Resume Sistem Informasi Manajemen

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN “Prof. Dr. Sondang P. Siagian, M.P.A” M.P.A”

RESUME Disusun Untuk Memenuhi Tugas Terstruktur Semester Genap Pada Mata Kuliah Sistem Informasi Informasi Manajemen Dosen Hj. Roshilawati, Dra. M.Pd M.Pd

LALAN RAYATULLAH NPM : 09431020 094310201002 10028 8

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI MAULANA YUSUF BANTEN 2011 STIA Maulana Yusuf Banten

1

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.













KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr wb. Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat taufik dan hidayahnya serta inayahnya kita diberikan berbagai nikmat yang tak ternilai sehingga kita dapat melaksanakan aktifitas keseharian yang diantaranya dapat senantiasa menempuh proses pendidikan pada Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Maulana Yusuf Banten dengan dengan sebaik-baiknya sebaik-baiknya guna guna menyongson menyongsong g masa depan gemilang yang semata-mata mengharap ridho-Nya. Amin… Salawat serta salam semoga tetap tercurahkan untuk junjungan kita Nabi Muhammad SAW, sebagai sang pioneer serta keluarga dan sahabatnya hingga akhir zaman. Tersusunnya resume “Sistem Informasi Manajemen” ini yang bersumber dari buku karya Prof. Dr. Sondang P. Siagian, M.P.A ini merupakan sebagai referensi tambahan bagi penyusun sendiri guna mendukung proses pembelajaran pada Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Maulana Yusuf Banten dengan program studi Ilmu Administrasi Negara, Negara, disamping disamping itu dengan dengan tersususnnya tersususnnya resume resume ini semoga dapat memberikan sumbangsih sebagai wujud upaya dari menggali dan mengembang mengembangkan kan khasanah khasanah studi studi Sistem Informas Informasii Manajemen Manajemen dan mudahmudahmudahan sebagai referensi tambahan bagi pembaca pada umumnya. Selanjutnya, semoga kehadiran kehadiran resume ini dapat bermanfaat bermanfaat secara positif walaupun walaupun penyusun penyusun menyadar menyadarii bahwa resume resume ini sesungguh sesungguhnya nya jauh dari dari kesempurnaan, untuk itu saran, masukan dan kritik yang konstruktif dengan senang hati penyusun terima untuk perbaikan dalam karya-karya selanjutnya. Akhirnya kepada kepada Allah SWT jualah kita kita berdo’a mudah-mudahan resume ini dapat bermanfaat bagi kita semua, dan semoga senantiasa menjadi amal ibadah yang kelak mendapat pahala disisi Allah SWT. Amin… Wassalamu’alaikum wr wb.













DAFTAR ISI

Kata Kata Pengan Pengantar tar ………...……… ………...……………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………... ...... ..... i Daftar Daftar Isi Isi …………… …………………… ………………… ………………… ……………… ………….…… ….…………… ……………. …….... ..... ..

ii

Bab 1

Pendah Pendahulu uluan an ………………… …………………………… …………..… ..………… ……………… ………………… …………..

1

Ciri-c Ciri-ciri iri Masya Masyarak rakat at Inform Informasi asiona onall …………………… …………………………… ……………… ………

1

TahapTahap-tah tahap ap Penang Penangana anan n Informa Informasi si …………………… …………………………… ……………. ……... ..

3

Pengar Pengaruh uh Kepemi Kepemimpi mpinan nan Terhad Terhadap ap Sistem Sistem Inform Informasi asi ………………. ……………….

4

Strukt Struktur ur Organi Organisasi sasi Ditinj Ditinjau au dari dari Segi Segi Info Informa rmasi si ………… …………………… …………..

6

Siste Sistem m Inf Infor orma masi si Seba Sebaga gaii Pen Pendu duku kung ng Pros Proses es Mana Manaje jeme men n ……… …………… ……

7

Tiga Tiga katego kategori ri Perana Peranan n Manaje Manajemen men …………… …………………… ……………… ……………… ………..

7

Proses Proses Manaje Manajeria riall ………………… ………………………… ………………… ………………… ………………. ………... ..

8

Duku Dukung ngan an Info Inform rmas asii Untu Untuk k Ber Berba baga gaii Bid Bidan ang g Fung Fungsio siona nall ………… ……………. ….

13

Bab Bab 2

Bab Bab 3

Jenis-jenis Jenis-jenis Informasi Informasi Untuk Berbagai Berbagai Bidang Bidang Fungsio Fungsional nal ……………. 13 Produk Produksi si Sebagai Sebagai Bidan Bidang g Fungsio Fungsional nal ……………… ………………………… ………………… ………..

14

Pemasa Pemasaran ran Sebaga Sebagaii Bidang Bidang Fungsion Fungsional al …………………… ……………………………… ………….. .. 14

Bab 4

Promos Promosii Sebag Sebagai ai Bida Bidang ng Fung Fungsio sional nal ……………… ………………………… ………………… ………..

15

Penjua Penjualan lan Sebag Sebagai ai Bidang Bidang Fungs Fungsion ional al ………………… ………………………… ……………. ……... ..

16

Manajemen Manajemen Logistik Logistik Sebagai Sebagai Bidang Bidang Fungsional Fungsional …………………….. ……………………..

16

Proses Proses Manaje Manajemen men Logist Logistik ik ………… ………………… ………………… ………………… ……………. ……... ..

17

Manajemen Sumber Daya Manusia Sebagai Bidang Fungsional ……..

17

Fungsi Fungsi-fu -fungs ngsii Manaje Manajemen men Sumbe Sumberr Daya Daya Manusia Manusia …………… …………………… ………

17

Pencip Penciptaa taan, n,

Pemeli Pemelihar haraan aan,,

dan

Penggu Penggunaa naan n

Sistem Sistem

inform informasi asi 19

Manajemen ……………………………………………………………. Pengol Pengolaha ahan n Data Data ……………… ………………………… ………………… ………………… ………………… …………. ….

20

Aplika Aplikasi si Data Data Pemeli Pemelihar haraan aan Sistem Sistem ………………… ………………………… ……………… ……….. ..

20

Teknik Teknik Pemi Pemilih lihan an Sistem Sistem Pengo Pengolah lahan an Data Data ………………… ………………………… ………... ...

21

Sekila Sekilass Tentan Tentang g Intern Internet et ……………… ……………………… ……………… ………………… ………………. …….

21













Audit Audit Perang Perangkat kat Keras Keras ………………… …………………………… ………………… ……………… ………….. …....

22

Audit Audit Perang Perangkat kat Lunak Lunak ………………… ………………………… ……………… ………………… …………….. …..

23

Audit Audit Pekerj Pekerjaa Otak Otak ……………… ………………………… ………………… ………………… ………………… ………..

23

Daftar Daftar Pustak Pustakaa ……………… ………………………… ………………… ………………… ………………… ………………… …………….. …..

24













BAB 1 PENDAHULUAN

Pengamatan dan kenyataan menunjukkan bahwa perkembangan dan terobosan teknologi informasi akan terus berlanjut dimasa depan. Oleh karenanya kemampuan manajemen memanfaatkan informasi dalam memanfaatkan informasi dalam menjalankan fungsi-fungsi manajerial akan turut menentukan keberhasilan dalam mengelola organisasi. Untuk menunjukkan betapa pentingnya peranan informasi dalam kehidupan modern saat ini, berkaitan dengan masyarakat yang mengolah informasi secara tradisional dalam arti arti tidak menggunaka menggunakan n sarana sarana bermuatan bermuatan teknologi tinggi disebut masyarakat prainformasional, namun sebaliknya masyarakat yang mengolah berbagai komponen penanganan informasi dengan memanfaatkan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknolgi informasi disebut sebagai masyarakat informasional. Dalam masyarakat yang hidup sebelum tibanya era reformasi, penanganan informasi dilakukan secara manual atau secara mekanik dengan menggunakan mesin-mesin yang bukan komputer, bahkan dalam era reformasi saat inipun tidak sedikit organisasi terutama organisasi yang kecil organisasi yang masih mengolah informasi yang dibutuhkannya secara manual atau mekanik. Akan tetapi komputer dan perangkat lunaknya yang terdapat dipasaran relatif makin murah dan memiliki kemampuan yang semakin besar, makin banyak pula organisasi yang melakukan komputerisasi. Dengan demikian lahirnya masyarakat informasional bukan saja karena makin pentingnya peranan informasi dalam mengelola organisasi, akan tetapi juga sebagai akibat pemanfaatan perkembangan dan terobosan teknologi informasi, baik dilihat dari aneka ragam perangkat kerasnya maupun dari dukungan perangkat lunaknya yang beragam sesuai dengan kebutuhan.













Perbandingan Masyarakat Prainformasional dan Masyarakat Informasional No

Ciri

Masyarakat Prainformasional

Masyarakat Informasional

1

2

3

4

1.

Dasar Ilmiah

Paradigma yang kaku

Kemampuan menggabung yang kreatif

2.

Juml Jumlah ah info inform rmas asii

Lang Langka ka

Meli Melimp mpah ah

3.

Tingkat pertambahan informasi

Linear

Eksponensial

4.

Dasa Dasarr sele seleks ksii

Kabu Kaburr

Tepa Tepatt

5.

Kecepatan transmisi informasi

Lambat

Cepat

6.

Ling Lingku kup p info inform rmas asii

Semp Sempit it

Luas Luas

7.

Biay Biayaa peng pengad adaa aan n

Maha Mahall

Mura Murah h

8.

Isi informasi

Stabil

Berubau-ubah

9.

Loka Lokasi si info inform rmas asii

Teta Tetap p

Mobi Mobill

Terbatas

Terbuka

Monomedia

Multimedia

10. 11.

Jangkauan terhadap informasi Cara penyampaian informasi

12.

Jenis interdepedensi

Rendah

Tinggi

13.

Variabilitas informasi

Pengalaman langsung

Tidak langsung

Individu

Mesin/bantuan mesin

Hierarkis

Horizontal

Monistik

Pluralistik

Besar

Kecil

14. 15. 16. 17.

Unit untuk penanganan informasi Struktur pengolahan informasi Kerangka nilai interprets Ukuran teknologi informasi

18.

Tingka Tingkatt komple kompleksi ksitas tas

Sederh Sederhana ana

Komple Kompleks ks

19.

Arus Arus info inforrmasi masi

Dari orang ke banyak orang

20. 20.

Peme Pemeca caha han n masal masalah ah

Loka Lokall

Dari banyak orang ke seorang Berdasarkan pendekatan kesisteman















Tahap-tahap Penanganan Informasi :

Semakin

pentingnya

peranan

informasi

dalam

pengelolaan

suatu

organisasi dalam lingkungan masyarakat informasional merupakan produk sebab akibat. Faktor pemicunya ialah makin majunya masyarakat karena berbagai faktor seperti pendidikan, demokratisasi politik, pembangunan ekonomi yeng membawa serta berbagai macam permasalahan dengan berbagai bentuk dan jenisnya yang intensitasnya sangat bebrbeda dari masa-masa sebelumnya. Perkembangan tersebut memungkinkan ditempuhnya delapan tahap penting dalam penanganan informasi, yaitu : 1. Pencip Penciptaa taan n informas informasii 2. Pemeli Pemelihar haraan aan salura saluran n inform informasi asi 3. Transm Transmisi isi inform informasi asi 4. Peneri Penerimaa maan n informas informasii 5. Penyim Penyimpan panan an informas informasii 6. Penelu Penelusur suran an informas informasii 7. Penggunaan Penggunaan informasi, informasi, dan 8. Penilaian Penilaian kritis kritis dan dan umpan umpan balik balik Secara skematis tahapan penanganan informasi dapat digambarkan sebagai berikut : Tahap-tahap Penanganan Informasi













Tahapan-tahapan tersebut dimaksudkan untuk menunjukkan betapa pentingnya peranan informasi bagi manajemen dalam mengemudikan jalannya roda organuisasi.

Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Sistem Informasi

Kepemimpinan merupakan inti manajemen, sebagai inti dari manajemen kepemimpinan sangat berpengaruh terhadap efektifitas sistem informasi yang digunakan dalam organisasi, sebagaimana juga pengarunya terhadap efektifitas berbagai sistem organisasi lain. Salah satu alasan utamanya adalah karena salah satu peranan dari orang-orang yang menduduki jabatan pimpinan dalam organisasi ialah peranan informasional. Dalam memainkan perannya tersebut pimpinan dapat bertindak selaku : 1. Pencipta Pencipta sistem informasi informasi 2. Peneri Penerima ma infor informas masii 3. Penyal Penyalur ur infor informas masii 4. Pemaka Pemakaii informa informasi, si, dan dan 5. Penila Penilaii infor informas masii Dengan berbagai peranan tersebut terlihat bahwa peranan kepemimpinan dalam organisas organisasii mempunyai mempunyai pengaruh pengaruh yang yang sangat luas untuk untuk pencapaian pencapaian keberhasilan tujuan organisasi, untuk lebih menunjang hal tersebut pimpinan organisasi mau tidak mau harus dapat terlibat dalam seluruh tahapan penanganan













Struktur Kepemimpinan Sebagai Komponen Penanganan Informasi Dengan Pengaruhnya Terhadap Organisasi

Manajemen puncak dan informasi

Manajemen Manajemen madya dan informasi informasi

Manajemen Manajemen rendah dan informasi informasi

= Penerimaan dan transmisi informasi = Keputusan dan tindak lanjut

Selain memahami pengaruh kepemimpinan terhadap informasi dalam organisasi,

keterlibatan

pimpinan

dalam

pemciptaan,

pemeliharaan,

dan

penggunaan informasi juga sangat penting meskipun keterlibatan tersebut tidak selalu berarti melaksanakan sendiri berbagai kegiatan tersebut. Langkah-langkah yang dapat ditempuh dalam penciptaan, pemeliharaan, dan penggunaan sistem informasi ialah : 1. Penelitian Penelitian dasar dasar yang yang bersifat bersifat ilmiah ilmiah 2. Eksperimen Eksperimensi si atau percobaan percobaan laboratoriu laboratorium m













Kepemimpinan dan proses penciptaan serta penggunaan informasi

Penelitian ilmiah dasar Eksperimensi laboratoria Umpan Balik

Pengembangan

Intervensi Pimpinan

Latihan untuk aplikasi Penggunaan

Struktur Organisasi Ditinjau Dari Segi Informasi

Ditinjau dari segi informasi, struktur organisasi dapat disoroti dari dua sisi, yaitu : a. Adanya berbagai berbagai satuan kerja dalam organisasi untuk melaksanakan program program kerja rutin, dan b. Adanya satuan kerja yang bertugas memecahkan berbagai masalah yang dihadapi oleh organisasi baik secara parsial atau inkremental, departemental, atau lintas lintas departementa departementall maupun maupun yang dihadapi dihadapi oleh organisas organisasii sebagai sebagai













BAB 2 SISTEM INFORMASI SEBAGAI PENDUKUNG PROSES MANAJEMEN

Tiga Kategori Peranan Manajemen : 1. Peranan Peranan yang bersifa bersifatt Interperso Interpersonal nal

Peranan yang bersifat interpersonal antara lain dimaksudkan untuk menumbuh suburkan iklim solidaritas dan kebersamaan dalam organisasi. Peranan ini sering menampakkan dirinya dalam tiga bentuk utama, yaitu : Pertama

: peranan yang bersifat simbolis

Kedua

: peranan selaku pimpinan

Ketiga

: peranan sebagai penghubung, terutama dalam arti eksternal yaitu yaitu peranan selaku wakil organisasi dalam menghadapi pihak diluar organisasi yang mempunyai kemitraan atau hubungan kerja dengan organisasi yang bersangkutan.

2. Peranan Peranan Informasi Informasional onal

Peranan kedua ialah peranan informasional, yang dimaksud dengan peranan ini ialah bahwa dalam kedudukannya selaku unsur pimpinan dalam organisasi, menjadi pemantau arus organisasi disamping peranan selaku penerima dan pembagi informasi. informasi. 3. Peranan Peranan Selaku Selaku Pengambil Pengambil Keputus Keputusan an

Pada tingkat yang berbeda-beda para manajer dalam suatu organisasi















Kesemua peranann tersebut akan dapat dimainkan oleh manajemen dengan tingkat efektifitas yang tinggi apabila sebelum dan selama memainkan peranan tersebut bagi manajemen tersedia semua jenis informasi yang diperlukannya. Proses Manajerial

Organisasi apapun yang dikelola, manajemen selalu terlibat dalam serangkaian proses manajerial yang pada intinya berkisar pada : a. Penent Penentuan uan tujuan tujuan dan sasaran sasaran b. Perumusan strategi c. Perencanaan d. Pene Penent ntua uan n prog progra ram m kerj kerjaa e. Peng Pengor orga gani nisa sasi sian an f. Peng Pengge gera raka kan n sumbe sumberr daya daya manus manusia ia g. Pemant Pemantaua auan n kegia kegiatan tan oper operasi asiona onall h

Pe















Ketiga Tujuan dipandang sebagai suatu yang menjadi “bintang penuntun” dan sekaligus sebagai “titik kulminasi” kegiatan dalam organisasi yang antara lain berarti bahwa apapun yang terjadi kemudian dalam organisasi harus berkaitan langsung dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Berarti bahwa berbagai kegiatan lain yang secara tidak langsung mendukung upaya pencapaian tujuan dapat dikatakan sebagai kegiatan mubazir.

2. Pentahapan Pentahapan Pencapaian Pencapaian Tujuan

Keseluruhan upaya pencpaian tujuan harus dipandang sebagai suatu proses, oleh karena itu agar pencapaian tujuan akhir semakin terjamin, diperlukan pentahapan, baik dalam arti pentahapan pencapaian bagian bagianya maupun pentahapan dalam arti periodisasinya. Dengan perkataan lain perlu ditetapkan sasaran-sasaran yang sering dikenal dengan istilah “tujuan antara” atau yang ingin dicapai pada satu kurun waktu tertentu. Karena sasaran merupakan tujuan antara, maka ciri-cirinya pun agak













untuk suatu organisasi yang besar diperlukan stratifikasi strategi, yaitu dalam bentuk : a. Strategi Strategi akbar akbar yang berlaku berlaku bagi bagi seluru seluruh h organis organisasi asi b. Strategi induk bagi satuan-satuan usaha didalamnya c. Strategi Strategi dasar dasar bagi berbaga berbagaii bidang bidang fungsiona fungsionall dalam organ organisasi, isasi, dan dan d. Strategi Strategi operasional operasional bagi satuan-satua satuan-satuan n kerja yang bertanggu bertanggung ng jawab untuk menyelenggarakan kegiatan yang sifatnya teknis dan operasional. 4. Fun Fungsi gsi Peren Perencan canaan aan

Strategi Strategi yang telah dirumuskan dirumuskan dan ditetapkan ditetapkan memerlukan memerlukan penjabaran penjabaran melalui penyelenggaraan fungsi perencanaan. Perencanaan dapat didefinisikan sebagai “pengambilan keputusan sekarang tentang hal-hal yang akan dilakukan dalam satu kurun waktu tertentu dimasa depan”. Karena perencanaan merupakan salah satu bentuk pengambilan keputusan, perlu diketahui secepat mungkin

berbagai

risiko

dan

faktor-faktor

yang

menjadi

penyebab

ketidakpastian. Sangat penting untuk disadari bahwa muatan risiko dan













d. Prinsi Prinsip-p p-prin rinsip sip organi organisasi sasi e. Faktor-fak Faktor-faktor tor yang yang berpenga berpengaruh ruh terhad terhadap ap struktur struktur organisasi. organisasi. 7. Pergerakka Pergerakkan n Sumber Sumber Daya Manusia Manusia

Pergerakkan sumber daya manusia yang tepat dan efektif memerlukan informasi yang handal. Misalnya, informasi tentang klasifikasi jabatan, informasi tentang uraian pekerjaan, informasi tentang analisis pekerjaan, informasi tentang standar mutu kinerja yang diharapkan, informasi tentang berbagai sistem imbalan yang diterapkan oleh berbagai organisasi, informasi tentang berbagai peraturan perundang-undangan yang menyangkut penggunaan tenaga kerja, dan berbagai informasi lainnya yang memungkinkan satuan kerja yang mengelola sumber daya manusia dalam organisasi menyelenggarakan berbagai fungsinya dengan baik. 8. Penyelengga Penyelenggaraan raan Kegiatan Kegiatan Operasion Operasional al

Penyelenggaraan merupakan bagian yang sangat penting dari keseluruhan proses manajerial dan bahkan merupakan tes apakah apakah apakah organisasi berjalan













komponen manajerial maupaun melakukan perubahan kebijaksanaan strategi, struktur, sistem imbalan, budaya organisasi, dan pemanfaatan teknologi. Singkatnya umpan balik sangat diperlukan sebagai bahan untuk menjadikan organisasi semakin tangguh mencapai tujuan dan berbagai sasarannya.















BAB 3 DUKUNGAN INFORMASI UNTUK BERBAGAI BIDANG FUNGSIONAL

Kenyataan menunjukkan bahwa bidang-bidang fungsional yang terdapat dalam suatu perusahaan perusahaan diklasifikasikan menjadi dua kelompok utama, utama, yaitu : a. Bidang-bidang fungsional yang yang bersifat tugas pokok pokok yang memberi kontribusi kontribusi langsung kepada keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan sasarannya. b. Bidang-bidang fungsional fungsional yang menyelenggarakan berbagai fungsi penunjang. penunjang.













Produksi Sebagai Bidang Fungsional

Untuk

menjalankan

barbagai

fungsionalnya

manajemen

produksi

memerlukan berbagai informasi, bukan hanya dibidang bisnis yang ditekuni seperti suplai bahan mentah atau bahan baku, keadaan pasar, kondisi persaingan, produk apa yang sedang trendy, dan lain sebagainya, akan tetapi juga berbagai informasi lain seperti tingkat pendidikan masyarakat yang menjadi konsumen, tingkat penghasilannya, preferensinya, peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan bisnis, perkembangan teknologi yang dapat dimanfaatkan, dan













Berdasarkan analisis itulah strategi dan program pemasaran ditetapkan, yang biasanya terdiri dari strategi pemasaran, program pengembanagn produk, dan program penetapan harga. Promosi Sebagai Bidang Fungsional

Pada umumnya tidak banyak produk yang mamapu menjual diri sendiri, ini berarti bahwa produsen pada umumnya berada pada posisi pasar pembeli, minat dan niat para konsumen perlu ditumbuhkembangkan, dan dipelihara. Praktek-praktek yang umunya dilakukan menunjukkan bahwa cara dan teknik













h. Apabila Apabila diperlukan diperlukan melakuka melakukan n kegaiatan kegaiatan revisi revisi atas satu atau atau beberapa beberapa elemen diatas. Penjualan Sebagai Bidang Fungsional

Jika program pemasaran dan promosi berhasil, tindak lanjutnya ialah adalah penjualan produk yang telah dipasarkan, dipromosikan dan diiklankan. Salah satu tolak ukur keberhasilan program pemasaran, promosi dan periklanan ialah apabila konsumen memberikan tanggapan atau reaksi positif terhadap upaya promosi tersebut dalam bentuk kesediaan mengeluarkan uang untuk membeli













jadi oleh perusahaan untuk kemudian dijual ke pasaran. Adapula berupa barang barang, alat, yang digunakan digunakan dalam menjalankan roda roda perusahaan.

Proses Manajemen Logistik :

Seperti diketahui proses manajemen logistik terdiri dari langkah-langkah pengadaan,

penyimpanan,

pengahapusan.

distribusi,

penggunaan,

pemeliharaan

dan















c. Postu Postula latt ketig ketiga a ialah bahwa bekerja merupakan pemenuhan berbagai kebutuhan insani tidak hanya dalam bentuk kebutuhan fisik namun juga













BAB 4 PENCIPTAAN, PEMELIHARAAN, DAN PENGGUNAAN













Pengolahan Data

Kearifan konvensional tentang pengolahan data yaitu secara manual oleh













e. Pera Perang ngka katt luna lunak k 3

Perangkat Lun Lunak













BAB 5 AUDIT SISTEM INFORMASI MANAJEMEN



























Resume Sistem Informasi Manajemen

Recommend Documents