ÍNDICE DE CONTENIDO I.
HISTORIA DEL BCP...........................................................................................................2
II.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. ............................................................2
2.1.
POLÍTICA POLÍTICA DE RESPON RESPONSABI SABILIDA LIDAD D SOCIAL SOCIAL EMPRESARI EMPRESARIAL AL EN EL BCP. BCP. ............3
2.2. 2.2. POLÍTI POLÍTICA CA DE RELACI RELACIONE ONES S CON CON GRUP GRUPOS OS DE DE INTER INTERÉS. ÉS........................................3 2.2.1. 2.2.1. Princi Principal pale e Linea! Linea!ien ien"# "# c#n l# Gr$p# Gr$p# %e In"er In"er& & %el BCP...................................4 2.2.2. 2.2.2. 2.*.
Princi Principal pale e e'pec" e'pec"a" a"i(a i(a %e %e l# l# )r$p )r$p# # %e in"er& in"er& %el %el BCP BCP..........................................5
ADHESI+N ADHESI+N A INIC INICIA IATI, TI,AS AS ,OLUNT ,OLUNTARIA ARIAS S DE PROMOC PROMOCI+N I+N DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL..........................................................................................7
2.*. 2.*.1. 1.
A%-e A%-ei in n a l# l# Prin Princi cip pi# i# %e %e Ec$ Ec$a% a%#r #r.........................................................................8
2.*. 2.*.2. 2.
Car/ Ca r/#n #n Dic Dicl# l#$ $rre Pr# Pr#0e 0ec" c" CPD CPD................................................................................8
2.*. 2.*.*. *.
A%-e A%-ei in n al Pac" Pac"## M$n M$n%i %ial al %e la ON ONU U........................................................................9
2.*.3.
Derec-# -$ -$!an#........................................................................................................9
2.*.4.
Tra/a0#..........................................................................................................................9
2.*.5.
Me%i# a!/ien"e.............................................................................................................9
2.* 2.*.6. .6.
L$c$c-a c# c#n"ra n"ra la c#rr c#rr$ $pci pcin n........................................................................................10
CONCLUSIONES ..............................................................................................................................11 BIBLIOGRA7IA................................................................................................................................12
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RESPONSABILIDAD SOCIA EMPRESARIAL DEL BCP
ESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DEL BCP I.
HISTORIA DEL BCP En el transcurso de 127 años, el Banco de Crédto del Per! "a aco#$añado la "stora
co#ercal, cultural % econca del $a's( )ue en el año 1**+ cuando un ru$o de co#ercantes 'talo-$eruanos decd& a.rr una nsttuc&n de crédto % seuros, /ue con los años se con0rt& en s'#.olo de sol0enca % conana( Desde el año 1++3 or#a $arte del 4ru$o Credcor$, el "oldn 5Socedad nancera /ue $osee la #a%or'a de accones % lle0a la ad#nstrac&n de un con6unto de e#$resas /ue se dedcan a d0ersas act0dades econcas o ndustrales, nancero #8s #$ortante del Per!( El BCP tra.a6a $er#anente#ente $or aseurar la caldad del ser0co /ue orece a sus clentes, tanto nternos co#o e9ternos( Por esta ra&n, se "a co#$ro#etdo a satsacer sus e9$ectat0as a tra0és de su #8s #$ortante #s&n: ;Ser0r al clente<( Ade#8s, orenta sus esueros a ser un .anco s#$le, dedcado, le9.le % acces.le a sus clentes, con estrec"os 0'nculos de $er#anente conana % deldad con ellos(=CI>A>ION Ba%1? @l 123
II. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. El BCP es una nsttuc&n nancera co#$ro#etda con la #$le#entac&n de los #8s altos est8ndares nternaconales en #atera de RSE % #ane6o a#.ental( En ese sentdo, el Banco 0ene desarrollando dstntos $rora#as /ue tenen co#o $ro$&sto #e6orar la caldad de 0da de las co#undades en las /ue o$era, $ro#o0endo la .uena cudadan'a cor$orat0a, $reser0ando el #edo a#.ente e #$ulsando la act0a $artc$ac&n de sus cola.oradores en $rora#as de res$onsa.ldad socal(
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De este #odo, la RSE se con0erte en uno de los as$ectos #edulares de la cultura cor$orat0a del BCP, la #s#a /ue reconoce /ue el é9to no es alcana.le sn el n0olucra#ento drecto % el tra.a6o con6unto con sus acconstas, clentes, cola.oradores, $ro0eedores, co#undad % Estado(
II.1. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL BCP. El 4ru$o Credcor$ $osee una Pol'tca de Res$onsa.ldad Socal E#$resaral cu%o o.6et0o es esta.lecer $rnc$os co#unes /ue sr0an de .ase $ara artcular las estones de las e#$resas del "oldn en te#as socales % a#.entales( A tra0és de esta $ol'tca se 6an los crteros co#unes $ara el dseño e #$le#entac&n de los $rora#as e ncat0as de RSE /ue desarrolla el Banco, denendo $rordades res$ecto de cada uno de los ru$os de nterés % de los e6es te#8tcos $rorados( no de los co#$ro#sos asu#dos es destnar no #enos del 1F de las utldades netas, des$ués de #$uestos, a nancar estas ncat0as( La 4erenca 4eneral delea a la 4erenca de D0s&n de Asuntos Cor$orat0os del Banco de Crédto del Per! co#o undad res$onsa.le de lderar % aseurar el cu#$l#ento de los lnea#entos ncludos en la Pol'tca de Res$onsa.ldad Socal E#$resaral de Credcor$(
II.2. POLÍTICA DE RELACIONES CON GRUPOS DE INTERÉS. En el año 21? el 4ru$o Credcor$ a$ro.& la Pol'tca de Relacones con 4ru$os de Interés la cual .usca $las#ar el co#$ro#so con los ru$os de nterés de cada e#$resa del "oldn, entre ellas el BCP( Su $ro$&sto es .uscar satsacer sus
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necesdades a tra0és de un trato cercano a lo laro del te#$o % creando una relac&n sosten.le con ellos(
II.2.1. Principale Linea!ien"# c#n l# Gr$p# %e In"er& %el BCP C#la/#ra%#re El Banco .usca aseurar un #odelo de est&n de $ersonas % de cultura oranaconal enocado en el desarrollo, el .enestar % la #e6ora contnua del dese#$eño de sus cola.oradoresG a n de con0ertr la estratea oranaconal en resultados(
Clien"e El Banco .usca aseurar un #odelo de est&n enocado en el clente, /ue aseure el loro de altos n0eles de satsacc&n % la construcc&n de un uerte 0'nculo de lealtad a laro $lao(
C#!$ni%a% 8 !e%i# a!/ien"e El BCP est8 co#$ro#etdo con la #$le#entac&n de los #8s altos est8ndares nternaconales en #atera de RSE % #ane6o a#.ental(
Pr#(ee%#re El Banco est8 co#$ro#etdo con la #$le#entac&n de $r8ctcas % $ol'tcas /ue .uscan #antener una est&n trans$arente % étca, en la relac&n con sus $ro0eedores, l.re de a0orts#os e nluencas /ue dañen su re$utac&nG $or ello consdera /ue la nterdad % "onestdad de sus cola.oradores son la $rnc$al arant'a $ara la reerda est&n(
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Re)$la%#re 8 G#/iern# El BCP .usca aseurar una adecuada atenc&n de sus res$ect0os orans#os reuladores %Ho de su$er0s&n, %, as#s#o, contr.ur al cu#$l#ento de las e9encas nor#at0as a tra0és del seu#ento % de res$uestas o$ortunas(
II.2.2. Principale e'pec"a"i(a %e l# )r$p# %e in"er& %el BCP. C#la/#ra%#re -
Desarrollar 0oluntarados, %a /ue cu#$len una la.or unda#entos en la
$ro%ecc&n socal( - Me6orar los ncent0os a los cola.oradores % .rndar un tra.a6o 6usto %
-
"u#ano( A%udar en la $reser0ac&n del #edo a#.ente( Concentar a los cola.oradores en el uso res$onsa.le de los recursos
-
#edoa#.entales( Pro#o0er $ro%ectos de n0ers&n socal co#o O.ras $or I#$uestos( Desarrollar $rora#as de ca$actac&n drdos a todas las 8reas de la E#$resa(
Clien"e -
Desarrollar #ecans#os $re0ent0os $ara e0tar /ue el clente $resente un
-
recla#o( Me6orar la e9$erenca del clente( I#$le#entar nue0os #odelos de atenc&n con "erra#entas tecnol&cas
-
co#o a$lcat0as #&0les, redes socales, etc( Desarrollar accones de res$onsa.ldad socal $ara #e6orar la #aen del
-
Banco( Potencar la asesor'a % educac&n nancera a tra0és de los e6ecut0os del
-
neoco( Pro#o0er $roductos % ser0cos nclus0os /ue o#enten la .ancarac&n(
L9%ere %e Opinin -
Desarrollar act0dades /ue a$o%en al desarrollo del #ercado, la cultura, % el a$o%o nancero a sectores #arnales en $ro0ncas(
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-
Pro#o0er la educac&n nancera en el $a's( Ca$actar a los aentes co#ercales $ara /ue enseñen a e#$resas % $ersonas so.re los resos #$l'ctos en el uso de las "erra#entas
-
nanceras( Contnuar con la .uena re#unerac&n a los cola.oradores( Contr.ur con la or#alac&n del $a's(
Acci#ni"a e In(eri#ni"a -
Pro#o0er 0alores étcos de cara al 4ru$o E#$resaral( Me6orar la co#uncac&n con los acconstas( Conocer sus o$nones #edante encuestas de satsacc&n(
C#!$ni%a% 8 Me%i# A!/ien"e -
Lorar /ue las $r8ctcas /ue reala el Banco tenan una l'nea de acc&n clara /ue $er#ta dentcar la #aen de la E#$resa co#o $ro#otora de
-
la res$onsa.ldad socal( Realar e0aluacones de #$acto de las accones /ue reala el Banco "aca la co#undad(
Pr#(ee%#re -
Desarrollar #ecans#os de co#uncac&n de una #anera clara % senclla( Pro#o0er un #a%or n0olucra#ento en los $rora#as de res$onsa.ldad
-
socal /ue reala el Banco( Dundr las .uenas $r8ctcas /ue reala el Banco a n de o#entar la res$onsa.ldad socal en sus $ro0eedores(
G#/iern# -
Pro#o0er #a%or snera entre las accones del Banco % las $ol'tcas de
-
o.erno desde el Estado( Desarrollar $rora#as de res$onsa.ldad socal /ue $ro#ue0an el
-
res$eto $or el consu#dor e nclus&n nancera( Esta.lecer #ecans#os de res$uesta a los recla#os de los clentes(
A)en"e BCP -
Lorar #a9#ar los .enecos $ara sus neocos( Me6orar los $roced#entos en el sste#a de transaccones( Mantener una adecuada co#uncac&n % atenc&n( Llear a ser consderados co#o socos del Banco e nsertarse en la cadena de 0alor(
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II.*. ADHESI+N A INICIATI,AS ,OLUNTARIAS DE PROMOCI+N DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL En un esuero $or lorar un desarrollo sosten.le, el BCP "a suscrto una sere de co#$ro#sos cu%os $rnc$os ncden en la enerac&n de 0alor $ara sus ru$os de nterés(
II.*.1. A%-ein a l# Principi# %e Ec$a%#r En el año 21, el BCP se con0rt& en el $r#er .anco $eruano en ad"errse a los Prnc$os de Ecuador, los cuales son lnea#entos nternaconal#ente reconocdos /ue $er#ten esta.lecer est8ndares nternaconales $ara deter#nar, e0aluar % ad#nstrar el reso soco a#.ental de los $ro%ectos de n0ers&n de todos los sectores econcos( >enen co#o o.6et0o $rnc$al 0elar $or/ue se otoruen $résta#os s&lo a a/uellos $ro%ectos cu%os .enecaros
$uedan
de#ostrar
su
ca$acdad
$ara
e0tar
#$actos
sncat0os en el a#.ente %Ho de no aectar neat0a#ente a las co#undades cercanas a sus o$eracones( Los Prnc$os de Ecuador a.arcan el nanca#ento de $ro%ectos de SJ1 #llones o #8s $ara un clente de cual/uer sector econco(
II.*.2. Car/#n Dicl#$re Pr#0ec" CPD El CDP es una oranac&n lo.al sn nes de lucro /ue reca.a % $u.lca nor#ac&n so.re el #$acto a#.ental de las e#$resas, e ncent0a el
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d8loo entre oranacones e n0ersonstas en todo el #undo, con el o.6et0o de enerar res$uestas a estos $ro.le#as( Actual#ente es la #8s rande coalc&n de n0ersonstas en el #undo( Co#o $arte de su co#$ro#so con el #edo a#.ente, en enero de 21 el BCP se suscr.& al CDP % aus$c& su nreso al Per!( De esta #anera, se con0rt& en la $r#era e#$resa $eruana en co#$artr 0oluntara#ente nor#ac&n trans$arente so.re su o.ernana cl#8tca % las e#sones de ases de eecto n0ernadero /ue enera(
II.*.*. A%-ein al Pac"# M$n%ial %e la ONU En el año 2+, el BCP r#& la carta de ad"es&n a los 1 Prnc$os del Pacto Mundal( Con ello, se su#& al co#$ro#so étco de #les de e#$resas a n0el #undal, $ara $re0enr cual/uer 0olac&n de los derec"os "u#anos, $roteer el a#.ente % $ro#o0er la luc"a contra la corru$c&n(
II.*.3. Derec-# -$!an#
A$o%ar % res$etar la $rotecc&n de los derec"os "u#anos reconocdos nternaconal#ente No co#eter a.usos de los derec"os "u#anos
II.*.4. Tra/a0#
A$o%ar la l.ertad de asocac&n % el reconoc#ento eect0o del derec"o a la neocac&n colect0a A$o%ar la el#nac&n de todas las or#as de tra.a6o oroso A$o%ar la a.olc&n del tra.a6o nantl A$o%ar la a.olc&n de la dscr#nac&n en el e#$leo % la ocu$ac&n
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II.*.5. Me%i# a!/ien"e
A$o%ar un crtero de $recauc&n res$ecto a los $ro.le#as a#.entales E#$render ncat0as /ue $ro#ue0an una #a%or res$onsa.ldad
#edoa#.ental )a0orecer el desarrollo de tecnolo'as res$etuosas con el #edo a#.ente
II.*.6. L$c-a c#n"ra la c#rr$pcin
>ra.a6ar en contra de la corru$c&n en todas sus or#as, nclu%endo la e9tors&n % so.ornos( =CI>A>ION A0a @l 123
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CONCLUSIONES
El BCP es una nsttuc&n nancera co#$ro#etda con la #$le#entac&n de los #8s altos est8ndares nternaconales en #atera de res$onsa.ldad socal e#$resaral % el #ane6o a#.ental( >o#ando en cuenta en $r#er luar el .enestar del #edo
a#.ente a la "ora de e6ecutar sus $ro%ectos socales( >a#.en es el $r#er .anco /ue se nclu%& en los $rnc$os nternaconales con su o.6et0o $rnc$al de 0elar /ue se otoruen $résta#os
/ue $er#tan e0aluar %
ad#nstrar las n0ersones de todos los sectores econcos del $a's( Por consuente se con0rt& en la $r#era e#$resa $eruana en co#$artr 0oluntara#ente nor#ac&n trans$arente so.re su o.ernana cl#8tca % las e#sones de ases de eecto n0ernadero /ue enera en el #edo a#.ente((
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BIBLIOGRA7IA
Sosten.le,
A(
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Reporte
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sostenibilidad
BCP.
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alter, B( 5+ de A.rl de 21?( La historia del BCP contada por Walter Bayly en su 125 aniversario.
O.tendo
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"tt$:HHeston($eHe#$resasH"stora-.c$-contada-alter-