Proceso Administrativo China

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DOCENTE: Lic. Ana María Molina Serrudo ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN GLOBAL

Las co Las conc nclu lusi sione oness de es esta ta part parte e se refe refere ren n a la die diensi nsi!n !n "lo#a "lo#all de la planifcaci!n. $rieraente se e%ponen las pr&cticas adinistrati'as propias de (ap!n) Estados *nidos + la Rep,#lica $opular de C-ina.

PRÁCTICAS DE PLANEACIÓN LA REPÚBLICA POPULAR CHINA Copaí Copaías as occide occidenta ntale les. s. A#unda A#unda la #i#lio #i#lio"ra "ra/ía /ía so#re so#re la adini adinistr straci aci!n !n Estadounidense + 0aponesa. *no de los li#ros 1ue la coponen apareci! incluso en las listas de li#ros &s 'endidos) + e%isten uc-os otros li#ros + a,n a,n & &ss artí artícu culo loss al res espe pect cto. o. En ca ca# #io io)) la #i#l #i#lio io"r "ra/í a/ía a ac acer erca ca de la adinistraci!n en C-ina es u+ escasa. Dado 1ue (ap!n + Estados *nidos poseen poseen 2todos 2todos adinistrat adinistrati'os i'os contrastante contrastantes) s) 1ui3& 1ui3& los adinistrad adinistradore oress c-in c-inos os -a+an -a+an adopt adoptado ado de a a#o #oss en/o en/o1u 1ues es para para 'ol' 'ol'er er & &ss efca efcace cess + efcie efciente ntess sus epre epresas. sas. El prop!si prop!sito to de esta esta e%posi e%posici! ci!n n es copar coparar ar + cont co ntra rast star ar los los ode odelo loss adi adini nist stra rati ti'o 'oss 0apo 0apon2 n2ss + es esta tado doun unid iden ense se + e'aluarlos en relaci!n con las pr&cticas en uso en las "randes epresas de propiedad estatal de la Rep,#lica $opular C-ina) a la 1ue nos re/erireos sipleente coo C-ina. $ara co coe en3 n3ar) ar) ca ca#e #e -ace -acerr una una ad'e ad'ert rten enci cia. a. Es o#'i o#'io o 1ue 1ue no toda todass las las epr e presa esass Estadou Estadounid nidens enses es son adini adinistra strati' ti'as as coo coo se e%pli e%plica ca en este este te%to. Lo iso se puede decirse de las pr&cticas adinistrati'as 0aponesas + c-inas. Las pr&cticas Adinistrati'as ca#ian en el transcurso del tiepo) de oda 1ue en la acti'idad acti'idad los 2todos 2todos (aponeses (aponeses + c-inos se asee0an asee0an &s al estilo adinistrati'o occidental. Esto es así no s!lo en lo 1ue se refer refere e a la planea planeaci! ci!n) n) sino sino ta#i2 ta#i2n n a las /uncio /unciones nes adini adinistr strati ati'as 'as de or"ani3aci!n) inte"raci!n de personal) direcci!n + control.

Administración China 4. 7. 9. . <.

Orientaci! Orientaci!n n a lar"o + corto pla3o pla3o 5planes 5planes 1uin1uenal 1uin1uenal + anual6 anual6 Toa de decisiones decisiones por coit2s8 coit2s8 en la cia) por lo "eneral indi'idual $articipaci!n articipaci!n en sentido sentido descendente) descendente) -asta los ni'eles in/erior in/eriores es ;lu0o descendent descendente e inicio inicio en en la cia cia Lenta enta toa toa de deci decisi sion ones es88 lent lenta a inst instru rue ent ntac aci! i!n n 5aun 5aun1u 1ue e +a oc ocur urrren ca#ios6

Pan!ación China La situaci!n en c-ina es u+ di/erente. La a+oría de las epresas son propiedad del estado) + solo recienteente -an sur"ido al"unas epresas $&"ina " de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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DOCENTE: Lic. Ana María Molina Serrudo ADMINISTRACIÓN I pri'adas. Sin e#ar"o) en esta coparaci!n nos ocupareos ,nicaente de las prieras. En estas epresas se ela#oran planes tanto a lar"o coo a corto pla3os. El plan 1uin1uenal se ela#ora en la cia 5el coit2 de planeaci!n del Estado6) ientras 1ue planes &s detallados se reali3an en ni'eles in/eriores. La orientaci!n es el cupliiento de los o#0eti'os + la consecuci!n del plan asi"nado &s 1ue el lo"ro del 2%ito en el ercado. Aun1ue es pro#a#le 1ue la /oraci!n de estrate"ias no sea una pr&ctica co,n en t2rinos /orales) el pensaiento estrat2"ico de esencia ilitar /ora parte de la cultura c-ina. El li#ro =in">/a es uno de los anuales c-inos &s copletos so#re estrate"ias ilitares. Así) es pro#a#le 1ue los adinistradores c-inos apli1uen ciertos principios en su trato con copaías occidentales. $or e0eplo) se considera 1ue la e0or estrate"ia es la de "anar sin necesidad de una "uerra. La e0or estrate"ia inediataente in/erior a 2sta es "anar por edio de alian3as. $or lo de&s) la inte"raci!n de ales or"ani3acionales + personales es di/ícil) por1ue en el cupliiento de los o#0eti'os or"ani3acionales pr&cticaente no se toan en cuenta los #enefcios personales.

T$ma d! d!cisi$n!s !n China En c-ina) las decisiones iportantes las toan los indi'iduos 1ue ocupan la diri"encia) pero en las decisiones operati'as participan uc-as personas. ?los adinistradores del ni'el in/erior poseen escasa autoridad para toar decisiones. La toa de decisiones. La toa de decisiones 1ue se reali3a en el or"aniso de planeaci!n central est& #a0o control directo del estado. Desa/ortunadaente) esto resulta en /alta de @e%i#ilidad en la instruentaci!n de las decisiones. Aun1ue se coprende la necesidad de ca#iar) los adinistradores de los ni'eles superiores de la 0erar1uía de los pri'ile"ios de los 1ue "o3an coo /uncionarios.

$&"ina % de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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ORGANI&ACIÓN GLOBAL

Esta secci!n de conclusiones trata acerca de la or"ani3aci!n "lo#al. $riero se e%pondr&n las pr&cticas adinistrati'as en uso en (ap!n) Estados *nidos + C-ina) las pr&cticas adinistrati'as de C-ina se refere a1uellas epresas del estado.

Administración China 4. 7. 9. .

responsa#ilidad colecti'a e indi'idual intentos de introducir el sistea de responsa#ilidad industrial estructura de or"ani3aci!n /oral #urocr&tica identifcaci!n con la copaía pero sin espíritu copetiti'o

Or'ani(ación !n China Las pr&cticas adinistrati'as se 'en poderosaente in@uidas por el -ec-o de 1ue las epresas son propiedad del estado + se -allan #a0o la conducci!n de /uncionarios "u#ernaentales. Esto resulta en una estructura or"ani3acional #urocr&tica incapa3 de responder de anera adecuada a nue'as condiciones. Es pro#a#le 1ue esa estructura no -a+a sido decisi'a 5aun1ue si inefca36 en el pasado) +a 1ue anterior ente los adinistradores no tenían 1ue '2rselas con or"ani3aciones copetidoras. Esto esta ca#iando) so#re todo por el 74 C-ina /ue aditida en la or"ani3aci!n undial de coercio 5OMC6. Si #ien de los adinistradores de /&#ricas en lo indi'idual se espera 1ue cuplan el plan anual) en los ni'eles in/eriores pre'alece la noci!n de una 'a"a responsa#ilidad colecti'a. Dentro de la estructura #urocr&tica /ora las relaciones entre las personas son de car&cter &s #ien in/oral. Buien enca#e3a la or"ani3aci!n no es siepre 1uien ostenta el poder. Las relaciones personales + /ailiares + el derec-o de anti"edad son a enudo &s iportantes 1ue la autoridad /oral. Recienteente) a tra'2s del sistea ?sistea de responsa#ilidad industrial se -an -ec-o intentos por dele"ar &s autoridad a los ni'eles in/eriores. Las /a#ricas + est&n autori3adas a "enerar utilidades: coo en (ap!n) ta#i2n las epresas c-inas $&"ina ) de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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DOCENTE: Lic. Ana María Molina Serrudo ADMINISTRACIÓN I $ersisten solidas culturas or"ani3acionales. Las in'esti"aciones al respecto indican 1ue el "rado de identifcaci!n con la epresa 'aría considera#leente. $ero un #a0o "rado de coproiso con la copaía no resulta en ca#ios or"ani3acionales /recuentes) +a 1ue es u+ di/ícil ca#iar de puesto entre una or"ani3aci!n de propiedades estatal + otra. Asiiso) ipera una /alta de espíritu copetiti'o entre los epleados) a di/erencia de lo 1ue ocurre en ocurre en Estados *nidos. Los -alla3"os o#tenidos en la In'esti"aci!n 1ue coentaos tienen iportantes iplicaciones. Tanto los adinistradores en particular coo los epleados en "eneral de#en prestar a+or atenci!n al ser'icio para antener su copetiti'idad. Le capacitaci!n es una de las soluciones. Otra es o#ser'ar los 2todos de los copeticiones para ser'ir a sus clientes. Ade&s) la satis/acci!n del cliente de#e ser o#0eto de una 'i"ilancia siste&tica. De 1ui3& a+or iportancia a,n) e coproiso de un e0or ser'icio al cuente de#e estar 'isi#leente presente en todos los puestos 5inclu+2ndolo) por e0eplo) entre las noras de desepeo6 + constituir un aspecto inte"ral del plan estrat2"ico de las copaías.

$&"ina * de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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INTEGRACIÓN DE PERSONAL GLOBAL Las conclusiones de esta parte tratan de la inte"raci!n "lo#al de personal en C-ina.

PRÁCTICAS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL POPULAR CHINA

D! LA REPÚBLICA

La inte"raci!n de personal re1uiere de la identifcaci!n de las necesidades de recursos -uanos + de la ocupaci!n de la estructura or"ani3acional con personas copetentes) + su conser'aci!n en este estado. Los 2todos adinistrati'os de (ap!n + C-ina se di/erencian enoreente de los de las copaías estadounidenses 0ustaente en lo 1ue se refere a la adinistraci!n de recursos -uanos 5aparte del proceso de toa de decisiones6

Administración Chinas 4. EL persona es contratado en su a+oría en escuelas) + en enor edida en otras copaías 7. Ascenso lento) pero auentos salariales re"ulares 9. Ausencia de lealtad tanto a la copaía coo a la pro/esi!n . Re'isi!n de desepeo usualente una 'e3 al ao <. $lan 1uin1uenal8 de no ser así) o#0eti'os a corto pla3o F. Se supone 1ue los ascensos se #asan en el desepeo) la capacidad potencial + el ni'el de estudios) pero los la3os /ailiares + las #uen as relaciones son los adinistradores de alto ni'el son iportantes G. Se cuenta con pro"raas de capacitaci!n8 los adinistradores presentan e%&enes ipuestos por el estado H. Se"uridad en el epleo8 pr&cticaente epleo de por 'ida

Int!'ración d! +!rs$na !n China

$&"ina , de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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DOCENTE: Lic. Ana María Molina Serrudo ADMINISTRACIÓN I Al"unos de los aspectos de las pr&cticas de inte"raci!n de personal en C-ina se asee0an a los de (ap!n. Coo en este ,ltio país) ta#i2n en C-ina se contrata a los epleados desde su estancia en las uni'ersidades. Se espera de ellos 1ue perane3can en la epresa durante uc-o tiepo. No o#stante) &s recienteente ta#i2n se -a adoptado la pr&ctica de contratar a personal de otras or"ani3aciones) a pesar de lo cual es costu#re 1ue sean las altas autoridades las 1ue asi"nan los puestos al personal. Al i"ual 1ue en (ap!n) el ascenso en la 0erar1uía es lento aun1ue se conceden auentos salariales con re"ularidad. En C-ina) en ca#io) no e%isten dedicaci!n o lealtad +a sea a las copaías 5coo en (ap!n6 o a la pro/esi!n 5coo en Estados *nidos6. Las re'isiones del desepeo se reali3an por lo "eneral una 'e3 al ao) coo en (ap!n + Estados *nidos. Se supone 1ue el alcance de#e #asarse /undaentalente en el desepeo) el ni'el de estudios + la capacidad potencial. Sin e#ar"o) los la3os /ailiares + las #uenas relaciones con el superior e0ercen "ran in@uencia en el a'ance al interior de una or"ani3aci!n) pero recienteente se -a ipartido capacitaci!n a un a+or n,ero de adinistradores) por edio tanto por la tele'isi!n educati'a coo de escuelas pro/esionales nocturnas. Ade&s) en la actualidad al"unos adinistradores de#en apro#ar un e%aen ipuesto por la Coisi!n Econ!ica Estatal. El epleo es se"uro) esta se"uridad iplica epleo de por 'ida 5llaado ?la 'asi0a del arro3 de -ierro6 independienteente del desepeo

$&"ina - de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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DIRECCIÓN GLOBAL

Las conclusiones de esta parte tratan de la direcci!n "lo#al. $rieraente) la direcci!n se practica de di/erente anera en cada país.

Administración Chinas 4. El líder /un"e coo diri"ente del "rupo 5coit26 7. Estilo directi'o 5relaciones padre>-i0o en t2rinos transaccional6 9. alores counes8 2n/asis en la aronía . E'ita la con/rontaci!n <. Counicaci!n descendente

del

an&lisis

Dir!cción !n China La /unci!n adinistrati'a do direcci!n en C-ina poseo características tanto de la pr&ctica 0aponesa coo de la estadounidense. El líder es el 0e/e del "rupo) las personas a las 1ue entre'istaos al respecto descri#i! la relaci!n entre líderes + se"uidores coo una relaci!n padre>-i0o) en t2rinos del an&lisis transaccional. En su 'e3 son responsa#les ante las autoridades del desepeo + las etas) pero no de la satis/acci!n de las necesidades + deandas de los clientes 5lo 1ue) sin e#ar"o) +a -a coen3ado a ca#iar lentaente6. A see0an3a de la direcci!n en (ap!n) la direcci!n en C-ina se 'e /a'orecida por la counidad de 'alores + el 2n/asis en la aronía &s 1ue en la con/rontaci!n) por otra parte) la counicaci!n es /undaentalente descendente) coo en uc-as copaías estadounidenses.

$&"ina . de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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CONTROL GLOBAL

Al i"ual 1ue las conclusiones de las partes 4 a la <) 2stas traten del &#ito "lo#al. El tea de esta parte es el control. Nos ocupareos prieraente de las pr&cticas de control en la Rep,#lica $opular C-ina. En se"undo lu"ar) estudiaos el ipacto de las /uer3as del a#iente e%treo en las /unciones adinistrati'as de planear) dotar de personal) diri"ir + controlar. En otras pala#ras) se pro+ecta el /uturo de la adinistraci!n.

Administración China 4. Control por el líder del "rupo 5superior6 7. El control se diri"e principalente a "rupos) aun1ue ta#i2n a los indi'iduos 9. Se intenta sal'ar el -onor . *so liitado de círculos de control de calidad <. Escasa in/oraci!n so#re el uso de act

C$ntr$ !n China En C-ina el control es e0ercido priordialente por líderes cíe "rupos. La responsa#ilidad del control recae principalente en los "rupos) aun1ue ta#i2n en los indi'iduos de los adinistradores de /a#ricas se espera) por e0eplo 1ue cuota anual. Así) Las pr&cticas de control c-inas son una co#inaci!n de las pr&cticas adinistrati'as estadoudinenses + 0aponesas. Cuando se identifcan des'iaciones respecto de las noras) se tiende a peritir 1ue las personas responsa#les del su#desepeo cu#ran las apariencias 5tal coo ocurre ta#i2n en la pr&ctica 0aponesa6 en ocasiones se -ace uso de círculos de calidad) pero no son practicas co,n. C-ina no se $&"ina / de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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DOCENTE: Lic. Ana María Molina Serrudo ADMINISTRACIÓN I -a distin"uido por productos de calidad8 En la actualidad) uc-as epresas occidentales 1ue operan en ese país prestan atenci!n a la calidad al iso tiepo 1ue producen #ienes copetiti'os en el ercado "lo#al. Sin e#ar"o) se carece -asta la /ec-a de datos sufcientes para e'aluar si "rado de uso del CCT C-ina.

$&"ina # de # *ni'ersidad de A1uino =oli'ia

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