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INTRODUÇÃO Apesar de nem todos os projectos de pesquisa utilizem o questionário como instrumento de recolha e avaliação de dados, este, é muito importante i mportante na pesquisa científica. Construir questionários não é, contudo, uma tarefa fácil, mas aplicar algum tempo e esforço na sua construção pode ser um factor favorável no “crescimento” de qualquer investigador. Nãoo ex Nã exis iste te um mé méto todo do-p -pad adrã rãoo pa para ra se form formul ular ar um qu ques estio tioná nário rio.. Contudo, existem algumas recomendações, bem como factores a ter em conta comparativamente comparativamente a essa importante tarefa num processo de pesquisa. O objectivo objectivo do nosso trabalho trabalho é dese desenvolv nvolver er o tema ques questionár tionário io com os se seus us princ princip ipais ais iten itens, s, os cu cuida idado doss a se sere rem m toma tomado dos, s, de dent ntro ro de um umaa sequência lógica, de modo a que este instrumento tenha eficácia para a finalidade a que se destina. Após esta introdução, este trabalho está estruturado do seguinte modo: na prime primeira ira pa parte rte fal falaa da pes pesqui quisa sa def define ine-se -se que questi stioná onário rio sua uti utilid lidade ade e Import Imp ortânc ância. ia. Dessa Dessa forma forma procur procuram amos os mo mostr strar ar a im impor portân tância cia,, os div divers ersos os cuidados necessários para que o questionário seja bem construído e bem aplicado e assim ser reduzido o nível de erro. Na segunda parte, articularemos sobre o questionário como instrumento de pesquisa, comparação com outros instrumentos, vantagens desvantagens e limitações do questionário, os tipos de questionários, os tipos de questões, tipos de questionários e escalas para tratamento dos dados obtidos. Espera-se que este trabalho seja útil para futuras pesquisas.
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PESQUISA Pesquisa é
um
processo
sistemático
de
construção
do conhecimento que tem como metas principais gerar novos conhecimentos e/ou corroborar ou refutar algum conhecimento pré-existente. É basicamente um processo de aprendizagem tanto do indivíduo que a realiza quanto da sociedade na qual esta se desenvolve. A pesquisa como atividade regular ta tamb mbém ém po pode de se serr de defin finid idaa co como mo o co conj njun unto to de ativ ativid idad ades es orie orient ntad adas as e plane pla nejad jados os pe pela la bu busca sca de um co conhe nhecim ciment ento. o. Ao profis profissio sional nal da pes pesqui quisa sa (especialmente no campo académico), dá-se o nome de pesquisador. Sendo a pesquisa um processo de construção de conhecimento existem vários tipos de pesquisa como: •
Pesquisa bibliográfica; bibliográfica;
•
Pesquisa descritiva; descritiva;
•
Pesquisa laboratorial; laboratorial;
•
Pesquisa empírica; empírica;
•
Pesquisa de campo; campo;
•
Pesquisa académica. académica.
Para se fazer uma pesquisa são necessários instrumentos apropriados que levaram o pesquisador a encontro do resultado desejado. Sendo que esses instrumentos são: •
Entrevista: A entrevista é um inst instru rume ment ntoo de reco recolh lhaa de
informações que consiste em conversas orais, individuais ou de grupos, com várias várias pes pessoa soass sel selecc eccion ionada adass cu cuida idados dosame amente nte,, cu cujo jo grau grau de pertin pertinênc ência, ia, validade e fiabilidade é analisado na perspectiva dos objectivos da recolha de informações. •
Observação: A observação participante é um instrumento de
investigação social em que o observador partilha, na medida em que as
3 circunstâncias o permitam, as actividades, as ocasiões, os interesses e os afectos de um grupo de pessoas ou de uma comunidade. •
Questionário: é um ins nstr trum umen ento to de colec olecta ta de informação, informação,
utilizado numa Sondagem ou Inquérito. Inquérito. Para esse trabalho abordaremos apenas sobre o questionário como instrumento de pesquisa.
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QUESTIONÁRIO Definição Questionário pod podee ser def defini inido do com comoo um umaa téc técnic nicaa de inv invest estiga igaçã çãoo social composta por um conjunto de questões que são submetidas a pessoas com co m o prop propós ósito ito de ob obte terr info inform rmaç açõe õess so sobr bree co conh nhec ecim imen ento tos, s, cren crença ças, s, sent se ntim imen ento tos, s,
valo va lore res, s,
inte intere ress sses es,,
expe ex pect ctat ativ ivas as,,
aspi as pira raçõ ções es,,
temo temore res, s,
com co mpo port rtam amen ento to pres presen ente te ou pa pass ssad adoo (Ant (Antón ónio io Ca Carl rlos os Gil, Gil, 20 2008 08), ), é um instrumento de colecta de informação, informação, utilizado numa Sondagem ou Inquérito. Inquérito.
Utilidade E Importância Dos Questionários Um questionário é extremamente útil quando um investigador pretende recolher informação sobre um determinado tema. Deste modo, através da aplicação de um questionário a um público-alvo constituído. A importância dos questionários passa também pela facilidade com que se inte interr rrog ogaa um elev elevad adoo nú núme mero ro de pe pess ssoa oas, s, nu num m es espa paço ço de tem tempo relativamente curto. Estes podem ser de natureza social, económica, familiar, profissional, relativos às suas opiniões, à atitude em relação a opções ou a questões humanas e sociais, às suas expectativas, ao seu nível de conhecimentos ou de consciência de um acontecimento ou de um problema.
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QUESTIONÁRIO COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um número grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por objectivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador. Cons Co nstr trui uirr um qu ques estition onár ário io co cons nsis iste te ba basi sica came ment ntee em trad traduz uzir ir os obje ob ject ctiv ivos os da pe pesq squi uisa sa em qu ques estõ tões es es espe pecí cífifica cas. s. As resp respos osta tass irão irão propor proporcio cionar nar dad dados os ao pes pesqui quisad sador or para para des descre crever ver as caract caracterí erísti sticas cas da população pesquisada (António Carlos Gil, 2008). O Que Questi stioná onário rio,, num numaa pes pesqui quisa, sa, é um ins instru trume mento nto ou progra programa ma de coleta de dados. Se sua confecção é feita pelo pesquisa isador, seu preenchimento
é
realizado
pelo
informante.
A linguagem utilizada no questionário deve ser simples e direta para que o respondente compreenda com clareza o que está sendo perguntado. Não é reco recome mend ndad adoo o us usoo de gíri gírias as,, a nã nãoo se serr qu quee se faça faça ne nece cess ssár ário io po por r necessidade
de
características
de
linguagem
do
grupo.
Todo questionário a ser enviado deve passar por uma etapa de préteste, num universo reduzido, para que se possam corrigir eventuais erros de formulação.
Comparação Com Outros Instrumentos Diferencia-se da entrevista pois nesta última as perguntas e respostas são feitas de maneira oral. Diferencia-se de formulário, pois este pode ser qualquer impresso com campos próprios para anotação de dados, não importando por quem são preenchidos os dados. Já o teste, embora possa ser efetuado por intermédio de questionário, tem por objetivo incentivar determinadas reações através de perguntas. Dife Difere renc nciaia-se se ta tamb mbém ém da dass en enqu quet etes es po pois is es esta tass trat tratam am de reui reuini nir r testemunhos de pessoas sobre determinados assuntos.
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Vantagens e Limitações do Questionário O questionário apresenta inúmeras vantagens. A relação que se segue indica algumas das vantagens que tem sobre a entrevista quando elas são comparadas (António Carlos Gil, 2008): a)
Poss Possib ibililita ita at atin ingi girr gra grand ndee núm númer eroo de de pes pesso soas as,, mes mesmo mo qu quee est estej ejam am
dispersas numa área geográfica muito extensa, já que o questionário pode ser enviado por correio; b)
Implica menores gastos com pessoas, posto que não exige
treinamento de pesquisadores; c)
Garante anonim imaato nas respostas;
d)
Permite que as pessoas o respondam no momento em que
julgarem convincente; e)
Nãoo exp Nã expõe õe os pe pesq squi uisa sado doss à infl influê uênc ncia ia da dass opi opini niõe õess e do as aspe pect ctoo
pessoal do entrevistado.
O questionário segundo (Gil, 2008, P.122) enquanto instrumento de pesquisa também apresenta limitações tais como: a)
Excl Exclui ui pes pesso soas as que que não não sab sabem em ler ler ou ou escr escrev ever er,, o que, que, em em cer certa tass
circunstâncias, traduz a graves deformações nos resultados da investigação; b)
Impede auxílio ao informante quando este não entende
correctamente as instruções ou perguntas; c)
Nãoo ofer Nã oferec ecee a gara garant ntia ia de de que que a mai maior oria ia das das pes pesso soas as dev devol olva vamm-
no devidamente preenchido, o que pode implicar a significativa diminuição da representatividade da amostra; d)
Envolve,
geralmente,
número
relativamente
pequeno
de
perguntas, porque é sabido que questionários muito extensos apresentam alta probabilidade de não serem respondidos;
7 e)
Proporciona
resultados
bastante
críticos
em
relação
à
subjectividade, pois os itens podem ter significado diferente para cada sujeito pesquisado.
Tipos De Questionários A apl aplica icação ção de um que questi stioná onário rio permit permitee recolh recolher er um umaa am amost ostra ra dos conhecimentos, atitudes, valores e comportamentos. Deste modo é importante ter em conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver rigor na selecção do tipo de questionário a aplicar de modo a aumentar a credibilidade do mesmo. Existe Existem m três três tip tipos os de que questi stioná onário rios: s: que questi stioná onário rio abe aberto rto,, fec fechad hadoo e misto.
Questionário aberto
O questionário do tipo aberto é aquele que utiliza questões de resposta aberta. Este tipo de questionário proporciona respostas de maior profundidade, ou seja dá ao sujeito uma maior liberdade de resposta, podendo esta ser redigida pelo próprio. No entanto a interpretação e o resumo deste tipo de ques qu estition onár ário io é ma mais is difí difíci cill da dado do qu quee se po pode de ob obte terr um va vari riad adoo tipo tipo de respostas, dependendo da pessoa que responde ao questionário.
Questionário fechado
O questionário do tipo fechado tem na sua construção questões de resposta fechada, permitindo obter respostas que possibilitam a comparação com outros instrumentos de recolha de dados. Este tipo de questionário facilita o tratamento e análise da informação, exigindo menos tempo. Por outro lado a aplicação deste tipo de questionários pode não ser vantajoso, pois facilita a resposta para um sujeito que não saberia ou que poderia ter dificuldade
8 acre ac resc scid idaa em resp respon onde derr a um umaa de dete term rmina inada da qu ques estã tão. o. Os qu ques estition onár ário ioss fechados são bastante objectivos e requerem um menor esforço por parte dos sujeitos aos quais é aplicado.
Questionário misto
O outro tipo de questionário que pode ser aplicado, tal como já fora dito, sãoo os qu sã ques estition onár ário ioss de tipo tipo misto isto,, qu quee tal tal co como mo o no nom me indi indica ca sã sãoo questionários que apresentam questões de diferentes tipos: resposta aberta e resposta fechada.
Tipos De Questões Existem dois tipos de questões: as questões de resposta aberta e as de resposta fechada.
Questões abertas
As qu ques estõ tões es de resp respos osta ta ab aber erta ta pe perm rmititem em ao inqu inquir irid idoo co cons nstr truir uir a resposta com as suas próprias palavras, permitindo deste modo a liberdade de expressão.
Vantagens a)
Prez Prezaa o pe pens nsaamen ento to livre ivre e a orig origin inaalida lidade de;;
b)
Surgem res respostas mais variad iadas;
c)
Resp Re spos osta tass mais mais repr repres esen enta tatitiva vass e fiéi fiéiss da da opi opini nião ão do inqu inquiri irido do;;
d)
O inqu inquir irid idoo co conc ncen entr traa-se se mais ais so sobr bree a qu ques estã tão; o;
e)
Vant Vantaj ajos osoo para para o inve invest stig igad ador or,, pois pois perm permititee-lh lhee recol recolhe herr varia variada da
informação sobre o tema em questão.
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Desvantagens a)
Difi Dificu culd ldad adee em em org organ aniz izar ar e ca cate tego gori riza zarr as as res respo post stas as;;
b)
Requ Re quer er ma mais is te tem mpo pa para ra resp respon onde derr às às qu ques estõ tões es;;
c)
Muitas ve vezes a calig ligraf rafia é ililegível;
d)
Em cas casoo de bai baixo xo nív nível el de de inst instru ruçã çãoo dos dos inqu inquir irid idos os,, as res respo post stas as
podem não representar a opinião real do próprio.
Questões fechadas
As questões de resposta fechada são aquelas nas quais o inquirido apenas selecciona a opção (de entre as apresentadas), que mais se adequa à sua opinião.
Vantagens a)
Rapidez e fa facili ilidade de re resposta;
b)
Maior unifo iformi rmidade, rap rapide idez e sim impplifi ificação na anális lise das
respostas; c)
Faci Facilit litaa a ca cate tego gori riza zaçã çãoo das das respo respost stas as pa para ra po post ster erior ior an anál ális ise; e;
d)
Perm Permititee con conte texxtu tual aliz izar ar melh elhor a que quesstão. tão.
Desvantagens a)
Dificuldade em elaborar as respostas possíveis a uma
determinada questão; b)
Nãoo est Nã estim imul ulaa a ori origi gina nalilida dade de e a var varie ieda dade de de resp respos osta ta;;
c)
Não preza uma elevada concentração do inquirido sobre o
assunto em questão; d)
O inq inquir uirid idoo pod podee opt optar ar po porr uma uma resp respos osta ta qu quee se se apr aprox oxim imaa mai maiss da da
sua opinião não sendo esta uma representação fiel da realidade.
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Questões mistas
Tamb Também ém é us usua uall ap apar arec ecer erem em qu ques estõ tões es do doss do dois is tipo tiposs no me mesm smoo questionário, sendo este considerado misto. Ao ad admi mini nist stra rarr o qu ques estio tioná nário rio,, o inve invest stig igad ador or se sele lecc ccio iona na o tipo tipo de questão a apresentar de acordo com o fim para o qual a informação é usada, as características da população em estudo e o método escolhido para divulgar os resultados, tendo em conta as vantagens e desvantagens de cada tipo de respostas.
Conteúdo Das Questões Segundo (Gil, 2008, P. 124), As perguntas podem ser classificadas quanto ao seu conteúdo, da seguinte forma:
a)
Questões sobre fatos
Referem-se a dados concretos e fáceis de precisar.
b)
Questões sobre crenças
Referem-se à experiências subjetivas das pessoas, ou seja, aquilo que elas acreditam que sejam fatos.
c)
Questões sobre sentimentos
Referem-se sobre reações emocionais das pessoas diante de determinados fatos, fenómenos, instituições ou outras pessoas.
d)
Questõe tões sobre padrões de ação
Referem-se genericamente sobre os padrões éticos relativos ao que deve ser feito, podendo envolver também padrões práticos de comportamento (o que é feito). e)
Questões dirigidas a comportamento presente ou passado
Tratam dos comportamentos adotados no passado ou/e no presente pelas pessoas;
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f)
Ques Questõ tões es refe refere rent ntes es a raz razõe õess ccon onsc scie ient ntes es de cren crença ças, s,
sentimentos, orientações ou comportamentos Tem o objetivo de descobrir o porquê consciente de determinado comportamento ou fato.
Escolha das perguntas Segundo (Gil, 2008, P. 126), algumas regras devem ser obedecidas para a escolha das perguntas: a)
Incluir
apenas
perguntas
relacionadas
com
o
problema
pesquisado; b)
Não inc inclui luir perguntas cujas respostas tas podem ser obtidas por
meios mais precisos; c)
Cons Co nsid ider erar ar as im impl plic icaç açõe õess das das pe perg rgun unta tass sob sobre re os proc proced edim imen ento toss
de tabulação e análise; d)
Incluir perguntas que podem ser respondidas sem maiores
dificuldades; e)
Evita Evitarr per pergu gunt ntas as qu quee pen penet etre rem m na inti intimi mida dade de da dass pe pess ssoa oas. s.
Formulação das Questões Segu Segund ndoo (Gil (Gil,, 20 2008 08,, P.12 P.126) 6),, é ne nece cess ssár ário io um cu cuid idad adoo es espe peci cial al na elaboração das perguntas. A seguir algumas dicas: a)
Form Formul ulad adas as de man anei eira ra clara lara,, con concr cret etaa e prec precis isa; a;
b)
Considerar o sistema de referência e de informação do
interrogado; c)
A per pergu gunt ntaa dev devee pos possi sibi bililita tarr uma uma ún únic icaa int inter erpr pret etaç ação ão;;
d)
A perg ergun unta ta nã nãoo dev evee su suge gerrir res esppos osta tas; s;
e)
As pe perrgu gunnta tass dev deveem tra trata tarr de de um uma ún única ica id idéia. éia.
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Número de Questões Segundo (Gil, 2008, P.127), para se definir o número adequado de pergun perguntas tas é nec necess essári árioo con consid sidera erarr o int intere eresse sse do respon responden dente te pel peloo tem temaa pesq pe squi uisa sado do.. Algu Alguns ns es estu tudi dios osos os su suge gere rem m co como mo má máxi ximo mo o nú núme mero ro de 30 perguntas.
Ordem das Questões Na elab elabor oraç ação ão da orde ordem m da dass pe perg rgun unta tass no qu ques estition onár ário io,, de deve ve se ser r evitada que a ordem das perguntas possa sugerir um contágio de respostas, ou seja, evitar que a resposta da pergunta anterior possa influir na resposta da pergunta posterior. Também é importante evitar a mudança brusca de tema nas perguntas.
Prevenção de Deformações Segundo (Gil, 2008, P.128), existem mecanismos de defesa social que os indi indiví vídu duos os lanç lançam am mã mãoo a fim fim de se prot proteg eger erem em qu quan ando do se se sent ntem em ameaçados e que podem influir no momento de responder ao questionário. As deformações principais são:
a)
Defesa de fachada
Quando o respondente pensa estar correndo o risco de ser julgado, reag reagee ofer oferec ecen endo do resp respos osta tass de defe fens nsiv ivas as,, es este tere reot otipa ipada dass ou so soci cial alme ment ntee desejá des ejávei veis, s, escond escondend endoo su suas as percep percepçõe çõess reais. reais. Para Para reduzi reduzirr est estee efe efeito, ito, reco recome mend ndaa-se se inic inicia iarr o qu ques estition onár ário io co com m pe perg rgun unta tass co com m ba baix ixoo risco risco de provocar esse tipo de resposta.
b)
Def efes esaa con ontr traa pe perg rgun unta ta pe pers rsoona nalilizzada
Perguntas que iniciam com "Na sua opinião..." ou "O que você pensa a respeito de ..." ou outra semelhante pode causar respostas de fuga. Evita-se
13 isto iniciando o questionário com este tipo de perguntas e utilizando maneiras indiretas para tratar de termos delicados.
c)
Deformação conservadora
São respostas conservadoras, resistentes à mudança. Previne-se essa deformidade moderando o tom das perguntas.
d)
Efeito ito da das pa palav lavras es estereotipadas
Ocorre quando usamos palavras tais como nazismo, homossexual e outras que provocam reações diversas nas pessoas. Previne-se não usandoas.
e)
In Inflfluuên ênccia de per perso sonnalid alidad adees de de des desta taqu quee
Quanto utilizamos nomes de pessoas de destaque nos questionários, podem pod emos os cau causar sar ano anoma malias lias nas respos respostas tas com comoo reaçã reaçãoo a esses esses nom nomes. es. Previne-se não utilizar referência a pessoas que possam causar antipatia, desprezo ou outra reação.
Construção De Alternativas A maioria dos questionários envolve questões fechadas. Muito da sua eficácia tem haver, portanto com as alternativas que são apresentadas em cadaa que cad questã stão. o. Assim Assim tornatorna-se se nec necess essári árioo a obs observ ervânc ância ia de um umaa serie serie de requisitos neste processo. Por isso é que se recomenda que a versão definitiva do questionário seja elaborada somente após o estudo exploratório envolvendo pessoas que poderiam integrar a amostra da pesquisa. Estas pessoa seria entrevistadas individualmente ou em grupo, com vista a obter conhecimentos acerca do seu universo de discurso. As alternativas seriam então redigidas levando-se em consideração suas falas que foram identificadas no estudo exploratório.
14 Alguns dos mais impotentes cuidados a serem tomados na construção das alternativas são apresentados a seguir.
Mútua exclusividade e exaustividade
A construção de alternativas tem como finalidade classificar as pessoas em relação a determinado factor ou característica. Os objectivos da pesquisa ficarã ficarãoo prejud prejudica icados dos se as cat catego egoria riass se so sobre brepus pusere erem m ou se cat catego egorias rias significativas forem omitidas. Assim as categorias deverão ser exaustivas, ou seja, elaboradas de tal forma que todas as pessoas que compõem o universo da pesquisa sejam incluídas. Considera-se por exemplo a questão: Indique por favor a sua religião: ( ) Católica ( ) Protestante ( ) Espírita ( ) Outra religião ´ Estas alternativas são exaustivas, pois pessoas sem religião não teriam como responder a questão. Connside Co siderram am-s -see ago gora ra as alter lternnativ ativas as para a mes esm ma que uesstão: tão: ( ) Católica ( ) Protestante ( ) Metodista ( ) Presbiteriana ( ) Espírita ( ) Outra religião ( ) Sem Religiao As alte altern rnat ativ ivas as sã sãoo ex exau aust stiv ivas as,, ma mass ne nem m toda todass sã sãoo mu mutu tuam amen ente te exaust exa ustiva ivass poi poiss os me metod todist istas as e os presb presbite iterian rianos os pod poderi eriam am se serr inc incluí luídas das também na categoria protestante.
15 Número de alternativas
Não é possível definir a quantidade ideal de alternativas. Há perguntas que conduzem naturalmente a duas alternativas como por exemplo as que se referem ao género género (masculino e feminino). Perguntas do do tipo “Vocé fuma” fuma” ou “Voc “Vocéé já fo foii su subm bmet etid idoo a um umaa ciru cirurg rgia ia?” ?”ig igua ualm lmen ente te co cond nduz uzem em a du duas as alternativas. Uma pergunta do tipo “ Qual a sua opinião acerca da pena de morte?” Também conduzem a duas respostas. No caso favorável e contrária. Mas isso não é recomendável pois existem muitas posições possíveis entre estas duas alternativas. Inserir uma alternativa do tipo “Não tenho Opinião” ampli am pliaa pos possib sibilid ilidade adess ma mass isso isso provav provavelm elment entee será será ins insufi uficie ciente nte.. O ma mais is recomendável seria indicar duas categorias extremas – totalmente favorável e totalm tot alment entee co contr ntraria aria – ou out outras ras ca categ tegori orias as int interm erméd édias ias,, ordena ordenadas das num continuo. Considera-se agora uma pergunta referente ao nível de escolaridade se que o tempo corresponde ao ensino fundamental é longo (nove anos) e que a maioria da população Brasileira não possui nível de escolaridade superior a este nível, seria mais conveniente inserir outras categorias. Por exemplo: ( ) fundamental incompleto ( ) fundamental completo ( ) Médio incompleto ( ) Médio completo ( ) superior incompleto ( ) superior completo Mesmo ampliando o numero de categorias, essa questão poderia ficar prejudicada se a pesquisa fosse realizada com seguimentos de população
16 muito carentes, em que seria possível encontra pessoas sem escolaridade formal. É possível mesmo que algumas pessoas não pudessem responder directamente ao questionário, por serem analfabetas.
Alternativas gerais e específicas
Para muitos tipos de questão é possível utilizar alternativas gerais, que são úteis por permitirem – ainda que no nível apenas ordinal – a mensuração do fenómeno. Assim, numa pergunta relativa a frequência com que algo ocorre ou ocorreu, podem ser utilizadas as alternativas: ( ) Nunca ( ) Raramente ( ) As vezes ( ) Muitas vezes ( ) Sempre Perguntas que envolvem avaliação pode ter como alternativas: ( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Muito Ruim Há no entanto, questões cuja as alternativas não podem seguir uma formula geral. Seja por exemplo uma questão referente a preferência por género de filmes. Neste caso, as alternativas poderia ser: ( ) Drama ( ) Comedia ( ) Romance ( ) Suspense ( ) Policial ( ) Terror
17 ( ) Guerra ( ) outros Note-se que as alternativas só podem ser consideradas numa escalas nominal e que a questão exige uma categoria, outros pois há necessidade de limitar o numero de categorias. Em relação a essa categoria é necessário garantir que não ire conter um numero muito grande de respostas. Caso contrario será necessário ampliar o numero de categorias.
Número par ou ímpar de alternativas
Muititas Mu as pe pess ssoa oass nã nãoo se se sent ntem em á vo vont ntad adee pa para ra indi indica carr po posi siçõ ções es extremas. Assim, numa questão em que apareçam três alternativas como: “sim, não e mais ou menos, não e as vezes” é provável que um grande enumero de respondentes optem pela alternativa central. Esta situação conduz a uma polémica: Deve-se evitar um numero impar de alternativas? Não há uma regra definitiva a respeito. O que mas ajuda nestes casos é o estudo exploratório, já que este permite verificar quão sensível pode ser uma questão. Quando se verifica que determinada questão trata de um assunto intimo que de alguma forma embaraçoso pode ser interessante adoptar um numero par de alternativas. Quando, porem, a pergunta se refere a um assunto “neutro”, é mais recomendável recomendável um numero par de alternativas.
Alternativas não sei
Alguns pesquisadores evitam colocar alternativas “não sei” temendo a obtenç obt enção ão de respos respostas tas e ev evasi asiva vas. s. TrataTrata-se se de preocu preocupaç pação ão jus justifi tificáv cável, el, sobretudo quando o que se deseja é obter informações referentes a opiniões e atitudes. Mas em muitas vezes a inclusão destas alternativas é necessário. É o caso caso das pergun perguntas tas que env envolv olvem em co conhe nhecim ciment entos os refere referente ntess ao assunt assuntoo abordado. Por exemplo: Você Você te tem m co conh nhec ecim imen ento to ac acer erca ca da Polí Polític ticaa e de form formaç ação ão qu quee é praticada em sua empresa?
18 ( ) Sim ( ) Não A política salarial de sua empresa ( ) Muito boa ( ) Boa ( ) regular ( ) má ( ) Muito má
Apresentação do questionário
A apresentação material do questionário merece particular atenção, sobr so bret etud udoo po porq rque ue as resp respos osta tass de deve vem m se serr da dada dass se sem m a pres presen ença ça do pesquisad pesq uisador. or. Como a apresentaçã apresentaçãoo material material constitui constitui na maioria dos caos o mais ma is im impor portan tante te est estilo ilo pa para ra a obt obtenç enção ão de respos respostas tas,, cui cuidad dados os esp especi eciais ais deverão ser tomados em relação: a) Aprese Apresenta ntação ção gráfic gráficaa Estes cuidados envolvem o tipo de papel, os caracteres a diagramaçao, o espaçamento das questões, apresentação dos quadro a preencher, dos quadrinhos a assinalar. Este cuidados são importantes para facilitar não apenas o preenchimento, mas também as operações de codificação e tabulação b)
Instruções para o preenchimento O questionário deve conter instruções i nstruções acerca do correcto preenchimento das questões, preferencialmente com caracteres distintos. Quando se passa de uma parte a outra, não deve hesitar em imprimir formulas de transição
c) Int Introd roduçã uçãoo do que questi stioná onário rio O questionário deve conter uma introdução, seja de carta em separado ou de uma introdução apresentada em tipos de gráficos especiais. Essa
19 introdução deve conter informações acerca da entidade patrocinadora do estudo e das razoes que determinam sua realização. A introdução deverá servir ainda para explicar por que são importantes as respostas do consulado e para informar acerca do anonimato da pesquisa.
Pre-teste do questionário Depois de redigido o questionário mas antes de aplicado definitivamente deverá passar por um prova preliminar. A finalidade desta prova, geralmente design des ignada ada como como
prépré- tes teste te é evi eviden dencia ciarr po possí ssívei veiss fal falhas has na redacção redacção do
questionário tais como: Complexidade das questões imprecisão das redacção, desnecessidade das questões constrangimento ao informante, exaustão, etc. O pré-teste é realizado mediante a aplicação de alguns questionários (de 10 a 20) a elementos que pertencem a população pesquisada . Para Para qu quee o prépré-te test stee se seja ja ef efic icaz az é ne nece cess ssár ário io qu quee os elem elemen ento toss seleccionados sejam típicos em relação ao universo e que aceitem dedicar para responder ao questionário tempo que os respondentes definitivos. Isto porque depois de responderem ao questionários os respondentes deverão ser entrevistados a fim de se obter informações de dificuldades encontradas. O pré- teste de um instrumento de colecta de dados tem por objectivo assegurar-lhe a validade e precisão. Como é sabido no caso do questionário, a obte ob tenç nção ão de dess sses es requ requis isito itoss ba bast stan ante te criti critica ca.. Toda Todavi via, a, o prépré-te test stee de deve ve assegurar que o questionário esteja bem elaborado sobretudo no referente a: a)
Clareza e precisão dos termos
b)
Forma de questões
c)
Desmembramento das questões
d)
Ordem das questões
e)
Introdução do questionário
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CONCLUSÕES É mu muito ito im impor portan tante te sab saberm ermos os tirar tirar partid partidoo das inú inúme meras ras ap aplica licaçõ ções es práticas de invenções, descobertas e instrumentos que hoje são postos ao nosso dispor. Como tal, a aplicação de inquéritos por questionários pode revelar-se como um instrumento muito útil na obtenção de dados acerca de conhecimentos nos mais variados ramo do saber. Ao longo de todo o trabalho tentamos dar a conhecer as diferentes etapas necessárias à execução de um questionário, bem como as vantagens e desvantagens da aplicação destes. A construção construção de um inquérito por questionário questionário é uma tarefa difícil e por vezzes mo ve moro rosa sa,, po pois is de deve vem m te terr-se se em co cont ntaa um umaa gran grande de va vari ried edad adee de parâmetros, os quais implicam alguma destreza e experiência por parte de quem os formula. Este trabalho foi-nos útil na medida em que serviu para nos enriquecer numa área pouco dominada por nós. É um tema extenso sobre o qual muito mais poderia ser dito...
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BIBLIOGRAFIA Pesquisa. Consultado em 10 de Setembro de 2011. Disponível online em «http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa «http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa»» Questionário. Consultado em 18 de Setembro de 2011. Disponível online em «http://pt.wikipedia.org/wiki/Question%C3%A1rio «http://pt.wikipedia.org/wiki/Question%C3%A1rio»» Amar Amaro, o, Póvo Póvoa, a, Ma Mace cedo do (200 (2004) 4).. Me Meto todo dolo logi gias as de Inve Invest stig igaç ação ão em Educação. Consultado em 15 de Setembro de 2011. Disponível online em «http://www.jcpaiva.net/getfile.php? cwd=ensino/cadeiras/metodol/20042005/894 cwd=ensino/cadeiras/metodol/20042005/894dc/f94c1&f=a9308 dc/f94c1&f=a9308»» Bello, José Luiz de Paiva (2004). Metodologia Científica. Consultado em 21 de Setembro de 2011. Disponível online em «http://www.pedagogiaemfoco.pro.br/met06.htm http://www.pedagogiaemfoco.pro.br/met06.htm»»
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BIBLIOGRÁFICAS Gil, António Carlos (2008) Métodos e técnicas de pesquisa social. 6ª Ed. Editora Atlas S.A. São Paulo. Brasil.
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Índice INTRODUÇÃO............................................................................................... ...................................................................................................... .......1 PESQUISA.......................................................................................................... ..............................................................................................................2 QUESTIONÁRIO......................................................................... ................................................................................. ................ ................ ..........4 Definição ...........................................................................................................4 Utilidade E Importância Dos Questionários....................................... ............................................... ............... ....... 4 ................................................................................................................. ......................................................................................................... ................ ............ .... 4 QUESTIONÁRIO COMO INSTRUMENTO DE PESQUISA............................... ...................................5 Comparação Com Outros Instrumentos ................................................. ......................................... ................ ..........5 Vantagens e Limitações do Questionário ........................................ ................................................ ................ ........ 6 Tipos De Questionários.................................................................................... .....................................................................................7. Questionário aberto ........................................................................ ................................................................................ ............. ..... 7 Questionário fechado.......................................................... .................................................................. ................ ................ ............7 Questionário misto....................................................................................... ...........................................................................................8 Tipos De Questões............................................................................................8 Questões abertas.................................................................... ............................................................................. ................. ............. ..... 8 Questões fechadas...................................................................................... ..........................................................................................9 Questões mistas................................................................................. .......................................................................................... ......... 10 Conteúdo Das Questões........................................................................... ................................................................................. ......10 10 Escolha das perguntas....................................................................................11 11 Formulação das Questões................................................................... ........................................................................... ........... ... 11 Número de Questões........................................................................ ................................................................................ .............. ...... 12 Ordem das Questões........................................................................ ................................................................................ .............. ...... 12 Prevenção de Deformações............................................................................12 12 Construção De Alternativas..................................................... ............................................................. ................ ............... ....... 13 Mútua exclusividade e exaustividade....................................................... .......................................................... ...14 14 Número de alternativas....................................................... ............................................................... ................ ................ ........ 15 Alternativas gerais e específicas........................................................... ................................................................. ......16 16 Número par ou ímpar de alternativas....................................................... .......................................................... ...17 17 Alternativas não sei................................................................. sei......................................................................... ................ ............ .... 17 Apresentação do questionário.................................................................... .....................................................................18 1. 8
25 Pre-teste do questionário..................................................................... ............................................................................. ........... ... 19 CONCLUSÕES............................................................................................. ................................................................................................... ......21 BIBLIOGRAFIA....................................................................................... ............................................................................................... ............ .... 22 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................... ............................................................. .............. ...... 23 Índice...................................................................................................................24
