RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE LA LOGISTICA EN LA EMPRESA “ABC SAC” CASO 1.- CASO 1 UNA EMPRESA DE DISTRIBUCION DE MATERIALES DE CONSTRUCCION “ABC SAC”, SE ENCUENTRA CONSTITUIDA COMO EMPRESA FAMILIAR, DE ACUERDO A UNA AUDITORIA SE EVIDENCIO LOS SIGUIENTES PROBLEMAS EN LOGISTICA:
1) RECOMENDACIÓN 1: Primero que todo la empresa debería de elaborar una proyección de ventas para por lo menos saber cuánta cantidad va distribuir y en qué tiempo, investigar acerca de los productos que distribuye, como temporadas, cantidad de gente que la compra, etc. Como segunda opción elaborar un software de pedidos, donde los clientes con anticipación puedan realizar los pedidos por lotes, que día lo recogerán y la modalidad de pago, de esta manera se asegura la venta, y el control de compras. 2) RECOMENDACIÓN 2: Impulsar la negociación con los proveedores que ofrezcan diversidad de productos, para que de esta manera el cliente tenga la opción de decidir y escoger. 3) RECOMENDACIÓN 3: Convocar a reunión entre Gerente y Sub Gerentes o jefes, para tratar el problema principal, lograr el consenso y el dialogo, y de esta manera se puedan tomar las medidas correctivas, con la opinión de todos y el trabajo en equipo. 4) RECOMENDACIÓN 4 y 5: Las empresas de ahora sean pequeñas, medianas o grandes deben acostumbrarse a los cambios y la tecnología, se recomienda que la empresa pueda implementar un software de inventarios, o por lo menos llevar un control de inventarios en Excel, de modo que le sea más factible controlar lo que tienen en almacén y de esta manera no se pierdan los productos. 5) RECOMENDACIÓN 6: Solicitar a los proveedores distintas cotizaciones y especificaciones técnicas de sus productos, solo así como empresa lograremos obtener información acerca de los productos que vendemos. 6) RECOMENDACIÓN 7, 8,9: Contratar a personal de para cubrir puestos en almacén en la sede principal como en las sucursales, tanto para realizar funciones físicas (cargas, traslados, etc.) como para controlar los inventarios.
7) RECOMENDACIÓN 10: Implementar el servicio post venta, tanto de manera presencial, como virtual, de esta manera se tendrá una comunicación más efectiva con los clientes. 8) RECOMENDACIÓN 11: Promocionar los productos con que cuentan, a través de los distintos medios de comunicación. 9) RECOMENDACIÓN 12: Contratar personal de limpieza, sería más conveniente tercerizar, así se evitan de las planillas, bonificaciones, etc a ese personal y solo se enfoquen en los suyos que sería solo el personal de distribución. 10)RECOMENDACIÓN 13: Llevar informes y control de inventarios trimestralmente, de la mano con las reuniones, para que la gerencia se mantenga informada acerca del funcionamiento de la empresa. 11) RECOMENDACIÓN 14: Investigar el porqué del retraso de la mercadería, tanto con los proveedores como con las personas de la empresa, para poder tomar las medidas necesarias y mantener al cliente satisfecho. 12)RECOMENDACIÓN 15, 16,17: Elaborar un listado de todas las falencias que está teniendo la empresa, para que se pueda invertir en la mejora de ello, como la compra de implementos de seguridad, inversión en productos de electricidad y sobre todo el transporte logístico para que la mercadería llegue en las mejores condiciones a su lugar de destino y en el tiempo requerido. 13)RECOMENDACIÓN 18 : Estar en constante comunicación con la Sunat, realizar las declaraciones mensualmente y sin retrasos, esto implica tener actualizados, los distintos reportes de ingresos y egresos en el mes, lo cual va de la mano con un software de inventarios en tiempo real, que controle de manera integrada, todo lo que sale e ingresa al almacén.
CASO 2: EFECTUE LOS PASOS QUE SEGUIRIA PARA UNA IMPORTACION O EXPORTACION DE CUALQUIER PRODUCTO, QUE CRITERIS TENDRIA USTED APRA REALIZARLO A NIVEL LOGISTICO, ES DCIR TIPO DE ENVASE, EMBALAJE, BAJO QUE INCOTERM LO EFECTUARIA (QUE VENTAJAS EXISTE EL ADOPTAR ESE INCOTERM), EL ALMACENAMIENTO, EL DESPACHO DE LA MERCANCIA, LA DISTRIBUCION Y TODOS LOS PUNTOS NECESARIOS DESDE QUE SE DA UNA ORDEN DE COMPRA O VENTA INTERNACIONAL HASTA SU DESPACHO DEFINITIVO. EXPLICAR DE PASO LOS TRÁMITES QUE SIGUE UNA MERCANCIA A NIVEL DE ADUANAS.
Intercambio Comercial Alemania – Perú
En los últimos cinco años, Alemania se ha mantenido como uno de los principales destinos para las exportaciones peruanas en la Unión Europea. En el 2014, el Perú exportó un total de US$ 1 234 millones a este mercado, marcando un crecimiento de 5.5% en comparación al año anterior. Este incremento se debió mayormente al constante aumento de las exportaciones no tradicionales a dicho mercado. Las exportaciones no tradicionales peruanas a Alemania tuvieron un destacado resultado en 2014, manteniendo la diversificación y consolidación de nuestra oferta exportable en este mercado, además del potencial comercial que existe entre ambos países. En el 2014, las exportaciones no tradicionales a Alemania alcanzaron los US$ 242.6 millones, resultado que significó un incremento del 29.3% en comparación al año anterior. Estas exportaciones se concentraron mayormente en los sectores agropecuario (48.6%, con un total exportado de US$), textil/confecciones (18.6%), pesca (11.5%) y químico (10.9%), sectores que a su vez lograron aumentar la presencia de sus productos en el mercado alemán. Destacados incrementos de exportaciones respecto del año anterior se dieron en los sectores de minería no metálica (+95.1%, con un total exportado de US$ 6 millones) y sidero-metalúrgica (+73.1% con un total exportado de US$ 12.4 millones). Cabe mencionar que en el 2014 las exportaciones no tradicionales representaron el 19% del total de las exportaciones a Alemania, lo cual significó un incremento del 19% en comparación al año 2013.
Partida arancelaria 09.01.
CAFÉ, INCL. TOSTADO O DESCAFEINADO; CÁSCARA Y CASCARILLA DE CAFÉ; SUCEDÁNEOS DE CAFÉ QUE CONTENGAN CAFÉ EN CUALQUIER PROPORCIÓN
1. Producto
Nombre de la Empresa: Walls Foods S.A.C.
Nombre del producto: Café Santa Teresa
Slogan del producto: Un buen día comienza con el aroma a café.
Nombre del producto: Kaffee Santa Teresa
Slogan Del producto: Ein guter Tag beginnt mit Kaffeearoma
2. Envase:
Las capacidades/cantidades necesarias para envasar es de 750 Kg. El costo de cada envase hermético es de s/9.00
3. Embalaje
4. Almacenamiento
El almacén, ubicado a más de 4,000 m.s.n.m. cerca de la mina Antapacay.
5. Despacho de mercancía
Calle Ricardo Palma, 212 - Piso 2, Urb. Aeropuerto Cercado Callao - Callao
6. Logística: Costo de flete
Cusco-Lima: $1198.00 o s/. 3833.00 Traslado de Callao-Hamburgo $2280 o s/7524.00
Flujograma de envío de muestra al cliente en Hamburgo-Alemania
7. Etapa de promoción:
8. Envió de muestras por medio de FedEx
El embarque el que se realizara será por vía marítima:
9. Los documentos necesarios para la exportación:
Factura comercial
Bill of Lading
Certificado fitosanitario
Certificado Zoosanitario
Certificado de origen
Certificado de sanitario de Senasa
Carta de crédito de mercadería.
Incoterm: El incoterm que se utilizara será en base CIF, el cual los costos de traslado de la mercadería (Flete marítimo) será encargado por el exportador hacia el muelle de desembarque al cliente.
10. Empresa Transporte marítimo.
Contamos con más de treinta años de experiencia apoyando las actividades del comercio exterior, ofreciendo a nuestros clientes soluciones logísticas integradas diseñadas a la medida de sus necesidades y que generan valor a sus operaciones en toda su cadena de suministros.
11. Agente de aduanas
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12. Tipo de seguro.
MAPFRE cubrirá la mercadería que transporte tu empresa durante todo el trayecto de la exportación, incluyendo el transito marítimo. Para los pagos utilizaremos Los bancos: BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA, BIF y Banco de la Nación. Deberás indicar que vas a realizar un pago a MAPFRE. Indicar el número de DNI o RUC del contratante de la póliza.
13. Canal de distribución fabricante región mayorista.
14. ACEPTACION DE LA OFERTA Trámites aduaneros para la exportación en Alemania Regímenes arancelarios
Restricciones Solamente está prohibido exportar bienes culturales, especímenes de flora y fauna en peligro de extinción y material de guerra (armas, municiones y material semejante). Impuestos a la exportación No hay Despacho de aduana de mercancías Existe libre circulación de mercancías dentro de la UE. Para salir de la UE es necesario pasar por aduana. La oficina aduanera verifica la declaración de exportación (tiene que ser breve), puede controlar la mercancía y autoriza la retirada de la misma. La mercancía se almacena durante 20 días (45 en caso de ser puerto) como máximo en depósitos o en áreas reservadas a aduana (con carácter temporal). Declaraciones necesarias La declaración en aduana debe contener información sobre el origen de la mercancía, el arancel y su valor en aduana.
Organizar el transporte de mercancías desde y hacia Alemania
Principales medios de transporte el transporte por carretera es el más utilizado para las mercancías. En efecto, 268 millones de toneladas de mercancía se transportan por mar cada año en Alemania frente a los 2.767 millones de toneladas transportados por carretera. En las autopistas hay una tasa vigente desde 1995 para los vehículos industriales con un peso total autorizado superior a las 12 toneladas. Las tarifas se clasifican por día, semana, mes o año, y al abonarlas se obtiene un certificado que el conductor debe presentar. Reglas de embalaje y etiquetado en Alemania El embalaje debe estar conforme a la legislación europea sobre prevención de riesgos para la salud de los consumidores y protección del medio ambiente; especialmente lo concerniente al tratamiento de los desechos. Los envases de madera o hechos con materiales vegetales podrán verse sometidos a controles fitosanitarios. La marca CE es obligatoria en todos los países de la UE en todos los aparatos eléctricos. La Directiva del Consejo 2007/45/CE armoniza el embalaje de vinos y licores en toda la UE. Para más información, consulte el resumen de la legislación europea en esta materia.
Idiomas permitidos en el embalaje y el etiquetado Alemán. Sin embargo, el inglés se utiliza para dar imagen internacional a una marca. ¡Cuidado con las confusiones! Varios estudios han demostrado la dificultad que tienen los consumidores para comprender bien el sentido de un eslogan en inglés. Unidades de medida autorizadas Sistema métrico decimal. Marcado de origen "Hecho en “No es obligatorio, excepto para los productos alimentarios y las bebidas alcohólicas. En la práctica, el "made in" es un argumento comercial y está presente en la mayoría de los productos. El acuerdo de Madrid prevé sanciones en caso de información falsa sobre la procedencia del producto. Normativa relativa al etiquetado Para obtener más información, consulte la guía de la legislación sobre el etiquetado (en inglés) de la agencia de promoción de las exportaciones de Hong Kong. Aunque no es obligatoria, la marca "Green Dot", que simboliza el reciclaje, está presente en todos los productos vendidos en Alemania y es muy recomendable. Reglamentos específicos La legislación europea establece reglas específicas de etiquetado para ciertos productos como los alimentarios, los electrodomésticos, la ropa deportiva, los textiles, los medicamentos, los productos químicos, etc.
15. Las normas comerciales e industriales en Alemania
Organismos de normalización Deutsche Institut für Normung
Deutsche Kommission Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik im DIN une VDE e. V (en inglés)
Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik
Entrada a la red internacional de normalizaciónA nivel europeo:
Miembro del CEN, Comité Europeo de Normalización (en Inglés)
Miembro de Electrotécnica
Miembro del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI)
CENELEC,
Comité
Europeo
de
Normalización
A nivel internacional:
Miembro de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) (en inglés)
Miembro de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)
Miembro de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU)
Las normas alemanas suelen servir como base para el sistema europeo de normalización. Obligación de utilización de normas el Instituto Alemán de Estandarización es un organismo privado sin ánimo de lucro que administra y coordina el sector privado gracias al establecimiento de un sistema voluntario de normas y sistemas de evaluación del cumplimiento. Como miembro de la Unión Europea, Alemania es consistente con el sistema europeo de normalización. Clasificación de las normas CE, DIN, ISO Evaluación del sistema de normalización El consumidor de productos destinados al público general no se interesa especialmente por las normas, a pesar de que se considera un signo de calidad. Todos los electrodomésticos se fabrican siguiendo alguna normativa. Para este tipo de consumidor sí es importante el periodo de garantía. Por el contrario, la normativa es determinante para los productos subcontratados. Las normas de calidad en el proceso de fabricación resultan también un criterio determinante en la subcontratación. Consulta de normas en línea Beuth
Catálogo on-line de normas europeas
Catálogo ISO
Catálogo IEC
Organismos de certificación Instituto Alemán de Estandarización (DIN, Deutsches Institut für Normung e. V)
Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
Underwriters Laboratories, Inc
VDE - Asociación para la tecnología eléctrica, electrónica y de la información
Technischer Uberwachungsverein e.V. - TUV (Asociación de inspección técnica)
Asociación de usuarios de las normas Comité Alemán de Estándares para Usuarios
16. Pre negociación Aldi – Nord Existen Aldi-Nord y Aldi-Süd (Aldi-norte/ Aldi-sur). No son lo mismo. Desemejan en su surtido y en los precios. Como el nombre sugiere, principalmente hay Aldi-Nord en el norte de Alemania. Tiene precios muy baratos para cosas diarios como leche, huevos, harina etcétera. Las tiendas no son espaciosas. Además tienen ofertas semanales en las cuales ofrecen cosas diferentes útiles para la casa, por ejemplo ropa, batería de cocina o mobiliario. Aparte de esto, dulces están muy baratos aquí. No te aconsejamos comprar verduras y frutas aquí. En comparación a los otros supermercados, frecuentemente están más caro y la calidad es peor. Además no tienen gran variedad, pero de tiempo en tiempo hay verdura y fruta en oferta. Se ha precisado negociar con el supermercado para vender nuestro café.
