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En este apartado se encuentra información referente a los distintos tipos de clientes que podemos identificar al momento de la venta de un producto.Descripción completa
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caso integrador de administración de ventas donde se establecen las estrategias de marketing.
RS PROYECTO CLIENTE INCÓGNITO DE BACKUS 1. Responsabilidad Social Empresarial del Proyecto Cliente Incognito de Backus Backus es una empresa consciente y reconocida por su Responsabilidad Social, y como tal también es responsable directamente del impacto de sus decisiones y actividades, de las consecuencias que ocasionan a la sociedad y al medio. Y como muestra de su interés y responsabilidad puso en marcha el Proyecto Cliente Incognito que tuvo como objetivo concientizar a sus clientes distribuidores (bodegueros) de promover la venta responsable de bebidas alcohólicas solicitando D.N.I. asegurándose de esta manera que el consumidor sea mayor de edad.
1.1. Enfoque de Compromiso Ético e Integrativo El enfoque de compromiso ético busca la integración de la empresa con la sociedad y el medio, y para que esto sea posible debe estar cimentada en base a principios morales. También debe permitirse el dialogo transversal con las partes de interés o interesadas sobre los efectos de las actividades y decisiones de la empresa, logrando de esta manera que la empresa sea vista como un organismo vivo y con conciencia moral. Por otro lado, el enfoque integrativo va más allá de solo ver a la empresa como un negocio o actividad definida que genera ingresos, este enfoque nos permite obtener una visión más completa sobre las posibles consecuencias de las acciones realizadas y tomar medidas que puedan contribuir positivamente a un cambio social, para disminuir de esta manera las consecuencias negativas que puedan afectar a la empresa, sociedad y medio.
1.1.1. Ética para Combatir la Corrupción La ética es clave para luchar contra la corrupción, contra el crecimiento y enriquecimiento desmedido. Se sabe que el objetivo de toda empresa es ser rentable, pero también lo es ser responsable de sus acciones con la sociedad y el medio. Por ello, la ética le hace la siguiente pregunta ¿Es válido o no tratar de ganar dinero a toda costa?, Bajo esta premisa la empresa Backus no solo se preocupa por ganar dinero, sino también por actuar actuar con justicia, lo lo cual supone respetar los derechos de los demás y para lograr esto han creado un mecanismo para fomentar cultura ética y de transparencia que les permite a todo s los que estén relacionados a la empresa reportar de manera reservada sobre conductas antiéticas. También es importante enfatizar que es delito de corrupción obligar, inducir o facilitarles el consumo de bebidas alcohólicas a menores de edad a fin de enriquecerse indebidamente. Por esto, ha sido sumamente importante el Proyecto Cliente Incognito que ha promovido la venta responsable de sus productos.
1.1.2. Obligaciones y Responsabilidades de la Empresa 1.2. Impacto Positivo en Nuestro Medio