PO 119-07-Efectuarea, Inregistrarea Si Solutionarea Sesizarilor Si Reclamatiilor Ff

CO N S I L I U L J U D E Ţ E A N T E L E O R M A N DIRECŢIA GENERALĂ GENERALĂ DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ ŞI PROTECŢIA COPILULUI CENTRUL TERITORIAL PENTRU PROTECTIA DE TIP FAMILIAL A COPILULUI CU NEVOI SPECIALE ALEXANDRIA Procedura opera!o"a#a $ E%ecuarea& !"re'!(rarea !"re'!(rarea (! (o#u!o"area (e(!)ar!#or (! rec#a*a!!#or COD: PO–119-07

Editia: I Nr. Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. Nr. de ex. 2 Pagina 1 din 11 Exempar nr. 1

Procedura opera+!o"a#,$ E%ecuarea& !"re'!(rarea (! (o#u!o"are (e(!)ar!#or (! rec#a*a!!#or COD$ PO-../-01

Ed!+!a I Re2!)!a 0

1

CO N S I L I U L J U D E Ţ E A N T E L E O R M A N DIRECŢIA GENERALĂ DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ ŞI PROTECŢIA COPILULUI CENTRUL TERITORIAL PENTRU PROTECTIA DE TIP FAMILIAL A COPILULUI CU NEVOI SPECIALE ALEXANDRIA Procedura opera!o"a#a $ E%ecuarea& !"re'!(rarea (! (o#u!o"area (e(!)ar!#or (! rec#a*a!!#or COD: PO–119-07

Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2 Pagina 2 din 11 Exempar nr. 1

.3L!(a re(po"(a4!#!#or cu e#a4orarea& 2er!%!carea 5! apro4area ed!+!e! (au& dup, ca)& a re2!)!e! 6" cadru# ed!+!e! procedur!! opera+!o"a#e Nr E#e*e"e pr!2!"d 3 Nu*e#e 5! pre"u*e#e re(po"(a4!#!!7opera+!u"ea cr3 1 1.1

Fu"c+!a

Daa

Se*",ura

!

"

#

2

Ea$%rat

1.2

eri*i&at

Ni&%e'&( C%rnei( O&tavian Cam$er +irea )e*( Og(ta

1.!

/pr%$at

/e'( %area

)e* &entr(

2".10.201!

P'i,%%g Dire&t%r enera 2#.10.201! /d(n&t Dire&t%r enera 2.10.201!

83 S!ua+!a ed!+!!#or 5! a re2!)!!#or 6" cadru# ed!+!!#or procedur!! opera+!o"a#e Nr3 cr3 2.1 2.2 2.!

Ed!+!a7Re2!)!a 6" cadru# ed!+!e!

Co*po"e"a re2!)u!,

Moda#!aea re2!)!e!

Daa #a care (e ap#!c, pre2eder!#e ed!+!e! (au re2!)!e! ed!+!e!

1

2

!

" 01.11.201!

Edi3ia I Revizia 1 Revizia 2

93 L!(a cupr!"):"d per(oa"e#e #a care (e d!%u)ea), ed!+!a (au& dup, ca)& re2!)!a d!" cadru# ed!+!e! procedur!! opera+!o"a#e Nr3 cr3

Scopu# d!%u),r!!

E;e*p#ar "r3

!.1

1 In*%rmare

2 15'(p%rt in*%rmati&6

Co*par!*e"

Fu"c+!a

! +anagement

" Dire&t%r enera

Daa pr!*!r!! 4 2.10.201!

Se*",ura 7

01.11.201! !.2

/pi&are

!.!

Pa'trare

15'(p%rt in*%rmati&6 i &%pie %rigina

C.8.P.8..C.N.). /exandria

)aariatii Centr((i

r(p de (&r(

)e&retar gr(p de (&r(

2.10.201!

<3 Scopu# procedur!! opera+!o"a#e Scopur! 'e"era#e$ ".1. )ta$ie'te m%d( de reaizare a a&tivittii privind e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r 'i per'%anee impi&ate; ".2. Da a'ig(rari &( privire a exi'tenta d%&(mentatiei ade&vate der(arii a&tivitatii; 2


Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2 Pagina ! din 11 Exempar nr. 1

".!. /'ig(ra &%ntin(itatea a&tivitatii in&('iv in &%nditii de *(&t(atie a per'%na((i; "." )priina a(dit( intern 'i ate %rgani'me a$iitate in a&ti(ni de a(ditare externa 'a( &%ntr% 5+ini'ter( +(n&ii amiiei Pr%te&tiei )%&iae 'i Per'%ane%r ar'tni&eC%n'ii( <(detean et&.6 iar pe manager in (area de&iziei.

Scop (pec!%!c$ ".#. De'&rie a&tivitatea de'*a'(rata pentr( impementarea 'i re'pe&tarea )+O privind e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r

=3 Do*e"!u# de ap#!care a procedur!! opera+!o"a#e =3.3 Prec!)area >de%!"!rea? ac!2!,+!! #a care (e re%era procedura opera+!o"a#,@ Prezenta pr%&ed(r 'e api&a pentr( e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r privind &%pii &are $ene*i&iaza de ma'(ra pa'amnet((i a Centr( 'i e'te *%%'ita pra&ti& de &tre t%ti 'aariatii Centr((i 'i de mem$rii e&,ipei m(tidi'&ipinare pentr( rez%varea %ptim i e*i&ient a t(t(r%r a'pe&te%r egate de &az =n intere'( '(peri%r a &%pi((i.

=383 De#!*!area e;p#!c!a a ac!2!,+!! procedurae de(%,5urae de !"(!u+!a pu4#!c,$

6" cadru# poro%o#!u#u! de ac!2!,+!

- re&amatiie p%t *i *a&(te de &atre &%piii>tinerii reprezentantii egai ai &%pii%r 'a( %ri&e ata per'%ana &are &%n'tata (n a$(z; - re&amatiie an%nime 'a( in &are n( '(nt tre&(te datee de identi*i&are ae re&amant((i n( 'e ia( in &%n'iderare; - 'e'izarie 'i re&amatiie '(nt inregi'trate in Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii; - in !0 de zie &aendari'ti&e de a dep(nerea re&amatiei per'%ana re&amanta e'te in*%rmata de &atre 'e*( de &entr( de'pre m%daitatea de '%(ti%nare a &az((i; termen( p%ate *i pre(ngit &( &e m(t 1# zie; - 'e*( Centr((i de'emneaza % per'%ana &are 'a tina evidenta &ara a 'e'izari%r 'i re&amatii%r; - 'e*( Centr((i reaizeaza peri%di& 5&e p(tin %data a ! (ni6 evidenta 'e'izari%r 'i re&amatii%r 'i &%n'emneaza &%n&(ziie 'ae in Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii; - evidenta 'e'izari%r 'i re&amatii%r 'e trimite peri%di& *(rniz%r((i de 'erviⅈ

=393 L!(area pr!"c!pa#e#or ac!2!a! de care dep!"de (!7(au care dep!"d de ac!2!aea proceduraa$ Activitati de care depinde activitatea procedurata: -t%ate a&tivitatie din &adr( D../.).P.C. 8ee%rman privind e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r. Activitati care depind de activitatea procedurata: -t%ate a&tivitatie din &adr( C.8.P.8..C.N.). /exandria privind e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r

=3<3 L!(area co*par!*e"e#or %ur"!)oare de dae 5!7(au 4e"e%!c!are de re)u#ae a#e ac!2!,+!! procedurae@ #!(area co*par!*e"e#or !*p#!cae 6" proce(u# ac!2!,+!! Compartimente furnizoare de date ale activităţii procedurate: )ervi&ii ?ir%(ri C%mpartimente din &adr( D../.).P.C. 8ee%rman Compartimente beneficiare de rezultatele activităţii procedurate:

!


Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2 Pagina " din 11 Exempar nr. 1

)ervi&ii ?ir%(ri C%mpartimente din &adr( D../.).P.C. 8ee%rman &ae a'ig(ra impementarea )+O pentr( e*e&t(area inregi'trarea 'i '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r

3 Docu*e"e de re%er!"a >re'#e*e"ar!? ap#!ca4!#e ac!2!a!! procedurae Legislatie primara: - @egea nr. 272>200" privind pr%te&3ia i pr%m%varea drept(ri%r &%pi((i &( m%di*i&arie 'i &%mpetarie (teri%are; - Ordin( /.N.P.C./. nr. 27>200" pentr( apr%$area 'tandarde%r minime %$igat%rii privind 'ervi&iie pentr( pr%te&tia de tip rezidentia a &%pi((i. - A%tararea (vern((i 1"!">200" reviz(ita &( m%di*i&arie 'i &%mpetarie (teri%are. - Ordin( /.N.P.C./. nr. 2>2004 pentr( apr%$area )tandarde%r minime %$igat%rii privind mamagement( de &az in d%meni( pr%te&tiei drept(ri%r &%pi((i - Ord%nanta (vern((i nr. 27>2002 privind regementarea a&tivitatii de '%(ti%nare a petitii%r apr%$ata &( m%di*i&ari 'i &%mpetari prin @egea nr 2!!>2002 Legislatie secundara : - +et%d%%gia de Organizare 'i (n&ti%nare a C.8.P.8..C.N.). /exandria; -Reg(ament( de Organizare i (n&3i%nare a D../.).P.C. 8ee%rman; Alte documente - /dre'e n%te interne ae Dire&t%r((i enera 'a( Dire&t%r((i enera /d(n&t - N%te interne ae 'e*((i de Centr( - iee p%'t(ri%r

13 De%!"!!! (! a4re2!er! a#e er*e"!#or u!#!)a! !" procedura opera!o"a#a 13.3 De%!"!+!! a#e er*e"!#or Nr3cr3 1.

2.

!.

Ter*e"u# Pr%&ed(ra Opera3i%na Edi3ie a (nei pr%&ed(ri %pera3i%nae Revizia =n &adr( (nei edi3ii

"

D../.).P.C. 8ee%rman

#

C.8.P.8..C.N.). /exandria > Centr(

De%!"!!a (!7(au& daca e(e ca)u#& acu# care de%!"e(e er*e"u# Prezentarea *%rmaizat =n '&ri' a t(t(r%r pai%r &e tre$(ie (rma3i a met%de%r de (&r( 'ta$iite i a reg(i%r de api&at =n vederea reaizrii a&tivit3ii &( privire a a'pe&t( pr%&e'(a %rma ini3ia 'a( a&t(aizat d(p &az a (nei pr%&ed(ri %pera3i%nae apr%$at i di*(zat /&3i(nie de m%di*i&are ad(gare '(primare 'a( atee a'emenea d(p &az a (neia 'a( a mai m(t%r &%mp%nente ae (nei edi3ii a pr%&ed(rii %pera3i%nae a&3i(ni &are a( *%'t apr%$ate i di*(zate Dire&tia generaa de a'i'tenta '%&iaa 'i pr%te&tia &%pi((i e'te in'tit(tie p($i&a &( per'%naitate (ridi&a in*iintata in '($%rdinea C%n'ii(i( <(detean&are preia in m%d &%re'p(nzat%r *(n&tiie 'ervi&i((i p($i& de a''itenta '%&iaa de a nive( (det((i. Centr( terit%ria pentr( pr%te&tia de tip *amiia a &%pi((i &( nev%i 'pe&iae /exandria e'te (n 'ervi&i( de tip rezidentia pentr( &%pii &( diza$iitati 'i>'a( ,andi&ap *ara per'%naitate (ridi&a a*at in '($%rdinea D../.).P.C. 'i are %$igatia de a a&%rda gazd(ire ingriire ed(&atie n%n*%rmaa 'priin em%ti%na &%n'iiere pre&(m 'i pregatire pentr( viata "


Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2 Pagina # din 11 Exempar nr. 1

de ad(t. )+O N%rme minime %$igat%rii prevaz(te de %rdin( /.N.P.C./. nr 27>200" &are tre$(ie'& api&ate 'i re'pe&tate in &adr( C.8.P.8..C.N.). /xandria +O D%&(ment intern int%&mit de 'e*( de &entr( avizat de Dre&t%r( enera /d(n&t 'i apr%$at de Dire&t%r( enera &are &(prinde (n ana'am$( de pr%&ed(ri ea$%rate in $aza egi'atiei in vig%are 'i a ).+.O. E&,ipa E&,ipa de pr%*e'i%ni'ti 'ta$iita in *(n&tie de nev%ie identi*i&ate ae m(tidi'&ipinara &%pi((i

4 7



1383 A4re2!er! a#e er*e"!#or Nr3 cr3

A4re2!erea

Ter*e"u# a4re2!a

1. 2. !. ". #. 4. 7 

P.O. E  / /p. Pa. P D../.).P.C. 8ee%rman C.8.P.8..C.N.). /exandria > Centr( +O )+O RO D../.)/.P.C. 8ee%rman

Pr%&ed(ra %perati%naa Ea$%rare eri*i&are /pr%$are /pi&are Pa'trare Pr%p(nere Dire&tia generaa pentr( a'i'tenta '%&iaa 'i pr%te&tia &%pi((i 8ee%rman

9

10 11 12

Centr( terit%ria pentr( pr%te&tia de tip *amiia a &%pi((i &( nev%i 'pe&iae /exandria > Centr( +et%d%%gia de %rganizare 'i *(n&ti%nare )tandarde minime %$igat%rii Reg(ament de %rganizare 'i *(n&ti%nare D../.).P.C. 8ee%rman

B3 De(cr!erea procedur!! opera!o"a#e B3.3 Ge"era#!a! Pr%&ed(ra de e*e&t(are inregi'trare 'i '%(ti%nare a 'e'izari%r 'i re&amatii%r e'te % pr%&ed(ra api&ata t(t(r%r &%pii%r &are $ene*i&iaza de ma'(ra de pa'ament a C.8.P.8..C.N.). /exandria. Pr%&ed(ra &%n'ta in '%(ti%narea 'e'izari%r 'i re&amatii%r e*e&t(ate de &atre &%pii>tineri reprezentanti egai 'a( %ri&e ata per'%ana &are &%n'tata (n a$(z in n(mee &%pi((i. Re&amtiie an%nime 'a( in &are n( '(nt tre&(te datee de identi*i&are ae re&amant((i n( 'e ia( in &%n'iderare.

B383 Docu*e"e u!#!)ae 8.2.1. Lista si provenienta documentelor - Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii 8.2.2. Continutul si rolul documentelor 

Re'!(ru# de (e(!)ar! (! rec#a*a!! $ 'e'izarie 'a( re&amtiie '(nt inregi'trate in regi'tr( de

'e'izari 'i re&amatii 8.2.3.Circuitul documentelor #



ezi *(x a&tivitati de a p&t. .".

B393 Re(ur(e "ece(are 8.3.1.esurse materiale - pr%d('e de papetarie - &a&(at%r imprimanta - 'pati( de dep%zitare in&('iv ra*t(ri 8.3.2. esurse umane -per'%na( din &adr( C.8.P.8..C.N.). /exandia 8.3.3. esurse financiare - pata 'aarii%r a*erente per'%na((i - pata &,et(iei%r de intretinere 'i *(n&ti%nare

B3<3 Modu# de #ucru 8.!.1."lanificarea operatiunilor si actiunilor activitatii 8.!.2.#erularea operatiunilor si actiunilor activitatii 8.!.3.$alorificarea rezultatelor activitatii

Nr3 cr3 1

Ac!2!ae )emnaarea a$(z((i

Re(po"(a4!# Per'%ana re&amanta

I"rar! Cerere

2 )%(ti%narea &az((i !

"

#

In*%rmarea per'%anei re&amante de'pre m%daitatea de '%(ti%nare a &az((i Evidenta peri%di&a a 'e'izari%r 'i re&amatii%r Reanaizarea peri%di&a a evidentei 'e'izari%r 'i re&amatii%r

)e* &entr(

-

)e* de &entr(

-

Per'%ana de'emnata

-

)e* &entr(

-

4

Ie(!r! Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii /dre'a de in*%rmare &atre per'%ana re&amanta Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii

Ter*e" Ori de &ate %ri exi'ta '('pi&i(nea de a$(z Ori de &ate %ri e'te &az( Ori de &ate %ri 'e '%(ti%neaza % re&amtie Permanent Ce p(tin %data a ! (ni



F#u;u# ac!2!a!#or START

@a primirea re&amatii

(nei

Per'%ana re&amanta

0.

Cerere

)emnaarea a$(z((i

Ori de &ate %ri e'te &az(

)e* &entr(

08 )%(ti%narea &az((i

)e* de &entr(

09

In termen de !0 de

zie(&rat%are

Permanent

Regi'tr( de 'e'izari 'i re&amatii

In*%rmeaza per'%ana re&amanta de'pre m%daitatea de '%(ti%nare a &az((i

Per'%ana de'emnata

0< Evidenta peri%di&a a 'e'izari%r 'i re&amatii%r

)e* &entr(

0<

Permanent

Evidenta peri%di&a a 'e'izari%r 'i re&amatii%r

Sop

/3 Re(po"(a4!#!a! (! ra(pu"der! !" deru#area ac!2!a!! 7

/dre'a de in*%rmare &atre per'%ana re&amanta

CO N S I L I U L J U D E Ţ E A N T E L E O R M A N DIRECŢIA GENERALĂ DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ ŞI PROTECŢIA COPILULUI CENTRUL TERITORIAL PENTRU PROTECTIA DE TIP FAMILIAL A COPILULUI CU NEVOI SPECIALE ALEXANDRIA Procedura opera!o"a#a $ E%ecuarea& !"re'!(rarea (! (o#u!o"area (e(!)ar!#or (! rec#a*a!!#or

Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2

COD: PO–119-07

Pagina  din 11 Exempar nr. 1

Nr3 Cr3 1 2 ! " # 4

Ac!2!aea

D!recor Ge"era#

D!recor Ge"era# Adu"c

P

P

Pr%p(nerea m%di*i&arii pr%&ed(rii Pr%ie&t( pr%&ed(rii m%di*i&ate eri*i&area pr%&ed(rii /pr%$area m%di*i&arii pr%&ed(rii /pi&area Editiei reviz(ite Pa'trarea pr%&ed(rii reviz(ite

Per(o"a#u# Se% Ce"ru Ce"ru#u! P

P

Grup de #ucru P

E  / /p

/p Pa

.03 A"e;e& !"re'!(rar!& ar!2ar! Nr3 A" e;,

De"u*!rea a"e;e!

1

/dre'a de in*%rmare

2.

Regi'tr( 'e'izari re&aamtii

!

/dre'a de in*%rmare &atre per'%ama re&amanta

E#a4oraor Per'%ana re&amanta

de 'i

Per'%ana de'emnata

Apro4,

-

)e* &entr(

Nu*,r de e;e*p# are 1

1

Ar!2are D!%u)are C.8.P.8..C .N.). /exandria C.8.P.8..C .N.). /exandria

-

".

#

Regi'tr( de 'e'izari 'i re&aamtii Reanaizarea 'e'izari%r 'i re&amatii%r

)e* de &entr(

Per'%ana de'emnata

C.8.P.8..C.N .). /exandria C.8.P.8..C.N .). /exandria

C.8.P.8..C.N .). /exandria Per'%ana re&amanta

2

)e* &entr( 1 -

)e* &entr(

Loc

-

C.8.P.8..C .N.). /exandria C.8.P.8..C .N.). /exandria

..3 Cupr!"( 

Per'%ana re&amanta

Per!oad, Permanent

Permanent

Permanent

-

C.8.P.8..C.N .). /exandria

Permanent

C.8.P.8..C.N .). /exandria

Permanent

A#e

CO N S I L I U L J U D E Ţ E A N T E L E O R M A N DIRECŢIA GENERALĂ DE ASISTENŢĂ SOCIALĂ ŞI PROTECŢIA COPILULUI CENTRUL TERITORIAL PENTRU PROTECTIA DE TIP FAMILIAL A COPILULUI CU NEVOI SPECIALE ALEXANDRIA Procedura opera!o"a#a $ E%ecuarea& !"re'!(rarea (! (o#u!o"area (e(!)ar!#or (! rec#a*a!!#or

Editia: I Nr. de ex. 2 Revizia 0 Nr. de ex. 2

COD: PO–119-07

Pagina 9 din 11 Exempar nr. 1

Nu*aru# co*po"e"e! !" De"u*!rea co*po"e"e! d!" cadru# procedur!! opera!o"a#e Pa'!"a cadru# procedur!! opera!o"a#e @i'ta re'p%n'a$ii%r &( ea$%rarea veri*i&area 'i apr%$area editiei 'a( .3 83 93 <3 =3 3 13 B3 /3 .03 ..3 .83

d(pa &aza reviziei in &adr( editiei pr%&ed(rii %perati%nae )it(atia editii%r 'i a revizii%r in &adr( editii%r pr%&ed(rii %perati%nae @i'ta &(prinzand per'%anee a &are 'e di*(zeaza editia 'a( d(pa &az revizia din &adr( editiei pr%&ed(rii %perati%nae )&%p( pr%&ed(rii %perati%nae D%meni( de api&are a pr%&ed(rii D%&(mentee de re*erinta 5regementari6 api&a$ie a&tivit3ii pr%&ed(rate De*initii 'i a$revieri ae termeni%r (tiizati in pr%&ed(ra %perati%naa De'&rierea pr%&ed(rii %perati%nae Re'p%n'a$iitati 'i ra'p(nderi in der(area a&tivitatii /nexe inregi'trari ar,ivari C(prin' /nexe - m%de d%&(ment

.83 ANEXE  MODEL DOCUMENT 

ANEXA NR3 .  REGISTRUL DE SESIARI SI RECLAMATII



ANEXA NR3 8  EVIDENTA SESIARILOR SI RECLAMATIILOR

A"e;a . 9

2

2 2 2 ! " " #   9 9-11



C ON SI LI UL J UD EŢ EA N T EL EO RM AN Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Centrul Teritorial pentru Protectia de Tip Familial a Copilului cu Nevoi Speciale Alexandria Mun. Alexandria, str. Dunării, bloc M3, sc. B, etj. IV, ap.45; Tel!ax. "#4$3%"&33; '()ail* ctpt+cnsalexandria-a/oo.co); cod %%0

REGISTRUL DE SESIARI SI RECLAMATII Nr. Crt.

N(mee N(mee pren(mee 'i pren(mee 'i &aitatea var'ta per'%anei &are &%pi((i > 'emnaeaza tanar((i di'&riminarea di'&riminat a$(z( a$(zat negiarea negiat exp%atarea exp%atat 'a( tratament( &ar(ia i '-a in(man 'a( api&at degradant tratament in(man 'a( degradant

De'&rierea '('pi&i(nii de intimidare di'&riminare a$(z negiareexp%atare tratament in(man 'a( degradant

De'&rierea 'it(atiei de intimidare di'&riminare a$(z negiare exp%atare tratament in(man 'a( degradant

Per'%ana impi&ata din Centr(

)aariat

Per'%ana )emnat(ra impi&ata per'%anei din a*ara &are *a&e Centr((i 'e'izarea> re&amatia

C%pi > tanar

A"e;a 8 10

C%n&(zi ie 'i ma'(rie (ate de 'e*( &entr((i



C ON SI LI UL J UD EŢ EA N T EL EO RM AN Direcţia Generală de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului Centrul Teritorial pentru Protectia de Tip Familial a Copilului cu Nevoi Speciale Alexandria Mun. Alexandria, str. Dunării, bloc M3, sc. B, etj. IV, ap.45; Tel!ax. "#4$3%"&33; '()ail* ctpt+cnsalexandria-a/oo.co); cod %%0

EVIDENTA SESIARILOR SI RECLAMATIILOR Nr. Crt.

Nr. 'i data &ererii

N(mee pren(mee 'i &aitatea petent((i

De'&rierea pe'&(rt a 'e'izarii> re&amatiei

Per'%anee de'emnate 'a '%(ti%neze &ererea

11

+%d( de '%(ti%nare

Nr. 'i data tran'miterii ra'p(n'((i &atre petent 5maxim !0 zie &aendari'ti&e6

PO 119-07-Efectuarea, Inregistrarea Si Solutionarea Sesizarilor Si Reclamatiilor Ff

Recommend Documents