COMERCIALIZACION DE RELOJES ARTESANALES ELABORADOS EN MADERA
ARTES ARANALY
ANA MARIA GOMEZ SUAREZ
LINEY SUAREZ GARCIA
TECNOLOGICA FITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA
BUCARAMANGA
2009
COMERCIALIZACION DE RELOJES ARTESANALES ELABORADOS EN MADERA
ARTES ARANALY
ANA MARIA GOMEZ SUAREZ
LINEY SUAREZ GARCIA
LUDWING ROMAN
DOCENTE
TECNOLOGICA FITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA
BUCARAMANGA
2009
TABLA DE CONTENIDO
PAG.
1. PRELIMINARES
1.1.2 INTRODUCCION
1.1.3 JUSTIFICACION
1.1.4 REFERENTES CONTEXTUALES.
1.1.4.1 ANALISIS DEL ENTORNO
1.1.5 EL PROBLEMA.
1.1.5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1.5.2 FORMULACION DEL PROBLEMA.
1.1.6 REFERENTES CONCEPTUALES.
1.1.7 OBJETIVOS
1.1.7.1 OBJETIVO GENERAL
1.1.7. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.1.8 PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
1.1.8.1 TIPO DE INVESTIGACION
1.1.8.2 FUENTES DE INFORMACION
a. Fuentes secundarias:
b. Fuentes Primarias:
1.1.8.3 VARIABLES E INSTRUMENTOS
1.1.8.4 ANALISIS DE LA INFORMACION
1.1.9 ALCANCE DEL PROYECTO
1.1.9. PROYECCIONES
1.1.9.2 LIMITACIONES
1.2 LA FORMULACIÓN DEL PROYECTO
1.2.1 RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO
1.2.1.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL
1.2.1.2 MEDIO ECONOMICO
1.2.1.3 MEDIO TECNOLOGICO
1.2.1.4 MEDIO POLITICO-LEGAL
1.2.1.5 MEDIO ECOLOGICO
1.2.2. DEFINICIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO
1.2.2.1 CONSIDERACIONES DE TIPO PERSONAL
1.2.2.2 SELECCIÓN DE LA IDEA
2.1. EL PRODUCTO
2.1.1. IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION
2.1.2. USOS DEL PRODUCTO
2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO
2.1.4. PRODUCTOS SUSTITUTOS Y/O COMPLEMENTARIOS
2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR
2.2.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR Y/O CLIENTE
2.2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.3. ANÁLISIS DEL SECTOR
2.3.1. UBICACIÓN DEL PRODUCTO
2.3.2. ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL
2.3.3. DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL DEL SECTOR
2.3.4. IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES DEL PRODUCTO.
2.4. DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
2.4.1. DELIMITACION DEL AREA GEOGRAFICA
2.4.2. DESCRIPCION DE CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA
2.4.3. DESCRIPCION DE CARACTERISITICAS DE LA POBLACION.
2.4.4. DEFINICION DE ESTRATEGIAS DE GENERALIZACION O DE
SEGMENTACION.
2.5. COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO
2.5.1. EVOLUCION HISTORICA DE LA DEMANDA
2.5.2. ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL
2.5.3. CARACTERISTICAS TEORICAS DE LA DEMANDA
2.5.4. PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA
2.5.4.1. PRONOSTICOS BASADOS EN ENCUESTAS
2.6. COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO
2.6.1 EVOLUCION HISTORICA DE LA OFERTA
2.6.2. ANALISIS DE LA OFERTA ACTUAL
2.6.3. ANALISIS DE LA OFERTA FUTURA
2.7. DETERMINACION DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL MERCADO
2.8. ANALISIS DE PRECIOS
2.8.1 EVOLUCION HISTORICA DE LOS PRECIOS
2.8.2. CRITERIOS Y FACTORES QUE PERMITEN DETERMINAR LOS PRECIOS
2.8.3. PRECIOS DETERMINADOS POR LA ESTRUCTURA COSTOS DE LA EMPRESA.
2.8.4. PROYECCION DE LOS PRECIOS
2.9. LA COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO
2.9.1. LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
2.9.1.1. ESTRUCTURA DE LOS CANALES
2.9.1.2. SELECCIÓN DE CANALES
2.9.2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
2.9.3. ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
2.9.4. ESTRATEGIAS DE SERVICIO
2.9.5. LA VENTA
2.9.5.1. PROCESO DE VENTA
2.9.5.2. TECNICAS DE VENTA
2.9.6. LA POSTVENTA
2.10. EL MERCADO DE INSUMOS
2.11. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
3.1. TAMAÑO
3.1.1. VARIABLES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DE UN PROYECTO
3.1.1.1. LAS DIMENSIONES DEL MERCADO
3.2. LOCALIZACION
3.2.1. MACROLOCALIZACION
3.2.2. PROXIMIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL MERCADO
3.2.3. MEDIOS DE TRANSPORTE
3.2.4. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS
3.2.5. MICROLOCALIZACION
3.2.6. ANALISIS Y DECISION DE LA LOCALIZACION MEDIANTE CUANTIFICACION
DE FACTORES
3.3. EL PROCESO DE PRODUCCION INGENIERIA DEL PROYECTO
3.3.1. EL PRODUCTO
3.3.1.1. DESCOMPOSICION DEL PRODUCTO
3.3.1.2. ESPECIFICACION Y DESCRIPCION DE MATERIALES E INSUMOS
3.3.2. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO
3.3.2.1. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO
3.3.3. PLAN DE COMPRAS
3.3.4. TECNOLOGIA
3.3.4.1. MERCADO DE TECNOLOGIA
3.3.4.2. NATURALEZA DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA
3.3.4.3. SELECCIÓN DE LA TECNOLOGIA
3.3.4.4. FUENTES DE TECNOLOGIA
3.3.4.5. FORMAS DE ADQUIERIR LA TECNOLOGIA
3.3.5 COMPETITIVIDAD Y TECNOLOGIA
3.3.6 IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MANO DE OBRA
3.4. OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3.4.1. OBRAS FISICAS.
3.4.1.1. PRINCIPIOS BASICOS PARA UNA DISTRIBUCION OPTIMA
3.4.1.2. TIPOS BASICOS DE DISTRIBUCIO DE PLANTA
3.5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
3.5.1. CONSIDERACIONES DE CARÁCTER GENERAL
3.5.2. CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
3.5.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.5.4. FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACION
3.5.4.1. DEFINICION DE RELACIONES INTERNAS
3.5.4.2. DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACION Y COMUNICACION
3.5.4.3 REGLAMENTOS
3.5.4.4. PROGRAMAS ESPECIALES
3.6. CRONOGRAMA DE REALIZACION
3.6.1 CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
3.6.2 NEGOCIACION Y COMPREA DE TERRENOS
3.6.3 NEGOCIACION Y COMPRA DE EQUIPOS
3.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO
3.8 BIBLIOGRAFIA
1. PRELIMINARES
1. INTRODUCCION.
El presente proyecto se desarrolla en el tema de la comercialización de
relojes artesanales elaborados en madera, Ya que en la mayoría de las
ciudades, municipios de nuestro país, este es un producto de gran
utilización en el mercado, debido a esto se quiere lograr que las personas
tengan mucho mas conocimiento acerca del tema y así poderles enseñar los
diferentes usos, cuidados.
La madera la producen y utilizan las plantas con fines estructurales es un
material muy resistente y gracias a esta característica y a su abundancia
natural es utilizada ampliamente por los humanos, ya desde tiempos muy
remotos.
La característica principal de este trabajo es dar a conocer la importancia
que tiene la naturaleza y el papel que juega todos aquellos árboles que
poco a poco han sido cortados debido a que interrumpen la realización de
obras y que son arrojados o quemados para una mejor desaparición y no nos
damos cuenta de lo que esto significa para el desarrollo humano y
económico del país.
La madera es un material complejo, con unas propiedades y características
que dependen no solo de su composición si no de su constitución que si se
utiliza como debe ser, nos servirá para comprender mejor su comportamiento
y puede llegar a ser un producto de gran exportación en el mercado
internacional, dando a conocer los diferentes estilos de fabricación y
utilización en nuestra tierra.
Este proyecto se realiza con el fin de dar a conocer la madera como un
producto decorativo y poder identificar cuáles son los productos obtenidos
por medio de la transformación de la materia prima, como también se tendrá
en cuenta el estudio de la segmentación del mercado.
De igual manera se hablara de la localización, los productos que se
ofrecerán, los métodos por los cuales se dará a conocer el producto y la
marca.
Además de esto podemos ver que existe una cantidad de consumidores que
cumplen con el perfil para construir la demanda que necesita la
comercializadora en el momento de distribuir el producto para determinar el
usuario real del mismo.
La confiabilidad y el éxito de este proyecto serán las partes indicadas
para los dueños de la organización llevando a cabo esta idea.
1.1.2 JUSTIFICACION
Es un proyecto con el fin de concienciar a la sociedad, para que explotemos
un producto de gran elaboración y conozcamos a fondo todos los procesos,
elaboración y fabricación de toda su materia prima, con el fin de conocer
cuál es su oferta y su demanda.
Este puede ser una fuente de gran inspiración y producción de empleo ya que
se necesita de un largo proceso para poder llegar a la comercialización no
solo de la madera como tal si no también de la conversión de este para
obtener un producto final que será un reloj artesanal, un adorno artesanal
tanto para tu casa o sitio donde te desempeñes las 24 horas del día.
La madera es un material ortotrópico encontrado como principal contenido
del tronco de un árbol. Los árboles se caracterizan por tener troncos que
crecen cada año y que están compuestos por fibras de celulosa unidas con
lignina. Las plantas que no producen madera son conocidas como herbáceas.
Como la madera la producen y utilizan las plantas con fines estructurales
es un material muy resistente y gracias a esta característica y a su
abundancia natural es utilizada ampliamente por los humanos, ya desde
tiempos muy remotos.
La comercialización de maderas en el ámbito internacional está determinada
por los países desarrollados, siendo estos últimos los que poseen la mayor
cobertura boscosa y quienes marcan la pauta sobre los tipos de productos y
formas de comercialización. Últimamente, China se ha apropiado de gran
parte de la tajada, haciendo presencia en todo el mundo y en todos los
eslabones de la cadena, ya sea como consumidor de materias primas u
oferente de productos con algún tipo de transformación.
Pocos materiales poseen la capacidad de evocación de la madera. Durante
miles de años el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus
necesidades y, aún en nuestros días, tipologías ancestrales continúan
siendo válidas. La madera fue uno de los primeros materiales utilizados por
el hombre para construcción de viviendas, herramientas para cazar,
fabricación de utensilios, etc. Después fue uno de los materiales
predilectos para la construcción de palacios, templos y casas desde el
siglo XX acá y hasta el siglo XIV d.c; donde al descubrirse nuevas técnicas
y materiales para la construcción, tales como el hormigón armado, el
hierro, el cristal, el cartón, la fibra textil y todos los sustitutos de la
madera, disminuyeron en gran medida el uso de esta.
1.1.3 REFERENTES CONTEXTUALES.
1.1.3.1 ANALISIS DEL ENTORNO
Este proyecto se desarrollara básicamente en el sector de las artesanías,
observando que Colombia es un país donde tiene buena fluidez, por lo cual
existen diferentes regiones donde se llevan a cabo las diferentes
actividades para mostrar los productos elaborados por la misma, con el fin
de mostrar la cultura y abrir nuevos campos para convertirse en un mercado
nacional bastante demandado.
La comercialización de artesanías elaboradas en madera es un negocio que
puede crecer y mantenerse globalmente en el mercado siempre y cuando se
mantenga un mercado innovador satisfaciendo necesidades y deseos.
La decisión por la cual se quiere llevar a cabo este proyecto es inculcando
a las personas la forma de utilización de la madera, y además de esto se
vio la necesidad de enseñar los diferentes tipos y cuidados que se debe
tener con la misma.
En Santander la madera no se utiliza como una principal fuente de
decoración por esto queremos realizar un proyecto de comercialización de
relojes artesanales con el fin de mostrar a la comunidad que la madera es
un producto de gran agrado para todos los seres humanos logrando cubrir el
mercado local y nacional.
1.1.4 EL PROBLEMA.
Comercializar artesanías elaboradas en madera elaborados en Santander
enfocado a personas residentes en Bucaramanga y su área metropolitana, para
mujeres, casadas o solteras, de 25 a 50 años ya que estas serian los
consumidores principales y reales de nuestro producto.
Con el fin de satisfacer las necesidades, gustos, expectativas y deseos del
cliente se lograra mantener productos innovadores de buena calidad y
servicio.
1.1.4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Las artesanías elaboradas para la decoración de los hogares y oficinas no
son muy conocidas por los consumidores ya que no se distribuyen en el
mercado cotidiano y debido a esto sus estructuras de proceso o de
distribución son muy pocas debido a la falta de conocimiento de la
elaboración y transformación de la madera.
1.1.4.2 FORMULACION DEL PROBLEMA.
El proyecto de comercialización de artesanías elaboradas en madera llamada
"ARANALY", nace con el fin de satisfacer la necesidad de enfocar cultura
generando un impacto a nivel local llegándose a convertir en una
comercializadora a nivel nacional manteniéndose competitiva en el mercado.
1.1.5 REFERENTES CONCEPTUALES.
En este proyecto se consultaron libros de investigación de mercados para
así poder llegar a desarrollar básicamente la fase de mercados e
investigación del sitio en el que se desarrollara el producto ya que es una
de las partes más importantes del proyecto debido a esto se podrá llevar a
cabo la comercialización enfocados al mercado que se necesita llegar siendo
el nivel más alto de la idea de negocio.
Otras fuentes consultadas fueron páginas relacionadas con el tema de los
procesos, usos, cuidados y comercialización de la madera.
También así se llevo a cabo la recopilación de los conocimientos obtenidos
durante las diferentes materias de investigación de mercados,
emprendimiento, metodología de la investigación, lo cual nos ayudo para
tener en cuenta en el momento de la recopilación de la información en el
mercado que se desarrollara, las formas más viables de obtener una
información de un 90% de nivel de aceptación por el mercado, estructuración
y desarrollo de una idea de negocio, definiendo , planteando y formulando
el problema; como también fueron de gran ayuda todo lo que está relacionado
con presupuesto, análisis financiero, derecho laboral que nos ayudaron con
toda la parte de costos, gastos y precios del producto dando todo esto un
énfasis en cada una de las fases del proyecto.
1.1.6 OBJETIVOS
1.1.6.1 OBJETIVO GENERAL
Promover la comercialización de relojes artesanales elaborados en
madera por medio de un catalogo a nivel Bucaramanga en las oficinas y
hogares de estratos 3, 4,5, con el fin de promover la cultura en
nuestra ciudad para mantener un ambiente natural.
1.1.6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Ofrecer productos de calidad, a un precio competitivo con el fin de
satisfacer las necesidades de los consumidores
Mantener un catalogo con diversidad de productos.
Concientizar a las personas de los usos y cuidados de la madera.
Crear y poner en marcha la comercializadora "ARANALY"
Vender a los clientes productos estandarizados en precio, promoción,
servicio, calidad y exclusividad.
Mantener un excelente servicio al cliente para le idealización del
mismo.
Determinar los buenos precios de cada uno de los productos ofrecidos
por la comercializadora "ARANALY".
1.1.7 PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
1.1.7.1 TIPO DE INVESTIGACION
Se realizo una investigación analítica sobre el manejo de la madera en las
artesanías a nivel metropolitano en Bucaramanga.
1.1.7.2 FUENTES DE INFORMACION
a. Fuentes secundarias:
Como fuentes secundarias, acudimos a clientes y compradores de las
artesanías comúnmente y en varias ocasiones, obteniendo así una información
detallada sobre que busca el cliente, las posibilidades de compra, valor
agregado, la calidad, en realidad los factores que el cliente determina
para adquirir un producto artesanal en madera.
b. Fuentes Primarias:
Como fuentes primarias, acudimos a los artesanos más conocidos de la
ciudad, e incluso a artesanos independientes para determinar el valor que
ellos dan para obtener una venta segura, la forma del producto y demás,
tanto como los accesorios y el producto en total.
1.1.7.3 VARIABLES E INSTRUMENTOS
Las variables que se utilizaron para determinar el manejo de la información
fue el mercado en general de artesanías, puntos como: cabecera, centro y
florida. Puntos en los cuales los artesanos independientes se crearon su
espacio y laboran allí con sus productos y variedad en madera. Se hizo
algunas preguntas a diversos artesanos sobre el mercado y clientela que
manejan, obteniendo así una cantidad de información prolongada pero
confiable.
1.1.7.4 ANALISIS DE LA INFORMACION
Con un concreto análisis de la información, podemos concluir que los
clientes buscan más que toda variedad en una artesanía, algo novedoso y
agradable a la vista, pero también influye el factor económico, dejando así
atrás algunas artesanías costosas, pero algunas artesanías tienen más
trabajo y elaboración que otras.
1.1.8 ALCANCE DEL PROYECTO
1.1.8.1 PROYECCIONES
La comercialización de artesanías en madera es un tema de gran interés para
toda la comunidad debido a que todas las personas en sus casas y sitios que
los rodean tienen como medio de desempeño en la vida diaria objetos en
madera, los cuales nunca son cuidados o utilizados correctamente para el
buen desempeño de los mismos.
La madera como cualquier material necesita de una protección para que así
mismo su vida útil se cumpla y aun así termine en buen estado, debido a que
es un material de larga duración y si se toman medidas pertinentes puede
ser un producto mucho más atractivo de modo a que brinda una decoración
constante y económica de acuerdo a su buena utilización y desempeño.
1.1.8.2 LIMITACIONES
Este proyecto su principal función es dar a conocer los usos y cuidados que
se le deben tener a la madera para así hacer de esta un material potencial
y su comercialización sea cada vez más eficaz.
1.2 LA FORMULACIÓN DEL PROYECTO
1.2.1 RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO
1.2.1.1 MEDIO SOCIAL Y CULTURAL
El medio social en el que se desarrollara la idea de negocio será en un
ambiente Juvenil y laboral, ya que el mercado masculino y femenino de la
edad en pubertad atrae mucho mas, aunque también se influirá en personas
adultas, mejor dicho será un mercado muy variado culturalmente en todas las
empresas y hogares.
1.2.1.2 MEDIO ECONOMICO
Podemos decir que el ambiente económico es un tanto estable, habrá variedad
en la accesibilidad a los productos ya que serán variados y de diferentes
precios para el alcance de la mayoría de las personas, surtiendo así un
mercado de productos y además de esto se fabricaran los productos que el
cliente desee para satisfacer sus necesidades.
1.2.1.3 MEDIO TECNOLOGICO
Aunque no se crea, se necesitara una parte tecnológica para manejar la
materia prima e inventariado de los productos, y pues en el mercado
tecnológico casi no se influirá ya que es artesanías.
1.2.1.4 MEDIO POLITICO-LEGAL
El medio político, nos encargaremos de todo lo relacionado con cámara y
comercio, DIAN, permisos de comercio y demás para certificar que la
distribuidora de artesanías en madera sea confiable para los clientes y
para los compradores mayoristas, cumpliendo con las normas pertinentes por
la ley.
1.2.1.5 MEDIO ECOLOGICO
Se respetaran todos los medios ecológicos, para la buena elaboración de la
artesanía, en todos los pasos de producción se tendrá en cuenta registros
de sanidad y demás, para garantizar a los clientes el buen servicio de la
empresa.
Además las artesanías serán 100% ecológicas.
1.2.2. DEFINICIÓN DE LA IDEA DEL PROYECTO
1.2.2.1 CONSIDERACIONES DE TIPO PERSONAL
Este proyecto se realiza con el fin de dar a conocer la madera como un
nuevo producto de decoración en todos los ámbitos y se tiene como
expectativas una buena aceptación en el mercado para poder llegar a
exportación de dichos productos dentro y fuera del país llegando a ser un
mercado global, examinando así cada mercado y analizando la competencia con
el fin de ser un producto y una marca de gran consumo.
1.2.2.2 SELECCIÓN DE LA IDEA
La idea nació, de ver tanta independencia por parte de los artesanos y
alguna rivalidad para vender los mismos productos, entonces se quiere
globalizar la idea comercializando productos en madera decorativos para los
sectores empresariales y sector hogar.
Además de esto se le quiere mostrar a la población la gran oportunidad de
empleo que puede haber al saber utilizar estos productos llevando a cabo
las diferentes formas de fabricación y poderlos mantenerlos de acuerdo a
sus usos y cuidados.
2.1. EL PRODUCTO
2.1.1. IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION
Esta comercializadora "ARANALY" es una empresa dedicada a la
comercialización de relojes artesanales elaborados en madera que sirve para
realizar diferentes tipos de productos cumpliendo con las expectativas de
satisfacción del cliente.
Algunas de las características de los materiales usados por los artesanos
para la elaboración de artesanías son;
LA MADERA:
La madera es un material ortotrópico encontrado como principal contenido
del tronco de un árbol. Los árboles se caracterizan por tener troncos que
crecen cada año y que están compuestos por fibras de celulosa unidas con
lignina. Las plantas que no producen madera son conocidas como herbáceas.
Como la madera la producen y utilizan las plantas con fines estructurales
es un material muy resistente y gracias a esta característica y a su
abundancia natural es utilizada ampliamente por los humanos, ya desde
tiempos muy remotos.
Una vez cortada y seca, la madera se utiliza para muchas y diferentes
aplicaciones. Una de ellas es la fabricación de pulpa o pasta, materia
prima para hacer papel. Artistas y carpinteros tallan y unen trozos de
madera con herramientas especiales, para fines prácticos o artísticos. La
madera es también un material de construcción muy importante desde los
comienzos de las construcciones humanas y continúa siéndolo hoy.
En la actualidad y desde principios de la revolución industrial muchos de
los usos de la madera han sido cubiertos por metales o plásticos, sin
embargo es un material apreciado por su belleza y por que puede reunir
características que difícilmente se conjuntan en materiales artificiales.
La madera que se utiliza para alimentar el fuego se denomina leña y es una
de las formas más simples de biomasa.
La madera es un material orgánico natural y con una estructura celular; se
llama madera al conjunto de tejidos que forman el tronco, las Raíces y las
Ramas, de los vegetales leñosos, excluidas de la corteza. Estas se
clasifican en madera de confieras y madera frondosas. Las coníferas son
especies pertenecientes al orden confiérales (Abetos, piceas, alerces,
cedros, pinos, etc.) Que pertenecen a las gimnospermas. Las frondosas son
especies leñosas pertenecientes a las angiospermas dicotiledóneas (robles,
olmo, encina, etc.).
Pocos materiales poseen la capacidad de evocación de la madera. Durante
miles de años el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus
necesidades y, aún en nuestros días, tipologías ancestrales continúan
siendo válidas. La madera fue uno de los primeros materiales utilizados por
el hombre para construcción de viviendas, herramientas para cazar,
fabricación de utensilios, etc. Después fue uno de los materiales
predilectos para la construcción de palacios, templos y casas desde el
siglo XX a.c. y hasta el siglo XIV d.c; donde al descubrirse nuevas
técnicas y materiales para la construcción, tales como el hormigón armado,
el hierro, el cristal, el cartón, la fibra textil y todos los sustitutos de
la madera, disminuyeron en gran medida el uso de esta
Propiedades de la madera. La madera no es un material homogéneo, sino que
está formado por un conjunto de células especializadas en tejidos que
llevan a cabo las funciones fundamentales del vegetal: -La conducción de la
savia. -La transformación y almacenamiento de los productos vitales y el
sostén vegetal. Esta heterogeneidad de la madera se refleja en sus
propiedades físicas y mecánicas.
Propiedades físicas. Las maderas pueden ser duras y blandas según el árbol
del que se obtienen. La madera de los árboles de hoja caduca se llama
madera dura y la madera de coníferas se llama blanda, con independencia de
su dureza. Así, muchas maderas blandas son más duras que las llamadas
maderas duras. Las maderas duras tienen vasos largos y continuos a lo largo
del tronco y las blandas no, Los elementos extraídos del suelo se
transportan de célula a célula. Los nudos son áreas del tronco en las que
se ha formado la base de una rama. Cuando la madera se corta en planchas
los nudos son discontinuidades o irregularidades circulares que aparecen en
las ventas. Estos suelen debilitar las tablas y dejar agujeros, por eso no
es deseado; a menos que resulten vistosas para uso decorativo,
revestimiento o fabricación de muebles.
Propiedades Mecánicas. Las propiedades mecánicas abarcan las posibilidades
estructurales de la madera, para ello se debe tomar en cuenta su
resistencia, dureza, rigidez y densidad. La madera consta de las siguientes
propiedades mecánicas: -Muy elevada resistencia a la flexión, -Buena
capacidad de resistencia a la tracción y a la compresión paralelas a la
fibra. -Escasa resistencia al cortante. -Muy escasa resistencias a la
compresión y a la tracción perpendicular a la fibra. -Bajo módulo de
elasticidad, mitad que el del hormigón y veinte veces menor que el acero.
La resistencia depende de lo seca que esté la madera y de la dirección en
que esté cortada con respecto a la veta. La madera siempre es mucho más
fuerte cuando se corta en la dirección de la veta; por eso las tablas y
otros objetos como postes y mangos se cortan así. La alta resistencia a la
compresión es necesaria para cimientos y soportes en construcción. La
resistencia a la flexión es fundamental en la utilización de madera en
estructuras, como viguetas travesaños y vigas de todo tipo. El roble por
ejemplo, es muy resistente a la flexión pero más débil a la compresión
Curiosamente en la medida que uno se introduce en la historia del daño al
medio ambiente nos encontramos con el común denominador de que es la
avaricia lo que ha venido provocando en la mayor parte de los casos la
depredación del medio ambiente.
2.1.2. USOS DEL PRODUCTO
Este producto tiene varios usos de acuerdo a que es un material que ha
venido evolucionando desde tiempos muy remotos por los cuales en algunos
tiempos la madera era el único material para la vivienda y la construcción
con el tiempo esto ha cambiado y ahora es un producto de gran utilización
en la caña, construcción, decoración de oficinas y hogares que es en lo que
principalmente está enfocado nuestro proyecto.
2.1.3. OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO (marcas, envases, etiquetas, empaques).
1. EMPAQUE: la posibilidad de la comercializadora de empaques únicos para
las artesanías que se llevaría a cabo seria el plástico---------.
2. ETIQUETAS: es el contenido de la información de las diferentes
artesanías, teniendo en cuenta las características de su composición,
fabricación y entre otras informaciones de la misma.
3. MARCA: es una marca la cual lograra diferenciarse en el mercado para
su mercado competitivo y global, se usaran colores country con el fin
de familiarizar la marca con su color natural de la madera.
2.1.4. PRODUCTOS SUSTITUTOS Y/O COMPLEMENTARIOS.
Como elementos sustitutos y/o complementarios, se deben mencionar otras
clases de productos que están elaborados en distinto material pero que son
los mismos.
Entre estos tenemos: los productos que se encuentran ubicados en los
diferentes talleres o almacenes de la ciudad que están elaborados de otros
materiales.
2.2. EL USUARIO O CONSUMIDOR
2.2.1. PERFIL DEL CONSUMIDOR Y/O CLIENTE
Los consumidores de artesanías por lo general son:
1. Viajeros frecuentes
2. Personas adultas
3. Coleccionistas e interesados en el arte
4. Aprecio por los productos elaborados en madera
5. Poseen medio y medio altos nivel de ingresos
6. Le interesa la expresión y el patrimonio cultural e histórico
7. Emplea artículos para expresar su propia personalidad o comunicar su
experiencia/turismo.
El comprador de artesanías tiene la capacidad para apreciar el diseño,
calidad y acabados del producto.
2.2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los compradores de estas artesanías tienen características muy definidas
que permiten segmentarlos de forma relativamente fácil, son generalmente
personas adultas, coleccionistas y/o interesados en el arte, que se
perciben como multiculturales y que buscan expresarlo a través de productos
que utilizan, tienen un buen grado de educación cultural de tal forma que
están en la capacidad de apreciar el diseño, la calidad y los acabados y
cuentan con un nivel de ingresos relativamente medio y alto que les permita
adquirirlos.
Son artículos cuya motivación de compra se ve marcada por las tendencias de
la moda, situación cultural y capacidad adquisitiva del consumidor, entre
otros.
La diferenciación, se constituye en el factor más influyente en el impulso
de compra con los artículos artesanales y es medido en función de su poca
disponibilidad o la concepción de que son únicos. La mayor parte de los
objetos provenientes del mercado artesanal utilizan la creatividad como
medio de desarrollo y hacen parte de la expresión natural de la necesidad y
el deseo del hombre de mostrarse como ser individual.
Así mismo la calidad de los productos es factor decisivo en el momento de
comprar, pues se cuenta con un público cada vez más preparado que se
percata de la diferencia, manifiesta su aceptación y aprecia un buen
diseño. En el momento de comprar, también se tiene en cuenta la
conveniencia, es decir, la manera en que se acopla a los gustos del cliente
y el grado de satisfacción que brinda a sus necesidades.
2.3. ANÁLISIS DEL SECTOR
2.3.1. UBICACIÓN DEL PRODUCTO
En todas las economías se dan tres sectores económicos: primero, secundario
y terciario. La clasificación de la economía de un país se hace en base en
el sector que aporta más riqueza.
La comercializadora ARANALY se encuentra en el renglón secundario de la
economía, que finalmente, es un conjunto que incluye todas las actividades
industriales, dentro de esas actividades se encuentra la comercialización,
puesto que se trata de una diligencia donde se distribuye la compra y venta
de artesanías.
2.3.2. ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL
El mercado nacional esta enfrentándose a un suceso nunca antes visto, y es
el boom de las empresas exportadoras.
Las empresas proponen elementos en presentaciones globales pero con
contenidos locales, productos de consumo de origen nacional con envases y
empaques desarrollados en estándares globales. Es así como inicia una labor
consciente desde los distintos ámbitos del diseño que solo puede
estructurarse desde su propia esencia, la diversidad cultural.
Esta ha hecho que aparezcan más ofertantes en el mercado nacional.
Compitiendo no solo con calidad, precio si no con innovación.
2.3.3. DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL DEL SECTOR
Este sector no ha tenido desarrollo tecnológico ya que la mayoría de sus
productos artesanales son elaborados manualmente por los artesanos, ya que
estos es lo que lo hace llamativos para los consumidores con gran variedad
de diseños y desarrollo manual del mismo.
2.3.4. IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES DEL PRODUCTO.
La comercialización de maderas en el ámbito internacional está determinada
por los países desarrollados, siendo estos últimos los que poseen la mayor
cobertura boscosa y quienes marcan la pauta sobre los tipos de productos y
formas de comercialización. Últimamente, China se ha apropiado de gran
parte de la tajada,
Haciendo presencia en todo el mundo y en todos los eslabones de la cadena,
ya sea como consumidor de materias primas u oferente de productos con algún
tipo de transformación.
En cuanto a las exportaciones, estas son generalmente empaques que venden
al extranjero las compañías tradicionales o artesanías que lidera
artesanías en Colombia.
2.4. DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
2.4.1. DELIMITACION DEL AREA GEOGRAFICA
Se indica que la comercializadora ARANALY cubrirá el mercado para los
productos de artesanías, comprende la ciudad de Bucaramanga y su área
metropolitana.
2.4.2. DESCRIPCION DE CONDICIONES DE INFRAESTRUCTURA
El estudio denominado entorno de negocios competitivo frente al mundo
elaborado por la cámara de comercio de Bucaramanga durante el 2006,
determina que Santander cuenta con la ubicación geográfica que favorece su
integración comercial con importantes regiones del país ya que se encuentra
próximo a grandes centros de producción y consumo como Bogotá, Antioquia, y
la costa atlántica; de igual manera el departamento se destaca por su nivel
de desarrollo en materia de infraestructura de telecomunicaciones, aspecto
que ha colocado a la vanguardia en el país en este tema. Otro factor que se
constituye en una ventaja para la región es la formación del talento humano
como consecuencia del buen nivel de cobertura de la educación superior y la
calidad de las universidades y centros de educación que se ubican en la
región. El departamento cuenta con importantes centros de investigación y
muestra unos elevados niveles de producción científica.
La comunidad santandereana ha solicitado que la infraestructura de la
competitividad para el crecimiento económico sea asumida con una visión
integradora y que vaya mas allá del tema sectorial, es decir debe ser visto
en una forma sistemática, orientado al desarrollo de una moderna
infraestructura de logística del departamento, apoyada por una sólida
plataforma de tecnologías de la información y comunicaciones, que responda
a los requerimientos de los procesos de internacionalización para conformar
regiones o subregiones con desarrollo económico sostenible.
2.4.3. DESCRIPCION DE CARACTERISITICAS DE LA POBLACION.
Con datos de los años 1998 al 2005 el área metropolitana de Bucaramanga con
1.014.657 de habitantes extremadamente proporcional entre hombres el 47.7%
y mujeres el 52.3%. Haciendo un análisis de los datos se llega a la
conclusión de que la principal parcela del mercado lo conformaría la clase
que posee ingresos de medio a menos de 1.5 s.m.l.v, representada por los
segmentos de los trabajadores de clase medio, porcentaje de la población
que se queda prácticamente en un consumo de subsistencia.
2.4.4. DEFINICION DE ESTRATEGIAS DE GENERALIZACION O DE SEGMENTACION.
Los mercados objetivos son los residentes en los estratos 3, 4, 5 ya que
las personas que poseen uno o dos salarios mínimos legales vigentes
productos que utilizan para la decoración no tradicional sin mirar edad,
sexo, estado civil, profesión, ocupación, ect.
Tomaríamos como muestra hombres y mujeres de los estratos mencionados y
realizar el respectivo estudio de mercado para saber cuales son sus
expectativas con respecto a las artesanías ofrecidas por la
comercializadora ARANALY.
2.5. COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DEL PRODUCTO
2.5.1. EVOLUCION HISTORICA DE LA DEMANDA
Se conoce cifras exactas sobre la evolución histórica del mercado de
artesanías, pero se puede argumentar que su evolución que ha ido en aumento
debido al incremento de las exportaciones de diversas artesanías
despertando el interés de los usuarios extranjeros por este tipo de
artesanías.
Sin dejar atrás el interés por estas artesanías por parte de los usuarios
locales que a medida que ha pasado el tiempo has optado por apoyar los
nuestro debido a pautas publicitarias, o simplemente por el hecho de gustos
y preferencias.
El creciente interés del comercio internacional por las artesanías
nacionales, países como estados unidos, Italia, España, Rusia, costa rica y
el caribe.
Esta proyección demuestra que la industria artesanal dejo de ser un negocio
de cobertura local y en los últimos cinco años se ha convertido en uno de
los sectores que están jalonando las exportaciones no tradicionales del
país.
Que las artesanías colombianas son de mucho valor, pero sobre todo, de una
calidad que les permite competir en los mercados externos.
2.5.2. ANALISIS DE LA DEMANDA ACTUAL
En Bucaramanga y su área metropolitana existe una gran porción de talleres
o almacenes que ofrecen diversos tipos de artesanías desde la tradicional
hasta la contemporánea.
Actualmente existen los vendedores que no tienen un local en otras palabras
los que se estacionan en una esquina, o en diferentes sitios de
concentración de un sinfín de personas que poseen preferencia con relación
a este tipo de artesanías la ventaja es que estas personas vendedoras no
crean la fidelizacion en el cliente entre otras situaciones de gran interés
para los usuarios.
2.5.3. CARACTERISTICAS TEORICAS DE LA DEMANDA
La demanda, junto con la oferta, en economía son instrumentos esenciales
para la determinación de los precios de mercado de los bienes y servicios
se determinan por la intersección de la oferta y la demanda.
En teoría, cuando la oferta supera la demanda, los productores deben
reducir los precios para estimular las ventas; de forma análoga, cuando la
demanda es superior a la oferta, los compradores presionan al alza el
precio de los bienes
Existe otra serie de factores que afectan en forma directa a los precios,
como puede ser un cambio en los gustos de los consumidores o hábitos de
consumo.
Según algunos economistas, son tantos los factores que afectan por vías
indirectas a los precios que los términos oferta y demanda son conceptos
genéricos que engloban un conjunto de fuerzas económicas determinantes de
los precios, y por lo tanto no son la última causa determinante de los
precios.
Las características de la demanda para este proyecto se identifican con la
necesidad del usuario final.
Para conocer la demanda es bueno saber los actores que ya ofrecen el
servicio actual, ya que ellos tienen unos beneficiarios o usuarios
específicos los cuales con los demandantes actuales.
2.5.4. PRONOSTICO DE LA DEMANDA FUTURA
El pronóstico de la situación futura del mercado de las artesanías es uno
de los aspectos de mayor importancia en este estudio.
Aunque existe una cantidad de variables de diferente tipo como económico,
político, tecnológico y ecológico, los resultados son proyectados con
cierta reserva y son tomados por aproximaciones o simples datos de
referencia.
2.5.4.1. PRONOSTICOS BASADOS EN ENCUESTAS
El estudio de investigación por encuesta, es un instrumento cuantitativo de
investigación social mediante la consulta a un grupo de personas elegidas
de forma estadística, realizada con ayuda de un cuestionario.
Según la forma en que se obtienen los datos, las encuestas pueden ser
presénciales, telefónicas o postales.
Para el presente estudio se ha tomado la encuesta presencial.
ENCUESTA.
Se ha diseñado el siguiente modelo de encuesta por pregunta concreta y
respuestas breves y especificas para obtener evidencia clara de los gustos
y frecuencias de compra en el nicho del mercado seleccionado.
Determinar que producto compran, donde lo consiguen, a que precio estaría
dispuesto a pagar, la importancia de innovación a que llevan a comprar el
producto.
En conclusión se busca determinar que los consumidores, las tendencias del
mercado, que precio están dispuestos a pagar cuantas personas efectivamente
compran actualmente, para conocer la demanda que existe, cuantas personas
necesitan el producto y de esta manera obtener evidencias concluyentes
sobre las características del mercado que permite tomar una decisión frente
al negocio.
2.6. COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA DEL PRODUCTO
2.6.1. EVOLUCION HISTORICA DE LA OFERTA
La oferta es la relación entre la cantidad de bienes ofrecidos por los
productores y el precio de mercado actual. A medida que va cambiando el
mercado de las artesanías debido a que cada día salen nuevos diseños.
Además con el apoyo de estos últimos gobiernos que han venido incentivando
a los artesanos para que elaboren artesanías de tipo exportación.
2.6.2. ANALISIS DE LA OFERTA ACTUAL
En el área metropolitana existen alrededor de 43 talleres o almacenes de
artesanías inscritas en la cámara de comercio de Bucaramanga.
En Bucaramanga, almacén vivero el bosque a marcado un punto de partida en
la comercialización de artesanías, trayendo desde su puesta en marcha una
estrategia de precios, diversidad, comodidad, variedad en los artículos por
ellos ofrecidos. En la actualidad cuenta con tres almacenes en distintos
puntos de la ciudad, convergiéndose sin lugar a dudas en el oferente mas
solicitado de la ciudad. Los demás almacenes tienen cada uno, una
especialidad en la que compiten, convirtiendo a almacenes vivero el bosque
en el líder en la comercialización de artesanías en Bucaramanga.
2.6.3. ANALISIS DE LA OFERTA FUTURA
La oferta futura de las artesanías estará plasmada de una gran variedad de
motivos, elementos y materias primas que el hombre ha ido evolucionando en
su afán de crear nuevas tendencias.
En un futuro, las artesanías además de servir como sustento de las familias
desplazadas y aborígenes de nuestro país también han de servir como terapia
ocupacional. Así por ejemplo, muchos enfermos realizan trabajos para
fortalecer los músculos o para adquirir habilidad con un miembro
artificial. También sirve como terapia en diversos trastornos mentales,
proporcionando una vía para expresar los sentimientos. La artesanía
facilita a las personas discapacitadas la posibilidad de ocupar su tiempo y
distraer la atención de sus problemas.
Los planes de cada comprador y cada vendedor son totalmente independientes
de los de cualquier comprador o vendedor. De esta forma nos aseguramos que
cada uno de los planes de los compradores o vendedores dependa de las
propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre posibles
comportamientos.
2.7. DETERMINACION DEL TIPO DE DEMANDA EXISTENTE EN EL MERCADO
De acuerdo al resultado del estudio realizado, se ha podido determinar que
el tipo de la demanda potencial existente en el mercado es de carácter
insatisfecha. Se ha llegado a esta determinación después de establecer que
la demanda es superior a la oferta real.
De esta manera la comercializadora ARANALY ingresara al mercado con una
demanda potencial insatisfecha, y de esta manera los productos se
destinaran a satisfacer las necesidades de aquellos consumidores que no
están siendo atendidos por la competencia y por tanto se contara con un
mercado asegurado, en el cual no se tendrán que hacer demasiados esfuerzos
para llegar al cliente y convencerlo de que adquiera los productos
provenientes de este estudio.
2.8. ANALISIS DE PRECIOS
2.8.1. EVOLUCION HISTORICA DE LOS PRECIOS
El análisis del comportamiento histórico de los precios suministra pautas
tanto para la fijación de este como para pronosticar su comportamiento
futuro.
2.8.2. CRITERIOS Y FACTORES QUE PERMITEN DETERMINAR LOS PRECIOS.
Tanto la oferta como la demanda determinan el precio de cualquier producto
u bienes: los precios disminuyen si hay exceso de oferta y aumenta si la
demanda es excesiva, hasta que ocurra un punto de equilibrio.
El productor determina los precios con el objetivo de maximizar sus
beneficios, en si la determinación de los precios también depende del tipo
de mercado ya que en un oligopolio o monopolio los precios se pueden
aumentar porque no existe competencia.
2.8.3. PRECIOS DETERMINADOS POR LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA EMPRESA.
Los costos que asume la comercializadora ARANALY son los llamados costos
de operación, en los cuales entran a participar.
Valor de la artesanía(insumo)
Valor de la nomina de empleados
Valor de la nomina administrativa
Valor de servicios públicos
Valor de arriendo del local
Otros
Una vez establecidos estos costos se le agrega un margen de utilidad de
acuerdo al precio que maneje la competencia.
2.8.4. PROYECCION DE LOS PRECIOS
El precio puede ser sinónimo de calidad, cantidad, exclusividad, intención
o clase. Generalmente un precio es la determinación de una razón de mercado
escondida. Cuando una empresa disminuye el precio de sus productos supone
que aumentara las cantidades demandadas.
Sensibilidad de los consumidores ante variaciones en los determinantes de
la demanda (precios del producto, precios de otros productos, gustos de los
consumidores).
Como es bien sabido, las proyecciones que se pueden realizar en cuanto al
valor de un producto en un futuro, siempre se vera afectada por la
inflación, de tal forma, que el precio se vera afectado año por año y la
tasa inflacionaria que vaya a presentar en el país y fundamentalmente en
esta actividad económica.
2.9. LA COMERCIALIZACION DEL PRODUCTO
2.9.1. LA DISTRIBUCION DEL PRODUCTO
2.9.1.1. ESTRUCTURA DE LOS CANALES
La distribución del producto se hará a través de canales, que es la ruta
que tomara el producto al pasar desde el fabricante al usuario final y para
el caso de la comercializadora ARANALY , ejercerá la labor de intermediario
y de esta manera asegurar que el proceso se desarrolle de una manera
adecuada.
Los beneficios que produce esta distribución son de lugar. El beneficio de
lugar tiene que ver con la capacidad de ubicar el producto cerca al usuario
final, evitándole a este el traslado de grandes distancias para adquirirlo.
2.9.1.2. SELECCIÓN DE CANALES
El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a
todos los componentes del mismo: comercializador: ARANALY y consumidor.
Según sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta
el cliente, así será la denominación del canal. Para ARANALY se ha escogido
un canal de distribución "corto" en el que únicamente intervendrán el
comercializador y el usuario final.
2.9.2. ESTRATEGIAS DE PRECIOS
La estrategia de precio para nuestra comercializadora se llevara a cabo con
el fin de mantener producto competitivo y de alcance a la comunidad con el
cual pueda posesionarse y mantenerse en el mercado global, los precios son
la principal fuente de rotación de los inventarios ya que existen productos
similares que logran satisfacer la misma necesidad y a un precio mas cómodo
por lo mismo y tanto el producto debe saberse diferenciar sus
características del uno al otro para así notar su precio y calidad.
2.9.3. ESTRATEGIAS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD
Las estrategias de promoción a utilizar por la comercializadora ARANALY
tendrá como finalidad estimular la venta de sus productos en forma rápida y
fuerte utilizando diversos instrumentos tales como: ofertas especiales,
descuentos en los precios, sorteos.
Todas estas actividades de promoción tendrán vigencia durante el primer mes
de puesta en marcha la empresa y en algunas ocasiones especiales.
De igual manera la empresa necesitara desarrollar una estrategia de
posicionamiento de los productos para dar a conocer a los consumidores en
que difiere la empresa de los competidores actuales y potenciales.
El método de posicionamiento a emplear se resume en cuatro puntos:
1. identificar el mejor atributo de nuestro producto
2. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
3. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos
tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de
posicionamiento que se escoja.
Como publicidad se manejara al momento previo de la inauguración anuncios
en periódico local, pasacalles, pancartas, avisos luminosos, y como
publicidad directa catálogos, folletos, calendarios, tarjetas.
2.9.4. ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Teniendo claro que los dos activos más importantes de la empresa son sus
clientes y su equipo de trabajo, y que solo aquellas que tengan personal
competitivo, productos o servicios de calidad y un excelente servicio
podrán garantizar un posicionamiento efectivo y perdurable en el mercado.
Para que el servicio sea excelente se requerirá delegar adecuadamente,
entrenar intensamente al empleado que tiene contacto directo con el
cliente, darle toda la información que deba manejar en su cargo y
proporcionarle estrategias de servicio que garanticen la fidelidad de la
persona que llega a la empresa.
Como estrategia de servicio se tendrá el acompañamiento del usuario al
momento de hacer la compra, asesoramiento, pequeños cursos de decoración.
2.9.5. LA VENTA
Teniendo en cuenta que la venta es el conjunto de actividades orientadas a
proporcionar la satisfacción de necesidades y deseos a través de productos
o servicios cuya oferta o prestación implica el reconocimiento de un valor
previamente acordado para la comercializadora ARANALY, es importante los
criterios que se establecerán para orientar las actividades de ventas
durante el periodo de operación del producto.
2.9.5.1. PROCESO DE VENTA
Una vez el articulo es puesto en exhibición estará listo para ser adquirido
por el usuario final. El comprador, luego de recibir el asesoramiento del
empleado encargado de la sección, elige el articulo que se acondicione a su
necesidad, dirigiéndose a la respectiva caja registradora donde cancela el
articulo y recibe la factura de compra del caso junto con el articulo
debidamente embalado en una bolsa plástica que tiene el logo de la
comercializadora.
2.9.5.2. TECNICAS DE VENTA
Además de la venta directa, se tendrán otras modalidades de ventas como
son:
1. ventas por catalogo: las ventas se realizaran a través de un catalogo
enviado directamente por correo, depositado en el buzón o a través de
anuncios en prensa.
2. Ventas por revista: las ventas se realizaran a través de una revista
que llegara a los hogares de los usuarios. Inicialmente esta revista
se entregara por sectores de estratos 3, 4 ,5.
2.9.6. LA POSTVENTA
Las actividades de postventa consisten en continuar el esfuerzo inicial de
ventas mediante acciones posteriores al cierre. Hay algunas acciones que
son naturales y conocidas tales como es asegurarse que el cliente esté
satisfecho por completo con la compra que realizó.
Para el moderno concepto del mercadeo de relación, una venta no concluye
nunca, porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.
Para alcanzar ese objetivo es necesario dar una gama de servicios
complementarios, que hagan que la relación sea muy fuerte y no se pierda
jamás.
En la comercializadora ARANALY se tendrán diferentes formas de post venta
algunas son: agradecerle al cliente por su compra por medio de tarjetas,
visitas, llamadas telefónicas, permitiendo así conocer si se le fue
entregado el producto en el momento correcto, si su funcionamiento se esta
llevando a cabo y así lograr que ese cliente se fidelice y conseguir
referidos y así mantener una buena relación con el consumidor a largo
plazo.
2.10. EL MERCADO DE INSUMOS
Para el caso de nuestra comercializadora no existe mercado de insumos pero
si existe un mercado de proveedores, puesto que se trata de una
comercializadora de artesanías.
Estas artesanías serán compradas directamente al fabricante en el municipio
de Girón.
2.11. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o
un servicio en un mercado específico. Por espacio se entiende 1-la
necesidad que tienen los consumidores actuales y potenciales de un producto
en un área delimitada.
3.1. TAMAÑO
3.1.1. VARIABLES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DE UN PROYECTO
El tamaño de un proyecto es su capacidad de producción durante un periodo
de tiempo de funcionamiento que se considera normal para las circunstancias
y tipo de proyecto de que se trata. El tamaño de un proyecto es una función
de la capacidad de producción, del tiempo y de la operación en conjunto.
3.1.1.1. LAS DIMENSIONES DEL MERCADO
El elemento más importante para determinar el tamaño del proyecto es
generalmente la cuantía de la demanda actual y futura que ha de atenderse.
Lo ideal es que el tamaño no sea mayor que la demanda actual y esperada del
mercado y que la cantidad demandada sea superior al tamaño mínimo económico
del proyecto.
3.2. LOCALIZACION
3.2.1. MACROLOCALIZACION
Se determina el sitio donde se llevara a cabo esta idea de negocio. La
comercializadora será ubicada en Bucaramanga ya que esta ciudad se muestra
como una excelente plaza para la comercialización de artesanías apoyada
además con el nivel de turismo generado en los últimos años.
3.2.2. PROXIMIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL MERCADO
El mercado objetivo de nuestra comercializadora está ubicado en el área de
Bucaramanga y su área metropolitana, este segmento realiza su compra en los
centros comerciales ubicados en la parte de cabecera no optando así por los
que compran en el resto de centros comerciales de la ciudad, siendo
cabecera uno de los sitios más visitados.
3.2.3. MEDIOS DE TRANSPORTE
No requiere transporte alguno a la hora de llegada de los productos por
parte de los proveedores.
En caso que algún cliente requiera las artesanías y que sea llevada al
sitio acordado con el usuario se llamaría al servicio ofrecido en la
ciudad.
3.2.4. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS
El sector cabecera cuenta con todos los servicios públicos que posibilitan
que la empresa ofrezca un agradable servicio a sus clientes.
3.2.5. MICROLOCALIZACION
La empresa tendrá su ubicación a nivel local exactamente en el sector
cabecera que tendrá origen en la cra 33 48-15 en el barrio cabecera del
llano con el fin de contrarrestar mayor concentración de los posibles
consumidores.
3.2.6. ANALISIS Y DECISION DE LA LOCALIZACION MEDIANTE CUANTIFICACION DE
FACTORES.
Para decidir cual es la mejor ubicación de la comercializadora de
analizaron diferentes factores que se afectan.
Concentración del mercado: la ubicación de la comercializadora donde
se centra la demanda para que pueda acceder al producto.
Vías de penetración al sector: se requiere de buen estado y
funcionamiento de las vías de acceso e la entrada y salida de los
productos de la comercializadora.
Funcionamiento del local: son las adecuaciones que requiera la
infraestructura para lograr el buen funcionamiento de la misma.
Presupuesto de arrendamiento: es referente al dinero que se cancelara
mensualmente en gastos de arrendamiento y servicios públicos de la
infraestructura.
Espacio para parqueo: la ubicación de la comercializadora se requiere
de zonas donde se puedan ubicar los vehículos que descargan las
mercancías y consecuentes con los de los clientes también.
3.3. EL PROCESO DE PRODUCCION – INGENIERIA DEL PROYECTO
3.3.1. EL PRODUCTO
Nuestro producto es si, es la creación de una empresa capaz de
comercializar relojes artesanales elaborados en madera cumpliendo con las
expectativas de agrado, valor y calidad del usuario final.
3.3.1.1. DESCOMPOSICION DEL PRODUCTO
La comercializadora ARANALY implementara una línea de artesanías la cual
esta denominada así: RELOJES ARTESANALES en este selecto grupo se
encontraría las artesanías que están hechas para hombres y mujeres con
diferentes gustos de estilos y colores.
Se implementaran tres clases de relojes que son: el reloj GECO que está
enfocado a hombres y mujeres con una vida comprometida con la naturaleza y
un gusto por la misma; el reloj BIBA que está enfocado a mujeres con un
perfil, creativo, sencillo, esporádico y el reloj TU-TUM que está diseñado
para mujeres amas de casa e oficinistas que tienen grandes inspiraciones y
que en cierto modo les gusta las cosas innovadoras.
3.3.1.2. ESPECIFICACION Y DESCRIPCION DE MATERIALES E INSUMOS
Madera: es un material utilizado para la construcción, decoración y otras
actividades debido a que se puede diseñar de diferentes formas para los
diferentes usos en la vida cotidiana.
Tinturas: este material se utiliza para darle una tonalidad al producto de
acuerdo a los gustos de las personas.
Plástico: este material se utilizara con el fin de darle una seguridad y
protección al producto para que se mantenga su estado original.
3.3.2. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO
La empresa será una comercializadora que implementara los siguientes pasos:
Contara con el personal idóneo en cada área
Elaboración orden de compra
Recepción del pedido
Verificación
Almacenamiento
3.3.2.1. DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO
La comercializadora ARANALY estaría comprando las artesanías
trimestralmente para trabajar cuatro colecciones de artesanías al año, se
almacena una cuarta parte del total de las compras de tal forma que las
artesanías tengan una buena rotación.
Las artesanías tendrían un tiempo de llegada a la comercializadora de 3 a 4
días desde el momento mismo que se hizo el pedido y una vez llegada la
mercancía se realiza los trámites pertinentes para la cancelación de las
artesanías
En caso tal que la demanda sobre pase la oferta de alguna de las líneas de
artesanías la comercializadora realizara un nuevo pedido antes de las
fechas indicadas a proveedor el nos suministra esa línea para lograr la
satisfacción de la demanda.
3.3.3. PLAN DE COMPRAS
La gran variedad de artesanías que se comercializara en ARANALY se
obtendrá de acuerdo con la especialización del artesano proveedor.
Cabe resaltar que se tratara de conseguir más proveedores con el fin de
identificar cual ofrece mayores comodidades de precio, de descuento,
rapidez y agilidad a la hora de la entrega.
3.3.4. TECNOLOGIA
3.3.4.1. MERCADO DE TECNOLOGIA
Para nuestra empresa es necesaria una tecnología, como un software llamado
Microsoft Access es un sistema de gestión de base de datos relacional
creado y modificado por Microsoft para uso personal de pequeñas
organizaciones. Es un componente Microsoft office aunque no se incluye el
paquete básico una posibilidad adicional es la de crear ficheros con bases
de datos que puedan ser consultados por otros programas.
Access, ya tiene un amplio espacio para la realización de toda la base de
datos de nuestros clientes, proveedores y todo lo relacionado con nuestra
comercializadora.
3.3.4.2. NATURALEZA DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA
Como factor primario tenemos en cuenta el teléfono, fax, correo, ya que
esto es muy primordial para la comercializadora como tal, a través de esta
tecnología recibimos todo lo relacionado con mensajes, llamadas de nuestros
clientes y proveedores.
Como factor secundario es ya toda la información que nos llega por medio de
la tecnología primaria gracias a estos se podrá mejorar problemas que se
dan en la comercializadora.
Como factor terciario tenemos que la comercializadora ha recogido como base
de datos todo lo que nuestros clientes necesitan.
3.3.4.3. SELECCIÓN DE LA TECNOLOGIA
Es un software de gran difusión entre pequeñas empresas cuyas bases de
datos no requieren de excesiva potencia, ya que se integra perfectamente
con el resto de aplicaciones de Microsoft y permite crear pequeñas
aplicaciones con unos pocos conocimientos de programación.
Tiene un sistema de seguridad descifrado bastante primitivo y puede ser la
respuesta a proyectos de programación de pequeños y medianos tamaño. Por
este motivo escogimos un software que se pueda utilizar sin tantos
inconvenientes para la comercializadora ya que se puede manipular de
diferentes maneras y agregar lo que uno quiere a la comercializadora.
3.3.4.4. FUENTES DE TECNOLOGIA
Las fuentes de tecnología la podemos dividir en diferentes partes primero
elegimos el tipo de software que necesitaremos en nuestra comercializadora
poner a prueba el software pero antes de eso pedimos un permiso donde nos
den la autorización para utilizarlos sin ningún costo y saber si nos
funciona en la empresa.
Esta tecnología fue una parte muy base ya que para nuestra comercializadora
necesitamos un software que pueda tener una base de datos compleja, ya que
para todas las bases de datos que vamos a agregar es necesario un buen
software, aunque es necesario un software que sirva mas para la parte de
contabilidad de la comercializadora.
3.3.4.5. FORMAS DE ADQUIERIR LA TECNOLOGIA
Se tiene en primer plano la forma más concreta en llegar a esta tecnología
que es por medio de la página Web que es vendida para mayor facilidad,
tanto económica como laboral, ya que este tipo de software es muy bueno en
nivel de contabilidad y base de datos.
3.3.5 COMPETITIVIDAD Y TECNOLOGIA
La empresa comercializadora de artesanías de diferentes acabados se
distinguirá del resto de comercializadoras con la información que les
daremos a los clientes para que sepan, que conozcan sus usos y el servicio,
que ayudaremos a las madres cabeza de familia.
3.3.6 IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE MANO DE OBRA
La empresa no necesita mano de obra ya que es una comercializadora, en
defecto lo que necesita es talento humano para la administración.
1 gerente
1 secretaria
1 auxiliar contable
3 vendedores
3.4. OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3.4.1. OBRAS FISICAS.
La comercializadora estará distribuida de la siguiente manera de tal motivo
que todo quede dentro de un mismo local. La distribución será así: área
administrativa que comprenderá oficinas (gerente-secretaria) además del
departamento de mercadeo.
Tendrá un área donde se encuentre el baño para el personal que labore
dentro de la comercialización y la bodega que será el sitio donde se va a
guardar las artesanías que no estén en exhibición.
3.4.1.1. Principios básicos para una distribución optima
Se debe tener una buena distribución por parte de la comercializadora ya
que es necesaria una planta física que tenga una buena estructura y que sea
muy bien organizada tanto en la manera administrativa como en la parte de
mercadeo y ventas.
3.4.1.2. TIPOS BASICOS DE DISTRIBUCIO DE PLANTA
Las decisiones de distribución de planta pueden efectuar significativamente
la eficiencia con que lo desarrolle cada jefe, secretaria, vendedores, etc.
Desempeñan sus tareas, la dificultad de automatizar el sistema y la
capacidad de respuesta del sistema administrativo ante los cambios de
nuevos productos en la respuesta del sistema administrativo ante los
cambios de nuevos productos en la gama de productos llevados a la
comercializadora o en el volumen de la demanda.
3.5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
3.5.1. CONSIDERACIONES DE CARÁCTER GENERAL
Se dará a conocer el proceso administrativo que se desarrollara en el
momento de la ejecución en marcha de la comercializadora, se tendrá en
cuenta las funciones de cada cargo dentro del proceso administrativo,
relaciones internas y la razón social con la que se dará a conocer a nivel
comercial.
3.5.2. CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
La razón social de la comercializadora se constituirá como una sociedad
limitada ya que su capital es distribuido en cuotas iguales en dinero o
bienes parte de los accionistas que la conformaría.
El capital se paga en el momento de la constitución de la comercializadora,
las utilidades serán acumulables y se repartirán en igual porción.
ARANALY se dedica a la comercialización de relojes artesanales elaborados
en madera.
3.5.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama representa la estructura organizativa además desempeña un
papel informativo, que permite que los integrantes de la organización y de
las personas vinculadas a ella conozcan a nivel global sus características
generales.
Representado así a la autoridad y los departamentos a lo cual pertenece
cada cargo a llevarse a cabo dentro de la comercializadora.
En este caso la comercializadora ya mencionada anteriormente inicialmente
contara con una estructura acorde a las necesidades y recursos.
3.5.4. FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACION
La comercializadora implementara un gerente representante, administrador y
dos personas encargadas de la parte de ventas donde se les aplicara las
pruebas pertinentes para desempeñar en esta área.
En caso de fallas en el área de ventas se reforzara con alguien de la parte
administrativa o se le capacitara por medio de los cursos cortos que ofrece
el servicio nacional de aprendizaje.
3.5.4.1. DEFINICION DE RELACIONES INTERNAS
Lo que se prioriza fundamentalmente es la constitución del llamado grupo
constituyen un grupo.
A los efectos de la creación grupo empresa cada uno de los encargados de
las respectivas áreas o departamentos de la comercializadora deberá reunir
a sus integrantes periódicamente bajo la dirección del correspondiente
jefe, quien deberá organizar, promover y dirigir la relación de tres tipos
de comunicación en nuestra comercializadora.
3.5.4.2. DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACION Y COMUNICACION
En la empresa no resulta suficiente con crear una estrategia de
comunicación, si no que es necesario concebir la comunicación como uno de
los componentes que conforman la estrategia integral. El siguiente es un
descriptivo acerca de la comunicación organizacional que desea manejar la
comercializadora.
La comunicación interna es imprescindible para todo el personal de nuestra
comercializadora. Tendremos canales abiertos para informar, promover,
estimular y dar a conocer toda clase de contenidos de interés para nuestra
comercializadora tales como:
La política de calidad
Los objetivos de la calidad establecidos
Los requisitos de la calidad a cumplir por la comercializadora
Los logros y metas alcanzados
Los resultados obtenidos en los indicadores establecidos
Una comunicación abierta y clara en la comercializadora, reuniones en
grupo que nos permitan planificarla adecuadamente
Dar la información concreta y limitada
3.5.4.3 REGLAMENTOS
Deberes de los empleados:
Cumplir con el reglamento de trabajo laboral
Conservar en buen estado los instrumentos dados por la
comercializadora
Comunicar al empleador todo lo concerniente para evitar daño y
perjuicio de las edificaciones de la comercializadora
Prestar personalmente su servicio
Prestar colaboración en caso de emergencia de la comercializadora
Derechos de los empleados:
Pago oportuno de sus salarios
Cancelación de prestaciones sociales
Conceder permisos por calamidad domestica o por forzosa situación
legal.
Prestar los primeros auxilios a los empleados en caso de accidente o
enfermedad
Tener vacaciones una vez en el año cumplido por un periodo de 15 días
calendario.
Deberes del empleador
Dar a los empleados los instrumentos necesarios para la realización
de sus actividades.
Prestar los primeros auxilios a los empleados en caso de accidentes
Respetar la dignidad de los empleados
Respetar la opinión de los empleados.
Derechos del empleador
Poner en posición el reglamento para los empleados
Licencia o permiso sindicales para desempeñar o para asistir al
entierro de los compañeros de trabajo.
Cumplir con el organigrama de la empresa.
3.5.4.4. PROGRAMAS ESPECIALES
1. tener a nuestros empleados con capacitaciones seguidas para el
mejoramiento de la comercializadora.
2. que realizan cursos de manejo de artesanías para que la sepan utilizar.
3.6. CRONOGRAMA DE REALIZACION
3.6.1 CONSTITUCION JURIDICA DE LA EMPRESA
A continuación se detallan los pasos y requerimientos legales para la
creación de una empresa.
Elaborar la minuta de la constitución de la empresa.
Enumerar los pasos a seguir en la cámara de comercio, circuito de
Bucaramanga a que esta obligada la empresa para efectos de su
constitución.
Indicar los tramites a realizar en la notaria publica para la
elaboración de la escritura publica de constitución
Indicar los requisitos y procedimientos a seguir mediante la cámara de
comercio de Bucaramanga para la expedición del registro mercantil y
certificado de existencia y representación legal.
Señalar los requisitos y procedimientos para los trámites ante la DIAN
para la expedición del RUT y el NIT.
Enumerar los requisitos obligatorios ante la alcaldía del distrito de
Bucaramanga para obtener los documentos e información a cerca de
industria y comercio, avisos y tableros, uso de suelos, en sus
respectivas dependencias
Averiguar sobre los tramites necesarios para la expedición del
certificado de seguridad
Indicar los tramites necesarios, el diligenciamiento del certificado
de no usuario de música en la oficina de SAYCO Y ACINPRO.
Mostrar los pasos que se siguen para solicitar la visita de control
sanitario por parte de la secretaria de salud y medio ambiente.
Mostrar los requerimientos ante la respectiva caja de compensación
familiar para cumplir con la obligación de los aportes parafiscales
Señalar los pasos obligatorios para la afiliación a la administradora
de riesgos profesionales.
Enunciar los requisitos que exige el banco para la apertura de la
cuenta corriente de la empresa.
3.6.2 NEGOCIACION Y COMPREA DE TERRENOS
En este proyecto inicialmente no contamos con la compra de terreno ya que
arrancamos con un inmueble en arrendamiento con esto supliremos gastos
iniciales.
3.6.3 NEGOCIACION Y COMPRA DE EQUIPOS
Para tener una buena negociación debemos tener unos respectivos implementos
como un computador, donde expondríamos todo lo relacionado con lo de las
artesanías, un teléfono celular para hace el contacto con los negociadores
entre otros.
Para esto debemos tomar en cuenta cotizaciones de los equipos para así
saber el costo de lo que vamos a invertir.
3.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO
Podemos decir que este proyecto nos muestra una factibilidad a la ejecución
de la puesta en marcha.
En el punto de equilibrio nos dice la cantidad de artículos que debe vender
la comercializadora para el buen funcionamiento de la misma.
Es un proyecto muy viable debido a que es un producto de gran necesidad en
el mercado.
Es un proyecto que nos deja una gran experiencia e inquietud por emprender
cada día más.
BIBLIOGRAFIA
www.wikipedia.com.co
http://www.arqhys.com/contenidos
http://bibliotecasvirtuales.com/biblioteca/articulos
http://www.articuloz.com
http://www.bricolajeyhogar.com/carpinteria
http://www.arquitectuba.com.ar/monografias-de-madera
http://homepage.mac.com
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GERENTE
SECRETARIA
AUX. CONTABLE
VENDEDORES
CONTADOR
