Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Indicar cuáles de las siguientes opciones corresponden a los fundamentos del marketing como filosofía. Seleccione una o más de una: a. El contexto internacional. b. Satisfacción de necesidades y deseos. c. Orientación al consumidor. d. Intercambio. e. Investigación de mercados. f. Integración entre departamentos. g. Logro de objetivos. h. Relaciones entre partes. Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Satisfacción de necesidades y deseos., Orientación al consumidor., Intercambio., Logro de objetivos., Relaciones entre partes. Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Relacione las variables de los elementos sobre el conglomerado de tangibles e intangibles de un producto.
Producto principal.
Respuesta 1
Beneficio básico.
Producto tangible. Producto aumentado.
Respuesta 2 Respuesta 3
Calidad, Imagen de marca.
Crédito, instalación, servicio postventa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto principal. → Beneficio básico., Producto tangible. → Calidad, Imagen de marca., Producto aumentado. → Crédito, instalación, servicio postventa. Pregunta 3
Correcta Puntúa 0,50 sobre 0,50
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Enunciado de la pregunta
El marketing estratégico considera entre sus actuaciones: Seleccione una: a. Análisis de las necesidades, elección de los segmentos de mercado, diseño del producto, elección de los medios de publicidad. b. Estudio del comportamiento de compra, segmentación del mercado, diseño, del producto, elección de canales de distribución. c. Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación. d. Estudio del comportamiento del consumidor, diseño del producto, desarrollo de la imagen de marca, elección del mercado objeto, diseño del canal de distribución. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de las necesidades, elección de los mercados y clientes, segmentación del mercado, análisis del atractivo, análisis de competitividad, elección estrategia de desarrollo, soporte en concepción de producto o servicio, fijación de precios, elección de canales de distribución, elaboración estrategias de comunicación. Pregunta 4
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,50
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Enunciado de la pregunta
La elección del fragmento al que se dirige la empresa, así como las características de beneficio en cuanto a la satisfacción de necesidades; son parte necesaria de la elección de: Seleccione una: a. La campaña de promoción. b. La elección del público objetivo. c. Las acciones de investigación de mercados. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación
La respuesta correcta es: La elección del público objetivo. Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Relacione las formas de organización comercial con el enfoque de cada una.
Organización por productos. Organización por funciones.
Respuesta 1 El director de cada categoría es responsable del posicionamiento.
Respuesta 2 Necesidad de control de las actividades en conjunto.
Organización Respuesta 3 por zonas Depende de las características locales. geográficas. Respuesta 4 Organización por mercados. Según el tipo de clientes.
Respuesta 5
Organización matricial.
Productos y mercados muy diferentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organización por productos. → El director de cada categoría es responsable del posicionamiento., Organización por funciones. → Necesidad de control de las actividades en conjunto., Organización por zonas geográficas. → Depende de las características locales., Organización por mercados. → Según el tipo de clientes., Organización matricial. → Productos y mercados muy diferentes. Pregunta 6
Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
El proceso de segmentación se constituye de las fases de: Seleccione una: a. Identificación del mercado objeto, clasificarlo por tipos de clientes, elegir el segmento objeto. b. Selección de las variables de segmentación, definición de los segmentos y perfiles, evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo. c. Identificación del mercado objeto, seleccionar las variables formales, segmentación, establecimiento del canal de distribución. d. Seleccionar el mercado objeto, identificar a los tipos de clientes, segmentar. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Selección de las variables de segmentación, definición de los segmentos y perfiles, evaluación de los segmentos, elección del segmento objetivo. Pregunta 7
Parcialmente correcta Puntúa 0,20 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
Relacione las siguientes herramientas de marketing.
Respuesta 1 Merchandising.
Se obtiene experiencia con la comercialización.
Respuesta 2
Marketing directo.
Venta a domicilio, por catálogo, electrónica, correo.
Respuesta 3
Prueba de mercado.
Disposición del producto, material, diseño, exposición.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Merchandising. → Disposición del producto, material, diseño, exposición., Marketing directo. → Venta a domicilio, por catálogo, electrónica, correo., Prueba de mercado. → Se obtiene experiencia con la comercialización. Pregunta 8
Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
De las siguientes opciones, ¿cuál explica mejor las funciones del distribuidor dentro el canal de distribución de productos industriales? Seleccione una: a. Facilitar las ventas a nivel industrial. b. Almacenar los productos hasta el requerimiento del usuario. c. Recolectar información acerca de los clientes creando una base de datos. d. Ninguna de las anteriores. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Almacenar los productos hasta el requerimiento del usuario. Pregunta 9
Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
De los siguientes, ¿cuáles son pasos para el desarrollo de una campaña de publicidad? Seleccione una o más de una: a. Definición de la estrategia. b. Consolidación de la imagen de marca. c. Captación del cliente. d. Lanzamiento. e. Relaciones públicas. f. Desarrollo. g. Control. h. Coordinación y equipo implicado. CORRECTA. Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Definición de la estrategia., Captación del cliente., Lanzamiento., Desarrollo., Coordinación y equipo implicado. Pregunta 10
Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60
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Enunciado de la pregunta
Los mercados se clasifican según los criterios de: Seleccione una: a. Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación de intercambio. b. Según el tipo de producto, según el nivel de regionalismo, según las características del comprador. c. Según el tipo de producto, según las características del comprador, según la magnitud de la demanda. d. Según sean personales, empresariales o de valores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Según el tipo de comprador, según el tipo de producto ofertado, según el número de competidores, según la intensidad de la oferta y la demanda, según el tipo de la relación de intercambio. Pregunta 11
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
De los siguientes, ¿cuáles son aspectos añadidos del producto? Seleccione una o más de una: a. Garantía. b. Diseño. c. En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones sin costo. d. Puntualidad. Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Garantía., En servicios a domicilio, cambios y/o devoluciones sin costo. Pregunta 12
Parcialmente correcta Puntúa 0,23 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Señale si las siguientes afirmaciones sobre estrategias de acercamiento son verdaderas o falsas.
Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado cognitivo. La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel demográfico.
Respuesta 1 FALSO
Respuesta 2 VERDADERO
El marketing one-to-one se caracteriza por la interactividad directa con el usuario. El marketing de experiencias es un paso definitivo a la segmentación precisa.
Respuesta 3 VERDADERO
Respuesta 4 FALSO
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias emocionales vinculan al cliente con su lado cognitivo. → FALSO, La clave del co-branding está en aliarse con clientes similares a nivel demográfico. → FALSO, El marketing one -to-one se caracteriza por la interactividad directa con el usuario. → VERDADERO, El marketing de experiencias es un paso definitivo a la segmentación precisa. → FALSO Pregunta 13
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione el plan de acción que persiguen las siguientes variables del mix de marketing.
Distribución.
Respuesta 1
Comunicación. Producto.
Respuesta 2 Respuesta 3
Ventas.
Atracción.
Satisfacción del cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Distribución. → Ventas., Comunicación. → Atracción., Producto. → Satisfacción del cliente. Pregunta 14
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione un elemento de la columna izquierda con otro de la columna derecha. (Solo hay una opción correcta)
Seleccione una: a. a - 3. b. d - 2. c. b - 1. d. c - 4. Retroalimentación
La respuesta correcta es: c - 4. Pregunta 15
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Relacione un elemento de la columna izquierda con otro de la columna derecha. (Solo hay una opción correcta)
Seleccione una: a. b - 2. b. a - 3. c. c - 2. d. b - 3.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a - 3. Pregunta 16
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Las fases del plan comercial son: Seleccione una: a. Desarrollo del producto, comunicación comercial, fuerza de ventas. b. Identificación del mercado, desarrollo del producto, estrategia de venta. c. Segmentación, desarrollo de producto, estrategia de venta, fuerza de venta. d. Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control. CORRECTA Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de la situación, objetivos, estrategia, táctica, control. Pregunta 17
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Completar el siguiente concepto en cuanto a las tácticas de acercamiento a personas: El _______ se refiere a cuando el usuario de un producto/servicio comunica a su red de conocidos la información de su experiencia empleando alguna herramienta social o medio electrónico. Seleccione una: a. Marketing de contacto. b. Marketing encubierto. c. Marketing de permiso.
d. Marketing viral. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing viral. Pregunta 18
Parcialmente correcta Puntúa 0,15 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Marque cuáles de los siguientes conceptos sobre el diseño de un sitio web son verdaderos. Seleccione una o más de una: a. Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es bajo. b. La interfaz del usuario atrae a la empresa a obtener nuevas alianzas. c. La rapidez de descarga facilita al usuario para acceder a las páginas de las marcas asociadas con la empresa. d. La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que fomentan la experiencia positiva del cliente. Retroalimentación
Las respuestas correctas son: Para el usuario, el costo de cambiar de una página a otra es bajo., La organización de la información, especificación del producto, etc., son variables que fomentan la experiencia positiva del cliente. Pregunta 19
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
Las fases del proceso de compra son: Seleccione una: a. Motivación de compra, poder de compra, acceso al mercado, realización de la compra.
b. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra. c. Motivación de compra, acceso al canal, poder de compra, realización de la compra. d. Necesidad de compra, evaluación de alternativas, realización de la compra, sentimiento postcompra. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento y sentimiento post-compra. Pregunta 20
Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30
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Enunciado de la pregunta
La muestra es: Seleccione una: a. El conjunto de personas a investigar que tienen la intención de comprar el producto. b. Los datos obtenidos por encuesta del mercado objeto. c. Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población entera. d. Los resultados obtenidos por encuesta del segmento objeto. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un segmento de una población, seleccionado como representativo de esa población entera.