K INDER INDER “GIMNASIO ARCO IRIS” GIMNASIO ARCO IRIS AGOSTO DE
2010
Kinder “Gimnasio Arco Iris” Plan de Negocios
Gimnasio Arco Arco Iris Armenia, agosto de 2010
Gimnasio Arco Arco Iris Armenia, agosto de 2010
KINDER “GIMNASIO ARCO IRIS” Contenido - Plan de Negocio RESUMEN EJECUTIVO 1. INFORMACIÓ INFORMACIÓN N SOBRE SOBRE LOS INTEGRANTE INTEGRANTES S DEL GRUPO DE TRABAJO TRABAJO 2. PROPÓS PROPÓSIT ITO O DEL DEL PLAN PLAN DE NEGOCI NEGOCIOS OS 3. INFORM INFORMACI ACIÓN ÓN GENER GENERAL AL DE LA EMPRES EMPRESA A 3.1. 3.2. 3.2. 3.3. 3.4. 3.4. 3.5. 3.5. 3.6. 3.6. 3.7. 3.7. 3.8. 3.8. 3.9. 3.9. 3.10. 3.10.
Nombre de de la la Em Empresa Desc Descrripci ipción ón de la Empr Empres esaa Misión de de la la Em Empresa Obje Objeti tivo voss a cort corto, o, med media iano no y lar largo pla plazo zo Vent entajas ajas Comp Compet etiitiva tivass Nece Necesi sida dad d o prob proble lema ma que que se se qui quier eree int inter erve veni nir r Rela Relaci ción ón de prod produc ucto toss y/o y/o serv servic icio ioss Justi ustifi fica caci ción ón del del Nego Negoci cio o Anál Anális isis is del del ent entor orno no y del del sec secto tor r Conoci Conocimie miento ntoss para para entrar entrar en el Negoci Negocio o
4. ANAL ANALIS ISIS IS DEL DEL MERC MERCAD ADO O
4.4.
4.6.
4.7.
4.8. 4.8. 4.9. 4.9.
4.1 4.1. Objetivos de Me Mercadeo 4.2. 4.2. Desc Descri ripci pción ón del del Por Porta tafo foli lio o de Bie Bienes nes y/o y/o Serv Servic icio ioss 4.3. 4.3. El Merc Mercado ado Meta Meta de los los Bie Biene ness y/o y/o Serv Servic icio ioss 4.3.1. El Mercado Meta 4.3. 4.3.2. 2. Estu Estudi dio o del del Merc Mercad ado o Con Consu sumi mido dor r El Me Mercado Pr Proveedor 4.4.1. Proveedores 4.4. 4.4.2. 2. Estu Estudi dio o del del Merc Mercad ado o de de Pro Prove veed edor or 4.5 4.5. El Mercado Compet petidor 4.5.1. Competidores 4.5. 4.5.2. 2. Estu Estudi dio o del del Merc Mercad ado o Com Compe peti tido dor r El Me Mercado Di Distribuidor 4.6.1. Distribución 4.6.2. 4.6.2. Distri Distribuci bución ón a través través de terc tercero eross (En (En caso caso de ser ser aplica aplicable ble)) 4.6.3 4.6.3.. Dist Distri ribuc bució ión n Dire Direct ctaa (En (En caso caso de de ser ser apli aplica cabl ble) e) 4.6 4.6.4. Manejo de de Inv Inveentarios 4.6.5. Comunicación 4.6.6 4.6.6.. Acti Activi vidad dades es de prom promoci oción ón y divu divulg lgaci ación ón Precios de de lo los Pr Productos 4.7.1. 4.7.1. Factor Factores es que que influy influyen en en la la determ determina inació ción n de los los preci precios os de los los produ producto ctoss 4.7.2 4.7.2.. Loss Prec Lo Precio ioss de los los pro produ duct ctos os tom tomand ando o como como base base los los Cos Costo toss 4.7.3 4.7.3.. Loss Prec Lo Precio ioss de los los Prod Produc ucto toss propu propues esto toss 4.7 4.7.4. Polí olítica ica de Pr Precio cios Cost Costos os aso asoci ciad ados os a las las Acti Activi vida dades des de Com Comer erci ciali aliza zaci ción ón Ries Riesgo goss y Opo Oporrtuni tunida dade dess del del merca ercado do 4.1 4.10. Plan de de ve venta ntas
3
5. ASPECTOS TÉCNICOS (ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN) 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5.
Objetivos de producción Descripción del proceso de producción Capacidad de producción Plan de Producción Recursos materiales y humanos para la producción 5.5.1. Locaciones 5.5.2. Requerimientos de maquinaria, equipos, muebles y enseres. 5.5.3. Requerimientos de materiales e insumos. 5.5.4. Requerimientos de servicios. 5.5.5. Requerimientos de personal. 5.6. Programa de producción
6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.2.
6.3.
6.1. Procesos Administrativos 6.1.1. Descripción de los procesos administrativos 6.1.2. Procesos administrativos externalizados Estructura Organizacional del Negocio 6.2.1. Organigrama 6.2.2. Descripción funcional de la Organización Recursos materiales y humanos para la administración 6.3.1. Locaciones 6.3.2. Requerimientos de equipos, software, muebles y enseres. 6.3.3. Requerimientos de materiales de oficina. 6.3.4. Requerimientos de servicios. 6.3.5. Requerimientos de personal 6.4. Programa de administración
7. ASPECTOS LEGALES 7.1.
Tipo de Organización empresarial 7.2. Certificaciones y gestiones ante entidades publicas
8. ASPECTOS FINANCIEROS
8.2.
8.3.
8.4.
8.1. Estructura Financiera del proyecto 8.1.1. Recursos Propios 8.1.2. Créditos y Prestamos Bancarios Ingresos y Egresos 8.2.1. Ingresos 8.2.1.1 Ingresos Propios del Negocio. 8.2.1.2 Otros Ingresos 8.2.2. Egresos 8.2.2.1. Inversiones 8.2.2.2. Costos 8.2.2.3. Gastos 8.2.2.4. Gastos Financieros Estados Financieros Proyectados 8.3.1. Flujo de Caja 8.3.2. Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados) 8.3.3. Balance General Evaluación financiera del proyecto
4
8.4.1. 8.4.2. 8.4.3. 8.4.4. 8.4.5.
Valor Presente Neto Tasa Interna de Retorno Indicadores Financieros proyectados Análisis de sensibilidad (Variación de la Demanda) Análisis de sensibilidad (Variación del Precio)
9. CONSIDERACIONES FINALES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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RESUMEN EJECUTIVO Teniendo la educación como base para la formación del individuo, el departamento de educación a través del programa de educación temprana busca establecer parámetros para la transformación de la educación pre-escolar. Para la educación temprana se busca la constitución de un Kinder que ayude en el desarrollo de individuos críticos y reflexivos con responsabilidad ética y cívica, que responda a necesidades, intereses y talentos de los estudiantes para que participen activamente en el desarrollo de nuestra sociedad, siendo orientados por profesionales creativos, entusiastas y comprometidos con el fortalecimiento de una educación humanizante, liberadora y creadora, la cual concibe, diseña y articula las primeras experiencias del infante, ya que de la calidad de estas depende el desarrollo social, emocional, lingüístico, creativo, cognoscitivo y físico para el futuro de los niños y niñas. La naturaleza interdisciplinaria del currículo del Kinder brinda elementos necesarios para la convivencia diaria donde se recreen actividades estimulantes, creativas, divertidas y enriquecedoras que le permiten a la niñez construir conocimiento y representarlo a través de múltiples sistemas de representación simbólica, mientras se explora el medio ambiente físico y social, además de fomentar la autoestima y la iniciativa. La experiencia de ser sujeto importante y activo dentro de un grupo ha de estar dirigida al desarrollo de los sentimientos y actitudes que lo definen dentro de un grupo, como un ser comunitario que garanticen su convivencia solidaria. Las actitudes, que aspiramos que se conviertan en valores sólidos e indelegables, son: la solidaridad, el respeto a la dignidad humana, la amistad, el espíritu cooperativista, la tolerancia, la búsqueda de la verdad y justicia, y el sentido de responsabilidad individual y colectiva. Nos aseguraremos de tener niños y niñas exitosos, ávidos por aprender, deseosos de continuar sus estudios en la escuela y dispuestos a recordar sus primeras lecciones en el jardín infantil.
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1. INFORMACIÓN SOBRE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO Juan Pablo Rivera
Identificación: Dirección: Ciudad Estudios: Otros Estudios:
94.229682
Teléfono:
2209672
Calle 3 # 9-64 Zarzal
Técnicos
Celular: Barrio:
3206774436 Los lagos
Correo electrónico:
[email protected] Universitarios x
Martha Liliana Alfaro García
Identificación:
Teléfono:
9999999
Celular:
3113158998
Barrio:
XXXXXXX
999999999
Dirección: Ciudad Estudios: Otros Estudios:
Calle o Carrera 99999 No 99-99 XXXXXX
Técnicos
Correo electrónico: Tecnológicos
[email protected]
Universitarios
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Johanna Milena García Naranjo
Identificación: Dirección: Ciudad Estudios: Otros Estudios:
41.947.838 Cr. 6 No. 17N-00 Casa 51 Armenia
Técnicos
Correo electrónico: Tecnológicos
Celular: Barrio:
3113976662 Cond. Germania
[email protected]
Universitarios X
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2. PROPÓSITO DEL PLAN DE NEGOCIOS Los jardines infantiles de la ciudad, hoy en su mayoría son garajes o cuestión de un simple aviso pegado en una ventana con la leyenda “se cuidan niños”. La nueva era de la educación temprana en los planes de gobierno nos llama a la protección y el cuidado de los niños, en los cuales se deben ofrecer normas de calidad en cuanto a condiciones de infraestructura, dotación, atención pedagógica y nutricional. La renovación educativa debe ser concebida de acuerdo a los cambios sociales que modifican la realidad de un pueblo, por ello la escuela debe evolucionar de forma paralela y atemperar sus ofrecimientos a las necesidades sociales, cognoscitivas y éticas, las cuales son inherentes al momento histórico. En la edad pre-escolar el niño debe estar expuesto a diversas actividades que le permitan desarrollar al máximo sus capacidades y talentos. Por lo anterior, el Kinder “Gimnasio Arco Iris” fomenta el desarrollo integral de la niñez respondiendo a necesidades, intereses y talentos de los niños; Este lugar que está destinado a garantizar a los niños felicidad, bienestar y seguridad, con personal idóneo para la realización de las actividades administrativas y pedagógicas, capacitadas además para entregar a los estudiantes la atención, el cuidado y preparación suficiente para el ingreso a la educación escolar. Es el reto planteado.
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3. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA 3.1 Nombre de la Empresa Kinder “Gimnasio Arco Iris”
3.2
Descripción de la Empresa
El Kinder “Gimnasio Arco Iris” tiene por domicilio la ciudad de Armenia, departamento del Quindío, república de Colombia –Suramérica-. Es una institución privada de educación inicial mediante un currículo integrado. Nuestro compromiso está basado en formar niños seguros e independientes para integrarlos a la sociedad, a través de una escala de valores de respeto, amor, compromiso, honestidad y libertad, creando seres independientes capaces de afrontar con éxito las próximas etapas de la vida, además que proporcione a los padres un lugar seguro y confiable, en donde sus hijos encuentren la calidez y cuidados indispensables durante sus primeros años de vida. El Kinder está dirigido a: Padres de familia trabajadores con niños de 1 a 5 años estrato 4, 5 y 6 de la ciudad de Armenia. •
•
•
3.3
Padres de familia con necesidades de horario específicas (nuevas necesidades familiares). Trabajadores con hijos entre 1 y 5 años vinculados a empresas y agremiaciones del municipio de Armenia con convenios especiales con el kinder.
Misión de la Empresa
Proporcionar una educación de calidad en un ambiente seguro de aprendizaje que promueva el desarrollo integral y armónico, en un entorno multidisciplinario. Teniendo en cuenta que la educación básica es fundamental para cimentar las bases del futuro académico.
3.4 Objetivos a corto, mediano y largo plazo •
•
•
Establecer un ambiente de confianza y pertenencia donde el niño se desarrolle integralmente tanto en normas de comportamiento, relación con su entorno, hábitos y rutinas escolares. Lograr que el alumno adquiera un vocabulario que le permita comunicar sus necesidades, sentimientos, emociones y vivencias a través del lenguaje, en inglés y español. Ser una institución con calidad educativa, que ofrezca firmes alternativas de vida y superación a cada uno de los integrantes de su comunidad, (alumnos, docentes, administrativos, directivos y padres de familia), a través de un modelo sólido de enseñanza, que permita cumplir las expectativas generadas al momento de ingresar al Kinder.
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3.5
Ventajas Competitivas
En la ciudad de Armenia solo el “gimnasio los nogales” cumple con características similares, con énfasis en ingles y flexibilidad de horarios, la diferenciación fuerte está dada por la SEGURIDAD y CONFIANZA que se le dará a los padres, la razón es la siguiente: En nuestra sociedad tan ocupada, los padres cada vez tienen menos tiempo para pasarlo con sus hijos. Esta es una de las razones de ser del Kinder “Gimnasio Arco Iris”, ya que permite a los padres observar todas las actividades en las que sus pequeños se involucran a diario, proporcionándoles así tranquilidad .
El dejar un hijo con alguien más por primera vez, es estresante, es por eso que el Kinder “Gimnasio Arco Iris” busca reducir ese nivel de estrés y ansiedad de los padres abriéndole las puertas para que observen el excelente trato que se les da a los pequeños y lo duro que trabaja su personal, con orgullo, ética y profesionalismo; Esto se logra por medio del monitoreo constante de las actividades de los pequeños a través de una red pública, a la cual tendrán acceso los padres y/o acudientes de los niños las 24 horas del día, bajo estrictas medidas de seguridad.
3.6
Necesidad o problema que se quiere intervenir
La progresiva incorporación de la mujer al mercado laboral unido al menor apoyo de las parejas para compatibilizar el horario laboral en la atención y el cuidado de sus hijos y la necesidad de mantener una familia que satisfaga las necesidades socio-económicas hace que cada vez mas padres se vean obligados a dejar a sus hijos en guarderías o jardines infantiles desde una edad cada vez más temprana, es por ello que se crea la necesidad de que exista un lugar especializado que no solo se dedique a “vigilar” a los niños sino que les proporcione un ambiente acogedor, en el que profesionales formados dispongan de una base adecuada para su desarrollo basados en aspectos fundamentales que rodean al niño y que se relacionan con la familia, la comunidad y su desenvolvimiento social, el cual se inicia en los primeros años de vida, para lograr su desarrollo integral a través de técnicas y estrategias que le permitan alcanzar aprendizajes significativos los cuales satisfagan las necesidades de los padres y les ofrezca la CONFIANZA necesaria para dejar a sus hijos.
3.7 Relación de productos y/o servicios 3.8
Justificación del Negocio
Teniendo la educación como base para la formación del individuo, el departamento de educación a través del programa de educación temprana busca establecer parámetros para la transformación de la educación pre-escolar. Para la educación temprana se busca la constitución de un Kinder que ayude en el desarrollo de individuos críticos y reflexivos con responsabilidad ética y cívica, que responda a necesidades, intereses y talentos de los estudiantes para que participen activamente en el desarrollo de nuestra sociedad, siendo orientados por profesionales creativos, entusiastas y comprometidos con el fortalecimiento de una educación humanizante, liberadora y creadora, la cual concibe, diseña y
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articula las primeras experiencias del infante, ya que de la calidad de estas depende el desarrollo social, emocional, lingüístico, creativo, cognoscitivo y físico para el futuro de los niños y niñas. La naturaleza interdisciplinaria del currículo del Kinder brinda elementos necesarios para la convivencia diaria donde se recreen actividades estimulantes, creativas, divertidas y enriquecedoras que le permiten a la niñez construir conocimiento y representarlo a través de múltiples sistemas de representación simbólica, mientras se explora el medio ambiente físico y social, además de fomentar la autoestima y la iniciativa. La experiencia de ser sujeto importante y activo dentro de un grupo ha de estar dirigida al desarrollo de los sentimientos y actitudes que lo definen dentro de un grupo, como un ser comunitario que garanticen su convivencia solidaria. Las actitudes, que aspiramos que se conviertan en valores sólidos e indelegables, son: la solidaridad, el respeto a la dignidad humana, la amistad, el espíritu cooperativista, la tolerancia, la búsqueda de la verdad y justicia, y el sentido de responsabilidad individual y colectiva. Nos aseguraremos de tener niños y niñas exitosos, ávidos por aprender, deseosos de continuar sus estudios en la escuela y dispuestos a recordar sus primeras lecciones en el jardín infantil.
3.9
Análisis del entorno y del sector
En la ciudad de Armenia existen 10 jardines infantiles de formación pre-escolar dirigida a estratos 4, 5 y 6 donde se trabajan inteligencias múltiples en los niños, solo uno cuenta con características similares, pero este no manejan necesidades específicas de los padres en cuanto a guardería, la diversidad de servicios especializados para los menores, y el monitoreo constante de las actividades de los niños. Ante esta creciente demanda el kínder busca suplir este requerimiento social. La constitución de un Kínder que ofrezca servicios diferenciados de cuidados y formación por niveles, en las diferentes áreas del conocimiento en el desarrollo de las múltiples inteligencias con un horario que oscile entre las 7:00 a las 19:00, además de ofrecer servicios de guardería durante las 24 horas, es la respuesta a las necesidades de la población de estratos 4, 5, y 6 de la ciudad de Armenia. Además, Los padres adoran a sus hijos y les encanta ser parte de su día, verles sonreír, jugar y observar que se encuentran SEGUROS durante sus actividades diarias, este servicio lo brindamos a través del monitoreo constante de las actividades que ofrece nuestro Kinder por la web, cada padre más allá de un simple retrato de sus hijos en sus escritorios o lugares de trabajo por sus continuas ocupaciones en una sociedad llena de elementos criminalísticas como la actual, este servicio da un motivo más de CONFIANZA y SEGURIDAD a la hora de escoger el lugar donde estarán sus pequeños.
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3.10 •
•
•
•
•
Conocimientos para entrar en el Negocio Conocimientos mínimos de dirección y gestión de empresas, con todo lo que ello implica. Conocimientos acerca del sector de la educación que es donde se encuadrará el negocio creado. Contar con profesionales claves con conocimientos en pedagogía, psicología y nutrición. Conocimiento o asesorías jurídicas en temas de contratación, pólizas de responsabilidad e imprevistos. Conocimientos del sector y competidores directos.
4. ANALISIS DEL MERCADO 4.1
Objetivos de Mercadeo
Constituir una institución líder y competitiva que brinde una educación de calidad que contribuya con el desarrollo cognoscitivo, social y emocional del niño de educación inicial a través de estimulación sensorial y un programa integral. Permitiéndole de esta manera al niño/a utilizar sus habilidades y destrezas para descubrir, explorar y crear a su propio ritmo bases de aprendizaje sobre las cuales edificará su educación primaria en la formación de estudiantes competitivos, creativos y auténticos.
4.2
Descripción del Portafolio de Bienes y/o Servicios
12
•
Ingles interactivo, creando escenarios donde el niño interactué constantemente con el idioma y la cultura.
•
Desarrollo de Inteligencia Emocional, con clases de teatro, cuentos y dinámicas.
•
Estimulación de la otra mitad del cerebro, con clases de música y memorización.
•
Aprendizaje acelerado con técnicas que motivan al niño a construir su propio conocimiento.
•
Apertura e interrelación con el exterior y con el entorno a través de salidas periódicas a parques, bibliotecas infantiles, zoológico y otras visitas a sitios interesantes
•
Horarios flexibles y adaptables a las necesidades de los padres.
•
Valoración nutricional del infante por un profesional especializado.
•
Comedor propio con una nutrición balanceada a base de dietas blandas y especiales.
•
Fortalecer la vinculación entre la institución educativa y la familia mediante talleres de salud y alimentación entre otros dirigidos a los padres.
•
Cada nivel tiene un modelo pedagógico que garantiza la estimulación del pequeño.
•
Mejoramiento de la vida social y laboral del padre debido la flexibilidad institucional.
•
Servicio de transporte para los niños casa-kinder, kínder-casa.
•
Sistema de monitoreo de cámaras de acceso a través de Internet para los padres que requieran estar en permanente contacto con el cuidado y enseñanza de sus hijos.
•
Estimulación de habilidades especificas de los niños.
•
El local cuenta con Infraestructura Sismo resistente y cumple con todas las recomendaciones según el PROYECTO DE ACUERDO No. 146 DE 2010.
•
Personal capacitado en atención integral al preescolar contempla la parte educativa y capacitación en primeros auxilios.
•
Propiciar la participación de los padres en el desarrollo de la niñez, a través de actividades encaminadas a fomentar una interacción positiva y satisfactoria entre el niño y su núcleo social inmediato.
4.3
El Mercado Meta de los Bienes y/o Servicios
4.3.1
El Mercado Meta
El proyecto Kinder “Gimnasio Arco Iris” busca atender los hijos de los padres estratos 4, 5, y 6 cuyas edades oscilen entre 1 y 5 años de la ciudad de Armenia teniendo como metas de mercado las siguientes: •
Diseñar el portafolio de servicios y divulgarlo en el segmento identificado como potencial.
•
Identificar claramente las diferencias del servicio y el beneficio que éstas generan a los clientes, aportando ventajas diferenciales.
13
•
Realizar comparación con las ventajas y servicios que ofrecen otros jardines infantiles del sector.
•
Diseñar actividades para los niños que favorezcan el aprovechamiento del tiempo y con la cuales desarrollen al máximo sus habilidades.
•
Identificar el número apropiado de niños por nivel, con el objetivo de prestar un servicio personalizado y de alta calidad.
•
Diseñar beneficios especiales para quienes cursen todos los niveles de educación del Jardín, creando acciones de retención de clientes.
•
Diseñar procesos de seguimiento para medir la satisfacción de los padres de familia frente a la educación brindada a sus hijos.
•
Ofrecer asesoría a los padres de familia para que le den a sus hijos una mejor educación, y también sobre los cuidados que se deben tener en el hogar.
•
Lograr la acreditación del Ministerio de Educación para poder funcionar de acuerdo a las normas estipuladas.
•
Crear convenios con redes educativas para ser reconocidos por otras instituciones el sector.
•
Capacitar al personal de venta y post venta en la atención y servicio al cliente.
•
Evaluar posibles alianzas estratégicas con proveedores que apunten a disminuir los costos de los insumos, materiales y servicios necesarios para el funcionamiento del Jardín.
•
Definir los diferentes descuentos que se pueden realizar por pronto pago, por número de hijos que ingresen de una misma familia, por alumnos fundadores, entre otros.
•
Definir las políticas de pago en cuanto a: fecha de pago, forma de pago, intereses de mora por el no pago, que servicios incluye el precio, entre otros.
•
Identificar la ubicación de clientes potenciales para localizar la acción de marketing y llegar directamente al público objetivo seleccionado.
•
Crear alianzas con colegios bilingües con el fin de promover el Jardín y crear mayor respaldo.
•
Utilizar la página Web y mensajes electrónicos para proporcionar y distribuir información acerca de los servicios del Jardín Infantil.
•
La estrategia de segmentación está orientada a llegar directamente a los barrios con mayor porcentaje de viviendas de estrato 4, 5 y 6 en Armenia.
4.2.2.
Estudio del Mercado Consumidor
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a) Objetivos del estudio del mercado consumidor Por motivos de tiempo y de aplicación en este proyecto no se realizo un estudio de mercado, en lugar de ello se realizó un sondeo por métodos cualitativo-descriptivo para conocer las necesidades de los clientes e investigar el servicio de la educación pre-escolar en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Armenia. Dentro de las conclusiones que se obtienen de la investigación preliminar se encontraron como factores comunes para tomar la decisión de selección del Jardín: primero, la recomendación de personas (familiares o amigos) que ya tienen o han tenido sus hijos en determinado Jardín y como segundo factor la cercanía del Jardín Infantil a las viviendas de los niños.
4.4 El Mercado Proveedor 4.4.1 Proveedores Dentro los principales proveedores de la institución se encuentran los de servicios, entre los cuales están: Suministros de papelería, libros, colores, juegos didácticos y muebles en general de fácil consecución Servicio médico: los servicios privados de medicina cuentan con una gama interesante de opciones y precios, es un mercado competido, lo que facilita la contratación de los servicios con calidad y a un buen precio. Servicios de transporte escolar: este servicio lo prestan varias cooperativas d e transporte, no tienen gran poder de negociación pues puede ser sustituido fácilmente. Proveedores de alimentos: se pueden cambiar fácilmente por la alta oferta de este servicio en el mercado. Proveedores de tecnología: en general para este tipo de instituciones el poder de negociación de los proveedores no es muy elevado. •
•
•
•
•
Actualmente están llegando a Colombia computadores a precios muy buenos y adicionalmente la caída del precio en el dólar es favorable para las importaciones. Dentro de la tecnología más avanzada que se requiere para el proyecto están las cámaras inalámbricas para Internet con audio, referencia NC1000 que se consiguen desde $940.000. Existen otras menos complejas desde $170.000; son varios los proveedores y con los tratados de libre comercio se puede tener aún mayor acceso y mejores precios. También se requiere un software para la programación de alimentación de los niños; actualmente en Cali existen varias empresas que lo venden o incluso lo diseñan exclusivamente para el Jardín.
4.5 El Mercado Competidor 4.5.1 Competidores En Armenia éste sería el único Jardín Infantil que cumpla con las condiciones descritas anteriormente, logrando así diferenciación en servicio, calidad de los materiales, investigación,
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diseños novedosos y especialmente con la flexibilidad de horarios y la tecnología que permita la conexión constante con los padres de familia; en pocas palabras, el proyecto genera SEGURIDAD y CONFIANZA en los padres de familia. Lo que se busca con esta estrategia es la lealtad y satisfacción del cliente, con lo cual se logre la recomendación a otras personas. El grupo de compradores al que va dirigido el servicio, es padres de familia de niños de 1 a 5 años de los estratos 4, 5 y 6 de Armenia. Buscando así satisfacer las necesidades de un segmento específico y de alta exigencia y que los clientes perciban exclusividad.
4.6 El Mercado Distribuidor 4.6.1 Actividades de promoción y divulgación •
• • • •
Diseñar el presupuesto para el mercadeo de productos y servicios, estableciendo la proyección del costo de realizar actividades, materiales, procesos de promoción y mercadeo. Mantener actualizada la ficha para el portafolio de servicios, de tal forma que se pueda contar con información precisa para la promoción. La información concerniente a la oferta de productos y servicios está disponible en la Página web del Kínder “Gimnasio Arco Iris”. Establecer alianzas estratégicas interinstitucionales con la concertación de reuniones de acercamiento ante potenciales aliados institucionales a fin de establecer acuerdos. Diseñar, recopilar, revisar información, clasificar y diseñar material promocional tales como: plegables, portafolio, afiches, y plantillas físicas y en la web.
a.
Precios de los Productos
Después de analizar por medio de las encuestas la demanda del servicio y la disposición de pago se generan las siguientes políticas: •
El valor de la mensualidad en cada nivel será de $ 250.000.oo
•
El método utilizado para el cálculo del precio fue de acuerdo al valor percibido por los clientes. Este valor equivale sólo al servicio de educación; la alimentación y el transporte son aparte de acuerdo al consumo de alimentos y a la distancia de ubicación de la vivienda del niño con respecto al Jardín. El valor de la matricula es de 335.000 y se cancela al iniciar el año por gastos de papelería, seguros, entre otros.
•
•
Política de descuentos. Con el objetivo de lograr penetración del mercado con precios de introducción, se tendrá un plan especial para alumnos fundadores. • Los alumnos fundadores tendrán un descuento del 10% sobre el valor de la matrícula, al cual tendrán derecho en todos los niveles en los que sean inscritos. • Los niños de 1 y 2 años tendrán un descuento del 10% sobre el valor de la matricula.
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•
•
Los hermanos de niños matriculados en el Jardín tendrán un descuento del 10% en la matricula para ambos niños, mientras permanezcan los dos en el jardín, al retirarse uno, el otro pierde el descuento. Se debe tener en cuenta que las tarifas autorizadas en un año sólo podrán incrementarse en el porcentaje máximo autorizado por el MEN, de tal forma que debe estar claramente estipulado en los recibos que el 10% de diferencia corresponde a un descuento.
Becas • El primer año se becarán dos niños del sector, los cuales serán seleccionados de acuerdo al grado de reconocimiento que tienen sus padres en el sector, con esto se busca que los hijos de personas destacadas de Armenia conozcan el jardín y sus padres puedan referenciar a familiares y amigos. • Estos dos niños no se tienen en cuenta en la previsión de ventas. Precios de transporte. El valor acordado con el proveedor de transporte será de $100.000 mensuales para los niños que viven en Armenia. Precios de alimentación. Este valor será pagado por el padre en el Jardín al mes siguiente del consumo, puede variar de acuerdo a la programación que realice el padre de la alimentación, los valores aproximados son los siguientes: Valor mensual de un refrigerio diario: $ 50.000 Valor mensual de un refrigerio más almuerzo: $130.000 Valor mensual de dos refrigerios más almuerzo: $230.000 El Jardín se encargará de cobrar este dinero y pagarlo al proveedor los primeros 10 días del mes siguiente al consumo; sobre este valor el Jardín recibirá el 10% sobre las ventas. Cobro de interés por pago fuera de la fecha pactada. Se cobrará a los padres que no paguen en los primeros cinco días, el 1.5% de interés mensual. Incremento anual. El incremento anual se realizará teniendo en cuenta la inflación y siguiendo los parámetros autorizados por el Ministerio de Educación Nacional.
b. Costos asociados a las Actividades de Comercialización Para la comercialización de nuestro servicio tendremos la asesoría de un analista de mercadeo que cumpla las siguientes funciones: •
Mantener actualizada la base de datos de clientes potenciales
•
Identificar las unidades residenciales de estratos 4, 5 y 6 de los barrios con mayor potencial de adquirir el servicio.
•
Realizar encuestas entre los padres de familia que habitan las unidades a visitar, con el objetivo de conocer los temas de interés para realizar las conferencias de acuerdo a las necesidades del público objetivo.
•
Dar asesoría a los padres de familia sobre los servicios y ventajas del Jardín Infantil.
•
Entregar la información necesaria a los padres (folletos y plegables).
•
Llevar registro de los padres interesados en ingresar a sus hijos al Jardín Infantil y acordar
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con ellos una cita en las instalaciones del Jardín Infantil. •
Capacitar a todo el personal en lineamientos del servicio.
•
Proponer estrategias de marketing y realizar seguimiento a planes de mejoramiento.
El salario por estos servicios es de $1.000.000=
c. Riesgos y Oportunidades del mercado Las condiciones económicas pueden repercutir enormemente en los resultados de la estrategia de fijación de precios. Factores económicos como la inflación, auge o recesión y tasas de interés influyen en las decisiones del mercado. Oportunidad la generación de alianzas interinstitucionales que nos permita realizar convenios.
d. Plan de ventas PARA EL PERIODO DE EVALUACIÓN QUE HA PROPUESTO, DEFINA EL PLAN DE VENTAS DE LOS PRODUCTOS CON BASE EN EL ESTUDIO DEL MERCADO.
5.
ASPECTOS TÉCNICOS (ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN)
5.1 Recursos materiales y humanos para la producción 5.1.1 Locaciones El Jardín Infantil debe contar con amplias zonas verdes, seis aulas de clase, una zona de juegos, comedor, biblioteca, salón de materiales y salón de actividades múltiples. Adicionalmente debe contar con servicio sanitario para niños y adultos. Se tendrá oficina para la secretaria, directora y analista de mercadeo, estas oficinas están ubicadas en la entrada de las instalaciones. Cerca de los salones está ubicada la enfermería. El espacio exterior contará con amplias zonas verdes y parqueaderos. El lote es de 1.500 metros cuadrados de los cuales 500 metros cuadrados son de área construida. El valor del alquiler es de $3.000.000 y se requiere incurrir en gastos de adecuación por valor de $25.000.000.
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6.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.1 Procesos Administrativos 6.1.1 Descripción de los procesos administrativos
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El enfoque de integración curricular conlleva establecer bloques de tiempo que permitan el desarrollo de actividades y prácticas apropiadas por nivel, por lo que el horario es un componente fundamental de este aspecto. A continuación se establecen las secciones del horario.
Actividades espontáneas para la exploración de talentos e intereses – Los estudiantes trabajan libremente en Kinder.
Actividades de inicio - Este bloque de tiempo debe ser utilizado para iniciar formalmente los trabajos del día, así como para saludarse y conversar sobre las actividades que se llevarán a cabo.
Reunión de grupo grande - Durante este período se introduce el tema que se desarrollará y se realizan diversas actividades, entre ellas la lectura y escritura compartida. Estas actividades deben fomentar la integración del currículo.
Actividades de grupos pequeños - En este período se desarrollan actividades dirigidas por el maestro para fomentar la individualización. El maestro puede trabajar con grupos pequeños mientras el resto de los estudiantes trabaja espontáneamente en las áreas.
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Talleres artísticos - Durante este período el maestro especialista desarrolla con los estudiantes diversas actividades, las cuales se deben enmarcar en la temática discutida en el salón de clases, integrándolas a las bellas artes, la educación física y otras disciplinas. Los talleres serán realizados por el maestro de bellas artes, educación física, inglés u otro especialista. El Kinder ofrece las primeras experiencias educativas que marcan los estudiantes de nuestro sistema educativo. Por lo tanto, las prácticas educativas deben estar sólidamente fundamentadas en investigaciones relacionadas con el desarrollo de la niñez. A su vez, el ambiente escolar debe invitar a la construcción del conocimiento, la exploración, la búsqueda de solución, así como a la propiciación de una cultura de paz.
6.2 Estructura Organizacional del Negocio 6.2.1 Organigrama
6.3 Recursos materiales y humanos para la administración 6.3.1 Locaciones Características del Municipio de Armenia: Armenia esta ubicada en el Eje Cafetero, uno de los principales núcleos de la economía nacional y parte de la llamada región paisa que señala una subcultura colombiana. La ciudad está situada en las coordenadas 4,5170 ° de latitud norte,
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5,6830 ° oeste, 290 kilómetros al oeste de Bogotá. Armenia es una ciudad de tamaño medio ubicada entre Bogotá, Medellín y Cali, las 3 más grandes ciudades de Colombia. El código de la ciudad para llamadas de teléfono es 096. Su temperatura promedio esta entre 18 y 29 grados centígrados, su extensión es de 250 km², su altura es de 1.551 msnm, posee 12.243,8 hectáreas (2.800 en el perímetro urbano), aunque es latente la existencia de una sociedad rural, el 97.5% de sus gentes vive en la urbe. El municipio de Armenia cuenta con zonas aptas para la instalación del Jardín, entre las características que se requieren se encuentran: • Zonas verdes amplias • Sector aislado de zonas industriales • Adicionalmente en este sector se encuentra un buen mercado potencial, es decir, niños con edades entre 1 y 5 años de edad, de los estratos económicos 5 y 6.
6.3.2 Requerimientos de equipos, software, muebles y enseres.
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Muebles y enseres
6.3.3
Requerimientos de personal
Equipos de cómputo y comunicaciones
Material didáctico
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6.4 Programa de administración La selección del personal se hará por diferentes métodos para recoger hojas de vida, entre los cuales se incluirán clasificados en prensa, avisos en facultades de educación, entre otros. Pasos para la selección del personal: • •
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Selección de hojas de vida que cumplan con el perfil. Entrevista pedagógica, se mira la experiencia, el nivel de manejo de inglés, la metodología de enseñanza, los cuales son evaluados por el coordinador académico, inicialmente como no se contará con coordinador académico será la directora quien haga las entrevistas. Realizar pruebas psicotécnicas, las cuales serán contratadas con una empresa externa. Al pasar las pruebas el director escoge entre las personas seleccionadas la que más se ajuste al perfil. Se cita a la persona seleccionada, se le indica los horarios de clase, las funciones a desempeñar, las prestaciones y luego se pasa a la firma del contrato. Se le avisa a los demás aspirantes sobre el final de la convocatoria y selección.
la contratación de personal dependiendo del cargo de acuerdo a la Ley 115 de 1994, el régimen laboral de educadores privados se acoge al régimen laboral legal del Código Sustantivo de
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Trabajo, siendo para todas las entidades educativas la misma reglamentación; diferenciándose por los mayores salarios o prestaciones extralegales que puedan ofrecer algunas instituciones.
7.
ASPECTOS LEGALES
7.1 Certificaciones y gestiones ante entidades publicas De conformidad con el artículo 68 de la Constitución Política, los particulares podrán fundar establecimientos educativos con el cumplimiento de los siguientes requisitos: •
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Tener licencia de funcionamiento que autorice la prestación del servicio educativo, expedida por la Secretaría de Educación Departamental o Distrital. Presentar ante la Secretaría de Educación respectiva un proyecto educativo institucional PEI que responda a las necesidades de la comunidad educativa de la región.
Kinder “Gimnasio Arco Iris” cumpliría con todos los requerimientos legales exigidos y está dirigido a cumplir con las necesidades de educación preescolar de acuerdo a la revolución educativa esta incluye estos temas esenciales: •
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8.
Ley General de Educación Ley 115 Febrero 8 de 1994. La ley 115 de febrero 8 de 1994 define la educación preescolar como la ofrecida al niño para su desarrollo integral en los aspectos biológicos, cognoscitivo, sicomotriz, socio afectivo y espiritual, a través de experiencias de socialización pedagógica y recreativas. El artículo 16 presenta los objetivos específicos del nivel preescolar, el proyecto de creación del Jardín está acorde con cada uno de estos objetivos. El artículo 17 exige como mínimo un grado obligatorio para niños menores de seis años, lo cual es una ventaja para la creación del Jardín, pues todo niño que vaya a ingresar a primaria, obligatoriamente debe haber cursado un año de preescolar.
ASPECTOS FINANCIEROS
8.1 Estructura Financiera del proyecto 8.1.1 Recursos Propios Este proyecto contará con tres socios capitalistas, quienes aportarán $75.000.000 al iniciar el proyecto y $25.000.000 en el segundo año. La directora y demás funcionarios de la institución se contratarán de acuerdo al perfil establecido en el plan de recursos humanos, garantizando una buena selección del equipo de trabajo y así mismo una eficiente ejecución de su labor.
8.1.2 Créditos y Prestamos Bancarios El valor de la inversión inicial es de $100.000.000, de los cuales se financiará $45.000.000. Entre las empresas con las que se puede financiar el proyecto, se encuentran: BANCOLDEX, COMFAMA y Famiempresas Actuar.
8.2 Ingresos y Egresos 8.2.1 Ingresos
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8.2.1.1 Ingresos Propios del Negocio. ELABORE EL CALENDARIO DE INGRESOS DEL PROYECTO, para esto considere: Los ingresos propios del negocio. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Recuerde que el Ingreso es igual a la suma de los ingresos de cada producto, los cuales a su vez son iguales a la demanda por el precio unitario de cada producto. Recuerde que en caso de estar trabajando con varios escenarios (optimista, medio y pesimista), el ingreso corresponderá al promedio de los tres.
8.2.1.2 Otros Ingresos ELABORE EL CALENDARIO DE OTROS INGRESOS DEL PROYECTO, para esto considere: Los ingresos por otros conceptos, como por ejemplo: venta de desechos y venta de subproductos. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Recuerde que en caso de estar trabajando con varios escenarios (optimista, medio y pesimista), el ingreso corresponderá al promedio de los tres.
8.2.2 Egresos 8.2.2.1 Inversiones ELABORE EL CALENDARIO DE INVERSIONES, indicando: Las Inversiones en Activos Fijos. La Inversión en Gastos Pre-operativos Las Inversiones en Capital de trabajo En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.2.2.2 Costos ELABORE EL CALENDARIO DE COSTOS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudio técnico e incluya: Costos Variables, como por ejemplo: materia prima e insumos, mano de obra o cualquier otro que se pueda relacionar con el producto; para cada producto. y los Costos fijos relacionados con la producción total; como por ejemplo: material auxiliar, mano de obra indirecta, servicios públicos, suministros, mantenimiento, depreciación de activos, seguros, arriendos etcétera En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.2.2.3 Gastos Gastos Administrativos y legales
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ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES, para esto tenga en cuenta los resultados de los estudios organizacional y legal e incluya: Salarios, arriendos, impuestos, gastos de ingeniería, servicios públicos, suministros de oficina, depreciación de equipos y muebles, mantenimiento, seguros, pago de parafiscales y en general cualquier egreso relacionado con la administración del negocio En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Gastos Distribución y Ventas
ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudio de mercado e incluya: Salarios, arriendos, capacitación, gastos de viaje y representación, contenedores, empaques, embalajes, fletes, comisiones, y en general cualquier egreso relacionado con la distribución y ventas de los productos. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente. Gastos Amortización de diferidos
ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS DE AMORTIZACION DE DIFERIDOS, para esto tenga en cuenta que esta amortización para el caso de los Pre-operativos debe ser hecha mínimo en 5 años. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.2.2.4 Gastos Financieros ELABORE EL CALENDARIO DE GASTOS FINANCIEROS, para esto tenga en cuenta los resultados del estudios financiero e incluya: Gastos y costos financieros. Incluya, por ejemplo, pago mensual de intereses por préstamos, pago manejo de cuentas, valor chequeras etcétera En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.3 Estados Financieros Proyectados 8.3.1 Flujo de Caja ELABORE EL FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.3.2
Estado de Perdidas y Ganancias (Estado de Resultados)
ELABORE EL ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente.
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En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.3.3 Balance General ELABORE EL BALANCE GENERAL PROYECTADO, para esto tenga en cuenta los calendarios de ingresos y egresos realizados previamente. En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.4 Evaluación financiera del proyecto 8.4.1 Valor Presente Neto ESCRIBA EL VALOR PRESENTE NETO CALCULADO PARA EL PROYECTO, COMPLEMETE INDICANDO LA TASA DE DESCUENTO UTILIZADA PARA EL CÁLCULO. 8.4.2 Tasa Interna de Retorno ESCRIBA LA TASA INTERNA DE RETORNO CALCULADA PARA EL PROYECTO. 8.4.3 Indicadores Financieros proyectados ELABORE UNA TABLA DONDE SE MUESTREN LOS INDICADORES FINANCIEROS DURANTE LOS PERIODOS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO, se sugiere incluir, como mínimo, los siguientes indicadores: Razón Corriente Prueba o razón ácida Rentabilidad del Patrimonio Rendimiento Bruto en Ventas Rentabilidad de la Inversión Endeudamiento total Endeudamiento a largo plazo Cobertura de Activo Fijo En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.4.4
Análisis de sensibilidad (Variación de la Demanda)
HAGA VARIACIONES DE LA DEMANDA DE ACUERDO A SU PROYECTO; POR EJEMPLO +- 10% Y CALCULE EL COMPORTAMIENTO DEL VPN Y TIR DEL
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PROYECTO En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
8.4.5 Análisis de sensibilidad (Variación del Precio) HAGA VARIACIONES DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS, DE ACUERDO A SU PROYECTO; POR EJEMPLO +- 15% Y CALCULE EL COMPORTAMIENTO DEL VPN Y TIR DEL PROYECTO En caso de utilizar hoja electrónica como EXCEL, inserte el cuadro correspondiente.
9.
CONSIDERACIONES FINALES
Comente si se alcanzaron los objetivos del estudio; es decir, concluya, sustentando las afirmaciones con los resultados encontrados, si el proyecto es viable desde el punto de vista comercial, técnico, legal, organizacional y financiero. Desde su punto de vista diga si se debe o no ejecutar el proyecto. Explique cuales son las principales estrategias que se deben poner en práctica para iniciar y proyectar el negocio. Finalmente describa cualquier consideración especial, en cualquier aspecto: comercial, técnico, organizacional, legal o financiero, que será necesario tener en cuenta al momento de ejecutar o poner en marcha el proyecto.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS INCLUYA LA BIBLIOGRAFIA UTILIZADA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS. La bibliografía utilizada para la elaboración de la plantilla fue la siguiente: Acaldía de Medellín. Cuarto Concurso Capital Semilla. Guía para la presentación del proyecto de Plan de Negocios. Medellín: 2007 ALCARAZ Rafael. El Emprendedor de éxito. México: Editorial McGraw-Hill Interamericana, 3ª. Edición, 2006. ISBN 970-10-5914-X ARBOLEDA VELEZ, Germán. Proyectos –Formulación, evaluación y control. Cali: Editorial AC Editores, 4ª Edición., 2001. ISBN 958-96485-0-9 FLOREZ URIBE, Juan Antonio. Proyecto de Inversión para PYME – Creación de Empresas. Bogotá: ECOE Ediciones, 2006. ISBN 978-958-648-469-5 GARCIA, Oscar León. Administración financiera. Fundamentos y aplicaciones, Editorial Prensa Moderna Impresores, Tercera Edición. MORALES C, Carlos Mario. Notas de Clase. Medellín: 20 07 SAPAG CHAIN, Nassir y otro. Preparación y Evaluación de Proyectos. Bogota: Editorial McGraw Hill, 3ª. Edición, 1996. ISBN 958-600-338-8
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