EL ESPEJO DEL LÍDER
RESUMEN POR CAPÍTULOS:
1. CONTROL DEL EGO Nuestro ego viene a ser como una especie de máscara que llevamos durante muchos años de nuestra vida que nos impide saber si hacemos las cosas por nosotros nosotros mismos o por satisfacer satisfacer nuestro nuestro ego. El ego se crea cuando la persona tiene autoestima autoestima baja, trata de ocultar las inseguridades, inseguridades, la poca valoración, poco querida que se siente. Una autoestima autoestima baja pero pero un ego muy fuerte puede hacer que alcancemos metas, objetivos y la cumbre profesional. Y todo todo ello con el fin de satisfacer satisfacer ese ego y solo demostrar por por fuera que somos mejores mejores que el resto, pero por dentro no somos realmente realmente felices. felices. Ya que no lo hacemos hacemos por nosotros mismos mismos sino por manipulación del ego. Por tanto el ego es inherente al ser humano. Una vacuna para el ego Los seres humanos humanos cuando están en una posición de poder y prestigio se rodean rodean de atención e interés interés de otras personas, esto esto engancha nuestro ego ego y es difícil difícil dejar todo ello. Es de esa manera que las personas se sienten valoradas mas que nunca y cuando esto deja de suceder se sienten si ningún valor, v alor, menos importantes. importantes. Entonces cuando basamos nuestra valía personal en lo que la gente piensa de nosotros se va creando una dependencia de otros, una dependencia de nuestra felicidad. No debemos dejar que nuestro ego se apodere de nuestras vidas. La vacuna contra el ego es controlar nuestros pensamientos, pensar en cómo contribuir y servir a los demás. Dejar de pensar sólo en nosotros mismos. Los errores y el ego A los líderes les cuesta mucho aceptar sus errores. Quizá porque, en el fondo, se sienten incompetentes y tienen miedo de confirmarlo. confirmarlo. El ego tratará de hacer lo imposible imposible para que una persona se vea inteligente, inteligente, capaz y exitosa, camuflando sensaciones de inseguridad. Mientras más elevado sea el ego de una persona, más dificultad tendrá para aceptar sus errores. Un ego elevado impedirá que descubran nuestra verdadera realidad. Esto nos privará de la oportunidad de aprender, siendo el primer paso para aprender el tomar conciencia de nuestra realidad. Lo importante es aprender a escuchar a nuestros subordinados, retroalimentarse de ellos y no buscar sólo satisfacer nuestro ego.
La batalla de la vida entre dos pilotos Muchos seres humanos dedican su vida al gozo de los sentidos y a lo material, sin ser conscientes que están desaprovechando el tiempo para buscar la verdadera felicidad. Nuestra vida es una batalla permanente entre dos elementos: el ego y el espíritu. Para el ego busca la felicidad en el mundo exterior a través de la compra de bienes materiales, logro de metas para demostrar que somos capaces, la permanente búsqueda de la aprobación y admiración de los demás. El espíritu orienta nuestra vida al interior para conocernos, aceptarnos y amarnos a nosotros mismos. Para el ego el poder se obtiene del mundo exterior, de lo que las personas opinan de cada uno. Por consiguiente el ego genera sentimientos negativos como el odio, envidia, angustia, codicia que son armas para conseguir lo que queremos. Por su parte el espíritu obtiene poder de lograr la paz, equilibrio, una conexión con nosotros mismos. Genera sensaciones positivas como compasión, comprensión, respeto, paz y amor. Ello orientado al servicio de los demás. El espíritu trae la verdadera felicidad, pero muchos hemos olvidado ese elemento importante y nos dejamos llevar por el ego. Es posible salir de él, pero se requiere de mucha fuerza de convicción. ¿Sabe valorar lo que tiene? A menudo nos quejamos mucho de las cosas que tenemos como de nuestros subordinados, las cuestionamos y sólo vemos los defectos, buscamos solo lo negativo que podemos encontrar. También hasta pedimos algo mejor de lo que tenemos. No está mal querer crecer profesionalmente, lo malo está en que sólo buscamos las partes negativas de la realidad y sobre ello construimos nuestro futuro. No valoramos lo que tenemos hasta que lo perdemos. Cuando el cliente no tiene la razón No siempre se cumple que el cliente tiene la razón. A veces se da el caso que cuando un cliente compra un bien, tiene una serie de necesidad y deseos conscientes e inconscientes que requiere satisfacer. Pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es reafirmar su valía y competencia personal, a través de la agresión y negatividad hacia los demás. Cuando un cliente halla lo malo de un producto se siente temporalmente superior y satisfecho, llevado por su alto ego. Lo que realmente se debe hacer es comunicarse con en cliente con respeto y sinceridad para desenmascararlo. La verdadera riqueza La verdadera riqueza sólo la encontramos cuando somos felices. Sin embargo el trabajo, los bienes materiales y los logros son un medio para obtener la felicidad en sí misma. Lo malo está en que muchas veces nos pasamos la vida en los medios y nos olvidamos del verdadero fin. Vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro. Pensamos que en el futuro seremos felices. La única forma de la felicidad es disfrutar el presente, disfrutar lo que tenemos y servir.
¿Son los negocios una guerra? El miedo del hombre ha sido manipulado desde hace mucho para ganar o perder batallas. Constantemente se compara el mundo empresarial con una guerra. En el mundo empresarial lo ejecutivos están combatiendo con por su mercado, usando todo tipo de tácticas para ganar, creando nuevos productos, hacer crecer su empresa. Al mismo tiempo el ejecutivo vive con miedo a no lograr sus metas, a perder su mercado, a ser desplazado por otras empresas. Es por ello que existe el libre mercado, el cual permite la libre competencia para servir al cliente.
2. EQUILIBRIO El cuerpo humano al, igual que un vehículo, tiene indicadores de desequilibrio. Sin embargo muchas veces los pasamos por alto, ello nos trae consecuencias graves de salud como cansancio, estrés, insomnio, gastritis, angustia. Para ello debemos tomar medidas necesarias para evitar estos males, por ejemplo hacer deporte que es una forma de eliminar el estrés. Cuidar lo que entra a nuestra mente. Dejar de pensar por momentos para alcanzar la relajación. La contabilidad de la vida La contabilidad empresarial nos entrega información que permite tomar decisiones para el desarrollo y crecimiento económico de la organización. De la misma forma, la contabilidad de la vida nos ayuda a tomar decisiones para el crecimiento y desarrollo personal. El problema es que muy pocas personas llevan esta contabilidad. En el mundo empresarial, el éxito de una gestión se refleja en el dinero obtenido. En la vida el éxito de una gestión se refleja en nuestra paz y felicidad. La respiración y la empresa El mundo empresarial de hoy es un ambiente muy tenso. Las personas con estrés tienden a descargar con otros, hasta el punto de herirlos. El estrés nos impide pensar bien y atenta contra nuestra salud. La mente se sobrecarga de sensaciones negativas como angustias y miedos. Se recomienda practicar la respiración profunda, cerrando los ojos y concentrándose en ella. De esta manera se alcanzará un estado de relajación que nos ayudará a tomar mejores decisiones. Cuando queremos encontrar el equilibrio El mundo empresarial linda día a día con la carrera contra el tiempo, esto como sabemos va generando estrés e inevitablemente somos propensos a pensamientos impuros, angustias, y el constante ajetreo diario. Es por ello que se recomienda detenerse un momento, dar un respiro para cargar energías y desgastar el cuerpo, alma y mente. Las drogas no prohibidas que también perjudican Las “drogas” como la urgencia que es muy común en el mundo empresarial, suele ser perjudicial porque genera estrés, angustia
pero a la vez nos hace sentir bien por la satisfacción obtenida. A si mismo existen otras
adicciones como la televisión que destruye la imaginación y el internet que hace perder tiempo valioso. Una serie de adicciones que nos llevan a buscar la felicidad fuera de nosotros.
Planificación estratégica personal Una forma de encontrar paz alegría es tener el control de nuestra vida, y esto se logra con planificación. Si queremos caminar con éxito el próximo año, debemos analizar y reflexionar cómo hemos estado caminando este año y comenzar a planificar lo que queremos lograr el próximo año, comenzar a planificar nuestra vida. Cuando lo hagamos recordemos que la verdadera riqueza es la interior. Mientras mas nos desarrollemos como personas, estaremos más libres de los problemas de nuestro entorno y alcanzaremos una paz y tranquilidad.
3. DESAPEGO Apegarse a un problema es preocuparse, angustiarse o culparse en exceso por él. También hay el apego a las metas, y nos convencemos que sin lograrlas no seremos felices. Existe también el apego a los bienes materiales. Paradójicamente cuando las alcanzamos perseguimos otras más y así. El desapego hace que busquemos lo que tenemos dentro para ser felices. ¡Qué bueno, qué bueno, qué bueno! La vida es como un laberinto: cuando estamos inmersos en él, tenemos muchos caminos por tomar. En el camino podemos estrellarnos contra las paredes cuando todo se torna difícil. Pero hay que tomar una actitud positiva y de desapego. No ganamos nada angustiándonos con los problemas ya que siempre existe un por qué que lo entendemos en algún momento. La vida es un aprendizaje constante. En el colegio nos dan primero la lección y luego los problemas ha resolver. En la vida real es al revés. Debemos deducir la lección de cada problema que afrontemos primero. ¿Realmente queremos perseguir la liebre? En el mundo empresarial estamos inmersos en una constate carrera de competencia en donde hay que trabajar aun más duro si queremos obtener lo que queremos. Entramos en un círculo vicioso de trabajar más para comprar más. Ante ello deberíamos preguntarnos: ¿qué es lo realmente importante en nuestras vidas? Podemos invertir años de duro trabajo para alcanzar un bien, pero debemos ser consientes de que ese tiempo nunca se recuperará, y más aun el disfrute con nuestros seres queridos en ese tiempo. Claro que es necesario alcanzar metas y objetivos. Pero a la vez es recomendable salirse de la carrera por un momento y ponerse a pensar qué es lo que realmente nos hace felices. Problemas oportunidades para crecer Hoy en día tenemos problemas, cada vez pasamos más dificultades económicas. Problemas en el trabajo, con la pareja, los hijos. Es como si el mundo se confabulara contra nosotros. ¿Qué hacer? Aprovechar esta oportunidad. No podemos evitar que los problemas ocurran. Pero sí podemos definir cómo reaccionar ante ellos. ¿Cómo percibimos el problema? Muchos guiados por su miedo inflan los problemas más de lo que parece. ¿Sabemos tomar distancia? Cuidar nuestra emociones negativas perjudicándonos.
ser conscientes de ellas y no actuar con emociones
4. RESPONSABILIDAD Con las excusas cuidamos nuestra imagen ante los demás. Cuando somos negativos y pensamos así, atraemos todo lo oscuro a nuestra vida como situaciones difíciles por ello debemos ser conscientes y decidir no pensar así. Ser responsables en ese sentido. Responsables de lo que entra a nuestra mente y de nuestros actos. La tercera ley de newton en la empresa y en la vida Esta ley aplicada a la vida y la empresa, equivale a decir que para cada acción que tomamos en nuestra vida, existe una reacción que nos afecta. La vida nos regresará lo que hagamos y cosechamos lo que sembramos tarde o temprano. La lealtad y la empresa Lealtad es la capacidad de reconocer y valorar lo que las personas o instituciones hacen por uno y viceversa, respetando los compromisos adquiridos. Uno de los motivos de la falta de lealtad es que estamos concentrados en nosotros mismos. Las empresas no pueden darse el lujo de perder a su personal ya que uno nuevo supondrá un nuevo gasto en adaptación, entrenamiento. Qué piensas y quién eres Nuestra mente viene a ser como un mantel blanco. Depende de nosotros mismos mantenerlo limpio, puro y perfumado. O mancharlo con las tintas negras de los pensamientos negativos. Nosotros decidimos sobre qué mantel nos sirven la comida de la vida. Tal vez no podamos cambiar a las personas, pero sí podemos cambiar nuestra percepción sobre ellas, viendo siempre el lado positivo. Evitar lo pensamientos negativos ya que son nocivos para nuestra mente como a nuestro organismo. De tal padre, tal ejecutivo Cuando entramos en un cuarto o scuro, perdemos durante unos segundos la capacidad de ver, hasta que nuestras pupilas se regulan. Lo mismo nos ocurre en la vida. Hay momentos en que perdemos la capacidad de ver la realidad. En muchos casos, la ceguera temporal tiene su origen en la niñez. Los padres tienen la gran responsabilidad de interrelacionar con sus hijos ya que esto puede determinar la diferencia entre un fracaso y éxito en sus vidas. Los padres moldean a los hijos con actitudes y acciones. No hay que dejarse arrastrar por los remolinos negativos La vida nos hace afrontar situaciones desagradables, pero si las tomamos con buena actitud, abonarán nuestra mente, permitiéndonos crecer y desarrollarnos en el futuro. Los pensamientos negativos son como picaduras de mosquito, mientras más nos “rascamos” los pensamientos negativos, más nos provoca seguir haciéndolos y cada vez nos hacemos daño. El poder de una visión Si un hombre tiene un por qué, puede afrontar cualquier cómo. De esa manera nuestra vida puede tomar un significado ante cualquier circunstancia adversa y no perder la esperanza. Nuestra visión se construye en base a valores, de lo que es importante para nosotros. La visión nos da fuerza para trabajar en lo que queremos lograr.
5. TRABAJO EN EQUIPO Gerencia de conflictos El primer paso para resolver un conflicto entre dos personas es aceptar que el problema no es solo de uno o del otro, sino que el problema lo tienen las dos partes. El segundo paso para resolverlo es entender sus causas más importantes. Prejuicios: manipulan la verdad de las cosas. Limitan nuestra posibilidad de cambiar y explorar nuevas posibilidades. Mala comunicación: Cuando no hay comunicación aumenta la tensión y agrandar el conflicto. ¿Por qué fallan los equipos? Muchas empresas, impulsadas por la competencia buscan fomentar el trabajo en equipo para lograr ventajas competitivas. Pero el trabajo en equipo no se logra reuniendo a un grupo de personas y decirles que trabajen en equipo y ya. Las razones por las que un equipo puede fracasar son: -Metas no claras -Falta de soporte de las gerencias -Liderazgo no efectivo de equipos. -Inadecuada asignación de prioridad de sus miembros -individualidad Recuerde: trabaja con personas no con robots El líder no sólo debe proveer al subordinado aspectos materiales y cuantitativos para hacer su trabajo. Debe darle calor humano y preocuparse por sus emociones. El verdadero líder forma líderes y no seguidores El papel de un líder no debe ser resolver problemas sino hacer las preguntas que ayuden a sus subordinados a resolver los problemas por sí mismos. El líder debe evitar tener un estilo autoritario con sus subordinados. Cuando no escuchamos, comunicamos…
Cuando escuchamos, enviamos un mensaje de respeto y consideración por los demás. En cambio, cuando sólo nos concentramos en hablar, comunicamos una imagen de soberbia, individualismo y ego. Preferimos hablar antes que escuchar porque pasamos nuestra vida concentrados en nosotros mismos. Cuando hablamos nuestro ego se gratifica. Debemos procurar escuchar a las personas con amor y respeto, buscando servir y, en el camino, crecer como personas.
A presión de grupo, oídos sordos Cuando un miembro del equipo se compromete con una decisión en la cual no cree, pero no tiene el coraje de decidirlo, le está haciendo mucho daño al equipo. Cree que está respetando a sus miembros al no contradecirlos, pero lo que realmente ocurre es que no está respetando a sí mismo. Por qué nos cuesta mucho trabajo ser nosotros mismos. Por motivos como: Nuestra autoestima. La responsabilidad.
6. DESTREZAS GERENCIALES Presentaciones de alto impacto Si una empresa extrae de una mina de oreo abundante mineral, pero no tiene capacidad para distribuirlo y venderlo, la empresa terminará quebrando. Lo mismo le ocurre a los ejecutivos que extraen conocimientos y desarrollan su mente, pero que no tienen la capacidad de presentarlos y comunicarlos efectivamente. Terminan limitando su crecimiento profesional. El gerente entrenador Si sólo el líder de un bote sabe remar y el resto no conoce la técnica, el equipo perderá la competencia. Lo mismo ocurre en el mundo empresarial. Si los gerentes no entrenan a su personal, su empresa terminará siendo desplazada. Los buenos líderes deben ser primero buenos servidores. Motivando de adentro hacia afuera Cada vez se hace más habitual que las empresas ofrezcan incentivos monetarios para curar la desmotivación. El problema es que estos tipos de incentivos a veces terminan siendo peores que la propia desmotivación. Cómo dar una crítica intensiva Cuando lanzamos una crítica tenemos que entender que la mente de las personas es como una caja fuerte. Se abre, es decir escucha, cuando sabemos la combinación y la usamos con paciencia y delicadeza. Si golpeamos la caja con un martillo, a lo bestia, posiblemente dañemos el mecanismo y nunca más se podrá abrir. El verdadero objetivo del jefe debería ser ayudar al subordinado a mejorar su rendimiento y la calidad en su trabajo. Para dar una crítica constructiva que logre desarrollar al subordinado, es necesario tener una actitud de humildad. Es necesario tomar conciencia de que nosotros mismos tenemos que mejorar. De lo contrario, estaremos escondiendo nuestras propias carencias.
Anatomía del poder Para hacer una reparación de capacitación de carpintería
podemos usar muchas herramientas, pero
posiblemente sólo uno de ellas será la más apropiada. De la misma forma, existen diversos tipos de poder que un líder puede utilizar para influir sobre su gente, pero uno de ellos es el que genera mejores resultados. El liderazgo gerencial es la capacidad de influir sobre los subordinados en el cumplimiento de una meta. Hay fuentes de poder para influir en otros. -Poder del premio -Poder legítimo -Poder experto -Poder de referente Usted lidera o administra En estos días se el mundo empresarial afronta un aumento de la complejidad en los negocios y los cambios radicales y frecuentes. Por ello el perfil profesional que las empresas requieren es el de un líder y a las vez administrador. El líder produce cambios en las empresas; el administrador mejora y ordena lo existente. El líder marca permanentemente la dirección hacia la cual dirigirse. El administrador, en cambio, es como un mapa que tiene todos los detalles y la información para trazar una dirección. Integridad Así como un faro marino señala la dirección que deben seguir las embarcaciones en la oscuridad, nuestros valores orientan nuestras acciones en la penumbra de estas épocas turbulentas en que vivimos. El problema es que, a veces, hay tanta neblina que no llegamos a ver el faro. Vivir sobre la base de los valores implica, muchas veces, sacrificar beneficios en el corto plazo. En el mundo empresarial vivir sobre la base valores no trae beneficios económicos inmediatos. Al contrario dificulta cumplimiento de metas. Nosotros somos los profesores de liderazgo para nuestros subordinados.
