RESUMEN LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL- DANIEL GOLEMAN EL DESAFIO DE ARISTOTELES Goleman nos cuenta la historia de un conductor que era de muy cordial; en una tarde fría y de lluvia, el conductor saludaba a sus pasajeros… como ellos estaban sumergidos en el clima desfavorable que hacía, no contestaron el saludo, pero a medida que el bus iba avanzando él iba relatando lo que veía en su camino de una manera muy llamativa e interesante lo cual contagio de buen humor en ese día taciturno a los pasajeros al bajar del bus ya despojados de su malgenio cuando el conductor se despidió respondieron con una amable sonrisa… quí cabe resaltar que la buena disponibilidad del conductor pudo modi!car el mal humor de los pasajeros, tuvo la capacidad de transformarlo en buen humor esto es una gran habilidad" #l autor cita otros ejemplos$
%os periódicos nos invaden a diario con noticias que delatan el aumento de la inse insegu guri rida dad d y de la degr degrad adac ació ión n de la vida vida ciud ciudad adan ana, a, frut fruto o de una una irru irrupc pció ión n descontrolada de los impulsos" &bservamos, por ejemplo, crímenes y desgracias que se alejan de las leyes de la razón, o cómo los diagnósticos de salud mental se disparan"" 'ice Goleman que esto no es m(s que el “refejo de nuestra torpeza disparan eo!"ona#$ de nuestra desesperación, y de la insensatez de nuestra familia,
)si estamos netamente netamente a disposición del impulso carecemos de voluntad y car(cter car(cter por ello para comprender al otro es necesario tener empatía, capacidad de interpretar las emociones de los dem(s"
#n el viaje a través de las emociones emociones '" Goleman nos hace hace un énfasis de *
%C&o propor!"onar "nte#"'en!"a a #a eo!"&n( .nteligencia /apaz -efrenar -efrenar el impulso emocional
.nterpretar los sentimientos del
+anejar las relaciones de manera
EL CEREBRO EMOCIONAL )* %+ARA %+ARA ,UE ,UE SON LAS EMOCIONE EMOCIONES( S( quí nos muestra que nuestros sentimientos profundos son guías esenciales, cabe resaltar que hay situaciones que se salen de la racionalidad
los sociobiólogos e0plican que el predominio del corazón en momentos cruciales como salvar la vida de un hijo, la emoción juega un papel importante" 'esde el punto de vista del intelecto se trata de un sacridicio indiscutiblemente irracional pero, visto desde el corazón constituye la 1nica elección posible"
#n la parte de !uando #as eo!"ones ap#astan a #a raz&n nos cuenta el caso de +atilda /rabtree, una chica de catorce a2os decide jugarle una broma a su padre saliendo del armario y gritando 3buuu4 +ientras sus padres venían de casa de unos amigos a la una de la ma2ana, el padre asumió que +atilda se quedaría en casa de unos amigos pero al ingresar a su casa y oír ruidos e0tra2os busco su pistola…y cuando +atilda salo sorpresivamente del armario disparo en su cuello… quí Goleman nos habla de las reacciones autom(ticas que han quedado grabadas en nuestro sistema nervioso que los biólogos evolucionistas llaman supervivencia son reacciones prehistóricas donde las pasiones aplastan nuestra razón una y otra vez"
En "pu#sos para #a a!!"&n nos habla que las emociones son impulsos para actuar, donde estas emociones conducen a la acción que suele ser muy evidente cuando observamos ni2os o animales hay impulsos arraigados que nos llevan a actuar, nosotros poseemos un repertorio emocional donde cada emoción juega un papel singular donde nuestro organismo se prepara de manera distinta para dar respuesta$ .ra$ la sangre uye a las manos lo que hace f(cil tomar una arma hay un amento en la adrenalina que genera un ritmo de energía fuerte para reaccionar vigorosamente" +iedo$ la sangre va a los m1sculos esqueléticos grandes como las piernas lo que hace m(s f(cil huir adem(s el cuerpo se pone frio y el organismo lanza una alerta general de hormonas que hace que hace prepare para la acción" 5elicidad$ el centro nervioso inhibe los sentimientos negativos y favorece la energía disponible, con un estado de tranquilidad, disposición y entusiasmo para esforzarse y lograr sus objetivos" mor$ hay sentimientos de ternura y satisfacción se0ual donde hay un despertar parasimp(tico llamado 6respuesta de relajación7 el organismo tiene una sensación de calma y satisfacción facilitando la cooperación" 8os indicaba que la función de la tristeza nos ayuda a adaptarnos a una pérdida signi!cativa; todas estas tendencias biológicas a actuar est(n moldeadas adem(s por nuestra e0periencia de vida y nuestra cultura, en donde nuestras respuestas emocionales surgen como adaptación a diversas situaciones"
En nuestras dos entes nos ponen el ejemplo de una se2ora que se había acabado de separar y que después de dos meses cuando se le preguntaba cómo se sentía respecto a ello, ella respondía que su independencia le resultaba atractiva y que se sentía feliz mientras sus ojos se llenaron de lagrimas…, Goleman nos dice que tenemos dos mentes una racional que es típicamente consiente, ree0iva, capaz de analizar y meditar y la mente emocional que es impulsiva, poderosa e ilógica, estas dos operan de manera ajustada la mayoría de veces donde entrelazan formas de conocimiento para guiarnos en el mundo, donde debe haber un equilibrio donde la emoción alimenta e
informa las operaciones de la mente racional y la mente racional depura y en ocasiones veta la energía de las emociones" Goleman nos habla después de !oo !re!"& e# !ere.ro a través del tiempo nos hace un recorrido donde el cerebro emocional e0istió antes que el racional y a su vez nos dice que cuando estamos dominados por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o retorcidos por el temor, es el sistema límbico el que nos domina que a su vez el sistema límbico nos re!no dos herramientas poderosas como el aprendizaje y la memoria donde nos a!anzaba respuestas de adaptación reconociendo lo que se podía hacer y lo que no, a medida del paso del tiempo las (reas emocionales evoluciono el cerebro pensante o 6neocorteza7 en el que se asientan los pensamientos y a su vez permite tener sentimientos hacia las ideas, el arte, lo que admite la sutileza y la complejidad de la vida emocional así las emociones est(n entrelazadas a través de innumerables circuitos que ponen en comunicación todas las partes de de la neocorteza lo que hace que los centros emocionales inuyan en el resto del cerebro incluido el pensamiento"
/* ANATOMIA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL %os estallidos emocionales son asaltos nerviosos, el centro límbico declara una emergencia, este asalto pone esta orden antes que la neocorteza, el cerebro pensante no ha vislumbrado lo ocurrido para decidir si es o no buena idea, cuando pasa esto la persona tiene la sensación de no saber que le ocurrió4 %os ataques nerviosos se originan en la amígdala, un centro del cerebro límbico"
La sede de todas #as pas"ones Goleman nos informa que la amígdala es un racimo en forma de almendra de estructura interconectada asentada en el tronco cerebral y es la especialista en asuntos emocionales, habla que en nuestros días el hipocampo y la amígdala son estructuras límbicas que se ocupan del aprendizaje y el recuerdo en nuestro cerebro, nos indica que si la amígdala se llegara a e0tirpar se pierde toda capacidad de reconocer los sentimientos, así como todo sentimiento por los sentimientos ya que la amígdala act1a como depósito de la memoria emocional" *la vida sin amígdala es una vida despojada de signi!cados personales)" * sin amígdala no hay lagrimas de pesar que deban ser aliviadas"
En #a red de transporte0repet"dor neurona#1 Goleman nos habla de que hay momentos que el sentimiento impulsivo supera lo racional, las se2ales de los sentidos la amígdala e0plora cada e0periencia, en la arquitectura del cerebro la amígdala constituye algo asi como una compa2ía de alarmas donde se esta preparado a un llamado de emergencia, asi esta cuando hay temor envía mensajes urgentes a cada parte del cerebro en una reacción de ataque)o)fuga movilizando varias partes del cuerpo"
En #a !ent"ne#a eo!"ona# muestra que le 'ou0 demostró que la arquitectura del cerebro le concede a la amígdala una posición privilegiada como centinela emocional es capaz de asaltar al cerebro, desde el punto neurológico el ojo, el oído y otros órganos sensoriales transmiten se2ales al t(lamo, y de ahí a las zonas de la neocorteza de procesamiento sensorial donde las se2ales se unen formando objetos a medida que los percibimos, anatómicamente, el sistema emocional puede actuar con independencia de la neocorteza y seg1n le dou0 pueden formarse reacciones y memorias emocionales sin la menor participación cognitiva así la amígdala puede albergar recuerdos y repertorios de
respuestas que efectuamos sin saber por qué… esta reacción hace atajo por el t(lamo a la amígdala evitando la neocorteza" #n e# espe!"a#"sta en eor"a eo!"ona# nos habla del hipocampo$ que nos proporciona una memoria perfecta del conte0to, recuerda los datos simples y la amígdala retiene el clima emocional que acompa2a estos datos, le dou0 comento que el hipocampo reconoce un rostro determinado, ejemplo que aquel rostro es de nuestra prima , pero la amígdala es que le a2ade que en realidad no nos gusta, hay un nervio que va desde el cerebro a las gl(ndulas suprarrenales situadas encima de los ri2ones las cuales segregan las hormonas epinefrina y norepinefrina que se desplazan en el organismo prepar(ndolo para una emergencia"
S"steas de a#ara neurona# ant"!uado nos habla que como depósito de la memoria emocional la amígdala e0plora la e0periencia, comparando lo que est( sucediendo ahora con lo que ocurrió en el pasado; su método de comparación es asociativo y que cuando los recuerdos poseen una carga emocional que son capaces de accionar esta respuesta ante la crisis con formas anticuadas de responder a ellas"
En !uando #as eo!"ones son r2p"das 3 po!o pre!"sas nos habla que nuestras reacciones su camino de emergencia desde el ojo o el oído al t(lamo y a la amígdala lleva solo una porción del mensaje sensorios, mientras que la mayoría toma la ruta de la neocorteza; en este subcapítulo dicen que la amígdala reacciona ante la ira o el temor antes que la neocorteza lo sepa lo que ocurre es que la emoción en estado puro se desencadena independientemente del pensamiento, y con anterioridad del mismo"
En 'erente eo!"ona# 9gestor emocional: nos habla que la amígdala propone y el lóbulo prefrontal dispone" %a cone0ión entre la zona pre frontal *zona límbica son fundamentales en la vida mental, para guiarnos en decisiones que mas importan en la vida"
En aron4a entre eo!"&n 3 pensa"ento nos indican que la perturbación emocional constante puede crear carencias en las capacidades intelectuales de un ni2o, deteriorando la capacidad de aprender, donde debemos regular la emoción ya que inuye en el pensamiento e!caz"
LA NATURALE5A DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 6* CUANDO LO INTELIGENTE ES TONTO quí nos hablan que no es su!ciente con tener un elevado coe!ciente intelectual ya que si nos hundimos en las pasiones desenfrenadas y los impulsos incontrolables uno puede ser un peligro para su propia vida, también nos dice que la inteligencia emocional posee unas características como lo son$ ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demorar la grati!cación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas" #n inteligencia emocional y destino nos decían que las habilidades de la infancia, como ser capaz de enfrentarse a las decepciones, controlar las emociones y llevarse bien con otras personas, eran las que marcaban la mayor diferencia, que la aptitud emocional es una meta)habilidad y determina lo bien que podemos utilizar cualquier otro talento, incluido el intelecto puro y así las personas emocionalmente e0pertas
conocen y manejan sus propios sentimientos e interpretan y enfrentan con e!cacia el de los dem(s" #n una clase de inteligencia diferente nos dicen que de una persona a otra tenemos distintas habilidades que hay que reconocer las aptitudes y dones naturales y cultivarlos, adicionalmente nos decían que la inteligencia interpersonal se dividía en cuatro habilidades distintas como$ el liderazgo, la capacidad de cultivar relaciones y mantener amistades, resolver conictos, destreza de an(lisis social, lo que hace que la inteligencia interpersonal sea la capacidad de comprender a los dem(s$ que los motiva, como operan, como trabajar cooperativamente con ellos" #n spoc versus data$ cuando la cognición no es su!ciente nos dicen que en el mundo cotidiano, ninguna inteligencia es m(s importante que la interpersonal"
?ablan de que un aspecto de la inteligencia emocional, la inteligencia 6social7 es la capacidad de comprender a los dem(s y actuar prudentemente en las relaciones humanas, nos decían que
:*MANE7AR LAS RELACIONES
/*MANE7AR LAS EMOCIONES
: es
6*LA +RO+IA MOTI8ACION
8os decían que cada una de estas esferas, representa un cuerpo de h(bito y respuesta que con el esfuerzo adecuado pueden mejorarse ya que cada uno tiene alguna menos desarrollada que la otra pero con constante esfuerzo el cerebro es e0ible y aprende constantemente"
9* CON;CETE A TI MISMO quí un interesante relato japonés donde un belicoso samur(i le pregunto a su maestro @en que le e0plicara el concepto de cielo e in!erno, a lo que el maestro respondió con desaire$ que no era m(s que un pat(n, el samur(i enojado le dijo que podría matarlo por su impertinencia, con calma el monje le dijo que esa reacción era el in!erno, calmado el samur(i envaino la espada y dio gracias por la lección y después el monje le dijo que eso era el cielo""" este relato ilustra muy bien lo que Goleman nos dice que debemos tomar conciencia de nuestros sentimientos cuando estamos atrapados por ellos, cuando <ócrates habla de 6conócete a ti mismo7 con!rma la piedra angular de la ."# lo cual es la conciencia de los sentimientos en el
momento en que se e0perimentan, nos decía que en psicología, utilizan el término metacognición$ conciencia del proceso del pensamiento, y metahumor$ conciencia de las propias emociones, así la autoobservación permite una conciencia m(s ecu(nime de los sentimientos "
Gra@!o Responder 3 en
ACE+TADOR-
SUMERGIDO
son personas =ue se s"enten epantanadas en sus e o ! "o n e s e "n!apa!es de # ". r a r s e d e e # # a s
son !#aras !on respe!to a #o =ue s"enten$ a!eptan sus > u o r e s p e ro no #os !a ."an>a3 / t"posa!eptador de .uen >uor !on po!os ot"?os para !a."ar a!eptador a# > u o r #o a!eptan pero no >a!en nada para !a."ar#o*
! o n ! "e n t e s d e s u s >u ores$ 3 s u s # " " t e s ! o n . u e n a s a # u d p s " ! o # o ' " !a son !u"dadosas a# a n e j a r su s e o ! " on e s 3 ?en #a ?"da pos"t"?aente*
#n este gra!co podemos ver lo óptimo sobre cómo responder y enfrenarnos a nuestras emociones" #n el apasionado y el indiferente nos hablan de la intensidad con que la gente e0perimenta las emociones y nos dice que las mujeres e0perimentan emociones positivas y negativas con m(s fuerza que los hombres" #n el hombre sin sentimientos nos hablan de la ale0itimia que es la carencia de emoción, que en efecto parecen carecer de sentimientos aunque esto puede deberse a la incapacidad para e0presar emociones, m(s que una ausencia de la misma, los ale0itímicos carecen de la habilidad fundamental de la ."#"
:* ESCLA8OS DE LA +ASI;N #ste capítulo comienza con una frase muy atractiva que dice$ el autodominio, el ser capaces de soportar las tormentas emocionales a las que nos someten los embates de la fortuna en lugar de ser 6esclavos de la pasión7… esta introducción dice bastante y aborda que mantener el control sobre las emociones perturbadoras es clave para el bienestar emocional, el dominio de estas emociones es una tarea absorbente es la mayor parte de lo que hacemos en un intento por dominar nuestros estados de (nimo, muchas veces no somos consientes cuando nos arrastramos por la emoción pero si podemos decidir cu(nto tiempo durara" #n la anatomía de la ira nos dicen, que la ira es el estado de (nimo que la gente peor domina, pero que cuando m(s tiempo ree0ionamos sobre lo que nos ha enfurecido mas autojusti!caciones nos damos pero al mirar las cosas de una manera diferente y
positiva es una de las formas poderosas para dejar de lado la ira; y en 6ataque7 de furia , dicen que el disparador universal de la ira es encontrarse en peligro que ocurre con frecuencia cuando sentimos una amenaza simbólica a la autoestima y la dignidad" #n la calma nos decían que la forma de disminuir la intensidad de la ira es enfriarse !siológicamente esperando que la adrenalina baje evitando disparadores de ira; continuamente en la falacia de la ventilación dicen que si se da rienda suelta a la ira es una de las peores formas de calmarla$ los estallidos que producen intensi!can la e0citación del cerebro emocional dejando a la persona m(s enfurecida, que la preocupación es el n1cleo de toda ansiedad, forzar la mente a obsesionarse estas preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables bloqueando a la persona sobre lo que les preocupa" la ansiedad suele presentarse en dos formas$ /ognitiva$ pensamientos preocupados,
* A+TITUD MAGISTRAL quí había un relato que nos habla de un estudiante que durante un e0amen de c(lculo quedo paralizado por temor, sentía gran ansiedad en la boca de su estomago, y solo miraba la hoja pensando en las consecuencias desastrosas de que traía su par(lisis" +uchas veces la gente se ve atrapada en la ansiedad, furia o depresión y no asimila la información de manera e!caz; hay situaciones absorbentes y tensionantes en donde la mente no se concentra mucho tiempo en las rutinas comparativamente triviales como el trabajo o la jornada escolar, es cuando las emociones entorpecen la concentración lo que ocurre es que queda paralizada toda capacidad mental cognitiva que los cientí!cos denominan )memoria activa)" Aambién nos dice de Balter +ishel nos habla que la demora a la grati!cación autoimpuesta y dirigida al objetivo es tal vez la esencia de la autorregulación emocional, la capacidad para rechazar un impulso al servicio de un objetivoC a su vez la sensación de ansiedad y la preocupación mina el intelecto cuando las personas son mas propensas a las preocupaciones mas bajo es el rendimiento académico resta valor a la disponibilidad de procesar la información, para que esto se atenué y mejore Goleman no s habla del &ptimismo como el gran motivador el cual nos proporciona esperanza y poder de decisión las personas optimistas tienden a ver el contratiempo como algo que tiene remedio, tienen la capacidad de seguir adelante ante las derrotas así que debemos tener un ujo y un control de nuestros estados de animo para motivarnos, persistir, seguir intentando a pesar de los contratiempos y así desempe2arnos e!cazmente"
* LAS RACES DE LA EM+ATA
quí nos vuelven a hablar de los ale0itmicos que los denominan como los emocionalmente sordos, que la raíz de la empatía radica en la conciencia de uno mismo que cuanto mas abiertos seamos con nuestras emociones, mas h(biles seremos para interpretar los sentimientos, la habilidad consiste saber lo que el otro siente , en la empatía hay un gran habilidad para interpretar los canales no verbales comoD el tono de voz, los ademanes, la e0presión facial y cosas por el estilo había una frase muy bonita que sintetiza en que la mente racional se e0presa a través de palabras, y la e0presión de las emociones es no verbal las raíces de la empatía se pueden ver desde la ni2ez desde que un ni2o se identi!ca con el sentimiento del otro" Aambién nos habla 'aniel
* LAS ARTES SOCIALES quí Goleman nos da un relato muy acorde al titulo de este capitulo habla de dos hermanos, %en de E a2os y Fay de a2os , el hermano mayor pierde la paciencia, cuando ve que su hermano menor desordeno las !chas lego armadas, entonces %en de E a2os le pega un mordisco a su hermano menor Fay, Fay empieza a llorar por lo cual la madre deprende a %en que comienza a llorar incesantemente por lo cual Fay de a2os recurre a t(cticas como la suplica, la alianza con su madre, consuelo físico, ofrecer ayuda a su hermano, distraerlo y por ultimo le dice literalmente *que si no deja de llorar le pega por el trasero4)como ultima medida recurre a reprenderlo Goleman resalta la capacidad de Fay de a2os para manejar la situación en un momento de apuro, a presar de su corta edad" #n este capitulo podemos ver que manejar las emociones del otro es la esencia del arte de mantener las relaciones, para llegar a esta habilidad interpersonal primero desde que se es ni2o se deben alcanzar par(metros de autodominio que comienza por
la capacidad de aliviar nuestra propia ira y aicción que no es f(cil ya que esto a menudo tambalea"
MANE7AR LAS EMOCIONES DEL OTRO ES EL ARTE DE LAS RELACIONES$ EIGE LA MADURE5 DE OTRAS DOS quíABILIDADES cabe ree0ionar que la ausencia de habilidades hace que incluso los mas EMOCIONALES COMO EL AUTOGOBIERNO H LA brillantes intelectualmente fracasen en sus relaciones, las habilidades sociales nos EM+ATA
permiteD dar forma a un encuentro, movilizar e inspirar a otros, prosperar en las relaciones intimas, persuadir e inuir y tranquilizar a los dem(s"
Haul #man nos habla de las reglas de demostraciónD que consisten en que las demostraciones emocionales, implican inmediatamente un impacto en las personas que las reciben$ #n el siguiente gra!co ilustrare como son las reglas de demostración$
MINIMI5AR O nora japonesa =ue !ons"ste =ue ante autor"dad se de.e o!u#tar #as epres"ones
EXAGERAR
es a'n"@!ar #a epres"on eo!"ona#$ donde se epresa
-#+H%@-D /ambiar un sentimiento por otro, se usa en la cultura asiatica para decir las cosas de manera adecuada"
LAS REGLAS DE DEMOSTRACI;N DE UNA
#n estas e0presividades debemos tener cuidado ya que las emociones son contagiosas, por que como seres humanos nosotros transmitimos y captamos estados de animo donde algunos encuentros son tó0icos y otros nutritivos, este intercambio emocional es sutil e imperceptible, nosotros poseemos una caja de herramientas en donde podemos inuir en el cambio emocional ya sea para bien o para mal, ya que inconscientemente imitamos las emociones que vemos en otra persona, algunas personas son susceptibles del contagio emocional debido a una sensibilidad innata que hace que el sistema nervioso autónomo se dispare, por lo general las personas con mayor fuerza e0presiva inuyen en la otra, nos hablaban de un apunte de pareja$ donde el miembro dominante de la pareja habla mas mientras que el subordinado observa a el otro en disposición para la transmisión de afecto" #n los rudimientos de la inteligencia seg1n ?atón y Gardner hay !uatro !apa!"dades en #a "nte#"'en!"a "nterpersona# =ue son
J ESENCIAL EN UN LIDER J CORDINAN H TIENEN ORGANI5ACI INICIATI8A
NEGOCIACIO N DE I A%#8A& SOLUCIONE '#% S +#'.'&I H-#J.#8# /&85%./A &< K -#
ON DE GRU+OS
ANALISIS I A%#8A& '# % #+HA. I -A# '# %< -#%/.&8#<
SOCIAL I /H@ '# '#A#/A+&
CONEFION +ERSONAL
#ste capitulo !naliza con dos facetas mostr(ndonos que el incompetente social es una persona molesta que le falta elegancia social y que no saben cuando poner !na a una conversación o cuando un interlocutor quiere !nalizarla, son personas que no dominan el lenguaje mudo de las emociones y emiten involuntariamente mensajes que causan malestar" #n la brillantez emocional se prueba la habilidad social como la capacidad de aliviar emociones alteradas de los dem(s, enfrentarnos a alguien que esta en pleno arranque de ira es la medida de!nitiva de la supremacía"
K* ENEMIGOS NTIMOS #ste capitulo habla de las relaciones de pareja fundamentalmente nos dice que las fuerzas emocionales entre marido y mujer son mucho mas cruciales si la unión debe sobrevivir, habla de un el y un ella donde dice que los varones9el : la verbalización es menos enfatizada y pueden llegar a ser inconscientes de los estados emocionales, tanto de los propios como el de los dem(s, la mujer 9ella: la verbalización es mas f(cil se tiene mayor facilidad de interpretar a partir de la e0presión facial y otros tipos de indicios no verbales, e0presan las emociones con mayor intensidad donde cataloga a las mujeres como mas emocionales" #n cuanto a los errores maritales nos dice que por lo general en el matrimonio suele estar en peligro cuando hay una critica (spera ya que es una forma destructiva de ataque a la personalidad del conyugue y que esta queja asesina el car(cter ya que se critica a la persona y no al hecho, cuando se habla con desdén se hacen juicios desfavorables y poco sanos" /uando tenemos pensamientos tó0icos hay conversaciones paralelas que Goleman denomina la verbalizada y la muda que son intensionalidades bruscas con un lenguaje elegante, y nos hace un apunte que dice que los conyugues pesimistas con mas propensos a los asaltos emocionales, las personas que est(n desbordadas no pueden oír sin distorsión" 8os comunica que el sereno es vital cuando la emoción tiene raíz en el impulso el pulso aumenta y es pertinente calmarse y después reanudar la discusión para proceder a escuchar sin estar a la defensiva"
)*
MANE7ARSE CON EL CORA5;N
#n este capitulo se retoma sobre los rudimientos de la inteligencia social donde dice que un líder no es un dominador, si no el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia un objetivo com1n, en donde la retroalimentación mutua es esencial para seguir adelante con los esfuerzos, Goleman nos dice que sin retroalimentación, la gente esta en tinieblas, ya que no se tiene idea de como tratar con su jefe y sus pares ya que si hay un inconveniente esta falta de información empeora con el paso del tiempo, nos dice que la peor manera de motivar a alguien es el tono de sarcasmo que debemos hacer una critica ingeniosa donde seg1n %evinson que el arte de la critica consiste enD ser especi!co, ofrecer una solución, que las criticas al igual que los elogios deben hacerse cara a cara y en privado y mostrarse sensible donde se apela a la empatía y la sintonía, para así tener una comprensión organizativa donde nos habla nuevamente del coe!ciente intelectual y nos dicen que la inteligencia se debe compartir Goleman lo dice como mostrar el talento unión de fuerzas para un mejor trabajo grupal con armonía para permitir una m(0ima habilidad creativa de las personas que participan, concluye diciendo que en las corporaciones para su buen funcionamiento debe haber una inteligencia emocional colectiva"
))*
MENTE H MEDICINA
#ste capitulo habla de que la salud también depende de como inuyan las emociones en nuestro cuerpo ya que es una correlación de la inteligencia emocional con respecto a la línea entre salud y enfermedad y nos dice que el descontrol de nuestras emociones de manera negativa ya sean de ira o estrés pueden ser provocadas por una ansiedad surge como la perturbación provocada por las presiones de la vida y que esta constituye la prueba con mayor peso cientí!camente ya que los ataque de ansiedad repetidos se2alan niveles elevados de estrés adicionalmente nos profundiza de estados anímicos comoD la depresión aliada del pesimismo habla que los pacientes deprimidos eran mucho mas incumplidores de su régimen medico lo que los colocaba en mayor riesgo, la mente con pensamientos negativos y pesimistas puede paralizar nuestro cuerpo haciendo que este no responda de manera efectiva a los tratamientos médicos un ejemplo que nos colocaba Goleman es que las personas paralizadas por lesiones de columna que tenían mas esperanzas eran capaces de alcanzar mayores niveles de movilidad física comparados con otros pacientes con similares grados de lesión, que se sentían menos esperanzados también decía que los pesimistas tienen mas tendencia a fumar y a beber alcohol y hacer menos ejercicio lo cual puede resultar en una mala respuesta !siológica, por ello es muy importante el acompa2amiento que se le haga a la persona que tiene alguna enfermedad ya que este apoyo emocional fundamenta un poder curativo que funciona igualmente como una droga que produce un aumento en la esperanza de vida , así que las personas enfermas deben dotarse de inteligencia emocional para tener conciencia de uno mismo de igual manera la persona que realiza el acompa2amiento debe tener gran empatía con el paciente y saber escuchar Goleman nos hace una observación muy bonita con respecto a que la medicina debe revaluar la la posibilidad de la medicina con respecto a que la emoción y la salud van estrechamente relacionadas"
O+ORTUNIDADES )/*
EL CRISOL FAMILIAR
quí hablan del papel tan importante de la familia y de la actitud de los padres que cuando suele ser autoritarios pierden la paciencia ante la ineptitud de sus hijos lo cual hacen que levanten la voz disgustados o e0asperados y le dan cali!cativos a sus hijos
peyorativos con tendencias de desdén y disgusto en cambio los padres que son pacientes con los errores de sus hijos conciliaban mas f(cilmente y los padres les evitaba la !gura de la imposición" ?ablaban de tres errores m(s comunes en la paternidad que son → → →
.gnorar los sentimientos en general +ostrarse demasiado liberal +ostrarse desde2oso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente"
#l trastorno del hijo es el punto para actuar como u mentor o un entrenador emocional donde se debe asumir seriamente los sentimientos de los hijos para entender lo que les preocupa e0actamente y así ayudarlo y encontrar formas positivas de aliviar esos sentimientos, así que es necesario educar nuestros sentimientos para tener par(metros emocionales y sociales que permitan una buena disposición con los ni2os #l como aprender tiene siete ingredientes claves basados en la ."# que son H-&+&J#-
% /&85.8@ el como controlar y dominar crea en el ni2o seguridad % /L-.&<.'' la sensación de descubrir cosas positivas que proporcionen placer" .8A#8/.&8%.'' capacidad de producir un impacto y la persistencia relacionado a la competencia y ser e!caz" LA&/&8A-&% capacidad de modular y dominar las propias acciones -#%/.M8 capacidad de comprometerse con otros" /H/.'' '# /&+L8.//.M8 capacidad de intercambiar información y sentimientos con los dem(s lo cual genera compromiso" /&&H#-A.J.'' es la capacidad de equilibrar las propias necesidades con los dem(s y la actividad grupal"
#sto genera mayores capacidades en los ni2os
