PROPOSAL SKRIPSI MENGANALISA FAKTOR YANG YANG MEMPENGARUHI ME MPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI HELM
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang
Pada tahun 2003 dimulainya operasi pemusnahan helm yang bukan standar oleh jajaran kepolisian, ada beberapa warga Banjarmasin yang mengeluh/segan dengan penggunaan helm standar. Berbagai alasan mulai dari kepala terasa tera sa berat,tidak nyaman,tidak mendengar kalo ada yang memanggil, dan sebagainya. Helm yang baik adalah helm yang aman dan nyaman. Biasanya helm semacam ini lulus persyaratan !" #epartement o$ "ransportation% atau standar transportasi &merika 'erika 'erikat. t. &da juga juga standar standar(sta (standa ndarr lain lain seperti seperti untuk untuk )ropa, )ropa, *epang *epang,, bahkan bahkan +ndone +ndonesia sia sendiri. &papun itu, helm yang aman adalah helm yang terbuat dari lapisan cangkang luar yang yang memb membun ungk gkus us selu seluru ruh h kepa kepala la dan dan meny menyis isak akan an cuku cukup p ruan ruang g untu untuk k meli meliha hatt kedepa kedepan.! n.!ran rang(o g(oran rang g sering sering menyeb menyebutn utnya ya helm helm $ull $ull $ace. $ace. *uga *uga cangka cangkangn ngnya ya harus harus lumanyan tebal dan anti benturan. Helm Helm yang yang aman aman mestiny mestinyaa berban berbandin ding g lurus lurus dengan dengan tingka tingkatt kenyam kenyamana anan n meskip meskipun un hampir(hampir tidak ada helm yang benar(benar nyaman. Helm haruslah cukup ringan dan memungkinkan anda melihat dengan jelas, baik kala siang dan malam ataupun teruk hujan. Hind Hindari ari peng penggu guna naan an jenis jenis kaca kaca mika mika yang yang kura kurang ng beni bening ng yang yang meng mengur uran angi gi jarak jarak pandang,terutama saat malam. aca yang sudah penuh dengan goresan, sebaiknya diganti. Pilihlah yng berkualitas oleh kebeningan dan tidak bere$ek cembung atau cekung. 'ekarang ini banyak sekali terdapat merk(merk helm yang ditawarkan kepada konsumen seperti &rai, 'hoe, -olan, dan merk helm yang palsu yaitu dan sebagainya. imana masing(masing merk helm tersebut berusaha untuk membuat produknya lebih unggul dibandingkan dengan merk lain. aka kegiatan pemasaran yang baik dan tepatlah yang yang meme memega gang ng pera perana nan n yang yang pent pentin ing g dala dalam m menu menunj njan ang g kela kelang ngsu sung ngan an usah usahaa dan dan perkembangan suatu perusahaan. engan kata lain, pihak produsen harus mampu merebut hati konsumen akan hasil produksi yang dijual dan berupaya untuk memuaskan kebutuhan konsumennya. alam memahami prilaku konsumen tentu tidak mudah karena konsumen mempunyai si$at yang berbeda(beda sebagaimana dari kebutuhan manusia yang tidak terbatas disamping dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan internal lainnya yang berakibat langsung terhadap prilaku konsumen. 1aktor eksternal yang dimaksud meliputi kebudayaan, sub budaya,kelas social social,ke ,kelom lompok pok social social,, kelomp kelompok ok re$eren re$erensi, si, dan keluar keluarga. ga. 'edang 'edangkan kan $actor $actor intern internal al adalah $actor yang ada pada diri konsumen itu sendiri #psikologis% yang meliputi belajar, kepribadian, dan konsep diri,serta sikap #'tanton,44566%. !leh sebab itu konsumen harus dapat mengendalikan perubahan perilaku tersebut dengan berusaha mengimbanginya, yakni dengan mempengaruhi konsumen dalam membeli produk yang ditawarkan dan melalui e7aluasi berkala demi kelangsungan hidup produsen itu sendiri. "idak "idak semua merk helm yang mampu diminati diminati oleh sebagian besar konsumen yang ada, tetapi hanya beberapa saja.'alah satunya adalah merk yang menjadi pilihan konsumen khususnya mehasisiwa $akultas ekonomi 8-9& Banjarmasin.
Helm merk ini memiliki kualitas yang berstandar internasional yang menggunakan teknologi dari +talia. Berat helm hal$ $ace idealnya sampai ,3 kg, sedangkan untuk helm $ull $ace bobotnya berkisar ,3(,: kg. Helm nampaknya sudah menjadi tuntutan para pengendara sepeda motor, khususnya mahasiswa. 'ering dikatakan oleh para mahasiswa ;alau naik motor helmnya harus kalo tidak mau di cap tidak gaul<. elihat keadaan inilah penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai perilaku konsumen yang merupakan salah satu dasar dalam menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan, yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen, sehinggan diharapkan dapat membawa kepada peningkatan penjualan yang berakibat lengsung pada peningkatan pasar. B. Rumuan Maala!
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka dapat diidenti$ikasi beberapa hal sebagai berikut Banyaknya merk(merk helm sepada motor yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumen. Helm merupakan salah satu penunjang keselamatan berkendaraan yang sangat penting. Pentingnya memahami prilaku konsumen untuk meningkatkan penjualan. Helm diminati oleh para mahasiswa 1akultas )konomi 8-9&. 'ehingga berdasarkan uraian di atas, maka permasalahannya dapat dirumuskan sebagai berikut .&pakah $aktor($aktor seperti harga, selera, kualitas, harga jual kembali, prestise dan promosi secara simultan mempengaruhi prilaku konsumen dalam membeli helm merk = 2.ari $actor($aktor tersebut, $actor manakah yang paling dominan memberikan pengaruh terhadap prilaku konsumen terhadap pembelian helm merk = ". Tu#uan Penel$t$an
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah .8ntuk mengetahui prilaku konsumen dalam pembelian helm merk dilihat dari harga, selera, kualitas, harga jual kembali, prestise dan promosi. 2.8ntuk mengetahui $actor yang paling dominan mempengaruhi prilaku konsumen dalam pembelian helm merk . D. Man%aat Penel$t$an
an$aat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut .Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan dalam menetapkan kebijakan dan strategi di bidang pemasaran untuk mengembangkan usaha bisnis mereka. 2.iharapkan dapat menjadi bahan acuan bagi penelitian selanjutnya.
BAB II TIN&AUAN PUSTAKA
Lan'aan Te(r$ ). Pengert$an Pemaaran
'ehubungan dengan permasalahan yang terdapat dalam penelitian ini maka diperlukan adanya teori(teori atau konsep(konsep yang memerlukan penjelasan. alam benyak perusahaan dewasa ini, pemasaran memegang peranan sebagai suatu $aktor penting untuk tetap bertahan menjalankan usaha dan bergelut dalam dunia persaingan. Pemasaran merupakan $actor 7ital sebagai strategi pesrusahaan dalam menjalankan usahanya, yang terutama berhubungan dengan konsumen. ata pemasaran sendiri berasal dari kata pasar, atau bias juga diartikan dengan mekanisme yang mempertemukan permintaan dan penawaran. enurut otler # 2002 4 % ;Pemasaran adalah proses social yang didalamnyaa indi7idu dan kelompok mendapatkan apa yang meraka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produks yang bernilai dengan pihak lain<. enurut 'tanton # 445 5 % ;Pemasaran adalah suatu system keseluruhan dari kegiatan( kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada meupun pembeli potensial<. enurut 9amb, Hair, e aniel # 200 5 % ;Pemasaran adalah suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memuaskan tujuan indi7idu dan organisasi<. ari ketiga de$inisi diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa pada dasarnya pemasaran bukan hanya kegiatan menjual barang maupun jasa tetapi juga meliputi kegiatan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dengan berusaha mempengaruhi konsumen untuk bersedia membeli barang dan jasa perusahaan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk yang bernilai. Hal ini sangat penting bagi manajer pemasaran untuk memahami tingkah laku konsumen tersebut. 'ehingga perusahaan dapat mengembangkan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan produk secara lebih baik. engan mempelajari prilaku konsumen, manajer akan mengetahui kesempatan, mengidenti$ikasi, serta menentukan segmentasi pasar secara tepat dan akurat. *. Pr$laku K(numen
enurut 'wasta # 442 4 % ;Prilaku konsumen dapat dide$inisikan sebagai kegiatan( kegiatan indi7idu(indi7idu yang secara langsung terlibat dalam memdapatkan termasuk mempergunakan barang(barang dan jasa, keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan(kegiatan tersebut<. enurut Peter *. Paul dan jerry >. !lson # 2000 5 % ;Prilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kondisi prilaku dan kejadian di sekitar lingkungan di mana manusia melakukan aspek pertukaran dalam kehidupan mereka<. ari dua jenis de$inissi di atas dilihat ada dua hal penting dari prilaku konsumen yaitu proses pengembalian keputusan dan kegiatan $isik yang semuanya ini melibatkan indi7idu dalam menilai, mendapatlkan dan mempergunakan barang(barang dan jasa secara
ekonomis. engan kata lain prilaku konsumen adalah ilmu yang mempelajari tingkah laku konsumen dalam arti tindakan(tindakan yang dilakukan untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu. +. Fakt(r,%akt(r Yang Mem-engaru!$ Pr$laku Pemel$an K(numen
enurut otler # 2002 ?3 % 1aktor($aktor yang mempengaruhi prilaku pembelian konsumen yaitu a.1aktor ebudayaan ebudayaan mempunyai penaruh paling luas dan mendalam terhadap prilaku konsumen. "erdiri dari budaya, sub budaya, dan kelas social. Budaya yang merupakan karakter paling penting dari suatu social yang membedakannya dari kelompok budaya lain menjadi penentu dan keinginan dan prilaku yang paling mendasar. asing(masing budaya terdiri dari sub budaya yang memberikan lebih banyak ciri(ciri dan sosialisasi.'ub budaya adalah suatu kelompok homogeny atas sejumlah orang yang terbagi menjadi beberapa bagian dari keseluruhan suatu budaya. asyarakat dalam suatu budaya dan sub budaya sesungguhnya terbagi dalam strata atau kelas social. elas social merupakan sekelompok orang yang sama(sama mempertimbangkan secara dekat persamaan diantara mereka sendiri. . Fakt(r S($al
Pada umumnya konsumen sering meminta pendapat dari orang sekitas dan lingkungannya tentang produk apa yang harus dibeli. arena itulah lingkungan sosial memberikan pengaruh terhadap prilaku konsumen. 1aktor 'osial terdiri dari 3 bagian, yaitu kelompok acuan, keluarga, dan peran. elompok acuan adalah semua kelompok yang memilki pengaruh langsung terhadap sikap / prilaku seseorang. engan pendapat yang diperoleh dari suatu kelompok maka konsumen dapat membuat keputusan konsumsi. eluarga sebagai organisasi pembelian konsumen yang paling penting juga berpengaruh secara langsung terhadap keputusan seseorang dalam membeli barang sehari(hari. 'edangkan peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan seseorang. 'uatu produk atau merk dapat menggambarkan peran dan status pamakainya. /. Fakt(r Pr$a'$
ulai dari bayi hingga dewasa dan menjadi tua, manusia selalu membutuhkan barang dan jasa. Pilihan barang yang dibeli secara otomatis dipengaruhi oleh keadaan ekonomi dan gaya hidup yang bersangkutan. aya hidup adalah cara hidup seseorang yang terlihat melalui akti7itas sehari(hari, minat dan pendapat seseorang. 'eseorang dengan pendapatan yang tinggi dan gaya hidup mewah tentunya akan menentukan pilihan pada barang dan jasa yang berkualitas. 'elain itu kepribadian dan konsep diri juga mempengaruhi pilihan produk. onsep diri adalah bagaimana konsumen mempresepsikan diri mereka sendiri, yang meliputi sikap, persepsi, keyakinan, dan e7aluasi diri. arena sangat berguna dalam menganalisis prilaku sonsumen sehingga banyak perusahaan menggunakan konsep yang berhubungan dengan kepribadian seseorang. '.Fakt(r P$k(l(g$
'ikap pembelian psikologis dipengaruhi oleh empat $acktor psikologis utama, yaitu moti7asi, persepsi, pembelajaran dan kepercayaan. oti7asi merupakan kebutuhan yang mendorong seseorang dalam melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.
elalui moti7asi proses pengamatan dan belajar seseorang memperoleh kepercayaan terhadap suatu produk yang secara otomatis mempengaruhi prilaku pembelian konsumen. Para konsumen mengembangkan beberapa kenyakinan mengenai ciri(ciri dari s uatu produk dan selanjutnya akan membentuk suatu sikap konsumen terhadap produk tersebut. 0.Fakt(r Pr$a'$
enurut otler # 2002 20@ % tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan pelanggan yang menjadi sasaran. Pada bidang prilaku konsumen ini mempelajari bagaimana indi7idu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, memakai, dan membuang barang , jasa, gagasan atau pengalaman dalam rangka memuasakan kebutuhan dan hasrat mereka. Para perusahaan yang cermat melakukan riset atau Auesioner atas riset atas proses keputusan pembelian yang ada dalam jenis produk mereka. etika membuat keputusan untuk membeli suatu produk, konsumen melewati tahap(tahap sebagai berikut a. Pengenalan Maala!
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan antara keadaan aktualnya dengan keadaan yang diinginkannya. ebutuhan umum seseorang seperti lapar, haus, saat mencapai titik tertentu dapat menjadi sebuah dorongan. ebutuhan juga dapat ditimbulkan oleh rangsangan eksternal seperti ketika seseorang melihat iklan mobil dan ingin membelinya. engan mengumpulkan in$ormasi dari sejumlah konsumen, pemasar dapat menidenti$ikasi rangsangan yang paling sering membengkitkan minat akan suatu jenis produk. Pemasar kemudian dapat membangkitkan strategi pemasaran yang memicu minat konsumen. .Pen/ar$an In%(rma$
'aat seseorang mulai menyadari kebutuhannya, maka pilihan produk dan merk harus diidenti$ikasi untuk memenuhi kebutuhanya. alam mencari berbagai alternati7e pilihan untuk memuaskan kebutuhan, seorang konsumen dipengaruhi oleh $aktor($aktor seperti beberapa banyak biaya waktu, berapa banyak in$ormasi dari masa alalu dan sumber( sumber lain yang sudah dimiliki oleh konsumen. ang menjadi minat utama pemasar adalah sumber(sumber in$ormasi utama yang menjadi acuan konsumen dan pengaruh relati7e dari tiap sumber tersebut terhadap kepuasan pembelian selanjutnya. 'ewcara umum konsumen mendapatkan in$ormasi tentang suatu produk dari sumber komersial yaitu sumber yang didominasi oleh pemasar. /. E1alua$ Alternat$%
*ika samua alternati7e yang wajar telah diidenti$ikasikan, konsumen harus menge7aluasinya satu per satu sebagai persiapan untuk mengadakan pembelian. riteria e7aluasi yang dipakai konsumen mencakup pengalaman masa lalu dan sikap terhadap aneka merk. onsumen juga mendengarkan tanggapan(tanggapan keluarga dan kelompok lain. Beberapa konsep dasar akan dapat membantu pemasar dalam memahami proses e7aluasi konsumen. Pertama, konsumen berusaha memenuhi suatu kebutuhan. edua, konsumen mencari man$aat tertentu dari suatu produk. etiga, konsumen memandang setiap produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang berbeda(beda dalam memberikan man$aat yang dicari untuk memuasakan kebutuhan. '.Ke-utuan Pemel$an
'etelah mencari dan meng7aluasi berbagai alternati7e untuk memenuhi kebutuhan, konsumen pada titik tertentu harus memutuskan antara membeli atau tidak membeli, jika keputusan yang diambil adalah membeli, konsumen harus membuat rangkaian keputusan yang menyangkut merk, harga, tempat penjualan, warna, dan lain(lain. e.Pr$laku Pa/a Pemel$an
'aat membeli suatu produk,bagi seorang konsumen akan mengalami tingkat kepuasan dan ketidakpuasan tertentu. Perasaan konsumen setelah malakukan pembelian dapat mempengaruhi pembelian ulang dan juga ditambah dengan apa yang dikatakan oleh konsumen kepada teman atau kerabat tentang produk tersebut.Biasanya konsumen akan mengalami kecemasan purnabeli,kecemasan ini disebut disonasi kogniti$ purnabeli yang terjadi karena setiap alternati7e yang dihadapi konsumen memiliki kelebihan dan kekurangan. Penelitian sebelumnya. KERANGKA FIKIRAN
1aktor($aktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan helm merk di Banjarmasin "anggapan terhadap Pelanggan "ingkat epuasan Pelanggan Helm erk di Banjarmasin Penelitian sebelumnya. Penelitian sebelumnya yang berkaitan adalah &gus 1itriadi #2003% yang meneliti tentang &nalisis Beberapa 1aktor yang empengaruhi eputusan dalam Pembelian Pada 8 +krocom di Banjarmasin. ari hasil penelitian diketahui bahwa 7ariabel bebas seperti harga, kahandalan system, 7ga card, tampilan layar,kelengkapan multi media, pelayanan purna jual berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian computer pada 8 ikrocom.Persamaan penelitian ini dengan penelitain penulis adalah sama(sama menganalisis tentang prilaku konsumen, sedangkan perbedaannya adalah pada objek penelitiannya. H$-(te$ Penel$t$an
a. Hipotesis + Ho uduga $actor($aktor seperti harga, selera, kualitas,harga jual kembali, prestise dan promosi, secara simultan tidak berpengaruh terhadap prilaku konsumen dalam pembelian hel merk . Ha uduga $actor($aktor seperti harga, selera, kualitas,harga jual kembali, prestise dan promosi, secara simultan berpengaruh terhadap prilaku konsumen dalam pembelian hel merk . b.Hipotesis ++ Ho iduga $actor kualitas tidak mempunyai pengaruh dominan terhadap prilaku konsumen dalam pembelian helm merk pada mahasiswa 1akultas )konomi 8-9&. Ha iduga $actor kualitas mempunyai pengaruh dominan terhadap prilaku konsumen dalam pembelian helm merk pada mahasiswa 1akultas )konomi 8-9&.
BAB III METODE PENELITIAN
A.L(ka$ Penel$t$an
Penelitian ini mengambil lokasi pada 1akultas )konomi 8ni7ersitas 9ambung angkurat Banjarmasin dengan alamat *9. Brigjen H. Hasan Basri Banjarmasin "elp. 06( 33065,330556@ 1&C. 06(330556@ B.P(-ula$ 'an Sam-el
.Populasi Penelitian Populasi dalam penlitian ini adalah seluruh mahasiswa $akultas )konomi 8-9& yang membeli serta menggunakan helm merek . 2.'ampel Penelitian arena jumlah populasi yang terlalu besar yaitu lebih dari 00 dan keterbatasan dan, waktu, serta tenaga yang dimiliki, maka jumlah sampel yang akan diambil sebanyak 60 responden yang terdapat dalam populasi tersebut. imana manurut &rikunto # 2002 2 % jika populasi lebih dari 00 orang maka diambil sampai 6D(0D atau 20D(30D dari jumlah populasi. 'edangkan menurut uild$ord # 4?: 26 % jumlah sampel yang diambil adalah lebih besar dari persyaratan minimal sebanyak 30 responden dimana semakin besar sampel akan memberikan hasil yang lebih akurat. ".&en$ 'an Sumer Data
.*enis ata *enis data dalam penelitian ini berupa a.ata ualitati$, yaitu data yang berbentuk kata, kalimat, skema, dan gambar, sepertu literature(literatur serta teori(teori yang berkaitan dengan penelitian penulis. b.ata uantitati$, yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitati$ yang diangkakan # scoring %. 2.'umber ata 'umber data dalam penelitian ini berupa a.ata primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden penelitian melalui wawancara dan kuesioner di lapangan. b.ata 'ekunder, yaitu data yng diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi saperti data yang diperoleh dari situasi(situasi internet dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti. D.Tekn$k Pengum-ulan Data
etode pengumpulan data yang dipergunakan pada penelitian ini adalah a.+nter7iew, yaitu suatu metode pengumpulan data dengan cara mengadakan wawancara langsung dengan responden dengan bantuan da$tar pertanyaan untuk mengumpulkan data primer.
b.uesioner, yaitu suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis pada responden untuk menjawab. E.2ar$ael -enel$t$an
ariabel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah .&riabel terikat #% Prilaku konsumen dalam pembelian helm merk di 1akultas )konomi 8-9& Banjarmasin. 2.ariabel bebas #C% Harga,selera, kualitas, harga jual kembali, prestise dan promosi. 8ntuk mengetahui hasil tanggapan responden terhadap 7ariabel(7eriabel penelitian maka digunakan data inter7al dengan skala 0(0. 'edangkan untuk mengetahui pengukuran dan interpretasi data, maka data inter7al dibagi menjadi 6 #lima% skor inter7al sebagai berikut 0 E 2 'kor 2, E @ 'kor 2 @, E 5 'kor 3 5, E ? 'kor @ ?, E 0 'kor 6
F.De%$n$$ O-era$(nal 2ar$ael
.Harga #C% elihat tanggapan konsumen mengenai 7ariabel harga harga helm merk yang ditetapkan dibandingkan dengan harga produk pesaingnya yang sejenis. C.Perbandingan dengan harga pesaing "anggapan konsumen terhadap perbandingan harga helm merk dengan helm merk lain yang sejenis seperti &rai, 'hoe, -olan, dan lain(lain. iukur dalam rupiah. C.2Harga yang ditetapkan "anggpan konsumen terhadap harga yang ditetapkan dari produk yang dbeli konsumen. iukur dalam rupiah. 2.'elera #C2% ambaran produk helm yang diinginkan konsumen dalam memberikan kesenangan dan kepuasan. +ndikatornya adalah C2. *enis odel Penilaian konsumen terhadap berbagai tipe pilihan helm merk yang ditawarkan oleh produsen. C2.2Farna Penilaian konsumen terhadap ragam pilihan warna yang ada pada helm merk . C2.3Penampilan 9uar #Body% Penilaian konsumen terhadap penampilan luar helm merk dibandingkan dengan produksi pesaingnya. etiga indicator di atas diukur berdasarkan tingkat kesenangan dan kepuasan konsumen. 3.ualitas #C3%
elihat tanggapan konsumen mengenai kualitas helm merk . C3. enyamanan Penilaian konsumen pada saat menggunakan helm. C3.2 aya "ahan Penilaian konsumen terhadap usia operasional helm merk yang diharapkan dalam berbagai kondisi cuaca. @. Harga *ual embali #C@% engetahui tanggapan konsumenterhadap harg jual kembali serta kamudahan dalam memasarkan produk yang sudah dipakai. C5. Harga jual kembali Penilaian konsumen terhadap harga dari helm merk . iukur dalam rupiah C5.2 Pemasaran produk purna pakai Penilaian konsumen terhadap tingkat kemudahan pemasaran dan penerimaan dari konsumen lainnya terhadap jal merk purna pakai. i ukur berdasarkan perlakuan. 6. Prestise #C6% -ilai kebanggaan yang dirasakan seseorang akibat penggunaan suatu produk. iukur berdasarkan tingkat kesenangan konsumen. 5. Promosi #C5% 'uatu bentuk komunikasi pemasaran seperti aki7itas untuk menyebarkan in$ormasi, mempengaruhi, membujuk konsumennya untuk membeli helm merk . C5."anggapan konsumen terhadap iklan helm merk yang disampaikan oleh pemasar. apat diukur dari $rekuensi, luas jangkauan, serta ukuran. C5.2 Hadiah Gespon konsumen terhadap sikap simpatik pamasar pada saat membeli helm . iukur berdasarkan tingkat kesenangan konsumen. G. U#$ 2al$'a$ 'an Re!a$l$ta$ Intrumen Penel$t$an
8ji 7alidasi dan rehabilitasi yang dilakukan dalam penelitian ini dimaksudkan agar data yang diperoleh dengan cara penyetaraan uisioner 7alid dan reliable. +nstrumen dikatakan 7alid jika mampu mengukur apa yang diingikan dan mempu mengungkapkan data yang diteliti secara tepat. "inggi rendahnya instrument menunjukkan sejauh mana data yang dikumpulkan tidak menyimpang dari gambaran 7ariabel yang dimaksud # 'uharsimi &rikunto, @6 2002 %. 8ji 7alidasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji 7alidasi item, yaitu menguji terhadap kualitas item(itemnya. aitu dengan menghitung korelasi antara setiap item dengan skor total sebagai kriteria 7alidilitasnya. 8ji reabilitas bertujuan untuk menguji sejauh mana alat pengukur dapat dipercaya atau diandalkan. Pengukur reliabilitas dilakukan dengan menggunakan koe$isien &lpha >ronbach #a%. imana, biasanya reliabilitas minimal 0,6. H. Tekn$k Anal$$ Data
ata yang terkumpul akan dianalisis dengan menggunakan teknik analisis statistic dengan menggunakan program 'P'',dimana rumus statistic yang digunakan adalah 9inier ultiple Gegression #regresi linier berganda%, dimana $ungsinya adalah I a J b . C J b2 .C2 J b3 . C3 J b@ . C@ J b6 . C6 J b5 . C5 J e 1ungsi tersebut menerangkan hubungan antara dua 7ariabel bebas #C% dan 7ariabel terikat #%, dimana
Prilaku konsumen & onstanta b s/d b: oo$esien Gegresi C Harga C2 'elera C3 ualitas C@ Harga *ual embali C6 Prestise C5 Promosi e 1aktor ganguan
I. U#$ Aum$ Kla$k
a. 8ji ultikolinieritas 8ji multikolinieritas dugunakan untuk mengetahui ada tidaknya kolerasi antara 7ariabel independent, jika terjadi kolerasi maka terdapat problem multikolonieritas. 8ntuk mengetahui ada tidaknya multi kolonieritas antar 7ariabel, dapat dilihat dari ariabel +n$lation #+1% dari masing(masing 7ariabel bebas terdapat 7ariabel terikat. *ika nilai +1 kurang dari sepuluh dapat dinyatakan tidak terjadi multikolonieritas # ujarati, 446%. b. 8ji Heteroskedastisitas 8ji heteroskedastitas digunakan untuk menguji apakah dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan 7arians dari residual suatu pengamatan kepengamatan yang lain. *ika 7arian dari residual dari suatu pengamatan kepengamatan yang kain tetap, maka disebut omoskedastisitas. an jika 7arian berbeda disebut heteroskedasitas # 'antoso, 'inggih, 2002 20? %. 8ntuk mengetahui ada tidaknya gejala heterosskedatisitas dalam penelitian ini menggunakan metode 'perman Gank >orrelation. &pabila hasil pengujian menunjukkan lebih dari K I 6D maka tidak ada heteroskedasitas. c. 8ji &utokorelasi 8ji autokorelasi digunakan untuk mengetahui apakan dalam persamaan regrasi mengandung korelasi serial atau tidak diantara 7ariabel penggangu. enurut 'inggih 'antoso # 2002 24 % untuk mengetahui adanya autokorelasi digunakan uji urbin L Fatson mendekati angka 2 berarti tidak ada autokorelasi. d. 8ji -ormalitas 8ji normalitas dilakukan untuk mgnetahui apakah sebuah model regresi, 7ariabel independen, 7ariabel dependen, atau keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. 8ntuk mengetahuinya digunakan uji olmongoro7('mirno7, menurut 'inggih 'antoso # 200 @2 % pedoman pengambilam keputusan dalam uji normalitas yaitu, bila nilai 'ig atau signi$ikan lebih besar daripada 0,06 maka distribusi adalah normalitas #simetris%.
DAFTAR PUSTAKA
'tanton, Filliam *. 445. Prinsip Pemasaran #terjemahan%. )disi :,jilid . )rlangga. *akarta. 9amb, Hair, c aniel. 200. Pemasaran #terjemahan%. )disi Bahasa +ndonesia, *ilid Pertama. 'alemba empat. *akarta. otler, Philip.2002. anajemen Pemasaran #terjemahan%. )disi illenium, jilid .P". Prenhallindo. *akarta. )nggel, Blackwell, iniard.44@. Prilaku onsumen #terjemahan%. )disi )nam. *ilid Pertama. Binarupa &ksara. *akarta. 1itriadi,&gus.2003. &nalisis beberapa $actor yang mempengaruhi keputusan dalam pembelian pada 8 icrocom di Banjarmasin, 'ripksi. 8ni7ersitas 9ambung angkurat Banjarmasin. &rikunto, 'uharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. )disi Ge7isi . P". Gineka >ipta. *akarta.
