Silvio Silviando BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Latar Belakan Belakang g
Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurn sempurnaa sebena sebenarny rnyaa telah telah berjala berjalan n di dunia dunia maya maya yang yang mengh menghubu ubungk ngkan an seluru seluruh h komu komuni nitas tas digi digital tal.. Dari Dari selur seluruh uh aspek aspek kehi kehidu dupa pan n manu manusia sia yang yang terk terken enaa damp dampak ak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi telekomunikasi serta paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah masalah terseb tersebut, ut, kini kini muncul muncul transaks transaksii yang yang menggu menggunak nakan an media media intern internet et untuk untuk menghubungkan produsen dan konsumen. ransaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan dengan nama nama e!busi e!busines nesss dan e!comm e!commerce erce.. Melalui Melalui e!comm e!commerce erce,, seluruh seluruh manusi manusiaa di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya. "leh karena itu, kami akan mencoba membahas apa dan bagaimana e!commerce tersebut. 1.2 Rumusan Rumusan Masalah Masalah
#. Menganalisa fitur $ fitur pada situs penjualan bukalapak.com %. Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan bukalapak.com
#
Silvio Silviando BAB 2 PEMBAHASAN
2.1 Sejarah situs Bukalapak.!m Bukalapak.!m
&ukalap &ukalapak ak merupa merupakan kan salah salah satu pasar pasar daring daring 'onlin 'onlinee market marketpla place( ce( terkemu terkemuka ka di )ndonesia )ndonesia yang situs situs
dimiliki dimiliki dan dijalankan dijalankan oleh P. P. &ukalapak. &ukalapak.
Seperti Seperti
halnya halnya
layana layanan n jual!be jual!beli li online online dengan dengan model model bisnis bisnis consum consumer! er!to! to!con consum sumer er '*%*(, '*%*(,
&ukalapak menyediakan sarana penjualan dari konsumen ke konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka membuka toko daring untuk kemudian kemudian melayani calon pembeli pembeli dari seluruh seluruh )ndone )ndonesia sia baik baik satuan satuan ataupu ataupun n dalam dalam jumlah jumlah banyak banyak.. Penggu Pengguna na perora peroranga ngan n ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepe sepeda da,,
pons ponsel el,,
perl perlen engk gkap apan an
bay bayi,
gadg gadget et,,
akse akseso sori riss
gadg gadget et,,
komp komput uter er,,
tablet,perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain!lain. &ukalapak &ukalapak didirikan didirikan oleh +chmad +chmad aky pada a-al tahun %# sebagai sebagai divisi agensi digital bernama Suitmedia yang berbasis di /akarta. 0amun, &ukalapak baru berstatus sebag sebagai ai sebua sebuah h Pers Persero eroan an erbata rbatass 'P( 'P( pada pada Sept Septemb ember er %## %## dan dan dikel dikelol olaa oleh oleh manajemen yang dipimpin oleh +chmad aky sebagai *1" '*hief 12ecutive "ffice( dan 0ugroho 3erucahyono sebagai *" '*hief echnology echnology "fficer(. Setelah berdiri kurang lebih setahun, &ukalapak mendapat penambahan modal dari &atavia )ncubator )ncubator 'perusahaan 'perusahaan gabungan gabungan dari 4ebright 4ebright Partners Partners yang dipimpin oleh akeshi akeshi 1bihara, 1bihara, /apanese /apanese )ncubator )ncubator dan *orfina *orfina Group(. Di tahun %#%, &ukalapak &ukalapak menerima tambahan investasi dari G411 5entures 5entures yang dipimpin oleh 6uan 3su. Pada bulan Maret %#7, &ukalapak mengumumkan investasi oleh +ucfan, )41P, 8 Startups, dan G411 5entures. 5entures. idak berselang lama dari pemberitaan tersebut, di tanggal #9 Maret %#7 &ukalapak pun meluncurkan aplikasi selular untuk +ndroid. +plikasi yang dikenal dengan mobile &ukalapak tersebut diciptakan khusus untuk para penjual untuk untuk memperm mempermuda udah h penjua penjuall dalam dalam mengak mengakses ses lapak lapak dagang daganganny annyaa dan melakuk melakukan an transaks transaksiny inyaa melalui melalui smartph smartphone one.. Sejak Sejak pertama pertama kali kali dilunc diluncurk urkan an sampai sampai dengan dengan "ktober %#:, aplikasi tersebut telah dido-nload oleh lebih dari 8 juta kali dan masuk dalam # +plikasi Gratis terpopuler di Google Play %
Silvio Silviando &ukalapak memiliki program untuk memfasilitasi para U6M yang ada di )ndonesia untuk melakukan transaksi jual beli secara online. 3al ini dikarenakan transaksi melalui online dapat mempermudah U6M dalam menjual produk!produk yang mereka miliki tanpa harus memiliki toko offline.Untuk yang telah memiliki toko offline, &ukalapak mengharapkan dengan adanya situs tersebut dapat membantu meningkatkan penjualan toko offline tersebut. 2.2 Strategi Strategi Bukalapak Bukalapak
Dengan dua juta kunjungan setiap harinya, &ukalapak merupakan salah satu platform e! commerce terbesar di )ndonesia. &ukalapak juga mengklaim kalau 9 ribu penjual yang mereka miliki adalah yang terbanyak di antara e!commerce lainnya tanah air. Menurut Muhamad ;ajrin 4asyid, *o!;ounder sekaligus *;" dari &ukalapak, dalam acara Decode /akarta Maret %#: )nilah empat strategi utama mereka < #. Prom Promos osii seba sebany nyak ak mun mungk gkin in %. ;oku ;okuss pada pada peran perangk gkat at mobi mobile le =. +nal +nalisi isiss 6ebisa 6ebisaan an Pela Pelang ngga gan n 7. "ffl "fflin inee Gath Gather erin ing g 2." Pr!#it $%euntungan& $%euntungan& Bukalapak Bukalapak &ukalapak mendapatkan profit 'keuntungan( dari < #. ;itur!fitu ;itur!fiturr premium yang yang disediakan disediakan &ukalapak &ukalapak.. *ontoh *ontoh < fitur Promote Promote to op op %. Selisi Selisih h dari = angka angka unik unik di total total pembaya pembayaran ran melalui melalui transfer transfer.. *ontoh *ontoh < jika total
bayar sebenarnya adalah 4p. 8. diberikan = angka unik di belakangnya belakangnya menjadi 4p. 8.>>?. /ika dalam # hari ada #. tranksaksi, maka estimasi selisih yang didapatkan oleh &ukalapak adalah 4p. >>.?.@hari
=
Silvio Silviando 2.' (ara Ber)elanja Ber)elanja *i Bukalapak Bukalapak
#. *ari &arang
%. 6lik &eli
Pembeli mencari barang
Pilih
barang
yang
ding ingink inkan an
kemudi kem udian an
klik &eli =. Shopping 4evie-
7. Pembayaran
8. Pembeli Pembeli meleng melengkap kapii alamat alamat pemesa pemesanan nan
Pembeli dap dapat at mel melaku akukan kan pem pembay bayaran aran ke
barang
rekeni rek ening ng &uk &ukalap alapak ak mela melalui lui &uk &ukaDo aDompe mpet, t, Mand Ma ndir irii
*lic *l ickP kPay ay,,
&*+ &* + 6l 6lik ikPa Pay, y, *) *)M& M&
*licks ,6artu5isa@Mastercard atau ransfer. :. Pembeli Menerima &arang
>.
6onfirmasi terima barang
Pembeli mengkonfirmasi menerima barang 7
Silvio Silviando
2.+ (ara Berjualan Berjualan *i Bukalapak Bukalapak
#. /ual &arang
%. 6elola ransaksi
Penjual bisa menjual barang dengan harga
Penjual Penju al dapat mengelola mengelola dan meman memantau tau
yang diinginkan
transaksi secara langsung pada halaman rans r ansaksi aksi.. Set Setiap iap tra transa nsaksi ksi mem memilik ilikii 8 stat st atus us
<
Menu Me nung nggu gu,, Di Diba bay yar ar,, Di Diki kiri rim, m,
Diterima, dan Selesai. =. Pengiriman &arang
7. erima uang dan ;eedback
Penjual akan menerima e!mail, notifikasi, dan
sms
setiap
pembeli
Penjual
berhasil
pem)a,a ,arran
melaku mel akukan kan pem pembay bayaran aran.. Pad Padaa tah tahap ap ini
akan *an
menerima uang setelah #ee*)ak setelah
pembeli menerima barang.
status transak transaksi si adalah Dibay Dibayar. ar. penju penjual al dapat mengemas barang daganganmu lalu mengirimkannya 'melalui kurir, dll(
8
Silvio Silviando 2.- itur pa*a pa*a situs Bukalapak.!m Bukalapak.!m
Gambar #. ampilan &eranda &ukalapak.com
;itur umum yang ada pada situs &ukalapak.com diantaranya < #. 4egi egistra strasi si Untuk Untuk penggu pengguna na yang yang ingin ingin mendaf mendaftark tarkan an diri diri di &ukalap &ukalapak, ak, setelah setelah mendaft mendaftar ar diperlukan validasi melalui email. %. Aogin Untuk login pengguna yang sudah mendaftarkan diri se belumnya. =. 6ate 6atego gori ri Prod Produk uk menampilkan kategori produk yang dijual, dalam kategori juga terdapat sub!kategori, untuk memudahkan pengguna mencari barang yang diinginkan 7. Prem Premiu ium m +ccou ccount nt ;itur berbayar berbayar ini mena-arkan mena-arkan fasilitas lebih untuk mengetahui mengetahui statistik statistik penjualan hingga hingga melihat melihat tren tren pasar pasar yang yang tepat tepat untuk untuk mening meningkat katkan kan transak transaksi si penjua penjualan lan pengguna. 8. 6omunitas ;orum komunitas pengguna bukalapak. :. &log &log &ukalapak yang berisi pengumuman &ukalapak, promo, serta tips!tips dari &ukalapak >. &uka &an &antuan 3alama 3alaman n pandu panduan an untuk untuk penggu pengguna na &ukala &ukalapak pak,, berisi berisi ;+B ';reCu ';reCuent ently ly +sked +sked Buestions( sampai fitur!fitur yang ada di &ukalapak. 9. 6era 6eranj njan ang g &el &elan anja ja Untuk melihat barang apa saja yang sudah diklik beli. ?. Pesan ;itur pesan, bisa digunakan oleh pembeli untuk berkomunikasi dengan penjual. :
Silvio Silviando #. rans ransaks aksii Data transaksi pengguna. ##. ##. /ual /ual &arang &arang Untuk pengguna yang ingin membuka lapak. #%. My Aapak Aapak My lapak adalah fitur untuk pengguna yang memiliki lapak 'penjual( berisi ringkasan akun, data lapak, data transaksi dll. #=. Promo PromoteP tePush ush Untuk mempromosikan lapak, fitur ini fungsinya mirip dengan teknik sundul di 6askus. #7. ;eedba ;eedback ck Umpan balik dari pembeli, semakin baik rating yang diberikan semakin baik reputasi penjual. #8. &eli Pulsa Pulsa dan Paket Paket Data &uka Aapak melayani pembelian pulsa dan paket paket data, cukup memasukan nomor nomor telepon telepon dan nomina nominal, l, peserta peserta bisa bisa mendap mendapatk atkan an pulsa pulsa setelah setelah melaku melakukan kan pembayaran. #:. &uka &uka Dompet Dompet Saldo khusus untuk di &ukalapak,bisa top up dan bisa dicairkan se-aktu!-aktu. 2./ %ele)ihan *an %ekurangan %ekurangan Situs Situs Bukalapak.!m Bukalapak.!m 6elebihan dan kekurangan yang ada pada situs penjualan &ukalapak.com diantaranya< 6elebihan &erjualan di &ukalapak Untuk Penjual < #. 0otifik 0otifikasi asi SMS setiap setiap ada pesana pesanan n Penjual akan mendapatkan SMS 'jaringan GSM( setiap ada pesanan. Penjual bisa fokus jualan online tanpa buang!buang -aktu melayani calon pembeli yang tidak serius. %. ;eedba ;eedback ck positi positiff setiap setiap transa transaksi ksi suks sukses es Penjual akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem -alaupun pembeli tidak memberikan feedback saat transaksi. =. 6epasti 6epastian an menerim menerimaa uang uang pembay pembayaran aran Penjual Penjual langsu langsung ng menerim menerimaa uang uang pembay pembayaran aran setelah setelah pembel pembelii mengko mengkonfi nfirmas rmasii penerimaan barang atau #%7 jam setelah barang terkirim menurut kurir. 7. Prio Priorit ritas as di di mesi mesin n penc pencar arian ian Seti Setiap ap hala halama man n bara barang ng penj penjua uall tela telah h mela melalu luii pros proses es S1"' S1"'Se Sear arch ch 1ngi 1ngine ne "ptimi "ptimiEati Eation( on( agar agar tampil tampil lebih lebih unggul unggul di mesin mesin pencari pencarian an seperti seperti Google Google dan lainnya. 8. Perhit Perhitung ungan an ong ongkos kos kirim kirim otom otomatis atis Penjual tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli. :. 1dukas 1dukasii 6e-irau 6e-irausah sahaan aan "nline "nline >
Silvio Silviando &ukalapak terus membangun semangat ke-irausahaan kepada pelapak dan pembeli dengan memberikan tips dan trik jualan online.
6elebihan &elanja di &ukalapak Untuk Pembeli < #. /amina /aminan n +man +man &erk &erkat at Paym Payment ent Syst System em Paymen Paymentt System System adalah adalah metode metode transa transaksi ksi mirip mirip rekeni rekening ng bersam bersamaa tradisi tradisiona onalF lF penjual menerima dana pembayaran setelah pembeli terima barang sehingga jika penjual tidak mengirim barang, dana pembeli tetap aman dan dapat dikembalikan #. 6eun 6eungg ggul ulan an
Paym Paymen entt
Syste System m
&uka &ukala lapa pak. k.com com
diba diband ndin ing g
reke rekeni ning ng
bersa bersama ma
tradisional< •
Aebih cepat $ karena pembeli dapat langsung membayar tanpa harus hubungi penjual untuk sepakat menggunakan rekening bersama seperti yang dilakukan
•
di forum jual beli. 0otifikasi SMS $ tiap pembeli melunasi pembayaran maka secara real!time
•
penjual mendapat SMS dari sistem &ukalapak.com untuk untuk segera kirim barang. 1!banking 1!banking $ tak seperti seperti rekening rekening bersama tradisional, tradisional, le-at Payment Payment System &ukalapak.com pembeli dapat membayar le-at transfer, &*+ 6likPay atau
•
Mandiri *lickpay. ercatat sistem $ proses transaksi diatur otomatis oleh komputer sehingga
•
kecil kemungkinan ada kesalahan yang dapat dilakukan manusia. "tomatis refund $ sistem otomatis deteksi dan mengembalikan'refund( dana
•
ke pembeli jika dalam = hari penjual tidak mengirim barang. ;eedback positif $ penjual tetap mendapat feedback positif jika tidak ada konfirmasi dari pembeli, jadi tidak perlu meminta!minta pembeli untuk beri
•
feedback@rekomendasi. im *ustomer Service $ -alau transaksi telah diatur oleh sistem, &A tetap miliki tim *ustomer Service yang sigap melayani pembeli dan penjual yang
belum paham cara bertransaksi dengan Payment System &ukalapak.com %. Promo Promo di di -aktu -aktu terten tertentu tu dari dari &uka &ukalap lapak ak &ukalapak sering menghadirkan promo pada -aktu ter tentu, promo tersebut biasanya adalah promo bebas ongkos kirim untuk periode tertentu, promo cashback, diskon jika menggunakan metode pembayaran tertentu, dan diskon untuk kategori!kategori tertentu. =. 5alidasi lidasi otoma otomatis tis setela setelah h pembay pembayaran aran 9
Silvio Silviando Dengan = kode unik dalam = digit terakhir total pembayaran yang diberikan secara random, pembayaran bisa tervalidasi secara otomatis dalam -aktu singkat. 7. &eraga &eragam m metode metode pemba pembayar yaran an dan Peng Pengirim iriman an &ukalapak menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari ransfer &ank '&*+, Mandiri, &4), &0)(, 6artu 6redit berlogo 5)S+ dan Mastercards, ransfer via + +M, &*+ 6likpay, Mandiri clikpay, *)M& *licks, Mandiri e!cash, pembayaran melalui jaringan minimarker +lfamart, )ndomart, Aa-son. Didukung oleh ekspedisi pengiriman seperti /01, )6), S)*1P+ S)*1P+, P"S )ndonesia, 4PH, Ia Iahana hana dan G"! Send 'pilihan ekspedisi tergantung dari yang disediakan oleh penjual(. 8. ;asilitas ;asilitas cicilan dengan dengan menggu menggunakan nakan kartu kartu kredit kredit untuk Produ Produk k pilihan pilihan tertentu. tertentu.
?
Silvio Silviando %ekurangan 0
#. /ika dibandin dibandingkan gkan Pesaing Pesaing sejenis, sejenis, &ukalapak &ukalapak kurang kurang gencar gencar memberikan memberikan promo promo kepada pelanggan %. 3any 3anyaa menj menjua uall puls pulsaa dan dan pake pakett data, data, sedan sedangk gkan an pesai pesaing ng suda sudah h meny menyedi ediak akan an pembelian token PA0, pembayaran pembayaran tagihan listrik, iket 6ereta dan )uran &P/S. &P/S. =. &arang yang dijual tidak terjamin keaslian keaslian merkny merknya. a. 7. Prom Promo o grati gratiss ongk ongkos os kirim kirim bisa bisa diman dimanfa faatk atkan an penj penjua uall naka nakall untu untuk k menc mencari ari keuntungan dengan membeli barangnya sendiri dengan akun lain dan mengambil untung dari selisih ongkos kirim. 2. Prestasi Prestasi situs Bukalapak.!m Bukalapak.!m +dapun prestasi yang telah diraih situs ini, antara lain < #. %. =. 7.
Pertu Pertumb mbuh uhan an yan yang g stab stabil il Peringkat Peringkat ke!? ke!? situs situs paling paling sering sering dikun dikunjungi jungi di )ndones )ndonesia. ia. Memfasilitasi Memfasilitasi rata!rata rata!rata total transaksi transaksi perhari perhari senilai senilai 9 Miliar 4upiah. 4upiah. Perin Peringk gkat at > aplik aplikasi asi grat gratisa isan n terat teratas as di Goog Google lepl play ay dan dan peri pering ngka katt > untu untuk k
kategori belanja. 8. Menurut Menurut 4iset +sia +sia 0ikkei, 0ikkei, rataan kunjun kunjungan gan per bulan bulan ke situs situs -eb &ukala &ukalapak pak mencapai %,>: juta. :. 0ilai valuasi valuasi perusahaa perusahaan n mencapai mencapai = riliu riliun n 4upiah 4upiah >.
#
Silvio Silviando BAB " %ESMPULAN
Situs yang berasal dari )ndonesia ini sudah dapat dikatakan bagus menurut isinya. &agian!bagian yang diperlukan pengunjung untuk mengetahui informasi secara lebih lengkap telah telah tersedi tersedia. a. 3anya 3anya saja saja dari dari segi segi penamp penampila ilan n masih masih kurang kurang menarik menarik karena karena piliha pilihan n -arna yang agak pucat ' kurang cerah (. Sehingga masih diperlukan perbaikan agar semakin banyak pengunjung yang datang pada situs &ukalapak.com. &ukalapak perlu menambah layanan penjualan oken Aistrik, iket 6ereta, )uran &P/S, serta gencar memberikan promo ke penggunanya guna bersaing dengan 1!*ommerce sejenis.
##
