambiente que sea positivo y propicio para su crecimiento. Sin ese ambiente tendrán temor de crecer. Con él estarán dispuestos a aprender e intentar nuevos retos. Proporcióneles esa clase de ambiente; entonces se mantendrán tan cerca de usted que pueden empezar a conocer su manera de pensar. EXPRESE GRAN FE EN ELLOS Las personas que no están por naturaleza inclinadas hacia el liderazgo y que no tienen experiencia en él se desaniman con facilidad y a menudo. Cometen muchos errores, especialmente en sus inicios, puesto que no han sido líderes con anterioridad. Con seguridad su desarrollo es un proceso largo. Al expresarles su fe en ellos los anima a perseverar, aun cuando la situación se vuelva difícil. CONFIÉRALES PODER Al principio los seguidores son reacios a asumir funciones de liderazgo, por lo tanto sus líderes deben investirlos de poder. Comience caminando al lado de ellos y dándoles autoridad en su nombre. A medida que adquieren experiencia usando esa autoridad, empiece a darles mando propio, primero en pequeñas cantidades y luego en grandes. Es importante que los afirme también en público, lo que refuerza su autoridad y competencia. Con el transcurso del tiempo otros empezarán a re enmarcar su visión de nuevos líderes, y su imagen de sí mismos como líderes cambiará también. Con el tiempo los demás comenzarán a reconocerlos como su autoridad. Ayudado a ella en su desarrollo personal y luego en el desarrollo de otros. En la actualidad está desarrollando líderes en esa iglesia, usando los principios que aprendió durante su propio desarrollo. Está emocionada transmitiendo esos conocimientos y me dijo que desarrollar a otros le brinda un gran gozo. UN ADMINISTRADOR SE CONVIERTE EN LÍDER Cuando conocí a Dan Reilan y su esposa Patti en un congreso sobre liderazgo que yo dictaba en Indiana, él era todavía un seminarista. A menudo lo ponían a cargo de las actividades en que participaba y fue presidente de su clase. Pero a pesar de sus buenas cualidades no era un líder. Era en realidad más que un administrador. Los administradores piensan de manera diferente a los líderes. Los primeros tienden a enfocarse en tareas y sistemas. Tienen una visión estrecha y algunas veces se vuelven dogmáticos. Equipo, puesto que Dan sabía que yo DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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creía en él y que de verdad me importaba, lo confronté acerca de su habilidad de relacionarse. Irónicamente, descubrí que él en realidad amaba a las personas y en el fondo quería relacionarse con ellas. Pero su deseo interno no concordaba con sus acciones. Quienes trabajaban a su lado no tenían idea de lo mucho que les importaba. Fue entonces cuando empecé a invertir tiempo extra en el desarrollo de su habilidad para relacionarse con los demás, como lo hace un líder. PIENSAN EN GRANDE Tienen la mira puesta en su gran imagen mental y saben que su éxito es sólo tan grande como sus metas. Así lo dijo David Schwarts: «Cuando se trata del éxito no se mide a las personas en centímetros, libras, grados universitarios o trasfondo familiar; se miden por la ambición con la que piensan. La grandeza de nuestros pensamientos determina la dimensión de nuestros triunfos». Si constantemente muestra a su gente. En vez de los problemas, ellos comenzarán a pensar en grande. EL LÍDER CAMBIA SU ESTILODE LIDERAZGO Cuando contraté a Sherryl Fleisher, sabía que ella iba a ser una líder sólida. Tenía visión, sabía tomar decisiones, pensaba en grande y tenía una mentalidad basada en resultados. Pero también tenía la tendencia a ser déspota y bastante dogmática. Era una líder, pero no dirigía relacionalmente. Se describe a sí misma «con mentalidad para la misión» en vez de «con mentalidad hacia las personas». El cambio en el desarrollo de Sherry llegó cuando estaba manejando con menos eficacia de la que era capaz una difícil situación con otra persona. Ella describe su propio comportamiento como «políticamente ingenuo y relacionalmente estúpido». SEA EJEMPLO DE UN MEJOR ESTILO DE LIDERAZGO Lo primerísimo que debe hacer es mostrarle su mejor estilo de liderazgo. Si no ve que hay una mejor manera de dirigir, no cambiará. IDENTIFIQUE DÓNDE ERRÓ Obsérvelo para determinar dónde cometió el error. Usted no podrá ayudarlo si no sabe qué se debe cambiar. CONSIGA SU CONSENTIMIENTO PARA AYUDARLO ACAMBIAR Si él no está comprometido con el proceso de cambio y no le permite ayudarlo, Todos sus esfuerzos serán vanos. Los individuos le dan su autorización cuando se golpean tanto que necesitan cambiar, cuando aprenden lo suficiente para querer cambiaron cuando reciben lo suficiente para hacerlos capaces de cambiar. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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MUÉSTRELE EL CAMINO Aun cuando él tenga el conocimiento que necesita para cambiar y el deseo de hacerlo, puede que no sea capaz de hacerlo. Muéstrele el camino paso a paso. CREE OPORTUNIDADES PARA EXIGIRLES Es mientras desarrollamos actividades en que creemos que vamos más allá de nuestras capacidades cuando ocurre nuestro mayor crecimiento. Esto acelera en realidad nuestro desarrollo. También nos proporciona oportunidades adicionales de aplicar los principios que estamos aprendiendo. Cuando desarrolle líderes, planee colocarlos en situaciones de exigencia. APRENDA DE ELLOS También aprendo cuando invierto tiempo desarrollando a quien ya es un buen líder. Usted también aprenderá mucho de los líderes siempre y cuando mantenga una actitud dócil. Planee con ellos la participación de proyectos. Esta es una gran manera de aprender y de obtener fabulosos logros al mismo tiempo.


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CONCLUSIONES

Todos poseemos habilidades , potenciales en nuestro interior , pero muchas veces no sacamos al flote todo ese potencial por temor a equivocarnos y a la misma inseguridad que tenemos, esta obra nos enseña y nos invita al gran cambio para hacer un gran lider. La capacidad de cada persona esta innata desde el momento que estamos en este mundo y podemos desarrollarlo cuando ayudamos a los demas en cada momento y en cada minuto de nuestras vidas, estamos aquí para hacer ayuda y ser ayudado. El aprender de las experiencias de la vida hacia un mañana mejor por lo cual debemos prepararnos con experiencias de los demas y lecturas escuchando consejos, y siguiendo a los mejores como el dicho nos enseña: ”dime con quien andas, y te dire quien eres”.


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INDICE CARATULA .PAG. 1 INTRODUCCION .PAG. 2 DEDICATORIA .PAG. 3 DESARROLLE EL LIDER QUE ESTA EN USTED…………………………………..PAG.4 LIDER DE 360 º………………………………………………………………………………….PAG 27 LAS 21 CUALIDADES DEL LIDER………………………………………………………..PAG48 SEAMOS PERSONAS DE INFLUENCIA………………………………………………..PAG 91 LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO………………………………..PAG 118 DESARROLLE EL LIDER QUE ESTA ALREDEDOR DE USTED……………..PAG 137


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BIBLIOGRAFIA

AUTOR:  JOHN C. MAXWELL  INTERNET


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SEAMOS LIDERES DE ÉXITO.pdf

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