Preguntas de Mto Del Pc 70

ALCALDIA DE IBAGUE SECRETARIA DE EDUCACION MUNICIPAL- SENA REGIONAL TOLIMA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS PROGRAMA DE INTEGRACIÓN CON LA MEDIA TECNICA - TECNICO EN SISTEMAS GALERIA DE PREGUNTAS

APRENDIZ, escoja la respuesta correcta, la marca con resaltador verde, y al final llena la hoja de respuestas.

I PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO SOBRE TEORIA COMPUTACIONAL

Preguntas Preguntas de Selección múltiple con única respuesta (Preguntas de Núcleo Común) Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades de respuesta, entre las cuales debe escoger sólo una, la que considere más apropiada. . 1. La MOTHERBOARD en un PC es: a. Un conjunto de cables, conectores, placas y módulos de memoria b. Una pieza que controla señales que viajan entre el microprocesador microprocesador y los dispositivos c. Una placa grande con circuitos y puertos para acoplar dispositivos d. El cerebro de la computadora, la encargada de repartir las l as tareas informáticas Su respuesta: … (Recuerde: solo debe escoger una). ......

2. Según la teoría computacional, el BIOS es: a. Un chip que reemplaza la CPU b. Un circuito que contiene un programa de operación del PC c. Un chip de control que coordina la comunicación entre el Sistema Si stema operativo y los circuitos d. Un circuito que sustituye al ChipSet cuando este falla Su respuesta: … ......

3. En Sistemas, los buses de un PC son: a. Vías que transmiten bytes solo entre la memoria y el disco duro b. Tuberías (Pipeline) que transportan transportan solo pulsos (bits) c. Un conjunto de líneas conductoras que transmiten señales a una velocidad especifica d. Cables gruesos gruesos de mas de 25 líneas conductoras e. Puertos que transmiten a la velocidad de reloj rel oj del procesador Su respuesta: … 4. Las computadoras compatibles o clones son: a. Equipos de menor calidad que los l os de marca, que se ensamblan con arquitectura abierta y que

se venden a precios precios razonablemente razonablemente mas bajos b. Equipos de arquitectura cerrada y fácil mantenimiento mantenimiento pues sus partes se importan directamente directamente de las l as plantas de fabricación c. Equipos que para ganar mercado se ensamblan con las mejores partes del mercado lo que redunda en una escasa cantidad de fallas d. Copia de los equipos de d e marca, siempre mejores en calidad y rendimiento. Su respuesta: … ......

5. Las INTERRUPCIONES (IRQ) en un PC son: a. Bloqueos o ‘enfriamientos’ del PC que ocurren cuando un programa falla b. Bloqueos de los ataques de virus o troyanos cuando estos intentan insertar códigos en el

Registro de Windows c. Llamados prioritarios del Bios al Sistema operativo para ejecutar una acción inmediata d. Daños de programas que el procesador detecta y aísla para evitar recalentamientos de la

Motherboard e. Secuencias propias de programación en cada marca de computadoras Su respuesta: … ......

6. Un disco duro es un dispositivo: a. Que reemplaza a la memoria Ram aunque de forma mas lenta b. Parecido a una memoria permanente porque guarda l a información c. Que guarda la información en superficies magnetizadas que giran a 1000 rpm (revoluciones por

Minuto) d. Formado por un conjunto de platos pl atos cuyas superficies giran en el sentido contrario a las

manecillas del reloj y que permiten la grabación y transmisión de datos desde sus superficies ......

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7. La tecnología más utilizada actualmente en la transmisión de datos desde discos duros en los PC es: a. La ATA porque se utilizo mucho b. La IDE porque es una mejora de la ATA c. La EIDE porque con un bus mas ancho supera a IDE d. La SATA porque utiliza menos conductores e. La SCSI porque es mas versátil .

8. Un cliente describe el siguiente problema problema de mal funcionamiento de un PC: ‘El programa Word Funciona muy lento … lo he desinstalado tres veces pero sigue igual …’ ¿Cuál de los siguientes

Procedimientos aplicaría como el INICIAL para dar solución a dicha situación?: a. Haría un rastreo de virus y spyware en el PC b. Formatearía Formatearía el disco y reinstalaría Windows c. Reconfiguraría Word de diversas maneras d. Desinstalaría el paquete Office y lo volvería a grabar 9. El PC de un cliente empieza a ‘congelarse’ ‘congelarse’ o bloquearse siempre y súbitamente alrededor de

los primeros cinco minutos de encendido. El cliente dice que no queda ningún mensaje en la pantalla del monitor, que el PC queda como ‘muerto’ y que para hacerlo funcionar de nuevo tiene que apagarlo con el switch para volver a encenderlo. Lo primero que Ud. piensa hacer es: a. Revisar el buen funcionamiento del disipador (ventilador o cooler ) del Microprocesador porque

este ultimo se esta recalentando b. Revisar los módulos de memoria para verificar si no están flojos c. Hacerle un examen a la motherboard motherboard d. Rastrear la existencia de Spyware y de virus informático 10. El mejor concepto del Sistema Operativo de un PC es: a. Un programa que visualiza el Setup para configurar el PC mediante la asignación de

velocidades velocidades de transmisión, definición de puertos, etc. b. Un conjunto de instrucciones conocido también con el nombre de ChipSet que reparte las tareas especificas de cada circuito integrado c. Un conjunto de programas o utilidades utili dades que coordinan el trabajo entre los programas de aplicación aplicación y los l os circuitos de la computadora d. Un conjunto de programas pequeños e independientes que vienen grabados en el BIOS 11. Un cliente solicita sus servicios por vía telefónica y le dice que su PC no ‘muestra nada en pantalla’, su primera pregunta para obtener mejor información sobre el problema sería: a. Preguntar si se ve el Cursor titilando en la parte superior izquierda b. Preguntar si se ve el chequeo del Bios cuando arranca el PC c. Preguntar si el monitor enciende bien, recibe señal del PC y esta bien conectado al puerto de

video d. Preguntar si el monitor lanzo humo cuando se encendió e. Preguntar si ya probo el monitor en otro PC 12. La tecnología de ultima generación SATA, es: a. Una técnica para visualizar mejor las l as películas b. Un ensayo de Microsoft Mi crosoft conocido como Hyper Threading c. Un nombre dado a una variedad de memoria FLASH d. Una nueva técnica para conectar y comunicar discos duros e. Una nueva circuitería interna en la fabricación de discos duros 13. Cuando se requiere cambiar o aumentar la memoria Ram de un PC, los principales factores a

tener en cuenta son: a. Que los módulos sean modernos y tengan control de paridad b. Que los módulos sean de la misma velocidad y capacidad c. Que los módulos puedan funcionar con el mismo bus de l a motherboard motherboard y que sean de igual

velocidad d. Que los modulos no tengan diferentes capacidades y tamaño e. Que los modulos sean de tecnología t ecnología DIMM INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 2 de 14


f. Que los modulos sean de tecnología SIMM g. Que los modulos sean de tecnología RAMBUS 14. La conexión a tierra en los PC se utiliza principalmente para: a. Impedir un cortocircuito para proteger el PC b. Tener un cable adicional a la fase y el neutro c. Enviar la descarga de un cortocircuito a tierra d. Evitar que la corriente queme los circuitos mas delicados e. Hacer que los circuitos internos del PC trabajen mejor 15. Un driver o controlador es: a. Un programa de control imprescindible para el buen funcionamiento de la memoria b. Una utilidad que mejora el video del PC c. Un código de programación que coordina la comunicación circuital entre un dispositivo y el

sistema operativo d. Un menú del Setup que optimiza el rendimiento del PC e. Una instrucción contenida en el ChipSet, importante importante para que el procesador reconozca el disco duro 16. El modo a prueba de fallos en Windows 95, 98 y Millennium es: a. Un modo de arranque mejorado, mas veloz y preciso b. Una secuencia que se inicia al arrancar pulsando la tecla F8 c. La mejor forma de hacer trabajar a Windows cuando esta atacado por virus d. Una forma de arranque que se utiliza utili za cuando Windows no arranca normalmente, para buscar buscar el

Driver (controlador) dañado ......

17. Un Modem Fax es un elemento de comunicación en computación que hoy se utiliza

principalmente para: a. Comunicar dos PC bajo el protocolo Xmodem b. Conectar un PC a una red interna (LAN) c. Enviar imágenes a través de Internet cuando la velocidad de transmisión es superior a 56600

bps d. Enviar faxes en tonalidades de grises a cualquier lugar del mundo e. Conectarse a Internet a través de una línea lí nea telefónica común ... 18. La memoria ROM se diferencia de la memoria RAM principalmente porque: ......

a. Es cinco veces más rápida. b. Tiene circuitos flip-flop que ahorran el doble de potenciab. Parecido a una memoria

permanente permanente porque guarda la l a información c. Graba más datos debido a que sus chips son mas grandes d. Contiene dos programas: uno de auto examen conocido como Power On Self Test (POST) y otro de configuración conocido como Setup ... 19. Un gigabyte es la unidad de medida de información equivalente a: ......

a. Mil millones de bytes b. Un millon de megabytes c. 10 millones de bytes d. La decima parte de un terabyte e. 10000 millones de bytes

... 20. Actualizar un PC significa principalmente: ......

a. Cambiar las versiones de los programas viejos por versiones actuales b. Cambiar los drivers o controladores controladores INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 3 de 14


c. Cambiar las partes físicas básicas: motherboard, disco duro, memoria y procesador d. Cambiar el antivirus y actualizar Windows e. Vacunarlo contra virus y spyware 21. Cual de los siguientes conceptos según Ud. se aproxima más a lo que es un Firewall?: a. Un programa que bloquea el acceso de otros PC en una red b. Un dispositivo que controla la comunicación comunicación entre varios PC c. Un programa que vigila y cierra puertos de acceso de un PC para i mpedir ataques de intrusos intrusos a

través de Internet o de una red local d. Un programa que elimina los ‘caballos de Troya’ 22. De las siguientes representaciones cual escogería Ud. como la MAS ADECUADA para

representar a la memoria Ram?: a. Una retícula como la que se forma en la utilización de Hojas electrónicas como Excel (cruces

entre filas y columnas) y cuyas intersecciones representan direcciones de memoria b. Una bodega de trabajo sin tabiques o separadores separadores c. Una estantería con paneles d. Un área de trabajo de muchos operadores 23. ¿Cuál de las siguientes mediciones escogería Ud. como las correctas para tener una

instalación eléctrica con polo a tierra?: a. -3 voltios entre la fase y el neutro b. + 3 voltios entre la fase y la tierra c. 115 o 220 voltios v oltios entre fase y neutro y entre tierra y fase d. 115 / 220 voltios volti os entre tierra y fase, + - 1 voltio entre tierra y neutro y 115 / 220 voltios entre fase y neutro 24. ¿Cuál de las siguientes secuencias sería para Ud. la mas eficiente para proteger

eléctricamente un PC?: a. Un regulador de voltaje con supresor de transientes -> una UPS -> un multi toma -> el PC b. Un multi toma con supresor de transientes -> un regulador -> el PC c. Un breaker independiente independiente -> un regulador de voltaje -> el PC d. Un toma de corriente de pared con polo a tierra -> un regulador de voltaje con supresor de

transientes -> el PC 25. Bajo su concepto una carga electrostática es: a. Una corriente que se siente cuando saludamos a alguien en un ambiente húmedo,

principalmente cuando hay PC de por medio b. Una señal electromagnética que proviene de bobinados o de aparatos que consumen gran g ran potencia de trabajo c. Un flujo negativo de electrones que aparece en las tormentas eléctricas d. Una carga eléctrica que se origina en el cuerpo humano, humano, que depende del medio ambiente y que puede dañar los circuitos digitales de cualquier PC 26. Según su conocimiento ¿cuales son los principales puertos existentes en los PC actuales?: a. El puerto LPT1 (de la impresora), el puerto COM1 (del Mouse), el puerto de video y el puerto

del teclado b. Los puertos seriales, el puerto paralelo, los puertos ISA, PCI y AGP c. Los puertos Flash, los puertos de memoria, los puertos SCSI, los puertos PS2 y el puerto de video d. Los puertos USB, los puertos PCI, el puerto LPT1, los conectores de sonido y micrófono, el conector de video, el puerto de Red y el puerto de conexión telefónica (MODEM)

II PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PRACTICO DE LAS COMPUTADORAS ....



Las siguientes preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con él, identificadas con los números 1,2,3,4. Sólo DO S de estas opciones responden correctamente correctamente el enunciado. Si 1 y 2 son correctas, responda con con una A Si 1 y 3 son correctas, responda con con una B Si 1 y 4 son correctas, responda con una C Si 2 y 3 son correctas, responda con con una D Si 2 y 4 son correctas, responda con una E Si 3 y 4 son correctas, responda con una F

27. Una primera secuencia secuencia en el ensamble o armado de un PC seria: 1. 2. 3. 4.

Probar la fuente de energía Probar el disco duro Probar la motherboard Instalar la memoria Ram

B

.

28. La prueba de una motherboard requiere el siguiente procedimiento: 1. Instalar la memoria Ram y el procesador, procesador, conectar el teclado, la conexión de d e video (el

monitor), el speaker del PC, los cables de la fuente y encender la fuente. 2. Insertar un disquete de arranque en la unidad uni dad A. 3. Entrar al Setup para configurar la fecha 4. Leer primero las instrucciones de ensamble del fabricante de la motherboard para configurarla si es el caso 29. De acuerdo a la teoría t eoría computacional, el conjunto de circuitos conocido como ChipSet, funcionaría de la siguiente forma: 1. Transmite instrucciones entre diversos dispositivos y el microprocesador microprocesador 2. Interpreta las instrucciones del software especifico de un dispositivo para comunicarlo con el

Bios 3. Adecua el funcionamiento de la motherboard para posibilitar la instalación de diferentes dispositivos de diversidad de fabricantes 4. Trabaja como un puente o interfase para administrar comunicaciones de video, red, di scos duros, mouse y puertos USB, entre otros 30. Cual seria según su criterio, el conjunto de características que MEJOR representa al bus E-IDE utilizado en los discos duros modernos: 1. Dos puertos marcados en las motherboards como IDE 0 e IDE1. 2. Una circuitería existente en las motherboards creada para comunicar CD-ROM CD-ROM y floppy

directamente con el microprocesador 3. Una tecnología que permite conectar hasta cuatro drives configurados como Master y Slave, y utilizando solo dos puertos puertos y dos cables de 40 hilos 4. Tecnología que es superior a IDE y que ha dado origen a l a categoría ATAPI ATAPI 31. A Ud. le dan la responsabilidad de construir un PC, de categoría Servidor, bajo determinado Presupuesto, Ud. decide entonces que la mayor calidad debería estar en: 1. 2. 3. 4.

El Microprocesador y la Motherboard Motherboard La memoria Ram y un disco duro de alta velocidad La unidad grabadora de DVD y la placa de red El monitor, el gabinete y los ventiladores de refrescamiento refrescamiento

32. Se le asigna a Ud. la responsabilidad de armar un PC. Todos los componentes están sobre una mesa, ¿cual de las siguientes sería para Ud. la secuencia más adecuada para realizar el armado (ensamble)?: INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 5 de 14


1. Abre el gabinete (chasis) y prueba la fuente, luego prueba la motherboard, define la posición

en que debe fijarse la placa principal y la sujeta al chasis con tornillos, conecta los cables de energía de la fuente y los cables de l os Leds del chasis, coloca el disco duro (atornillado), coloca la unidad óptica en el chasis, coloca coloca el floppy si es el caso y enciende el equipo 2. Enciende el nuevo PC y entra al Setup para establecer el orden de arranque así: CDROM/

Floppy/Disco Floppy/Disco duro 0, si el PC arranca bien ( no muestra pitidos de alarma al arma provenientes provenientes del Bios) lo apaga y procede a conectar los cables de comunicación de Discos duros, unidades ópticas (CDROM/ DVD), Floppy, etc. 3. Ensambla la motherboard después de hacer las pruebas previas de fuente y placa principal siguiendo las instrucciones instrucciones de configuración de los fabricantes, ensambla las unidades de disco y conecta todos los cables leyendo las instrucciones del Manual de ensamble. Entra al Setup y configura la secuencia de arranque (CD-ROM/Floppy/Hard (CD-ROM/Floppy/Hard disk). 4. Arranca el PC con un CD de arranque de Windows 98 o Millennium Mi llennium y crea una o más particiones en el disco duro, instala el Sistema operativo operativo y graba los drivers siguiendo sigui endo las instrucciones de los fabricantes de la Motherboard. 33. En una situación hipotética se solicita su presencia para atender un problema de mal funcionamiento de un Software. ¿Cuales serían sus PRIMERAS MEDIDAS para iniciar l a ubicación y solución del problema?: 1. Verificaría si el PC tiene protección antivirus y anti spyware, spyware, si no las l as tiene, examinaría el disco

duro en otro PC que tuviera estas herramientas 2. Si encuentro mucho virus y troyanos, formatearía el disco duro y grabaría todo de d e nuevo 3. Después de limpiar el disco de virus y spyware, haría un examen del funcionamiento del

programa, programa, si continua la fall a, desinstalaría el programa y lo volvería a grabar 4. Haría PRIMERO un Backup de los datos y si el PC no tiene los recursos para hacerlo utilizaría otro disco duro para hacer el backup 34. En la actualidad hay dos grandes grupos de procesadores: con tecnología RISC y con tecnología CISC. En la práctica Risc domina el mercado de los mainframes en tanto que Cisc domina en los PC. Ateniéndonos a los estudios de la teoría de sistemas, ¿a que se debe tal distribución?: 1. A que RISC facilita la depuración de errores (debugging) 2. A que se gasta mucho menos dinero en hardware cuando se utiliza CISC 3. A que el software para CISC esta menos desarrollado lo que redunda en la utilización de

hardware menos costoso 4. A que en RISC hay menos errores de código que en CISC porque el procesador maneja una menor carga de instrucciones. 35. Cuales son según su criterio las áreas básicas (o más importantes) que componen un Microprocesador Microprocesador moderno bajo tecnología CISC (como Pentium 4 o Athlon XP)?: 1. 2. 3. 4.

La unidad aritmética y la unidad lógica l ógica La sección de instrucciones o Micro código y el reloj interno Las unidades de ejecución de punto flotante fl otante y los canales de transmisión (Pipeline) Los caches de nivel 1 y 2 y la tecnología t ecnología Hyper Threading

.

36. Cuando se dice que un bus transmite con un mayor ancho de banda, se dice también: 1. Que tiene mas hilos hil os conductores 2. Que la velocidad de transmisión es superior 3. Que la fuerza que impulsa impul sa las señales es mayor 4. Que el Microprocesador que trabaja con dicho bus tiene mas capacidad de trabajo .

37. Los circuitos electrónicos en los PC se denomi nan ‘digitales’ porque: 1. 2. 3. 4.

Utilizan dos señales eléctricas: altas y bajas Solo funcionan con dos compuertas lógicas: AND y NOR Utilizan dos señales básicas: bit y byte Representan Representan con un 1 (uno) y con un 0 (cero) las operaciones internas que comanda la CPU

.



38. La mejor forma de conocer las configuraciones de las distintas marcas de motherboards puede ser: 1. Haciendo un esfuerzo por abrir el gabinete de cuanto PC podamos contactar para analizar la

Arquitectura de su motherboard 2. Leyendo los manuales que acompañan a los equipos 3. Haciendo preguntas a técnicos experimentados cuando ellos están desocupados 4. Visitando los sitios Web de los fabricantes para leer o bajar los manuales de los distintos

modelos 39. Conociendo que la instalación – preparación de un disco di sco duro requiere de operaciones operaciones como la PARTICION y el FORMATO, asumamos asumamos que necesitamos instalar dos sistemas operativos en un disco de 80 gigas. Este debe quedar funcionando bajo Windows Millennium y bajo Windows XP con sistema de archivos NTFS. La versión de XP es una actualización. ¿Cuál de los siguientes procedimientos escogería Ud.?: 1. Arrancaría Arrancaría el PC con un disquete di squete de Windows 98, particionaría el disco con el Menú FDISK

creando particiones particiones de 50% cada una. Después apagaría el PC y arrancaría nuevamente con el CD de Windows XP para empezar la grabación del sistema operativo, operativo, 2. Arrancaría Arrancaría con el CD de Windows Millennium, Mil lennium, cancelaría la secuencia de instalación i nstalación saliéndome saliéndome

con la tecla F3 y arrancaría el menú FDISK. A continuación crearía una partición primaria con un tamaño del 50% y otra partición extendida (para poner allí a XP) en el tamaño restante. 3. Formatearía Formatearía las dos particiones con el CD de Windows Millennium y después procedería a

instalar Windows XP, Millennium se instalaría después. 4. Después de particionar el disco en dos áreas, arrancaría el PC con el CD de Wi ndows

Millennium e instalaría este en la partición primaria (identificada con con la letra C). Después insertaría el disco de Windows XP y le indicaría que se trata de una nueva instalación (para que no actualice Millennium). Escogería luego la partición D con el sistema de archivos NTFS para instalar XP como una instalación nueva, 40. De acuerdo a sus estudios informáticos, cual seria la MEJOR definición de lo que es un puerto en los PC?: 1. Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad 2. Un agujero para insertar un cable de señales que van directo hacia el microprocesador microprocesador 3. Un punto de transmisión de datos cuya velocidad se mide en megabits, Megabytes y MHz 4. Un punto de contacto entre el PC y un periférico cualquiera .

41. ¿Podríamos encontrar en las siguientes líneas, nombres que representan puertos? Si es así, diga cuales serian: 1. Memory Stick, Rambus, Flash 2. Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi 3. LPT1, Centronics, PS2, USB 4. IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI 42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuya ci rcuitería sofisticada permite un apagado por software. Cuales deberían ser según Ud. las dos operaciones a tener en cuenta en un eventual cambio de fuente para que esta funcione correctamente?: 1. Que el cable de encendido – apagado del switch del gabinete se conecte acertadamente en la motherboard 2. Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo de los componentes del

PC 3. Que el conector adicional de energía formado por 4 cables ( usualmente de colores negro y

amarillo) este conectado si la motherboard motherboard lo requiere. 4. Que los cables negros del conector principal principal de la fuente queden en el centro cuando se acoplan el conector hembra de la motherboard. 43. Según la teoría computacional, un puerto paralelo se diferencia de un puerto serial porque: 1. Transmite 100 veces mas datos y a mayor distancia di stancia que el serial 2. Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos poderosos 3. Transmite señales de forma simultánea por múltiples conductores INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 7 de 14


4. Funciona con una mayor velocidad de transferencia .

44. Considerando que Internet es un medio que día a día crece y se tecnifica más con sus peligros, ¿qué recomendaría recomendaría como PRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quieren navegar con seguridad?: 1. Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a las computadoras por l a

Web 2. Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware 3. No aceptar ‘regalos’ sospechosos ni suministrar direcciones direcciones de buzones ni chatear con desconocidos 4. Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores y agregar los parches para cerrar las vulnerabilidades de estos programas 45. La teoría de discos duros enseña que estos están formados por un conjunto de platos que giran sostenidos por un eje, complementando esto cuales d e las siguientes declaraciones agregaría Ud. como las MAS correctas?: 1. La grabación y borrado de datos se hace con pulsos pul sos magnéticos a través de las cabezas de lecto – escritura en pistas y cilindros que giran en el sentido de las manecillas del reloj 2. Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hace girar gi rar a menor velocidad los platos 3. Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste físico del eje que sostiene los pl atos internos 4. La mayor causa de fallos y ‘muerte’ prematura de los discos proviene del desgaste de la sustancia magnética que recubre recubre los platos porque se apaga mal el PC o porque el fabricante utiliza materiales de poca calidad ......

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46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que le dice que acaba de comprar un software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se ‘congela’ y que por tal razón esta a punto de perder su dinero, ¿cual de las siguientes soluciones le recomendaría como la mas adecuada adecuada para solucionar el problema?: 1. Rastrear spyware, spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todos los programas ‘accesorios’ ‘accesorios’ (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa para oír música, etc.) antes de intentar la descarga 2. Pedir otra clave para descargar el software 3. Reclamar enérgicamente enérgicamente al vendedor por tener un servidor que falla y luego pedir la devolución del dinero 4. Ir al sitio Web del fabricante para ver si hay alguna recomendación especifica para descargar descargar el software y si nada soluciona el problema, bajar el software en otro PC para grabarlo en un CD ......

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47. Un CD-ROM /DVD es un dispositivo que lee y graba mediante un rayo láser, utilizando como medio los discos compactos (CD). Según su estudio de dicha tecnología, cree Ud. que seria posible declarar: 1. Que los CDs nunca se dañan? d añan? 2. Que un ‘quemador de CD’ de un PC puede grabar muchos CD sin parar y sin sufrir deterioro alguno? 3. Que cuando fallan las unidades ópticas lo primero que hay qu e hacer es limpiar internamente la unidad y limpiar el cabezal láser y en algunos casos reajustar el potenciómetro de control del láser para darle mas ganancia? 4. Que un quemador de CD no debe hacer grabaciones continuas para evitar el recalentamiento y deterioro de su circuitería? ......

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48. Cual de las l as siguientes descripciones descripciones utilizaría Ud. como la MAS EXACTA para describir lo que es el mantenimiento preventivo preventivo de un PC y sus periféricos?: periféricos?: 1. Limpieza de las carcasas con agua y detergente, li mpieza de los cables externos, limpieza del vidrio del monitor, rastreo de virus informático, lavado de las teclas y limpieza del polvo visible a simple vista, 2. Apertura del gabinete (chasis), retiro del polvo con algún soplador o aspiradora, revisión de las conexiones, limpieza externa de todas las partes pl ásticas con un paño humedecido con jabón liquido, lubricación de partes móviles (ejes, piñones en impresoras), 3. Rastrear Spyware Spyware ( instalándolo desde un CD de utilidades), preguntar al operador sobre fallas existentes y resolverlas si no requieren operaciones complicadas (o largas como un formato o reinstalaciones de Software), 4. Conectarse a Internet para hacer una vacunación On- line del PC ......

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49. En cierta ocasión un cliente expresa así una situación de Soporte t écnico: ‘Mi equipo empezó a ‘congelarse’ (bloquearse) después que bajé un video de Internet. Trate de desinstalar un programa que tuve que grabar para poder ver el video, para ver si el problema desaparecía, pero siguió igual. Entonces decidí que lo mejor era formatear, pero al tratar de volver a grabar los controladores encontré que el CD se había dañado (rayado) (rayado) y ahora no funciona nada: el video, sonido, MODEM, etc.. necesito su ayuda’. Ud. como especialista ¿que haría para ‘ayudar’ a su cliente?: 1. Abre el gabinete y trata de identificar la placa madre con sus Chips marcados (los mas grandes que muestran nombres nombres y series) 2. Le paga a un amigo técnico t écnico para que le suministre un duplicado de un CD de drivers que ‘probablemente’ ‘probablemente’ le sirvan a la motherboard, 3. Lee el manual del fabricante de la motherboard para identificar el modelo de la placa y después utiliza el programa Copernic (buscador de buscadores) para ubicar los drivers y bajarlos gratuitamente de Internet, 4. Lleva el PC a otro servicio técnico, ,

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50. En un PC un cliente necesita instalar i nstalar los siguientes drives (unidades de disco): un disco duro de 80 gigas que debe funcionar bajo Windows XP, un disco duro de 60 gigas que debe funcionar con Windows 98, una unidad óptica de lectura normal (CD-ROM) y una unidad uni dad óptica DVD. ¿Cuál seria para Ud. y de acuerdo a la teoría computacional la mejor forma de conectar estas unidades?: 1. La unidad CD-ROM y el DVD en el puerto IDE 0, ambos como esclavos 2. La unidad DVD como master y el disco de 60 gigas como esclavo en el puerto IDE 0, 3. El disco duro de 60 gigas como master y la unidad CD-ROM como esclava, ambos en el puerto IDE 0, 4. El disco duro de 80 gigas gi gas como master y la unidad DVD como esclava, ambos en el puerto IDE 1, ......

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51. Según los estudios hechos de la tecnología de inyección de ti nta, el mejor momento para recargar o reemplazar un cartucho de tinta es: 1. Cuando se seca completamente 2. Cuando un color empieza a palidecer y l a maquina lanza mensajes en pantalla sobre fallas del cartucho 3. Cuando empiezan a aparecer líneas en blanco en textos e imágenes 4. Cuando uno de los colores ( cyan, rojo, magenta o negro) no imprime ......

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52. Los expertos en Soporte técnico sostienen que los mayores enemigos del buen funcionamiento y conservación de los PC son el calor, la humedad, el sobrevoltaje, etc. Ahora si Ud tuviera que agrupar y escoger estos factores, cuales de l os siguientes serian los escogidos como los MAS dañinos para los PC?: 1. El calor, la vibración de las mesas y los virus vi rus 2. La falta de reguladores, UPS y el polo a tierra 3. La falta de un buen mantenimiento preventivo y correctivo correctivo 4. El calor, la falta de aparatos de protección eléctrica y los virus ......

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53. En una reunión, sus amigos técnicos están hablando sobre las bondades y debilidades de los sistemas Windows. Le toca hablar a Ud. para tratar las diferencias de Windows XP respecto de sus antecesores, antecesores, ¿cuales nombraría como dos características representativas de este sistema operativo?: 1. XP administra mejor los discos duros debido a que trae una utilidad de caché superior a sus antecesores 2. Tiene un aspecto ‘mas profesional’ y mejores utilidades que permiten jugar mejor aparte de que conserva la compatibilidad con DOS 3. Impide la modificación del Registro por parte de los programas que a la usanza de los Windows anteriores, anteriores, tratan de insertar código de utilización uti lización cruzada (códigos compartidos por otras aplicaciones) 4. Asigna áreas controladas controladas para cada programa en la memoria Ram para evitar que una sola aplicación aplicación produzca overflow (rebosamiento de la Ram). Esto permite cancelar el mal funcionamiento de un programa sin que tenga que apagarse el PC ......

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54. Un ‘protocolo’ en Sistemas de cómputo es: 1. Una comunicación que utiliza solo dos conductores: uno de señales de i da y otro de señales de retorno 2. Un código de comunicación entre dispositivos di spositivos como un PC y una impresora o entre una placa de red y un MODEM, cuyos ejemplos típicos tí picos son: TCP/IP NetBeui, Network, etc. 3. Una forma de comunicación entre dos equipos q ue soportan el modo full duplex 4. Un conjunto de códigos a modo de un lenguaje l enguaje que ordena al hardware transmitir a una determinada velocidad y tiempo, según las necesidades de los equipos que requieren la comunicación ......

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55. Dado que el Soporte técnico es una actividad principalmente de índole investigativo, el asesor técnico debe portar herramientas de software actuales para diagnosticar y resolver situaciones. En la lista siguiente se mencionan algunas de ellas, escoja las que crea mas imprescindible para desarrollar el trabajo de soporte: 1. CD de los sistemas operativos Windows 98, ME, XP. CD de utilidades util idades con: rastreadores de Spyware, Winzip, Acrobat reader, Copernic (buscador), (buscador), CD de drivers de diferentes dispositivos. 2. CD de juegos grandes como StarCraft para probar tarjetas de vi deo o jugar con los l os clientes 3. Tarjetas de servicio de conexión a Internet y CD con programas de diagnóstico como SisoftSandra (que informa sobre las características del hardware hardware de los PCs) 4. CD con programas de juegos para niños y programas para reproducir cualquier música en el PC ......

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56. Dado que los sistemas Windows graban desde el sector 1 su sistema operativo, cuando un disco duro sufre un daño en este sector, se considera como irrecuperable. No obstante como estudiosos de

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la teoría sabemos que hay recursos para salvar el disco … ¿Podría reconocer reconocer de la siguiente lista dos soluciones para salvar un disco con este problema, bajo Windows?: 1. Instalar Linux en lugar de Windows 2. Borrar las particiones con FDISK y crear otras nuevas 3. Utilizar una herramienta de software distinta de Windows que permita particionar el disco desde otro sector 4. Estudiar en manuales o sitios web de soporte, q ue recursos o herramientas existen para atender estos casos bajo Windows ......

Si 1 y 2 son correctas, responda con una A 57. Dentro de los PC normalmente existen los siguientes voltajes en circulación: 12 voltios, -12 voltios, 5 voltios, -5 voltios. Podría identificar Ud a que colores de cables normalmente corresponden estos voltajes?: 1. amarillo 12 voltios, rojo 5 voltios, gris 5 voltios, blanco -5 voltios 2. rojo -5 voltios, verde 0 voltios, volti os, naranjado -3.5 voltios 3. blanco -5 voltios, azul -12 voltios, violeta -5 voltios, amarillo -12 voltios 4. negro 0 voltios, violeta 5 voltios, naranjado 3.5 voltios, azul -12 voltios .....

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58. Conociendo que el BIOS de los PC esta incluido en un Chip y que este es un coordinador de instrucciones entre el sistema operativo y la parte física del PC, es recomendable hacerle cambios cambios para mejorar su comportamiento. Según esto, Ud, estaría de acuerdo en que una ‘actualizacion’ del Bios se debería hacer: 1. Cada vez que un fabricante del Bios anuncia que tiene un software de actualización del mismo 2. Solo cuando una placa tiene dificultades en controlar un nuevo dispositivo y siempre qu e el fabricante del nuevo dispositivo lo l o recomiende 3. Solo cuando el fabricante de la motherboard lo recomienda para mejorar el rendimiento en los juegos de estrategia estrategia (arcade) (arcade) 4. Solo con el software y la secuencia que sugiere el fabricante del Bios o la motherboard. ......

III PARTE. EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LA INFORMATICA MODERNA . Las preguntas de este tipo constan de un enunciado y cuatro posibilidades de respuesta, entre las cuales debe escoger SOLO UNA, la que considere más apropiada. ......

59. La evolución tecnológica de las computadoras ha tenido un eje central: el progreso de los microprocesadores. microprocesadores. Cual, después de estudiar la historia, hi storia, podría ser su clasificación cl asificación sobre las CPU?: 1. Microcesador Pentium III, AT 486, Celeron, Pentium 4, Athlon XP 2. Microprocesador Microprocesador XT, Cyrix, Apple, Pentium 4 3. Microprocesador Microprocesador XT, AT, Pentium, Celeron, Duron, Pentium 4, Athlon XP 4. Microprocesador Microprocesador 8088, 286, 386, 486, Cyrix, Pentium Penti um I/II/III/IV, Celeron, Duron, Duron, Athlon XP Su respuesta: … ......

60. Entre los buses la tecnología USB se utiliza para : Transmitir datos entre un periférico y el BIOS Reemplazar a los antiguos puertos seriales y paralelos Conectar sin cables escáneres, discos duros externos, etc. Obtener mayor fidelidad en la transmisión de datos

1. 2. 3. 4.

Su respuesta: … ......

61. Al analizar la realidad existente en Internet, ¿estaría Ud de acuerdo en afirmar que se trata de un medio poderoso para el mercadeo pero que también es un recurso por el cual muchos individuos y empresas invaden la privacidad de los internautas? Si es así, cual de las siguientes medidas recomendaría recomendaría como la PRINCIPAL para contrarrestar el spam y la proliferación proliferación de los oaxes (cadenas INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 11 de 14


de mentiras)?: 1. No registrar nuestro buzón en sitios extraños o que exigen registro a cambio de ‘regalos’ 2. Instalar en el PC programas que detectan spam y spyware 3. Evitar los envíos automáticos de virus que utilizan a Outlook como medio de propagación (configurando Outlook) 4. No reenviar un mensaje de un desconocido d esconocido a nuestros contactos Su respuesta: … ......

62. Un puerto FireWire es un canal de comunicación que: 1. Funciona con rayos infrarrojos 2. Puede conectar hasta 63 dispositivos 3. Conecta impresoras impresoras de comunicación paralela a los PC 4. Utiliza una placa ISA para adicionarse a los PC Su respuesta: … ......

63. La mayoría de las placas motherboards actuales se fabrican en f orma integrada (all in board) pero con posibilidad de mejorar su rendimiento mediante la adi ción de otras placas. Según esto ¿Cuales serian según Ud. las secciones factibles de recibir mejoras?: 1. El video, el disco duro y los buses ISA 2. La memoria Ram y el microprocesador 3. El video, el sonido, el Modem y la l a conexión de red 4. El teclado, el mouse y el monitor Su respuesta: … ......

64. El Setup es un programa grabado en el chip del Bios cuya utilidad fundamental se debe a: 1. Que permite personalizar o configurar características del PC para que este pueda trabajar con componentes de distintos fabricantes 2. Que permite establecer varias formas de arranque para utilizar diversos sistemas operativos 3. Que se puede programar con ordenes de Windows 4. Formatea Formatea los discos duros automáticamente e inicia la instalación de Windows Su respuesta: … ......

65. El speaker y el Bios forman una dualidad importante en el trabajo de l os PC, por eso es importante conocer conocer los sonidos que entre los dos se generan. g eneran. En vista de eso se han establecido señales audibles. Puede Ud escoger el mensaje verdadero de la lista?: 1. Un solo pitido al arrancar: arrancar: el PC esta listo para trabajar 2. Varios pitidos largos seguidos de una interrupción: cortocircuito temporal temporal en el teclado 3. Pitidos cortos y seguidos: un cortocircuito permanente originado por un componente o la memoria Ram 4. Un pitido largo y otro corto: falla del disco duro Su respuesta: … ......

66. Según la teoría los l os IRQ (Interrupt ReQuest) son vectores de comunicación que: 1. Llevan ordenes del microprocesador microprocesador a los dispositivos di spositivos y de estos al disco duro 2. Antes se definían manualmente para fijar una dirección en la memoria del PC en donde se

grababa un código de programación para que un dispositivo pudiera funcionar sin causar conflicto con otro. Hoy Windows los asigna automáticamente. automáticamente. 3. Transmiten ordenes ordenes de asignación de memoria para los programas a fin de disminuir la l a carga del Microprocesador 4. Avisan a la memoria Ram cuando hay conflictos originados por los programas a fin de que las variables almacenadas en ella no sean sobre escritas Su respuesta: … ......

67.Algunas motherboards necesitan configuración previa a su ensamble o reposición. Para hacerlo correctamente hay que proceder de la siguiente manera: 1. Retirar la batería de soporte del Bios para que este se reprograme 2. Leer el manual del fabricante para ver en que posición deben quedar los puntos de contacto a masa 3. Conectar la alimentación eléctrica de la fuente y el speaker para verificar verificar si el Bios emite señales INST. TITULAR ING .HERIMARO INST. EVALUADOR ING. RUDALO PAG Página 12 de 14


audibles 4. Leer el manual del fabricante para localizar y reubicar si es necesario los jumpers de configuración Su respuesta: … ......

68. Para instalar o cambiar un microprocesador microprocesador se debe realizar: 1. La identificación de la esquina de orientación cuya diferencia con las otras esquinas deberá coincidir con igual señal en el socket (o slot) existente para ello en la motherboard 2. Una prueba previa en otro PC para ver si el procesador esta en buen estado 3. Un movimiento de un jumper 4. Un cambio de la Ram: módulos de mas velocidad si el procesador es mas veloz que el anterior Su respuesta: … ......

69. La frecuencia del reloj interno de los microprocesadores microprocesadores representa: 1. La capacidad de trabajo multitarea 2. La velocidad con que el procesador procesador emite ordenes 3. La velocidad con que el procesador mueve datos en la memoria Ram 4. La velocidad a la que marchan los eventos dentro del procesador Su respuesta: … ......

70. La tecnología Hyper Threading de Intel implementada en sus procesadores Pentium IV representa: 1. Un doble barrido de datos que el procesador realiza cuando escribe escribe en la memoria (uno de introducción introducción y otro de verificación) 2. Una vista simulada de un segundo procesador para que los programas aumenten aumenten su rendimiento, o sea la realización de subprocesos en paralelo 3. Una tecnología que permite conectarse a una Intranet sin utilizar cables 4. Un rendimiento superior de alrededor del 30% en los cálculos matemáticos con coma flotante Su respuesta: … ......

71. AMD implementó en sus procesadores la tecnología bandera 3D now!. Esto significa que sus procesadores son excelentes para: 1. El calculo de parábolas 2. El diseño gráfico de programas 3D y la ejecución de programas multimedia, incluidos los juegos 3. El calculo vectorial 4. El calculo científico matemático Su respuesta: … ......

72. Según su estudio de los sistemas de archivos ¿cuál de las siguientes declaraciones declaraciones es verdadera?: 1. FAT 32: distribución del área de un disco duro en la que se define un BOOT, y una o más particiones, cada partición consta de una FAT propia. 2. NTFS: sistema avanzado de grabación de datos en los di scos duros, que garantiza la Recuperación Recuperación de datos perdidos 3. NTFS: modalidad de instalación de discos duros que genera un área de caché que aumenta la seguridad de los datos. 4. FAT 32: sistema de administración de archivos que utiliza 1024 bytes por cada registro que se Hace en la Fat. Su respuesta: … ....



APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:

HOJA DE RESPUESTAS P

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Preguntas de Mto Del Pc 70

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