Proceso de evaluación Patricio G. Castro Minay Estadística Instituto IACC 13-11-2016
esarrollo
!r"ani#acional Alu$no% Patricio G. Castro Minay
1.- &e'ale los ele$entos (unda$entales )ue de*en ser considerados +ara iniciar un +roceso de evaluación de dese$+e'o.
&o*re los ele$entos a considerar +ara un +roceso de evaluación de dese$+e'o, +ode$os se'alar )ue ade$s de utili#arla +ara el $eora$iento del dese$+e'o, este +roceso de*e ser vlido y con(ia*le, e(ectivo y ace+tado, el en(o)ue de*e identi(icar los ele$entos relacionados con el dese$+e'o, $edirlos y +ro+orcionar retroali$entación a los e$+leados, esta "estión est centrada a la necesidad de dar uni(or$idad al +rocedi$iento, aun)ue +ueden /a*er en(o)ues di(erentes +ara al"unos car"os, i"ual de*e de contar y necesita uni(or$idad dentro de la cada cate"oría +ara o*tener resultados utili#a*les. Parte de la +lani(icación ta$*in se encuentra el encontrar los ries"os )ue +odrían a(ectar al +roceso, con la (inalidad de )ue la +lani(icación +er$ita a$inorar estos rie"os. &e"uida$ente la or"ani#ación de*e de(inir cul es su +o*lación )ue de*e de evaluar, aun)ue el +roceso de*er a*arcar a todos los e$+leados, sin e$*ar"o la or"ani#ación de*e es+eci(icar su +o*lación y si la evaluación se reali#ara individual$ente o "ru+al, ade$s se de*e dear en claro cul ser el criterio )ue se ocu+ara, es decir si evaluara a los e$+leados con *ase en sus resultados, co$+etencias o sus características, esto en *ase ta$*in a lo )ue la or"ani#ación considere $s a+ro+iado, una ve# esta*lecido lo anterior, la or"ani#ación de*er deter$inar
)uines sern los evaluadores, los )ue sern ele"idos en *ase a la in(or$ación )ue se desee o*tener y el o*etivo del +roceso. 2.- A +artir de lo e+uesto +or Ca$+*ell, identi(i)ue los ele$entos )ue de*en ser considerados +ara una evaluación de dese$+e'o en la or"ani#ación anali#ada.
&e"n $i +ers+ectiva los co$+onentes *sicos del dese$+e'o e+uestos +or Ca$+*ell de*erían ser todos, +ero )uiero e+resar a los )ue considero $s relevantes.
Pro+iciar el dese$+e'o del e)ui+o de tra*ao y de los +ares
Este co$+onente nos ayudara a ver en la +ersona, si este ayuda a sus co$+a'eros o(reciendo su"erencias, dando conoci$iento o destre#a necesaria, /aciendo directa$ente lo )ue tiene )ue /acer o dndoles a+oyo e$ocional +ara solucionar sus +ro*le$as +ersonales, in(or$ndoles de cosas )ue +ueden ser de su inters, o )ue de*erían sa*er, +oniendo los intereses del "ru+o +or delante de los +ersonales, $ostrar consideración, cortesía y tacto en las relaciones así co$o de$ostrar $otivación y con(ian#a.
endi$iento de la la*or o tarea no es+ecí(ica del +uesto
Este co$+onente tiene relación del co$o la +ersona re+resenta a la or"ani#ación de(endindola y e+resando satis(acción y lealtad $s all de los $o$entos o circunstancias, co$+ro$iso con la $isión de la or"ani#ación y sus o*etivos asu$iendo los roles y +rocedi$ientos de la $is$a y
+ro+oniendo su"erencias, este co$+onente ta$*in se +uede vincular a otro e+uesto +or Ca$+*ell, el de +ro+orcionar el dese$+e'o del "ru+o de tra*ao y de los +ares.
e$ostración del es(uer#o
4ra*aar $s de lo )ue se +uede, no i$+ortando las di(icultades, to$ar la iniciativa Para /acer todo lo )ue /ay )ue /acer con el (in de conse"uir los (ines de la or"ani#ación, y no solo lo )ue le corres+onde. esarrollar el +ro+io conoci$iento y destre#a a+rovec/ando las o+ortunidades )ue da la or"ani#ación o asu$iendo este es(uer#o a costa de su +ro+io tie$+o y recursos.
3.- A +artir de lo e+uesto, esta*le#ca las conductas )ue se de*en o*servar +ara identi(icar niveles de dese$+e'o ace+ta*les. 5$*ito co$+etencias
Con(or$e a lo anterior a continuación dare$os a conocer los (actores a o*servar esto con la (inalidad de co$+render la cantidad y calidad de tra*ao y las características +ersonales del (uncionario, a*arcando as+ectos tales co$o e(iciencia, atención al usuario, +re+aración y conoci$iento, iniciativo, res+onsa*ilidad y creatividad.
a
Atención usuario% evala la aco"ida, cordialidad, "entile#a y dis+osición, in(or$ando y
orientando adecuada$ente al usuario interno y eterno.
*
Calidad y e(icacia% evala las características de la la*or cu$+lida, $ide la ausencia de
errores en el tra*ao y /a*ilidades en su eercicio
c
Co$+ro$iso con el tra*ao% evala el "rado de cola*oración, es+íritu de su+eración y
+ro+one soluciones e(ectivas.
d
Pre+aración y conoci$iento% $ide el "rado de conoci$iento +rctico y teórico )ue la
+ersona tiene del tra*ao )ue reali#a, ade$s evala el inters de$ostrado en ca+acitarse.
e
es+onsa*ilidad% evala cu$+li$iento adecuado y o+ortuno de las ordenes )ue tiene a su
car"o, tareas o co$etidos )ue le i$+ortan o enco$iendas sus su+eriores.
(
Iniciativa y Creatividad% evala la reali#ación de actividades y la solución ante los
+ro*le$as )ue se +resentan, +ro+one o*etivos o +rocedi$ientos nuevos +ara la or"ani#ación +ara la reali#ación del tra*ao asi"nado.
Conducta 7uncionaria este (actor $edir el co$+orta$iento del tra*aador con relación al cu$+li$iento de nor$as, acata$iento de dis+osiciones y disci+lina (uncionaria.
a
Asistencia% $edir la +resencia o ausencia de las +ersonas a su lu"ar de tra*ao, sin
considerar licencias $aternales u otras vinculadas a la salud.
*
Cola*oración y co$+orta$iento% $edir el inters de +artici+ación $s all de sus
actividades /a*ituales de$ostrando +re+aración y conoci$iento
c
Co$+orta$iento y actuación social% $ide la rectitud, reserva y +rudencia )ue se o*serva
en sus actuaciones, ade$s evala la +resentación +ersonal e /i"iene acorde con la (unción )ue dese$+e'a.
Per$anencia Mide la +resencia en el lu"ar destinado +ara cu$+lir su la*or /a*itual, considerando +er$isos en (or$a reiterada.
ese$+e'o en e)ui+o de 4ra*ao evala el a+orte del (uncionario al lo"ro de las $etas de(inidas +ara el e)ui+o de tra*ao del cual +ertenece. a
Co$+ro$iso con el tra*ao en e)ui+o% $ide la calidad de las relaciones inter+ersonales
con los co$+a'eros de tra*ao, así co$o la cola*oración e(ica# )ue +resto cuando se re)uiere )ue tra*ae con "ru+os de +ersonas
*
Cu$+li$ientos de $etas% evala el a+orte del (uncionario al lo"ro de las $etas de(inidas
+ara el e)ui+o de tra*ao al cual +ertenece. -
8i*lio"ra(ía
IACC 9201:. ese$+e'o y conducta ;a*oral, co$+orta$iento or"ani#acional. se$ana 2
<<<."estio+olis.co$
+to., salud Munici+alidad Co$una de =a+allar, 9201:, re"la$ento +eriodo cali(icaciones y dese$+e'o.
