OscarFernandoSerranoFuentes.
Resume mendel as9S
MAESTRÍ A PARA RA PYME MES GESTI ÓNDE DEOP OPERACI CI ONESYCAD ADENASDE SUMI MI NISTROS OS PARA PEQU QUEÑAS Y M ME EDIANA EMP MPRESAS
Mba. Msc. Msso. I ng.CésarSuárez
Guatemal a22septi embre2016.
I NTRODUCCIÓN Enl aac t ual i dad,unodel o spr i nc i pal e sf ac t o r e sq uepe r mi t e ne ls ubs i s t i rdel as empr esasesqueést asseancompet i t i vas.Parael l ol asempr esasrequi er en exper i ment arunmej orami ent ocont i nuodesuspr áct i cas,l ocualesnecesari o c o nt a rc o nl ac ol a bo r a c i ó ndet o da sl a spe r s o nasq uec o ns t i t uy e nl aor g a ni z a c i ó n. Lamet odol ogí adel as9“ s”esunsi st emaquecont i enel as5“ s”ypost er i orment e s ea gr e g a r o n4“ s ”pa r auname j o re f e c t i v i dade ne lpe r s o na l ,dee s t af o r mal a s f a s e sq ue da nc o mpl e t a s .Lae f e c t i v i da ddel as9“ s ” ,e sdeó pt i mor e ndi mi e nt o ,l a i mpl ement aci óndet odasl asr egl assegui dasconser i edad,dancomor esul t ado al t ae fic ac i aye fic i e nc i a,c o ns ó l ot e ne rl adi s po s i c i ó ndet o do sl o si nv o l uc r a do s. Lo sbe ne fic i o sdel ai mpl a nt a c i ó ndel a s9“ s ”s epo dr á n no t are nl o sni v e l e sde pr o duc t i v i da dyc a l i da dq ues ea l c a nz a nde nt r odel aor g a ni z a c i ó n.Ys u ma nt e ni mi e nt or e s i di r áe nl adi s c i pl i nayc o ns t a nc i aques et e ng ae nl a o r g a ni z a c i ó npa r al ame j o r ac ont i nuadel a sac t i v i da de s .
METODOLOGÍ A DE LAS 9S hi stori a Shi geoShi ngo( Saga,Pr ef ect ur adeSaga,Japón1909–1990)f ueunI ngeni er o I ndus t r i alj apo né sq ues edi s t i ng ui ópo rs e runodel o sl í de r e se npr ác t i c asde manuf act ur aenelSi st emadeProducci ónToyot a.Dur ant el adécadadel os40’ , Shi ng oe s t udi óyapl i c óe lCo nt r o lEs t a dí s t i c odel aCa l i da d.Junt oaT ai i c hiOhno i nv e nt ar o ne ls i s t e maJus ti nTi me .Ent r eo t r o sde s a r r o l l o st a mbi é ns ee nc ue nt r a e lSMED,l o sPo kaYo ke( s i s t e madei ns pe c c i ó ne nl af ue nt e )e nt r eo t r a s a po r t a c i o ne s .Sibi e n,e sr e c o no c i doc omoe lc r e a do rd el ame t o do l o g í adel a s9S.
¿Quésonl as9S? Esunamet odol ogí aquees t áevoc adaaent ender ,i mpl ant arymant enerun s i s t e madeo r de nyl i mpi e z ae nl ao r g a ni z a c i ó n.Lo sr e s ul t a do sobt e ni do sal a pl i c a r l ass ev i nc ul a n auname j o r ac o nt i nuadel a sc ondi c i o ne sdec a l i da d, se gur i dadymedi oambi ent e.Concept o“ Las9“ s”debensunombr eal apr i mer a l e t r adel apal abr adeor i g e nj apo né s ” . Conl ai mpl ement aci óndel as9“ s”sepuedenobt enerl ossi gui ent esr esul t ados:
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Unama y o rs a t i s f a c c i ó ndel o sc l i e nt e si nt e r nooe x t e r no s . Menosacci dent esl aboral es. Menospér di dasdet i empopar abuscarher r ami ent asopapel es. Unama y o rc a l i da dde lpr o duc t oos er v i c i oof r e c i do . Di smi nuci óndel osdesperdi ci osgener ados.
Lasher r ami ent asut i l i zadasenl as9“ s”sonl assi gui ent es:Di agramadeCausay Ef e c t o,Li s t asdev e r i fic ac i ónyEnt r e v i s t as .
Las5Sson: 1.Se i r( o r d e na roc l a s i fic a r ) :Cl a s i fic a ryo r g a ni z a ra de c uada me nt ee le s pac i o f í s i c o,yr e par t i r l oac or d eaf r e c ue nc i asdeus o;de s hac e r s edec os asi nút i l e s afindel i be r are s pa c i one c e s a r i opa r ao t r o spr o c e s os .
2.Se i t o n( Or g a ni z a rol i mpi a r ) :Esde s ha c er s edehe r r ami e nt a sodeo bj e t o sque nos onne c e s ar i o se ne lde s a r r o l l ode lt r a ba j o ,a de má sdeo r g a ni z a r r a c i o nal me nt el a she r r a mi e nt a sques o nút i l e se nl al a bo r . 3.Se i s o( Li mpi e z aopul c r i t ud) :Si g ni fic ape ns a rs i e mpr ee ne lo r d e nyl a l i mpi e z ade ls i t i odet r aba j o ,del a she r r a mi e nt a syma qui na r i a sques eus a n. 4.Se i ke t s u( Bi e ne s t arp er s o naloe q ui l i br i o ) :Esl ar e uni ó ndel ast r e spr i me r a s e s e s ,e sde c i r ,ma nt e ne runo r d e nyl i mpi e z as i s t e má t i c apa r ae lbi e ne s t a rde l t r a ba j ado ryl ac al i da ddepr o duc t o . 5.Shi t s uke( Di s c i pl i na) :Esl ac r e a c i ó nde lhábi t oene lc umpl i mi e nt odel o s de be r e s ,pr o c e di mi e nt o syr e s pe t oe s t a bl e c i do se nl ac o mpa ñí a . 6.Shi ka r i( Co ns t a nc i a ) :Lane c e s i da ddema nt e ne rl adi s c i pl i nayl ac o ns t a nc i a e nl ar e al i z ac i óndeac t osydel ae fic i e nc i ade lt r a ba j o . 7.Shi t sukoku( Compr omi so) :Si gni ficamant enerl are sponsabi l i dadenel c umpl i mi e nt oc aba ldel a sac t i v i da de s .Elc umpl i mi e nt odel a sac t i v i da de sde maner ar es ponsabl eyeficazgener aent usi asmo. 8.Sei shoo( Coordi naci ón) :Esl auni dadyarmoní aenl asact i vi dadesque de be nr e a l i z a r s ee nt r ed i s t i nt o sg r upo s .Co mos e r e ss o c i al e sne c e s i t a mo suno s deo t r o spe r ode ber e a l i z a r s eunac o or di nac i ó ne nt r el a sa c t i v i da de sque r eal i zanungr upoyot r o,par aobt enerunamáxi maefici enci a. 9.Se i do( Es t andar i z a c i ó n) :Enl o st r aba j o si ndi v i dual e sygr upal e se sne c e s ar i o est abl ecerunmi smocódi godecomuni caci ón.Est osel ograat r avésdeseñal es queseanconoci dosport odasl asper sonasquehaganpart edelpr oceso.
CONCLUSI ÓN Las9Svi enenar escat aral aempr esadeldesor denyf oment arv al or esquecomo envar i ascul t ur asnot enemos.Sibi en,aunquef uer oncr eadasenJapón,no puedenquedar seex cl usi vament eahíyaquehandemos t r adoserunmé t odomuy eficazensui mpl ement aci ón. Laef ect i vi daddel as9S,esdeópt i mor endi mi ent o,l ai mpl ement aci óndet odas l a sr e g l a ss e g ui da sc o ns e r i e da d,da nc o mor e s ul t a doal t ae fic ac i aye fic i e nc i a , c o ns ó l ot e ne rl adi s po si c i ó ndet o do sl o si nv o l uc r a do s. Losbenefici osdel ai mpl ant aci óndel as9Ssepodr ánnot arenl osni vel esde pr o duc t i v i da dyc a l i da dq ues ea l c a nz a nde nt r odel aor g a ni z a c i ó n.Ys u ma nt e ni mi e nt or e s i di r áe nl adi s c i pl i nayc o ns t a nc i aques et e ng ae nl a o r g a ni z a c i ó npa r al ame j o r ac ont i nuadel a sac t i v i da de s . Sies importante la implementación de las 9s en cualquier empresa que
quiera optimizar sus recursos y tener un mejor control de procesos y gastos, ya que se obtienen múltiples benefcios, Serviplagas estará implementando este sistema de las 9S para el siguiente año 2!", tomando como #undamento los valores y principios de nuestro personal, con el que $ay que trabajar para la implementación del mismo
