Samsung Electronics - Plan Estrategico. Fin (1)

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA

Carrera de Administración de Carrera Empresas

ADMINISTRACION PRESUPUESTARIA

Tema: Participantes:  Ángees

!"ris# L"$ Margarita  Estea %"ca# S&eri'a aen$"e a# )renda )rend a  (ei$ Vaen$"ea#  Girade$ C*r*# %enn+,er  La R*sa Este-an# .end+  L*$an* (*res# Mer+  !*ma Saa$ar# L"is Crist&ian  R*drig"e$ !a$# %anns*n  R*saes Tinc*# Mig"e  Saced* !*rt*carrer*# /esenia /esenia !LAN !LAN ESTR ESTRA AT0GI T0GICO CO 1 SAMS SAMSUN UNG G

!2gin 2gina a 34 34

UNIVERSIDAD NACIONAL NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA

CONTENIDO !RESENTACION I5

RE(ERENTES DE DEL !L !LAN 35

Sams"ng Eectr*nics 353 6ist*ria 357 Visión 358 Misión 359 (i*s*,:a 35; Va*res 35< !*:ticas

75

Diagn*stic* Estrat=gic*> 753 753 757 757 758 758 759 75;

II5

An2 An2is isis is de de c*n c*nte te?t ?t* * int inter ern* n* An2 An2is isis is de de c*n c*nte te?t ?t* * e?t e?ter ern* n* An2 An2is isis is de de !er !er@ @ C*m C*mpe peti titi ti* * Matri$ (* (*da Matri$ !e+ea

!LAN ES ESTRAT0GICO 35

O-Beti*s de !an 353 O-Be -Beti*s i*s Ge Genera nerae ess 357 357 O-Be O-Beti ti* *ss es espe pec: c:@c @c*s *s

75

Rec*mendaci*nes

85

Cr*n*grama de de ! !an de de ac acción

!LA !LAN ES ESTR TRA AT0GIC GICO 1 SAM SAMSUNG UNG

!2gin gina 3


CONTENIDO !RESENTACION I5

RE(ERENTES DE DEL !L !LAN 35

Sams"ng Eectr*nics 353 6ist*ria 357 Visión 358 Misión 359 (i*s*,:a 35; Va*res 35< !*:ticas

75

Diagn*stic* Estrat=gic*> 753 753 757 757 758 758 759 75;

II5

An2 An2is isis is de de c*n c*nte te?t ?t* * int inter ern* n* An2 An2is isis is de de c*n c*nte te?t ?t* * e?t e?ter ern* n* An2 An2is isis is de de !er !er@ @ C*m C*mpe peti titi ti* * Matri$ (* (*da Matri$ !e+ea

!LAN ES ESTRAT0GICO 35

O-Beti*s de !an 353 O-Be -Beti*s i*s Ge Genera nerae ess 357 357 O-Be O-Beti ti* *ss es espe pec: c:@c @c*s *s

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Rec*mendaci*nes

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Cr*n*grama de de ! !an de de ac acción


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!RESENTACION


!2gin gina 7

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA

CA!ITULO I RE(ERENTES DEL !LAN

!LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

!2gina 8


1.SAMSUNG ELECTRONICS 1.1 HISTORIA: Desde s"s c*mien$*s c*m* "na pe"ea c*mpa:a e?p*rtad*ra en Taeg"# C*rea# Sams"ng &a crecid* &asta c*nertirse en "na de as principaes c*mpa:as ,a-ricantes de pr*d"ct*s eectrónic*s de m"nd*# especiai$2nd*se en aparat*s digitaes + medi*s# seminc*nd"ct*res# mem*rias e integración de sistemas5 6*+ *s inn*ad*res pr*d"ct*s + pr*ces*s Sams"ng# "e *,recen "na caidad s"peri*r# s*n rec*n*cid*s en t*d* e m"nd*5 Este cr*n*grama c*ntiene *s principaes &it*s de a &ist*ria de Sams"ng# m*strand* cóm* a c*mpa:a ampió s" acance + :neas de pr*d"ct*s# a"mentó s"s ingres*s + participación de mercad*# + &a sid* @e a s" misión de meB*rar a ida de *s c*ns"mid*res en t*d* e m"nd*5

Pioneros e !a Era Di"ita! La era digita &a generad* cam-i*s re*"ci*nari*s + *p*rt"nidades para *s neg*ci*s g*-aes# + Sams"ng &a resp*ndid* c*n aan$adas tecn**g:as# pr*d"ct*s c*mpetiti*s + "na c*nstante inn*ación5

#$$$ a! presente Pioneros e !a Era Di"ita! La era digita &a generad* cam-i*s re*"ci*nari*s + *p*rt"nidades para *s neg*ci*s g*-aes# + Sams"ng &a resp*ndid* c*n aan$adas tecn**g:as# pr*d"ct*s c*mpetiti*s + "na c*nstante inn*ación5 En Sams"ng em*s cada ret* c*m* "na *p*rt"nidad# + creem*s "e estam*s en "na p*sición per,ecta c*m* "n* de *s :deres m"ndiaes m2s rec*n*cid*s en a ind"stria de a tecn**g:a digita5 N"estr* c*mpr*mis* c*n ser *s meB*res de m"nd* n*s &a &ec&* mereced*res de 3er "gar de participación m"ndia de mercad* para 38 de n"estr*s pr*d"ct*s# entre *s "e se inc"+en semic*nd"ct*res# LCD T(T# m*nit*res + te=,*n*s móies CDMA5 Mirand* &acia e ,"t"r*# estam*s dand* pas*s &istóric*s en a inestigación + e desarr** de n"estra :nea genera de semic*nd"ct*res# inc"idas mem*rias as&# semic*nd"ct*res pers*nai$ad*s n* destinad*s a mem*ria# DRAM +


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SRAM# as: c*m* *s meB*res LCD# te=,*n*s móies# aparat*s digitaes + m2s

1.# %ISION: Visión a 7F7F La isión de Sams"ng Eectr*nics para a n"ea d=cada es Inspirar a m"nd*# crear e ,"t"r*5 N"estr* c*mpr*mis* c*nsiste en inspirar a as c*m"nidades en t*d* e m"nd* para desarr*ar n"eas tecn**g:as# pr*d"ct*s inn*ad*res + s*"ci*nes creatias5 Asimism*# -"scam*s *grar "n ,"t"r* m2s -riante a desarr*ar n"e*s a*res para n"estras redes esenciaes> ind"stria# s*ci*s + empead*s5 Mediante est*s es,"er$*s# esperam*s c*ntri-"ir a crear "n m"nd* meB*r + "na e?periencia m2s rica para t*d*s5

C*m* parte de n"estra n"ea isión# &em*s disead* "n pan espec:@c* para acan$ar ingres*s de USD H9FF5FFF mi*nes + c*nertirn*s en "na as cinc* marcas m2s imp*rtantes de m"nd* para 7F7F5 !ara c*nseg"ir este *-Beti*# &em*s de@nid* tres en,*"es estrat=gic*s en n"estra administración> creatiidad# c*a-*ración + taent*5


!2gina ;


N*s ent"siasma e ,"t"r*5 A medida "e n*s desarr*am*s a partir de n"estr*s *gr*s anteri*res# deseam*s e?p*rar n"e*s territ*ri*s# c*m* a sa"d# a medicina + a -i*tecn**g:a5 N"estr* c*mpr*mis* es ser e :der creati* en n"e*s mercad*s + trans,*rmarn*s en "na empresa erdaderamente grande "e aan$a &acia e ,"t"r*5

1.& MISION T*d* * "e &acem*s en Sams"ng se g":a p*r n"estra misión> ser a meB*r 1C*mpa:a digitaJJ5

Sams"ng se desarr*ó &asta c*nertirse en "na c*rp*ración g*-a en,rentand* *s ret*s cara a cara5 En *s a*s pró?im*s# n"estr* pers*na dedicad* seg"ir2 a-ra$and* m"c&*s desa,:*s + dand* *rigen a ideas creatias para desarr*ar pr*d"ct*s + serici*s "e ideren s"s mercad*s5 S" creatiidad seg"ir2 &aciend* "e Sams"ng mantenga s" r"m-* c*m* "na c*rp*ración g*-a resp*nsa-e + renta-e5


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1.' (ILOSO(IA: En Sams"ng# seg"im*s "na sencia @*s*,:a de neg*ci*s> en,*car n"estr* taent* + tecn**g:a para crear pr*d"ct*s + serici*s s"peri*res "e c*ntri-"+an a "na meB*r s*ciedad a nie g*-a5 Cada d:a# n"estra gente da ida a esta @*s*,:a5 N"estr*s :deres -"scan a *s meB*res taent*s de t*d* e m"nd* + es pr*p*rci*nan *s rec"rs*s "e necesitan para c*nertirse en *s re,erentes en s"s respectias 2reas5 E res"tad* es "e t*d*s n"estr*s pr*d"ct*s# desde c&ips de mem*ria a tra=s de *s c"aes as empresas g"ardan en in,*rmación ita# &asta móies "e c*nectan a pers*nas entre c*ntinentes# tienen e p*der de enri"ecer as idas de "ienes *s "tii$an5 De es* trata e crear "na meB*r s*ciedad g*-a5

1.) %ALORES: Creem*s "e iir g"i2nd*n*s p*r sóid*s a*res es a cae para &acer -"en*s neg*ci*s5 Es p*r e* "e est*s a*res centraes# adem2s de "n rig"r*s* códig* de c*nd"cta# s*n a -ase de cada decisión "e t*mam*s5 •

Personas


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UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO DE LIMA En paa-ras sencias# "na c*mpa:a es SUR e reeB* de as pers*nas "e tra-aBan en ea5 En Sams"ng# tenem*s e c*mpr*mis* de dar a n"estra gente *p*rt"nidades para "e e?p*ten a m2?im* t*d* s" p*tencia5

•

E*ce!encia T*d* * "e &acem*s en Sams"ng est2 imp"sad* p*r "na permanente pasión p*r a e?ceencia + "n sóid* c*mpr*mis* de desarr*ar *s meB*res pr*d"ct*s + *,recer e meB*r serici* de mercad*5

•

Cam+io Act"amente# e cam-i* es c*nstante + a inn*ación es ,"ndamenta para a s"periencia de "na c*mpa:a5 C*m* * &em*s &ec&* d"rante KF a*s# miram*s &acia e ,"t"r*# anticip2nd*n*s a as necesidades + e?igencias de mercad* de manera "e p*dam*s g"iar a n"estra c*mpa:a &acia e =?it* de arg* pa$*5

•

Inte"ria Tra-aBar d:a a d:a de en -ase a a =tica es "n piar de n"estr* neg*ci*5 T*d* * "e &acem*s se g":a p*r a m*ra "e garanti$a a e"idad# e respet* &acia t*das as partes in*"cradas + "na c*mpeta transparencia5

•

Prosperia compartia Una empresa n* p"ede tener =?it* a n* ser "e genere pr*speridad + *p*rt"nidades para *s dem2s5 Sams"ng tiene e c*mpr*mis* de ser "n ci"dadan* c*rp*rati* resp*nsa-e en * s*cia + medi*am-ienta# en cada c*m"nidad de m"nd* d*nde n*s desarr*em*s5


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1., POLITICAS: Nuestra política de sostenibilidad en Samsung se centra en las siguientes áreas:


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#.DIAGNOSTICO ESTRATEGICO:

PREGUNTAS CLA%ES SO-RE LOS COMPETIDORES 1. /c0!es son !as principa!es 20er3as e !os competiores4     

Variedad de pr*d"ct*s + preci*s5 Ma+*r tiemp* en e mercad*5 Aian$as estrat=gicas5 )"ena "-icación de s"s tiendas5 Aan$ada tecn**g:a + sistemas *perati*s5

#. /c0!es son !as principa!es e+i!iaes e !os competiores4  

)aB* nie de pr*tección a s" in,*rmación +* mem*ria de s"s pr*d"ct*s5 (ata de act"ai$ación en s"s s*,tare + B"eg*s de c*ns*as5

&. /c0!es son !os principa!es o+5eti6os 7 estrate"ias e !os competiores4 S"s *-Beti*s es a inn*ación en s"s pr*d"ct*s# entrar a mercad* internaci*na e incrementar s"s "tiidades5 !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

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Las estrategias es entrar a mercad* de manera din2mica c*n pr*d"ct*s de tima tecn**g:a "e p"eda amar a atención de *s cientes a@ci*nad*s a a in,*rm2tica + sistemas *perati*s5

'. /c8mo es pro+a+!e 90e responan !os principa!es competiores a !as act0a!es tenencias econ8micas socia!es c0!t0ra!es emo"r;cas "eo"r;cas po!
). /=asta 90> p0nto son 60!nera+!es !os principa!es competiores ante !as estrate"ias a!ternati6as e n0estra compa? p0nto son 60!nera+!es n0estras estrate"ias a!ternati6as ante !os contraata90es e n0estras principa!es competiores4

S*m*s "nera-es en e aspect* en e*s tam-i=n p"eden "tii$ar *s mism*s medi*s para pr*m*ci*narse# + tam-i=n "e a entrar a "n mercad* irt"a c*mpetim*s c*n empresas m2s grandes + c*n ma+*r tecn**g:a5

@. /90> posici8n oc0pan n0estros pro0ctos 7 ser6icios con re!aci8n a n0estros principa!es competiores4 N"estr*s pr*d"ct*s s*n de tima tecn**g:a# c*n di,erentes sistemas *perati*s "e &acen a pr*d"ct* m2s din2mic* + ,2ci de c*ntr*ar5 Estam*s a a at"ra de n"estr*s c*mpetid*res + c*nstante act"ai$ación c*n n"e*s dise*s para p*der c*mpetir + tener "na -"ena ganancia5 !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

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. /90> 2actores c!a6es =an ao por res0!tao n0estra posici8n competiti6a presente en esta in0stria4 L*s ,act*res caes ser:an as p"-icaci*nes de pr*m*ci*nes + enta de e"ip*s en *s di,erentes centr*s c*merciaes de pa:s# a "nión c*n di,erentes empresas para e desc"ent* de e"ip*s# p"-icidad en *s canaes m2s is"ai$ad*s de p-ic* en genera# + "gares centraes de enta de pr*d"ct*s c*n m"estra ,:sica para *s cientes5

GERENCIA 1 /Usa !a empresa conceptos e !a p!aneaci8n estrat>"ica4 S:5 # /son !os o+5eti6os 7 !as metas e !a compa?
& /p!ani;can con e;cacia !os "erentes e toos !os ni6e!es e !a 5erar90
' /e!e"an !os "erentes correctamente s0 a0toria4 S:#

) /es !a estr0ct0ra e !a or"ani3aci8n apropiaa4 Si# +a "e ea-*ran pr*d"ct*s de at* nie tecn*ógic*# a empresa c*n s" B"nta de direct*res est2 siend* -ien maneBada5


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, /Son c!aras !as escripciones e! p0esto 7 !as especi;caciones e! tra+a5o4 Si5

@ /Es a!to e! nimo e !os emp!eaos4 S:# +a "e Sams"ng tiene en car* "e e capita &"man* es e acti* m2s imp*rtante de t*da empresa5

 /Es +a5a !a rotaci8n e !os emp!eaos 7 e! a0sentismo4 Si5 Ac2 *-seram*s c*m* Sams"ng e t*ma imp*rtancia a s"s c*a-*rares +a "e e*s s*n e m*t*r de s" *rgani$ación5

B /Son e2ecti6os !os mecanismos e contro! 7 recompensa e !a or"ani3aci8n4 Si# Sams"ng da as &erramientas necesarias para e desarr** pers*na de s"s c*a-*rares5

MARETING 1 /Estn !os mercaos e;ca3mente se"mentaos4 SI5

# /Est en +0en posicionamiento !a or"ani3aci8n 2rente a s0s competiores4 SI

& /Ha io a0mentano !a parte e! mercao 90e correspone a !a empresa4 S:5 !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

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' /Son con;a+!es !os cana!es presentes e istri+0ci8n 7 tienen costos e2ecti6os4 S:5

) /C0enta !a empresa con 0na or"ani3aci8n e;ca3 para !as 6entas44 SI5

, /Rea!i3a !a empresa in6esti"aci8n e mercao4 S:

@ /Son +0enos !a ca!ia e! pro0cto 7 e! ser6icio a c!ientes4 La caidad de s" pr*d"ct* s*n m"+ -"en*s + e serici* es m"+ e@ciente5

 /Tienen !os pro0ctos 7 !os ser6icios precios 50stos4 Si# para es* &acen "n est"di* de mercad*5

B /C0enta !a empresa con 0na estrate"ia e;ca3 para promociones 7 p0+!icia4 SI

1$ /Son e2ecti6as !a pani;caci8n 7 !a pres0p0estario e Maretin"4 SI

(INANAS


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1 /En 90> p0ntos inican !os an!isis e !as ra3ones ;nancieras 90e !a empresa es 20erte o >+i! en t>rminos ;nancieros4 Es "na empresa grande p*r * "e c"enta c*n "n ,"erte pres"p"est*# p*r s" prestigi* es respadada p*r grandes entidades @nancieras5

# /P0ee !a empresa re0nir por meio e pasi6oFcapita! conta+!e e! capita! 90e necesita a !ar"o p!a3o4 S:5

& /C0enta !a empresa con capita! e tra+a5o s0;ciente4 Si5

' /Son e;caces !os proceimientos para pres0p0estar e! capita!4 S:5

) /Tiene !a empresa +0enas re!aciones con s0s

in6ersionistas 7 accionistas4 SI

, /Tiene !a e*periencia !os "erentes ;nancieros e !a empresa 7 estn +ien preparaos4 Act"amente a empresa Sams"ng tiene "na B"nta de direct*res# en * c"a s" pers*na est2 m"+ -ien preparad*# tiene c*m* capita &"man* &a> O&16+"n *n "e es e icepresidente + direct*r eBec"ti* de Sams"ng Eectr*nics + %"56a /**n presidente + direct*r @nancier* de a *@cina de administración de DMC de Sams"ng eectr*nics5

PRODUCCION !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

!2gina 3;


1 /Son con;a+!es 7 ra3ona+!es !os pro6eeores e materias primas pie3as 7 s0+ ensam+!a5e4 S:5

# /Estn en +0enas coniciones !as insta!aciones e! e90ipo !a ma90inaria 7 !as o;cinas4 S:# se es &ace e mantenimient* de-id* a as ma"inarias + as instaaci*nes est2n apr*-adas p*r as entidades c*rresp*ndientes a cada pais5

& /Son e;caces !os proceimientos 7 !as po!
' /Son e;caces !os proceimientos 7 !as po!
para e! contro! e ca!ia4 Si# +a "e tra-aBan c*n pr*d"ct*s de ata tecn**g:a5

) /Est estrat>"icamente 0+icaas !as insta!aciones !os rec0rsos 7 !os mercaos4 S:5

, /C0enta !a empresa con competencias tecno!8"icas4 S:

SISTEMAS DE IN(ORMACION COMPUTARIADO 1 /Usan toos !os "erentes e !a empresa e! sistema e in2ormaci8n para tomar ecisiones4 S:# "sam*s in,*rmes + est"di*s de mercad*5 !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

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# /E*iste en !a empresa e! p0esto e! "erente in2ormaci8n o "erente e sistemas e in2ormaci8n4 Si# es "na empresa -ien estr"ct"rada# act"amente en e direct*ri* Gee1S"ng C&*i es e Be,e de a *@cina de estrategia c*rp*ratia5

& /Se act0a!i3an con re"0!aria !os atos e! sistema e !a in2ormaci8n4 SI

' /Contri+07en toos !os "erentes e !as reas 20nciona!es e !a empresa con aportaciones para e! sistema e in2ormaci8n4 S:# es "na empresa integrada en t*das s"s areas5

) /E*isten c!a6es e;caces para entrar en e! sistema e in2ormaci8n e !a empresa4 E "s* de in,*rmes de cada tienda# a is"ai$ación e in,*rmación de *s pr*d"ct*s "e m2s saen a mercad*# en a p2gina etam-i=n p*dem*s acceder a in,*rmación s*-re a empresa5

, /Conocen !os estrate"as e !a empresa !os sistemas e in2ormaci8n e empresas ri6a!es4 N*

@ /Es 2ci! 0sar e! sistema e in2ormaci8n4 Cada c*a-*rad*r de a empresa est2 -ien capacitad* para "tii$ar as &erramientas adec"adas de in,*rmación5

PREGUNTAS PARA E%ALUAR EL AM-IENTE TECNOLGICO !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

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1 /C0!es son !as tecno!o"
# /0> tecno!o"
Dise* de mem*rias + c&ips5

•

Dise* de pantaas Ped# pama# etc5Q

•

Desarr** de semic*nd"ct*res

•

Chip de Memoria Gráfica Más Rápida del Mundo

T*das est2n s*n ag"nas de as tecn**g:as "e "tii$an en a ,a-ricación de s"s pr*d"ct*s5

& /0> importancia tiene caa 0na e !as tecno!o" diers*s tip*s de ce"ares m*dern*s PSmartp&*ne# gaa?+# etc5Q

' /C0! e !as tecno!o"

!2gina 34


) /C0! =a sio !a e6o!0ci8n e !as tecno!o" tecno!o"
#.1 ANALISIS DEL CONTETO INTERNO: MATRI E(I


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INTERPRETACION E pes* p*nderad* s"-t*ta de ,*rtae$as es 354< c*ntra e s"-t*ta de de-iidades "e es F57#p*r ende tenem*s "n t*ta de 75K4 "e impica "e a *rgani$ación Sams"ng est2 apr*ec&and* e,ectiamente s"s ,*rtae$as + minimi$and* s"s de-iidades5

#.#. ANALISIS DEL CONTETO ETERNO: MATRI E(E !LAN ESTRAT0GICO 1 SAMSUNG

!2gina 7F


#.# ANALISIS DEL PER(IL COMPETITI%O:


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DESCRIPCION

Sams"ng eectr*nics# :der en a ind"stria p*r s" desempe* en s"s indicad*res ec*nómic*s# am-ientaes + s*ciaes# Sams"ng eectr*nics ,e n*m-rada a empresa tecn*ógica m2s s*steni-e a nie m"ndia p*r e :ndice de s*steni-iidad DO. %ONES 7F33 ESTRATEGIA ACTUAL 

a premisa principa de a c*mpa:a es inn*ar para sacar a mercad* pr*d"ct*s "e antes n* e?ist:an# Sams"ng -asa s" estrategia en a m"timedia pers*na# d*m=stica + mói5

ESTRATEGIA DE MARETING ("ndamenta para e =?it* de c"a"ier c*mpa:a5 Appe ap*st* en s" d:a p*r antep*ner a e?periencia de "s"ari* a as caracter:sticas t=cnicas de *s disp*siti*s desmarc2nd*se de s" c*mpetencia + "e m2s tarde t*d*s aca-ar*n c*piand*5 Tema aparte s*n s"s incre:-es 'e+n*te Ppresentaci*nesQ de pr*d"ct*s "e c*nsig"en generar "na gran e?pectación entre t*d* e m"nd*5 DESARROLLO DE MERCADO Impementación de "n cóm*d* am-iente C*ntar c*n n*rmas caras + precisas Ingres* a mercad*s internaci*naes • • •

DESARROLLO DE PRODUCTOS Increment* de pr*d"ct*s de caidad N"e*s pr*d"ct*s respadad*s p*r a tecn**g:a Impementación de n"eas ,órm"as de acción • • •

INNO%ACIN CONSTANTE Tecn**g:a de ata caidad In,*rmación c*nstante Apert"ra a n"e*s mercad*s • • •

IDEA PARA MEJORAR SAMSUNG ELECTRONICS   

*,recer serici*s + pr*d"ct*s inn*ad*resP interacción inteigente# c*ntenid* inteigente + e*"ción inteigenteQ ,"erte inersión en meB*rar a :nea de pr*d"cción ac*rtar a espera desde "e se an"ncia "n disp*siti* &asta "e se p"eda c*mprar


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MATRIZ PC DE LA EMPRESA SAMSUNG-SAMSUNG ELECTRONICS SAMSUNG ELECTRONICS

APPLE

SONNY

FACTORES CLAVE DE EXITO

PES O

VALO R

POND

VALO R

POND

VALO R

POND

REPRESENTACION EN EL MERCADO

0.15

4

0.6

2

0.30

3

0.45

CLIENTES DE VALOR

0.07

3

0.21

3

0.21

2

0.14

COMPETITIVIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS PERTENECER A UN GRUPO GLOBAL

0.09

3

0.27

1

O.09

3

0.27

0.06

3

0.18

3

0.18

3

0.18

DIVERSIDAD DE SERVICICIOS DE SOLUCIONES DE NEGOCIO CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

0.08

2

0.16

2

0.16

2

0.16

0.30

3

0.90

3

0.90

3

0.90

LEALTAD DEL CLIENTE

0.25

3

0.75

2

0.50

1

0.25

TOTAL

1

3.07

2.34

NOTA> C*m* indica a p"nt"ación p*nderada t*ta 7589# e c*mpetid*r 7 es e m2s d=-i5


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2.35


FORTALEZAS

MATRIZ FODA DE SAMSUNG

1) Liderazgo 2) Pertenecer a un grupo global 3) Peronal e!iciente"ente cali!icado 4) #cono"$a de ecala 5) %i&eridad de er&icio ' producto 6) Orientacione al cliente( dieando producto ' er&icio 7) *uerte potencial en bola( con atracti&a rentabilidad al accionita

OPORTUNIDADES 1) 2) 3) 4) 5) 6)

/reci"iento en lo nue&o "ercado #portando u producto ' er&icio a otro pa$e ntegraci-n de lo negocio( reduciendo in&erione ' gato. /on!iabilidad depoitada por lo uuario +ntigedad en el "ercado /o"pro"io con la de"anda de nuetro clientela de"anda por la tecnolog$a au"ento en 30 anual en Latinoa"rica)

DEBILIDADES 1) Proble"a legale con la co"pa$a +pple 2) %e"anda de L, por &iolaci-n de patente 3) O!erta de "a'or precio ue el reto de lo co"petidore 4) /ontinua reetructuracione del peronal 5) nde"nizaci-n de 1000 "illone de d-lare a +pple por in!ringir en u patente 6) ao apro&eca"iento de inergia

FO_ Explote 1)

PENETRACION EN EL MERCADO" +pro&ecando el poiciona"iento ue poee la e"prea( en cada lanza"iento contar con precio acceible ue genere "a'or de"anda en u producto 01( O4( O5( O6( *1( *2( *4( *6

2)

DO_ Bu!ue 1)

el "ar
AUMENTAR SINERGIA ENTRE #REAS. /ontinuar con la capacitaci-n del :rea ad"initrati&a ' la de": :rea( para au"entar la e!ecti&idad ' co"petiti&idad de la organizaci-n O1( O3( O4( *1( *3( *7.

3)

DIFERENCIACI$N DE LA MARCA" /rear nue&a accione en

PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO% PARA AFRONTAR ADVERSIDADES" =a'or capacitaci-n a lo trabaadore con repecto a la de"anda legale en patente ue la e"prea paa O3( *1( *2( *4( *5.

DESARROLLO DE PRODUCTOS. ;eguir dearrollando nue&o producto inno&adore ue eduzcan al cliente O1( O4( O6( *1( *3( *5( *6.

AMENAZAS 1) %ebilidad de la de"anda debido a la ituaci-n econ-"ica 2) %earrollo de nue&o er&icio de negocio 3) ngreo de e"prea al "ercado 4) ;ituaci-n pol$tica inetable en di&ero pa$e 5) nadecuada percepci-n de la e"prea 6) Poibilidad de

FA_ Co&'(o&te 1)

INTEGRACION +ORIZONTAL. La e"prea puede generar !idelizaci-n en u cliente "inorando a$ la epani-n de la co"petencia +1( +2( +3( +5( +6( *1( *3( *4( *5( *6.

2)

LOGRAR LA DIFERENCIACION" La e"prea debe dar ie"pre calidad cada uno de u


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DA_ E)*te 1)

DESARROLLO DE LOS MERCADOS" ;on la introducci-n de producto nue&o en nue&a ' di&era :rea geogr:!ica +2( +3( +4( +5( +6( %1( %2. %3. %4. %5.

2)

BUENA IMAGEN CORPORATIVA" +celerar todo proceo legal pendiente dando a$ "eno "ar
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA abotae&iolaci-n de patente por +pple( 3,( 3,; ' 4,)

producto "inorando a$ la !uga de cliente +1( +2( +3(

%1( %2( %4( %5.

+4( +5( *3( *4( *5( *6 .

#.& MATRI PEKEA DE SAMSUNG MATRIZ PEYEA DE SANSUMG

POSICIN ESTRATEGICA INTERNA (( 35 Ret*rn* en a inersión 75 Capita re"erid* ers"s capita disp*ni-e 85 Riesg* in*"crad* en e neg*ci* 95 (aciidad de saida de mercad*5 ;5 Ec*n*m:as de escaa + de e?periencia5

POSICIN ESTRATEGICA ETERNA EE

8

35 Cam-i*s tecn*ógic*s 75 Rang* de preci*s de pr*d"ct*s de a c*mpetencia5 85 Varia-iidad de a demanda 95 Easticidad de preci*s de a demanda5 ;5 Riaidad  presión c*mpetitia <5 !resión de *s pr*d"ct*s s"stit"t*s5

7 8 9 8

85FF %ENTAJA COMPETITI%A %C 35 !articipación en e mercad* 75 Caidad de pr*d"ct* 85 Cic* de ida de pr*d"ct* 95 Ve*cidad de intr*d"cción de n"e*s pr*d"ct*s5 ;5 C*n*cimient* tecn*ógic*

17 19 18 18 19

1 853K (ORTALEA DE LA INDUSTRIA (I

13 17 17

35 !*tencia de crecimient* 75 !*tencia de "tiidades 85 C*n*cimient* tecn*ógic* 95 Esta-iidad @nanciera ;5 Utii$ación de rec"rs*s <5 Intensidad de capita K5 (aciidad de entrada a

17 13


18

!2gina 7;

< 9 ; 8 ; < ;


mercad*

1 35<   954< 1 35
MATRI PEKEA DE SANSUMG


!2gina 7<

954<



!2gina 7K


CA!ITULO II !LAN ESTRATEGICO

1.O-JETI%OS DEL PLAN 1.1 O-JETI%OS GENERALES:


!2gina 74

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DEL CONO SUR DE LIMA 

L*grar ser "na marca m"ndia + sin ,r*nteras iderand* e mercad* + se rec*n*cid* en t*d* "gar d*nde est=n disp*ni-es s"s pr*d"ct*s + serici*s5



!r*d"cir "n crecimient* c"aitati* + c"antitati*# pr*p*rci*nand* a*r c*mpetiti* a t*das as partes interesadas5

1.# O-JETI%OS ESPECI(ICOS 

!*tenciar e pas* de pr*d"ct*s anaógic*s a digita# ampiand* a diisión de tecn**g:a digita



S"perar a e?pectatia de *s c*ns"mid*res5



Garanti$ar "na ma+*r c*mpetitiidad en t=rmin*s de estr"ct"ras de c*st*s + agii$ar *s pr*ces*s5



S*"ci*nar *s pr*-emas egaes c*n Appe5



Imp"sar a inn*ación a tra=s de s"s seis 2reas de neg*ci*5



Ampiar a gama de eectr*d*m=stic*s

#.RECOMENDACIONES: C*m* +a se menci*nó Sams"ng es :der en inn*ación# c*st*s + en *"men de ,a-ricación adem2s# entre s"s atri-"t*s de neg*ci*s# "n p*sici*namient* en e mercad* c*m* "na marca de caidad + @a-iidad# adem2s de tener "na ampia gama de pr*d"ct*s# * c"a e -rinda presencia en t*d*s *s segment*s de mercad*5 La sig"iente rec*mendación e -rindar2 a Sams"ng Eectr*nics "n ampi* rang* para e cam-i* + aceptación p*r parte de *s c*a-*rad*res m"tinaci*naes5 •

L* prim*rdia ser:a descentrai$ar e p*der administrati*# deegar e mand* + permitir a creación de estat"t*s a-*raes "e aan ac*rde a a región + c"t"ra d*nde se esta-e$ca a empresa sin perder a esencia + *s principi*s a-*raes C*rean*s5


!2gina 7


La rec*mendación antes e?p"esta c"enta c*n *s p"nt*s ,"ndamentaes "e n*s pre*c"pan c*m* * s*n acarar ineamient*s# ,*rtaecer * reaci*nad* a a c"t"ra *rgani$aci*na + a regi*nai$ación de a dirección estrat=gica de as di,erentes "nidades de neg*ci*s de a empresa + s*-re t*d* + "i$2s * m2s imp*rtante# e e,ect* negati* "e s"giere intr*d"cir aspect*s c"t"raes pr*pi*s de a región Asi2tica# en as dem2s regi*nes de g*-*# *casi*nand* grandes pr*-emas en *s c*a-*rad*res# "e an m2s a2 de a percepción para c*nertirse en "na reaidad *a-e e ineita-e5 •

Iniciar "n pr*grama de c*ns"ta en cada "na de "nidades de Sams"ng Eectr*nics -asada en enc"estas de *pinión# para eantar "na data c*mpeta reaci*nada c*n a percepción "e tienen *s c*a-*rad*res s*-re a empresa en a "e a-*ra5 Esta din2mica n*s dar2 "na imagen inicia "e n*s serir2 de g":a para c*n*cer *s pr*-emas "e de-em*s res*er "e est2n directamente reaci*nad*s c*n a región *-Bet* de est"di*5

!ara ear a ca-* e pr*grama de integración de :deres a rec*mendación ser2 a sig"iente> •

•

Impementar "n pr*grama de capacitación de directi*s + tra-aBad*res dirigid* a meB*rar a participación + ,*mentar "n cima *rgani$aci*na c"aitatiamente s"peri*r "e de-e earse a ca-* en as *@cinas centraes de Sams"ng en C*rea# c"+* tema centra ser2 a integración c"t"ra5 Se traer2n a *s directi*s de cada s"-sidiaria de Sams"ng inc"+end* p*r * men*s "n representante de 2rea *peratia# de ,*rma ta "e *gren c*mprender as p*:ticas de Sams"ng# se esta-e$can canaes c*m"nes de c*m"nicación + "e cada direct*r t*me decisi*nes s*-re "= p"nt*s de a c"t"ra *rgani$aci*na p"diesen ser apicadas en s"s respectias regi*nes + c"aes ser:a imp*si-e# deBand* car* "e ser2 independencia de cada direct*r apicar * n* sistemas pr*pi*s de a empresa Asi2tica# per* c*mpr*meti=nd*se a acan$ar *s *-Beti*s *rgani$aci*naes preiamente esta-ecid*s5 / en c"ant* a a ampia cantidad de c*mpetid*res c*n a "e c"enta a empresa Sams"ng Eectr*nicsde-e estar s"Bet* a s"s n*rmas internas + ser "n c*mpetid*r san*# es decir ser s"peri*r sin perB"dicar intenci*namente a rep"tación de *tras5 S: -ien es ciert* "e "na -"ena empresa siempre est2 a tant* de * "e &ace s" c*mpetencia# n* se de-e ser me$"in* + c*mpr*meter *s a*res + principamente a imagen de s" empresa# c*sa "e se ,"e dand* &ace p*c* c*n Appe c*n respect* a c*piar m*de*s manc&and* s" imagen en e mercad*5


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Samsung Electronics - Plan Estrategico. Fin (1)

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