Referentes TIC - Unidad 5.pdf

Referentes TIC. Abordaje técnico pedagógico.

Ministerio de Educación de Río Negro.

Referente Escolares en Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Abordaje Técnico – Pedagógico.

Autores: Cristian Liberatore y Andrés Batocchi

1



Agradecimientos:

Profesora Stolze Brenda Natalia Ramiro Fernando Martínez Quiroga.

Autores: Cristian Liberatore y Andrés Batocchi Cómo citar este texto: Liberatore, Cristian y Batocchi, Andrés (2013), Referentes Tic. Abordaje técnico – pedagógico, Programa Conectar Igualdad, Río Negro, Ministerio de Educación de Río Negro.

2



Agradecimientos:

Profesora Stolze Brenda Natalia Ramiro Fernando Martínez Quiroga.

Autores: Cristian Liberatore y Andrés Batocchi Cómo citar este texto: Liberatore, Cristian y Batocchi, Andrés (2013), Referentes Tic. Abordaje técnico – pedagógico, Programa Conectar Igualdad, Río Negro, Ministerio de Educación de Río Negro.

2



UNIDAD 5 La netbook, acompañamiento técnico pedagógico a docentes y estudiantes.

Introducción. Nos encontramos en esta instancia de aprendizaje para abordar otros aspectos relevantes que hacen al acompañamiento técnico-pedagógico de los y las Referentes TIC en las dinámicas institucionales en general y en los procesos de enseñanza - aprendizaje en particular. En esta unidad nos centraremos en las situaciones cotidianas que requieren de intervención desde el punto de vista de las necesidades de docentes y estudiantes en la utilización de la netbook. Resulta habitual en el día a día, encontrarnos con dificultades técnicas en los asistentes digitales, que hacen que docentes y alumnos/as se vean imposibilitados de implementarlos en sus trabajos áulicos. Muchas de estas problemáticas pueden ser resueltas en la misma institución agilizando los tiempos de reparación que demandaría el ingreso de la netbook al circuito de garantías, siempre y cuando se trate de fallas de software. También es importante trabajar sobre la prevención de las dificultades cotidianas. Basados en la experiencia recorrida hasta el momento, podemos realizar determinadas acciones acciones o procedimientos que nos generarían una disminución en las problemáticas ya conocidas. Más adelante trabajaremos acerca de la implementación del software libre como propuesta de superación de las dificultades técnicas dentro del aula, ya que esto nos brinda numerosas herramientas de prevención a los problemas conocidos. En esta oportunidad abordaremos las soluciones técnicas a los problemas habituales que dejan fuera de servicio la netbook, impactando en forma negativa sobre la dinámica de trabajo de docentes y estudiantes en las aulas. 3


Video tutorial filmado por un M.E.P. de una escuela técnica con la cámara de una net, mientras se restaura el sistema del un equipo. Clic aquí . Autor:

Liliana


Nuestra intervención podrá evitar que los equipos queden fuera de servicio a partir de algunos procedimientos, por ejemplo, la restauración de imágenes a través de un pen drive de 2 Gb y 32 Gb, análisis, diagnóstico del sistema de seguridad, reducción de tiempos en los procesos de toma de certificados, solución a los reinicios constantes, y otras acciones que consideramos que pueden ser de gran utilidad para recuperar equipos fuera de servicio por fallas de software. Sumado a lo ya realizado en el Modulo 1 donde hemos optimizado el uso de la red escolar, estaremos en condiciones de facilitar, desde el punto de vista de las tecnologías, los procesos de enseñanza y aprendizaje en la escuela.

Sáenz

(Licencia de YouTube estándar)

A continuación, trabajaremos en particular sobre estos procedimientos de soluciones técnicas con impacto en la dinámica de implementación de tics en nuestra institución.

Soluciones técnicas a los problemas habituales que dejan fuera de servicio la netbook, generando que docentes y estudiantes se vean imposibilitados de implementarlas en sus trabajos áulicos.

Restaurar imagen dañada. Cuando nos encontramos con un equipo que presenta el conocido problema de “imagen fallada”, este no nos permite ingresar al restaurador de sistemas operativos, dejando fuera de servicio el equipo. La solución más conocida es realizar una carga completa de la imagen de la netbook, requiriendo para este proceso un pen drive de 32 Gb (que generalmente no tenemos disponible en el establecimiento), la imagen de la marca de la netbook a reparar o en su defecto una netbook de la misma marca funcionando correctamente, que por medio de un procedimiento técnico lograremos extraerle la imagen sin fallas. Veremos en primer lugar la restauración de la netbook que presenta la falla en su imagen y está fuera de servicio con un procedimiento sumamente simple que solo requiere de un software específico llamado CLONZILLA y un pen drive de al 4



menos 1 Gb, lo cual hace posible recuperar equipos que hasta ahora no podíamos hacerlo por falta de alguno de los elementos mencionados en el procedimiento anterior. En segundo lugar trabajaremos en el procedimiento de generación de imágenes por medio del software USB GERATION TOOL y un pen drive de 32 gb. Este segundo procedimiento no es recomendado ya que además de requerir del pen driver de 32 Gb, este borrará todos los contenidos del/la alumno/a o docentes de la netbook a reparar, mientras que el procedimiento de reparación con CLONZILLA mantiene los contenidos del disco datos sin modificarlos y requiere un pen drive de al menos 1 Gb, es decir un recurso mucho más accesible para una institución escolar.

Restauración de sistema con CLONZILLA (imagen failure) Por medio del siguiente procedimiento lograremos restaurar la imagen original de Windows o Linux de nuestra netbook sin perder los contenidos del disco datos, cuando la misma nos presenta un error de imagen y no nos permite ingresar al menú de restauración, recuperando de esta forma la operatividad del equipo dañado sin más herramientas que un pen drive de al menos 1 Gb y el software específico. 1) En primer lugar debemos generar un pen drive booteable con Clonezilla Para crear el pen drive booteable con Clonezilla vamos a necesitar los siguientes programas: 1) Unetbootin, el cual lo podemos descargar del siguiente

enlace: http://unetbootin.sourceforge.net/ 2) Clonezilla, lo descargamos de su página oficial: 3) http://clonezilla.org/downloads.php

5



Unetbootin es un programa que no requiere instalación, por lo que una vez descargado lo ejecutamos haciendo doble clic.

A continuación podremos observar la siguiente ventana:

Seleccionamos Disco Imagen (1) y luego vamos a buscar la ruta donde se encuentra la ISO del Clonezilla descargado (2).

Seleccionamos la carpeta descargas, donde se encuentra la imagen de Clonezilla.

6



Realizamos clic en Aceptar para que se inicie el proceso de creación del pen drive booteable.

N

Luego veremos la siguiente pantalla de generación del proceso, esto demorará aproximadamente 7 minutos.

Una vez finalizado el proceso (100%) la pantalla que se muestra nos indicará que todo está correcto. Luego hacemos clic en “Salir”.

7



2) Restauración de imagen original con Clonezilla: Los siguientes pasos son la solución al mensaje que nos aparece en pantalla. “Imagen Loading Failure” que deja la netbook fuera de servicio.

Para esto reiniciamos la netbook, introducimos el pen drive booteable preparado anteriormente y presionamos la tecla F11 a fin de que nos muestre el menú de boteo, donde seleccionamos USB KEY para poder visualizar el modelo y la marca del pen drive.

A continuación el sistema nos mostrará la siguiente pantalla y presionamos “enter”.

8



Luego seleccionaremos el lenguaje en el cual queremos visualizar el Clonezilla (Spanish | Español).

Luego el sistema nos propone optar la distribución del teclado, para lo que seleccionamos no tocar el mapa de teclado.

Luego iniciamos el Clonezilla seleccionando “Start_clonezilla | Iniciar_Clonezilla”.

A continuación seleccionamos local_dev Usar dispositivo local.

9



Aquí veremos todas las particiones del disco e indicaremos dónde se encuentran las imágenes de respaldo original: SDA5, 25.8GB ext3.

En el paso siguiente tenemos que indicar el directorio donde se encuentra el respaldo, en nuestro caso es la raíz: /Directorio Superior.

Pulsamos enter para continuar.

Seleccionamos la opción “Modo Experto, selecciona tus propias opciones”.

Continuando con la restauración, le indicamos al sistema que vamos a restaurar en particiones locales.

10



Luego seleccionamos el sistema operativo que deseamos restaurar.

En el siguiente paso debemos prestar especial atención ya que tenemos que seleccionar la partición en la cual vamos a restaurar el archivo imagen. Si en el paso anterior seleccionamos Linux la partición a elegir es sda1 de 38.1GB ext3. Si en el paso anterior seleccionamos Windows la partición a elegir es sda2 de 27.3GB NTFS.

Veremos la siguiente pantalla y hacemos clic en “OK”.

11



Indicamos a continuación no crear la tabla de particiones.

Luego indicamos que cuando termine la restauración no haga operación alguna.

Realizamos “enter” para continuar.

Paso siguiente nos reconfirmemos (Y).

pedirá

que

confirmemos

(y)

y

12



En la pantalla que se muestra a continuación observaremos el progreso de la restauración.

Cuando el proceso termine (100%) retiramos el pen drive de Clonezilla y reiniciamos la netbook, si el proceso se realizó sin inconvenientes podremos ver el grub original del sistema ya conocido.

Generación de imagen y restauración de sistema con USB GENERATION TOOL

Cabe destacar que en la primera generación de Netbook (Exo 352) esta herramienta venía instalada, mientras que en la segunda generación no ocurre lo mismo (Exo 355, Lenovo, NBX, Edunet, BGH, etc.) por lo tanto descargamos el software e instalamos a partir del siguiente link: http://www.educ.ar/recursos/ver?rec_id=70324 13



La operación nos llevara 3 pasos: 1) Generar del pen drive booteable (no menos de 32Gb) 2) Generar la Imagen a partir de una netbook en correcto funcionamiento o en caso de disponer un equipo no asociado a ningún servidor, se recomienda utilizarlo para este procedimiento. 3) Restaurar la imagen generada en la netbook que presenta el problema de imagen con falla.

1) Generar pen drive Booteable Una vez instalado el programa, encontraremos el siguiente icono en el escritorio.

Ejecutamos el programa y observaremos la siguiente pantalla de inicio:

Inmediatamente realizamos clic en “Genere la clave de recuperación USB”.

14



Aquí veremos las características de nuestro pen drive y realizamos clic en “Generar”.

A continuación el sistema nos pregunta si deseamos realizar un respaldo de los datos que están en el pen drive ya que se borrarán, por lo que realizamos clic en “Si”.

Aparecerá la barra de progreso indicando que se está llevando a cabo el proceso de generación del pen drive de booteo.

15



A continuación podemos visualizar el mensaje de que nuestro pen drive booteable fue generado con éxito, luego aceptamos para continuar.

Si observamos el pen drive desde el explorador de Windows podremos ver que el nuevo nombre es USBBOOT (E:) (E: corresponde a la letra que le asigne el sistema operativo Windows 7, esta asignación puede variar según la disponibilidad).

16



2) Generar una imagen a partir de una netbook en correcto funcionamiento y de preferencia que no esté asociada a ningún servidor. Ejecutamos el programa y veremos la pantalla de inicio donde seleccionamos “Sistema de copia de seguridad”.

Para realizar la copia de seguridad, es necesario eliminar del disco D: los escritorios que allí se encuentren, de lo contrario la copia de seguridad no se podrá almacenar en nuestro pen drive de 32 Gb, ya que no entraría. Una vez recuperado el equipo podrán cargarse nuevamente los escritorios deseados.

A continuación detallaremos cada uno de los pasos a seguir para generar nuestra imagen para futuras restauraciones. Tener en cuenta que a diferencia del procedimiento anterior, con este método se pierde toda la información guardada en la

17



netbook por el o la estudiante o docente, ya que no es más que una imagen del disco original de fábrica. Insertamos en el USB el pen drive booteable, encendemos la máquina e inmediatamente presionamos la tecla F11 tal como nos indica la primer pantalla de arranque. Veremos la siguiente pantalla y seleccionamos la opción 2: USB HDD.

Realizamos clic en la indicación 1 “Copia de seguridad del sistema” y posteriormente en la indicación 2 “Copia de seguridad”. Esto nos permitirá iniciar la copia de seguridad que se alojará en el pen drive en una carpeta llamada IEA (E:\IEA).

La siguiente pantalla nos muestra el desarrollo de la copia de seguridad, velocidad de transferencia y tiempo estimado en el que se realizará el proceso.

18



Una vez finalizado el proceso, desde el explorador nuestro pen drive se mostrará de la siguiente manera.

Ingresando en la carpeta IEA (E:\IEA) nos encontraremos con los archivos que componen la imagen. El tamaño de la imagen generada para recuperar la netbook inoperativa dependerá del modelo de la marca de la misma y será de aproximadamente entre 14 y 17 GB, sin los escritorios de contenidos.

3) Restaurar la imagen generada. Insertamos en el USB el pen drive booteable, encendemos la máquina e inmediatamente presionamos la tecla F11 tal como nos indica la primer pantalla de arranque. Veremos la siguiente pantalla y seleccionamos la opción 2: USB HDD.

Realizamos clic la indicación 1 “Restauración del sistema” y posteriormente en la indicación 2 “Restaurar”.

19



Una vez finalizado el proceso el sistema nos mostrará una pantalla que nos confirma que la restauración fue exitosa.

De esta manera la netbook queda operativa con el software original. Nota: En el caso de netbook marca EXO, X352 y X355 (generalmente entregadas en las escuelas técnicas) la imagen podemos encontrarla en todos los servidores en la carpeta soporte, no siendo necesario este proceso para generarla.

20



Análisis y diagnóstico del sistema de seguridad. En numerosas ocasiones los equipos quedan inoperativos por bloqueos generados por el sistema de seguridad, estos bloqueos pueden ser ocasionados por distintas fallas sobre las cuales trabajaremos a continuación.

B l o q u e o p o r f al l a d e c o n e c t i v i d ad :

El sistema de seguridad al entrar en estado crítico, es decir en el periodo de renovación de certificados de arranque y fecha, por defecto se conecta al servidor buscando dicha renovación con una frecuencia de 10 minutos, lo cual hace que si en ese primer momento no obtiene respuesta del sistema a través de la red, vuelve a intentarlo a los 10 minutos nuevamente, repitiendo esta acción hasta conseguir el nuevo certificado. En numerosas ocasiones si la red no está configurada según lo ya trabajado en unidades anteriores, suele existir congestión en la red demorando este proceso de toma de certificado y sin lograr que durante el tiempo que estudiante o docente se encuentre conectado a la red escolar se actualicen los arranques y la fecha de validación. Esto hace que finalmente la netbook se bloquee por problemas de conectividad con el servidor. Una recomendación que da solución a este problema, una vez configurada y optimizada la red escolar, es bajar los periodos de tiempos con el que el sistema busca el certificado de seguridad en el servidor, logrando más intentos en menos tiempo, la reducción de los tiempos de búsqueda de certificado, como la reducción de los tiempos de entrada en estado crítico del sistema de seguridad, se realiza de la siguiente manera: En la siguiente ubicación C:\Archivos de programa\Intel Learning Series\Theft Deterrent se encuentra un archivo llamado agentconfig.ini, vamos a modificar 3 líneas a fin de asegurarnos la toma del certificado en el menor tiempo posible.

21



A continuación editamos este archivo haciendo doble clic sobre el mismo. Es un archivo de texto plano por lo cual se abrirá por medio de bloc de notas y nos mostrará lo siguiente:

Los valores que se detallan a continuación son los establecidos por defectos en el sistema, modificaremos tres valores.  heartbeat_interval=”10”: Esto nos indica que la netbook consultará con el servidor con una frecuencia de “10” minutos si existe un nuevo certificado, reduciremos ese valor a 5 logrando así duplicar los intentos (heartbeat_interval=”5”)

En colegios donde no existe un gran número de computadoras recomendamos que este valor sea “1” ya que si la red fue configurada y no existe gran tráfico en la red, la toma de certificados será muy ágil.

22



 PromptDay=”2”: Esta línea nos indica cuántos días antes del bloqueo del equipo, el sistema de seguridad entra en su periodo crítico, esperando un nuevo certificado. Sugerimos que este valor sea al menos de 7, dando un periodo de siete días al alumno/a o docente para conectar su equipo a la red escolar y que el sistema se actualice con mayor márgenes de intentos (PromptDay”7”).  El valor por defecto de dos días genera un intervalo de tiempo muy escaso para que los usuarios se conecten buscando la actualización del sistema de seguridad.  PromptTimes=”5”: Esta línea nos indica cuántos arranques antes del bloqueo del equipo el sistema de seguridad entra en su periodo crítico, a la espera de un nuevo certificado. Sugerimos que este valor sea al menos de 50, dando un periodo de cincuenta arranques al alumno/a o docente para conectar su equipo a la red escolar y que el sistema se actualice con mayor márgenes de intentos (PromptTimes”50”).  Regresar a valores de defecto, archivo initini.bat:

Este es un archivo más que útil a la hora de solucionar problemas ya que restablece a sus valores de defecto el sistema de seguridad. Soluciona problemas como por ejemplo: 

Toma de certificado

 Restablece los valores originales de agentconfig.ini (modificado anteriormente en tres de sus valores).  No se visualiza el Icono del agente de seguridad a un lado de la hora del sistema, esto siempre y cuando el sistema de seguridad no haya sido desinstalado por el usuario.

Para establecer valores por defecto vamos a: C:\Archivos de programa\Intel Learning Series\Theft

23



Hacemos un clic derecho sobre el archivo initINI y debemos ejecutar este archivo en modo administrador.

Se ejecutará en forma rápida, solo vamos a percibir que se ejecuta una ventana de color negro (MS-DOS de Windows) la que inmediatamente se cerrará.

Posteriormente reiniciamos la PC, y volvemos a cargar la dirección IP de servidor según corresponda el tipo de servidor que posea la institución escolar:

24



Siendo 172.16.0.1 para servidores Ubuntu, generalmente presentes en escuelas técnicas y tdserver para servidores Top School, presente en el resto de las escuelas.

Bloq ueo po r error de fecha de BIOS:

En ocasiones al desbloquear una netbook que ha sido protegida por el sistema de seguridad, nos encontramos que entra en un proceso de bloqueo repetitivo cada vez que intenta obtener su nuevo certificado, los intentos de obtención de dicho certificado por defecto son 10 arranques antes de volver a bloquearse, esta situación genera que la netbook quede inoperable por este problema ya que se estará bloqueando constantemente. Es recurrente que la fecha que utiliza el sistema operativo (SO) sea controlada por dicho sistema al determinar la región geográfica que se indicó en su instalación. Mientras que el sistema de seguridad de la netbook asocia la fecha del BIOS de la netbook para su funcionamiento y no la del SO. Por esta razón es que si bien en el sistema operativo figura una fecha correcta puede ocurrir que en el BIOS la fecha sea incorrecta generando estos bloqueos. Entonces, frente a este problema la solución radica en ingresar al BIOS de la netbook y chequear que la fecha sea la correcta, teniendo en cuenta el formato de la misma, si el idioma es inglés el formato será mm/dd/aaaa mientras que si es español será dd/mm/aaaa.

25



Bloq ueo po r error en la sincron ización con el servidor.

El sistema de seguridad sincroniza códigos para poder realizar el procedimiento de desbloqueo en forma automática, en ocasiones ocurre que uno de esos códigos que llamaremos llaves, no presenta el valor correcto y se produce el bloqueo de la netbook, no permitiendo posteriormente el desbloqueo de la misma por el método tradicional. Las llaves que deben sincronizarse son tres, llave de fábrica (root key), llave privada (tds key) que es la que generalmente falla y la tercer llave podríamos decir que se trata del certificado de seguridad en sí mismo. La llave privada (tds key) suele presentar problemas en algunas ocasiones, por ejemplo en la netbook de docentes que se desempeñan en más de un establecimiento educativo incluido en el programa Conectar Igualdad, al conectarse a la red del establecimiento que no corresponde a donde fue validada la netbook con el servidor y es aceptada en el sistema de seguridad de este segundo servidor por el administrador del mismo, se produce este problema de la llave privada. También presenta problemas esta llave privada (tds key) cuando la netbook ha agotado sus arranques de presecuritización (300 arranques) sin ser validada en el servidor bajo el procedimiento habitual, es decir se entregó la netbook al alumno/a o docente sin que la misma se haya asociado al servidor y nunca fue conectada a la red o bien no logró la validación en sus conexiones, generando que se agoten los arranques disponibles y se bloquee. Esto también hará que al intentar desbloquearla por el procedimiento habitual no tome el código de desbloqueo y será necesario trabajar sobre la llave privada para lograr desbloquearla. A continuación se detalla el proceso por el cual solucionaremos este problema y que normalmente llamamos Sincronización de certificados sin actualizar . Para ello vamos a entrar al servidor de seguridad, podemos hacerlo del servidor o en forma remota ingresando desde un navegador a la siguiente dirección:

26



Servidores Ubuntu: 172.16.0.1/tdserver Servidores Debian (Top School): tdserver/tdserver o 172.16.0.2/tdserver

Una vez que ingresamos con el nombre de usuario y la contraseña entramos en “Administración de Seguridad “

A continuación debemos ingresar el ID de hardware (1) el cual estará disponible en la pantalla de bloqueo de la netbook y a continuación hacemos clic en “Buscar” (2).

27



Luego en la lista que se visualizará solo aparece la netbook a la que debemos generar el certificado. A continuación tildamos y hacemos clic en “Exportar”.

Nos aparecerá la ventana de descarga y hacemos clic “Haga clic con el botón secundario para guardar”

Paso seguido veremos la siguiente ventana donde nos propone guardar el archivo tcopp.bin. Este archivo deberá ser guardado en un pen drive de 2GB o menor y formateado en Fat32.

Una vez generado el archivo, y guardado en el pen drive que indicamos (2gb, fat32), apagamos la netbook, insertamos el pen drive en el puerto USB y encendemos nuevamente la netbook. Una vez que aparece la pantalla de bloque (letras blancas fondo negro) presionamos la combinación de teclas Crtl+Insert 28



y visualizaremos un mensaje color verde indicando la correcta realización del proceso. De mostrarnos un mensaje en color rojo, entonces recomendamos volver a realizar el procedimiento, de ser posible con una unidad distinta de pen drive de 2 Gb o menos, ya que en ocasiones determinadas algunas marcas de dispositivos de almacenamiento masivo generan conflicto en este proceso.

Imposibilidad de desbloqueos del equipo. Paquete de previsión.

En ocasiones nos encontramos con el problema de que ninguno de los procedimientos anteriores logra resolver el desbloqueo del equipo, es decir no se trata de un problema de llave privada ni de error en la fecha del BIOS o bien la netbook está asociada en un servidor que no es el correcto (pases de alumnos o docentes entre establecimientos). En estos casos es necesario gestionar la llamada solicitud del paquete de previsión a través del aplicativo ConIg en la solapa soporte técnico. Para solicitar este paquete debemos realizar el siguiente procedimiento, donde podremos obtener soporte de [email protected] .

Para la generación de un Ticket, se deberá ingresar a la WEB de Servicio Técnico: www.conectarigualdad.gob.ar O a través de la página del ANSES: https://servicioswww.anses.gov.ar/clavelogon/logon.aspx

A. Se deberá ingresar Usuario y Clave, datos que fueron asignados para la carga de matrícula. B. Hacer clic en Conectar Igualdad, Nombre de Escuela. C. Seleccionar la opción “Servicio Técnico”. D. Hacer clic en “Nueva solicitud”. E. Tildar la opción “Por un equipo”

29



F. Ingresar el número de Serie del Servidor y hacer clic en “Buscar”. G. En el Campo “Motivo”, seleccionar la opción “Paquete de Provisión” H. En el Campo Detalle, deberán insertar: 1) N/E (SPECIAL NUMBER). 2) ID de Hardware. (Solo para los casos de Cambio de establecimiento) 3) Boot Tick (Marca de Arranque) (Solo para los casos de Cambio de establecimiento) 4) Tipo de Servidor (Ubuntu o Debian). 5) Motivo por el cual se solicita el paquete de provisión. 6) N/E o S/N de la netbook (SPECIAL NUMBER): Son 20 pares de dígitos de la netbook bloqueada. Ingresarlo en el detalle del ticket sin los ceros (0) de la izquierda. (Quitando el primer cero (0) de cada grupo). Ej.: 0d-00-03-01-03-0b-07-06-09-04-0c-03-01-0d-0f-0d07-09-0f-05. Debe quedar así: d0313b7694c31dfd79f5 I. Luego se deberá completar los Datos de Contacto con: Teléfono, e-mail y disponibilidad. Para los casos de los servidores Debian: Si el Sistema Operativo es Debian, Deberá adjuntar junto con el reclamo de la página de Conectar Igualdad, dos archivos que se encuentran en la carpeta personal de topadmin del servidor destino: TOPSCHOOLID.txt VERSION.txt Para los casos de los servidores Ubuntu: Los servidores UBUNTU son parecidos a una PC de escritorio normal, y los números de serie de estos equipos comienzan con 066XXXXXXXX/067 XXXXXXXX /068 XXXXXXXX). Deberá adjuntar junto con el reclamo de la página de conectar igualdad, el archivo llave pública:

Exportación de Clave Pública 30



Ingresar al programa Td server.

1. Ingresar en la Opción Administración de seguridad.

2. Ingresar en el de “Clave Pública”. 3. Presionar el botón de “Exportar”.

4. Hacer clic con el botón derecho del mouse en "Haga clic con el botón secundario para guardar". 31



5. Cliquear en Guardar enlace como... 6. Guardar el archivo con un nombre que incluya el número de serie del servidor.

J. Adjuntar, dentro del ticket de Paquete de Provisión. Para poder adjuntar dentro del ticket de Servicio Técnico por Paquete de Provisión un archivo, el ticket debe estar previamente generado. Entonces, una vez grabado el ticket y estando este en estado NUEVO, se debe insertar el adjunto. Para poder adjuntar más de un archivo, debe como condición necesaria comprimirse en formato *.ZIP. NO se podrá adjuntar más de un archivo. Los formatos permitidos son: *.bin y *.Zip. 32



K. Una vez generado el ticket le llegará a la Mesa de Servicio del Programa Conectar Igualdad, quien analizará la información contenida y dará inicio a la gestión de este. En el caso de faltar datos pasará el ticket al estado PENDIENTE DE ESCUELA, aclarando cuales son los datos faltantes. En caso de estar los datos completos pasará el ticket al estado EN RESOLUCION. L. Una vez que la Mesa de Servicio tenga el Paquete de Provisión, lo adjuntará en el ticket y pasará este al estado RESUELTO SIN CONFIRMAR. M. Es importante aclarar que todo el procedimiento se llevará vía la aplicación, evitando así el uso del mail para esta operatoria.

Actividad Optativa. Los/las invitamos a convocar a algún o algunos estudiantes en la realización de esta actividad, lo cual nos permitirá comenzar a formar alumnos/as líderes informales, referentes de sus pares y docentes, fortaleciendo en ellos el rol protagónico del cual ya son parte en el día a día. La propuesta es que estos “alumnos/as facilitadores” aprendan junto a profesores y compañeros/as apoyándose mutuamente cada uno, a partir de los conocimientos apropiados. Los y las jóvenes en cuanto al uso transparente que hacen de las tecnologías, y el profesorado desde lo curricular.

En esta unidad hemos trabajado sobre el procedimiento para la restauración de la imagen de una netbook que se encuentra inoperativa por un error muy frecuente, la imagen del sistema dañada, utilizando como única herramienta necesaria un pen drive de al menos 1 Gb ya no siendo necesario un pen drive de 32 Gb, algo poco habitual en las instituciones escolares. Junto a los alumnos/as facilitadores convocados, los invitamos a realizar este procedimiento en un netbook en estas condiciones y restaurar su imagen inicial, con el objeto que estos/as estudiantes formen parte de este proceso de aprendizaje y realicen su aporte a la incorporación de las tecnologías en el aula. 33

Referentes TIC - Unidad 5.pdf

Recommend Documents