N A L R F SANJIN 42 dana u i iz r k s o k ko uspr a k n e voljeti t la e p ć i n ji a o z k a o k a Do ćen pos la p o r b o d dobiti
Rovinj - Rijeka - Gospić, 2011.
www.PrimljeniSte.hr
Izdavač Frlan d.o.o. Lektura i korektura Patricia Lucija Tomasović Grafički dizajn i prijelom Tomislav Mavrović Tisak Tiskara Zelina d.d. Kontakt Frlan d.o.o. Bužimska 10 53000 GOSPIĆ e-mail:
[email protected]
© 2011 Frlan d.o.o. Gospić Važne pravne informacije:
Sve informacije sadržane u ovoj knjizi isključivo su informativnog karaktera i ni u kom slučaju ne predstavljaju profesionalni, financijski, pravni ili bilo koji drugi savjet. Ako vam je potreban određeni savjet, uvijek potražite pomoć odgovarajuće kvalificirane i ovlaštene profesionalne osobe. Autor, izdavač i distributer ne snose nikakvu materijalnu, pravnu ili bilo koju drugu odgovornost za točnost navedenih podataka, činjenica i drugih informacija kao ni eventualnu štetu proizašlu iz njihove primjene. Ni jedan dio knjige ne smije se kopirati, objavljivati ili na bilo koji način koristiti bez nakladnikova dopuštenja.
ISBN 978-953-56142-1-0
CIP zapis dostupan je u računalnom katalogu Znanstvene knjižnice Zadar
SADRŽAJ I. Dobro došli u novi svijet Svaka kompanija uvijek upošljava Kako u krizi što prije dobiti što bolji posao Nije nužno da najkvalificiraniji kandidat dobije poslovnu ponudu Teška vremena ističu razliku između vašeg posla i vaše karijere Ne možete zaustaviti oluju, stoga ću vas naučiti raditi po kiši
II. Sve je to marketing
Ako se osjećate uplašeno, depresivno, bespomoćno ili dezorijentirano – niste jedini 20 9 10 11
12
12
13
15
Dobro došli u svoju budućnost! 16 Sanjinova strategija traženja poslova 17 Moj plan – crno na bijelo
III. Samo mijena stalna jest
18
19
Zašto su vaše šanse veće nego što mislite
20
“Malena plaća, dugo radno vrijeme”
21
Smrt sigurnosti
22
Nitko više ne dobiva otkaz
23
Kako ćete reagirati na promjenu?
24
Rizik – opasnost ili prilika?
24
IV. Put do posla počinje u glavi
26
Mentalni sklop je važniji od vještina
27
Prevladajte neuspjeh
27
Kako do pobjedničkog mentalnog sklopa
28
V. Čiji život živite?
31
Izađite iz prosjeka
31
Koliko vam je godina?
32
VI. Zašto bi vas netko zaposlio?
Odabrana postignuća i/ili posebne vještine
58
34
Iskustvo 60
Deset razloga zašto ne dobivate ponuda za posao! 34
Obrazovanje/izobrazba 62
Što je “obrazovanje”?
37
Vještine koje poslodavci kupuju 38
VII. Traženje posla je posao s punim radnim vremenom 40 Vaša baza
42
Jedan dan nezaposlene osobe
43
Odgađanje 44 Dvadeset navika uspješnih tragača za poslom
45
“Vi d.o.o.” – vaš osobni brend 49
VIII. 1. korak: Napišite ubojit životopis
50
Mitovi o životopisima
51
Zašto vaš životopis može ostati nezamijećen
53
Životopis v2.0 54 Cilj ili sažetak
55
Dodatne informacije
62
Esej o postignućima
63
Zapečatite stvar svjedočanstvima 64 Provjerite podatke i pravopis 65 Nekoliko savjeta koje trebate slijediti u pisanju svog životopisa
67
IX. 2. korak: Stvorite svoj virtualni identitet
68
Vaša internetska stranica
69
Vaš blog
71
Linkedin.com 73 Posao.hr i moj-posao.net
73
Upozorenje: nemojte na internetu izgubiti ugled...
74
… i svoje vrijeme
75
X. 3. korak: Potraga za poslodavcima 77 Veza nije tako bitna kao što mislite – još je bitnija!
77
Lista kontakata: razvijte mrežu ljudi koji vam mogu pomoći 77 Kontaktirajte 79 Oglašena radna mjesta
80
Vaša lista želja
81
XI. 4. korak: Kretanje u akciju 82
XII. 5. korak: Priprema za razgovor
92
Poznavanje samoga sebe
93
Poznavanje kompanije
95
Vježbom do savršenstva
97
Dan D 98 Obučen za uspjeh
100
Kad zazvoni moj telefon
100
Vaša priča 101 Kakav je vaš stav?
102
Savršeno prilagođena molba daje najbolje rezultate 83
Popis za provjeru prije odlaska na razgovor
103
Što popratni dopis govori o vama? 84
Upoznajte kompaniju u koju idete na razgovor
104
Jedina molba za posao koju ćete ikada trebati
85
Popratni dopis – ogoljen do kože
86
XIII. 6. korak: Razgovor za posao 106 Opća pravila 106
Drugi načini započinjanja svoga popratnog dopisa
87
Kako zatražiti intervju
88
Bonus: neuobičajen način kako možete dovršiti svoj popratni dopis 89 Proces traženja posla
90
U zmajevu gnjezdu
107
Prvi dojam je najvažniji
108
Govor tijela 109 Razgovor je dvosmjeran proces 110
Završetak razgovora
111
Pismo zahvale 112 Deset prijedloga za veći uspjeh 113
XIV. Najčešća pitanja na razgovorima za posao 116 “Kreativna” pitanja
122
Najvažnija pitanja su ona koja postavljate vi
123
XV. 7. korak: Pregovori ili kako riješiti pitanje novca? 125 Nemojte se bojati pregovora 126 Pregovaranje o primanjima: što reći i kako to reći
127
Nakon ponude 128 Pravila igre
129
XVI. Čestitam, primljeni ste!
131
Kako održati zdravu ravnotežu između privatnog i poslovnog života 131 Prvih 90 dana čini razliku
132
Traženje povišice
133
XVI. Alternativne strategije
136
Strategija “moram plaćati račune”
136
Strategija “sam svoj šef”
138
XVII. Napravite neprobojan štit svoje karijere, jednom zauvijek 140 Učite iz prošlosti, zgrađujte se za budućnost
140
Kako spriječiti da se opet nađete na cesti
141
Karijerom treba upravljati kad vam ide dobro
142
Nikad više osjećaj bespomoćnosti – bez obzira na ekonomsku situaciju
144
I. Kriza? Koja kriza?! Recesija je kad vaš susjed izgubi posao. Kriza je kad vi izgubite svoj. - Ronald Reagan Ova će vam knjiga pomoći da promijenite svoja razmišljanja o potrazi za poslom, posebno kad ga tražite usred krize i rekordne nestašice radnih mjesta kakvu svijet nije vidio još od Velike depresije. S pomoću moga dugogodišnjeg iskustva pomaganja ljudima poput vas, raskrinkat ćemo neke od najčešćih i najopasnijih pogrešnih shvaćanja o tome kako se vodi karijera. Ponajviše, reći ću vam kako krizi usprkos dobiti dobro plaćen posao koji ćete voljeti – ni manje ni više nego u roku od 42 dana. Iako ovo može biti emocionalno iscrpljujuće i financijski teško razdoblje u vašem životu, u početnom ćemo dijelu knjige zajedno raditi na tome da vas vratimo na put pozitivnog razmišljanja konkretnim planom postizanja rezultata. Zatim ćemo u nastavku knjige korak po korak krenuti putem sistematiziranog procesa pronalaženja posla koji djeluje čak i onda kada se čini da nitko ne upošljava. Naučit ću vas kako uočiti specifične potrebe, probleme i izazove s kojima se kompanije suočavaju u vrijeme ozbiljnog pada prodaje. Ako možete poslodavcu prikazati kako biste mu pomogli da njegova tvrtka i u tom razdoblju bude produktivnija, djelotvornija ili profitabilnija – moći ćete dobiti dobar posao kakvo god stanje na tržištu bilo. Takav pristup ujedno znači shvatiti da za vaš posao i vašu karijeru nisu odgovorni poslodavci i političari, nego vi sami. On vas ujedno oslobađa straha od suočavanja s nezaposlenošću svaki put kad se tržište rada smanji.
Kriza? Koja kriza?!
9
Dakle, pripazite na svoje pretpostavke. Proučavajte ovu knjigu i provodite sve strategije koje ću vam otkriti. Kriza je isprika za lijenčine, izgovor da mamine maze ne ustanu s kauča i učine nešto. Dok drugi tako gube dane, uvjereni kako “posla nema”, vi ćete s pomoću ove knjige dobiti posao koji želite. Umjesto da se osjećate bespomoćno, vratite ćete svoj osjećaj moći i kontrole i – dobiti taj posao.
Svaka kompanija uvijek upošljava Želim vam otkriti veliku tajnu za koju mi je trebalo dugo da je naučim: svaka kompanija uvijek upošljava – sve dok posjedujete ono što joj treba. Da, dobro ste pročitali. Baš svaka kompanija. Stalno, čak i u vrijeme krize (osim ako joj prijeti stečaj). Što to znači za vas? Znači da trebate prestati tražiti otvorena radna mjesta i umjesto toga tražiti potrebe, probleme i izazove! Pretpostavka je majka svih pogrešaka. Pretpostavljati da “nitko ne zapošljava” bez obzira na to koliko se ekonomska situacija i tržište rada trenutačno čine lošima. Činjenica je da svaka kompanija uvijek zapošljava ako nudite ono što treba u trenutku kada to treba. Pravila ponude i potražnje uvijek su na djelu – bez obzira na ekonomiju, broj nezaposlenih ili ono što pričaju vaši prijatelji. Ako sebe prikažete kao rješenje problema koji tvrtku košta vremena, novca, stresa, glavobolja i srčanih tegoba – i to kažete, uvjerljivo i potkrijepljeno dokazima – nadređeni će često pronaći mjesto za vas u svom timu. U tom si slučaju ne mogu priuštiti da vas ne zaposle. Zbog toga uvijek razmišljajte pozitivno, nemojte se pokolebati i čuvajte se generaliziranja. Ignorirajte pesimiste koji vam govore “nema posla”, “kriza je” i s bolesnom strašću svakoga mjeseca čekaju da Državni zavod za statistiku izbaci najnoviji podatak o broju nezaposlenih. 10
Primljeni ste!
“Neovisni ekonomisti” i dežurni katastrofičari uvijek će biti pesimistični kad je riječ o budućnosti. Čak i ako su u pravu, sve što vam treba je jedna prilika. I zato zapamtite: najbolji način da predvidite svoju budućnost jest da je stvorite.
Kako u krizi što prije dobiti što bolji posao Nedavno sam čuo ilustrativnu priču o starom psu koji leži na trijemu i tiho cvili. Susjed je prišao trijemu te, čuvši cvilež, upitao vlasnika psa zbog čega cvili. Odgovor je bio: “Leži na čavlu.” Pitanje koje je susjed postavio bilo je logično: “Zašto se pas ne pomakne?” Vlasnikov je odgovor glasio: “Izgleda da ga još ne boli dovoljno.” Znam mnogo ljudi koji se ponašaju poput toga psa. Cvile i zapomažu zbog svoje situacije, no ne čine apsolutno ništa da bi je promijenili. Možda im je krivo jer nisu postigli uspjeh na posljednjem razgovoru za posao. Možda se osjećaju kao gubitnici jer je taj posao bio odličan, a dobio ga je netko drugi. Lako je odustati i žaliti samog sebe. Većina ljudi to čini – prestanu se truditi, žale sami sebe i vrijeme provode gledajući trećerazredne serije na televiziji. Iscrpljeni su i umorni od odbijanja. Koliko nepodnošljiva bol mora biti da bi nešto doista poduzeli? Usprkos sveopćem osjećaju crnila koji je zavladao, mogućnosti i dalje ima neopisivo mnogo. Ako ste zapeli u negativnom okruženju koje vam nanosi bol, promijenite nešto. Definirajte točno gdje želite biti u životu, napravite detaljan plan kako doći do tog mjesta i počnite ga provoditi. Kad je tržište rada u krizi, a vaša je konkurencija odlučila ne djelovati, najgore što možete učiniti jest da i vi odustanete. Uz mnogo manje buke
Kriza? Koja kriza?!
11
oko vas, vaša će poruka biti glasnija. Stisnite gas jače i bit ćete primijećeni. Upotrijebite pametne strategije iz moje knjige i dobit ćete dobro plaćen posao koji ćete voljeti.
Nije nužno da najkvalificiraniji kandidat dobije poslovnu ponudu Vrlo često manje kvalificirani kandidati dobiju poslovnu ponudu zato što su bolje pripremljeni i prikazali su se na bolji način. Na kriznom tržištu biti kvalificiran nikada nije dovoljno. Postignuća su nužna, ali ne i dovoljna da biste dobili posao koji volite i zarađivali koliko zaslužujete. Morate pokazati poslodavcu da ste najbolji kandidat za taj posao. Recimo da vam je konkurencija kandidat koji ima kvalifikacije poput vaših. Što je poslodavcu ili osobi koja je zadužena za upošljavanje činiti? Odgovor je očit: on ili ona od vas će očekivati da svoje kvalifikacije prikažete u što boljem svjetlu. Na kraju dana, onaj kandidat koji je bolji trgovac dobiva posao. Poslovni svijet ne funkcionira samo prema zaslugama. To možete shvatiti kao nešto dobro ili loše, ovisno o tome kako vidite sebe. U ovoj knjizi naučit ću vas tehnikama osobnog marketinga koje će vam omogućiti da dobijete odličan posao bez obzira na ekonomsku situaciju.
Teška vremena ističu razliku između vašeg posla i vaše karijere Desetljećima su ljudi mislili da će radeći svoj posao, i radeći ga kako treba, postići uspjeh u karijeri, dobru novčanu kompenzaciju i siguran posao u budućnosti. U takvom je modelu upravljanje vlastitom karijerom bilo samo manji dio cijele slike – nešto na što se većina nije obazirala.
12
Primljeni ste!
U današnje pak vrijeme ljudi mijenjaju karijeru pet do sedam puta prije umirovljenja. Da, dobro ste pročitali – mijenjaju karijeru, a ne samo posao, i to u prosjeku pet do sedam puta! Tome usprkos, mnogi još slijede staru paradigmu i nisu spremni suočiti se s novom stvarnošću. Kad vam se odjeća uprlja, operete je. Plaćate račune svaki mjesec. Idete liječniku jednom ili dva puta godišnje. Poklanjate rođendanske čestitke članovima svoje obitelji. Zašto onda većina ljudi (možda čak i vi!) ne uključi upravljanje karijerom u svoju rutinu? Većina pojedinaca samo reagira na ono što im se događa te nema proaktivan pristup svojoj karijeri. Misleći da trebate razmišljati o svojoj karijeri samo onda kad je u krizi (kada dobijete otkaz, kad ste degradirani ili vam je jednostavno svega dosta), potpuno je pogrešno i ograničava vaš uspjeh – kako sada tako i u budućnosti, kad se ekonomska situacija počne popravljati. Nitko drugi osim vas samih neće voditi računa o vašoj karijeri. Vi i samo vi držite u vlastitim rukama svoju karijeru i svoju budućnost – čak i sada kad više ne postoji takvo što kao što je siguran posao.
Ne možete zaustaviti oluju, stoga ću vas naučiti raditi po kiši Ono što ćete pročitati u ovoj knjizi trebalo bi se učiti u školi. Ali, nije tako. Školujemo se barem dvanaest godina, mnogi još četiri-pet godina na fakultetu, pa možda još dvije ili više godina nakon toga, a nijedan dan ne učimo o tome kako stvarati karijeru, pronaći posao koji doista želimo i za to dobiti zadovoljavajuću kompenzaciju. Nijedan dan! Dobro za moj biznis s knjigama, katastrofalno za sve one koji rade za život. Jednom kad shvatite i počnete se koristiti tajnama koje ću vas naučiti, imat ćete nadmoć i prednost u svakom trenutku svoje karijere. Ovo nije samo knjiga koja će vam pomoći da nađete posao (iako ćete to svakako ostvariti),
KRIZA? KOJA KRIZA?
13
ovo je izvor koji će vam pomoći da uvijek dobijete pravi posao i da upravljate svojom karijerom na bitno učinkovitiji način – čak i na najgorem tržištu rada, u vrijeme gospodarske krize, kada se čini da nitko ne upošljava. Knjiga koju držite u ruci pokazuje vam apsolutno sve što je potrebno znati i što su vas trebali naučiti u školama – a nisu.
14
Primljeni ste!
II. Sve je to marketing Bez brige, ja sam marketinški genij.
- Paris Hilton
Svako traženje posla nije ništa drugo nego marketinška kampanja. A ja znam marketing. Kao što je Sun Tzu rekao prije 2500 godina, “mnoge kalkulacije vode do pobjede, a malo njih do poraza”. Prije nego što počnete tražiti posao, trebate izraditi osobnu marketinšku strategiju koja će vas voditi kroz vaš lov na posao. To će vas razlikovati od 98% konkurencije. Uspješan lovac na posao identificira njemu potencijalno zanimljive kompanije, kontaktira ih telefonom, poštom i/ili e-mailom i osobno ih posjeti kako bi ih uvjerio da mu ponude posao. To nije nimalo drukčije od kampanje direktnog marketinga za neki proizvod ili uslugu. Jedina je razlika što ste proizvod – vi. Ipak, veliku većinu knjiga o traženju posla napisali su ljudi koji nemaju predznanja ni iskustva u marketingu: akademici, profesionalci s područja ljudskih resursa, takozvani “poslovni savjetnici”... Za razliku od toga, ja sam zaboravio o marketingu više nego što će većina stručnjaka u traženju posla ikada naučiti. Najveći sam stručnjak direktnog marketinga na ovim prostorima, voditelj superuspješnih seminara Atomski marketing, autor najprodavanijih knjiga u državi i poduzetnik koji stoji iza uspjeha inovativnih proizvoda kao što je Dekica toplica. Svoje marketinško znanje uspio sam primijeniti na područje traženja posla. Nekoć sam ga i sâm tražio, a sad sam poduzetnik koji zapošljava druge pa
SVE JE TO MARKETING
15
znam kako cijela priča funkcionira u oba smjera. Znam što i kako treba reći da bi se poslodavce navelo da vas zaposle. Znam sve trikove koji su potrebni da se pronalaženje posla pretvori u logičan i sistematičan proces i podijelit ću ih s vama tako da ne morate prolaziti kroz iste bolne eksperimente putem pokušaja i pogreške kroz koje sam ja prolazio. Ali imam jedno upozorenje: ako ste jedan od onih tipova koji stalno sanja o dobitku na lotu, a nikad ne uplati listić, ovo nije knjiga za vas. Ne postoje laka rješenja i bogaćenja preko noći. Ono što postoji jest konkretan i dokazan proces kojem vas mogu naučiti, ali jednom kada to učinim vi ste ti koji zapravo trebaju odraditi posao. Želite li preuzeti kontrolu nad svojim životom i ciljano unaprijediti svoju karijeru? Ako je vaš odgovor “da”, onda je ova knjiga apsolutno za vas. Nastavite čitati.
Dobro došli u svoju budućnost! Primljeni ste! govori o upravljanju vlastitom karijerom poput profesionalnog davatelja usluga: kako stvoriti vlastiti brend, povećati svoju vrijednost i izgraditi isplativu karijeru. Detaljno objašnjavam kako napraviti plan napada da bi se pretekla konkurencija – da se brzo izdvojite od ostalih i uvijek dospijete na vrh. Unatoč tehnološkim prednostima i stalno rastućoj zahtjevnosti poslodavaca, lovci na posao imaju predvidive navike. Većina posao traži uvijek na isti način. Napišu životopis. Raspituju se kod prijatelja. Javljaju se na oglase u novinama. Podnose molbe za radna mjesta ponuđena na oglasnim pločama. I čekaju. Čekaju. Čekaju... da se nešto, bilo što, dogodi. Nije baš u stilu 21. stoljeća. Zato dopustite da vam pokažem uspješniji pristup. Dopustite da vam pokažem kako ćete pronaći i izabrati svoj novi posao na način Sanjina Frlana.
16
Primljeni ste!
Sanjinova strategija traženja poslova Moja metoda, ako se pravilno slijedi, osigurava posao u 84% slučajeva. Usporedite to sa sljedećim metodama: 1. Javljanje na oglase u lokalnim novinama – uspjeh bilježi samo 8 od 100 kandidata (što je radno mjesto na višem položaju, ova je metoda manje učinkovita). 2. Privatne agencije za zapošljavanje i lovci na mozgove – uspjeh u 4 – 22 od 100 slučajeva (opet, ovisno o razini koja se traži). Nitko vas ne može prezentirati tako dobro kao što to možete učiniti sami, niti je ikome drugome stalo do rješavanja vaše situacije kao što je stalo vama. 3. Javljanje na oglase u trgovačkim časopisima – uspjeh u samo 7 od 100 slučajeva. 4. Masovno odgovaranje na oglase na internetu. Oglasi na stranicama posao. hr i moj-posao.com možda izgledaju sjajno, no zapamtite da ono što vidite vi, vide i tisuće ostalih potencijalnih kandidata. Manje od 1% ljudi koji traže posao odgovarajući na neki oglas na internetu, uspije se i zaposliti. Druge metode koje su čak i bolje od uobičajenih: 5. Javljanje direktno poslodavcima bez ikakvih prethodnih postupaka vodi do zaposlenja u čak 37% slučajeva. To je druga najefektnija metoda, ali djeluje najbolje za niže pozicionirana mjesta. 6. Pronalaženje posla preko prijatelja i rođaka – 24 od 100 ljudi koji iskušaju ovu metodu nađe posao. Zato nemojte dvojiti o tome hoćete li reći drugima da tražite posao.
SVE JE TO MARKETING
17
Moj plan – crno na bijelo Najveća razlika između uspješnih i neuspješnih lovaca na poslove nije u obrazovanju, vještinama, godinama ili sposobnostima, nego u načinu na koji pristupaju pronalasku posla. U 7 koraka opisanih u ovoj knjizi reći ću vam točno kako dobiti posao u roku od 42 dana, čak i kad mislite da “posla nema”. Ovaj proces, ako ga točno slijedite, donosi rezultate. Gospodin koji je poslao više od 400 životopisa u 14 mjeseci i nije dobio nijednu poslovnu ponudu, uspio je dogovoriti 5 razgovora za posao i dobiti 3 poslovne ponude primjenjujući ovu metodu. Drugi čitatelj, koji u 6 mjeseci nije dobio nijednu ponudu, dobio je s pomoću ovog sistema 4 ponude u 10 dana. Mladić koji je nedavno diplomirao na fakultetu i bez pravoga radnog iskustva dobio je 6 poslovnih ponuda u 10 dana koristeći moj proces. Zapamtite, nitko neće doći tražiti vas. Morate biti aktivni i agresivni u svom traženju posla. Vrlo često kompetentni profesionalci zaziru od primjene agresivnog načina traženja posla. Smatraju da će njihove preporuke i istaknuto radno iskustvo govoriti sami za sebe i da nametanje kontakta i traženje razgovora nije baš “profesionalno”. Na žalost ili na sreću, živimo usred stalne tržišne utakmice i potrebno je imati jasan plan “prodaje” da bi se postigao uspjeh u bilo kojoj areni. Pronalaženje izvrsnog posla nije izuzetak. Ne biste bili ljudsko biće da se ne osjećate malodušno dok ste nezaposleni. Previše vežemo svoju vrijednost i samopoštovanje s poslom, pa je normalno da se “između poslovnih prilika” katkad osjećamo potišteno i zabrinuto. No, svaki dan možemo birati: uvjeriti se da nas čeka blijeda budućnost ili vjerovati da nas negdje čeka bolja prilika.
18
Primljeni ste!
III. Samo mijena stalna jest Ne preživljavaju one vrste koje su najjače niti one koje su najinteligentnije, nego one koje se najbolje prilagođavaju promjenama.
- Charles Darwin
Neki od čitatelja ove knjige rođeni su prije 30 godina. Te 1981. godine: - živjeli smo u Socijalističkoj Federativnoj Republici Jugoslaviji - u slobodnom svijetu počeo je uspon burzi - Volkswagen prodaje Golf prve generacije - IBM je izbacio prvi PC. Imao je 64 kilobajta memorije i stajao je tadašnjih 20 tisuća dolara - najprodavanije knjige u Hrvatskoj bile su one o upravo pokojnom drugu Titu. Danas, 30 godina poslije: - Jugoslavija više ne postoji, a sa socijalizmom kubure još samo u Sjevernoj Koreji i na Kubi - riječima Srećka Šoića, svjetske se burze ljuljaju poput male lađe na uzburkanom oceanu - Golf je stigao do šeste reinkarnacije, novi je Polo većih dimenzija, brži i štedljiviji od prvoga Golfa, a uskoro ćete ga moći kupiti i u verziji koja ide na struju - iPod kakav nosimo u džepu ima milijun puta više memorije od prvog PC-a (20 tisuća dolara prije trideset godina vrijedilo je kao 50 tisuća dolara danas, dakle iPod je i 100 puta jeftiniji) - najprodavanije knjige u Hrvatskoj one su koje sam ja napisao.
SAMO MIJENA STALNA JEST
19
Očito je da su se vremena promijenila. Želite li opstati i napredovati, isto ćete morati učiniti i vi.
Ako se osjećate uplašeno, depresivno, bespomoćno ili dezorijentirano – niste jedini Imate li osjećaj da je nešto vrlo pogrešno u vašoj potrazi za karijerom, pronalaženju posla koji volite, zarađivanju koliko zaslužujete – u pravu ste. No, nije to vaša krivnja. Nalazimo se u kombinaciji globalne i domaće krize te je gotovo sigurno da će biti još gore prije nego što postane bolje. Sasvim je normalno da se osjećate frustrirano, depresivno, uplašeno, bespomoćno ili dezorijentirano. Nitko nije siguran što slijedi. Za zaposlene diljem svijeta ovo su iznimno teška vremena. Svatko je zabrinut, čak i oni koji rade u “dobrim firmama”. Neki su prestravljeni, pogotovo oni koji su već neko vrijeme bez posla. Mnogi se osjećaju poput žrtve ili su pak ljutiti. Možda si govore stvari poput: “Meni se ovo ne bi trebalo događati. Imam fakultet. Naporno sam radio. Uvijek sam bio pošten i ne zaslužujem to. Nikada nisam mislio da ću se naći u ovoj situaciji. Ovakve se stvari događaju drugima!” Poput vas, mnogi su u razdoblju tranzicije (otpušteni, degradirani, nezaposleni, između poslova ili mijenjate industriju); neki su nedovoljno zaposleni (premalo izazova, rasta ili premala plaća) ili su pak potpuno zaposleni, ali nezadovoljni (pitajući se postoji li možda nešto bolje za vas negdje drugdje). I zato, znajte: ako se osjećate uplašeno, depresivno, bespomoćno ili dezorijentirano – niste jedini.
Zašto su vaše šanse veće nego što mislite U kojoj god da se od navedenih situacija nalazili, dokazano je da postoje koraci koje poduzimate da biste povećali svoje šanse i dobili maksimum 20
Primljeni ste!
od karijere koju ste odabrali. Točnije, postoji 7 koraka koji mogu od vaše karijere učiniti što god želite čak i usred ekonomskog meteža – i sve ću vam ih otkriti u ovoj knjizi. Ali prije toga od iznimne je važnosti da nastavimo mijenjati vaš mentalni sklop. Zato imam pitanje za vas: s obzirom na teška vremena, kako želite reagirati i što želite napraviti da bi se vaša poslovna situacija poboljšala? Čvrsto vjerujem da imate izbor i da će ono što izaberete odrediti ishod vaše potrage za poslom. Neki će ljudi paničariti i biti na marginama čekajući da se situacija promijeni. Drugi će doći u stanje poricanja ponašajući se kao da ih se njihova trenutačna situacija ne tiče. Treći će jednostavno prihvatiti situaciju takva kakva jest i učiniti sve potrebno da se izdignu iz mase i postignu uspjeh. Vaše su šanse za uspjeh puno veće nego što možda mislite. Sva pomoć, poticaji, alati i resursi na raspolaganju su vam u ovoj knjizi. Ono što od vas očekujem jest djelovanje. Ako ste spremni iskočiti izvan uobičajenih okvira, korigirati svoje stavove i ponašanje te koristiti nove alate – pronaći ćete posao koji želite i onda kad se čini da “posla nema”.
“Malena plaća, dugo radno vrijeme” “Tražimo ljude za opasno putovanje. Malena plaća, dugo radno vrijeme, slava u slučaju povratka.” Ovaj oglas datira s početka prošlog stoljeća, a postavio ga je istraživač Ernest Shackleton koji je tražio ljude da mu pomognu otkriti Južni pol. Oglas je privukao čak 5000 hrabrih kandidata. Tražite li “siguran” i “stabilan” posao danas? Onaj koji je siguran, predvidiv i rutinski? Možda propuštate najbolje prilike. Iskreno vjerujem da ako poraz ili neuspjeh nisu mogući, ni pobjeda neće biti toliko slatka. Misionarsko društvo pisalo je istraživaču Davidu Livingstonu, koji je tada bio duboko u središtu Afrike, te ga upitalo: “Jeste li našli dobru cestu do SAMO MIJENA STALNA JEST
21
mjesta na kojem ste sada? Ako jeste, željeli bismo znati kako da pošaljemo još ljudi da vam pomognu.” Livingston je odgovorio: “Ako imate ljude koji bi došli samo u slučaju da postoji dobra cesta, ne trebaju mi. Trebaju mi ljudi koji će doći i ako nema nikakve ceste.”
Smrt sigurnosti Što je uopće “sigurnost”? I je li ona jamstvo svijetle budućnosti? Kompanija koja vam plaća dopunsko zdravstveno, godišnji odmor i službeni auto? Samo u vašim snovima. Današnja sigurnost uglavnom nema uporište u poslu, kompaniji ili državi. General Douglas MacArthur bio je u pravu kad je rekao: “Sigurnost je vaša sposobnost stvaranja.” Jedina “sigurnost” je znati u čemu smo dobri. Poznavanje svog područja kompetencije daje slobodu i štiti vas od korporativne politike i neočekivanih otkaza. Poslovni angažman u SAD-u danas prosječno traje 3,2 godine. Prosječan američki zaposlenik promijenit će 14 – 16 različitih poslova u svom radnom vijeku. Ovakvi trendovi velikom brzinom dolaze do nas. Zato je ključno razviti se izvan okvira jednoga posla i jedne kompanije. Pojam današnje “karijere” podrazumijeva kretanje iz kompanije u kompaniju stvarajući sliku stalno rastućih krugova umjesto donedavno uvriježene vertikalne linije. Štoviše, put do vrha u jednoj kompaniji vrlo će vas vjerojatno udaljiti od onoga što najbolje radite. Promjena je neminovna. Ona je nemilosrdna i ne diskriminira. Ako dobro poznajete sebe i svoje sposobnosti, spremni ste i fokus vam je jasan, imat ćete osjećaj kontinuiteta čak i ako često mijenjate zaposlenja. Čak 85% razloga za napredovanje na poslu i ukazivanje novih prilika leži u
22
Primljeni ste!
osobnim vještinama poput stava, entuzijazma, samodiscipline i međuljudskih odnosa. Edukacijske i stručne vještine te preporuke utječu na napredovanje preostalih samo 15%. Svi živimo na granici poslovne suvišnosti i na pragu potencijalno novih poslovnih prilika. Promjena je zajednički nazivnik u povijesti čovječanstva. Ona je predvidiva i neizbježna, neosobna i nemilosrdna – pripremite se. Vaša strategija treba biti fokusirana na prilagođavanje promjenama i njihovu iskorištavanju u vlastitu korist.
Nitko više ne dobiva otkaz Čini se kako danas gotovo nitko ne dobiva otkaz. Umjesto toga, upotrebljavaju se politički korektni termini kao što su “restrukturiranje”, “reorganizacija”, “optimiziranje”, “promjena poslovnog procesa”. Čujem da su neki čak i “oslobođeni kako bi iskoristili druge prilike”. U vrlom novom svijetu ljudi bivaju “skinuti s dužnosti” i dobiju obavijest o prekidu posla putem e-maila ili, još gore – SMS-a! Ipak, najhladniji termin koji su autori menadžerskog mumbo-jumbo novogovora uspjeli skovati jest famozan “tehnološki višak”. Nije li lijep osjećaj nakon 20 godina vjernog služenja postati “tehnološki višak”? Praktično ste u istoj kategoriji kao zaliha korektora čija je upotreba drastično smanjena pojavom hrvatske inačice provjere pravopisa u Microsoftovu Wordu. Uopće ne sumnjam u onu priči što kaže da će tvornica budućnosti imati samo dva zaposlena, čovjeka i psa. Čovjekova će uloga biti hranjenje psa, a pas će biti tamo kako čovjek ne bi dirao opremu. Svaka promjena nije nužno i pomak nabolje, ali jedno je sigurno – svaki pomak nabolje ili rast zahtijeva promjene. Ubrzan tempo dotiče sve nas. Nema dvojbi o tome hoće li promjena zahvatiti i vas, jedino pitanje jest:
SAMO MIJENA STALNA JEST
23
Kako ćete reagirati na promjenu? U kineskom pismu, riječ “kriza” sastoji se od dva simbola. Jedan predstavlja prijetnju, a drugi priliku. Kad su posrijedi promjene, većina nas reagira na jedan od tih načina: ili ih doživljavamo kao prijetnju ili u svemu tome vidimo priliku za osobni napredak. U bivšem sustavu san većine Hrvata bio je dobiti posao u velikoj državnoj firmi. Jedan od razloga bio je i svojevrstan dogovor između tih firmi i zaposlenika – one bi vjernost svojih radnika “nagrađivala” brigom za njih. Taj se sustav 1990-ih naglo raspao. Da bi se objasnilo što se točno dogodilo, bila bi potrebna posebna knjiga, ali ukratko recimo da je to bio spoj tranzicije, rata, privatizacije, korupcije, pogrešne ekonomske politike, globalizacije i razvoja novih tehnologija. Sve su to vanjski faktori na koje vi nemate utjecaj, ali ono na što možete utjecati jeste vi sami. Ako želite drukčije rezultate, morate promijeniti ono što činite. Uostalom, definicija ludila glasi: nastaviti činiti iste stvari i očekivati drukčije rezultate.
Rizik – opasnost ili prilika? Zdravko radi za istu kompaniju već 10 godina. Mrzi svoj posao. Presvlači uniformu na poslu kako ga susjedi ne bi poistovjećivali s njegovom radnim mjestom zaštitara. Propustio je mnogo od života svoje djece, često radi i vikendom, a njegovo krhko zdravlje sve je lošije. Zdravko solidno vlada kompjutorskim programiranjem i prijatelji ga često pitaju za savjete u vezi s postavljanjem svojih poslovnih i privatnih računalnih sistema i mreža. Ipak, Zdravku se odlazak iz “sigurnosti” sadašnjega posla čini previše rizičnim. Sad ću vam ispričati kako u Africi love majmune. Domoroci izrežu jedan
24
Primljeni ste!
kraj kokosovog ploda da bi napravili malu rupu, taman dovoljno veliku da majmunova ruka može proći. Za drugu stranu ploda zavežu dugačak konop. Zatim izdube unutrašnjost kokosa i unutra stave nekoliko kikirikija. Plod potom stave na čistinu, a oni se skriju u grmlje držeći jedan kraj užeta. Majmuni se okupe, namirišu kikiriki i zavuku ruku da ga zagrabe. Ali s punom šakom više ne mogu izvući ruku iz rupe u kokosu. Tada domoroci povuku uže i zarobe tog bedaka jer majmun ne želi pustiti tih nekoliko ušljivih kikirikija koje misli da želi. Često čujem ljude kako kažu da ne bi željeli iskušati novi posao, novi sport ili drukčiji put do ureda jer to podrazumijeva određen “rizik”. To osobito čujemo kada je posrijedi promjena posla ili karijere. Zbog čega zamijeniti predvidivo za nepredvidivo? Upravo je to ključno pitanje. Ako odete u kasino i stavite kuću na kocku, to je kockanje – riskiranje bez ikakvog plana ili kontrole. No, ako ste u lošem radnom okruženju, razmotrili ste svoje opcije i odlučili se na premještaj u drugu kompaniju uz veću plaću, kako se to može nazvati rizikom? Kad su posao ili karijera u pitanju, detaljnim planom djelovanja znatno reduciramo bilo kakav rizik. To bi trebalo nazvati iskorištavanjem prilike, a ne rizikom. Prečesto je najveći rizik – ne riskirati.
SAMO MIJENA STALNA JEST
25
IV. Put do posla počinje u glavi Ljudi ne uspijevaju migrirajući u uspješnu gospodarsku granu ili usvajajući neke posebne mantre za vođenje karijere. Oni napreduju fokusirajući se na pitanje tko su oni zapravo te povezujući to s poslom koji doista vole. Izbor nije u potrazi za karijerom, nego u potrazi za vlastitim identitetom. - Po Bronson Zanima li vas što je najbitnije za dobiti posao u krizi? Jednostavno: mentalni sklop je važniji od vještina. Želite dokaz? Radio sam s ljudima na visokim pozicijama, menadžerima koji doista zarađuju velike novčane iznose. Bez obzira na ekonomsku situaciju, bez obzira na broj nezaposlenih i na to što iz svih medija doznajemo da je stanje na tržištu rada loše, ti su menadžeri i stručnjaci rijetko bez posla dulje od nekoliko mjeseci. Što dulje živim, više shvaćam utjecaj stava na život. Stav je za mene važniji od obrazovanja, novca, okolnosti, uspjeha, neuspjeha ili nečega što će drugi ljudi reći ili napraviti. Važniji je od izgleda, darovitosti ili vještine. Nevjerojatna je stvar to što imamo izbor, svaki dan, o tome koji ćemo stav prigrliti taj dan. Ne možemo promijeniti prošlost. Ne možemo promijeniti činjenicu da će ljudi reagirati na određen način. Ne možemo promijeniti neizbježno.
26
Primljeni ste!
Jedino što možemo jest svirati na onoj jednoj žici koju imamo, a to je naš stav. Uvjeren sam da je život 10% ono što nam se događa i 90% naša reakcija na to. Ako je tako i s vama – na pravom ste putu.
Mentalni sklop je važniji od vještina Mnogi su dobili posao i kad nitko ne upošljava iz razloga što su očekivali da će ga dobiti. Jesu li oni kvalificiraniji od većine? Ne. Imaju li bolje poslovne vještine? Ne. Jesu li pametniji? Ne. Bolje povezani? Ne. Upotrebljiviji? Ne. Oni su uvjereni da će dobiti posao i to potiče njihov uspjeh. Ukratko, mentalni je sklop važniji od vještina. To se odnosi i na vas! Nije bitno u kojoj je fazi vaša karijera, bez obzira na vašu trenutačnu plaću, ako imate pravilan mentalni sklop, ubrzat ćete potragu za poslom i uzdignut ćete se iznad drugih kandidata. Pokretljivost je sposobnost brzog oporavka od razočaranja i kretanja dalje. Usvojite pozitivan način razmišljanja bez obzira na sve. Uspješni lovci na posao uvijek traže pozitivno, čak i kad ljudi i događaji jasno nagovještavaju da ne bi trebali.
Prevladajte neuspjeh Svi se mi različito nosimo s neuspjehom. Previše ljudi jednostavno odustane. Evo mojih savjeta za suočavanje s odbijanjem, a kako sam dosad puno toga prošao u karijeri, shvatite ih ozbiljno: - Ne uzimajte to osobno. Ako su vas odbili, ne smatrajte se gubitnikom. Mnogo ste bolja osoba nego što vas je vaš zadnji poslodavac ocijenio. Što prije počnete razmišljati o vlastitim vještinama i talentima, prije ćete pronaći učinkovit način da se pokrenete. PUT DO POSLA POČINJE U GLAVI
27
- Ostavite zadnja vrata otvorena. Dok se bavite preoblikovanjem svog identiteta, ne gubite vrijeme trujući se prošlošću. Pa što onda ako vam taj posao nije bio po mjeri? Bacanje krivnje na vašeg posljednjeg šefa i bivšu firmu neće vas nikamo dovesti. Iskustvo koje ste doživjeli smatrajte dragocjenim impulsom za novu utrku. Vizualizirajte dan kad ćete moći posjetiti svoga zadnjeg poslodavca i zahvaliti mu za priliku koja vam se otvorila. Na čisto praktičnoj razini, zapamtite da ćete vjerojatno trebati te ljude za preporuke. - Analizirajte svaki neuspjeh, ali nikad nemojte potonuti u njega. Osobno, uvijek želim znati razlog zašto je netko rekao ne i ne bojim se to pitati. Jesam li ja kriv? Je li krivo stanje u gospodarstvu? Nešto treće? - Zapamtite dosadašnja postignuća. Osvrnite se na svoju karijeru i poslovne uspjehe. Kako ste se tada osjećali? Kada ste bili u najboljem izdanju? Budite iskreni i ažurni. Ako strahujete da biste mogli biti otpušteni, potrudite se izgraditi most ka nekoj drugoj karijeri. Prema navodu Inc.com, J. K. Rowling bila je “bivša tajnica koja je otpuštena zbog pisanja kratkih priča na uredskom računalu i iskoristila novac od odštete za pripomoć financiranju prve knjige o Harryju Potteru”. Kad su je jednom upitali što misli o svom projektu, rekla je: “Nema smisla raditi na nečemu ako to nije zadivljujuće.” Danas se njezina “težina” procjenjuje na gotovo milijardu eura.
Kako do pobjedničkog mentalnog sklopa Lenjin je uglavnom bio u krivu, ali nije pogriješio kad je rekao onu svoju “učiti, učiti i samo učiti”. Ako ne nadgrađujete svoje znanje i vještine, izlažete se riziku koji si ne možete priuštiti. U vrijeme lošeg ekonomskog stanja vaše najveće blago je vaše znanje. Tada je potražnja za ljudima koji razmišljaju strateški i mogu pridonijeti stvaranju rezultata povećana, nikako smanjena.
28
Primljeni ste!
To znači da biste trebali početi istraživati svoj put prema uspjehu. Čitajte publikacije raznih gospodarskih grana, novine (gospodarski dio), uključujući i inozemne poput Financial Timesa. Posjećujte web-stranice, blogove i forume koji pokrivaju vašu industriju. Uz vječno učenje, pobrinite se za sljedeće: - Zauzmite hrabar stav Okružite se pozitivnim ljudima. Tijekom potrage za poslom privremeno izbjegavajte ljude koji suosjećaju s vašom teškom situacijom i žele vas sažalijevati. Vama ne treba sažaljenje, nego podrška, a razlika je golema. Optimistična obitelj, prijatelji i profesionalci koji vas podržavaju i pomažu vam čine vas jačima. Oni pak koji vas sažalijevaju samo troše vašu energiju i uništavaju vaše samopouzdanje. Da se ostane nadahnutim, potrebna je pomoć nadahnutih ljudi. Zato pronađite povjerljivu osobu koja vam može pomoći pripremiti prezentaciju, isplanirati strategiju i dati moralnu podršku. - Ostanite fokusirani Poput dobrog trgovca, i vi trebate pratiti i bilježiti svoj trud. Morate voditi bilješke da biste se uvjerili u svoj napredak. Možete li vizualizirati svoj napredak, imat ćete dodatni poticaj da nastavite. Ako danas obavite 10 poziva, zabilježite to. Ako ste poslali gomilu dopisa, zabilježite i to. Zabilježite koliko ste intervjua dogovorili, poziva obavili, odgovora dobili i istraživanja završili. - Razmišljajte pozitivno Kao što je Henry Ford jednom rekao: “Bilo da mislite da možete , bilo da mislite da ne možete, u pravu ste.” Važno je da vjerujete kako ćete uspjeti. Morate se uvjeriti, razgovarajući sami sa sobom, da ste uspješni. Ispišite pozitivne afirmacije o svojim vještinama traženja posla kao npr.: - Ja sam dobar u intervjuima. - Ja imam samopouzdanja na intervjuima. - Ja nalazim izvrsna radna mjesta koja zahtijevaju i razvijaju moje talente.
PUT DO POSLA POČINJE U GLAVI
29
Svoje izjave pišite u sadašnjem vremenu, ne u budućem. Čitajte taj popis svaki dan. Možete biti sam svoj najgori neprijatelj ili najveći obožavatelj. Odajte si priznanje za ono što ste završili i nemojte se napadati zbog onoga što još niste postigli. Vaš novi posao i provala samopouzdanja koja slijedi bit će vrijedni napora.
30
Primljeni ste!
V. Čiji život živite? Tamo negdje iza sedam gora gdje vozi ‘OUR Prigradski saobraćaj’, u maloj kući se rodio Halid, na nebu je zvijezda zasjala. Gazda iz kafane ‘Višnja’ reče: Ljudi, ovo je dobar znak, biće pjevač, glumac il’ političar, a možda i Halid ‘mjesto Halida. - Zabranjeno pušenje, “Halid ‘mjesto Halida” Znam da je mnogo ljudi protratilo svoju kreativnu energije i vrijeme investirajući u tuđe nade, snove, planove i očekivanja. Roditelji koji “žele dobro”, prijatelji i učitelji katkad znaju svojim usmjeravanjima skrenuti osobu s njezina pravog životnog poziva. Često nailazim na profesionalce koji u svojim 40-im ili 50-im godinama života shvate da život koji žive – nije njihov. Sasvim je prirodno željeti ohrabrenje i potporu od drugih. Na žalost, to ohrabrenje rijetko podupire neki doista individualan put, radije standardne poslove liječnika, odvjetnika, inženjera itd. Tako, dodajući strahove roditelja i drugih ljudi svojim strahovima, odabirete “siguran” put. Kao rezultat toga čovjek ostaje zarobljen između uzbudljivih snova i “straha od neuspjeha” te odabire njemu dosadno zanimanje.
Izađite iz prosjeka Što vas prirodno najviše veseli i inspirira? Kad novac ne bi bio problem, kako biste provodili svoje vrijeme? Kada vam vrijeme najbrže prolazi? Koje vam teme najviše zaokupljaju misli? U čemu ste uživali kao dijete, ali vam je možda rečeno kako je to nerealno ili nepraktično?
ČIJI ŽIVOT ŽIVITE?
31
Navedena pitanja većini su ljudi teška. Postoji mit koji kaže da je slijediti svoje snove sebično i egoistično. Ništa ne može biti dalje od stvarnosti! Valja se ohrabriti i slijediti svoje snove. U svojoj knjizi Bogati otac, siromašni otac, Robert Kiyosaki ispričao je priču o crnim rakovima s njegovih rodnih Havaja. Ako se spustite na plažu u ranojutarnjim satima, možete naći crne rakove, staviti ih u kantu i nastaviti hodati plažom. Tada ti rakovi počnu misliti: Mi se udaramo u toj maloj kanti, stvarajući mnogo buke, ali se nigdje ne mičemo. Konačno, jedan pogleda gore i pomisli: Tamo gore je sasvim drugi svijet; kad bih samo prebacio nogu preko ruba kante, mogao bih izaći, dobiti svoju slobodu i vidjeti svijet na svoj način. No, tek što je prebacio nogu preko ruba, jedan od rakova s dna kante povuče ga natrag. Umjesto da ga ohrabre, shvate kako si mogu pomoći i jedan po jedan doći do slobode, oni povlače natrag svakoga tko pokuša izaći iz kante, u kojoj će tako zarobljeni uskoro uginuti. Na žalost, takvi su u dobroj mjeri i ljudi, spremni ismijati svaku novu ideju koju imamo i jednako tako željni povući nas natrag na svoju razinu funkcioniranja. Shvatio sam također da je jedna od ključnih odlika uspješnih ljudi tendencija da se druže i konzultiraju s onima koji su na razini na kojoj bi oni sami željeli biti. Uvijek će biti nevjernika i plačljivaca – izbjegavajte ih. Pronađite pobjednike i učite od njih.
Koliko vam je godina? Ljudi koji pridaju više važnosti godinama, starije će se ponašati te starije izgledati. Među ostalim značajkama, izdvojio bih 7 presudnih: 1. svijest o važnosti tjelovježbe i zdrave prehrane 2. ponos kao crta osobnosti 3. širina i raznolikost mreže osobnih interesa 4. brojnost kontakata i angažiranost na društvenom planu 5. korištenje prilika za kontinuirano učenje te nastavak obrazovanja 6. informiranost o trenutačnim događajima i važnim trendovima ljudskog djelovanja 32
Primljeni ste!
7. fleksibilnost pri suočavanju s preprekama i njihovu prevladavanju. Teško je napraviti značajan pomak na bilo kojem od ovih polja bez vjere u sebe. “Vjera u samog sebe najbolji je i najsigurniji kompas”, ustvrdio je još Michelangelo. Njegov nacrt za kupolu Bazilike sv. Petra ostao je nedovršen kad je 1564. umro u 89. godini, u vrijeme kad su ljudi umirali “u dubokoj starosti” s pedesetak godina. Cijelog svog života nije se bojao neuspjeha, i to je bilo odlučujuće. “Najveća opasnost za većinu nas ne leži u postavljanju ciljeva previsoko i padanju nisko”, vjerovao je Michelangelo, “nego u postavljanju ciljeva prenisko i dostizanju onog što smo zacrtali.” I zato nikada nije kasno početi nešto novo, nikada nije kasno promijeniti karijeru kojom niste zadovoljni i pokrenuti onu o kojoj sanjate. Ponašajte se kao da imate onoliko godina koliko se osjećate, a ne onoliko koliko drugi očekuju.
ČIJI ŽIVOT ŽIVITE?
33
VI. Zašto bi vas netko zaposlio? “Izaberite posao koji volite i nećete morati raditi nijedan dan u svom životu.” - Konfucije Tri su razloga zbog kojih bi vam netko dao posao. U osnovnoj školi tri najvažnije vještine bile su čitanje, pisanje i matematika. Ono što nudite poslodavcu nešto je sasvim drugo. Kada se sve zbroji i oduzme, poslodavci o vama žele znati samo ove tri stvari: 1. možete li im donijeti novac 2. možete li im uštedjeti novac 3. možete li povećati njihovu efikasnost. Kako globalna konkurentnost raste, poslodavci će tražiti sve tri.
Deset razloga zašto ne dobivate ponude za posao! Jeste li doista prestari, premladi, prekvalificirani ili vam nedostaje pravo obrazovanje? Je li uistinu sve protiv vas? Vrlo vjerojatno ništa od toga – samo morate poboljšati način na koji se prezentirate. Nedavno mi se obratila gospođa koja je bila na 63 razgovora za posao. Zamolila me da pogledam njezin životopis te da joj kažem zbog čega ne može
34
Primljeni ste!
dobiti posao. Odmah sam znao da problem nije u životopisu jer je njegov cilj upravo u dobivanju prilike za razgovor za posao. To je značilo da njezin problem nije bio u životopisu, nego u načinu na koji se predstavlja. Ono zbog čega griješite prilikom traženja posla male su stvari poput ovih: 1. Nedostatak entuzijazma Ne morate biti poput voditelja TV prodaje, no morate pokazati entuzijazam u vezi s poslom ako ne želite odmah biti otpisani. Entuzijazam, odvažnost i samopouzdanje nerijetko će vam pomoći više nego fakultetska diploma. 2. Nedostatak ljudskih vještina Kada kandidat pokaže i najmanju nesklonost funkcioniranju s ostalima, to mu dramatično smanjuje šanse u razgovoru za posao. Iako će zvučati očito, iznenađujuće je kako neki ljudi otvoreno pokazuju svoje mane. Primjerice, netko tko često prekida sugovornika ne smatra se dobrim timskim igračem. 3. Što tu ima za mene? Znamo da želite znati sve o povlasticama, godišnjim odmorima, službenom mobitelu i sličnom, no nemojte početi tim pitanjima. Poslodavac će najprije željeti znati što vi možete učiniti za njegovu kompaniju. Ne možete pregovarati o duljem godišnjem odmoru prije nego što vam ponude posao. Uvjerite poslodavca ste vi prava osoba za taj posao, budite sigurni da želite tamo raditi i tek onda možete raspravljati o plaći i naknadama. 4. Nejasni poslovni ciljevi Budite jasni u vezi s poslom koji tražite. Ako poslodavac dobije dojam da tražite bilo koji posao, a ne upravo onaj koji će vam omogućiti da iskoristite svoje vještine, sabotirat ćete svoje šanse. Počnete li tražiti posao prije nego što znate koji posao želite i što imate ponuditi, završit ćete frustrirani. Poslodavci očekuju da ste im u stanju reći čime možete pridonijeti. Oni ne žele da to moraju sami utvrditi, a to ionako nije u vašem najboljem interesu. Ako se namjeravate potruditi naći novi
ZAŠTO BI VAS NETKO ZAPOSLIO?
35
posao, onda si dajte dovoljno vremena da to učinite kako treba. Usmjerite svoje napore prema poslu koji želite jer ćete inače vjerojatno uskoro ponovno tražiti posao. 5. Neprimjeren izgled Ključ je uklopiti se u organizaciju koju kontaktirate. Branit ću vaše pravo da stavite kapu i AC/DC majicu, no ako doista želite dobiti posao, morate se odjenuti primjereno. Često nailazim na ljude iziritirane činjenicom što nisu dobili posao zbog prstena u nosu, lošeg zadaha ili prljavih cipela. Imajte na umu da kompanije zapošljavaju ljude, a ne vaše preporuke i iskustvo. Ako im se ne svidite, nećete dobiti posao ma koliko sposobni i iskusni bili. 6. Nepripremljenost za razgovor Počnete li petljati pri odgovaranju na osnovna pitanja, izgledat ćete nepripremljeno i nezainteresirano za cijeli proces. Na pitanje “recite mi nešto o sebi”, morate imati pripremljen kratak, dvominutni odgovor: 15 sekundi o sebi osobno, 1,5 minutu o svom radnom iskustvu i 15 sekundi o tome što možete učiniti za kompaniju. Vrijeme koje ste proveli pripremajući se za razgovor uvijek je pametno uloženo. 7. Nejasnoće u vezi s vašim dobrim stranama Morate biti u stanju navesti bez oklijevanja tri karakteristike koje vas čine sjajnim kandidatom za bilo koji posao za koji se prijavljujete. Ako ne možete jasno odrediti svoje dobre strane, nijedan poslodavac neće to učiniti za vas. 8. Ne prodajete sebe Tijekom razgovora za posao prodajete sebe. Morate se promovirati, pogotovo na današnjem tržištu. 9. Previše oslanjanja na druge Traženje posla je “uradi sam” aktivnost. Jednostavno nema druge. Za razliku od nogometa, ne možete zamijeniti igrača koji nije na visini zadatka. Ipak, mnogo ljudi računa isključivo na pomoć Zavoda za zapošljavanje i
36
Primljeni ste!
eventualno poduzeća koja se bave traženjem radne snage. Takav, “neka to netko drugi napravi” pristup stavlja teret odgovornosti na druge, koji vas u većini slučajeva ne poznaju niti se brinu o vašoj budućnosti. 10. Nepripremljenost Nema gore stvari nego kada kandidat na razgovor dođe nepripremljen. Oni koji traže posao, a nisu odvojili dovoljno vremena da prouče sve o kompaniji ostavljaju dojam kako su više zainteresirani za sebe nego što ih zanimaju izazovi posla. Vidio sam mnoge ljude koji se raspadaju pred mojim očima nakon što im klijent (poslodavac) postavi jednostavno pitanje poput: “Što znate o našoj kompaniji?” Današnje radno mjesto očajnički traži sposobne radnike. Budite sigurni da znate u čemu ste dobri, prezentirajte se sa samopouzdanjem i budite spremni dobiti više različitih ponuda među kojima ćete vi birati za koju ćete se odlučiti.
Što je “obrazovanje”? Je li naše tradicionalno poimanje obrazovanja još uvijek ispravno? Rječnik definira obrazovanje kao “proces učenja i razvijanja znanja, vještina, uma i karaktera” neke osobe. Sukladno ovoj definiciji možemo zaključiti da se obrazovanje može steći na mnogo načina te da nikako nije ograničeno na formalnu učionicu. Zabrinut sam zbog pretjerana naglaska na toj vrsti obrazovanja. Znamo da 10 godina nakon diplomiranja čak 80% ljudi radi nešto potpuno drugo, nevezano za njihovo fakultetsko obrazovanje. Ljudi koje smatramo “uspješnima” kao što su Bill Gates, Michael Dell, Steve Jobs ili Richard Branson odustali su od fakulteta i nikad ga nisu završili. Zapravo, većina glumaca, izvođača i poslovnih poduzetnika ne smatra fakultet ključem svog uspjeha.
ZAŠTO BI VAS NETKO ZAPOSLIO?
37
Postoje dva razloga zašto je potrebno ići u školu: 1. da dobijete komad papira kako bi vam netko dao posao 2. zbog osobnog razvoja. Ako vam je primaran prvi razlog, vjerojatno ćete se razočarati. Ovaj drugi vam nitko nikada ne može osporiti. No važno je prepoznati gdje se možete osobno razvijati. Možete raditi u građevinskoj tvrtki, na ekofarmi, čuvati djecu ili biti učitelj. Sve su to legitimna mjesta za osobni razvoj i edukaciju. Maturirati, diplomirati ili magistrirati ne znači da je vašem školovanju došao kraj, već da ste na njegovu početku.
Vještine koje poslodavci kupuju Kad se predstavljate, trebate istaknuti one kvalitete kojima ćete preskočiti ostale konkurente. Ove će vas kvalitete dovesti do užeg izbora: 1. Vještine vođenja Na svakoj razini organizacije poslodavci zapošljavaju vođe koji znaju potaknuti talentirane ljude da se usredotoče na ambiciozne ciljeve i motivirati ih da uspiju. Morate uvjeriti poslodavca da ćete imati pozitivan utjecaj na njihovu sposobnost pobjeđivanja i da ste vi sastavni dio njihova rješenja. Ako im ne možete prenijeti svoju osobnu prednost i uvjeriti ih svojim govorom i ponašanjem tijekom intervjua, nećete biti njihov prvi izbor. 2. Vještine komunikacije Vaša sposobnost da izrazite jasnu viziju mora biti daleko iznad prosječne. Nevješto pisanje i nejasan govor rijetko upućuju na oštroumnost, dok su suprotno tome jasnoća i jezgrovito izražavanje preporučljive osobine. Ulični govor može biti prihvaćen za rad u nekoj tvornici, ali neće impresionirati stranke ili vašega potencijalnog šefa. Poslodavci ponajprije zapošljavaju razgovijetne kandidate. Ljudi nemaju vremena nagađati što ste zapravo mislili reći.
38
Primljeni ste!
3. Sklonost akciji Budući da kompanije zapošljavaju manji broj, ali bolje kvalificiranih ljudi, guraju odlučne autoritete u upravni lanac. Bez obzira na to koju razinu radnog mjesta tražite, nemojte se bojati postavljati teška pitanja i donijeti čvrste odluke. Morate pokazati da ste u stanju poduzeti akciju s ograničenom i nedovoljnom informacijom. 4. Strastvenost Strastveni ljudi vide i ono što je moguće, a ne samo ono što jest. Oni imaju “ono nešto” čime zaraze sve oko sebe. Pokažite poslodavcu da imate tu iskru i on će vas uvijek zaposliti prije nego nekoga iskusnijega kandidata! 5. Timski rad Ono znanje s kojim uvečer legnete u krevet ujutro je takoreći zastarjelo. Danas je za uspjeh potrebno da zaposlenici u kompaniji slobodno dijele svoje znanje, a taj je koncept stran mnogima koji skrivaju znanje kako bi sačuvali svoj posao.
ZAŠTO BI VAS NETKO ZAPOSLIO?
39
VII. Traženje posla je posao s punim radnim vremenom Većina ljudi ne uspije zato što nisu dovoljno uporni u stvaranju novih planova kojima će zamijeniti neuspješne planove. - Napoleon Hill
Pogreška je gledati na svoje traženje posla kao na honorarni posao ili mali godišnji odmor. Sreo sam previše ljudi koji su rekli: “Uzet ću slobodno ljeto”, a zatim se našli u čudu prije zime. Dobro je ako si to možete priuštiti, ali dok vi ljenčarite na plaži, drugi lovci na posao odnose vam prilike. Moj savjet: uzmite 2 tjedna slobodno nakon što dobijete posao. Traženje posla je posao s punim radnim vremenom. Počnite dan što je moguće ranije, idealno već u 7. Sljedećih 8 sati vaš je posao – tražiti posao. Evo što morate znati: 1. Postavite ciljeve Steknite rutinu i držite je se. Uza svu količinu radnih zadataka koje ću vam dati u nastavku, potreban vam je dnevni raspored kako biste svladali sve obveze i organizirali svoje vrijeme. U ovom slučaju nema poslodavca koji bi nadgledao kako provodite radno vrijeme, a to znači da sav teret organizacije pada ravno na vaša leđa. To nipošto ne znači da ste osuđeni na beskrajne ture dosadnih poslova i kažnjavanja samog sebe. Ako namjeravate biti u dobroj formi, morat ćete se malo i zabaviti, stoga napravite prostora i za malo razonode.
40
Primljeni ste!
Tjedan počnite neslužbeno u nedjelju navečer. Morat ćete skicirati kratak popis stvari koje morate obaviti sljedeći tjedan. Koliko sam kontakata ostvario prošli tjedan? Jesam li geografski proširio svoju potragu? Istražio nove opise poslova? Poboljšao svoj izgled i kvalitetu predstavljanja? Pametno iskorišten, tjedan u kojem niste dobili posao nije tjedan neuspjeha. 2. Vratite se u formu Bez obzira na vaše okolnosti, potrudite se oko dotjerivanja, frizure i garderobe. I to ne samo za poslovne intervjue. Dobar izgled pravilo je za svaki put kad provirite izvan kućnog praga. Ako ste potragu za poslom shvatili ozbiljno, bit ćete viđeni na raznim mjestima i ljudi će primijetiti vaš izgled. Nemamo svi izgled za čistu desetku, ali postoji puno toga što možemo učiniti kako bismo podigli svoju poziciju na toj ljestvici. Izgled se oduvijek sastojao od 30% onog što nam je dala priroda i 70% vještine kamufliranja, što znači da svatko od nas može dobiti barem sedmicu iz izgleda ako se potrudi. 3. Čitajte Nije neuobičajeno da vam ispitivač tijekom razgovora za posao uputi “prijateljsko” i “ležerno” pitanje: “Što ste zadnje pročitali?” Imajte pripremljen dobar odgovor: aktualne poslovne knjige i web-stranice, trgovačke i tehničke časopisa sa svog područja, ozbiljne knjige bilo koje vrste i kvalitete ako o njima možete prodiskutirati kreativno i analitički. 4. Vodite bilješke Inzistiram na ovoj točki jer je od vitalne važnosti. Poželjet ćete imati zabilježene sve svoje dnevne sastanke i pozive, tako da kad poslije budete obrađivali informacije, znate što je bilo rečeno, koji bi vam podaci mogli koristiti u idućim razgovorima i koja je vaša strategija za sljedeći kontakt. Ako mislite da sam opsjednut bilježenjem informacija, dopustite mi da vas podsjetim kako smo mi prva generacija koja je izgubila tu naviku. Sve donedavno svi su zapisivali sve. TRAŽENJE POSLA JE POSAO SA PUNIM RADNIM VREMENOM
41
Kad je Napoleon htio reći Jozefini koliko mu je stalo, nije poslao cvijeće ili bombonijeru, nego je napisao pismo (i stavio ga u kuvertu). 5. Plan rada Kada tražite posao, trebate održavati redovan dnevni raspored. Morate dan započeti u isto vrijeme svako jutro. Također trebate završavati prema rasporedu i odmarati se navečer jer ćete inače brzo “poludjeti”. Pažljivo uravnotežite razinu svojih aktivnosti. Nema smisla poslati tisuću životopisa i ne tražiti povratnu informaciju ni za jedan jer je to praćenje ono što vas dovede do intervjua. Također nije pametno ne tražiti nove mogućnosti dok idete na intervjue na koje ste pozvani jer se može dogoditi da ne budete primljeni ni na jedno radno mjesto i onda ćete morati sve opet početi potpuno ispočetka.
Vaša baza Ono što je najvažnije, osim toga što utvrdite koju vrstu posla želite, jest da budete organizirani. Trebat ćete osmisliti istraživanje, pratiti rješavanje radnih mjesta za koja ste predali molbu, tražiti povratnu informaciju o svojim intervjuima i voditi korespondenciju. Iako ovo možda ne djeluje kao puno posla, mnogo je toga o čemu morate voditi računa i ako pobrkate ili zametnete informacije, to bi vas moglo stajati vašeg posla iz snova. Evo što vam predlažem: najprije nađite mjesto u kući gdje ćete imati mir od ostalih ukućana – prostor za koji će se drugi članovi obitelji složiti da je samo vaš. Govoreći o tome, moram dodati da nedostatak prostora nije opravdanje za neuspjeh. Kad sam tražio svoj drugi posao, radio sam na tome puno radno vrijeme. Moj radni prostor bio je stol u blagovaonici mog malog stana. U 3 tjedna obavio sam 12 intervjua i dobio posao.
42
Primljeni ste!
Jedan dan nezaposlene osobe Mnogi se ljudi koji traže posao ponašaju poput onog tipa iz vica koji je svakog dana odlazio u crkvu gdje bi klečao i molio: “Bože, molim Te da dobijem na lotu.” Svaki dan ista molitva. Nikad nije zamolio i za što drugo. Jednog dana, iznenada, dok je klečao i molio, udario je grom i zasvijetlila munja. Bio je to Bog s porukom: “Učini mi uslugu... pomozi i ti malo... uplati listić.” Pouka: morate djelovati da bi se stvari dogodile. Ne možete samo čekati po cijele dane i moliti se da dobijete posao. Moj prijatelj koji radi na izboru novih kadrova u svojoj firmi voli postaviti ovo pitanje: “Dakle, što ste učinili danas?” Kaže da eliminira više kandidata na temelju njihova odgovora na ovo pitanje nego na bilo koje drugo sa svog repertoara. Razmislite što biste odgovorili. Bilo je odgovora poput: “Nakon što sam se izvukao iz kreveta, uključio sam TV kako bi odgledao jutarnje uključenje u Big brother kuću. Onda sam se odvukao do kuhinje, gdje sam smazao nekoliko komada jučerašnje pizze. Zatim sam se bacio na pretraživanje. Na Indexu piše da Kim Kardashian ima novog dečka, jeste ga vidjeli? Onda sam pisao – komentirao sam neke članke na internet-portalima. Volim biti aktivan pa sam odigrao jednu partiju na Nintendu Wii. Nakon toga bacio sam se na razmišljanje hoću li se ići šišati danas ili ću pričekati ponedjeljak da mi sjedne naknada za nezaposlene. Zatim sam nešto prčkao oko životopisa. Samo nekoliko izmjena i bit će najbolji od svih. Mislim da sam se sjetio snimiti zadnju verziju… Moj frend imao je nekoliko dobrih fora u svom životopisu, tako da sam neke ulomke dodao u svoj...
TRAŽENJE POSLA JE POSAO SA PUNIM RADNIM VREMENOM
43
Moj iPhone je tako super, poludjet ćete kad vidite sliku koju sam snimio na njemu – moj nožni palac s nacrtanom frizuru tako da izgleda kao Ante Gotovac. Upravo sam je postavio na svoj Facebook. Imam 1786 prijatelja! Zatim sam se malo skitao okolo i eto, svratio do vas.” Impresivan mladić, nema što. Mom prijatelju možete odgovoriti i ovako: “Uobičajen dan, rekao bih. Džogirao sam od 7 do 8 sati, istuširao se, pročitao business.hr i pretražio ključne poslovne linkove. Zatim sam radio na svojoj bazi kontakata te kontaktirao neke od njih. Između poziva, odgovorio sam na mailove na svom laptopu. Nakon toga imao sam dva slobodna sata koja sam iskoristio za učenje osnova kineskog jezika – imam softver koji mi u tome pomaže. Zatim sam se našao s prijateljima kako bismo se prošetali parkom. Nas troje po dva dana u tjednu uvježbavamo razgovor za posao. I, gospodine ispitivaču, evo me ovdje pred vama.” Svi znamo koji je od ova dva odgovora bolji za nas. Dodao bih i ovo: način na koji provodimo dane pokazuje kako zapravo provodimo život.
Odgađanje Na svom posljednjem poslu radio sam pokraj kolege koji je imao vjerojatno najuredniji radni stol i radni prostor koji sam ikad vidio. Osjećao sam se inferiorno pokraj njega jer je moj ured bio prava pravcata katastrofa. Tek nakon što sam otišao da bih pokrenuo vlastiti biznis, otkrio sam da je njegov učinak bio otprilike 5 puta manji od mojeg. Nije stvar bila u tome da sam ja bio nešto posebno dobar, nego je moj bivši kolega radio bilo što (uključujući i manijakalno čišćenje stola) da bi izbjegao pravi posao. Morate biti u stanju pronaći svoje dokumente, ali nemojte dopustiti da vas to spriječi u pronalaženju posla koji želite. Golema je razlika između ak-
44
Primljeni ste!
tivnosti i rezultata. Većina ljudi živi u stalnom strahu da će netko drugi otkriti kako nisu tako dobri kako se predstavljaju. Sve je u vašoj glavi – doslovno; strah od neuspjeha i strah od odbijanja uzrokuju da mnogi ljudi iznova pišu savršene životopise ili popratne dopise, ali ih nikad ne pošalju. Morate završiti taj proces tako što ćete poslati životopis i nakon toga razgovarati telefonom. Što prije počnete, prije ćete završiti.
Dvadeset navika uspješnih tragača za poslom Čak i u vrijeme tržišne krize, tragači i poslodavci nisu nemoćni u suočavanju s izazovima koje sam nabrojio. U biti, imate veću kontrolu nad svojom karijerom nego što mislite. U nastavku teksta navesti ću neke specifične strategije i statistike koje daju velike rezultate tragačima posla u vrijeme kad nitko ne upošljava. 1. Mreža, mreža, mreža Radite na rastu svoje umreženosti i povećavajte broj kontakata. Potrudite se da ponovno uspostavite i njegujete svoje poslovne i osobne odnose. Nudite pomoć drugima, bez obzira na to hoće li oni moći uzvratiti (nikad ne znate). Budite povezani, a ne izolirani. 2. Potražite pomoć Ako trebate pomoć u traženju posla, potražite je kod prijatelja koji imaju potrebna znanja i vještine. Želite li promijeniti gospodarsku granu, možda možete dobiti besplatnu prekvalifikaciju. Ako ste u emocionalnoj krizi, potražite pomoć. 3. Informirajte se o trendovima Ako ste informirani o trendovima u poslovnom svijetu, to vam pomaže da stječete veće znanje o poslovima i gospodarskim granama koje će utjecati na razvoj u budućnosti. Čitajte knjige i pohađajte seminare koji vam mogu koristiti. TRAŽENJE POSLA JE POSAO SA PUNIM RADNIM VREMENOM
45
4. Iskoristite moć tehnologije Koristite web-stranice i online servise da biste se povezali sa svojom gospodarskom granom i proširili vidike. Gradite svoj virtualni identitet. 5. Profilirajte se Pišite članke, vodite prezentacije ili pak podučavajte na seminarima i na taj način postanite stručnjak. Učinite nešto što će na vas skrenuti pozornost. Usredotočite se na ono što vas čini posebnim i izgradite svoje ime unutar te gospodarske grane. 6. Pametno koristite slobodno vrijeme Razvijajte se u profesionalnom smislu tako da sudjelujete na radionicama, seminarima, tečajevima. Iskoristite besplatne ili jeftine programe za usavršavanje. Uživajte u osjećaju da nešto stvarate i dajete svoj doprinos. 7. Tražite privremen ili povremen posao Ako vam financije to dopuštaju, volontirajte. Takva je taktika vrlo korisna za one koji traže posao u različitim granama gospodarstva . Bitno je da ste u igri – tako vaša karijera ne opada. 8. Djelujte brzo Jedan od načina na koji ćete se razlikovati od ostalih kandidata jest da ste ozbiljniji i odlučniji. Dođite na razgovor ranije. Budite spremniji. Krećite se brže i djelujte efikasno. Ostavite dojam da ste odgovorniji i pouzdaniji od drugih. 9. Brinite se o sebi Kvalitetno se hranite, vježbajte, odmarajte se. Morate biti zdravi i u dobroj formi da biste mogli kvalitetno tražiti posao. Budite bliski s obitelji i prijateljima. Bavite se onime što vas zanima, hobijima i sportskim aktivnostima. Činite ono što činite svaki dan, slijedite svoju rutinu iako se u međuvremenu trudite pronaći posao. Održite ravnotežu u svom životu i nemojte dopustiti da vam potraga za poslom postane jedino što radite.
46
Primljeni ste!
10. Budite fleksibilni Uzmite u obzir promjenu gospodarske grane ili pak promjenu mjesta boravka da biste si povećali šanse za zaposlenje. Bolje nego čekati savršenu priliku, ponudite svoje vještine u drugim gospodarskim granama. 11. Sredite papire Poboljšajte i povećajte dokumentaciju o sebi i svojoj karijeri. Nije dovoljan samo životopis, sada je vrijeme da povećate svoj portfelj. Više o tome kasnije… 12. Istražujte moguće prilike Pronađite gospodarsku granu koja će ojačati čim se stanje na tržištu poboljša. Istražujte gdje leže prilike koje će pomoći rastu vaše karijere. Ako je situacija na vašem području loša, preusmjerite svoje znanje radije nego da ostanete tu gdje jeste. Prilagodite se tome da se posao može promijeniti, umjesto da ostanete u sadašnjem poslu iz straha ili pak nostalgije. 13. Vježbajte vještinu razgovora za posao Nađite partnera koji će s vama vježbati uloge, pa se izmjenjujte. Dok to radite, snimajte se, tako da možete slušati i mijenjati ono što niste dobro izveli. 14. Budite strpljivi i uporni To ne znači da trebate sjediti kraj telefona i čekati da vas nazovu. Primijenite dvije moguće strategije: 1. budite uporni, ali ne i gnjavatori; 2. ne stavljajte sve na jednu kartu, krećite se dalje i tražite odgovarajuća otvorena radna mjesta. U situaciji kad ste dali molbu na više radnih mjesta, ako vas odbiju na jednom, nećete biti toliko razočarani. 15. Usmjerite se na opipljive rezultate i praktična rješenja U vrijeme kada nitko ne upošljava potreban je postojan fokus na opipljive i pozitivne rezultate. Prvo pitanje koje će poslodavac postaviti jest: “Što vi možete učiniti za mene – sada?” U tom trenutku trebate shvatiti koje su njegove potrebe – te objasniti kako vaša dosadašnja postignuća mogu pomoći u što kraćem roku. TRAŽENJE POSLA JE POSAO SA PUNIM RADNIM VREMENOM
47
16. Radite prema svom budžetu Umjesto da paničarite i brinete se da ćete izgubit sve za što ste radili, provedite detaljnu analizu svoje financijske situacije i napravite budžet. Možda otkrijete da ste u boljoj poziciji nego što ste mislili. Dok ste u razdoblju tranzicije, smanjite troškove i živite razumno. Takva će se disciplina isplatiti, a vi ćete biti mirniji. 17. Veliku pozornost posvetite svom imidžu Prvi dojam koji ostavljate vrlo je važan. Pokušajte se prikazati u najboljem svjetlu. Sada je idealno vrijeme da obratite pozornost na svoj izgled i učinite sve što mislite da je potrebno da poboljšate svoje šanse. 18. Pazite na svoje ponašanje Imajte pozitivan stav i ne djelujte kao da su vam sve lađe potonule. I kad nemate posao, imate mnoge druge lijepe stvari koje vas okružuju, stoga budite zahvalni na njima. Izbjegavajte loše poruke medija i klonite se ljudi koji imaju negativan stav. 19. Budite mislilac Sjetite se stare izreke da se sve događa s razlogom. Sagledajte širu sliku svoje posljednje promjene posla. Ako ste poput većine uspješnih ljudi, nakon nekog vremena tu ćete tranziciju vidjeti kao sreću u nesreći. 20. Budite plemeniti prema sebi Možete se osjećati potišteno, kao gubitnik, dok vas izjeda osjećaj krivnje i srama. Isto tako možete na to gledati s vedrije strane i shvatiti da vi niste krivi za to što vlada opća nezaposlenost. Niste učinili ništa loše, još ste stručnjak u svom poslu. Oprostite sebi, oprostite bivšem poslodavcu i oprostite svijetu koji vas okružuje. Krenite dalje prema boljoj budućnosti.
48
Primljeni ste!
“Vi d.o.o.” – vaš osobni brend Primite na znanje ovu činjenicu: rijetko kad najkvalificiranija osoba dobije najpoželjnije mjesto; češće je to osoba koja sebe najbolje prikaže poslodavcu. Sve se svodi na to kakav dojam ostavljate na papiru u početku i stavu koji pokažete prilikom traženja posla. Imate 100% kontrole nad oboje. Više nego ikad u povijesti, golema se vrijednost izvlači iz mudrih ideja. U nadolazećim godinama, poslodavci će nastojati više nego ikad prije privući i zadržati samopouzdane, poduzetne ljude koji su sposobni postići visoke rezultate. Traže osobu koja će dati kvalitetu, a ne kvantitetu. Osobno brendiranje ne znači stvaranje lažnog imidža, nego prepoznavanje onoga u čemu ste jedinstveni – vaša postignuća, iskustvo, stav – i korištenje toga da biste se razlikovali od drugih lovaca na posao. Vaš brend je vaša snaga. Kupujete li računalo, perilicu rublja ili auto nepoznate marke? Uopće, kupujete li išta skupo nepoznate marke? Vjerojatno rijetko. Ako ste poput većine ljudi, kupujete brendirane proizvode zbog sigurnosti i mira svoga uma koje vam pružaju kvaliteta i pouzdanost poznate marke. Poslodavci čine istu stvar kad zapošljavaju ljude. Osobnim brendiranjem ističete se tako da vam ljudi vjeruju i zanimaju se za vas. Za osobno brendiranje bitne su dvije stvari: 1. određivanje vlastitih sposobnosti 2. navođenje postignuća koja dokazuju te tvrdnje. Sedam koraka u ovoj knjizi omogućit će vam upravo to – stvoriti svoj brend, prezentirati ga potencijalnim poslodavcima i među pristiglim ponudama odabrati onu najbolju.
TRAŽENJE POSLA JE POSAO SA PUNIM RADNIM VREMENOM
49
VIII. 1. KORAK:
Napišite ubojit životopis Boks je jedina karijera u kojoj nisam morao početi od dna. Imao sam dobar životopis. - Sugar Ray Leonard Imam dobre vijesti: životopis uopće nije teško napisati - samo morate znati kako. Ako ne znate kako napisati životopis, onda ćete: - pročitati mnogo životopisa i na osnovi njih napisati svoj - poslušati svaku osobu koja nudi svoje stručno mišljenje o toj temi - napraviti još veću pogrešku pišući na svoj način bez ikakve konzultacije - zauvijek ostati u dvojbi je li vaš životopis bio ključan faktor zbog kojeg niste dobili ponudu za posao. Ako znate moju metodu pisanja životopisa, onda ćete: - odmah biti prepoznati kao stručnjak koji zna kako se traži posao - životopisom koji ističe vaše prave vrijednosti predstaviti svoje potencijale u najboljem svjetlu - učiniti lakšim suprotnoj strani da vas pozove na razgovor. Zašto je životopis uopće tako važan? Jednostavno: samo jednom imate priliku ostaviti prvi dojam. Zapamtite da je svrha životopisa otvaranje vrata prema razgovoru za posao. Pristupite svom životopisu kao što biste pristupili bilo kojem dokumentu vezanom uz marketing ili prodaju. Želite prodati sebe (koliko god čudno ta rečenica zvuči) da biste došli do razgovora – promovirajući svoje kvalitete, postignuća, stručnost, buduće doprinose.
50
Primljeni ste!
Ukratko, životopis je vaš “oglas” s pomoću kojeg nastojite da vas poslodavac pozove na razgovor. Osim toga, pisanje vrhunskog životopisa poboljšava vaše samopouzdanje, tako da ćete biti bolje pripremljeni za iduće korake mojeg plana. Zato je pisanje ubojitog životopisa prvi korak vašeg lova na posao.
Mitovi o životopisima Prije nego što krenemo s pisanjem vašeg životopisa, razbijmo mitove koji vas mogu kočiti u lovu na posao. 1. mit Dobar životopis i popratni dopis osigurat će mi posao. Životopisi i dopisi ne osiguravaju posao; oni služe tome da se izreklamirate kako bi vas pozvali na razgovor. Životopis ne treba reći dovoljno o vama da bi vas netko odlučio zaposliti, nego jednostavno zaintrigirati osobu koja ga čita da vas poželi vidjeti. 2. mit Kandidat s najboljim obrazovanjem, vještinama i iskustvom uvijek će dobiti posao. Poslodavac uzima u obzir brojne faktore prilikom donošenja odluke o zapošljavanju nekoga. Obrazovanje, vještine, dob i sposobnost samo su neki od kriterija koji se razmatraju pri zapošljavanju. Poslodavci pozivaju kandidate na razgovor kako bi stekli dojam o potencijalnom zaposleniku – kako izgleda, komunicira i općenito se uklapa u njihovu organizaciju. 3. mit Možete planirati što god želite, ali hoćete li dobiti posao stvar je sreće ili veze.
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
51
Sreća se događa onima koji imaju jasne ciljeve i jasan plan djelovanja, a veze stvarate sami. 4. mit Poslodavci cijene duge životopise jer sadržavaju više informacija i štede vrijeme tijekom razgovora. Većina životopisa pogleda se samo 30-ak sekundi. Stoga morate biti u stanju komunicirati kratko i jasno. Rijetko postoji razlog za više od dvije stranice životopisa. 5. mit U svom životopisu uvijek navedite koliku plaću želite. To vam može samo odmoći. Bez obzira na to jeste li naveli previsoku ili prenisku brojku, ona nipošto nema pozitivan efekt u vašemu životopisu. Plaća se dogovara nakon što poslodavac odluči da ste vi prava osoba za taj posao. Tek kad poslodavac želi vas i vi njega, pravo je vrijeme za razgovor o plaći. Sve prije toga bit će kontraproduktivno. 6. mit Popratni dopis uvijek valja zaključiti nečim kao što je “Radujem se vašem odgovoru”. Nikad! Čak i kad je stopa nezaposlenosti niska, nerealno je očekivati da će poslodavac preuzeti inicijativu. Zapamtite, inicijativu uvijek morate preuzeti vi. Navedite kad ćete nazvati: “Nazvat ću Vas u četvrtak ujutro u vezi s mogućim pitanjima s Vaše i moje strane te da dogovorimo sastanak.” To možda djeluje nasrtljivo i smjelo, što možda i jest. Ali ono što želite je akcija! Upornost se isplati. 7. mit Što više životopisa pošaljete, veća je vjerojatnost da ćete dobiti posao.
52
Primljeni ste!
Ne nužno. Pedesetak kopija životopisa, s kvalitetnim dopisom i naknadnim telefonskim pozivom mnogo je efektnije od tisuću životopisa poslanih bez navedenih popratnih postupaka. 8. mit Jednom kad pošaljete životopis, sve što možete je čekati. Ako ne poduzmete ništa, vrlo je izgledno da neće biti rezultata. Uvijek naknadno nazovite u vrijeme koje ste najavili u dopisu.
Zašto vaš životopis može ostati nezamijećen Iako u pravilu preporučujem da životopis bude dug najviše dvije stranice, dužina nije vaš glavni problem, nego sadržaj. To sam naučio pišući tekstove za reklame. Ljudi će čitati svaku reklamu bez obzira na dužinu ako im je sadržaj zanimljiv i potencijalno koristan. U tome je tajna dobre reklame, a isto vrijedi i za životopis – vašu osobnu reklamu. Idealan bi životopis trebao sadržavati ni više ni manje nego točno one informacije koje poslodavac traži. Nikad nemojte pretpostavljati da, samo zato što ste imali posebne odgovornosti, obnašali odgovorne dužnosti ili postigli čuda koja su zahtijevala nadljudske napore, osoba koja čita vaš životopis može automatski to povezati s izazovima njezine kompanije. Na vama je da je vodite do zaključka koji želite da donese. Vaš je zadatak motivirati čitatelja da vas pozove na intervju. Životopisi većine ljudi samo su kopije općih svenamjenskih životopisa koji su uobičajeni u današnje vrijeme. To su dokumenti koji u najboljem slučaju samo nagovještavaju “što je pisac htio reći”. Uklonite svoje ime s vrha svog životopisa i dajte ga nekolicini svojih prijatelja da ga pročitaju. Recite im da je to životopis osobe koju znate i vi i oni te ih pitajte mogu li pogoditi o kome je riječ. Ako ne zaključe da ste to vi ili, još gore, ako zaključe da je riječ o nekom drugom, imate problem – opis vaših postignuća i poslova
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
53
previše je općenit. Prikazuje li vas kao i stotine drugih podnositelja molbe koji su također “diplomirani ekonomisti”, “upravni referenti” ili nešto treće, kako očekujete da će vas poslodavac odabrati za intervju? Da, možda vam se posreći, ali sreća je tako nepredvidiva! Dakle, vaš je prvi cilj da osigurate čitanje svog životopisa. Jedna od najvećih pogrešaka kandidata jest to što pretpostavljaju da će njihov životopis biti pročitan samim time što su ga poslali potencijalnom poslodavcu ili kadroviku. Ali često nije tako!
Životopis v2.0 Suprotno uvriježenome mišljenju, ne postoji jedan pravilan format za pisanje životopisa. Ako ste tijekom karijere konstantno napredovali, a želite nastaviti raditi u istoj branši, možda je najbolje da koristite kronološki format životopisa. Želite li promijeniti karijeru, format funkcionalnog tipa je bolji izbor. Mi ćemo kombinirati oba tipa. Životopis na način Sanjina Frlana je dakle kombinacija kronološkog i funkcionalnog životopisa – na steroidima! Poput funkcionalnog životopisa, on ističe vaše najbolje vještine i postignuća. Poput kronološkog životopisa, on navodi vaše iskustvo i obrazovanje redom, od posljednjih do najranijih. Ukratko, bit će učinkovit za većinu ljudi u većini situacija. Taj životopis sadrži sve informacije koje poslodavci traže od nekoga kandidata.
54
Primljeni ste!
Životopis uključuje ovih 5 dijelova: 1. Cilj ili sažetak (Cilj ili kratak sažetak fokusiran ili na jedno radno mjesto ili na usku skupinu određene vještine.) 2. Odabrana postignuća i/ili posebne vještine (Pregled najboljih, najvažnijih 4-5 točaka o vama, koje ispunjavaju zahtjeve radnog mjesta što ga želite ili bi mogle biti najvažnije poslodavcu na kojeg ste se usredotočili. Ako imate jaku kombinaciju specifičnih postignuća i vještina, možete uključiti oba dijela.) 3. Iskustvo ili povijest zaposlenja (Ovdje detaljno navodite svoj plaćeni i neplaćeni radni vijek te vježbenički staž. Taj bi dio trebao ići unazad detaljno 10 – 15 godina, a eventualni raniji rad trebalo bi prikazati samo ukratko.) 4. Obrazovanje/izobrazba (Ovdje navodite stupnjeve svog obrazovanja, odnosno izobrazbu, svjedodžbe itd.) 5. Dodatne informacije (Ovdje možete navesti svoje kompjutorske vještine, hobije, volonterski rad itd.) Krenimo stoga s uputama kako točno napisati svaki od ovih pet dijelova svog životopisa:
Cilj ili sažetak Prvi i najvažniji dio vašeg životopisa je izjava s ciljem ili sažetkom na početku. Ona bi trebala biti fokusirana ili na jedno radno mjesto (npr. programer) ili na usku stručnu grupu (npr. logistika). Ako se namjeravate kandi-
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
55
dirati za različita radna mjesta ili različite sektore, napisat ćete više takvih izjava, za svako radno mjesto ili sektor po jednu. Usko fokusiranje je bitno jer poslodavci moraju naći nešto neodoljivo u prvim sekundama čitanja vašeg životopisa da bi ga htjeli nastaviti čitati. Inače će završiti u smeću. Stoga, napravite najviše što možete od tih prvih rečenica svog životopisa – kreiranjem uvoda koji će privući njihovu pozornost. Ako ne znate naziv radnog mjesta za koje se natječete, trebali biste barem znati koje vještine možete koristiti. Zato, započnite svoj životopis jednim od ova dva naslova: Cilj ili Sažetak. Cilj koji sadržava naziv radnog mjesta odličan je način za započinjanje vašeg životopisa. To pokazuje da točno znate koje radno mjesto poslodavac pokušava popuniti. Primjeri: CILJ Voditelj restorana gdje će mojih više od 10 godina iskustva u upravljanju pridonijeti uspješnom poslovanju. CILJ Administrator kompjutorske mreže gdje će 3 godine uspješnog iskustva i 4 godine specijalističke izobrazbe upotpuniti sigurnost i stabilnost računalne mreže. CILJ Farmaceutski prodajni predstavnik gdje će 8 godina izobrazbe i iskustva u zdravstvenoj skrbi i prodaji pridonijeti profitabilnosti. Obratite pozornost na jezik i format. Započinjanje nazivom radnog mjesta za koje znate da ga poslodavac nastoji popuniti jest kao da ga zovete njegovim imenom. To pokazuje da znate nešto o njihovoj kompaniji i njihovoj situaciji. Time već na početku stvarate poveznicu s osobom koja čita vaš životopis i dobivate trenutačnu prednost nad drugim kandidatima. Tako jednostavno, a tako moćno! 56
Primljeni ste!
Osim toga, način na koji sročite svoj cilj ne samo da govori poslodavcu koje radno mjesto točno želite nego i da želite “pridonijeti” ili “upotpuniti” nešto čime ćete olakšati njegov život. Opet, to je jednostavno i suptilno, a opet tako efikasno! Ali što ako ne znate točan naziv radnog mjesta koje poslodavac želi popuniti? (U većini slučajeva morali biste to znati tako što ćete istraživati detalje o kompaniji i radnim mjestima koja ona nudi. Stoga nemojte odustati tako lako). Ali, recimo da nemate na umu jedno određeno radno mjesto. Što onda? Umjesto ciljem, životopis započnite sažetkom. To će onoga koji čita fokusirati na vještine kojima vladate, a vama će dati više fleksibilnosti da se možete natjecati za različita radna mjesta. Bonus: možete dodati drugu, “ubojitu” rečenicu koja će natjerati onoga koji čita da nastavi. Primjeri: SAŽETAK Tražim radno mjesto gdje će vještine i iskustvo u inženjerstvu/administraciji kompjutorske mreže i razvoju softvera pridonijeti vrijednosti poduzeća. Naviknut sam na prekovremeni rad radi ostvarenja ciljeva kompanije. SAŽETAK Iskusan stručnjak za upravljanje kvalitetom s više od 10 godina dokazanih rezultata. Preusmjerio kvalitetu i poslovanje u 2 poslovne jedinice, povećavši efikasnost 84% (2005. – 2006. g.). SAŽETAK Usavršen stručnjak u upravljanju odnosom s kupcima s petogodišnjim iskustvom praćenim osvajanjem nagrada. Ocjene zadovoljstva kupaca udvostručene, u prosjeku od 2,0 do 4,0 (od 2006. g do danas).
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
57
Opet, obratite pozornost na jezik koji ovdje koristimo. Osobito na one “ubojite” druge rečenice. Ja to vidim ovako: kad već imate pozornost čitatelja, zašto onda ne uključiti neku neodoljivu činjenicu o sebi u tom prvom dijelu? Na taj ćete način natjerati tu osobu da čita sljedeći dio vašeg životopisa. I onaj nakon njega. Red po red potpirujete vatru poslodavčeve želje da vas upozna. Trebaju li koristiti cilj ili sažetak, nekim ljudima može biti velika dvojba. Neki ih čak izostave iz svojih životopisa jer žele da ih se uzme u obzir za sva radna mjesta, a ne samo ona specifična. Nipošto to ne činite! Onaj tko gađa u sve ne pogodi ništa. Životopis koji pokušava biti sve za sve završava kao ništa ni za koga. Fokusiran životopis je moćan životopis. Uvijek možete napisati drugi ili treći životopis da biste imali više mogućnosti. Potrošite koliko god vremena treba na ovaj prvi dio da biste stvorili moćan uvod. Vaš zadatak u ovom dijelu jest početi životopis fokusom na poslodavca i njegove potrebe. U 3-4 rečenice recite im što možete učiniti za njih. A zatim ih natjerajte da čitaju dalje.
Odabrana postignuća i/ili posebne vještine Ovaj, drugi dio vašeg životopisa svojevrstan je sažetak vaših najboljih i najvažnijih pojedinosti. U idealnom slučaju, on mora biti tako moćan da poslodavci ne bi trebali čitati dalje, nego samo na temelju njega odlučiti kako ste vi prava osoba za to radno mjesto. Prema mnogim rukovodiocima za zapošljavanje s kojima sam razgovarao, ovaj dio koji daje kratak pregled vaših ključnih kvalifikacija najvažniji je dio vašeg životopisa. Poslodavci koji moraju čitati stotine životopisa traže prečace, a ovaj im dio to nudi.
58
Primljeni ste!
Koliko bi dugačak trebao biti ovaj dio? Oko 3 do 5 natuknica. Ako trebate deset natuknica da biste “saželi” svoje iskustvo, zapravo ne radite sažetak, zar ne? Moje iskustvo pisca reklamnih tekstova kaže da uvijek najbolje prolazi neparan broj, znači 3 ili 5 natuknica bit će najbolje. Koji biste naslov trebali dati tom dijelu: Odabrana postignuća ili Posebne vještine? Općenito, ljudi koji stvaraju prihod, kao što su ljudi iz prodaje ili marketinga, lakše će se snaći ako govore o postignućima. Drugi, pak, kao što su ljudi s područja informatike, korisničkih usluga, računovodstva itd. trebaju isticati vještine. Postoje izuzeci, naravno. Stoga, slobodno prekršite ovo pravilo ako treba. Zapravo, ako imate jaku kombinaciju posebnih postignuća i vještina, možete u svoj životopis uključiti oba dijela – Odabrana postignuća i Posebne vještine (po tri natuknice za svaki dio). Ova tri pravila pomoći će vam da fokusirate svoja postignuća: 1. Postignuće mora biti važno nekome, idealno samoj organizaciji ili njenim strankama. Ako je važno samo vašoj majci, radije ga izostavite. 2. Rezultat mora imati povoljan utjecaj, tj. poboljšanje prihoda ili smanjenje troškova, a idealno – oboje. 3. Postignuće mora posebno ilustrirati vaše sposobnosti koje se odnose na radno mjesto za koje podnosite molbu, istaknuti vaše vještine, iskustvo i osobne kvalitete. Napomena onima koji su nedavno diplomirali: Ako nemate mnogo radnog iskustva, obavezno maksimalno iskoristite svoje fakultetsko iskustvo i honorarne poslove koji ste obavljali. Možete uključiti pokoju natuknicu koja sažima najbolje iz vašeg iskustva, kombinaciju iskustva stečenog na fakultetu i onog izvan fakulteta. Manje je bitno što ste radili – sve dok se ta vaša postignuća mogu dovesti u vezu s poslom koji tražite.
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
59
Evo nekoliko primjera natuknica: - Pomagao u poboljšanju učinkovitosti kompanije nadziranjem ključnih klijenata, a zatim analiziranjem rezultata sa suradnicima. Koristio sastanke i rasprave osoblja za podizanje razine usluge. - Iskusan voditelj poslovnice. Upravljao timom od 25 suradnika. Uspješno proširio poslovanje na Primorsko-goransku i Istarsku županiju. - Dokazane vještine izobrazbe. Usmjeravanje iskustva, nadziranje i razjašnjavanje ciljeva za 18 zaposlenika. Poželjno je iza svake natuknice u zagradu staviti ime poduzeća ili organizacije u kojoj ste ostvarili ono o čemu pišete u natuknici.
Iskustvo Ovaj dio možete nazvati i Povijest zaposlenja, ako želite. Opet, naziv koji odaberete nije toliko važan kao pojedinosti koje slijede. Nekoliko različitih poslova u životopisu više nije nepoželjno kao nekad, nego čak i poželjno. Kompanije danas shvaćaju da u cilju napredovanja katkad morate ići dalje. Također shvaćaju da u današnjem nestabilnom poslovnom svijetu dobri radnici često dobiju otkaz iako ništa nisu skrivili. Međutim, ne morate navoditi baš svaki posao koji ste radili vrlo kratko vrijeme. Kako biste skrenuli pozornost s onih pozicija na kojima ste bili samo kratko vrijeme, u svom životopisu slobodno navedite samo godine u kojima ste radili određene poslove, ne i mjesece. Svrha ovog, trećeg dijela vašeg životopisa jest da pokažete poslodavcima što ste radili nakon završetka školovanja. Vaš uvodni dio Cilj/Sažetak i dio nakon toga, Vještine/Postignuća, već će ih zainteresirati, tako da kada dođu na dio s iskustvom, bit će uvelike pripremljeni.
60
Primljeni ste!
Stoga nastavite u formatu koji se lako čita. Za svaki posao koji ste radili, navedite funkciju koju ste imali, naziv kompanije, grad, državu i godine u kojima ste radili tamo. Doista nije potrebno navoditi mjesece jer to oduzima dragocjen prostor i može samo istaknuti vremenske prostore kad ste bili nezaposleni. Napomena onima koji su nedavno diplomirali: Ako nemate iskustva od diplome do danas, možete navesti kratko objašnjenje što radite od tada. Također možete navesti svaki posao koji ste radili dok ste se školovali, u dijelu koji se odnosi na vaše iskustvo, sve dok ti poslovi naglašavaju poželjne radne osobine koje se ne mogu naučiti, kao što su pouzdanost, precizna pozornost, radna etika itd. Dio za iskustvo ograničen je na navođenje vaših funkcija/naziva radnih mjesta, imena kompanija, mjesta zaposlenja i datuma. Ništa više. I to se radi s razlogom – vaš se životopis piše da bi rezultirao telefonskim pozivom, a ne da ispriča vašu životnu priču. To možete napraviti tijekom intervjua. U industriji oglašavanja to se zove “zadirkivač” – on vam donosi početni poziv za intervju. Jednom kad ste licem u lice s osobom koja vas intervjuira, onda se možete raspričati više o svojoj radnoj povijesti. Razmišljajte o tome kao da je vaš životopis mali oglas kojim prodajete auto. Zadatak malog oglasa nije da otkrije svaki detalj o automobilu koji pokušavate prodati, nego samo da privuče pozornost zainteresirane strane i navede da ga se dođe pogledati.
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
61
Obrazovanje/izobrazba Svaki poslodavac traži taj dio, pa ga morate navesti. Obrazovanje će stajati na trećemu mjestu vašeg životopisa. Međutim, ako je za posao koji tražite važniji stupanj obrazovanja nego vaše nedavno iskustvo, stavite taj dio ispred dijela s iskustvom. Što ako niste završili fakultet ili nemate opsežno formalno obrazovanje? Pa, evo skrivene tajne. Umjesto Obrazovanje, nazovite ovaj dio Obrazovanje/ izobrazba i navedite sve relevantne tečajeve, svjedodžbe i izobrazbu koju ste stekli nakon srednje škole. To je divan način da date više sadržaja inače oskudnom dijelu obrazovanja. Ujedno pokazuje inicijativu, a poslodavci to vole! Ovaj način koristite čak i ako imate odgovarajuće obrazovanje, ali uz njega posjedujete i druge vrste izobrazbe koje vaš poslodavac može smatrati korisnim. Vaš kombinirani dio mogao bi izgledati ovako: OBRAZOVANJE/IZOBRAZBA - Profesionalna izobrazba uključuje tečajeve o prodaji, rješavanju problema, vodstvu, upravljanju, kvaliteti, istraživanju tržišta i vještinama prezentacije (2005. – danas) - VSS, Ekonomski fakultet Rijeka (2004.).
Dodatne informacije Kao konačan, peti element svog životopisa dodajte dio s dodatnim informacijama, dobrim stvarima o vama koje ne spadaju u druge dijelove vašeg guerilla životopisa. Ako je to hobi ili dobrovoljni rad, a smatrate da ima veze s poslom koji tražite, ubacite to. Primjer: možete spomenuti trčanje maratona ako želite posao u prodaji jer vas ti interesi prikazuju kao aktivne i energične. 62
Primljeni ste!
Jednom sam dobio e-mail čitatelja koji je napisao: “Zašto vaši životopisi navode hobije? Ja sam intervjuirao mnogo kandidata za posao u prošlosti i nikad me nije bilo briga ima li tko crni pojas u karateu ako ga i sam nemam.” Svatko ima pravo na svoje mišljenje. U ovom slučaju, to je mišljenje pogrešno. Ako jedan poslodavac nije zainteresiran za hobije, to ne znači da oni ne zanimaju nijednoga drugog poslodavca. Mnogi će poslodavci započeti razgovor o vašim hobijima ili interesima kao način da probiju led i olakšaju intervju. Oni to rade da bi vas opustili i, u nekim slučajevima, da vide imate li život izvan posla ili ste radoholičar koji može biti sklon tome da “izgori”. S obzirom na to da se ovdje suočavate s ljudima, a ljudi su nepredvidivi, nikad ne znate koji će dio vašeg životopisa navesti poslodavca da vas nazove. Stoga, ako mislite da su vaši hobiji, interesi, dobrovoljni rad itd. važni i mogu vam pomoći, uključite ih.
Esej o postignućima Svojem životopisu pridodat ćete još jedan dokument, ne duži od jedne stranice, koji ćemo nazvati esej o postignućima. Izaberite četiri ili pet događaja vezanih uz svoj posao i karijeru. To može biti neki događaj iz prošlosti kojim se ponosite, situacija u kojoj ste pridonijeli svojem bivšem poslodavcu ili trenutak u kojem ste preuzeli inicijativu. Ako se ne možete sjetiti odgovarajućih postignuća, prođite kroz ovu listu natuknica i nešto će vam sigurno sinuti. Jeste li... - postigli više s jednako/manje resursa? (Kako? Rezultati?) - primili nagrade, posebna priznanja ili pisma pohvale? (Koje? Zašto?) - povećali učinkovitost ili produktivnost? (Kako? Rezultati?) - postigli nešto prvi put u poduzeću? (Što? Rezultat?)
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
63
- razvili, kreirali, dizajnirali ili izumili nešto? (Što? Bitno za što?) - napisali originalne izvještaje, članke, ugovore? (Zašto? Bitno za što?) - vodili grupe, odjele, projekte? (Koga? Koliko? Rezultati?) - uštedjeli novac poduzeću? (Kako? Koliko?) - nadgledali, vodili, osposobljavali zaposlenike? (Gdje? Koliko? Rezultati?) - povećali prodaju ili profit? (Kako? Za koliko?) - bili promovirani ili dobili veću odgovornost? (Zašto? Gdje? Bitno za što?) - povećali proizvodnju ili učinkovitost? (Kako? Rezultati?) - uočili problem koji drugi nisu? (Koji? Rezultati?) - razvili ili implementirali nov sustav ili postupanje? (Koji? Dobrobit?) - ispunili očekivanja poduzeća unatoč teškim uvjetima? (Koja? Kako?) Kad odaberete četiri-pet svojih postignuća, odgovorite na sljedeća pitanja i na osnovi njih napišite esej o vlastitim postignućima: 1. Koja je bila problematika, potreba ili izazov? 2. Što ste učinili po tom pitanju? (Ne odjel, ni tim, nego vi osobno!) 3. Kako ste to učinili? 4. Kakve ste rezultate postigli? (Nabrojite ih ako je moguće.) 5. Koje ste vještine pokazali? (Navedite ih nekoliko.) U svom eseju o postignućima upotrijebite svaku od ovih riječi najmanje jednom: opažanje, komunikacija, lider, prezentacija, upornost, analiza, inovacija, team-building, rješavanje problema, organizacija. Upotrebljavajte jake i odlučne riječi u opisu na početku svake rečenice. Gdje god možete, nabrojite rezultate jer tako dajete sliku opipljivog i mjerljivog ishoda – upravo ono što svaki poslodavac traži.
Zapečatite stvar svjedočanstvima Poslodavcu će uvijek biti važnije što drugi kažu o vama nego što vi sami pričate o sebi. Zato koristimo svjedočanstva. Ona imaju koristan psihički efekt: uvjeravaju poslodavca da ne riskira te da imate solidan niz postignuća koja su priznata i potvrđena dugom linijom nadređenih i donositelja odluka. 64
Primljeni ste!
Svjedočanstva je prilično lako sastaviti. Jednostavno uzmite pisma preporuke koja već imate, izaberite najbolje, izvadite iz svakog od njih najpozitivnije dijelove te ih sve napišite na jedan papir u odlomcima. Tako ćete dobiti još jedan dokument koji ćete zajedno sa esejem o postignućima priložiti svom životopisu. U njemu je bitno ono što piše – a ne datum kad su izjave napisane, ne njihov kontekst, ne poduzeća iz kojih su proizašle. Svjedočanstva su vječna. Najvažnije je da su ona o vama – vašoj osobnosti, vještinama, reputaciji, onome što ste činili da biste obavili posao za dobrobit organizacije u kojoj ste radili. Ljudi koji rade u prodaji, poduzetnici i konzultanti uvijek koriste svjedočanstva – jednako kao i pametni trgovci sobom. Pokušajte sastaviti svjedočanstva o sebi na jednoj stranici da biste je kao dodatnu dozu kredibiliteta mogli slati sa životopisom.
Provjerite podatke i pravopis Ništa ne može tako odbiti poslodavca kao životopis pun pravopisnih ili, još gore, činjeničnih pogrešaka. Ako niste uočili pogreške u tako važnoj stvari kao što je vlastiti životopis, poslodavac će (s pravom) pomisliti da ćete jednako “šlampavi” biti i na radnome mjestu. Stoga evo popisa svega što trebate provjeriti u životopisu prije nego što ga pošaljete: - Informacije za kontakt: Provjerite jesu li vam ime, adresa, poštanski i telefonski broj ispravno napisani. - E-mail adresa: U životopisu navedite svoju privatnu e-mail adresu, a ne onu s posla jer inače, osim što će djelovati neprofesionalno (onaj koji čita pretpostavit će da ćete i na novome radnome mjestu opet koristiti radno
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
65
vrijeme da biste tražili posao), opasno je primati e-mailove o ponudama za zapošljavanje na trenutačnom radnom mjestu. Poslodavci često imaju pravo čitati svaki e-mail koji stiže na vašu poslovnu adresu. Osim toga, pazite da vaša privatna e-mail adresa nije nešto kao
[email protected] ili
[email protected]. Ako trebate, napravite novu e-mail adresu koja će djelovati profesionalno. Gmail adresa s vašim imenom i prezimenom sasvim je u redu. - Činjenice i brojevi: Provjerite sve godine i brojeve u životopisu, kao i popratni dopis. Dopunjuju li se? Jesu li usklađeni? - Jasnoća i sadržaj: Pročitajte životopis naglas i provjerite “teče” li, tj. je li čitak. Ako nije, učinite ga što čitljivijim. - Razmak: Provjerite je li razmak između svake rečenice i svakog dijela jednak. - Interpunkcijski znakovi: Čitajte životopis tražeći interpunkcijske znakove koji nedostaju ili su pogrešno stavljeni kao što su zarez, crtice između datuma, apostrofi itd. - Provjera pravopisa: Upotrijebite spell-checker u Wordu ili nekom drugom programu kako biste pronašli i ispravili eventualne pogreške, a zatim sami pročitajte sve još jednom. - Izgled: Jesu li gornji i donji rub podjednaki i oku ugodni? Ima li praznog prostora po dokumentu ili je tekst pregust? Isprintajte životopis i pokažite ga prijateljima da čujete njihove komentare.
66
Primljeni ste!
Nekoliko savjeta koje trebate slijediti u pisanju svog životopisa Za kraj prvoga koraka, evo nekoliko principa kojih se morate pridržavati u pisanju svog životopisa: 1. Budite sažeti (manje je više) 2. Budite određeni (izrazite količinski svoje rezultate gdje god je to moguće) 3. Budite aktivni (na početku svake rečenice upotrijebite odlučne riječi) 4. Budite selektivni (usredotočite se na informacije koje su doista bitne za vaš cilj) 5. Budite iskreni (nikad, nikad ne lažite u životopisu). Budete li lagali, dugoročno uvijek gubite. I vjerojatno najvažnije od svega: 6. Koncentrirajte se na potrebe poslodavca, a ne na vlastite potrebe. Možda najvažniji savjet kojeg se morate pridržavati u pisanju svog životopisa glasi: napišite ga sami! Samo vi znate svoje snage i slabosti. Samo vi znate što volite i gdje želite raditi. Samo vi znate kako možete pomoći potencijalnom poslodavcu. Samo vi možete jasno navesti svoje interese i sposobnosti u popratnom dopisu i životopisu. Zbog tih razloga, nikome nemojte dopustiti da sastavlja vaš životopis ili popratne dokumente. To morate učiniti sami. Možete zamoliti druge da vam ih pregledaju, ali složiti ih morate vi. Kada dođete na intervju, morate ocrtavati osobu koju ste opisali u papirima jer ćete inače biti odbijeni. Bolje ćete se prodati ako znate svaku riječ koja je napisana. Koristeći ove savjete i ogledne životopise, sastavite svoj životopis tako da zainteresira onoga tko ga pročita i potaknete ga da vas pozove na razgovor.
NAPIŠITE UBOJIT ŽIVOTOPIS
67
IX. 2. KORAK: Stvorite svoj virtualni identitet Pokušavajte, pokušavajte, pokušavajte i zatim nastavite pokušavati. To je pravilo koje morate slijediti da biste postali stručnjak u bilo čemu. - W. Clement Stone U vrijeme krize trebate imati jaku prisutnost na internetu da biste se izdignuli iz gomile konkurenata koji poput vas traže (bolji) posao. Trebate koristiti tehnologiju da pametno trgujete svojim sposobnostima. Vaš je virtualni identitet oblik kapitala, jednako kao vaš intelektualni kapital ili financijski kapital, i bitan je dio vaše strategije upravljanja karijerom. Stoga će drugi korak lova na posao biti izgradnja vašega virtualnog identiteta. Pretpostavljam da na Zavodu za zapošljavanje možete dobiti posao zaštitara ili pomoćnog tokara, ali ne sjećam se da sam ikad čuo kako se neki menadžer, PR agent ili kompjutorski programer zaposlio “preko Zavoda”. U 21. stoljeću traženje posla prebacilo se na internet. To ima svojih dobrih i loših strana. Ovo će vam poglavlje pomoći da izbjegnete loše strane i za dobivanje posla iskoristite dobre. Iako je internet vrlo koristan izvor informacija, ne bih ga preporučio kao brzi lijek za sve što vam je potrebno. Traženje posla na internetu nudi iste izazove kao i javljanje na oglas iz novina. Ono što vi vidite na internetu isto tako vide tisuće drugih koji su također u potrazi za poslom. Zapošljavanje je i dalje u velikoj mjeri proces koji se zasniva na direktnom kontaktu. Zato ćemo u ovom koraku stvoriti vaš virtualni identitet koji ćete u idućim
68
Primljeni ste!
koracima iskoristiti da biste osigurali razgovore za posao i, u konačnici, dobili posao iz snova. Konkretno, napravit ćete: 1. svoju osobnu internetsku stranicu 2. svoj poslovni blog 3. svoj Linkedin.com profil 4. svoje profile na posao.hr i moj-posao.net Ova su četiri elementa krucijalan dio moje strategije lova na posao i nipošto nemojte preskočiti ijedan od njih.
Vaša internetska stranica Izrada vaše osobne internet-stranice je jednostavna. Glavni sadržaj već imate: u prvom koraku lova na posao napisali ste ubojit životopis, koji će biti osnova vaše stranice. Napisali ste svoj esej o postignućima i odabrali najbolja svjedočanstva. Preostaje vam prikupiti ili napraviti nekoliko fotografija na kojima izgledate profesionalno, upisati svoje kontakt-podatke i to je uglavnom to. Oni koji se ne razumiju u tehniku ukoče se pri pomisli na to da trebaju napraviti internet-stranicu jer je to “komplicirano”. Ne nužno. Na internetu postoje već gotovi predlošci (templates) koje možete prilagoditi svojim potrebama. Ako se malo potrudite, upisom nečeg poput “free website templates” u Googleovu tražilicu mnogo ćete njih pronaći potpuno besplatno. Ja sam ipak uvijek spreman malo platiti za komfor tako da bi moj prvi izbor bio neki od web-siteova koji prodaju gotove predloške profesionalne kvalitete, kao Template monster (www.templatemonster.com) ili Website templates (www.websitetemplates.com). U rubrici “personal pages” pronaći ćete odlično dizajnirane predloške po cijeni od 25 dolara. Drugo rješenje je angažiranje prijatelja i znanaca iskusnih u izradi web-
STVORITE SVOJ VIRTUALNI IDENTITET
69
stranica – gotovo svatko poznaje barem jednog. Naravno, uvijek možete naći nekoga tko će vam cijelu stvar napraviti za sitan novac. Budući da će elementi na vašoj web-stranici biti statični, riječ je o najjednostavnijem obliku web-stranice koju svatko s malo iskustva može složiti u sat ili dva. Takav tip stranice jednom kad je napravljen takav i ostaje, osim što biste je trebali osvježiti nekoliko puta godišnje. Ovo su glavni dijelovi koje vaša web-stranica treba uključivati: - naslovna stranica s vašom slikom, imenom i prezimenom te osnovnim podacima - stranica s podacima za kontakt (e-mail, telefon, poštanska adresa) te linkove (veze) na vaše profile s društvenih mreža kojima se koristite u profesionalne svrhe, poput Linkedin.com ili Twitter.com (privatnom Facebooku ovdje nije mjesto) - stranica s vašim životopisom napravljenim prema uputama iz prvoga koraka. Životopis stavite na stranicu, ali omogućite i njegovo preuzimanje (download) u pdf formatu. - esej o postignućima (prema uputama iz prethodnog poglavlja) - svjedočanstva (prema uputama iz prethodnog poglavlja) - ako imate tekstove koje ste pisali o temama iz svoje struke, stavite i njih (ako ih nemate, ne bi bilo loše napisati pokoji) - ostale stranice po izboru za koje mislite da su prikladne - ako imate blog, mora postojati i veza do njega. Ako imate tehničkih mogućnosti ili prijatelje koji vam u tome mogu pomoći, na web-stranicu dodajte i video u trajanju od otprilike dvije minute u kojem ćete – u svojoj profesionalnoj odjeći – ispričati najvažnije činjenice iz svog životopisa i popratnih dokumenata zbog kojih bi vas budući poslodavac mogao zaposliti. Video možete smjestiti na YouTube.com i uključiti na naslovnicu svojih web-stranica. Sadržaj vaših stranica mora biti ovakav: - mora odavati dojam profesionalizma - mora biti dosljedan, tj. mora predstavljati isti brend koji pokušavate postići svojim životopisom, esejom o postignućima i svjedočanstvima 70
Primljeni ste!
- mora sadržavati poziv na akciju – trebate reći čitatelju što mu je činiti (kontaktirati vas i pozvati na razgovor za posao) ili mu barem olakšati mogućnost da vas kontaktira. Ako želite biti zapaženi i u najboljem svjetlu predstavljeni kao potencijalni zaposlenik, onda vaša stranica ne smije izgledati priprosto ili slatko i povezivati se s bilo kojom stranicom religiozne, političke ili seksualne prirode. Većina sadržaja za vašu internet-stranicu doći će direktno iz vašeg životopisa, eseja o postignućima i svjedočanstava. Neka vaš preostali tekst bude kratak i škrt. Svrha je stranice da požuri čitatelja da vas nazove, a ne da odgovori na sva pitanja. Jednom kada dovršite svoju web-stranicu, postavite je na svoju osobnu internet-domenu. Nemojte izmišljati toplu vodu, nego svoju domenu registrirajte u obliku www.imeprezime.com. Domenu možete registrirati na siteovima kao što su shopcentar.hr ili gemstudio.hr. Oni ujedno nude i smještaj vaših web stranica (web-hosting). Cijela će vas priča stajati stotinjak kuna godišnje; taj iznos isplatit će vam se već prvog dana novog posla.
Vaš blog Osim osobne web-stanice, morate imati i svoj profesionalni blog. Riječ blog skraćenica je od dviju riječi: web log (online dnevnik); može biti ne samo dnevnik nego i mjesto na kojem ćete pisati o svojim poslovnim događajima, svemu vezanom uz poslovni dio vašeg života. Vodeći strani (www. blogger.com) i domaći (www.blog.hr, www.bloger.hr) servisi besplatni su i jednostavni za korištenje. Ako imate napredniju osobnu internetsku stranicu koja omogućuje da sami mijenjate njen sadržaj (npr. stranice bazirane na Wordpressu), onda blog ne morate držati na vanjskim servisima, nego možete i na svojoj stranici.
STVORITE SVOJ VIRTUALNI IDENTITET
71
Blog je moćan dodatak vašoj internet-stranici. Strateško korištenje bloga može vas napraviti glavnom metom poslodavaca i lovaca na mozgove zato što im njime olakšavate da vas pronađu na internetu. Posjedovanje vlastitog bloga daje vam vjerodostojnost i medij s pomoću kojeg ćete demonstrirati svoju stručnost. Ako niste stručnjak, možete to postati spajanjem s drugim blogerima, člancima, izvorima novosti i internet-stranicama. Gradite svoju vjerodostojnost ističući što drugi rade. Primjerice, ako je vaš cilj zaposliti se u farmaceutskoj industriji, možete pisati o posljednjim dostignućima u njoj kao i o stranim kompanijama iz farmaceutskog sektora. Iz perspektive osobnog brendiranja, blog je vaš reklamni panel na internetu. Koristite ga kako biste ljude naveli da zastanu na vašoj web-stranici, pročitaju vaš životopis i pozovu vas na intervju. Blogiranje vam može pomoći da nađete posao na ove načine: - povećanjem vaše uočljivosti jer internet-pretraživači vole blogove - demonstriranjem vašega kritičkog mišljenja i komunikacijskih vještina, što poslodavci traže - dokazivanjem stručnosti u području u kojem želite dobiti posao - prikazivanjem svoje informiranosti i moći opažanja. Biti lako nađen prvi je korak u osiguranju vlastite budućnosti u karijeri. Ako to radite ispravno, možda više nikad nećete morati tražiti posao jer će vas ubuduće poslodavci nalaziti sami. Nikako nemojte zaboraviti povezati svoju objavu na blogu sa svojom webstranicom i Linkedin.com profilom te eventualno Twitterom i Facebookom (ako nije previše osoban). I zadnje upozorenje: budite ponizni. Prilikom privlačenja pozornosti na svoja djela i postignuća, pazite da ne postanete antipatičan hvalisavac.
72
Primljeni ste!
Linkedin.com Linkedin.com je najveća svjetska društvena mreža koja okuplja profesionalce i tvrtke, potencijalne posloprimce i potencijalne poslodavce. Glavnih razloga pridruživanja Linkedinu jest upravljanje vašom karijerom. Ova društvena mreža pomaže vam da uspostavite kontakte i doznate podatke o osobama i kompanijama. Kad se registrirate, možete pozvati druge ljude da se uključe u vašu mrežu. Vaša Linkedin mreža može se širiti vrlo brzo; šaljući ljudima zahtjeve i prihvaćajući njihove, posredno ostvarujete mnogo kontakata. Kad ste stvorili dovoljno široku mrežu, možete koristiti naprednu pretragu Linkedina tražeći ljude po imenu, kompaniji, tituli i ostalim kriterijima. Kad imate veliku listu poslovnih kontakata, imate i dobar temelj za traženje posla i vođenje vlastite karijere. Svaka osoba kreira vlastiti profil, tako da možete doznati puno toga o nečijem obrazovanju, iskustvima i interesima. Ako pronađete nekoga koga biste voljeli upoznati, možete zatražiti preporuku od nekoga s liste vaših kontakata. Ukratko, to je kao Facebook za ozbiljne ljude. Budući da u posljednje vrijeme sve više poslodavaca i lovaca na mozgove koristi ovaj web-servis, obavezno otvorite account na njemu i unesite svoje podatke.
Posao.hr i moj-posao.net U vrijeme interneta, cijela se koncepcija oglašavanja promijenila. Web-stranice za traženje posla brojne su i u trendu rasta. Bile bi savršeno rješenja za svakog lovca na posao kad i njegova konkurencija ne bi trošila sate i sate šaljući životopise u tu crnu rupu, nadajući se da će barem jedan, samo jedan, završiti na stolu poslodavca i rezultirati pozivom na intervju o kojem su sanjali. Posao.hr i moj-posao.net jedina su dva relevantna portala za oglašavanje slobodnih radnih mjesta u Hrvatskoj.
STVORITE SVOJ VIRTUALNI IDENTITET
73
Da biste imali pristup oglašenim radnim mjestima na ovim portalima, potrebno se registrirati i otvoriti profil na njima, što čete i učiniti. Budući da su isto učinile i tisuće drugih kandidata, naša će se strategija samo manjim djelom oslanjati na te servise. Zasad je bitno da se registrirate i ispunite svoje profile na ovim servisima. Unesite sve tražene podatke (osim onog o željenoj visini plaće) te priložite životopis, esej o postignućima i svjedočanstva koja ste napisali u prvom koraku. Nemojte zaboraviti upisati svoje kontakt-podatke, uključujući i adresu svoje osobne internetske stranice te Linkedin profila.
Upozorenje: nemojte na internetu izgubiti ugled... Internet je varljiv teritorij. Trik je u tome da zablistate, a ne da zacrnite svoju sudbinu. Jedno je istraživanje pokazalo da je 35% poslodavaca odbilo neke kandidate zbog podataka koje su pronašli kad su unijeli njihova imena u Google. Zato konstantno pazite što radite na internetu. Vodite računa o posljedicama svega što nosi vaše ime, a završi na internetu. Sve što napišete na internetu ostaje ondje i svaki put kad netko utipka vaše ime, to će se pojaviti. Nikad nije pametno srljati i tako izgubiti identitet putem interneta. Stoga naučite biti vlastiti policajac i agent za odnose s javnošću. Upitajte se: - Jesam li napisao nešto što se možda trenutačno čini cool i zanimljivo, ali može izgledati katastrofalno nakon pomnijeg promišljanja? - Na koji način će mi to što sam napisao o sebi pomoći da dobijem posao koji želim? Vaš je cilj da postanete nečiji novi zaposlenik, a ne svačija meta tračanja.
74
Primljeni ste!
Ovo se posebno odnosi na vaš Facebook profil. Ne zaboravite da sve informacije koje objavite na Facebooku ostaju ondje trajno pohranjene. Bilo na vašem vlastitom ili profilu nekog od vaših prijatelja, vaše ponašanje izvan radnog mjesta može osvanuti na slikama ili videosnimkama koje vam mogu umanjiti izglede za zaposlenje. Ako imate svoj Facebook profil, ovo je pravi trenutak da ga očistite od svega na njemu što bi vas moglo stajati posla. Jer, prilično su velike šanse da će vas vaš budući poslodavac provjeriti na Facebooku. Čak i ako imate uključenu opciju da ljudi koji vam nisu prijatelji ne mogu gledati vaš profil, bolje je ne riskirati. Za dobrobit svoje karijere, budite sigurni da bi osobu koju predstavljate na internetu drugi željeli zaposliti.
… i svoje vrijeme Ako ste nezaposleni, internet vas može zaokupiti cijeli dan! Internet je moćna sila koja vas može ozbiljno zavesti. Mnoge web-stranice daju vam iluziju da nešto radite, dok zapravo ne radite ništa; one su samo beskorisna žvaka za mozak. Uostalom, zašto bi vas se ticali planovi Angeline Jolie o posvojenju najnovijeg djeteta ili posljednja detoksikacija Lindsay Lohan? Učinite si uslugu i ispišite malu listu upozorenja na rubu svog monitora. To će vas podsjetiti da si postavite neka neugodna pitanja: 1. Kako će mi ova stranica pomoći da dobijem posao? 2. Na koji će način ova informacija pridonijeti mojim šansama za zapošljavanje? 3. Što ću novo i korisno iz ovog naučiti o svom zanimanju ili grani industrije? Ako stranica koju posjećujete ne ispunjava te kriterije, posjećujte je u slobodno vrijeme, a ne tijekom posla zvanog traženje posla.
STVORITE SVOJ VIRTUALNI IDENTITET
75
To je sve što trebate napraviti u ovom koraku: izraditi ili dati nekome da izradi vašu osobnu web-stranicu, pokrenuti blog te se registrirati na Linkedinu i navedena dva domaća portala za traženje posla. Ovime ste stvorili preduvjete za sljedeće korake svog lova na posao.
76
Primljeni ste!
X. 3. KORAK: Potraga za poslodavcima Promašio sam više od 9000 koševa. Izgubio sam gotovo 300 utakmica. 26 puta pucao sam za pobjedu i promašio. Nizao sam gubitak za gubitkom. I to je razlog zbog kojeg sam uspio. - Michael Jordan U trećem koraku lova na posao napravit ćete listu sa svim kompanijama koje ćete kontaktirati i na čije ćete adrese poslati svoj životopis i molbu za posao. Naš je cilj stvoriti listu od najmanje 50, a najviše 100 tvrtki. Do te liste ciljanih tvrtki doći ćete na tri načina: 1. preporukama 2. javljanjem na oglašena radna mjesta 3. javljanjem tvrtkama koje vas zanimaju, a nemaju oglašena radna mjesta U idealnom slučaju, na vašoj će listi broj tvrtki pronađen na svaki od ova tri načina biti podjednak: trećina prema preporukama, trećina iz oglasa i trećina onih koje su vam najzanimljivije.
Veza nije tako bitna kao što mislite – još je bitnija! Nikad neću zaboraviti priču koju sam čuo od žene koja je dobila otkaz nakon petnaest godina rada. Počela je u toj tvrtki od početka, od sitnih
POTRAGA ZA POSLODAVCIMA
77
poslova, s još jednom osobom. Bili su istih godina, sličnog obrazovanja, interesa... Surađivali su otprilike dvije godine, sve dok ta druga osoba nije premještena na višu poziciju. Nije je često viđala nakon toga, ali je čula kako dobro napreduje. Godine su prolazile sve dok ona na kraju nije dobila otkaz s iste poziciji na kojoj je i počela, a ta druga osoba je postala direktor tvrtke. Kad sam je pitao da kaže grupi zašto je ostala na istoj poziciji godinama, dok je njezin kolega u međuvremenu postao direktor, rekla je bez oklijevanja da je kolega uvijek bio majstor umrežavanja i korištenja poslovnih veza, dok je ona samo radila svoj posao. Ta priča bez imalo sumnje dokazuje kako je bitno održavati poslovne veze te kontinuirano raditi na svom uspjehu te tako sebe promicati na više razine odgovornosti.
Lista kontakata: razvijte mrežu ljudi koji vam mogu pomoći Vaša lista kontakata je lista ljudi koji zadovoljavaju jedan jedini kriterij. Taj je kriterij – ako ih netko pita: “Znate li tko je (vaše ime)?”, oni odgovore: “Da.” Jedini razlog iz kojeg nekoga nećete staviti na listu jest taj da si niste međusobno dragi. Napravite listu svih (da, svih) ljudi koje poznajete bilo na poslovnoj bilo na osobnoj razini. Većina klijenata taj popis radi na računalu, u Excelu, ali pomoći će i obična bilježnica. Hoće li to biti poveći popis? Trebao bi. Vjerojatno više od stotinu ljudi, možda i nekoliko stotina. Trebate li doista toliki popis? Da, ako uistinu želite naći posao u ovako lošoj ekonomskoj situaciji. Napravite tri stupca, za imena, brojeve telefona i e-mail adrese. Pretpostavka je majka svih pogrešaka pa nemojte pretpostaviti tko vam od njih može,
78
Primljeni ste!
a tko ne može pomoći u potrazi za poslom (iznenadit ćete se!). Stavite na popis čak i poštara, zubara, susjede – kao i sve one ljude s kojima ste surađivali (kolege, klijente, dobavljače…) Ti bi ljudi trebali biti sa svih pozicija: tajnice i direktori, radnici i menadžeri… Velik broj poslova upotpunjuje se upravo putem umrežavanja, a velik postotak tih prilika ukaže se preko ljudi od kojih najmanje očekujete da će vam pomoći. Zato ne pretpostavljajte, već napravite listu svih ljudi koji vas poznaju.
Kontaktirajte! Sad kad ste napravili popis svih znanaca, spremni ste za kontaktiranje s njima. Kontakti mogu biti osobni, telefonski, preko e-maila ili čak u vrijeme pauze za kavu – nije važno. Glavno je da ih sve kontaktirate. Svakom od njih objasnit ćete da tražite posao te upitati znaju li nekoga tko zapošljava. Kratko, jasno i direktno. Prvih nekoliko poziva ili e-mailova možda će vam biti teško, pogotovo ako ste introvertirana osoba. No kako vam samopouzdanje bude raslo, osjećat ćete se sve bolje. Morate znati da su drugi ljudi bitni za vašu karijeru – jednako kao što ste možda vi u prošlosti nekome bili bitni i kao što ćete bez sumnje to biti u budućnosti. Općenito, ljudi vole i žele pomagati drugim ljudima. Ako ste pomalo uplašeni pri pomisli da kontaktirate znance, pogotovo one koje možda niste čuli dulje vrijeme, navest ću vam nekoliko razloga zašto bi netko bio s vama u kontaktu putem mreže: 1. možda (tajno) i oni sami traže posao te mogu nešto naučiti od vas 2. možda će doznati nešto novo o gospodarskoj grani u kojoj djelujete ili pak o konkurenciji – plus vaše znanje i perspektive 3. svi se žele osjećati važnima, a vaša molba im jača ego 4. ljudi uglavnom žele pomoći
POTRAGA ZA POSLODAVCIMA
79
5. možda im je dosadno, pa ćete na taj način razbiti njihovu rutinu 6. drago im je da mogu učiniti uslugu 7. i sami su se našli u sličnoj situaciji, pa suosjećaju s vama. Stoga prevladajte početni strah koji možda osjećate, uzmite telefon ili tipkovnicu u ruke i krenite kontaktirati ljude sa svoje liste, jednog po jednog, s jednostavnom molbom: “Tražim posao, možeš li mi pomoći?” Većina njih neće vam moći pomoći, ali naći će ih se desetak ili nekoliko desetaka koji hoće. Ako vam odgovara poslodavac i radno mjesto koje vam preporuče, zapišite ga sa svim kontakt-podacima te imenom osobe koja vas je preporučila. Ovako dobiveni podaci činit će prvu trećinu vaše liste za slanje molbe za posao.
Oglašena radna mjesta Drugu trećinu adresa na koje ćete slati svoj životopis i molbu za posao dobit ćete pretragom portala posao.hr i moj-posao.net. Vaš je zadatak, koristeći funkciju naprednog pretraživanja tih servisa, pretražiti sve ponuđene poslove koji zadovoljavaju vaše kriterije te među njima odabrati one koji vam najviše odgovaraju, odnosno koji vas najviše privlače. Nemojte odabrati sve poslove koji se nude, nego budite izbirljivi – odaberite samo one poslodavce i radna mjesta na kojima biste doista željeli raditi. Nema smisla slati životopise svakome, prečesto je to gubitak vremena. Jednom odabrane natječaje za posao pridružit ćete svim onim kontaktima koje ste već dobili osobnim kontaktom sa svojim znancima? Sada je vaša lista potencijalnih poslodavaca već poprimila solidne dimenzije i vrijeme je da je dopunimo vašom listom želja.
80
Primljeni ste!
Vaša lista želja I konačno, posljednju trećinu kontakata činit će poduzeća u kojima iz nekog razloga želite raditi. Kompanije s imidžem dobrog poslodavca, visokim plaćama ili dobrim uvjetima rada. Pustite mozak na pašu i malo sanjarite: napravite popis kompanija u kojima biste, kada bi sve bilo idealno, najviše voljeli raditi. Pazite što sanjate – možda vam se ostvari. Pronađite nekoliko desetaka kompanija koje su vam zanimljive i u kojima biste voljeli raditi. Želite li raditi u maloj kompaniji ili multinacionalki? U novoj kompaniji ili davno osnovanoj? Želite li putovati ili biti kod kuće svake večeri? Želite li raditi u zdravstvu, maloprodaji, financijama, zabavnoj industriji, izdavaštvu, itd. ... Koristite jedan od poslovnih imenika ili Googleovo pretraživanje da biste lakše napravili popis kompanija koje vas zanimaju. Ne morate čekati da stave oglas na portale za zapošljavanje ili da od nekoga čujete da zapošljavaju jer u tom slučaju imate stotinjak protukandidata, dok ih uz ovu metodu imate samo nekoliko. Ovo je metoda za pronalaženje onih poslova koji se nikad ne oglašavaju. U današnje vrijeme čestih promjena posla svatko traži dobre ljude, čak i kada to ne oglašava. Sada ste kompletirali svoju listu kontakata na koje ćete slati životopise. Otprilike trećinu kontakata dobili ste raspitivanjem, tj. osobnim preporukama. Drugu ste trećinu dobili pretraživanjem oglasa na portalima za traženje poslova. Posljednja trećina je vaša “lista želja”. Kao što smo već napomenuli, vaša će ukupna lista dobivena korištenjem ovih triju metoda imati ne manje od 50 kontakata i ne više od 100. Jednom kad ste ažurirali svoju osobnu “bazu podataka” i imate poštansku adresu, telefone i e-mail adrese svojih 50 do 100 kontakata, spremni ste na idući korak.
POTRAGA ZA POSLODAVCIMA
81
XI. 4. korak: KRETANJE U AKCIJU Nastojim učiti iz prošlosti, ali planiram za budućnost fokusirajući se samo na sadašnjost. Tu je sva zabava. - Donald Trump Ova je faza razdoblje intenzivne aktivnosti tijekom kojeg ćete na sva imena sa svojeg popisa koji ste stvorili u prethodnom koraku poslati molbu za posao. Molba za posao nije ništa drugo nego prerušena prodajna prezentacija – a ja sam majstor za prodajne prezentacije. U ovom trenutku vaše potrage za poslom vaš je cilj opipljiv, a to je intervju za posao. Molbe su najčešće korištena metoda za predstavljanje svojih potencijala poslodavcu i one služe kao jedno od najvažnijih prodajnih oruđa. Izbjegavajte standardne, dosadne oblike koje poslodavci dobivaju svakodnevno: “Vrlo sam zainteresiran/a za poziciju programskog analitičara u vašoj kompaniji. U prilogu vam dostavljam svoj životopis.” Bla-bla-bla! Takva molba u biti zvuči ovako: “Hej, ovo je moj životopis, trebam posao!” To i nije baš impresivna prodajna prezentacija, zar ne? Što je još važnije, ne izdvaja vas od mase kandidata koji šalju sličan ili isti tekst, dosadne, jednolične priloge sa svojim dosadnim, jednoličnim životopisima. Ako je vaše pismo “hladno”, škrto, nećete postići puno (pogotovo kad u ciljanom poduzeću nikoga ne poznate). Iskustva pokazuju da su rezultati koji su posljedica takvoga hladnog pisma nezadovoljavajući. Iskreno, takav je oblik pisma gubitak vremena, energije i novca – kako za vas tako i za onoga tko ga čita. Još gore, slab odaziv čini da se tragači za poslom osjećaju razočarano i frustrirano. 82
Primljeni ste!
Umjesto toga, fokusirajte se na toplije pisane molbe. Shvatit ćete da će takav pristup imati za rezultat više pozitivnih odgovora i vašu će potragu podignuti na višu razinu. Naučit ću vas kako napisati molbu za posao koja donosi željeni rezultat – razgovor za posao – u većem postotku od bilo koje druge. Kad je napišete, vaš će lov na posao krenuti u brzi trak. Napokon ćete biti spremni slati molbe za posao – priložit ćete ih svojim već postojećim dokumentima (životopisu, eseju o postignućima i svjedočanstvima) te poslati svima sa svoje liste.
Savršeno prilagođena molba daje najbolje rezultate Bez obzira na to koja je svrha pisanja, pri pisanju efikasne molbe na umu morate imati ovo: - usmjerite pozornost čitatelja na najjače aspekte svojih kvalifikacija i podloge (što dalje od svojih slabosti) - učinite svoju molbu osobnom: prilagodite je svakom poduzeću i primatelju - označite i proširite najvažnije činjenice svog životopisa - pokažite da ste upoznati s radom poduzeća, da ste ga proučili te da ste upoznati sa svim izazovima i prilikama u toj gospodarskoj grani. Prema mom iskustvu, molbe pisane na način koji prezentiram u ovom poglavlju imaju znatno veći odaziv od klasičnih – čak i u vrijeme krize. Zapravo, takav oblik molbe još je moćniji u vrijeme krize: kad je ekonomska situacija iznimno loša, ne možete si priuštiti da ne napišete takvu molbu. Ako ste sve ostalo napravili prema uputama iz knjige, kad svojoj listi potencijalnih poslodavaca pošaljete molbe pisane na moj način, bit ćete oduševljeni brojem poziva za razgovor za posao koje ćete dobiti.
KRETANJE U AKCIJU
83
Što popratni dopis govori o vama? Što vaš popratni dopis govori poslodavcu o vama? Dopis u stilu “jedna veličina odgovara svima” koji počinje s “Poštovani gospodine/gospođo” govori poslodavcu kako ste previše lijeni da biste si dali imalo truda i doznali tko bi ga trebao primiti te da niste tip osobe koja je voljna napraviti jedan korak više od potrebnog minimuma. Ako ništa drugo ne zapamtite, onda zapamtite ovo: popratni dopis s oslovljavanje po prezimenu osobe koja će ga čitati ključna je stvar – uvijek! Popratni dopis je dopis osobne prodaje i svi dobri prodajni dopisi drže najprije pozornost onih koji ih čitaju. Vaš popratni dopis je vaša prilika da idete izvan životopisa i njegova fokusa na prošlost i gađate ono o čemu se poslodavci najviše brinu – o sebi samima. Pogledajte stvari iz perspektive poslodavca. Vaš životopis može biti jedan od nekoliko desetaka ili čak nekoliko stotina koje moraju pročitati. Većina će poslodavaca brzo odvojiti one životopise koji zaslužuju da se u potpunosti pročitaju tako što će najprije pročitati popratni dopis. Popratni dopis je uređaj za filtriranje, ali osim toga ima važnijih razloga zašto poslodavci vole popratni dopis: - govori im zašto ste zainteresirani za “njih” - pokazuje im možete li pisati jezgrovito i izraziti se, što je vitalna vještina u današnje doba - daje trenutačan uvid u vaša postignuća koja se odnose na njihove potrebe i tako odgovaraju na njihovo najveće pitanje: Možete li riješiti moj problem? U početku, poslodavac ne zna tko ste vi, niti ga je to briga; on ima problem koji želi riješiti ili priliku koju želi iskoristiti – i vi ili jeste rješenje ili to niste. Možete biti najstručnija osoba u svom području, ali ako ne znate povezati svoje sposobnosti s njihovim potrebama, otići ćete neotkriveni. Uvjerite ih da im možete pomoći postići njihove ciljeve i oni će vas pozvati na intervju. Zato je cilj vašega popratnog dopisa uvjeriti prvu osobu koja čita vaš doku-
84
Primljeni ste!
ment da vas treba izabrati za intervju. Vaš dopis i životopis mogu putovati kroz mnoge ruke prije nego što dođu do stola poslodavca. Stoga dajte sve od sebe od samog početka. To je vaša prva, ali vrlo često i zadnja prilika da se izdvojite iz mase. Pobrinite se da kažete poslodavcu što je u tom dopisu baš za njega. Objasnite mu da ako vas ne pozove na intervju, to će za njega biti gubitak. Pa, počnimo pisati...
Jedina molba za posao koju ćete ikada trebati Evo primjera kako treba izgledati molba za posao pisana u mojem stilu: 1.
Poštovani g. Horvat,
2. imate sjajnu tehnologiju i veliku priliku za osvajanje tržišta. Sad je vrijeme za izgradnju velike kompanije. Zato bismo se trebali naći. Mogao bih Vam reći da sam izuzetan rukovodilac i vođa, ali zašto ne pustiti da činjenice govore same za sebe? 3. Evo nekoliko uspjeha koje sam postigao i ponovno ih mogu postići za vas: (ovdje nabrojite tri svoja postignuća u dvije do tri rečenice po postignuću). 4. Vjerujem da ste dobili predodžbu: u više sam navrata, usprkos izazovima, nadmašio očekivanja. Postigao sam to na različitim tržištima i u teškim gospodarskim uvjetima. Razvio sam rijetku kombinaciju iskustva, vizije i vodstva, a to je točno ona kombinacija koju Vaša kompanija treba da bi dostigla svoj pun potencijal. Nazvat ću Vas u utorak, 10. lipnja u 8.30 sati da bismo se dogovorili 5. za vrijeme kad možemo razgovarati. Ako Vam to vrijeme ne odgovara, molim Vas zamolite gđu Kovačić da mi javi Vaš prijedlog.
KRETANJE U AKCIJU
85
Unaprijed zahvaljujem, 6. Petar Petrović www.petarpetrovic.com
[email protected] 090/123-4567
Popratni dopis – ogoljen do kože A sad evo toga popratnog dopisa raščlanjenog na osnovne elemente kako biste ga mogli analizirati i prilagoditi svojim potrebama: 1. Pozdrav – upućen poslodavcu, prezimenom. Iz direktnog marketinga naučio sam da prodajno pismo oslovljeno na ime primatelja ima kudikamo veći odaziv od pisma na kojemu piše samo “poštovani”. Time ste već na samome početku pridobili njegovu pozornost. Učinite sve što treba da biste doznali ime osobe koja ima moć da vas zaposli – i onda to iskoristite. 2. – 4. Ovdje dolazi dio “evo što mogu učiniti za vas”. Lovac na posao prikazao je svoje najjače strane i dao onome tko čita da razmisli. Zatim je nagovijestio da toga ima još te aludira da biste trebali pročitati životopis. Da biste sebe učinkovito prodali, recite poslodavcu koje su vaše kvalifikacije i dajte mu primjere koji ih vežu za vaše iskustvo. Isti oni elementi koji vaš životopis čine učinkovitim učinit će to i za vašu molbu – upotrebljavajte moćne riječi, budite sažeti, određeni. Navedite svoja postignuća, upotrijebite činjenice i brojke te tako potkrijepite svoje tvrdnje. Budite određeni i koristite svoje istraživanje. Onome tko čita dajte do znanja da ste upoznati s trenutačnim trendovima u gospodarskoj grani, događanjima ili pokrivenosti u medijima. To je najbolji način da pokažete zanimanje za to poduzeće i svoju pripremljenost.
86
Primljeni ste!
5. Umjesto da čekate da vas poslodavac nazove, kažite mu kada ćete vi nazvati njega. Teško je odoljeti iskrenu zanimanju i entuzijazmu u kombinaciji s vašim znanjem o tom poduzeću. Završite rečenicom u kojoj direktno tražite poziv na intervju. Uzmite stvari u svoje ruke tako što ćete zadati rok u kojem ćete se vi javiti. Držite se toga što ste rekli jer tako dokazujete koliko ste odgovorni i profesionalni. 6. Vaše kontakt-informacije su spremne i na raspolaganju. Je li taj dopis presmion? Ni slučajno. Kao profesionalac koji traži djelatnika, ja bih nazvao istog trena! Imajte na umu bitnu razliku: ako o svojim poslovnim postignućima pričate na kavi sa susjedima, to je hvalisanje. Ali, ako o tome govorite u popratnom dopisu i životopisu, onda ste pametni – i to je potpuno opravdano. Poslodavci poštuju samopouzdane pojedince koji su spremni preuzeti odgovornost i rješavaju probleme. A ovaj popratni dopis sve to pokazuje.
Drugi načini započinjanja svoga popratnog dopisa Ovo su tri alternativna načina započinjanja popratnog dopisa: 1. Osobna preporuka: “Marko Marković iz ACME d.d. preporučio mi je da vas kontaktiram jer…” Ako poslodavac ima visoko mišljenje o Marku Markoviću, upotrijebite to. Pazite, naravno, da obavijestite Marka o tome i pitajte ga ima li još kakvu informaciju o dotičnom poslodavcu. To vam može pomoći da ostavite jak dojam ako vas pozove na intervju.
KRETANJE U AKCIJU
87
2. Pozivanje na neki novinski članak ili tekst s web-stranica: “Vaš članak o korisničkim uslugama, koji je izašao u Poslovnom dnevniku od 27. 3. 2011. bio je odličan. Štoviše, iskoristio sam dvije stvari iz tog članka i njima povećanje prodaje za 15% u roku od tri mjeseca.” 3. Naslov u obliku pitanja: “Koliko često je prekid u informatičkoj tehnologiji koštao vaš posao vremena ili novca? Ja mogu pomoći.” Ovaj je pristup vrlo jak i gotovo da vrišti: “Upoznaj me!” Već znate da pozornost jednog poslodavca možete pridobiti na samo nekoliko sekundi. Stoga odmah prijeđite na stvar. Jednom kad privučete pozornost onoga koji čita vašu molbu, morate mu dati informacije koje će potaknuti njegovu želju da čita sve dok vas ne odluči nazvati. Svaka rečenica je važna. Svaki odlomak mora se povezivati s idućim. Vaše misli moraju biti kristalno jasne i napisane u korist onoga tko čita, a ne vas. Cilj je da poslodavac čitajući vašu molbu, shvati kako je u njegovu interesu da vas pozove na razgovor.
Kako zatražiti intervju Godinama govorim prijateljima i kolegama da završe svoje molbe za posao na ovaj način. Evo tog primjera još jednom: “Nazvat ću Vas u utorak, 10. lipnja u 8.30 da se dogovorimo kad ćemo se naći. Ako Vam to vrijeme ne odgovara, molim Vas zamolite gđu Kovačić da mi javi Vaš prijedlog.” Napomena: Trebate doznati ime poslodavčeve tajnice, ako je ima. Učinak ovoga krajnje je moćan. To govori onome koji čita: “Hej, ova osoba je bila dovoljno motivirana da otkrije tko priprema moj raspored. Ako radi tako pametne stvari kao ovo sada prije nego što smo se uopće upoznali, zanima
88
Primljeni ste!
me kakva kreativna rješenja ta osoba može imati ako je u mom timu.” Kako će poslodavac odgovoriti na tu taktiku traženja intervjua? To je kao Lady Gaga. Možda im se svidi, možda ne, ali uvijek ćete dobiti reakciju. Konkretno, poslodavac koji čita popratni dopis može: - baciti ga - odmah vas nazvati - zamoliti svoju tajnicu da vas nazove i kaže vam kad je slobodan - zabilježiti u svom rasporedu i čekati da ga nazovete u dogovoreno vrijeme. Češće da nego ne, on ili ona odmah će vas nazvati ili čekati da vidi hoćete li zvati u vrijeme i dan kad ste napisali. Ljudi koji su koristili ovaj način rekli su mi da je poslodavac digao slušalicu nakon što je telefon prvi put zazvonio i rekao: “Sjedio sam ovdje i čekao da vidim hoćete li zvati”. Kao što možete vidjeti, od vitalne je važnosti da budete dosljedni. Ako ta osoba nije tamo kad zovete, ostavite poruku: “Žao mi je što vas nisam našao. Čekat ću vas da me nazovete danas između (dajte određen vremenski razmak).” Ako to ne djeluje, nazovite tajnicu i zamolite je da stavi u njegov raspored telefonski poziv ili sastanak. Ako je poslodavac iole zainteresiran za vas, a trebao bi biti jer ste vi istražili njegove potrebe unaprijed – zvat će vas.
Bonus: neuobičajen način kako možete dovršiti svoj popratni dopis Evo jednoga neuobičajenog, ali efikasnog načina završavanja svoga popratnog dopisa: ubacite post scriptum na kraju. Dopustite mi da objasnim. Pogledajte kraj bilo kojega mojega prodajnog pisma. Što vidite? Nakon potpisa te mog imena uvijek je najmanje jedan, no najčešće nekoliko post scriptuma. Zašto? Zato što su u posljednjih stotinjak godina autori reklamnih tekstova
KRETANJE U AKCIJU
89
ustanovili da se P. S. gotovo uvijek čita. Zbog toga svoju prodajnu poruku stavljaju tamo gdje znaju da će biti viđena – u P. S. na kraju dopisa. Sve što trebate jest da smislite izjavu za koju želite biti sigurni da će je poslodavac pročitati. Zatim je stavite pod P. S. Evo dva primjera: P. S. Ako trenutačno nemate potrebe za novim kadrovima, molim Vas da moj životopis proslijedite nekome tko želi 400.000,00 kn gubitka pretvoriti u 800.000,00 profita u 2 godine, kao što sam ja napravio za svoga sadašnjeg poslodavca. P. S. Molim Vas nazovite me na 090/123-4567 da doznate zašto je moj rukovodilac nedavno rekao: “O Ivanu ne mogu reći ništa drugo nego sve najbolje. Njegova snaga je otkrivanje problema i pravodobna briga o situaciji, a uvijek je voljan napraviti korak više... On je odličan timski igrač.” Ukratko, iskoristite činjenicu da su ljudi naučeni čitati P. S. u dopisu. On vam daje još jednu prednosti nad neupućenim tražiocima posla.
Proces traženja posla Sad kad ste napisali i svoju molbu, slijedi kratka, ali intenzivna i fokusirana faza u kojoj ćete svoju upravo napisanu molbu za posao zajedno sa svojim životopisom, esejom o postignućima i svjedočanstvima poslati svima sa svoje liste potencijalnih poslodavaca. Uzmite listu koju ste pripremili u prošlom poglavlju i svakoj od osoba na njoj pošaljite: 1. molbu za posao (1 stranica). Molbu po potrebi prilagodite pojedinim poslodavcima. 2. životopis (1-2 stranice)
90
Primljeni ste!
3. esej o postignućima (1 stranica) 4. svjedočanstva (1 stranica). Pet radnih dana nakon što ste poslali molbu za posao i ostale dokumente slijedi telefonski poziv poslodavcu. Ovo je vrlo važno! Po mom iskustvu, samo 1 do 2% ljudi koji traže posao nazove osobu kojoj su poslali molbu – ostali čine veliku pogrešku i propuštaju priliku vrlo lako dovesti svoje ime na vrh liste potencijalnih kandidata jednim pozivom. Nemojte se bojati tog poziva. Jednostavno nazovite i recite: “Dobar dan, ja sam Petar Petrović. Nedavno sam vam poslao životopis i popratni dopis. Znam što vaša kompanija radi i mislim da bih mogao pridonijeti vašemu uspjehu. Kad bismo mogli razgovarati?” Iznenadit ćete se koliko često će vam reći: “Možete li doći sutra u 10?” Ako nakon slanja životopisa i ostalih papira obavite i taj poziv, vaše šanse da dobijete razgovor za posao rastu 10 puta. Razlika je dramatična. Zapamtite, ovo je prodajni proces i zato je nužno da nakon pismenog obraćanja slijedi telefonski poziv. Prodajete li strojeve, imat ćete puno više uspjeha ako nakon prodajnog pisma slijedi telefonski poziv. U ovom procesu vi također prodajete proizvod, a taj proizvod ste vi! Samo budite disciplinirani, slijedite upute korak po korak i gledajte kako se pozivi za razgovor na posao gomilaju. U međuvremenu, na idućem se koraku pripremite za buduće razgovore koji vas očekuju.
KRETANJE U AKCIJU
91
XII. 5. KORAK: Priprema za razgovor Apsurdno je ograničiti izraz ‘obrazovanje’ samo na nečije formalno školovanje. - Murray Rothbard Sve prije razgovora je priprema. Nitko vas neće zaposliti na temelju životopisa i ostalih papira koje smo pripremili u prethodnim koracima (ma kako moćni oni bili) – niti vi to želite. Slanje životopisa i aktivno traženje posla vodi prema razgovoru. Razgovor vam donosi posao. Takvi razgovori zahtijevaju posebno umijeće koje treba učiti, pripremati i vježbati. Sposobnost dobro obavljena intervjua izravno će se odraziti na vašu karijeru i vaše prihode. Pojednostavljeno, osoba koja neće impresionirati na razgovoru, neće dobiti poslovnu ponudu. Možete imati izuzetan životopis, sjajne preporuke i kvalifikacije, ali ako se ne znate dobo prezentirati na razgovoru, nećete dobivati poslovne ponude. Ako nemate samopouzdanja i ne ostavljate profesionalni dojam tijekom razgovora, sve ostalo bit će uzaludno. Važno je spoznati da je proces traženja posla zapravo oglašavanje i prodaja samoga sebe. Ako vam je neugodno “prodavati”, morate se pripremiti za taj proces. Vi ste sada i prodavač i proizvod. Morate se prezentirati na način da pokažete kako znate sve o tom proizvodu, vjerujete u njega i puni ste entuzijazma dok ga prezentirate.
92
Primljeni ste!
Suprotno uvriježenome mišljenju, razgovor za posao nije osmišljen tako da bude ispitivanje ili preslušavanje. To je proces razmjene koji ne samo da omogućava poslodavcu da dobije uvid u vaše vještine i kvalifikacije nego istodobno daje priliku i vama da procijenite tu kompaniju i ponuđeno radno mjesto kako biste mogli odrediti odgovaraju li vašim željama i potrebama. Nemojte gledati na razgovor kao na jednostran proces. Ako odradite sve ono što od vas tražim u ovoj knjizi, imat ćete više razgovora za posao koji će rezultirati s barem 2-3 konkretne ponude. Razgovor za posao trebao bi stoga biti proces skupljanja informacija kako za poslodavca tako i za vas. Ključno je dobro se pripremiti, znati što vas čeka i vježbati. Vježbanje je važan sastojak jer većina nas ne ide na takve razgovore dovoljno često da bismo postali doista vješti u tome. Shvaćanjem da vještina vođenja razgovora utječe na vaše zadovoljstvo i prihod lako ćete se motivirati da počnete vježbati.
Poznavanje samoga sebe Da biste dobro prezentirali sebe i osigurali si posao koji želite i koji će vas zadovoljiti, morate dobro poznavati svoje vještine i sposobnosti, svoje osobne tendencije, kao i svoje vrijednosti, snove i strasti. Vaš je cilj dobiti posao, ali ipak morate provjeriti odgovara li vašim potrebama, sposobnostima i interesima ono što se traži za to radno mjesto i sve ono što ga okružuje i povezano je s njim. S tim u vezi, budite spremni odgovoriti na sljedeća pitanja u razgovoru za posao (više pitanja obradit ćemo kasnije, no ovih nekoliko kritično je za temeljitu spoznaju sebe):
PRIPREMA ZA RAZGOVOR
93
1. “Recite mi nešto o sebi” Ovo je gotovo standardno pitanje u svakom intervjuu. Na neki način, ovo je vjerojatno najvažnije pitanje u vašem intervjuu i svoj odgovor morate pripremiti i uvježbati. Ako to ne učinite, razgovor će početi vrlo slabo i nedojmljivo. Ovo je vaša prilika da se “prodate”. Recite sugovorniku što želite da zapamti o vama. Možete se pozvati na informacije koje planirate iznijeti tijekom intervjua. Poslodavac će brzo shvatiti jeste li se doista pripremili ili ste slučajno nabasali nadajući se bilo kakvom poslu. Nemojte zaboraviti da svaki vaš odgovor ne bi smio trajati dulje od dvije minute. Što se tiče ovog pitanja, dvadesetak sekundi možete pričati o svojoj osobnoj prošlosti, jednu minutu o najsjajnijim trenucima svoje karijere, nekoliko sekundi možete potrošiti na svoje najveće profesionalno dostignuće te zaključiti objašnjenjem zašto tražite novu poslovnu priliku. Zapitajte se “kako ja mogu pridonijeti ovoj kompaniji?” i neka vas to vodi u odgovoru. Bez obzira na sadržaj vašega odgovora, trebali biste kod kuće napisati odgovor na ovo pitanje i zatim ga vježbati puno puta – sve dok ga ne možete sažeto ponoviti. Zamolite nekoga da vas posluša i iznese svoju kritiku. 2. “Navedite tri svoje kvalitetne osobine” Ako sami ne možete jasno navesti i opisati svoje kvalitete, kako očekujete da će ih osoba koja vas intervjuira zamijetiti tijekom kratkog razgovora? 3. “Recite mi nešto o svojoj slabosti te što ste napravili da je poboljšate” Nemojte se praviti blesavi ili skromno aludirati da ste savršeni. Budite spremni govoriti o nečemu s čim se borite. Istodobno, ostanite pozitivni i istaknite sve što ste poduzeli kako biste to popravili.
94
Primljeni ste!
4. “Koje vještine posjedujete, a povezane su s ovim poslom?” Očito, trebate unaprijed proučiti kompaniju i taj posao ili ćete biti nepripremljeni za ovo pitanje. 5. “Koji su vaši dugoročni, a koji kratkoročni ciljevi?” Govorite o svojim osobnim te poslovnim ciljevima. Kompanije danas traže uravnotežene pojedince koji su zainteresirani za druge stvari osim posla. Slobodno podijelite te ciljeve sa sugovornikom, primjerice recite da ste zainteresirani za napredovanje u hijerarhiji kompanije, no nemojte reći da želite biti njen predsjednik.
Poznavanje kompanije Poznavanje kompanije ili organizacije, njenih proizvoda i usluga, njene uloge u društvu i njenih najistaknutijih pojedinaca od osnovne je važnosti. Usto, važno je doznati podatke o njenoj godišnjoj prodaji, dobiti, broju zaposlenih, lokaciji sjedišta tvrtke te glavne promjene kao što su promjene vlasništva ili spajanje s drugom kompanijom te o općim trendovima u njenoj industriji. Sve informacije koje imate mogu vam samo pomoći tijekom intervjua. Provesti nekoliko minuta u pregledavanju internetske stranice dotične tvrtke nije dovoljno. Morate zaroniti malo dublje i doznati što je važno osobi koja će vas intervjuirati. Koji su poslovni ciljevi te kompanije? Što poduzima njihova konkurencija kako bi dobila nove poslove? Ove su stvari veoma važne na razgovoru za posao. Kupac, tj. osoba koja vodi intervju, već je zainteresirana za vaš “proizvod ili uslugu” jer inače vas ne bi pozvala na razgovor. Ono što kupac doista želi znati moglo bi se sažeti ovako: “Razumijete li moje probleme i probleme moje firme te kakva rješenja nudite u njihovu rješavanju?” Ispitivač sebi postavlja ista pitanja kao bilo koji drugi kupac. PRIPREMA ZA RAZGOVOR
95
Standardni razgovor za posao izgleda ovako: “Kao što vidite iz mog životopisa, imam 15 godina iskustva u poslovima financijskih usluga. U radnoj knjižici imam evidenciju napredovanja.” Poslovni intervju naprednog lovca na posao glasi ovako: “Kao što vidite iz mog životopisa, imam 15 godina iskustva u poslovima financijskih usluga. Iako nikad nisam radio u industriji medicinskih uređaja, proveo sam malo istraživanje o vašoj grani industrije i siguran sam da mi neće trebati dugo da naučim sve što trebam znati. Inače, trebalo bi 15 godina kako bi se naučilo sve ono što ja znam o rješavanju poslovnog pitanja s kojim ste trenutačno suočeni – izgradnja značajnih izgleda i odnosa s klijentima u sadašnjoj situaciji.” 1. Kandidat će doista impresionirati ispitivača izjavom: “Proveo sam malo istraživanje o vašoj grani industrije...” Tih osam riječi izdvojit će ovoga kandidata od 90 posto drugih koji nisu odvojili vremena kako bi “napisali domaću zadaću”. Tog trenutka ispitivač želi doznati više pa postaje manje koncentriran na stručnost kandidata u toj industrijskoj grani (ili njen nedostatak), a više na njegovo konkretno znanje vezano za rješavanje određenog problema. 2. Na taj način kandidat potiče ispitivača na drukčije razmišljanje. Najvjerojatnije će početi razmišljati nešto poput “Pa, ova osoba je u pravu... doista nemamo nikog među osobljem tko je vješt u izgradnji dugoročnih odnosa s klijentima, a to je sposobnost koja se teško pronalazi... poslovanje naše kompanije nije tako teško naučiti, a pronalaženje osobe koja posjeduje ovu sposobnost puno je teži zadatak.” Vaš je cilj prije razgovora doznati što više podataka o dotičnoj kompaniji te dokučiti na koji se način vi uklapate u sferu njenih interesa.
96
Primljeni ste!
Vježbom do savršenstva Sjećate li se kako ste, prije nego što je vaše radno mjesto nestalo u restrukturiranju, s kolegom uložili u videokameru? Možda ste je kupili kako biste zabilježili prve korake malog Nikole, ali zašto je ne iskoristiti za snimanje videa za odrasle? Ne, nije riječ o onom što ste pomislili, nego o snimanju koje bi vam moglo pomoći u traženju posla tako što će poboljšati vaše komunikacijske vještine na poslovnim intervjuima. Dakle, stavite suvremene medije u svoju službu i razmislite o kućnom uratku: - Kao prvo, trebat će vam dva prijatelja. Ne preporučujem vam da za ovo angažirate bračnog partnera ili rođaka. Bilo bi najbolje kada bi to bili ljudi iste profesije kao i vi jer vas oni mogu izrešetati važnim pitanjima. - Jedan od prijatelja neka bude snimatelj. Drugi je ispitivač. Ne morate se natjecati za Oscara, potrebno je samo da se snimatelj fokusira na vas – posebno na izraz vašeg lica. Što ste manje svjesni da vas kamera snima, to bolje. - Ne činite to iz zabave. Izvucite ono najbolje od svoga govorničkog umijeća u prvih pet minuta, i samo nastavite tako. Vaša snimka možda jest niskobudžetna, ali riječ je o ozbiljnoj stvari. - Promatrajte nesvjesne geste kao što su češkanje ili povlačenje kravate kad vas upitaju nešto s čim se ne slažete. Suočeni s neugodnim pitanjem, ljudi imaju običaj naglo okrenuti glavu u stranu ili spustiti pogled u pod. Posjetite neku od web-stranica o govoru tijela prije nego što uključite kameru koja će vam pomoći da budete svjesni tipičnih sitnica što vas odaju. - Osoba koja snima trebala bi zabilježiti vaše oklijevanje, napetost ili skretanje pogleda. Cilj je ojačati svoju svijest o ponašanju pod pritiskom.
PRIPREMA ZA RAZGOVOR
97
- Ispitivaču ukratko dajte smjernice o tvrtki koju će predstavljati, tako da može biti reprezentativan primjer ispitivača koji će predstaviti poslovni ugled firme, kritične točke te način na koji ona posluje. Postavite se strogo i ozbiljno. Karikiranje firme neće vam donijeti ništa dobro. - Nemojte samo odgovarati na pitanja. Također ih i postavljajte te neka budu inteligentna i konstruktivna. Možda vaš kolega pokusni kunić neće biti u stanju odgovoriti na njih, no to nije bitno. Ispitivači na razgovorima kažu kako obično odabiru kandidate ne samo na temelju njihovih odgovora nego i pronicavosti pitanja koja postavljaju. - Snimajte otprilike petnaest minuta. I onda stanite. Tada sa svojom filmskom ekipom pogledajte što ste upravo snimili. Upitajte svoj tim za iskreno mišljenje. Gdje se činite realnim, entuzijastom i sposobnim? U kojim trenucima zvučite namješteno, monotono, narogušeno ili nespretno? Odgledajte snimku nekoliko puta. - Zabilježite deset najvažnijih dojmova i pet najizazovnijih ciljeva za poboljšanje svojih govorničkih vještina dok vam je iskustvo još svježe. Simuliranje poslovnog intervjua vježba je vrijedna ponavljanja. Amateri vježbaju dok ne nauče izvođenje željene vještine. Profesionalci vježbaju dok je nisu u stanju izvesti bez greške. Farma i Big Brother nisu realnost. Ovo je reality show. Vaš osobni.
Dan D Osoba zadužena za intervjuiranje odredit će vrijeme i mjesto intervjua. U slučaju da vam je ponuđeno da odaberete vrijeme, izbjegavajte ponedjeljak ujutro i petak popodne. Ako možete, odaberite jutarnje termine, do 11 sati. Istraživanja pokazuju da je 83% veća vjerojatnost da ćete dobiti posao ako je intervju dogovoren u jutarnjim satima. 98
Primljeni ste!
Trebate znati točno vrijeme i mjesto intervjua, a zatim biti točni. Još bolje, stignite 5 do 10 minuta ranije. Nemojte doći prerano, no dođite dovoljno rano da stignete promotriti okruženje i zaključiti biste li se osjećali ugodno raditi ondje. Ispitivače ćete jednako omesti dođete li vrlo rano ili ako kasnite, zato nemojte učiniti ni jedno od toga dvoje. Preran dolazak upućuje na preveliku uznemirenost; kašnjenje na nepažljivost. Jedino razumno rješenje jest stići na mjesto održavanja nešto ranije, a na sam razgovor točno na vrijeme. To vam daje vrijeme da odete do toaleta i popravite svoj izgled ako treba. Osigurajte nekoliko minuta da se opustite i mentalno pripremite. Doznajte ime, prezime i funkciju osobe koja vas intervjuira. U razgovoru nemojte koristiti ime (osim ako vam sugovornik ne kaže da možete). Deset sekundi nakon što ste ušli kroz vrata prostorije, prije nego što ste uopće sjeli na stolicu nasuprot osobi koja vas intervjuira, postoji mogućnost da ste već osvojili ili izgubili potencijalni posao. Dok ćete uljudno dobiti svoje vrijeme da odgovarate na pitanja i opisujete svoja postignuća, proučavanjem je ustanovljeno da ispitivač stvori jak pozitivan ili negativan dojam o vama u roku od nekoliko sekundi nakon što vas dočeka. Jedan je fakultet proveo istraživanje u sklopu kojeg su ispitivači pritiskom na tipku tajmera trebali označiti kad su donijeli odluku. Mnogi su tipku pritisnuli u prvih deset sekundi. To nam govori da odlučujući faktor pri donošenju odluke o zapošljavanju često nije samo u dobrom životopisu nego i u drugim stvarima. Nakon što donesu tu prvu odluku, ispitivači nastoje skupiti informacije koje idu u prilog prvotnoj odluci. Način na koji se ponašate i kako ste odjeveni direktno utječe na stvaranje dojma kod ispitivača. Stoga, obratite pozornost na prikladno odijevanje i ponašanje.
PRIPREMA ZA RAZGOVOR
99
Obučen za uspjeh Postoji samo jedan način na koji se treba odjenuti za prvi sastanak: uredno i konzervativno. Možda sebe ne vidite na taj način i znate da imate pravo izgledati drukčije, no ovo nije vrijeme za dokazivanje vaših prava. Vaš je cilj dobiti posao. Stoga: - kosa mora biti uredna - istuširajte se ili okupajte netom prije odlaska na razgovor; umjereno s parfemima (pokušavate se zaposliti, a ne zavesti nekoga) - kad je nakit posrijedi, budite konzervativni; nemojte djelovati razmetljivo ili pretjerano nakićeno - pazite na cipele, neka budu čiste i sjajne; izbjegavajte iznošene pojase, izlizane ovratnike i pohabane džepove - ako imate loš okus u ustima i(li) pušite, obavezno uzmite bombončić za osvježavanje daha; imajte na umu da pušenje ostavlja miris na vašoj odjeći i kosi te da jak miris cigarete može odbiti poslodavca. Poslovna je odjeća najbolji izbor za žene. Ovo nije vrijeme za pokazivanje modnoga stila; samo budite profesionalni. Muškarci trebaju odjenuti dobro izglačano odijelo. Kad je riječ o boji, u obzir dolaze samo dvije: siva u raznim nijansama i tamnoplava. Naravno, dolazite li na razgovor za posao održavanja travnjaka, to nije potrebno. Ukratko, ako niste sigurni kako se odjenuti, uvijek izaberite službeniju varijantu. Odjeća koju nosite – a ona ne mora biti skupa – puno govori o vašoj disciplini, ukusu i društvenom statusu. Imajući to na umu, najvažnija stvar koju morate ponijeti na razgovor za posao ipak se nalazi u vašoj glavi.
Kad zazvoni moj telefon Ako ste na razgovoru za posao, pravila su jasna i nemate puno prostora za njihovo mijenjanje:
100
Primljeni ste!
- Isključite mobitel prije nego što dođete na razgovor. - Nemojte da vas vide kako razgovarate na telefon prije samog razgovora. - Ne posežite za telefonom neposredno nakon završetka razgovora. - Ne razmećite se duljinom vremena koje svakodnevno trošite na razgovore mobitelom ili pisanje poruka. - Pokušajte pronaći način da istaknete kako ste disciplinirani u korištenju mobitela i interneta. Poslodavci sve više postaju svjesni koliko mnogo vremena ljudi gube na nove tehnologije. Oni žele samodisciplinirane zaposlenike koji se tehnikom koriste racionalno, za unapređenje posla i svoje efikasnosti, a ne za zabavu i gubljenje vremena. Kompanije žele zaposliti profesionalce koji su upoznati s novim tehnologijama, a ne ovisnike koji su se navukli na njih. Još jedna napomena: ekscentrična melodija vašeg zvona na mobitelu možda će fascinirati vaše prijatelje, ali može dati iskrivljenu sliku o vama.
Vaša priča Intervju se najbolje može opisati kao pričanje priče u oba smjera. Vi trebate drugoj strani ispričati točne, relevantne podatke o svojoj karijeri i poslovnim postignućima. A druga strana treba vam iznijeti priču o kompaniji, opisati dotično radno mjesto i objasniti vam kako se uklapate u cijelu sliku. To omogućuje da obje strane procijene kolika je zainteresiranost onog drugog. Razmislite o osnovnim elementima dobre priče: Početak – u intervjuu to može biti jednostavan, svakodnevni razgovor, gdje pričate određenim tonom, uspostavljate odnos i pružate poveznicu između sebe i osobe koja vodi razgovor. Najbolje je da ne forsirate ništa i budete ono što jeste.
PRIPREMA ZA RAZGOVOR
101
Sredina – ovo je bit u razmjeni informacija jedan na jedan. Sve što ste pripremili, poput priče o svojim postignućima, sposobnostima i vrijednostima možete koristiti ovdje da stvorite odličnu sliku o sebi. Zaključak – služi tome da ispitivača uvjerite u čvrstu sliku o tome gdje se uklapate u organizaciji i kako biste točno mogli oplemeniti to radno mjesto te što vas razlikuje od ostalih kandidata. Ovaj dio priče osigurava da ostavite dobar dojam na ispitivača, da ostavite trag kako vaša sposobnost može pomoći da poduzeće ostvari svoje ciljeve.
Kakav je vaš stav? Poslodavci žele zaposliti pozitivne ljude jednako koliko i sposobne ljude. Ako imate obje karakteristike, odluka poslodavca postaje očita. Većina poslodavaca koje znam radije bi imala zaposlenika sa sjajnim stavom i nešto traženoga radnog iskustva nego nekog s većim iskustvom i lošim stavom. Zašto je to tako i kako pokazujete svoj stav? Stav se danas vrednuje u intervjuima više nego ikad prije jer se poslodavci suočavaju s budućnošću konstantne ubrzane promjene i moraju agresivno tražiti načine kako da se šire, rastu i opstaju u poslu. Oni traže zaposlenike koji imaju pozitivan utjecaj na rezultate kompanije. Poslodavci žele zaposlenike koji: - vjeruju da se nemoguće može pretvoriti u moguće - mogu pronaći načine da postignu nešto bez uputa - neumoljivo traže način da ostvare zadatak sve dok ga ne pronađu. Voditelji intervjua odmah uočavaju ljude sa stavom “ja mogu”. To su oni ljudi koji do finih detalja mogu opisati prepreke s kojima su se suočili i kako su ih svladali. Oni također brzo priznaju da nisu bili uspješni svaki put, ali analiziraju svaki propust i iz toga izvuku vrijedne pouke. To je ono čemu se poslodavci nadaju i sve će učiniti da zaposle ljude koji mogu pokazati da su spremni ići korak više i podmetnuti svoja leđa kad je potrebno, ne očekujući automatski nagradu za to. 102
Primljeni ste!
Poslodavci zapošljavaju ljude jer žele razviti svoj posao. Ako krenete tražiti posao s negativnim stavom, samo zbog novca, poslodavci će to brzo uočiti i reagirati u skladu s tim.
Popis za provjeru prije odlaska na razgovor
Vremenski plan 1. Ugovaranje razgovora – pokušajte ga dogovoriti za onaj dio dana kad se inače najbolje osjećate. 2. Dobro se naspavajte noć prije razgovora. 3. Pokušajte ujutro malo vježbati. To će vam ojačati vitalnost i opustiti vas. 4. Ako je potreban neki obrazac, čitko ga popunite unaprijed.
Odjeća i izgled 5. 6. 7. 8.
Ulaštite cipele, uredite nokte na rukama. Dotjerajte frizuru, ponesite češalj. Dan prije odaberite što ćete odjenuti. Uskladite detalje (kao što su sat, kišobran itd.)
Čitanje i istraživanje 9. Pročitajte najnovije članke o svojoj potencijalnoj budućoj kompaniji. 10. Pretražite web-stranicu dotične kompanije kako biste doznali najnovije vijesti o njenu poslovanju. 11. Doznajte njene najnovije godišnje i kvartalne platne iznose. 12. Ako je moguće, doznajte imena recepcionara i administrativnog osoblja. 13. Ako vam je ovo drugi razgovor, prelistajte bilješke s prethodnog. 14. Pregledajte najnovije vijesti iz poslovnog svijeta kako biste imali o čemu razgovarati. 15. Napravite popis pametnih pitanja koja ćete postaviti ispitivaču. 16. Provjerite e-mail neposredno prije nego što krenete na razgovor ako je slučajno bilo izmjena u satnici u posljednji trenutak. PRIPREMA ZA RAZGOVOR
103
Ponesite 17. mobitel (ali ga isključite prije samog razgovora) 18. aktovku ili barem fascikl 19. preslike životopisa i ostalih dokumenata na kojima smo radili (najmanje po dva primjerka) 20. posjetnice 21. rokovnik i pribor za pisanje 22. osvježavajuće bombone ili sprej za usta
Dolazak na mjesto razgovora 23. Planirajte tako da stignete na vrijeme 24. Provjerite vremensku prognozu u slučaju da vam zbog nepredviđenih okolnosti zatreba više vremena za dolazak te kako biste znali treba li vam kišna obuća i kišobran 25. Pronađite kartu na Googleu ili se čak odvezite do tamo dan prije kako biste provjerili točnu lokaciju. 26. Provjerite mogućnost parkiranja. 27. Pronađite glavni ulaz zgrade.
Neposredno prije razgovora 28. Bacite još jedan pogled u zrcalo kako biste provjerili odjeću i frizuru. 29. Pripazite na držanje tijela. 30. Smislite prikladan i pozitivan uvod kojim ćete otvoriti razgovor. 31. Nabacite topao, opušten osmijeh. 32. Pripremite se za čvrst stisak ruke (iznimno važno!)
Upoznajte kompaniju u koju idete na razgovor Tijekom vaših priprema, počet će vam pristizati i prvi pozivi za razgovor. Svaki put kada dobijete poziv na razgovor za posao, vaš je zadatak istražiti dotičnu kompaniju i to puno opširnije nešto što ste to činili prije slanja molbe. 104
Primljeni ste!
Istraživanje je vaša prednost nad konkurencijom. Ono je sastavni dio vašeg traženja posla. Vrijeme, a ne novac, daje najbolje rezultate istraživanja. Većina informacija koje trebate dostupna je besplatno na internetu. Ima i informacija koje možete kupiti, ali obično su ti izvještaji zapravo pregledi informacija koje možete sami naći uz malo kopanja. Većina misli da se proučavanje neke kompanije prije intervjua za posao svodi samo na puko iščitavanje njene internetske stranice. Lovci na posao znaju da je to samo početak. Jednom kada dobijete poziv za intervju, posjetit ćete internet-stranicu te kompanije, ali i stranice njenih glavnih konkurenata. Zatim ćete otići na Google i utipkati ime kompanije. Ako ime kompanije sadrži više riječi, stavite njeno ime pod navodnike. Koristeći napredne opcije pretraživanja, svoju pretragu možete bolje fokusirati. Ovo nije mjesto na kojem ću vas učiti kako se koristiti Googleom, ali ako ne znate ništa više od obične pretrage, svakako odvojite nekoliko sati da unaprijedite svoje znanje. Želite informacije o ugledu kompanije? Je li na vodećoj poziciji u toj vrsti industrije? Ili je možda na dnu? Kako konkurira na tržištu? Naglašava li ta kompanija nisku cijenu? Visoku kvalitetu? Uslugu? Inovaciju? Koristeći se Googleom i ostalim resursima, pronaći ćete: - članke o toj kompaniji - blogove u kojima se kompanija spominje - životopise bivših zaposlenika - tekstove o djelatnosti kojom se kompanija bavi - posljednje novosti o toj kompaniji i njenoj industriji. Poznavanjem ovih činjenica prilično ćete duboko proučiti dotičnu kompaniju te industriju u kojoj ona posluje te tako impresionirati svakog pa i najstrožeg ispitivača. Iako bi svi kandidati za posao trebali raditi isto što i vi, nemojte se začuditi ako budete jedini.
PRIPREMA ZA RAZGOVOR
105
XIII. 6. KORAK: Razgovor za posao Sve možete ako imate entuzijazma. Entuzijazam je kvasac koji vaše nade uzdiže do zvijezda. Entuzijazam je iskra u vašem oku, zamah u vašem hodu, stisak vaše ruke, neodoljiva snaga vaše volje i vaša energija za pretvaranje ideja u stvarnost. Entuzijasti su borci, oni imaju snagu i postojane kvalitete. Entuzijazam je početak svakog napretka! Gdje ima entuzijazma, ima i uspjeha. Bez njega, postoje samo isprike. – Henry Ford
Jeste li znali da poslovni i politički vođe redovito i rigorozno vježbaju govore za novinske konferencije, debate, intervjue i govore, ponavljajući ih ispred ogledala – čak i kad su sami u autu, pod tušem i na bilo kojem drugom mjestu gdje imaju nekoliko minuta vremena za koncentraciju? Toliko puno vježbaju da je ritam i tijek njihova govora prirodan. Razviju fraze, priče i replike koje izgovaraju bez truda. Trebate težiti toj razini profesionalnosti i ispolirati svoju vještinu vođenja razgovora. Ako to učinite uspješno, ne bi trebalo biti pitanja na koje nećete biti u stanju odgovoriti. Zato vam još jednom čvrsto preporučujem da se temeljito pripremite za intervju proučavajući i vježbajući pitanja i odgovore.
Opća pravila Imajte na umu ono što vas učim cijelu knjigu, a to je da na razgovoru za posao prodajete sebe. Baš kao što biste promovirali neki proizvod ili uslugu, tako ćete sada promovirate samoga sebe. Uspješni trgovci poznaju svoj 106
Primljeni ste!
proizvod, vode istraživanje da bi otkrili potrebe svojih kupaca i koriste to znanje da bi prodali svoj proizvod: 1. Smiješite se! Malo stvari može izazvati zadovoljstvo, entuzijazam i ugodu kao smijeh. Uspješni se ljudi često smiju. Namršteni ljudi nisu na glasu kao sretni i produktivni profesionalci. 2. Budite ugodni i pristupačni. Nemojte pokušati voditi razgovor, već na pitanja odgovarajte s lakoćom i spontano. 3. Pokažite samopouzdanje. Nemir, nervoza i gledanje u pod upućuju na slabo samopouzdanje.. 4. Nemojte kritizirati bivše poslodavce ili suradnike. Pripremite pozitivne razloge zašto ste otišli s prethodnih poslova. 5. Pokažite iskrenu zainteresiranost za kompaniju i ispitivača. Zapamtite, vaš je zadatak “prodati” sebe osobi koja vas intervjuira, a ne je samo uvjeriti da ste vi najbolja osoba za posao. 6. Temeljito zapamtite svaku sitnicu koja piše u vašem životopisu. Budite spremni elaborirati neke njegove dijelove.
U zmajevu gnjezdu Razgovor za posao u osnovi je trgovački susret. Ljudi kupuju od ljudi koji im se sviđaju. I ljudi zapošljavaju ljude koji im se sviđaju. To je jednostavno tako. Ljudima se sviđaju ljudi koji su ugodni, iskreni, komunikativni i prijateljski raspoloženi. Dobra kemija i ljudske osobine odlučujući su. Kad uđete u ured ispitivača, obratite pozornost na suvenire i osobne detalje: - Koje su knjige posebno istaknute na policama? Možete li ukratko prokomentirati važnu lekciju koju ste naučili čitajući jednog od tih autora? - Vlastite fotografije i društvene ili gospodarske nagrade mogu biti predmeti kojima se dotična osoba posebno ponosi. Ako možete smisliti neki originalan izraz hvale ili divljenja, razmislite o tome da date svoj komentar. - Laptop, monitor ili druga tehnička oprema u ispitivačevu uredu također može biti prilika za otvaranje konverzacije. RAZGOVOR ZA POSAO
107
Imajte pripremljenu neku pametnu priču, citat ili anegdotu koju biste mogli ubaciti u razgovor. Nešto pozitivno i upečatljivo. Milijunaš Warren Buffet, jedan od ljudi koji si bez problema mogu priuštiti kupnju odjeće kod najskupljih krojača Savilea Rowa, upotrebljava nezaboravnu izreku kako bi privukao pozornost na sebe. “Kupujem skupa odijela”, šali se, “samo što na meni izgledaju jeftino.” U konačnici, ta ga izreka čini pristupačnim i upečatljivim.
Prvi dojam je najvažniji Važno je znati da se većina odluka o zapošljavanju donosi u prvih nekoliko minuta razgovora, što potvrđuje da osoba koja odlučuje o vašem zapošljavanju ne traži nekakav detalj u vašim papirima, nego se radije pita: - Sviđa li mi se ova osoba? - Hoće li se uklopiti u ekipu? - Je li iskrena? To su otprilike pitanja što ih osoba koja vodi intervju postavlja samoj sebi u tim prvim, kritičnim trenucima. Zato nije poželjno osloniti se isključivo na akademske kriterije i radno iskustvo. Kompanije znaju da zapošljavaju kompletnu osobu, a ne samo niz diploma i vještina. Ispitivač može početi razgovor stvarima koje nisu sporne. Često ispitivač nađe nešto u vašem životopisu o čemu možete razgovarati. Teme za zagrijavanje mogu biti vrijeme, sport ili neki od vaših hobija. Svrha je tog zagrijavanja da vam pomogne opustiti se i da se razvije ugodna atmosfera. Nemojte zaboraviti, međutim, da vas se procjenjuje od prvog trenutka. Pokušajte razgovor učiniti što ugodnijim. Sjedite uspravno, budite opušteni i nemojte se vrpoljiti. Neka vam glas bude čvrst i smiren dok govorite. Sugovornika gledajte ravno u oči. Malo će stvari pokvariti vaše napore brže od slaboga kontakta očima. To se uvijek shvaća kao prevrtljivost i nepoštenje. Pazite kako se izražavate. Izbjegavajte prostote i neumjesne komentare,
108
Primljeni ste!
ulični govor i lokalni dijalekt. To sve može biti zgodno na televiziji, ali djeluje vrlo neprofesionalno u stvarnom svijetu.
Govor tijela Govor tijela čini 55% ukupne komunikacije. Bilo je mnogo galame oko znanosti o govoru tijela i njegovoj vrijednosti na razgovorima za posao. Ono što vaše kretnje “govore” o vama moglo bi napraviti razliku u ishodu intervjua. Na primjer, lažete li kad se češkate iza uha ili vas samo uho svrbi u pogrešno vrijeme? Iskusan profesionalac znat će prepoznati razliku. Ton glasa čini 38% procesa komunikacije. Pretjeran raspon glasa, preglasan ili pretih govor može otvoriti ili zatvoriti “vrata” komunikacije. Izbor riječi čini samo 7% komunikacije. Prave riječi mogu efektno prenijeti željenu poruku, ali samo uz odgovarajući govor tijela i ton glasa. Komunikacija se može poboljšati ili pogoršati stojite li preblizu ili predaleko sugovorniku ili ako ste preživahni ili pak previše ukočeni. Glava neka vam bude uzdignuta, ispravite ramena i držite tijelo što uspravnijim. Takav stav šalje pozitivnu poruku, prenoseći energiju i entuzijazam. Uskladite svoju energiju s energijom osobe koja vas intervjuira. Intervjuiranje može izazvati nervozu kod ljudi – s obje strane stola. Osoba koja vas intervjuira mora u sat vremena ili manje odlučiti želi li vas ikad više vidjeti. Vi se pak želite prikazati u najboljem svjetlu, kao osoba kakva doista jeste, čak i kad ste možda malo nervozni: - Opustite se i budite to što jeste. Samo pristojniji. - Čvrsto se rukujte. Dovoljno je tri puta zatresti rukom - Gledajte u oči osobu s kojom razgovarate, ali nemojte buljiti u nju. Izbjegavajte gledati u pod ili sebi u krilo. - Sjednite nasuprot osobi koja vas intervjuira, a ne bočno od nje.
RAZGOVOR ZA POSAO
109
- Nagnite se lagano naprijed i gledajte s pozornošću. To pokazuje da ste zainteresirani za ono što ta osoba govori. - Nemojte držati ruke u džepovima ni na licu, pogotovo ne na nosu! Pretjerana gestikulacija dekoncentrira. Obje noge neka vam budu na podu jedna pokraj druge. Prekrižene noge mogu se pogrešno protumačiti kao “obrambeni stav” i da nešto skrivate. - Neka vam ne bude nelagodno zbog tišine. Iskusni ispitivači mogu namjerno ostaviti nekoliko trenutaka tišine da vide kako ćete reagirati. Iskoristite tišinu da kažete nešto što ste željeli reći ili pitate ono što vas zanima. Ako možete zapamtiti te stvari, pokriveni ste kad je riječ o govoru tijela. Zaboravite li nešto od toga, nemojte paničariti. O da, umalo sam zaboravio: govorite istinu i govor vašeg tijela neće vas izdati.
Razgovor je dvosmjeran proces Kandidati za posao koji na razgovor dolaze odlično pripremljeni za odgovore na pitanja (a takvih nema mnogo) često griješe u jednoj stvari: ne pripreme pitanja koja će oni postaviti. U jednom trenutku svakog ozbiljnog i profesionalnog razgovora za posao upitat će vas imate li kakvo pitanje koje biste željeli postaviti. To svakako nije trenutak kad ćete pitati o plaći i povlasticama. Evo što možete pitati: 1. Pitajte za vrijednosti dotične kompanije. Ako ste u stanju smisliti dobro pitanje koje se tiče provođenja vrijednosti kompanije u djelo, već ste na dobrom putu da pokažete kako zapravo podržavate njihov program. Primjerice: “Prošli sam tjedan u novinama pročitao kako je vaš program o kvaliteti pretekao svu konkurenciju u toj gospodarskoj grani. Nije li poprilično teško održavati takav standard kvalitete iz dana u dan?” 2. Ako je ta kompanija jedna od vodećih u svojoj gospodarskoj grani, navedite ispitivača da vam kaže više o tome. Uspješne kompanije, baš kao i
110
Primljeni ste!
uspješni ljudi, obično ne ubrajaju skromnost među svoje najveće vrline i nisu imune na vješto laskanje. Upitajte ispitivača koja je tajna tako uspješnog poslovanja kompanije, nešto poput: “Kako vas gleda konkurencija”. 3. Ako je kompanija u problemima, postavite pitanja koja predlažu rješenja. Kompanije u problemima su poput ljudi u problemima: žele rješenja. Traže uzore, planove uspješnog djelovanja i poduzetne ljude koji bi im vratili vodeću poziciju. Upitajte: “Kojoj biste svjetskoj kompaniji iz svoje industrijske grane najviše voljeli sličiti? Kako namjeravate to učiniti?” 4. Slušajte odgovore. Nemojte dopustiti da izgleda kako ste više zainteresirani za svoja pametna pitanja nego za slušanje odgovora i reakciju na njih. 5. Budite oštroumni, ali ne arogantni. Ne razmećite se pred ispitivačem kao da ste već postali glasnogovornik te kompanije i spominjati neke neugodne gafove iz njene prošlosti. Niste tu da držite prodike. Ako vas je ponašanje te kompanije na neki način uvrijedilo, to ionako nije mjesto na kojem ćete tražiti posao. Slušajte sa zanimanjem i poštovanjem. 6. Ne zaboravite čitati sa zidova i radnih stolova. Možda razgovarate s osobom koja zauzima vrhunski položaj u kompaniji, ali ona je ipak samo ljudsko biće. Postoji li možda crtež trogodišnjaka uokviren na njezinu radnom stolu? Ili je na zidu obješena neka od nagrada za uspješno poslovanje? Trebali biste nekako pronaći priliku za komentar jedne od navedenih osobnih sitnica. Možda niste na razgovoru za posao trgovca, ali morate biti veoma dobar trgovac kako biste prodali sebe.
Završetak razgovora Kad se pripremate otići, ustanite uspravno i čvrsto se rukujte, a zatim uzmite svoje stvari. Dobro izvježbajte završetak intervjua. Još nemojte pitati
RAZGOVOR ZA POSAO
111
za plaću i pogodnosti – to ostavljamo za idući korak. No nemojte se bojati pitati koji je sljedeći korak. Jednostavno upitajte: “Kad mogu očekivati donošenje odluke?” Nemojte se okretati od sugovornika, već i dalje budite okrenuti prema njemu čak i dok odlazite. Nastavite ga gledati u oči dok se ne okrenete da izađete. Iskoristite taj trenutak spremanja kako biste pokazali ispitivaču da ste slušali i čuli ono što je govorio o kompaniji i tom radnom mjestu. Osmislite završnu izjavu koja će obuhvatiti vaše najvažnije zaključke razgovora.
Pismo zahvale Mnogi su kandidati frustrirani nakon što završe razgovor za radno mjesto koje su željeli. Najčešći su prigovori: “Zašto me nisu nazvali?”, “Osjećam se tako nemoćno, jedino što mogu je čekati odgovor!” ili “Zar ne mogu ništa učiniti da me zaposle?” Vrlo mali broj ljudi dobije poslovnu ponudu nakon prvog intervjua. Zato je veoma važno ugovoriti sljedeći sastanak s osobom koja vas je intervjuirala. Vaša upornost i odlučnost može biti ona mala razlika zahvaljujući kojoj ćete postati odabrani kandidat. Najboljom se taktikom pokazalo slanje pisma zahvale. Čak 95% kandidata nikad ne učini taj korak pa je to još jedna prednost koju trebate zgrabiti. Pismo koje slijedi nakon intervjua vaša je prilika da vam ime još jednom dođe na vrh ljestvice kandidata. Zato nakon razgovora za posao pošaljite rukom pisanu zahvalnicu. Zahvalnice su veoma važne, pogotovo ako su tijekom razgovora napomenuli kako biste se dobro uklopili u njihovo poslovno okruženje te da biste im mogli pomoći u rješavanju trenutačnih poslovnih pitanja. Naravno, možete svoju zahvalnost izraziti i e-mailom, to se također računa. Ali, samo ako zanemarite činjenicu da omotnica u kojoj se nalazi rukom
112
Primljeni ste!
ispisan list prodire do nečije svijesti puno impresivnije od elektroničke zbrke. To će vam pomoći da vas razlikuju od ostalih kad budete telefonski kontaktirali tu tvrtku, a također će pridonijeti vjerojatnosti da će vas spojiti s nekim iz vrha. Kako vaša zahvala ne bi danima putovala poštom, preporučujem da je već idući dan nakon razgovora osobno dostavite na portu poduzeća. Pismo zahvale služi tome da zahvalite ispitivaču na vremenu i da još jednom potvrdite svoje zanimanje za to radno mjesto. Ono će također pomoći ispitivaču da vas jasno zapamti te pokazati vaš profesionalizam i vještine pisanja. Zapamtite da ste uvodnom molbom za posao, životopisom, esejom o postignućima, svjedočanstvima i uspješno obavljenim razgovorom za posao te sada i pismom zahvale stvorili šest dodirnih točaka s osobom koja donosi odluku. Vaše će ime teško zaboraviti. Spomenite u pismu da ćete ostati u kontaktu i navedite kad ćete zvati prvi put. Na primjer: “Nazvat ću vas u utorak, 23. kolovoza, u slučaju da su vam potrebne dodatne informacije.” Održite telefonski kontakt dok god postoji mogućnost da radno mjesto nije popunjeno. Odluke se u svakoj organizaciji često donose polako. Nemojte prebrzo zaključiti da vas ne uzimaju u obzir. Vaše uporno nazivanje može vas u konačnici učiniti odabranim kandidatom. Ne mogu vam nabrojiti koliko je mnogo ljudi kojima sam savjetovao ovu taktiku, a koji su mi poslije rekli kako su upravo njome zadobili pozornost ispitivača! Mnogima je to bio jezičac na vagi koji im je osigurao željeni posao.
Deset prijedloga za veći uspjeh Primite na znanje još i ovih deset prijedloga kako se trebate ponašati tijekom intervjua i onoga što slijedi. Budete li slijedili ove strategije nakon intervjua, popravit ćete svoje šanse za dobivanje više ponuda, a i osjećat ćete se bolje u procesu traženja posla. RAZGOVOR ZA POSAO
113
1. Ponašajte se kao savjetnik, a manje kao kandidat. Tijekom razgovora nemojte trošiti sve vrijeme trudeći se da se prodate. Fokusirajte se na inteligentna pitanja o potrebama poduzeća, problemima i izazovima, kao što bi to učinio svaki dobar savjetnik. Ta se pitanja trebaju temeljiti na pripremama koje ste obavili. Kad god je to moguće, dajte određene primjere (priče o postignućima) iz svoje poslovne prošlosti, a koji su izravno povezani s problemima koje je naveo poslodavac. 3. Ne žurite prema ponudi. Ponude se gotovo nikad ne daju na prvom razgovoru. Stoga ne žurite! Svrha prvog intervjua nije dobiti ponudu, nego ući u uži izbor ljudi koji će najvjerojatnije otići na još jedan razgovor. Svaki put postavite pitanja o potrebama i problemima poduzeća. Što više ih otkrijete, to ćete biti spremniji da u pravo vrijeme date svoje prijedloge. 4. Na kraju sastanka osigurajte i potvrdite sljedeće korake. Zapamtite, razgovor (ili bilo koji sastanak) jednako je vrijedan kao i ono što slijedi. Nemojte se zadovoljiti rečenicom: “Javit ćemo vam se” ili nečim slično neodređenim jer vas to stavlja u pasivan položaj. Prisvojite aktivnu ulogu i obvežite poslodavca za ono što slijedi. 5. Nastavite promptno. Sad kad je vaš razgovor gotov, svakako pošaljite pismo zahvale. Treba biti naslovljeno na svakog pojedinca koji vas je intervjuirao i mora uključivati posebne reference svakoj osobi koju ste susreli (nešto što su rekle ili pridonijele). Uvjerite se da je vaša korespondencija profesionalna i jasna, bila ona preko e-maila ili, još bolje, osobno dostavljena. Ako ste obećali da ćete poslati dodatne dokumente ili pružiti informacije naknadno, učinite to hitro. 6. Koristite svaki kontakt iz procesa koji slijedi kao priliku da izgradite svoju vrijednost. Nakon intervjua, pažljivo proučite svoje bilješke koje su označile najveće potrebe, probleme i izazove poduzeća. Identificirajte posebna područja u kojima ste uspješno usmjerili slične probleme u svojoj karijeri. U pismo zahvale uključite kratak sinopsis postignuća, vežući ih direktno s izazovima poduzeća. Većina kompanija želi zaposlenika koji zna
114
Primljeni ste!
riješiti problem, pa ćete na taj način dokazati da imate ono što im treba i da možete dati veću vrijednost organizaciji. 7. Budite točni i uporni. To uopće ne bi trebalo naglašavati, ali neki kandidati sabotiraju svoje šanse kasneći na razgovor za posao. Uvijek nazovite kad ste rekli da ćete zvati i učinite ono što ste rekli da ćete učiniti. 8. Koristite se vanjskim resursima. Ako imate veze i kontakte bilo s kime tko bi mogao utjecati na odluku o vašem zapošljavanju ili znate nekoga tko poznaje ispitivača, zamolite ih da kažu nekoliko dobrih riječi o vama. Činite to oprezno jer je riječ o prilično osjetljivoj situaciji. Možete poslati poslodavcu nekoliko pisama preporuke što ih je napisala osoba koja ima dobru reputaciju u vašoj gospodarskoj grani. 9. Odbijanje primite dostojanstveno. Pretpostavimo da ste učinili sve što je u vašoj moći da dobijete posao. Morate prihvatiti odluku poslodavca kakva god ona bila. Ako ste shvatili poruku (direktno ili indirektno) da kompanija nije zainteresirana za vas, jedino što možete jest ići dalje. Ne možete forsirati poslodavca da vam da priliku samo zato što ste uvjereni kako ste stvoreni za taj posao. 10. Poraz pretvorite u pobjedu. Nakon što su vas odbili, prvo što biste trebali učiniti jest (ironično) poslati pismo zahvale. Tako ćete se doista razlikovati od ostalih kandidata. Pošaljite pristojno, profesionalno pismo u kojem ćete izraziti zahvalnost što su vas uzeli u obzir i poželite novom kandidatu uspjeh. Navedite kako biste bili sretni da vas opet uzmu u obzir, ako kandidat kojeg su odabrali ne bude ostao na toj poziciji iz bilo kojeg razloga (iznenadili biste se koliko se često dogodi da novi zaposlenik iz nekog razloga ne ostane na toj poziciji). Kad bude poslodavac hitno trebao naći zamjenu, vrlo je moguće da ćete upravo vi biti na vrhu njegova popisa. U nekim slučajevima, poslodavac bi mogao biti toliko impresioniran vašom profesionalnošću da vam ponudi neko drugo radno mjesto čim se otvori. Ako vam se doista svidjelo to poduzeće, ostanite u dugoročnom kontaktu. Druge će se prilike otvoriti, pa olakšajte poslodavcu da vas kontaktira kad se to dogodi. RAZGOVOR ZA POSAO
115
XIV. Najčešća pitanja na razgovorima za posao Uspjeh je kad se morate brinuti baš o svemu na ovome svijetu osim o novcu. - Johnny Cash U nastavku ćemo navesti neka od najčešćih pitanja te predloške najboljih odgovora na njih kako biste se što bolje pripremili za najvažniji korak – razgovor za posao. Važno je da se pripremite i vježbate svoje odgovore (da, naglas!) sve dok niste u stanju baratati svim pitanjima efikasno i prirodno, upotrebljavajući vlastite riječi i unoseći svoju osobnost. Odgovorite na ono što ta osoba treba znati, bez nepotrebnih lutanja i suvišnih objašnjenja. Čemu gubiti vrijeme na propovijedi kad je kratka molitva dovoljna? Na pitanja odgovarajte s 1 do 2 rečenice – kratak odgovor nakon kojeg slijedi dug odgovor. Odgovori koji traju kraće od 30 sekundi općenito nisu dovoljni, a oni koji traju više od 3 minute predugi su. U prvom slučaju djelovat ćete kao da ste površni i bez znanja, ostavljajući dojam da vas baš i nije volja raditi. Dugi odgovori mogli bi vas pak prikazati kao dosadnu i napornu osobu. Kao i obično, trik je pronaći sredinu, a to su te 1 do 2 rečenice. Evo najčešćih pitanja na razgovoru za posao: Zašto želite raditi ovdje? (varijacija na temu: Kako možete pomoći našoj kompaniji?) 116
Primljeni ste!
Odgovor se uvijek mora temeljiti na podacima koje ste istražili unaprijed o kompaniji i njenim potrebama. Zašto ste tako dugo bez posla? Teško pitanje. Ne želite ostaviti dojam oštećene robe. Zato morate naglasiti faktore koji su produljili vašu potragu za poslom. Kada biste vi birali nekoga za ovaj posao, koga biste odabrali? Odgovorite tako da naglasite svoje opće kvalifikacije, ali nemojte preočito reklamirati sebe. Ako biste mogli imati bilo koji posao, koji biste željeli unutar ove kompanije? Odgovor treba sadržavati općenit opis vrste i uloge za koju i jeste na razgovoru – ne spominjite imenom tu poziciju. Svakako nemojte reći “direktor”. Koje su vaše slabosti vezane uz ovaj posao? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Malo pričekajte i onda recite da se ne možete sjetiti nijedne slabosti koja bi kompromitirala vaše djelovanje na poslu ili koja bi imala negativan utjecaj na vaše poslovne odgovornosti. Što očekujete da će vam pružiti ovaj posao, a što niste imali na trenutačnom/ prošlom? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Recite da ste na trenutačnom, odnosno prošlom poslu dosegnuli svoje mogućnosti. Nadate se da ćete na ovoj novoj poziciji imati veće odgovornosti i s vremenom dati veći doprinos. Kako vidite svoju budućnost ovdje? Nemojte biti previše određeni u odgovoru. Recite kako očekujete da ćete pridonositi na višoj razini i s vremenom imati veće odgovornosti. Koje biste promjene napravili u našem poduzeću ako biste dobili posao? ZAMKA: Pogrešan odgovor na ovo pitanje može vas automatski odbaciti
NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORIMA ZA POSAO
117
kao kandidata. Nitko pa ni vaš ispitivač ne želi misliti da ima posla sa sveznalicom koji će doći, okrenuti sve naglavce i pokazati da su ljudi koji su tu godinama totalni idioti. Evo kako možete odgovoriti na to pitanje. PRIMJER: “Dobar doktor ne postavlja dijagnozu prije nego što pregleda pacijenta. Ako biste me uposlili, želio bih dobro proučiti sve što radite i pokušao shvatiti zašto to radite upravo tako. Ugovorio bih sastanke s vama i drugim ključnim ljudima da sagledamo u dubinu onoga što bi se moglo popraviti. Prema onome što ste mi dosad rekli, područja koja vas najviše zabrinjavaju su... (nabrojite ih)”. Zatim navedite svoja postignuća koja su povezana s poslodavčevim potrebama i izazovima. Razmatrate li trenutačno više radnih mjesta? ZAMKA: Jednostavno recite “da”. Ako kažete “ne”, ispast ćete gubitnik kojeg nitko ne razmatra za kandidata. Kako vam se čini ovaj posao u usporedbi s drugima koje razmatrate? “Prema onome što sam do sada čuo, vrlo zanimljivo... i volio bih doznati više!” Koje tvrtke/radna mjesta trenutačno razmatrate? “Budući da smo još u pregovorima, nadam se da ćete razumjeti kako nisam u poziciji da otkrivam imena tvrtki. Moram zaštititi njihovu privatnost jednako kao što bih i vašu u sličnim okolnostima.” Koji su vaši dugoročni i kratkoročni ciljevi? Kratkoročni: osigurati odgovarajuću novu poziciju gdje mogu primijeniti svoje sposobnosti i iskustva da bih pridonio razvoju kompanije”. Dugoročno: “Dobiti veću odgovornost i s vremenom dati veći doprinos kompaniji.” Zašto ne zarađujete više u ovom stadiju karijere? Ne želite ostaviti dojam da vam novac nije bitan, nego želite objasniti zašto je vaša plaća možda niža od očekivane (ako jest). PRIMJER: “Zarađivanje mi je svakako bitno i razlog iz kojeg sam sada ovdje jest i da bih povećao svoje prihode. Uvijek mi je važnije da radim ono što volim u kompaniji koja mi se sviđa.” 118
Primljeni ste!
Što ste učinili za vlastito napredovanje u posljednjih godinu dana? Govorite o svom profesionalnom razvoju, tečajevima, edukativnim programima, izgrađivanju vlastitih vještina i knjigama koje ste pročitali. Kako provodite slobodno vrijeme? Recite nešto što nikoga neće uvrijediti, apolitično, neškodljivo, kao na primjer vježbanje, putovanja, radovi kod kuće, vrtlarenje, obiteljske aktivnosti itd. Da možete ponovno proživjeti posljednjih deset godina, što biste promijenili? “Ništa nije savršeno, no sve u svemu mogu reći da sam prilično zadovoljan svojim životom i karijerom, pa ne bih radio značajnije promjene.” Ako ste na intervjuu za radno mjesto koje je očito promjena zanimanja, možete dodati nešto poput: “Gledajući u budućnost, uzbuđen sam što mogu koristiti prenosive vještine u svojoj novoj ulozi.” Navedite mi svoja najveća postignuća i/ili razočaranja u životu. Dajte jedan osobni primjer (npr. kako ste upoznali supruga/u, kako ste završili fakultet, štedjeli za stan/kuću... Zatim navedite jedan primjer iz poslovnog života (da bude vezan uz potrebe poduzeća). Što se tiče razočaranja, dajte primjer sličan onom iz prethodne točke: “Sve u svemu, želim reći da sam prilično zadovoljan svojim životom i karijerom, pa se u ovom trenutku ne mogu sjetiti nijednog.” Zašto mislite da bih upravo vas trebao zaposliti? Vjerovali ili ne, ovo je ubojito pitanje, a jako puno kandidata nije spremno za njega. Ustuknete li, gotovi ste. No, ako ste upoznati s potrebama i željama poslodavca, ovo će vam pitanje dati veliku prednost u odnosu na druge kandidate jer ćete ponuditi valjane razloge da zaposle vas, a ne njih. Ako vam poslodavac izričito ili ne toliko izričito postavi to pitanje, to je najvažnije pitanje na intervjuu! Na kraju krajeva, ispitivač mora u svojoj glavi pozitivno odgovoriti na to pitanje prije nego što vas zaposli. Evo što vam je činiti: prođite kroza sve zahtjeve radnog mjesta, kao da ih shvaćate, nakon toga za svaki objasnite kako vam nije problem. PRIMJER: “Koliko sam shvatio vaše potrebe, vi ponajprije tražite nekoga NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORIMA ZA POSAO
119
tko će proširiti vaše kanale distribucije. Na dosadašnjem poslu svojim sam inovativnim idejama udvostručio pa i utrostručio broj mjesta na kojima su se prodavale naše knjige. Uvjeren sam da to mogu učiniti i za vas. Također trebate nekoga tko će povećati broj narudžbi preko interneta. Stoga vjerujem da imam iskustvo koje vama treba.” Nakon toga navedite opipljiv primjer s brojkama kako ste povećali prodaju ili profit. Što vam se najviše sviđalo na prijašnjem poslu? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Objasnite što vam se najviše sviđalo, a zatim recite: “Svaki posao ima izazove, a ja sam imao sreće da učim i da se razvijam profesionalno na svakoj poziciji na kojoj sam radio.” Koliko ste toga na prijašnjem poslu činili sami, a koliko s kolegama? Što vam je bilo draže? Odgovarajte u smislu svoje prilagodljivosti i fleksibilnosti, tj. naglasite svoje sposobnosti da radite onako kako zahtijeva situacija. Dajte do znanja da ste bili jednako učinkoviti u timu koliko i kad ste radili sami. Oboje vam odgovara, pitanje je samo što je bolje za određen projekt u tom trenutku. Koje su najteže situacije što ste ih imali prilike doživjeti na dosadašnjem poslu? Kako ste ih riješili? Ispričajte o dvije ili više situacija koje ste prethodno pripremili, a vezane su za potrebe i izazove poduzeća. Budite pozitivni! Jeste li ikada dali svoj prijedlog nadređenima? Što se potom dogodilo? Recite: “Da.” Ispričajte neki događaj gdje ste postigli dobre rezultate i tako pozitivno utjecali na nadređene. Što su nadređeni na vašem prijašnjem poslu trebali napraviti da vaše radno mjesto bude efikasnije? ZAMKA: Nikad ne recite ništa negativno! Umjesto toga, recite nešto poput: “Bivši poslodavac bio je vrlo uspješan u pružanju potpore mojoj poziciji, tako da doista nemam pritužbi.” Što vas je spriječilo da dalje i brže napredujete u karijeri?
120
Primljeni ste!
ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Recite: “Prilično sam zadovoljan pozicijom na kojoj se trenutačno nalazim. Međutim, spreman sam za izazove i doprinose na višoj razini.” Što još trebamo znati o vama? Ovo je savršena pozivnica da navedete svoju najbolju priču o postignućima. Zatim ponovite kako ste upravo vi stvoreni za taj posao i da ste vrlo zainteresirani. Recite mi nešto o svom najboljem/najgorem šefu za kojeg ste radili? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Recite da iako su vaši bivši šefovi bili različiti, vi ste bili produktivni i naučili ponešto od svakoga od njih. (Budite spremni dati primjere za ono što ste naučili.) Svi vole kritizirati. Što vama mogu prigovoriti? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Recite da se ne možete sjetiti ijedne kritike koju ste čuli od kolega na poslu. Zatim napomenite da ste prijedloge za poboljšanje uvijek ozbiljno shvaćali i implementirali. (Dajte najmanje jedan prijedlog.) Svatko je zbog nečeg nezadovoljan, koji su vaši uzroci nezadovoljstva? ZAMKA: Nikad nemojte reći ništa negativno! Preokrenite to pitanje, govorite o svojim visokim profesionalnim standardima. Vaši jedini uzroci nezadovoljstva vezani su uz vas same – tjerate se dalje ne prihvaćajući osrednjost te se uvijek trudite iskoristiti svoj potencijal. Kakav je vaš stil vođenja? Govorite o svojoj fleksibilnosti i prilagodljivosti, tj. sposobnosti da vodite na bilo koji način koji je najpogodniji za određenu situaciju. Objasnite kako je važnije odabrati pristup koji će istodobno biti najbolji za projekt i poduzeće. Iznesite dva-tri primjera koji pokazuju različite stilove. Jeste li spremni putovati? Zamolite da vam se razjasni to pitanje – što točno ispitivač misli? Nakon
NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORIMA ZA POSAO
121
toga, ovisno o odgovoru, kažite: “To uopće neće biti problem” ili “Želio bih malo razmisliti o tome, savjetovati se s obitelji te ću vam javiti za 24 sata.” Nemate dovoljno iskustva/dobru podlogu za ovo radno mjesto. Kako biste se snašli? Recite da ste zatečeni tim komentarom, da ste prilično uvjereni kako imate i iskustva i dobru podlogu za taj posao te da se možete nositi s budućim odgovornostima. Pitajte što je to u vašim kvalifikacijama zabrinjavajuće (katkad vas ispitivač samo testira). Ponovite svoje kvalifikacije ako je to potrebno, zajedno s onim što ste dosad postigli. Vi ste previše kvalificirani za ovaj posao, zar ne? To uglavnom znači da ispitivač misli kako ćete tražiti previše novca ili da ste prestari za taj posao. Recite: “Mnogo je izazova vezano uz ovaj posao, siguran sam da će mi biti vrlo zanimljivo.” Iznesite neke primjere te ispričajte o novim dimenzijama iskustva i vještina koje biste unijeli u taj posao. Imamo sve potrebne informacije. Bit ćemo u kontaktu. Preuzmite inicijativu. Upitajte nešto poput: “Kakve su mi šanse?”, “Hoću li ući u razmatranje kao potencijalni kandidat?”, “Koliko traje vaše donošenje konačne odluke?”, “Mogu li nešto učiniti da olakšam proces?” Nakon toga potvrdite svoje golemo zanimanje za to radno mjesto i ponovite kako se ono što možete ponuditi savršeno poklapa s njihovim potrebama.
“Kreativna” pitanja U posljednje vrijeme bilježimo sve kreativnije metode intervjuiranja. Omiljeno pitanje mnogih ispitivača postala su pitanja poput: “Da ste životinja, koja bi ste najradije bili?” ili “Koliko ima frizera u Zagrebu?” Ispitivač može opisati neki poslovni problem i pitati vas kako biste ga riješili. Budući da je nemoguće imati sve činjenice u vrijeme intervjua, nemojte pasti u zamku i pokušati riješiti problem te si potpisati trenutačnu presudu. Tako ćete ispasti impulzivni kad je posrijedi donošenje odluka.
122
Primljeni ste!
Umjesto toga opišite situaciju i metodologiju koju biste slijedili u analiziranju problema: tražili rješenja i izabrali ono koje je najbolje. Neki su ispitivači pak vješti u odgonetanju neverbalnoga govora, poput legendarnog J. C. Penneya koji je bio poznat po tome što je svoje potencijalne zaposlenike izvodio na doručak. Ako bi ta osoba hrani dodala sol i papar a da je prije toga nije kušala, intervju je bio završen. G. Penney je vjerovao da takva osoba donosi odluke prije nego što zna sve činjenice. Znam čovjeka koji često poziva kandidate na ručak te ih zamoli da oni voze. Kaže: “Stanje automobila je odličan indikator sređenosti života određene osobe.” O’Dell vjeruje da najbolji kandidati za posao neće imati samo čist auto nego će i briljirati u neformalnom razgovoru u restoranu. To je jedan od načina da se doznaju privatne strane osobe – ima li obitelj, je li pušač itd. – koje se ne spominju u formalnom dijelu intervjua. Dave Hall voli učiniti kandidate nešto nervoznijima nego što već jesu. Ja pak imam običaj postaviti oglase u kojima tražim novog zaposlenika i pritom namjerno “zaboraviti” navesti bilo koji podatak za kontakt. Time eliminiram nesposobnjakoviće koji stanu već pri prvom problemu i privučem samo one kandidate koji će se potruditi pronaći telefonski broj ili e-mail adresu.
Najvažnija pitanja su ona koja postavljate vi Najvažnija pitanja na intervjuu pitanja su koja postavljate vi. Potpuno je normalno da i vi postavljate pitanja. Jar, kad vas pitaju: “Imate li kakvih pitanja?”, najgore što možete reći jest “Ne”. U nekim slučajevima više će se pozornosti usmjeriti na vaša pitanja nego na odgovore koje dajete. Postavljajući pitanja, ostavit ćete dojam da razmišljate zdravorazumski i profesionalno te da ste dobro pripremljeni i iskreno zainteresirani za rad u tom poduzeću. U nastavku pročitajte neka od najboljih pitanja koja možete postaviti:
NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORIMA ZA POSAO
123
- Možete li mi reći još pokoji detalj o odgovornostima koje nosi ovaj posao? - Što mislite, prema čemu vodi ovo radno mjesto u budućnosti? - Koje su dvije-tri bitne stvari koje želite da postignem u prvim mjese cima svog rada? - Koliko je zaposlenika bilo na ovome radnome mjestu u posljednjih nekoliko godina? - Što biste željeli da promijeni sljedeća osoba na ovome radnome mjestu? - Kako mogu najbrže pridonijeti poduzeću? - Što pruža najviše izazova na dotičnome radnome mjestu? - Koje su slabosti i vještine koje imaju moji budući podređeni? - S kime bih najviše surađivao i koje su njihove odgovornosti? - Koje su granice mojih odgovornosti i ovlasti? - Koji dio mojih iskustava, podloge i stila vas zanima? - Koliku biste mi slobodu pružili i koji bi mi budžet bio dostupan: a) za promjene osoblja, promaknuća, povećanje plaća; b) za korištenje savjetnika, kupnju softvera i hardvera, kapital za nove ideje i pristupe; c) za promjene unutar mog područja u odnosu na politiku, proceduru, praksu, izvedbu i očekivanja? - Kako volite da vam se obraća? (usmeno, pismeno, neformalno, na sastancima, telefonski, putem govorne pošte, e-maila...) - Koji su vaši dugoročni ciljevi? - Sad kad smo imali priliku razgovarati, kako se moja podloga može mjeriti s vašim potrebama? A s drugim kandidatima? - Jeste li me ozbiljno uzeli u razmatranje? - Možete li me provesti po poduzeću, uključujući i područje gdje bih radio? Pripremite se temeljito za razgovor, proučavajući i vježbajući pitanja i odgovore. Snimite se videokamerom pa sami prosudite kakav dojam ostavljate.
124
Primljeni ste!
XV. 7. KORAK: Pregovori ili kako riješiti pitanje novca? Novac je samo alat. Odvest će vas gdje god želite, ali vas neće zamijeniti na mjestu vozača. - Ayn Rand Sjetite se da je jedan od najvažnijih ciljeva uzeti svoju karijeru u svoje ruke, što uključuje usavršavanje procesa pregovaranja. U praksi, samo je jedan način na koji treba rješavati pitanje novca: odgađajte razgovor o tome dok vam ne ponude posao i dok vi niste sigurni da ga želite. Kada vas tijekom razgovora za posao upitaju kakvu plaću očekujete, recite im: “Sviđa mi se ova kompanija i ova prilika, ali prerano je razgovarati o mogućoj kompenzaciji dok obostrano ne utvrdimo da si odgovaramo. Slažete li se?” i nastavite govoriti o svojim postignućima. Drugi bi odgovori bili poput ovih: “Mislim da je kompenzacija vrlo važna tema, sa zadovoljstvom ću razgovarati o toj temi kada dostignemo zajednički interes.” (Vratite se na priče o postignućima.) “Vaša kompanija ima snažnu reputaciju, siguran sam da je kompenzacijski paket pravedno određen i da ću zbog toga biti motiviran i produktivan. “Prema onome što sam do sada postigao, želio bih dobiti kompenzaciju kao i drugi zaposlenici mog ranga.” “Ako odlučimo da sam ja prava osoba za ovaj posao, siguran sam da
PREGOVORI ILI KAKO RIJEŠITI PITANJE NOVCA?
125
ćemo i što se tiče primanja postići dogovor.” (Vratite se na priču o svojim postignućima.) “U ovom sam trenutku zainteresiran i odlučan da sam prava osoba za ovaj posao. Ako je sve drugo u redu, siguran sam da primanja neće biti problem u razgovoru.” To je jedini tip odgovora koji prolazi. On vas prikazuje kao osobu koja je bistra, pouzdana i samouvjerena – točno što oni žele. Ako se vrate na onu staru frazu: “Samo želimo biti sigurni da su vaša očekivanja unutar našeg raspona mogućnosti”, morate reći: “Siguran sam da ćete biti korektni.” Ova će ih izjava zaustaviti u daljnjem traganju. Njome se postižu dva cilja. Prvo, njima to znači da vam novac nije najvažnija stvar – što svaki poslodavac voli znati. Ujedno ih to tjera da budu spremni na pregovaranje o vašoj plaći – a to vi želite.
Nemojte se bojati pregovora Nakon razgovora za posao, kada dobijete poslodavčevu ponudu, spremni ste pregovarati i o svojoj kompenzaciji. Većina ljudi (koji nisu spremni pregovarati) boji se da bi to moglo pridonijeti tome: - da djeluju nametljivo ili zahtjevno - da ispadnu nezahvalni što su usprkos lošoj ekonomskoj situaciji dobili ponudu - da ih to obilježi kao zahtjevne primadone, a ne timske igrače - da će u budućnosti teže dobiti povišicu ili promaknuće - da će na pogrešan način početi suradnju s menadžerom. Učenje pregovaračke strategije nije bitno samo za postizanje veće plaće nego i za ostatak vašega poslovnog života. U biti, vaše su pregovaračke sposobnosti snaga i imovina vašem budućem poslodavcu. Ako efikasno pregovarate od početka, pokazujete da ćete kada budete s druge strane stola, biti sposobni pregovarati u interesu kompanije.
126
Primljeni ste!
Pregovaranje o primanjima: što reći i kako to reći U pregovaranju je neukusno, drsko i arogantno ponašanje pogubno. Umjesto toga, pristupite pregovorima s odmjerenim entuzijazmom. Nemojte se pojaviti tako uzbuđeni da vam oni ponude manje nego što su namjeravali. Također, nemojte ih otjerati svojom ravnodušnošću. Vaša moć leži u vašoj samouvjerenosti da možete obaviti posao. Kad ste došli do ovoga koraka, više ne morate prodavati – poslodavac mora prodavati vama. Ali, prije svega, trebate razumjeti što kupujete. Prva ponuda koju poslodavac daje najniža je ponuda koju će izreći a da mu ne bude neugodno. Kad se u pregovaranju o primanjima počne govoriti u brojkama i poslodavac kaže raspon ili brojke, pokušajte imati izraz lica bez emocija, poput igrača pokera. Jedna od uspješnih tehnika jest da prekinete kontakt očima – djelujte pomalo razočarano i zbunjeno. Gledajte u pod, glasno izdahnite, malo protresite glavom dok u sebi kao da razmišljate: “To je mnogo manje nego što sam očekivao. Kako je moguće da mi toliko nude, nakon što sam rekao svoje kvalifikacije i postignuća?” Ne recite ništa. Ostanite u tišini dok suprotna strana ne progovori. Nitko ne voli tišinu tijekom poslovnog sastanka, tako da će reći nešto, vjerojatno nešto od sljedećeg: 1. “Ne djelujete baš zadovoljno našom ponudom; koje ste vi brojke imali na umu?” 2. “Možda bih mogao ponuditi malo više, ali moram se konzultirati s menadžerom.” 3. “To je ono što mi možemo; žao mi je.” Naravno, četvrta je opcija da šuti (dugo); u tom slučaju vi možete razbiti tišinu govoreći nešto poput:
PREGOVORI ILI KAKO RIJEŠITI PITANJE NOVCA?
127
“Vezano uz moj doprinos i ono što mogu ponuditi i prema tome koliko se mogu posvetiti – pauza – mislim da je vaša ponuda nedovoljna.” ili “U pogledu svojih postignuća koja sam vam izložio i na temelju iskustva posljednjih 15 godina – pauza – iskreno, nisam očekivao takvu ponudu.” Važno je da ste postigli to da poslodavac prvi spomene temu primanja. Sad ste u idealnoj poziciji da pregovarate za jači paket. Tada možete dodati postotak (15 – 20%) ili veći novčani iznos koji ste imali na umu, što god mislili da je prikladno. Tada opet pričekajte u tišini. Nadam se da ste do sada naučili da je šutnja najbolja taktika u pregovaranju.
Nakon ponude Nikad nemojte nešto prihvatiti ili odbiti na licu mjesta – zamolite ih dan ili dva da biste razmotrili ponudu. Zatim se opet nađite (osobno ako je moguće) s poslodavcem ili osobom koja je zadužena za zapošljavanje (ne netko iz kadrovske) i recite: “Ovo je sjajna prilika i vrlo sam uzbuđen što ću raditi kod vas (ili) biti dio vaše organizacije. Težim tome da prihvatim vašu ponudu, međutim postoje tri (ili više) stvari o kojima bih volio razgovarati (pregovarati) s vama. Ako možemo naći zajednički jezik o toj temi, bit ću spreman danas prihvatiti vašu ponudu.” Možda vi želite da poslodavac podijeli vašu ponudu u dvije kategorije (plaća i slobodni dani/godišnji) – no trebate tražiti poboljšanje u tri ili četiri područja (možete tražiti veći bonus, računalo [laptop], korištenje službenog vozila itd.) Uvijek tražite više nego što doista želite jer u većini slučajeva
128
Primljeni ste!
nećete dobiti ono što ste tražili. Tada ćete biti spremni prihvatiti ono što ste isprva i željeli.
Pravila igre Pregovaranje je igra u kojoj uglavnom pobjeđuju poslodavci. Želite li znati zašto? Zato što većina ljudi ne zna pravila igre! A složit ćete se da je prilično teško pobijediti u igri u kojoj ne znate kako se igra. U nastavku ću vam otkriti dvadeset pravila igre kako biste mogli biti spremni za igru u sljedećem pregovaranju. 20 pravila pregovaranja (bez obzira na lošu ekonomsku situaciju): 1. Održavajte pozitivan stav i uživajte u igri. 2. Napravite istraživanje o prihodima, pripremite se i vježbajte prije pregovora. 3. Odgodite razgovor o plaći dok se ne približi ponuda. 4. O plaći razgovarajte samo s donositeljem odluka. 5. Neka poslodavac spomene pitanje plaće. 6. Pričekajte dok se ponuda ne otegne prije nego što išta započnete. 7. O primanjima razgovarajte nakon što ste u potpunosti opisali svoja postignuća. 8. Znajte svoju strategiju prije nego što dođete na sastanak. 9. Uvijek pregovarajte o ponudi, bez obzira na to koliko vam se činila dobra. U protivnom, označit ćete se kao “laka roba”. 10. Nikad nemojte pogrešno prikazati svoja prijašnja primanja. 11. Izbjegavajte vezu između svoje moguće plaće i prijašnje. 12. Koristite tišinu kao jedno od najmoćnijih oružja u pregovaranju. 13. Ako je moguće, iskoristite moć jedne ponude protiv drugih. 14. Budite strpljivi i disciplinirani tijekom procesa. 15. Nikad nećete dobiti ono što zaslužujete; dobit ćete ono za što ste pregovarali. 16. Nikad nemojte prihvatiti ili odbiti ponudu na licu mjesta – pomno analizirajte. PREGOVORI ILI KAKO RIJEŠITI PITANJE NOVCA?
129
17. Nemojte postavljati ultimatume. Ako usvojite stav “uzmi ili ostavi”, oni će ostaviti. 18. Nemojte biti negativni. Umjesto toga tražite takva rješenja da obje strane dobivaju – to će razoružati drugu stranu. 19. Nikad nemojte pokušavati ponovno pregovarati o stvari koja je već dogovorena. Pokušaj ponovnog započinjanja nekog razgovora koji je već zaključen okarakterizirat će vas kao nezrelu osobu i može dovesti u pitanje cijeli posao. 20. Nemojte dopustiti poslodavcu da ponovno pregovara o bilo čemu ako vam to ne odgovara.
130
Primljeni ste!
XVI. Čestitam, primljeni ste! Mnogi ljudi prestanu tražiti posao čim nađu zaposlenje - Zig Ziglar Ako ste u praksi proveli sve korake koje sam vam otkrio u ovoj knjizi, sve su šanse da ste dobili posao. Dobivanje posla svakako je predivan razlog za slavlje. Nemojte zaboraviti proslaviti jer to svakako zaslužujete nakon naporna rada! No pripazite na jedno: nemate stvarnu ponudu sve dok nije službena, na papiru. Jednako tako, nemojte odmah reći svim prijateljima o svom novom poslu ili pak zakapariti novi auto – barem ne zasad. Pričekajte dok sve nije crno na bijelo. Nakon proslave, napišite pismo ili poruku zahvale svima koji su vam pomogli u procesu lova na posao. Javite im dobru vijest i zahvalite ako su vam pomogli. Zauzvrat ponudite im pomoć u sličnoj situaciji ako im ikad zatreba (a vjerojatno hoće).
Kako održati zdravu ravnotežu između privatnog i poslovnog života Potrudite se da ne pretjerujete s entuzijazmom oko svoga novog posla. Vrijeme za obitelj, hobije i punjenje baterija također treba biti dio vaših dugoročnih ciljeva. U današnjem svijetu, kad su svi u mogućnosti biti povezani, lako je postati opsjednut poslom. Stalno vas odvlači odgovaranje na e-mailove i telefonske pozive. Mnogi vjeruju da takav način poslovanja rad čini
ČESTITAM, PRIMLJENI STE!
131
učinkovitijim, ali istraživanja pokazuju da nije baš tako. Ako vam nešto stalno odvlači pozornost i ako ste pretrpani poslom ili pak stalno zabrinuti da ćete ga izgubiti, nećete biti previše produktivni. Trebate li vrijedno raditi dok ste na poslu? Trebate li raditi prekovremeno ako treba? Mora li posao biti jedan od prioriteta u vašem životu? Apsolutno! Ali, najproduktivniji su zaposlenici oni koji postave razumne granice i imaju zadovoljavajuće osobne živote odijeljene od posla. Najbolja investicija u vašu karijeru jest zdrava ravnoteža između poslovnog i privatnog života. To će vas učiniti ne samo sretnijim nego i produktivnijim.
Prvih 90 dana čini razliku Prvih 90 dana na novom poslu razdoblje je u kojem stvarate trajnu sliku koju će ljudi u kompaniji imati o vama i vašim sposobnostima. U tom ćete razdoblju ili steći poštovanje i kredibilitet koji će vas pratiti cijeloga radnog vijeka u toj kompaniji – ili zauvijek propustiti priliku da to učinite. Istraživanja pokazuju da otprilike 40% početnika otpadne nakon 12 do 18 mjeseci. Zašto? Zato što je većina njihova fokusa usmjerena na obavljanje novog posla. Sjednu za radni stol i krenu misleći da ako samo budu dobro obavljali svoj posao, njihovo će radno mjesto biti sigurno. Na žalost, to nije tako i najčešće završava loše, nerijetko – otkazom. Naravno da svaki početnik treba dobro obavljati svoj posao na novom radnom mjestu, ali jednako se tako treba potruditi i oko svoje asimilacije u organizaciju i prihvaćanja njene kulture. Dobro obavljanje posla ključno je za novu ulogu, ali treba imati oči širom otvorene. To znači obratiti pozornost na sve oko sebe, ostavljati dobar dojam, razvijati dobre komunikacijske navike i ostvarivati dobre međuljudske odnose. Budite iskreni, otvoreni, prijateljski raspoloženi, pouzdani i jasni. Obratite pozornost na unutarnju politiku i kulturu poduzeća i pokažite da ste vrlo produktivni. 132
Primljeni ste!
Ostvarujte dobre odnose sa svima, bez obzira na to je li riječ o ljudima koji su na korporacijskoj ljestvici ispod ili iznad vas. Obratite se tajnicama, asistentima, vozačima, ljudima koji raznose poštu… svima! Želite sa svima biti u dobrim odnosima. Tako su svi produktivniji, a radno okruženje je ugodno. Izgradite reputaciju koja će davati opipljive rezultate. Istog trena počnite voditi bilješke o onome što ste postigli i čime ste pridonijeli. Uvijek težite tome da pridonesete više i pokušajte postati osoba kojoj će se drugi obraćati. Naučite kako zagrepsti ispod površine i otkriti srž problema. Postavljajte pitanja kako biste otkrili koji se problemi kriju ispod površine. Ta će vas strategija dovesti do rješenja i učiniti svojevrsnim herojem kolektiva. Svoje planove, napretke i rezultate često objavljujte kako nadređenima tako i svom timu. Nemojte kolege “držati u mraku”. Razvijte jasne ciljeve i završite projekte na vrijeme i budžetom kojim raspolažete. Naučite kako komunicirati s kolegama (posebice nadređenima) na način koji im odgovara. Ako niste sigurni na koji način vaši nadređeni i kolege žele komunicirati – pitajte.
Traženje povišice Traženje povišice može biti prilično traumatično iskustvo. Bilo da je riječ o vozaču dostavnog vozila bilo o glavnom izvršnom menadžeru, zajednički je nazivnik isti: prikriven strah. Postoji ispravan i neispravan način traženja povišice. Znojem orošeno čelo u takvoj situaciji puno otkriva. Kao glavni koja na takve zahtjeve odgovara godinama, dopustite mi da vas uputim što je ispravan način, a što pogrešan: 1. Zapamtite – posao je posao. Ne pokušavajte iskoristiti osobnu krizu kao kriterij na temelju kojeg će vam povisiti prihode. To jednostavno nije pošteno i neće vam uspjeti. Žaljenje na financijski škripac u kojem ste se našli zbog nabave zubnog aparatića za malu Ninu prije će kod nadređenog ČESTITAM, PRIMLJENI STE!
133
izazvati ljutnju nego suosjećanje. Prema mojoj procjeni, više od polovine ljudi koji su od mene zatražili povišicu povezivalo je svoj zahtjev s nekom hitnom situacijom u obitelji. To je velika pogreška. Stabilan nastup je jedini zdrav temelj na osnovi kojeg možete dobiti povišicu. Ako i prolazite osobnu krizu, postoji mnogo sredstava s pomoću kojih se možete boriti da popravite situaciju, unutar firme, kao i izvan nje. Ovdje je riječ isključivo o poslu, zato ne pokušavajte prebaciti program sa CNBC-a na Oprah Show. 2. Imajte predodžbu o tome koliko vrijedite. Ne možete pregovarati ni o čemu ako ne poznajete tržište. Nemojte uletjeti u šefov ured i dići paniku zahtjevom za platnim iznosom koji je daleko iznad onog što vaša (ili bilo koja druga) tvrtka isplaćuje ljudima koji obavljaju poslove na vašoj razini. Informirajte se o tome koliko dobivaju vaši suradnici i vaši konkurenti. To ne samo da vam može pomoći da dobijete povišicu već i da spasite svoj posao. Zatražite li povišenje plaće na neki nerazuman iznos, šef vam može predložiti da to potražite na nekom drugom mjestu: “Marko, znam da vi to ne biste tražili a da prije toga niste provjerili tržište i uvjerili se koliko doista vrijedite. Budući da vam mi ne možemo plaćati taj iznos, mogu vam samo poželjeti da ga ostvarite na nekom drugom mjestu…” 3. Ne upadajte s oštro naglašenim stavom. Prije sastanka mirno odlučite jeste li spremni živjeti s posljedicama ultimatuma. Ako jeste, onda budite svjesni kako ne možete ubaciti u rikverc i povući se ako odgovor bude “Zbogom i sretno”. Pametni pregovarači znaju da prijetnja nije znak snage; ona je znak slabosti, pokušaj da dobijete nešto za ništa radije nego da se upustite u ravnopravan dvoboj. Jednom kad postavite ultimatum, prisiljeni ste povući se ako ga druga strana ne prihvati. 4. Ponesite dokaze, dokumente koji svjedoče o vašoj vrijednosti. To, primjerice, mogu biti: - pisma i e-mailovi kupaca koji hvale vaš rad - e-mailovi i bilješke o vašem uspješnom obavljanju dužnosti kao i timskim dostignućima - vaš napredak u obrazovanju i programima usavršavanja (ako ste pritom dobili bilo kakvu diplomu ili svjedodžbu, donesite i nju). 134
Primljeni ste!
5. Pohranite svoje vrijednosti za budućnost. Pokažite svom šefu koji su vaši planovi za idućih nekoliko mjeseci i na koji ih način namjeravate postići. Konkretni. Mjerljivi. Dokumentirani. 6. Iskoristite pravi trenutak. Sve ovisi o pogađanju pravog trenutka. Ne pitajte za povišicu upravo u trenutku kad ste zabrljali nešto ili kad se vaša kompanija oporavlja od dva neprofitabilna kvartala. Vaša budućnost nije imuna na ekonomski ciklus u kojem se nalazi vaša tvrtka. Pričekajte da napravite neki veći potez ili da se sunce opet ukaže iza oblaka. Tada krenite u akciju. 7. “Pročitajte” šefovo raspoloženje. Doznajte što se zbiva u glavi vašeg šefa. Ako je trenutačno pod stresom, suzdržite se. Ide li kompaniji trenutačno loše, zaustavite se i pričekajte. Sjetite se svoje mladosti: niste od tate tražili ključ njegova auta kad je imao loš dan na poslu. 8. Isplanirajte opcije ako budete odbijeni. Kako ćete se nositi s odbijanjem ili ponudom suprotnom od očekivane? Pripremite se na uljudno ponašanje. Upitajte: “Što bih trebao učiniti da dobijem povišicu u dogledno vrijeme? Mogu li odgoditi rok za povišicu na šest mjeseci i tada obnoviti svoj zahtjev? Mislite li da su moja financijska očekivanja neopravdana za ono što radim?” I to je to. Nije bilo tako teško, zar ne? Slijedite ova pravila i dramatično ćete povećati izglede da povećate svoj platni iznos. Jer, znanje o tome kako zatražiti povišicu vještina je koju možete ponijeti u banku.
ČESTITAM, PRIMLJENI STE!
135
XVI. Alternativne strategije Moj sin je “poduzetnik”. Tako se nazivate kad nemate posao. - Ted Turner Sigmund Freud jednom je prilikom rekao: “Čovjek kojega boli zub ne može biti zaljubljen”, misleći jednostavno na to da mu pozornost koju mu oduzima zubobolja ne dopušta da zamijeti išta drugo osim boli. U razgovoru s ljudima koji traže posao često dobijem potvrdu te teze. Vidim odrasle muškarce koji zanemaruju svoje žene, skrivaju se od prijatelja, istodobno zatupljujući svoj um sjedenjem pred televizorom i natrpavanjem brzom hranom. Vidim žene koje, posramljene zbog otkaza, prestanu izlaziti među ljude, počnu trošiti novac koji nemaju, gledaju sapunice ili “puknu” kad im dijete postavi bezazleno pitanje. “Bol” izazvana situacijom u vezi s poslom uspije nadvladati zdravlje, vitalnost i uspjeh koje imaju u drugim područjima života.
Strategija “moram plaćati račune” U doba ekonomske krize potrebno je više vremena za pronalaženje posla. To i nije neki problem ako imate dovoljno sredstava na računu. Ako ne možete živjeti od ušteđevine dok tražite posao, morat ćete raditi privremene poslove. To je postalo prilično uobičajeno posljednjih godina za ljude svih profesija. Nije rijetkost – niti je sramota – vidjeti ljude s fakultetskom diplomom kako dostavljaju pizzu ili voze taksi. Slijedi nekoliko strategija za privremene poslove koje možete raditi ako vam treba novac za život tijekom mjesec-dva lova na posao. To su privremeni 136
Primljeni ste!
poslovi kojima ćete zakrpati kućni budžet dok ne pronađete pravi. Evo nekih primjera: - Radite za obitelj ili prijatelje Imate li rođake ili prijatelje koji vode svoj posao? Biste li mogli raditi za njih? U ovakvim vremenima bitno je ponos staviti u drugi plan i zatražiti pomoć, s tim da je u ovom slučaju pomoć obostrana. Vaš rođak ili prijatelj bit će zadovoljan što radite za njega, a vi ćete biti zadovoljni što imate posao i što radite za nekoga koga poznajete. Kontaktirajte sve prijatelje, rođake ili znance koji vode svoj posao i doznajte njihove potrebe. - Posao kod kuće U doba računala i interneta lakše je nego ikad prije raditi kod kuće. Mnogi ti poslovi mogu biti vrlo zanimljivi i unosni. Stigma rada kod kuće iščeznula je i danas je rad od kuće trend u porastu. Upitajte se koje vještine posjedujete i ponudite svoje usluge onima kojima bi mogle biti od koristi. Kontaktirajte svoje znance i ponudite im svoje usluge te ih zamolite da vas preporuče. - Pomoćni poslovi Majstori, građevinari, radnici koji pomažu u selidbi, vrtlari, šetači pasa… Jeste li sam svoj majstor? Imate li opremu i alat? Jeste li vješti u nekom obrtu koji možete obavljati u svojoj okolici? Uvijek postoji potražnja za pouzdanim vještim rukama. Ako vam ne smeta da uprljate ruke, možete pristojno zaraditi radeći takve poslove. Kontaktirajte svoje znance i ponudite im svoje usluge te ih zamolite da vas preporuče. - Konzalting Čak i prije ekonomskog pada, poslovni se svijet promijenio. Rastući broj radne snage učinio je doprinos stvaranju fleksibilnih radnih mjesta. Ako imate podlogu u nekom području u kojem se može raditi na takav način, pokušajte naći povremeni posao savjetnika. To može biti vrlo zanimljivo, puno izazova, a što je najvažnije – unosno. Nerijetko takav način rada postane stalan posao, kad vas kompanija upozna i kad se dokažete.
ALTERNATIVNE STRATEGIJE
137
Strategija “sam svoj šef” Godine 1934. Charles B. Darrow iz Germantowna u Pennsylvaniji bio je nezaposlen. Kako bi se zabavio i skratio duge dane, osmislio je meni najdražu društvenu igru. Naravno, riječ je o Monopolyju, dan-danas najprodavanijoj društvenoj igri na ploči. Distribuira se u 80 zemalja, a prevedena je na 26 jezika, uključujući i hrvatski. Usput budi rečeno, Darrow je igru najprije prezentirao čelnicima kompanije Parker Brothers, no oni su je odbili zbog “52 greške u dizajnu”! No on se nije dao obeshrabriti. Poput mnogih drugih nezaposlenih Amerikanaca, njegova situacija i osobna strast prema igrama inspirirale su ga da sam proizvede tu igru. Uz pomoć prijatelja koji je radio u tiskari, napravio je 5000 ručno izrađenih kompleta igre i prodao ih robnoj kući u Philadelphiji. Ljudima se igra veoma svidjela, a ostalo je, kako kažu, povijest. U svojoj prvoj godini na tržištu, 1935., Monopoly je bio najprodavanija igra u Americi. Tijekom 65 godina Monopoly je igralo oko pola milijarde ljudi. Stoga dobro razmislite o tome što radite dok ste nezaposleni. Jedna dobra ideja je sve što vam je potrebno da promijenite život. Sposobnost planiranja, organizacije i komunikacije najvažnija je za uspjeh. I zapamtite, 85% vašeg uspjeha ovisi o vašim socijalnim vještinama: stavu, entuzijazmu i samodisciplini. Samo 15% otpada na vaše tehničke vještine. Stručne procjene kažu da će za pet godina čak 85% svih proizvoda i usluga kojima se danas koristimo biti zastarjelo. Zrakoplov, kazetofon, umjetni srčani zalisci, meke kontaktne leće i osobno računalo nekoć su bili nove ideje. S obzirom na promjene na tržištu, danas postoje tisuće prilika za nove ideje. I zato nemojte slušati pesimiste koji vam govore kako “više nema dobrih ideja”.
138
Primljeni ste!
Nije teško doći do ideje. Čak ni kvaliteta ideje nije presudna, nego kvaliteta izvedbe te ideje. Zato se nemojte bojati da će vam netko “ukrasti ideju”. Podijelite svoju ideju s drugima i poslušajte njihova mišljenja. Iskušajte svoju ideju s obitelji i prijateljima. Svaki čovjek godišnje dobije barem 3-4 ideje koje bi ga mogle učiniti multimilijunašem, samo kad bi ih proveo u djelo. Ali često odbacujemo te ideje kao nepraktične, nerealne ili preskupe, ili pak mislimo da je netko već vjerojatno došao na tu ideju te je realizirao. Tako gubimo priliku da ostvarimo uspjeh. Ne morate biti originalni da biste bili poslovno uspješni. Ako možete nešto napraviti 10% bolje nego što se trenutačno radi ili stvoriti dodatnu vrijednost, možete biti vrlo uspješni. Kad je Surf’n’Fries pokrenuo posao s pomfritom, nije izmislio ništa novo, nego je samo nešto već poznato učinio dostupnim. Zadovoljenje ljudske potrebe za brzinom i praktičnošću učinilo je to da se taj riječki lanac brzo širi regijom.
ALTERNATIVNE STRATEGIJE
139
XVII. Napravite neprobojan štit svoje karijere, jednom zauvijek Gospodar umjetnosti življenja pravi malenu razliku između svog posla i svoje igre, svoga rada i svoje zabave, svoga uma i svoga tijela, informacije i rekreacije, ljubavi i religije. Jedva ih razlikuje. On jednostavno slijedi svoju viziju izvrsnosti što god radio, puštajući drugima da procijene radi li ili se zabavlja. Što se njega tiče, on uvijek čini oboje. – James Michener Pretpostavimo da ste s pomoću ove knjige dobili posao koji ste željeli. Kladim se da vam je laknulo što je gotovo. Sad se možete opustiti, kretati po inerciji i odmarati se na lovorikama. Točno? Pogrešno! Dobivanje posla tek je početak, a nipošto kraj. Pred vama su još mnogi izazovi kao prilagodba novome radnome mjestu, utvrđivanje profesionalnoga kredibiliteta, razvijanje odnosa s kolegama i poslovnim partnerima te nastavljanje rada na svojoj karijeri.
Učite iz prošlosti, izgrađujte se za budućnost Kao što smo već spomenuli, vrlo je važno pokazati što znate i možete te ostvariti opipljive rezultate. Vlastitu vrijednost novom poslodavcu i svoje šanse za uspjeh možete povećati odgovarajući na sljedeća pitanja:
140
Primljeni ste!
- Koje vještine možete poboljšati za budući posao? - Što trebate naučiti da biste bili uspješniji na poslu? - Ako ste prije toga dobili otkaz ili su vas degradirali, što možete učiniti drukčije da biste postali nužni na ovom poslu? Stekli nove vještine? Pokazali više inicijative? - Kako ćete pratiti trendove u svojoj gospodarskoj grani i na svom području? - Znate li gdje želite biti za godinu dana, za tri godine, za pet godina…? - Što možete učiniti sada da biste postigli te ciljeve u karijeri? Napravite vlastitu analizu, shvatite što ste naučili iz prošlosti i izdvojite nove pristupe koje biste htjeli koristiti u budućnosti. Potrudite se da u prvim mjesecima novog posla kreirate individualan plan razvoja za sebe i svoju novu ulogu. On uključuje kratkoročne, srednjoročne i dugoročne ciljeve u poduzeću. To je bitno da bi radno mjesto koje ste dobili postalo radno mjesto koje volite. Ta strategija također osigurava da ćete ispuniti prioritete svoga nadređenog, što vam može zajamčiti dugovječnost u poduzeću. Zapamtite da je zaposlenje dvostrano obvezujući ugovor. Vaša je odgovornost da povjeren vam posao obavljate najbolje moguće i da pomognete poduzeću ostvariti njegove poslovne ciljeve. Poduzeće s druge strane treba pružiti okruženje koje može unaprijediti vašu karijeru, stvarati nove izazove i omogućiti vam razvoj kako biste ostvarili i svoje ciljeve Mnoga poduzeća vole zaboraviti svoj dio nagodbe pa je na vama da ih podsjetite, pogotovo prvih mjeseci na poslu.
Kako spriječiti da se opet nađete na cesti Nakon prvih nekoliko tjedana na novom poslu proživjet ćete brojne emocije koje variraju od uzbuđenja do tjeskobe. Možda ste se naviknuli biti stručnjak, a sada se osjećate kao brucoš. Vaša nova poznanstva i nepoznato okruženje možda će zahtijevati prilagodbu. Tijekom lova na posao naučili ste mnogo o sebi. Uložili ste sate rada i truda
NAPRAVITE NEPROBOJAN ŠTIT SVOJE KARIJERE, JEDNOM ZAUVIJEK
141
te uspješno osvojili novog poslodavca. Sada je vrijeme da iskoristite svoj novi posao kao sredstvo kojim ćete dalje razvijati svoju karijeru. Počnite razumijevanjem koji su prioriteti vašeg poslodavca i što on očekuje od toga radnog mjesta i od vas osobno. Uvjerite se da razumijete kulturno okruženje kompanije, stil i način na koji funkcionira. U ljudskoj je prirodi da se, ako ste zadovoljni karijerom i imate stabilan posao, sva vaša energija usmjeri na dobro obavljanje posla. Takav pristup više nije dovoljan. Budimo iskreni, ovakva se ekonomska situacija već događala i sigurno će se ponoviti. Upravljate li svojom karijerom, bit ćete spremni bez obzira na vanjske faktore. Zato se nemojte u potpunosti fokusirati samo na posao, već se također usmjerite na upravljanje vlastitom karijerom. To je ključ koji će vam pomoći da zadržite svoj posao, povećate plaću i nikad se više ne brinete za poslovnu sigurnost ili pak strahujete od otkaza. Jer, ako ga i dobijete, bit će mnoštvo zainteresiranih da budu vaš novi poslodavac. Bez obzira na to jeste li zadovoljni svojim poslom, uvijek trebate tražiti način kako da unaprijedite svoje znanje i kvalifikacije. Pohađanje seminara, čitanje poslovnih novina, dobivanje raznih certifikata… sve bi te aktivnosti trebale biti dio vašega profesionalnog razvoja. Vrlo je važno da svaki stručnjak ostane u tijeku zbivanja na svom području. Nijedna kompanija ne želi zaposliti kandidata čije je znanje zastarjelo. Rizik koji si ne možete priuštiti jest ne raditi na tome da nadgrađujete svoje znanje i vještine. Kao stručnjak trebate kontinuirano graditi svoje reference, koje će vas prikazati u boljem svjetlu kao kandidata – kako u kompaniji tako i u vanjskom svijetu. Održavanjem fokusa na vođenje karijere nećete ostati zatečeni ako se nešto ponovno dogodi s vašim radnim mjestom. Umjesto da se osjećate poraženo, zaglavljeno, nemoćno, uvijek ćete imati mogućnost izbora i osjećaj kontrole.
Karijerom treba upravljati kad vam ide dobro U praksi, stalno upravljanje karijerom znači posvetiti se redovito aktivnostima za koje ste prije smatrali da ih rade samo oni koji traže posao. 142
Primljeni ste!
Da biste postali stručnjak u vođenju karijere, navest ću vam deset stvari koje trebate uvijek činiti, bez obzira na svoju poslovnu situaciju: - Sve svoje dokumente i podatke o poslovnim uspjesima redovito ažurirajte. Životopis, svjedočanstva, esej o postignućima… Ažuriranjem tih dokumenata, bit ćete spremni koristiti ih u bilo kojem trenutku prijelaznog razdoblja bez obzira na to planirate li tražiti novi posao. - Odvojite dovoljno vremena svaki tjedan za aktivnu komunikaciju s ljudima koji mogu pomoći vašoj karijeri. Razvijajte postojeće odnose i stvarajte nove, izvan ili unutar kompanije u kojoj radite. Uvijek budite u situaciji da možete koristiti svoje poslovne i osobne kontakte kad se to pokaže potrebnim. - Uključite se u rad u odgovarajućim udrugama i organizacijama te u njima zauzmite vodeće pozicije. To će povećati vašu vidljivost i vaš kredibilitet u dotičnoj gospodarskoj grani. - Pišite članke ili sudjelujte u prezentacijama koje se odnose na vaše područje ekspertize. To će istaknuti vašu razinu trgovačkih sposobnosti i ljudi će to primijetiti. - Nastavite se educirati i održavajte svoj kredibilitet seminarima, akademskim satovima, konferencijama, poslovnim i ostalim zbivanjima. Nitko ne želi zaposliti nekoga čije znanje i trgovačke vještine nisu na odgovarajućoj razini i u trendu. - Istražujte i budite svjesni konkurencije, uključujući informacije o kompanijama i drugim stručnjacima iz vaše gospodarske grane. Uvijek znajte tko su oni i što rade. Pokušajte upoznati konkurente bolje nego što oni poznaju sami sebe. - Ponudite pomoć ljudima iz svoje mreže kontakata iako oni u ovom trenutku možda nisu u položaju da vam pomognu. Ti će ljudi zapamtiti vašu dobru volju i možda jednom pomoći vama. NAPRAVITE NEPROBOJAN ŠTIT SVOJE KARIJERE, JEDNOM ZAUVIJEK
143
- Uvijek se pitajte: “Kako još mogu pridonijeti?” Raditi dobro nije dovoljno. Ljudi koji dobiju najbolje poslove i kreću se uzlazno u svojoj organizaciji oni su koji pridonose i više no što se od njih očekuje. Usto, oni pokazuju svoje vrijednosti, i to na mjerljiv način. - Redovito vježbajte svoje pregovaračke, govorne i slične vještine. Ne čekajte da se ponovno dogodi kriza da biste unaprijedili svoje vještine važne za traženje posla. Nikad ne znate što se može dogoditi. Kako nam sadašnja situacija pokazuje, dok očekujete najbolje u poslu, trebate biti spremni na najgore. Upamtite: Nikad nemojte biti potpuno zadovoljni i nikad nemojte misliti da ste potpuno sigurni na poslu. Vaša jedina sigurnost je razvijanje i održavanje znanja i kompetitivnosti na tržištu. Ako usvojite stalno vođenje karijere i ako to ponašanje primjenjujete konstantno, uvijek ćete biti u topformi i imati puno poslovnih opcija, ma kako loša ekonomska situacija u tom trenutku možda bila.
Nikad više osjećaj bespomoćnosti – bez obzira na ekonomsku situaciju Uvjeren sam da ubijanje vremena nije ubojstvo, nego samoubojstvo. Lovcu na posao internet ne služi za gubljenje vremena, nego je najmoćniji izvor informacija ikad otkriven koji će iskoristiti da bi dobio dobro plaćen posao koji će voljeti. Imate više kontrole nad svojom karijerom nego što ste mislili, čak i u vrijeme krize. Bez obzira na to kako loše vijesti bile o tržištu rada, postoje ljudi poput vas koji svakodnevno dobivaju dobra radna mjesta. Svatko ima snove, ali je vrlo malo onih koji ih pretvore u ciljeve. Razlika između sna i cilja jest u tome što je cilj san s vremenskim rokom djelovanja. Primjenjujući sedam moćnih koraka lova na posao iz ove knjige, potpuno
144
Primljeni ste!
ste opremljeni da vodite svoju karijeru, nađete posao koji volite i zarađujete koliko zaslužujete. Sve što ste naučili iz ove knjige pomoći će vam ne samo u trenutačnoj potrazi za poslom nego i svaki put kad u vašoj karijeri dođe do promjena. U teškim i dobrim vremenima, u ekonomskim krizama i procvatima, nikad se više nećete osjećati bespomoćno. Za kraj, nikad nemojte učiniti najveću pogrešku u karijeri i misliti da radite za nekoga drugoga kad zapravo radite za sebe. “Sigurno radno mjesto” je relikt prošlosti, a zvijezda vodilja karijere mora doći od pojedinca. Zato zapamtite: radna su mjesta u vlasništvu poduzeća, a vi ste vlasnik svoje karijere.
NAPRAVITE NEPROBOJAN ŠTIT SVOJE KARIJERE, JEDNOM ZAUVIJEK
145
7 koraka lova na posao
1. korak - napišite ubojit životopis potrebno vrijeme: 1 dan
- Koristeći se predloškom, napišite svoj životopis (1-2 str.). - Osim životopisa, napišite i dva popratna dokumenta: esej o postignućima (1 str.) i svjedočanstva (2 str.).
2. korak - stvorite svoj virtualni identitet potrebno vrijeme: 3 dana
- Napravite osobnu internetsku stranicu na kojoj će biti vaš životopis i ostali dokumenti iz prvoga koraka. - Pišite poslovni blog. - Uredite svoj Linkedin.com profil. - Registrirajte se na vodećim portalima za traženje posla.
3. korak - potraga za poslodavcima
potrebno vrijeme: 3 dana
- Sastavite popis od 50 do 100 tvrtki u kojima biste voljeli raditi. - Do prve trećine tvrtki na toj listi doći ćete prema preporukama, do druge trećine praćenjem oglašenih radnih mjesta, dok će posljednju trećinu činiti one tvrtke koje vas posebno zanimaju. 146
4. korak - kretanje u akciju
potrebno vrijeme: 2 dana
- Napišite popratni dopis (molbu za posao, 1 str.), prema uputama. - Na adrese 50 – 100 tvrtki do kojih ste došli u prošlom koraku poštom pošaljite svoj životopis, esej o postignućima, svjedočanstva i popratni dopis. - Pet radnih dana nakon slanja životopisa i ostalih dokumenata nazovite poslodavca.
5. korak - priprema za razgovor potrebno vrijeme: 2 – 23 dana
- Prema uputama uvježbajte razgovore za posao. - Upoznajte svaku od kompanija u koju idete na razgovor. - Prije odlaska na razgovore provjerite sve stavke na popisu za provjeru.
6. KORAK - razgovor za posao potrebno vrijeme: 2 – 23 dana
- Uvježbajte odgovore na najčešća pitanja. - I vi postavljajte pitanja. - Pazite na govor tijela. - Nakon svakog razgovora ispitivaču dostavite pismo zahvale. - Kad prođe određeno vrijeme, nazovite odgovornu osobu svake od tvrtki na svojem popisu. - Čekajte ponude za posao...
7. korak - pregovori ili kako riješiti pitanje novca? potrebno vrijeme: 7 dana
- Pripremite se za pregovore o svojoj kompenzaciji. - Primljeni ste! 147
